Dell DL4000 storage Manuel du propriétaire

Appliance Dell DL4000
Notes de mise à jour
Remarques, précautions et
avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux
utiliser votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte
de données et vous indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de
blessures corporelles ou même de mort.
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propriété intellectuelle des États-Unis et des autres pays. Dell™ et le logo Dell sont des marques de Dell Inc. aux ÉtatsUnis et/ou dans d'autres juridictions. Toutes les autres marques et tous les noms de produits mentionnés dans ce
document peuvent être des marques de leurs sociétés respectives.
2016 – 02
Rév. A05
Table des matières
1 Introduction........................................................................................................... 5
À propos de l'appliance Dell DL4000................................................................................................... 5
À propos de Rapid Recovery.................................................................................................................5
Autres informations utiles..................................................................................................................... 6
Enregistrement de votre appliance sur le Portail de licences............................................................. 6
2 Problèmes connus et limitations de Rapid Recovery.................................... 8
Le contenu dans l'onglet Appliance Backup (Sauvegarde de l'appliance) est manquant après
l'exécution de l'utilitaire RUU................................................................................................................ 8
La fonction Winbackup ne fonctionne pas en utilisant le bouton Backup now (Sauvegarder
maintenant)............................................................................................................................................8
Un lien incorrect s'affiche dans le message État de la sauvegarde.....................................................8
Le contenu dans l'onglet Appliance est manquant dans Google Chrome ........................................9
L'onglet Appliance Backup (Sauvegarde de l'appliance) se bloque lors de la création d'un
lecteur USB RASR.................................................................................................................................. 9
Un message d'erreur s'affiche lors de la création d'un lecteur USB RASR dans l'onglet
Appliance Backup (Sauvegarde de l'appliance)....................................................................................9
Une erreur s'affiche lorsque vous cliquez sur l'onglet Virtual Standby (Disque de secours
virtuel) ................................................................................................................................................. 10
Impossible de récupérer le référentiel DVM après le remontage des volumes si l'un des
points de montage a été retiré sur votre appliance...........................................................................10
Le référentiel DVM créé dans Rapid Recovery 6.0 ne peut pas être monté dans AppAssure
5.4.3..................................................................................................................................................... 10
Après la mise à niveau vers Rapid Recovery 6.0, l'utilitaire de récupération et de mise à jour
ne parvient pas à démarrer après un redémarrage............................................................................ 11
Lors de la mise à niveau de Core de AppAssure 5.4.3 vers Rapid Recovery 6.0, la console
Core ne se lance pas automatiquement.............................................................................................11
Une erreur est affichée lors du remontage des volumes...................................................................11
Rapid Recovery 6.0 affiche une erreur lorsque l'hôte ESX(i) est hors ligne...................................... 12
3 Problèmes connus et limitations de AppAssure............................................13
Une erreur s'est affichée lors de la création de la clé USB RASR...................................................... 13
L'affichage de la stratégie dans l'onglet de l'appliance réagit lentement..........................................13
Une erreur s'affiche lorsque le nom d'hôte de votre appliance est configuré et ajouté à un
domaine............................................................................................................................................... 13
Le service Web Dell Storage Management ne démarre pas..............................................................14
Le voyant de l'onglet Status of Appliance (État de l'appliance) est jaune si le lecteur USB
RASR n'est pas créé............................................................................................................................. 14
3
L'onglet Appliance ne possède pas de contenu................................................................................ 14
Le message « Collecte ... » reste à l'écran lors de la collecte des journaux de l'appliance DL........ 14
Les boutons VM Operations de veille virtuelle sont actifs pendant une exportation VM Export.....15
L'installation du mauvais RUU provoque un arrêt imprévu des fonctions de l'appliance DL...........15
L'onglet Appliance perd ses fonctionnalités.......................................................................................15
Les configurations non-RAID 6 ne sont pas prises en charge sur votre appliance..........................15
L'assistant Configuration de l'appliance AppAssure n'aboutit pas.....................................................16
L’onglet d’état de l’application est vert après une mise à niveau...................................................... 16
L'onglet Appliance est vide si l’interface utilisateur (IU) est active pendant la nuit...........................16
Aucun avertissement n’est affiché lorsqu’un référentiel a été démonté.......................................... 16
Échec de la création de RASR ou de l ‘utilitaire de sauvegarde Windows LUN par l’assistant
de configuration.................................................................................................................................. 16
La tentative de provisionnement avec un périphérique SATA n’affiche aucun message
d’erreur................................................................................................................................................. 17
Problèmes rencontrés lors de l'utilisation d'OpenManage Server Administrator............................. 17
OpenManage Server Administrator ne réussit pas à effectuer une installation correcte................. 17
OpenManage Server Administrator ne réussit pas à effectuer la mise à jour de l'état..................... 17
Échec d'une tâche avec erreur d'exception....................................................................................... 18
L'utilitaire de récupération et de mise à jour prend du temps à exécuter ses opérations............... 18
Signalement incorrect en raison du remplacement inattendu de boîtiers MD1200........................18
Le raccourci de bureau AppAssure ne s'affiche pas pour les utilisateurs de domaine.....................18
Le raccourci de la console Core n'est pas mis à jour avec la modification du nom d'hôte............ 18
Une erreur est signalée lorsqu'aucune NIC n'est sélectionnée pour une configuration................. 19
Impossible de fermer le message....................................................................................................... 19
Échec de l’installation de la clé de licence ........................................................................................19
Échec de l'Assistant d'installation de la clé de licence et de Configuration de l'appliance
AppAssure............................................................................................................................................ 19
Un message d'erreur incorrect s'affiche pour l'échec de la configuration de licence.................... 20
La fenêtre de provisionnement de stockage ne se redimensionne pas lors de la modification
de la résolution de l'affichage............................................................................................................ 20
4 Obtention d'aide................................................................................................. 21
Contacter Dell......................................................................................................................................21
Commentaires sur la documentation.................................................................................................21
4
Introduction
1
Ce document contient d'importantes informations sur le produit et des informations supplémentaires sur
l'appliance Dell DL4000. Cette version comporte Rapid Recovery 6.0 parmi les nouvelles fonctionnalités.
REMARQUE : Pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités de cette version, reportez-vous
au Guide de déploiement de l’appliance Dell DL4000 disponible sur dell.com/support/home.
À propos de l'appliance Dell DL4000
L'appliance DL4000 est une appliance de sauvegarde entièrement configurée, alimentée par le logiciel
AppAssure. Le DL4000 intègre la capacité de stockage et les machines virtuelles (VM) en veille au logiciel
d'instantané, de réplication, de déduplication et de compression pour récupérer rapidement des
applications et des données.
Votre appliance :
•
Aide à éliminer votre fenêtre de sauvegarde.
•
Crée des instantanés toutes les 5 minutes.
•
Gère plusieurs machines virtuelles en veille pour restaurer rapidement les serveurs critiques.
•
Offre une déduplication et compression à connexion niveau bloc incorporée, ainsi que des
sauvegardes optimisées pour la réplication WAN.
•
Fournit un utilitaire de configuration basé sur l'Assistant pour approvisionner automatiquement le
stockage DL4000 et l'iDRAC pour une gestion à distance.
À propos de Rapid Recovery
Rapid Recovery offre des objectifs de temps de récupération et de point de restauration quasiment nul.
Plus qu'une reprise après sinistre, Rapid Recovery offre des solutions de données pour la migration et la
gestion des données. Vous avez la possibilité d'effectuer une restauration sans système d'exploitation (sur
un matériel similaire ou différent), et vous pouvez restaurer les sauvegardes sur des machines physiques
ou virtuelles, quelle que soit l'origine. Rapid Recovery peut également archiver dans le cloud, sur une
appliance de sauvegarde et restauration Dell DL, ou sur un système pris en charge de votre choix. Avec
Rapid Recovery, vous pouvez répliquer vers une ou plusieurs cibles pour obtenir davantage de
redondance et de sécurité.
Pour plus d'informations sur Rapid Recovery, voir :
•
Le site Web du support produit Dell Rapid Recovery : https://support.software.dell.com/
rapidrecovery/.
•
Le site Web de la documentation : https://support.software.dell.com/rapidrecovery/6.0.1/releasenotes-guides.
5
Autres informations utiles
REMARQUE : Pour tous les documents Dell OpenManage, rendez-vous sur dell.com/
openmanagemanuals.
REMARQUE : Vérifiez toujours si des mises à jour sont disponibles sur le site dell.com/support/
home et lisez-les en premier, car elles remplacent souvent les informations contenues dans les
autres documents.
REMARQUE : Pour toute documentation concernant Dell OpenManage Server Administrator, voir
dell.com/openmanage/manuals.
Votre documentation de produit comprend :
Guide de mise en
route
Présente les fonctions du système, la définition du système et les caractéristiques
techniques. Ce document est aussi livré avec votre système.
Manuel du
propriétaire
Fournit des informations sur les caractéristiques du système, ainsi que des
instructions relatives au dépannage et à l'installation ou au remplacement de
composants du système.
Guide de
déploiement
Fournit des informations sur le déploiement du matériel et le déploiement initial de
l'appliance AppAssure.
Guide d'utilisation
Fournit des informations sur la configuration et la gestion du système.
Guide d'utilisation Fournit des informations sur l'utilisation de Dell OpenManage Server Administrator
OpenManageServe pour gérer votre système.
r Administrator
Présentation des
informations
système
La Présentation des informations système fournit des informations sur la
configuration du matériel et l'installation du logiciel sur votre solution AppAssure.
Support de
ressources
Tous les supports fournis avec le système contiennent de la documentation et des
outils permettant de configurer et de gérer le système, notamment les supports du
système d'exploitation, du logiciel de gestion du système, des mises à jour système
et des composants système que vous avez achetés avec le système.
Guide
d'interopérabilité
Fournit des informations sur les logiciels et matériels pris en charge pour
l'appliance DL4000, ainsi que les considérations, recommandations et règles
d'utilisation.
Enregistrement de votre appliance sur le Portail de
licences
1.
Dans votre navigateur Web, accédez au Portail des licences à l'URL du site Web qui vous a été
indiquée dans l'e-mail que vous avez reçu lors de l'achat.
2.
Sur la page Enregistrer, dans la zone de texte Adresse e-mail, entrez l’adresse électronique associée
à votre contrat.
3.
Saisissez le numéro de licence ou le numéro de service de votre appliance.
Si vous possédez plusieurs appliances, appuyez sur la touche <Entrée> après la saisie d'un numéro de
service ou de licence pour pouvoir saisir d’autres numéros.
6
4.
Cliquez sur Activer.
Si l’adresse e-mail que vous avez entrée n’est pas enregistrée sur le Portail de licences (dans le cas
d’un nouveau compte de Portail de licences), vous êtes invité à créer un compte sur le portail de
licences à l’aide de cette adresse.
5.
Saisissez les informations nécessaires pour créer un compte dans le Portail de licences.
Une fois inscrit, vous êtes connecté au portail de licences. Un e-mail d’activation est envoyé à votre
adresse e-mail.
6.
Le message qui apparaît vous signale que l'enregistrement a réussi. Il indique également la clé de
licence et les instructions à suivre pour appliquer la clé de licence de votre appliance, comme suit :
a.
b.
c.
d.
7.
Lancez la console AppAssure Core de votre appliance.
Accédez à Configuration → Licences .
Cliquez sur Modifier la licence.
Copiez et collez la clé de licence du logiciel inclus dans le message de notification d’inscription,
puis enregistrez vos modifications.
Cliquez sur OK.
Pour des informations plus détaillées, reportez-vous au Guide d’utilisation du portail de licence des
logiciels Dell disponible à l'adresse http://documents.software.dell.com/AppAssure/.
7
2
Problèmes connus et limitations de Rapid
Recovery
REMARQUE : Rapid Recovery version 6.0.1 est disponible en anglais uniquement. Si vous effectuez
une mise à niveau à partir de la version localisée d'une version antérieure (telle que AppAssure
5.4.3), notez que les composants mis à niveau de Rapid Recovery, y compris la console Core et le
module PowerShell, sont disponibles uniquement en anglais.
Le contenu dans l'onglet Appliance Backup (Sauvegarde
de l'appliance) est manquant après l'exécution de
l'utilitaire RUU
Description
Ce problème se produit après la récupération de votre appliance via l'utilitaire de
récupération et de mise à jour (RUU) et le redémarrage de la console Web
AppAssure Core. Le problème se produit si un navigateur Web est ouvert alors que
l'utilitaire RUU est en cours d'exécution.
Solution/
Contournement
Effacez le cache du navigateur, fermez le navigateur, puis lancez la console Web
AppAssure Core.
La fonction Winbackup ne fonctionne pas en utilisant le
bouton Backup now (Sauvegarder maintenant)
Description
Impossible de forcer la fonction Winbackup en utilisant le bouton Backup now
(Sauvegarder maintenant) sur la page View Windows Backup Policy (Afficher la
stratégie de sauvegarde Windows). Le bouton Backup Now (Sauvegarder
maintenant) est inactif sur la page contextuelle.
Solution/
Contournement
Cliquez sur le bouton Backup Now (Sauvegarder maintenant) situé sur la page
Appliance Backup (Sauvegarde de l'appliance).
Un lien incorrect s'affiche dans le message État de la
sauvegarde
Description
8
Lors de la création d'une sauvegarde Windows, la sauvegarde échoue. Les
informations suivantes apparaissent dans le champ Error Action(Action d'erreur) :
Retry by clicking on the "Configure" link on the Configuration
pane below (Réessayez en cliquant sur le lien « Configurer » sur le volet
Configuration ci-dessous). Le lien Configure (Configurer) n'existe pas.
REMARQUE : Assurez-vous que les disques cibles de sauvegarde sont
disponibles avant de procéder à la solution de contournement.
Solution/
Contournement
Cliquez sur le bouton Backup Now (Sauvegarder maintenant).
Le contenu dans l'onglet Appliance est manquant dans
Google Chrome
Description
Les paramètres de sécurité de Google Chrome version 46 ou ultérieure
n'autorisent pas le chargement du contenu de l'onglet Appliance.
Solution
Effectuez les étapes suivantes pour autoriser le navigateur à charger le contenu
non sécurisé :
1.
Cliquez sur Exécuter.
2.
Tapez la commande suivante : Chrome Install Directory>\chrome.exe
--allow-running-insecure-content (<répertoire d'installation de
Chrome>\chrome.exe --allow-running-insecure-content) où <Chrome Install
Directory> (<répertoire d'installation de Chrome>) est le répertoire
d'installation de Chrome. Le chemin de répertoire d'installation de Chrome est
en général : C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\.
L'onglet Appliance Backup (Sauvegarde de l'appliance) se
bloque lors de la création d'un lecteur USB RASR
Description
Lors de la création d'un lecteur USB RASR, l'onglet Appliance Backup (Sauvegarde
de l'appliance) se bloque.
REMARQUE : Vous pouvez quand même accéder à d'autres pages sur la
console Core.
Solution/
Contournement
Patientez jusqu'à ce que le lecteur USB RASR soit créé avant d'accéder à l'onglet
Backup (Sauvegarde).
REMARQUE : Il faut environ 30 minutes pour créer le lecteur USB RASR.
Un message d'erreur s'affiche lors de la création d'un
lecteur USB RASR dans l'onglet Appliance Backup
(Sauvegarde de l'appliance)
Description
Un message d'erreur : The following critical files and/or directory
paths required for RASR USB drive creation are missing:
winre.wim, bootmgr, bmr (Les fichiers et/ou chemins de répertoire critiques
suivants requis pour la création du lecteur USB RASR sont manquants : winre.wim,
9
bootmgr, bmr) peut apparaître dans l'onglet Appliance Backup (Sauvegarde de
l'appliance).
Solution/
Contournement
Patientez jusqu'à ce que le lecteur USB RASR soit créé et actualisez la page.
Une erreur s'affiche lorsque vous cliquez sur l'onglet
Virtual Standby (Disque de secours virtuel)
Description
Le serveur ne répond pas lorsque plusieurs tâches d'exportation s'exécutent
simultanément.
Solution/
Contournement
Fermez l'erreur et réessayez.
Impossible de récupérer le référentiel DVM après le
remontage des volumes si l'un des points de montage a
été retiré sur votre appliance
Description
La récupération d'un référentiel DVM échoue sur les appliances si le référentiel a
été provisionné sur plusieurs contrôleurs et l'un des points de montage a été retiré.
REMARQUE : Assurez-vous d'utiliser le contrôleur PERC H710P Mini pour créer
le référentiel initial.
Solution/
Contournement
1.
Attribuez les lettres de lecteur aux volumes avec les emplacements de
stockage du référentiel.
2.
Restaurez manuellement les paramètres Core ou utilisez l'option Open
Existing Repository (Ouvrir le référentiel existant) via le volet Repositories
(Référentiels) en spécifiant des chemins d'accès de référentiels valides.
Le référentiel DVM créé dans Rapid Recovery 6.0 ne peut
pas être monté dans AppAssure 5.4.3
Description
Après une restauration de la configuration d'usine sur l'appliance, le référentiel
DVM sur Rapid Recovery 6.0 ne peut pas être monté sur AppAssure 5.4.3 en raison
de modifications dans la façon dont les référentiels sont identifiés.
Solution/
Contournement
Effectuez une mise à niveau vers Rapid Recovery 6.0, puis utilisez l'option Open
Existing Repository (Ouvrir le référentiel existant).
Si un référentiel a été créé dans Rapid Recovery 6.0, et qu'après une restauration
de la configuration d'usine le référentiel existe dans AppAssure 5.4.3, effectuez une
mise à niveau directe vers Rapid Recovery 6.0.
10
Après la mise à niveau vers Rapid Recovery 6.0, l'utilitaire
de récupération et de mise à jour ne parvient pas à
démarrer après un redémarrage
Description
Lors de l'utilisation de l'utilitaire RUU de l'appliance Dell DL, un message d'erreur
d'échec de script s'affiche après un redémarrage du système. Les services Core ne
peuvent pas être démarrés automatiquement.
Solution/
Contournement
Redémarrez manuellement l'utilitaire RUU, attendez qu'il termine ses opérations,
puis lancez la console Core à l'aide des icônes du bureau.
REMARQUE : Ne pas lancer la console Core pendant que l'utilitaire RUU est en
cours d'exécution.
Lors de la mise à niveau de Core de AppAssure 5.4.3 vers
Rapid Recovery 6.0, la console Core ne se lance pas
automatiquement
Description
Après la mise à niveau de Core de AppAssure 5.4.3 vers Rapid Recovery 6.0, vous
êtes invité à redémarrer le système. Lors du redémarrage du système, le script
startAA.vbs n'ouvre pas la console Core mais affiche un message d'erreur
Windows Script Host.
Solution/
Contournement
Après la mise à niveau vers Rapid Recovery 6.0, démarrez manuellement la console
Core en cliquant sur l'icône correspondante sur le bureau.
Une erreur est affichée lors du remontage des volumes
Description
Lors de la récupération d'un référentiel DVM, l'erreur suivante s'affiche : Failed
read consistency lock on IsSpare_AC or IsSpare_AC
MediaPresent_DiskDriveToStorageExtent_AC Association Cache
(Échec de verrou de cohérence de lecture sur le cache d'association IsSpare_AC
ou MediaPresent_DiskDriveToStorageExtent_AC Association Cache.). L'erreur se
produit lorsqu'un référentiel a été provisionné sur plusieurs contrôleurs et que l'un
des points de montage a été retiré.
REMARQUE : Assurez-vous d'utiliser le contrôleur PERC H710P Mini pour
provisionner le stockage.
Solution/
Contournement
1.
Attribuez les lettres de lecteur aux volumes avec les emplacements de
stockage du référentiel.
2.
Restaurez manuellement les paramètres Core ou utilisez l'option Open
Existing Repository (Ouvrir le référentiel existant) via le volet Repositories
(Référentiels) en précisant des chemins d'accès de référentiels valides.
11
Rapid Recovery 6.0 affiche une erreur lorsque l'hôte
ESX(i) est hors ligne
Description
12
Après l'exportation du disque de secours virtuel ESX(i), si l'état de l'hôte ESX(i) est
hors ligne, l'erreur : Unable to connect to the remote server now
(Impossible de se connecter au serveur distant pour le moment) s'affiche.
Problèmes connus et limitations de
AppAssure
3
Une erreur s'est affichée lors de la création de la clé USB
RASR
Description
Pendant la création de la clé USB RASR, le message : Unable to connect to
Dell storage management Web service. Try restarting the Windows
Management Instrumentation service, and then restart the Dell
Storage Management Web and reload this page (Impossible de se
connecter au service Web de gestion du stockage Web. Essayez de
redémarrer le service Windows Management Instrumentation, puis
redémarrez le site Web Dell Storage Management et rechargez
cette page) s'affiche.
Solution/
Contournement
Vous pouvez ne pas tenir compte de ce message.
L'affichage de la stratégie dans l'onglet de l'appliance
réagit lentement
Description
Lorsque vous cliquez sur le bouton View Policy (Afficher la stratégie), il change
d'aspect, mais il faut un moment pour que la boîte de dialogue correspondante
s'affiche. Si vous interagissez avec l'interface utilisateur au cours de cette période
d'attente, le message : <hostname> is not responding (<nom d'hôte> ne
répond pas) s'affiche.
Solution/
Contournement
Attendez que ce message disparaisse.
Une erreur s'affiche lorsque le nom d'hôte de votre
appliance est configuré et ajouté à un domaine
Description
Lorsque vous modifiez le nom d'hôte de votre appliance et que vous l'ajoutez à un
domaine portant un nom d'hôte identique, le message suivant s'affiche A
critical error occurred while trying to configure the hostname
and domain settings. Ensure that hostname does not already
exist in the domain. If the issue persists, close the AppAssure
Appliance Configuration Wizard, delete the configuration file
below and restart the wizard. C:\Program Files\Dell\PowerVault
13
\Appliances\DL\FTBU\FTBU.dat If the issue still persist,
contact Dell support further assistance.
Solution/
Contournement
Redémarrez votre appliance pour rejoindre le domaine.
Le service Web Dell Storage Management ne démarre pas
Description
Le service Web Dell Storage Management ne démarre pas en raison d'un conflit
avec le pilote Broadcom.
Solution/
Contournement
Téléchargez et installez le dernier pilote QLogic. Accédez à www.Dell.com/
support , cliquez sur Serveurs, stockage et mise en réseau → Dell Software DL
4300 → Pilotes et téléchargements → Catégorie → Réseau → QLogic BCM57xx
et BCM57xxx.
Pendant l'installation, désélectionnez le Fournisseur CIM avec Qlogic Advanced
Server Program (QLASP) et démarrez le logiciel Storage Resource Management.
Le voyant de l'onglet Status of Appliance (État de
l'appliance) est jaune si le lecteur USB RASR n'est pas créé
Description
Il est recommandé de créer le lecteur USB RASR lorsque l'Assistant Configuration
de l'appliance AppAssure s'exécute. Si le lecteur USB RASR n'est pas créé, l'état de
Rapid Appliance Self Recovery (Récupération automatique rapide de l'appliance)
sur la page Health (Intégrité) devient jaune. Cela entraîne à son tour le passage au
jaune du voyant de l'onglet Appliance.
L'onglet Appliance ne possède pas de contenu
Description
Lorsque vous cliquez sur l'onglet Appliance, le contenu du tableau ne s'affiche pas.
Le message d'erreur suivant s'affiche à la place : The following error
occurred during the previous installation attempt. En règle
générale, ceci se produit lorsque AppAssure Core est mis à jour dans l'utilitaire
RUU, alors que l'AppAssure Core est ouvert dans un navigateur.
Solution/
Contournement
Effacez la mémoire cache du navigateur. Accédez à Options Internet dans IE,
cliquez sur Général → Historique de navigation → Supprimer l'historique de
navigation et appuyez sur Supprimer. Redémarrez le navigateur.
Le message « Collecte ... » reste à l'écran lors de la
collecte des journaux de l'appliance DL
Description
14
Le message « Collecte... » reste à l'écran lors d'une tentative de collecte de
journaux dans AppAssure Core via Outils → Diagnostics →Afficher les journaux.
Solution/
Contournement
Appuyez sur F5 pour rafraîchir l'écran du navigateur.
Les boutons VM Operations de veille virtuelle sont actifs
pendant une exportation VM Export
Description
Pendant que l'exportation de VM est en cours, les boutons VM opération Start
(Démarrer) et Add Network Adapter (Ajouter une carte réseau) sont activés.
Solution/
Contournement
Ne cliquez pas sur ces boutons tant que l'exportation de VM correspondante n'est
pas terminée.
L'installation du mauvais RUU provoque un arrêt imprévu
des fonctions de l'appliance DL
Description
L'installation d'un utilitaire Recovery and Update Utility (RUU) inadéquat sur votre
appliance DL provoque un arrêt ou un dysfonctionnement des fonctions.
Solution/
Contournement
Chaque appliance DL est dotée d'un utilitaire RUU unique. Pour télécharger le bon
RUU, accédez à l'adresse www.Dell.com/support., cliquez sur Serveurs, stockage
et mise en réseau → Logiciels Dell DL 4300 → Pilotes & téléchargements →
CatégorieIDM → → Utilitaire Recovery and Update UtilityAppliance Dell DL4000
Series (DL4300 and DL4000), .
L'onglet Appliance perd ses fonctionnalités
Description
Solution/
Contournement
Il peut arriver que l'onglet Appliance ne réagisse pas. Le bouton rotatif de
progression est bloqué.
1.
Redémarrez Internet Information Service Manager.
2.
Redémarrez les services dans l'ordre indiqué :
a.
WMI (infrastructure de gestion Windows)
b.
Service Internet SRM
c.
AppAssureCore
3.
Effacez le cache du navigateur.
4.
Actualisez la page.
Les configurations non-RAID 6 ne sont pas prises en
charge sur votre appliance
L'utilisateur ne peut pas provisionner manuellement le stockage dans une configuration non-RAID 6 car
AppAssure ne prend en charge que la configuration RAID-6.
15
L'assistant Configuration de l'appliance AppAssure
n'aboutit pas
Description
L'assistant Configuration de l'appliance AppAssure n'aboutit pas si l'utilisateur
termine le processus ou si une erreur de périphérique se produit.
Solution/
Contournement
Réexécutez l'assistant Configuration de l'appliance AppAssure en utilisant le
raccourci sur le bureau.
L’onglet d’état de l’application est vert après une mise à
niveau
Description
Après une mise à jour du système, l'état de l'onglet Appliance est vert dans le Core
sans affichage d'aucune information.
Solution
Essayez de vous connecter en tant qu’administrateur local ; si cela fonctionne
connectez-vous à nouveau en tant qu’administrateur de domaine et configurez le
service SRM ( Service Request Manager) pour utiliser la connexion au compte du
domaine.
L'onglet Appliance est vide si l’interface utilisateur (IU) est
active pendant la nuit
Description
L’onglet Appliance est vide si l’interface utilisateur (IU) reste active pendant la nuit.
Solution
Actualiser la fenêtre, appuyez sur la touche F5.
Aucun avertissement n’est affiché lorsqu’un référentiel a
été démonté
Description
Lorsque le référentiel est démonté, aucun message d’avertissement ne s'affiche.
Solution
Remontez le volume. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique
« Remontage des volumes » dans le Guide d'utilisateur de l'Appliance Dell DL4000.
Échec de la création de RASR ou de l ‘utilitaire de
sauvegarde Windows LUN par l’assistant de configuration
Description
L’assistant de configuration crée le fichier RASR Windows ou les LUN de
sauvegarde Windows avec une erreur.
Solution
Réamorcez ou réessayez.
REMARQUE : Plusieurs copies des LUN sont créées si l’assistant de
configuration a réussi partiellement. Supprimez les duplicatas des LUN à l’aide
de Server Administrator.
16
La tentative de provisionnement avec un périphérique
SATA n’affiche aucun message d’erreur
Description
Aucun message d’erreur ne s’affiche si un périphérique SATA est utilisé pour
provisionner le stockage.
Solution
Les périphériques SATA ne sont pas pris en charge par les systèmes Dell DL4000
ou DL4000.
Problèmes rencontrés lors de l'utilisation d'OpenManage
Server Administrator
Description
Étant donné les interactions complexes entre les divers sous-systèmes de
l'appliance DL4000, il se peut qu'OpenManage Server Administrator ne fonctionne
pas toujours correctement.
Solution/
Contournement
Redémarrez le service DSM SM Data Manager.
OpenManage Server Administrator ne réussit pas à
effectuer une installation correcte
Description
Dans de rares circonstances lors de l'utilisation de Recovery and Update Utility
(Utilitaire de récupération et de mise à jour), OpenManage Server Administrator
pourrait ne pas s'installer correctement.
Solution/
Contournement
Supprimez manuellement OpenManage en cliquant sur Démarrer → Panneau de
configuration→ Désinstaller un programme → Logiciel Dell OpenManage
Systems Management, puis réinstallez manuellement le logiciel.
OpenManage Server Administrator ne réussit pas à
effectuer la mise à jour de l'état
Description
OpenManage Server Administrator ne réussit parfois pas à mettre à jour l'état et
l'état d'OpenManage Server Administrator ne correspond pas à l'état affiché sur
l'écran État général de l'onglet Appliance.
Solution/
Contournement
Naviguez vers Server Manager → Outils → Services, puis arrêtez et redémarrez le
service DSM SA Data Manager.
REMARQUE : La fenêtre Services peut vous demander de redémarrer d'autres
services. Si le problème persiste après le redémarrage des services, redémarrez
l'appliance.
17
Échec d'une tâche avec erreur d'exception
Description
Le message d'erreur Task failed with exception (Échec d'une tâche avec
exception) sans aucune autre information représente parfois des événements
Windows passagers.
Solution/
Contournement
Réessayez. L'action devrait s'exécuter sans problème.
L'utilitaire de récupération et de mise à jour prend du
temps à exécuter ses opérations
Description
Si vous exécutez l’utilitaire de récupération et de mise à jour pendant que vous êtes
connecté à un domaine, la durée des opérations dépasse les 90 minutes.
Solution/
Contournement
Pour accélérer le Recovery and Update Utility (Utilitaire de récupération et de mise
à jour), connectez-vous à l'ordinateur en tant qu'administrateur local. Ne vous
connectez pas au domaine. Démarrez l'utilitaire de récupération et de mise à jour,
puis connectez-vous au domaine.
Signalement incorrect en raison du remplacement
inattendu de boîtiers MD1200
Description
Le remplacement inattendu des boîtiers MD1200 peut entraîner des résultats
incorrects dans plusieurs outils.
Solution/
Contournement
Une fois la configuration du boîtier corrigée, redémarrez puis complétez toutes les
étapes de l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure.
Le raccourci de bureau AppAssure ne s'affiche pas pour
les utilisateurs de domaine
Description
Le raccourci de bureau du logiciel AppAssure ne s'affiche pas pour les utilisateurs
de domaine sans droits d'administrateur.
Solution/
Contournement
Le raccourci de bureau du logiciel AppAssure s'affiche uniquement pour les
utilisateurs dotés de droits d'administrateurs. Connectez-vous à l'appliance en tant
qu'administrateur local ou utilisateur doté de droits d'administrateur.
Le raccourci de la console Core n'est pas mis à jour avec
la modification du nom d'hôte
Description
18
Suite à la modification du nom d'hôte du système (sur lequel la Console Core
AppAssure est installée), le raccourci de la console Core AppAssure qui se trouve
sous Démarrer → AppAssure → Core n'est pas mis à jour avec le nouveau nom
d'hôte.
Cause
Ce problème apparaît après que vous avez modifié le nom d'hôte du système à
l'aide de l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure, fermé la console
AppAssure et supprimé son raccourci sur le bureau.
Solution/
Contournement
Ne supprimez pas le raccourci de bureau de la Console Core AppAssure.
Une erreur est signalée lorsqu'aucune NIC n'est
sélectionnée pour une configuration
Description
Une erreur s'affiche lorsque vous configurez l'appliance sans sélectionner de NIC.
Solution/
Contournement
Lorsque vous configurez l'appliance, connectez au moins un port Ethernet.
1.
Fermez le message d'erreur affiché.
2.
Redémarrez l'appliance.
3.
Connectez au moins un port Ethernet.
4.
Démarrez l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure et sélectionnez
au moins un port NIC à configurer.
Impossible de fermer le message
Description
Si vous tentez de fermer l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure suite à
une erreur d'approvisionnement de stockage, un message vous invite à patienter.
L'appliance ne répond plus et vous ne pouvez pas fermer le message affiché.
Solution/
Contournement
Pour fermer l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure, utilisez le
gestionnaire de tâches système. Redémarrez l'Assistant Configuration de
l'appliance AppAssure et terminez la configuration.
Échec de l’installation de la clé de licence
Description
L'appliance n'affiche pas un X rouge pour la Licence de logiciel suite à l'échec de
l'installation des clés de licence de divers composants.
Solution/
Contournement
Exécutez à nouveau l'installation de la clé de licence.
Échec de l'Assistant d'installation de la clé de licence et
de Configuration de l'appliance AppAssure
Description
La configuration de l'appliance échoue lorsque des données incorrectes (par
exemple un nom d'hôte, des références de domaine, etc.) sont saisies lors de
l'utilisation de l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure.
19
L'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure peut continuer à échouer après
avoir été redémarré car les services AppAssure ne sont pas redémarrés
automatiquement.
L'installation de la clé de licence échoue également si les services AppAssure ne
s'exécutent pas.
Solution/
Contournement
1.
Fermez l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure.
2.
Redémarrez manuellement les services AppAssure.
3.
Redémarrez l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure.
Un message d'erreur incorrect s'affiche pour l'échec de la
configuration de licence
Description
Le message d'erreur incorrect suivant s'affiche pour l'échec de la configuration de
licence :
A critical error occurred. Click 'Back' to try again.
issue persists, contact Dell Support for assistance
Solution/
Contournement
1.
Fermez l'Assistant de Configuration de l'appliance AppAssure.
2.
Redémarrez manuellement les services AppAssure.
3.
Redémarrez l'Assistant de Configuration de l'appliance AppAssure.
If the
La fenêtre de provisionnement de stockage ne se
redimensionne pas lors de la modification de la
résolution de l'affichage
Description
Solution/
Contournement
20
Lorsque la fenêtre d'approvisionnement de stockage est ouverte, si vous modifiez
la résolution de l'affichage, la fenêtre d'approvisionnement de stockage ne se
redimensionne pas à la résolution de l'affichage mise à jour.
•
Utilisez une résolution d'affichage minimale de 1024 x 768.
•
Ne modifiez pas la résolution de l'affichage lorsque l'Assistant Configuration de
l'appliance AppAssure s'exécute.
•
Fermez et redémarrez l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure.
Obtention d'aide
4
Contacter Dell
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1.
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3.
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4.
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Commentaires sur la documentation
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