Où aller pour paramétrer vos profils d’expédition ?
Pour paramétrer vos différents profils d'expédition : Mon compte > Gestion de mes créations >
Profils d'expédition
ATTENTION : Vous ne pouvez pas supprimer un profil d’expédition si celui-ci est déjà appliqué à une de vos créations. Vous devez au préalable le retirer de votre création.
Pour aller plus loin…
Pour en savoir plus, consultez l’article de coaching très complet Faire une offre sur la livraison, ainsi que notre guide dédié au paramétrage des frais de livraison Profil d’expédition mode d’emploi.
4.
Vos Conditions Générales de Ventes
Que vous soyez professionnel ou particulier, les conditions de vente sont faites pour expliquer à vos clients comment vous fonctionnez. Cela évitera les litiges ou le mécontentement par la suite, il est donc important de vous pencher sur le sujet. Veillez néanmoins à élaborer des CGV respectant la loi et les CGU du site sinon elles ne pourront être considérées comme applicables.
Vos conditions de vente sont affichées sous chaque article dans l’onglet du même nom.
Quelles sont les informations indiquées à vos clients ?
●
Votre statut de vendeur : pro ou particulier.
●
Vos coordonnées (SIRET, Nom de société) si vous êtes professionnel.
26
Guide du créateur
●
Le délai de livraison, calculé automatiquement en fonction des modes d'expédition que vous avez choisi.
●
Les modes de paiement que vous avez paramétrés.
●
Les avantages clients que vous proposez s'il y en a (satisfait ou remboursé, retour gratuit etc.)
●
Un formulaire de rétractation (uniquement pour les créateurs professionnels, ou les particuliers proposant le Satisfait ou Remboursé) à remplir par votre client s’il souhaite exercer son droit de rétractation pour retourner son article. Sa demande est valable pendant un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
Rappel : proposer le satisfait ou remboursé est obligatoire pour les vendeurs professionnels car il correspond au droit de rétractation accordé par la loi à tout consommateur ayant fait un achat e-commerce. L’acheteur dispose de 14 jours pour retourner le produit à compter de la date de réception de sa commande (ou du dernier produit dans le cas d’une commande multiple).
Pour modifier vos CGV
: Mon compte> Gestion de mes créations > Statut et CGV
27
Guide du créateur
