Ethias Procedure
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Vous trouverez ci-dessous de brèves informations sur les procédures d'évaluation, de réparation et d'indemnisation du dommage matériel automobile. Ce guide détaille les processus à suivre pour la déclaration de sinistre, la réparation du véhicule, l’indemnisation, et les contacts utiles chez Ethias.
Características clave
- Procédures d'évaluation des dommages automobiles
- Instructions pour la réparation des véhicules endommagés
- Processus d'indemnisation en cas de sinistre
- Contacts utiles au sein d'Ethias
- Gestion des pertes totales
- Expertise à distance
páginas: 44 Ethias Procedure Manuel utilisateur
Marca: Ethias Tamaño: 204 KB
Idiomas: Français
Abrir manualFrequently Answers and Questions
Où puis-je déclarer un sinistre automobile chez Ethias ?
Vous pouvez contacter le Contactcenter Sinistres dédié aux clients francophones, situé rue des Croisiers 24 à 4000 Liège, par téléphone au 04 220 34 00, par fax au 04 249 66 10 ou par e-mail à [email protected].
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de la qualité de la réparation de mon véhicule ?
Le gestionnaire envoie une nouvelle mission à l’expert. L'expert invite l'assuré à présenter son véhicule chez le réparateur concerné. Les manquements et malfaçons sont consignés par écrit ainsi que les solutions prévues. Le document est signé par l'assuré, le réparateur et l'expert. Le réparateur procède alors aux réparations prévues dans le document. A la fin du travail, l'expert vérifie si tous les points ont été réalisés.
Est-il possible de bénéficier d'un véhicule de remplacement durant la réparation de mon véhicule ?
L’assuré qui le souhaite, peut bénéficier gracieusement d’un véhicule de remplacement pendant la durée effective des réparations, ou pendant 6 jours en cas de perte totale. Ce véhicule doit être en bon état, propre, valablement assuré, en ordre d’immatriculation et de contrôle technique.