Sears Biens et Services
のためのマニュアルとユーザーガイド Sears Biens et Services. 見つかりました 1 無料ダウンロード用マニュアル Mode d'emploi
Vous trouverez ci-dessous de brèves informations pour les services d'accessibilité. Ce document fournit des informations sur l'engagement de Sears à répondre aux attentes de tous ses clients, notamment ceux handicapés, et explique comment soumettre des observations ou des plaintes concernant l'accessibilité à ses biens et services. Il détaille également le processus de dépôt d'une plainte avec plusieurs paliers de résolution.
主な特徴
- Processus de rétroaction accessible via plusieurs canaux
- Procédure de plainte à plusieurs niveaux
- Consignation des observations et des plaintes
- Confidentialité des renseignements personnels
- Réponses accessibles aux observations et plaintes
よくある質問と回答
Comment puis-je soumettre une observation ou une plainte concernant l'accessibilité ?
Vous pouvez fournir des observations et des plaintes en personne, par téléphone, par courriel, par écrit ou par d'autres moyens raisonnables.
Que se passe-t-il si ma plainte n'est pas résolue au premier palier ?
Vous pouvez porter votre plainte à l'échelon supérieur, soit au superviseur ou au directeur du service ou du secteur concerné.
Où puis-je adresser ma plainte si elle n'est pas résolue par le directeur du magasin ?
Les plaintes non réglées avec le directeur du magasin ou le directeur adjoint du magasin doivent être adressées au vice-président adjoint, Emploi, par téléphone, courriel, télécopieur ou poste.