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Dunod à l'ère numérique

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Vous trouverez ci-dessous de brèves informations sur Marketing. Ce guide vous aidera à comprendre le comportement des consommateurs, l'importance de l'implication, l'apprentissage et l'influence de la situation sur les décisions d'achat.

Principais recursos

  • Comprendre le risque perçu et son impact sur le comportement des consommateurs.

  • Analyser l'importance de l'implication des consommateurs dans le processus d'achat.

  • Explorer l'apprentissage et l'effet de l'expérience sur les décisions des consommateurs.

  • Évaluer l'influence de la situation sur le comportement d'achat.

Páginas: 12 Dunod à l'ère numérique Manuel utilisateur

Marca: Dunod Tamanho: 2 MB

Línguas: Français

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Respostas e perguntas frequentes

Comment le risque perçu influence-t-il le comportement des consommateurs ?

Le risque perçu est l’anticipation d’un écart entre son attente et l’expérience qui sera vécue. Pour minimiser le risque perçu, les consommateurs ont plusieurs options possibles : se fier à leur expérience passée, faire confiance à des marques réputées, rechercher plus d’informations, déléguer la responsabilité de l’achat à quelqu’un jugé plus compétent.

Quels sont les facteurs susceptibles d’influencer l’implication des consommateurs ?

Plusieurs facteurs sont susceptibles d’influencer l’implication : des facteurs personnels (besoins, intérêts, valeurs), des facteurs liés aux produits, des facteurs de risque et des facteurs liés à la situation d’achat.

Quels sont les différents types d’apprentissage ?

On peut distinguer plusieurs types d’apprentissage : les conditionnements (classique et instrumental) et les processus cognitifs d’apprentissage plus complexes.

Qu’est-ce qu’une situation et comment influence-t-elle le comportement d’achat ?

La situation est un contexte spatial, temporel et humain indépendant de la nature du consommateur et du produit et susceptible d’influencer le comportement d’achat.