LOGMEIN LogMeIn Rescue
Manuals and User Guides for LOGMEIN LogMeIn Rescue. We found 1 manuals for free downloads Manuel utilisateur
Ci-dessous, vous trouverez de brèves informations concernant Rescue Centre de contrôle. Ce manuel d'utilisation vous permettra de suivre les indicateurs de performances clés de votre service d'assistance, générer et analyser des données de performances, identifier les modes d'utilisation, optimiser l'affectation des ressources et identifier les problèmes au sein de votre organisation.
Key Features
- Surveillance des performances du service d'assistance en temps réel.
- Alertes configurables pour surveiller les dépassements de seuils.
- Personnalisation de la période de collecte de données.
- Surveillance par canal, groupe de techniciens ou étiquette.
- Visualisation des données consolidées et détaillées.
- Gestion des accès administrateurs au Centre de contrôle.
Pages: 19 LOGMEIN LogMeIn Rescue Manuel utilisateur
Brand: LOGMEIN Size: 759 KB
Languages: Français
Open manualFrequently Answers and Questions
Comment accéder au Centre de contrôle LogMeIn Rescue ?
Les titulaires de compte principal, les administrateurs principaux et les administrateurs avec un rôle de technicien peuvent accéder à la page Centre de contrôle depuis la page Mon compte en cliquant sur Centre de contrôle.
Comment surveiller un canal dans le Centre de contrôle ?
Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez le canal que vous souhaitez surveiller. Les données du canal sélectionné sont affichées dans le volet Récapitulatif et dans le volet Tableau.
Comment configurer les alertes du Centre de contrôle ?
Cliquez sur l'icône de rouage dans le coin supérieur droit pour ouvrir la page Réglages. Spécifiez ensuite le ou les niveaux d'alertes pour les champs Temps d'attente max, Temps de traitement max et Temps de traitement moy.