Nortel Networks Call Center Reporting
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Vous trouverez ci-dessous de brèves informations sur Logiciel de reporting pour centres d'appels. Cette application Windows fournit des statistiques en temps réel et des informations quotidiennes détaillées sur le rendement de votre centre d'appels. Elle vous aide à gérer les périodes de fort et de faible trafic en vous offrant des données sur la durée d'attente, la longueur de la file d'attente et l'état du préposé.
Hauptfunktionen
Statistiques en temps réel
Relevés de gestion détaillés
Prise en charge de plusieurs afficheurs muraux personnalisables
Seiten: 101 Nortel Networks Call Center Reporting Mode d'emploi
Marke: Nortel Networks Größe: 795 KB
Sprachen: Français
Handbuch öffnenHäufige Antworten und Fragen
Qu'est-ce que l'application Call Center Reporting de Nortel Networks ?
Il s'agit d'une application logicielle Windows qui fournit des statistiques en temps réel et des informations quotidiennes détaillées sur le rendement de l'application Call Center de votre système Business Communications Manager 2.5 ou CallPilot 150.
Quelles informations en temps réel cette application fournit-elle ?
Elle offre des données sur la durée d'attente, la longueur de la file d'attente (c.-à-d. le nombre d'appels dans une file d'attente dans un niveau de compétences donné), et l'état du préposé.
Quels relevés de gestion l'application offre-t-elle ?
L'application offre un vaste éventail de relevés de gestion contenant des données essentielles à une meilleure planification de votre entreprise.