Garantie
D
ÉTATS-UNIS ET CANADA
EN UTILISANT VOTRE PRODUIT VIZIO, VOUS CONSENTEZ
À ÊTRE LIÉ À L’ENSEMBLE DES CONDITIONS DE LA
PRÉSENTE GARANTIE. AVANT D’UTILISER VOTRE PRODUIT
VIZIO, VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE GARANTIE.
SI VOUS NE CONSENTEZ PAS AUX CONDITIONS CE CETTE
GARANTIE, N’UTILISEZ PAS LE PRODUIT VIZIO ET, DANS
LES (30) JOURS DE LA DATE D’ACHAT, RETOURNEZ-LE
POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT DU DÉTAILLANT
AUTORISÉ OÙ VOUS L’AVEZ ACHETÉ.
Cette garantit contient une entente d’arbitrage exécutoire et une dérogation de recours collectif pour les résidents des États-Unis. Si vous vivez aux États-Unis, l’entente d’arbitrage exécutoire touche vos droits en vertu de cette garantie. Veuillez lire attentivement le texte de la section intitulée « Entente d’arbitrage exécutoire; dérogation de recours collectif (Résidents des É.-U seulement) ».
Durée de la garantie
Pour un usage non commercial, VIZIO garantie le produits selon les conditions énoncés ci-après pour un
(1) an à compter de la date d’achat d’origine. Pour un usage commercial, VIZION garantie le produits selon les conditions énoncés ci-après pour quatre-vingt-dix
(90) jours à compter de la date d’achat d’origine.
Ce que couvre cette garantie
VIZIO garantit le produit contre tout défaut de matériau et de main-d’oeuvre lorsque le produit est utilisé dans des conditions normales, conformément aux guides et aux manuel d’utilisateur de VIZIO.
Saut où la loi le restreint, cette garantie s’applique uniquement à l’acquéreur d’origine du produit neuf.
L’achat doit avoir été effectué auprès d’un détaillant autorisé aux États-Unis (y compris Porto Rico) ou au
Canada. Le produit doit également se trouver dans le pays où il a été acheté au moment du service de la garantie.
Garantie d’absence de pixels lumineux défectueux
(écrans seulement)
Votre produit ne peut être admissible à la garantie contre
« l’absence de pixels lumineux » pendant la durée de la garantie sur certains produits neufs. Afin de déterminer si cette garantie s’applique à votre produit, reportez-vous
à la page d’information du modèle du produits à l’adresse www.vizio.com, recherchez la garantie « absence de pixels lumineux » figurant sur la boîte ou contactez le soutien technique de VIZIO à l’adresse de courriel ou au numéro de téléphone ci-dessous.
Pour le service
Avant d’obtenir un service sous garantie, vous pouvez consulter le site www.vizio.com pour obtenir de l’aide supplémentaire et du dépannage. Pour obtenir un service sous garantie, contactez le soutien technique de
VIZIO par courriel à l’adresse [email protected], ou par téléphone au 877 MY VIZIO (877-698-4946). Les heures d’ouverture du soutien technique de VIZIO sont de 6 h 00 à 21 h 00 du lundi au vendredi et de 7 h 00 à
16 h 00 heure du Pacifique, le samedi et le dimanche.
Vos obligations avant le service
Vous devez obtenir une autorisation au préalable avant d’envoyer votre produit à un centre de service VIZIO. Il est possible qu’on vous demande de fournir une facture
(ou une copie) pour montrer que le produit est toujours couvert par la garantie.
Lorsque vous retournez un produit à un centre de service
VIZIO, vous devez expédier le produit dans son emballage d’origine ou dans un emballage qui procure un niveau
équivalent de protection. Le soutien technique de VIZIO donnera des instructions pour l’emballage et l’expédition de l’unité au centre de service VIZIO.
TOUTES LES DONNÉES UTILISATEUR ET LES APPLICATIONS
TÉLÉCHARGÉES ET STOCKÉES DANS UN PRODUIT SERONT
SUPPRIMÉES DURANT UN SERVICE SOUS GARANTIE
À DOMICILE OU SUR UN PRODUIT EXPÉDIÉ. Si cela se produit, votre produit sera remis dans son état d’origine.
Il vous incombera de restaurer toutes les données utilisateur applicables et les applications téléchargées. La récupération et la réinstallation des données utilisateur et les applications téléchargées ne sont pas couvertes sous cette garantie. Afin de protéger vos renseignements personnels, VIZIO vous recommande de toujours effacer vos renseignements personnels de l’appareil avant de le faire réparer, peu importe le technicien.
Responsabilités de VIZIO
Si VIZIO détermine qu’un couvert par cette garantie,
VIZIO (à son choix) le réparera ou le remplacera, ou vous remboursera le prix d’achat. Aucun frais ne sera facturé pour les pièces et la main-d’œuvre au cours de la période de garantie. Les pièces de remplacement peuvent être neufs ou certifiés à nouveau à la seule discrétion de
VIZIO. Les pièces de remplacement et la main-d’oeuvre de
VIZIO sont garantis par la période restante de la garantie originale ou pour quatre-vingt-dix (90) jours après le service ou remplacement garanti, selon la plus tardive de ces périodes.
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Types of Service
Les écrans de 32 pouces ou plus seront habituellement réparés à domicile. Le service à domicile nécessite un accès total et facile à l’unité et n’inclut pas la désinstallation ou la réinstallation du produit. Le service à domicile est sujet
à la disponibilité. VIZIO offrira d’autres types de services lorsque le service à domicile n’est pas disponible.
Tous les autres produits VIZIO doivent être envoyés au centre de service VIZIO pour obtenir un service sous garantie. VIZIO n’est pas responsable des frais de transport vers le centre de service, mais couvrira les frais d’expédition du renvoi au client.
Cette garantie ne couvre pas
Cette garantie ne couvre pas : (a) les dommages esthétiques; (b) l’usure normale; (c) opération incorrecte;
(d) tension d’alimentation inadéquate ou sautes de puissance; (e) problèmes de signal; (f) dommages découlant de l’expédition; (g) actes de la nature;
(h) mauvaise utilisation, modification ou ajustements faits par le client; (i) installation, réglage ou réparations effectués par quiconque autre qu’un centre de service autorisé par VIZIO; (j) produits dont les numéros de série sont illisibles ou enlevés; (k) produits nécessitant un entretien de routine, ou (l) produits vendus TELS QUELS, en LIQUIDATION, RECERTIFICATION DE L’USINE, ou par un revendeur non autorisé.
Que faire si vous n’êtes pas satisfait du service
Si vous avez l’impression que VIZIO n’a pas respecté ces obligations en vertu de la garantie, vous pouvez tenter de régler le problème de manière informelle avec VIZIO.
Si vous êtes dans l’impossibilité de régler le problème de manière informelle et que vous souhaitez faire une réclamation formelle contre VIZIO, et si vous résidez aux États-Unis, vous devez soumettre votre réclamation
à l’arbitrage exécutoire selon les procédures décrites ci-après, à moins que des exceptions s’appliquent.
Soumettre une réclamation une réclamation à un arbitrage exécutoire signifie que votre cause ne peut
être entendu par un juge ou un jury. Votre cause sera entendue par un arbitre neutre.
Entente d’arbitrage exécutoire; dérogation de recours collectif (résidents des É.-U. seulement)
À MOINS QUE VOUS N’AYEZ DÉPOSÉ UNE RÉCLAMATION
ADMISSIBLE DANS UN TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES
OU QUE VOUS VOUS SOYEZ RETIRÉ COMME DÉCRIT
CI-APRÈS, TOUTE CONTROVERSE OU RÉCLAMATION
CONCERNANT DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT VOTRE
PRODUIT VIZIO, NOTAMMENT TOUTE CONTROVERSE
OU RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU CONCERNANT
CETTE GARANTIE, OU LA VENTE DU PRODUIT VIZIO,
SON ÉTAT OU SA PERFORMANCE, SERA RÉGLÉE PAR
ABRITRAGE EXÉCUTOIRE ADMINISTRÉ PAR LA AMERICAN
ARBITRATION ASSOCIATION ET MENÉ PAR UN SEUL
ARBITRE NOMMÉ PAR LA AMERICAN ARBITRATION
ASSOCIATION, CONFORMÉMENTS À SES RÈGLES
D’ARBITRAGE ET DE SES AUTRES PROCÉDURES POUR
LES LITIGES LIÉS AU CONSOMMATEUR. Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements au sujet de la
American Arbitration Association et ses règles en visitant le site www.adr.org ou en téléphonant au 800-778-7879.
Puisque cette garantie vise une transaction effectuée dans le commerce interétatique ou international, la Loi fédérale sur l’arbitrage s’appliquera.
Les droits de dépôt de départ et liés à l’arbitrage seront partagés entre vous et VIZIO, mais en aucune éventualité vos frais ne devront dépasser le montant attribuable par la American Arbitration Association, et à ce point,
VIZIO couvrira tous les frais et dépenses administratives supplémentaires. VIZIO renonce à son droit de recouvrer les honoraires d’avocat liés à tout arbitrage en vertu de cette garantie. Si vous êtes la partie gagnante dans tout arbitrage pour lequel des procédures supplémentaires pour les litiges liés au consommateur s’appliquent, vous aurez alors droit de recouvrer les honoraires d’avocat que l’arbitre pourrait déterminer.
Le litige sera régi par les lois de l’État ou du territoire dans lequel vous résidiez au moment de votre achat (au
États-Unis). Le lieu de l’arbitrage sera Irvine en Californie, ou votre comté de résidence (aux États-Unis). L’arbitre n’aura pas le pouvoir d’accorder des dommages punitifs ou autres qui n’ont pas été évalués selon les dommages réels de la partie gagnante, sauf si la loi l’exige. L’arbitre n’accordera pas de dommages indirects, et tout attribution sera limitée à des préjudices monétaires et comprendront un dédommagement équitable, une injonction ou la direction à toute partie autre que la direction de payer une somme en argent. Le jugement rendu par l’arbitre sera exécutoire et final, sauf pour tout droit d’appel prévu dans la Loi fédérale sur l’arbitrage, et pourrait se faire valoir dans tout tribunal ayant pouvoir.
Sauf ce qui pourrait être requis par la loi, ni vous, ni VIZIO ou un arbitre ne pouvez divulguer l’existence, le contenu ou les résultats de tout arbitrage conformément à cette garantie sans votre consentement écrit préalable ou celui de VIZIO.
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TOUT LITIGE, QU’IL S’AGISSE D’UN ARBITRAGE, D’UN
TRIBUNAL, OU AUTRE, SERA MENÉ EXCLUSIVEMENT ET
SUR UNE BASE INDIVIDUELLE. VIZIO ET VOUS CONSENTEZ
À CE QU’AUCUNE PARTIE AIT LE DROIT OU LE POUVOIR
QUE TOUT LITIGE NE SOIT ABRITRÉ EN TANT QUE RECOURS
COLLECTIF, UNE POURSUITE D’ORDRE GÉNÉRAL PAR UN
AVOCAT PRIVÉ OU TOUTE AUTRE PROCÉDURE DANS
LAQUELLE L’UNE DES PARTIE AGIT OU PROPOSE D’AGIR
À TITRE DE REPRÉSENTANT.
AUCUN ARBITRAGE OU POURSUITE NE SERONT JOINT,
CONSOLIDÉ OU COMBINÉ À UN AUTRE ARBITRAGE OU
POURSUIVE SANS LE CONSENTEMENT PRÉALABLE DE
TOUTES LES PARTIES D’UN TEL ARBITRAGE OU D’UNE
TELLE POURSUITE.
Exceptions à l’entente d’arbitrage exécutoire et à la dérogation de recours collectif
SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ÊTRE LIÉ PA PAR L’ENTENTE
D’ARBITRAGE EXÉCUTOIRE ET LA DÉROGATION DE
RECOURS COLLECTIFS, VOUS DEVEZ : aviser VIZIO par
écrit dans un délai de soixante (60) jours de la date d’achat du produit; (2) votre avis par écrit doit être envoyé par la poste à VIZIO at 39 Tesla, Irvine, CA 92618, Attn : Legal
Department; et (3) votre avis par écrit doit comprendre
(a) votre nom, (b) votre adresse, (c) la date à laquelle vous avez acheté le produit, et (d) une déclaration claire indiquant que vous souhaitez refuser l’entente d’arbitrage exécutoire la dérogation de recours collectif.
En outre, vous pouvez entamer une poursuite dans un tribunal des petites créances de votre comté de résidence
(aux États-Unis) ou dans le comté Orange en Californie.
Dans un tel cas, les dispositions de la section intitulée
« Entente d’arbitrage exécutoire; dérogation de recours collectif (Résidents des É.-U.) » ne s’appliqueront pas.
Exclusions et limites
DANS LA PLUS GRANDE MESURE PERMIE PAR LA LOI
APPLICABLE, IL N’Y A AUCUNE GARANTIE EXPRESSE
AUTRE QUE CELLES DÉCRITES PRÉCÉDEMMENT. TOUTE
GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES
IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET L’APTITUDE POUR
UN BUT PRÉCIS, SERA LIMITÉE À LA PÉRIODE DE TEMPS
DÉTERMINÉE CI-DESSUS. CERTAINS ÉTATS ET CERTAINES
PROVINCES N’AUTORISENT PAS LES RESTRICTIONS SUR
LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE, SI BIEN QUE LA
LIMITATION CI-DESSUS POURRAIT NE PAS S’APPLIQUER
À VOUS.
VIZIO NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE TOUTE
PERTE D’UTILISATION, PERTE D’INFORMATION OU DE
DONNÉES, PERTE COMMERCIALE, DE PERTES DE REVENUS
OU DE PROFITS, OU DE TOUTE AUTRE PRÉJUDICE
INDIRECT, SPÉCIAL, ACCIDENTEL OU CONSÉCUTIF,
MÊME SI VIZIO A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS
PRÉJUDICES, ET MÊME SI LE RECOURS N’ATTEINT PAS
SON BUT ESSENTIEL. CERTAINS ÉTATS ET CERTAINES
PROVINCES NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION OU LA
LIMITE DES PRÉJUDICES ACCIDENTELS OU CONSÉCUTIFS,
LA LIMITE OU L’EXCLUSION CITÉE PRÉCÉDEMMENT
POURRAIT DONC NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.
AU LIEU DE TOUT AUTRE RECOURS POUR TOUTES LES
PERTES OU LES PRÉJUDICES DÉCOULANT DE TOUTE
CAUSE QUE CE SOIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE DE VIZIO,
UN PRÉJUDICE ALLÉGUÉ OU DES BIENS DÉFECTUEUX,
PEU IMPORTE SI CES DÉFÉCTUOSITÉS PEUVENT ÊTRE
DÉCOUVERTES OU LATENTES, VIZIO PEUT, À SON UNIQUE
ET ENTIÈRE DISCRÉTION ET À SON CHOIX, RÉPARER OU
REMPLACER VOTRE PRODUIT OU VOUS REMBOURSER LE
PRIX D’ACHAT. CERTAINS ÉTATS ET CERTAINES PROVINCES
NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITE DES
PRÉJUDICES ACCIDENTELS OU CONSÉCUTIFS, LA LIMITE
OU L’EXCLUSION CITÉE PRÉCÉDEMMENT POURRAIT
DONC NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.
Comment s’applique la Loi
Cette garantie vous octroie certains droits juridiques spécifiques, et il est également possible que vous bénéficiez d’autres droits selon l’état ou la province. Cette garantie s’applique dans la plus grande portée permise par la loi applicable.
Généralités
Aucun employé ou responsable de VIZIO ne peut modifier cette garantie. Si toute clause de cette garantie, autre que la dérogation de recours collectif, se trouve inexécutoire, ladite clause sera supprimée de la garantie et toutes les autres clauses demeureront en vigueur. Si la dérogation de recours collectif est inexécutoire, lors l’entière section intitulée « Entente d’arbitrage exécutoire; Dérogation de recours collectif (Résidents des É.-U.) » ne s’appliquera pas. Cette garantie s’applique dans la plus grande portée permise par la loi applicable.
Changements apportés à la garantie
Cette garantie peut changer sans préavis, mais tout changement pouvant y être apporté ne touchera pas votre garantie d’origine. Vérifiez le site www.vizio.com pour obtenir la version à jour.
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