HP EliteOne 800 G6 24 All-in-One PC Manuel utilisateur

Manuel de l'utilisateur
RESUME
Ce guide fournit des informations sur les composants, la connexion réseau, la gestion de l'alimentation, la sécurité, la
sauvegarde et bien plus encore.
© Copyright 2020 HP Development Company,
L.P.
Skype et Windows sont des marques
commerciales ou des marques déposées de
Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou
dans d'autres pays. USB Type-C® est une
marque déposée d'USB Implementers Forum.
DisplayPort™ et le logo DisplayPort™ sont des
marques commerciales appartenant à Video
Electronics Standards Association (VESA) aux
États-Unis et dans d'autres pays.
Les informations contenues dans ce document
peuvent être modifiées sans préavis. Les
garanties relatives aux produits et aux services
HP sont décrites dans les textes de garantie
limitée expresse qui les accompagnent. Aucun
élément du présent document ne peut être
interprété comme constituant une garantie
supplémentaire. HP ne saurait être tenu pour
responsable des erreurs ou omissions de
nature technique ou rédactionnelle qui
pourraient subsister dans le présent document.
Deuxième édition : octobre 2020
Première édition : septembre 2020
Numéro de référence du document :
M11427-052
Informations sur le produit
Conditions d'utilisation des logiciels
Ce manuel décrit les fonctions communes à la
plupart des produits. Cependant, certaines
fonctions peuvent ne pas être disponibles sur
votre ordinateur.
En installant, copiant, téléchargeant ou
utilisant tout produit logiciel préinstallé sur cet
ordinateur, vous reconnaissez être lié par les
termes du Contrat de licence d'utilisateur final
(CLUF) HP. Si vous êtes en désaccord avec les
termes de ce contrat, votre seul recours
consiste à retourner le produit non utilisé dans
sa totalité (matériel et logiciel) sous 14 jours
pour un remboursement complet
conformément à la politique de
remboursement de votre vendeur.
Toutes les fonctionnalités ne sont pas
disponibles dans toutes les éditions ou
versions de Windows. Ce système peut
nécessiter du matériel, des pilotes, des
logiciels ou un BIOS mis à niveau et/ou achetés
séparément, afin de profiter pleinement des
fonctionnalités de Windows. Reportez-vous à
la section http://www.microsoft.com.
Pour accéder aux derniers manuels de
l'utilisateur, ouvrez la page
http://www.hp.com/support, et suivez les
instructions pour retrouver votre produit.
Ensuite, sélectionnez Manuels.
Pour obtenir plus d'informations ou pour
demander un remboursement complet du prix
de l'ordinateur, contactez votre vendeur.
Notice d'avertissement relative à la sécurité
Éviter tout risque de blessure liée à la chaleur ou de surchauffe de l'ordinateur en suivant les conseils
indiqués.
AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure associée à la chaleur ou de surchauffe de l'ordinateur,
ne placez pas ce dernier sur vos genoux et n'obstruez pas ses ouvertures d'aération. Utilisez toujours
l'ordinateur sur une surface plane et rigide. La ventilation ne doit pas être entravée par des éléments rigides,
tels qu'une imprimante, ni par des éléments souples, tels que des coussins, du tissu ou un tapis épais. Par
ailleurs, ne mettez pas en contact l'adaptateur secteur avec la peau ou des éléments souples, tels que des
coussins, du tissu ou un tapis, pendant le fonctionnement de l'appareil. L'ordinateur et l'adaptateur secteur
sont conformes aux limites de température de surface accessibles à l'utilisateur, définies par les normes de
sécurité applicables.
iii
iv
Notice d'avertissement relative à la sécurité
À propos de ce manuel
Ce guide fournit des informations de base pour l'utilisation et la mise à niveau de ce produit.
AVERTISSEMENT !
Indique une situation dangereuse pouvant entraîner des blessures graves ou la mort.
ATTENTION : Signale une situation dangereuse qui, si elle n'est pas évitée, peut entraîner des blessures
légères ou modérées.
IMPORTANT : Signale des informations considérées comme importantes mais n'impliquant aucun danger
(par exemple, des messages liés à des dommages matériels). Des avertissements signalent à l'utilisateur que
tout non-respect scrupuleux d'une procédure peut entraîner une perte de données ou une détérioration du
matériel ou des logiciels. Contient également des informations essentielles pour expliquer un concept ou
pour accomplir une tâche.
REMARQUE : Contient des informations supplémentaires qui soulignent ou complètent les points
importants du texte principal.
CONSEIL :
Fournit des conseils utiles pour accomplir une tâche.
v
vi
À propos de ce manuel
Sommaire
1 Localisation des ressources HP ....................................................................................................................... 1
Informations sur le produit .................................................................................................................................... 1
Assistance .............................................................................................................................................................. 1
Documentation du produit .................................................................................................................................... 2
Diagnostics du produit ........................................................................................................................................... 2
Mises à jour de produits ......................................................................................................................................... 3
2 Caractéristiques de l'ordinateur ...................................................................................................................... 4
Caractéristiques de configuration standard .......................................................................................................... 4
Composants du panneau avant ............................................................................................................................. 4
Composants du panneau arrière ........................................................................................................................... 5
Composants de la partie supérieure ..................................................................................................................... 6
Composants latéraux ............................................................................................................................................. 6
Emplacement du numéro de série ......................................................................................................................... 7
3 Configuration ................................................................................................................................................ 8
Présentation .......................................................................................................................................................... 8
Fixation et retrait d'un socle .................................................................................................................................. 8
Fixation et retrait d'un socle inclinable ............................................................................................... 8
Fixation d'un socle inclinable ............................................................................................ 8
Retrait d'un socle inclinable .............................................................................................. 9
Fixation et retrait d'un socle à hauteur réglable ................................................................................. 9
Fixation d'un socle à hauteur réglable ........................................................................... 10
Retrait d'un socle à hauteur réglable ............................................................................. 10
Fixation de l'ordinateur sur un accessoire de montage ...................................................................................... 11
Réglage de l'ordinateur ........................................................................................................................................ 11
Ajustement d'un socle inclinable ...................................................................................................... 11
Ajustement d'un socle à hauteur réglable ........................................................................................ 12
Ajustement de la hauteur ............................................................................................... 12
Réglage de l'inclinaison .................................................................................................. 13
Réglage de l'orientation latérale .................................................................................... 13
Installation d'un câble antivol ............................................................................................................................. 13
Branchement et débranchement de l'alimentation ............................................................................................ 14
Branchement de l'alimentation ......................................................................................................... 14
Débranchement de l'alimentation .................................................................................................... 14
Utilisation de la webcam ..................................................................................................................................... 15
vii
Configuration de Windows Hello ....................................................................................................... 15
Utilisation de HP Sure View (certains modèles uniquement) ............................................................................. 15
Activation ou désactivation du mode HP Sure View ......................................................................... 15
Icônes de HP Sure View ..................................................................................................................... 16
Utilisation du clavier et de la souris sans fil en option ....................................................................................... 17
Jumelage manuel du clavier et de la souris sans fil en option ......................................................... 17
Réglage du mode Faible lumière bleue (certains produits uniquement) ........................................................... 17
Activation du mode Faible lumière bleue .......................................................................................... 18
Activation du mode Veilleuse ............................................................................................................ 18
4 Sauvegarde, restauration et récupération ..................................................................................................... 19
Sauvegarde des informations et création de supports de récupération ............................................................ 19
Utilisation des outils Windows .......................................................................................................... 19
Utilisation de l'outil HP Cloud Recovery Download Tool pour créer un support de récupération .... 19
Restauration et récupération .............................................................................................................................. 20
Restauration, réinitialisation et actualisation à l'aide des outils Windows ..................................... 20
Récupération à partir de supports de récupération HP .................................................................... 20
Modification de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur .......................................................................... 20
Utilisation de HP Sure Recover (certains produits uniquement) ...................................................... 21
5 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics ..................................................................................................... 22
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement) ..................................... 22
Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware Diagnostics
Windows ............................................................................................................................................ 22
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows ................................................................................ 22
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Aide et Support de HP ................. 22
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Support Assistant ....................... 23
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows ............................................................. 23
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows
depuis HP ........................................................................................................................ 23
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à partir de Microsoft
Store ................................................................................................................................ 23
Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou
numéro (certains produits uniquement) ........................................................................ 23
Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows ..................................................................... 24
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics UEFI ................................................................................................ 24
Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware Diagnostics
UEFI .................................................................................................................................................... 24
Démarrage de HP PC Hardware Diagnostics UEFI ............................................................................. 25
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB .......................................... 25
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI .............. 25
viii
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI par nom de produit ou le
numéro (certains produits uniquement) ........................................................................ 25
Utilisation des paramètres de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (certains produits uniquement) ..... 26
Téléchargement de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ....................................................... 26
Téléchargement de la dernière version de Remote HP PC Hardware Diagnostics
UEFI ................................................................................................................................. 26
Téléchargement de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI par le nom de
produit ou le numéro ...................................................................................................... 26
Personnalisation des paramètres de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ........................... 26
6 Utilisation, entretien courant et préparation au transport .............................................................................. 28
Instructions d'utilisation et d'entretien courant ................................................................................................. 28
Nettoyage de votre ordinateur ............................................................................................................................ 29
Retrait de la poussière et des débris de votre ordinateur ................................................................ 29
Nettoyage de votre ordinateur à l'aide d'un désinfectant ................................................................ 29
Préparation pour l'expédition .............................................................................................................................. 30
7 Décharge électrostatique ............................................................................................................................. 32
8 Accessibilité ................................................................................................................................................ 33
HP et accessibilité ................................................................................................................................................ 33
Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin .......................................................... 33
L'engagement HP ............................................................................................................................... 33
International Association of Accessibility Professionals (IAAP) ....................................................... 34
Recherche de la meilleure technologie d'assistance ........................................................................ 34
Évaluation de vos besoins .............................................................................................. 34
Accessibilité pour les produits HP ................................................................................... 34
Normes et législation .......................................................................................................................................... 35
Normes .............................................................................................................................................. 35
Mandat 376 – EN 301 549 .............................................................................................. 35
Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) ....................................... 36
Législation et réglementations ......................................................................................................... 36
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité ........................................................................................................ 36
Organismes ........................................................................................................................................ 36
Établissements pédagogiques .......................................................................................................... 37
Autres ressources sur le handicap .................................................................................................... 37
Liens HP ............................................................................................................................................. 37
Contacter l'assistance .......................................................................................................................................... 37
Index ............................................................................................................................................................. 39
ix
x
1
Localisation des ressources HP
Lisez ce chapitre et découvrez où trouver les ressources HP supplémentaires.
Informations sur le produit
Pour accéder aux ressources permettant d'obtenir des détails sur le produit, des informations explicatives et
bien plus encore, consultez ce tableau.
Tableau 1-1 Où trouver des informations sur le produit
Sujet
Emplacement
Caractéristiques techniques
Pour trouver le document QuickSpecs de votre produit, rendez-vous sur
http://www.hp.com/go/quickspecs, puis cliquez sur le lien. Cliquez sur Rechercher toutes
les QuickSpecs, saisissez le nom de votre modèle dans le champ de recherche, puis
cliquez sur Rechercher.
Informations sur les réglementations, la
sécurité et les conditions d'utilisation
Reportez-vous aux Informations sur les réglementations, la sécurité et les conditions
d'utilisation pour en savoir plus sur les réglementations du produit. Vous pouvez
également voir l'étiquette Agence/Environnementale.
Pour accéder à ce guide :
▲
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Documentation HP.
Carte système
Un schéma de la carte mère est situé à l'intérieur du châssis. Des informations
supplémentaires se trouvent dans le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur
ou sur le Web à l'adresse http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver
votre produit, puis sélectionnez Manuels.
Étiquettes du numéro de série, de
l'Agence/protection de l'environnement et
du système d'exploitation
Le numéro de série, les étiquettes Agence/Environnementale et les étiquettes du système
d'exploitation peuvent se trouver sur la partie inférieure de l'ordinateur, sur le panneau
arrière de l'ordinateur, ou sous le cache de service.
Assistance
Pour accéder aux ressources qui fournissent des informations sur la garantie et l'assistance, utilisez ce
tableau.
Tableau 1-2 Où trouver des informations sur le support
Sujet
Emplacement
Assistance produit
Pour accéder au support HP, ouvrez la page http://www.hp.com/support.
Vous pouvez ici accéder aux types de support suivants :
Informations de garantie
●
Discussion en ligne avec un technicien HP
●
Numéros de téléphone du support
●
Adresses des centres de service HP
Pour accéder à ce document :
Informations sur le produit
1
Tableau 1-2 Où trouver des informations sur le support (suite)
Sujet
Emplacement
▲
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Documentation HP.
– ou –
▲
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/orderdocuments.
IMPORTANT : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à la dernière
version de la garantie.
Vous retrouverez votre garantie limitée HP avec les manuels de l'utilisateur de votre
produit. Celle-ci peut être sur un CD ou DVD accompagnant le produit. Dans certains pays
ou certaines régions, HP peut fournir une version imprimée de la garantie avec le produit.
Pour certains pays ou certaines régions où la version imprimée de la garantie n'est pas
fournie, vous pouvez demander une copie à l'adresse http://www.hp.com/go/
orderdocuments. Pour les produits achetés en Asie-Pacifique, vous pouvez écrire à HP à
l'adresse suivante : POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Office, Singapore 912006.
Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et le nom du produit.
Documentation du produit
Pour accéder aux ressources qui fournissent de la documentation sur le produit, utilisez ce tableau.
Tableau 1-3 Où trouver de la documentation sur le produit
Sujet
Emplacement
Documentation utilisateur, livres blancs
HP et documentation de fournisseurs
tiers
La documentation utilisateur se trouve sur votre disque dur. Tapez Documentation
HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Documentation
HP. Pour la dernière documentation en ligne, allez sur http://www.hp.com/support, puis
suivez les instructions pour rechercher votre produit. Ensuite, sélectionnez Manuels. La
documentation inclut ce manuel de l'utilisateur et le Maintenance and Service Guide
(Manuel de maintenance et d'entretien).
Notifications produits
Le Choix de l'abonné est un programme HP qui vous permet de vous abonner afin de
recevoir les alertes relatives aux pilotes et produits logiciels, les notifications de
modifications proactives (PCN), le bulletin d'informations HP, les conseils aux clients et
bien plus encore. Inscrivez-vous sur https://h41369.www4.hp.com/.
Caractéristiques techniques
L'application Product Bulletin présente les QuickSpecs des ordinateurs HP. Les QuickSpecs
comportent des informations sur le système d'exploitation, l'alimentation, la mémoire, le
processeur, et de nombreux autres composants système. Pour accéder aux QuickSpecs,
rendez-vous sur http://www.hp.com/go/quickspecs/.
Bulletins et mentions légales
Pour rechercher des conseils d'utilisateurs, des bulletins d'information et des
notifications, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Suivez les instructions pour trouver votre produit.
3.
Sélectionnez Conseils ou Bulletins et mentions légales.
Diagnostics du produit
Pour accéder aux ressources qui fournissent des outils de diagnostic sur le produit, utilisez ce tableau.
2
Chapitre 1 Localisation des ressources HP
Tableau 1-4 Où trouver des outils de diagnostic
Sujet
Emplacement
Outils de diagnostic
Pour plus d'informations, consultez le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur
à l'adresse http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver votre
produit, puis sélectionnez Manuels.
Définition des signaux sonores et des
codes lumineux
Consultez le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur à l'adresse . Suivez les
instructions pour trouver votre produit, puis sélectionnez Manuels.
Codes d'erreur POST
Consultez le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur à l'adresse . Suivez les
instructions pour trouver votre produit, puis sélectionnez Manuels.
Mises à jour de produits
Pour accéder aux ressources qui fournissent des mises à jour sur le produit, utilisez ce tableau.
Tableau 1-5 Où trouver des mises à jour sur le produit
Sujet
Emplacement
Mises à jour du pilote et du BIOS
Accédez à la page http://www.hp.com/support et sélectionnez Logiciels et pilotes pour
vérifier que vous possédez les derniers pilotes de l'ordinateur.
Systèmes d'exploitation
Pour plus d'informations sur les systèmes d'exploitation Windows®, allez sur
http://www.support.microsoft.com.
Mises à jour de produits
3
2
Caractéristiques de l'ordinateur
Ce chapitre vous fournit une vue d'ensemble des fonctions de votre ordinateur.
Caractéristiques de configuration standard
Pour identifier une configuration d'ordinateur standard, lisez cette section. Les caractéristiques peuvent
varier en fonction du modèle. Pour obtenir de l'aide et en savoir plus sur le matériel et les logiciels installés
sur votre modèle d'ordinateur, exécutez l'utilitaire HP Support Assistant.
Composants du panneau avant
Pour identifier les composants du panneau avant, utilisez l'illustration et le tableau suivants.
Tableau 2-1 Identification des composants du panneau avant
Composants du panneau avant
4
1
Bouton HP Sure View (certains produits
uniquement)
2
Capteur d'empreintes digitales (certains produits
uniquement)
3
Lecteur de cartes SD (certains produits
uniquement)
4
Boutons OSD (4)
5
Bouton d'alimentation
Chapitre 2 Caractéristiques de l'ordinateur
Composants du panneau arrière
Pour identifier les composants du panneau arrière, utilisez l'illustration et le tableau suivants.
Tableau 2-2 Identification des composants du panneau arrière
Composants du panneau arrière
1
Ports USB (2)
2
Connecteur (réseau) RJ-45
3
Connecteur d'alimentation
4
Connecteur DisplayPort™
5
Connecteur USB Type-C®
6
Ports USB (2)
7
Entrée HDMI
8
Emplacement pour câble antivol
REMARQUE : Si une carte graphique est installée sur l'un des connecteurs de la carte mère, vous pouvez utiliser les connecteurs
vidéo de cette carte graphique ou les chipsets intégrés de la carte mère. La carte graphique spécifique installée et la configuration du
logiciel permettent de déterminer le comportement.
Vous pouvez désactiver les chipsets de la carte mère en changeant les paramètres dans BIOS F10 Setup.
Composants du panneau arrière
5
Composants de la partie supérieure
Pour identifier les composants de la partie supérieure, utilisez cette illustration et ce tableau.
Tableau 2-3 Identification des composants de la partie supérieure
Composants de la partie supérieure
1
Microphones antibruit
2
Voyant de la webcam
3
Lentille de la caméra infrarouge (IR)
Composants latéraux
Pour identifier les composants latéraux, utilisez cette illustration et ce tableau.
Tableau 2-4 Identification des composants latéraux
Composants latéraux
1
6
Prise casque de sortie audio
Chapitre 2 Caractéristiques de l'ordinateur
Tableau 2-4 Identification des composants latéraux (suite)
Composants latéraux
2
Port USB
3
Port USB Type-C
Emplacement du numéro de série
Chaque ordinateur possède un numéro de série unique et un identifiant de produit situés sur son châssis
externe. Ayez toujours ces numéros à portée de main lorsque vous contactez le service à la clientèle.
Emplacement du numéro de série
7
3
Configuration
Ce chapitre fournit les instructions de configuration détaillées de l'ordinateur.
Présentation
Lisez cette section pour un aperçu du processus de configuration.
Assemblez l'ordinateur dans l'ordre suivant :
●
Fixez un socle. Reportez-vous à la section Fixation et retrait d'un socle à la page 8.
-ou●
Fixez l'ordinateur à un accessoire de montage. Reportez-vous à la section Fixation de l'ordinateur sur un
accessoire de montage à la page 11.
●
Branchez les câbles des périphériques et d'alimentation. Reportez-vous à la section Branchement de
l'alimentation à la page 14.
●
Réglez l'ordinateur sur une position et un angle de vision confortable. Reportez-vous à la section
Réglage de l'ordinateur à la page 11.
●
Installez un câble antivol. Reportez-vous à la section Installation d'un câble antivol à la page 13.
●
Procédez à la mise sous tension. Reportez-vous à la section Branchement de l'alimentation
à la page 14.
●
Le clavier et la souris sont jumelés en usine. Si vous avez besoin de synchroniser la souris et le clavier à
nouveau, reportez-vous à la section Jumelage manuel du clavier et de la souris sans fil en option
à la page 17.
Fixation et retrait d'un socle
Fixez ou enlevez un socle.
Il existe deux socles disponibles pour cet ordinateur :
●
Socle inclinable
●
Socle à hauteur réglable
Fixation et retrait d'un socle inclinable
Vous pouvez fixer un socle inclinable à votre ordinateur ou retirer un socle inclinable de votre ordinateur.
Fixation d'un socle inclinable
Fixez le socle inclinable à votre ordinateur en procédant comme suit.
1.
Couchez l'ordinateur face vers le bas contre une surface plane et douce.
HP recommande de poser une couverture, une serviette ou un chiffon doux afin de protéger la surface
de l'écran et la lunette contre les éraflures ou autres dommages.
8
Chapitre 3 Configuration
2.
Faites glisser la partie supérieure du socle sous la lèvre supérieure de l'encoche située à l'arrière de
l'ordinateur (1), puis abaissez la partie inférieure du socle vers le bas (2) jusqu'à ce que le socle
s'enclenche.
Retrait d'un socle inclinable
Retirez le socle inclinable de votre ordinateur en procédant comme suit.
1.
Retirez tout support amovible de l'ordinateur, par exemple des disques optiques ou des lecteurs flash
USB.
2.
Mettez hors tension l'ordinateur sans risque via le système d'exploitation. Ensuite, éteignez les
périphériques externes.
3.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis tous les périphériques externes.
4.
Couchez l'ordinateur face vers le bas contre une surface plane et douce.
HP recommande de poser une couverture, une serviette ou un chiffon doux afin de protéger la surface
de l'écran et la lunette contre les éraflures ou autres dommages.
5.
Appuyez sur le loquet de dégagement du socle (1).
6.
Faites pivoter le socle (2) pour le retirer de l'ordinateur (3).
Fixation et retrait d'un socle à hauteur réglable
Vous pouvez fixer ou retirer un socle à hauteur réglable.
Fixation et retrait d'un socle
9
Fixation d'un socle à hauteur réglable
Fixez le socle à hauteur réglable à votre ordinateur en procédant comme suit.
1.
Couchez l'ordinateur face vers le bas contre une surface plane et douce.
HP recommande de poser une couverture, une serviette ou un chiffon doux afin de protéger la surface
de l'écran et la lunette contre les éraflures ou autres dommages.
2.
Faites glisser la partie supérieure du socle sous la lèvre supérieure de l'encoche située à l'arrière de
l'ordinateur (1), puis abaissez la partie inférieure du socle vers le bas (2) jusqu'à ce que le socle
s'enclenche.
Retrait d'un socle à hauteur réglable
Retirez le socle à hauteur réglable de votre ordinateur en procédant comme suit.
1.
Retirez tout support amovible de l'ordinateur, par exemple des disques optiques ou des lecteurs flash
USB.
2.
Mettez hors tension l'ordinateur sans risque via le système d'exploitation. Ensuite, éteignez les
périphériques externes.
3.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis tous les périphériques externes.
4.
Couchez l'ordinateur face vers le bas contre une surface plane et douce.
HP recommande de poser une couverture, une serviette ou un chiffon doux afin de protéger la surface
de l'écran et la lunette contre les éraflures ou autres dommages.
5.
10
Appuyez sur le loquet de dégagement du socle (1).
Chapitre 3 Configuration
6.
Faites pivoter le socle (2) pour le retirer de l'ordinateur (3).
Fixation de l'ordinateur sur un accessoire de montage
Pour fixer l'ordinateur à un accessoire de montage, suivez les instructions ci-dessous.
REMARQUE : Cet appareil peut être utilisé avec un support de montage mural homologué UL ou CSA. Si vous
avez acheté votre ordinateur avec un socle, aucun matériel n'est fourni pour le montage VESA. HP n'offre pas
de kit de montage disponible à l'achat séparément.
1.
Alignez le connecteur à l'arrière de l'ordinateur avec l'accessoire de montage.
2.
Insérez quatre vis de montage à travers les trous sur l'accessoire de montage et dans les trous de vis
VESA® à l'arrière de l'ordinateur.
Réglage de l'ordinateur
Vous pouvez ajuster le socle inclinable et le socle à hauteur réglable.
Ajustement d'un socle inclinable
Vous pouvez ajuster le socle inclinable fixé à votre ordinateur.
IMPORTANT : Lorsque vous inclinez le socle inclinable, assurez-vous que les câbles se trouvent dans une
position qui ne pliera pas les connecteurs.
Fixation de l'ordinateur sur un accessoire de montage
11
Appuyez sur la partie inférieure de l'ordinateur ou tirez la partie inférieure de l'ordinateur vers le haut pour
régler la bonne inclinaison.
Ajustement d'un socle à hauteur réglable
Vous pouvez régler la hauteur, l'inclinaison et le pivotement du socle fixé à votre ordinateur.
IMPORTANT : Inclinez ou faites pivoter l'ordinateur avec précaution si un verrou du câble est installé. Le
câble ou le verrou peut gêner la rotation ou l'angle d'inclinaison.
Ce socle vous permet de :
●
Réglez la hauteur de l'ordinateur dans un intervalle de 130 mm (5,1 po).
●
Inclinez l'ordinateur de -5° à 20° par rapport au bureau.
●
Faites pivoter l'ordinateur selon un angle allant jusqu'à 45° des deux côtés.
Ajustement de la hauteur
Vous pouvez ajuster la hauteur de l'ordinateur.
Pour modifier la hauteur de l'ordinateur, saisissez les deux côtés de l'ordinateur et soulevez ou abaisser
l'ordinateur jusqu'à la hauteur souhaitée.
12
Chapitre 3 Configuration
Réglage de l'inclinaison
Vous pouvez régler l'inclinaison de l'ordinateur entre -5° et 20° par rapport au bureau.
Pour incliner l'ordinateur, saisissez le haut et bas de l'ordinateur et réglez la position inclinée souhaitée.
Réglage de l'orientation latérale
Vous pouvez régler l'orientation latérale de l'ordinateur.
Pour orienter latéralement l'ordinateur d'un côté à l'autre, saisissez les deux côtés de l'ordinateur et faites-le
pivoter selon un angle allant jusqu'à 45°, vers un des deux côtés.
Installation d'un câble antivol
Vous pouvez fixer un câble antivol sur l'emplacement de câble antivol de l'ordinateur.
Un câble antivol est un dispositif de verrouillage à clé, muni d'un câble métallique. Attachez l'une des
extrémités du câble à votre bureau (ou tout autre objet fixe) et insérez l'autre dans l'emplacement pour câble
antivol sur l'ordinateur. Fermez à clé le verrou de sécurité.
Installation d'un câble antivol
13
Branchement et débranchement de l'alimentation
Pour mettre l'ordinateur sous ou hors tension, suivez ces instructions.
Branchement de l'alimentation
Branchez le câble d'alimentation à votre ordinateur en procédant comme suit.
1.
Branchez l'une des extrémités du cordon d'alimentation secteur à l'ordinateur et l'autre extrémité à une
prise secteur avec conducteur de terre.
2.
Appuyez sur le bouton d'alimentation sur l'ordinateur pour l'allumer.
Débranchement de l'alimentation
Débranchez le câble d'alimentation de votre ordinateur en procédant comme suit.
14
Chapitre 3 Configuration
1.
Retirez tout support amovible de l'ordinateur, par exemple des disques optiques ou des lecteurs flash
USB.
2.
Mettez l'ordinateur hors tension sans risque via le système d'exploitation, puis mettez les périphériques
externes hors tension.
3.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis tous les périphériques externes.
Utilisation de la webcam
Lorsque Skype® Entreprise est installé, vous pouvez utiliser la webcam comme suit :
●
Effectuer des vidéoconférences
●
Maintenir la sécurité des conversations
Configuration de Windows Hello
Si le système d'exploitation Windows® 10 est installé sur votre ordinateur, suivez ces étapes pour configurer
la reconnaissance faciale de Windows Hello.
1.
Appuyez sur le bouton Démarrer, sélectionnez Paramètres, puis Comptes, et enfin Options de
connexion.
2.
Sous Windows Hello, suivez les instructions à l'écran pour ajouter un mot de passe et un code PIN à
quatre chiffres. Puis inscrivez l'ID de votre empreinte digitale ou empreinte faciale.
Utilisation de HP Sure View (certains modèles uniquement)
HP Sure View utilise un système unique et la conception de panneau LCD pour atteindre la fonction de
confidentialité permutable.
Activation ou désactivation du mode HP Sure View
Vous pouvez activer ou désactiver le mode HP Sure View.
HP Sure View étant activée, l'écran passe en mode de confidentialité, ce qui rend le contenu facilement visible
pour un utilisateur assis dans un « cône de visualisation » directement en face de l'écran. Ceux qui visualisent
à l'extérieur du cône auront des difficulté à voir l'écran.
Utilisation de la webcam
15
HP Sure View étant désactivée, l'écran repasse à un mode de non-confidentialité où il peut être facilement
visualisé depuis n'importe quel angle.
Vous pouvez activer ou désactiver HP Sure View en appuyant sur le bouton HP Sure View situé en bas du
panneau avant ou en ouvrant l'application HP Sure View intégrée en mode PC.
REMARQUE : Si vous utilisez l'ordinateur en tant que moniteur supplémentaire en mode Moniteur, vous
pouvez activer ou désactiver HP Sure View en appuyant sur le bouton HP Sure View, mais l'application HP Sure
View n'est pas disponible. Lorsque l'ordinateur est en mode Moniteur, vous ne pouvez effectuer des
ajustements qu'à travers le menu d'affichage à l'écran (OSD).
REMARQUE : La zone autour de la partie inférieure de l'ordinateur peut devenir sensiblement plus chaude
lorsque Sure View est activée. Il s'agit d'un phénomène normal.
Icônes de HP Sure View
Lorsque vous appuyez sur le bouton Sure View, l'application affiche l'état de Sure View à l'aide des icônes
suivantes. Vous pouvez modifier l'état de Sure View et ajuster la luminosité du mode Sure View en appuyant
sur le bouton Sure View. Les méthodes de réglage de la luminosité normale ne s'appliquent pas au mode Sure
View.
Tableau 3-1 Icônes et descriptions
Icône
État
HP Sure View est activée pour l'affichage de la confidentialité.
HP Sure View est désactivée pour l'affichage partagé.
REMARQUE : Si vous possédez un ordinateur portable connecté au connecteur d'entrée HDMI à l'aide de
l'ordinateur tout-en-un en tant que moniteur secondaire, la fonction HP Sure View est toujours disponible ;
cependant, les réglages des paramètres de HP Sure View ne peuvent être effectués que dans le menu OSD qui
n'est pas dans l'application HP Sure View. Pour accéder à la documentation la plus récente de HP Sure View,
ouvrez la page http://www.hp.com/support. Suivez les instructions à l'écran pour trouver votre produit et sa
documentation.
16
Chapitre 3 Configuration
Utilisation du clavier et de la souris sans fil en option
Le clavier et la souris sans fil sont des composants en option. Le clavier et la souris sont jumelés en usine. S'ils
ne fonctionnent pas, retirez et remplacez les piles. Si la souris et le clavier ne sont pas encore jumelés, suivez
les instructions de cette section pour jumeler manuellement la souris et le clavier.
Jumelage manuel du clavier et de la souris sans fil en option
Pour jumeler manuellement le clavier et la souris sans fil en option, procédez comme suit.
1.
Connectez le récepteur à un port USB de l'ordinateur.
2.
Appuyez sur le bouton de connexion situé sur le dessous de la souris.
3.
Appuyez sur le bouton de connexion situé sur le dessous du clavier.
Réglage du mode Faible lumière bleue (certains produits
uniquement)
La diminution de la lumière bleue émise par l'écran réduit l'exposition de vos yeux à cette lumière. Les
ordinateurs HP sont dotés d'un paramètre permettant de réduire la lumière bleue et de d'obtenir une image
plus relaxante et moins stimulante lors de la lecture de contenus sur l'écran. Voici les paramètres.
Utilisation du clavier et de la souris sans fil en option
17
●
Faible lumière bleue : permet de réduire la lumière bleue pour plus de confort pour les yeux.
●
Nuit : permet de régler l'écran à la lumière bleue la plus faible pour réduire l'impact sur la veille.
●
Lecture : permet d'optimiser la lumière bleue et la luminosité pour l'affichage à l'intérieur.
AVERTISSEMENT ! Pour réduire les risques de blessures graves, lisez le manuel Sécurité et ergonomie du
poste de travail. Il décrit la configuration du poste de travail, les positions conseillées, ainsi que les conditions
de sécurité et de travail appropriées pour les utilisateurs d'ordinateurs. Le manuel Sécurité et ergonomie du
poste de travail fournit également des consignes de sécurité électriques et mécaniques importantes. Le
manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail est également disponible en ligne à l'adresse
http://www.hp.com/ergo.
Activation du mode Faible lumière bleue
Pour activer le mode Faible lumière bleue, procédez comme suit :
1.
Allumez l'ordinateur tout-en-un en cliquant sur le bouton d'alimentation situé à droite de l'écran.
2.
Appuyez sur le bouton OSD situé à côté du bouton d'alimentation.
3.
Dans le menu d'affichage à l'écran (OSD), sélectionnez Faible lumière bleue pour activer la fonction
faible lumière bleue.
Activation du mode Veilleuse
Pour activer le mode Veilleuse, procédez comme suit :
18
1.
Sur le bureau, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Paramètres d'affichage.
2.
Cochez la case Veilleuse. Le réglage de la veilleuse s'ajuste à 48 %.
Chapitre 3 Configuration
4
Sauvegarde, restauration et récupération
Vous pouvez utiliser les outils Windows ou le logiciel HP pour sauvegarder vos données, créer un point de
restauration, réinitialiser votre ordinateur, créer un support de restauration ou restaurer votre ordinateur à
son état d'usine. L'exécution de ces procédures standard permet de remettre votre ordinateur en état de
marche plus rapidement.
IMPORTANT : Si vous utilisez des procédures de récupération sur une tablette, la batterie de la tablette doit
disposer d'au moins 70 % d'alimentation restante avant de lancer le processus de récupération.
IMPORTANT : Pour une tablette avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de
lancer le processus de récupération.
Sauvegarde des informations et création de supports de
récupération
Ces méthodes de création de supports de récupération et de sauvegardes sont disponibles sur certains
produits uniquement.
Utilisation des outils Windows
Vous pouvez utiliser les outils Windows pour sauvegarder vos informations personnelles et créer des points
de restauration système et des supports de récupération.
IMPORTANT : Windows est la seule option qui permette de sauvegarder vos informations personnelles.
Programmez régulièrement des sauvegardes afin d'éviter toute perte de vos informations.
REMARQUE : Si le stockage de votre ordinateur est inférieur ou égal à 32 Go, la restauration du système
Microsoft est désactivée par défaut.
Pour obtenir plus d'informations et connaître les étapes à suivre, reportez-vous à l'application Obtenir de
l'aide.
REMARQUE : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à l'application Obtenir de l'aide.
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
2.
Saisissez la tâche que vous voulez effectuer.
Utilisation de l'outil HP Cloud Recovery Download Tool pour créer un support de
récupération
Vous pouvez utiliser l'outil HP Cloud Recovery Download Tool pour créer un support de récupération HP sur
une clé USB amorçable.
Pour plus d'informations :
▲
Rendez-vous sur http://www.hp.com/support, recherchez HP Cloud Recovery, puis sélectionnez le
résultat correspondant au type d'ordinateur dont vous disposez.
REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à créer le support de récupération, contactez le support pour obtenir
des disques de récupération. Ouvrez la page http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région
puis suivez les instructions à l'écran.
19
Restauration et récupération
Vous avez plusieurs options de récupération de votre système. Choisissez la méthode la mieux adaptée à
votre situation et à votre niveau de compétence.
REMARQUE : Certaines méthodes ne sont pas disponibles sur tous les produits.
Restauration, réinitialisation et actualisation à l'aide des outils Windows
Windows propose plusieurs options de restauration, de réinitialisation et d'actualisation de l'ordinateur.
Pour plus de détails, reportez-vous à Utilisation des outils Windows à la page 19.
Récupération à partir de supports de récupération HP
Vous pouvez utiliser le support de récupération HP pour restaurer le système d'exploitation d'origine et les
programmes logiciels installés en usine. Sur certains produits, il peut être créé sur une clé USB amorçable, en
utilisant l'outil HP Cloud Recovery Download Tool.
Pour plus de détails, reportez-vous à Utilisation de l'outil HP Cloud Recovery Download Tool pour créer un
support de récupération à la page 19.
REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à créer le support de récupération, contactez le support pour obtenir
des disques de récupération. Ouvrez la page http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région
puis suivez les instructions à l'écran.
Pour restaurer votre système :
▲
Insérez le support de récupération HP, puis redémarrez l'ordinateur.
Modification de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur
Si votre ordinateur ne redémarre pas dans HP Recovery Manager, vous pouvez modifier l'ordre d'amorçage de
l'ordinateur, à savoir l'ordre des périphériques répertoriés dans le BIOS suivi par l'ordinateur au moment du
démarrage. Vous pouvez modifier la sélection pour une unité optique ou une clé USB, en fonction de
l'emplacement de votre support de récupération HP.
IMPORTANT : Pour les tablettes avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de
procéder aux étapes suivantes.
Pour modifier l'ordre d'amorçage :
1.
Insérez le support de récupération HP.
2.
Accédez au menu Démarrer du système.
●
Pour les ordinateurs ou les tablettes avec claviers connectés, démarrez ou redémarrez l'ordinateur
ou la tablette, appuyez rapidement sur la touche échap, puis appuyez sur la touche f9 pour afficher
les options d'amorçage.
●
Pour les tablettes sans clavier, allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le
bouton d'augmentation du volume, enfin appuyez sur la touche f9.
– ou –
Allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume,
enfin appuyez sur la touche f9.
3.
20
Sélectionnez le lecteur optique ou la clé USB à partir duquel vous souhaitez démarrer et suivez les
instructions à l'écran.
Chapitre 4 Sauvegarde, restauration et récupération
Utilisation de HP Sure Recover (certains produits uniquement)
Certains modèles d'ordinateurs sont configurés avec HP Sure Recover, une solution de restauration du
système d'exploitation du PC intégrée au matériel et aux microprogrammes. HP Sure Recover peut restaurer
entièrement l'image du système d'exploitation HP sans aucun logiciel de restauration installé.
À l'aide de HP Sure Recover, un administrateur ou un utilisateur peut restaurer le système et installer :
●
La dernière version du système d'exploitation
●
Les pilotes de périphériques spécifiques à la plateforme
●
Les applications logicielles, dans le cas d'une image personnalisée
Pour accéder à la documentation la plus récente de HP Sure Recover, ouvrez la page http://www.hp.com/
support. Suivez les instructions à l'écran pour trouver votre produit et trouver votre documentation.
Restauration et récupération
21
5
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Vous pouvez utiliser l'utilitaire HP PC Hardware Diagnostics pour déterminer si le matériel de votre ordinateur
fonctionne correctement. Les trois versions sont HP PC Hardware Diagnostics Windows, HP PC Hardware
Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) et (pour certains produits uniquement) une fonction
microprogramme appelée Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains
produits uniquement)
HP PC Hardware Diagnostics Windows est un utilitaire basé sur Windows qui vous permet d'exécuter des tests
de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute dans
le système d'exploitation Windows pour de pouvoir effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Si HP PC Hardware Diagnostics Windows n'est pas installé sur votre ordinateur, vous devez tout d'abord le
télécharger et l'installer. Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, reportez-vous à la section
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à la page 23.
Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware
Diagnostics Windows
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics Windows détecte une défaillance nécessitant un remplacement du
matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré.
▲
Selon les instructions qui s'affichent à l'écran, choisissez l'une des options suivantes :
●
Si l'identifiant de défaillance est affiché, sélectionnez le lien et suivez les instructions à l'écran.
●
Si des instructions pour appeler l'assistance sont affichées. Suivez ces instructions.
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, vous pouvez y accéder depuis Aide et support de
HP ou HP Support Assistant.
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Aide et Support de HP
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder depuis Centre
d'aide et de support HP.
Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Aide et Support de HP :
1.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support de HP.
2.
Sélectionnez HP PC Hardware Diagnostics Windows.
3.
Lorsque l'outil s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis
suivez les instructions à l'écran.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, sélectionnez Annuler.
22
Chapitre 5 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Support Assistant
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder depuis HP
Support Assistant.
Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans HP Support Assistant :
1.
Saisissez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP
Support Assistant.
– ou –
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
2.
Sélectionnez Dépannage et correctifs.
3.
Sélectionnez Diagnostic, puis HP PC Hardware Diagnostics Windows.
4.
Lorsque l'outil s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis
suivez les instructions à l'écran.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, sélectionnez Annuler.
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Les instructions de téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows sont uniquement fournies en
anglais. Vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger cet outil, car seuls des fichiers .exe sont
fournis.
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis HP
Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis HP, procédez comme suit.
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics Windows, puis sélectionnez un emplacement sur votre
ordinateur ou une clé USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à partir de Microsoft Store
Vous pouvez télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis le Microsoft Store.
1.
Sélectionnez l'application Microsoft sur votre bureau ou saisissez Microsoft Store dans la zone de
recherche de la barre des tâches.
2.
Saisissez HP PC Hardware Diagnostics Windows dans la zone de recherche de Microsoft
Store.
3.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro (certains
produits uniquement)
Vous pouvez télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows par le nom de produit ou le numéro.
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement)
23
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une clé USB en
utilisant le nom du produit ou le numéro.
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, puis votre type de produit, et saisissez le nom du produit ou le numéro
dans la zone de recherche qui s'affiche.
3.
Dans la section Diagnostics, sélectionnez l'option Télécharger, puis suivez les instructions à l'écran
pour sélectionner la version spécifique des diagnostics Windows à télécharger pour votre ordinateur ou
votre clé USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour installer HP PC Hardware Diagnostics Windows, naviguez vers le dossier de votre ordinateur ou de la clé
USB dans lequel le fichier .exe a été téléchargé, double-cliquez sur le fichier .exe, puis suivez les instructions à
l'écran.
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) vous permet d'exécuter des tests de
diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute en
dehors du système d'exploitation pour isoler les pannes matérielles des problèmes qui peuvent être causés
par le système d'exploitation ou d'autres composants '.
REMARQUE : Pour les ordinateurs Windows 10 S, vous devez utiliser un ordinateur Windows et une clé USB
pour télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe
sont fournis. Pour en savoir plus, consultez la section Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
sur une clé USB à la page 25.
Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser HP PC Hardware Diagnostics UEFI pour
effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware
Diagnostics UEFI
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics UEFI détecte une défaillance nécessitant un remplacement du matériel,
un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré.
Pour obtenir une assistance pour résoudre le problème :
▲
Sélectionnez Contacter HP, acceptez la clause de confidentialité de HP, puis utilisez un appareil mobile
pour numériser le code d'identification de défaillance qui apparaît sur l'écran suivant. Le Support
technique HP - la page Centre de Service s'affiche, avec votre numéro de produit et le code
d'identification de la défaillance automatiquement renseignés. Suivez les instructions à l'écran.
– ou –
Contactez le support et fournissez le code d'identification de la défaillance.
REMARQUE : Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en
mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, appuyez sur la touche échap.
24
Chapitre 5 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Démarrage de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Pour démarrer HP PC Hardware Diagnostics UEFI, procédez comme suit.
1.
Allumez ou redémarrez l'ordinateur, et appuyez rapidement sur la touche échap.
2.
Appuyez sur la touche f2.
Le BIOS recherche les outils de diagnostic à trois emplacements dans l'ordre suivant :
a.
Clé USB connectée
REMARQUE : Pour télécharger l'outil HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB, reportezvous à la section Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
à la page 25.
3.
b.
Disque dur
c.
BIOS
Lorsque l'outil de diagnostic s'ouvre, sélectionnez une langue, sélectionnez le type de test de diagnostic
que vous souhaitez exécuter, puis suivez les instructions à l'écran.
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB
Le téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB peut être utile dans certains cas.
●
HP PC Hardware Diagnostics UEFI n'est pas inclus dans l'image de préinstallation.
●
HP PC Hardware Diagnostics UEFI n'est pas inclus dans la partition HP Tool.
●
Le disque dur est endommagé.
REMARQUE : Les instructions de téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sont uniquement
fournies en anglais, et vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger et créer l'environnement
de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe sont fournis.
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Pour télécharger la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB, suivez cette
procédure.
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics UEFI, puis sélectionnez Exécuter.
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI par nom de produit ou le numéro (certains
produits uniquement)
Vous pouvez télécharger HP PC Hardware Diagnostics UEFI par le nom de produit ou le numéro (certains
produits uniquement) sur une clé USB.
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une clé USB en
utilisant le nom du produit ou le numéro.
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
25
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Saisissez le nom du produit ou le numéro, sélectionnez votre ordinateur, puis sélectionnez votre
système d'exploitation.
3.
Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version
spécifique des diagnostics UEFI pour votre ordinateur.
Utilisation des paramètres de Remote HP PC Hardware
Diagnostics UEFI (certains produits uniquement)
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI est une fonction de microprogramme (BIOS) qui télécharge HP PC
Hardware Diagnostics UEFI sur votre ordinateur. Elle peut ensuite exécuter les diagnostics sur votre
ordinateur, puis charge les résultats sur un serveur préconfiguré.
Pour plus d'informations sur Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI, rendez-vous sur http://www.hp.com/
go/techcenter/pcdiags, puis sélectionnez Pour en savoir plus.
Téléchargement de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HP Remote PC Hardware Diagnostics UEFI est également disponible sous forme de SoftPaq qui peut être
téléchargé sur un serveur.
Téléchargement de la dernière version de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Vous pouvez télécharger la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB.
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger diagnostics à distance, puis sélectionnez Exécuter.
Téléchargement de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI par le nom de produit ou le numéro
Vous pouvez télécharger HP Remote PC Hardware Diagnostics UEFI par le nom de produit ou le numéro.
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel en utilisant le nom du
produit ou le numéro.
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, puis votre type de produit, saisissez le nom du produit ou son numéro
dans la zone de recherche qui s'affiche, sélectionnez votre ordinateur puis votre système d'exploitation.
3.
Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version
Interface UEFI à distance pour votre produit.
Personnalisation des paramètres de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Grâce au paramétrage de Remote HP PC Hardware Diagnostics dans Computer Setup (BIOS), vous pouvez
effectuer les personnalisations suivantes :
26
Chapitre 5 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
●
Programmez l'exécution de diagnostics sans surveillance. Vous pouvez également démarrer les
diagnostics immédiatement en mode interactif en sélectionnant Exécuter Remote HP PC Hardware
Diagnostics.
●
Définissez l'emplacement de téléchargement des outils de diagnostic. Cette fonction permet d'accéder
aux outils sur le site Web HP ou sur un serveur préconfiguré pour cette utilisation. Votre ordinateur ne
nécessite pas de stockage local traditionnel (tel qu'une unité de disque ou une clé USB) pour exécuter
des diagnostics à distance.
●
Définissez un emplacement de stockage des résultats des tests. Vous pouvez également définir le nom
d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour les chargements.
●
Affichez les informations d'état concernant les diagnostics précédemment exécutés.
Pour personnaliser Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI, procédez comme suit :
1.
Mettez sous tension ou redémarrez l'ordinateur et lorsque le logo HP apparaît, appuyez sur la touche f10
pour accéder à Computer Setup.
2.
Sélectionnez Advanced (Avancés), puis sélectionnez Settings (Paramètres).
3.
Faites votre sélection en termes de personnalisation.
4.
Sélectionnez Main (Principal), puis Save Changes and Exit (Enregistrer les modifications et quitter) pour
enregistrer vos paramètres.
Vos modifications prennent effet au redémarrage de l'ordinateur.
Utilisation des paramètres de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (certains produits uniquement)
27
6
Utilisation, entretien courant et
préparation au transport
Suivez ces instructions pour vous assurer des meilleures performances et de la meilleure durée de vie utile de
votre ordinateur.
Instructions d'utilisation et d'entretien courant
HP a établi des consignes pour vous aider à configurer correctement et à prendre soin de l'ordinateur et de
l'écran.
28
●
Protégez l'ordinateur de l'humidité, des rayons du soleil et des températures extrêmes.
●
Faites fonctionner l'ordinateur sur une surface stable et plane. Veillez à laisser un espace de 10,2 cm (4
pouces) à l'arrière de l'unité et au-dessus de l'écran pour garantir une bonne circulation de l'air.
●
N'obstruez jamais la circulation de l'air en bloquant les ouvertures d'aération ou les entrées d'air de
l'ordinateur. Ne placez pas le clavier avec ses béquilles vers le bas directement contre l'avant de
l'ordinateur de bureau car cela empêche également la circulation de l'air.
●
N'utilisez jamais l'ordinateur lorsque le panneau d'accès ou l'un des caches de connecteur de carte
d'extension est ouvert.
●
N'empilez pas les ordinateurs les uns sur les autres ou ne les placez pas si près les uns des autres de
sorte qu'ils recirculent l'air chaud qu'ils ont extrait.
●
Pour utiliser un ordinateur dans un boîtier séparé, celui-ci doit être pourvu d'orifices d'aération
(aspiration et refoulement) ; les précédentes instructions d'utilisation restent en application.
●
Ne laissez pas de liquides à proximité de l'ordinateur ou du clavier.
●
N'obstruez jamais les grilles d'aération du moniteur avec un quelconque objet.
●
Installez ou activez les fonctions d'économie d'énergie du système d'exploitation ou d'un autre logiciel, y
compris les états de veille.
●
Éteignez l'ordinateur avant d'effectuer l'une des tâches suivantes :
–
Essuyer l'extérieur de l'ordinateur avec un chiffon doux humide. Les produits d'entretien pourraient
ternir ou abîmer la finition de l'ordinateur. Reportez-vous à la section Retrait de la poussière et des
débris de votre ordinateur à la page 29 pour connaître les étapes recommandées pour nettoyer
les surfaces externes ultra-tactiles de votre ordinateur. Une fois que vous avez enlevé la poussière
et les débris, vous pouvez également nettoyer les surfaces à l'aide d'un désinfectant. Reportezvous à la section Nettoyage de votre ordinateur à l'aide d'un désinfectant à la page 29 pour
obtenir des instructions pour prévenir la propagation de bactéries et de virus nuisibles.
–
Nettoyer de temps à autre toutes les entrées d'air de l'ordinateur. Les poussières, les matières
pelucheuses et autres corps étrangers peuvent obstruer les entrées et réduire l'aération.
Chapitre 6 Utilisation, entretien courant et préparation au transport
Nettoyage de votre ordinateur
Le nettoyage régulier de votre ordinateur élimine les saletés et les débris afin que votre appareil continue de
fonctionner au mieux. Utilisez les informations suivantes pour nettoyer en toute sécurité les surfaces
externes de votre ordinateur.
Retrait de la poussière et des débris de votre ordinateur
Voici les étapes recommandées pour nettoyer la saleté et les débris de votre ordinateur.
1.
Portez des gants jetables en latex (ou gants en nitrile, si vous êtes sensible au latex) lors du nettoyage
des surfaces.
2.
Mettez le périphérique hors tension et débranchez le cordon d'alimentation et les autres périphériques
externes connectés. Enlevez toutes les batteries installées des éléments tels que des claviers sans fil.
ATTENTION : Pour éviter tout risque de choc électrique ou de détérioration des composants, ne
nettoyez jamais un produit lorsqu'il est sous tension ou branché.
3.
Humidifiez une lingette microfibre avec de l'eau. Le chiffon doit être humide, mais non mouillé.
IMPORTANT : Pour éviter d'endommager la surface, évitez tout chiffon, serviette et serviette en papier
abrasifs.
4.
Essuyez délicatement l'extérieur du produit à l'aide du chiffon humide.
IMPORTANT : Gardez tous liquides à l'écart du produit. Évitez les infiltrations d'humidité par quelque
ouverture que ce soit. Si du liquide se met à l'intérieur de votre produit HP, cela peut entraîner des
dommages au produit. Ne vaporisez pas de liquide directement sur le produit. N'utilisez pas d'aérosols,
de solvants, d'abrasifs ni de nettoyants contenant du peroxyde d'hydrogène ou de l'eau de Javel qui
pourraient endommager la surface.
5.
Commencez par l'écran (le cas échéant). Essuyez délicatement dans une direction, puis déplacez-vous
de la partie supérieure de l'écran vers le bas. Finissez avec les câbles flexibles, comme le cordon
d'alimentation, le câble du clavier et les câbles USB.
6.
Veillez à ce que les surfaces aient complètement séché à l'air avant de mettre l'appareil sous tension
après le nettoyage.
7.
Jetez les gants après chaque nettoyage. Nettoyez vos mains immédiatement après avoir retiré les
gants.
Reportez-vous à la section Nettoyage de votre ordinateur à l'aide d'un désinfectant à la page 29 pour
connaître les étapes recommandées pour nettoyer les surfaces externes ultra-tactiles de votre ordinateur afin
de prévenir la propagation de bactéries et de virus nuisibles.
Nettoyage de votre ordinateur à l'aide d'un désinfectant
L'Organisation mondiale de la santé (OMS) recommande de nettoyer les surfaces, suivies d'une désinfection,
comme bonne pratique pour prévenir la propagation de maladies respiratoires virales et de bactéries
nuisibles.
Après avoir nettoyé les surfaces externes de votre ordinateur en procédant selon les étapes de Retrait de la
poussière et des débris de votre ordinateur à la page 29, vous pouvez également choisir de nettoyer les
surfaces à l'aide d'un désinfectant. Un désinfectant conforme aux directives de nettoyage de HP est une
solution alcoolique contenant de l'alcool isopropylique à 70 % et 30 % d'eau. Cette solution est également
connue sous le nom de propanol et est vendue dans la plupart des magasins.
Procédez comme suit pour désinfecter les surfaces externes hautement tactile sur votre ordinateur :
Nettoyage de votre ordinateur
29
1.
Portez des gants jetables en latex (ou gants en nitrile, si vous êtes sensible au latex) lors du nettoyage
des surfaces.
2.
Mettez le périphérique hors tension et débranchez le cordon d'alimentation et les autres périphériques
externes connectés. Enlevez toutes les batteries installées des éléments tels que des claviers sans fil.
ATTENTION : Pour éviter tout risque de choc électrique ou de détérioration des composants, ne
nettoyez jamais un produit lorsqu'il est sous tension ou branché.
3.
Humidifiez une lingette en microfibre avec un mélange d'alcool isopropylique à 70 % et 30 % d'eau. Le
chiffon doit être humide, mais non mouillé.
ATTENTION : N'utilisez aucun des produits chimiques suivants ou des solutions qui les contiennent, y
compris les nettoyants de surface par pulvérisation : javellisant, peroxydes (y compris le peroxyde
d'hydrogène), acétone, ammoniaque, alcool éthylique, chlorure de méthylène ou toute autre substance
à base de pétrole, telle que l'essence, le diluant pour peinture, le benzène ou le toluène.
IMPORTANT : Pour éviter d'endommager la surface, évitez tout chiffon, serviette et serviette en papier
abrasifs.
4.
Essuyez délicatement l'extérieur du produit à l'aide du chiffon humide.
IMPORTANT : Gardez tous liquides à l'écart du produit. Évitez les infiltrations d'humidité par quelque
ouverture que ce soit. Si du liquide se met à l'intérieur de votre produit HP, cela peut entraîner des
dommages au produit. Ne vaporisez pas de liquide directement sur le produit. N'utilisez pas d'aérosols,
de solvants, d'abrasifs ni de nettoyants contenant du peroxyde d'hydrogène ou de l'eau de Javel qui
pourraient endommager la surface.
5.
Commencez par l'écran (le cas échéant). Essuyez délicatement dans une direction, puis déplacez-vous
de la partie supérieure de l'écran vers le bas. Finissez avec les câbles flexibles, comme le cordon
d'alimentation, le câble du clavier et les câbles USB.
6.
Veillez à ce que les surfaces aient complètement séché à l'air avant de mettre l'appareil sous tension
après le nettoyage.
7.
Jetez les gants après chaque nettoyage. Nettoyez vos mains immédiatement après avoir retiré les
gants.
Préparation pour l'expédition
Si vous devez transporter votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous pour protéger votre équipement.
1.
Sauvegardez les fichiers du disque dur sur un périphérique de stockage externe. Assurez-vous que le
support de sauvegarde n'est pas exposé à des impulsions électriques ou magnétiques au cours de son
stockage ou de son transport.
REMARQUE : Le disque dur est verrouillé automatiquement lorsque l'alimentation du système est mise
hors tension.
30
2.
Retirez et stockez tous les supports amovibles.
3.
Éteignez l'ordinateur et les périphériques externes.
4.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis de l'ordinateur.
5.
Débranchez les composants système et les périphériques externes des sources d'alimentation, puis de
l'ordinateur.
Chapitre 6 Utilisation, entretien courant et préparation au transport
REMARQUE : Assurez-vous que toutes les cartes sont bien emboîtées et fixées dans les emplacements
prévus à cet effet avant d'expédier l'ordinateur.
6.
Emballez les composants du système ainsi que les périphériques externes dans leur emballage d'origine
ou dans un emballage similaire suffisamment protégé.
Préparation pour l'expédition
31
7
Décharge électrostatique
L'électricité statique est une décharge d'électricité qui se produit lorsque deux objets entrent en contact. Par
exemple, vous pouvez recevoir une décharge lorsque vous êtes sur un tapis et que vous touchez la poignée
métallique d'une porte.
Une décharge d'électricité statique transmise par un doigt ou d'autres conducteurs électrostatiques risque de
détériorer les composants électroniques.
IMPORTANT : Afin d'éviter tout risque de détérioration de l'ordinateur, d'une unité ou toute perte
d'informations, respectez les précautions suivantes :
32
●
Si les instructions d'installation ou de retrait vous indiquent de débrancher l'ordinateur, faites-le après
vous être assuré qu'il est correctement relié à la terre.
●
Conservez les composants dans leur emballage de protection contre l'électricité statique jusqu'à ce que
vous soyez prêt à les installer.
●
Évitez de toucher les broches, les conducteurs et les circuits. Manipulez le moins possible les
composants électroniques.
●
Utilisez des outils non magnétiques.
●
Avant de manipuler des composants, déchargez l'électricité statique en touchant une surface métallique
non peinte.
●
Si vous retirez un composant, placez-le dans un emballage de protection contre l'électricité statique.
Chapitre 7 Décharge électrostatique
8
Accessibilité
L'objectif de HP consiste à concevoir, fabriquer et commercialiser des produits, des services et des
informations que tout le monde peut utiliser partout, sur une base autonome ou avec des périphériques ou
applications de technologie d'assistance (AT) de tierce partie appropriés.
HP et accessibilité
HP attache de l'importance à favoriser la diversité, l'inclusion et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle
au sein de la société, et cela se reflète dans tout ce que HP entreprend. HP s'efforce de créer un
environnement inclusif axé sur la connexion des personnes à la puissance de la technologie dans le monde
entier.
Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin
La technologie peut libérer votre potentiel humain. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et
vous aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie
d'assistance vous aide à augmenter, à entretenir et à améliorer les possibilités fonctionnelles électroniques et
informatiques.
Pour plus d'informations, voir Recherche de la meilleure technologie d'assistance à la page 34.
L'engagement HP
HP s'engage à fournir des produits et services, accessibles aux personnes handicapées. Cet engagement
prend en charge les objectifs de diversité de l'entreprise et permet de garantir que les avantages de la
technologie soient disponibles pour tous.
L'objectif d'accessibilité HP est de concevoir, fabriquer et commercialiser des produits et services pouvant être
utilisés par tout le monde, y compris les personnes handicapées, de manière autonome ou avec les
périphériques fonctionnels appropriés.
Pour atteindre ce but, cette Politique d'accessibilité établit sept objectifs principaux qui guident les actions
d'HP. Tous les responsables et employés HP doivent soutenir ces objectifs ainsi que leur mise en œuvre
conformément à leur rôles et responsabilités :
●
Renforcer la sensibilisation aux problèmes d'accessibilité au sein de HP et fournir aux employés la
formation nécessaire pour concevoir, fabriquer, commercialiser et livrer des produits et services
accessibles.
●
Développer les recommandations d'accessibilité relatives aux produits et laisser aux groupes de
développement des produits la responsabilité de la mise en œuvre de ces recommandations lorsque cela
est possible sur le plan concurrentiel, technique et économique.
●
Impliquer des personnes handicapées dans le développement des recommandations d'accessibilité et
dans la conception et les phases d'essais des produits et services.
●
Documenter les fonctions d'accessibilité et mettre à la disposition du public les informations sur les
produits HP et nos services sous une forme accessible.
●
Tisser des relations avec les principaux fournisseurs de solutions et de technologies d'assistance.
HP et accessibilité
33
●
Prendre en charge la recherche et développement en interne et en externe afin d'améliorer la
technologie d'assistance pertinente pour les produits et services HP.
●
Soutenir et contribuer aux normes du secteur et aux recommandations d'accessibilité.
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)
L'IAAP est une association non-lucrative axée sur la promotion des professions liées à l'accessibilité, par le
biais de la mise en réseau, la formation et la certification. L'objectif est d'aider les professionnels de
l'accessibilité à développer et à faire progresser leurs carrières et de permettre aux entreprises de mieux
intégrer les principes d'accessibilité dans leurs produits et leur infrastructure.
En tant que membre fondateur, HP a rejoint d'autres entreprises pour faire progresser le domaine de
l'accessibilité. Cet engagement soutient l'objectif d'accessibilité d'HP, en matière de conception, de fabrication
et de commercialisation de produits et de services, qui peuvent être utilisés efficacement par les personnes
handicapées.
L'IAAP renforce la profession en mettant en relation à l'échelle mondiale des individus, des étudiants et des
entreprises afin de partager leurs expériences. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur
http://www.accessibilityassociation.org pour rejoindre la communauté en ligne, vous inscrire à nos lettres
d'information et en savoir plus sur les options d'adhésion.
Recherche de la meilleure technologie d'assistance
Nous devons tous être en mesure de communiquer, de nous exprimer et de nous connecter au monde grâce à
la technologie, que nous soyons des personnes handicapées ou que nous rencontrions des restrictions liées à
l'âge. HP s'engage à renforcer la sensibilisation en matière d'accessibilité au sein de HP et avec nos clients et
partenaires.
Qu'il s'agisse de polices de grande taille faciles à lire, de reconnaissance vocale qui vous permet de reposer
vos mains, ou de toute autre technologie d'assistance qui vous aide dans votre situation spécifique, un large
éventail de technologies d'assistance facilite l'utilisation des produits HP. Comment choisir ?
Évaluation de vos besoins
La technologie peut libérer votre potentiel. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et vous
aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie
d'assistance (AT) permet d'augmenter, d'entretenir et d'améliorer les possibilités de fonctionnement
électronique et informatique.
Vous pouvez choisir parmi de nombreux produits dotés de la technologie d'assistance. Votre évaluation AT
doit vous permettre d'évaluer plusieurs produits, de répondre à vos questions et de faciliter votre sélection de
la meilleure solution pour votre situation personnelle. Vous découvrirez que les professionnels qualifiés aux
évaluations AT sont issus de nombreux domaines, y compris ceux qui sont agréés ou certifiés en
physiothérapie, ergothérapie, en orthophonie, et dans d'autres domaines d'expertise. D'autres, bien qu'ils ne
soient pas certifiés ni agréés, peuvent également vous fournir des informations sur l'évaluation. Il vous faudra
vous renseigner sur leur expérience individuelle, sur leur expertise ainsi que leurs frais afin de déterminer s'ils
sont adaptés à vos besoins.
Accessibilité pour les produits HP
Ces liens fournissent des informations sur les fonctions d'accessibilité et sur la technologie d'assistance, le
cas échéant, qui sont incorporées dans les différents produits HP. Ces ressources vous permettent de
sélectionner les fonctions spécifiques de la technologie d'assistance et les produits les plus appropriés à votre
situation.
34
Chapitre 8 Accessibilité
●
HP Elite x3–Options d'accessibilité (Windows 10 Mobile)
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 7
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 8
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 10
●
Tablettes HP Slate 7–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre tablette HP (Android 4.1/Jelly
Bean)
●
PC HP SlateBook–Activation des fonctions d'accessibilité (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean)
●
PC HP Chromebook–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre HP Chromebook ou Chromebox
(Chrome OS)
●
Boutique HP–Périphériques pour les produits HP
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant les fonctions d'accessibilité sur votre produit
HP, reportez-vous à la section Contacter l'assistance à la page 37.
Liens supplémentaires vers des partenaires et fournisseurs externes pour obtenir une assistance
supplémentaire :
●
Informations sur l'accessibilité Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office)
●
Informations sur l'accessibilité des produits Google (Android, Chrome, applications Google)
●
Technologies d'assistance triées par type de handicap
●
Assistive Technology Industry Association (ATIA)
Normes et législation
Les pays à travers le monde édictent des réglementations afin d'améliorer l'accès aux produits et aux services
pour les personnes handicapées. Ces réglementations sont historiquement applicables aux produits et
services de télécommunications, aux ordinateurs et aux imprimantes disposant de certaines fonctions de
communication et de lecture vidéo, à la documentation de l'utilisateur associée et à l'assistance à la clientèle.
Normes
La Commission d'accès aux États-Unis a créé la section 508 des normes fédérales d'acquisition (FAR) pour
traiter l'accès aux technologies de l'information et des communications (TIC) pour les personnes ayant des
déficiences physiques, sensorielles ou cognitives.
Les normes contiennent des critères techniques spécifiques à différents types de technologies, ainsi que des
exigences de performance axées sur les capacités fonctionnelles des produits couverts. Des critères
spécifiques concernent les applications logicielles et les systèmes d'exploitation, les informations et les
applications basées sur le Web, les ordinateurs, les produits de télécommunications, la vidéo et les
multimédias et les produits fermés autonomes.
Mandat 376 – EN 301 549
L'Union européenne a créé la norme EN 301 549 dans le cadre du mandat 376 comme boîte à outils en ligne
pour l'achat public de produits TIC. La norme spécifie les exigences d'accessibilité applicables aux produits et
services TIC, ainsi qu'une description des procédures d'essais et une méthodologie d'évaluation de chaque
exigence.
Normes et législation
35
Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG)
Les recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) issues de l'Initiative d'accessibilité au Web
(WAI) de W3C aident les concepteurs et les développeurs Web à créer des sites qui répondent de manière plus
adaptée aux besoins des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à l'âge.
Les recommandations WCAG permettent de faire progresser l'accessibilité dans l'ensemble des contenus Web
(texte, images, audio et vidéo) et des applications Web. Les recommandations WCAG peuvent être testées
avec précision, elles sont faciles à comprendre et à utiliser et laissent aux développeurs Web la flexibilité
nécessaire à l'innovation. La version WCAG 2.0 a également a été agréée sous la référence ISO/IEC
40500:2012.
Les recommandations WCAG traitent spécifiquement des obstacles empêchant un accès au Web, rencontrés
par les personnes souffrant de handicaps visuels, auditifs, physiques, cognitifs et neurologiques et par les
utilisateurs Web plus âgés ayant des besoins d'accessibilité. WCAG 2.0 précise les caractéristiques du contenu
accessible :
●
Perceptible (par exemple, en proposant des alternatives de textes pour les images, des légendes pour
les éléments audio, une adaptabilité de la présentation et un contraste de couleur)
●
Utilisable (en proposant un accès par clavier, un contraste de couleur, une temporisation à la saisie,
l'absence de préhension et la navigabilité)
●
Compréhensible (en proposant une lisibilité, une prévisibilité et une assistance à la saisie)
●
Robuste (par exemple, en proposant une compatibilité avec les technologies d'assistance)
Législation et réglementations
L'accessibilité de l'informatique et des informations a acquis une importance croissante en matière de
législation. Ces liens fournissent des informations sur les principales normes, réglementations et législations.
●
États-Unis
●
Canada
●
Europe
●
Australie
●
Dans le monde entier
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité
Ces organismes, institutions et ressources peuvent être de bonnes sources d'informations sur les handicaps
et les restrictions relatives à l'âge.
REMARQUE : Cette liste n'est pas exhaustive. Ces organismes sont indiqués uniquement à titre informatif
uniquement. HP n'assume aucune responsabilité concernant les informations ou contacts que vous
rencontrez sur Internet. La liste de cette page ne constitue en rien une approbation de HP.
Organismes
Ces organismes font partie des nombreux à fournir des informations sur les handicaps et les restrictions
relatives à l'âge.
36
●
American Association of People with Disabilities (AAPD)
●
The Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
Chapitre 8 Accessibilité
●
Hearing Loss Association of America (HLAA)
●
Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
●
Lighthouse International
●
National Association of the Deaf
●
National Federation of the Blind
●
Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
●
Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
●
W3C - Initiative sur l'accessibilité du Web (WAI)
Établissements pédagogiques
De nombreux établissements d'enseignement, y compris ces exemples, fournissent des informations sur les
handicaps et les restrictions relatives à l'âge.
●
California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
●
University of Wisconsin - Madison, Trace Center
●
University of Minnesota computer accommodations program
Autres ressources sur le handicap
De nombreuses ressources, y compris ces exemples, fournissent des informations sur les handicaps et les
restrictions relatives à l'âge.
●
ADA (Americans with Disabilities Act) Technical Assistance Program
●
Réseau Professionnel & Handicap mondial de l'OIT
●
EnableMart
●
Forum européen des personnes handicapées
●
Job Accommodation Network
●
Microsoft Enable
Liens HP
Ces liens spécifiques à HP fournissent des informations relatives aux handicaps et aux restrictions relatives à
l'âge.
Notre formulaire de contact Web
Manuel HP Sécurité et ergonomie du poste de travail
Ventes du secteur public HP
Contacter l'assistance
HP offre une assistance et un support technique avec les options d'accessibilité pour les clients souffrant d'un
handicap.
REMARQUE : L'assistance est disponible en anglais uniquement.
Contacter l'assistance
37
●
Pour les clients qui sont sourds ou malentendants et qui ont des questions sur l'assistance technique ou
l'accessibilité des produits HP :
–
●
38
Veuillez utiliser TRS/VRS/WebCapTel pour appeler le (877) 656-7058 du lundi au vendredi, de 6h00
à 21h00, Heure des Rocheuses.
Pour clients souffrant d'autres handicaps ou de restrictions liées à l'âge et qui ont des questions sur
l'assistance technique ou l'accessibilité des produits HP, veuillez choisir l'une des options suivantes :
–
Appelez le (888) 259-5707 du lundi au vendredi, de 6h00 à 21h00, Heure des Rocheuses.
–
Remplissez le Formulaire de contact des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à
l'âge.
Chapitre 8 Accessibilité
Index
A
Accessibilité 33
accessoire de montage 11
alimentation
connexion 14
déconnexion 14
Article 508 des normes
d'accessibilité 35
assistance
ressources générales 1
ressources HP 1
assistance clientèle, accessibilité 37
AT (technologie d'assistance)
objectif 33
recherche 34
C
câble antivol 13
clavier 17
synchronisation 17
composants
côté 6
partie arrière 5
partie avant 4
partie supérieure 6
composants de la partie supérieure
6
composants du panneau arrière 5
composants du panneau avant 4
composants latéraux 6
confidentialité 15
configuration 8
D
Décharge électrostatique
diagnostics 2
du produit 2
32
E
emplacement de l'ID produit 7
emplacement du numéro de série 7
entretien de votre ordinateur 29
évaluation des besoins
d'accessibilité 34
H
hauteur 12
HP PC Hardware Diagnostics UEFI
démarrage 25
téléchargement 25
utilisation 24
HP PC Hardware Diagnostics Windows
accès 22, 23
installation 24
téléchargement 23
utilisation 22
HP Sure Recover 21
HP Sure View 15, 16
I
icônes
HP Sure View 16
inclinaison 13
Informations produit 1
instructions d'utilisation de
l'ordinateur 28
instructions relatives à la
ventilation 28
International Association of
Accessibility Professionals 34
P
paramètres de Remote HP PC
Hardware Diagnostics UEFI
personnalisation 26
utilisation 26
point de restauration système,
création 19
Politique d'assistance HP 33
préparation pour l'expédition 30
R
reconnaissance faciale 15
récupération 19, 20
Clé USB 20
disques 20
support 20
ressources, accessibilité 36
ressources HP 1
restauration 19
N
nettoyage de votre ordinateur 29
désinfection 29
enlèvement de la poussière et des
débris 29
normes et législation, accessibilité
35
S
sauvegarde, création 19
sauvegardes 19
Skype 15
socle
fixation 8, 9, 10
hauteur réglable 9, 10, 12
inclinaison 8, 9, 11
retrait 8, 9, 10
souris 17
synchronisation 17
support de récupération 19
création avec l'outil HP Cloud
Recovery Download Tool 19
création et utilisation des outils
Windows 19
support de récupération HP
récupération 20
O
ordre d'amorçage, modification 20
orientation latérale 13
outils de Windows, utilisation 19
T
technologie d'assistance (AT)
objectif 33
recherche 34
M
mises à jour 3
mode faible lumière bleue
mode veilleuse 18
17
Index
39
W
webcam 15
Windows
point de restauration système
19
sauvegarde 19
support de récupération 19
Windows Hello 15
40
Index
">