z a p b o x Single 4.4 Références 441598 Adaptateur Numérique Terrestre MET946 FR À LIRE ABSOLUMENT FR L’intérieur de votre terminal contient des composants soumis à haute tension ; n’ouvrez jamais l’appareil, même après avoir retiré le cordon secteur. De manière générale, les appareils audio-vidéo ne sont pas reliés à la terre, vous pouvez donc ressentir des décharges électriques (non dangereuses) en touchant deux appareils simultanément (ou un appareil et le câble d’antenne). Nous vous conseillons de brancher les appareils sur le secteur après avoir effectué toutes les liaisons et connexions. Lorsque vous rencontrez un mot que vous ne comprenez pas, allez voir dans la partie «Glossaire» en fin de notice, la plupart des mots techniques sont expliqués brièvement. Pour nettoyer votre terminal ou sa télécommande, n’employez ni solvant ni détergent. Un chiffon sec ou très légèrement humide sera parfait pour enlever la poussière. Conformément aux obligations faites par le respect de la norme EN 60065, nous attirons votre attention sur les éléments de sécurité suivants. Il convient de ne pas obstruer les ouvertures d’aération avec des objets tels que journaux, nappes, rideaux, etc. Une distance minimale de 5 cm est requise autour de l’appareil pour assurer une aération suffisante. Il convient de ne pas placer sur l’appareil, ou à proximité, des sources de flammes nues telles que des bougies allumées. L’appareil ne doit pas être exposé à des égouttements d’eau ou des éclaboussures et de plus, aucun objet rempli de liquide tel que des vases ne doit être placé sur l’appareil. Lorsque la prise d’alimentation est utilisée comme dispositif de déconnexion, ce dispositif doit demeurer aisément accessible. Par respect de l’environnement et de la réglementation, les piles usagées ne doivent pas être jetées avec les ordures ménagères. Elles doivent être collectées, par exemple, dans votre point de vente où un container spécifique est mis à votre disposition. La télécommande nécessite deux piles AAA 1.5V. Respectez la polarité indiquée dans le logement. Dans un respect de l’environnement et de la loi, ne jetez jamais les piles usagées avec les ordures ménagères. Rapportez-les à votre point de vente où vous trouverez des containers pour piles usagées. Ce symbole est utilisé à plusieurs reprises dans cette notice. Prêtez toute l’attention nécessaire au texte important qu’il repère. 3 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. FR Lorsque la télévision analogique s’éteindra dans votre région, certaines chaînes de la TNT vont changer de fréquence. La conséquence pratique sera que vous perdrez ces chaînes. Grâce à la touche SOS (touche bleue de la télécommande) vous pourrez récupérer toutes vos chaînes très facilement. Un simple appui prolongé (6 secondes) sur la touche SOS lancera automatiquement une nouvelle recherche de chaînes. TOUCHE SOS La programmation du terminal se fait par l’intermédiaire des menus. Pour faciliter la lecture de cette notice, nous écrirons l’accès à un menu donné sous la forme simplifiée suivante : MENU / menu / sous-menu. Par exemple, lorsque vous lirez : • Allez dans MENU / Installation / Recherche manuelle. c’est équivalent à : • • • • Appuyez sur la touche MENU pour accéder au menu principal. Appuyez sur la touche 6 pour sélectionner le menu Installation. Appuyez sur OK pour valider. Appuyez sur la touche 6 pour sélectionner le sous-menu Recherche manuelle. • Appuyez sur OK pour valider. • Vous remarquerez que les mots écrits en gras dans cette notice correspondent aux mots qui apparaissent dans les menus sur l’écran du téléviseur. 4 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. SOMMAIRE 1 Installation 2 Description de la télécommande 3 Description de l’adaptateur 4 Utilisation au quotidien 5 Personnaliser la liste des chaînes 6 Blocage parental 7 Réinitialiser l’adaptateur 8 Options diverses 9 Radios 10 Enregistrements 11 Recherche de chaînes 12 Télécommandes universelles 13 Sous-titres et télétexte 14 EPG 15 Accessoires utiles 16 En cas de problème de réception 17 Glossaire 18 Canaux utilisés pour les émetteurs en service à ce jour Assistance et conseils Questionnaire qualité Garantie FR 06 10 12 13 13 14 14 15 16 16 18 18 19 19 20 20 23 24 27 28 29 5 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. FR 1 - Installation A - Installation simplifiée Référez-vous au schéma d’installation ci-dessous. Le terminal étant débranché du secteur, connectez directement l’antenne râteau à l’entrée ANT (H page 12) du terminal. Dès maintenant, reliez l’adaptateur et le téléviseur par un câble d’antenne mâle/femelle. Ce câble permet de continuer à recevoir les chaînes analogiques locales sur le téléviseur (si les chaînes analogiques sont toujours diffusées). L’absence de ce câble ne nuit pas à l’installation TNT. Reliez le téléviseur à la sortie péritel TV du terminal. Allumez le téléviseur et branchez le terminal sur le secteur. Le voyant vert en façade s’allume. Insérez les piles dans la télécommande. 6 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. L’écran du téléviseur affiche un menu de sélection de langue. Si ce n’est pas le cas, vérifiez les connexions péritel et / ou forcez le mode A/V ou EXT de votre téléviseur (voir notice TV). Choisissez la langue avec les touches 56 puis appuyez sur OK. FR La recherche automatique de chaîne démarre. A l’issue de cette recherche, le terminal affiche la première chaîne, l’installation de base est terminée, il ne vous reste plus qu’à brancher votre magnétoscope ou enregistreur DVD sur la péritel VCR. Si la recherche n’a pas trouvé toutes les chaînes (ou aucune), c’est probablement qu’il faudra améliorer votre installation (voir paragraphe suivant). Si aucune chaîne n’est trouvée après l’amélioration, c’est probablement que votre zone n’est pas encore couverte par la TNT. 7 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. FR B - Calage / orientation de l’antenne Aucune chaîne n’a été trouvée sur votre râteau actuel, c’est donc vraisemblablement qu’il pointe vers un émetteur qui n’émet qu’en analogique. Si votre zone est couverte par le numérique, c’est que les émissions viennent d’un autre émetteur, il va falloir modifier l’orientation de votre antenne. Nous distinguerons deux cas selon que vous connaissiez ou non un numéro de canal UHF sur lequel vous êtes censé capter le numérique. Note : Pour les émetteurs en service, la liste des canaux est indiquée en fin de cette notice. Cas n°1 Vous connaissez au moins un numéro de canal (compris entre 21 et 69) qui émet dans votre région. • Allez dans Menu / Installation/ Recherche manuelle. • Descendez sur la troisième ligne et sélectionnez avec les flèches 34un numéro de canal utilisé dans votre région (voir en fin de notice pour les émetteurs en service). • Patientez quelques secondes et observez les graphes de Qualité de réception et Niveau de signal. • Tournez l’antenne pour maximiser le signal. Lorsque vous approchez de la direction de l’émetteur, le Niveau doit augmenter, puis la Qualité. Une qualité de 65% est le minimum pour une image stable. Si la Qualité n’augmente jamais, c’est que le numéro de canal que vous avez choisi est incorrect, ou que l’émission est trop lointaine pour votre râteau. • Une fois le niveau maximal atteint, serrez les écrous de fixation de l’antenne. • Lancez une recherche par Menu / Installation / Recherche auto. ou appuyez 6 secondes sur la touche SOS de votre télécommande, et la recherche démarrera automatiquement. 8 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. Cas n°2 FR Vous recevez les chaînes nationales en analogique et vous n’avez aucune idée de ce que vous pouvez recevoir en numérique. Si vous êtes certain que vous pouvez capter d’autres chaînes supplémentaires, mais que vous ne savez pas quel canal est utilisé pour ces chaînes, nous vous suggérons la méthode suivante : Procurez-vous une antenne râteau UHF ayant un gain important (au moins 15 dB) et connectez-la directement à l’entrée ANT de la ZAPBOX. Orientez votre nouvelle antenne dans la même direction que l’ancienne et faites une recherche automatique de chaînes (Menu / Installation / Recherche auto.) ou appuyez 6 secondes sur la touche SOS de votre télécommande, et la recherche démarrera automatiquement. Si vous trouvez des chaînes que vous n’aviez pas trouvées avec l’ancien râteau, remplacez tout simplement l’ancienne antenne par la nouvelle. Sinon, tournez l’antenne d’un huitième de tour et lancez à nouveau une recherche automatique. Tant que vous ne trouvez pas de chaînes, continuez de tourner d’un huitième de tour en faisant une recherche à chaque fois. Vous devriez finir par recevoir quelques chaînes. Placez-vous alors sur une des chaînes puis, appuyez deux fois sur la touche INFO pour afficher l’indicateur de signal. Tournez l’antenne pour maximiser le signal. Une fois le niveau maximal atteint, serrez les écrous de fixation de l’antenne. Faites à nouveau une recherche automatique de chaînes. 9 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. FR 2 - Description de la télécommande 2 1 3 5 8 9 7 11 12 13 16 17 20 21 1 2 3 4 5 6 7 8 9 TV/R 0 4 MENU EXIT 6 7 OK EPG INFO TXT SOS S-T EDIT M/P PAUSE P FAV AUDIO AV P 060698 8 10 14 15 18 22 19 23 10 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. 11 Touches numériques. En utilisation normale, permet de taper le numéro de la chaîne souhaitée. Dans le mode programmation, permet de rentrer les valeurs numériques. 2 Touche 3 Touche TV/R. Permet de basculer du mode TV en mode RADIO et inversement. En mode Radio, les touches 6 et 5 font défiler les radios. Pour information, la diffusion des radios n’est pas prévue à court terme en France. 4 Touche FR . Permet de mettre en veille l’adaptateur ou de l’allumer. . Permet de couper le son (pour répondre au téléphone par exemple). 5 Touche MENU. Permet d’entrer dans le menu principal. 6 Touche EXIT. Pour revenir d’un écran en arrière dans les menus et sortir complètement des menus. 7 Touches 34. En mode normal, permet de régler le volume. Dans le menu, permet de modifier les différents paramètres. 8 Touches 65. En utilisation normale, permet de changer de chaîne. Dans les menus, permet de passer d’une ligne à la suivante. 9 Touche OK. Permet de valider un choix quand vous êtes dans les menus. En mode normal (visualisation d’une chaîne), affiche la liste des chaînes. 10 Touche INFO. Un premier appui fait apparaître la bannière information de la chaîne, comprenant, entre autre, le titre de l’émission actuelle et la prochaine. Un double appui fait apparaître les caractéristiques techniques, y compris le niveau de signal. 11 Touche EPG (guide électronique des programmes). Fait apparaître le programme en cours et le programme suivant, lorsque ces informations sont transmises par la chaîne. 12 Touche 13 Touche TXT. Permet d’accéder au magazine télétexte (si diffusé). 14 Touche S-T. Pour activer ou désactiver les sous-titres (DVB). 15 Touche SOS. Si vous ne recevez plus certaines chaînes, un appui de 6 secondes sur cette touche lancera une recherche automatique de chaîne. 16 Touche EDIT. Pour accéder directement au menu d’édition des chaînes. 17 18 Touches Page º. Permet de passer de page en page dans les longues listes. . Permet de revenir à la dernière chaîne regardée. Touche M/P. Mosaïque. 19 20 Touches Page ». Permet de passer de page en page dans les longues listes. 21 Touche AUDIO. Permet de choisir la langue de l’émission, lorsque plusieurs voies audio sont transmises. 22 Touche PAUSE. Gèle l’image. Un second appui revient en mode normal. 23 Touche AV. Permet de désactiver la sortie TV de l’adaptateur afin de revenir en hertzien sur la télévision sans débrancher le cordon péritel. Touche FAV. (Fonction non disponible sur cette version). 11 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. FR 3 - Description de l’adaptateur A Récepteur infra-rouge (détecte le signal infra-rouge de la télécommande). B Voyant d’état. Rouge en veille et vert en fonctionnement. C Touches CH+ et CH- permettent de changer de chaîne. D Bouton marche / arrêt. E Sortie péritel TV. Pour connecter l’adaptateur au téléviseur. F Entrée / Sortie péritel magnétoscope. Lorsque vous lisez une cassette, le magnétoscope prend automatiquement la main sur l’adaptateur lorsqu’il est en veille. G Alimentation secteur. H Entrée antenne terrestre (râteau). I Sortie antenne TV (ou magnétoscope). B A C I H E F D G 12 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. 4 - Utilisation au quotidien FR En utilisation normale, vous n’utiliserez que les touches suivantes : • Touches 34 pour régler le volume sonore. • Touches 65 pour changer de chaîne. pour couper et remettre le son. • Touche • Touches numériques pour aller directement à une chaîne. • Touche EPG pour accéder au guide des programmes. • Touche OK pour accéder à la liste des chaînes TV. 5 - Personnaliser la liste des chaînes A - Effacer des chaînes • Allez dans Menu / Chaînes / Liste des TV ou appuyez sur la touche OK. • Appuyez sur la touche pour entrer dans le mode Editer. • Avec les flèches 56, sélectionnez la chaîne à supprimer. • Appuyez sur la touche OK, une marque de sélection apparaît après le nom de la chaîne. • Vous pouvez sélectionnez ainsi plusieurs chaînes. • Appuyer sur la touche pour supprimer les chaînes sélectionnées. • Une fenêtre de confirmation apparaît, appuyer sur 3 et OK. • Tapez plusieurs fois EXIT pour quitter tous les menus. B - Déplacer des chaînes • • • • • Allez dans MENU / Chaînes / Liste des TV ou appuyez sur la touche OK. Avec les flèches 56, sélectionnez la chaîne à déplacer. Appuyez sur la touche , un petit curseur apparaît après le nom de la chaîne. Avec les flèches 56, déplacez la chaîne à sa nouvelle place. Appuyez sur OK pour valider la nouvelle place. Note : Par défaut, déplacer une chaîne ne change pas son numéro logique. Par exemple, si vous déplacez France 4 entre France 3 et France 5, elle gardera le numéro 14. Pour que le numéro de chaîne change avec sa position, il faut régler l’option MENU / Système / Réglage Système / Numérotation Auto sur Eteint avec les touches 34. Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. 13 FR 6 - Blocage parental Votre terminal ZAPBOX est livré avec un code secret (PIN) qui est 0000. Le code secret permet de bloquer les chaînes dont vous voulez restreindre l’accès ou pour protéger la configuration du terminal. Nous vous conseillons de le changer. Modifier le mot de passe • • • • • Allez dans MENU / Système / Verrouillage parental. Entrez votre mot de passe (0000 en sortie d’usine). Sur la ligne Verrouillage Menus, sélectionnez Activé avec la flèche 4 Sur la ligne Nouveau PIN, entrez les 4 chiffres du nouveau code. Sur la ligne Confirmez le PIN, entrez à nouveau le nouveau code. Notez précieusement votre mot de passe (par exemple sur le ticket de caisse). Bloquer des chaînes • Allez dans MENU / Chaînes / Liste des TV ou appuyer sur la touche OK. • Appuyez sur la touche pour entrer dans le menu Editer. • Entrez votre nouveau mot de passe (0000 si vous n’avez pas modifié le mot de passe par l’étape précédente). • Avec les flèches 56, sélectionnez la chaîne à verrouiller. • Appuyez sur la touche , un cadenas apparaît après la chaîne. • Tapez plusieurs fois EXIT pour quitter tous les menus. 7 - Réinitialiser l’adaptateur La réinitialisation usine peut être utile si vous modifiez la programmation de votre terminal et que certaines fonctions ne marchent plus. En réinitialisant le terminal, vous revenez dans une configuration identique à celle du produit neuf. Toutes vos personnalisations seront perdues. • Allez dans MENU / Outils / Réinitialisation. • Entrez votre mot de passe (0000 en sortie d’usine). • Tapez 3 puis OK pour confirmer, patientez jusqu’à ce que le menu de sélection de langue apparaisse. 14 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. 8 - Options diverses FR Options TV Le menu Réglage système regroupe des options diverses : - Le menu Système / Réglage Système permet de choisir différentes options. - Sur la ligne Standard, vous pouvez forcer un mode vidéo. Laissez Auto. - La ligne Format TV permet de choisir différents modes : • 4:3LB. Pour un téléviseur 4:3. Les images 16:9 seront affichées entièrement, avec des bandes noires en haut et en bas. • 4:3PS. Pour un téléviseur 4:3. Les images 16:9 seront affichées sur toute la surface de l’écran, amputées des extrémités droite et gauche. • 16:9. Pour un téléviseur 16:9 relié à l’adaptateur par un cordon péritel. Si votre téléviseur est réglé correctement, le zoom 16:9 s’activera automatiquement en fonction de l’émission. - La ligne Sortie Vidéo permet de choisir entre le mode RVB et le mode classique CVBS. Le RVB donne une meilleure image sur la plupart des téléviseurs et nécessite un cordon péritel ayant la totalité de ses broches câblées. - La ligne Numérotation Auto permet de désactiver la numérotation automatique des chaînes. Mosaïque En appuyant sur la touche M/P vous faites apparaître l’option mosaïque. Cette option permet de visualiser jusqu’à 9 chaînes sur une seule page. L’image est réactualisée quand vous sélectionnez la chaîne avec les flèches. 15 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. FR 9 - Radios Outre des chaînes TV, le numérique terrestre permet également de diffuser des radios. Notez qu’à l’heure où nous écrivons cette notice, ce mode de diffusion n’est pas prévu en France. Dès que vous appuyez sur la touche TV/R, vous entrez dans le mode radio. Dès lors, la touche OK fait apparaître la liste des radios, et vous ne voyez plus d’images à l’écran. Si aucune chaîne radio n’est installée, la touche TV/R n’a aucune fonction. 10 - Enregistrements Connectez simplement votre magnétoscope sur la péritel VCR du terminal. Pour enregistrer une chaîne, commencez par visualiser la chaîne sur le téléviseur, comme si vous vouliez la regarder. Lancez alors l’enregistrement sur la chaîne AV du magnétoscope (0, AV, EXT,...) ZAPBOX VCR En cas de besoin, consultez la notice du magnétoscope pour la manipulation exacte. Pour information, sur beaucoup de magnétoscopes, on atteint cette chaîne en sélectionnant la chaîne 1 (TF1 sur l’antenne râteau) puis en appuyant une ou deux fois sur la touche CH-. Pour lire une cassette, mettez le terminal en veille puis lancez simplement la lecture de la cassette. Le magnétoscope prendra automatiquement la main sur le terminal. Si ce n’est pas le cas, appuyez sur la touche TV/VCR de la télécommande de votre magnétoscope. Note : Ceci vaut également pour les enregistreurs DVD. RAPPEL : VOUS NE POUVEZ PAS REGARDER UNE CHAÎNE ET ENREGISTRER UNE AUTRE CHAÎNE EN MÊME TEMPS. 16 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. Pour information, il existe dans notre gamme de produits TNT un adaptateur double tuner permettant de regarder une chaîne et d’en enregistrer une autre différente en même temps. FR Programmateur d’enregistrements Pour programmer un enregistrement sur une chaîne, commencez par visualiser cette chaîne en tapant son numéro, ou en y accédant avec la touche OK. • Allez dans MENU / Système / Réglage Timer / Programmation. • Sur la ligne Numéro, choisissez un numéro libre (la première fois, choisissez 1). • Sur la ligne Mode, choisissez Une fois avec la flèche 4. • Sur la ligne Programme, la chaîne en cours s’affiche. Vous pouvez encore changer de chaîne à ce stade. • Sur la ligne Date, choisissez le jour avec les flèches 34. • Sur la ligne Mois, choisissez le mois avec les flèches 34. • Sur la ligne Heure, Tapez OK puis l’heure du début de l’émission avec les touches numériques, et validez avec OK. • Sur la ligne Durée, entrez de la même manière la durée de l’émission (en heures et minutes). • Appuyez sur EXIT et confirmez par Oui. Appuyez encore sur EXIT pour quitter les menus. Réglez maintenant un timer sur votre magnétoscope, pour qu’il enregistre la chaîne AV au même moment. Note : Sur la ligne Mode, vous pouvez choisir Quotidien, Hebdomadaire ou Mensuel pour déclarer un événement périodique. 17 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. FR 11 - Recherche de chaînes Cette opération est à faire dès que vous perdez une chaîne ou lorsque de nouvelles chaînes sont diffusées par les opérateurs. Méthode A : • Allez dans MENU / Installation / Recherche auto. • Sur la ligne Mode, laissez Tout. • Allez sur la ligne Recherche et appuyez sur OK. Note : Sur la ligne Mode, vous pouvez choisir Clair pour limiter la recherche aux chaînes qui diffusent gratuitement. Toutefois, nous vous déconseillons cette option car un certain nombre de chaînes payantes qui possèdent des plages en clair (Canal+, Paris Première, TPS Star,...) seraient ignorées si la chaîne est cryptée au moment de la recherche. Méthode B : • Appuyer 6 secondes sur la touche SOS de votre télécommande et la recherche démarrera automatiquement. 12 - Télécommandes universelles Les télécommandes universelles doivent être programmées avec un code (généralement à 3 ou 4 chiffres) pour fonctionner avec un appareil donné. C’est le fabricant de la télécommande universelle qui choisit ce code, et non le fabricant de l’appareil à commander. Votre terminal étant de conception récente, il se peut que certaines télécommandes universelles ne le pilotent pas, même si le constructeur fournit des codes METRONIC. Si aucun code METRONIC ne fonctionne, essayez une recherche automatique. Si la recherche automatique échoue, c’est probablement parce que les codes de votre terminal n’ont pas été mis dans la télécommande universelle. 18 Nous vous remercions de comprendre que METRONIC ne pourra pas vous aider sur les codes d’une télécommande universelle qui n’est pas de la marque METRONIC. Pour une télécommande universelle de la marque METRONIC (voir exemple au chapitre 15 ou gamme complète sur www.metronic.com ), il y a deux options : - Soit la référence de votre adaptateur est clairement indiqué (télécommandes évolution 5 ou supérieures), il suffit de rentrer le code indiqué. - Soit la référence n’apparaît pas, vous devrez utiliser le code d’un autre adaptateur METRONIC compatible. Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. 13 - Sous-titres et télétexte FR Certaines chaînes diffusent un magazine télétexte (TF1, à l’heure où nous rédigeons cette notice). Pour y accéder, appuyez sur la touche TXT. Certaines chaînes diffusent, à certains moments, des sous-titres DVB. Pour les activer : • Appuyez sur la touche S-T. • Sur la ligne Affichage des Sous-titres appuyez sur 4 pour afficher Standard. • Si la ligne Langue affiche quelque chose en gris, c’est qu’il n’y a pas de sous-titrage disponible. • Si la ligne Langue affiche, p. ex, fra(1/2), c’est que du sous-titrage en français est disponible ; tapez OK sur cette ligne. 14 - EPG La partie gauche de l’écran présente la liste des chaînes, alors que la partie droite affiche les événements en cours et suivants. Avec les flèches, vous pouvez sélectionner une émission et appuyer sur OK pour afficher les détails (si diffusés par l’opérateur). Sur les chaînes qui émettent un guide des programmes relatif aux émissions suivantes, vous pouvez appuyer sur la touche 1 pour y accéder. Pour information, à l’heure où nous rédigeons cette notice, seules M6, W9 et NT1 émettent ce type d’information parmi les chaînes gratuites. 19 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. FR 15 - Accessoires utiles Pour compléter votre installation, il existe dans la gamme de produit METRONIC des produits compatibles avec votre adaptateur Zapbox Single 4.4. - La gamme de télécommandes universelles évolution 4. • Zap 6 Learning (495336) : sa fonction learning permet de mémoriser toutes les touches de votre télécommande d’origine. 16 - En cas de problème de réception Pour vous aider à diagnostiquer votre problème, il peut-être utile de vous renseigner sur la position des émetteurs numériques, ainsi que les canaux UHF utilisés. Important : en cas de problème de réception en numérique terrestre, il est nécessaire de définir le plus précisément possible le symptôme exact qui vous concerne : En fonction du type de problème que vous avez, le tableau ci-dessous donne une cause possible, et une ou plusieurs solution(s) à essayer successivement. 20 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. Symptôme Cause possible Solution(s) à essayer Vous recevez parfaitement les chaînes analogiques, mais aucune chaîne numérique. Votre antenne pointe vers un émetteur analogique, alors que les chaînes numériques sont émises sur un autre émetteur. Modifiez l’orientation de votre antenne (voir paragraphe 1b page 8). Vous recevez parfaitement les chaînes analogiques, mais aucune chaîne numérique. Vous habitez en appartement. Votre système d’antenne collective n’est pas adapté au numérique terrestre. Consultez votre propriétaire ou votre syndic de co-propriété. Vous recevez parfaitement les chaînes analogiques, mais aucune chaîne numérique. Votre zone n’est pas encore couverte par le numérique terrestre. Aucune solution dans l’immédiat. Attendez que votre zone soit couverte. Vous recevez certaines chaînes numériques correctement, mais d’autres sont mal reçues ou pas reçues du tout. Sur les chaînes que vous recevez, le niveau de réception n’est pas très élevé. En analogique, votre image n’est pas parfaite. Vous êtes situé loin de l’émetteur. 1 - Essayez un amplificateur d’intérieur. 2 - Essayez un amplificateur de mât. 3 - Procurez-vous une antenne plus performante. Vous recevez toutes les chaînes numériques, mais la réception est perturbée à certains moments (quand un appareil électrique s’allume, par exemple). Vous êtes perturbé par des parasites. 1 - Remplacez le cordon TV qui va de la prise TV à votre terminal par un cordon à blindage renforcé. 2 - Remplacez les accessoires (répartiteurs, dérivateurs) par des produits blindés. 3 - Remplacez le câble entre l’antenne et la prise. FR 21 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. FR Symptôme Cause possible Solution(s) à essayer Vous recevez certains multiplexes (certains canaux) mais d’autres sont perturbés ou pas reçus du tout. Vous êtes victimes d’échos. 1 - modifiez légèrement l’orientation de l’antenne. 2 - remplacez l’antenne par une nouvelle ayant des grilles anti-échos plus performantes. Vous recevez certains multiplexes (certains canaux) mais les canaux supérieurs à 60 sont perturbés ou pas reçus du tout. Votre antenne coupe le haut de la bande UHF. Procurez-vous une antenne performante sur toute la bande UHF. Vous recevez les canaux compris entre 21 et 35, mais pas ceux compris entre 36 et 69 (ou l’inverse). Votre antenne ne capte qu’une partie de la bande UHF. Procurez-vous une antenne prévue pour fonctionner sur toute la bande UHF. Votre réception est correcte la plupart du temps, mais elle est perturbée quand il pleut, ou à certains moments apparemment aléatoires. Vous êtes en limite de zone. Procurez-vous une antenne plus performante. Qu’est-ce qu’une réception perturbée en numérique? En réception numérique, une réception perturbée se manifeste par une image qui se gèle, partiellement ou totalement, un effet «mosaïque» sur l’image, ainsi que l’interruption du son, ou des bruits bizarres qui s’ajoutent au son. Réception avec antenne d’intérieur? Les paramètres de diffusion utilisés en France ne sont pas optimisés pour la réception portable, c’est-à-dire avec une antenne d’intérieur. Il est toutefois possible de recevoir correctement avec une antenne d’intérieur si vous êtes situés à proximité d’un émetteur. Toutefois, en réception portable, on peut difficilement s’affranchir des parasites ambiants (téléphones sans fil, aspirateurs,...). Il est donc normal que la réception soit perturbée par moments. 22 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. 17 - Glossaire Adaptateur Appareil permettant de recevoir les chaînes en clair de la TNT. Terminal Equipement final d’une communication. L’adaptateur Zapbox est un terminal numérique. Analogique Nature des signaux utilisés pour la télévision terrestre depuis le milieu du 20e siècle. Avec l’arrivée du numérique, l’analogique terrestre est voué à disparaître à court terme. Canal Numéro donné à une bande de fréquence. En UHF, les canaux sont numérotés de 21 à 69. Emetteur Pylône truffé d’antennes qui retransmet des chaînes (numériques ou analogiques) et vers lequel il faut diriger l’antenne râteau. ATTENTION, un émetteur peut ne pas émettre toutes les chaînes disponibles. EPG Guide électronique des programmes. FTA En clair, gratuit. Vient de l’anglais free-to-air. Votre terminal peut recevoir toutes les chaînes numériques terrestres gratuites et uniquement celles-ci. Multiplex En terrestre, ensemble de chaînes émises sur la même fréquence, le même canal. Note : Pour les 33 premiers émetteurs mis en service en 2005, la liste des canaux est indiquée en fin de cette notice. Numérique Nature des signaux utilisés dans les transmissions modernes. Par rapport à l’analogique, le numérique permet de moins encombrer le spectre (ensemble des fréquences disponibles). A bande passante constante, le numérique permet de diffuser plus de chaînes que l’analogique. Les chaînes numériques existent depuis plusieurs années sur le câble et le satellite. Elle remplaceront, à terme, les chaînes analogiques en transmission terrestre. Attention, une même chaîne (ex TF1) peut être émise en analogique et en numérique. Polarisation Orientation de l’onde émise par l’émetteur. La plupart des émissions en UHF sont en horizontal. Les brins de votre râteau doivent donc être horizontaux. Terrestre Dans le cas qui nous intéresse, se rapporte aux transmissions dans l’air, par opposition à «câble» ou «satellite». TNT Télévision Numérique Terrestre. Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. FR 23 FR 18 - Canaux utilisés pour les émetteurs en service à ce jour Dpt 01 02 03 05 Ville Gex Hirson St Quentin Montluçon Gap 08 09 10 11 Cannes Nice Menton Grasse Aubenas Privas Charleville-Mezière Saint Girons Troyes Carcassonne 12 Rodez 06 07 13 Marseille Roquevaire 14 Caen 15 Aurillac Angoulème Ruelle La Rochelle Saintes Bourges Brive Ussel Ajaccio Bastia Porto Vecchio 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Dijon Guingamp Saint Brieuc Guéret Bergerac Perigueux Besançon Montbéliard Valence Romans-sur-Isère Evreux Vernon Chartres Dreux 29 Brest Quimper 30 Ales Nimes 31 Toulouse 32 Auch Arcachon 33 24 34 35 36 37 Bordeaux Montpellier Rennes Argenton-sur-Creuse Tours Grenoble Assistance 38technique : 0892 350 Voiron 41 Blois Roanne 42 St Etienne site Gex Nord Est Landouzy Sud Agglomération Mt Colombis agglomération Vallauris Mont Alban Cap Martin agglomération Nord Sud Sury Sud Les Riceys Montagne Noire Est (V) Sud-Ouest Massif de l'Etoile Pomegues agglomération Caen Nord Mont Pinçon Agglomération agglomération agglomération Mireuil agglomération Collines du Sancerrois Lissac Meymac Baie d'Ajaccio Serra di Pigno Nord-Ouest Nuit St Georges agglomération (V) agglomération agglomération St-Léger-le-G. Audrix agglomération Sud Brégille Fort-de-la-Chaux (V) Agglomération agglomération Agglomération agglomération Montlandon agglomération agglomération Monts d'Arrée agglomération agglomération Agglomération Mont Bouquet Sud-Est Toulouse Est Pic du Midi agglomération Agglomération Caudéran Bordeaux Est St-Baudille Bécherel Malicornay Chissay Tour sans Venin 315 prix d’appel 0,34 Montaud agglomération Agglomération Croix du Guizay € R1 55 62 36 39 57 57 23 38 47 23 38 44 32 30 25 65 46 46 62 62 45 31 26 42 29 29 53 37 35 28 49 29 23 33 25 53 30 60 34 33 63 63 35 29 52 52 52 41 41 41 41 30 30 30 40 31 63 56 54 63 23 23 23 49 35 39 34 37 TTC 32 34 21 50 R2 R3 R4 R5 45 39 61 -59 60 63 57 58 60 29 63 54 37 53 34 25 51 22 54 25 51 22 54 26 34 53 48 31 34 49 48 31 44 41 67 26 34 53 48 35 40 43 54 49 50 41 30 47 24 22 27 48 50 22 26 22 41 36 26 31 59 57 62 25 28 52 53 25 28 52 53 59 28 25 22 59 28 25 22 59 28 25 22 30 32 33 50 34 49 23 29 34 37 39 50 59 62 54 27 59 62 54 27 59 62 54 50 59 62 54 27 24 63 27 60 41 38 51 44 44 41 52 55 26 42 38 59 40 34 45 37 27 30 38 28 50 63 66 32 50 63 66 32 46 43 40 37 22 25 23 37 31 37 55 66 42 45 39 22 42 45 39 -42 45 39 -48 58 51 60 55 43 58 -49 50 55 30 49 50 55 30 38 43 46 37 38 43 46 51 38 49 31 37 38 23 31 37 38 42 31 37 22 25 23 28 22 25 23 28 53 56 48 58 59 57 41 54 59 63 41 54 59 51 41 54 49 52 51 55 48 50 22 26 48 50 22 26 37 46 31 34 26 22 32 36 59 62 44 41 55 51 52 54 46 43 40 37 45 63 36 60 38 63 48 37 21 24 31 27 la depuis 21 minute 24 31 27 38 63 48 37 60 63 37 24 23 39 54 29 R6 58 35 35 65 28 28 42 42 63 42 46 33 35 36 28 60 38 38 30 30 30 58 58 45 24 24 56 24 32 47 47 53 29 39 28 28 32 26 32 30 30 30 63 32 33 33 40 44 56 40 36 26 26 50 46 37 46 53 36 36 30 30 30 37 32 42 51 34 un 34 51 27 26 poste fixe. Nimes 31 Toulouse 32 Auch Arcachon 33 Dpt 34 01 35 36 02 37 03 38 05 41 42 06 43 44 45 07 08 47 09 10 11 48 49 12 50 13 51 14 52 15 53 16 54 17 55 18 19 56 20 57 Bordeaux Montpellier Ville Gex Rennes Hirson Argenton-sur-Creuse St Tours Quentin Montluçon Grenoble Voiron Gap Blois Cannes Roanne Nice St Etienne Menton Le Puy-en-Velay Grasse Nantes Aubenas Orléans Privas Agen Charleville-Mezière Cahors Saint Girons Troyes Villeneuve sur Lot Carcassonne Mende Angers Rodez Cherbourg Mortain Marseille Saint Lo Roquevaire Reims Chaumont Caen St Dizier Aurillac Laval Angoulème Nancy Ruelle Longwy La Rochelle Bar le Duc Saintes Verdun Bourges Brive Lorient Ussel Vannes Ajaccio Forbach Bastia Metz Porto Vecchio Sarrebourg 21 Dijon Lille 59 22 Guingamp Dunkerque Saint Brieuc Maubeuge Valencienne Guéret Bergerac Alençon Boulogne s/ mer Perigueux Clermont-Ferrand Bayonne Besançon Perpignan Montbéliard Strasbourg Valence Montmélian Romans-sur-Isère Mulhouse Evreux Vernon Lyon Chartres Vesoul Autun Dreux Le Creusot Brest Macon Le Mans Quimper Chambéry Ales St Jean de Maurienne Annecy Nimes Cluses Toulouse 23 61 24 62 63 64 25 66 67 26 68 27 69 28 70 71 29 72 73 30 74 31 32 75 33 Auch Paris Arcachon Bordeaux Dieppe Le Havre Montpellier Rennes Neufchâtel-en-Bray Argenton-sur-Creuse Rouen Tours Meaux Grenoble Mantes Voiron Niort Blois Parthenay Roanne Abbeville 42 80 St Etienne Amiens Assistance technique : 0892 43 Le Puy-en-Velay 44 Nantes 81 Albi 45 Orléans Hyères Agen Saint-Raphaël 34 76 35 36 37 77 78 38 79 41 Sud-Est Toulouse Est Pic du Midi agglomération Agglomération Caudéran Bordeaux Est St-Baudille site Gex Nord Est Bécherel Landouzy Malicornay Sud Chissay Agglomération Tour sans Venin MtMontaud Colombis agglomération Vallauris Agglomération MontduAlban Croix Guizay Cap Martin Agglomération agglomération Nantes Sud Est Nord La Plaine Poteau Sud Agglomération Sury Nord Sud LesNord Riceys Montagne Noire Agglomération Est (V) Rochefort-sur-Loire Sud-Ouest Digosville Massif de l'Etoile agglomération Pomegues agglomération agglomération Hautvilliers Caen le Nord Chalindrey Cognelot Mont Pinçon agglomération Agglomération Mont Rochard agglomération Malzéville agglomération Bois des Châ Mireuil Willercourt agglomération Collines du Sancerrois Septsarges Lissac Ploemeur Meymac Landes les Lanvaux Baie d'Ajaccio Kreutzberg Serra di Pigno Luttange Nord-Ouest Donon Nuit St Georges Lambersart agglomération Bouvigny (V) agglomération Mont des Cats agglomération Rousies Marly St-Léger-le-G. Audrix Monts d'Amain Mont Lambert agglomération Puy de Dôme Sud La Rhune Brégille Pic de Neulos(V) Fort-de-la-Chaux Nordheim Agglomération Le Fort agglomération Belvédère Agglomération Fourviere agglomération Mont Pilat Montlandon agglomération Bois du Roi agglomération Mont Saintd'Arrée Vincent Monts Bois de Cenves agglomération Mayet agglomération Mont du Chat Agglomération Est Mont Bouquet Agglomération Sud-Est Cluses Nord Est Toulouse Est Sud Villebon Pic /du Midi Nord / Sannois agglomération Est / Chennevieres Agglomération Tour Eiffel Caudéran Agglomération Bordeaux Est Harfleur St-Baudille Bécherel Croixdalle Malicornay Rouen Sud Chissay Agglomération Tour sans Venin Maudétour Montaud Canton de Melle agglomération Amailloux Agglomération Maison Plaine Croix du Just Guizay Saint 350 Agglomération 315 prix d’appel agglomération Nantes Sud Est Agglomération La Plaine Poteau Cap Benat Agglomération Pic de l'Ours 63 56 54 63 23 23 23 49 R1 55 35 62 39 36 34 39 37 57 32 57 34 23 21 38 50 47 45 23 28 38 46 44 49 32 23 30 23 25 33 65 27 46 51 46 63 62 54 62 39 45 32 31 34 26 23 42 59 29 27 29 33 53 49 37 33 35 33 28 31 49 57 29 33 23 33 33 41 25 36 53 23 30 44 60 44 52 34 33 39 44 63 50 63 65 35 23 29 48 52 62 52 53 52 56 41 45 41 51 41 47 41 58 30 53 30 26 30 62 40 27 31 45 63 35 56 35 54 35 63 35 23 35 23 57 23 48 49 35 55 39 29 34 55 37 48 32 37 34 57 21 29 50 36 0,34 € 45 29 28 53 46 23 49 23 59 51 49 52 48 50 48 50 37 46 26 22 59 62 55 R3 51 R2 45 39 46 43 59 60 45 63 58 60 38 63 54 37 21 24 25 51 21 24 25 51 38 63 26 34 60 63 31 34 23 39 31 44 42 51 26 34 44 62 35 40 38 63 49 50 42 45 47 24 49 52 48 50 49 52 22 41 42 45 31 59 21 24 25 28 40 56 25 28 34 49 59 28 65 56 59 28 42 49 59 28 31 37 30 32 42 61 34 49 47 41 34 37 38 56 59 62 47 61 59 62 56 50 59 62 47 41 59 62 47 57 24 63 25 50 41 38 35 64 41 52 46 64 26 42 56 61 40 34 56 61 27 30 47 61 50 63 29 32 50 63 48 26 46 43 48 32 22 25 47 26 59 26 31 37 42 45 65 49 28 51 42 45 31 37 42 45 42 51 48 58 21 24 55 43 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47 33 61 32 44 47 55 49 61 59 38 59 54 -- 53 36 45 37 58 -- 29 36 38 28 54 -- 39 51 66 32 28 30 33 35 66 32 28 30 31 35 40 37 32 30 31 35 23 37 26 41 31 35 36 31 35 55 66 32 39 22 30 31 37 58 41 65 35 39 -- 30 53 34 32 39 -- 30 49 62 57 51 60 63 26 27 39 58 -- 32 22 69 51 55 30 33 63 59 22 55 30 33 37 66 65 46 37 40 54 27 24 46 51 44 54 42 47 31 37 56 40 38 46 31 37 40 66 52 68 31 37 36 61 36 64 23 28 26 37 32 47 23 28 26 31 37 36 48 58 50 54 59 47 41 54 46 63 57 30 41 54 37 42 67 28 41 54 46 26 -- 53 29 51 55 63 51 57 22 26 36 63 51 57 22 26 36 63 51 57 31 34 30 24 29 32 32 36 30 39 60 63 44 41 30 52 54 37 63 58 40 32 24 37 58 36 60 42 24 37 32 48 37 51 60 45 42 31 27 34 46 51 40 31 27 34 54 24 48 37 51 54 48 36 37 24 27 39 37 58 54 29 26 46 53 40 minute depuis 48 54 26 39 37 35 25 27 24 37 55 34 48 40 51 45 63 29 51 52 55 53 48 42 FR 25 un poste fixe. 76 77 78 FR 79 Dpt 01 80 02 03 81 05 83 06 84 07 85 08 09 86 10 11 87 12 88 89 13 90 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 41 26 42 43 44 45 Le Havre Neufchâtel-en-Bray Rouen Meaux Mantes Niort Ville Parthenay Gex Abbeville Hirson Amiens St Quentin Montluçon Albi Hyères Gap Saint-Raphaël Cannes Toulon Nice Draguignan Menton Avignon Grasse La Roche-sur-Yon Aubenas La Tranche s/ mer Privas Les sables d'Olonne Charleville-Mezière Saint Girons Poitiers Troyes Chatellerault Carcassonne Limoges Epinal Rodez Vittel Auxerre Marseille Sens Roquevaire Belfort Harfleur Croixdalle Rouen Sud Agglomération Maudétour Canton de Melle site Amailloux Gex Nord Est Maison Plaine Landouzy Saint Just Sud agglomération Agglomération Mt Colombis Cap Benat agglomération Pic de l'Ours Vallauris Cap Sicié Mont Alban Sud-Ouest Cap Ventoux Martin Mont agglomération Nord (V) agglomération Sud agglomération Sury Nord Sud Agglomération Les Riceys agglomération Montagne Noire Agglomération Estla(V) Bois de Vierge Sud-Ouest Le Haut de Dimont Massif de l'Etoile Molesmes Pomegues Gisy les Nobles agglomération Agglomération (V) Caen Nord Caen Mont Pinçon Aurillac Agglomération Angoulème agglomération Ruelle agglomération La Rochelle Mireuil Saintes agglomération Bourges Collines du Sancerrois Brive Lissac Ussel Meymac Ajaccio Baie d'Ajaccio Bastia Serra di Pigno Porto Vecchio Nord-Ouest Nuit St Georges Dijon agglomération (V) Guingamp agglomération Saint Brieuc agglomération Guéret St-Léger-le-G. Bergerac Audrix agglomération Perigueux Sud Besançon Brégille Montbéliard Fort-de-la-Chaux (V) Valence Agglomération Romans-sur-Isère agglomération Evreux Agglomération Vernon agglomération Montlandon Chartres agglomération Dreux agglomération Monts d'Arrée Brest agglomération Quimper agglomération Agglomération Ales Mont Bouquet Nimes Sud-Est Toulouse Est Toulouse Pic du Midi Auch agglomération Arcachon Agglomération Caudéran Bordeaux Bordeaux Est Montpellier St-Baudille Rennes Bécherel Argenton-sur-Creuse Malicornay Tours Chissay Grenoble Tour sans Venin Voiron Montaud Blois agglomération Roanne Agglomération St Etienne Croix du Guizay Le Puy-en-Velay Agglomération Assistance technique : 0892 350 315 Nantes Nantes Sud Est Orléans La Plaine Poteau Agen Agglomération Nord 48 42 55 52 29 21 55 63 48 38 37 59 R1 57 R2 59 55 45 29 25 62 59 36 50 36 58 29 55 39 54 53 56 57 25 23 26 57 25 23 26 23 26 55 47 38 31 22 24 47 31 43 59 23 26 46 44 38 35 21 59 44 49 64 44 32 47 64 44 30 48 50 59 25 22 32 59 65 31 59 46 25 56 62 46 25 56 58 62 59 64 61 62 59 59 61 45 59 29 55 31 30 26 34 42 34 29 59 29 59 53 59 37 59 35 24 28 41 49 41 29 26 23 40 33 27 25 50 53 50 30 46 60 22 34 31 33 42 63 42 63 42 35 48 29 55 52 49 52 49 52 38 41 38 41 38 41 38 41 38 30 22 30 22 30 53 40 59 31 59 63 59 56 49 54 48 63 48 23 37 23 26 23 59 49 55 35 46 39 45 34 38 37 21 32 21 34 38 21 60 50 23 45 42 prix d’appel 28 44 46 38 49 42 23 49 57 63 54 27 24 37 27 24 37 64 60 45 43 46 51 62 54 27 R3 62 R4 54 R5 48 39 61 -33 39 37 60 63 57 43 46 53 60 29 63 33 39 37 37 53 34 49 37 55 51 22 54 32 45 63 51 22 54 34 53 48 34 53 48 50 49 53 34 49 48 54 44 41 67 51 54 34 53 48 62 25 27 40 43 54 62 54 27 50 41 30 62 25 27 24 22 27 62 25 50 22 26 62 53 56 41 36 26 62 54 27 59 57 62 62 37 34 28 52 53 59 37 49 28 52 53 61 37 45 28 25 22 33 30 58 28 25 22 62 48 58 28 25 22 43 37 -32 33 50 49 23 29 37 39 50 62 54 27 62 54 27 62 54 50 62 54 27 63 27 60 38 51 44 44 52 55 42 38 59 34 45 37 30 38 28 63 66 32 63 66 32 43 40 37 25 23 37 37 55 66 45 39 22 45 39 -45 39 -58 51 60 43 58 -50 55 30 50 55 30 43 46 37 43 46 51 49 31 37 23 31 37 42 31 37 25 23 28 25 23 28 56 48 58 57 41 54 63 41 54 51 41 54 52 51 55 50 22 26 50 22 26 46 31 34 22 32 36 62 44 41 51 52 54 43 40 37 63 36 60 63 48 37 24 31 27 24 31 27 63 48 37 63 37 24 39 54 29 51 48 54 0,34 € TTC 62 25 27 63 48 40 45 51 52 52 64 55 58 58 32 42 40 24 R6 36 58 35 40 35 65 34 28 29 28 42 42 52 42 27 63 46 42 24 46 24 33 24 35 24 36 61 28 24 60 46 38 64 38 64 30 32 30 54 30 26 58 58 45 24 24 56 24 32 47 47 53 29 39 28 28 32 26 32 30 30 30 63 32 33 33 40 44 56 40 36 26 26 50 46 37 46 53 36 36 30 30 30 37 32 42 51 34 34 51 27 26 la26 minute 24 51 55 60 Single 4.4 depuis un poste fixe. ASSISTANCE ET CONSEILS FR Malgré le soin que nous avons apporté à la conception de nos produits et à la réalisation de cette notice, vous avez peut-être rencontré des difficultés. N’hésitez pas à nous contacter, nos spécialistes sont à votre disposition pour vous conseiller : Assistance technique : 0892 350 315* *Prix d’appel : 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. du lundi au vendredi de 9h à 12h / 14h à 19h et le samedi de 9h30 à 12h30 / 14h à 18h (sauf Juillet et Août) Vous pouvez également nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected] IMPORTANT : dans la partie objet de votre message, veillez à faire apparaître le mot METRONIC. Munissez-vous des informations suivantes avant tout appel : • Modèle d’adaptateur : ZAPBOX Single 4.4 (441598) Dans un souci constant d’amélioration de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous retourner le questionnaire qualité (frais d’affranchissement remboursés sur simple demande). Le fait de nous retourner le questionnaire qualité en fin de notice vous donne droit à trois mois de garantie supplémentaire (pièces uniquement). 27 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. ZAPBOX Single 4.4 - 441598 QUESTIONNAIRE QUALITÉ FR Nom Adresse Code postal Ville Date d’achat Lieu d’achat Nom du magasin oui non oui oui non non Avez vous eu recours à l’assistance téléphonique METRONIC ? Si oui, globalement, êtes vous satisfait de ce service. oui non oui non Globalement êtes-vous satisfait de votre achat ? oui non La notice vous paraît-elle bien réalisée pour installer votre récepteur TNT? Quelles modifications souhaiteriez-vous voir apportées? oui non Captez-vous correctement les chaînes numériques ? Avez-vous dû intervenir sur votre antenne pour capter les chaînes numériques? Si oui, avez-vous eu recours à un installateur ? Autres remarques ou suggestions : 28 A renvoyer à SAV METRONIC, 100 rue Gilles de Gennes NODE PARK TOURAINE 37310 TAUXIGNY Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. FR CERTIFICAT DE GARANTIE Le terminal ZAPBOX Single 4.4 est garanti un an pièces et main d’œuvre. En cas de panne, les frais de transport aller sont à la charge du client, les frais de port retour à notre charge. Pour être valable, le bon de garantie doit être dûment complété et retourné accompagné de la photocopie de la facture ou du ticket de caisse. Réf. du matériel : ZAPBOX Single 4.4 (441598) Date d’achat : N° de série : A renvoyer à SAV METRONIC, 100 rue Gilles de Gennes NODE PARK TOURAINE 37310 TAUXIGNY 29 Assistance technique : 0892 350 315 prix d’appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe. 100, rue Gilles de GENNES NODE PARK TOURAINE 37310 TAUXIGNY www.metronic.com Produit fabriqué en Asie Made in Asia ">
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