Dépannage
Ce chapitre répertorie quelques-uns des problèmes que vous pouvez rencontrer en utilisant votre téléphone. Certains d'entre eux nécessitent que vous appeliez votre opérateur, mais vous pouvez facilement en résoudre la plupart par vous-même.
Message Causes possibles
Erreur SIM
Actions correctives possibles
Aucune carte SIM n'est insérée dans le téléphone, ou cette dernière est insérée de façon incorrecte.
Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée.
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Dépannage
Message Causes possibles
Aucune connexion réseau/Perte de réseau
Le signal est faible ou vous vous trouvez hors de portée du réseau de votre opérateur.
L'opérateur a appliqué de nouveaux services.
Actions correctives possibles
Déplacez-vous vers une fenêtre ou une zone en plein air.
Vérifiez la carte de couverture de l'opérateur réseau.
Vérifiez que la carte SIM n'a pas plus de 6 à 12 mois. Si c'est le cas, changez la carte SIM à l'agence locale de votre opérateur réseau. Contactez votre fournisseur de services.
Message Causes possibles
Codes non concordants
Pour changer un code de sécurité, vous devez confirmer le nouveau code en le saisissant une deuxième fois.
Les deux codes que vous avez saisis ne sont pas les mêmes.
Vous ne pouvez pas définir une application quelconque
Non pris en charge par le fournisseur de services ou enregistrement requis.
Actions correctives possibles
Si vous oubliez le code, contactez également votre prestataire de services.
Contactez votre fournisseur de services.
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Dépannage
Message Causes possibles
Erreur de numérotation
Appels indisponibles
Impossible d'allumer le téléphone
Actions correctives possibles
Nouveau réseau non autorisé.
Vous avez inséré une nouvelle carte SIM.
Vérifiez les nouvelles restrictions.
Limite de la carte prépayée atteinte.
Contactez votre fournisseur de services ou redéfinissez votre limite de facturation à l'aide du code PIN2.
Vous avez appuyé trop brièvement sur la touche
Marche/Arrêt.
Maintenez la touche Marche/Arrêt enfoncée pendant au moins deux secondes.
La batterie n'est pas chargée.
Les contacts de la batterie sont sales.
Rechargez la batterie. Vérifiez l'indicateur de charge sur l'écran.
Nettoyez les contacts de la batterie.
Message Causes possibles
Erreur de chargement
Actions correctives possibles
La batterie n'est pas chargée.
Rechargez la batterie.
La température externe est trop élevée ou trop basse.
Chargez votre téléphone dans des conditions de températures normales.
Problème de contact
Absence de tension
Vérifiez le chargeur et sa connexion au téléphone. Vérifiez les contacts de la batterie et nettoyez-les si nécessaire.
Branchez le chargeur sur une autre prise.
Numéro non autorisé
Chargeur défectueux
Chargeur incorrect
Si le chargeur ne chauffe pas, remplacez-le.
N'utilisez que des accessoires de marque LG.
Batterie défectueuse Remplacez la batterie.
La fonction Numéro fixe est activée.
Vérifiez le menu des réglages et désactivez la fonction.
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Dépannage
Message Causes possibles Actions correctives possibles
Impossible de recevoir/ d'envoyer des
SMS et des
Mémoire saturée images
Fichiers non ouverts
Carte SD défectueuse
Format de fichier non pris en charge
Supprimez des messages du téléphone.
Vérifiez les formats de fichiers pris en charge.
Seul le système de fichiers
FAT 16 / FAT 32 est pris en charge.
Vérifiez le système de fichiers de la carte SD à l'aide du lecteur de carte ou formatez la carte SD à l'aide du téléphone.
Message Causes possibles
L'écran ne s'allume pas lorsque je reçois un appel.
Problème lié au capteur de proximité
Actions correctives possibles
Si vous utilisez un étui ou un film de protection, vérifiez qu'il ne couvre pas la zone située autour du capteur de proximité.
Vérifiez que la zone entourant le capteur de proximité est propre.
Aucun son Mode Vibreur
Vérifiez les paramètres du menu Son pour vous assurer que vous n'êtes pas en mode Vibreur ou Silencieux.
Le téléphone raccroche ou se bloque
Problème logiciel intermittent
Retirez la batterie, remettez-la en place et allumez le téléphone.
Effectuez une mise à jour du logiciel depuis le site Web.
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Dépannage
Message Causes possibles
Le téléphone est verrouillé et ne fonctionne pas.
Erreur logicielle temporaire
Actions correctives possibles
1. Éteignez votre téléphone.
2. Retirez le cache arrière.
3. Retirez la batterie et remettez-la en place.
4. Replacez le cache arrière.
5. Rallumez le téléphone.
