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Avant de commencer
Ordinateurs d’entreprise
Référence : 361199-052
Novembre 2004
Utilisez le présent manuel après avoir suivi les étapes présentées
dans l’Aide mémoire d’installation. Il vous sera utile pour installer
les logiciels configurés en usine. Des conseils de dépannage
élémentaires sont également fournis pour le cas où vous
rencontreriez des problèmes au démarrage initial.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Les informations de ce document sont susceptibles d’être modifiées
sans préavis.
Microsoft, MS-DOS, Windows et Windows NT sont des marques déposées
de la société Microsoft aux États-Unis et dans d’autres pays.
Les garanties applicables aux produits et services HP sont énoncées dans
les textes de garantie limitée accompagnant ces produits et services. Aucune
partie du présent document ne saurait être interprétée comme constituant
un quelconque supplément de garantie. HP ne peut être tenu responsable
des erreurs ou omissions techniques ou de rédaction de ce document.
Ce document contient des informations protégées par des droits d’auteur.
Aucune partie de ce document ne peut être photocopiée, reproduite
ou traduite dans une autre langue sans l’accord écrit préalable de
Hewlett-Packard Company.
Å
AVERTISSEMENT : le non-respect de ces instructions présente
des risques potentiellement très graves.
Ä
ATTENTION : le non-respect de ces instructions présente des risques
pour le matériel et les informations qu’il contient.
Avant de commencer
Ordinateurs d’entreprise
Première édition (mai 2004)
Deuxième édition (novembre 2004)
Référence : 361199-052
Table des matières
Installation et personnalisation du logiciel. . . . . . . . . . . . . . .1
Installation du système d’exploitation. . . . . . . . . . . . . . .1
Mises à jour Microsoft relatives à la sécurité . . . . . . . . .2
Installation des mises à jour critiques chargées
sur le système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Téléchargement des mises à jour du site
Microsoft Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Accessibilité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Installation ou mise à niveau de drivers de
périphériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Personnalisation de l’affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Protection des logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Transfert de fichiers et de paramètres . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Restauration des logiciels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Mise hors tension de l’ordinateur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Autres informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Utilisation du CD Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Avant d’appeler notre service d’assistance technique . . . . .11
Conseils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Résolution des problèmes mineurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Résolution des problèmes généraux . . . . . . . . . . . . . . .16
Résolution des problèmes d’installation de matériel. . .22
Interprétation des voyants de diagnostic et
des codes sonores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Avant de commencer
www.hp.com
iii
Avant de commencer
Installation et personnalisation
du logiciel
Ä
ATTENTION : n’ajoutez aucun périphérique en option ni équipement
de fabricants tiers à votre ordinateur tant que le système d’exploitation
n’a pas été correctement installé. Vous éviterez ainsi des erreurs ou une
mauvaise installation du système d’exploitation.
à laisser un espace libre d'au moins 10 cm (4 pouces) à
✎ Veillez
l'arrière de l'unité et au-dessus du moniteur afin d'assurer une
bonne aération.
Installation du système d’exploitation
Le système d’exploitation s’installe automatiquement à la
première mise sous tension de l’ordinateur. Cette installation
demande de 5 à 10 minutes, selon le système d’exploitation
installé. Lisez et suivez toutes les instructions apparaissant
à l’écran pour mener à bien l’installation.
Ä
ATTENTION : une fois l’installation automatique lancée, N’ETEIGNEZ
PAS L’ORDINATEUR AVANT LA FIN DU PROCESSUS. Le fait d’éteindre
l’ordinateur pendant l’installation peut endommager le logiciel en cours
d’exécution ou l’empêcher de s’installer correctement.
Avant de commencer
www.hp.com
1
Avant de commencer
l’ordinateur a été livré avec un système d’exploitation en
✎ Siplusieurs
langues sur le disque dur, le processus d’installation
peut prendre jusqu’à 60 minutes.
Si l’ordinateur n’a pas été livré avec un système d’exploitation
Microsoft, certaines parties de ce document ne sont pas
applicables. Pour connaître la procédure complète d’installation
et de configuration du système d’exploitation, reportez-vous à la
documentation accompagnant l’ordinateur. Vous pourrez accéder
à des informations supplémentaires dans l’aide en ligne, une fois
le système d’exploitation installé.
Mises à jour Microsoft relatives à la sécurité
Les mises à jour critiques de Microsoft ont été chargées sur
le système à sa sortie d’usine et sont prêtes à être installées.
Ces mises à jour sont celles qui étaient disponibles au moment
de la réalisation du système. HP et Microsoft vous recommandent
vivement d’installer les mises à jour critiques relatives à la sécurité
chargées sur le système, puis de vous connecter au site Windows
update de Microsoft afin de télécharger les mises à jour critiques
supplémentaires recommandées pour votre système d’exploitation.
Installation des mises à jour critiques chargées
sur le système
Avant de vous connecter à l’Internet, n’oubliez pas d’installer
les mises à jour critiques chargées sur le système.
1. Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Installation
de logiciel. L’écran suivant Bienvenue apparaît.
2. À cet écran, cliquez sur Suivant.
a. Si des correctifs du Service Pack Windows XP
apparaissent dans le choix des applications de
Installation de logiciel, vérifiez qu’ils sont cochés.
2
www.hp.com
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Avant de commencer
b. Si des correctifs du Service Pack Windows XP
n’apparaissent dans le choix des applications de
Installation de logiciel, les mises à jour ont été installées
en usine. Cliquez alors sue Annuler et passez à l’étape 5.
3. Cliquez sur Suivant pour procéder à l’installation.
La progression de l’installation apparaît dans une barre d’état.
4. Dans la fenêtre Installation terminée, cliquez sur Terminer
pour redémarrer l’ordinateur.
5. Pour vérifier que les dernières mises à jour sont installées
sur le système, passez ensuite à la section Téléchargement
des mises à jour du site Microsoft Windows Update.
Téléchargement des mises à jour du site
Microsoft Windows Update
1. Pour configurer votre connexion Internet, cliquez sur
Démarrer > Internet Explorer et suivez les instructions
qui s’affichent.
2. Une fois la connexion Internet établie, cliquez sur le bouton
Démarrer.
3. Choisissez le menu Tous les programmes.
Cliquez sur le lien Windows Update en haut du menu.
Vous arriverez sur le site Web Microsoft Windows Update.
Une ou plusieurs boîtes de dialogue peuvent vous inviter à
installer un programme à partir du site www.microsoft.com.
4. Cliquez sur Oui pour installer les programmes de ce site.
5. Cliquez sur le lien Rechercher des mises à jour, lorsqu’il
apparaît.
Une fois la recherche terminée, cliquez sur le lien Mises
à jour critiques et Services Packs lorsqu’il apparaît dans
le volet Sélectionner les mises à jour à installer.
Avant de commencer
www.hp.com
3
Avant de commencer
Dans la liste des mises à jour qui s’affiche, toutes les mises
à jour sont sélectionnées par défaut.
Il est recommandé d’installer toutes les mises à jour présentées
dans la liste.
6. Cliquez sur le lien Examiner les mises à jour et les installer.
7. Cliquez sur le bouton Installer maintenant. Cette action
lance le téléchargement des mises à jour et les installe
automatiquement.
8. Une fois les mises à jour installées, Windows XP vous invite
à redémarrer l’ordinateur. Avant de redémarrer, n’oubliez pas
d’enregistrer tous les fichiers et documents que vous auriez
ouverts. Sélectionnez ensuite Oui pour redémarrer l’ordinateur.
Accessibilité
HP s’est donné pour mission de développer des produits, des
services et des programmes présentant une facilité d’utilisation
et une accessibilité optimisées pour tous ses clients. Les produits
HP sur lesquels Microsoft Windows XP est préinstallé ou qui sont
compatibles avec XP ont été conçus pour une accessibilité optimale.
Ces produits ont été testés à l’aide des instruments d’aide aux
handicapés à la pointe du progrès pour garantir un accès facile,
quel que soit l’heure, l’endroit ou l’utilisateur . . .
Installation ou mise à niveau de drivers
de périphériques
Pour ajouter des périphériques en option après avoir installé
le système d’exploitation, vous devez installer les drivers
de périphériques appropriés.
Lorsque le système vous demande le répertoire I386, remplacez
la spécification du chemin par C:\i386, ou utilisez le bouton
Parcourir de la boîte de dialogue pour rechercher le dossier i386
4
www.hp.com
Avant de commencer
Avant de commencer
sur l’ordinateur. Cette action oriente le système d’exploitation
vers les drivers appropriés.
Téléchargez les logiciels support les plus récents, notamment
le logiciel support du système d’exploitation, en consultant le
site www.hp.com. Cliquez sur Support et Pilotes, sélectionnez
Téléchargez les derniers pilotes, logiciels et correctifs pour
vos produits HP, entrez le numéro de modèle de l’ordinateur,
puis appuyez sur la touche Entrée.
Vous pouvez également obtenir les logiciels support les plus
récents sur CD. Le site Web suivant fournit les informations
nécessaires pour vous abonner aux CD des logiciels support :
http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/
purchase.html
votre ordinateur est équipé d'une unité de disque optique
✎ Siréinscriptible,
vous devez installer l'application appropriée afin
d'être en mesure d'écrire sur cette unité.
Pour installer l’application, double-cliquez sur l’icône Setup
Software (Installation du logiciel) du Bureau ou sur le Lanceur
d’applications et sélectionnez l’option Easy CD Creator
and Direct CD lorsque vous y êtes invité.
Personnalisation de l’affichage
Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner le modèle d’écran
et changer la fréquence de rafraîchissement, la résolution d’affichage,
les réglages de couleur, les tailles de polices et les paramètres
d’économie d’énergie. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit
sur le Bureau Windows, puis choisissez Propriétés dans le menu
contextuel ; vous pourrez ainsi accéder aux paramètres d’affichage.
Pour plus d’informations, reportez-vous soit à la documentation
en ligne fournie avec les utilitaires de votre carte graphique,
soit à la documentation accompagnant votre écran.
Avant de commencer
www.hp.com
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Avant de commencer
Protection des logiciels
Pour protéger le logiciel contre toute perte ou détérioration,
conservez une copie de sauvegarde de tous les logiciels système
et applications ainsi que des fichiers associés stockés sur votre
disque dur. Reportez-vous à la documentation de votre système
d’exploitation ou de votre utilitaire de sauvegarde pour obtenir
les instructions concernant les copies de sauvegarde de vos fichiers
de données.
Transfert de fichiers et de paramètres
Pour transférer les fichiers et paramètres de l’ancien ordinateur
sur le nouveau, utilisez l’Assistant Transfert de fichiers et de
paramètres de Windows XP. Cliquez sur Démarrer > Programmes >
Accessoires > Outils système > Assistant Transfert de fichiers
et de paramètres.
Restauration des logiciels
Pour restaurer le système d’exploitation et les logiciels
d’application installés en usine, utilisez le CD Restore Plus!
et les autres CD accompagnant l’ordinateur. Lisez et suivez
attentivement la procédure de restauration correspondant
à la solution fournie avec votre ordinateur.
Si vous avez des questions sur ce CD ou si vous rencontrez des
problèmes, adressez-vous au service d’assistance technique.
6
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Avant de commencer
Avant de commencer
Mise hors tension de l’ordinateur
Pour mettre l’ordinateur hors tension sans risque, commencez par
arrêter le système d’exploitation. Dans Microsoft Windows XP
édition professionnelle, cliquez sur Démarrer > Arrêter
l’ordinateur. Dans l’édition familiale de Microsoft Windows XP,
cliquez sur Démarrer > Éteindre l’ordinateur. L’ordinateur
s’arrête automatiquement.
Selon le système d’exploitation, le fait d’enfoncer le bouton
d’alimentation enclenche le fonctionnement à faible consommation
électrique ou “état de veille” et non la mise hors tension automatique
de l’ordinateur. Cet état de veille permet d’économiser de l’énergie
sans devoir fermer les applications logicielles ; vous pouvez
ensuite reprendre votre travail immédiatement sans redémarrer
le système d’exploitation et sans perte de données.
Ä
ATTENTION : l’arrêt forcé de l’ordinateur peut engendrer des pertes
de données.
Pour couper complètement l’alimentation de l’ordinateur, appuyez
sur le bouton d’alimentation pendant quatre secondes. Cet arrêt
manuel ne passe pas par l’état de veille et peut causer une perte de
données.
Sur certains modèles, vous pouvez reconfigurer le bouton
marche/arrêt afin qu'il serve également d'interrupteur, à l'aide de
l'utilitaire Computer Setup. Pour en savoir plus sur l’emploi de
cet utilitaire, consultez le Manuel de l’utilitaire Computer Setup
(F10) qui se trouve sur le CD Documentation.
Avant de commencer
www.hp.com
7
Avant de commencer
Autres informations
Sur le CD Documentation, vous trouverez des informations
supplémentaires sur les équipements, au format PDF. Ce CD
contient les publications suivantes :
8
■
Aide mémoire d’installation (disponible en version imprimée
et au format Adobe Acrobat PDF sur le CD) Ce document
vous aide à raccorder les périphériques à l’ordinateur.
■
Avant de commencer (disponible en version imprimée et au
format PDF sur le CD) Il vous sera utile pour installer les
logiciels configurés en usine ; des conseils de dépannage
élémentaires sont également fournis pour le cas où vous
rencontreriez des problèmes au démarrage initial.
■
Manuel de référence du matériel (PDF sur le CD) Présente un
aperçu du matériel, ainsi que les procédures de mise à niveau
de cette gamme d’ordinateurs ; vous y trouverez également
des informations concernant la pile de l’horloge temps réel,
la mémoire et l’alimentation électrique.
■
Manuel de l’utilitaire computer setup (F10) (PDF sur le CD)
Ce manuel contient le mode d’emploi de l’utilitaire permettant
de reconfigurer ou de modifier les paramètres par défaut à des
fins de maintenance ou lorsque vous installez de nouveaux
périphériques.
■
Manuel de supervision des ordinateurs de bureau (PDF sur
le CD) Contient des définitions et des instructions relatives
aux fonctions de sécurité et de Supervision intelligente
préinstallées sur certains modèles.
■
Manuel des communications réseau et Internet (PDF sur le CD)
Ce manuel fournit des informations et des instructions
élémentaires vous permettant d’installer les drivers de
périphériques et d’exploiter les fonctionnalités de la carte
réseau préinstallée sur certains modèles d’ordinateurs de bureau.
Il contient également des informations sur l’utilisation d’Internet
et sur les fournisseurs de services Internet.
www.hp.com
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Avant de commencer
■
Manuel de résolution des problèmes (PDF sur le CD)
Ce manuel exhaustif offre de précieux conseils et des solutions
de dépannage pour cet ordinateur, ainsi que des scénarios de
problèmes matériels ou logiciels susceptibles de se produire.
Il comprend également des informations sur les codes de
diagnostic et sur l’emploi de l’utilitaire Computer Diagnostics
for Windows.
■
Informations sur la sécurité et les réglementations (PDF sur
le CD) Ce manuel fournit des informations sur la conformité
des produits aux normes de sécurité et aux réglementations
européennes, canadiennes et diverses réglementations
internationales.
vous n’avez pas de lecteur de CD-ROM, vous pouvez
✎ Sitélécharger
la documentation du produit à partir du site
http://www.hp.com. Cliquez sur Support et Pilotes,
sélectionnez Assistance technique HP, entrez le numéro
de modèle de l’ordinateur et appuyez sur la touche Entrée.
Utilisation du CD Documentation
1. Introduisez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
Veuillez patienter pendant que le logiciel du CD vérifie
les paramètres régionaux Windows. Si une version récente
d’Adobe Acrobat ou d’Acrobat Reader n’est pas installée
sur votre ordinateur, elle sera installée automatiquement
à partir du CD.
2. Pour effectuer l’installation, lisez et suivez les invites.
Le menu et les documents s’affichent dans la langue
choisie pendant l’installation initiale du système ou spécifiée
ultérieurement dans les Paramètres régionaux Windows.
Avant de commencer
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Avant de commencer
Si les Paramètres régionaux sont incompatibles avec l’une
des langues prises en charge sur le CD, le menu et les ouvrages
seront affichés en anglais.
3. Cliquez sur le litre de l’ouvrage que vous souhaitez consulter.
S’il n’y a aucune activité sur le lecteur de CD-ROM pendant deux
minutes ou plus, il se peut que la fonction d’exécution automatique
ne soit pas activée sur votre ordinateur.
Pour exécuter le CD Documentation s’il ne démarre
pas automatiquement :
1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2. Entrez :
X:\DocLib.exe
(où X désigne la lettre du lecteur de CD-ROM)
3. Cliquez sur OK.
Si l’ordinateur exécute un système d’exploitation Linux,
le CD Documentation ne se lance pas automatiquement.
Vous trouverez de la documentation supplémentaire sur le matériel
de l’ordinateur en parcourant le dossier HelpFiles du CD. Pour
lire les documents du CD, téléchargez et installez la version
Adobe Acrobat Reader pour Linux depuis le site www.adobe.com.
10
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Avant de commencer
Avant d’appeler notre service
d’assistance technique
Si vous rencontrez des problèmes avec l’ordinateur, essayez les
solutions ci-dessous pour déterminer exactement le problème
avant d’appeler l’assistance technique.
■
Exécutez l’utilitaire Diagnostics for Windows. Pour plus
d’informations à ce sujet, reportez-vous au Manuel de résolution
des problèmes figurant sur le CD Documentation.
■
Exécutez l’autotest DPS (Drive Protection System) de l’utilitaire
Computer Setup. Pour plus d’informations cet utilitaire,
consultez le Manuel de l’utilitaire Computer Setup (F10)
sur le CD Documentation.
logiciel de test automatique du système DPS (Drive Protection
✎ LeSystem)
n'est disponible que sur certains systèmes.
■
Vérifiez si le voyant d’alimentation rouge clignote à l’avant
de l’ordinateur. Les clignotements sont des codes d’erreur qui
vous aident à diagnostiquer le problème. Pour plus d’informations
à ce sujet, reportez-vous à la section “Interprétation des voyants
de diagnostic et des codes sonores” page 26 de ce manuel.
■
Si l’écran reste noir, branchez-le sur un autre connecteur
vidéo de l’ordinateur, si ce dernier en possède un autre, ou
utilisez un autre écran dont vous êtes sûr du bon fonctionnement.
■
Si vous travaillez en réseau, branchez un autre ordinateur
avec un câble différent sur la prise réseau. Le problème peut
être causé par un connecteur ou un câble réseau défectueux.
■
Si vous venez d’ajouter un nouveau matériel, retirez-le et
vérifiez si l’ordinateur fonctionne de nouveau correctement.
■
Si vous venez d’ajouter un nouveau logiciel, désinstallez-le et
vérifiez si l’ordinateur fonctionne de nouveau correctement.
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Avant de commencer
Ä
■
Redémarrez l’ordinateur en mode sans échec pour vérifier s’il
peut s’amorcer sans charger tous les drivers. Lors du chargement
du système d’exploitation, sélectionnez “Dernière bonne
configuration.”
■
Consultez la documentation exhaustive en ligne à l’adresse
www.hp.fr/support.
■
Pour d’autres suggestions plus générales, reportez-vous
à la section “Conseils” page 14 de ce manuel.
■
Pour les informations de détail, reportez-vous au Manuel de
résolution des problèmes figurant sur le CD Documentation.
■
Exécuter le CD Restore Plus!.
ATTENTION : l’exécution du CD de restauration Restore Plus! efface
toutes les données du disque dur.
Pour vous aider à résoudre vos problèmes en ligne, l’édition
professionnelle d’assistance instantanée HP vous fournit des
diagnostics de résolution par vous-même. Si vous avez besoin
de contacter l’assistance technique HP, utilisez la fonction de
conversation en ligne de l’édition professionnelle d’assistance
instantanée HP. Vous pouvez accéder à cet outil à l’adresse :
www.hp.com/go/ispe.
Consultez le centre d’assistance HP www.hp.com/go/bizsupport
pour connaître les dernières informations sur l’assistance technique
en ligne, les logiciels et drivers, la notification proactive et la
communauté mondiale d’utilisateurs et d’experts HP.
S'il s'avère indispensable d'appeler le service d'assistance
technique, préparez-vous de la manière suivante afin que votre
appel puisse être traité de façon optimale :
■
12
Soyez devant votre ordinateur lorsque vous appelez.
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Avant de commencer
Ä
■
Avant d’appeler, notez le numéro de série et le numéro
de produit de l’ordinateur, ainsi que le numéro de série
du moniteur.
■
Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution
du problème en communication avec notre technicien.
■
Retirez tout matériel que vous venez d’ajouter au système.
■
Désinstallez tout logiciel que vous venez d’installer.
■
Exécutez le CD Restore Plus!.
ATTENTION : l’exécution du CD de restauration Restore Plus! efface
toutes les données du disque dur.
toute information commerciale ou pour prolonger votre
✎ Pour
garantie (HP Care Pack), appelez votre représentant ou votre
mainteneur agréé HP.
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Avant de commencer
Conseils
Si vous rencontrez des problèmes au niveau de l’ordinateur,
du moniteur ou des logiciels, consultez la liste des suggestions
ci-dessous avant de prendre quelque mesure que ce soit.
14
■
Vérifiez que l’ordinateur et l’écran sont branchés sur des prises
secteur en parfait état de marche.
■
Vérifiez que le sélecteur de tension est réglé sur la tension
secteur de votre pays (115 V ou 230 V).
■
Vérifiez que l’ordinateur est sous tension et que son voyant
vert d’alimentation est allumé.
■
Vérifiez que le moniteur est sous tension et que son voyant
vert d’alimentation est allumé.
■
Vérifiez si le voyant d’alimentation rouge clignote à l’avant
de l’ordinateur. Les clignotements sont des codes d’erreur
qui vous aident à diagnostiquer le problème. Pour plus
d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section
“Interprétation des voyants de diagnostic et des codes
sonores” page 26 de ce manuel.
■
Si le moniteur est sombre, augmentez la luminosité
et le contraste.
■
Appuyez sur une touche quelconque et maintenez-la enfoncée.
Si le système émet un signal sonore, le clavier fonctionne
correctement.
■
Contrôlez toutes les connexions de câbles et vérifiez qu’aucune
n’est lâche ou incorrecte.
■
Désactivez l’état de veille en appuyant sur une touche
quelconque du clavier ou sur le bouton d’alimentation.
Si l’état de veille se maintient, arrêtez l’ordinateur en
appuyant sur le bouton d’alimentation et en le maintenant
enfoncé pendant au moins quatre secondes, puis appuyez
de nouveau sur ce bouton pour redémarrer l’ordinateur. Si le
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Avant de commencer
système ne s’arrête pas, débranchez le cordon d’alimentation,
attendez quelques secondes puis rebranchez-le. L’ordinateur
redémarrera si le démarrage automatique en cas de coupure
de courant est activé dans Computer Setup. Si l’ordinateur ne
redémarre pas, appuyez sur le bouton d’alimentation.
Ä
■
Après l’installation d’une carte d’extension ou de toute autre
option non-Plug and Play, reconfigurez l’ordinateur. Pour
connaître la marche à suivre, reportez-vous à la section
“Résolution des problèmes d’installation de matériel” page 22.
■
Assurez-vous que tous les gestionnaires de périphériques
nécessaires sont effectivement installés. Par exemple, pour
utiliser une imprimante, il vous faut un driver pour votre
modèle d’imprimante.
■
Retirez tous les supports amorçables (disquette, CD ou
périphérique USB) du système avant de le mettre sous tension.
■
Si vous avez installé un système d’exploitation autre que
celui installé en usine, assurez-vous qu’il est pris en charge
par l’ordinateur.
■
Si l'ordinateur est équipé de plusieurs sources vidéo (carte
PCI, PCI-Express ou intégrée selon le modèle d'ordinateur) et
si vous avez un seul écran, celui-ci doit être connecté à la
source vidéo sélectionnée comme carte VGA principale.
Les autres connecteurs vidéo sont désactivés au démarrage ;
l’écran ne fonctionnera donc pas s’il est connecté à l’un
d’eux. Vous pouvez sélectionner la source VGA par défaut
dans Computer Setup.
ATTENTION : quand l’ordinateur est branché sur le secteur, la carte mère
est sous tension. Vous devez déconnecter le cordon d’alimentation avant
d’ouvrir l’ordinateur pour prévenir toute détérioration de la carte système
ou d’un composant.
Avant de commencer
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15
Avant de commencer
Résolution des problèmes mineurs
Cette section traite des problèmes que vous pourriez rencontrer
lors du processus de configuration initiale. Une description
exhaustive se trouve dans le Manuel de résolution des problèmes
disponible sur le CD Documentation et sur le site
http://www.hp.com. Cliquez sur Support et Pilotes, sélectionnez
Assistance technique HP, entrez le numéro de modèle de
l’ordinateur et appuyez sur la touche Entrée.
Résolution des problèmes généraux
Vous devriez être en mesure de résoudre facilement les problèmes
mineurs décrits dans cette section. Si un problème persiste et si
vous vous sentez incapable de le résoudre vous-même, contactez
un revendeur agréé.
Résolution des problèmes généraux
Problème
Cause
Solution
L’ordinateur
semble bloqué et
ne s’éteint pas
quand vous
appuyez sur
le bouton
d’alimentation.
La commande
logicielle de
l’interrupteur ne
fonctionne pas.
Appuyez sur le bouton
d’alimentation et maintenez-le
enfoncé pendant au moins
4 secondes jusqu’à ce que
l’ordinateur s’éteigne.
L’ordinateur ne
répondra pas
au clavier ou
à la souris USB.
L’ordinateur est
en mode veille.
Appuyez sur le bouton
d’alimentation pour sortir du mode
veille.
Le système est
bloqué.
Redémarrez l’ordinateur.
ATTENTION : si vous tentez de sortir du mode veille, maintenez
Ä enfoncé
le bouton d’alimentation pendant moins de quatre secondes.
Sinon, l'ordinateur s'arrêtera et vous perdrez les données qui ne sont
pas encore enregistrées.
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Résolution des problèmes généraux (suite)
Problème
Cause
Solution
L’affichage de la
date et de l’heure
de l’ordinateur est
incorrect.
La pile de l’horloge
temps réel (HTR) doit
éventuellement être
remplacée.
Redéfinissez d’abord la date et
l’heure dans le Panneau de
configuration (vous pouvez
également le faire avec Computer
Setup). Si le problème persiste,
remplacez la pile HTR. Reportez-vous
au Manuel de référence du matériel
sur le CD Documentation pour
connaître la procédure d’installation
d’une nouvelle pile ou adressez-vous
à votre revendeur agréé pour
effectuer le remplacement.
✎
Le fait de
brancher
l’ordinateur
sur une prise
secteur active
prolonge la
durée de vie
de la pile HTR.
Le curseur ne se
déplace pas
lorsque les touches
de direction du
pavé numérique
sont utilisées.
La touche Verr
num est peut-être
enclenchée.
Appuyez sur la touche Verr num. Si
vous voulez utiliser les touches de
direction, le voyant Verr num doit
être éteint. La touche Verr num
peut être désactivée (ou activée)
dans Computer Setup.
Impossible de
retirer le capot ou
le panneau
d’accès
de l’ordinateur.
Le verrou
Smart Cover,
disponible sur
certains ordinateurs,
est activé.
Désactivez le verrou Smart Cover via
Computer Setup.
La clé Smart Cover FailSafe,
permettant de désactiver
manuellement le dispositif
Smart Cover Lock, est disponible
auprès de HP. Vous aurez besoin de
cette clé si vous oubliez votre mot de
passe, en cas de coupure
d’alimentation ou de
dysfonctionnement de l’ordinateur.
✎
Avant de commencer
Cette
fonction
n'est pas
disponible
sur tous les
modèles.
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Résolution des problèmes généraux (suite)
Problème
Cause
Solution
Vous observez
de faibles
performances.
Le processeur
est chaud.
1. Assurez-vous que l’arrivée d’air
de l’ordinateur n’est pas
obstruée. Laissez un espace
libre d'au moins 10 cm
(4 pouces) à l'arrière de l'unité
et au-dessus du moniteur afin
d'assurer une bonne aération.
2. Assurez-vous que les ventilateurs
sont connectés et fonctionnent
correctement (certains
ventilateurs ne fonctionnement
que si cela est nécessaire).
3. Assurez-vous que le dissipateur
thermique du processeur est
installé correctement.
Le disque dur
est plein.
Libérez de l’espace sur votre disque
dur en transférant des données sur
un autre disque.
Manque de
mémoire.
Ajoutez de la mémoire.
Disque du
fragmenté.
Défragmentez le disque dur.
Les programmes
récemment utilisés
n’ont pas libéré
la mémoire qui leur
a été attribuée.
Redémarrez l’ordinateur.
Virus résident sur
le disque dur.
Exécutez un programme antivirus.
Trop d’applications
en cours
d’exécution.
1. Fermez les applications non
utilisées pour libérer de la
mémoire.
2. Ajoutez de la mémoire.
Cause inconnue.
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Redémarrez l’ordinateur.
Avant de commencer
Avant de commencer
Résolution des problèmes généraux (suite)
Problème
Cause
L’ordinateur
s’est éteint
automatiquement
et le voyant
d’alimentation
rouge clignote
deux fois, à une
seconde
d’intervalle, puis
s’arrête de
clignoter pendant
deux secondes et
l’ordinateur émet
deux signaux
sonores. Les
signaux sonores
sont répétés cinq
fois. Le voyant
continue
cependant à
clignoter tant que
le problème n'est
pas résolu.
La protection
thermique du
processeur
est activée :
Il se peut qu’un
ventilateur soit bloqué
ou ne tourne pas.
OU
Il se peut que
le dissipateur
thermique ne soit
pas correctement
fixé sur le
processeur.
✎
Solution
2. Ouvrez le capot, appuyez sur le
bouton d’alimentation et vérifiez
que le ventilateur du processeur
tourne. Si le ventilateur du
processeur ne tourne pas,
vérifiez que son câble est
connecté à la carte mère.
Vérifiez que le ventilateur est
correctement mis en place.
3. Si le ventilateur est correctement
branché et mis en place, mais
ne tourne pas, remplacez-le.
4. Remettez le dissipateur
thermique du processeur
en place et vérifiez que
le ventilateur est
convenablement fixé.
Sur certains
modèles,
cette activité
ne
déclenche
pas
l'émission de
signaux
sonores.
Avant de commencer
1. Vérifiez que les aérations de
l’ordinateur ne sont
pas obstruées et que le
ventilateur du processeur
fonctionne. Laissez un espace
libre d'au moins 10 cm
(4 pouces) à l'arrière de l'unité
et au-dessus du moniteur afin
d'assurer une bonne aération.
5. Adressez-vous à un revendeur
ou un mainteneur agréé.
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19
Avant de commencer
Résolution des problèmes généraux (suite)
Problème
Cause
Solution
Le système ne
démarre pas et les
voyants du
panneau avant de
l’ordinateur ne
clignotent pas.
Impossible de mettre
le système sous
tension.
Appuyez sur le bouton
d’alimentation et maintenez-le
enfoncé pendant moins de
4 secondes. Si le voyant vert
du disque dur s’allume :
1. Vérifiez que le sélecteur de
tension, situé à l'arrière de
l'alimentation (sur certains
modèles), est réglé sur la tension
appropriée. Le choix de la
tension dépend de la tension
secteur de votre pays.
2. Retirez les cartes d’extension
une à une, jusqu’à ce que le
voyant de tension auxiliaire de
5 V de la carte mère s’allume.
3. Remplacez la carte mère.
20
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Avant de commencer
Avant de commencer
Résolution des problèmes généraux (suite)
Problème
Cause
Solution
Le système ne
démarre pas et les
voyants du
panneau avant de
l’ordinateur ne
clignotent pas.
(suite)
Impossible de mettre
le système sous
tension.
OU
Appuyez sur le bouton
d’alimentation et maintenez-le
enfoncé pendant moins de
4 secondes. Si le voyant vert
du disque dur ne s’allume pas :
1. Vérifiez que l’ordinateur
est branché sur une prise
secteur en parfait état de
marche.
2. Ouvrez le capot et vérifiez que
le câble du bouton
d’alimentation est correctement
connecté à la carte mère.
3. Vérifiez que les deux câbles
d’alimentation sont correctement
connectés à la carte mère.
4. Vérifiez que le voyant de
tension auxiliaire de 5 V est
allumé sur la carte mère. Si le
voyant est allumé, remplacez le
câble du bouton d’alimentation.
5. Si le voyant de tension auxiliaire
de 5 V n’est pas allumé,
remplacez l’alimentation.
6. Remplacez la carte mère.
Avant de commencer
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21
Avant de commencer
Résolution des problèmes d’installation
de matériel
Lorsque vous installez un périphérique Plug-and-Play, Windows
XP le détecte et configure l'ordinateur automatiquement. Si vous
installez un périphérique Plug and Play, Windows XP le détecte et
configure l’ordinateur automatiquement. Si le périphérique n’est
pas Plug and Play, vous devez reconfigurer votre ordinateur après
l’installation du nouveau périphérique. Dans Windows XP,
utilisez l’Assistant d’ajout de matériel et suivez les instructions
qui apparaissent à l’écran.
Résolution des problèmes d’installation
de matériel
Problème
Cause
Solution
Un nouveau périphérique n’est pas
détecté par
le système.
Le périphérique est
mal connecté.
Vérifiez que le périphérique est
correctement enfiché et que les
broches du connecteur ne sont
pas endommagées.
Le ou les câbles du
nouveau périphérique externe sont
lâches ou les cordons d’alimentation
sont débranchés.
Assurez-vous que tous les câbles
sont correctement branchés et
que les broches du câble ou
du connecteur ne sont pas
endommagées.
Le nouveau périphérique externe n’est
pas allumé.
Éteignez l’ordinateur, mettez
le périphérique externe
sous tension, puis rallumez
l’ordinateur afin d’intégrer le
périphérique dans le système.
Quand le système
vous a indiqué des
changements de configuration, vous ne
les avez pas acceptés.
Redémarrez l’ordinateur et suivez les instructions pour accepter les changements.
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Avant de commencer
Avant de commencer
Résolution des problèmes d’installation
de matériel (suite)
Problème
Cause
Solution
Un nouveau périphérique n’est pas
détecté par le système.
(suite)
Si la configuration
par défaut d’une
carte Plug and Play
entre en conflit
avec d’autres périphériques, il se peut
qu’elle ne
se configure pas
automatiquement.
Utilisez le Gestionnaire de périphériques de Windows XP afin
de désélectionner les réglages
automatiques de la carte et de
choisir une configuration de
base qui n’entraîne pas de conflit de ressources. Vous pouvez
également utiliser Computer Setup
pour reconfigurer ou désactiver
les périphériques afin de résoudre
le conflit de ressources.
L’ordinateur refuse
de démarrer.
Une augmentation
de la mémoire a été
réalisée avec des
modules mémoire
non appropriés,
ou ceux-ci n’ont
pas été installés
à l’emplacement
requis.
1. Pour déterminer si vous utilisez les bons modules de
mémoire et vérifier si l’installation est correcte, consultez la documentation.
2. Surveillez les signaux sonores et les voyants à l’avant
de l’ordinateur. Reportez-vous à l’“Interprétation
des voyants de diagnostic
et des codes sonores”
page 26 pour connaître les
causes possibles.
3. Si le problème persiste,
contactez l’assistance technique.
Avant de commencer
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Avant de commencer
Résolution des problèmes d’installation
de matériel (suite)
Problème
Cause
Le voyant d’alimentation rouge clignote
cinq fois, à une
seconde d’intervalle, puis s’arrête
de clignoter pendant deux secondes,
et l’ordinateur émet
cinq signaux sonores.
Les signaux sonores
sont répétés cinq fois.
Le voyant continue
cependant à clignoter tant que le problème n'est pas
résolu.
La mémoire est
défectueuse ou mal
installée.
Le voyant d’alimentation rouge clignote
six fois, à une
seconde d’intervalle, puis s’arrête
de clignoter pendant deux secondes,
et l’ordinateur émet
six signaux sonores.
Les signaux sonores
sont répétés cinq fois.
Le voyant continue
cependant à clignoter tant que le problème n'est pas
résolu.
La carte vidéo est
défectueuse ou mal
installée dans son
connecteur, ou la
carte mère est
défaillante.
24
Solution
1. Retirez et remettez en place
les modules DIMM. Démarrez le système.
2. Retirez et replacez un à un
les modules mémoire pour
isoler le module défaillant.
3. Remplacez les modules
mémoire de fabricants tiers
par des modules HP.
4. Remplacez la carte mère.
Systèmes avec carte graphique :
1. Retirez et remettez la carte
graphique en place.
Démarrez le système.
2. Remplacez la carte graphique.
3. Remplacez la carte mère.
Dans le cas de systèmes avec
carte graphique intégrée, remplacez la carte mère.
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Avant de commencer
Avant de commencer
Résolution des problèmes d’installation
de matériel (suite)
Problème
Cause
Le voyant d’alimentation rouge clignote
dix fois, à une
seconde d’intervalle, puis s’arrête
de clignoter pendant deux secondes,
et l’ordinateur émet
dix signaux sonores.
Les signaux sonores
sont répétés cinq fois.
Le voyant continue
cependant à clignoter tant que le problème n'est pas
résolu.
Carte d’option défectueuse.
Avant de commencer
Solution
1. Vérifiez toutes les cartes
d’option en les retirant
une à une (dans le cas
de plusieurs cartes) et en
redémarrant le système
pour vérifier si le problème
est résolu.
2. Si vous identifiez une carte
défectueuse, retirez-la et
remplacez-la par une nouvelle.
3. Remplacez la carte mère.
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25
Avant de commencer
Interprétation des voyants de diagnostic
et des codes sonores
Cette section couvre les codes des voyants du panneau avant ainsi
que les codes sonores susceptibles de se présenter lors de l’autotest
à la mise sous tension, et qui ne sont pas nécessairement liés à un
code d’erreur ou à un message textuel.
vous voyez des voyants clignoter sur un clavier PS/2, observez
✎ Sile clignotement
des voyants du panneau avant de l’ordinateur
et reportez-vous au tableau ci-dessous pour déterminer leur
signification.
actions recommandées sont indiquées dans l’ordre dans
✎ Les
lequel elles doivent être accomplies.
Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant
et des codes sonores
Signaux
sonores
Cause
possible
Action
recommandée
Voyant d’alimentation vert allumé.
Aucune
Ordinateur
allumé.
Aucune.
Le voyant d’alimentation vert clignote toutes les
deux secondes.
Aucune
Ordinateur en
mode veille (certains modèles
uniquement) ou
en mode veille
prolongée.
Aucune action requise.
Appuyez sur une touche
quelconque ou déplacez
la souris pour sortir du
mode veille.
Activité
26
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Avant de commencer
Avant de commencer
Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant
et des codes sonores (suite)
Activité
Le voyant d’alimentation rouge
clignote deux fois,
à une seconde
d’intervalle, puis
s’arrête de clignoter pendant deux
secondes. Les
signaux sonores
sont répétés cinq
fois. Le voyant
continue cependant à clignoter
tant que le problème n'est pas
résolu.
✎
Signaux
sonores
Cause
possible
2
La protection thermique du processeur est activée :
Il se peut qu’un
ventilateur soit
bloqué ou ne
tourne pas.
OU
Il se peut que le
bloc dissipateur
thermique/ventilateur ne soit pas
correctement fixé
sur le processeur.
Sur certains
modèles,
cette activité ne
déclenche
pas l'émission de
signaux
sonores.
Avant de commencer
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Action
recommandée
1. Vérifiez que les aérations de l’ordinateur
ne sont pas obstruées
et que le ventilateur
du processeur fonctionne. Laissez un
espace libre d'au
moins 10 cm
(4 pouces) à l'arrière
de l'unité et au-dessus du moniteur afin
d'assurer une bonne
aération.
2. Ouvrez le capot,
appuyez sur le bouton d’alimentation et
vérifiez que le ventilateur du processeur
tourne. Si le ventilateur du processeur ne
tourne pas, vérifiez
que son câble est connecté à la carte mère.
Vérifiez que le ventilateur est correctement
mis en place.
27
Avant de commencer
Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant
et des codes sonores (suite)
Activité
Le voyant d’alimentation rouge
clignote deux fois,
à une seconde
d’intervalle, puis
s’arrête de clignoter pendant deux
secondes. Les
signaux sonores
sont répétés cinq
fois. Le voyant
continue cependant à clignoter
tant que le problème n'est pas
résolu.
Signaux
sonores
Cause
possible
2
La protection thermique du processeur est activée :
Il se peut qu’un
ventilateur soit
bloqué ou ne
tourne pas.
OU
Il se peut que le
bloc dissipateur
thermique/ventilateur ne soit pas
correctement fixé
sur le processeur.
Action
recommandée
3. Si le ventilateur
est correctement
branché et mis
en place, mais
ne fonctionne pas,
remplacez-le.
4. Remettez le dissipateur thermique du
processeur en place
et vérifiez que
le ventilateur est convenablement fixé.
5. Adressez-vous à un
revendeur ou un
mainteneur agréé.
✎
Sur certains
modèles,
cette activité ne
déclenche
pas l'émission de
signaux
sonores.
(suite)
28
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Avant de commencer
Avant de commencer
Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant
et des codes sonores (suite)
Activité
Le voyant d’alimentation rouge
clignote trois fois,
à une seconde
d’intervalle, puis
s’arrête de clignoter pendant deux
secondes. Les
signaux sonores
sont répétés cinq
fois. Le voyant
continue cependant à clignoter
tant que le problème n'est pas
résolu.
✎
Signaux
sonores
Cause
possible
3
Le processeur est
mal installé ou
pas installé du
tout (il ne s'agit
pas d'une indication de mauvais
fonctionnement
du processeur).
Action
recommandée
1. Vérifiez la présence
du processeur.
2. Remettez le processeur en place.
Sur certains
modèles,
cette activité ne
déclenche
pas l'émission de
signaux
sonores.
Avant de commencer
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29
Avant de commencer
Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant
et des codes sonores (suite)
Activité
Le voyant d’alimentation rouge
clignote quatre
fois, à une
seconde d’intervalle, puis s’arrête
de clignoter pendant deux secondes. Les signaux
sonores sont répétés cinq fois. Le
voyant continue
cependant à clignoter tant que le
problème n'est
pas résolu.
✎
30
Signaux
sonores
Cause
possible
4
Alimentation
défaillante
(en surcharge).
Action
recommandée
1. Ouvrez le capot et
vérifiez que le câble
d’alimentation à quatre conducteurs est
bien connecté à la
carte mère.
2. Assurez-vous que
le problème n’est pas
causé par un
périphérique en
retirant TOUS les
périphérique installés
(disque dur, unité de
disquette, unité
optique et cartes
d’extension).
Démarrez le système.
Si le système effectue
l’autotest à la mise
sous tension (POST),
éteignez l’ordinateur
et replacez un à un
les périphériques en
recommençant la
procédure jusqu’à ce
que la défaillance se
produise. Remplacez
le périphérique
qui provoque
la défaillance.
Continuez à remettre
les périphériques un
à un pour vérifier
qu’ils fonctionnent
tous correctement.
Sur certains
modèles,
cette activité ne
déclenche
pas l'émission de
signaux
sonores.
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Avant de commencer
Avant de commencer
Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant
et des codes sonores (suite)
Activité
Le voyant d’alimentation rouge
clignote trois fois,
à une seconde
d’intervalle, puis
s’arrête de clignoter pendant deux
secondes. Les
signaux sonores
sont répétés cinq
fois. Le voyant
continue cependant à clignoter
tant que le problème n'est pas
résolu.
✎
Signaux
sonores
Cause
possible
4
Alimentation
défaillante
(en surcharge).
Action
recommandée
3. Remplacez l’alimentation.
4. Remplacez la
carte mère.
Sur certains
modèles,
cette activité ne
déclenche
pas l'émission de
signaux
sonores.
(suite)
Avant de commencer
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31
Avant de commencer
Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant
et des codes sonores (suite)
Signaux
sonores
Cause
possible
Le voyant d’alimentation rouge
clignote cinq fois,
à une seconde
d’intervalle, puis
s’arrête de clignoter pendant deux
secondes. Les
signaux sonores
sont répétés cinq
fois. Le voyant
continue cependant à clignoter
tant que le problème n'est pas
résolu.
5
Erreur de
mémoire prévidéo.
Le voyant d’alimentation rouge
clignote six fois, à
une seconde
d’intervalle, puis
s’arrête de clignoter pendant deux
secondes. Les
signaux sonores
sont répétés cinq
fois. Le voyant
continue cependant à clignoter
tant que le problème n'est pas
résolu.
6
Activité
32
Action
recommandée
1. Retirez et remettez en
place les modules
DIMM. Démarrez le
système.
2. Retirez et replacez
un à un les modules
mémoire pour isoler
le module défaillant.
3. Remplacez les modules mémoire de fabricants tiers par des
modules HP.
4. Remplacez la carte
mère.
Erreur graphique
prévidéo.
Systèmes avec carte
graphique :
1. Retirez et remettez la
carte graphique en
place. Démarrez le
système.
2. Remplacez la carte
graphique.
3. Remplacez la carte
mère.
Dans le cas de systèmes
avec carte graphique intégrée, remplacez la carte
mère.
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Avant de commencer
Avant de commencer
Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant
et des codes sonores (suite)
Signaux
sonores
Cause
possible
Action
recommandée
Le voyant d’alimentation rouge
clignote sept fois,
à une seconde
d’intervalle, puis
s’arrête de clignoter pendant deux
secondes. Les
signaux sonores
sont répétés cinq
fois. Le voyant
continue cependant à clignoter
tant que le problème n'est pas
résolu.
7
Carte mère
défectueuse
(détection d’une
défaillance ROM
avant vidéo).
Remplacez la carte mère.
Le voyant d’alimentation rouge
clignote huit fois,
à une seconde
d’intervalle, puis
s’arrête de clignoter pendant deux
secondes. Les
signaux sonores
sont répétés cinq
fois. Le voyant
continue cependant à clignoter
tant que le problème n'est pas
résolu.
8
Total de contrôle
de la ROM incorrect.
Activité
Avant de commencer
1. Réécrivez la ROM
à l’aide de la disquette ROMPaq. Voir
la section “Réécriture de la ROM”
dans le Manuel de
supervision
des ordinateurs
de bureau
disponible sur le
CD Documentation.
2. Remplacez la
carte mère.
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33
Avant de commencer
Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant
et des codes sonores (suite)
Activité
Le voyant d’alimentation rouge
clignote neuf fois,
à une seconde
d’intervalle, puis
s’arrête de clignoter pendant deux
secondes. Les
signaux sonores
sont répétés cinq
fois. Le voyant
continue cependant à clignoter
tant que le problème n'est pas
résolu.
✎
34
Signaux
sonores
Cause
possible
9
Le système se met
sous tension,
mais ne s’amorce
pas.
Action
recommandée
1. Vérifiez que le sélecteur de tension, situé
à l’arrière de l’alimentation (sur certains modèles), est
réglé sur la tension
appropriée. Le choix
de la tension dépend
de la tension secteur
de votre pays.
2. Remplacez la
carte mère.
3. Remplacez le processeur.
Sur certains
modèles,
cette activité ne
déclenche
pas l'émission de
signaux
sonores.
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Avant de commencer
Avant de commencer
Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant
et des codes sonores (suite)
Activité
Le voyant d’alimentation rouge
clignote dix fois, à
une seconde
d’intervalle, puis
s’arrête de clignoter pendant deux
secondes. Les
signaux sonores
sont répétés cinq
fois. Le voyant
continue cependant à clignoter
tant que le problème n'est pas
résolu.
Avant de commencer
Signaux
sonores
Cause
possible
10
Carte d’option
défectueuse.
Action
recommandée
1. Vérifiez toutes les
cartes graphiques en
les retirant une à une
(dans le cas de plusieurs cartes) et en
redémarrant le système pour vérifier si le
problème est résolu.
2. Si vous identifiez une
carte défectueuse,
retirez-la et remplacez-la par une nouvelle.
3. Remplacez la
carte mère.
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35
Avant de commencer
Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant
et des codes sonores (suite)
Activité
Le système ne
démarre pas et les
voyants ne clignotent pas.
Signaux
sonores
Cause
possible
Action
recommandée
Aucune
Impossible de
mettre le système
sous tension.
Appuyez sur le bouton
d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant
moins de 4 secondes. Si
le voyant vert du disque
dur s’allume :
1. Vérifiez que le sélecteur de tension, situé
à l’arrière de l’alimentation, est réglé
sur la tension appropriée. Le choix de la
tension dépend de la
tension secteur
de votre pays.
2. Retirez les cartes
d’extension une à
une, jusqu’à ce que
le voyant de tension
auxiliaire de 5 V de
la carte mère
s’allume.
3. Remplacez la
carte mère.
36
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Avant de commencer
Avant de commencer
Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant
et des codes sonores (suite)
Activité
Le système ne
démarre pas et les
voyants ne clignotent pas.
(suite)
Signaux
sonores
Cause
possible
Action
recommandée
Aucune
Impossible de
mettre le système
sous tension.
OU
Appuyez sur le bouton
d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant
moins de 4 secondes. Si
le voyant vert du disque
dur ne s’allume pas :
1. Vérifiez que l’ordinateur est branché sur
une prise secteur en
parfait état de marche.
2. Ouvrez le capot et
vérifiez que le câble
du bouton d’alimentation
est correctement connecté à la carte mère.
3. Vérifiez que les deux
câbles d’alimentation
sont correctement
connectés à la
carte mère.
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Avant de commencer
Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant
et des codes sonores (suite)
Activité
Le système ne
démarre pas et les
voyants ne clignotent pas.
(suite)
Signaux
sonores
Cause
possible
Aucune
Impossible de
mettre le système
sous tension.
Action
recommandée
4. Vérifiez que le
voyant de tension
auxiliaire de 5 V est
allumé sur la carte
mère. Si le voyant est
allumé, remplacez le
câble du bouton
d’alimentation.
5. Si le voyant de tension auxiliaire de 5 V
n’est pas allumé,
remplacez l’alimentation.
6. Remplacez la
carte mère.
38
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