Guide Utilisateur Nortel Networks Postes Opérateurs M520 M520N M640 M520 - M520N et M640 Le modèle présenté est le M640. L’exploitation des postes M520 et M520N est identique. 2. Touches interactives Donnant l’accès direct aux services proposés par la deuxième ligne de votre afficheur. 1. Afficheur interactif (2 lignes d’informations et de messages) 8. Touches personnalisables Les touches peuvent être personnalisées pour l’accès direct aux correspondants extérieurs ou intérieurs. 5.Touche BIS Permet la réémission automatique du dernier numéro composé. 3. Touches d’exploitation du poste opérateur 7. Touche Haut-Parleur Mise en marche/arrêt de l’écoute amplifiée. Touches + et Réglage du volume du haut-parleur s’il est activé. Réglage volume écoute en cours de communication si le hautparleur n’est pas activé (sur les postes acceptant cette fonction). Réglage du volume de la sonnerie (par le menu programmation). Réglage du bip d’appui touche (poste opérateur désactivé). 9.Touche coupure micro Permet de parler avec un tiers sans que votre correspondant vous entende. Le voyant est allumé lorsque le micro est coupé 6. Touche rupture Met fin à une communication : le combiné n’a pas de fonction de raccrochage. En mode programmation, permet de revenir à l’état actif du poste opérateur. 4. Clavier de numérotation Raccordement des postes M520 - M640 Prise Jack pour raccordement d’un magnétophone Prise de raccordement du cordon minitel/modem Prise de raccordement du cordon combiné Cordon de raccordement vers M600 ou bloc d’alimentation secteur (optionnel) Prise de raccordement du cordon de ligne M600 Le module M600 permet l’adjonction de 20 touches programmables au poste M520 ou M640. Raccordement cordon vers M520 ou M640 Raccordement du bloc secteur d’alimentation L’utilisation des touches du M600 est identique à celle du poste M520 ou M640 Important : l’utilisation du bloc secteur d’alimentation est impérative avec M600 ATTENTION ! Pour éviter une altération de la surface de votre poste, nous vous conseillons de le nettoyer avec des produits non agressifs. SONT A EXCLURE : alcools, produits bureautiques, produits à base de trichloéthylène. Nous recommandons l’usage d’un chiffon légèrement humecté d’eau savonneuse. La température d’utilisation doit être comprise entre 5° et 45°. Raccordement du poste M520N Prise jack pour le raccordement d’un magnétophone Prise de raccordement du cordon de combiné Prise de raccordement du cordon de ligne Prise de raccordement du M500N ou du bloc d’alimentation secteur (optionnels) Prise de raccordement du cordon minitel/modem Support réversible pour accrochage mural M500N Le module M500N permet l’adjonction de 20 touches programmables au poste M520N. Points de fixation sur M520N Prise de raccordement du M520N Prise de raccordement d’une seconde extension M500N ou du bloc d’alimentation secteur Switch de déclaration de l’extension (1 pour première extension, 2 pour seconde extension) Raccordement électrique: alimentation sur réseau 230 V, courant alternatif monophasé à l’exclusion des installations à shéma IT définies dans la norme EN 60-950. Attention, la tension du réseau est classée excessive selon les critères de la même norme. Par précaution, en cas de danger, le bloc d’alimentation secteur sert de dispositif de sectionnement de l’alimentation 230 V. Il doit être installé à proximité du matériel et être aisément accessible. Raccordement téléphonique: les tensions présentes sur ce réseau sont classées TRT (Tension Réseau Téléphonique) au sens de la norme EN 60-950. Le marquage CE atteste de la conformité des produits aux règlements techniques applicables à la date de l’agrément conformément respectivement aux Directives et dispositions complémentaires 73/23/CEE pour la sécurité usagers et 89/336/CEE pour les pertubations Électromagnétiques. Touches d’exploitation du poste opérateur M520 - M520N et M640 TOUCHE ACTIVATION P.O. Permet la mise en service ou le retrait du poste opérateur. Le voyant est allumé lorsque le P.O. est désactivé. TOUCHES ARRIVÉES Permettent la prise des appels arrivant sur le poste opérateur. La prise d’un appel n’est possible que si l’opératrice dispose d’un CCO libre. L’arrivée des appels est matérialisée par le clignotement du voyant ARRIVÉE 1. ACTIVATION P.O ARRIVÉE LIA (Arrivée lignes interautomatiques). ARRIVÉE LIA ARRIVÉE 1 (Arrivée réseau public). ARRIVÉE 1 ARRIVÉE 2 ARRIVÉE 2 (Retour appels non répondus). ARRIVÉE LOCALE ARRIVÉE LOCALE MAINS LIBRES TOUCHE MAINS LIBRES Permet d’avoir une conversation téléphonique sans décrocher : le voyant est alors allumé. Touches personnalisables M520 - M520N et M640 VOYANT INCIDENT MAJEUR - Réservé pour un usage ultérieur. VOYANT SURCHARGE Signale les états de surcharge : surcharge niveau 1 le voyant s’allume fixe surcharge niveau 2 le voyant clignote. TOUCHE CC01, CC02, CC03, CC04 CC05, CC06 Permettent la visualisation des appels en cours de traitement. ALARME DE L’INSTALLATION ALARME LIGNES RÉSERVÉES TOUCHE LIGNES RÉSERVÉES L’appui sur cette touche réserve le faisceau pré-programmé à cet usage. Le voyant est allumé lorsque le faisceau est réservé. 2 4 5 6 Etat du voyant Etat téléphonique associé Action après appui sur la touche Eteint Libre Prise au départ Allumé fixe En conversation Mise en gadre Clignotement lent En garde Reprise Clignotement rapide En garde depuis plus de 40 secondes Reprise 1 2 Sommaire Page Présentation du poste opérateur....................................................... 1 Afficheur interactif Touches interactives Touches d’exploitation du poste opérateur Clavier de numérotation Touche Bis Touche rupture Touches Haut-Parleur, + et Touches personnalisables Exploitation du poste opérateur ........................................................................ 4 Mise en service ................................................................................................4 Départ de l’opératrice ........................................................................................5 Traitement des appels........................................................................................ 6 Réponse aux appels ..........................................................................................6 Appel de l’opératrice..........................................................................................8 Double appel et transfert ..................................................................................10 Garde et reprise .............................................................................................11 Consultation de l’état d’un poste ........................................................................12 Chaînage .......................................................................................................14 Libération du poste opérateur............................................................................14 Fonction prénumérotation .................................................................................15 Pour composer le numéro de votre correspondant ................................................15 En cours de communication ..............................................................................15 Fonctions de messagerie entre postes ................................................................16 Changez de langue..........................................................................................17 Programmation des services ............................................................................. 18 Programmation des numéros.............................................................................18 Programmation des mélodies ............................................................................21 Programmation du réglage contraste écran ..........................................................22 Paramétrage et gestion du système depuis le poste opérateur ........................... 23 Réservation de lignes extérieures .......................................................................24 Programmation et gestion du système ................................................................25 Gestion hôtelière .............................................................................................30 Visualisation des communications .......................................................................34 Visualisation de l’état des lignes réseaux .............................................................35 Surveillance des lignes groupées .......................................................................36 3 EXPLOITATION DU POSTE OPERATEUR (P.O.) Mise en service Désactivé, le P.O. n’a aucune fonction téléphonique. L’activation du poste opérateur est réalisée en appuyant sur la touche ACTIVATION P.O. Un message demandant confirmation apparaît sur l’afficheur. Les voyants s’allument et le poste sonne. CONFIRMEZ L ACTIVATION DU POSTE Confirm La confirmation de l’activation du poste se fait en appuyant sur la touche interactive Confirm . Le menu du poste opérateur au repos apparaît : ARR 2:00 Comm ARR 1:00 Etat LOC :00 Service LIA :00 Suite Lorsque le P.O. est actif, l’afficheur donne le nombre des appels en attente par flux de trafic : En cas de non-confirmation, le P.O. revient en l’état initial (Inactif) après 5 secondes. La touche interactive 4 Suite affiche la date et l’heure. Départ de l’opératrice La désactivation n’est possible que si le P.O. est hors communication même s’il ya des appels en attente (hors CCO) sur les touches ARRIVÉE. Les appels en attente seront réaiguillés automatiquement. La manœuvre s’effectue en appuyant sur la touche ACTIVATION P.O. : un message apparaît alors sur l’afficheur demandant la confirmation de la désactivation. CONFIRMEZ LA DESACTIVATION DE VOTRE POSTE Confirm La manœuvre est enregistrée en appuyant sur la touche interactive Le P.O. est désactivé. Confirm . Si l’opératrice ne confirme pas la désactivation dans un délai de 5 secondes, le P.O. reste actif. Si l’opératrice libre ne répond pas aux appels entrants, le P.O. se désactive automatiquement après environ 2 minutes. 5 TRAITEMENT DES APPELS Réponse aux appels En mode actif, le poste opérateur affiche l’arrivée des appels et les voyants des touches ARRIVÉE clignotent. ARR 2:00 Comm ARR 1:01 Etat LOC :00 Service LIA :00 Suite Pour répondre à un appel, il faut appuyer sur la touche ARRIVÉE clignotante. Un circuit de suivi est alors activé : le voyant correspondant à ce circuit CCO s’allume. La manœuvre n’est effective que si une des touches CCO est libre (voyant éteint). L’afficheur donne les informations concernant l’origine de l’appel et suggère les manœuvres à réaliser : pour un appel extérieur : ARRIVEE PTT Comm Prenum <-Debut FVocale EQ 21/11/123 --> • EQ représente la localisation physique de la ligne. • Dans certains cas, le libellé arrivée PTT pourra être complété par le numéro de l’abonné appelant. 6 Pour un appel intérieur : APPEL DE 8080 Comm Prenum 004/030 <-Debut FVocale --> L’afficheur donne les informations sur : • le numéro ou le nom de poste, • le numéro de la société et du service Réponse à un appel sortant : RETOUR PTT 8081 Comm Prenum 004/030 NON REPONSE <-Debut FVocale --> L’afficheur donne les informations suivantes : • le numéro ou le nom de poste • le numéro de la société et du service • le type de retour : Retour PTT Retour LIA • Le motif du retour - non dérangt : ne pas déranger - non réponse - occupé - inaccessible : appel n’ayant pas abouti (hors service, faux appels...). - renvoyé : en cas de non-réponse, lorsque le destinataire est renvoyé ; le numéro affiché est celui du poste de renvoi. - non attribué : correspond à un numéro qui n’existe pas. - blocage : impossibilité à aiguiller l’appel par manque de ressources système. 7 Appel de l’opératrice En phase active, l’afficheur du poste opérateur propose le menu suivant : ARR 2:00 Comm ARR 1:00 Etat LOC :00 LIA :00 Service Suite Pour initialiser un appel, l’opératrice peut numéroter directement au clavier, utiliser le menu Comm ou utiliser les touches personnalisables. Cette manœuvre initialise automatiquement un double appel s’il y a déjà une communication en cours. L’activation du menu suivant : Comm Prenum par sa touche interactive associée donne accès au menu Nom. int L. Spec Annonce --> Si votre installation téléphonique est équipée d’une messagerie vocale. En appuyant sur la touche interactive Prenum Nom. int En appuyant sur la touche interactive Urgence La touche 8 Autre Comm , le menu suivant apparaît : L. Spec --> Annonce --> , le menu ci-dessous apparaît : Autre donne accès aux commandes. <-- L. Ext No. Abrg Poste Ces facilités activées par les touches interactives permettent d’accéder : • L. Ext. : • L. Spec. : au réseau public aux lignes interautomatiques. Les lignes interautomatiques connectent directement un site de votre entreprise à un autre. Dans le cas d’une ou plusieurs lignes interautomatiques, le menu suivant apparaît alors : CHOISISSEZ VOTRE DESTINATION LILLE LYON BREST SIEGE Les directions sont représentées par leurs noms ou, par défaut, par un libellé LIA : XX Le choix d’une de ces destinations numérote automatiquement l’accès à la ligne. Le numéro doit être complété par le numéro de poste de la personne demandée. • Annonce : appel simultané d’un groupe de postes numériques pour diffusion d’un message sur leur haut-parleur. • Urgence : accès à la liste des numéros d’urgence de l’entreprise. • No. Abrg : accès à la liste des numéros abrégés communs de l’entreprise. • M Vocale : appel de la messagerie vocale, si votre installation en comporte une. • Poste : appel d’un poste par son numéro de poste. Permet de ne pas composer de préfixe d’accès dans certains cas particuliers. 9 Double appel et transfert Après la prise d’un appel, le double appel peut être réalisé de plusieurs manières : • en numérotant directement au clavier • en utilisant une touche personnalisable, • en utilisant le menu Comm J. DUPONT LIBRE Reprise Alternat Transf <-Debut --> Le nom de la personne appelée s’affiche (si l’option annuaire est présente), sinon le numéro d’annuaire est affiché. En cas de non-réponse, l’appel est repris en appuyant sur la touche ou sur la touche interactive Reprise . Il est également possible de continuer de parler avec le premier interlocuteur en appuyant sur la touche interactive Alternat La touche interactive tentative d’appel. <-D but réaffiche le menu de choix des lignes départs et annule la Le transfert peut être réalisé avant la réponse en appuyant sur la touche interactive Après le transfert, le voyant CCO clignote tant que le correspondant n’a pas répondu. Dès que le transfert est effectué, le CCO est libéré et le voyant s’éteint. Lorsque le demandé répond avant transfert, le menu suivant s’affiche : J. DUPONT Reprise 10 Alternat C. MARTIN Transf <-Debut --> Transf. La touche donne accès à l’écran : --> Conf F. Vocale --> Il est alors possible de : • reprendre l’appel affiché à droite sur l’écran et de mettre fin automatiquement à l’appel affiché à gauche en appuyant sur la touche interactive Reprise • parler alternativement à l’un ou à l’autre des correspondants en appuyant sur la touche interactive Alternat . L’interlocuteur en ligne est toujours affiché à gauche de l’écran, • faire une conférence en appuyant sur la touche interactive Il est alors possible de revenir à la situation de double appel en appuyant sur la touche interactive Alternat . Conf . • transférer l’appel initial vers le poste demandé en appuyant sur la touche interactive Transf . Le poste opérateur revient alors à l’état de repos et le CCO est libéré. Garde et reprise Après la prise d’un appel, la mise en garde peut se faire de plusieurs manières : • en appuyant sur la touche CCO de la communication en cours, • en prenant un autre appel arrivée, • en reprenant un appel en attente (touche CCO). La reprise d’un appel en garde est réalisée en appuyant sur la touche CCO clignotante associée. 11 Consultation de l’état d’un poste Cette fonction permet de consulter l’état d’un poste dans l’entreprise. En cours de communication avec un correspondant extérieur, l’afficheur du poste opérateur propose le menu suivant: ARRIVEE PTT : 01346007000 EQ : 01/02/000 Comm Prenum <-- Debut F. Vocale --> En appuyant sur les touches interactives PRENUM puis ETAT, les menus suivants s’affichent : NUMEROTEZ Nom int. Etat Autre Retour Composez le numéro de votre correspondant intérieur. Affichage de l’état du poste P. DUPONT Autre LIBRE Retour Appel Il est alors possible d’appeler le poste en double appel en appuyant sur la touche interactive Appel . Les opérations possibles à ce niveau sont décrites dans le chapitre 3. Le poste peut avoir l’état suivant : P. DUPONT Autre 12 OCCUPE Retour Appel Il est possible dans ce cas d’avertir le poste en appuyant sur la touche interactive Appel (un BIP ainsi que le libellé Attente signalent au correspondant occupé votre demande). L’afficheur du poste opérateur peut proposer les menus suivants : P. DUPONT Reprise Alternat Transf Si vous appuyez sur la touche interactive Intrus En appuyant sur la touche interactive la ligne du poste demandé. P. DUPONT Reprise Intrus AVERTI --> , le menu ci-dessous apparaît : --> P. DUPONT Superv <-Debut Aviser AVERTI --> , l’opératrice entre en tiers sur PTT Secret La touche interactive Secret permet de continuer à converser avec le poste demandé en mettant son correspondant en garde. Lorsque le poste consulté est renvoyé, le menu suivant s’affiche : J. DURANT Autre <- P. DUPONT Retour LIBRE Appel Après avoir appuyé sur la touche interactive J. DURANT Reprise <- P. DUPONT Alternat Appel Transf , le menu suivant apparaît : <-Debut LIBRE --> 13 Après décrochage du correspondant appelé, l’afficheur du poste opérateur propose les menus suivants : J. DURANT Reprise Alternat PTT Transf Si vous appuyez sur la touche interactive propose alors : Conf F.Vocale --> Debut --> , l’afficheur du poste opérateur vous --> Nota : Si votre installation n’est pas équipée de l’option annuaire, les numéros d’annuaire s’affichent à la place des noms. Chaînage Lorsqu’un correspondant extérieur désire parler successivement à plusieurs personnes, appuyez sur la touche interactive Chainage Pour être effective, cette opération doit être réalisée avant l’appel du correspondant intérieur et ne donne pas lieu à un message spécifique. La communication revient en «Arrivée 2». Les menus de traitement des appels (Transfert, Etat, etc.) abordés précédemment ne sont pas modifiés par l’activation de la touche interactive Chainage . Libération du poste opérateur Après le traitement d’une communication, lorsque le poste opérateur revient au repos, l’afficheur reste «blanc» pendant quelques secondes. Toutefois, le poste opérateur continue de fonctionner normalement et toute manœuvre de votre part (notamment réponse à un appel) est prise en compte et rétablit l’affichage. 14 Fonction prénumérotation Elle vous permet de composer un numéro, tout en pouvant le modifier (Gomme) et d’établir la connection au moment souhaité (Appel). Il est également possible d’utiliser cette fonction lors d’une communication. Pour composer le numéro de votre correspondant : Appuyez sur la touche interactive ARR2 : 00 Comm ARR 1 : 00 Etat LOC : 00 LIA : 00 Service Suite Puis sur la touche : Prenum Nom. Int. L. Spec Annonce --> Composez le numéro, puis appuyez sur la touche interactive. (Vous pouvez à tout moment corriger le numéro avec la touche Gomme). NUMEROTEZ : XXXX Appel Gomme En cours de communication Vous désirez composer un numéro, tout en restant en ligne avec votre premier interlocuteur : Appuyez sur la touche interactive. APPEL DE 4002 Comm Prenum <-Debut 000/000 J. BERNARD F. Vocale --> Composez le numéro, vous restez alors toujours en communication. Puis appuyez sur la touche interactive. (Vous pouvez à tout moment corriger le numéro avec la touche Gomme). NUMEROTEZ : XXXX Appel Gomme Votre premier correspondant est alors mis automatiquement en attente. 15 Fonctions de messagerie entre postes M520 - M520N - M640 et postes numériques Votre poste numérique peut envoyer des mini-messages (32 caractères) vers vos correspondants intérieurs ou extérieurs raccordés à une interface numérique. Appuyez sur : ARR 2 : 00 Comm ARR 1 : 00 Etat LOC : 00 Service LIA : 00 Suite puis sur : CHOISISSEZ UN SERVICE Prog Serveur Aviser composez le numéro téléphonique du destinataire du message et validez par : COMPOSEZ LE N¡ : 4002 Envoi Gomme Sélectionnez le message désiré par la touche 4000 VOUS A APPELE A Suite Appel 10h46 Envoi Si votre poste opérateur possède 40 touches personnalisables, vous pouvez saisir un message libre de 32 caractères à l’aide de ces touches lorsque l’écran indique : Suite pour transmettre le message appuyez sur : 4000 VOUS A APPELE A Suite Appel 16 10 H 46 Envoi Pour appeler votre correspondant et lui transmettre simultanément le message appuyez sur : 4000 VOUS A APPELE A Suite Appel 10 H 46 Envoi Changez de langue Pour accéder au changement de langue de votre afficheur : Appuyez sur la touche interactive : ARR 2 : 00 Comm ARR 1 : 00 LOC : 00 Etat Service LIA : 00 Suite puis sur : CHOISISSEZ UN SERVICE Prog Serveur QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ? Langue M lodie Touche Aviser Signal Ecran Enfin choisissez la langue souhaitée : CHOISISSEZ LA LANGUE DE VOTRE POSTE : Fran ais English Deutsch 17 PROGRAMMATION DES SERVICES L’accès à la programmation des services proposés est donné par la touche interactive Service du poste opérateur actif. Remarque : quelle que soit la phase de programmation, la touche du clavier permet de revenir à l’état initial du poste opérateur. ARR 2 : 00 Comm ARR 1 : 00 LOC : 00 LIA : 00 Etat Service Suite Programmation des numéros Le poste opérateur offre la possibilité de programmer des numéros internes ou externes sur les touches personnalisables. (Respectivement au nombre de 11 et 31 pour les modèles M520/520N et M640). La programmation de ces numéros permet d’appeler sans numéroter des postes internes ou des correspondants externes. La sélection du mode de programmation est réalisée en appuyant sur la touche interactive Service ARR 2 : 00 Comm 18 ARR 1 : Etat 00 LOC : 00 Service LIA : 00 Suite Le menu suivant apparaît : CHOISISSEZ UN SERVICE Prog Appuyez sur la touche interactive Serveur Prog . QUE SOUHAITEZ-VOUS PROGRAMMER ? Langue M lodie Touche Appuyez sur la touche interactive Touche Aviser Signal Ecran . Il faut alors sélectionner une des touches personnalisables libres du poste opérateur. APPUYEZ SUR LA TOUCHE CHOISIE OU FIN Fin Lorsque la touche personnalisable est choisie, l’afficheur donne l’état du programme de celle-ci : CETTE TOUCHE N EST PAS PROGRAMMEE Modif <-Debut ou si cette touche a déjà fait l’objet d’une programmation : NUMEROTATION DE 00134607000 Effacer Modif <-Debut Il est alors possible d’effacer la programmation, de la modifier ou de sélectionner une autre touche. 19 Pour programmer un numéro, appuyer sur la touche interactive Modif . QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ? Numero Superv F. Vocale Appuyer sur la touche interactive à enregistrer. Numero et composez le numéro intérieur ou extérieur COMPOSEZ LE N¡ : 00134607000 Envoi La touche interactive Gomme Gomme permet d’effacer le dernier chiffre affiché. Nota : pour l’accès aux réseaux extérieurs, il est nécessaire de composer le préfixe d’accès suivi du numéro. La touche interactive la touche. Envoi enregistre la programmation et informe du nouvel état de NUMEROTATION DE 00134607000 Effacer Modif <-Debut Il est alors possible de programmer une autre touche en appuyant sur la touche choisie ou de revenir au menu précédent en appuyant sur la touche interactive 20 Debut . Programmation des mélodies Cette possibilité offerte permet aux opératrices de choisir la signalisation sonore parmi huit mélodies ou un BIP. Il est également possible de supprimer tout avertissement sonore à l’arrivée des appels. Cependant, en cas de non-réponse de l’opératrice pendant plus de 15 secondes, la sonnerie initiale est rétablie. Activez le mode de programmation par la touche interactive CHOISISSEZ UN SERVICE Prog Sélectionnez la touche interactive Serveur Prog CHOIX DE MELODIE :8 Bips . Aviser . QUE SOUHAITEZ-VOUS PROGRAMMER ? Langue M lodie Touche Puis appuyez sur la touche interactive suivantes. Service Melodie Chut! Signal Ecran . Le menu affiché propose alors les options VOLUME PAR + ou Suivant Preced La mélodie entendue est celle qui était initialement programmée dans le poste opérateur. Pour la changer, il suffit d’appuyer sur les touches interactives pour entendre les mélodies disponibles. Suivant ou Preced Le volume de la mélodie se règle en utilisant les touches + et - du clavier de numérotation. 21 Les fonctions Bips et Chut remplacent ou suppriment la mélodie lors de l’arrivée d’un appel. L’afficheur visualise ces deux opérations par un menu spécifique : Pour la fonction Chut ! : LA SONNERIE EST DESACTIVEE Normale Bips pour la fonction : Bips BIPS A L ARRIVEE D APPELS : Normale chut ! La touche interactive Normale touches interactives Bips permet de revenir sur le choix des mélodies et les et Chut ! , d’activer l’une ou l’autre de ces fonctions. Lorsque le mode de signalisation sonore est choisi, appuyez sur la touche pour reve- nir à l’état initial du poste opérateur. Programmation du réglage contraste écran A partir de l’écran de programmation, appuyez sur la touche interactive réglage par 22 + ou - (7niveaux de contraste). Ecran puis PARAMETRAGE ET GESTION DU SYSTEME DEPUIS LE POSTE OPERATEUR Pour accéder à ces services, appuyez sur : ARR 2:00 Comm ARR 1:00 Etat LOC : 00 Service LIA : 00 Serveur Aviser Suite puis sur la touche : CHOISISSSEZ UN SERVICE Prog La visualisation des différents menus de gestion s’effectue par la touche : RESERVATION DE LIGNES EXTERIEURES Acces Suite Les menus disponibles sont : • Réservation de lignes extérieures • Programmation et gestion du système* • Gestion hôtelière* • Visualisation des communications • Visualisation de l’état des lignes réseaux • Surveillance des lignes groupées Lorsque le menu désiré est atteint, appuyer sur la touche interactive Acces . * Ces fonctionnalités sont accessibles après activation de paramètres dans l’autocommutateur. 23 Réservation de lignes extérieures Cette fonction permet à l’opératrice de réserver un faisceau de lignes extérieures. Cette fonction est disponible également par la touche LIGNES RÉSERVÉES présente sur le poste opérateur avec son voyant associé ou par le mode d’accès décrit précédemment. Le menu est accessible par : RESERVATION DE LIGNE EXTERIEURE Acces Suite Selon l’état courant, les menus suivants sont affichés. IL N Y A PAS DE LIGNE RESERVEE Sommaire Reserv. ou : Pour modifier l’état de réservation, appuyez sur la touche interactive Annul ou Reserv . VOUS AVEZ DES LIGNES RESERVEES Sommaire Annul Utilisez la touche 24 du clavier de numérotation pour revenir à l’état initial du poste opérateur. Programmation et gestion du système L’accès à ce menu conduit à l’écran : SELECTIONNEZ LA FONCTION No. Abrg Facture 1 Horaire Date Heure 3 4 5 Horaire Date 2 1 Numéros abrégés SELECTIONNEZ LA FONCTION No. Abrg Facture Heure La touche No. Abrg permet la gestion des numéros abrégés de l’installation (accessibles à tous les utilisateurs du système). Pour saisir un nouveau numéro abrégé, appuyez sur : NUMEROS ABREGES Retour Voir Nouveau Le système recherche le premier numéro non utilisé, la saisie du numéro est accessible par : 0 153 NON ENREGISTRE Modif Suivant Le numéro intérieur ou extérieur est saisi. Les numéros extérieurs doivent être précédés du préfixe de prise de ligne (le 0 par défaut). La saisie est terminée par : COMPOSEZ LE N¡ : 00134607000 Envoi Gomme * Ces fonctionnalités sont accessibles après activation de paramètres dans l’autocommutateur 25 Dans le cas où le numéro correspond à une société desservie par la sélection directe à l’arrivée, (dans l’exemple 01 34 60 70 00 à 01 34 60 70 99), il est possible de ne saisir que la partie fixe du numéro. Dans ce cas où le numéro est incomplet, il convient d’appuyer sur : NUMERO COMPLET ? Oui Non Dans le cas où la fin du numéro à un nombre de chiffre variable, il convient d’utiliser la touche Libre . Le système doit connaître, si cela est possible, la longueur totale du numéro (dans l’exemple, 2 chiffres sont variables de 00 à 99) et validez par : COMBIEN DE CHIFFRE A SUIVRE ? Libre 2 Envoi Gomme Si votre poste opérateur possède 40 touches personnalisables, il vous est possible de saisir le nom du correspondant dont le numéro vient d’être saisi. Pour cela, utilisez les touches alphabétiques de votre poste, puis appuyez sur la touche Envoi . LIBELLE ? MATRA Envoi La saisie est terminée, vous pouvez toutefois la modifier par la touche ler par Annul Modif (le numéro abrégé devient libre). 0153 RUBIS Retour 26 Gomme 0134607000 Modif Annul Suivant ou l’annu- 2 Consultation de la consommation téléphonique d’un poste La touche Facture permet de connaître le nombre d’unités de taxation téléphonique facturées pour un poste déterminé depuis la dernière remise à zéro de son compteur. SELECTIONNEZ LA FONCTION No. Abrg Facture Horaire Date Heure Indiquez le numéro du poste interne dont vous désirez consulter la consommation. COMPOSEZ LE N¡ : 301 Envoi La touche Envoi visualise le compteur 301 001225UT DEPUIS LE 26/08 Sommaire Annul Autre La touche Autre Gomme Suite permet de consulter la consommation d’un autre poste. Pour annuler le compteur du poste, appuyez sur Annul COMPOSEZ LE MOT DE PASSE : XXXX Envoi Gomme Le mot de passe doit vous être communiqué par l’exploitant de votre installation. Il n’est requis que lors de la première annulation tant que vous ne quittez pas le menu Facture. Pour les annulations suivantes, appuyez sur la touche : CONFIRMEZ-VOUS L’ANNULATION ? Oui Non 27 3 Gestion des modes de restriction Sur votre équipement, les droits des utilisateurs peuvent varier suivant l’heure de la journée. Les postes peuvent par exemple effectuer des communications internationales dans la journée mais seulement des communications locales le soir ou le week-end. La touche Horaire permet de forcer le système dans l’un ou l’autre mode. SELECTIONNEZ LA FONCTION No. Abrg Facture Horaire Date Heure Jour Nuit Jour Nuit Sélectionnez le mode de fonctionnement SELECTIONNEZ LA FONCTION Sommaire Le système affiche le nouvel état RESTRICTION NUIT SELECTIONNEE Sommaire 4 et 5 Gestion de la date et de l’heure Il est possible de modifier la date et l’heure du système depuis le poste opérateur, pour cela appuyez sur : SELECTIONNEZ LA FONCTION No. Abrg Facture horaire Date Heure Saisissez la date comme indiquée puis validez par : COMPOSEZ LA DATE (JJMMAAAA) Envoi 28 26/08/1999 Gomme Le système affiche la date modifiée. Pour modifier l’heure, appuyez sur : LUNDI 18 AOUT Retour 17 : 21 Heure Modif ou sur la touche : SELECTIONNEZ LA FONCTION No.¡Abrg Facture Horaire Date Heure Il est possible d’avancer ou de reculer le système d’une heure (touche + 1H ou - 1H ) ou de saisir l’heure du format HH MM SS. Si une zone est omise, elle est par défaut à 00. Par exemple, si vous saisissez 08, le système enregistre 08 H 00 mn 00 s. Validez les modifications par : VARIATION (+, -) OU HH (MM(SS)) + 1 H - 1 H Envoi Gomme 29 Gestion hôtelière L’accès à ce menu conduit à l’écran. SELECTIONNEZ LA FONCTION Sommaire Arrivee 1 Depart Reveil Cabine 2 3 4 IMPORTANT : Si vous utilisez fréquemment ces fonctions, votre exploitant peut définir des touches programmables donnant un accès direct à chacune d’elle. 1 Arrivée d’un client. La touche Arrivee permet d’ouvrir l’accès au réseau public pour le téléphone d’une chambre de l’hôtel. Saisissez le numéro du poste de la chambre puis appuyez sur : COMPOSEZ LE N¡ DU POSTE : 325 Sommaire Retour Envoi Gomme Les services du type : “ne pas déranger“, “renvoi“, “réveils programmés“ sur le poste sont annulés. Si la manœuvre est possible, elle est réalisée par le système. PATIENTEZ, SVP... Si la manœuvre n’est pas possible. ERREUR : FAUX NUMERO 30 2 Départ d’un client. La touche D part permet de supprimer l’accès au réseau public pour le téléphone d’une chambre d’hôtel. Saisissez le numéro du poste de la chambre et validez par : COMPOSEZ LE N¡ DU POSTE : 325 Sommaire Retour Envoi Gomme Le coût des communications du poste de la chambre depuis l’arrivée du client est indiquée en monnaie nationale. Pour éditer sur l’imprimante du système un justificatif, appuyez sur : COUT : xxxx Ticket Annul Confirm L’affichage en Euro se fait par appui sur la touche interactive Change monnaie nationale par touche interactive . COUT EUROS : XXXX Ticket Annul Confirm Euros Euros . Retour à la Change Pour fermer définitivement le compte de la chambre, appuyez sur la touch Confirm . PATIENTEZ, SVP... 31 3 Réveil. La touche Reveil permet la programmation d’un réveil pour une chambre donnée. Saisissez le numéro de la chambre et validez par : COMPOSEZ LE N¡ DU POSTE : 325 Sommaire Retour Envoi Gomme • Appuyez sur : PAS DE REVEIL ACTIVE Active Suivant Saisissez l’heure du réveil, puis validez par : COMPOSEZ L’ HEURE (HH MM) : 06:45 Envoi Gomme Le système enregistre l’heure de réveil. POSTE 325 A UN REVEIL A 06:45 Annul 32 Modif Suivant 4 Gestion d’un poste de cabine téléphonique. La touche Cabine permet d’autoriser temporairement les appels à partir d’un poste géré à partir du poste opérateur. Saisissez le numéro de la cabine et validez par : NUMERO DU POSTE CABINE : 301 Envoi Gomme Si la personne qui désire téléphoner est cliente de l’hôtel, appuyez sur : NUMERO DU POSTE CABINE : 301 Client Passage Gomme Saisissez le numéro de la chambre du client. Le coût de la communication sera automatiquement sur le compte de la chambre, validez par : NUMERO DU POSTE CLIENT : 325 Retour Envoi Gomme Passage Gomme Si le client n’est pas dans l’hôtel, appuyez sur : NUMERO DU POSTE CABINE : 301 Client Quelques secondes après la fin de la communication du poste cabine, le poste opérateur est appelé. Après réponse, l’afficheur indique le coût en unités de taxes de la communication. RETOUR CABINE 301 COUT 0003 UNITE Retour Dans les deux cas après son utilisation, le poste cabine ne permet plus les appels extérieurs et ce jusqu’à la prochaine activation par le poste opérateur. 33 Visualisation des communications Cette fonction permet de connaître l’état d’un poste et de connaître les postes internes ou externes participant à une conversation. Pour cela appuyer sur : QUE D SIREZ-VOUS VISUALISER Sommaire Annuaire Equipt Saisissez le numéro du poste téléphonique sur lequel vous souhaitez obtenir des informations et validez par : COMPOSEZ LE N¡ : 4002 Sommaire Envoi Gomme Suivant l’état du poste, le système peut donner deux réponses : L’ EQUIPEMENT N ’ EST PAS EN COMMUNICATION ou 4002 Sommaire La touche Distant Autre Distant Equipt permet de connaître le correspondant interne ou externe (si celui-ci est raccordé au réseau numérique) avec lequel le poste est en conversation. La touche Equipt est réservée à l’exploitant (visualisation des correspondants internes, et externes, utilisant une ligne extérieure). 34 Visualisation de l’état des lignes réseaux Cette fonction permet de visualiser l’état des lignes réseaux et est plus particulièrement destinée à l’exploitant de l’installation. Pour cela appuyer sur : VISUALISATION ETAT LIGNE Acces Suite Choisissez le type de lignes réseaux que vous voulez visualisez. CHOISISSEZ LE TYPE D EQUIPEMENT Sommaire JR_ANA JR_MIC CHOISISSEZ LE TYPE D EQUIPEMENT JR_TO JR_T2 JR_IA --> <-- Après avoir sélectionné un type d’équipement, l’afficheur propose de renseigner les rubriques suivantes : SITE : Sommaire Utilisez la touche /GRAPPE du clavier de numérotation pour revenir à l’état initial du poste opérateur. 35 Surveillance des lignes groupées Cette fonction permet de visualiser le trafic téléphonique sur un groupement de postes. L’accès au menu s’effectue par : SURVEILLANCE DES LIGNES GROUPEES Acces Suite Indiquez le numéro d’appel du groupement de poste, puis validez . COMPOSEZ LE N¡ DE LIGNES GROUPEES : 5000 Sommaire Envoi Gomme L’afficheur visualise le nombre d’appels en attente : NOMBRES D’ APPELS EN ATTENTE : 05 Sommaire Retour Retour : permet de consulter un autre groupement de postes. Suite : permet l’accès au menu d’attente maximum des correspondants extérieurs qui tentent de joindre le groupement. TEMPS D ATTENTE MAXIMUM : Sommaire Retour Utilisez la touche 36 Suite 00:00:00 Suite du clavier de numérotation pour revenir à l’état initial du poste opérateur. Vos numéros abrégés personnels Notez dans ce tableau, les noms et numéros de vos correspondants enregistrés sous la fonction répertoire : N° abrégé Nom Téléphone 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 37 Copyright © 1999 - 2000 Matra Nortel Communications. Tous droits réservés. Matra Nortel Communications se réserve le droit de modifier ses produits sans préavis. Document non contractuel. Référence : DY4315013 - MNPS6660AAAAA01 Date : Octobre 2000 Publié en France ">
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