Soutien et entretien
Mise à jour de votre appareil
Installez la version logicielle la plus récente sur votre appareil pour obtenir des performances optimales et profiter des dernières améliorations.
Vous pouvez utiliser l'application Centre de mise à jour sur votre appareil pour effectuer une mise à jour sans fil ou l'application PC Companion sur un ordinateur pour exécuter une mise à jour en utilisant une connexion par câble USB. Si vous effectuez une mise à jour sans fil, vous pouvez utiliser soit un réseau mobile ou une connexion réseau Wi-Fi
®
.
Assurez-vous simplement de sauvegarder toutes les données stockées sur votre appareil avant la mise à jour.
Lorsque vous exécutez une mise à jour en utilisant l'application Centre de mise à jour, une connexion de données est établie et des frais connexes peuvent être encourus. En outre, la disponibilité des mises à jour par le biais d'un réseau mobile dépend de votre exploitant.
Communiquez avec votre exploitant de réseau pour obtenir plus d'informations.
Mise à jour sans fil de votre appareil
Utilisez l'application Centre de mise à jour pour mettre votre appareil à jour sans fil. Vous pouvez télécharger les mises à jour logicielles manuellement, ou vous pouvez autoriser le
Service de mise à jour à mettre votre appareil automatiquement à jour dès que des téléchargements sont disponibles. Lorsque la fonction de mise à jour automatique est activée, une notification apparaît dans la barre d'état chaque fois qu'une mise à jour est disponible.
Pour télécharger des mises à jour de logiciel manuellement depuis le Centre de mise à jour
1 Depuis votre écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Centre de mise à jour.
3 Sélectionnez la mise à jour d'application ou de système désirée, puis tapez sur
Télécharger ou tapez sur Tt màj pour télécharger toutes les mises à jour d'application.
Les mises à jour des applications s'exécutent automatiquement après leur téléchargement.
Avec les mises à jour du système, attendez que votre appareil redémarre, puis installez manuellement la mise à jour. Vous pouvez encourir des frais de connexion de données pendant le téléchargement des mises à jour sur les réseaux 3G/mobile.
Pour activer les mises à jour automatiques du logiciel à l'aide de l'application
Centre de mise à jour
1 Depuis votre écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Centre de mise à jour.
3 Appuyez sur , puis tapez sur Paramètres.
4 Marquez la case Autoriser téléchargements automatiques, puis tapez sur
Accepter. Les mises à jour sont désormais téléchargées automatiquement dès qu'elles sont disponibles.
Vous pouvez encourir des frais de connexion de données pendant le téléchargement des mises à jour sur les réseaux 3G/mobile.
Pour installer les mises à jour du système
1 Depuis votre écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Centre de mise à jour.
3 Sélectionnez une mise à jour du système que vous souhaitez installer, puis tapez sur Installer.
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Mise à jour de votre appareil à l’aide d’une connexion par câble USB
Certaines mises à jour ne sont pas disponibles au téléchargement par connexion sans fil.
Des notifications s'affichent dans la barre d'état pour vous informer de ces mises à jour.
Pour télécharger et exécuter les mises à jour, vous avez besoin d'un câble USB et d'un ordinateur exécutant l'application PC Companion. Vous pouvez installer PC Companion sur l'ordinateur à l'aide des fichiers d'installation sauvegardés sur votre appareil, ou vous pouvez télécharger l'application directement sur le site PC Companion.
Pour télécharger l'application PC Companion depuis votre appareil
1 Connectez votre appareil à un ordinateur à l’aide d’un câble USB.
2 Lorsqu'on vous le demande, suivez les instructions sur votre appareil pour lancer l'installation de PC Companion sur l'ordinateur.
L'application PC Companion peut également être téléchargée depuis le site PC Companion.
Pour télécharger des mises à jour de logiciel avec un câble USB
1
Installez l'application PC Companion sur l'ordinateur que vous utilisez, si elle n'est pas déjà installée.
2 Branchez votre appareil à l'ordinateur à l’aide d’un câble USB.
3 Ordinateur : Lancez l'application PC Companion. Après quelques instants, PC
Companion détecte votre appareil et recherche le nouveau logiciel.
4 Appareil : Lorsque des notifications s'affichent dans la barre d'état, suivez les instructions à l'écran pour effectuer les mises à jour des logiciels concernés.
Pour mettre à jour votre appareil avec un ordinateur Apple® Mac®
1
Si ce n'est déjà fait, installez l'application Sony™ Bridge pour Mac sur l'ordinateur
2
Apple
®
Mac
®
que vous utilisez.
Branchez votre appareil à l'ordinateur Apple
®
Mac
®
au moyen d'un câble USB.
3 Ordinateur : Démarrez l'application Sony™ Bridge pour Mac. Après quelques instants, l'application Sony™ Bridge pour Mac détecte votre appareil et recherche le nouveau logiciel.
4 Ordinateur : Si une nouvelle mise à jour du logiciel de l'appareil est détectée, une fenêtre contextuelle s'affichera. Suivez les instructions à l'écran pour effectuer les mises à jour logicielles pertinentes.
Vous pouvez télécharger l'application Sony™ Bridge pour Mac depuis le Bridge for mac.
Application Sauvegarde et restauration
Utilisez l'application Sauvegarde et restauration pour créer des sauvegardes du contenu sur une carte mémoire ou un dispositif de stockage USB. Ces sauvegardes vous permettent de restaurer votre contenu et certains paramètres en cas de perte ou de suppression de vos données.
Types de contenu que vous pouvez sauvegarder
Utilisez l'application de sauvegarde et de restauration pour sauvegarder les types suivants de données :
•
Signets
•
Jrnl appels
• Contacts
• Applications téléchargées à partir de Google Play™
• Messages multimédias
• Paramètres du système (tels que alarmes, volume de sonnerie et paramètres de langue)
• Messages texte
Vous n'avez pas besoin de sauvegarder les fichiers de musique et les photos ou vidéos prises avec la caméra. Ils sont sauvegardés automatiquement sur la carte mémoire de l'appareil.
La restauration d'applications provenant de Google Play™ peut occasionner des frais supplémentaires de transmission de données.
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Préparation à l'utilisation de l'application Sauvegarde et restauration
Avant de sauvegarder votre contenu, vous pouvez sélectionner la destination de la sauvegarde et les types de données à sauvegarder.
Pour sélectionner la destination de sauvegarde
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Sauveg. et restaurer.
3
Tapez sur Sauvegarder.
4
Tapez sur la barre en-dessous de Où stocker les données.
5 Sélectionnez la destination vers laquelle vous voulez sauvegarder votre contenu.
Pour sélectionner les types de données à sauvegarder
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Sauveg. et restaurer.
3 Tapez sur Sauvegarder.
4 Sélectionnez les types de données que vous voulez sauvegarder.
Pour sauvegarder du contenu
1
Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Sauveg. et restaurer.
3 Tapez sur Sauvegarder, puis sur Sauvegarder maintenant.
Restauration du contenu sauvegardé avec l'application Sauvegarde et restauration
Lorsque vous restaurez le contenu sauvegardé, vous devez sélectionner un dossier de sauvegarde à partir duquel effectuer la restauration. Si vous avez sauvegardé du contenu plusieurs fois, vous aurez possiblement plusieurs dossiers de sauvegarde. Après avoir sélectionné un dossier de sauvegarde, vous pouvez alors sélectionner les types de données à restaurer.
Pour restaurer du contenu d'un dossier de sauvegarde
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Sauveg. et restaurer.
3 Tapez sur Restaurer.
4 Sélectionnez le dossier à partir duquel effectuer la restauration, puis tapez sur
Restaurer maintenant.
Rappelez-vous que toute modification que vous effectuez à vos données et paramètres après avoir créé une copie de sauvegarde sera supprimée lors de la restauration.
Gestion des dossiers de sauvegarde
Vous pouvez supprimer ou renommer les dossiers des sauvegardes effectuées à l'aide de la fonction Sauvegarde et restauration.
Pour renommer un dossier de sauvegarde
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Sauveg. et restaurer.
3 Appuyez sur , puis tapez sur Gérer enregis. sauvegarde.
4
Sélectionnez le dossier de sauvegarde que vous souhaitez renommer.
5
Tapez sur .
6 Entrer un nouveau nom et tapez sur Renommer.
Pour supprimer des dossiers de sauvegarde
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Sauveg. et restaurer.
3 Appuyez sur , puis tapez sur Gérer enregis. sauvegarde.
4 Sélectionnez le dossier de sauvegarde que vous souhaitez supprimer, ou tapez sur pour supprimer tous les dossiers.
5
Tapez sur > Supprimer.
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Verrouillage et protection de votre appareil
Numéro IMEI
Chaque téléphone a un numéro IIEM (Identité Internationale d'Équipement Mobile) unique. Vous devez conserver une copie de ce numéro. En cas de vol de votre téléphone, votre fournisseur de réseau peut utiliser ce numéro IIEM pour empêcher le téléphone d'accéder au réseau dans votre pays.
Pour afficher votre numéro IIEM
Vous pouvez également ouvrir le composeur téléphonique sur votre appareil et entrer *#06#* pour voir le numéro IIEM de votre appareil.
Pour afficher votre numéro IIEM sur le téléphone
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur .
2
Trouvez et tapez sur Paramètres > À propos du téléphone > État.
3
Faites défiler jusqu’à IMEI pour afficher le numéro IMEI.
Protection de la carte SIM
Le verrouillage de la carte SIM ne protège que votre abonnement. Votre appareil fonctionnera toujours avec une nouvelle carte SIM. Si le verrouillage de la carte SIM est activé, vous devez entrer un numéro d’identification personnel (NIP). Si vous entrez un
NIP incorrect plus de fois que le nombre maximal de tentatives permis, votre carte SIM se bloquera. Vous devrez alors entrer votre clé CPD (clé personnelle de déblocage), puis un nouveau NIP. Vos NIP, NIP2 et CPD sont fournis par votre exploitant de réseau.
Pour activer le verrouillage NIP de la carte SIM
1 Dans l’Écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Paramètres > Sécurité > Config. le verr. de carte SIM >
Verrouiller la carte SIM.
3 Entrez le NIP de la carte SIM, puis tapez sur OK.
Pour modifier le NIP de la carte SIM
1
Dans l’Écran d'accueil, tapez sur .
2
Trouvez et tapez sur Paramètres > Sécurité > Config. le verr. de carte SIM >
Modif le NIP de la SIM.
3 Entrez l’ancien NIP de la carte SIM, puis tapez sur OK.
4 Entrez le nouveau NIP de la carte SIM, puis tapez sur OK.
5 Entrez de nouveau le NIP de la carte SIM et appuyez sur OK.
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Pour modifier le NIP2 de la carte SIM
1 Dans l’Écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Paramètres > Paramètres d'appel > Nos avec composit res > Changer NIP2.
3 Entrez l’ancien NIP2 de la carte SIM, puis tapez sur OK.
4 Entrez le nouveau NIP2 de la carte SIM, puis tapez sur OK.
5 Confirmez le nouveau NIP2 et appuyez sur OK.
Pour déverrouiller une carte SIM verrouillée
1
Lorsque Saisir la clé PUK et le nouveau code PIN apparaît, entrez le code CPD.
2 Entrez un nouveau code NIP et tapez sur OK.
3 Entrez encore une fois le nouveau code NIP, puis tapez OK.
Si vous entrez un code CPD incorrect un trop grand nombre de fois, la carte SIM est verrouillée. Si cela se produit, communiquez avec votre fournisseur de services pour obtenir une nouvelle carte SIM.
Réglage du verrouillage de l'écran
Il existe plusieurs façons de verrouiller l'écran de votre appareil. Par exemple, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de déverrouillage facial qui utilise une photo de votre visage pour déverrouiller l'écran. Vous pouvez aussi définir un schéma de déverrouillage, un NIP avec chiffres ou un mot de passe textuel.
Pour configurer un verrou d'écran
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur > Paramètres > Sécurité >
Verrouillage d'écran.
2 Sélectionnez une option.
Il est très important de ne pas oublier votre schéma de déverrouillage, NIP ou mot de passe d’écran. Si vous l´oubliez, vous ne pourrez pas restaurer des données importantes telles que les contacts et les messages. Consultez le service de soutien à la clientèle de Sony pour obtenir de plus amples renseignements.
Pour configurer la fonctionnalité de déverrouillage facial
1 De votre Écran d'accueil, tapez sur > Paramètres > Sécurité > Verrouillage d'écran.
2 Tapez sur Face Unlock, puis suivez les instructions de votre appareil pour capturer votre visage.
3
Une fois la capture de votre visage effectuée, tapez sur Continuer.
4
Sélectionnez une méthode de verrouillage de rechange et suivez les instructions affichées à l'écran pour terminer la configuration.
La fonction Déverrouillage facial est moins sécuritaire qu'un schéma, NIP ou mot de passe de verrouillage d'écran. Quelqu'un qui vous ressemble pourrait déverrouiller votre appareil.
Pour de meilleurs résultats, capturez votre visage à l'intérieur dans un endroit bien éclairé, mais pas trop lumineux et tenez l'appareil à la hauteur des yeux.
Pour déverrouiller l'écran à l'aide de la fonction Déverrouillage facial
1 Activez l’écran.
2 Regardez votre appareil dans le même angle utilisé pour capturer votre photo de déverrouillage facial.
Si la fonction Déverrouillage facial ne reconnaît pas votre visage, vous devez dessiner le schéma ou le NIP de secours pour déverrouiller l'écran.
Pour désactiver la protection de déverrouillage facial
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur > Paramètres > Sécurité >
Verrouillage d'écran.
2 Dessinez votre schéma de déverrouillage d’écran de secours ou saisissez votre
NIP.
3 Tapez sur Glisser.
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Pour créer un schéma de déverrouillage de l’écran
1 Depuis l'Écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Paramètres > Sécurité > Verrouillage d'écran > Schéma.
3 Suivez les directives de votre appareil. On vous invite à sélectionner une question de sécurité qui sera utilisée pour déverrouiller l'appareil si vous oubliez votre schéma de déverrouillage de l’écran.
Pour déverrouiller l’écran à l’aide d’un schéma de déverrouillage
1
Activez l’écran.
2
Entrez votre schéma de déverrouillage d’écran.
Si vous entrez à l’écran un mauvais schéma de déverrouillage cinq fois de suite, attendez
30 secondes, puis réessayez, ou répondez à la question de sécurité que vous avez sélectionnée.
Pour modifier le schéma de déverrouillage de l’écran
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Paramètres > Sécurité > Verrouillage d'écran.
3 Entrez votre schéma de déverrouillage d’écran.
4 Tapez sur Schéma.
5 Suivez les directives de votre appareil.
Pour désactiver le schéma de déverrouillage de l’écran
1
Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur > Paramètres > Sécurité >
Verrouillage d'écran.
2 Dessinez le schéma de déverrouillage de l'écran.
3 Tapez sur Glisser.
Pour créer un NIP de déverrouillage de l'écran
1 Depuis votre écran d'Accueil, appuyez sur > Paramètres > Sécurité >
Verrouillage d'écran > NIP.
2 Entrez un NIP numérique.
3
Au besoin, tapez sur afin de minimiser le clavier.
4
Tapez sur Continuer.
5 Entrez une deuxième fois le NIP et confirmez-le.
6 Au besoin, tapez sur afin de minimiser le clavier.
7 Tapez sur OK.
Pour désactiver le code PIN de déverrouillage de l'écran
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur > Paramètres > Sécurité >
Verrouillage d'écran.
2
Entrez votre NIP et tapez sur Suivant.
3
Tapez sur Glisser.
Pour créer un mot de passe de verrouillage de l'écran
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur > Paramètres > Sécurité >
Verrouillage d'écran > Mot de passe.
2 Saisissez un mot de passe.
3 Au besoin, tapez sur afin de minimiser le clavier.
4 Tapez sur Continuer.
5
Saisissez une deuxième fois le mot de passe et confirmez-le.
6
Au besoin, tapez sur afin de minimiser le clavier.
7 Tapez sur OK.
Pour désactiver le mot de passe de déverrouillage de l'écran
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur > Paramètres > Sécurité >
Verrouillage d'écran.
2 Saisissez votre mot de passe puis tapez sur Continuer.
3 Tapez sur Glisser.
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Application Soutien
Pour accéder à l'application Assistance
1 Dans l'écran Application, trouvez et tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur l'élément d'assistance requis.
Recyclage de votre téléphone
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Ainsi, vous nous aiderez à réutiliser son matériel et ses composantes, et vous protégerez aussi l'environnement! Découvrez-en davantage sur les options de recyclage dans votre région sur le site blogs.sonymobile.com/about-us/sustainability/commitment/overview/.
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