HP Color LaserJet Pro M155-M156 Printer series Manuel utilisateur

HP Color LaserJet Pro M155, M156
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HP Color LaserJet Pro M155, M156
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Group.
Sommaire
1 Présentation de l’imprimante ................................................................................................................................................................. 1
Icônes d'avertissement ............................................................................................................................................................ 2
Vues de l'imprimante ............................................................................................................................................................... 3
Vue avant de l'imprimante .................................................................................................................................. 3
Vue arrière de l'imprimante ................................................................................................................................ 4
Vue du panneau de commande ......................................................................................................................... 5
Spécifications de l'imprimante ................................................................................................................................................ 6
Caractéristiques techniques ............................................................................................................................... 6
Systèmes d’exploitation pris en charge ............................................................................................................ 6
Solutions d'impression mobile ........................................................................................................................... 8
Dimensions de l'imprimante .............................................................................................................................. 9
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques ....................................... 9
Plage d'environnement de fonctionnement .................................................................................................... 9
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel ................................................................................................. 10
2 Bacs à papier ........................................................................................................................................................................................... 11
Introduction ............................................................................................................................................................................. 12
Chargement du bac 1 ............................................................................................................................................................ 12
Introduction ........................................................................................................................................................ 12
Bac 1 : orientation du papier ............................................................................................................................ 15
Chargement et impression des enveloppes ...................................................................................................................... 18
Introduction ........................................................................................................................................................ 18
Impression d'enveloppes .................................................................................................................................. 18
Orientation des enveloppes ............................................................................................................................. 18
Chargement et impression des étiquettes ......................................................................................................................... 19
Introduction ........................................................................................................................................................ 19
Alimentation manuelle des étiquettes ........................................................................................................... 19
Orientation de l'étiquette .................................................................................................................................. 19
3 Consommables, accessoires et pièces ................................................................................................................................................ 21
Commande de consommables, accessoires et pièces ..................................................................................................... 22
FRWW
iii
Commandes ....................................................................................................................................................... 22
Consommables et accessoires ........................................................................................................................ 22
Pièces d'autodépannage pour les clients ...................................................................................................... 23
Remplacer les cartouches de toner ..................................................................................................................................... 24
Introduction ........................................................................................................................................................ 24
Retrait et remplacement des cartouches de toner ...................................................................................... 26
4 Imprimer .................................................................................................................................................................................................. 29
Imprimer des tâches (Windows) .......................................................................................................................................... 30
Comment imprimer (Windows) ....................................................................................................................... 30
Imprimer en manuel des deux côtés (Windows) .......................................................................................... 30
Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows) .......................................................................................... 31
Sélectionner le type de papier (Windows) ..................................................................................................... 31
Tâches d'impression (macOS) .............................................................................................................................................. 33
Comment imprimer (macOS) ........................................................................................................................... 33
Imprimer automatiquement des deux côtés (macOS) ................................................................................ 33
Imprimer manuellement des deux côtés (macOS) ...................................................................................... 33
Imprimer plusieurs pages par feuille (macOS) .............................................................................................. 34
Sélectionner le type de papier (macOS) ......................................................................................................... 34
Tâches d'impression supplémentaires ........................................................................................................... 34
Impression mobile .................................................................................................................................................................. 36
Introduction ........................................................................................................................................................ 36
Wi-Fi Direct (modèles sans fil uniquement) .................................................................................................. 36
Activation ou désactivation de Wi-Fi Direct .............................................................................. 37
Modification du nom Wi-Fi Direct de l'imprimante ................................................................... 38
HP ePrint via messagerie électronique .......................................................................................................... 39
Logiciel HP ePrint ............................................................................................................................................... 39
AirPrint ................................................................................................................................................................. 40
Impression intégrée Android ........................................................................................................................... 40
5 Gestion de l'imprimante ........................................................................................................................................................................ 41
Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows) ..................................................................................... 42
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) ................................. 43
Configurer les paramètres réseau IP ................................................................................................................................... 46
Introduction ........................................................................................................................................................ 46
Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante ......................................................................... 46
Affichage ou modification des paramètres réseau ...................................................................................... 46
Renommer l'imprimante sur le réseau .......................................................................................................... 47
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP .................................................................................. 48
Fonctions de sécurité de l'imprimante ................................................................................................................................ 50
Introduction ........................................................................................................................................................ 50
iv
FRWW
Attribution ou modification du mot de passe du système à l'aide du serveur Web intégré HP ............ 50
Paramètres d'économie d'énergie ....................................................................................................................................... 52
Introduction ........................................................................................................................................................ 52
Imprimer avec EconoMode .............................................................................................................................. 52
Configuration du paramètre Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité ................. 52
Définissez le délai d'arrêt après une période d'inactivité et configurez l'imprimante sur une
alimentation de 1 Watt maximum. ................................................................................................................. 53
Configuration du délai d'arrêt .......................................................................................................................... 54
HP Web Jetadmin ................................................................................................................................................................... 56
Mettre le micrologiciel à jour ................................................................................................................................................ 57
Mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel ................................... 57
6 Résolution des problèmes .................................................................................................................................................................... 59
Assistance clientèle ................................................................................................................................................................ 60
Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande .................................................................................... 61
Restauration des valeurs usine par défaut ........................................................................................................................ 64
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche sur
le panneau de commande de l'imprimante ....................................................................................................................... 65
Modification des paramètres « très bas » ...................................................................................................... 65
Consommables bas ........................................................................................................................................... 66
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation ............................................................ 68
Introduction ........................................................................................................................................................ 68
Le produit n'entraîne pas de papier ................................................................................................................ 68
Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier ........................................................................................... 68
Suppression de bourrages papier ....................................................................................................................................... 69
Introduction ........................................................................................................................................................ 69
Emplacements des bourrages papier ............................................................................................................ 69
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? ............................................................................ 70
Elimination des bourrages papier dans le bac 1 ........................................................................................... 72
Elimination des bourrages papier au niveau de la porte arrière et de l'unité de fusion ......................... 73
Elimination des bourrages papier dans le bac de sortie ............................................................................. 75
Améliorer la qualité d'impression ........................................................................................................................................ 77
Introduction ........................................................................................................................................................ 77
Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante ............................................................................................... 78
Imprimer à partir d'un autre logiciel ............................................................................................................... 78
Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression ...................................................... 78
Vérifier le paramètre type de papier sur l'imprimante ............................................................ 78
Vérifier le paramètre de format de papier (Windows) ............................................................. 78
Vérifier le paramètre de format de papier (MacOS) ................................................................. 78
Vérifier l'état du toner ....................................................................................................................................... 79
Impression d'une page de nettoyage ............................................................................................................. 79
FRWW
v
Inspection visuelle des cartouches de toner ................................................................................................. 80
Vérifier le papier et l'environnement d'impression ....................................................................................... 80
Étape 1 : Utiliser du papier conforme aux spécifications HP ................................................. 80
Étape 2 : Vérifier l'environnement .............................................................................................. 80
Etape 3 : configurer l'alignement de chaque bac ..................................................................... 81
Essayer un autre pilote d'impression ............................................................................................................. 83
Vérifier les paramètres EconoMode ................................................................................................................ 83
Réglage de la densité d'impression ................................................................................................................ 84
Etalonnage de l'imprimante pour aligner les couleurs ................................................................................ 86
Régler les paramètres de couleur (Windows) ............................................................................................... 87
Imprimer et interpréter la page Qualité d'impression ................................................................................. 87
Résolution des problèmes de qualité d'impression .......................................................................................................... 89
Introduction ........................................................................................................................................................ 89
Résoudre les problèmes de qualité d'impression ........................................................................................ 89
Résoudre des problèmes de réseau câblé ......................................................................................................................... 98
Introduction ........................................................................................................................................................ 98
Connexion physique faible ............................................................................................................................... 98
L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour l'imprimante ............................................................... 99
L'ordinateur est incapable de communiquer avec l'imprimante ................................................................. 99
L'imprimante utilise des paramètres de liaison et d'impression recto verso incorrects pour le
réseau .................................................................................................................................................................. 99
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité ................................................... 99
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e) ............................ 100
L'imprimante est désactivée ou d'autres paramètres réseau sont incorrects ....................................... 100
Résoudre les problèmes de réseau sans fil ..................................................................................................................... 101
Introduction ...................................................................................................................................................... 101
Liste de contrôle de la connectivité sans fil ................................................................................................ 101
L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée ................................................ 102
L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur ....................................... 102
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de
l'imprimante ..................................................................................................................................................... 102
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil ................................................ 102
L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN ............................... 103
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil ...................................................................... 103
Le réseau sans fil ne fonctionne pas ............................................................................................................ 103
Réaliser un test du réseau sans fil ................................................................................................................ 103
Réduction des interférences sur un réseau sans fil ................................................................................... 104
Index ........................................................................................................................................................................................................... 105
vi
FRWW
1
Présentation de l’imprimante
●
Icônes d'avertissement
●
Vues de l'imprimante
●
Spécifications de l'imprimante
●
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM155.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
1
Icônes d'avertissement
Définition des icônes d’avertissement : Les icônes d'avertissement suivantes peuvent apparaître sur les produits
HP. User de prudence, le cas échéant.
●
●
●
●
2
Attention : choc électrique
Attention : surface chaude
Attention : tenir les parties du corps éloignées des pièces mobiles
Attention : bord tranchant à proximité
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
FRWW
Vues de l'imprimante
●
Vue avant de l'imprimante
●
Vue arrière de l'imprimante
●
Vue du panneau de commande
Vue avant de l'imprimante
1
2
3
4
5
6
7
Tableau 1-1 Vue avant de l'imprimante
FRWW
Référence
Description
1
Panneau de commande
2
Bac de sortie
3
Extension du bac de sortie
4
Porte avant (accès aux cartouches de toner)
5
Nom de modèle
6
Bac 1
7
Bouton Marche/Arrêt
Vues de l'imprimante
3
Vue arrière de l'imprimante
1
2
3
4
5
Tableau 1-2 Vue arrière de l'imprimante
4
Référence
Description
1
Porte arrière (accès à la suppression des bourrages papier)
2
Branchement de l’alimentation
3
Étiquette du numéro de série et du numéro de produit
4
Port d'interface USB
5
Port Ethernet (modèles réseau uniquement)
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
FRWW
Vue du panneau de commande
1
2
3
4
5
6
Tableau 1-3 Disposition du panneau de commande
Référence
Élément
Description
1
Voyants consommables
Un voyant des consommables clignote lorsqu'une erreur de consommable se
produit. Il reste allumé sans clignoter lorsque le niveau du consommable est
très bas et que son remplacement est nécessaire.
2
Bouton et voyant sans fil
sans fil uniquement)
(modèles
Appuyez sur ce bouton pour activer ou désactiver la fonction sans fil, ou pour
configurer une connexion Wi-Fi Direct.
Maintenez ce bouton enfoncé pour configurer une connexion WPS.
Si le voyant sans fil est allumé, la connexion sans fil est stable. S'il clignote, un
processus de configuration WPS ou Wi-Fi Direct est en cours. S'il clignote
rapidement, un problème affecte la connexion sans fil.
3
Voyant Attention
Le voyant Attention clignote lorsque l'imprimante requiert l'intervention de
l'utilisateur. Si le voyant Attention est allumé, l'imprimante est dans un état
d'erreur.
4
Voyant Prêt
Le voyant Prêt est allumé lorsque l'imprimante est prête à imprimer. Il clignote
lorsque l'imprimante reçoit des données d'impression.
5
Bouton Reprendre
Appuyez sur ce bouton pour lancer une tâche d'impression.
Si l'imprimante est dans un état d'erreur, appuyez sur le bouton Reprendre
pour effacer le message d'erreur et reprendre l'impression.
En mode recto verso manuel, appuyez sur le bouton Reprendre pour imprimer
le deuxième côté de la page.
6
FRWW
Bouton Annuler
Appuyez sur ce bouton pour annuler une tâche d'impression.
Vues de l'imprimante
5
Spécifications de l'imprimante
IMPORTANT : Les spécifications suivantes sont correctes au moment de la publication, mais sont sujettes à
modification. Pour obtenir des informations à jour, consultez www.hp.com/support/ljM155.
●
Caractéristiques techniques
●
Systèmes d’exploitation pris en charge
●
Solutions d'impression mobile
●
Dimensions de l'imprimante
●
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques
●
Plage d'environnement de fonctionnement
Caractéristiques techniques
Consultez l'adresse www.hp.com/support/ljM155 pour obtenir les dernières informations à ce sujet.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Les informations suivantes s'appliquent au pilote PCL 6 Windows et au pilote d'impression HP pour MacOS
spécifiques à l'imprimante et au programme d'installation.
Windows : le programme d'installation HP installe le pilote d'impression HP PCL.6 version 3, HP PCL 6 version 3
ou HP PCL-6 version 4 en fonction du système d'exploitation Windows, ainsi que des logiciels en option lorsque
vous choisissez d'utiliser le programme d'installation. Téléchargez le pilote d'impression HP PCL.6 version 3,
HP PCL 6 version 3 ou HP PCL-6 version 4 à partir du site Web d'assistance pour cette imprimante : www.hp.com/
support/ljM155.
macOS : Les ordinateurs Mac sont pris en charge par cette imprimante. Téléchargez HP Smart sur 123.hp.com ou
sur la page d'assistance de l'imprimante, puis utilisez HP Smart pour installer le pilote d'impression HP. Le logiciel
HP Smart n'est pas inclus dans le programme d'installation HP.
1.
Accédez à 123.hp.com.
2.
Suivez les étapes indiquées pour télécharger le logiciel de l'imprimante.
Linux : pour obtenir plus d'informations et des pilotes d'impression pour Linux, rendez-vous sur le site
www.hp.com/go/linuxprinting.
UNIX : pour plus d'informations et obtenir les pilotes d'impression pour UNIX®, rendez-vous sur www.hp.com/go/
unixmodelscripts.
Tableau 1-4 Systèmes d'exploitation et pilotes d'impression pris en charge
6
Système d'exploitation
Pilote d'impression installé (à partir du
logiciel disponible sur Internet)
Remarques
Windows® XP SP3 (32 bits)
Le pilote d'impression HP PCL.6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
Microsoft a cessé le support standard de
Windows XP en avril 2009. HP continuera à
offrir le meilleur support possible au
système d'exploitation XP arrêté. Certaines
fonctions du pilote d'impression ne sont pas
prises en charge.
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
FRWW
Tableau 1-4 Systèmes d'exploitation et pilotes d'impression pris en charge (suite)
FRWW
Système d'exploitation
Pilote d'impression installé (à partir du
logiciel disponible sur Internet)
Remarques
Windows Vista® (32 bits)
Le pilote d'impression HP PCL.6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
Microsoft a cessé le support standard de
Windows Vista en avril 2012. HP continuera
à offrir le meilleur support possible au
système d'exploitation Vista arrêté.
Certaines fonctions du pilote d'impression
ne sont pas prises en charge.
Windows 7, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCL 6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
Windows 8, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCL 6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
La prise en charge de Windows 8 RT est
assurée par le pilote
Microsoft IN OS Version 4 32 bits.
Windows 8.1, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCL-6 V4
spécifique à l'imprimante est installé pour ce
système d'exploitation dans le cadre de
l'installation du logiciel.
La prise en charge de Windows 8.1 RT est
assurée par le pilote
Microsoft IN OS Version 4 32 bits.
Windows 10, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCL-6 V4
spécifique à l'imprimante est installé pour ce
système d'exploitation dans le cadre de
l'installation du logiciel.
Windows Server 2008 SP2 (32 bits)
Le pilote d'impression HP PCL.6 spécifique à
l'imprimante est disponible au
téléchargement sur le site Web d'assistance
de l'imprimante. Téléchargez le pilote, puis
utilisez l'outil Ajout d'imprimante de
Microsoft pour l'installer.
Microsoft a cessé le support standard de
Windows Serveur 2008 en janvier 2015. HP
continuera à offrir le meilleur support
possible au système d'exploitation
Server 2008 arrêté. Certaines fonctions du
pilote d'impression ne sont pas prises en
charge.
Windows Server 2008 SP2 (64 bits)
Le pilote d'impression HP PCL 6 spécifique à
l'imprimante est disponible au
téléchargement sur le site Web d'assistance
de l'imprimante. Téléchargez le pilote, puis
utilisez l'outil Ajout d'imprimante de
Microsoft pour l'installer.
Microsoft a cessé le support standard de
Windows Serveur 2008 en janvier 2015. HP
continuera à offrir le meilleur support
possible au système d'exploitation
Server 2008 arrêté.
Windows Server 2008 R2 SP1 (64 bits)
Le pilote d'impression HP PCL 6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
Windows Server 2012 (64 bits)
Le pilote d'impression HP PCL 6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
Windows Server 2012 R2 (64 bits)
Le pilote d'impression HP PCL-6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
Spécifications de l'imprimante
7
Tableau 1-4 Systèmes d'exploitation et pilotes d'impression pris en charge (suite)
Système d'exploitation
Pilote d'impression installé (à partir du
logiciel disponible sur Internet)
Serveur Windows 10 (Server 2016) 32 bits
et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCL-6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
macOS v10.15 Catalina, macOS v10.14
Mojave, macOS v10.13 High Sierra, macOS
v10.12 Sierra
Pour installer le pilote d'impression,
téléchargez HP Smart sur 123.hp.com.
Suivez les étapes indiquées pour installer le
logiciel de l'imprimante et le pilote
d'impression.
Remarques
REMARQUE : Pour obtenir la liste des systèmes d'exploitation pris en charge, rendez-vous sur www.hp.com/
support/ljM155 dans le cadre du plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante.
REMARQUE : Pour la prise en charge des pilotes UPD HP pour cette imprimante, rendez-vous à l'adresse
www.hp.com/go/upd. Sous Informations supplémentaires, cliquez sur les liens.
Tableau 1-5 Configuration minimale requise
Windows
macOS
●
Connexion Internet
●
Connexion Internet
●
Connexion USB 1.1 ou 2.0 dédiée ou connexion réseau
●
1 Go d'espace disque disponible
●
400 Mo d'espace disponible sur le disque dur
●
1 Go de mémoire RAM (32 bits) ou 2 Go de mémoire RAM
(64 bits)
Solutions d'impression mobile
HP propose plusieurs solutions mobiles et ePrint pour activer l'impression simplifiée vers une imprimante HP à
partir d'un ordinateur portable, d'une tablette, d'un smartphone ou d'un autre périphérique mobile. Pour voir la
liste complète et déterminer les meilleurs choix, rendez-vous à la page www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
REMARQUE : Mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante afin que toutes les fonctions d'impression mobiles et
d'impression ePrint soient prises en charge.
8
●
Wi-Fi Direct (modèles sans fil uniquement)
●
HP ePrint via messagerie électronique (les services Web HP doivent être activés et l'imprimante doit être
enregistrée sur HP Connected)
●
Application HP ePrint (disponible sur Android, iOS et BlackBerry)
●
Application HP Smart pour périphériques iOS et Android
●
Logiciel HP ePrint
●
Google Cloud Print
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
FRWW
●
AirPrint
●
Imprimante Android
Dimensions de l'imprimante
Figure 1-1 Dimensions de l'imprimante
3
3
2
1
1
2
Tableau 1-6 Dimensions de l'imprimante
Dimension
Imprimante entièrement fermée
Imprimante entièrement ouverte
1. Hauteur
244,2 mm
244,2 mm
2. Profondeur
379,6 mm
855 mm
3. Largeur
392 mm
392 mm
Poids (avec les cartouches)
13,3 kg
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques
Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM155 pour obtenir les toutes dernières informations.
ATTENTION : Les alimentations électriques sont basées sur les pays/régions où l'imprimante est vendue. Ne
convertissez pas les tensions de fonctionnement. Ceci endommagerait l'imprimante et annulerait sa garantie.
Plage d'environnement de fonctionnement
Tableau 1-7 Plage d'environnement de fonctionnement
FRWW
Environnement
Recommandé
Autorisé
Température
15 à 27 °C
10 à 32,5 °C
Humidité relative
30 à 70 % d'humidité relative (RH)
10 à 80 % (RH)
Spécifications de l'imprimante
9
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel
Pour obtenir les instructions de configuration de base, reportez-vous à la fiche d'installation et au guide de mise
en route fournis avec l'imprimante. Pour obtenir des instructions supplémentaires, reportez-vous à l'assistance
HP sur le Web.
Accédez à l'adresse www.hp.com/support/ljM155 pour obtenir de l'aide complète HP pour l'imprimante. Trouvez
les options d'assistance suivantes :
10
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
FRWW
2
Bacs à papier
●
Introduction
●
Chargement du bac 1
●
Chargement et impression des enveloppes
●
Chargement et impression des étiquettes
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM155.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
11
Introduction
ATTENTION :
Ne pas utiliser plus d'un bac à papier à la fois.
N'utilisez pas le bac à papier comme marche pied.
Ecartez vos mains des bacs à papier lors de la fermeture.
Lorsque vous déplacez l'imprimante, tous les bacs doivent être fermés.
Chargement du bac 1
Introduction
Les informations suivantes décrivent comment charger du papier dans le bac 1. Ce bac peut contenir jusqu'à
150 feuilles de papier de 75 g/m2.
REMARQUE :
1.
Pour éviter les bourrages papier :
●
N'ajoutez/ne retirez jamais de papier du bac pendant l'impression.
●
Avant de charger le bac, retirez tout le papier du bac d'alimentation et alignez la pile.
●
Lors du chargement du bac, n'aérez pas le papier.
●
Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé.
Ouvrez le bac d’alimentation.
REMARQUE : N'ouvrez pas ce bac lorsqu'il est en
cours d'utilisation.
12
Chapitre 2 Bacs à papier
FRWW
2.
Réglez le guide du papier en appuyant sur le loquet
de réglage et en faisant glisser les guides jusqu'au
format du papier utilisé.
REMARQUE : Pour charger le papier au format
Légal, étendez l'avant du bac en appuyant sur le
taquet bleu et en tirant l'avant du bac vers vous.
Lorsque vous chargez du papier au format Légal, le
bac 1 s'étend d'environ 57,5 mm à l'avant de
l'imprimante.
3.
Chargez le papier dans le bac. Pour obtenir des
informations sur l'orientation du papier, reportezvous au Bac 1 : orientation du papier
à la page 15.
FRWW
Chargement du bac 1
13
4.
Réglez les guides pour qu'ils touchent légèrement
la pile de papier sans la plier.
REMARQUE : Ne réglez pas les guides papier trop
près de la pile de papier.
REMARQUE : pour éviter les bourrages, réglez les
guides papier au bon format et ne surchargez pas
le bac.
5.
14
Fermez le bac.
Chapitre 2 Bacs à papier
FRWW
Bac 1 : orientation du papier
Lorsque vous utilisez du papier qui nécessite une orientation spécifique, chargez-le selon les informations
présentées dans les tableaux suivants.
Tableau 2-1 Papier à en-tête ou préimprimé
Orientation de l'image
Sortie
Format papier
Chargement du papier
Portrait
Impression recto
Lettre, Légal, Exécutif, Oficio (8,5 x 13), A4,
A6, B5 (JIS), B5 (ISO), carte postale n°10,
carte postale japonaise (carte postale (JIS)),
carte postale japonaise double retournée
(double carte postale (JIS))
Face vers le haut
Lettre, Légal, Exécutif, Oficio (8,5 x 13), A4,
A6, B5 (JIS), B5 (ISO), carte postale n°10,
carte postale japonaise (carte postale (JIS)),
carte postale japonaise double retournée
(double carte postale (JIS))
Face vers le bas
Portrait
Impression recto verso
Bord supérieur vers l'arrière du bac
Bord supérieur vers l'arrière du bac
321
Paysage
Impression recto
A5
Face vers le haut
Bord supérieur vers l'arrière du bac
FRWW
Chargement du bac 1
15
Tableau 2-1 Papier à en-tête ou préimprimé (suite)
Orientation de l'image
Sortie
Format papier
Chargement du papier
Paysage
Impression recto verso
A5
Face vers le bas
Bord supérieur vers l'arrière du bac
Portrait
Paysage
16
Impression recto ou recto
verso
Lettre, Légal, Exécutif, Oficio (8,5 x 13), A4,
A6, B5 (JIS), B5 (ISO), carte postale n°10,
carte postale japonaise (carte postale (JIS)),
carte postale japonaise double retournée
(double carte postale (JIS))
Face vers le haut
Impression recto ou recto
verso
A5
Face vers le haut
Chapitre 2 Bacs à papier
Perforations vers le côté gauche du bac
Perforations vers l'avant du bac
FRWW
Tableau 2-2 Perforé
Orientation de l'image
Sortie
Format papier
Chargement du papier
Portrait
Impression recto ou recto
verso
Lettre, Légal, Exécutif, Oficio (8,5 x 13), A4,
A6, B5 (JIS), B5 (ISO), carte postale n°10,
carte postale japonaise (carte postale (JIS)),
carte postale japonaise double retournée
(double carte postale (JIS))
Recto vers le haut
Impression recto ou recto
verso
A5
Recto vers le haut
Paysage
FRWW
Perforations vers le côté gauche du bac
Perforations vers l'avant du bac
Chargement du bac 1
17
Chargement et impression des enveloppes
Introduction
Vous trouverez ci-dessous les consignes pour charger et imprimer les enveloppes. Le bac 1 peut contenir jusqu'à
5 enveloppes.
Pour imprimer des enveloppes à l'aide de l'option d'alimentation manuelle, procédez comme suit pour
sélectionner les paramètres appropriés dans le pilote d'impression, puis chargez les enveloppes dans le bac
après envoi de la tâche d'impression à l'imprimante.
Impression d'enveloppes
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
Le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : Pour accéder à ces fonctions à partir de l'écran de démarrage de Windows 8 ou 8.1,
sélectionnez Périphériques, puis Imprimer et choisissez l'imprimante.
3.
Cliquez ou appuyez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Dans la liste déroulante Format de papier, sélectionnez le format correspondant aux enveloppes.
5.
Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez Enveloppe.
6.
Dans la liste déroulante Source de papier, sélectionnez Alimentation manuelle.
7.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
8.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Orientation des enveloppes
Tableau 2-3 Orientation des enveloppes
18
Bac
Format des enveloppes
Chargement des enveloppes
Bac 1
Enveloppe n° 10, Enveloppe Monarch,
Enveloppe B5, Enveloppe C5, Enveloppe DL
Face vers le haut
Chapitre 2 Bacs à papier
Extrémité courte à affranchir en premier
vers l'arrière du bac
FRWW
Chargement et impression des étiquettes
Introduction
Vous trouverez ci-dessous les consignes pour charger et imprimer les étiquettes. Le bac 1 peut contenir jusqu'à
50 planches d'étiquettes.
Pour imprimer des étiquettes à l'aide de l'option d'alimentation manuelle, procédez comme suit pour
sélectionner les paramètres appropriés dans le pilote d'impression, puis chargez les étiquettes dans le bac après
envoi de la tâche d'impression à l'imprimante. Lors de l'utilisation de l'alimentation manuelle, l'imprimante attend
de détecter l'ouverture du bac avant d'imprimer la tâche.
Alimentation manuelle des étiquettes
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
Le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : Pour accéder à ces fonctions à partir de l'écran de démarrage de Windows 8 ou 8.1,
sélectionnez Périphériques, puis Imprimer et choisissez l'imprimante.
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Dans la liste déroulante Format de papier, sélectionnez le format correspondant aux planches
d'étiquettes.
5.
Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez Etiquettes.
6.
Dans la liste déroulante Source de papier, sélectionnez Alimentation manuelle.
7.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
8.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Orientation de l'étiquette
Tableau 2-4 Orientation de l'étiquette
Bac
Chargement des étiquettes
Bac 1
Face vers le haut
Bord supérieur vers l'arrière du bac
FRWW
Chargement et impression des étiquettes
19
20
Chapitre 2 Bacs à papier
FRWW
3
Consommables, accessoires et pièces
●
Commande de consommables, accessoires et pièces
●
Remplacer les cartouches de toner
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM155.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
21
Commande de consommables, accessoires et pièces
Commandes
Tableau 3-1 Commandes
Option de commande
Informations de commande
Commande de consommables et de papier
www.hp.com/go/suresupply
Commande de pièces et accessoires de marque HP
www.hp.com/buy/parts
Commande via un bureau de service ou d'assistance
Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance agréé HP.
Commande à l'aide du serveur Web intégré HP (EWS)
Pour y accéder, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante dans
le champ d'adresse/d'URL d'un navigateur Web pris en charge de votre
ordinateur. Le serveur EWS comprend un lien menant vers le site Web
HP SureSupply. Ce dernier fournit des options pour l'achat de fournitures
HP d'origine.
Consommables et accessoires
Tableau 3-2 Amérique du Nord, Amérique latine, pays/régions d'Asie-Pacifique et Japon
Article
Description
Numéro de la cartouche
Référence
Cartouche de toner noir d'origine
LaserJet HP 215A
Cartouche de toner noir de remplacement à
capacité standard
215A
W2310A
Cartouche de toner cyan d'origine
LaserJet HP 215A
Cartouche de toner cyan de remplacement à
capacité standard
215A
W2311A
Cartouche de toner jaune d'origine
LaserJet HP 215A
Cartouche de toner jaune de remplacement à
capacité standard
215A
W2312A
Cartouche de toner magenta d'origine
LaserJet HP 215A
Cartouche de toner magenta de remplacement
à capacité standard
215A
W2313A
Tableau 3-3 Europe, Russie, Communauté des Etats indépendants, Moyen-Orient et Afrique
22
Élément
Description
Numéro de la cartouche
Référence
Cartouche de toner noir d'origine
LaserJet HP 216A
Cartouche de toner noir de remplacement à
capacité standard
216A
W2410A
Cartouche de toner cyan d'origine
LaserJet HP 216A
Cartouche de toner cyan de remplacement à
capacité standard
216A
W2411A
Cartouche de toner jaune d'origine
LaserJet HP 216A
Cartouche de toner jaune de remplacement à
capacité standard
216A
W2412A
Cartouche de toner magenta d'origine
LaserJet HP 216A
Cartouche de toner magenta de remplacement
à capacité standard
216A
W2413A
Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces
FRWW
Pièces d'autodépannage pour les clients
Les pièces remplaçables par l'utilisateur (CSR) sont disponibles pour de nombreuses imprimantes HP LaserJet
afin de minimiser les délais de réparation. Pour en savoir plus sur le programme CSR et ses avantages, rendezvous à l'adresse www.hp.com/go/csr-support et www.hp.com/go/csr-faq.
Vous pouvez commander des pièces de remplacement HP à l'adresse www.hp.com/buy/parts ou auprès des
services de maintenance ou d'assistance agréés par HP. Lors de la commande, vous devrez vous munir de l'un
des éléments suivants : numéro de référence, numéro de série (qui figure à l'arrière de l'imprimante), numéro ou
nom de l'imprimante.
●
Les pièces portant la mention Obligatoire doivent être installées par les clients, sauf si vous souhaitez
prendre en charge les frais de réparation effectuée par le personnel de maintenance HP. Pour ces pièces,
l'assistance hors magasin et l'assistance en atelier ne sont pas prises en charge au titre de la garantie de
l'imprimante HP.
●
Les pièces portant la mention Facultatif peuvent, à votre demande, être installées gratuitement par le
personnel de maintenance HP pendant la période de garantie de l'imprimante.
Tableau 3-4 Pièces d'autodépannage pour les clients
Article
Description
Options de
remplacement par le
client
Bac d'alimentation de 150 feuilles
Cassette de remplacement pour le bac 1
Obligatoire
FRWW
Référence
RM2-1684-000
Commande de consommables, accessoires et pièces
23
Remplacer les cartouches de toner
Introduction
Cette imprimante indique lorsque le niveau de cartouche de toner est bas. La durée de vie restante réelle d'une
cartouche de toner peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en
changer en temps voulu.
Pour acheter des cartouches ou vérifier la compatibilité des cartouches avec cette imprimante, rendez-vous sur
le site HP SureSupply à l'adresse www.hp.com/go/suresupply. Faites défiler la page vers le bas et vérifiez que
votre pays/région est correct.
L'imprimante utilise quatre couleurs et a une cartouche d'impression différente pour chaque couleur : cyan (C),
magenta (M), jaune (J) et noire (N). Les cartouches de toner se trouvent à l'intérieur de la porte avant.
Tableau 3-5 Cartouches de toner pour l'Amérique du Nord, l'Amérique latine, les pays/régions d'Asie-Pacifique et le Japon
Élément
Description
Numéro de la cartouche
Référence
Cartouche de toner noir d'origine
LaserJet HP 215A
Cartouche de toner noir de remplacement
à capacité standard
215A
W2310A
Cartouche de toner cyan d'origine
LaserJet HP 215A
Cartouche de toner cyan de remplacement
à capacité standard
215A
W2311A
Cartouche de toner jaune d'origine
LaserJet HP 215A
Cartouche de toner jaune de remplacement
à capacité standard
215A
W2312A
Cartouche de toner magenta
d'origine LaserJet HP 215A
Cartouche de toner magenta de
remplacement à capacité standard
215A
W2313A
Tableau 3-6 Cartouches de toner pour l'Europe, la Russie, la Communauté des Etats indépendants, le Moyen-Orient et
l'Afrique
Élément
Description
Numéro de la cartouche
Référence
Cartouche de toner noir d'origine
LaserJet HP 216A
Cartouche de toner noir de remplacement à
capacité standard
216A
W2410A
Cartouche de toner cyan d'origine
LaserJet HP 216A
Cartouche de toner cyan de remplacement
à capacité standard
216A
W2411A
Cartouche de toner jaune d'origine
LaserJet HP 216A
Cartouche de toner jaune de remplacement
à capacité standard
216A
W2412A
Cartouche de toner magenta
d'origine LaserJet HP 216A
Cartouche de toner magenta de
remplacement à capacité standard
216A
W2413A
Ne sortez la cartouche de toner de son emballage qu'au moment de l'installer.
ATTENTION : pour éviter d'endommager la cartouche de toner, ne l'exposez pas à la lumière plus de quelques
minutes. Si la cartouche de toner doit être retirée de l'imprimante pendant une longue période, placez la
cartouche dans l'emballage plastique d'origine ou recouvrez-la d'une protection légère et opaque.
L'image suivante montre les différentes pièces du toner.
24
Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces
FRWW
2
1
3
Tableau 3-7 Composants du toner
Référence
Description
1
Poignée
2
Tambour d'imagerie
3
Puce mémoire
ATTENTION : si vous vous tachez avec du toner, essuyez la tâche à l'aide d'un chiffon sec et lavez le vêtement à
l'eau froide. L'eau chaude a pour effet de fixer l'encre sur le tissu.
REMARQUE :
FRWW
l'emballage de la cartouche de toner contient des informations concernant le recyclage.
Remplacer les cartouches de toner
25
Retrait et remplacement des cartouches de toner
26
1.
Ouvrez la porte avant.
2.
Saisissez la poignée bleue du support d'accès au
toner, puis sortez le support.
3.
Saisissez la poignée du toner, puis soulevez-le à la
verticale pour le retirer.
Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces
FRWW
4.
Déballez la nouvelle cartouche de toner, puis tirez
sur la languette de dégagement de l'emballage.
5.
Retirez la cartouche de toner de la coque
d'emballage. Conservez l'emballage dans son
intégralité pour le recyclage de la cartouche de
toner usagée.
REMARQUE : Evitez de toucher le tambour
d'image vert. Vous risquez de dégrader le tambour
d'image si vous y laissez des empreintes de doigts.
6.
En tenant le toner aux deux extrémités, secouez
délicatement l'extrémité de la cartouche pour
répartir le toner uniformément à l'intérieur de la
cartouche.
FRWW
Remplacer les cartouches de toner
27
7.
Installez la nouvelle cartouche de toner. Assurezvous que la pastille de couleur de la cartouche
correspond à la pastille de couleur sur le support.
REMARQUE : Evitez de toucher le tambour
d'image vert. Vous risquez de dégrader le tambour
d'image si vous y laissez des empreintes de doigts.
28
8.
Refermez le support d'accès au toner.
9.
Fermez la porte avant.
Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces
FRWW
4
Imprimer
●
Imprimer des tâches (Windows)
●
Tâches d'impression (macOS)
●
Impression mobile
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM155.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
29
Imprimer des tâches (Windows)
Comment imprimer (Windows)
Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour Windows.
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes. Pour modifier les paramètres, ouvrez le pilote
d'impression en cliquant sur le bouton Propriétés ou Préférences.
REMARQUE :
le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions
différentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :
●
Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.
●
Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.
Pour le pilote HP PCL-6 V4, l'application HP Smart télécharge des fonctions de pilote supplémentaires
lorsque Paramètres supplémentaires est sélectionné.
REMARQUE :
Pour plus d'informations, cliquez sur le bouton Aide (?) dans le pilote d'impression.
3.
Cliquez sur les onglets dans le pilote d'impression pour configurer les options disponibles. Par exemple,
accédez à l'onglet Finition pour définir l'orientation du papier, et à l'onglet Papier/Qualité pour définir
l'alimentation, le type, le format et la qualité du papier.
4.
Cliquez sur le bouton OK pour revenir à la boîte de dialogue Imprimer. Depuis cet écran, sélectionnez le
nombre de copies à imprimer.
5.
Cliquez sur le bouton Imprimer pour lancer l'impression.
Imprimer en manuel des deux côtés (Windows)
Suivez cette procédure pour les imprimantes qui ne disposent pas d'unité d'impression recto verso automatique
ou pour imprimer sur du papier que l'unité d'impression recto verso ne prend pas en charge.
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences
pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions
différentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :
●
Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.
●
Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.
Pour le pilote HP PCL-6 V4, l'application HP Smart télécharge des fonctions de pilote supplémentaires
lorsque Paramètres supplémentaires est sélectionné.
30
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
3.
Sélectionnez l'onglet Finition.
4.
Sélectionnez Print on both sides (manually) (Impression recto verso (manuelle)), puis cliquez sur OK pour
fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
5.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur Imprimer pour imprimer le recto.
6.
Récupérez la pile imprimée dans le bac de sortie, puis placez-la dans le bac 1.
7.
Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton du panneau de commande approprié pour continuer.
Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences
pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions
différentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :
●
Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.
●
Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.
Pour le pilote HP PCL-6 V4, l'application HP Smart télécharge des fonctions de pilote supplémentaires
lorsque Paramètres supplémentaires est sélectionné.
3.
Sélectionnez l'onglet Finition.
4.
Sélectionnez le nombre de pages par feuille dans la liste déroulante Pages par feuille.
5.
Sélectionnez les paramètres appropriés pour les options Imprimer bordures de page, Ordre des pages et
Orientation. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
6.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur Imprimer pour lancer le travail d'impression.
Sélectionner le type de papier (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
Le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions
différentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :
●
Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.
●
Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.
Pour le pilote HP PCL-6 V4, l'application HP Smart télécharge des fonctions de pilote supplémentaires
lorsque Paramètres supplémentaires est sélectionné.
FRWW
Imprimer des tâches (Windows)
31
32
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Sélectionnez l'option de type de papier que vous utilisez, puis cliquez sur OK.
5.
Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
6.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur Imprimer pour lancer le travail d'impression.
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
Tâches d'impression (macOS)
Comment imprimer (macOS)
Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour macOS.
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis sélectionnez d'autres menus pour ajuster les
paramètres d'impression.
REMARQUE :
4.
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Imprimer automatiquement des deux côtés (macOS)
REMARQUE : Ces informations s'appliquent aux imprimantes équipées d'une unité d’impression recto verso
automatique.
REMARQUE : Cette fonction est disponible si vous installez le pilote d'impression HP. Elle peut ne pas être
disponible si vous utilisez AirPrint.
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Mise en page.
REMARQUE :
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
4.
Sélectionnez une option de reliure dans la liste déroulante Copie recto verso.
5.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Imprimer manuellement des deux côtés (macOS)
REMARQUE : Cette fonction est disponible si vous installez le pilote d'impression HP. Elle peut ne pas être
disponible si vous utilisez AirPrint.
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Recto verso manuel.
REMARQUE :
FRWW
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
4.
Cochez la case Recto verso manuel, puis sélectionnez une option de reliure.
5.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
6.
Retirez de l'imprimante tout papier non imprimé du bac 1.
Tâches d'impression (macOS)
33
7.
Récupérez la pile imprimée dans le bac de sortie et placez-la, côté imprimé vers le bas, dans le bac d'entrée.
8.
Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton approprié du panneau de commande pour continuer.
Imprimer plusieurs pages par feuille (macOS)
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Mise en page.
REMARQUE :
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
4.
Dans la liste déroulante Pages par feuille, sélectionnez le nombre de pages que vous souhaitez imprimer
sur chaque feuille.
5.
Dans la partie Sens de la disposition, sélectionnez l'ordre et le positionnement des pages sur la feuille.
6.
Dans le menu Bordures, sélectionnez le type de bordure à imprimer autour de chaque page sur la feuille.
7.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Sélectionner le type de papier (macOS)
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Support et qualité ou Papier/
Qualité.
REMARQUE :
4.
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
Faites votre sélection parmi les options Support et qualité ou Papier/Qualité.
REMARQUE : Cette liste contient l'ensemble principal d'options disponibles. Certaines options ne sont pas
disponibles sur toutes les imprimantes.
5.
●
Type de support : Sélectionnez l'option de type de papier pour la tâche d'impression.
●
Qualité d'impression : Sélectionnez le niveau de résolution pour la tâche d'impression.
●
Impression bord à bord : Sélectionnez cette option pour imprimer près des bords du papier.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Tâches d'impression supplémentaires
Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM155.
Vous trouverez des instructions pour vous guider dans l'exécution de certaines tâches d'impression, telles que :
34
●
Créer et utiliser des raccourcis ou des préréglages d'impression
●
Sélectionner le format de papier ou utiliser un format de papier personnalisé
●
Choisir l'orientation de la page
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
FRWW
●
Créer un livret
●
Réduire un document pour un format de papier donné
●
Imprimer les premières ou dernières pages d'un document sur un papier différent
●
Imprimer des filigranes sur un document
Tâches d'impression (macOS)
35
Impression mobile
Introduction
HP propose plusieurs solutions mobiles et ePrint pour activer l'impression simplifiée vers une imprimante HP à
partir d'un ordinateur portable, d'une tablette, d'un smartphone ou d'un autre périphérique mobile. Pour voir la
liste complète et déterminer les meilleurs choix, rendez-vous à la page www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
REMARQUE : Mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante afin que toutes les fonctions d'impression mobiles et
d'impression ePrint soient prises en charge.
●
Wi-Fi Direct (modèles sans fil uniquement)
●
HP ePrint via messagerie électronique
●
Logiciel HP ePrint
●
AirPrint
●
Impression intégrée Android
Wi-Fi Direct (modèles sans fil uniquement)
Wi-Fi Direct vous donne la possibilité d'imprimer à partir d'un appareil mobile sans connexion à un réseau ou à
Internet.
Wi-Fi Direct ne prend pas en charge tous les systèmes d'exploitation mobiles. Si le périphérique portable ne
prend pas en charge Wi-Fi Direct, vous devez remplacer la connexion réseau sans fil du périphérique par la
connexion Wi-Fi Direct de l'imprimante avant d'imprimer.
REMARQUE : Pour les périphériques portables non compatibles Wi-Fi Direct, la connexion Wi-Fi Direct ne
permet que l'impression. Après avoir utilisé le Wi-Fi Direct pour imprimer, vous devez vous reconnecter à un
réseau local pour accéder à Internet.
Pour accéder à la connexion Wi-Fi Direct de l'imprimante, procédez comme suit :
1.
2.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
a.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
b.
Relâchez le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à clignoter.
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de
l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des
risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.
36
3.
Dans l'onglet Réseau, cliquez sur le lien Configuration Wi-Fi Direct dans le volet de navigation de gauche.
4.
Sélectionnez l'une des méthodes de connexion suivantes :
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
●
Manuelle
●
Automatique
5.
Sur le périphérique portable, ouvrez le menu Wi-Fi ou Wi-Fi Direct.
6.
Dans la liste des réseaux disponibles, sélectionnez le nom de l'imprimante.
REMARQUE : Si le nom de l'imprimante ne s'affiche pas, vous n'êtes peut-être pas à portée du signal Wi-Fi
Direct. Rapprochez le périphérique de l'imprimante.
7.
Saisissez le mot de passe Wi-Fi Direct si vous y êtes invité.
REMARQUE : Pour les périphériques Android qui prennent en charge le Wi-Fi Direct, si la méthode de
connexion est définie sur Automatique, la connexion s'effectuera automatiquement, sans invite de mot de
passe. Si la méthode de connexion est définie sur Manuel, vous devrez appuyer sur le bouton OK ou fournir
un numéro d'identification personnel (PIN), affiché sur le panneau de commande de l’imprimante, en tant
que mot de passe sur le périphérique portable.
REMARQUE : Pour connaître le mot de passe Wi-Fi Direct, accédez au serveur Web intégré, ouvrez l'onglet
Réseau, puis cliquez sur Configuration Wi-Fi Direct.
8.
Ouvrez le document, puis sélectionnez l'option Imprimer.
9.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes disponibles, puis sélectionnez Imprimer.
10. Une fois la tâche d'impression terminée, certains périphériques mobiles doivent être reconnectés au réseau
local.
Les périphériques et systèmes d'exploitation d'ordinateur suivants prennent en charge le Wi-Fi Direct :
●
Les tablettes Android 4.0 et versions ultérieures et les téléphones possédant le Service d'impression HP ou
le plug-in d'impression mobile Mopria
●
La plupart des ordinateurs Windows 8.1, tablettes et ordinateurs portables possédant le pilote d'impression
HP
Les périphériques et systèmes d'exploitation d'ordinateur suivants ne prennent pas en charge le Wi-Fi Direct,
mais peuvent imprimer sur une imprimante qui le prend en charge :
●
iPhone et iPad d'Apple
●
Ordinateurs Mac exécutant MacOS
Pour plus d'informations sur l'impression Wi-Fi Direct, rendez-vous sur www.hp.com/go/wirelessprinting.
La fonction Wi-Fi Direct peut être activée ou désactivée à partir du serveur EWS HP.
Activation ou désactivation de Wi-Fi Direct
La fonctionnalité Wi-Fi Direct doit d'abord être activée à partir du serveur Web intégré de l'imprimante.
Etape 1 : ouvrir le serveur Web intégré HP
1.
FRWW
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
Impression mobile
37
2.
a.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
b.
Relâchez le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à clignoter.
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de
l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des
risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.
Etape 2 : Activation ou désactivation de Wi-Fi Direct
1.
Dans l'onglet Réseau, cliquez sur le lien Configuration Wi-Fi Direct dans le volet de navigation de gauche.
2.
Sélectionnez l'option Activer, puis cliquez sur Appliquer. Sélectionnez l'option Désactiver pour désactiver
l'impression Wi-Fi Direct.
REMARQUE : Dans les environnements où plusieurs modèles d'une même imprimante sont installés, il peut
s'avérer utile de fournir un nom Wi-Fi Direct unique à chaque imprimante, afin d'assurer une identification de
l'imprimante plus simple pour l'impression Wi-Fi Direct.
Modification du nom Wi-Fi Direct de l'imprimante
Suivez cette procédure pour modifier le nom Wi-Fi Direct de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré HP
(EWS) :
Etape 1 : ouvrir le serveur Web intégré HP
1.
2.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
a.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
b.
Relâchez le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à clignoter.
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de
l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des
risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.
Etape 2 : modifier le nom Wi-Fi Direct
38
1.
Dans l'onglet Réseau, cliquez sur le lien Configuration Wi-Fi Direct dans le volet de navigation de gauche.
2.
Dans la zone de texte Nom Wi-Fi Direct, saisissez le nouveau nom.
3.
Cliquez sur Appliquer.
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
HP ePrint via messagerie électronique
Utilisez HP ePrint pour imprimer des documents en les envoyant en tant que pièce jointe vers l'adresse
électronique de l'imprimante, à partir de n'importe quel périphérique capable d'envoyer du courrier électronique.
Pour utiliser HP ePrint, l'imprimante doit répondre aux exigences suivantes :
●
L'imprimante doit être connectée à un réseau câblé ou sans fil et avoir accès à Internet.
●
Les services Web HP doivent être activés sur l'imprimante et celle-ci doit être enregistrée auprès de
HP Connected.
Suivez cette procédure pour activer les services Web HP et vous enregistrer sur HP Connected :
Etape 1 : ouvrir le serveur Web intégré HP
1.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
a.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
b.
2.
Relâchez le bouton Reprendre
.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de
l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
Etape 2 : Activer les Services Web HP
1.
Cliquez sur l'onglet Services Web HP, puis sur Activer. L'imprimante active les services Web, puis imprime
une page d'informations.
Celle-ci contient le code de l'imprimante nécessaire pour enregistrer le produit HP sur HP Connected.
2.
Rendez-vous sur www.hpconnected.com pour créer un compte HP ePrint et terminer le processus de
configuration.
Logiciel HP ePrint
Le logiciel HP ePrint simplifie le lancement des impressions à partir d'un ordinateur de bureau ou portable
fonctionnant sous Windows ou Mac vers n'importe quelle imprimante compatible avec HP ePrint. Ce logiciel
facilite la recherche d'imprimantes compatibles avec HP ePrint enregistrées sur votre compte HP Connected.
L'imprimante HP cible peut se trouver dans le bureau ou à l'autre bout du monde.
FRWW
●
Windows : Une fois le logiciel installé, ouvrez l'option Imprimer de votre application, puis sélectionnez HP
ePrint dans la liste des imprimantes installées. Cliquez sur le bouton Propriétés pour configurer les options
d'impression.
●
macOS : Une fois le logiciel installé, sélectionnez Fichier, Impression, puis la flèche située à côté de PDF
(dans la partie inférieure gauche de l'écran du pilote). Sélectionnez HP ePrint.
Impression mobile
39
Pour Windows, le logiciel HP ePrint prend également en charge l'impression TCP/IP sur les imprimantes du
réseau local (LAN ou WAN) vers des produits prenant en charge le pilote universel PostScript®.
Windows et macOS prennent en charge l'impression IPP sur les produits connectés à un réseau LAN ou WAN
prenant en charge ePCL.
Windows et macOS prennent également en charge l'impression de documents PDF sur des imprimantes
publiques, ainsi que l'impression à l'aide de HP ePrint via e-mail en passant par le cloud.
Veuillez consulter le site www.hp.com/go/eprintsoftware pour trouver des pilotes et des informations.
REMARQUE :
Pour Windows, le nom du pilote d'impression HP ePrint Software est HP ePrint + JetAdvantage.
REMARQUE : Le logiciel HP ePrint est un utilitaire de workflow PDF pour macOS et n'est techniquement pas un
pilote d'impression.
REMARQUE :
Le logiciel HP ePrint ne prend pas en charge l'impression USB.
AirPrint
L'impression directe avec AirPrint d'Apple est prise en charge par iOS et les ordinateurs Mac exécutant macOS
10.7 Lion et versions ultérieures. AirPrint permet une impression directe sur l'imprimante depuis un iPad, un
iPhone (3GS ou version ultérieure) ou un iPod Touch (troisième génération ou ultérieure) dans les applications
mobiles suivantes :
●
Mail
●
Photos
●
Safari
●
iBooks
●
Une sélection d'applications tierces
Pour utiliser AirPrint, l'imprimante doit être connectée au même réseau (sous-réseau) que le périphérique Apple.
Pour plus d'informations sur l'utilisation d'AirPrint et sur les imprimantes HP compatibles avec AirPrint, rendezvous sur le site www.hp.com/go/MobilePrinting.
REMARQUE : Avant d'utiliser AirPrint avec une connexion USB, vérifiez le numéro de version. Les versions 1.3 et
antérieures d'AirPrint ne prennent pas en charge les connexions USB.
Impression intégrée Android
La solution d'impression intégrée de HP pour Android et Kindle permet aux périphériques mobiles de trouver et
d'imprimer automatiquement sur les imprimantes HP qui se trouvent sur un réseau ou à portée du réseau sans
fil pour une impression Wi-Fi Direct.
La solution d'impression est intégrée dans les nombreuses versions du système d'exploitation.
REMARQUE : Si l'impression n'est pas disponible sur votre périphérique, accédez à Google Play > Applications
Android et installez le plug-in Service d'impression HP.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'impression intégrée pour Android et les périphériques Android pris
en charge, accédez à www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
40
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
5
Gestion de l'imprimante
●
Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows)
●
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows)
●
Configurer les paramètres réseau IP
●
Fonctions de sécurité de l'imprimante
●
Paramètres d'économie d'énergie
●
HP Web Jetadmin
●
Mettre le micrologiciel à jour
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM155.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
41
Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows)
Si vous utilisez déjà l'imprimante et souhaitez modifier la manière dont elle est connectée, utilisez Configuration
et logiciel du périphérique pour modifier la connexion. Par exemple, connectez la nouvelle imprimante à
l'ordinateur via une connexion USB ou réseau, ou modifiez la connexion d'une clé USB vers une connexion sans
fil.
Pour ouvrir Configuration et logiciel du périphérique, procédez comme suit :
1.
2.
42
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez sur
Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer,
sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez
le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant d'impression HP, sélectionnez Outils dans la barre de navigation, puis sélectionnez
Configuration et logiciel du périphérique.
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
FRWW
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et
HP Device Toolbox (Windows)
Utilisez le serveur Web intégré HP pour gérer les fonctions d'impression depuis votre ordinateur plutôt que
depuis le panneau de commande de l'imprimante.
●
Visualiser des informations sur l'état de l'imprimante
●
Déterminer la durée de vie restante de tous les consommables et commander de nouveaux consommables
●
Afficher et modifier la configuration des bacs
●
Afficher et modifier la configuration des menus depuis le panneau de commande de l'imprimante
●
Afficher et imprimer des pages internes
●
Recevoir des notifications sur les événements relatifs à l'imprimante et aux consommables
●
Afficher et modifier la configuration du réseau
Le serveur Web intégré HP fonctionne lorsque l'imprimante est connectée à un réseau IP. Il ne prend pas en
charge les connexions d'imprimante IPX. L’accès à Internet n’est pas nécessaire pour ouvrir et utiliser le serveur
Web intégré HP.
Lorsque l'imprimante est connectée au réseau, le serveur Web intégré HP est automatiquement disponible.
REMARQUE : HP Device Toolbox est utilisé pour effectuer la connexion au serveur Web intégré HP lorsque
l'imprimante est connectée à un ordinateur via USB. Il est disponible uniquement si une installation complète a
été réalisée lors de l'installation de l'imprimante sur ordinateur. Selon la manière dont l'imprimante est
connectée au réseau, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.
REMARQUE :
Le serveur Web intégré HP n'est pas accessible au-delà du pare-feu de réseau.
Première méthode : Ouverture du serveur EWS HP à partir du logiciel
1.
2.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez sur
Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP: A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer,
sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez
le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Deuxième méthode : Ouvrez le serveur Web intégré HP à partir d'un navigateur Web
1.
FRWW
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows)
43
2.
a.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
b.
Relâchez le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à clignoter.
.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier
de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des
risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.
Tableau 5-1 Onglets ou sections EWS
44
Onglet ou section
Description
Onglet Page d'accueil
●
Fournit des informations sur
l'imprimante, son état et sa
configuration.
Etat du périphérique : affiche l’état de l'imprimante et indique la durée de vie restante
approximative des consommables HP.
●
Etat des consommables : indique le pourcentage approximatif de la durée de vie restante
des consommables HP. La durée de vie restante réelle du consommable peut varier. Veillez
à toujours disposer d'un consommable de remplacement afin de pouvoir en changer en
temps voulu. Il n'est nécessaire de remplacer le consommable que si la qualité d'impression
n'est plus acceptable.
●
Configuration du périphérique : indique les informations qui se trouvent sur la page de
configuration de l'imprimante.
●
Synthèse réseau : Présente les informations qui se trouvent sur la page de configuration
réseau de l'imprimante.
●
Rapports : permet d'imprimer les pages de configuration et d'état des consommables
générées par l'imprimante.
●
Journal d'utilisation des couleurs : affiche un résumé des tâches couleur effectuées par
l'imprimante.
●
Journal des événements : Affiche la liste des événements et des erreurs de l'imprimante.
●
Licences Open Source : affiche un récapitulatif des licences pour les logiciels open source
pouvant être utilisés avec l'imprimante.
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
FRWW
Tableau 5-1 Onglets ou sections EWS (suite)
Onglet ou section
Description
Onglet Système
●
Informations sur le produit : fournit des informations de base sur l'imprimante et la société.
Permet de configurer l'imprimante
depuis votre ordinateur.
●
Config. papier : permet de modifier les paramètres de gestion du papier par défaut de
l'imprimante.
●
Qualité d'impression : permet de modifier les paramètres de qualité d'impression par défaut
de l'imprimante.
●
Paramètres d'énergie : Modifiez les délais par défaut pour passer en mode Veille/Extinction
automatique ou en mode Extinction automatique.
●
Densité impress. : permet de modifier les paramètres de densité d'impression comme le
contraste, les surbrillances, les demi-teintes et les ombres.
●
Types de papier : permet de configurer les modes d'impression correspondant aux types de
papier acceptés par l'imprimante.
●
Configuration système : permet de modifier les paramètres système par défaut pour
l'imprimante.
●
Paramètres des consommables : permet de modifier les paramètres des alertes Le niveau
d'une cartouche est bas et autres informations relatives aux consommables.
●
Service : permet d'effectuer la procédure de nettoyage de l'imprimante.
●
Enregistrement et restauration : permet d'enregistrer sur un ordinateur les paramètres
actuels de l'imprimante sous la forme d'un fichier. Utilisez ce fichier pour charger ces
paramètres dans une autre imprimante ou pour restaurer les paramètres ultérieurement
sur la même imprimante.
●
Administration : permet de définir ou modifier le mot de passe de l'imprimante. Activez ou
désactivez des fonctionnalités de l'imprimante.
REMARQUE : L'onglet Système peut être protégé par mot de passe. Si cette imprimante est
située sur un réseau, consultez toujours l'administrateur avant de modifier les paramètres de cet
onglet.
Onglet Imprimer
●
Vous permet de modifier les
paramètres d'impression par défaut
depuis votre ordinateur.
Impression : permet de modifier les paramètres d'impression par défaut, tels que le nombre
de copies et l'orientation du papier. Ces options sont également disponibles via le panneau
de commande.
●
PCL5 : Afficher et modifier les paramètres PCL5.
●
PostScript : Allumer ou éteindre la fonctionnalité Erreurs d'impression PS.
Onglet Réseau
(Imprimantes connectées à un réseau
uniquement)
Cet onglet permet aux administrateurs réseau de contrôler les paramètres réseau de
l'imprimante lorsque ce dernier est connecté à un réseau IP. Il permet également à
l'administrateur du réseau de configurer la fonctionnalité directe sans fil. Cet onglet ne s'affiche
pas si l'imprimante est directement connectée à un ordinateur.
Vous permet de modifier les
paramètres réseau de votre
ordinateur.
Onglet Services Web HP
FRWW
Utilisez cet onglet pour définir et utiliser différents outils Web avec l'imprimante.
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows)
45
Configurer les paramètres réseau IP
●
Introduction
●
Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante
●
Affichage ou modification des paramètres réseau
●
Renommer l'imprimante sur le réseau
●
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP
Introduction
Consultez les sections suivantes pour configurer les paramètres réseau de l'imprimante.
Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante
HP ne prend pas en charge les réseaux peer-to-peer car il s'agit d'une fonction des systèmes d’exploitation
Microsoft et non des pilotes d’imprimante HP. Rendez-vous sur le site Web de Microsoft : www.microsoft.com.
Affichage ou modification des paramètres réseau
Utilisez le serveur Web intégré HP pour afficher ou modifier les paramètres de configuration IP.
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1: Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP: A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
46
Relâchez le bouton Reprendre
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
.
FRWW
b.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet Réseau pour obtenir les informations sur le réseau. Modifiez les paramètres si
nécessaire.
Renommer l'imprimante sur le réseau
Pour renommer l'imprimante sur un réseau afin de l'identifier de manière univoque, utilisez le serveur Web
intégré HP.
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1: Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP: A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
FRWW
Relâchez le bouton Reprendre
.
Configurer les paramètres réseau IP
47
b.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Ouvrez l’onglet Système.
3.
Sur la page Informations relatives au périphérique, le nom de l'imprimante par défaut se trouve dans le
champ Description du périphérique. Vous pouvez modifier ce nom pour identifier l'imprimante de manière
univoque.
REMARQUE :
4.
les autres champs de cette page sont facultatifs.
Cliquez sur le bouton Appliquer pour enregistrer les modifications.
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP
Utilisez le serveur Web intégré pour définir manuellement une adresse IPv4, un masque de sous-réseau et une
passerelle par défaut.
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP: A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
48
Relâchez le bouton Reprendre
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
.
FRWW
b.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
FRWW
2.
Dans l'onglet Réseau, cliquez sur Méthode config IPv4 dans le volet de navigation de gauche.
3.
Dans la liste déroulante Méthode d'adresse préférée, sélectionnez Manuel, puis modifiez les paramètres de
configuration IPv4.
4.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
Configurer les paramètres réseau IP
49
Fonctions de sécurité de l'imprimante
Introduction
L'imprimante comprend plusieurs fonctions de sécurité qui permettent de limiter le nombre de personnes ayant
accès aux paramètres de configuration, de sécuriser les données et d'empêcher l'accès aux composants
matériels les plus précieux.
●
Attribution ou modification du mot de passe du système à l'aide du serveur Web intégré HP
Attribution ou modification du mot de passe du système à l'aide du serveur Web intégré
HP
Attribuez un mot de passe administrateur pour l’accès à l'imprimante et au serveur Web intégré HP, afin qu’aucun
utilisateur non autorisé ne puisse modifier les paramètres de l'imprimante.
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP: A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
50
Relâchez le bouton Reprendre
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
.
FRWW
b.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Dans l'onglet Système, cliquez sur le lien Administration dans le volet de navigation de gauche.
3.
Dans la zone Sécurité du produit, saisissez le mot de passe dans le champ Mot de passe.
4.
Saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
5.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
REMARQUE :
6.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
REMARQUE :
FRWW
notez le mot de passe et conservez cette note dans un endroit sûr.
Notez le mot de passe et conservez cette note dans un endroit sûr.
Fonctions de sécurité de l'imprimante
51
Paramètres d'économie d'énergie
●
Introduction
●
Imprimer avec EconoMode
●
Configuration du paramètre Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité
●
Définissez le délai d'arrêt après une période d'inactivité et configurez l'imprimante sur une alimentation de
1 Watt maximum.
●
Configuration du délai d'arrêt
Introduction
L'imprimante inclut plusieurs fonctions d'économie d'énergie pour économiser l'énergie et prolonger la durée de
vie des consommables.
Imprimer avec EconoMode
Cette imprimante est munie d'une option EconoMode pour l'impression des brouillons. L'utilisation d'EconoMode
peut économiser du toner. Mais elle peut également réduire la qualité d'impression.
HP ne recommande pas une utilisation permanente de la fonction EconoMode. Si la fonction EconoMode est
employée de manière permanente, il est possible que l’encre survive aux composants mécaniques du toner. Si la
qualité d'impression commence à se dégrader et n'est plus acceptable, envisagez le remplacement du toner.
REMARQUE :
intégré HP.
si votre pilote d'impression ne propose pas cette option, définissez-la à l'aide du serveur Web
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences.
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Cochez la case EconoMode.
Configuration du paramètre Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité
Utilisez le serveur Web intégré pour configurer le temps d'inactivité avant la mise en veille de l'imprimante.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre de Veille/Arrêt auto après :
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
Imprimantes à connexion directe
a.
52
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1: Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
FRWW
b.
●
Windows 8: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP: A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
b.
Relâchez le bouton Reprendre
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres d'énergie.
3.
Dans la liste déroulante Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité, sélectionnez la durée
du délai.
4.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
Définissez le délai d'arrêt après une période d'inactivité et configurez l'imprimante sur
une alimentation de 1 Watt maximum.
Utilisez le serveur Web intégré pour configurer le temps avant l'arrêt de l'imprimante.
REMARQUE :
Une fois l'imprimante hors tension, la consommation électrique est d'1 Watt maximum.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre d'arrêt :
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
Imprimantes à connexion directe
a.
FRWW
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1: Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
Paramètres d'économie d'énergie
53
b.
●
Windows 8: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP: A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
b.
Relâchez le bouton Reprendre
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres d'énergie.
3.
Dans la liste déroulante Arrêt après une période d'inactivité, sélectionnez la durée du délai.
REMARQUE :
4.
La valeur par défaut est 4 heures.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
Configuration du délai d'arrêt
Utilisez le serveur Web intégré pour définir la présence ou non d'un délai d'attente après l'appui sur le bouton
d'alimentation.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre du délai d'arrêt :
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
Imprimantes à connexion directe
a.
54
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1: Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
FRWW
b.
●
Windows 8: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
b.
Relâchez le bouton Reprendre
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres d'énergie.
3.
Sélectionnez ou désélectionnez l'option Délai lorsque les ports sont actifs.
REMARQUE : Si cette option est sélectionnée, l'imprimante se mettra uniquement hors tension si tous les
ports sont inactifs. Une connexion de télécopie ou un lien réseau actif empêchera l'imprimante de se
mettre hors tension.
FRWW
Paramètres d'économie d'énergie
55
HP Web Jetadmin
HP Web Jetadmin est un outil primé leader sur le marché qui permet de gérer efficacement une grande variété de
produits HP en réseau, notamment des imprimantes, des imprimantes multifonction et des télénumériseurs.
Cette solution unique vous permet d'installer, de surveiller, d'entretenir, de dépanner et de sécuriser à distance
votre environnement d'impression et d'imagerie, ce qui améliore finalement la productivité de votre entreprise en
vous aidant à gagner du temps, à contrôler les coûts et à protéger votre investissement.
Des mises à niveau de HP Web Jetadmin sont régulièrement proposées pour pouvoir prendre en charge les
fonctions spécifiques du produit. Pour plus d'informations, consultez www.hp.com/go/webjetadmin.
56
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
FRWW
Mettre le micrologiciel à jour
HP publie régulièrement des mises à jour d'imprimantes ainsi que de nouvelles applications de services Web et
de nouvelles fonctionnalités pour les applications de services Web déjà disponibles. Procédez comme suit pour
mettre à jour le micrologiciel pour une seule imprimante. La mise à jour du micrologiciel entraîne la mise à jour
automatique des applications de services Web.
Mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel
Procédez comme suit pour télécharger et installer manuellement l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel depuis
le site HP.com.
REMARQUE : Cette méthode est la seule option de mise à jour du micrologiciel disponible pour les imprimantes
connectées à l'ordinateur via un câble USB. Elle peut également être utilisée pour les imprimantes connectées à
un réseau.
REMARQUE :
Un pilote d'impression doit être installé pour utiliser cette méthode.
1.
Rendez-vous sur www.hp.com/go/support, sélectionnez votre pays/région ou votre langue, puis cliquez sur
le lien Logiciels et pilotes.
2.
Saisissez le nom de l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée, puis
sélectionnez l'imprimante dans la liste de résultats de la recherche.
3.
Sélectionnez le système d'exploitation.
4.
Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel.
5.
Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter et de nouveau sur Exécuter.
6.
Au lancement de l'utilitaire, sélectionnez l'imprimante dans la liste déroulante, puis cliquez sur Envoyer le
micrologiciel.
REMARQUE : Pour imprimer une page de configuration afin de vérifier la version du micrologiciel installé
avant ou après le processus de mise à jour, cliquez sur Imprimer Config.
7.
FRWW
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation, puis cliquez sur le bouton Quitter
pour fermer l'utilitaire.
Mettre le micrologiciel à jour
57
58
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
FRWW
6
Résolution des problèmes
●
Assistance clientèle
●
Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande
●
Restauration des valeurs usine par défaut
●
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche sur le
panneau de commande de l'imprimante
●
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation
●
Suppression de bourrages papier
●
Améliorer la qualité d'impression
●
Résolution des problèmes de qualité d'impression
●
Résoudre des problèmes de réseau câblé
●
Résoudre les problèmes de réseau sans fil
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM155.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
59
Assistance clientèle
Tableau 6-1 Options d'assistance client
Option de prise en charge
Emplacement
Bénéficiez d'une assistance téléphonique pour votre pays/région
Les numéros de téléphone de votre pays/région sont indiqués sur la
brochure se trouvant dans la boîte de votre imprimante ou sur le
site support.hp.com.
Préparez le nom de votre imprimante, son numéro de série, la date
d'achat et une description du problème rencontré
60
Obtenez une assistance Internet 24 h/24, et téléchargez des
utilitaires et des pilotes
www.hp.com/support/ljM155
Commander des services supplémentaires d'entretien ou de
maintenance HP
www.hp.com/go/carepack
Enregistrer l'imprimante
www.register.hp.com
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande
Si l'imprimante requiert votre attention, un code d'erreur apparaît sur l'affichage du panneau de commande.
Tableau 6-2 Légende des voyants d'état
Élément
Description
Symbole de voyant éteint
Symbole de voyant allumé
Symbole de voyant clignotant
Tableau 6-3 Le voyant Attention clignote
Etat de l'imprimante
Action
L'imprimante se trouve en mode d'alimentation
manuelle.
Chargez le type et le format de papier appropriés dans le bac d'entrée. Appuyez sur le
L'imprimante traite une tâche d'impression recto
verso manuelle.
Chargez les pages dans le bac d'entrée pour imprimer les versos. Appuyez sur le
Le bac d'alimentation est vide.
Chargez le bac.
Une porte est ouverte.
Vérifiez que la porte d'accès à la cartouche de toner est correctement fermée.
L'imprimante n'a pas pu entraîner une feuille de
papier pour traiter une tâche d'impression.
Vérifiez que le papier est correctement chargé, puis appuyez sur le bouton Reprendre
Un bourrage papier est survenu dans
l'imprimante.
Vérifiez l'absence de bourrages dans le bac d'alimentation, le bac de sortie et la zone de
bouton Reprendre
bouton Reprendre
pour continuer.
pour continuer.
pour continuer.
cartouche de toner. Eliminez le bourrage. Appuyez sur le bouton Reprendre
pour
continuer.
FRWW
La cartouche de toner est absente ou mal
installée.
Vérifiez que tous les consommables sont en place et correctement installés.
Le niveau de la cartouche de toner est très bas.
Remplacez la cartouche de toner.
Plusieurs consommables présentent un niveau
très bas.
Remplacez les consommables.
La cartouche d'encre n'est pas compatible avec
l'imprimante, probablement en raison d'une
puce mémoire manquante ou endommagée.
Remplacez la cartouche de toner.
Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande
61
Tableau 6-3 Le voyant Attention clignote (suite)
Etat de l'imprimante
Action
Plusieurs consommables ne sont pas
compatibles avec l'imprimante, probablement en
raison d'une puce mémoire manquante ou
endommagée.
Remplacez les consommables.
La cartouche de toner a été protégée sur une
autre imprimante.
Remplacez la cartouche de toner.
Plusieurs consommables ont été protégés sur
une autre imprimante.
Remplacez les consommables.
L'imprimante a détecté une cartouche de toner
non autorisée.
Remplacez la cartouche de toner.
L'imprimante a détecté plusieurs consommables
non autorisés.
Remplacez les consommables.
Le capteur de cartouche a rencontré une erreur.
Remplacez la cartouche de toner.
Le papier chargé n'a pas le format nécessaire
pour le travail d'impression.
Remplacez le papier ou appuyez sur le bouton Reprendre
L'imprimante a rencontré une erreur de moteur
générale.
pour poursuivre avec
le format chargé.
Appuyez sur le bouton Reprendre
pour continuer.
Si l'erreur se répète, éteignez l'imprimante. Attendez 30 secondes, puis mettez
l'imprimante sous tension.
Un micrologiciel incorrect a été chargé.
Appuyez sur le bouton Reprendre
pour continuer, puis chargez le micrologiciel
approprié.
L'imprimante a détecté une signature de code
défectueuse.
Appuyez sur le bouton Reprendre
pour accepter la signature.
L'imprimante a rencontré une erreur de câble de
moteur.
Appuyez sur le bouton Reprendre
pour continuer.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance clientèle HP.
L'imprimante a rencontré une erreur de câble de
panneau de commande.
Appuyez sur le bouton Reprendre
pour continuer.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance clientèle HP.
L'imprimante rencontre une erreur fatale dont
elle ne peut récupérer.
1.
Eteignez l'imprimante ou débranchez le câble d'alimentation de l'imprimante.
2.
Attendez 30 secondes, puis allumez l'imprimante ou rebranchez le cordon
d'alimentation à l'imprimante.
3.
Attendez que l'imprimante s'initialise.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance clientèle HP.
62
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Tableau 6-4 Les voyants Attention et Prêt sont allumés
Etat de l'imprimante
Action
L'imprimante rencontre une erreur fatale dont
elle ne peut récupérer.
1.
Eteignez l'imprimante ou débranchez le câble d'alimentation de l'imprimante.
2.
Attendez 30 secondes, puis allumez l'imprimante ou rebranchez le cordon
d'alimentation à l'imprimante.
3.
Attendez que l'imprimante s'initialise.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance clientèle HP.
FRWW
Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande
63
Restauration des valeurs usine par défaut
La restauration des paramètres d'usine par défaut permet de rétablir tous les paramètres de l'imprimante et du
réseau aux valeurs d'usine par défaut. Elle ne permet pas de réinitialiser le nombre de pages, le format du bac ou
la langue. Pour restaurer les paramètres usine par défaut de l'imprimante, procédez comme suit.
ATTENTION : La restauration des paramètres d'usine par défaut consiste à rétablir les valeurs définies en usine
et également à supprimer les pages stockées en mémoire.
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1: Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP: A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
b.
Relâchez le bouton Reprendre
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Dans l'onglet Système, cliquez sur Sauvegarde et restauration dans le volet de navigation de gauche.
3.
Dans la zone Restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur le bouton Restaurer les paramètres par
défaut.
L'imprimante redémarre automatiquement.
64
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la
cartouche est très bas » s'affiche sur le panneau de commande de
l'imprimante
Le niveau de la cartouche est bas : lorsque le niveau d'une cartouche est bas, l'imprimante vous en avertit. La
durée de vie restante effective peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de
pouvoir en changer en temps voulu. La cartouche ne doit pas nécessairement être remplacée immédiatement.
Continuez à imprimer avec la cartouche actuelle jusqu'à ce que la qualité d'impression ne soit plus acceptable
même après redistribution du toner. Pour redistribuer le toner, retirez la cartouche de toner de l'imprimante et
faites-la basculer doucement d'avant en arrière. Réinsérez la cartouche de toner dans l'imprimante, puis
refermez le capot.
Le niveau de la cartouche est très bas : Lorsque le niveau de la cartouche est très bas, l'imprimante vous en
avertit. La durée de vie restante effective peut varier. Pour prolonger la durée de vie du toner, secouez
délicatement les cartouches. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en
changer en temps voulu. Il n'est pas nécessaire de remplacer la cartouche tant que la qualité d'impression reste
acceptable.
La garantie Premium HP expire lorsqu'un message vous indiquant que la garantie Premium HP de ce
consommable est terminée s'affiche sur la page d'état des consommables ou sur le serveur Web intégré (EWS).
Modification des paramètres « très bas »
Vous pouvez modifier la réponse de l'imprimante lorsque les consommables atteignent l'état Très bas. Vous
n'avez pas besoin de restaurer ces paramètres lorsque vous installez une nouvelle cartouche.
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
Imprimantes à connexion directe
a.
FRWW
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche sur le
panneau de commande de l'imprimante
65
b.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
b.
Relâchez le bouton Reprendre
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Sélectionnez l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres des consommables.
3.
Sélectionnez l'une des options suivantes dans la liste déroulante Paramètre très bas (cartouche noire) : ou
Paramètre très bas (cartouches couleur) : :
●
Sélectionnez l'option Arrêter pour que l'imprimante suspende l'impression jusqu'à ce que vous
remplaciez la cartouche ou le tambour d'image.
●
Sélectionnez l'option Demander pour que l'imprimante suspende l'impression et vous demande de
remplacer la cartouche. Vous pouvez accepter l'invite et continuer l'impression.
●
Sélectionnez l'option Continuer pour que l'imprimante vous informe lorsque le niveau de la cartouche
ou du tambour d'image est très bas, mais qu'elle poursuive l'impression.
Consommables bas
Tableau 6-5 Commandes
66
Option de commande
Informations de commande
Commande de consommables et de papier
www.hp.com/go/suresupply
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Tableau 6-5 Commandes (suite)
FRWW
Option de commande
Informations de commande
Commande via un bureau de service ou d'assistance
Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance
agréé HP.
Commandes par le biais du serveur Web intégré (EWS) HP
Pour y accéder, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de
l'imprimante dans le champ d'adresse/d'URL d'un navigateur Web
pris en charge de votre ordinateur. Le serveur EWS comprend un
lien menant vers le site Web HP SureSupply. Ce dernier fournit des
options pour l'achat de fournitures HP d'origine.
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche sur le
panneau de commande de l'imprimante
67
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut
d'alimentation
Introduction
Les solutions suivantes peuvent aider à résoudre les problèmes si l'imprimante n'entraîne pas le papier du bac ou
entraîne plusieurs feuilles de papier à la fois. L'une de ces situations peut entraîner des bourrages papier.
●
Le produit n'entraîne pas de papier
●
Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier
Le produit n'entraîne pas de papier
Si le produit n'entraîne pas de papier du bac, essayez les solutions suivantes.
1.
Ouvrez le produit et retirez les éventuelles feuilles de papier coincées.
2.
Chargez le bac de papier de taille adaptée à votre tâche.
3.
Assurez-vous que le format et le type de papier sont définis correctement sur le panneau de commande du
produit.
4.
Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour
l'indentation appropriée dans le bac.
5.
Vérifiez sur le panneau de commande du produit s'il n'attend pas une réponse de votre part à un
chargement manuel de papier. Chargez du papier, puis continuez.
6.
Les rouleaux situés au-dessus du bac peuvent être sales. Nettoyez-les à l'aide d'un chiffon non pelucheux
humidifié d'eau chaude.
Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier
Si le produit entraîne plusieurs feuilles de papier du bac, essayez les solutions suivantes.
68
1.
Retirez la pile de papier du bac et assouplissez-la, tournez-la de 180 degrés et retournez-la. N'aérez pas le
papier. Remettez la pile de papier dans le bac.
2.
Utilisez uniquement du papier conforme aux spécifications HP pour ce produit.
3.
Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé. Si nécessaire, utilisez du papier d'une autre ramette.
4.
Assurez-vous que le bac n'est pas surchargé. Si c'est le cas, retirez la pile de papier du bac, tassez-la, puis
remettez une partie du papier dans le bac.
5.
Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour
l'indentation appropriée dans le bac.
6.
Assurez-vous que l'environnement d'impression est situé dans les spécifications conseillées.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Suppression de bourrages papier
Introduction
Les informations suivantes comprennent des instructions pour éliminer les bourrages papier de l'imprimante.
●
Emplacements des bourrages papier
●
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ?
●
Elimination des bourrages papier dans le bac 1
●
Elimination des bourrages papier au niveau de la porte arrière et de l'unité de fusion
●
Elimination des bourrages papier dans le bac de sortie
Emplacements des bourrages papier
1
2
3
Tableau 6-6 Emplacements des bourrages papier
FRWW
Référence
Description
1
Bac de sortie
2
Bac 1
3
Porte arrière et zone de l'unité de fusion
Suppression de bourrages papier
69
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ?
Procédez comme suit pour résoudre les problèmes de bourrage papier. Si le problème persiste à l'issue de la
première étape, passez à la suivante jusqu'à ce que vous l'ayez résolu.
1.
Si le papier est coincé dans l'imprimante, éliminez le bourrage, puis imprimez une page de configuration
pour tester l'imprimante.
2.
Vérifiez que le bac est configuré pour le format et le type de papier adéquats. Ajustez les paramètres du
papier si nécessaire.
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
b.
Relâchez le bouton Reprendre
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
c.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sur la page Configuration papier.
d.
Sélectionnez le type de papier qui se trouve dans le bac d'alimentation.
e.
Sélectionnez le format du papier qui se trouve dans le bac d'alimentation.
3.
Eteignez l'imprimante pendant 30 secondes, puis rallumez-la.
4.
Imprimez une page de nettoyage afin de supprimer l'excédent de toner à l'intérieur de l'imprimante.
a.
b.
70
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1: Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP: A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
5.
c.
Dans l'onglet Système, cliquez sur Service.
d.
Dans la zone Mode de nettoyage, cliquez sur Démarrer pour lancer le processus de nettoyage.
Imprimez une page de configuration (pour tester l'imprimante).
a.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
b.
Relâchez le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à clignoter.
.
Si aucune de ces étapes ne permet de résoudre le problème, il est peut-être nécessaire de faire réparer
l'imprimante. Contactez l'assistance clientèle HP.
FRWW
Suppression de bourrages papier
71
Elimination des bourrages papier dans le bac 1
Suivez la procédure ci-dessous pour éliminer les bourrages dans le bac 1. Lorsqu'un bourrage se produit, le
voyant Attention clignote.
72
1.
Sortez entièrement le bac de l'imprimante.
2.
Retirez toute feuille de papier coincée ou
endommagée.
3.
Réinsérez le bac 1 et fermez-le.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Elimination des bourrages papier au niveau de la porte arrière et de l'unité de fusion
Suivez la procédure ci-dessous pour éliminer les bourrages au niveau de la porte arrière et de l'unité de fusion.
Lorsqu'un bourrage se produit, le voyant Attention clignote.
ATTENTION : L'unité de fusion peut être chaude lorsque l'imprimante est en service. Attendez que l'unité de
fusion refroidisse avant de la manipuler.
1.
Ouvrez la porte arrière.
FRWW
Suppression de bourrages papier
73
2.
Retirez délicatement le papier coincé dans les
rouleaux de la zone de la porte arrière.
ATTENTION : L'unité de fusion peut être chaude
lorsque l'imprimante est en service. Attendez que
l'unité de fusion refroidisse avant de la manipuler.
3.
74
Fermez la porte arrière.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Elimination des bourrages papier dans le bac de sortie
Suivez la procédure ci-dessous pour vérifier la présence de papier dans tous les emplacements de bourrages
possibles liés au bac de sortie. Lorsqu'un bourrage se produit, le voyant Attention clignote.
ATTENTION : L'unité de fusion peut être chaude lorsque l'imprimante est en service. Attendez que l'unité de
fusion refroidisse avant de la manipuler.
1.
Ouvrez la porte arrière.
2.
Si vous apercevez du papier dans le bac de sortie,
saisissez le bord avant de celui-ci pour le retirer.
FRWW
Suppression de bourrages papier
75
3.
Retirez délicatement le papier coincé dans les
rouleaux de la zone de la porte arrière.
ATTENTION : L'unité de fusion peut être chaude
lorsque l'imprimante est en service. Attendez que
l'unité de fusion refroidisse avant de la manipuler.
4.
76
Fermez la porte arrière.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Améliorer la qualité d'impression
●
Introduction
●
Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante
●
Imprimer à partir d'un autre logiciel
●
Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression
●
Vérifier l'état du toner
●
Impression d'une page de nettoyage
●
Inspection visuelle des cartouches de toner
●
Vérifier le papier et l'environnement d'impression
●
Essayer un autre pilote d'impression
●
Vérifier les paramètres EconoMode
●
Réglage de la densité d'impression
●
Etalonnage de l'imprimante pour aligner les couleurs
●
Régler les paramètres de couleur (Windows)
●
Imprimer et interpréter la page Qualité d'impression
Introduction
Les informations suivantes indiquent les étapes de dépannage à suivre pour résoudre les problèmes de qualité
d'impression, y compris les problèmes suivants :
●
Traînées
●
Impression floue
●
Impression sombre
●
Impression claire
●
Stries
●
Toner manquant
●
Points de toner éparpillés
●
Particules de toner
●
Images décalées
Pour corriger les problèmes de qualité d'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué.
Pour obtenir des informations sur la résolution des défauts d'image spécifiques, reportez-vous à la section
Résoudre les problèmes de qualité d'impression de ce manuel de l'utilisateur.
FRWW
Améliorer la qualité d'impression
77
Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante
Essayez de mettre à niveau le micrologiciel de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Mettre le micrologiciel à jour de ce manuel de l'utilisateur.
Imprimer à partir d'un autre logiciel
Essayez d'imprimer à partir d'un autre logiciel. Si la page est correctement imprimée, le problème provient de
l'application logicielle à partir de laquelle vous avez imprimé.
Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression
Vérifiez les paramètres du type de papier lors de l'impression depuis un logiciel et si les pages copiées présentent
des traînées, des impressions incohérentes ou sombres, si le papier est gondolé, s'il présente des points de toner
éparpillés, si l'encre n'est pas fixée ou s'il y a des zones sans toner.
Vérifier le paramètre type de papier sur l'imprimante
1.
Ouvrez le bac.
2.
Vérifiez que le bac est chargé avec le type de papier approprié.
3.
Fermez le bac.
Vérifier le paramètre de format de papier (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences.
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur l'option Plus...
5.
Développez la liste des options Type :
6.
Développez la catégorie de types de papier qui correspond le mieux à votre papier.
7.
Sélectionnez l'option pour le type de papier que vous utilisez et cliquez sur le bouton OK.
8.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. Dans la boîte de
dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Vérifier le paramètre de format de papier (MacOS)
78
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Dans le menu Imprimante, sélectionnez l'imprimante.
3.
Par défaut, le pilote d'impression affiche le menu Copies et pages. Ouvrez la liste déroulante des menus,
puis cliquez sur le menu Finition.
4.
Sélectionnez un type dans la liste déroulante Type de média.
5.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Vérifier l'état du toner
Suivez la procédure suivante pour vérifier la durée de vie restante estimée des toners et, si nécessaire, l'état des
autres pièces remplaçables.
Etape 1 : Impression de la page d'état des consommables
L'imprimante imprime la page d'informations sur les consommables lorsqu'elle imprime la page de configuration.
1.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
2.
Relâchez le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à clignoter.
.
Étape 2 : Vérifier l'état des fournitures
1.
Regardez le rapport d'état des fournitures pour vérifier le pourcentage de vie restant pour les cartouches de
toner et, si nécessaire, l'état des autres pièces remplaçables.
Des problèmes de qualité d'impression peuvent survenir si vous utilisez une cartouche de toner dont la
durée de vie estimée arrive à expiration. Lorsque le niveau d'un consommable est très bas, la page état du
produit vous en avertit.
La garantie Premium HP expire lorsqu'un message vous indiquant que la garantie Premium HP de ce
consommable est terminée s'affiche sur la page d'état des consommables ou sur le serveur Web intégré
(EWS).
Il n'est pas nécessaire de remplacer le toner tant que la qualité d'impression reste acceptable. Veillez à
toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu.
Si vous estimez devoir remplacer un toner ou une autre pièce remplaçable, la page état des consommables
dresse la liste des numéros des pièces HP originales.
2.
Vérifiez que vous utilisez bien une cartouche HP originale.
Une cartouche de toner authentique HP porte soit la mention « HP », soit le logo HP. Pour plus
d'informations sur l'identification des cartouches HP, consultez la page www.hp.com/go/
learnaboutsupplies.
Impression d'une page de nettoyage
Pendant le processus d'impression, des particules de papier, de toner et de poussière peuvent s'accumuler à
l'intérieur de l'imprimante et peuvent entraîner des problèmes de qualité d'impression, tels que des
éclaboussures ou des mouchetures de toner, des taches, des traces, des lignes ou encore des marques répétées.
Suivez la procédure ci-dessous pour imprimer une page de nettoyage.
1.
FRWW
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
Améliorer la qualité d'impression
79
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez
sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP: A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer,
sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez
le nom de l'imprimante.
2.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
3.
Dans l'onglet Système, cliquez sur Service.
4.
Dans la zone Mode de nettoyage, cliquez sur Démarrer pour lancer le processus de nettoyage.
Inspection visuelle des cartouches de toner
Suivez ces étapes pour inspecter chaque toner.
1.
Retirez les cartouches de toner de l'imprimante et vérifiez que la bande d'étanchéité est retirée.
2.
Vérifiez si la puce mémoire n'est pas endommagée.
3.
Examinez la surface du tambour d'imagerie vert.
ATTENTION : Ne touchez pas le tambour d'imagerie. Vous risquez de dégrader la qualité d'impression si
vous y laissez des empreintes de doigts.
4.
Si vous constatez des rayures, des empreintes de doigts ou tout autre dommage sur le tambour d'imagerie,
remplacez le toner.
5.
Remettez le toner en place et imprimez quelques pages pour voir si le problème est résolu.
Vérifier le papier et l'environnement d'impression
Étape 1 : Utiliser du papier conforme aux spécifications HP
Certains problèmes de qualité d'impression surviennent lorsque l'utilisateur emploie du papier non conforme aux
spécifications HP.
●
Utilisez toujours un type et un grammage de papier pris en charge par l'imprimante.
●
Utilisez un papier de bonne qualité et sans coupures, entailles, déchirures, taches, particules libres,
poussière, plis, vides, agrafes ni bords froissés ou pliés.
●
N'utilisez pas du papier qui a déjà servi pour une impression.
●
Utilisez du papier qui ne contient pas de matière métallique, comme des paillettes.
●
Utilisez un papier conçu pour les imprimantes laser. N'utilisez pas un papier conçu exclusivement pour les
imprimantes jet d'encre.
●
Utilisez un papier qui n'est pas trop rugueux. L'utilisation d'un papier plus lisse permet généralement
d'obtenir une meilleure qualité d'impression.
Étape 2 : Vérifier l'environnement
L'environnement peut influer directement sur la qualité de l'impression et est une cause fréquente de problèmes
de qualité d'impression ou d'entrainement du papier. Essayez les solutions suivantes :
80
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
●
Placez l'imprimante à l'abri des courants d'air (ne pas la mettre à proximité d'une fenêtre ou d'une porte
ouverte ou d'un conduit de climatisation, par exemple).
●
Assurez-vous que l'imprimante n'est pas exposée à des températures ou à une humidité en dehors de ses
spécifications.
●
Ne placez pas l'imprimante dans un espace confiné, tel qu'un placard.
●
Posez l'imprimante sur une surface plane et stable.
●
Retirez tout ce qui bloque les ventilations de l'imprimante. L'imprimante a besoin d'une bonne circulation de
l'air sur tous ses côtés, y compris le dessus.
●
Protégez l'imprimante contre les particules en suspension, la poussière, la vapeur, la graisse ou autres
éléments susceptibles d'entraîner le dépôt de résidus à l'intérieur.
Etape 3 : configurer l'alignement de chaque bac
Suivez ces étapes lorsque le texte ou les images ne sont pas centrées ou alignées correctement sur la page
imprimée lors de l'impression à partir de bacs spécifiques.
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1: Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP: A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
FRWW
Relâchez le bouton Reprendre
.
Améliorer la qualité d'impression
81
b.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
82
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez la page Service.
3.
Dans la section Ajuster alignement, sélectionnez le bac à ajuster.
4.
Ajustez les paramètres d'alignement, puis cliquez sur Appliquer
5.
Cliquez sur Imprimer une page de test pour imprimer une page de test et vérifier les nouveaux paramètres
d'alignement.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Essayer un autre pilote d'impression
Essayez un autre pilote d'impression si vous imprimez depuis un logiciel et si les pages imprimées présentent
des lignes inattendues sur les images, s'il manque du texte ou des images, si le format est incorrect ou si les
polices d'écriture ont été remplacées par d'autres.
Téléchargez l'un des pilotes suivants à partir du site Web HP : www.hp.com/support/ljM155.
Tableau 6-7 Pilotes d'impression
Pilote
Description
Pilote HP PCL.6
Si l'option est disponible, ce pilote d'impression spécifique à l'imprimante prend en charge
les systèmes d'exploitation plus anciens, tels que Windows® XP ou Windows Vista®. Pour
connaître la liste des systèmes d'exploitation pris en charge, rendez-vous sur le site
www.hp.com/go/support.
Pilote HP PCL 6
Ce pilote d'impression spécifique à l'imprimante prend en charge Windows 7 et les
systèmes d'exploitation plus récents prenant en charge la version 3 des pilotes. Pour
connaître la liste des systèmes d'exploitation pris en charge, rendez-vous sur le site
www.hp.com/go/support.
Pilote HP PCL-6
Ce pilote d'impression spécifique au produit prend en charge Windows 8 et les systèmes
d'exploitation plus récents prenant en charge la version 4 des pilotes. Pour connaître la liste
des systèmes d'exploitation pris en charge, rendez-vous sur le site www.hp.com/go/
support.
Pilote HP UPD PS
●
Conseillé pour l'impression avec les logiciels Adobe® ou avec les autres applications
exigeantes en termes de graphisme
●
Prend en charge l'impression avec besoins d'émulation PostScript ou les polices
PostScript en flash
●
Recommandé pour l'impression sur tous les environnements Windows.
●
Fournit la meilleure vitesse d'impression, qualité et d'impression et support des
fonctions de l'imprimante pour tous les utilisateurs
●
Conçu pour fonctionner avec l'interface GDI (Graphic Device Interface) de Windows
pour une vitesse optimale dans les environnements Windows
●
Peut ne pas être totalement compatible avec les logiciels tiers ou personnalisés basés
sur le PCL 5
HP UPD PCL 6
Vérifier les paramètres EconoMode
HP ne recommande pas une utilisation permanente de la fonction EconoMode. Si la fonction EconoMode est
employée de manière permanente, il est possible que l’encre dure plus longtemps que les composants
mécaniques du toner. Si la qualité d'impression commence à se dégrader et n'est plus acceptable, envisagez le
remplacement du toner.
REMARQUE : cette fonctionnalité est disponible avec le pilote d'impression PCL 6 pour Windows. Si vous ne
possédez pas le pilote correspondant, vous pouvez quand même activer cette fonctionnalité en utilisant le
serveur Web intégré HP.
Suivez ces étapes si toute la page est trop foncée ou trop claire.
FRWW
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences.
Améliorer la qualité d'impression
83
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/qualité et localisez la zone Qualité d'impression.
4.
Si toute la page est trop foncée, utilisez les paramètres suivants :
●
Sélectionnez l'option 600 dpi, si elle est disponible.
●
Cochez la case EconoMode pour activer la fonction.
Si toute la page est trop claire, utilisez les paramètres suivants :
5.
●
Sélectionnez l'option FastRes 1200, si elle est disponible.
●
Décochez la case EconoMode pour désactiver la fonction.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. Dans la boîte de
dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Réglage de la densité d'impression
Procédez comme suit pour régler la densité d'impression.
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP: A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
84
Relâchez le bouton Reprendre
Chapitre 6 Résolution des problèmes
.
FRWW
b.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
FRWW
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez la page Densité d'impression.
3.
Sélectionnez le paramètre de densité approprié.
4.
Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les changements.
Améliorer la qualité d'impression
85
Etalonnage de l'imprimante pour aligner les couleurs
L'étalonnage est une fonction de l'imprimante qui optimise la qualité d'impression.
Procédez comme suit pour résoudre les problèmes de qualité d'impression, tels que les couleurs mal alignées,
les ombres colorées, les graphiques flous, etc.
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1: Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP: A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez la page Qualité d'impression.
3.
Sélectionnez Etalonner maintenant, puis cliquez sur Appliquer pour démarrer le processus d'étalonnage.
Imprimantes connectées au réseau
1.
2.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
a.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
b.
Relâchez le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à clignoter.
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de
l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des
risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.
86
3.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez la page Qualité d'impression.
4.
Sélectionnez Etalonner maintenant :, puis cliquez sur Appliquer pour démarrer le processus d’étalonnage.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Régler les paramètres de couleur (Windows)
Lors d'une impression depuis un logiciel, procédez comme suit si les couleurs de la page imprimée ne
correspondent pas aux couleurs à l'écran, ou si les couleurs sur la page imprimée ne sont pas satisfaisantes.
Modifier les options de couleur
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences.
3.
Cliquez sur l'onglet Couleur.
4.
Cliquez sur l'option Print in Grayscale (Imprimer en niveaux de gris) pour imprimer un document couleur en
noir et en nuances de gris. Utilisez cette option pour imprimer des documents couleur destinés à la
photocopie ou à la télécopie. Vous pouvez également utiliser cette option pour imprimer des brouillons et
pour économiser le toner couleur.
5.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. Dans la boîte de
dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Imprimer et interpréter la page Qualité d'impression
1.
Ouvrez le serveur EWS HP.
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP: A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
FRWW
Relâchez le bouton Reprendre
.
Améliorer la qualité d'impression
87
b.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet Accueil, puis sélectionnez la page Rapports.
3.
Recherchez Page Qualité d'impression dans la liste des rapports, puis cliquez sur Imprimer.
Cette page contient cinq bandes de couleur divisées en quatre groupes comme illustré ci-dessous. En examinant
chaque groupe, vous pouvez ainsi attribuer le problème à un toner précis.
Figure 6-1 Page Qualité d'impression
Tableau 6-8 Page Qualité d'impression
88
Section
Cartouche de toner
1
Jaune
2
Cyan
3
Noire
4
Magenta
●
Si des points ou des traînées apparaissent dans un seul groupe, remplacez le toner correspondant à ce
groupe.
●
Si des points apparaissent dans plusieurs groupes, imprimez une page de nettoyage. Si le problème
persiste, déterminez si les points sont toujours de la même couleur, si des points magenta apparaissent
dans les cinq bandes de couleur par exemple. Si les points sont tous de la même couleur, remplacez ce
toner.
●
Si des traînées apparaissent dans plusieurs bandes de couleur, contactez HP. Un composant autre que le
toner est probablement à l'origine du problème.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Résolution des problèmes de qualité d'impression
●
Introduction
●
Résoudre les problèmes de qualité d'impression
Introduction
Les informations suivantes indiquent les étapes de dépannage à suivre pour résoudre les problèmes de défauts
d'image, y compris les défauts suivants :
●
Impression claire
●
Arrière-plan gris ou impression sombre
●
Pages blanches
●
Pages noires
●
Bandes claires ou foncées
●
Stries claires ou foncées
●
Toner manquant
●
Images décalées
●
Couleurs non alignées
●
Papier gondolé
Résoudre les problèmes de qualité d'impression
Tableau 6-9 Référence rapide du tableau des défauts d'image
Défaut
Défaut
Défaut
Tableau 6-10 Impression claire à la page 91
Tableau 6-11 Arrière-plan gris ou impression
sombre à la page 92
Tableau 6-12 Page blanche : aucune impression
à la page 92
FRWW
Résolution des problèmes de qualité d'impression
89
Tableau 6-9 Référence rapide du tableau des défauts d'image (suite)
Défaut
Défaut
Défaut
Tableau 6-13 Page noire à la page 93
Tableau 6-14 Défauts de bande à la page 93
Tableau 6-15 Défauts de traînée à la page 94
Tableau 6-16 Défauts de fixation/unité de fusion
à la page 95
Tableau 6-17 Défauts de positionnement
à la page 96
Tableau 6-18 Défauts de registrations des plans
couleur (modèles couleur uniquement)
à la page 96
Tableau 6-19 Défauts de sortie à la page 97
Les défauts d'image, quelle qu'en soit la cause, peuvent souvent être résolus en suivant la même procédure.
Utilisez les étapes suivantes comme point de départ pour la résolution des problèmes de défauts d’image.
90
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
1.
Imprimez de nouveau le document. Les défauts de qualité d’impression peuvent être intermittents par
nature ou disparaître totalement lors d'une impression continue.
2.
Vérifiez l'état des cartouches. Si une cartouche est dans un état Très bas (si elle a dépassé sa durée de vie
normale), remplacez-la.
3.
Assurez-vous que les paramètres du pilote et du mode d'impression du bac correspondent au support qui
est chargé dans le bac. Essayez d’utiliser une autre rame de support ou un autre bac. Essayez d'utiliser un
autre mode d'impression.
4.
Assurez-vous que l'imprimante se trouve dans la plage de température/humidité d'exploitation prise en
charge.
5.
Utilisez toujours un type, un format et un grammage de papier pris en charge par l'imprimante. Reportezvous à la page d'assistance de l'imprimante sur support.hp.com pour obtenir la liste des formats et types
de papier pris en charge par l'imprimante.
REMARQUE :
papier.
le terme « fusion » correspond à la partie du processus d’impression où le toner est fixé sur le
Les exemples suivants illustrent du papier au format Letter alimenté dans l'imprimante bord court en premier.
Tableau 6-10 Impression claire
Description
FRWW
Exemple
Solutions possibles
Impression claire :
1.
Imprimez de nouveau le document.
Le contenu imprimé sur la page entière est
clair ou estompé.
2.
Retirez la cartouche et secouez-la puis
pour redistribuer le toner. Réinsérez
les cartouches de toner dans
l'imprimante, puis refermez le capot.
Pour une représentation graphique de
cette procédure, consultez la section
Remplacer les cartouches de toner.
3.
Modèles mono uniquement : Assurezvous que le paramètre Economode est
désactivé au niveau du panneau de
commande de l'imprimante et du
pilote d'impression.
4.
Vérifiez que la cartouche est
correctement installée.
5.
Imprimez une page d'état des
fournitures et vérifiez la durée de vie
restante de la cartouche.
6.
Remplacez la cartouche.
7.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Résolution des problèmes de qualité d'impression
91
Tableau 6-11 Arrière-plan gris ou impression sombre
Description
Exemple
Arrière-plan gris ou impression sombre :
Solutions possibles
1.
Assurez-vous que le papier dans les
bacs n'a pas déjà été utilisé dans
l'imprimante.
2.
Utilisez un autre type de papier.
3.
Imprimez de nouveau le document.
4.
Modèles mono uniquement : Sur
l'écran d'accueil du panneau de
commande de l'imprimante, accédez
au menu Ajuster la densité du toner,
puis réglez la densité du toner à un
niveau inférieur.
5.
Assurez-vous que l'imprimante se
trouve dans la plage de température
et d'humidité d'exploitation prise en
charge.
6.
Remplacez la cartouche.
7.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
L'image ou le texte est plus foncé que prévu.
Tableau 6-12 Page blanche : aucune impression
Description
92
Exemple
Solutions possibles
Page blanche : aucune impression :
1.
La page est complètement blanche et ne
contient aucun contenu imprimé.
Vérifiez que la cartouche est une
cartouche authentique HP.
2.
Vérifiez que la cartouche est
correctement installée.
3.
Imprimez avec une autre cartouche.
4.
Vérifiez le type de papier dans le bac à
papier et réglez les paramètres de
l’imprimante de façon à les faire
correspondre. Si nécessaire,
sélectionnez un type de papier plus
léger.
5.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Tableau 6-13 Page noire
Description
Exemple
Page noire :
Solutions possibles
1.
Inspectez visuellement la cartouche
pour vérifier qu'elle n'est pas
endommagée.
2.
Vérifiez que la cartouche est
correctement installée.
3.
Remplacement de la cartouche
4.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
La page imprimée est entièrement noire.
Tableau 6-14 Défauts de bande
Description
Bandes larges répétitives et bandes
d'impulsion :
Lignes claires ou foncées qui se répètent sur
toute la longueur de la page. Elles peuvent
être saillantes ou légères par nature. Le
défaut s’affiche uniquement dans les zones
de couleur de remplissage, pas le texte ou
les sections avec aucun contenu imprimée.
FRWW
Exemple
Solutions possibles
1.
Imprimez de nouveau le document.
2.
Essayez d'imprimer en utilisant un
autre bac.
3.
Remplacez la cartouche.
4.
Utilisez un autre type de papier.
5.
Modèle d'entreprise uniquement :
Dans l’écran d’accueil du panneau de
commande de l'imprimante, accédez
au menu de Régler les Types de papier
et choisissez un mode d’impression
conçu pour un support légèrement
plus épais que celui que vous utilisez.
Cela ralentit la vitesse d’impression et
peut améliorer la qualité d’impression.
6.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Résolution des problèmes de qualité d'impression
93
Tableau 6-15 Défauts de traînée
Description
Exemple
Solutions possibles
Stries verticales claires :
1.
Imprimez de nouveau le document.
des stries claires généralement présentes
sur toute la longueur de la page. Le défaut
s’affiche uniquement dans les zones de
couleur de remplissage, pas le texte ou les
sections avec aucun contenu imprimée.
2.
Retirez la cartouche et secouez-la puis
pour redistribuer le toner.
3.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
REMARQUE : des stries verticales claires et
sombres peuvent se produire lorsque
l’environnement d’impression se trouve en
dehors de la plage spécifiée de température
ou d’humidité. Reportez-vous aux
spécifications environnementales associées
à votre imprimante pour connaître les
niveaux de température et humidité
autorisées.
Stries verticales sombres et stries de
nettoyage de l'ITB (modèles couleur
uniquement) :
Lignes sombres qui se produisent sur toute
la longueur de la page. Le défaut peut se
produire n’importe où sur la page, dans les
zones de remplissage ou dans les sections
avec aucun contenu imprimé.
94
Chapitre 6 Résolution des problèmes
1.
Imprimez de nouveau le document.
2.
Retirez la cartouche et secouez-la puis
pour redistribuer le toner.
3.
Imprimez une page de nettoyage.
4.
Vérifiez le niveau de toner dans la
cartouche.
5.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
FRWW
Tableau 6-16 Défauts de fixation/unité de fusion
Description
Décalage de l'unité de fusion à chaud
(ombre) :
Solutions possibles
1.
Imprimez de nouveau le document.
2.
Vérifiez le type de papier dans le bac à
papier et réglez les paramètres de
l’imprimante de façon à les faire
correspondre. Si nécessaire,
sélectionnez un type de papier plus
léger.
3.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Mauvaise fusion :
1.
Imprimez de nouveau le document.
Le toner disparaît le long des bords de la
page. Ce défaut est plus fréquemment
observé sur les bords des pages dans le
cadre de tâches à niveau élevé de
couverture et sur les types de support fin
mais peut se produire n’importe où sur la
page.
2.
Vérifiez le type de papier dans le bac à
papier et réglez les paramètres de
l’imprimante de façon à les faire
correspondre. Essayez d'utiliser un
type de papier plus lourd.
3.
Modèle d'entreprise uniquement : à
partir du panneau de commande,
accédez au menu Bord à bord, puis
sélectionnez Normal. Imprimez de
nouveau le document.
4.
Modèle d'entreprise uniquement : à
partir du panneau de commande,
sélectionnez Inclure les marges
automatiquement, puis réimprimez le
document.
5.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Ombres légères, ou décalages, de l'image
répétées sur toute la page. L’image répétée
peut paraître terne à chaque récurrence.
FRWW
Exemple
Résolution des problèmes de qualité d'impression
95
Tableau 6-17 Défauts de positionnement
Description
Exemple
Solutions possibles
Marges et inclinaison :
1.
Imprimez de nouveau le document.
L'image n'est pas centrée ou est inclinée sur
la page. Le défaut se produit lorsque le
papier n’est pas correctement positionné et
est tiré à partir du bac et se déplace dans le
circuit papier.
2.
Retirez le papier, puis rechargez-le
dans le bac d'alimentation. Vérifiez
que le papier est bien aligné sur tous
ses côtés.
3.
Assurez-vous que le sommet de la pile
n'atteint pas l'indicateur de bac plein.
Ne surchargez pas le bac.
4.
Assurez-vous que les guides papier
sont positionnés correctement pour le
papier utilisé. Ne réglez pas les guides
papier trop près de la pile de papier.
Ajustez-les au niveau des empreintes
ou marquages situés dans le bac.
5.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Tableau 6-18 Défauts de registrations des plans couleur (modèles couleur uniquement)
Description
96
Exemple
Solutions possibles
CPR (color plane registration) :
1.
Imprimez de nouveau le document.
Un ou plusieurs couleurs des plans ne sont
pas alignées avec les autres zones colorées.
L’erreur principale se produit généralement
avec le jaune.
2.
Dans le panneau de commande de
l'imprimante, procédez à l'étalonnage
de l'imprimante :
3.
Si une cartouche a atteint un niveau
Très bas ou si la sortie imprimée est
gravement décolorée, remplacez la
cartouche.
4.
À partir du panneau de commande de
l’imprimante, utilisez la fonction
Restaurer l’étalonnage pour
réinitialiser les paramètres
d’étalonnage par défaut de
l’imprimante.
5.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Tableau 6-19 Défauts de sortie
Description
Solutions possibles
Gondolage à la sortie :
1.
Imprimez de nouveau le document.
Les bords du papier imprimé sont gondolés.
Le bord gondolé peut être le long du côté
long ou court du papier. Deux types de
gondolage sont possibles :
2.
Gondolage positif : sur le panneau de
commande de l'imprimante,
sélectionnez un type de papier plus
épais. Le type de papier plus épais
crée une température plus élevée pour
l'impression.
●
●
FRWW
Exemple
Gondolage positif : le papier gondole
vers le côté imprimé. Ce problème se
produit dans des environnements secs
ou lors de l’impression de pages avec
un niveau élevé de couverture.
Gondolage négatif : le papier gondole
du côté opposé au côté imprimé. Le
défaut se produit dans les
environnements très humides ou lors
de l’impression des pages avec un
faible niveau de couverture.
Gondolage négatif : sur le panneau de
commande de l'imprimante,
sélectionnez un type de papier plus
léger. Le type de papier plus léger crée
une température inférieure pour
l’impression. Essayez de stocker le
papier dans un endroit sec ou utilisez
du papier neuf.
3.
Imprimer en mode recto verso
4.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Empilement de sortie :
1.
Imprimez de nouveau le document.
Le papier ne s'empile pas correctement dans
le bac de sortie. La pile est peut-être
irrégulière, de travers, ou les pages peuvent
être mises hors du bac et sur le sol. Une des
conditions suivantes peut entraîner ce
défaut :
2.
Déployez l'extension de bac de sortie.
3.
Si le problème est dû à un gondolage
extrême du papier, suivez la procédure
de dépannage pour la sortie gondolée.
4.
Utilisez un autre type de papier.
●
Gondolage extrême du papier
5.
Utilisez du papier neuf.
●
Le papier dans le bac est froissé ou
déformé.
6.
Retirez le papier dans le bac de sortie
avant que le bac soit trop plein.
●
Le papier est un type de papier non
standard, tel que les enveloppes
7.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
●
Le bac de sortie est trop plein.
Résolution des problèmes de qualité d'impression
97
Résoudre des problèmes de réseau câblé
Introduction
Certains types de problèmes peuvent indiquer la présence d'un problème de communication réseau. Ces
problèmes incluent les problèmes suivants :
●
La perte régulière de capacité à communiquer avec l'imprimante
●
Impossible de trouver l'imprimante pendant l'installation du pilote
●
Un défaut régulier d'impression
REMARQUE : Si vous avez subi des pertes de connectivité réseau intermittentes, mettez à jour le micrologiciel
de l'imprimante. Pour obtenir des instructions sur la mise à jour du micrologiciel de l'imprimante, accédez à
http://support.hp.com, recherchez votre imprimante, puis « Mettre le micrologiciel à jour ».
Vérifiez les points suivants pour vous assurer que l'imprimante communique avec le réseau. Avant de
commencer, imprimez une page de configuration via le panneau de commande de l'imprimante et recherchez
l'adresse IP de l'imprimante indiquée sur cette page.
●
Connexion physique faible
●
L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour l'imprimante
●
L'ordinateur est incapable de communiquer avec l'imprimante
●
L'imprimante utilise des paramètres de liaison et d'impression recto verso incorrects pour le réseau
●
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité
●
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e)
●
L'imprimante est désactivée ou d'autres paramètres réseau sont incorrects
REMARQUE : HP ne prend pas en charge les réseaux peer-to-peer car cette fonction est une fonction des
systèmes d’exploitation Microsoft et non des pilotes d’imprimante HP. Pour plus d'informations, rendez-vous sur
le site de Microsoft à l'adresse www.microsoft.com.
Connexion physique faible
98
1.
Vérifiez que l'imprimante est connectée au port réseau approprié à l'aide d'un câble de longueur suffisante.
2.
Vérifiez que le câble est correctement branché.
3.
Contrôlez le port de connexion réseau à l'arrière de l'imprimante : le voyant d'activité orange doit clignoter
pour indiquer le trafic réseau et le voyant vert d'état des liaisons doit être allumé en continu pour indiquer
une liaison réseau.
4.
Si le problème persiste, essayez un autre câble ou un autre port sur le concentrateur.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour l'imprimante
1.
Ouvrez les propriétés de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Ports. Vérifiez que l’adresse IP actuelle de
l'imprimante est sélectionnée. L'adresse IP est indiquée sur la page de configuration de l'imprimante.
2.
Si vous avez installé l'imprimante à l'aide du port TCP/IP standard HP, cochez la case nommée Toujours
imprimer sur cette imprimante, même si son adresse IP change.
3.
Si vous avez installé l'imprimante à l'aide d'un port TCP/IP standard Microsoft, utilisez le nom d'hôte plutôt
que l'adresse IP.
4.
Si l'adresse IP est correcte, supprimez l'imprimante, puis ajoutez-la de nouveau.
L'ordinateur est incapable de communiquer avec l'imprimante
1.
Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau.
a.
Sur votre ordinateur, ouvrez une invite de ligne de commande.
●
Sous Windows, cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez cmd, puis appuyez sur Entrée.
●
Sous macOS, accédez à Applications, Utilitaires, puis ouvrez Terminal.
b.
Tapez ping puis l'adresse IP de votre imprimante.
c.
Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est opérationnel.
2.
Si la commande ping échoue, vérifiez que les concentrateurs réseau sont actifs, puis vérifiez que les
paramètres réseau, l'imprimante et l'ordinateur sont tous configurés pour le même réseau (également
appelé sous-réseau).
3.
Ouvrez les propriétés de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Ports. Vérifiez que l’adresse IP actuelle de
l'imprimante est sélectionnée. L'adresse IP est indiquée sur la page de configuration de l'imprimante.
4.
Si vous avez installé l'imprimante à l'aide du port TCP/IP standard HP, cochez la case nommée Toujours
imprimer sur cette imprimante, même si son adresse IP change.
5.
Si vous avez installé l'imprimante à l'aide d'un port TCP/IP standard Microsoft, utilisez le nom d'hôte de
l'imprimante plutôt que l'adresse IP.
6.
Si l'adresse IP est correcte, supprimez l'imprimante, puis ajoutez-la de nouveau.
L'imprimante utilise des paramètres de liaison et d'impression recto verso incorrects
pour le réseau
HP recommande de laisser ces paramètres en mode automatique (paramètre par défaut). Si vous modifiez ces
paramètres, vous devez également les modifier pour votre réseau.
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité
Pour tout nouveau logiciel, vérifiez que celui-ci est correctement installé et qu'il utilise le pilote d'imprimante
approprié.
FRWW
Résoudre des problèmes de réseau câblé
99
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e)
1.
Vérifiez les paramètres de pilotes réseau, de pilotes d'impression et de redirection du réseau.
2.
Vérifiez que le système d'exploitation est correctement configuré.
L'imprimante est désactivée ou d'autres paramètres réseau sont incorrects
1.
Consultez les pages de configuration/réseau de l'imprimante pour vérifier l'état des protocoles et
paramètres réseau.
2.
Configurez de nouveau les paramètres réseau si nécessaire.
100 Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Résoudre les problèmes de réseau sans fil
●
Introduction
●
Liste de contrôle de la connectivité sans fil
●
L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée
●
L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
●
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de l'imprimante
●
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil
●
L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN
●
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil
●
Le réseau sans fil ne fonctionne pas
●
Réaliser un test du réseau sans fil
●
Réduction des interférences sur un réseau sans fil
Introduction
Utilisez les informations de dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes.
REMARQUE : Pour déterminer si HP NFC et l'impression Wi-Fi Direct sont activés sur votre imprimante,
imprimez une page de configuration à partir du panneau de commande de l'imprimante.
Liste de contrôle de la connectivité sans fil
FRWW
●
Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté.
●
Vérifiez que l'imprimante et le routeur sans fil sont sous tension et alimentés. Vérifiez également que la
radio sans fil de l'imprimante est activée.
●
Vérifiez que le SSID est correct. Imprimez une page de configuration pour déterminer le SSID. Si vous n'êtes
pas certain de l'exactitude du SSID, réexécutez la configuration sans fil.
●
Sur des réseaux sécurisés, assurez-vous que les informations de sécurité sont correctes. Si ce n'est pas le
cas, réexécutez la configuration sans fil.
●
Si le réseau sans fil fonctionne correctement, essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau sans fil. Si
le réseau dispose d'un accès à Internet, essayez de vous connecter à Internet via une connexion sans fil.
●
Vérifiez que la méthode de chiffrement (AES ou TKIP) est identique pour l'imprimante et le point d'accès
sans fil (sur des réseaux utilisant la sécurité WPA).
●
Vérifiez que l'imprimante se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux,
l'imprimante doit se trouver dans une plage de 30 m du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
●
Vérifiez qu'aucun obstacle n'entrave le signal sans fil. Retirez tout objet métallique volumineux entre le
point d'accès et l'imprimante. Assurez-vous qu'aucun pilier, mur ou colonne contenant du métal ou du
béton ne se trouve entre l'imprimante et le point d'accès sans fil.
Résoudre les problèmes de réseau sans fil 101
●
Vérifiez que l'imprimante est éloignée de tout appareil électromagnétique pouvant interférer avec le signal
sans fil. De nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans fil, notamment les moteurs,
téléphones sans fil, caméras de surveillance, autres réseaux sans fil et certains périphériques Bluetooth.
●
Vérifiez que le pilote d’impression est bien installé sur l'ordinateur.
●
Vérifiez que vous avez sélectionné le port d'imprimante approprié.
●
Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante se connectent au même réseau sans fil.
●
Pour macOS, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour.
L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée
1.
Assurez-vous que l'imprimante est allumée et prête.
2.
Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur.
3.
Vérifiez le bon fonctionnement du réseau sans fil.
4.
Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur.
5.
Vérifiez que vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré HP de l'imprimante à partir d'un ordinateur sur le
réseau.
L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
1.
Mettez à jour le pare-feu avec la dernière mise à jour disponible auprès du fabricant.
2.
Si des programmes demandent un accès du pare-feu lorsque vous installez l'imprimante ou que vous
tentez d'imprimer, assurez-vous que les programmes puissent être exécutés.
3.
Désactivez temporairement le pare-feu, puis installez l'imprimante sans fil sur l'ordinateur. Activez le parefeu une fois l'installation sans fil terminée.
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de
l'imprimante
1.
Assurez-vous que le routeur ou l'imprimante se connecte au même réseau que votre ordinateur.
2.
Imprimez une page de configuration.
3.
Comparez le SSID indiqué dans le rapport de configuration avec celui indiqué dans la configuration de
l'imprimante sur votre ordinateur.
4.
Si les SSID sont différents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Reconfigurez
l'installation sans fil de votre imprimante.
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil
1.
Assurez-vous que les autres ordinateurs se trouvent dans la portée sans fil et qu'aucun obstacle n'entrave
le signal. Pour la plupart des réseaux, la plage sans fil se trouve dans un rayon de 30 m du point d'accès
sans fil.
2.
Assurez-vous que l'imprimante est allumée et prête.
3.
Assurez-vous qu'il n'y a pas plus de 5 utilisateurs Wi-Fi Direct simultanés.
102 Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
4.
Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur.
5.
Vérifiez le bon fonctionnement du réseau sans fil.
6.
Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur.
L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN
●
Vous ne pouvez généralement pas vous connecter à un VPN et à d'autres réseaux simultanément.
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil
●
Assurez-vous que le routeur sans fil est sous tension et qu'il est alimenté.
●
Il est possible que le réseau soit masqué. Vous pouvez cependant vous connecter à un réseau masqué.
Le réseau sans fil ne fonctionne pas
1.
Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté.
2.
Pour vérifier si la connexion réseau est perdue, essayez de connecter d'autres périphériques au réseau.
3.
Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau.
a.
4.
Sur votre ordinateur, ouvrez une invite de ligne de commande.
●
Sous Windows, cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez cmd, puis appuyez sur Entrée.
●
Sous macOS, accédez à Applications, Utilitaires, puis ouvrez Terminal.
b.
Tapez ping, suivi de l'adresse IP du routeur.
c.
Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est opérationnel.
Assurez-vous que le routeur ou l'imprimante se connecte au même réseau que l'ordinateur.
a.
Imprimez une page de configuration.
b.
Comparez le SSID indiqué dans le rapport de configuration avec celui indiqué dans la configuration de
l'imprimante sur votre ordinateur.
c.
Si les SSID sont différents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Reconfigurez
l'installation sans fil de votre imprimante.
Réaliser un test du réseau sans fil
A partir du panneau de commande de l'imprimante, il est possible d'exécuter un test qui fournit des informations
sur les paramètres de réseau sans fil du produit.
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
FRWW
Relâchez le bouton Reprendre
.
Résoudre les problèmes de réseau sans fil 103
b.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si un message indiquant que l'accès au site Web comporte des risques s'affiche,
sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.
2.
Sélectionnez l'onglet Réseau.
3.
Sur la page Configuration sans fil, vérifiez que l'option Actif est sélectionnée.
4.
Cliquez sur le bouton Imprimer un rapport de test pour imprimer une page de test qui présente les résultats
du test.
Réduction des interférences sur un réseau sans fil
Les conseils suivants permettent de réduire les interférences sur un réseau sans fil :
●
Eloignez les périphériques sans fil d'objets métalliques volumineux comme les classeurs et d'autres
appareils électromagnétiques comme les micro-ondes et les téléphones sans fil. Ces objets peuvent
entraver les signaux radio.
●
Eloignez les périphériques sans fil de structures bâties volumineuses ou d'autres constructions. Ces objets
peuvent absorber les ondes radio et atténuer les signaux.
●
Placez le routeur sans fil à un emplacement central et dans la portée des imprimantes sans fil du réseau.
104 Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Index
A
accessoires
références 22
Accessoires
commande 22
AirPrint 40
Assistance
en ligne 60
Assistance à la clientèle HP 60
Assistance clientèle
en ligne 60
Assistance en ligne 60
Assistance technique
en ligne 60
B
Bac 1
bourrages 72
chargement 12
chargement des enveloppes 18
chargement des étiquettes 19
orientation du papier 15
bac d'alimentation prioritaire feuille à
feuille
chargement des enveloppes 18
chargement des étiquettes 19
Bac de sortie
emplacement 3
suppression des bourrages 75
Bacs
capacité 6
emplacement 3
inclus 6
Bacs, sortie
emplacement 3
Bourrages
bac 1 72
bac de sortie 75
emplacement 69
FRWW
porte arrière 73
unité de fusion 73
Bourrages papier
bac de sortie 75
emplacements 69
unité de fusion 73
Bouton marche/arrêt, emplacement
3
Bouton marche-arrêt, emplacement
3
C
Capots, emplacement 3
Cartouche
remplacement 24
Cartouche de toner
remplacement 24
cartouches de toner
références 22
Cartouches de toner
pièces 24
Chargement
papier dans le bac 1 12
Chargement des enveloppes 18
Commande
consommables et accessoires 22
Configuration minimale
serveur Web intégré HP 43
Configuration système
minimum 8
Connexion de l'alimentation
emplacement 4
consommables
références 22
Consommables
commande 22
paramètres de seuil bas 65
remplacement des cartouches de
toner 24
utilisation lorsque bas 65
Consommation
d'énergie 9
Couleurs
étalonner 86
D
Délai d'arrêt
définition 53
Délai de mise en veille
activation 52
définition 54
désactivation 52
dépannage
problèmes de réseau 98
réseau câblé 98
réseau sans fil 101
Dépannage
LED, erreurs 61
LED, état des voyants 61
problèmes d'alimentation papier
68
vérifier l'état de la cartouche de
toner 79
dimensions, imprimante 9
E
Enveloppe
orientation 18
Etalonner
couleurs 86
Etat
des voyants du panneau de
commande 61
Etiquette
orientation 19
Index 105
Etiquette du numéro de série
emplacement 4
Etiquette du numéro de série et de
produit
emplacement 4
Etiquettes
impression 19
Etiquettes, chargement 19
Exigences relatives au navigateur
serveur Web intégré HP 43
Exigences relatives au navigateur Web
serveur Web intégré HP 43
Explorer, versions prises en charge
serveur Web intégré HP 43
L
liste de contrôle
connectivité sans fil 101
Logiciel HP ePrint 39
logiciels d'impression mobile pris en
charge 8
F
Fournitures
références 23
O
Options de couleur
régler, Windows 87
OS (système d'exploitation)
pris en charge 6
H
HP Device Toolbox, utilisation de
HP ePrint 39
HP EWS, utilisation de 43
HP Web Jetadmin 56
43
I
Impression des deux côtés
Mac 33
Impression mobile
périphériques Android 40
Impression recto verso
Mac 33
manuellement (Mac) 33
manuellement (Windows) 30
Windows 30
Impression Wi-Fi Direct 8, 36
Imprimer des deux côtés
manuellement, Windows 30
Windows 30
Installation réseau 42
interférence de réseau sans fil 104
Internet Explorer, versions prises en
charge
serveur Web intégré HP 43
J
Jetadmin, HP Web
K
Kits de maintenance
références 23
106 Index
56
M
Mémoire
incluse
Plusieurs pages par feuille
impression (Mac) 34
impression (Windows) 31
poids, imprimante 9
porte arrière
bourrages 73
Port réseau
emplacement 4
Ports d'interface
emplacement 4
Port USB
emplacement 4
Port USB autonome
emplacement 3
Problèmes d'entraînement du papier
résolution 68
problèmes de qualité d'image
exemples et solutions 89
Puce mémoire (toner)
emplacement 24
6
N
nettoyage
circuit papier
79
P
Pages par feuille
sélection (Mac) 34
sélection (Windows) 31
pages par minute 6
Panneau de commande
emplacement 3
état des voyants 61
Papier
chargement du bac 1 12
orientation du bac 1 15
sélection 80
Papier, bourrages
bac 1 72
porte arrière 73
Papier, commande 22
paramètre EconoMode 83
Paramètre EconoMode 52
paramètres
valeurs usines par défaut,
restauration 64
Paramètres du mode économique
52
Périphériques Android
impression à partir de 40
Pièces de rechange
références 23
Pilotes d'impression pris en charge
Pilotes pris en charge 6
Q
Qualité d'image
vérifier l'état de la cartouche de
toner 79
6
R
Recto verso manuel
Mac 33
Windows 30
références
accessoires 22
cartouches de toner 22
consommables 22
Références
fournitures 23
pièces de rechange 23
toner 23
Remplacement
cartouches de toner 24
réseau sans fil
dépannage 101
Réseaux
HP Web Jetadmin 56
installation de l'imprimante 42
pris en charge 6
restauration des valeurs usine par
défaut 64
FRWW
S
Serveur Web intégré
fonctions 43
Serveur Web intégré (EWS)
attribution de mots de passe 50
Serveur Web intégré HP
fonctions 43
Sites Web
assistance clientèle 60
HP Web Jetadmin,
téléchargement 56
Solutions d'impression mobile 6
Spécifications
électriques et acoustiques 9
Spécifications acoustiques 9
Spécifications électriques 9
Systèmes d'exploitation (OS)
pris en charge 6
Systèmes d'exploitation pris en
charge 6
T
Thème de couleur
changer, Windows 87
Toner
paramètres de seuil bas 65
références 23
utilisation lorsque bas 65
Type de papier
sélection (Windows) 31
Types de papier
sélection (Mac) 34
U
Unité de fusion
bourrages 73
V
valeurs par défaut, restauration 64
valeurs usine par défaut,
restauration 64
FRWW
Index 107
108 Index
FRWW
">