Cisco Unified Contact Center Express 11.0(1)
のためのマニュアルとユーザーガイド Cisco Unified Contact Center Express 11.0(1) . 見つかりました 3 無料ダウンロード用マニュアル Mode d'emploi
Vous trouverez ci-dessous de brèves informations sur Unified CCX 11.0(1). Ce guide vous aide à générer des rapports Cisco Unified Intelligence Center pour Unified CCX, à planifier et personnaliser des rapports existants, et à créer des tableaux de bord. Il fournit des réponses à une série de questions fréquemment posées concernant la gestion des rapports, la génération de rapports, la planification des rapports, l'utilisation des tableaux de bord et la personnalisation visuelle pour répondre à vos besoins.
主な特徴
- Générer et afficher des rapports.
- Filtrer les données des rapports à l'aide de paramètres.
- Afficher l'aide d'un rapport.
- Créer et afficher des tableaux de bord.
- Afficher les liens permanents des rapports et tableaux de bord.
- Configurer des seuils pour les cellules de données de la grille.
他のマニュアルと文書
よくある質問と回答
Quels types de rapports sont disponibles?
Les rapports historiques et les rapports de données en direct sont disponibles. Les rapports historiques accèdent à des données passées, tandis que les rapports de données en direct affichent des informations sur l'état actuel du centre de contact.
Quels utilisateurs peuvent accéder aux rapports?
Les agents, les superviseurs et les utilisateurs de rapports peuvent accéder aux rapports. Les superviseurs doivent se voir attribuer un poste d'agent Unified CCX pour accéder aux rapports de données en direct.
Comment puis-je planifier un rapport?
Vous pouvez planifier l'exécution d'un rapport à une heure ultérieure ou à intervalles réguliers à l'aide du planificateur de rapports.