Vostro 3681 Guide de maintenance 1 Modèle réglementaire: D15S Type réglementaire: D15S002 May 2020 Rév. A00 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs. Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................................................................................5 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur..................................................................................................... 5 Instructions relatives à la sécurité..................................................................................................................................6 Protection contre les décharges électrostatiques.......................................................................................................6 Kit ESD d'intervention sur site........................................................................................................................................7 Transport des composants sensibles............................................................................................................................ 8 Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur......................................................................................................8 2 Technologies et composants......................................................................................................... 9 DDR4....................................................................................................................................................................................... 9 Fonctions USB......................................................................................................................................................................10 HDMI 1.4b..............................................................................................................................................................................12 3 Démontage et remontage............................................................................................................ 13 Outils recommandés............................................................................................................................................................ 13 Liste des tailles de vis...........................................................................................................................................................13 Caractéristiques de la carte système.................................................................................................................................13 Capot latéral..........................................................................................................................................................................14 Retrait du capot latéral.................................................................................................................................................. 14 Installation du capot latéral............................................................................................................................................16 Cadre......................................................................................................................................................................................17 Retrait du panneau avant.............................................................................................................................................. 17 Installation du panneau avant....................................................................................................................................... 18 Disque dur de 3,5 pouces Disque dur................................................................................................................................ 19 Retrait du disque dur de 3,5 pouces............................................................................................................................ 19 Installation d’un disque dur de 3,5 pouces.................................................................................................................. 19 Support de disque dur/lecteur de disque optique...........................................................................................................20 Retrait du support de disque dur/lecteur de disque optique................................................................................... 20 Installation du support de disque dur/lecteur de disque optique............................................................................ 22 Lecteur optique....................................................................................................................................................................25 Retrait du lecteur de disque optique........................................................................................................................... 25 Installation du lecteur de disque optique.................................................................................................................... 26 Barrette de mémoire........................................................................................................................................................... 27 Retrait des modules de mémoire................................................................................................................................. 27 Installation des modules de mémoire...........................................................................................................................28 Carte graphique................................................................................................................................................................... 29 Retrait de la carte graphique........................................................................................................................................29 Installation de la carte graphique................................................................................................................................. 30 Pile bouton............................................................................................................................................................................ 31 Retrait de la pile bouton.................................................................................................................................................31 Installation de la pile bouton.......................................................................................................................................... 31 Disque SSD M.2 2230.........................................................................................................................................................32 Retrait du disque SSD 2230......................................................................................................................................... 32 Table des matières 3 Installation du disque SSD 2230.................................................................................................................................. 33 Disque SSD M.2 2280.........................................................................................................................................................34 Retrait du disque SSD 2280......................................................................................................................................... 34 Installation du disque SSD 2280.................................................................................................................................. 35 carte réseau sans fil............................................................................................................................................................ 36 Retrait de la carte WLAN............................................................................................................................................. 36 Installation de la carte WLAN....................................................................................................................................... 37 carte SD................................................................................................................................................................................39 Retrait du lecteur de carte média................................................................................................................................39 Installation du lecteur de carte média......................................................................................................................... 39 Bloc d’alimentation.............................................................................................................................................................. 40 Retrait du bloc d’alimentation...................................................................................................................................... 40 Installation du bloc d’alimentation................................................................................................................................42 Assemblage du dissipateur de chaleur.............................................................................................................................. 45 Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur.....................................................................................................45 Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur.............................................................................................. 46 Processeur............................................................................................................................................................................47 Retrait du processeur....................................................................................................................................................47 Installation du processeur............................................................................................................................................. 49 Carte système......................................................................................................................................................................50 Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 50 Installation de la carte système....................................................................................................................................53 4 Dépannage.................................................................................................................................57 Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)..................................................................................................................57 Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................57 Messages d’erreur de diagnostics.....................................................................................................................................58 Messages d'erreur du système...........................................................................................................................................61 Récupération du système d’exploitation...........................................................................................................................62 BIOS clignotant (clé USB)..................................................................................................................................................62 Flashage du BIOS................................................................................................................................................................ 62 Cycle d’alimentation Wi-Fi..................................................................................................................................................63 5 Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................................64 4 Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Consignes de sécurité Prérequis Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent : • • Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse. À propos de cette tâche REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur. Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de connecter l'ordinateur à une source d'alimentation. AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page d’accueil Conformité aux normes. PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé. N’effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de service et de support technique. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur. PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les contacts des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les composants, processeur par exemple, par les bords et non par les broches. PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, jamais sur le câble luimême. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez un câble de ce type, appuyez d’abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les alignés uniformément pour éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les deux connecteurs sont correctement orientés et alignés. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. PRÉCAUTION : Le système s’arrêtera si les capots latéraux sont retirés pendant que le système est en cours d’exécution. Le système ne s’allumera pas tant que le capot latéral est retiré. Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur À propos de cette tâche Pour ne pas endommager l’ordinateur, procédez comme suit avant d’intervenir dans l’ordinateur. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 5 Étapes 1. 2. 3. 4. Veillez à respecter les consignes de sécurité. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur. Éteignez l'ordinateur. Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur. PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d'abord de l'ordinateur, puis du périphérique réseau. 5. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés. 6. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque l'ordinateur est débranché afin de mettre à la terre la carte système. REMARQUE : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur. Instructions relatives à la sécurité Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage. Appliquez les consignes de sécurité ci-dessous avant toute procédure d’installation, de dépannage ou de réparation impliquant une opération de démontage/remontage : • • • • • • Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension. Débranchez le système et l’ensemble des périphériques connectés à une prise secteur. Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques et de télécommunication du système. Utilisez un kit de protection antistatique portable pour travailler à l’intérieur de votre tabletteordinateur portableordinateur de bureau afin d’éviter les décharges d’électricité statique. Après avoir déposé un composant du système, placez-le avec précaution sur un tapis antistatique. Portez des chaussures avec semelles en caoutchouc non conductrices afin de réduire les risques d’électrocution. Alimentation de secours Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent une alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système sous tension (Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de l’alimentation. Pour décharger la carte système de toute électricité résiduelle, débranchez le système, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenezle enfoncé pendant 15 secondes. Liaison La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez que celui-ci est en contact avec du métal nu (et non avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau. Retirez tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement. Protection contre les décharges électrostatiques Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes. • 6 Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un Intervention à l’intérieur de votre ordinateur • choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé). Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : • • • • Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un revêtement pour plan de travail antistatiques. Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps. Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique. Kit ESD d'intervention sur site Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison. Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : • • • • • • Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac. Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test. Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces) Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7 • laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique. Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles. Transport des composants sensibles Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques. Levage d’équipements Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds : PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires) ou utilisez un dispositif de levage mécanique. 1. 2. 3. 4. 5. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur. Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge. Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos. Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos. Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos. 6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur À propos de cette tâche Après avoir exécuté une procédure de remplacement, ne mettez l’ordinateur sous tension qu’après avoir connecté les périphériques externes, les cartes et les câbles. Étapes 1. Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l'ordinateur. PRÉCAUTION : Pour brancher un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau, puis sur l'ordinateur. 2. Branchez l'ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives. 3. Allumez votre ordinateur. 4. Si nécessaire, vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant un diagnostic ePSA. 8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 2 Technologies et composants Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système. DDR4 La mémoire DDR4 (double débit de données de quatrième génération) est la technologie qui succède aux mémoires DDR2 et DDR3. Plus rapide que ses prédécesseurs, elle prend en charge jusqu’à 512 Go par rapport à la capacité maximale de la mémoire DDR3 de 128 Go par DIMM. La mémoire vive dynamique synchrone DDR4 est munie d’un détrompeur différent de celui des modules SDRAM et DDR de manière à empêcher l’installation du mauvais type de mémoire dans le système. La mémoire DDR4 nécessite une tension de 1,2 V, soit 20 % de moins que la technologie DDR3 qui nécessite une tension de 1,5 V. La mémoire DDR4 prend également en charge un nouveau mode de veille profonde qui permet à l’appareil hôte de se mettre en veille sans nécessiter d’actualiser sa mémoire. Le mode de veille profonde devrait réduire la consommation électrique en mode veille de 40 à 50 %. Détails du module DDR4 Les différences entre les modules de mémoire DDR3 et DDR4 sont indiquées ci-dessous. Différence d’encoche du détrompeur L’encoche du détrompeur du module DDR4 ne se trouve pas au même endroit que sur le module DDR3. Les deux encoches sont situées sur le bord d’insertion, mais sur le module DDR4, l’encoche ne se trouve pas tout à fait au même niveau afin d’éviter d’installer le module sur une carte mère incompatible. Figure 1. Différences des encoches Épaisseur supérieure Les modules DDR4 sont légèrement plus épais que les modules DDR3 de manière à accueillir davantage de couches de signaux. Figure 2. Différence d’épaisseur Bord incurvé Les modules DDR4 présentent un bord incurvé pour en faciliter l’insertion et soulager les contraintes sur la carte pendant l’installation de la mémoire. Technologies et composants 9 Figure 3. Bord incurvé Erreurs de mémoire Les erreurs de mémoire sur le système affichent le code d’échec 2,3. Si toutes les mémoires tombent en panne, l’écran LCD ne se met pas sous tension. Résolution de problèmes pour défaillance possible de la mémoire en essayant de bons modules de mémoire connus dans les connecteurs de mémoire au fond du système ou sous le clavier, comme dans certains ordinateurs portables. REMARQUE : La mémoire DDR4 est intégrée dans le système et n’est pas un DIMM remplaçable, comme illustré et mentionné. Fonctions USB Le bus USB (Universal Serial Bus) a été créé en 1996. Elle simplifie considérablement la connexion entre les ordinateurs hôtes et les périphériques tels que les souris, les claviers externes, les pilotes externes et les imprimantes. Tableau 1. Évolution de l’USB Type Taux de transfert de données Catégorie Année d’apparition USB 2.0 480 Mbit/s Vitesse élevée 2000 USB 3.2 Gen 1 5 Gbit/s SuperSpeed 2010 USB 3.2 Gen 1 (USB SuperSpeed) Pendant des années, la technologie USB 2.0 s’est fermement établie comme la norme d’interface de facto dans le monde de l’informatique, avec environ 6 milliards d’unités vendues. Aujourd’hui, les besoins en termes de débit sont encore plus grands, avec l’augmentation sans précédent de la vitesse de fonctionnement du matériel informatique et des besoins en bande passante. La technologie USB 3.1 Gen 2 a enfin trouvé la réponse aux attentes des utilisateurs, avec un temps de traitement théoriquement 10 fois plus rapide que la technologie précédente. Pour résumer, la technologie USB 3.2 Gen 1 offre les caractéristiques suivantes : • • • • • • Taux de transfert plus élevés (jusqu’à 5 Gbit/s) Augmentation de la puissance maximale du bus et de la consommation de courant de l’appareil pour mieux répondre aux besoins des périphériques gros consommateurs d’énergie Nouvelles fonctions de gestion de l’alimentation Transferts de données en full duplex et prise en charge de nouveaux types de transferts Compatibilité ascendante avec USB 2.0 Nouveaux connecteurs et câble Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant la technologie USB 3.2 Gen 1. Vitesse Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières spécifications USB 3.2 Gen 1/USB 3.2 Gen 1 et USB 3.2 Gen 2x2. à savoir SuperSpeed (vitesse supérieure), Hi Speed (haute vitesse) et Full Speed (pleine vitesse). Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de transfert de 4,8 Gbit/s. La spécification conserve les modes HiSpeed et FullSpeed, plus connus respectivement sous les noms USB 2.0 10 Technologies et composants et 1.1. Ces modes plus lents fonctionnent toujours à 480 Mbit/s et 12 Mbit/s respectivement et sont conservés pour préserver une compatibilité descendante. La technologie USB 3.2 Gen 1 atteint des performances beaucoup plus élevées grâce aux modifications techniques ci-dessous : • • • un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous) L’USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de huit connexions dans les connecteurs et le câblage. La technologie USB 3.2 Gen 1 utilise l’interface de données bidirectionnelle à la place du semi-duplex de la technologie USB 2.0. Cela permet de multiplier par 10 la bande passante (en théorie). Face à une demande de plus en plus exigeante en matière de transfert de données avec des contenus vidéo haute définition, les périphériques de stockage dont la capacité se compte en téraoctets, les appareils photo numériques qui cumulent les mégapixels, etc., la technologie USB 2.0 n’est peut-être plus assez rapide. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne peut atteindre la vitesse de transfert maximale théorique de 480 Mbit/s. Le débit réel des transferts de données avoisine les 320 Mbit/s (40 Mo/s). De même, les connexions USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 n’atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous observerons sans doute un taux maximal de 400 Mo/s avec des pics. À cette vitesse, l’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 offre déjà un taux 10 fois supérieur à l’USB 2.0. Applications La technologie USB 3.2 Gen 1 ouvre la voie et laisse de la marge aux périphériques pour offrir une expérience générale améliorée. Là où la vidéo USB était à peine tolérable précédemment (du point de vue de la résolution maximale, de la latence et de la compression vidéo), il est facile d’imaginer qu’avec une bande passante 5 à 10 fois plus élevée, les solutions vidéo USB devraient fonctionner bien mieux. Les technologies Single-Link DVI exigent un débit de près de 2 Gbit/s. Alors que la limite était fixée à 480 Mbit/s, 5 Gbit/s s’avèrent bien plus prometteurs. Avec un débit annoncé de 4,8 Gbit/s, cette norme se frayera un chemin jusqu’à certains produits qui n’étaient pas dans le territoire de la technologie USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes. Voici une liste de quelques produits USB 3.2 Gen 1 SuperSpeed disponibles : • • • • • • • • • • Disques durs externes USB pour ordinateur de bureau Disques durs USB portables Stations d’accueil et adaptateurs USB Lecteurs et clés USB Disques SSD USB RAID USB Lecteurs optiques Lecteurs multimédias Gestion réseau Hubs et cartes adaptateur USB Compatibilité La bonne nouvelle est que cette technologie USB 3.2 Gen 1 a été soigneusement planifiée dès le début afin de lui permettre de coexister sereinement avec la technologie USB 2.0. Tout d’abord, tandis que la technologie USB 3.2 Gen 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et donc de nouveaux câbles pour profiter de la vitesse supérieure du nouveau protocole, le connecteur lui-même conserve sa Technologies et composants 11 forme rectangulaire avec ses quatre contacts USB 2.0 exactement au même endroit. Cinq nouvelles connexions pour transporter indépendamment les données transmises et reçues sont présentes sur les câbles USB 3.2 Gen 1 et entrent en contact uniquement lorsqu’ils sont raccordés à une connexion USB SuperSpeed appropriée. HDMI 1.4b Cette rubrique explique la technologie HDMI 1.4b et ses fonctionnalités, ainsi que ses avantages. HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo 100 % numérique non compressée et reconnue par le secteur. HDMI sert d’interface entre n’importe quelle source audio/vidéo numérique compatible, comme un lecteur de DVD ou un récepteur A/V, et un écran numérique audio et/ou vidéo compatible, comme un téléviseur numérique. HDMI est généralement utilisé avec les téléviseurs et les lecteurs de DVD. Il a pour avantage principal de réduire le nombre de câbles et de protéger les contenus. Le HDMI prend en charge les flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio numériques multicanaux sur un seul câble. Fonctionnalités HDMI 1.4b • • • • • • • • HDMI Ethernet Channel : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de tirer pleinement parti de leurs périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio « en amont » à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé 3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans les jeux et les applications home cinéma Type de contenu : signalisation en temps réel des types de contenu entre l’écran et les périphériques source, permettant à une TV d’optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu Espaces de couleur supplémentaires : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques additionnels utilisés dans la photo numérique et le graphisme sur ordinateur Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma Connecteur micro-HDMI : nouveau connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge des résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p Connexion système automobile : de nouveaux câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour répondre aux exigences propres de l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD Avantages de HDMI • • • • • 12 Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une netteté d’image extrêmes Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de manière économique et simple des formats vidéo non compressés Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion inhérents à la multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique Technologies et composants 3 Démontage et remontage Outils recommandés Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants : • • • • Petit tournevis à tête plate Tournevis Phillips nº 1 une petite pointe en plastique Tournevis hexagonal Liste des tailles de vis Tableau 2. Liste des tailles de vis M2x3 M2X4 6-32X1/4" Composant Disque dur 1 Support de disque dur/lecteur de disque optique 1 Lecteur optique 1 WLAN (réseau local sans fil) 1 carte SSD 1 Bloc d’alimentation (PSU) 3 Module d’ES 6 Antenne interne Lecteur de cartes Carte système 2 1 Support d’E/S avant 8 1 Caractéristiques de la carte système Cette section illustre la carte système et indique les ports et les connecteurs. Démontage et remontage 13 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Connecteur d’alimentation ATX (ATX_CPU1 et ATX_CPU2) Connecteur du ventilateur du processeur (Fan_CPU) Logements de module de mémoire (DIMM1, DIMM2) Connecteur M.2 2230/2280 (pour disque SSD) Connecteur de l’interrupteur d’alimentation (PWR_SW) Connecteur de lecteur de carte SD Connecteur d’alimentation ATX (ATX_SYS) Connecteur M.2 2230 (pour carte WLAN) Connecteur de données SATA 3.0 (SATA0) Connecteur de données SATA 3.0 (SATA3) Connecteur d’alimentation SATA 3.0 (SATA_PWR) Logements d’extension PCIe (SLOT1 : PCIe x1, SLOT2 : PCIe x16) Pile bouton Socket du processeur Capot latéral Retrait du capot latéral Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du capot latéral et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait : 14 Démontage et remontage Étapes 1. Desserrez les deux vis imperdables et faites glisser le capot latéral pour le dégager du châssis. 2. Soulevez le capot latéral pour le dégager du châssis. Démontage et remontage 15 Installation du capot latéral Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation : À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du capot latéral et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation : 16 Démontage et remontage Étapes 1. Alignez les languettes situées sur le capot latéral avec les fentes, puis remettez en place le capot latéral sur le châssis. 2. Faites glisser le capot latéral vers l’avant de l’unité et serrez les deux vis d’assemblage pour fixer le capot latéral au châssis. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Cadre Retrait du panneau avant Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Mettez l’ordinateur en position relevée. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau avant et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait : Étapes 1. Libérez l’une après l’autre les languettes du panneau avant en faisant levier pour le dégager de la partie supérieure. 2. Faites pivoter le capot avant pour le retirer du châssis. Démontage et remontage 17 Installation du panneau avant Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. • Mettez l’ordinateur en position relevée. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau avant et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation : Étapes 1. Alignez les languettes du panneau avec leurs logements situés sur le châssis. 2. Faites pivoter le capot avant vers le châssis et exercez une pression pour l’emboîter. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 18 Démontage et remontage Disque dur de 3,5 pouces Disque dur Retrait du disque dur de 3,5 pouces Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque dur de 3,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait : Étapes 1. Débranchez les câbles SATA de données et d’alimentation du disque dur, puis retirez les deux vis 6-32. 2. Soulevez le disque dur de 3,5 pouces et retirez-le de son support. Installation d’un disque dur de 3,5 pouces Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Démontage et remontage 19 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque dur de 3,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation : Étapes 1. Placez le disque dur dans son support et alignez les languettes situées sur le support avec les fentes situées sur le disque dur. 2. Serrez les deux vis 6-32 qui fixent le disque dur de 3,5 pouces au support. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Support de disque dur/lecteur de disque optique Retrait du support de disque dur/lecteur de disque optique Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez le disque dur de 3,5 pouces. 20 Démontage et remontage À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du support de disque dur/lecteur de disque optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 21 Étapes 1. Dégagez les câbles d’alimentation du lecteur de disque optique et les câbles SATA des languettes situées sur le côté du support du lecteur de disque optique. 2. Retirez la vis 6-32 unique qui fixe le support du lecteur de disque optique au châssis. 3. Soulevez le support du lecteur de disque optique hors du châssis. 4. Poussez le lecteur de disque optique pour le déverrouiller. 5. Débranchez les connecteurs de données et d’alimentation SATA du lecteur de disque optique. 6. Soulevez le support du lecteur de disque optique pour le retirer du châssis. Installation du support de disque dur/lecteur de disque optique Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 22 Démontage et remontage À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du support de disque dur/lecteur de disque optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation : Démontage et remontage 23 Étapes 1. Alignez et placez le support du lecteur de disque optique sur le châssis de l’unité système et branchez les connecteurs d’alimentation et SATA du lecteur de disque optique. 2. Poussez le support du lecteur de disque optique dans le châssis. 3. Enclenchez le support du lecteur de disque optique en alignant les trous situés sur le support du lecteur de disque optique sur ceux du châssis. 4. Remettez en place la vis 6-32 unique qui fixe le lecteur de disque optique au châssis. 5. Placez les câbles d’alimentation SATA dans les languettes du support du lecteur de disque optique. Étapes suivantes 1. Installez le disque dur de 3,5 pouces. 2. Installez le panneau latéral. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 24 Démontage et remontage Lecteur optique Retrait du lecteur de disque optique Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le capot latéral. Retirez le disque dur de 3,5 pouces. Retirez le support de disque dur/lecteur de disque optique. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 25 Étapes 1. Retirez la vis M2x3 unique fixant le lecteur optique au support. 2. Retirez le lecteur optique de son support. Installation du lecteur de disque optique Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur de disque optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation : 26 Démontage et remontage Étapes 1. Insérez le lecteur optique dans le support correspondant. 2. Remettez en place la vis M2x3 unique fixant le lecteur optique au support. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le support de disque dur/lecteur de disque optique. Installez le disque dur de 3,5 pouces. Installez le panneau latéral. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Barrette de mémoire Retrait des modules de mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez le support de disque dur/lecteur de disque optique. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement des modules de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait : Étapes 1. Posez le boîtier sur le côté droit. 2. Du bout des doigts, écartez délicatement les clips de fixation situées de chaque côté du logement de la barrette de mémoire. 3. Saisissez le module de mémoire par ses coins supérieurs (près des attaches de fixation), puis dégagez-le délicatement de son logement. REMARQUE : Répétez les étapes 2 à 4 pour retirer toute autre barrette de mémoire installée sur votre ordinateur. Démontage et remontage 27 REMARQUE : Notez le logement et l’orientation de la barrette de mémoire afin de la remettre en place dans le bon logement. REMARQUE : Si vous avez des difficultés à le retirer, déplacez-le doucement d’avant en arrière pour le dégager de son emplacement. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager le module de mémoire, tenez-le par les bords. Ne touchez pas les composants sur le module de mémoire. Installation des modules de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement des modules de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 2. Insérez la barrette de mémoire dans le connecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche et que les clips de fixation soient bien en place. REMARQUE : Les clips de fixation reviennent en position de verrouillage. Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. REMARQUE : Si vous avez des difficultés à le retirer, déplacez-le doucement d’avant en arrière pour le dégager de son emplacement. REMARQUE : Pour éviter d’endommager le module de mémoire, tenez-le par les bords. Ne touchez pas les composants sur le module de mémoire. 28 Démontage et remontage Étapes suivantes 1. Installez le support du lecteur de disque optique. 2. Installez le panneau latéral. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte graphique Retrait de la carte graphique Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 29 Étapes 1. Soulevez la languette de retrait pour ouvrir le cache PCIe. 2. Appuyez sur la languette de fixation située sur le logement de la carte graphique et maintenez-la, puis soulevez la carte graphique pour la retirer de son logement. 3. Soulevez la carte graphique et retirez-la de la carte système. Installation de la carte graphique Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez la carte graphique au connecteur de la carte PCI Express situé sur la carte système. 2. À l’aide de l’embout d’alignement, placez la carte dans le connecteur et appuyez fermement. Vérifiez que la carte est bien installée. 30 Démontage et remontage 3. Soulevez la languette de retrait pour fermer le cache PCIe. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Pile bouton Retrait de la pile bouton Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. PRÉCAUTION : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant de retirer la pile bouton, il est recommandé de noter les paramètres du BIOS. 2. Retirez le capot latéral. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit. 2. Libérez la pile bouton en poussant le levier de dégagement situé sur le socket de la pile. 3. Retirez la pile bouton. Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Démontage et remontage 31 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Insérez la pile bouton dans son socket avec le pôle positif (+) vers le haut, puis appuyez dessus pour l’emboîter. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Disque SSD M.2 2230 Retrait du disque SSD 2230 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez le support de disque dur/lecteur de disque optique. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD 2230 et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 32 Démontage et remontage Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD 2230 à la carte système. 2. Faites glisser le disque SSD et soulevez-le du logement de carte M.2 situé sur la carte système. Installation du disque SSD 2230 Prérequis PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD. Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 33 Étapes 1. 2. 3. 4. Repérez l’encoche sur le disque SSD 2230. Alignez l’encoche du disque SSD 2230 avec la languette située sur le logement de carte M.2. Faites glisser le disque SSD 2230 dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD 2230 à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le support de disque dur/lecteur de disque optique. 2. Installez le panneau latéral. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Disque SSD M.2 2280 Retrait du disque SSD 2280 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez le support de disque dur/lecteur de disque optique. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD 2280 et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Image : 34 Démontage et remontage Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD 2280 à la carte système. 2. Faites glisser le disque SSD et soulevez-le du logement de carte M.2 situé sur la carte système. Installation du disque SSD 2280 Prérequis PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD. Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD 2280 et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 35 Étapes 1. 2. 3. 4. Repérez l’encoche sur le disque SSD 2280. Alignez l’encoche du disque SSD 2280 avec la languette située sur le logement de carte M.2. Faites glisser le disque SSD 2230 dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD 2230 à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le support de disque dur/lecteur de disque optique. 2. Installez le panneau latéral. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. carte réseau sans fil Retrait de la carte WLAN Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez le support de lecteur de disque optique. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 36 Démontage et remontage Étapes 1. 2. 3. 4. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la carte sans fil à la carte système. Faites glisser le support de la carte sans fil pour le retirer de celle-ci. Déconnectez de la carte sans fil les câbles des antennes. Faites glisser la carte sans fil en l’inclinant et retirez-la de son logement. Installation de la carte WLAN Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. REMARQUE : Pour éviter d’endommager la carte sans fil, ne placez aucun câble sous cette dernière. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation : Démontage et remontage 37 Étapes 1. Connectez les câbles d’antenne à la carte WLAN. Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur. Tableau 3. Code couleur des câbles des antennes 2. 3. 4. 5. Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Principal (triangle blanc) Blanc Auxiliaire (triangle noir) Noir Faites glisser le support de la carte sans fil et placez-le sur les connecteurs d’antenne de la carte WLAN. Alignez l’encoche de la carte sans fil avec la languette située sur le logement de cette dernière. Insérez la carte sans fil en l’inclinant dans son logement situé sur la carte système. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe la carte sans fil à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le support de lecteur de disque optique. 2. Installez le panneau latéral. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 38 Démontage et remontage carte SD Retrait du lecteur de carte média Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le capot latéral. Retirez le panneau avant. Retirez le support de disque dur/lecteur de disque optique. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du capot avant et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez le câble d’alimentation du bloc d’alimentation du lecteur de carte SD. 2. Retirez les deux vis M3x5 qui fixent le lecteur de carte SD au châssis. 3. Soulevez le lecteur de carte SD et retirez-le de la carte système. Installation du lecteur de carte média Prérequis À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur de carte média et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 39 Étapes 1. Placez le lecteur de carte SD sur la carte système, en veillant à ce qu’il se trouve sur le connecteur de la carte système. 2. Remettez en place les deux vis M3x5 qui fixent le lecteur de carte SD à la carte système. 3. Acheminez le câble d’alimentation du bloc d’alimentation au-dessus du lecteur de carte SD. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le support de disque dur/lecteur de disque optique. Installez le panneau avant. Installez le panneau latéral. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Bloc d’alimentation Retrait du bloc d’alimentation Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le capot latéral. Retirez le panneau avant. Retirez le support de disque dur/lecteur de disque optique. REMARQUE : Avant de retirer les câbles, notez la façon dont ils sont acheminés de manière à pouvoir les repositionner correctement après avoir remis en place le bloc d’alimentation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 40 Démontage et remontage Démontage et remontage 41 Étapes 1. 2. 3. 4. 5. Couchez l’ordinateur sur son côté droit. Déconnectez les câbles d’alimentation de la carte système, puis retirez-les des guides d’acheminement sur le châssis. Retirez les trois vis (nº 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis. Appuyez sur le clip de fixation et faites glisser le bloc d’alimentation pour le retirer de l’arrière du châssis. Soulevez l’alimentation et retirez-la du châssis. Installation du bloc d’alimentation Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. AVERTISSEMENT : Les câbles et ports à l’arrière du bloc d’alimentation disposent d’un code couleur pour indiquer les différentes tensions d’alimentation. Veillez à brancher le câble au port approprié. Le cas échéant, vous risqueriez d’endommager le bloc d’alimentation et/ou les composants du système. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 42 Démontage et remontage Démontage et remontage 43 44 Démontage et remontage Étapes 1. Faites glisser le bloc d’alimentation dans le châssis jusqu’à ce que la languette de fixation s’emboîte. 2. Remettez en place les trois vis (n° 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis. 3. Acheminez le câble d’alimentation à travers les guides d’acheminement situés sur le châssis et connectez-le à son connecteur sur la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le support de disque dur/lecteur de disque optique. Installez le panneau avant. Installez le panneau latéral. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Assemblage du dissipateur de chaleur Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. AVERTISSEMENT : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’un fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le manipuler. PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la graisse thermoconductible. 2. Retirez le capot latéral. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur 65 W du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 45 Étapes 1. Insérez un tournevis à tête plate le long des quatre bords marqués du carénage du ventilateur, puis poussez délicatement vers le ventilateur pour dégager le carénage du ventilateur de l’assemblage du dissipateur de chaleur. 2. Soulevez le carénage du ventilateur pour le retirer du système. 3. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur du processeur. 4. Dans l’ordre séquentiel inverse (4->3->2->1), desserrez les quatre vis imperdables qui fixent l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur à la carte système. 5. Dégagez de la carte système l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur. Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. PRÉCAUTION : Si vous remplacez le processeur ou le dissipateur de chaleur, utilisez la pâte thermique fournie dans le kit pour garantir une conductivité thermique optimale. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur 95 W du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 46 Démontage et remontage Étapes 1. Alignez les trous de vis de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur avec ceux de la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel (1->2->3->4), serrez les vis imperdables fixant l’assemblage ventilateur-dissipateur de chaleur du processeur à la carte système. 3. Connectez le câble du ventilateur du processeur à la carte système. 4. Remettez en place le carénage du ventilateur sur l’assemblage du dissipateur de chaleur selon l’orientation indiquée, puis enclenchezle. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Processeur Retrait du processeur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Démontage et remontage 47 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez l’assemblage de dissipateur de chaleur. REMARQUE : Le processeur continue d’être chaud, même une fois l’ordinateur mis hors tension. Laissez le processeur refroidir avant de le retirer. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait : Étapes 1. Abaissez le levier de dégagement, puis écartez-le du processeur pour le dégager de la languette de fixation. 2. Déployez complètement le levier de dégagement et ouvrez le cache du processeur. PRÉCAUTION : Lorsque vous retirez le processeur, ne touchez pas les broches à l’intérieur du socket et veillez à ce qu’aucun objet ne tombe sur ces broches. 3. Soulevez délicatement le processeur du socket. 48 Démontage et remontage Installation du processeur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation : Étapes 1. Vérifiez que le levier de dégagement du socket du processeur est entièrement déployé en position ouverte. REMARQUE : Le coin de la broche 1 du processeur comporte un triangle à aligner sur le triangle situé sur le coin de la broche 1 du socket du processeur. Lorsque le processeur est correctement installé, les quatre coins s’alignent à la même hauteur. Si l’un des coins du processeur est plus haut que les autres, c’est que le processeur n’est pas correctement installé. 2. Alignez les encoches situées sur le processeur avec les languettes situées sur le socket du processeur et placez ce dernier dans son socket. PRÉCAUTION : Vérifiez que l’encoche du cache du processeur est bien positionnée sous l’ergot d’alignement. Démontage et remontage 49 3. Lorsque le processeur est entièrement inséré dans le socket, abaissez le levier de dégagement et positionnez-le sous la languette du cache du processeur. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage de dissipateur de chaleur : 2. Installez le panneau latéral. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en place de la carte système. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système. Retirez le capot latéral. Retirez le panneau avant. Retirez le support de disque dur/lecteur de disque optique. Retirez le lecteur de disque optique. Retirez les modules de mémoire. Retirez la carte graphique. Retirez le disque SSD/module de mémoire Intel Optane. Retirez la carte sans fil. Retirez le lecteur de carte média. Retirez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur. Retirez le processeur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 50 Démontage et remontage Démontage et remontage 51 52 Démontage et remontage Étapes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Couchez l’ordinateur sur son côté droit. Retirez la vis (6-32) qui fixe le support d’E/S avant au châssis, puis retirez le support d’E/S avant. Débranchez le connecteur ATEX de l’alimentation à 4 broches de la carte système. Débranchez le connecteur ATEX de l’alimentation à 6 broches de la carte système. Débranchez le connecteur du câble d’E/S avant de la carte système. Débranchez les câbles SATA de la carte système. Déconnectez le câble de l’interrupteur d’alimentation de la carte système. Retirez les huit vis (nº 6-32) qui fixent la carte système au châssis. Retirez la vis (M2x4) qui fixe la carte système au châssis. Soulevez la carte système en l’inclinant, puis retirez-la du châssis. Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation : Démontage et remontage 53 54 Démontage et remontage Étapes 1. Faites glisser les ports d’E/S avant situés sur la carte système dans les fentes d’E/S avant prévues sur le châssis, puis alignez les trous de vis de la carte système avec ceux situés sur le châssis. 2. Alignez le support d’E/S avant avec les fentes du châssis. 3. Posez l’unité système à la verticale et fixez-la au châssis à l’aide des huit vis (6-32). 4. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe la carte système au châssis. 5. Branchez le connecteur ATEX de l’alimentation à 4 broches sur la carte système. 6. Branchez le connecteur ATEX de l’alimentation à 6 broches sur la carte système. 7. Branchez le connecteur du câble d’E/S avant sur la carte système. 8. Branchez les câbles SATA sur la carte système. 9. Branchez le câble de l’interrupteur d’alimentation sur la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Installez le processeur. Installez le dissipateur de chaleur. Installez le lecteur de carte média. Installez la carte WLAN Installez le disque SSD/module de mémoire Intel Optane. Installez la carte graphique. Installez les modules de mémoire. Démontage et remontage 55 8. 9. 10. 11. Installez le support de disque dur/lecteur de disque optique. Installez le panneau avant. Installez le panneau latéral. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en place de la carte système. 56 Démontage et remontage 4 Dépannage Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) Avec la fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC), le technicien de maintenance ou vous-même pouvez restaurer les systèmes Dell Inspiron en cas d’absence de POST/démarrage/alimentation. La fonction de réinitialisation RTC du cavalier existant a été retirée sur ces modèles. Démarrez la réinitialisation RTC avec le système hors tension et connecté à l’alimentation secteur. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. La réinitialisation RTC du système démarre dès que vous relâchez le bouton d’alimentation. Voyants de diagnostic du système Voyant de diagnostic de l’alimentation Indique le statut de l’alimentation par l’un de ces deux états : • • Éteint : pas d’alimentation Allumé : alimentation assurée Voyant du bouton d’alimentation Tableau 4. Statut du voyant LED du bouton d’alimentation État du voyant LED du bouton d’alimentation État du système Description Éteint • • Veille prolongée ou hors tension Blanc fixe S0 S4 S5 État de fonctionnement Orange fixe Différents états de veille ou absence d’autotest de démarrage Orange/blanc clignotant Échec de l’autotest de démarrage Cette plate-forme repose sur le clignotement du voyant LED du bouton d’alimentation selon une séquence orange/blanc pour déterminer une défaillance comme indiqué dans le tableau suivant : REMARQUE : Les séquences de clignotement consisteront en deux ensembles de chiffres (représentés par un premier groupe : clignotement orange ; et un second groupe : clignotement blanc). • Premier groupe : le voyant LED du bouton d’alimentation clignote en orange, de 1 à 9 fois, puis reste éteint durant une courte période de quelques secondes. • Second groupe : le voyant LED du bouton d’alimentation clignote en blanc, de 1 à 9 fois, suivi d’une pause plus longue avant le démarrage du cycle suivant après un court intervalle. . Exemple : aucune mémoire détectée (2,3). Le voyant LED du bouton d’alimentation clignote deux fois en orange, suivi d’une pause, puis clignote trois fois en blanc. Le voyant LED du bouton d’alimentation reste éteint pendant quelques secondes, puis le cycle suivant est répété. Dépannage 57 Tableau 5. Codes des voyants LED de diagnostic Codes lumineux des diagnostics Description du problème 1,2 Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable 2,1 Défaillance du processeur 2,2 Défaillance de la carte système, BIOS endommagé, erreur ROM 2,3 Aucune mémoire/RAM détectée 2,4 Mémoire/défaillance de RAM 2,5 Mémoire non valide installée 2,6 Erreur de carte système, erreur de chipset, défaillance de l’horloge, défaillance de la voie d’accès A20, défaillance de super E/S, défaillance du contrôleur du clavier 3,1 Défaillance de la pile CMOS 3,2 Défaillance de la carte PCIe ou vidéo ou défaillance de puce 3,3 Image de récupération non trouvée 3,4 Image de récupération trouvée mais non valide 3,5 Défaillance du rail d’alimentation 3,6 Erreur de volume SPI payant 3,7 Erreur Intel Management Engine (ME) 4,2 Problème de connexion du câble d’alimentation du processeur Messages d’erreur de diagnostics Tableau 6. Messages d’erreur de diagnostics Messages d’erreur Description AUXILIARY DEVICE FAILURE La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option Dispositif de pointage dans le programme de configuration du système. BAD COMMAND OR FILE NAME Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié. CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contacter Dell CD DRIVE CONTROLLER FAILURE Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par l’ordinateur. DATA ERROR Le disque dur ne peut pas lire les données. DECREASING AVAILABLE MEMORY Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal installés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au besoin. DISK C: FAILED INITIALIZATION L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. DRIVE NOT READY Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité de disque dur. ERROR READING PCMCIA CARD L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la carte ou essayez une autre carte. 58 Dépannage Tableau 6. Messages d’erreur de diagnostics(suite) Messages d’erreur Description EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur l’ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l’erreur réapparaît, contactez Dell. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | - N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier. GATE A20 FAILURE Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. GENERAL FAILURE Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par exemple, pour Printer out of paper. Take the appropriate action. HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE FAILURE Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE READ FAILURE Le disque dur est peut être défaillant. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. INSERT BOOTABLE MEDIA Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Insérez un support amorçable. INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM Les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de configuration du système. KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD CONTROLLER FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. Dépannage 59 Tableau 6. Messages d’erreur de diagnostics(suite) Messages d’erreur Description KEYBOARD DATA LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD STUCK KEY FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics. LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM (gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier est impossible. MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ALLOCATION ERROR Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel. MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. NO BOOT DEVICE AVAILABLE L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien en place et partitionné comme périphérique d’amorçage. NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez Dell. NO TIMER TICK INTERRUPT Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix. OPERATING SYSTEM NOT FOUND Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste, contactez Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell. SECTOR NOT FOUND Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis formatez le disque dur. SEEK ERROR Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière sur le disque dur. SHUTDOWN FAILURE Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît, contactez Dell. 60 Dépannage Tableau 6. Messages d’erreur de diagnostics(suite) Messages d’erreur Description TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Les paramètres de configuration du système sont corrompus. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de configuration du système, puis en le quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell. TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM L’heure ou la date du programme de configuration du système ne correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure. TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics ou contactez Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez. Messages d'erreur du système Tableau 7. Messages d'erreur du système Message système Description Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois fois de suite à cause de la même erreur. CMOS checksum error RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut a été chargée. CPU fan failure Le ventilateur du processeur est en panne. System fan failure Le ventilateur système est en panne. Hard-disk drive failure Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de démarrage. Keyboard failure Défaillance du clavier ou câble mal branché. Si la reconnexion du câble ne résout par le problème, remplacez le clavier. No boot device available Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe. • • No timer tick interrupt Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous que les câbles sont branchés, et que le disque est installé et partitionné comme périphérique d'amorçage. Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes. Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou défaillance de la carte mère. Dépannage 61 Tableau 7. Messages d'erreur du système(suite) Message système Description NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur. Récupération du système d’exploitation Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide sur www.dell.com/support.. BIOS clignotant (clé USB) Étapes 1. Suivez la procédure de l'étape 1 à l'étape 7 dans « Clignotement du BIOS » pour télécharger le dernier fichier du programme d'installation du BIOS. 2. Créez une clé USB amorçable. Pour plus d’informations, consultez l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support. 3. Copiez le fichier du programme d'installation du BIOS sur la clé USB amorçable. 4. Connectez le lecteur USB amorçable à l'ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS. 5. Redémarrez l'ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s'affiche à l'écran. 6. Démarrez sur le lecteur USB dans le menu d'amorçage ponctuel. 7. Tapez le nom de fichier du programme de configuration du BIOS et appuyez sur Entrée. 8. L' utilitaire de mise à jour du BIOS s'affiche. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la mise à jour du BIOS. Flashage du BIOS À propos de cette tâche Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS : Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même). 5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. 62 Dépannage 6. 7. 8. 9. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran. Cycle d’alimentation Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation WiFi : REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur. Étapes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Éteignez l'ordinateur. Éteignez le modem. Mettez hors tension le routeur sans fil. Patientez 30 secondes. Mettez sous tension le routeur sans fil. Mettez sous tension le modem. Allumez votre ordinateur. Dépannage 63 5 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 8. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell https://www.dell.com/ Support de Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée. Aide en ligne concernant le système d’exploitation • • Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique, pilotes, mises à jour logicielles, etc. https://www.dell.com/support/home/ Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents problèmes liés au système : 1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home/? app=knowledgebase. 2. Saisissez l’objet ou le mot-clé dans la case Recherche. 3. Cliquez sur Rechercher pour obtenir les articles connexes. Découvrez des informations supplémentaires sur votre produit : Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. • • • • • • • Caractéristiques du produit Système d’exploitation Configuration et utilisation de votre produit Sauvegarde des données Dépannage et diagnostics Restauration du système et des paramètres d’usine Informations sur le BIOS • • • • 64 Obtenir de l’aide et contacter Dell Windows : https://www.dell.com/support/windows Linux : https://www.dell.com/support/linux Sélectionnez Identifier mon produit. Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous Afficher les produits. Saisissez le Numéro de série ou l’ID de produit dans la barre de recherche. Une fois la page de support du produit affichée, faites-la défiler vers le bas jusqu’à la section Manuels et documents pour prévisualiser tous les manuels, documents et autres informations relatifs à votre produit. Contacter Dell Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. La disponibilité varie selon le pays/la zone géographique et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, du support technique ou client de Dell : 1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/. 2. Sélectionnez votre pays/zone géographique dans le menu déroulant situé dans le coin inférieur droit de la page. 3. Pour un support personnalisé : a. Saisissez le numéro de série du système dans le champ Saisissez votre numéro de série. b. Cliquez sur Envoyer. • La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche. 4. Pour un support général : a. Sélectionnez la catégorie de votre produit. b. Sélectionnez la gamme de votre produit. c. Sélectionnez votre produit. • La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche. 5. Pour savoir comment contacter le support technique mondial Dell, consultez la page Web https://www.dell.com/contactdell. REMARQUE : La page Contacter le support technique qui s’affiche contient des informations détaillées concernant la façon de contacter l’équipe de support technique mondial Dell, par téléphone, chat ou e-mail. REMARQUE : La disponibilité varie selon le pays/la zone géographique et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Obtenir de l’aide et contacter Dell 65 ">
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