Chapitre8: Dépannage
Enveloppeuse - Guide de dépannage
Film non pris
Cause Solution
La position de la courroie de scellement n'est pas correcte ou est fermée.
Film non chargé correctement.
Clamp central sale.
Film enroulé autour du rouleau du film de distributeur.
Soulevez et refermez la courroie de scellement.
Rechargez le film
Nettoyez le clamp central et attendre qu'il sèche.
Enlevez tous les flims ou débris du rouleau de film distributeur.
Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
L'erreur 61 s'affiche pour les plateaux qui sont emballés normalement
Cause Solution
Courroies d’alimentation glissantes. Nettoyez et séchez les courroies d’alimentation.
Erreur 99 Un ou plusieurs capteurs photo-électriques sont exclus de l'opération
Cause Solution
Capteurs photo-électriques sales.
Capteurs photo-électriques bloqués.
Nettoyez les capteurs photo-électriques et la porte d'entrée d'alimentation.
Vérifiez la présence d'obstruction et enlevez.
8-5
Guide de l’utilisateur METTLER TOLEDO® Commander
Contrôleur - Guide de dépannage
Vous pouvez rechercher de l'aide dans deux endroits lors du dépannage du contrôleur.
Dépannage spécifique pour le contrôleur
Pour toute information d'erreur spécifique au contrôleur, sur l'écran Configuration, cliquez sur Afficher les journaux d'erreurs.
Ce journal d'erreur est utilisé lors du dépannage de problèmes, y compris un journal de calibrage et un journal d'erreurs. Il permet également d'enregistrer certains éléments requis par la réglementation NTEP des Poids et Mesures. Le journal d'erreurs est un affichage du fichier genx.log actuel.
8-6
Chapitre8: Dépannage
Contrôleur - Guide de dépannage
Dépannage complet du système Commander
Pour le dépannage complet du système Commander, allez à l'écran Commande de l'enveloppeuse (sur l'écran principal, cliquez sur le bouton ENVELOPPEUSE ou sur l'écran d'édition PLU, cliquez la case Programme enveloppeuse).
1
Sur l'écran Commande de l'enveloppeuse, vous pouvez afficher les erreurs dans le système de deux façons. Cliquez sur 10 dernières erreurs (1) pour afficher les 10 dernières erreurs rapportées par l'enveloppeuse.
Cliquez sur Erreurs matérielles pour afficher toutes les erreurs (contrôleur, enveloppeuse, indexeur) que le système a connu depuis le dernier service. Cette liste peut être triée et affichée par date de problème, la zone dans laquelle le problème est survenu (contrôleur, enveloppeuse, indexeur) ou par description d'erreur.
8-7
Guide de l’utilisateur METTLER TOLEDO® Commander
Écrans d'affichage d'erreur graphique du
Commander
Lorsque certaines erreurs se produisent, l'écran Affichage d'erreur s'affiche. Il indique où le problème se trouve et suggère des solutions.
Code erreur
101
107
Vous trouverez ci-dessous une liste des erreurs standard pouvant s'afficher.
Description
Cavalier de test installé.
Enlevez avant emballage paquets.
Mauvaise réponse envelop. après récept paquet
Solution
Appelez le service technique.
Appelez le service technique.
109
110
111
112 contrôleur dans paquet de l'enveloppeuse
Erreur de temporisation de communication de l'enveloppeuse
Système de levage calé ou capteur défectueux
Capteur entrée alimentation bloqué à la mise sous tension
Capteur entrée alimentation bloquée.
Appelez le service technique.
Appelez le service technique si problème persiste.
1) Nettoyez les capteurs des impuretés ou débris ; OU 2) Vérifiez que zone entrée alim est OK OU 3) Appelez le service
1) Vérifiez que zone entrée alim est OK, enlevez paquet ou débloquez ; OU 2)
Nettoyez les capteurs des impuretés ou débris ; OU 3) Appelez le service
8-8
Code erreur
113
Description
Capteur convoyeur bloqué à la mise sous tension
120 Erreur de temporisation de pesée terminée
121 Temporisation
122 enveloppeuse, échec d'emballage
Délai transfert, échec sortie alimentation
Chapitre8: Dépannage
Contrôleur - Guide de dépannage
Solution
1) Vérifiez qu'il n'y a pas de blocage sur le système de levage, enlevez paquet ;
OU 2) Nettoyez les capteurs des impuretés ou débris ; OU 3) Appelez le service
Tenez les mains à l'écart des paquets pendant pesage ; maintenez les paquets stables ; appuyez sur RÉINIT et réexécutez paquet.
Débloquez ; appuyez sur réinitialisation
; réexécutez
123
130
Délai convoyeur, échec entrée alimentation
Pas de réponse de l'applicateur d'étiquette de prix
Vérifiez les capteurs photo-électriques ; les courroies de transfert et de scellement
Vérifiez les capteurs photo-électriques ; le placement des paquets
Vérifiez que l'unité est bien sous tension et qu'elle est en marche depuis
30 minutes ; OU appelez le service technique.
132
133
134
135
136 tracteur étiquette prix
Erreur communication de l'applicateur d'étiquette de prix
Erreur ROM de l'applicateur d'étiquette de prix
Erreur RAM de l'applicateur d'étiquette de prix
Étiquette de prix pas prête pour application
Erreur de l'encodeur d'imprimante de l'étiquette de prix paramètres, appuyez sur RÉINITIALISER et exécutez un autre paquet ; si l'étiquette ne sort pas: Appelez le service technique.
Si l'étiquette sort: vérifiez les paramètres, appuyez sur RÉINITIALISER et exécutez un autre paquet ; si l'étiquette ne sort pas: Appelez le service technique.
Si l'étiquette sort: vérifiez les paramètres, appuyez sur RÉINITIALISER et exécutez un autre paquet ; si l'étiquette ne sort pas: Appelez le service technique
Si l'étiquette sort: vérifiez les paramètres, appuyez sur RÉINITIALISER et exécutez un autre paquet ; si l'étiquette ne sort pas: Appelez le service technique.
Si l'étiquette sort: vérifiez les paramètres, appuyez sur RÉINITIALISER et exécutez un autre paquet ; si l'étiquette ne sort pas: Appelez le service technique.
Si l'étiquette sort: vérifiez les paramètres, appuyez sur RÉINITIALISER et exécutez un autre paquet ; si l'étiquette ne sort pas: Appelez le service technique.
8-9
Guide de l’utilisateur METTLER TOLEDO® Commander
Code erreur
137
140
142
143
144
145
146
147
150
E00
E01
Description
Erreur de l'indexeur d'imprimante de l'étiquette de prix
Pas de réponse de l'applicateur Dayglo tracteur Dayglo
Erreur communication de l'applicateur Dayglo
Erreur ROM de l'applicateur d'étiquette Dayglo
Erreur RAM de l'applicateur d'étiquette Dayglo paramètres, appuyez sur RÉINITIALISER et exécutez un autre paquet ; si l'étiquette ne sort pas: Appelez le service technique
Si l'étiquette sort: vérifiez les paramètres, appuyez sur RÉINITIALISER et exécutez un autre paquet ; si l'étiquette ne sort pas: Appelez le service technique
Si l'étiquette sort: vérifiez les paramètres, appuyez sur RÉINITIALISER et exécutez un autre paquet ; si l'étiquette ne sort pas: Appelez le service technique.
Si l'étiquette sort: vérifiez les paramètres, appuyez sur RÉINITIALISER et exécutez un autre paquet ; si l'étiquette ne sort pas: Appelez le service technique.
Si l'étiquette sort: vérifiez les Étiquette Dayglo pas prête pour application
Erreur d'encodage de l'imprimante Dayglo. paramètres, appuyez sur RÉINITIALISER et exécutez un autre paquet ; si l'étiquette ne sort pas: Appelez le service technique.
Si l'étiquette sort: vérifiez les paramètres, appuyez sur RÉINITIALISER et exécutez un autre paquet ; si l'étiquette ne sort pas: Appelez le service technique.
Erreur de l'indexeur de l'imprimante Dayglo.
Si l'étiquette sort: vérifiez les paramètres, appuyez sur RÉINITIALISER et exécutez un autre paquet ; si l'étiquette ne sort pas: Appelez le service technique.
Appelez le service technique. Code erreur incorrect.
Problème avec le micrologiciel
Prêt. Appuyez sur Démarrer Appuyez sur Démarrer
Machine en marche, sous tension
Supprimez le texte. Ajoutez : Attendez que l'erreur E00 s'affiche et appuyez ensuite sur démarrer. de l’unité centrale de la machine.
Solution
Si l'étiquette sort: vérifiez les paramètres, appuyez sur RÉINITIALISER et exécutez un autre paquet ; si l'étiquette ne sort pas: Appelez le service technique.
Vérifiez que l'unité est bien sous tension et qu'elle est en marche depuis
30 minutes ; OU appelez le service technique.
8-10
Code erreur
E03
Description
Arrêt sécurité - Vérifiez couvercles, interrupteur arrêt ou capteurs sécurité bloqués
E06
E07
E20
Échec de RAM à batterie
RAM à batterie a perdu données
Les capteurs sup et inf système levage déclenchés en même temps
Chapitre8: Dépannage
Contrôleur - Guide de dépannage
Solution
Vérifiez que les couvercles sont fermés correctement, que l'interrupteur d'arrêt n'a pas été appuyé et/ou que les capteurs sécurité ne sont pas bloqués.
Si l'erreur persiste, appelez le service.
E21
E22
E23
E24
Le capteur du système de levage inférieur était activé quand il ne devait pas l'être
Le capteur du système de levage inférieur n'était pas activé quand il devait l'être
Le capteur du système de levage supérieur était activé quand il ne devait pas l'être
Le capteur du système de levage supérieur n'était pas activé quand il devait l'être
Enlevez tous les paquets de
Commander. Mettez hors/sous tension et appuyez sur démarrer. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Enlevez tous les paquets de
Commander. Mettez hors/sous tension et appuyez sur démarrer. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Enlevez tous les paquets de
Commander en veillant à ce que le système de levage se déplace vers le bas de sa course à niveau avec courroie entrée alimentation. Mettez hors/sous tension et appuyez sur démarrer. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Enlevez tous les paquets de
Commander. Mettez hors/sous tension et appuyez sur démarrer. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Enlevez tous les paquets de
Commander. Mettez hors/sous tension et appuyez sur démarrer. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Rechargez le film et coupez le film, si besoin.
E31
E32
Le capteur de resynchronisation du clamp central était activé quand il ne devait pas l'être
Le capteur de resynchronisation du clamp central n'était pas activé quand il devait l'être
E33 Le clamp central n'a pas atteint le capteur de fin de parcours
E34 Erreur synchronisation/encodeur clamp central
Réalimentez et coupez film, si besoin.
Réalimentez et coupez film, si besoin.
E35
E36
Erreur de resynchronisation du clamp central
Erreur de synchronisation de prise du film du clamp central
Vérifiez la zone du clamp central pour vérifier si ok. Débloquez si besoin.
Nettoyez le dessus des clamps latéraux avec tissu propre. Appuyez sur
Démarrer Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Rechargez le film et coupez le film, si besoin.
Rechargez le film et coupez le film, si besoin.
8-11
Guide de l’utilisateur METTLER TOLEDO® Commander
Code erreur
E37
E41
E42
E60
E61
E62
Description
Erreur de resynchronisation de décharge du clamp central
Le capteur de came du clamp latéral était activé quand il ne devait pas l'être
Le capteur de came du clamp latéral n'était pas activé quand il devait l'être
Deux paquets entrés dans la machine ou capteurs photoélectriques intermittents.
Le paquet est trop grand
Le paquet est trop petit
Solution
Vérifiez la zone du clamp central pour vérifier si ok. Débloquez si besoin.
Nettoyez le dessus des clamps latéraux avec tissu propre. Appuyez sur
Démarrer Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Intoduisez un paquet à la fois.
Repositionnez les paquets.
Nettoyez les courroies d'entrée alimentation et les capteurs photoélectriques avec un tissu propre.
Utilisez un plateau plus petit. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Nettoyez les capteurs photoélectriques d'entrée d'alimentation avec tissu propre. Utilisez un plateau plus grand.
Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
E64
E65
E66
E67 d'entrée d'alimentation obscurcis ou sales
Le paquet est trop haut
Paquet non détecté par les capteurs de mesure de paquet
Capteur de détection de paquet toujours activé
Alignement du paquet incorrect, trop loin à gauche ou trop loin en avant. inférieurs horizontaux et droite et gauche verticaux avec un tissu propre.
Mettez le Commander sous/hors tension. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Réemballez l'article.
Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Enlevez le paquet ou les débris et nettoyez le capteur photoélectrique de position du paquet. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Le paquet n'est pas positionné correctement sous le capteur photo-
électrique de début d'entrée d'alimentation.
Assurez-vous que les paquets sont positionnés sous le capteur photo-
électrique d'entrée d'alimentation contre le guide sur le côté droit de l'entrée d'alimentation.
8-12
Code erreur
E71
E72
E74
E75
E76
E78
E85
E86
W79
Description
Le capteur de clamp latéral arrière n'était pas activé quand il devait l'être.
Le capteur du clamp latéral arrière était activé quand il ne devait pas l'être
Erreur capteur clamp latéral arrière
Le capteur de clamp latéral avant n'était pas activé quand il devait l'être.
Le capteur de clamp latéral avant était activé quand il ne devait pas l'être.
Erreur capteur clamp latéral arrière
Confirmez que l'entrée d'alimentation est OK.
Appuyez sur Démarrer
Capteur photoélectrique de sécurité de l'entrée alimentation défectueux
Numéro du programme incorrect
Chapitre8: Dépannage
Contrôleur - Guide de dépannage
Solution
Vérifiez la zone du clamp latéral et central pour vérifier si ok. Débloquez si besoin. Réalimentez et coupez film, si besoin. Appuyez sur Démarrer Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Vérifiez la zone du clamp latéral et central pour vérifier si ok. Débloquez si besoin. Réalimentez et coupez film, si besoin. Appuyez sur Démarrer Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Vérifiez la zone du clamp latéral et central pour vérifier si ok. Débloquez si besoin. Réalimentez et coupez film, si besoin. Appuyez sur Démarrer Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Vérifiez la zone du clamp latéral et central pour vérifier si ok. Débloquez si besoin. Réalimentez et coupez film, si besoin. Appuyez sur Démarrer Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Vérifiez la zone du clamp latéral et central pour vérifier si ok. Débloquez si besoin. Réalimentez et coupez film, si besoin. Appuyez sur Démarrer Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Vérifiez la zone du clamp latéral et central pour vérifier si ok. Débloquez si besoin. Réalimentez et coupez film, si besoin. Appuyez sur Démarrer Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Nettoyez les capteurs supérieurs et inférieurs horizontaux et droite et gauche verticaux avec un tissu propre.
Mettez le Commander sous/hors tension. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Si le problème persiste, appelez le service technique.
8-13
Guide de l’utilisateur METTLER TOLEDO® Commander
Code erreur
W89
W90
W91
W92
W93
W95
Description
Emballage à une température interne basse
Sonde température plaque scellement court-circuitée
Sonde température plaque scellement ouverte
Température de plaque scellement pas atteinte
Élément chauffant interne défectueux dépassant limite température
Plaque scellement plus chaude que réglage
Solution
Le Commander attend que la température interne corresponde aux paramètres requis. Selon la température de la salle des viandes, cette attente peut prendre jusqu'à
30 minutes. Commander continue de peser, envelopper et étiqueter pendant ce temps-là mais vous risquez de remarquer des variations dans qualité emballage. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Commander continue de peser, envelopper et étiqueter les paquets mais vous risquez de remarquer des variations dans qualité emballage et scellement. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Commander continue de peser, envelopper et étiqueter les paquets mais vous risquez de remarquer des variations dans qualité emballage et scellement. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Commander continue de peser, envelopper et étiqueter les paquets mais vous risquez de remarquer des variations dans qualité emballage et scellement. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Commander continue de peser, envelopper et étiqueter les paquets mais vous risquez de remarquer des variations dans qualité emballage et scellement. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Commander continue de peser, envelopper et étiqueter paquets mais vous pouvez remarquer un changement dans scellement du film en bas du plateau. Ne pas toucher la zone du courroie de scellement. Si l'erreur persiste, appelez le service.
Commander continue de peser, envelopper et étiqueter paquets mais vous pouvez remarquer un changement dans scellement du film en bas du plateau. Ne pas toucher la zone du courroie de scellement. Si l'erreur persiste, appelez le service.
8-14
Code erreur
W96
W97
W98
W99
Description
Sonde température interne ne fonctionne pas correctement
Tension de la machine trop basse, inférieure à 44 V
Machine forcée à vitesse sécuritaire lente
Un ou plusieurs capteurs photo-électriques sont exclus de l'opération
Chapitre8: Dépannage
Contrôleur - Guide de dépannage
Solution
Commander continue de peser, envelopper et étiqueter les paquets mais vous risquez de remarquer des variations dans qualité emballage et scellement. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
S'assurer que cordon alimentation à
Commander est branché correctement.
Demandez au service de maintenance de vérifier l'alimentation à l'arrivée. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Commander continue de peser, envelopper et étiqueter paquets mais à vitesse réduite. Nettoyez le dessus des clamps latéraux et lubrifiez, selon besoins. (Voir guide utilisateur) Mettez le Commander sous/hors tension. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
Commander continue de peser, envelopper et étiqueter les paquets mais vous risquez de remarquer des variations dans qualité emballage.
Nettoyez les capteurs supérieurs et inférieurs horizontaux et droite et gauche verticaux avec un tissu propre.
Mettez le Commander sous/hors tension. Si l'erreur persiste, appelez le service technique.
8-15
Guide de l’utilisateur METTLER TOLEDO® Commander
Aide pour Commander
Appuyez sur le bouton Aide pour appeler le système d'aide interactif. Ce système d'aide porte sur des rubriques d'entretien et d'exploitation élémentaires du Commander. Il peut
également servir lors de la résolution de problèmes de dépannage de base.
Assistance avec accès
à distance
Dans la mesure où le contrôleur dispose d'un système d'exploitation Windows® intégré, si une erreur persiste, l'administrateur de votre système, un technicien Mettler Toledo ou le comptoir d'aide Mettler Toledo peuvent utiliser Windows Remote Desktop Connection® pour ouvrir une session dans le contrôleur afin de vous aider à trouver la source du problème sans devoir se trouver physiquement présent avec l'unité Commander. Ils peuvent effectuer un dépannage de leur site distant et même visualiser les journaux d'erreur ce qui accélère la résolution des problèmes.
8-16
METTLER TOLEDO
1900 Polaris Parkway
Columbus, Ohio 43240 U.S.A. www.mt.com
Réf: 64063542
METTLER TOLEDO
®
sont des marques déposées de Mettler-Toledo, Inc.
©2008 Mettler-Toledo, Inc.
Imprimé aux États-Unis
14001
Certificat de qualité. Développement, production et vérification conformément
à ISO9001. Système de gestion de l'environnement conformément à ISO14001.
Service dans le monde entier. Notre important réseau de service, parmi les meilleurs au monde, optimise la disponibilité de votre produit et en prolonge son cycle de vie.
Conformité européenne. Cette étiquette représente la garantie que nos produits sont conformes aux directives en vigueur.
Sur Internet. Vous trouverez d'importantes informations sur nos produits et services, ainsi que sur notre société sur notre site
Internet convivial à l'adresse suivante http://www.mt.com/support
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