Xerox Digital Alternatives Manuel utilisateur

Version 2.0.XX
Octobre 2016
Xerox® Digital Alternatives
Guide d’administration
Xerox® Digital Alternatives Administration Guide
i
©2016 Xerox Corporation. Tous droits réservés. Xerox®, Xerox avec la marque
figurative® et CompleteView® sont des marques commerciales de Xerox Corporation aux
États-Unis d’Amérique et/ou dans d’autres pays. BR17779
IOS est une marque sous licence de Cisco, déposée ou non, aux États-Unis d’Amérique
et dans d’autres pays.
Microsoft®, le système d’exploitation Windows®, SQL Server®, Windows Server® et
Microsoft®.NET sont des marques de Microsoft Corporation, déposées ou non, aux
États-Unis d’Amérique et/ou dans d’autres pays.
Macintosh®, iPad®, Retina®, iWork®, Pages®, Numbers® et Keynote® sont des
marques d’Apple Inc. déposées aux États-Unis d’Amérique et dans d’autres pays.
iPad mini™ et iPad Air™ sont des marques d’Apple Inc.
Historique des révisions
Version
Date
Description
2.0.XX
Octobre 2016
Mise à jour pour inclure des fonctionnalités de la version 2.0,
notamment la prise en charge des tablettes Mac et Android
1.1
Mai 2015
• Actualisation du nom de l’application dans le texte et les images
• Actualisation des attributions des marques commerciales
• Actualisation des captures d’écran pour refléter le nom modifié
Ajout de la prise en charge des fonctionnalités 1.1 (cloud, prise en
charge d’iOS 8 et mise à jour de .NET Framework)
1.0
Août 2014
Version initiale.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
ii
Sommaire
Introduction ................................................................................ 1
Objectif général et public visé ...................................................................... 1
Solution Xerox® Digital Alternatives.............................................................. 1
Glossaire ...................................................................................................... 2
Configuration minimale requise ................................................. 3
Configuration requise pour le serveur .......................................................... 3
Configuration matérielle minimale requise par taille de déploiement ........... 3
Configuration logicielle et système minimale requise ................................... 5
Navigateurs requis pour l’interface utilisateur Administrateur du serveur
local .............................................................................................................. 5
Conditions préalables à l’installation du serveur local ............... 7
Déterminer le nombre maximal d’utilisateurs ............................................... 8
Gestion des licences sur le serveur central DA ................................... 8
Exigences de stockage pour les utilisateurs sous licence ................... 9
Serveurs DA multiples pour une charge réseau appropriée ................ 9
Évaluer le logiciel de la plateforme utilisateur final ....................................... 9
Évaluer la configuration du serveur DA ...................................................... 10
Adresse réseau (IP)........................................................................... 10
Serveur Web installé ......................................................................... 10
Obtenir les informations d’infrastructure informatique du client ................. 10
Domaines d’authentification client ..................................................... 10
Informations relatives au serveur de messagerie .............................. 11
Sélectionner la méthode de distribution du logiciel client PC ............ 12
Obtenir le chemin d’accès au catalogue global .......................................... 13
Obtenir les références requises ................................................................. 13
Obtenir l’ID du compte client ...................................................................... 13
Obtenir le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte de service ....... 14
Définir les rôles serveur .............................................................................. 17
Activation des fonctionnalités Windows Server requises .................. 18
Configurer le serveur proxy ........................................................................ 18
Plateformes matérielles pour le logiciel client des utilisateurs ........... 19
Installer le logiciel ....................................................................................... 20
Service de relais DA ................................................................................... 23
Configuration du serveur local DA ........................................... 25
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
i
Sommaire
Se connecter au serveur local DA .............................................................. 25
Configurer les paramètres dans les onglets Configuration ........................ 26
Onglet Récapitulatif ........................................................................... 26
Onglet Paramètres ............................................................................ 27
Onglet Fournisseurs de systèmes EFSS ........................................... 31
Onglet Workflows .............................................................................. 32
Onglet Tâches ................................................................................... 33
Onglet Utilisateurs ............................................................................. 34
Onglet État......................................................................................... 35
Onglet Domaines ............................................................................... 36
Paramètres de messagerie ........................................................................ 38
Le serveur de messagerie sortant utilise le nom d’utilisateur/mot de
passe du compte de service .............................................................. 38
Adresse e-mail de l’expéditeur .......................................................... 38
Informations sur le serveur proxy ............................................................... 38
Accès au serveur central à partir du serveur local et du logiciel client
via le serveur proxy ........................................................................... 38
Configuration manuelle des paramètres du serveur proxy sur le
serveur local ...................................................................................... 39
Procédure permettant d'obtenir un ID de client sous licence ... 43
Utilité de l'ID de client lors du processus d'installation du serveur ............. 44
Procédure permettant d'obtenir un ID de client sous licence Digital
Alternatives................................................................................................. 44
Composants du serveur local .................................................. 47
Configuration de plusieurs serveurs ........................................ 49
Exemple de nœuds multiples ..................................................................... 49
Configurer les serveurs locaux DA .................................................... 50
Hiérarchiser le serveur dans la liste ........................................................... 50
Désactiver un serveur d’applications .......................................................... 50
Maintenance logicielle, résolution des problèmes et support .. 51
Maintenance logicielle ................................................................................ 51
Sauvegarder et restaurer................................................................... 51
Supprimer le logiciel .......................................................................... 51
Migration d'un serveur local installé vers un nouvel hôte ........................... 51
Résolution des problèmes .......................................................................... 53
Connectivité client/serveur ................................................................ 53
Identifier les problèmes ..................................................................... 54
Contact du support d'administration et d'implémentation ........ 59
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
ii
Introduction
Objectif général et public visé
Ce document s’adresse aux administrateurs TI du client (ou aux employés du client
tenant ce rôle) et aux gestionnaires de compte client Xerox.
Solution Xerox® Digital Alternatives
Xerox® Digital Alternatives (DA) est un outil personnel de productivité et de collaboration
qui offre une alternative à l’utilisation de documents papier. DA permet aux utilisateurs de
lire, d’annoter, de sauvegarder et de partager des documents au sein d’une même
application.
DA utilise une architecture client/serveur. Un serveur DA est installé sur un cloud privé ou
localement dans l’environnement réseau du client, et un client DA est installé sur le PC
et/ou l’iPad de l’utilisateur.
Dans le cas d’une installation locale sur site, le serveur et les clients DA sont dotés de
leur propre base de données locale pour stocker les métadonnées de document. Les
documents créés ou mis à jour sont automatiquement répliqués sur le serveur DA et, à
partir de là, sur tous les périphériques de l’utilisateur.
Dans le cas d’une installation sur un cloud privé, vous autorisez la connexion à votre
réseau via un VPN, mais Xerox est propriétaire des serveurs et assure la configuration et
la maintenance. Consultez la section « Installation sur un cloud privé » dans l’annexe
pour des détails sur les étapes d’installation de base et un aperçu de l’architecture.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
1
Introduction
Figure 1 Composants d’une installation avec le serveur local sur site
Les étapes de création d’une solution Xerox® Digital Alternatives dans l’environnement
réseau d’un client sont les suivantes :
Étape
Personne/Groupe responsable
1.
Créer le compte client sur le serveur central DA dans le
cloud.
Support d’application MPS
2.
Créer un compte utilisateur de service que le service de
maintenance utilisera sur le serveur local et dans les
pools d’applications IIS. Le compte utilisateur de service
doit répondre aux exigences suivantes :
Service informatique du client
• Être un compte de domaine
• Être doté des droits d’administration sur le ou les
nœuds du serveur local DA
• Être exempté de toute expiration de mot de passe
Reportez-vous à la section Obtenir le nom d’utilisateur et
le mot de passe pour plus d’informations.
3.
Installer et configurer le logiciel du serveur local DA dans
l’environnement du client.
Prestation de services
4.
Créer et charger les licences initiales sur le serveur
central DA.
Support d’application MPS
5.
Vérifier l’état de préparation des opérations/mise en
service du support DA.
Centre global de prestations
de services/Support
d’application MPS
6.
Distribuer le logiciel client PC et iPad dans
l’environnement du client.
Prestation de services
Glossaire
Terme/Acronyme
Définition
DA
Xerox® Digital Alternatives
FQDN
Nom de domaine complet
GDC
Centre global de prestation de services
Intégration
Processus au cours duquel un nouvel utilisateur se connecte au logiciel
client DA (à partir d’un PC, d’une tablette ou d’un iPad®) qui l’enregistre
dans la solution, configure son espace de travail et calcule le volume global
de licences.
Un compte utilisateur est intégré lorsqu’un utilisateur se connecte pour la
première fois à un client DA (PC ou iPad) après avoir installé le client dans
l’implémentation.
MSMQ
Microsoft® Message Queuing
NFIT
NewField IT
VPN
Réseau privé virtuel
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
2
Configuration minimale
requise
Les exigences de performance du système Xerox® Digital Alternatives (DA) varient selon
les clients en fonction du périmètre de l’implémentation (notamment le nombre de clients,
le nombre de documents et la connectivité réseau). Ce chapitre identifie les points
suivants :
•
Configuration requise pour le serveur
•
Configuration matérielle minimale requise par taille de déploiement
•
Configuration logicielle et système minimale requise
•
Navigateurs requis pour l’interface utilisateur Administrateur du serveur local
Configuration requise pour le serveur
Le logiciel serveur doit être installé sur un serveur dédié distinct du serveur qui héberge
le système SQL Server (à l’exception des petites installations pilotes). Ce serveur dédié
peut figurer sur un serveur virtuel.
Le logiciel du serveur DA ne doit pas être installé sur un serveur sur lequel un autre
logiciel Xerox® Managed Print Services est installé.
Configuration matérielle minimale
requise par taille de déploiement
Composant
Déploiement pilote
(1 à 20 utilisateurs)
Déploiements de
petite taille et de taille
moyenne (100 à
5 000 utilisateurs)
Déploiement d’entreprise
à grande échelle (plus de
5 000 utilisateurs)
Serveur
Pilote uniquement : le
serveur (Web)
d’applications, le
serveur de documents
et SQL Server
peuvent figurer sur le
même hôte.
Requiert des serveurs
distincts pour SQL
Server, le serveur
Web/d’applications et
le serveur de
documents (fichiers).
Requiert plusieurs
serveurs pour un ou
plusieurs serveurs
d’applications, un
système SQL Server
distinct et un serveur de
documents distinct.
Processeur
Processeur
quadricœur (i7)
Processeur
quadricœur (i7)
Machine virtuelle
multiprocesseur (4 UC
minimum par machine
recommandé)
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
3
Configuration minimale requise
Composant
Déploiement pilote
(1 à 20 utilisateurs)
Déploiements de
petite taille et de taille
moyenne (100 à
5 000 utilisateurs)
Déploiement d’entreprise
à grande échelle (plus de
5 000 utilisateurs)
RAM
8 Go de RAM
minimum
8 Go de RAM
minimum pour les
hôtes du serveur
d’applications et de
SQL Server (les
8 Go de RAM minimum
par machine virtuelle
performances de
SQL Server s’améliorent
avec davantage de
mémoire sur l’hôte du
serveur de base de
données)
Espace disque
pour les
applications
40 Go minimum
Espace disque
pour le
stockage de
documents
20 à 30 Go minimum
40 Go minimum
40 Go minimum (chaque
nœud du serveur
d’applications)
(en supposant que
20 personnes utilisent
chacune 1 Go de
stockage)
L’espace requis
dépend du nombre
d’utilisateurs DA et de
la capacité totale de
stockage de
documents (quota)
autorisée pour
chaque utilisateur (il
est possible de rajuster à
la baisse le quota de
capacité totale de
stockage de documents,
5 Go maximum par
utilisateur)
Serveur distinct pour les
documents, configuré
pour un haut rendement
E/S (exemple :
configuration de disque
RAID 1 ou 5 avec Fibre
Channel).
L’espace requis dépend
du nombre d’utilisateurs
DA et de la capacité
totale de stockage de
documents (quota)
autorisée pour chaque
utilisateur (il est possible de
rajuster à la baisse le quota
de capacité totale de
stockage de documents,
5 Go maximum par
utilisateur)
Windows
Server
2008 R2 ou 2012
2008 R2 ou 2012
2008 R2 ou 2012
SQL Server
2008 R2 ou 2012
2008 R2 ou 2012 sur
un serveur de base
de données distinct
2008 R2 ou 2012 sur un
serveur de base de
données distinct
Microsoft Outlook/
Exchange
Déploiement de serveur à
nœuds multiples,
configuration haute
performance avec
équilibrage de charge
(SQL
Server 2008 Express
peut convenir pour une
configuration pilote)
Environnement
pour
l’intégration
d’une
messagerie et
d’un calendrier
Microsoft Outlook/
Exchange
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
4
Configuration minimale requise
Configuration logicielle et système
minimale requise
Composant
Minimum
Recommandé
Server®
Système
d’exploitation
Windows
2008 R2
Windows Server 2008 R2 ou
Windows Server 2012
Serveur Web
IIS version 7.5
IIS version 7.5 pour Server 2008 R2
ou IIS version 8 pour Server 2012
Mémoire
virtuelle/RAM
8 Go
16 Go
Accès COM+ réseau
Non requis
Non requis
Accès DTC réseau
Non requis
Non requis
Composants
d’accès
Requis (fournis avec
Microsoft® .NET
Framework 4.5.2)*
Requis (fournis avec Microsoft® .NET
Framework 4.5.2)*
Microsoft .NET
Framework
4.5.2
4.5.2
Serveur de base de
données
Microsoft SQL
Server® 2008 R2
SQL Server 2012
Authentification
SQL
Authentification Windows
requise avec accès au compte
admin pour le compte du
programme d’installation et le
compte d’identification
Authentification Windows requise
avec accès au compte admin pour le
compte du programme d’installation
et le compte d’identification
Droits
d’administration de
serveur
Requis
Requis
*Windows Server 2008 R2 est fourni avec .NET Framework 3.5. Le moyen le plus sûr de
déterminer quelle version de .NET Framework est installée sur un ordinateur Windows
est de consulter le registre de l’ordinateur. Reportez-vous à l’article suivant pour plus de
détails : http://stackoverflow.com/questions/199080/how-to-detect-what-net-framework-versionsand-service-packs-are-installed?lq=1
Navigateurs requis pour l’interface
utilisateur Administrateur du serveur
local
L’interface utilisateur du serveur local pour l’administrateur est accessible via un
navigateur Web compatible tel qu’Internet Explorer. Dans les paramètres de sécurité du
navigateur, « Active Scripting » doit être activé pour permettre à JavaScript de
fonctionner dans l’interface utilisateur du serveur local DA.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
5
Conditions préalables à
l’installation du serveur
local
Les tâches suivantes doivent être exécutées avant l’implémentation et la configuration du
serveur local Xerox® Digital Alternatives (DA) :
•
Le Support d’application MPS doit créer un compte client sur le serveur central DA
dans le cloud, qui génère un ID de compte client. Reportez-vous à la section Obtenir
l’ID du compte client pour plus d’informations.
•
Le Service informatique du client doit créer un compte utilisateur de service que le
service de maintenance utilisera sur le serveur local et dans les pools
d’applications IIS. Reportez-vous à la section Obtenir le nom d’utilisateur et le mot de
passe pour plus d’informations.
•
L’administrateur doit :
–
Déterminer le nombre maximal d’utilisateurs
–
Évaluer le logiciel de la plateforme utilisateur final
–
Évaluer la configuration du serveur DA
–
Obtenir les informations d’infrastructure informatique du client
–
Sélectionner la méthode de distribution du logiciel client PC
–
Obtenir le chemin d’accès au catalogue global
Si le client a activé le Catalogue global et qu’il souhaite utiliser un catalogue
global spécifique plutôt que notre méthode de détection automatique, vous devez
obtenir le chemin complet pour la configuration après l’installation.
–
Obtenir les références requises
–
Obtenir l’ID du compte client
–
Obtenir le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte de service
–
Définir les rôles serveur
–
Le fonctionnement du serveur local Digital Alternatives dépend de l'activation
d'un certain nombre de rôles serveur. Le tableau ci-dessous décrit les rôles
nécessaires.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
7
Conditions préalables à l’installation du serveur local
Catégorie de rôles
Paramètres
Services de rôle
• .NET Framework 3.5.1
• Prise en charge du serveur Web (IIS)
• Partage de port TCP
• Prise en charge du service d'activation des processus Windows
Serveur d’applications
• File d'attente des messages
• Outils d'administration de serveur distant
• Services SNMP
• Client Telnet
• Service d'activation des processus Windows
• Fonctionnalités du .NET Framework 3.5.1
Serveur Web
• Fonctionnalités HTTP communes (le rôle Publication WebDAV n'est
pas requis)
• Développement d’applications
• État et diagnostic (le rôle de consignation ODBC n'est pas requis)
• Sécurité
• Outils de gestion
• IIS Hostable Web Core
Déterminer le nombre maximal
d’utilisateurs
Le nombre maximal attendu d’utilisateurs finaux doit être identifié pour :
•
Implémenter les licences appropriées sur le serveur central DA.
•
Estimer les exigences de stockage du référentiel de documents du serveur.
•
Évaluer la nécessité d’implémenter plusieurs serveurs DA pour une charge réseau
appropriée.
Gestion des licences sur le serveur central DA
Le serveur central DA gère les licences du client pour chaque implémentation. Chaque
utilisateur final est comptabilisé dans l’attribution de licences définie pour une solution DA
spécifique. Si vous prévoyez d’avoir 500 utilisateurs finaux, la solution DA doit prendre en
compte 500 utilisateurs en implémentant les licences appropriées sur le serveur central
DA. Au-delà des 500 premiers utilisateurs, des licences supplémentaires doivent être
obtenues pour le compte.
Le nombre d’utilisateurs sous licence correspond au nombre d’utilisateurs intégrés, qui
sont enregistrés sur le serveur local DA. Le nombre de licences est décrémenté au fur et
à mesure que de nouveaux utilisateurs sont intégrés. Un utilisateur doté de plusieurs
périphériques (par exemple, un PC et un iPad) est comptabilisé comme 1 utilisateur dans
le groupe de licences. Dans l’exemple des 500 utilisateurs dans la licence implémentée,
les 500 premiers utilisateurs finaux du client qui se connectent au serveur client DA sont
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
8
Conditions préalables à l’installation du serveur local
autorisés à utiliser le système. Au-delà, les utilisateurs doivent obtenir des licences
supplémentaires.
Exigences de stockage pour les utilisateurs sous licence
Le nombre maximal d’utilisateurs finaux sert à déterminer les exigences de stockage du
référentiel de documents du serveur. Chaque utilisateur intégré se voit allouer un espace
de stockage de documents, configurable sur le serveur DA local (par défaut, 5 Go par
compte utilisateur). Si vous disposez de 500 utilisateurs avec un espace maximal de
stockage de 5 Go chacun, une capacité de stockage de 2,5 To est requise dans la
planification des ressources de la solution.
Serveurs DA multiples pour une charge réseau appropriée
Le nombre maximal d’utilisateurs finaux et le volume de données auxquelles ils
accéderont servent à déterminer si des serveurs DA supplémentaires doivent être
implémentés.
Lorsque de nouveaux documents sont entrés dans le système, ils sont automatiquement
disponibles sur les autres périphériques associés aux utilisateurs sous licence. Avec la
réplication de documents, des copies du document initial sont envoyées sur le serveur
puis sur les différents périphériques associés à l’utilisateur. Si une partie significative des
documents est partagée avec d’autres utilisateurs sur le même réseau de serveur DA,
ces utilisateurs reçoivent aussi des copies des documents.
Dans le cas d’un nombre excessif d’utilisateurs affectés à une implémentation de serveur
unique, le réseau associé au serveur DA risque d’être encombré et de ne plus pouvoir
prendre en charge les autres demandes du client. Il peut être nécessaire dans ce cas
d’implémenter plusieurs serveurs DA pour tenir compte de la charge serveur et réseau.
Évaluer le logiciel de la plateforme
utilisateur final
Les plateformes utilisées pour accéder à DA doivent être évaluées en fonction des
exigences suivantes :
Plateforme
Version logicielle requise pour
utiliser DA
.NET Framework pour le
logiciel client DA
PC
• Windows 7
installation automatique
• Windows 8 ou Windows 8.1
iPAD 2, 3, 4, Air, mini (écran non
Retina), mini (écran Retina)
iOS 7.0, iOS 7.1, iOS 8, iOS 9
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
non applicable
9
Conditions préalables à l’installation du serveur local
Évaluer la configuration du serveur
DA
Adresse réseau (IP)
Le serveur DA doit être installé sur un serveur doté d’une adresse IP fixe (statique).
Serveur Web installé
Le serveur DA fournit une interface administrateur Web et utilise des fonctionnalités du
système de serveur Web Microsoft IIS installées sur le même serveur pour la
communication entre les serveurs et avec les clients via l’interface Web REST. Les
versions IIS requises pour les implémentations du serveur et de l’hôte sont les
suivantes :
•
Pour l’implémentation du serveur Windows Server 2008 R2, la version IIS 7.5 est
requise.
•
Pour l’implémentation de l’hôte Windows Server 2012, la version IIS 8 par défaut est
requise.
Obtenir les informations
d’infrastructure informatique du client
•
Domaine d’authentification : information à ajouter manuellement.
•
Serveurs de messagerie : serveur et port SMTP.
Domaines d’authentification client
Les domaines d’authentification valident les références de l’utilisateur dans le domaine
réseau du client. Tous les utilisateurs qui accèdent à DA (via les clients logiciels PC ou
iPad) doivent s’authentifier avec un domaine réseau Microsoft Windows.
Les demandes d’authentification utilisateur sont envoyées au serveur local DA par le
client. Le serveur DA utilise sa configuration avec le système de gestion des utilisateurs
LDAP/Active Directory du réseau du client. Les domaines d’authentification reçoivent les
références utilisateur de domaine du client saisies dans le logiciel client par l’utilisateur
final et transmises au serveur local DA.
L’interaction du serveur DA avec les domaines d’authentification doit être configurée
individuellement pour chaque domaine à l’aide de l’Admin du serveur. Par conséquent, le
serveur DA doit être associé au domaine réseau du client, mais n’est pas installé sur le
contrôleur de domaine.
Les informations suivantes sont requises pour ajouter un domaine non détecté
automatiquement :
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
10
Conditions préalables à l’installation du serveur local
•
Nom du domaine (libellé)
•
Nom du domaine d’authentification FQDN
•
Numéro de port contrôlé par le serveur d’authentification pour les demandes
d’authentification
•
Déterminez si le serveur LDAP prend en charge les connexions SSL
Informations relatives au serveur de messagerie
Serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
Le serveur DA envoie par e-mail des documents à des destinataires sous forme de
pièces jointes. Ces envois sont demandés par les utilisateurs finaux depuis leur logiciel
client DA. Lorsqu’un utilisateur final qui utilise le logiciel client DA demande qu’un
document soit envoyé à une adresse e-mail, le serveur local DA joint une copie du
document à l’e-mail et l’envoie au destinataire.
Les autres interfaces de messagerie ne sont pas prises en charge. Exemples : Microsoft
Exchange, POP3, IMAP.
Les informations suivantes sont requises pour la configuration du serveur de messagerie
sortant (SMTP) :
•
Nom ou adresse IP et numéro de port du serveur de messagerie SMTP qui sera
utilisé par l’application pour les messages électroniques. Ces informations sont
disponibles auprès du groupe TI du client où le serveur est installé.
Domaines de messagerie client
Lors de la configuration initiale du compte client sur le serveur central DA, avant
l’installation du serveur local dans l’environnement réseau du client, le domaine de
messagerie du client est configuré dans le compte du client par le support Xerox. C’est
ce domaine de messagerie qui sera utilisé lors du processus d’intégration des utilisateurs
finaux sur le serveur central, au cours duquel les utilisateurs indiqueront l’adresse e-mail
de leur entreprise dans le cadre de leurs références de connexion.
Il est important que les utilisateurs finaux utilisent uniquement le domaine d’adresses email du client associé au compte DA du client. Les adresses e-mail publiques telles que
« gmail.com » ne sont pas prises en charge.
Chaque compte client au sein du serveur central peut être doté de plusieurs domaines de
messagerie valides pour le domaine réseau de messagerie du client. Par exemple,
« xerox.com » et « usa.xerox.com » peuvent être ajoutés aux domaines de messagerie
pris en charge pour une entreprise cliente donnée, où les utilisateurs dotés d’un des deux
domaines pourront accéder à leur compte.
Recherche dans le carnet d’adresses du client
Le serveur local DA permet aux applications clientes de l’utilisateur final de rechercher
l’adresse e-mail d’un autre utilisateur dans le carnet d’adresses TI global du client. Pour
ce faire, le serveur local utilise la recherche LDAP/Active Directory. Reportez-vous aux
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
11
Conditions préalables à l’installation du serveur local
sections Ajouter un domaine manuellement et Modifier un domaine pour plus
d’informations sur la configuration des connexions LDAP.
Sélectionner la méthode de distribution du logiciel client PC
Lorsque vous déterminez le mode de distribution du logiciel client pour PC, prenez en
compte le fait que l'utilisateur peut détenir ou non des droits d'administration sur son
propre ordinateur. Cette information pourra vous orienter lors de l'implémentation du
logiciel client pour PC.
Méthode de
distribution du
logiciel client PC
L’utilisateur final a des
droits d’administration
sur son PC
Description
Script de
connexion des
utilisateurs finaux
Oui
Le programme d’installation du client est
transmis en mode interactif dans le contexte de
l’utilisateur, ce qui signifie qu’il exécute la
commande en tant qu’utilisateur connecté. Un
script de connexion est créé par le service
informatique du client pour exécuter le
programme d’installation PC à la prochaine
session de connexion de l’utilisateur final en
utilisant la syntaxe d’installation silencieuse du
client PC indiquée dans la section suivante de
ce document.
Transmission du
script de
l’administration TI
du client
Non
Le service informatique du client crée un script
qui s’exécute en tant qu’administrateur du client
PC à l’aide des Instructions d’installation
silencieuse du client PC.
Inclusion dans la
distribution
d’image PC
Oui ou Non
L’image du système d’exploitation est gérée
centralement et copiée sur l’ordinateur d’un
utilisateur final dans le cadre du cycle
périodique de mise à jour logicielle du PC, qui
inclut l’installation du client PC.
Installation à
extraction
automatique
Oui
Le programme d’installation du client PC peut
être fourni dans une installation exécutable
unique à extraction automatique, qui peut être
placée dans un dossier centralement disponible
sur un serveur de fichiers du réseau du client,
où les utilisateurs peuvent être invités à
télécharger le logiciel pour qu’il s’installe
automatiquement.
Instructions d’installation silencieuse du client PC
Le package d’installation du logiciel client PC Digital Alternatives peut être exécuté à
partir de la ligne de commande à l’aide de la méthode suivante1 :
1
Des droits d’administration du serveur local sont requis pour exécuter une installation silencieuse.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
12
Conditions préalables à l’installation du serveur local
C:\> XeroxDigitalAlternativesTool[SoftwareVersionNumber].exe /s /l<language code>
où <code langue> peut être identifié dans le tableau ci-dessous :
Langue
Code langue
Anglais – États-Unis (en-US)
1033
Français – France (fr-FR)
1036
Français – Canada (fr-CA)
3084
Allemand – Allemagne (de-DE)
1031
Italien (it-IT)
1040
Espagnol international (es-ES)
1034
Japonais
1041
Portugais brésilien (pt-BR)
1046
Tableau 1: Code de langue
Obtenir le chemin d’accès au
catalogue global
Si le client a activé le Catalogue global et qu’il souhaite utiliser un catalogue global
spécifique plutôt que notre méthode de détection automatique, vous devez obtenir le
chemin complet pour la configuration après l’installation.
Obtenir les références requises
L’administrateur qui installe le serveur DA doit également disposer des accès suivants :
•
Accès administratif à l’hôte du serveur de base de données.
•
Accès administratif au SQL Server installé sur l’hôte de base de données.
Obtenir l’ID du compte client
Un ID de compte client est créé par le Support d’application MPS dans le système du
serveur central DA (implémenté dans l’infrastructure réseau cloud Microsoft Azure).
Lorsqu’un compte client est créé sur le serveur central, le serveur central génère un ID
client unique. Cet ID client est utilisé :
•
Par le système de gestion des licences du client (CLS), qui génère une clé de licence
utilisée sur le serveur central pour activer les licences par siège DA du client.
•
Lors de l’installation du logiciel du serveur local pour :
–
Enregistrer un serveur local DA donné sur un serveur central.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
13
Conditions préalables à l’installation du serveur local
–
Identifier de manière unique un serveur local DA donné parmi les serveurs
locaux associés au serveur central.
L’ID client (également appelé ID entreprise) figure dans les écrans suivants :
–
Liste des clients du serveur central
–
Synthèse du système de serveur local DA
Obtenir le nom d’utilisateur et le mot
de passe du compte de service
Un compte utilisateur de service (créé par le service informatique du client) est utilisé par
le service de maintenance sur le serveur local et dans les pools d’applications IIS. Le
nom d’utilisateur et le mot de passe de ce compte sont requis au moment de l’installation
du serveur local.
Si le serveur SMTP utilisé requiert l’authentification utilisateur, les nom d’utilisateur et mot
de passe du compte de service seront utilisés pour l’authentification du serveur SMTP.
Le compte utilisateur de service doit répondre aux exigences suivantes :
•
Être un compte de domaine, doté de droits d’administration sur le ou les nœuds du
serveur local DA.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
14
Conditions préalables à l’installation du serveur local
•
Être exempté de toute expiration de mot de passe, car un mot de passe expiré aura
un impact sur le fonctionnement du serveur local lorsqu’il tentera de démarrer le
service.
•
Disposer de l’accès et des autorisations nécessaires pour envoyer un e-mail pour le
compte de DA.
•
Se conformer à ce qui suit :
Domaine de
sécurité
Compte utilisateur
du programme
d’installation
Installation
Les politiques du
groupe TI doivent
autoriser le compte
utilisateur à
installer le logiciel.
Accès au
registre
Accès en lecture et
en écriture
Accès en lecture
et en écriture
Y compris vos propres clés à
l’adresse Error! Hyperlink
reference not valid.
SQL Server
Accès complet
requis, y compris la
possibilité de créer
des bases de
données (rôles
d’administrateur et
de créateur de
base de données)
Accès en lecture/
écriture requis
aux bases de
données DA
principale et de
reporting créées
par le
programme
d’installation.
Toutes les
communications
avec SQL Server
sont exécutées
avec cette
identité Windows
(mode
d’authentification
Windows).
Le programme d’installation
contient un bouton Test pour
vérifier qu’il peut accéder à
l’instance de serveur
spécifiée avec l’identité
actuelle du programme.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
Compte
d’identification
(de service)
Commentaires
Dans une configuration type,
le fait d’être membre du
groupe d’administrateurs
vous donne toutes les
autorisations requises. Sinon,
reportez-vous à la
documentation sur la
configuration des politiques.
15
Conditions préalables à l’installation du serveur local
Domaine de
sécurité
Compte utilisateur
du programme
d’installation
Compte
d’identification
(de service)
IIS et .NET
- Autorisation de
créer des
applications et des
pools d’applications
IIS
Cette identité doit
disposer des
autorisations
requises pour les
listes de contrôle
d’accès comme
indiqué à
l’adresse :
- Autorisation de
configurer IIS
(métabase IIS, etc.)
Commentaires
http://msdn.micro
soft.com/enus/library/vstudio/
kwzs111e(v=vs.1
00).aspx
Services
Windows
(uniquement les
services
d’installation)
Sera utilisé
comme compte
d’identification de
service. Vérifiez
que les
autorisations
correspondantes
peuvent être
délivrées.
Possibilité de
joindre le
serveur SMTP
tel que
configuré
Requis
Possibilité de
joindre Active
Directory pour
chaque
configuration
Requis
Bien que ce compte ne
requière pas d’autorisations
spéciales (nous utilisons les
références réelles de
l’utilisateur), il doit pouvoir
joindre le serveur et pouvoir
détecter les annonces dans
l’IU Admin.
Requis
Accès au serveur central
requis, URL de production
HTTPS.
Services du
serveur central
Azure :
Requis
Accès Internet
avec ports
ouverts pour
joindre le
serveur central
Paramètres
proxy si
nécessaire (par
utilisateur ou
par ordinateur)
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
Les paramètres proxy par
utilisateur peuvent être
configurés via IE/Outils/
Options Internet/Connexions.
Sinon, les politiques du
groupe doivent être utilisées.
16
Conditions préalables à l’installation du serveur local
Domaine de
sécurité
Compte utilisateur
du programme
d’installation
Catalogue
global
Accès aux
fichiers
Compte
d’identification
(de service)
Commentaires
Accès en lecture
Possibilité de créer
et de déposer des
fichiers/dossiers
dans le cadre du
programme
d’installation
MSMQ
Accès complet à
nos
emplacements
Documents et
Journaux
(C:\Program
Files
(x86)\Xerox\Xero
x Digital
Alternative Tool
Server\Data par
défaut)
Possibilité
d’accéder et de
créer des files
d’attente MSMQ
privées
Définir les rôles serveur
Le fonctionnement du serveur local Digital Alternatives dépend de l'activation d'un certain
nombre de rôles serveur. Le tableau ci-dessous décrit les rôles nécessaires.
Catégorie de rôles
Paramètres
Services de rôle
.NET Framework 3.5.1
Prise en charge du serveur Web (IIS)
Partage de port TCP
Prise en charge du service d'activation des processus Windows
Serveur d’applications
File d'attente des messages
Outils d'administration de serveur distant
Services SNMP
Client Telnet
Service d'activation des processus Windows
Fonctionnalités du .NET Framework 3.5.1
Serveur Web
Fonctionnalités HTTP communes (le rôle Publication WebDAV n'est
pas requis)
Développement d’applications
État et diagnostic (le rôle de consignation ODBC n'est pas requis)
Sécurité
Outils de gestion
IIS Hostable Web Core
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
17
Conditions préalables à l’installation du serveur local
Activation des fonctionnalités Windows Server requises
•
•
File d'attente des messages
–
Services de file d'attente des messages
–
Serveur de file d'attente des messages
Outils d'administration de serveur distant
–
Administration des rôles
•
•
Outils du serveur Web (ISS)
Services SNMP
–
Service SNMP
–
Fournisseur WMI SNMP
•
Client Telnet
•
Service d'activation des processus Windows
•
–
Modèle de processus
–
Environnement .NET
–
API de configuration
Fonctionnalités du .NET Framework 3.5.1
–
.NET Framework 3.5.1
–
Activation de Windows Communication Foundation
•
Activation HTTP
•
Activation non HTTP
Configurer le serveur proxy
L’installation du serveur local DA utilise les paramètres du serveur proxy définis dans
Internet Explorer pour accéder à Internet.
Pour configurer les paramètres proxy dans Internet Explorer, procédez comme suit :
1. Ouvrez Internet Explorer sur le serveur local.
2. Sélectionnez Outils > Options Internet.
3. Dans l’onglet Connexions, cliquez sur Paramètres réseau.
4. Cochez la case Serveur proxy et cliquez sur Avancé.
5. Définissez les valeurs selon vos besoins.
6. Cliquez sur OK.
Remarque
L’administrateur qui installe le serveur Xerox® Digital Alternatives (DA) doit aussi
disposer d’un accès administratif à l’hôte du serveur de base de données et au SQL
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
18
Conditions préalables à l’installation du serveur local
Server installé sur l’hôte de base de données. SQL Server doit autoriser l’authentification
Windows pour l’accès des utilisateurs.
Plateformes matérielles pour le logiciel client des
utilisateurs
PC Windows
•
•
Quelle version de Windows les utilisateurs attendus de DA possèdent-ils sur leur
ordinateur ?
–
Windows 7
–
Windows 8 ou Windows 8.1
–
Windows 10
Quelle version de Microsoft .NET Framework est installée sur les PC qui exécuteront
le logiciel client ? Le Guide d'utilisation du logiciel client Digital Alternatives contient
des exigences minimales spécifiques pour quelle version de .NET installée sur les
PC clients ?
Apple iPad
•
Quelle version du système d'exploitation iOS les utilisateurs attendus de DA
possèdent-ils et quel est leur modèle d'iPad ?
–
iOS 9.0, iOS 8.0, iOS 7.0, iOS 7.1, iPad 2, 3, 4, Air, mini (non Retina), mini
(Retina)
–
Digital Alternatives n'est pas pris en charge sur Apple iPhone.
Apple Macintosh
Il existe une application cliente Digital Alternatives disponible au téléchargement sur
l'App Store pour Apple Macintosh. Les systèmes d'exploitation Macintosh pris en charge
sont les suivants : OS X 10.10 (Yosemite) et versions ultérieures.
Android
Fabricants de tablettes Android et versions du système d'exploitation pris en charge
(Android version 4.4 ou ultérieure) :
Périphérique
Versions du système d'exploitation prises en charge
Asus Memo Pad 7
v4.4.2 (KitKat®)
Google (Asus) Nexus 9
v5.0 et v5.1.1(Lollipop)
Google (Asus) Nexus 7
v4.1(Jelly Bean), v4.4.2 (KitKat®), v5.0/5.1/5.1.1 (Lollipop)
Samsung Galaxy Tab 4
v4.4.2 (KitKat®)
Samsung Galaxy Tab S
v4.4.2 (KitKat®), v5.0/5.1/5.1.1 (Lollipop)
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
19
Conditions préalables à l’installation du serveur local
Installer le logiciel
1. Vérifiez que les conditions préalables indiquées au chapitre précédent sont remplies.
2. Sur l’hôte local, démarrez le programme d’installation du serveur local en tant
qu’administrateur. L’écran de bienvenue du programme d’amorçage s’affiche avec la
version du logiciel.
3. Cliquez sur Install (Installer). L’écran Server Setup Wizard (Assistant d’installation du
serveur) s’affiche.
4. Cliquez sur Next (Suivant). L’écran DA Server License Agreement (Contrat de
licence du serveur DA) s’affiche.
5. Sélectionnez « I accept the terms in the license agreement » (J’accepte les termes
du contrat de licence), puis cliquez sur Next (Suivant). L’écran Database Server
(Serveur de base de données) s’affiche.
6. Saisissez l’emplacement réseau du serveur de base de données SQL Server au
format suivant : NomServeur\NomInstanceBD,Port
où :
NomServeur est le nom abrégé de l’hôte ou le nom FQDN ou l’adresse IP.
NomInstanceBD est le nom spécifique de l’instance SQL Server dans l’hôte.
Port est un numéro de port autre que l’ID de port d’écoute standard du navigateur
SQL Server (par défaut, 1433 ou 1434) si l’hôte SQL Server est configuré comme tel.
7. Pour vérifier que le chemin d’accès au serveur de base de données est valide et que
vous pouvez y accéder, cliquez sur Test (Tester).
8. Une fois le test terminé, cliquez sur Next (Suivant). L’écran SQL Database Creation
(Création de la base de données SQL) s’affiche.
9. Créez une nouvelle base de données ou sélectionnez-en une dans la liste.
–
Database Name (Nom de la base de données)
Saisissez un nom de base de données unique contenant moins de 64 caractères
(lettres et chiffres sans espaces).
–
Use existing database (Utiliser une base de données existante)
Sélectionnez une base de données existante dans la liste déroulante.
Remarque
Nous vous conseillons de sauvegarder la base de données sélectionnée avant
de poursuivre l'installation.
10. Pour vérifier que la base de données spécifiée est valide, cliquez sur Test (Tester).
11. Une fois le test terminé, cliquez sur Next (Suivant). L’écran Database Server
(Serveur de base de données) s’affiche.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
20
Conditions préalables à l’installation du serveur local
12. Saisissez le chemin d’accès à la seconde instance de base de données qui sera
utilisée par le système de reporting DA (fournie par le reporting Xerox®
CompleteView® Pro). Il s’agit d’une instance de base de données d’entrepôt de
données. Format : NomServeur\NomInstanceBD,Port
13. Pour vérifier que le chemin d’accès au serveur de base de données est valide et que
vous pouvez y accéder, cliquez sur Test (Tester).
14. Une fois le test terminé, cliquez sur Next (Suivant). L’écran SQL Database Creation
(Création de la base de données SQL) s’affiche.
15. Pour le reporting, créez une nouvelle base de données ou sélectionnez-en une dans
la liste.
–
Database Name (Nom de la base de données)
Saisissez un nom de base de données unique contenant moins de 64 caractères
(lettres et chiffres sans espaces).
–
Use existing database (Utiliser une base de données existante)
Sélectionnez une base de données existante dans la liste déroulante.
Remarque
Il est recommandé de sauvegarder la base de données sélectionnée avant de
poursuivre l’installation.
16. Pour vérifier que la base de données spécifiée est valide, cliquez sur Test (Tester).
17. Une fois le test terminé, cliquez sur Next (Suivant). L’écran Enter Customer ID
Information (Saisir les informations d’ID client) s’affiche.
18. Saisissez l’ID du client. (Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Obtenir
l’ID du compte client).
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
21
Conditions préalables à l’installation du serveur local
19. Cliquez sur Next (Suivant). L’écran Service Account (Compte de service) s’affiche.
20. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte de service. (Pour plus
d’informations, reportez-vous à la section Obtenir le nom d’utilisateur et le mot de
passe).
21. Pour vérifier que les références utilisateur fournies peuvent être utilisées pour le
serveur DA, cliquez sur Test (Tester).
22. Une fois le test terminé, cliquez sur Next (Suivant). L’écran Server IP Address
(Adresse IP du serveur) s’affiche.
23. Saisissez l’adresse IP du serveur local ou l’URL du chemin complet du serveur.
24. Cliquez sur Next (Suivant). L’écran Destination Folder (Dossier de destination)
affiche le chemin d’installation par défaut du logiciel du serveur DA.
25. Pour modifier le chemin d’installation par défaut (Program Files\Xerox\Xerox Digital
Alternatives Server), cliquez sur Change (Modifier).
Remarque
Selon l'endroit où vous installez le logiciel , vous devrez peut-être utiliser la ligne de
commande fix ASPNET_IISREG .
26. Sélectionnez un nouveau répertoire, cliquez sur OK, puis cliquez sur Next (Suivant).
L’écran Web sites (Sites Web) s’affiche.
27. Sélectionnez le site Web approprié dans la liste déroulante des sites Web définis sur
le serveur local DA dans lequel le répertoire virtuel sera affiché.
L’ID port du répertoire virtuel s’affiche.
28. Cliquez sur Next (Suivant). L’écran Ready to Install (Prêt pour l’installation) s’affiche.
29. Cliquez sur Install (Installer). Un message du serveur DA s’affiche.
Pour annuler l’installation, cliquez sur Cancel (Annuler). Tous les fichiers
d’installation sont supprimés du serveur local.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
22
Conditions préalables à l’installation du serveur local
30. L’écran DA Server Bootstrapper Setup (Configuration du programme d’amorçage du
serveur DA) affiche le message « Setup Successful » (Configuration réussie).
Cliquez sur Close (Fermer).
Le logiciel du serveur local DA est à présent installé et les bases de données requises
figurent sur le serveur de base de données.
L’étape suivante consiste à se connecter à l’instance du serveur local et à commencer à
configurer le serveur local à utiliser.
Service de relais DA
Le logiciel d’installation du serveur local DA crée un service Windows appelé Service de
relais Xerox® Digital Alternatives. Le service de relais s’exécute en utilisant les
références du compte de service décrites plus haut dans ce document. Si plusieurs
serveurs d’applications existent dans l’implémentation, chaque hôte d’application exécute
ce service.
Le service de relais connecte le serveur local DA interne au serveur central basé sur
Internet à l’aide de la technologie de connexion Windows Azure Service Bus. Il active la
connexion d’application d’un client distant en dehors du réseau informatique du client
pour permettre à l’application cliente d’accéder à la fonctionnalité d’authentification
interne du client.
Le service de relais offre une fonctionnalité de connexion et d’intégration de compte initial
ainsi que toutes les autres fonctions de serveur local telles que la synchronisation de
documents, le partage de documents et la recherche dans le carnet d’adresses lorsque
l’utilisateur travaille à distance.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
23
Configuration du serveur
local DA
Le serveur local Xerox® Digital Alternatives (DA) fournit des fonctions importantes au sein
de la solution DA.
Privilèges de l’administrateur
Emplacement
Afficher un résumé des informations de compte
Onglet Récapitulatif
Configurer les paramètres et paramètres réseau propres au client tels que
le serveur SMTP (messagerie sortante), le quota d’espace fichier par
défaut de l’utilisateur et le serveur LDAP
Onglet Paramètres
Configurer l'intégration avec le serveur DocuShare du client
Onglet
Fournisseurs de
systèmes EFSS
Configurer l'activation de l'interface simplifiée des workflows dans les
clients
Onglet Workflows
Configurer les tâches qui seront exécutées par le planificateur du serveur
local DA
Onglet Tâches
Gérer les comptes individuels des utilisateurs intégrés
Onglet Utilisateurs
Afficher le statut actuel des tâches du serveur local DA et, si une tâche
donnée présente une erreur, les détails de l’erreur
Onglet État
Définir et configurer les domaines d’authentification avec lesquels le
serveur local interagit dans l’environnement du client
Onglet Domaines
Se connecter au serveur local DA
Les administrateurs sont authentifiés par le serveur local via la sécurité d’authentification
de domaine Windows lorsqu’ils fournissent les informations d’identification Windows.
L’accès administratif au serveur local DA est disponible pour tout utilisateur dont le
compte Windows (défini localement ou au niveau du domaine) est configuré dans le
groupe d’utilisateurs Administrateurs Windows sur le serveur d’applications qui héberge
l’application du serveur local DA.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
25
Configuration du serveur local DA
Vous pouvez accéder à l’application Administration du serveur local DA via l’un des
chemins suivants sur le serveur local muni de vos références administrateur :
•
https://<nom de serveur>/Admin
•
https://adresse IP/Admin
Configurer les paramètres dans les
onglets Configuration
Les onglets Configuration contiennent des paramètres et des options qui peuvent être
configurés par l’administrateur DA.
Onglet Récapitulatif
Le Résumé système affiche les informations de compte pour le serveur local.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
26
Configuration du serveur local DA
Champ
Description
Raison sociale
Nom défini sur le serveur central DA pour la licence d’implémentation
DA du client.
ID unique de
l’entreprise
Identifiant unique généré par le serveur central, utilisé dans la gestion
des licences par siège du client et dans l’installation du serveur local.
Total des utilisateurs
enregistrés
Nombre d’utilisateurs intégrés et comptabilisés dans la capacité
globale de licences par siège configurée pour le client.
Licence utilisateur
Nombre maximal de licences par siège actuellement attribuées au
client.
Expiration de la licence
Date d’expiration du jeu actuel de licences par siège du client.
Total des documents
dans le système
Nombre total de documents figurant actuellement dans le stockage
de fichiers du serveur local DA pour tous les utilisateurs.
Quota d’utilisateurs
Espace fichier par défaut d’un utilisateur donné.
Noms de serveurs
Tous les serveurs (Web) de l’application DA configurés dans
l’implémentation unique du client. Ces informations sont utiles pour la
configuration d’une implémentation de serveurs en cluster dans
laquelle plusieurs serveurs d’applications sont associés.
Onglet Paramètres
L’onglet Paramètres contient les paramètres système. Pour modifier un paramètre,
cliquez sur l’icône Éditer (stylo
) en regard du nom du paramètre.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
27
Configuration du serveur local DA
Paramètre
Description
Commentaires
Activer la validation
de l'adresse e-mail
Lors de la connexion, ce
paramètre compare l’adresse
e-mail de l’utilisateur à
l’instance Active Directory du
client. L’utilisateur ne pourra
pas se connecter si son
adresse ne figure pas dans
cette instance.
Doit être activé
Filtre AD
Le filtre de recherche AD
(Active Directory) permet au
serveur DA de rechercher plus
efficacement les e-mails des
utilisateurs via le serveur
LDAP.
Le paramètre par défaut fourni par le
programme d’installation du serveur
doit fonctionner dans la plupart des
environnements. Il est préférable
que toute modification spécifique au
site soit effectuée par un utilisateur
qui connaît bien la syntaxe des
filtres de recherche LDAP.
Point de terminaison
interne
URL interne pour l’accès au
serveur local (FQDN ou
adresse IP) utilisé par les
clients DA pour envoyer et
extraire des documents.
Utilisé pour l’inscription du serveur
central. Utilisé par le logiciel client
DA pour l’intégration. Défini pendant
l’installation. Pour une
implémentation de (nœud) serveur
d’applications unique, il s’agit du
FQDN du serveur local. Dans une
installation à nœuds multiples, il
peut s’agir de l’URL de l’équilibrage
de charge.
Expéditeur du
message erroné
Indique l’adresse e-mail par
défaut des notifications
d’erreur générées par
l’application. Le nom est
généralement défini sur une
valeur qui identifie l’application
telle que « Xerox® Digital
Alternatives » en utilisant un
compte de messagerie
système comme
« [email protected] ».
Définissez ce paramètre sur un nom
qui évoque le déploiement ou
l’entreprise.
Serveur LDAP
Principal serveur de recherche
d’annuaire des utilisateurs
chez le client. Utilisé pour
accéder aux adresses e-mail
des utilisateurs à partir des
systèmes informatiques du
client.
Utilise le compte de service du
serveur local pour l’accès.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
28
Configuration du serveur local DA
Paramètre
Description
Commentaires
Dossier des
documents partagés
XDA
Emplacement du répertoire où
les documents partagés sont
stockés sur le serveur DA.
Peut être spécifié sous l’une
des formes suivantes :
lecteur:\chemin d’accès ou
UNC
\\NomServeur\RépertoireParta
gé
Par défaut = sous-dossier du
dossier d’installation.
Taille de la pièce
jointe au message
Taille maximale par défaut des
documents qui seront envoyés
aux destinataires partagés.
Mesurée en Mo. Le serveur tente
d’obtenir la taille maximale autorisée
auprès du serveur de messagerie.
Si le serveur de messagerie ne
fournit pas cette information, utilisez
la taille limite comme taille maximale
de pièce jointe.
Serveur SMTP
Serveur de messagerie sortant
utilisé pour envoyer des
documents partagés aux
utilisateurs.
Utilise le compte de service du
serveur local pour l’accès. La valeur
du paramètre est serveur FQDN,
port. Par exemple : SERVEUR, port
Quota
Espace fichier maximal par
défaut du serveur attribué à un
utilisateur donné.
Mesuré en octets (affiché en Go).
Ne tronque pas le dernier document
lorsque le quota est atteint.
Catalogue global
Chemin d’accès préféré de
l’utilisateur au catalogue
global.
Si cette valeur est vide, le serveur
local détecte automatiquement le
chemin d’accès au catalogue global.
Si le paramètre est activé, le serveur
client exécute une recherche à
chaque synchronisation pour voir si
une liste d’adresses globale (LAG)
est prise en charge.
Durée des fichiers
supprimés
Durée pendant laquelle les
fichiers supprimés sont
conservés dans le système
avant d’être automatiquement
purgés.
Mesurée en nombre de jours. Les
documents dont la date de dernière
modification est antérieure à la
valeur du paramètre sont supprimés.
(XDA = Xerox® Digital
Alternatives)
Les documents partagés ne sont
plus utilisés une fois que le
document a été aplati (calque de
graphique d’annotation fusionné
avec le calque d’image du document
de base pour devenir un calque
d’image de document unique) et
partagé, et ils sont automatiquement
supprimés par le système.
Modifier le paramètre du serveur SMTP pour le courrier sortant
Le paramètre du serveur SMTP permet à l’application de générer des messages de
partage d’e-mails et des notifications d’échec système.
1. Sur l’écran Détails du paramètre, cliquez sur l’icône Éditer (stylo
) en regard de
Serveur SMTP. L’écran Mettre à jour le paramètre existant s’affiche.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
29
Configuration du serveur local DA
2. Saisissez les informations suivantes :
Option
Description
Nom du
paramètre
Nom du serveur de messagerie SMTP fourni par le client.
Valeur du
paramètre
Nom ou adresse IP et numéro de port du serveur de messagerie SMTP
qui sera utilisé par l’application pour les messages électroniques. (Cette
information est disponible auprès du groupe TI du client où le serveur
est installé.)
Format : Serveur FQDN, port
3. Cliquez sur Mise à jour.
Remplacer le port par défaut pour le serveur de messagerie sortant
Bien que le numéro de port par défaut (25) puisse être utilisé pour identifier par quel port
le serveur de messagerie sortant SMTP recevra les messages électroniques,
l’administrateur DA a la possibilité d’utiliser un numéro de port spécifique requis par
l’organisation TI du client pour l’envoi par DA des messages électroniques sortants vers
le serveur SMTP.
Mise à jour des paramètres du catalogue global
Par défaut, le paramètre du catalogue global fait l’objet d’une détection automatique ; le
client peut toutefois préciser un autre catalogue global.
1. Sur l’écran Détails du paramètre, cliquez sur l’icône Éditer (stylo
) en regard de
Catalogue global. L’écran Mettre à jour le paramètre existant s’affiche.
2. Saisissez les informations suivantes :
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
30
Configuration du serveur local DA
Option
Description
Nom du
paramètre
Nom du catalogue global fourni par le client.
Valeur du
paramètre
Fait référence au nom ou à l’adresse IP et au numéro de port du
serveur de messagerie SMTP que l’application utilisera pour les
messages électroniques. (Cette information est disponible auprès du
groupe informatique chez le client où le serveur est installé.)
Format : serveur FQDN, port
Activé
Quand cette case est cochée, le serveur client exécute une recherche à
chaque synchronisation pour voir si la liste d’adresses globale (LAG)
est prise en charge. Par défaut, cette case est cochée.
3. Cliquez sur Mise à jour.
Onglet Fournisseurs de systèmes EFSS
Dans l'onglet EFSS (Enterprise File Sync and Share) du portail d'administration, le
serveur local peut être configuré pour activer ou désactiver l'intégration de Digital
Alternatives avec DocuShare.
Pour configurer l'intégration avec DocuShare, cliquez sur l'icône de modification
(stylo
). Par défaut, l'intégration de DocuShare à EFSS est désactivée.
DocuShare
Dans l'onglet du fournisseur DocuShare, l'administrateur peut activer des applications
clientes Digital Alternatives de sorte qu'elles communiquent avec un seul serveur
DocuShare pour les tâches de transfert et de téléchargement des documents. Le serveur
local ne communique pas directement avec le serveur DocuShare, mais il fournit plutôt
une URL DocuShare aux applications clientes lorsque l'intégration est activée. Pour que
les applications clientes puissent communiquer avec DocuShare, celles-ci doivent
posséder une connectivité réseau directe au serveur DocuShare. Cette opération est en
général effectuée par l'utilisateur se trouvant dans l'environnement réseau du client.
Cochez la case Activer pour activer l'intégration à DocuShare. Dans la zone de texte
URL DocuShare, saisissez l'adresse URL de base vers le serveur DocuShare. Cliquez
sur Mise à jour pour enregistrer les paramètres ou sur Annuler pour ignorer les
modifications.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
31
Configuration du serveur local DA
Onglet Workflows
Digital Alternatives intègre quatre workflows permettant aux utilisateurs d'envoyer un
document à un autre utilisateur pour examen, signature ou approbation. En outre, grâce
à la fonctionnalité du workflow DocuSign, les utilisateurs peuvent envoyer un document à
un destinataire afin que celui-ci y appose sa signature numérique à l'aide du compte
DocuSign de l'utilisateur. Par défaut, tous les workflows sont désactivés.
Workflow d'approbation
1. Pour activer le workflow d'approbation, cliquez sur l'icône de modification (stylo
).
2. Dans le volet Édition, sélectionnez la case à cocher Activé.
3. Sélectionnez Mise à jour. Pour ignorer les modifications, sélectionnez Annuler.
Workflow DocuSign
1. Pour activer le workflow DocuSign, cliquez sur l'icône de modification (stylo
2.
).
Dans le volet Édition, sélectionnez la case à cocher Activé.
3. Sélectionnez Mise à jour. Sélectionnez Annuler pour ignorer les modifications.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
32
Configuration du serveur local DA
Workflow d'analyse
1. Pour activer le workflow d'analyse, cliquez sur l'icône de modification (stylo
).
2. Dans le volet Édition, sélectionnez la case à cocher Activé.
3. Sélectionnez Mise à jour. Sélectionnez Annuler pour ignorer les modifications.
Workflow de signature
1. Pour activer le workflow de signature, cliquez sur l'icône de modification (stylo
).
2. Dans le volet Édition, sélectionnez la case à cocher Activé.
3. Sélectionnez Mise à jour. Sélectionnez Annuler pour ignorer les modifications.
Onglet Tâches
L’onglet Tâches répertorie les serveurs associés. Cliquez sur Tâches de maintenance en
regard d’un serveur dans la liste Tâches du serveur pour afficher la Liste des tâches du
planificateur, qui fournit un accès en édition aux tâches de serveur associées :
•
Tâche de mise à jour des rapports : les données de rapport (Xerox®
CompleteView® Pro) sont copiées de la base de données système du serveur local
vers la base de données des rapports.
•
Tâche de nettoyage de l’espace de stockage des documents : les documents
identifiés par l’utilisateur comme devant être supprimés sont traités par cette tâche.
Modifier les tâches du serveur
1. Sur l’écran Liste des tâches du planificateur, cliquez sur l’icône Éditer (stylo
) en
regard d’une tâche. L’écran Planificateur des services de maintenance s’affiche.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
33
Configuration du serveur local DA
2. Modifiez les paramètres selon vos besoins.
Option
Description
Définir les
valeurs pour
tous les
serveurs
Cochez cette case pour appliquer les paramètres définis pour le
serveur sélectionné à tous les serveurs d’applications. Pour que les
modifications prennent effet, vous devez cliquer sur le bouton
Soumettre.
Activer
Cochez cette case pour activer l’exécution planifiée de la tâche
sélectionnée.
Planifié
Cochez cette case pour modifier l’exécution planifiée de la tâche.
L’écran est actualisé et affiche les options de périodicité.
Période
Cochez la case pour sélectionner :
• Chaque jour
• Chaque semaine
• Chaque mois
• Exécuter une fois
(s’exécute lorsque vous cliquez sur Soumettre)
• Personnalisé
(spécifiez une période de planification comprise entre 1 minute et
11 heures 59 minutes pour l’exécution de la tâche).
3. Cliquez sur Soumettre.
Onglet Utilisateurs
L’onglet Utilisateurs répertorie tous les utilisateurs finaux intégrés.
Trier la liste
Triez la liste des utilisateurs en cliquant sur l’en-tête de la colonne. Pour annuler, cliquez
de nouveau sur l’en-tête.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
34
Configuration du serveur local DA
Effectuer une recherche dans la liste
Saisissez une partie du nom de l’utilisateur et cliquez sur Recherche. L’écran est
actualisé et affiche les résultats de la recherche.
Afficher la liste
La liste affiche jusqu’à 10 utilisateurs. Les utilisateurs supplémentaires sont répertoriés
dans les pages suivantes. Cliquez sur le numéro dans l’angle inférieur droit pour afficher
une autre page.
Modifier un enregistrement utilisateur
1. Cliquez sur l’icône Éditer (stylo
) en regard du nom d’un utilisateur. Les détails du
compte de l’utilisateur s’affichent.
2. Modifiez un ou plusieurs champs, activez ou désactivez l’utilisateur ou mettez à jour
la date de création.
3. Cliquez sur Mise à jour pour sauvegarder vos modifications.
Onglet État
L’onglet État affiche l’état des tâches du serveur local DA.
Les informations incluent :
•
Nom de la tâche système
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
35
Configuration du serveur local DA
•
Nom du serveur
•
Dernière heure de début (date et heure de dernière exécution de la tâche)
•
Dernière heure de fin (date et heure de fin d’exécution de la tâche)
•
État (résultat de l’exécution de la tâche)
•
Détails (message d’erreur si la dernière exécution de la tâche a engendré une
exception)
Onglet Domaines
L’onglet Domaines répertorie les domaines d’authentification.
L’interaction du serveur DA avec les domaines d’authentification doit être configurée
individuellement pour chaque domaine.
Trier la liste
Triez la liste des domaines en cliquant sur l’en-tête de la colonne. Pour annuler, cliquez
de nouveau sur l’en-tête.
Afficher la liste
La liste affiche jusqu’à 10 domaines. Les domaines supplémentaires sont répertoriés
dans les pages suivantes. Cliquez sur le numéro dans l’angle inférieur droit pour afficher
une autre page.
Détection automatique de domaines
L’abonnement au serveur local dans un domaine réseau client donné est détecté
automatiquement via le même compte de service que celui utilisé par le serveur local
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
36
Configuration du serveur local DA
pour exécuter les trois tâches du serveur local DA. Les domaines et les serveurs
apparaissent automatiquement dans cette liste.
Pour actualiser la liste, sélectionnez « Actualiser les connexions LDAP ».
Ajouter un domaine manuellement
Si les informations d’identification Windows de certains utilisateurs DA sont fournies par
un système de domaine réseau Windows qui n’est pas détecté automatiquement,
l’administrateur doit créer manuellement l’entrée du domaine d’authentification.
1. Cliquez sur Créer une nouvelle connexion LDAP au-dessus de la liste des
domaines. L’écran Éditer du domaine d’authentification s’affiche.
2. Saisissez/Sélectionnez les informations suivantes :
Champ
Description
Activé
Active/Désactive le domaine.
Nom du domaine
Nom du domaine (libellé).
Nom du serveur
Nom du domaine d’authentification FQDN.
Port
Numéro de port que le serveur d’authentification écoute pour les
demandes d’authentification.
Utiliser SSL
Si le serveur d’authentification requiert une connexion SSL.
3. Cochez la case Activé en haut.
4. Cliquez sur Mise à jour pour créer le nouveau domaine d’authentification. Le
domaine est ajouté à la liste.
Modifier un domaine
1. Cliquez sur l’icône Éditer (stylo
) en regard du nom d’un domaine. L’écran Éditer
du domaine d’authentification s’affiche.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
37
Configuration du serveur local DA
2. Activez ou désactivez le domaine, modifiez un ou plusieurs champs ou
cochez/décochez la case Utiliser SSL.
3. Cliquez sur Mise à jour pour sauvegarder vos modifications.
Paramètres de messagerie
Le serveur de messagerie sortant utilise le nom
d’utilisateur/mot de passe du compte de service
Si le serveur SMTP utilisé requiert l’authentification utilisateur, les nom d’utilisateur et mot
de passe du compte de service sont utilisés pour l’authentification du serveur SMTP. Ce
compte de service doit disposer de l’accès et des autorisations nécessaires pour envoyer
un e-mail pour le compte de DA.
Adresse e-mail de l’expéditeur
L’expéditeur pour les e-mails de documents partagés du serveur correspond à l’adresse
e-mail du compte utilisateur qui envoie le document.
Informations sur le serveur proxy
L'installation du serveur local Digital Alternatives utilise les paramètres du serveur proxy
définis par Internet Explorer et utilisés par le compte utilisateur d'identification exécutant
les processus et services du serveur local. Ce compte utilisateur d'identification doit être
un compte utilisateur du domaine ayant des privilèges d'accès administratifs sur le
serveur local et le serveur de bases de données SQL. Utilisez ce compte pour installer
l'application du serveur local et accéder à Internet. Configurez Internet Explorer de sorte
que ce compte utilisateur puisse accéder à des sites Web externes, même si l'utilisateur
utilise en temps normal un autre navigateur et que les paramètres du serveur proxy du
client sont définis dans Internet Explorer.
Accès au serveur central à partir du serveur local et du
logiciel client via le serveur proxy
Les composants de la solution Digital Alternatives doivent, à divers moments,
communiquer avec le serveur central Web de Digital Alternatives hébergé dans le cloud
Microsoft Azure et géré par Xerox. Le serveur local communique avec le serveur central
lors de l'intégration d'un nouvel utilisateur du client. Les utilisateurs effectuant les tâches
mentionnées ci-dessous alors qu'ils se trouvent en dehors du réseau du client
communiquent également avec le serveur central faisant alors office de relais avec le
serveur local.
•
Importation d'un nouveau document
•
Modification d'un document existant
•
Partage d'un document
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
38
Configuration du serveur local DA
Dans certains cas, la politique informatique d'un client limite le trafic réseau à certains
sites, notamment le cloud Azure, qui à son tour peut empêcher Digital Alternatives de
fonctionner. Si tel est le cas, une exception doit être enregistrée auprès du service
d'administration informatique du client afin que les URL des sites suivants soient
ajoutées à la liste des exceptions du serveur proxy :
•
« xdatcentralserver.services.xerox.com » pour le port 443 (TCP)
•
« *.servicebus.windows.net » pour le port 443 (TCP)
Configuration manuelle des paramètres du serveur proxy
sur le serveur local
Si vous comptez installer l'application du serveur local à l'aide d'un compte d'utilisateur
différent du compte utilisateur du service (identification), les paramètres du serveur proxy
doivent alors être définis pour le compte du service d'identification. Dans certains cas, le
compte utilisateur du service est disponible en tant que compte non interactif. Il est donc
possible que vous ne puissiez pas paramétrer le serveur proxy Internet Explorer pour le
compte du service d'identification.
Vous pouvez, dans ce cas, définir manuellement les paramètres du serveur proxy pour le
compte du service d'identification dans les fichiers de configuration du serveur local.
Suivez la procédure ci-dessous pour définir manuellement les paramètres du serveur
proxy :
1. Dans Windows Explorer ou PowerShell, recherchez le répertoire d'installation du
logiciel serveur. Celui-ci se trouve habituellement à l'emplacement suivant : Program
Files (x86)\Xerox\Xerox Digital Alternatives Tool Server.
2. Recherchez le fichier Web.Config dans le dossier Xerox.Digital.Admin.
–
Dans le fichier web.config, recherchez la section commençant par l'instruction
<system.net>. Vous verrez dans cette section deux instructions identifiant le
proxy (en commentaire). En fonction de la configuration du proxy du client, à
savoir si celui-ci est paramétré pour utiliser une URL ou un fichier de
configuration automatique du proxy (PAC), vous devrez supprimer le
commentaire de l'instruction applicable (en effaçant les caractères de début
« <!— » et de fin « --> » du commentaire pour l'instruction relative au proxy).
–
Par exemple, si le paramètre du proxy du client utilise un fichier script PAC, tel
que http://pac.proxy.nom du client.com:8001/proxy.pac, qui indique l'URL de
l'emplacement du fichier et le numéro de port à utiliser pour accéder au fichier
PAC, vous devrez supprimer le commentaire de l'instruction scriptLocation du
proxy.
Remarque : les composants Microsoft utilisent ce fichier web.config, et le système
ignorera les instructions de définition du proxy qui n'ont pas été correctement modifiées.
En outre, la partie http:// de l'instruction est requise, ainsi que le numéro de port.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
39
Configuration du serveur local DA
–
Enregistrez le fichier web.config après avoir modifié l'instruction du serveur proxy
et supprimé son commentaire.
3. Dans le répertoire Xerox.Digital.AuthenticationService, recherchez le fichier
Web.Config. Consultez l'étape 2 ci-dessus pour savoir comment modifier le fichier
Web.config avec les paramètres requis pour le serveur proxy.
4. Dans le répertoire Xerox.Digital.LocationServices, recherchez le fichier Web.Config.
Consultez l'étape 2 ci-dessus pour savoir comment modifier le fichier Web.config
avec les paramètres requis pour le serveur proxy.
5. Dans le répertoire Xerox.Digital.MaintenanceService, recherchez le fichier intitulé
Xerox.Digital.MaintenanceService.exe.config. Dans ce cas, aucun commentaire n'est
mis en exergue pour les paramètres du serveur proxy. Vous devrez insérer l'une des
lignes répertoriées ci-dessous entre les instructions « <defaultProxy
enabled="true"> » et « </defaultProxy> » afin de modifier l'emplacement du proxy
spécifique du réseau.
a. Si le serveur proxy du client utilise une adresse URL, saisissez <proxy
scriptLocation="http://pac.proxy.nom du client.com:8001/proxy.pac" />
b. Si le serveur proxy du client utilise un fichier de configuration automatique du
proxy (PAC), saisissez <proxy proxyaddress="http://proxy.passerelle du client.
customername.com:8000/" />
6. Dans le répertoire Xerox.Digital.QueueService, recherchez le fichier intitulé
Xerox.Digital.QueueService.exe.config. Consultez l'étape 2 ci-dessus pour savoir
comment modifier le fichier Xerox.Digital.QueueService.exe.config avec les
paramètres requis pour le serveur proxy.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
40
Configuration du serveur local DA
7. Dans le répertoire Xerox.Digital.RelayService, recherchez le fichier intitulé
Xerox.Digital.RelayService.exe.config. Consultez l'étape 2 ci-dessus pour savoir
comment modifier le fichier Xerox.Digital.RelayService.exe.config avec les
paramètres requis pour le serveur proxy.
8. Lorsque tous les fichiers de configuration ont été modifiés, redémarrez le serveur
afin de vous assurer que les modifications sont utilisées par tous les services et
processus utilisant ces fichiers.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
41
Procédure permettant
d'obtenir un ID de client
sous licence
Le fonctionnement du serveur local ne nécessite pas en lui-même une licence spécifique.
Les licences sont attribuées aux utilisateurs du client qui accèdent au système via leur
logiciel client Xerox® Digital Alternative. Le logiciel client Digital Alternatives est installé
sur chaque PC ou iPad client devant utiliser la solution. Une licence site offrant des
licences à un nombre spécifique d'utilisateurs est vendue au client Digital Alternatives
dans le cadre de son contrat. Le nombre total de licences disponibles diminue à mesure
que de nouveaux utilisateurs du client commencent à utiliser la solution Digital
Alternatives. Le pool de licences diminue d'une licence pour chaque utilisateur intégré,
quel que soit le nombre de PC ou d'iPad qu'il utilise pour accéder à son compte Digital
Alternatives.
Figure 2 : implémentation sur site
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
43
Procédure permettant d'obtenir un ID de client sous licence
Utilité de l'ID de client lors du
processus d'installation du serveur
Lors du processus d'installation du serveur local Digital Alternatives dans l'environnement
réseau du client, l'équipe chargée de l'implémentation saisit un identifiant de client sous
licence Digital Alternative dans l'un des écrans du logiciel d'installation du serveur. Avant
l'installation du serveur local, cette équipe doit demander cet identifiant via le portail
spécifique du Support d'application Xerox® MPS. L'équipe chargée de l'implémentation
doit ensuite spécifier le nom du client, les domaines de messagerie devant être utilisés
par le client et une clé d'activation de licence Digital Alternatives. La totalité de la
procédure permettant d'obtenir un ID de client sous licence est indiquée dans le schéma
ci-dessous.
Figure 3 : création d'un ID de client et procédure d'attribution de licences
Procédure permettant d'obtenir un ID
de client sous licence Digital
Alternatives
L'équipe chargée de l'implémentation suit les étapes ci-dessous pour obtenir un ID de
client sous licence pour un client particulier 2:
1. L'équipe chargée de l'implémentation reçoit une clé d'activation pour la licence Digital
Alternatives. Cette clé peut être envoyée via un courrier électronique dans lequel
figure un lien ou auquel une feuille de calcul est jointe.
Important ! Si la clé d'activation est fournie via un lien intégré à un courrier
électronique, ne cliquez pas sur le lien. Le courrier électronique ou la feuille de calcul
2
Vous trouverez de plus amples détails sur la procédure permettant d'obtenir un ID de client sous licence dans
le document « Procédure de demande d'une licence Digital Alternatives ».
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
44
Procédure permettant d'obtenir un ID de client sous licence
contenant la clé d'activation doit être fourni au Support d'application MPS dans son
format d'origine.
2. L'équipe chargée de l'implémentation doit ensuite remplir le formulaire disponible sur
le portail du Support d'application MPS pour demander la licence du client.
Fournissez les informations suivantes avec votre demande :
–
Nom du compte Xerox® Services Manager du client
–
Le domaine de messagerie que le client utilisera pour s'authentifier auprès de
Digital Alternatives.
3. Le Support d'application MPS crée alors un nouvel ID de client dans le serveur
central Digital Alternatives. Puis, il convertit la clé d'activation de licence en une
véritable licence avant d'associer la licence récemment créée à l'ID de client stocké
dans le serveur central Digital Alternatives.
4. Ensuite, le Support d'application MPS envoie par courrier électronique l'ID de client
sous licence à l'équipe chargée de l'implémentation ayant envoyé la demande.
5. Cette équipe peut alors utiliser l'ID de client sous licence lors de l'installation du
serveur local Digital Alternatives.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
45
Composants du serveur
local
La liste ci-dessous spécifie tous les composants serveur actuellement connus que vous
devez déployer dans le cadre du processus d'installation officiel ou qui nécessitent des
instructions de configuration spécifiques pour leur développement.
Composant / projet
Description / chemin d'accès
Xerox.Digital.RelayService
%Chemin d'installation%\Xerox.Digital.RelayService
API Web REST
Authentification anonyme
Xerox.Digital.QueueService
%Chemin d'installation%\ Xerox.Digital.QueueService
API Web REST
Authentification anonyme
Xerox.Digital.AuthenticationService
%Chemin d'installation%\
Xerox.Digital.AuthenticationService
API Web REST
Authentification anonyme
Xerox.Digital.AuthenticationWindService
%Chemin d'installation%\AuthenticationWindService
API Web REST
Authentification Windows
Xerox.Digital.LocalServices
%Chemin d'installation%\ Xerox.Digital.LocalServices
API Web REST
Authentification anonyme
Interface utilisateur d'administration
Application Web
%Chemin d'installation%\ Xerox.Digital.Admin
Accessible via http://<adresse de l'hôte>/Admin
Principale base de données
Déployée lors de l'installation dans une instance SQL Server
spécifique. Vous devez installer et configurer SQL Server
avant d'installer DA.
Base de données de reporting
Celle-ci sera déployée lors de l'installation quel que soit
l'emplacement du déploiement de la base de données
principale.
Service Xerox.Digital.Maintenance
Service Windows, aucun accès privilégié n'est nécessaire à
ce stade. L'accès complet aux fichiers logs et aux
documents utilisateurs spécifiés ci-dessous est requis.
Fichiers logs
%Chemin d'installation%\Data\Logs : le service de
maintenance et toutes les applications IIS doivent posséder
un accès en lecture/écriture à ce dossier.
Documents utilisateur
%Chemin d'installation%\Data\Documents. Cet
emplacement doit être modifié via l'interface utilisateur
d'administration le cas échéant
Le service de maintenance et l'application IIS TBD doivent
posséder un accès intégral.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
47
Configuration de plusieurs
serveurs
Si le serveur d’applications Xerox® Digital Alternatives (DA) est appelé à avoir des
demandes sur ses services qui dépassent le niveau de prise en charge raisonnable d’un
serveur d’applications Web unique, le serveur local DA peut être installé sur plusieurs
hôtes d’application et configuré collectivement pour se comporter comme une application
Web unique. Cette répartition de la charge de travail d’hébergement sur plusieurs
machines physiques ou virtuelles, ou plusieurs « nœuds », peut améliorer l’extensibilité
de l’application tout en réduisant le risque d’un échec de « nœud » unique, qui pourrait
fortement dégrader la disponibilité de l’application du point de vue du logiciel client DA.
Ce chapitre vous explique comment le serveur local DA peut être hébergé sur plusieurs
nœuds du serveur d’applications.
Il n’aborde pas la question de savoir comment plusieurs bases de données SQL Server
en cluster peuvent être configurées avec le serveur local DA, car l’implémentation de DA
dans ce guide suppose un hôte d’application SQL Server à nœud unique.
Exemple de nœuds multiples
Dans cet exemple, cinq hôtes sont utilisés pour prendre en charge le serveur local DA :
•
Un hôte avec SQL Server 2008 installé
•
Un seul hôte joue le rôle de serveur de documents
•
Deux hôtes ayant installé le logiciel du serveur local DA font office de serveurs
d'applications
•
Un hôte correspondant à l’équilibrage de charge du serveur Web en cluster
Lors de l’installation du serveur local DA sur le réseau d’un client, le programme
d’installation demande l’URL de base du serveur utilisé pour l’implémentation. Pour
plusieurs serveurs, l’URL de base est celle de l’équilibrage de charge du cluster. Une fois
l’installation terminée, le serveur transmet les deux URL définies, à savoir l’URL
d’authentification principale et l’URL de services principaux, au serveur central DA pour
la mise à jour de la définition de la configuration du client.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
49
Configuration de plusieurs serveurs
Configurer les serveurs locaux DA
Lors de l’installation du logiciel du serveur local DA sur les deux serveurs Web, utilisez
l’adresse IP de l’équilibrage de charge pour l’adresse IP du serveur.
Un serveur local particulier effectuera deux tâches de maintenance :
•
Tâche de partage des documents : activée sur les deux serveurs locaux.
•
Tâche de mise à jour des rapports et Tâche de nettoyage de l’espace de stockage
des documents : activées sur l’un des deux serveurs. Ces tâches peuvent s’exécuter
sur des hôtes différents si nécessaire, mais il ne peut y avoir qu’une seule instance
de chaque tâche par application.
Comme les dossiers de documents sont situés sur une machine différente, il est possible
que les paramètres XDADocumentFolder et XDASharedDocumentFolder (où XDA =
Xerox® Digital Alternatives) dans l’interface utilisateur admin pour les deux applications
doivent refléter l’hôte distinct et l’emplacement du dossier sur cet hôte.
Hiérarchiser le serveur dans la liste
La hiérarchisation du serveur dans la liste est entièrement contrôlée par l’équilibrage de
charge.
Désactiver un serveur d’applications
•
Supprimez le serveur hôte d’applications du groupe des hôtes qui communiquent
avec l’équilibrage de charge pour terminer le flux des demandes des clients internes.
•
À l’aide du Gestionnaire des tâches de Windows, arrêtez le service de relais
configuré pour l’hôte spécifique afin d’empêcher toute communication externe avec le
serveur à l’extérieur du réseau informatique.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
50
Maintenance logicielle,
résolution des problèmes
et support
Maintenance logicielle
Sauvegarder et restaurer
Le fournisseur du serveur de base de données est responsable des opérations
suivantes :
•
Maintenance du système SQL Server
•
Sauvegarde des fichiers de base de données
•
Restauration des fichiers de base de données après sinistre
Supprimer le logiciel
La suppression d’un serveur d’applications d’une implémentation de serveurs
d’applications multiples permet de supprimer efficacement le serveur d’applications de
l’ensemble des serveurs.
Pour supprimer entièrement le logiciel du serveur local Xerox® Digital Alternatives (DA)
d’un hôte, procédez comme suit :
1. Utilisez la fonctionnalité Windows Ajouter/Supprimer des programmes dans le
Panneau de configuration Windows et sélectionnez le composant logiciel « Xerox
Digital Alternatives Bootstrapper ». La suppression du programme d’amorçage
supprime le logiciel Xerox Digital Alternatives.
2. Après avoir supprimé le logiciel, redémarrez le serveur pour mettre fin à tout service
résiduel marqué pour suppression, mais en attente de redémarrage.
Migration d'un serveur local installé
vers un nouvel hôte
Dans certains cas, vous devrez probablement migrer l'implémentation d'un serveur local
existant entre son hôte d'installation Windows et un autre hôte. Les raisons à cela
peuvent varier : cette migration peut être causée par une panne matérielle ou le cycle de
vie du matériel. Puisque l'installation du logiciel serveur nécessite certaines informations
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
51
Maintenance logicielle, résolution des problèmes et support
fournies par Xerox, le département informatique de votre client doit contacter le service
d'assistance technique Xerox® Global Customer Contact de sorte qu'un technicien Xerox
agréé puisse traiter cette demande. Cette section décrit les étapes permettant d'effectuer
cette modification. Ces instructions couvrent les trois fonctions du serveur local : serveur
d'applications, serveur de bases de données et serveur de référentiels de documents. Si
un ou plusieurs serveurs ne sont pas requis pour modifier les hôtes du serveur, les
instructions relatives à leur migration peuvent être ignorées et identifiées.
1. Désactivez l'accès du logiciel client au serveur local Digital Alternatives, en vous
assurant de désactiver les services IIS et de relais
–
Service de file d'attente Xerox® Digital Alternatives
–
Service de maintenance des outils Xerox® Digital Alternatives
–
Service de relais des outils Xerox® Digital Alternatives
2. Sauvegardez le serveur local Digital Alternatives et les bases de données de
reporting existantes.
3. Restaurez les bases de données vers le nouvel hôte du serveur (en cas de migration
SQL Server vers un nouvel hôte).
4. Copiez les documents et le contenu des dossiers de documents partagés vers le
nouvel emplacement de leur référentiel. Assurez-vous que le compte de service
possède toutes les autorisations nécessaires pour ces emplacements (en cas de
migration du serveur de documents vers un nouvel hôte)
5. Dans l'instance SQL Server, modifiez les paramètres XDADocumentFolder et
XDASharedDocumentFolder dans la table [xda].[AdminSetting] afin de pointer les
nouveaux emplacements des dossiers respectifs :
a. Exécutez le script SQL :
UPDATE [xda].[AdminSetting]
SET Value = 'C:\exemple_de_dossier_de_documents\' (chemin d'accès au
nouveau répertoire de référentiels de documents)
WHERE Name = 'XDADocumentFolder'
b. Exécutez le script SQL :
UPDATE [xda].[AdminSetting]
SET Value = 'C:\exemple_de_dossier_de_documents_partagés\' (chemin
d'accès au nouveau répertoire de référentiels de documents partagés)
WHERE Name = 'XDASharedDocumentFolder'
6. Modifiez le paramètre InternalEndPoint dans la table [xda].[AdminSetting] pour
spécifier le nouveau point d'accès principal (serveur d'application ou outil
d'équilibrage de charge en cas d'utilisation de plusieurs serveurs d'applications) du
serveur :
UPDATE [xda].[AdminSetting]
SET Value = 'https://exemple_de_point_d'accès_de_l'outil_d'équilibrage_de_charge/'
WHERE Name = 'InternalEndPoint'
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
52
7. Exécutez les commandes SQL suivantes pour supprimer les entrées correspondant
aux anciens serveurs :
–
DELETE FROM [xda].[AdminSetting] WHERE ServerId IS NOT NULL
–
DELETE FROM [xda].[Server]
8. Assurez-vous que le compte de service dispose d'autorisations de lecture/écriture
pour les nouvelles bases de données.
9. Configurez le proxy sur le ou les nouveaux serveurs du compte de service, soit en
vous connectant à l'aide des informations d'identification du compte de service avant
de définir les paramètres dans Internet Explorer, soit en modifiant manuellement les
fichiers web.config et app.config dans les sous-dossiers du programme.
10. Assurez-vous que le service IIS est configuré pour autoriser le trafic HTTPS vers le
site.
11. Installez Xerox® Device Agent Server sur les nouveaux serveurs en utilisant le même
ID de client et en pointant les bases de données restaurées.
12. Si vous ne vous connectez pas à l'aide du compte de service, assurez-vous que
celui-ci dispose des autorisations nécessaires pour lire/écrire/modifier les répertoires
de fichiers du programme, en particulier ceux des données et des fichiers logs.
13. Connectez-vous au portail d'administration à l'adresse http://localhost/admin, puis
vérifiez que tout est bien configuré (le navigateur doit être exécuté en tant
qu'administrateur). Les paramètres des tâches du service de maintenance seront en
particulier restaurés sur leurs valeurs par défaut. Vous devez configurer celles-ci
conformément aux instructions du présent guide.
14. Assurez-vous que les clients installés peuvent communiquer avec le nouveau
serveur en demandant aux utilisateurs de vérifier s'ils peuvent partager des
documents entre eux et veillez à ce que la synchronisation du client s'effectue
comme prévu.
15. Vous pouvez abandonner les anciens serveurs lorsque le nouveau serveur est
entièrement opérationnel.
Résolution des problèmes
Connectivité client/serveur
Si le logiciel client DA n’est pas connecté au serveur local du client, les symptômes
peuvent être les suivants :
•
Retard de synchronisation des documents locaux sur le serveur
•
Retard dans la réception des nouveaux documents partagés
•
Retard ou échec d’envoi de documents par e-mail
•
Absence d’une partie des documents locaux de l’utilisateur sur les appareils de
l’utilisateur (PC/Ordinateur portable/iPad)
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
53
Maintenance logicielle, résolution des problèmes et support
Résolution des problèmes sur PC
Puisque les utilisateurs du logiciel client ne peuvent pas autoriser l’accès direct au
serveur local, ceux-ci peuvent avoir recours à d’autres méthodes pour savoir si leur client
n’est pas complètement connecté au serveur. Ces méthodes sont les suivantes :
•
•
Dans l’icône de la barre d’état système, accessible dans l’angle inférieur droit de la
fenêtre principale, l’utilisateur peut pointer sa souris sur l’icône DA pour afficher
différents états :
–
À jour
–
Synchronisation en cours
–
Aucune connexion réseau
–
Échec de la synchronisation
Les mêmes états sont visibles quand vous cliquez sur l’icône de la barre d’état
système.
Résolution des problèmes sur iPad
Si un utilisateur pense que la connectivité de son application iPad avec le serveur DA du
client ne fonctionne pas, il peut le vérifier dans l’angle supérieur droit de l’application DA
en cliquant sur l’icône Synchronisation pour afficher la connectivité du serveur.
Exemples de messages de connectivité du serveur :
Identifier les problèmes
Composant
Domaine
Description
Serveur local
Compte de
service
Le service informatique du client doit créer un compte de
service que le service de maintenance utilisera sur le
serveur local et dans les pools d’applications IIS. Le
compte sera également utilisé pour accéder aux
ressources SMTP et LDAP du client. Ce compte doit
disposer des droits d’administration sur le serveur local et
des droits sur les domaines. Le document fourni indique
la configuration correcte du compte de service. Si le
serveur SMTP utilisé requiert l’authentification utilisateur,
les nom d’utilisateur et mot de passe du compte de
service seront utilisés pour l’authentification du serveur
SMTP.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
54
Composant
Domaine
Description
Serveur local
Programme
d’installation
L’utilisateur doit saisir l’adresse IP correcte ou le chemin
FQDN du serveur local. Dans le cas d’une configuration
évolutive avec un équilibrage de charge, l’URL correcte
est celle de l’équilibrage de charge lui-même.
Serveur local
IU admin
Les chemins d’accès aux dossiers des documents ne
doivent pas être modifiés une fois que les utilisateurs ont
été intégrés dans le système. Sinon, les chemins d’accès
aux fichiers utilisateur existants seront corrompus et
rendus orphelins.
Serveur local
IU admin
Un navigateur prenant en charge JavaScript est requis. Si
JavaScript n’est pas activé, certains boutons ne
fonctionneront pas dans l’interface utilisateur.
Serveur local
Admin
Expiration de la durée de vie où les clients relancent la
connexion au serveur si la durée a expiré
automatiquement. Cette valeur est définie sur 20 minutes
et ne peut pas être modifiée via l’IU.
Serveur local
Installation
Le serveur local peut être installé lorsque le fichier de
licence n’est pas encore appliqué à l’entreprise sur le
serveur central. Les utilisateurs ne peuvent pas être
intégrés tant que le fichier de licence n’a pas été chargé
sur le serveur central pour l’entreprise en question.
Serveur local
Partage de la
taille de la pièce
jointe au
message
Même si la taille de la pièce jointe au message est
dépassée (paramètre Taille de la pièce jointe au
message), le serveur local partage le document dans DA
avec les utilisateurs cible (s’ils sont des utilisateurs DA).
Serveur local
Fuseau horaire
Si le fuseau horaire de l’hôte du serveur local est modifié,
les tâches de maintenance DA doivent être relancées. La
méthode la plus simple consiste à redémarrer l’hôte si le
fuseau horaire est modifié.
Serveur local
Sécurité
Configurez HTTPS. Étapes à suivre pour configurer
HTTPS sur le serveur local. Ces étapes peuvent être
exécutées sur le serveur local après le déploiement du
certificat HTTPS.
Si vous utilisez Windows Server 2008 ou Windows
Server 2008 R2 :
1. Panneau de configuration\Tous les éléments du
Panneau de configuration\Outils
d’administration\Gestionnaire des services IIS
2. Sélectionnez Site Web par défaut.
3. Sélectionnez Liaisons dans le menu Actions (affiché
sur le côté droit de l’écran).
4. Cliquez sur Ajouter dans la fenêtre Liaisons de sites.
5. Sélectionnez HTTPS dans le champ Type.
6. Sélectionnez Toutes non attribuées dans le champ
Adresse IP.
7. Sélectionnez le port 443 (par défaut).
8. Sélectionnez le certificat SSL dans la liste.
9. Cliquez sur OK.
10. Fermez la fenêtre Liaisons de sites.
Xerox® Digital Alternatives Guide d’administration
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Maintenance logicielle, résolution des problèmes et support
Composant
Domaine
Description
Serveur local
Paramètres
LDAP
Vérifiez que le serveur LDAP utilisé autorise la recherche
dans les listes d’adresses globales pour tous les
domaines de compte utilisateur utilisés par le système.
Logiciel client
PC
Paramètres
proxy
Les paramètres du client proxy PC utilisent les
paramètres système par défaut du serveur proxy définis
dans Internet Explorer.
Si un serveur proxy est utilisé dans l’environnement du
client, il doit en tenir compte dans ses paramètres Internet
Explorer indépendamment du fait qu’il utilise ou non
Internet Explorer.
Les paramètres du client proxy iPad sont définis sur la
page Paramètres de l’iPad pour chaque connexion réseau
Wi-Fi.
Serveur local
Installation
Si l’installation échoue, le serveur local ne restaure pas la
base de données.
Serveur local
Gestion des
licences
La désactivation des utilisateurs dans l’IU Admin n’a pas
d’impact sur la gestion des licences et sur le nombre
d’utilisateurs dans le système. Par exemple, si deux
utilisateurs sont désactivés du système, le nombre
d’utilisateurs sous licence n’est pas décrémenté de deux.
Serveur local
IU admin
Filtre Active Directory (AD). Utilisé avec le paramètre du
serveur LDAP. Permet à l’administrateur d’ajuster les
paramètres de filtre, si nécessaire. Seul un utilisateur qui
connaît bien les filtres AD doit ajuster les paramètres par
défaut.
Serveur local
IU admin
Taille de la pièce jointe au message : mode de
fonctionnement du système dans l’ordre de traitement
1.
Tente d’obtenir la taille maximale de pièce jointe
auprès du serveur SMTP.
–
2.
Si le système ne parvient pas à obtenir
automatiquement la valeur auprès du serveur, il
contrôle ce paramètre admin.
–
3.
Serveur local
IU admin
Renvoie la valeur, le cas échéant.
Si une valeur existe, il la renvoie.
Si le paramètre admin n’est pas défini, il renvoie une
valeur nulle et le système tente d’envoyer l’e-mail.
Cycle de vie du fichier supprimé : lorsqu’un utilisateur
supprime un document de son logiciel client, le document
est marqué pour suppression sur le serveur, mais n’est
pas physiquement supprimé du serveur tant que le
« cycle de vie du fichier supprimé » n’est pas terminé et
qu’il n’a pas été traité par la tâche de nettoyage de
l’espace de stockage des documents.
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Composant
Domaine
Description
Serveur local
Gestion des
utilisateurs
La désactivation des utilisateurs via l’IU admin du
serveur local engendre un échec de connexion pour les
utilisateurs concernés la prochaine fois qu’ils doivent
s’authentifier. Le logiciel client DA n’émet pas de retour
d’interface utilisateur concernant cet échec de connexion.
Serveur local
Gestion des
utilisateurs
Quota d’utilisateurs : si le quota d’un utilisateur final est
défini de manière explicite (en modifiant un utilisateur
dans l’IU admin du serveur local), la restriction de
stockage de cet utilisateur ne sera plus contrôlée par le
quota par défaut défini dans l’IU admin du serveur local
sur la page Paramètres. L’utilisateur final aura son propre
paramètre de restriction de quota.
Serveur local
Installation
Désinstallation du serveur local : dans certains cas, le
« Service de relais Xerox Digital Alternatives » exécuté
sur le ou les nœuds du serveur d’applications du serveur
local peut s’afficher comme étant toujours installé après la
désinstallation du logiciel du serveur local. Le programme
d’installation désinstalle les services, mais si le service
accède à une ressource système au cours de la
désinstallation du logiciel du serveur local, Windows ne
peut pas supprimer le service et le marque pour
suppression au prochain redémarrage de l’hôte. Après la
désinstallation du logiciel du serveur local sur un hôte, il
est recommandé de redémarrer le serveur pour
réinitialiser tout paramètre résiduel pouvant uniquement
s’appliquer en cas de redémarrage.
Serveur local
Installation
Désinstallation du serveur local : le programme
d’amorçage n’est pas désinstallé avec le logiciel du
serveur local. Il doit être désinstallé séparément.
Recommandation : le fait de désinstaller l’application du
programme d’amorçage du serveur DA installée par
l’administrateur local à l’aide de la fonctionnalité
Ajouter/Supprimer des programmes désinstalle
automatiquement le programme d’amorçage et le
package administrateur local de l’hôte.
Serveur local
Installation
Désinstallation du serveur local : le dossier
d’installation du logiciel du serveur local n’est pas
supprimé au cours de la désinstallation. Cela ne doit pas
poser de problèmes de réinstallation ultérieure.
Serveur local
Navigateur
Affichage de compatibilité Internet Explorer : en cas
d’utilisation de l’affichage de compatibilité dans Internet
Explorer, certains scripts de navigateur côté client
peuvent ne pas fonctionner correctement et engendrer
des erreurs d’IU admin de serveur local dans le
navigateur. Recommandation : n’utilisez pas l’affichage de
compatibilité pour accéder au serveur local.
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Maintenance logicielle, résolution des problèmes et support
Composant
Domaine
Description
Logiciel client
PC
Intégration de
compte
Adresse e-mail utilisée lors de l’intégration : le logiciel
client PC ne supprime pas le texte HTML des adresses email lors de l’intégration d’un utilisateur final. Exemple de
spécification e-mail incompatible lors d’une connexion
initiale « <[email protected]> » avec texte HTML
intégré.
Logiciel client
PC
Installation
Installation silencieuse : il est possible que les
utilisateurs voient brièvement apparaître une fenêtre
contextuelle affichant l’état d’installation pendant que le
client PC est activé/installé sur leur machine. Toutefois, le
bouton d’annulation sera désactivé dans la fenêtre de
l’état d’installation. Aucune intervention n’est requise de la
part de l’utilisateur.
Logiciel client
PC
Documents
Longueur du nom de fichier des documents
(s’applique aussi à l’iPad) : les noms de fichier sont
limités à 80 caractères (« . » et extension de fichier non
compris). La partie restante du nom de fichier est
tronquée automatiquement.
Logiciel client
PC
Stockage des
documents
locaux
Espace disque local : le client PC local et le client iPad
stockent toutes les copies locales des documents sur le
PC ou l’Ipad de l’utilisateur. L’espace disque et l’espace
mémoire sont limités dans le cas de l’iPad. L’application
DA ne prévient pas l’utilisateur lorsque son disque dur est
presque plein. Dans ce cas, l’application peut devenir
inutilisable. Les utilisateurs sont responsables de la
gestion de leur espace de stockage sur PC/iPad.
Logiciel client
PC
Prise en charge
de l’importation
de fichier
Prise en charge de l’importation des types de
fichiers : les formats de document (avec extension de
fichier) pris en charge par le client DA pour l’importation
sont les suivants :
• Microsoft Word : .doc, .docx
• Microsoft PowerPoint : .ppt, .pptx
• Microsoft Excel : .xls, .xlsx
• PDF : .pdf
• Texte : .txt, .rtf
• Image : .png, .jpeg, .jpg, .bmp
Le sélecteur de fichier du logiciel client Digital Alternatives
affiche uniquement les fichiers dotés de ces extensions.
Logiciel client
PC
Intégration des
listes d’adresses
globales
Intégration de la recherche dans les listes d’adresses
globales : le client PC n’oblige pas l’utilisateur à installer
Microsoft Outlook ou tout autre client de messagerie sur
son PC pour accéder au carnet d’adresses global fourni
par son service informatique pour les fonctions de partage
de calendrier et de messagerie.
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Contact du support
d'administration et
d'implémentation
Pour faire appel au support d'implémentation et d'administration locale, contactez le
Support d'application MPS en envoyant une demande d'assistance à l'adresse suivante :
http://www.support.xerox.com/_common/external/forms/MPSApplication/default.asp
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