17. FAQ – questions fréquemment posées
Où puis-je trouver les pilotes dont mon PC a besoin?
• Les pilotes se trouvent sur une deuxième partition du disque dur, dans les dossiers Drivers (pilotes) et Tools (utilitaires).
Qu'est-ce que l'activation Windows ?
• Vous trouverez dans ce mode d'emploi un chapitre comportant des informations détaillées sur ce sujet.
Comment activer Windows ?
• Windows est activé automatiquement dès que vous êtes connecté à Internet.
Comment activer Windows sans connexion Internet?
• Windows peut également être activé par téléphone. Suivez les instructions à la section Activation Windows pour activer Windows par téléphone.
Quand est-il recommandé de restaurer la configuration usine?
• Cette méthode ne doit être sélectionnée qu'en dernier recours. Vous trouverez au chapitre Restauration système la présentation des alternatives disponibles.
Comment réaliser une sauvegarde de données ?
• Réalisez une sauvegarde et une restauration des données choisies sur des supports externes pour vous familiariser avec la technique. Une sauvegarde est inutilisable si vous n'êtes pas en mesure de restaurer les données, si le support est défectueux ou n'est plus disponible.
Pourquoi faut-il que je réinstalle mon périphérique USB alors que je l'ai déjà fait ?
• Si le périphérique n'est pas utilisé sur le même port USB que sur lequel il a été installé, il reçoit automatiquement un nouvel identifiant. Le système d'exploitation considère alors qu'il s'agit d'un nouveau périphérique et demande à le réinstaller.
• Utilisez le pilote installé ou raccordez le périphérique sur le port sur lequel il a
été installé.
18. Service après-vente
18.1. Première aide en cas de problème matériel
Les dysfonctionnements peuvent avoir des causes diverses. Nous souhaitons vous donner ici un guide vous permettant de résoudre votre problème.
Si les mesures proposées ne donnent aucun résultat, nous vous aiderons volontiers.
Il vous suffit de nous téléphoner !
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