L'écriture des données est terminée – Vos sauvegardes ont été écrites avec succès sur le support.
Prêt à expédier le support – Le traitement de votre commande est terminé et le support sera expédié bientôt.
La commande a été complétée. Le support a été expédié – Le support vous a été expédié (le service de messagerie et le numéro de suivi sont indiqués).
[Occasionnel] La commande est en attente – Votre commande a été mise en attente à cause de difficultés techniques relatives à son traitement. Acronis cherche présentement une solution à ces problèmes.
[Occasionnel] La commande a été annulée – La commande a été annulée.
[Occasionnel] Impossible d'expédier à l'adresse – Acronis ne peut pas envoyer le disque. Sur la même page Web, cliquez sur Modifier mon adresse de livraison et spécifiez l'adresse correcte pour la commande.
[Occasionnel] L'adresse a été mise à jour – Cet état est défini après que vous ayez mis à jour l'adresse de livraison sur le site Web d'Acronis.
1.8.9 Comment effectuer une restauration à grande échelle ?
La procédure de restauration (p. 29) est la même que lors de la restauration du stockage cloud.
Spécifiez simplement le chemin vers l'emplacement où sont situées vos sauvegardes. Pour des informations détaillées relatives à la restauration veuillez vous référer à l'aide contextuelle.
1.9 Cycle de vie de l'abonnement - FAQ
Cette section explique le cycle de vie d'un abonnement et les opérations d'abonnement que vous pouvez effectuer sur la page Internet de gestion de votre compte.
1.9.1 Comment accéder à la page Web de gestion de mon compte ?
Accédez à http://www.acronis.fr/my/cloud-backup/corporate et connectez-vous à votre compte
(créez-en un si vous n'êtes pas encore inscrit).
Pour accéder à cette page Web à partir d'Acronis Backup :
1. Dans le menu Actions, cliquez sur Sauvegarder maintenant ou Créez un plan de sauvegarde.
2. Cliquez sur Emplacement, puis cliquez sur Acheter ou gérer vos abonnements.
3. Connectez-vous à votre compte (créez-en un si vous n'êtes pas inscrit).
1.9.2 Où puis-je trouver les abonnements que j'ai achetés ?
Si vous avez acheté vos abonnements auprès d'un partenaire d'Acronis, vous devriez avoir reçu un courrier électronique confirmant les codes d'enregistrement pour chaque abonnement. Accédez à votre page Web de gestion de compte, cliquez sur Entrer un nouveau code d'enregistrement, puis entrez les codes d'enregistrement. Les abonnements apparaîtront dans la liste des abonnements disponibles sous l'onglet Gestion des abonnements.
Pour enregistrer vos abonnements, vous pouvez également saisir les codes d'inscription durant l'installation locale de Acronis Backup sous Windows.
Les abonnements achetés sur le site Web d'Acronis sont disponibles immédiatement dans cet onglet.
16 Copyright © Acronis International GmbH, 2002-2015
1.9.3 Quand commence mon abonnement ?
La durée d'un abonnement volume est calculée à partir de la date d'achat.
La durée d'un abonnement machine est calculée à partir de l'activation de l'abonnement sur la machine.
1.9.4 Que se passe-t-il lorsque mon abonnement expire ?
Un mois avant la date d'expiration de l'abonnement, vous recevrez une alerte par courrier
électronique. De plus, vous pouvez observer cette alerte sur la page Web de gestion de compte près
de la machine. Vous devez donc renouveler (p. 17) l'abonnement pour pouvoir continuer de
sauvegarder la machine.
Si vous ne renouvelez pas l'abonnement, vous pourrez sauvegarder des données sur le stockage cloud pendant cinq jours après la date d'expiration. Vous pourrez restaurer des données à partir du stockage cloud pendant 30 jours après la date d'expiration.
1.9.5 Comment renouveler un abonnement ?
Achetez un autre abonnement et spécifiez-le en tant que prochain abonnement de la même machine.
Le nouvel abonnement sera activé dès l'expiration de l'abonnement actuel.
Un abonnement expiré peut être renouvelé dans les cinq jours après son expiration. Dans ce cas, le nouvel abonnement sera activé immédiatement.
1.9.5.1 Renouvellement d'un abonnement unique
Vous pouvez renouveler un abonnement activé en choisissant un abonnement avec le même quota de stockage ou un quota de stockage plus élevé.
Pour renouveler un abonnement volume, vous avez besoin d'un abonnement volume. Pour renouveler un abonnement machine, vous avez besoin d'un abonnement machine du même type ou d'un abonnement volume.
Un abonnement pour machines virtuelles (désormais obsolète) peut être renouvelé avec un abonnement serveur ou un abonnement volume.
Abonnements volume
Pour renouveler un abonnement volume, accédez à la page Web de gestion de compte, cliquez sur
Renouveler en regard de la description de volume, puis suivez les instructions s'affichant à l'écran.
La nouvelle date d'expiration apparaît dans la colonne Expire.
Si le nouvel abonnement comporte le même quota de stockage que l'ancien, les durées d'abonnement sont ajoutées ensemble.
Si le nouvel abonnement comporte un quota de stockage plus grand, la durée d'abonnement résultante est recalculée.
Abonnements machine
Pour renouveler un abonnement machine, accédez à la page Web de gestion de compte, identifiez la machine pour laquelle vous voulez renouveler l'abonnement, cliquez sur Renouveler en regard de la machine, puis suivez les instructions affichées à l'écran.
17 Copyright © Acronis International GmbH, 2002-2015
