Le support a été reçu par Acronis – Le traitement de votre commande par Acronis a débuté. À partir de ce moment, vous ne pouvez plus annuler la commande. La création d'une nouvelle sauvegarde d'amorçage initial nécessitera une licence pour un nouvel amorçage initial.
Le téléchargement des données a commencé – Le processus de téléchargement des données vers le stockage cloud d'Acronis a commencé.
Le téléchargement des données est terminé – La sauvegarde complète initiale a été téléchargée avec succès sur le stockage cloud. Vous pouvez maintenant effectuer des sauvegardes incrémentielles vers le cloud.
La commande a été complétée. Le support a été retourné (ou : Le retour du support n'a pas
été demandé) – Le support vous a été réexpédié (le service de messagerie et le numéro de suivi sont indiqués). Si une étiquette de retour à l'expéditeur pré-payée n'a pas été fournie avec le support, le support sera jeté.
[Occasionnel] La commande est en attente – Votre commande a été mise en attente à cause de difficultés techniques relatives à son traitement. Acronis cherche présentement une solution à ces problèmes.
[Occasionnel] La commande a été annulée – La commande a été annulée avant que le support ne soit expédié, donc retourner le support n'est pas nécessaire.
[Occasionnel] La commande a été annulée. Le support a été retourné (ou : Le retour du
support n'a pas été demandé) – La commande a été annulée pendant que le support se trouvait dans le centre de données. Le support a été retourné à l'expéditeur (le service de messagerie et le numéro de suivi sont indiqués). Si une étiquette de retour à l'expéditeur pré-payée n'a pas été fournie avec le support, le support sera jeté.
1.8 Restauration à grande échelle - FAQ
Cette section explique ce qu'est la restauration à grande échelle, pourquoi vous devriez l'utiliser et fournit quelques détails sur l'utilisation.
1.8.1 Qu'est-ce que la restauration à grande échelle ?
La restauration à grande échelle est un service supplémentaire qui vous permet d'obtenir une copie des sauvegardes que vous possédez dans le stockage cloud. Vous pouvez alors restaurer des données
à partir de cette copie.
Lorsque vous commandez une restauration à grande échelle pour une machine particulière, Acronis vous envoie un disque dur USB qui contient toutes les sauvegardes effectuées à partir de cette machine. Vous pouvez restaurer les données directement à partir du disque ou copier les sauvegardes vers un dossier local ou en réseau.
1.8.2 Pourquoi devrais-je utiliser la restauration à grande échelle ?
Dans un cas de sinistre ou si vous devez restaurer de grandes quantités de données ou des machines intégrales rapidement, ce service vous aide à économiser du temps et le trafic réseau. Restaurer des centaines de giga-octets en utilisant Internet peut prendre plusieurs jours. Ce processus vous apportera une restauration plus rapide.
1.8.3 Dois-je effectuer un amorçage initial afin de pouvoir utiliser la restauration à grande échelle ?
Non, ces services sont indépendants.
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1.8.4 Est-ce que la restauration à grande échelle est un service payant ?
Oui, vous devez acheter une licence de restauration à grande échelle par machine. La licence vous permet d'obtenir un disque contenant toutes les sauvegardes actuellement disponibles pour cette machine. Pour obtenir des sauvegardes qui seront créées ultérieurement, vous aurez besoin d'une nouvelle licence de restauration à grande échelle.
1.8.5 Puis-je exécuter une récupération à grande échelle sur une machine différente ?
Oui. Vous pouvez restaurer les données un nombre illimité de fois sur n'importe quelle machine que vous souhaitez.
1.8.6 Puis-je obtenir des sauvegardes prises depuis plusieurs machines sur un disque dur unique ?
Non. Un disque dur séparé est nécessaire pour chaque machine.
1.8.7 Comment acheter une licence de restauration à grande
échelle ?
Vous pouvez acheter une licence de restauration à grande échelle auprès d'un partenaire d'Acronis ou dans le magasin en ligne d'Acronis.
Après avoir acheté une licence depuis un partenaire Acronis, vous recevrez un message électronique de confirmation avec un code d'enregistrement. Connectez-vous avec votre compte Acronis et saisissez le code d'enregistrement dans la section d'enregistrement de produit. La licence enregistrée apparaît sur l'onglet Amorçage initial / Restauration sur votre page Web de gestion de compte.
Une licence achetée dans le magasin en ligne d'Acronis apparaît sur l'onglet Amorçage initial /
Restauration immédiatement après le traitement du paiement.
1.8.8 Comment puis-je faire le suivi du traitement de ma commande de restauration à grande échelle ?
Sur le site Web d'Acronis, l'onglet Amorçage initial / Restauration affiche l'état de toutes vos commandes. De plus, vous recevrez des notifications par courrier électronique à propos des
événements les plus importants.
Disponible – La licence peut être utilisée pour n'importe quelle machine.
Une commande a été créée – Cet état est défini lorsque le formulaire de commande de restauration à grande échelle est rempli. Cela signifie que la licence ne peut pas être utilisée pour toute autre machine. À partir de ce moment, vous pouvez annuler la commande si quelque chose ne va pas. La licence retournera dans la réserve des licences disponibles.
La commande est en cours de traitement - Le traitement de la commande dans le centre de données a débuté.
Écriture des données – L'écriture de vos sauvegardes sur le support a débuté. À partir de ce moment, vous ne pouvez plus annuler la commande.
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