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XPS 15 9500 Guide de maintenance Modèle réglementaire: P91F Type réglementaire: P91F001 June 2020 Rév. A01 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs. Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur........................................................................................................... 5 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5 Protection contre les décharges électrostatiques............................................................................................................ 6 Kit ESD d'intervention sur site............................................................................................................................................. 6 Transport des composants sensibles.................................................................................................................................. 7 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur................................................................................................... 8 Chapitre 2: Retrait et installation de composants.............................................................................. 9 Outils recommandés..............................................................................................................................................................9 Liste des vis............................................................................................................................................................................ 9 Principaux composants du modèle XPS-15 9500............................................................................................................10 Cache de fond...................................................................................................................................................................... 12 Retrait du cache de fond...............................................................................................................................................12 Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 15 Batterie.................................................................................................................................................................................. 16 Précautions relatives à la batterie au lithium-ion........................................................................................................16 Retrait de la batterie.......................................................................................................................................................17 Installation de la batterie................................................................................................................................................18 Modules de mémoire............................................................................................................................................................18 Retrait de la mémoire.....................................................................................................................................................18 Installation de la mémoire.............................................................................................................................................. 19 Disque SSD...........................................................................................................................................................................20 Retrait du disque SSD 1................................................................................................................................................ 20 Installation du disque SSD 1...........................................................................................................................................21 Retrait du disque SSD 2................................................................................................................................................22 Installation du disque SSD 2......................................................................................................................................... 23 Installation du disque SSD M.2 2230...........................................................................................................................24 Ventilateurs.......................................................................................................................................................................... 25 Retrait du ventilateur gauche.......................................................................................................................................25 Installation du ventilateur gauche................................................................................................................................ 26 Retrait du ventilateur droit............................................................................................................................................27 Installation du ventilateur droit.....................................................................................................................................28 Dissipateur de chaleur.........................................................................................................................................................29 Retrait du dissipateur de chaleur................................................................................................................................. 29 Installation du dissipateur de chaleur.......................................................................................................................... 30 Haut-parleurs........................................................................................................................................................................ 31 Retrait des haut-parleurs...............................................................................................................................................31 Installation des haut-parleurs....................................................................................................................................... 32 Carte d'E/S.......................................................................................................................................................................... 33 Retrait de la carte d’E/S...............................................................................................................................................33 Installation de la carte d’E/S........................................................................................................................................ 34 Assemblage d’écran............................................................................................................................................................ 35 Retrait de l’assemblage d’écran...................................................................................................................................35 Table des matières 3 Installation de l’assemblage d’écran.............................................................................................................................37 Carte système......................................................................................................................................................................40 Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 40 Installation de la carte système....................................................................................................................................42 Ensemble de repose-mains et de clavier.......................................................................................................................... 46 Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier........................................................................................46 Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier................................................................................. 47 Chapitre 3: Pilotes et téléchargements........................................................................................... 48 Chapitre 4: Configuration du système.............................................................................................49 Accès au programme de configuration BIOS...................................................................................................................49 Touches de navigation........................................................................................................................................................ 49 Séquence de démarrage.....................................................................................................................................................49 Menu d’amorçage ponctuel............................................................................................................................................... 50 Options de configuration du système...............................................................................................................................50 Effacement des paramètres CMOS................................................................................................................................. 60 Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS.........................................................................61 Chapitre 5: Dépannage.................................................................................................................. 62 Diagnostics SupportAssist..................................................................................................................................................62 Auto-test intégré (BIST).................................................................................................................................................... 62 Auto-test intégré à la carte système (M-BIST)........................................................................................................ 63 Auto-test intégré au rail d’alimentation du panneau d’écran (L-BIST)...................................................................63 Auto-test intégré au panneau d’écran (LCD-BIST).................................................................................................. 64 Résultat...........................................................................................................................................................................64 Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................65 Récupération du système d’exploitation.......................................................................................................................... 66 Flashage du BIOS................................................................................................................................................................ 66 Mise à jour flash du BIOS (clé USB)................................................................................................................................. 66 Options de support de sauvegarde et de récupération.................................................................................................. 67 Cycle d’alimentation Wi-Fi.................................................................................................................................................. 67 Dégagement d’électricité résiduelle.................................................................................................................................. 67 Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................. 68 4 Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Marche/Arrêt > Arrêter. REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur. 3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique. 4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran). PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau. 5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant. Consignes de sécurité Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. REMARQUE : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance. REMARQUE : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots, panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et sèche. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher les broches et les éléments de contact. PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention, touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 5 PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont correctement orientés et alignés. PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. Protection contre les décharges électrostatiques Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes. • • Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé). Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : • • • • Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un revêtement pour plan de travail antistatiques. Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps. Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique. Kit ESD d'intervention sur site Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison. Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : • 6 Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur • • • • • • Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test. Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces) Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique. Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles. Transport des composants sensibles Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques. Levage d’équipements Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds : PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires) ou utilisez un dispositif de levage mécanique. 1. 2. 3. 4. 5. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur. Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge. Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos. Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos. Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7 6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge. Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives. 5. Allumez votre ordinateur. 8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 2 Retrait et installation de composants Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : • • • • Tournevis cruciforme n° 0 Tournevis cruciforme n° 1 Tournevis Torx 5 (T5) Pointe en plastique Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en place du composant. REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la remise en place du composant. REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée. Tableau 1. Liste des vis Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Cache de fond Assemblage du repose-poignets et du clavier M2x3 8 Batterie Assemblage du repose-poignets et du clavier M2x3 4 Batterie Assemblage du repose-poignets et du clavier M2x4 4 Ventilateur droit Carte système et assemblage reposepoignets et clavier M2x4 1 la protection de la carte d’E/S Carte d’E/S M2x4 1 Ventilateur gauche Carte système et assemblage reposepoignets et clavier M2x4 2 Disque SSD1 Carte système M2x2 1 Disque SSD2 Carte système M2x2 1 Image de vis Retrait et installation de composants 9 Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Haut-parleurs Assemblage du repose-poignets et du clavier M2x2 4 Protection thermique du processeur et de la carte graphique Carte système M2x2 2 Support Type-C Assemblage du repose-poignets et du clavier M2x4 2 Support de câble de l’assemblage d’écran Carte système M2x2 3 Support de câble de l’assemblage d’écran Assemblage du repose-poignets et du clavier M1,6x3 2 Charnière gauche Carte système et assemblage reposepoignets et clavier M2,5x5,5 4 Charnière droite Carte système et assemblage reposepoignets et clavier M2,5x5,5 4 Support de la carte sans fil Carte système M1,6x3 1 Carte système Assemblage du repose-poignets et du clavier M2x4 2 Pavé tactile Assemblage du repose-poignets et du clavier M1,6x2,5 4 Pavé tactile Assemblage du repose-poignets et du clavier M2x2 4 Image de vis Principaux composants du modèle XPS-15 9500 L’image suivante représente les principaux composants de l’ordinateur XPS-15 9500. 10 Retrait et installation de composants 1. Cache de fond 2. Batterie 3. Dissipateur de chaleur 4. Module de mémoire 5. Ventilateur droit 6. Support USB Type-C 7. Carte système 8. Support thermique de la carte graphique et du processeur 9. Haut-parleur 10. Assemblage d’écran 11. Assemblage du repose-poignets et du clavier 12. Support de la carte sans fil 13. Protection de la carte d’E/S 14. Carte d’E/S 15. Support du port USB Type-C 16. Câble de la carte d’E/S 17. Ventilateur gauche 18. Support de câble de l’assemblage d’écran 19. Disque SSD 2 20. Protection thermique du disque SSD 2 21. Disque SSD 1 22. Protection thermique du disque SSD 1 Retrait et installation de composants 11 REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat. Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 12 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 13 Étapes 1. Retirez les huit vis (M2x3) qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier. PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond sur le côté où se trouvent les charnières, car cela pourrait l’endommager. PRÉCAUTION : Le cache de fond est préassemblé avec la carte fille audio. Les broches situées en bas du cache de fond sont fragiles. Elles relient à la terre les antennes et la carte fille audio. Placez le cache de fond sur une surface propre afin d’éviter d’endommager les broches. 2. En commençant par le coin inférieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond dans la direction des flèches pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Saisissez le côté gauche et le côté droit du cache de fond, puis retirez le cache de fond de l’assemblage repose-poignets et clavier. REMARQUE : Les étapes suivantes sont applicables uniquement si vous voulez retirer davantage de composants de votre ordinateur. 14 Retrait et installation de composants REMARQUE : Le débranchement du câble de la batterie, le retrait de la batterie, ou la décharge de l’électricité résiduelle entraîne l’effacement des paramètres CMOS et la réinitialisation des paramètres BIOS sur l’ordinateur. REMARQUE : Une fois l’ordinateur remonté et sous tension, le système vous invite à réinitialiser l’horloge temps réel (RTC). Lors du cycle de réinitialisation de l’horloge RTC, l’ordinateur redémarre plusieurs fois et un message d’erreur indique que l’heure n’est pas définie. Si cette erreur survient, accédez au BIOS et configurez la date et l’heure de l’ordinateur pour réinstaurer le fonctionnement normal. 4. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie. 5. Mettez hors tension l’ordinateur en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour évacuer l’électricité résiduelle. Installation du cache de fond Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 15 Étapes 1. Connectez le câble de la batterie à la carte système, si applicable. 2. Alignez les trous de vis sur le cache de fond avec les trous de vis de l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Remettez en place le cache de fond en encastrant d’abord le coin inférieur. Appuyez ensuite au milieu, puis dans le coin inférieur gauche pour encastrer le cache de fond. 4. Remettez en place les huit vis (M2x3) qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes REMARQUE : Une fois l’ordinateur remonté et sous tension, le système vous invite à réinitialiser l’horloge temps réel (RTC). Lors du cycle de réinitialisation de l’horloge RTC, l’ordinateur redémarre plusieurs fois et un message d’erreur indique que l’heure n’est pas définie. Si cette erreur survient, accédez au BIOS et configurez la date et l’heure de l’ordinateur pour réinstaurer le fonctionnement normal. 1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Batterie Précautions relatives à la batterie au lithium-ion PRÉCAUTION : • 16 Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion. Retrait et installation de composants • Déchargez complètement la batterie avant de la retirer. Débranchez l’adaptateur secteur du système et faites fonctionner l’ordinateur uniquement sur batterie : la batterie est complètement déchargée lorsque l’ordinateur ne s’allume plus quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation. • La batterie ne doit pas être écrasée, abimée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber. • N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules. • N’appuyez pas sur la batterie. • Ne pliez pas la batterie. • N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie. • Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système. • Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. • Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés. Retrait de la batterie Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. REMARQUE : Le débranchement du câble de la batterie, le retrait de la batterie, ou la décharge de l’électricité résiduelle entraîne l’effacement des paramètres CMOS et la réinitialisation des paramètres BIOS sur l’ordinateur. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Débranchez le câble de la batterie de la carte système, s’il n’a pas été débranché précédemment. 2. Retirez les quatre vis (M2x4) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Retirez les quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier. Retrait et installation de composants 17 4. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. 5. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. 2. 3. 4. 5. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. Remettez en place les quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier. Remettez en place les quatre vis (M2x4) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier. Connectez le câble de la batterie à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Modules de mémoire Retrait de la mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 18 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Du bout des doigts, écartez délicatement les attaches de fixation situées de chaque côté de l’emplacement de module de mémoire, jusqu’à ce que ce dernier s’éjecte. 2. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement. REMARQUE : Répétez les étapes 1 et 2 pour retirer d’autres modules de mémoire installés sur votre ordinateur. Installation de la mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et montre la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 19 Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 2. Faites glisser fermement le module de mémoire dans son logement en l’inclinant. 3. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche. REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. REMARQUE : Répétez les étapes 1 à 3 pour installer l’autre module de mémoire (le cas échéant) sur l’ordinateur. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Disque SSD Retrait du disque SSD 1 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD. PRÉCAUTION : Pour éviter toute perte de données, ne retirez pas le disque SSD lorsque l’ordinateur est en veille ou allumé. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 1 et montre la procédure de retrait. 20 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez la vis (M2x2) qui fixe la protection thermique du disque SSD et le disque SSD 1 à la carte système. 2. Faites glisser la protection thermique du disque SSD pour la retirer de l’embout d’alignement, puis soulevez-la pour la retirer de la carte système. 3. Faites glisser le disque SSD 1 pour le retirer du logement. REMARQUE : La taille de la protection thermique du disque SSD varie en fonction du type de stockage. Une protection thermique de disque SSD conçue pour un disque M.2 2280 ne prend pas en charge un disque M.2 2230 (et vice versa). Installation du disque SSD 1 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 1 et montre la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 21 Étapes 1. 2. 3. 4. Alignez l’encoche du disque SSD 1 avec la languette située sur le logement du disque SSD. Faites glisser doucement le disque SSD 1 dans le logement. Faites glisser la protection thermique du disque SSD dans l’embout d’alignement sur la carte système. Alignez le trou de vis de la protection thermique du disque SSD avec le trou de vis de la carte système. REMARQUE : La taille de la protection thermique du disque SSD varie en fonction du type de stockage. Une protection thermique de disque SSD conçue pour un disque M.2 2280 ne prend pas en charge un disque M.2 2230 (et vice versa). 5. Remettez en place la vis (M2x2) qui fixe la protection thermique du disque SSD et le disque SSD 1 à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait du disque SSD 2 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD. PRÉCAUTION : Pour éviter toute perte de données, ne retirez pas le disque SSD pendant que l’ordinateur est en veille ou allumé. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. PROCÉDURE. 22 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez la vis (M2x2) qui fixe la protection thermique du disque SSD et le disque SSD 2 à la carte système. 2. Faites glisser la protection thermique du disque SSD pour la retirer de l’embout d’alignement, puis soulevez-la pour la retirer de la carte système. 3. Faites glisser le disque SSD 2 pour le retirer du logement. REMARQUE : La taille de la protection thermique du disque SSD varie en fonction du type de stockage. Une protection thermique de disque SSD conçue pour un disque M.2 2280 ne prend pas en charge un disque M.2 2230 (et vice versa). Installation du disque SSD 2 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD. REMARQUE : Votre ordinateur prend en charge 2 logements de disque SSD. Le logement principal est destiné au disque SSD 1, le logement secondaire au disque SSD 2. Si vous installez un seul disque SSD, installez-le dans le logement principal. Installez le second disque SSD, le cas échéant, dans le logement de disque SSD 2. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 2 et montre la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 23 Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD 2 avec la languette située sur le logement du disque SSD. 2. Faites glisser doucement le disque SSD 2 dans le logement. 3. Alignez la protection thermique du disque SSD dans l’embout d’alignement, puis alignez le trou de vis de la protection thermique du disque SSD avec le trou de vis situé sur la carte système. REMARQUE : La taille de la protection thermique du disque SSD varie en fonction du type de stockage. Une protection thermique de disque SSD conçue pour un disque M.2 2280 ne prend pas en charge un disque M.2 2230 (et vice versa). 4. Remettez en place la vis (M2x2) qui fixe la protection thermique du disque SSD et le disque SSD 2 à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Installation du disque SSD M.2 2230 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Cet ordinateur prend en charge deux formats de disque SSD. • • M.2 2230 M.2 2 280 Si vous remplacez le disque SSD M.2 2280 par un disque SSD M.2 2230, les images suivantes indiquent comment installer le support de disque SSD sur la carte du disque SSD M.2 2230 avant d’installer le disque SSD 2230 sur l’ordinateur. 1. En orientant la face imprimée du disque SSD vers le haut, alignez le trou de vis situé sur le disque SSD M.2 2230 avec le trou de vis situé sur le support de disque SSD M.2. 24 Retrait et installation de composants 2. Fixez le disque SSD M.2 2230 au support à l’aide d’une vis M2x2. 3. Pour installer la carte de disque SSD M.2 2230 dans le logement de carte de disque SSD 1, voir la section Installation du disque SSD 1. Pour installer la carte de disque SSD M.2 2230 dans le logement de carte de disque SSD 2, voir la section Installation du disque SSD 2. Ventilateurs Retrait du ventilateur gauche Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur gauche et montrent la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 25 Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur. 2. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur à la carte système et à l’assemblage repose-poignets et clavier. PRÉCAUTION : Ne tenez pas l’assemblage du ventilateur au centre, car cela pourrait l’endommager. 3. Faites glisser le ventilateur pour le retirer du dissipateur de chaleur, puis soulevez-le pour le retirer de l’assemblage repose-poignets et clavier. Installation du ventilateur gauche Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur gauche et montrent la procédure d’installation. 26 Retrait et installation de composants Étapes 1. Connectez le câble du ventilateur à la carte système. 2. Faites glisser le ventilateur sous le dissipateur de chaleur, puis alignez les trous de vis du ventilateur avec les trous de vis de la carte système et de l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur à la carte système et à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait du ventilateur droit Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur droit et montrent la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 27 Étapes 1. 2. 3. 4. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent la protection de la carte d’E/S au ventilateur et à l’assemblage repose-poignets et clavier. Soulevez la protection de la carte d’E/S pour la retirer de la carte système. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le ventilateur à la carte système. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur. PRÉCAUTION : Ne tenez pas l’assemblage du ventilateur au centre, car cela pourrait l’endommager. 5. Sortez le ventilateur du dissipateur de chaleur et soulevez entièrement le ventilateur pour le sortir de l’assemblage repose-poignets et clavier. Installation du ventilateur droit Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur droit et montrent la procédure d’installation. 28 Retrait et installation de composants Étapes 1. Faites glisser le ventilateur sous le dissipateur de chaleur, puis alignez le trou de vis du ventilateur avec le trou de vis de l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe le ventilateur à la carte système. 3. Connectez le câble du ventilateur à la carte système. 4. Alignez les trous de vis situés sur la protection de la carte d’E/S sur les trous de vis de la carte système. 5. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent la protection de la carte d’E/S au ventilateur et à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Dissipateur de chaleur Retrait du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la graisse thermoconductible. REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’un fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le manipuler. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 29 Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inverse (indiqué sur le dissipateur de chaleur), desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le dissipateur à la carte système. 2. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le processeur. REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez le tampon thermique ou la pâte thermique du kit pour assurer la conductivité thermique. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 30 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel indiqué sur le dissipateur de chaleur, serrez les quatre vis captives qui fixent le dissipateur à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Haut-parleurs Retrait des haut-parleurs Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 31 Étapes 1. 2. 3. 4. Décollez le ruban adhésif et débranchez le câble des haut-parleurs sur la carte système. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent les haut-parleurs à l’assemblage repose-poignets et clavier. Notez l’acheminement du câble des haut-parleurs et retirez le câble de ses guides d’acheminement sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 5. Soulevez les haut-parleurs avec les câbles pour les retirer de l’assemblage repose-poignets et clavier. Installation des haut-parleurs Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 32 Retrait et installation de composants Étapes 1. À l’aide des détrompeurs et des passe-câbles en caoutchouc, placez les haut-parleurs dans les logements situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Faites passer le câble des haut-parleurs par les guides de routage situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. 4. Remettez en place les deux vis (M2x2) qui fixent les haut-parleurs à l’assemblage repose-poignets et clavier. 5. Branchez le câble des haut-parleurs à la carte système, puis collez le ruban adhésif qui fixe le câble des haut-parleurs à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte d'E/S Retrait de la carte d’E/S Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez le ventilateur droit. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 33 Étapes 1. Déconnectez le câble de carte d’E/S de la carte système et de la carte d’E/S. 2. Soulevez le câble de la carte d’E/S pour le retirer de la carte système. 3. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support du port USB Type-C à la carte système, puis soulevez le support pour le dégager de la carte d’E/S. 4. Soulevez la carte d’E/S et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la carte d’E/S Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 34 Retrait et installation de composants Étapes 1. Placez la carte d’E/S sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Alignez le trou de vis du support du port USB Type-C avec celui de la carte système. 3. Placez la vis (M2x4) qui fixe le support du port USB Type-C à la carte système. REMARQUE : Veillez à connecter le côté marqué IO du câble de la carte d’E/S à la carte fille d’E/S et le côté marqué MB à la carte système. 4. Branchez le câble de la carte d’E/S à la carte système et à la carte d’E/S. Étapes suivantes 1. Installez le ventilateur droit. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Assemblage d’écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du câble et des charnières de l’assemblage d’écran, et montrent la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 35 36 Retrait et installation de composants Étapes 1. 2. 3. 4. 5. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système. Retirez les deux vis (M1,6x3) qui fixent le support du câble de l’assemblage de l’écran à l’assemblage repose-poignets et clavier. Débranchez le câble de l’écran tactile et le câble de la caméra. Retirez les huit vis (M2,5x5,5) qui fixent les charnières gauche et droite à la carte système et à l’assemblage repose-poignets et clavier. 6. Faites glisser l’assemblage du repose-poignets et du clavier pour le retirer de l’assemblage d’écran. 7. Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, l’assemblage d’écran est à votre disposition. Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du câble et des charnières de l’assemblage d’écran, et montrent la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 37 38 Retrait et installation de composants Étapes 1. Glissez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sous les charnières situées sur l’assemblage d’écran. 2. Alignez les trous de vis situés sur l’assemblage du repose-poignets avec les trous de vis situés sur les charnières droite et gauche de l’assemblage d’écran. 3. Remettez en place les quatre vis (M2,5x5,5) de fixation de la charnière gauche à la carte système et à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. Remettez en place les quatre vis (M2,5x5,5) de fixation de la charnière droite à la carte système et à l’assemblage repose-poignets et clavier. 5. Alignez les trous de vis du support de câble de l’assemblage d’écran avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 6. Branchez le câble de l’écran tactile et le câble de la caméra au câble de l’assemblage d’écran. 7. Remettez en place les deux vis (M1,6x3) qui fixent le support de câble de l’assemblage d’écran à l’assemblage repose-poignets et clavier. REMARQUE : Serrez légèrement les deux vis (M1,6x3) pour éviter d’endommager le filetage des vis. 8. Alignez les trous de vis du support de câble de l’assemblage d’écran avec les trous de vis de la carte système. 9. Serrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 39 Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est stocké sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, saisissez le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Après le remplacement de la carte système, effectuez les modifications appropriées. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. REMARQUE : Une fois l’ordinateur remonté et sous tension, le système vous invite à réinitialiser l’horloge temps réel (RTC). Lors du cycle de réinitialisation de l’horloge RTC, l’ordinateur redémarre plusieurs fois et un message d’erreur indique que l’heure n’est pas définie. Si cette erreur survient, accédez au BIOS et configurez la date et l’heure de l’ordinateur pour réinstaurer le fonctionnement normal. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez les haut-parleurs. Retirez la mémoire. Retirez le disque SSD 1. Retirez le disque SSD 2. Retirez le dissipateur de chaleur. REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur. Retirez le ventilateur gauche. Retirez le ventilateur droit. Retirez la carte d’E/S. À propos de cette tâche L’image suivante montre les connecteurs de la carte système. Figure 1. Connecteurs de la carte système 1. Câble de la carte du lecteur d’empreintes digitales 2. Câbles d’antenne 3. Câble de la carte de commande du clavier Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 40 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 41 Étapes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système. Retirez les deux vis (M1,6x3) qui fixent le support du câble de l’assemblage de l’écran à l’assemblage repose-poignets et clavier. Débranchez le câble de l’écran tactile et le câble de la caméra. Retirez la vis (M1,6x3) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système. À l’aide d’une pointe en plastique, débranchez les câbles des antennes de la carte sans fil. Ouvrez le loquet et débranchez le câble du lecteur d’empreintes digitales sur la carte système. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support USB Type-C à l’assemblage repose-poignets et clavier. Soulevez le support USB Type-C pour le sortir de l’assemblage repose-poignets et clavier. Ouvrez le loquet et débranchez le câble de la carte de commande du clavier sur la carte système. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent la carte système à l’assemblage repose-poignets et clavier. Soulevez la carte système pour la dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est stocké sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, saisissez le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Après le remplacement de la carte système, effectuez les modifications appropriées. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Après le remplacement de la carte système, effectuez les modifications 42 Retrait et installation de composants appropriées. Une fois l’ordinateur remonté et sous tension, le système vous invite à réinitialiser l’horloge temps réel (RTC). Lors du cycle de réinitialisation de l’horloge RTC, l’ordinateur redémarre plusieurs fois et un message d’erreur indique que l’heure n’est pas définie. Si cette erreur survient, accédez au BIOS et configurez la date et l’heure de l’ordinateur pour réinstaurer le fonctionnement normal. À propos de cette tâche L’image suivante montre les connecteurs de la carte système. Figure 2. Connecteurs de la carte système 1. Câble de la carte du lecteur d’empreintes digitales 2. Câbles d’antenne 3. Câble de la carte de commande du clavier Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 43 44 Retrait et installation de composants Étapes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent la carte système à l’assemblage repose-poignets et clavier. Branchez le câble de la carte commande du clavier à la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble. Alignez les trous de vis du support Type-C avec les trous de vis de l’assemblage repose-poignets et clavier. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le support Type-C à l’assemblage repose-poignets et clavier. Branchez le câble de la carte du lecteur d’empreintes digitales sur la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble. Connectez le câble du haut-parleur droit à la carte système. Connectez le câble du clavier à la carte système et fermez le loquet pour fixer le câble. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil. Alignez le trou de vis du support de la carte sans fil avec celui de la carte système. Remettez en place la vis (M1,6 x 3) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système. Branchez le câble de l’écran tactile et le câble de la caméra au câble de l’assemblage d’écran. Remettez en place les deux vis (M1,6x3) qui fixent le support de câble de l’assemblage d’écran à l’assemblage repose-poignets et clavier. 14. Branchez le câble de l’écran tactile et le câble de la caméra au câble de l’assemblage d’écran. 15. Alignez les trous de vis du support de câble de l’assemblage d’écran avec les trous de vis de la carte système. 16. Serrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Installez la carte d’E/S. Installez le ventilateur droit. Installez le ventilateur gauche. Installez le dissipateur de chaleur. Installez le disque SSD 2. Installez le disque SSD 1. Installez la mémoire. Installez la batterie. Retrait et installation de composants 45 9. Installez les haut-parleurs. 10. Installez le cache de fond. 11. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Ensemble de repose-mains et de clavier Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez les haut-parleurs. Retirez la mémoire. Retirez le disque SSD 1. Retirez le disque SSD 2. Retirez le dissipateur de chaleur. REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur. Retirez le ventilateur droit. Retirez le ventilateur gauche. Retirez la carte fille audio Retirez l’assemblage d’écran. Retirez la carte système. À propos de cette tâche Après avoir effectué toutes les étapes préalables, il reste l’assemblage repose-poignets et clavier. Après avoir effectué les étapes préliminaires, il reste l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 46 Retrait et installation de composants Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes Placez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sur une surface plane. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Installez la carte système. Installez l’assemblage d’écran. Installez la carte fille audio . Installez le ventilateur gauche. Installez le ventilateur droit. Installez le dissipateur de chaleur. Installez le disque SSD 2. Installez le disque SSD 1. Installez la mémoire. Installez la batterie. Installez les haut-parleurs. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 47 3 Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». 48 Pilotes et téléchargements 4 Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément. REMARQUE : Avant d’utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement. Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes : • • • Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur. Modifier les informations de configuration du système. Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé, l’activation ou la désactivation de périphériques de base. Accès au programme de configuration BIOS À propos de cette tâche Allumez ou redémarrez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2. Touches de navigation REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais ne sont appliquées qu’au redémarrage de l’ordinateur. Tableau 2. Touches de navigation Touches Navigation Flèche du haut Permet de revenir au champ précédent. Flèche du bas Permet de passer au champ suivant. Entrée Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le champ. Barre d’espacement Permet d’étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant. Onglet Passe au champ suivant. REMARQUE : Seulement pour le navigateur graphique standard. Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s’affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s’affiche alors. Séquence de démarrage La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : Configuration du système 49 • • Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2 Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche F12 Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : • • Disque amovible (si disponible) Unité STXXXX (si disponible) REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA. • • • Lecteur optique (si disponible) Disque dur SATA (si disponible) Diagnostics L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système. Menu d’amorçage ponctuel Pour entrer dans le Menu d’amorçage ponctuel, allumez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2. REMARQUE : Il est recommandé d’éteindre l’ordinateur s’il est sous tension. Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : • • Disque amovible (si disponible) Unité STXXXX (si disponible) REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA. • • • Lecteur optique (si disponible) Disque dur SATA (si disponible) Diagnostics L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran System Setup (Configuration du système). Options de configuration du système REMARQUE : Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration. Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système Présentation générale XPS 15 9500 Version du BIOS Affiche le numéro de version du BIOS. Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Numéro d’inventaire Affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur. Date de fabrication Affiche la date de fabrication de l’ordinateur. Date de propriété Affiche la date de propriété de l’ordinateur. Code de service Express Affiche le code de service express de l’ordinateur. Étiquette de propriété Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur. Mise à jour de firmware signée Indique si la mise à jour de firmware signée est activée. Default: Enabled (Par défaut : activé). 50 Batterie Affiche les informations sur l’état de la batterie. Principal Affiche la batterie principale. Niveau de la batterie Affiche le niveau de la batterie. État de la batterie Affiche l’état de la batterie. Configuration du système Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système (suite) Présentation générale Intégrité Affiche l’intégrité de la batterie. Adaptateur CA Indique si l’adaptateur CA est connecté. Affiche le type de l’adaptateur CA, le cas échéant. PROCESSEUR Type de processeur Affiche le type du processeur. Vitesse d’horloge maximale Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur. Vitesse d’horloge minimale Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur. Vitesse d’horloge actuelle Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur. Nombre de cœurs Affiche le nombre de cœurs du processeur. ID du processeur Affiche le code d’identification du processeur. Mémoire cache de niveau 2 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur. Mémoire cache de niveau 3 du processeur Affiche la taille du cache L3 du processeur. Version du microcode Affiche la version du microcode. Compatible Intel Hyper-Threading Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT). Technologie 64 bits Indique si la technologie 64 bits est utilisée. MÉMOIRE Mémoire installée Affiche la quantité totale de mémoire installée. Mémoire disponible Affiche la quantité totale de mémoire disponible. Vitesse de la mémoire Affiche la vitesse de la mémoire. Mode canal de la mémoire Affiche le mode monocanal ou bicanal. Technologie de mémoire Affiche la technologie utilisée pour la mémoire. LOGEMENT DIMM 1 Indique la carte mémoire installée dans le logement 1 LOGEMENT DIMM 2 Indique la carte mémoire installée dans le logement 2 PÉRIPHÉRIQUES Type de panneau Affiche le type de Panneau de l’ordinateur. Contrôleur vidéo Affiche les informations de la carte graphique intégrée de l’ordinateur. Mémoire vidéo Affiche les informations de mémoire vidéo de l’ordinateur. Appareil Wi-Fi Affiche le périphérique Wi-Fi installé sur l’ordinateur. Résolution native Affiche la résolution native de l’ordinateur. Version du BIOS vidéo Affiche la version du BIOS vidéo de l’ordinateur. Contrôleur audio Affiche les informations sur le contrôleur audio de l’ordinateur. Appareil Bluetooth Indique si un appareil Bluetooth est installé sur l’ordinateur. Adresse MAC de transfert Affiche l’adresse MAC du transfert vidéo. Tableau 4. Options de configuration du système : menu Options d’amorçage Options d’amorçage Mode de démarrage Mode de démarrage : UEFI uniquement Affiche le mode d’amorçage de cet ordinateur. Activer les périphériques de démarrage Permet d’activer ou de désactiver le gestionnaire d’amorçage Windows et le disque dur UEFI. Par défaut, le gestionnaire d’amorçage Windows est sélectionné Configuration du système 51 Tableau 4. Options de configuration du système : menu Options d’amorçage (suite) Options d’amorçage L’option Disque dur UEFI est sélectionnée par défaut Séquence de démarrage Affiche la séquence de démarrage. Options de démarrage avancées Activer la pile réseau UEFI Active ou désactive la pile réseau UEFI. Par défaut : activé Sécurité du chemin de démarrage UEFI Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe administrateur lors du lancement d’un chemin d’amorçage UEFI à partir du menu d’amorçage F12. Par défaut : toujours, à l’exception du disque dur interne Tableau 5. Options de configuration du système : menu Configuration système Configuration du système Date/Heure Date Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date prennent effet immédiatement. Temps Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez basculer entre 12 heures et 24 heures. Les changements d’heure prennent effet immédiatement. Interface de stockage Activation des ports Active les disques intégrés sélectionnés. Par défaut : activé Opération SATA Cette option configure le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur intégré. Par défaut : RAID activé. SATA est configuré pour prendre en charge la technologie RAID (Intel Rapid Restore Technology). Informations sur les disques Affiche les informations des divers disques intégrés. Activer la création de rapports SMART Permet d’activer ou de désactiver SMART (Technologie d’auto-supervision, d’analyse et de création de rapports). Par défaut : désactivé Enable Audio (Activer le son) Active ou désactive tout contrôleur audio intégré. Par défaut : activé Activer le microphone Active ou désactive le microphone. L’option d’activation du microphone est sélectionnée par défaut. Activer le haut-parleur interne Active ou désactive le haut-parleur interne. L’option d’activation du haut-parleur interne est sélectionnée par défaut. Configuration USB Active ou désactive l’amorçage à partir de périphériques de stockage de masse USB (disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB). L’option d’activation de la prise en charge de l’amorçage USB est sélectionnée par défaut. L’option d’activation des ports USB externes est sélectionnée par défaut. Configuration de l’adaptateur Thunderbolt 52 Configuration du système Tableau 5. Options de configuration du système : menu Configuration système (suite) Configuration du système Enable Thunderbolt Technology Support (Activer la prise en charge de la technologie Thunderbolt) Active ou désactive la prise en charge de la technologie Thunderbolt. Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt Active ou désactive la prise en charge de l’amorçage Thunderbolt. Activer les modules de pré-amorçage Thunderbolt (et PCIe derrière TBT) Permet d’activer ou de désactiver l’activation ou la désactivation des périphériques PCIe à l’aide d’un adaptateur Thunderbolt lors du pré-amorçage. Par défaut : activé Par défaut : désactivé Par défaut : désactivé Périphériques divers Active ou désactive divers périphériques intégrés. Activer la webcam Permet d’activer ou de désactiver la webcam. L’option d’activation de la webcam est sélectionnée par défaut. Écran tactile Cette option permet d’activer ou de désactiver l’écran tactile. L’option d’écran tactile est sélectionnée par défaut. Enable Fingerprint Reader Device (Activer le lecteur d’empreintes digitales) Active ou désactive le lecteur d’empreintes digitales. Activer la carte média Active ou désactive toutes les cartes multimédias ou définit la carte multimédia en mode lecture seule. L’option d’activation du lecteur d’empreintes digitales est sélectionnée par défaut. L’option Enable Secure Digital (SD) Card (Activer la carte SD) est sélectionnée par défaut. Luminosité du clavier Configure le mode de fonctionnement de la fonctionnalité d’éclairage du clavier. Par défaut : lumineux. Active la fonction d’éclairage du clavier à 100 % de luminosité. Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier en CA Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsqu’un adaptateur CA est branché sur l’ordinateur. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier ne prend effet que lorsque le rétroéclairage est activé. Par défaut : 10 secondes Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier sur batterie Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier ne prend effet que lorsque le rétroéclairage est activé. Par défaut : 10 secondes Tableau 6. Options de configuration du système : menu Vidéo Vidéo Luminosité de l’écran LCD Luminosité lors du fonctionnement sur batterie Luminosité lors du fonctionnement sur secteur Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie. Par défaut : 50 Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur l’alimentation secteur. Par défaut : 100 Tableau 7. Options de configuration du système : menu Sécurité Sécurité Activer le verrouillage de la configuration Permet d’autoriser ou non les utilisateurs à entrer dans le programme de par l’administrateur configuration du BIOS lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Configuration du système 53 Tableau 7. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Par défaut : désactivé Ignorer le mot de passe Permet d’ignorer les invites de mot de passe système (amorçage) et de mots de passe de disque dur interne lors d’un redémarrage du système. Par défaut : désactivé Enable Non-Admin Password Changes (Autoriser les changements de mot de passe non admin) Permet d’autoriser l’utilisateur à modifier le mot de passe système et du disque dur sans nécessiter de mot de passe administrateur. Par défaut : activé Modifications à la configuration par un non-administrateur Activer les mises à jour des capsules UEFI Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages de mises à jour des capsules UEFI. Par défaut : activé Absolute Active, désactive ou désactive en permanence l’interface du module BIOS du service de module Absolute Persistence (en option) depuis le logiciel Absolute. Default: Enabled (Par défaut : activé). Sécurité TPM 2.0 activée Indique si le module TPM (Trusted Platform Module) est visible par le système d’exploitation. Par défaut : activé PPI Bypass for Enable Commands (Dérivation Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical PPI pour les commandes d’activation) Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de commandes d’activation et d’activation TPM PPI. Par défaut : désactivé Dérivation PPI pour les commandes de désactivation Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI du BIOS lors de l’envoi de commandes de désactivation et de désactivation TPM PPI. Par défaut : désactivé Dérivation PPI pour les commandes d’effacement Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de la commande d’effacement. Par défaut : désactivé Activer Attestation Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation TPM est disponible pour le système d’exploitation. La désactivation de ce paramètre limite l’utilisation du module TPM pour les opérations de signature. Par défaut : activé Activer le stockage des clés Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation TPM est disponible pour le système d’exploitation. La désactivation de ce paramètre limite l’utilisation du module TPM pour le stockage des données propriétaires. Par défaut : activé SHA-256 Active ou désactive le BIOS et le module TPM afin d’utiliser l’algorithme de hachage SHA-256 pour étendre les mesures dans les registres PCR du module TPM lors du démarrage du BIOS. Par défaut : activé Effacer Permet à l’ordinateur d’effacer les informations sur le propriétaire du module PTT, puis de rétablir le PTT à son état par défaut. Par défaut : désactivé 54 Configuration du système Tableau 7. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité État TPM Active ou désactive le module TPM. Il s’agit de l’état normal de fonctionnement du module TPM lorsque vous souhaitez utiliser toutes ses fonctionnalités. Default: Enabled (Par défaut : activé). Réduction des risques de sécurité SMM Active ou désactive les protections de réduction des risques de sécurité SMM UEFI supplémentaires. Par défaut : désactivé REMARQUE : Cette fonction peut entraîner une perte de fonctionnalité ou des problèmes de compatibilité avec certains outils hérités et applications. Intel SGX Permet aux extensions Intel Software Guard d’assurer un environnement sécurisé pour l’exécution des données sensibles de code et de stockage. Par défaut : Software Control Tableau 8. Options de configuration du système : menu Mots de passe Mots de passe Activer les mots de passe sécurisés Permet d’activer ou de désactiver les mots de passe sécurisés. Par défaut : désactivé Configuration du mot de passe Admin Password Min (Min pour mot de passe Admin) Permet de spécifier le nombre minimal de caractères autorisés pour le mot de passe admin. Par défaut : 4 Admin Password Max (Max pour mot de passe Admin) Permet de spécifier le nombre maximal de caractères autorisés pour le mot de passe admin. Par défaut : 32 System Password Min (Min pour mot de passe système) Permet de spécifier le nombre minimal de caractères autorisés pour le mot de passe du système. Par défaut : 4 System Password Max (Max pour mot de passe système) Permet de spécifier le nombre maximal de caractères autorisés pour le mot de passe du système. Par défaut : 32 Mot de passe administrateur Permet de définir, changer ou supprimer le mot de passe de l’administrateur (admin) (appelé parfois mot de passe de « configuration »). Mot de passe système Permet de définir, de modifier ou de supprimer le mot de passe du système. Activer le verrouillage du mot de passe maître Cette option permet d’activer ou de désactiver la prise en charge du mot de passe principal. Par défaut : désactivé Tableau 9. Options de configuration du système : menu Secure Boot Secure Boot Activer Secure Boot Permet à l’ordinateur de démarrer uniquement en utilisant des logiciels d’amorçage validés. Par défaut : activé Configuration du système 55 Tableau 9. Options de configuration du système : menu Secure Boot (suite) Secure Boot REMARQUE : Pour que l’option Secure Boot soit activée, l’ordinateur doit être en mode d’amorçage UEFI et l’option Activer les ROM (en option) héritée doit être désactivée. Mode Secure Boot Sélectionne le mode de fonctionnement de Secure Boot. Par défaut : mode déployé REMARQUE : Le mode déployé devrait être sélectionné pour le fonctionnement normal de Secure Boot. Tableau 10. Options de configuration du système : menu Expert Key Management (Gestion experte des clés) Gestion experte des clés Activer le mode personnalisé Permet de modifier les clés de sécurité PK, KEK, db et dbx des bases de données. Par défaut : désactivé Gestion des clés en mode personnalisé Permet de sélectionner les valeurs personnalisées de la gestion experte des clés. Par défaut : PK Tableau 11. Options de configuration du système : menu Performances Performances Prise en charge multicœur Cœurs actifs Modifie le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système d’exploitation. La valeur par défaut est définie sur le nombre maximal de cœurs. Par défaut : tous les cœurs Intel SpeedStep Activer la technologie Intel SpeedStep Active ou désactive la technologie Intel SpeedStep pour ajuster dynamiquement la tension du processeur et la fréquence de cœur, diminuant ainsi la consommation électrique moyenne et la production de chaleur. Par défaut : activé Activer le contrôle des états C Active ou désactive la capacité du processeur à basculer en mode d’économie d’énergie. Par défaut : activé Technologie Intel Turbo Boost Activer la technologie Intel Turbo Boost Active ou désactive le mode Intel TurboBoost du processeur. Lorsque ce mode est activé, le pilote Intel Turbo Boost augmente les performances du processeur ou du processeur graphique. Par défaut : activé Technologie Intel Hyper-Threading Activer la technologie Intel Hyper-Threading Active ou désactive le mode Intel Hyper-Threading du processeur. Si cette option est activée, Intel Hyper-Threading améliore l’efficacité des ressources du processeur lorsque plusieurs threads s’exécutent sur chaque cœur. Par défaut : activé Tableau 12. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation Gestion de l’alimentation Éveil sur secteur 56 Configuration du système Permet à l’ordinateur de se mettre sous tension et de démarrer lorsque l’ordinateur est alimenté sur secteur. Tableau 12. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation (suite) Gestion de l’alimentation Par défaut : désactivé Éveil système lors de la connexion à une station d’accueil Dell USB-C Active la sortie de veille de l’ordinateur lorsqu’une station d’accueil USB-C Dell est connectée. Par défaut : activé Heure du démarrage automatique Permet de mettre automatiquement l’ordinateur sous tension à des jours et heures définis. Par défaut : désactivé. Le système ne se me pas sous tension automatiquement. Bloquer la mise en veille Empêche l’ordinateur de passer en mode veille (S3) dans le système d’exploitation. Par défaut : désactivé REMARQUE : Si l’option est activée, l’ordinateur ne va pas se mettre en veille, Intel Rapid Start sera désactivé automatiquement, et l’option d’alimentation du système d’exploitation sera vide si elle a été définie sur Mise en veille. Configuration de la charge de la batterie Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation de l’alimentation. Utilisez les options ci-dessous pour empêcher l’utilisation de l’alimentation secteur entre certaines périodes de chaque jour. Par défaut : adaptative. Les paramètres de la batterie sont optimisés de manière évolutive en fonction de votre séquence d’utilisation typique de la batterie. Activer la configuration avancée de la charge de la batterie Permet d’activer la configuration avancée du niveau de charge de la batterie depuis le début de la journée à une période de travail spécifiée. Permet de réduire l’état de fonctionnement de la batterie, tout en prenant en charge l’utilisation intensive de la batterie au cours de la journée. Par défaut : désactivé Basculement en heures pleines Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation maximale de l’alimentation. Par défaut : désactivé Contrôle de l’émetteur sans fil Contrôler la radio WLAN Détecte la connexion de l’ordinateur à un réseau filaire, puis désactive la communication sans fil (WLAN et/ou WWAN). Lors de la déconnexion du réseau câblé, la communication sans fil sélectionnée est réactivée. Par défaut : désactivé Wake-on-LAN Active ou désactive l’allumage de l’ordinateur à l’aide d’un signal LAN spécial. Par défaut : désactivé Technologie Intel Speed Shift Active ou désactive la prise en charge de la technologie Intel Speed Shift. L’activation de cette option permet au système d’exploitation de sélectionner automatiquement les performances du processeur appropriées. Par défaut : activé Interrupteur du capot Sous tension Capot ouvert Permet de mettre l’ordinateur sous tension lorsqu’il est éteint, à l’ouverture du couvercle. Par défaut : activé Configuration du système 57 Tableau 13. Options de configuration du système : menu Sans fil Sans fil Activer les appareils sans fil Cette option permet d’activer ou de désactiver les périphériques WLAN/Bluetooth internes. L’option WLAN est sélectionnée par défaut. L’option Bluetooth est sélectionnée par défaut. Tableau 14. Options de configuration du système : menu POST Behavior (Comportement POST) Comportement POST Activer le verrouillage numérique Activer VerrNum Active ou désactive la fonction Verr Num à l’amorçage de l’ordinateur. Par défaut : activé Fn Lock (Verrouillage Fn) Active ou désactive le mode de verrouillage des touches Fn. Par défaut : activé Mode de verrouillage Par défaut : mode de verrouillage secondaire. Mode de verrouillage secondaire = si cette option est sélectionnée, les touches F1 à F12 analysent le code selon leurs fonctions secondaires. Avertissements et erreurs Permet de sélectionner une action en cas d’avertissement ou d’erreur lors de l’amorçage. Par défaut : Prompt on Warnings and Errors Arrête, envoie une invite et attend l’intervention de l’utilisateur en cas d’avertissements ou si des erreurs sont détectées. REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du matériel de l’ordinateur, celui-ci est toujours arrêté. Activer les avertissements de l’adaptateur Permet d’activer ou de désactiver l’affichage des messages d’avertissement de l’ordinateur lorsque des adaptateurs avec une capacité de puissance trop faible sont détectés. Par défaut : activé Activer les messages d’avertissement de Permet d’activer ou de désactiver les messages d’avertissement de la station la station d’accueil d’accueil. Par défaut : activé Démarrage rapide Configure la vitesse du processus d’amorçage UEFI. Par défaut : complète. Réalise une initialisation complète des matériels et configurations lors de l’amorçage. Prolonger le délai de POST du BIOS Configure le temps de chargement du POST (Power-On Self-Test) du BIOS. Par défaut : 0 seconde Logo plein écran Permet à l’ordinateur d’afficher le logo en mode plein écran si l’image correspond à la résolution de l’écran. Par défaut : désactivé Souris/pavé tactile Définit la façon dont le système gère la souris et le pavé tactile. Par défaut : Touchpad and PS/2 Mouse (Pavé tactile et souris PS/2). Laissez le pavé tactile intégré activé lorsqu’une souris PS/2 externe est présente. Signe de vie Early Logo Display (Affichage anticipé du logo) 58 Configuration du système Affiche le signe de vie du logo. Par défaut : activé Tableau 14. Options de configuration du système : menu POST Behavior (Comportement POST) (suite) Comportement POST Early Keyboard Backlight (Rétroéclairage du clavier anticipé) Affiche le signe de vie du rétroéclairage du clavier. Transfert d’adresse MAC Remplace l’adresse MAC NIC externe (dans une station d’accueil ou un dongle pris en charge) par l’adresse MAC du système sélectionnée. Par défaut : activé Par défaut : System Unique MAC Address (Adresse MAC unique du système). Tableau 15. Options de configuration du système : menu Virtualisation Virtualisation Technologie de virtualisation Intel Permet à l’ordinateur d’exécuter un écran de machine virtuelle (VMM). Par défaut : activé VT for Direct I/O Permet à l’ordinateur d’activer Virtualization Technology for Direct I/O (VT-d). VT-d est une méthode Intel qui assure la virtualisation pour les E/S de mappage de mémoire. Par défaut : activé Tableau 16. Options de configuration du système : menu Maintenance Maintenance Numéro d’inventaire Numéro d’inventaire Crée un numéro d’inventaire pour le système qui peut être utilisé par un administrateur informatique pour identifier de manière unique un système spécifique. Une fois défini dans le BIOS, le numéro d’inventaire ne peut pas être modifié. Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Restauration du BIOS à partir du disque dur Permet à l’ordinateur de récupérer d’une mauvaise image du BIOS, tant que la portion du bloc d’amorçage est intacte et qu’elle fonctionne. Par défaut : activé REMARQUE : La récupération du BIOS est conçue pour corriger le bloc du BIOS principal et ne peut pas fonctionner si le bloc d’amorçage est endommagé. De plus, cette option ne fonctionne pas en cas de corruption EC, de corruption ME ou de problème lié au matériel. L’image de récupération doit exister sur une partition non cryptée sur le disque. Récupération automatique du BIOS Permet à l’ordinateur de récupérer automatiquement le BIOS sans aucune action de l’utilisateur. Pour que cette fonctionnalité marche, il est nécessaire que la récupération du BIOS à partir du disque dur soit activée. Par défaut : désactivé Commencer la suppression des données PRÉCAUTION : L’opération d’effacement sécurisé supprime les informations pour qu’elles ne puissent pas être reconstruites. Lorsque ce mode est activé, le BIOS place en file d’attente un cycle de nettoyage des données pour les périphériques de stockage qui sont connectés à la carte mère lors du prochain redémarrage. Par défaut : désactivé Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS Contrôle la possibilité de flasher le firmware du système vers ses versions précédentes. Par défaut : activé Configuration du système 59 Tableau 17. Options de configuration du système : menu Journaux système Journaux système Journal des événements d’alimentation Effacer le contenu du journal des événements Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements liés à d’alimentation l’alimentation. Par défaut : conserver Journal des événements du BIOS Effacer le contenu du journal des événements Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements liés au BIOS BIOS. Par défaut : conserver Journal des événements thermiques Effacer le contenu du journal des événements Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements thermiques thermiques. Par défaut : conserver Tableau 18. Options de configuration du système : menu SupportAssist SupportAssist Seuil de restauration automatique du système d’exploitation Dell Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell. Par défaut : 2. Récupération du système d’exploitation SupportAssist Active ou désactive le flux d’amorçage de l’outil de récupération du système d’exploitation SupportAssist si certaines erreurs système surviennent. Par défaut : activé BIOSConnect Permet d’activer ou de désactiver la restauration du système d’exploitation du service Cloud si le système d’exploitation principal ne parvient pas à démarrer avec le nombre de défaillances égal ou supérieur à la valeur spécifiée par l’option de configuration du seuil de récupération automatique du système d’exploitation. Par défaut : activé Effacement des paramètres CMOS À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Effacer les paramètres CMOS réinitialise les paramètres du BIOS de votre ordinateur. Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. REMARQUE : Déconnectez la batterie de la carte système. Voir l’étape 3 Retrait du cache de fond. 3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour drainer l’électricité résiduelle. 4. Avant la mise sous tension de l’ordinateur, suivez les étapes de la section Installation du cache de fond. 5. Allumez votre ordinateur. 60 Configuration du système Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation fournie avec votre système Windows ou votre application. Configuration du système 61 5 Dépannage Diagnostics SupportAssist À propos de cette tâche Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics ePSA) permettent de vérifier entièrement le matériel. Les diagnostics SupportAssist sont intégrés au BIOS et sont exécutés par le BIOS en interne. Les diagnostics SupportAssist intégrés offrent un ensemble d’options pour des dispositifs ou des groupes de dispositifs particuliers. Cela permet d’effectuer les opérations suivantes : • • • • Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif Répéter les tests Afficher ou enregistrer les résultats des tests Exécuter des tests approfondis en appliquant des options de tests supplémentaires pour obtenir des informations complémentaires sur un ou plusieurs dispositifs défaillants. Afficher des messages d’état qui indiquent si l’exécution des tests a abouti. Afficher des messages d’erreur qui indiquent les éventuels problèmes rencontrés lors du test. • • REMARQUE : Certains tests exécutés pour des dispositifs spécifiques nécessitent une intervention de l’utilisateur. Veillez à rester devant l’ordinateur durant l’exécution des tests de diagnostic. Auto-test intégré (BIST) À propos de cette tâche Il existe trois différents types d’auto-tests intégrés (BIST) pour vérifier les performances de l’écran, du rail d’alimentation et de la carte système. Ces tests sont importants pour évaluer si un écran LCD ou la carte système doit être remplacé. 1. M-BIST : M-BIST est l’outil de diagnostic d’auto-test intégré de la carte système qui améliore l’exactitude des diagnostics des échecs du contrôleur intégré de la carte système. M-BIST doit être lancé manuellement avant l’auto-test de démarrage (POST) et peut également fonctionner sur un système éteint. 2. L-BIST : L-BIST est une amélioration de l’outil de diagnostic des codes d’erreur LED et est lancé automatiquement pendant l’auto-test de démarrage. 3. LCD-BIST : LCD-BIST est un test de diagnostic amélioré introduit par le biais de diagnostics ePSA (Pre-Boot System Assessment) sur les systèmes hérités. Tableau 19. Fonctions M-BIST L-BIST Objectif Évalue la condition d’état d’intégrité de la carte système. Vérifie si la carte système fournit de l’alimentation à l’écran LCD en effectuant un test du rail d’alimentation de l’écran LCD. Déclencheur Appuyez sur la touche <M> et le bouton d’alimentation. Intégré à l’outil de diagnostic des codes d’erreur LED. Lancé automatiquement pendant le POST Voyant de panne Voyant LED de la pile orange fixe Voyant du code d’erreur LED de la batterie [2,8] clignote en orange 2 fois, s’arrête, puis clignote en blanc 8 fois. Instructions de réparation Indique un problème au niveau de la carte système Indique un problème au niveau de la carte système 62 Dépannage Auto-test intégré à la carte système (M-BIST) À propos de cette tâche Étapes 1. Maintenez la touche M et le bouton d’alimentation enfoncés pour lancer M-BIST. 2. Le voyant d’état de la batterie s’allume en orange lorsque la carte système rencontre une panne. 3. Remettez en place la carte système pour résoudre le problème. REMARQUE : L’état de la batterie LED ne s’allume pas en l’absence de panne sur la carte système. Si d’autres opérations de dépannage sont nécessaires, suivez la résolution guidée correspondante pour Pas d’alimentation/Pas de POST, etc. Auto-test intégré au rail d’alimentation du panneau d’écran (L-BIST) À propos de cette tâche Étapes suivantes L-BIST (test du rail d’alimentation de l’écran LCD) est une amélioration de l’outil de diagnostic des codes d’erreur LED et est lancé automatiquement pendant l’auto-test de démarrage. L-BIST identifie si l’écran LCD reçoit de l’alimentation de la carte système. LBIST vérifie si la carte système fournit de l’alimentation à l’écran LCD en effectuant un test du rail d’alimentation de l’écran LCD. Si l’écran LCD n’est pas alimenté, la LED d’état de la batterie clignote avec le code d’erreur LED [2,8]. Dépannage 63 Auto-test intégré au panneau d’écran (LCD-BIST) À propos de cette tâche Étapes 1. Maintenez la touche D enfoncée, puis appuyez sur le bouton d’alimentation. 2. Libérez la touche D et le bouton d’alimentation lorsque l’ordinateur commence l’auto-test de démarrage. 3. Le panneau d’écran commence à afficher une couleur unie ou effectuer un cycle avec différentes couleurs. REMARQUE : La séquence des couleurs peut varier selon les différents fournisseurs de panneau d’écran. L’utilisateur doit seulement vérifier que les couleurs s’affichent correctement sans distorsion ou anomalies graphiques. 4. L’ordinateur redémarre une fois que la dernière couleur unie s’est affichée. Résultat À propos de cette tâche Le tableau suivant présente le résultat de l’exécution de différents types de BIST. Tableau 20. Résultat BIST M-BIST Éteint Aucune panne détectée au niveau de la carte système. Orange fixe Indique un problème au niveau de la carte système Tableau 20. Résultat BIST L-BIST Éteint Aucune panne détectée au niveau de la carte système. Code d’erreur de voyants LED [2,8] qui clignotent deux fois en orange, puis s’arrêtent et recommencent à clignoter huit fois de couleur blanche Indique un problème au niveau de la carte système 64 Dépannage Tableau 20. Résultat BIST LCD-BIST L’écran LCD qui clignote en blanc, rouge, vert et bleu indique que l’écran fonctionne correctement et que le panneau d’écran LCD ne rencontre aucune panne. Voyants de diagnostic du système Voyant d’état de la batterie Indique l’état de la batterie et de l’alimentation. Blanc fixe : l’adaptateur secteur est branché et la batterie a plus de 5 % de charge. Orange : l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge. Éteint • • • L’adaptateur secteur est branché et la batterie est complètement chargée. L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est chargée à plus de 5 %. L’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension. Le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant une défaillance. Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2,3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est détectée. Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces codes. Tableau 21. Codes LED Codes lumineux des diagnostics Description du problème 1,1 Échec de la détection du module TPM 1,2 Défaillance du périphérique Flash SPI 1,5 Défaillance i-Fuse 1,6 Défaillance interne EC. 2,1 Défaillance de processeur 2,2 Carte système : défaillance BIOS ou ROM (Read-Only Memory) 2,3 Aucune barrette de mémoire/RAM (Random-Access Memory) détectée 2,4 Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access Memory) 2,5 Mémoire non valide installée 2,6 Erreur de la carte système ou du chipset 2,7 Défaillance de l’écran 2,8 Défaillance de l’écran - Panne du rail d’alimentation 3,1 Défaillance de la pile bouton. 3,2 Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces 3,3 Image de récupération non trouvée 3,4 Image de récupération trouvée mais non valide 3,5 Défaillance du rail d’alimentation 3,6 Flash du BIOS du système incomplet 3,7 Erreur du moteur de gestion (ME) Dépannage 65 Voyant d’état de la webcam : indique si la webcam est en cours d’utilisation. • • Blanc fixe : l’appareil photo est en cours d’utilisation. Éteint : l’appareil photo n’est pas en cours d’utilisation. Voyant d’état Verr Maj : indique si le verrouillage des majuscules est activé ou désactivé. • • Blanc fixe : le verrouillage des majuscules est activé. Éteint : le verrouillage des majuscules est désactivé. Récupération du système d’exploitation Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide sur www.dell.com/support.. Flashage du BIOS À propos de cette tâche Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS : Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même). Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran. Mise à jour flash du BIOS (clé USB) Étapes 1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 7 de la section « Flashage du BIOS » pour télécharger la dernière version du fichier d’installation du BIOS. 2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, voir l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support. 3. Copiez le fichier d’installation du BIOS sur la clé USB de démarrage. 4. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS. 5. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran. 6. Démarrez sur la clé USB à partir du menu Démarrage unique. 66 Dépannage 7. Saisissez le nom du fichier d’installation du BIOS, puis appuyez sur Entrée. 8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS. Options de support de sauvegarde et de récupération Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la section Options de restauration et supports de sauvegarde Dell pour Windows. Cycle d’alimentation Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation WiFi : REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur. Étapes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Éteignez l'ordinateur. Éteignez le modem. Mettez hors tension le routeur sans fil. Patientez 30 secondes. Mettez sous tension le routeur sans fil. Mettez sous tension le modem. Allumez votre ordinateur. Dégagement d’électricité résiduelle À propos de cette tâche L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été déconnectée de la carte système. La procédure suivante indique les instructions à suivre pour éliminer l’électricité statique résiduelle : Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. REMARQUE : La batterie doit être déconnectée de la carte système (voir l’étape 3 de la section Retrait du cache de fond). 3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour drainer l’électricité résiduelle. 4. Installez le cache de fond. 5. Allumez votre ordinateur. Dépannage 67 6 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 22. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com My Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée. Aide en ligne concernant le système d’exploitation www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique, pilotes, mises à jour logicielles, etc. www.dell.com/support Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents problèmes liés à l’ordinateur. 1. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 2. Dans la barre de menus située en haut de la page Support, sélectionnez Support > Base de connaissances. 3. Dans le champ Recherche de la page Base de connaissances, entrez le mot-clé, le sujet ou le numéro de modèle, puis cliquez ou appuyez sur l’icône de recherche pour afficher les articles associés. Trouvez et découvrez les informations suivantes à propos de votre produit : Voir Mon Dell et moi sur le site www.dell.com/support/manuals. • • • • • • • Caractéristiques du produit Système d’exploitation Configuration et utilisation de votre produit Sauvegarde des données Dépannage et diagnostics Restauration du système et des paramètres d’usine Informations sur le BIOS Pour localiser la section Mon Dell et moi relative à votre produit, identifiez votre produit en utilisant l’un des moyens suivants : • • • Sélectionnez Identifier mon produit. Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous Afficher les produits. Saisissez le Numéro de série ou l’ID de produit dans la barre de recherche. Contacter Dell Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être indisponibles dans votre pays ou région. 68 Obtenir de l’aide et contacter Dell REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. Obtenir de l’aide et contacter Dell 69