Support et maintenance
Mettre à jour votre appareil
Pour mettre à jour votre appareil en installant la dernière version logicielle, obtenir les dernières améliorations et assurer un niveau de performances optimal.
Vous pouvez utiliser l’application Update Center sur votre appareil pour exécuter une mise à jour sans fil, ou vous pouvez utiliser l’application PC Companion sur un ordinateur pour exécuter une mise à jour via une connexion par câble USB. Si vous procédez à une mise à jour sans fil, vous pouvez utiliser soit un réseau mobile, soit une connexion réseau
Wi-Fi
®
. Avant de procéder à la mise à jour, vérifiez que vous avez bien sauvegardé et enregistré toutes les données stockées sur votre appareil.
Si vous exécutez une mise à jour via l’application Update Center, une connexion de données sera établie et il est possible que l’on vous facture les frais associés à cette connexion. En outre, la disponibilité des mises à jour sur un réseau de téléphonie mobile dépend de votre opérateur. Pour plus d’informations, contactez votre opérateur réseau.
Mettre à jour votre appareil par sans fil
L’application Update Center vous permet de mettre à jour votre appareil par sans fil.
Vous pouvez télécharger manuellement les mises à jour de logiciels ou vous pouvez autoriser Update Service à mettre à jour automatiquement votre appareil dès que des téléchargements sont disponibles. Lorsque les mises à jour automatiques sont activées, une notification apparaît dans la barre d’état chaque fois qu’une mise à jour est disponible.
Pour télécharger manuellement les mises à jour logicielles à partir d’Update center
1 Dans votre écran d’accueil, tapez sur .
2 Tapez sur Centre de mise à jour.
3 Sélectionnez la mise à jour souhaitée (application ou système d’exploitation) et tapez sur ou sur pour télécharger toutes les mises à jour.
Les mises à jour d’application se lancent automatiquement après le téléchargement. Dans le cas de mises à jour du système, installez manuellement la mise à jour après le téléchargement.
Votre appareil redémarrera automatiquement après la fin de l’instance. Les téléchargements de mises à jour sur les réseaux mobiles sont susceptibles d’occasionner des frais de connexion de données.
Pour activer les mises à jour automatiques de logiciels à l’aide de l’application
Update Center
1 Dans votre écran d’accueil, tapez sur .
2 Tapez sur Centre de mise à jour.
3 Appuyez sur , puis tapez sur Réglages.
4 Cochez la case Autoriser les mises à jour automatiques, puis tapez sur Je suis d'accord. Les mises à jour sont automatiquement téléchargées dès qu’elles sont disponibles.
Les téléchargements de mises à jour sur les réseaux mobiles sont susceptibles d’occasionner des frais de connexion de données.
Pour configurer des mises à jour système
1
Dans votre écran d’accueil, tapez sur .
2 Tapez sur Centre de mise à jour.
3 Sélectionnez la mise à jour système que vous souhaitez installer, puis tapez sur .
Mise à jour de votre appareil avec une connexion par câble USB
Certaines mises à jour ne peuvent être téléchargées par sans fil. Des notifications s'affichent dans la barre d'état pour vous en informer. Pour les télécharger et les
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exécuter, vous avez besoin d'un câble USB et d'un ordinateur sur lequel s'exécute PC
Companion. Vous pouvez installer PC Companion sur l'ordinateur à l'aide des fichiers d'installation enregistrés sur votre appareil. Vous pouvez également télécharger l'application directement depuis PC Companion.
Pour télécharger l'application PC Companion à partir de votre appareil
1 Connectez votre appareil à un ordinateur avec un câble USB.
2 À l'invite, suivez les instructions fournies par l'appareil pour lancer l'installation de
PC Companion sur l'ordinateur.
PC Companion peut également être téléchargé à partir de PC Companion.
Pour télécharger des mises à jour logicielles avec une connexion par câble USB
1 Si besoin, installez l’application PC Companion sur l’ordinateur que vous utilisez.
2 Connectez l’appareil à un ordinateur en utilisant un câble USB.
3 Ordinateur : Lancez l’application PC Companion. Au bout de quelques instants,
PC Companion détecte votre appareil et recherche s’il existe une nouvelle version logicielle pour ce dernier.
4
Appareil : Lorsque les notifications s’affichent dans la barre d’état, laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent pour effectuer les mises à jour logicielles correspondantes.
Mettre à jour votre appareil via un ordinateur Apple® Mac®
1 Si ce n'est déjà fait, installez l'application Sony™ Bridge for Mac sur l'ordinateur
2
Apple
®
Mac
®
que vous utilisez.
Connectez votre appareil à l'ordinateur Apple
®
Mac
®
via un câble USB.
3 Ordinateur: Lancez l'application Sony™ Bridge for Mac. Au bout de quelques instants, l'application Sony™ Bridge for Mac détectera votre appareil et recherchera un nouveau logiciel.
4 Ordinateur: Si une mise à jour du logiciel est détectée, une fenêtre contextuelle s'affichera. Suivez les instructions à l'écran pour effectuer les mises à jour logicielles correspondantes.
Vous pouvez télécharger l'application Sony™ Bridge pour Mac depuis Bridge for mac.
Sauvegarde et restauration (application)
L’application Sauvegarde et restauration permet de sauvegarder le contenu de l’appareil vers une carte mémoire ou vers un périphérique de stockage USB. Vous pouvez utiliser ces sauvegardes pour restaurer votre contenu ainsi que certains réglages en cas de perte ou de suppression des données.
Types de contenu susceptibles d’être sauvegardés
Utiliser l’application de sauvegarde et restauration pour sauvegarder les types de données suivants :
• Signets
• Journal des appels
• Contacts
• Applications téléchargées depuis Google Play™
•
MMS
• réglages système (alarmes, volume de la sonnerie et paramètres de langue)
• SMS
Vous n’avez pas besoin de sauvegarder les fichiers de musique ni les photos ou les vidéos prises avec l’appareil photo et la caméra. Ces fichiers sont automatiquement sauvegardés sur la carte mémoire interne de l’appareil.
Des frais supplémentaires de transmission de données sont susceptibles de s’appliquer lorsque vous restaurez des applications depuis Google Play™.
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Préparer l’utilisation de l’application Sauvegarde et restauration
Avant de sauvegarder le contenu de votre appareil, vous pouvez sélectionner la destination de la sauvegarde et les types de données à sauvegarder.
Pour sélectionner la destination de la sauvegarde
1 Dans votre Écran d’accueil, tapez sur .
2 Tapez sur Sauveg. et restauration.
3 Tapez sur Sauvegarder.
4 Tapez sur la barre sous Emplacement de stockage des données.
5 Sélectionnez la destination vers laquelle vous voulez sauvegarder le contenu de votre appareil.
Pour sélectionner les types de données à sauvegarder
1 Dans votre Écran d’accueil, tapez sur .
2 Tapez sur Sauveg. et restauration.
3 Tapez sur Sauvegarder.
4 Sélectionnez les types de données que vous voulez sauvegarder.
Pour sauvegarder du contenu
1 Dans votre Écran d’accueil, tapez sur .
2 Tapez sur Sauveg. et restauration.
3 Tapez sur Sauvegarder, puis sur Sauvegarder maintenant.
Restaurer du contenu sauvegardé à l’aide de l’application de sauvegarde et de restauration
Lorsque vous restaurez du contenu sauvegardé, vous devez sélectionner la sauvegarde
à partir de laquelle effectuer la restauration. Si vous avez sauvegardé plusieurs fois du contenu, vous avez sans doute plusieurs sauvegardes. Après avoir sélectionné la sauvegarde, vous pourrez sélectionner les types de données à restaurer.
Pour restaurer du contenu à partir d’une sauvegarde
1 Dans votre Écran d’accueil, tapez sur .
2 Tapez sur Sauveg. et restauration.
3 Tapez sur Restaurer.
4 Sélectionnez la sauvegarde à partir de laquelle vous voulez restaurer le contenu, puis tapez sur Restaurer maintenant.
N’oubliez pas que toutes les modifications effectuées dans vos données et vos réglages après la sauvegarde seront supprimées lors de la restauration.
Gérer les sauvegardes
Vous pouvez supprimer ou renommer les sauvegardes que vous avez effectuées à l’aide de Sauvegarde et restauration.
Pour renommer une sauvegarde
1 Dans votre Écran d’accueil, tapez sur .
2 Tapez sur Sauveg. et restauration.
3 Appuyez sur , puis tapez sur Gérer enreg. de sauvegarde.
4 Sélectionnez la sauvegarde que vous voulez renommer.
5 Tapez sur .
6
Entrez le nouveau nom et tapez sur Renommer.
Pour supprimer des sauvegardes
1 Dans votre Écran d’accueil, tapez sur .
2 Tapez sur Sauveg. et restauration.
3 Appuyez sur , puis tapez sur Gérer enreg. de sauvegarde.
4 Sélectionnez la sauvegarde que vous voulez supprimer ou tapez sur pour supprimer toutes les sauvegardes.
5 Tapez sur > Supprimer.
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Réinitialiser votre appareil
Vous pouvez rétablir les paramètres d’origine de votre appareil et supprimer ou non toutes vos données personnelles. Avant d'effectuer une réinitialisation, assurez-vous d'avoir sauvegardé toute donnée importante enregistrée sur votre appareil.
Pour effectuer une réinitialisation
Ne redémarrez pas l’appareil pendant qu’une réinitialisation est en cours. Vous risqueriez de l’endommager définitivement.
1 Faites glisser la barre d’état vers le bas, puis tapez sur .
2
Tapez sur Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir config. d'usine.
3
Pour effacer les données (images et musique, par exemple), qui sont enregistrées dans la mémoire interne de votre appareil, marquez la case à cocher Effacer la mémoire interne.
4 Tapez sur Réinitialiser le téléphone.
5 Pour confirmer, tapez sur Tout effacer.
Verrouillage et protection de votre appareil
Numéro IMEI
Chaque appareil possède un numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity) unique. Vous devriez conserver une copie de ce numéro. En cas de vol de votre appareil, votre opérateur réseau peut utiliser votre IMEI pour bloquer l’appareil et l’empêcher d'accéder au réseau dans votre pays.
Pour afficher votre numéro IMEI sur l’appareil
1 Dans votre Écran d’accueil, tapez sur .
2 Tapez sur Réglages > À propos du téléphone > État.
3 Faites défiler jusqu’à IMEI pour afficher le numéro IMEI.
Protection de la carte SIM
Le verrou de la carte SIM protège uniquement votre abonnement. Votre appareil continuera de fonctionner avec une nouvelle carte SIM. Si le verrou de la carte SIM est activé, vous devez saisir un code PIN (Personal Identity Number, Numéro d'identification personnel). Si vous entrez mal votre code PIN plus du nombre maximal autorisé de tentatives, votre carte SIM est bloquée. Vous devez entrer votre code PUK, puis un nouveau code PIN. Les codes PIN, PIN2 et PUK sont fournis par votre opérateur réseau.
Pour activer le verrouillage par code PIN de la carte SIM
1 Dans l'Écran d’accueil, tapez sur .
2 Recherchez et tapez sur Réglages > Sécurité > Configurer verrouillage carte
SIM/RUIM > Bloquer la carte SIM.
3 Saisissez le code PIN de la carte SIM et tapez sur OK.
Pour modifier le code PIN de la carte SIM
1 Dans l'Écran d’accueil, tapez sur .
2 Recherchez et tapez sur Réglages > Sécurité > Configurer verrouillage carte
SIM/RUIM > Modifier PIN carte SIM.
3 Saisissez l'ancien code PIN de la carte SIM et tapez sur OK.
4 Saisissez le nouveau code PIN de la carte SIM et tapez sur OK.
5 Tapez à nouveau PIN de la carte SIM et tapez OK.
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Pour modifier le code PIN2 de la carte SIM
1 Dans l'Écran d’accueil, tapez sur .
2 Tapez sur Réglages > Réglages d'appel > Numéros de contact fixes >
Modifier le code PIN2.
3 Saisissez l'ancien code PIN2 de la carte SIM et tapez sur OK.
4 Saisissez le nouveau code PIN2 de la carte SIM et tapez sur OK.
5 Confirmez le nouveau PIN2 et tapez sur OK.
Pour déverrouiller une carte SIM verrouillée
1
Saisissez le code PUK et tapez sur OK.
2 Saisissez un nouveau code PIN et tapez sur OK.
3 Entrez une seconde fois le nouveau code PIN et tapez sur OK.
Si vous entrez un code PUK erroné un trop grand nombre de fois, la carte SIM se verrouille.
Vous devrez alors contacter votre fournisseur de services pour vous procurer une nouvelle carte SIM.
Réglage du verrouillage de l’écran
Il y a plusieurs façons de verrouiller l’écran de votre appareil. Vous pouvez, par exemple, utiliser la fonction de déverrouillage par reconnaissance faciale, qui se sert d’une photo de votre visage pour déverrouiller l’écran. Vous pouvez également définir un motif de déverrouillage, un PIN de verrouillage ou un mot de passe.
Vous devez absolument mémoriser votre schéma de déverrouillage de l'écran, votre code PIN ou votre mot de passe. Si vous oubliez ces informations, vous ne pourrez pas restaurer des données importantes telles que les contacts et les messages. Pour en savoir plus, consultez le support clients de Sony.
Pour régler le verrouillage de l'écran
1 Dans votre Écran d’accueil, tapez sur > Réglages > Sécurité > Verrouillage de l'écran.
2
Sélectionnez une option.
Pour configurer le déverrouillage par reconnaissance faciale
1 Depuis votre Écran d’accueil, tapez sur > Réglages > Sécurité >
Verrouillage de l'écran.
2 Tapez sur Reconnaissance faciale, puis suivez les instructions qui s’affichent pour prendre votre visage en photo.
3 Lorsque vous avez pris votre visage en photo, tapez sur Continuer.
4 Sélectionnez une méthode de verrouillage de secours et suivez les instructions qui s'affichent pour terminer la configuration.
Le déverrouillage par reconnaissance faciale est moins sûr que le verrouillage par motif, PIN ou mot de passe. Il suffit que quelqu’un vous ressemble pour qu’il puisse déverrouiller votre appareil.
Pour des résultats optimaux, prenez-vous en photo dans un environnement d’intérieur bien
éclairé mais pas trop brillant, et tenez l'appareil à hauteur de vos yeux.
Pour déverrouiller l’écran à l’aide du déverrouillage par reconnaissance faciale
1 Activez l'écran.
2
Regardez votre appareil sous le même angle que celui avec lequel vous avez pris votre photo pour configurer le déverrouillage par reconnaissance faciale.
Si le déverrouillage par reconnaissance faciale ne parvient pas à vous reconnaître, vous devrez utiliser la méthode de secours que vous avez choisie pour le déverrouillage : motif ou
PIN.
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Pour désactiver la fonction de déverrouillage par reconnaissance faciale
1 Dans votre Écran d’accueil, tapez sur > Réglages > Sécurité > Verrouillage de l'écran.
2 Dessinez votre motif de déverrouillage ou entrez votre PIN qui vous servent de méthode de secours pour déverrouiller l’écran.
3 Appuyez sur Faire glisser.
Pour créer un schéma de déverrouillage de l'écran
1 faites glisser la barre d'état vers le bas, puis tapez sur .
2 Tapez sur Sécurité > Verrouillage de l'écran > Schéma.
3 Suivez les instructions sur votre appareil.
Déverrouiller l'écran en utilisant un schéma de déverrouillage de l'écran
1 Activez l'écran.
2 Dessinez le schéma de déverrouillage de votre écran.
Si le schéma de déverrouillage que vous entrez à l'écran est rejeté cinq fois de suite, attendez
30 secondes avant de recommencer.
Pour modifier le schéma de déverrouillage de l’écran
1 Dans votre Écran d’accueil, tapez sur .
2 Tapez sur Réglages > Sécurité > Verrouillage de l'écran.
3 Dessinez votre schéma de déverrouillage de l’écran.
4 Tapez sur Schéma.
5 Laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent sur votre appareil.
Pour désactiver le schéma de déverrouillage de l'écran
1 Depuis votre écran Accueil, appuyez sur > Réglages > Sécurité > Verrouillage de l'écran.
2 Saisissez le schéma de déverrouillage de l'écran.
3 Appuyez sur Faire glisser.
Pour créer un code PIN de déverrouillage de l’écran
1 Dans l’écran d’accueil, tapez sur > Réglages > Sécurité > Verrouillage de l'écran > Code PIN.
2 Saisissez un code PIN numérique.
3
Si nécessaire, tapez sur pour mettre le clavier en réduction.
4 Tapez sur Continuer.
5 Saisissez à nouveau votre code PIN, puis confirmez-le.
6 Si nécessaire, tapez sur pour mettre le clavier en réduction.
7 Tapez sur OK.
Pour désactiver le code PIN de déverrouillage de l'écran
1 Depuis votre Écran d’accueil, tapez sur > Réglages > Sécurité >
Verrouillage de l'écran.
2 Saisissez votre code PIN, puis tapez sur Suivant.
3 Appuyez sur Faire glisser.
Pour créer un mot de passe de verrouillage de l’écran
1 Dans votre Écran d’accueil, tapez sur > Réglages > Sécurité > Verrouillage de l'écran > Mot de passe.
2 Entrez un mot de passe.
3
Si nécessaire, tapez sur pour mettre le clavier en réduction.
4 Tapez sur Continuer.
5 Saisissez à nouveau votre mot de passe, puis confirmez-le.
6 Si nécessaire, tapez sur pour mettre le clavier en réduction.
7 Tapez sur OK.
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Désactiver le mot de passe de déverrouillage de l'écran
1 Depuis votre Écran d’accueil, tapez sur > Réglages > Sécurité >
Verrouillage de l'écran.
2 Saisissez votre mot de passe et tapez sur Suivant.
3 Tapez sur Faire glisser.
Retrouver votre appareil
Il y a plusieurs manières de retrouver et protéger votre appareil en cas de perte. À l’aide du service Mon Xperia, vous pouvez :
• rechercher votre appareil sur une carte
• faire émettre une alerte sonore même si l’appareil est en mode silencieux
• verrouiller l’appareil à distance et y afficher vos coordonnées
• en dernier recours, effacer à distance les mémoires internes et externes de l’appareil
Pour pouvoir utiliser le service Mon Xperia, vous devez l’avoir activé sur l’appareil. Une fois que le service est activé, tout ce que vous avez à faire est d’aller sur
myxperia.sonymobile.com et de vous identifier avec le compte Google™ que vous avez configuré sur votre appareil.
Le service Mon Xperia n'est pas forcément proposé dans tous les pays/régions.
Pour activer manuellement le service « my Xperia »
1 faites glisser la barre d'état vers le bas, puis tapez sur .
2 Tapez sur Xperia™ > MyXperia™ > Activer.
3 Cochez la case, puis tapez sur Accepter.
Application Assistance
Pour accéder à l'application d'assistance
1 Dans l'écran Application, recherchez et tapez sur .
2 Recherchez et tapez sur l'élément d'assistance désiré.
Recycler votre appareil
Vous avez un vieil appareil quelque part chez vous ? Pourquoi ne pas le recycler ? Ce faisant, vous nous aiderez à réutiliser ses matériaux et ses composants, sans compter que vous protégerez l’environnement ! Vous trouverez sur www.sonymobile.com/recycle des informations plus détaillées sur les possibilités de recyclage dans votre région.
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