Manuel du propriétaire | ESET NOD32 Antivirus 4 Manuel utilisateur

Guide de démarrage rapide
Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / 2003 / 2008
ESET NOD32® Antivirus offre à votre ordinateur une protection de pointe
contre les logiciels malveillants. Basé sur le moteur d‘analyse ThreatSense,
inclus dans le système antivirus NOD32, ESET NOD32 Antivirus fournit une
protection inégalée contre les menaces actuelles, sans exiger une mise à jour
constante des signatures pour identifier ces menaces.
Antivirus
Antispyware
Détecte et supprime de façon
proactive plus de virus, de vers,
de chevaux de Troie et de rootkits
connus et inconnus que tout
autre produit de sécurité.
Vous protège des portes dérobées,
des downloaders, des exploits, des
crackers, des pirates, des voleurs de
mots de passe, des enregistreurs de
frappe et des proxies.
Interface utilisateur
L’état de la protection vous informe du
niveau de sécurité et de protection de votre
ordinateur.
La section Configuration vous permet de
régler les niveaux de protection de votre
ordinateur.
L’analyse de l’ordinateur permet d’analyser
à la demande les fichiers et répertoires
stockés sur votre ordinateur.
La section Outils, disponible en mode
Avancé, vous permet de configurer des
options supplémentaires : journalisation,
quarantaine et planificateur.
La section Mise à jour comporte des
données importantes concernant les mises
à jour du programme. Il est crucial que le
programme soit régulièrement mis à jour
pour qu’il vous fournisse une protection
maximale contre les nouvelles menaces.
La section Aide et assistance contient
des renseignements et des solutions
complémentaires concernant ESET NOD32
Antivirus ainsi que des liens permettant de
joindre le service d’assistance à la clientèle
d’ESET.
Installation
Avant de procéder à l’installation,
fermez tous les programmes en cours
d’exécution. Parce qu’ESET NOD32
Antivirus contient des composants
antivirus, il est vivement recommandé
de supprimer tout autre programme
antivirus installé sur votre ordinateur
pour éviter les conflits. Il n’est
pas nécessaire de désactiver ni de
supprimer le pare-feu de Windows
XP, Vista ou 7. Vous pouvez installer
ESET NOD32 Antivirus à l’aide d’un
CD d’installation ou en téléchargeant
votre produit de sécurité ESET à
l’adresse
http://www.eset.com/download.
Lancer l’installation
Pour lancer l’assistant d’installation,
suivez l’une des étapes suivantes :
•
Si vous effectuez l’installation
à l’aide d’un CD, insérez le CD
dans le lecteur Installation de
CD-ROM. L’installation démarre
automatiquement.
•
Si vous effectuez l’installation
à l’aide d’un fichier téléchargé,
double-cliquez sur ce fichier pour
lancer le programme d’installation.
Après avoir lancé le programme
d’installation et accepté le contrat
de licence, le programme vous offrira
deux modes d’installation :
Typique – Seuls les paramètres
essentiels seront configurés pendant
l’installation. Les autres paramètres
seront préconfigurés selon les options
recommandées. Ce mode offre une
protection complète qui convient à la
plupart des utilisateurs.
Personnalisée – Active la
Configuration de tous les paramètres
avancés pendant l’installation.
Le présent guide décrit le mode
d’installation typique.
Entrer votre nom d’utilisateur
et votre mot de passe pour les
mises à jour
La saisie d’un nom d’utilisateur et d’un
mot de passe pour les mises à jour
est essentiel au bon fonctionnement
d’ESET NOD32 Antivirus. Si vous
décidez de régler les paramètres de
mise à jour ultérieurement, il est
vivement recommandé de le faire dès
la fin de l’installation pour que votre
protection reste à jour.
Cliquez sur Suivant pour passer à
l’étape suivante.
ThreatSense.Net®
Le système d’alerte anticipée
ThreatSense.Net joue un rôle
important dans les recherches que
nous menons afin de mettre au point
de nouvelles technologies de détection
qui nous permettent de vous offrir
une meilleure protection en capturant
de manière proactive les logiciels
malveillants. Il est recommandé de ne
pas le désactiver. Cliquez sur Suivant
pour passer à l’étape suivante.
Détection des applications
potentiellement indésirables
Certaines applications potentiellement
indésirables sont utilisées de façon
légitime et peuvent par conséquent
être inoffensives. L’approbation
de l’utilisateur est donc requise
pour activer leur détection. Il est
recommandé de sélectionner l’option
Activer la détection des applications
potentiellement indésirables.
Cliquez sur Suivant pour passer à
l’étape suivante.
Terminer l’installation
Lorsque tous les paramètres requis ont
été configurés, terminez l’installation
en cliquant sur le bouton Installer.
Une barre de progression affiche
l’état – une fois l’installation terminée,
cliquez sur Terminer. ESET NOD32
Antivirus démarre automatiquement.
Puisqu’il ne devrait pas être nécessaire
de redémarrer votre ordinateur, vous
pouvez continuer à travailler pendant
qu’ESET NOD32 Antivirus fonctionne
en arrière-plan pour protéger votre
système des logiciels malveillants.
Démarrer ESET NOD32 Antivirus
ESET NOD32 Antivirus protège votre
ordinateur dès la fin de l’installation.
Vous n’avez pas besoin de lancer le
programme pour l’activer. Toutefois,
vous pouvez ouvrir la fenêtre principale
du programme ESET NOD32 Antivirus
à tout moment pour connaître l’état
de votre protection ou effectuer
différentes tâches d’analyse et de
maintenance.
Vous pouvez ouvrir la fenêtre
principale du programme ESET NOD32
Antivirus de deux façons :
•
Double-cliquez sur l’icône ESET
NOD32 Antivirus
située dans la
zone de notification Windows de
la barre des tâches (barre d’état
système).
•
Dans la barre des tâches de
Windows, cliquez sur Démarrer
> Tous les programmes > ESET >
ESET NOD32 Antivirus > Afficher
l’interface utilisateur.
Entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe pour les mises à jour
Si votre licence a expiré et que vous
avez reçu un nouveau nom d’utilisateur
et un nouveau mot de passe après
l’avoir renouvelée (ou si vous n’avez pas
entré votre nom d’utilisateur et votre
mot de passe au cours de l’installation).
entrez votre nouveau nom d’utilisateur
et votre nouveau mot de passe dans la
fenêtre de Configuration des mises à
jour. Cela est essentiel pour recevoir les
mises à jour et vous assurer que votre
ordinateur est protégé à tout moment
des nouvelles menaces.
Dans le menu principal situé à gauche
de la fenêtre principale du programme
ESET NOD32 Antivirus, sélectionnez
Configuration, puis cliquez sur
Configuration du nom d’utilisateur
et du mot de passe..., à droite.
Entrez le nom d’utilisateur et le mot
de passe que vous avez reçus dans
la fenêtre Détails de la licence, puis
cliquez sur OK pour confirmer. Les
champs réservés au nom d’utilisateur
et au mot de passe sont sensibles à la
casse. Entrez-les exactement comme
vous les voyez. Il est recommandé de
les copier-coller depuis le courriel de
licence.
Si vous avez acheté ESET NOD32
Antivirus mais ne l’avez pas activé
au cours de l’installation, vous
pouvez le faire en cliquant sur Mise
à jour > Enregistrer. Entrez votre
clé d’enregistrement ainsi que tous
les renseignements requis, puis
cliquez sur Soumettre. Votre nom
d’utilisateur et votre mot de passe
seront automatiquement intégrés à
la Configuration des mises à jour et
un courriel comportant ces données
d’authentification sera envoyé à
l’adresse courriel qui a servi à votre
enregistrement.
Mettre à jour
Par défaut, ESET NOD32 Antivirus est
doté d’une tâche prédéfinie de mise à
jour régulière. Si vous n’avez pas entré
de nom d’utilisateur et de mot de passe
au cours de l’installation et qu’aucune
mise à jour n’a encore été effectuée, il
est recommandé de démarrer la mise à
jour manuellement, comme suit :
• Sélectionnez Mise à jour dans le
menu principal de la fenêtre principale
du programme ESET NOD32 Antivirus.
malveillants, de nouvelles définitions
heuristiques avancées ainsi que
d’autres modules du programme.
• Cliquez sur Mettre à jour la base
des signatures de virus. Le module de
mise à jour se connecte à Internet,
contacte l’un des serveurs de mise à
jour d’ESET et télécharge des fichiers
de mise à jour porteurs d’une signature
numérique. Ces fichiers contiennent
les plus récentes signatures de logiciels
Dès qu’une mise à jour est installée,
ESET NOD32 Antivirus affiche dans
la zone de notification Windows un
message indiquant la version de la
base des signatures de virus qui vient
d’être installée.
Analyse de l’ordinateur
Après avoir installé et mis à jour ESET
NOD32 Antivirus, il est recommandé
d’effectuer une analyse complète de
votre ordinateur afin de détecter les
menaces. Pour ce faire, cliquez sur
Analyse de l’ordinateur dans le menu
principal, puis sélectionnez Analyse
intelligente. Tous les disques durs
locaux sont analysés et la fenêtre
Analyse de l’ordinateur à la demande
affiche une barre de progression ainsi
que des statistiques mises à jour sur
les fichiers analysés et les infections
détectées. Si une menace est détectée,
ESET NOD32 Antivirus met le fichier
infecté en quarantaine et affiche une
alerte dans la barre d’état système.
Vous devriez pouvoir utiliser votre
ordinateur normalement pendant
l’exécution de l’analyse.
Indicateurs d’état de la protection
L’état de la protection offerte par
ESET NOD32 Antivirus est indiqué des
manières suivantes :
•
Par l’icône de la barre d’état système
•
Dans un rapport détaillé situé dans
la fenêtre État de la protection
Si un module de protection est
désactivé, la fenêtre État de la
protection affiche le nom du module
ainsi qu’un lien vous permettant de
l’activer à nouveau.
jaune – La protection en temps réel
du système de fichiers est activée, mais
le niveau de protection n’est pas au
maximum. L’icône jaune s’affiche si l’un
des événements suivants s’est produit :
•
Le pare-feu personnel bloque tout
le trafic réseau.
•
La mise à jour de la base des
signatures de virus a échoué
(aucune connexion Internet
n’est détectée, votre licence a
expiré, vous avez entré un nom
d’utilisateur ou un mot de passe
erroné, etc.).
•
La protection des documents, la
protection du client de messagerie
ou la protection de l’accès au Web
est désactivée ou ne fonctionne pas
correctement.
•
Le système d’exploitation n’est pas
à jour.
Les trois états de protection sont
représentés par les couleurs suivantes :
verte (recommandé) – La
protection antivirus fonctionne
correctement et votre ordinateur est
protégé des logiciels malveillants et
des attaques réseau. Cet état indique
que tous les modules de protection
sont activés et que la base des
signatures de virus est à jour.
rouge – La fonction de protection
en temps réel du système de fichiers
est désactivée. Il est recommandé
d’activer immédiatement ce module
car son bon fonctionnement est
essentiel à la protection de votre
système.
En cas de problème
Les représentants de l’assistance à
la clientèle d’ESET sont prêts à vous
aider à résoudre tout problème. Il est
vivement recommandé de rechercher
une solution sur le site Web d’ESET
avant de communiquer avec le service
d’assistance. Vous devriez pouvoir
résoudre votre problème en quelques
minutes.
Pour trouver une réponse à une
question souvent posée ou à trouver
des solutions aux différents problèmes,
les lignes directrices et conseils,
consultez notre base de connaissances
à l’adresse suivante
http://kb.eset.com/esetkb
Pour joindre le service d’assistance à
la clientèle d’ESET, nous vous invitons
à remplir le formulaire de demande
de soutien intégré au programme
ou à utiliser le formulaire en ligne,
disponible à l’adresse suivante :
http://www.eset.com/support/
contact.php
Soumettre une demande
d’assistance à la clientèle
Vous pouvez communiquer avec le
service d’assistance à la clientèle
d’ESET à l’aide du formulaire de
demande de soutien intégré au
programme. Dans la section Aide et
assistance, sélectionnez Demande
d’assistance à la clientèle...
La fenêtre qui s’affiche comporte un
formulaire dans lequel vous pouvez
entrer vos coordonnées ainsi que
la nature et la description de votre
problème. Il est essentiel d’entrer
correctement vos coordonnées pour
recevoir une réponse rapide.
Dans le champ Objet, entrez
la description concise de votre
problème ou de votre question. Tapez
ensuite une description détaillée du
problème dans le champ Question ou
description du problème.
Cliquez sur Suivant pour passer
à l’étape suivante. En plus de
la description du problème, le
programme vous permet de soumettre
d’autres renseignements importants
pouvant nous aider à trouver sa
source. Il est vivement recommandé
de laisser toutes les options
sélectionnées.
Pour visualiser vos renseignements
en format XML avant de les envoyer,
activez l’option Examiner et confirmer
avant de soumettre.
En plus d’envoyer les informations
système, vous pouvez joindre tout
fichier utile à l’égard de la question ou
du problème.
Cliquez sur Suivant pour passer à
l’étape suivante. Après avoir entré tous
les renseignements requis, soumettez
votre requête au service d’assistance
à la clientèle en cliquant sur le bouton
Terminer.
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