Soutien et entretien
Mise à jour de votre appareil
Installez la version logicielle la plus récente sur votre appareil pour obtenir des performances optimales et profiter des dernières améliorations.
Vous pouvez utiliser l'application Centre de mise à jour sur votre appareil pour effectuer une mise à jour sans fil ou l'application PC Companion sur un ordinateur pour exécuter une mise à jour en utilisant une connexion par câble USB. Si vous effectuez une mise à jour sans fil, vous pouvez utiliser soit un réseau mobile ou une connexion réseau Wi-Fi
®
.
Assurez-vous simplement de sauvegarder toutes les données stockées sur votre appareil avant la mise à jour.
Lorsque vous exécutez une mise à jour en utilisant l'application Centre de mise à jour, une connexion de données est établie et des frais connexes peuvent être encourus. En outre, la disponibilité des mises à jour par le biais d'un réseau mobile dépend de votre exploitant.
Communiquez avec votre exploitant de réseau pour obtenir plus d'informations.
Mise à jour sans fil de votre appareil
Utilisez l'application Centre de mise à jour pour mettre votre appareil à jour sans fil. Vous pouvez télécharger les mises à jour logicielles manuellement, ou vous pouvez autoriser le
Service de mise à jour à mettre votre appareil automatiquement à jour dès que des téléchargements sont disponibles. Lorsque la fonction de mise à jour automatique est activée, une notification apparaît dans la barre d'état chaque fois qu'une mise à jour est disponible.
Pour télécharger des mises à jour de logiciel manuellement depuis le Update centre
1 Depuis votre écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Centre de mise à jour.
3 Sélectionnez la mise à jour d'application ou de système désirée, puis tapez sur ou tapez sur pour télécharger toutes les mises à jour d'application.
Les mises à jour des applications s'exécutent automatiquement après leur téléchargement.
Avec les mises à jour de système, installer manuellement les mise à jour après le téléchargement. Votre appareil redémarrera automatiquement une fois l'installation terminée.
Vous pouvez encourir des frais de connexion de données pendant le téléchargement des mises à jour sur les réseaux mobiles.
Pour activer les mises à jour automatiques du logiciel à l'aide de l'application
Centre de mise à jour
1
Depuis votre écran d'accueil, tapez sur .
2
Trouvez et tapez sur Centre de mise à jour.
3 Appuyez sur , puis tapez sur Paramètres.
4 Marquez la case Autoriser téléchargements automatiques, puis tapez sur
Accepter. Les mises à jour sont désormais téléchargées automatiquement dès qu'elles sont disponibles.
Vous pouvez encourir des frais de connexion de données pendant le téléchargement des mises à jour sur les réseaux mobiles.
Pour installer les mises à jour du système
1
Depuis votre écran d'accueil, tapez sur .
2
Trouvez et tapez sur Centre de mise à jour.
3 Sélectionnez une mise à jour du système que vous souhaitez installer, puis tapez sur .
116
Il existe une version Internet de cette publication. © Imprimez-la uniquement pour usage privé.
Mise à jour de votre appareil à l’aide d’une connexion par câble USB
Certaines mises à jour ne sont pas disponibles au téléchargement par connexion sans fil.
Des notifications s'affichent dans la barre d'état pour vous informer de ces mises à jour.
Pour télécharger et exécuter les mises à jour, vous avez besoin d'un câble USB et d'un ordinateur exécutant l'application PC Companion. Vous pouvez installer PC Companion sur l'ordinateur à l'aide des fichiers d'installation sauvegardés sur votre appareil, ou vous pouvez télécharger l'application directement sur le site PC Companion.
Pour télécharger l'application PC Companion depuis votre appareil
1 Connectez votre appareil à un ordinateur à l’aide d’un câble USB.
2 Lorsqu'on vous le demande, suivez les instructions sur votre appareil pour lancer l'installation de PC Companion sur l'ordinateur.
L'application PC Companion peut également être téléchargée depuis le site PC Companion.
Pour télécharger des mises à jour de logiciel avec un câble USB
1
Installez l'application PC Companion sur l'ordinateur que vous utilisez, si elle n'est pas déjà installée.
2 Branchez votre appareil à l'ordinateur à l’aide d’un câble USB.
3 Ordinateur : Lancez l'application PC Companion. Après quelques instants, PC
Companion détecte votre appareil et recherche le nouveau logiciel.
4 Appareil : Lorsque des notifications s'affichent dans la barre d'état, suivez les instructions à l'écran pour effectuer les mises à jour des logiciels concernés.
Pour mettre à jour votre appareil avec un ordinateur Apple® Mac®
1
Si ce n'est déjà fait, installez l'application Sony™ Bridge pour Mac sur l'ordinateur
2
Apple
®
Mac
®
que vous utilisez.
Branchez votre appareil à l'ordinateur Apple
®
Mac
®
au moyen d'un câble USB.
3 Ordinateur : Démarrez l'application Sony™ Bridge pour Mac. Après quelques instants, l'application Sony™ Bridge pour Mac détecte votre appareil et recherche le nouveau logiciel.
4 Ordinateur : Si une nouvelle mise à jour du logiciel de l'appareil est détectée, une fenêtre contextuelle s'affichera. Suivez les instructions à l'écran pour effectuer les mises à jour logicielles pertinentes.
Vous pouvez télécharger l'application Sony™ Bridge pour Mac depuis le Bridge for mac.
Réinitialisation de votre appareil
Vous pouvez réinitialiser votre appareil pour rétablir les paramètres originaux, et supprimer ou non toutes vos données personnelles. Avant d'effectuer une réinitialisation, assurez-vous d'avoir sauvegardé toute donnée importante enregistrée sur votre appareil.
Pour effectuer une réinitialisation des valeurs d'usine
Pour éviter d'endommager en permanence votre appareil, ne le redémarrez pas alors qu'une procédure de réinitialisation est en cours.
1
Faites glisser la barre d'état vers le bas, puis tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Sauvegarde et réinitialisation > Réinitialisation aux param. d'usine.
3 Si vous souhaitez également effacer des données sauvegardées dans la mémoire interne de votre appareil, telles que des photos et de la musique, marquez la case
Effacer stockage interne.
4 Tapez sur Réinitialiser le téléphone.
5
Pour confirmer, tapez sur Tout effacer.
117
Il existe une version Internet de cette publication. © Imprimez-la uniquement pour usage privé.
Verrouillage et protection de votre appareil
Numéro IIEM
Chaque appareil a un numéro IIEM (Identité Internationale d'Équipement Mobile) unique.
Vous devez conserver une copie de ce numéro. En cas de vol de votre appareil, votre fournisseur de réseau peut utiliser ce numéro IIEM pour empêcher l'appareil d'accéder au réseau dans votre pays.
Pour afficher votre numéro IIEM
• Retirez le couvercle pour voir votre numéro IIEM.
• Ouvrez le composeur téléphonique sur votre appareil et entrez *#06#* .
Pour afficher votre numéro IIEM sur l'appareil
1
Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Paramètres > À propos du téléphone > État.
3 Faites défiler jusqu’à IMEI pour voir le numéro IMEI.
Protection de la carte SIM
Vous pouvez verrouiller chaque carte SIM que vous utilisez dans votre appareil avec un
NIP (numéro d'identification personnel). Lorsqu'une carte SIM est verrouillée, l'abonnement lié à la carte est protégé.
Si vous entrez un NIP incorrect plus de fois que le nombre maximal de tentatives permis, votre carte SIM se bloquera. Vous devrez alors entrer votre CPD (Clé personnelle de déverrouillage), puis un nouveau NIP. Vos NIP et CPD sont fournis par votre exploitant de réseau.
Pour verrouiller une carte SIM
1 Depuis l'Écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Paramètres > Sécurité > Configurer le verrouillage de la carte SIM/RUIM.
3 Sélectionnez une carte SIM.
4 Tapez sur Verrouiller la carte SIM.
5 Entrez le NIP de la carte SIM, puis tapez sur OK.
118
Il existe une version Internet de cette publication. © Imprimez-la uniquement pour usage privé.
Pour déverrouiller une carte SIM verrouillée
1 Lorsque Saisir la clé PUK et le nouveau code PIN. apparaît, entrez le code
CPD.
2 Entrez un nouveau code NIP et tapez sur OK.
3 Entrez encore une fois le nouveau code NIP, puis tapez OK.
Si vous entrez un code CPD incorrect un trop grand nombre de fois, la carte SIM est verrouillée. Si cela se produit, communiquez avec votre fournisseur de services pour obtenir une nouvelle carte SIM.
Pour modifier le NIP de la carte SIM
1 Depuis l'Écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Paramètres > Sécurité > Configurer le verrouillage de la carte SIM/RUIM.
3
Sélectionnez une carte SIM.
4 Tapez sur Modif le NIP de la SIM.
5 Entrez l’ancien NIP de la carte SIM, puis tapez sur OK.
6 Entrez le nouveau NIP de la carte SIM, puis tapez sur OK.
7 Entrez de nouveau le NIP de la carte SIM et appuyez sur OK.
Pour modifier le NIP2 de la carte SIM
1 Depuis l'Écran d'accueil, tapez sur .
2
Rechercher et taper sur Paramètres > Paramètres d'appel.
3
Taper Sélectionner carte SIM, puis sélectionner une carte SIM.
4 Tapez sur Nos. avec composition restreinte > Changer PIN2.
5 Entrez l’ancien NIP2 de la carte SIM, puis tapez sur OK.
6 Entrez le nouveau NIP2 de la carte SIM, puis tapez sur OK.
7 Confirmez le nouveau NIP2 et appuyez sur OK.
Réglage du verrouillage de l'écran
Il y a plusieurs façons de verrouiller l'écran de votre appareil. Par exemple, vous pouvez utiliser la fonction Face Unlock, laquelle utilise une photo de votre visage pour déverrouiller l'écran. Vous pouvez également définir un schéma de déverrouillage de l'écran, un verrou NIP à chiffres ou un mot de passe textuel.
Pour régler un verrou d'écran
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur > Paramètres > Sécurité >
Verrouillage d'écran.
2 Sélectionnez une option.
Pour créer un schéma de déverrouillage de l’écran
1
Depuis l'Écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Paramètres > Sécurité > Verrouillage d'écran > Schéma.
3 Suivez les directives de votre appareil. On vous invite à sélectionner une question de sécurité qui sera utilisée pour déverrouiller l'appareil si vous oubliez votre schéma de déverrouillage de l’écran.
Pour déverrouiller l’écran à l’aide d’un schéma de déverrouillage
1 Activez l’écran.
2
Entrez votre schéma de déverrouillage d’écran.
Si vous entrez à l’écran un mauvais schéma de déverrouillage cinq fois de suite, attendez
30 secondes, puis réessayez, ou répondez à la question de sécurité que vous avez sélectionnée.
Pour modifier le schéma de déverrouillage de l’écran
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur Paramètres > Sécurité > Verrouillage d'écran.
3 Entrez votre schéma de déverrouillage d’écran.
4 Tapez sur Schéma.
5 Suivez les directives de votre appareil.
119
Il existe une version Internet de cette publication. © Imprimez-la uniquement pour usage privé.
Pour désactiver le schéma de déverrouillage de l’écran
1 Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur > Paramètres > Sécurité >
Verrouillage d'écran.
2 Dessinez le schéma de déverrouillage de l'écran.
3 Tapez sur Glisser.
Pour créer un NIP de déverrouillage de l'écran
1 Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur > Paramètres > Sécurité >
Verrouillage d'écran > NIP.
2
Saisissez un NIP numérique.
3
Au besoin, tapez sur afin de minimiser le clavier.
4 Tapez sur Continuer.
5 Saisissez une deuxième fois le NIP et confirmez-le.
6 Au besoin, tapez sur
7 Tapez sur OK.
afin de minimiser le clavier.
Pour désactiver le code PIN de déverrouillage de l'écran
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur > Paramètres > Sécurité >
Verrouillage d'écran.
2 Entrez votre NIP et tapez sur Suivant.
3
Tapez sur Glisser.
Pour créer un mot de passe de verrouillage de l'écran
1 Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur > Paramètres > Sécurité >
Verrouillage d'écran > Mot de passe.
2 Saisissez un mot de passe.
3
Au besoin, tapez sur
6
Au besoin, tapez sur
7 Tapez sur OK.
afin de minimiser le clavier.
4
Tapez sur Continuer.
5
Saisissez une deuxième fois le mot de passe et confirmez-le.
afin de minimiser le clavier.
Pour désactiver le mot de passe de déverrouillage de l'écran
1
Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur > Paramètres > Sécurité >
Verrouillage d'écran.
2 Saisissez votre mot de passe puis tapez sur Suivant.
3 Tapez sur Glisser.
Trouver votre appareil
Il existe plusieurs façons de trouver et de protéger votre appareil si jamais vous le perdez. Grâce au service « Mon Xperia », vous pouvez :
• localiser votre appareil sur une carte;
• faire émettre une alerte, même si l'appareil est en mode silencieux;
• verrouiller l'appareil à distance et afficher vos coordonnées sur celui-ci;
• en dernier recours, effacer à distance les mémoires interne et externe de l'appareil.
Si le service « Mon Xperia » est activé sur votre appareil, vous n'avez qu'à vous rendre sur le site myxperia.sonymobile.com et à vous connecter avec votre compte Google™.
Si le service n'est pas activé, vous pourrez l'activer manuellement dans le menu
Paramètres.
Le service « Mon Xperia » pourrait ne pas être disponible dans tous les pays ou toutes les régions.
Pour activer manuellement le service « Mon Xperia »
1
Faites glisser la barre d'état vers le bas, puis tapez sur .
2
Tapez sur Xperia™ > MyXperia™ > Activer.
3 Cochez la case, puis tapez sur Accepter.
120
Il existe une version Internet de cette publication. © Imprimez-la uniquement pour usage privé.
Application Soutien
Pour accéder à l'application Assistance
1 Dans l'écran Applications, trouvez et tapez sur .
2 Trouvez et tapez sur l'élément d'assistance requis.
Recyclage de votre téléphone
Vous avez un ancien téléphone qui traîne à la maison? Pourquoi ne pas le recycler?
Ainsi, vous nous aiderez à réutiliser son matériel et ses composantes, et vous protégerez aussi l'environnement! Découvrez-en davantage sur les options de recyclage dans votre région sur le site blogs.sonymobile.com/about-us/sustainability/commitment/overview/.
121
Il existe une version Internet de cette publication. © Imprimez-la uniquement pour usage privé.
