T2C transport à la demande Manuel utilisateur
Le mode d’emploi de mes transports
guide PRATiQue
Dans les bus et tram, des règles simples pour bien voyager
infolignes 04 73 28 70 00
Valable à compter du
1
er
juillet 2015
www.
t2c.fr
Au-delà des services décrits dans les guides horaires ou des tarifs, d’autres services vous sont proposés pour vos déplacements, et pour qu’ils s’effectuent sereinement, des règles et recommandations sont à suivre.
Vous trouverez dans ce guide :
Utilisation des services T2C
• La démarche qualité de service et les mesures environnementales ............ 3
• L’accessibilité des services .................................................................................. 4
• L’utilisation des services ....................................................................................... 5
• La médiation ........................................................................................................... 8
Titres de transport
• Les règles d’utilisation .......................................................................................... 9
• Les points de vente ............................................................................................... 11
Autres services
•
Les parcs relais et de proximité ......................................................................... 14
• Le service de location C. Vélo............................................................................ 20
•
Le Transport à la Demande ................................................................................ 21
2
UTiLisATiOn des serViCes T2C
La démarche qualité de service
Charte Qualité
Les démarches de qualité de services engagées par les équipes T2C, comme les obligations faites à la
Régie EPIC
1
T2C en la matière par le SMTC 2 ont cet objectif commun de toujours mieux répondre à
vos attentes et de vous offrir la
meilleure qualité de service.
Elles relèvent ainsi d’une charte que vous pouvez visualiser et télécharger sur www.t2c.fr.
La qualité de Vous…
...à Nous
• Démarches et Certifications qualité T2C
Depuis 2005, chaque mois, plus de 150 contrôles sont réalisés par les contrôleurs internes T2C ainsi que par des organismes indépendants.
Leurs mesures permettent d’évaluer plus de 50 critères se
rapportant à l’accueil, l’information, la ponctualité et le confort.
Le respect de nos engagements a permis à l’AFNOR de nous délivrer la certification NF Service pour l’Espace T2C, le service Contrôle, les
Renseignements à distance
3
, la ligne de tramway, les lignes B et C.
• Une charte qui engage
Dans le contrat de service public qui lie T2C au SMTC, la collectivité fixe chaque année à T2C des objectifs de qualité de service à atteindre, qu’elle mesure.
Le résultat de T2C peut faire l’objet de bonus ou de malus de gestion.
L’Objectif 2014 a été atteint.
Les mesures environnementales
Pour chaque kilomètre parcouru sur le réseau T2C, votre déplacement n’émet en moyenne que 64.75g de CO
2
(données 2014), soit trois fois moins qu’en voiture particulière. en savoir plus, sur www.t2c.fr.
1
Établissement Public Industriel et Commercial
2
Syndicat Mixte des Transports en Commun de l’agglomération clermontoise, Autorité
3
Organisatrice des transports en commun
Téléphone, Internet, bornes d’information voyageurs...
3
L’accessibilité des services
Une démarche progressive et concertée.
Plus de 80 % des usagers utilisent des lignes accessibles.
En cohérence avec la loi de février 2005, le SMTC
1
, T2C et les associations de personnes handicapées sont engagés dans un plan pluriannuel de mise en accessibilité des transports en commun, particulièrement tourné vers les
Utilisateurs de Fauteuil Roulant (UFR).
Dans ce cadre, une ligne est considérée accessible lorsque :
• les arrêts sont aménagés selon la
norme définie (hauteur et bordure de quai, rampe d’accès, bandes podotactiles, dispositifs d’éveil…),
• les véhicules disposent d’au moins
une place aménagée, réservée et sont équipés d’une palette d’accès
2
,
• les bus accessibles sont identifiés,
•
les lignes concernées affichent un pictogramme en terminus sur les plans et aux arrêts.
Aujourd’hui, plus de 115 kilomètres de lignes (A, B, C, 3 et 4) et plus de
250 arrêts sont ainsi accessibles.
Sur les lignes A, B et C, l’information embarquée est doublée d’un dispositif sonore.
Outre l’acquisition et l’aménagement des bus, le SMTC investit dans la mise aux normes des arrêts. Aujourd’hui, 480 arrêts ont été aménagés pour près de 4 millions d’euros environ.
Le SMTC met en œuvre au travers de Moovicité (voir page 23) un service spécial de transport à la demande réservé aux personnes en situation de handicap.
1 Syndicat Mixte des Transports en Commun de l’agglomération clermontoise, Autorité
2
Organisatrice des transports en commun
Dans le tram, l’aménagement des quais et du véhicule permettent un accès sans palette
4
L’utilisation des services
Extrait du règlement public t2c
À l’arrêt
Tous les arrêts sont facultatifs. Merci de faire signe aux conducteur de bus pour qu’il s’arrête.
Pour des raisons de sécurité et de responsabilité, aucun arrêt n’est accepté en dehors des arrêts signalés.
Aux stations tram et aux arrêts des lignes B et C, merci de laisser descendre les passagers avant de monter.
L’ouverture des portes est automatique.
Pour les bus, la montée à l’avant est impérative, sauf sur les lignes B et C, où la montée peut se faire par toutes les portes.
À la montée
L’accès aux services nécessite de posséder un titre de transport.
Validez votre carte à chaque montée dans un bus ou un tram
Le ticket doit être validé lors de la première montée.
Vos titres doivent être présentés au conducteur de bus à chaque montée.
• Pour les personnes astreintes à l’usage d’un fauteuil roulant :
.
Tram : accès par les portes en extrêmités de rame (emplacement spécialement aménagé et réservé). L’accès est possible par les autres portes (positionnement sur la plate-forme, dans l’axe de la marche du véhicule).
.
Bus : accès par la porte du milieu (sur les lignes accessibles
B, C, 3 et 4).
• Pour les enfants en poussette, selon l’affluence :
.
Tram : accès de préférence en extrémités de rame (plateformes spécifiques).
.
Bus : accès par la porte du milieu (si mention inscrite sur la porte, sinon porte avant, poussette pliée).
5
• Pour les personnes voyageant à vélo :
.
Tram : ils sont autorisés sur les plateformes en extrémités de rame, si les conditions d’affluence le permettent. Non autorisés de 7h à 9h et de 16h à 19h, du lundi au samedi.
.
Bus : ils sont interdits dans les bus.
À bord des véhicules
• Pour le confort et la sécurité de tous :
.
Se répartir dans les bus ou tram et laisser libres les accès.
.
Animaux interdits dans les véhicules (sauf ceux placés dans un bagage
à main, et chiens guides pour aveugles).
.
Objets encombrants tolérés selon l’affluence.
.
Ne pas distraire le conducteur-receveur.
.
Se tenir aux barres et aux poignées.
.
Ne pas troubler la tranquillité des autres voyageurs (musique : pour le confort de tous, mettre des écouteurs).
• Quelques interdictions strictes :
.
Ne pas fumer, ni « vapoter » dans les véhicules.
.
Ne pas transporter d’objets ou produits dangereux.
.
Ne pas jeter de détritus par terre.
.
Ne pas mettre les pieds sur les sièges.
.
Ne pas mendier.
.
Ne pas boire d’alcool.
À la descente
Pour obtenir l’arrêt, appuyez sur le bouton « arrêt demandé »
à bord des bus ; sur le tram, l’arrêt en station est systématique.
objets trouvés objets
Les cartes l’Espace T2C.
trouvés
perdues peuvent être récupérées à
Pour les autres objets, contactez le 04 73 44 48 23 du lundi au vendredi, de 10h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00.
6
sécurité tram
Au croisement du tram, orange, rouge, rouge clignotant : je M’ArrêTe feux triCoLores
Ne passer qu’au vert.
feu rouge uNiQue (r24)
Feu clignotant : arrêt immédiat
Feu éteint : passage autorisé
AtteNtioN CroisemeNt
Panneau de présignalisation qui annonce un croisement avec le tram.
CroisemeNt
Panneau qui indique l’intersection imminente avec la voie du tram.
Voie réserVée
Panneau matérialisant la voie du tram et l’interdiction faite d’y circuler ou d’y stationner.
• Dans tous les cas, rester très prudent
Ne jamais s’engager dans un croisement si l’on n’est pas sûr de le franchir immédiatement.
Ne jamais stationner sur la voie du tram ni ses abords.
• Deux roues…
… Skate board, roller. Ne jamais emprunter la voie du tram.
Au croisement, faire attention au rail, les roues peuvent se coincer dedans et provoquer une chute.
7
La médiation
Le service de médiation est composé de :
•
14 médiateurs en semaine
•
•
10 médiateurs les vendredi, samedi et dimanche
4 chefs d’équipe
ses objectifs :
•
Contribuer au mieux vivre ensemble dans les transports
•
Assurer une présence rassurante/dissuasive
•
Créer du lien social
•
Renseigner, orienter les usagers
ses principales missions :
•
Régulation aux abords des portes (flux de passagers, accompagnements
•
•
• personnes à mobilité réduite et usagers avec poussettes)
Aide à la personne
Orienter, informer
Apaiser les tensions, les conflits
•
•
Signaler les dysfonctionnements, les dégradations
Favoriser la communication entre les personnes
•
Rappel au civisme et au respect du règlement
•
Ecouter et relever les suggestions
Les médiateurs sont présents de 11h00 à 1h30 les jours de semaine et de 14h00 à 1h30 les samedis et dimanches.
Ils couvrent de manière régulière les lignes A, B, C, 3, 21, 24 et certaines sorties scolaires, mais sont assidument présents sur les quatre derniers trams de nuit.
La prévention a pour objectif d’anticiper les accidents ou incidents liés à des comportements à risques.
Le dialogue est essentiel pour maintenir le confort dans les transports.
Il permet d’éviter les dégradations, les incivilités.
Les médiateurs tissent du lien avec des groupes de jeunes, des personnes isolées, voire des personnes en détresse. Ils aident et accompagnent l’usager, dans la limite de leurs missions, sur ses trajets.
Veiller au confort des clients, à leur accessibilité dans les transports, les conseiller et les orienter vers les services compétents, font également partie de leurs missions…
8
TiTres de TrAnsPOrT
Les règles d’utilisation
À chacun son titre pour voyager
• Ticket (support papier)
1 ticket
À l’unité ou en carnet, valable 1 h 10 à partir de la 1
ère
et unique oblitération, sans contrainte de trajet, ni de correspondance.
La gamme de tickets 24 heures est utilisable de la même manière durant 24 heures.
À oblitérer une seule fois, dès la première montée dans un bus ou un tram (puis à présenter au conducteur à chaque montée dans un bus)
• Carte :
pour charger vos tickets
1
et abonnements.
Personnelle et nominative, valable 5 ans. Ne peut être ni prêtée, ni cédée.
Pour l’obtenir ou la renouveler
2
, rendez-vous à l’Espace T2C avec :
• 1 photo d’identité couleur récente (format 3,5 x 4,5 cm),
• 1 pièce d’identité,
• 1 justificatif de domicile de moins de 3 mois,
• 2 € pour les frais d’établissement (10 € si duplicata),
• Pièces justificatives pour les bénéficiaires de réductions tarifaires
(PDE et Tarification Solidaire).
de l’a gglom
Transports en Commun
ération
Clermontoise
À valider à chaque montée dans un bus ou un tram, y compris en cas de correspondance.
règlement et arrêté tarifaire (extrait)
• Duplicata
Vol, perte ou détérioration? La carte
à l’Espace T2C, au prix de 10 €.
peut faire l’objet de duplicata,
Une carte détériorée est une carte ne fonctionnant plus et présentant un ou plusieurs défauts apparents, visibles à l’œil nu, et comparée à une carte vierge. Si la carte est détériorée, elle sera remise aux services de T2C.
Un délai de 48 heures sera nécessaire pour l’établissement du duplicata. Le client bénéficiera, lors de la demande, d’un ticket Duplicata
48 heures gratuit, valable à compter de la date et heure d’oblitération.
Au-delà de ce délai, le demandeur doit acquitter un titre de transport pour utiliser les services.
L’ensemble des contrats en cours sera remis sur la nouvelle carte à puce. Des dispositions adaptées peuvent être appliquées pour la reconstitution des cartes supportant des contrats de plusieurs opérateurs.
1
2
Carnet 10 tickets, 24 heures Solo et 24 heures Tribu.
La date d'expiration est mentionnée au dos de la carte.
9
• Remboursement
La carte et les titres de transport ne peuvent faire l’objet d’un remboursement quelle qu’en soit la raison.
Seul un abonnement pourra être exceptionnellement remboursé, sur présentation du ticket de caisse et de la carte
, avant la date
de début de validité de l’abonnement. La demande pourra être formulée
à l’Espace T2C ou par courrier (Service Recettes, 17 bd R. Schuman -
La Pardieu, 63000 Clermont-Ferrand).
• Résiliation d’abonnement
Seuls les abonnements annuels personnels et non aidés peuvent être résiliés et faire l’objet d’un remboursement partiel en cas de décès, perte d’emploi, changement de domiciliation professionnelle en dehors du Périmètre des
Transports Urbains, hospitalisation supérieure à 1 mois et sous réserve d’acceptation du dossier. Les causes doivent être non prévisibles. Un départ pour stage ne pourra en aucun cas constituer un motif de résiliation de l’abonnement annuel.
La demande de résiliation et les justificatifs doivent être fournis et transmis
avant le 20 du mois à l’Espace T2C ou par courrier (Service Recettes T2C, 17
bd R. Schuman - La Pardieu, 63000 Clermont-Ferrand) pour que la résiliation prenne effet le mois suivant. Au-delà, l’abonnement ne sera résilié qu’à partir du
2
ème mois suivant.
• Prélèvement bancaire mensuel
Le paiement de certains abonnements par prélèvement bancaire est possible sous réserve d’acceptation du dossier par T2C.
Tout défaut de prélèvement entraînera la résiliation de l’abonnement et l’obligation de paiement des échéances impayées et des frais engendrés
(10 € de frais de dossier par échéance impayée et 15 € de frais de résiliation de l’abonnement). Il fera l’objet d’une inscription dans le fichier des impayés.
Ce que peut vous coûter la fraude !
Si vous ne disposez pas de titre de transport pour voyager, vous vous exposez
à une verbalisation.
Le paiement doit alors être effectué immédiatement auprès de l’agent de contrôle
(par chèque, espèces ou CB). A défaut, il devra être réglé à l’Espace T2C dans un délai réglementaire, majoré de frais de dossier. Au-delà de ce délai, un procès verbal d’infraction sera adressé au Ministère Public pour recouvrement d’une amende forfaitaire majorée, auprès du Trésor Public.
10
Tarifs des amendes au 1 er
février 2015
Titre non validé
34,50 €
sans titre, titre falsifié
51,50 €
infraction à la Police des Transports
1
34,50 € à 178,00 €
+ Règlement des frais de dossier 31,00 € à 38,00 € si le paiement de l’indemnité forfaitaire n’est pas immédiat
1
Actes d’incivilité : l’outrage adressé à un agent d’un exploitant du réseau de transport public de voyageurs est puni de 6 mois d’emprisonnement et de 7 500 € d’amende. Lorsqu’il est commis en réunion, l’outrage est puni d’un an d’emprisonnement et de 15 000 € d’amende (loi du 18/06/1999). De plus, la loi prévoit que toute agression, toute résistance avec violence et voies de fait envers les agents d’un exploitant de réseau urbain, dans l’exercice de leurs fonctions, peut être punie de 6 mois à 7 ans d’emprisonnement et d’une amende comprise entre 7 500 et 100 000 € (article 433.7 et 433.8 du code pénal).
Jaude
Les points de vente
Rue E. Gilbert
L’espace t2C
Ru on e B ba na ud
Ra m on
Rue du Puits Artesien
Rue
Rue de Gravenoire
Pour tout renseignement sur les horaires, itinéraires, tarifs, réglementation… du réseau.
Place
Gallieni
L’espace T2C vous accueille
24, bd Charles de Gaulle - 63000 Clermont-Ferrand
Ru e
Dr el on
Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 le samedi de 8h30 à 12h15 et de 14h00 à 17h00.
L’Espace T2C est fermé le dimanche et les jours fériés.
. Marx Dormoy
Boulev ard Pa steur
Place
Gambetta
Rue de Lagarlaye
. C
Bd rle ha e G s d lle au
Les Conducteurs
Les conducteurs de bus sont à votre disposition pour l’achat de ticket
à l’unité. Merci de préparer votre monnaie avant de monter dans le bus.
Les distributeurs de titres de transport
mod e d’em ploi molette
Aux stations tram et aux principaux arrêts des lignes B * et C **, les distributeurs vous permettent, 24 h / 24 :
•
d’acheter votre titre de transport.
• de recharger votre carte avec des tickets ou avec un abonnement (pensez à demander un justificatif).
• de vous informer sur le contenu de votre carte
.
bouton de valida tion
Tous les distributeurs acceptent le paiement par pièces avec rendu de monnaie et le paiement par carte bancaire.
* Arrêts : Alexandre Varenne, Ballainvilliers, Chamalières Mairie, Gare SNCF, ROYAT Pl. Allard
** Arrêts : Alexandre Varenne, Ballainvilliers, Carnot, Chambre de Commerce, Dômes, J. Gardet,
Oradou Gantière
11
Les points de vente
(suite)
Les dépositaires
Les dépositaires vous permettent d’acquérir près de chez vous des titres de transport, valables sur l’ensemble du réseau T2C.
ATTenTiOn, cette liste peut être amenée à changer en cours d’année.
AUBiÈre
- Tabac-Presse-Librairie
- Tabac-Presse
- Tabac-Presse
- Bar-Tabac-Presse
- Tabac-Presse
- Boutique snCF
19, rue des Foisses
26, pl. des Ramacles
43, av. J. Noellet
2, rue Charras
Centre Cial. Auchan Sud
Centre Cial. Auchan Sud
AULnAT
- Presse-Librairie
- Tabac-Presse
- Presse-Librairie -
Agence de voyage
23, rue du Commerce
5, pl. J. Jaurès
Aéroport de
Clermont-Fd Auvergne
BeAUMOnT
- Bar-Tabac-Presse
- Bar-Tabac-Presse
- Tabac-Presse
- Tabac-Presse-Librairie
78, rue Nationale
59, av. du Mont-Dore
9, rue de l’Hôtel de Ville
4, pl. du Parc
BLAnZAT
- Tabac-Presse 74, rue de la Libération
CÉBAZAT
- Tabac-Presse
- Tabac-Presse
- Kiosque CHr nord
CeYrAT
- Bar-Tabac-Presse
2, rue des Farges
7, av. du 8 mai
61, rue de Châteaugay
8, av. Wilson
CHAMALiÈres
- Bar-Tabac-Presse
- Tabac-Presse-Librairie
- Tabac-Presse-Librairie
- Presse-Librairie
- Bar-Tabac-Presse
CHÂTeAUGAY
- Tabac-Presse
COUrnOn
- Tabac-Presse
- Tabac-Presse
25, bd Gambetta
30, av. de Royat
93, av. de Royat
37, av. J. Claussat
7, av. J. Claussat
5, pl. Rougeyron
Centre Cial. Rives d’Allier
43, av. de la Libération carnets de tickets + abonnements mensuels carnets de tickets
dUrTOL
- Tabac-Presse
GerZAT
- Tabac-Presse-Librairie
- Tabac-Presse
Le Cendre
- Tabac-Presse
- Guichets billetterie
22, rue de la Gare
51, rue F. Charrier
4, rue J. Jaurès
14 bis, av. Centrale
Gare SNCF
LeMPdes
- Tabac-Presse
- Tabac-Presse
5, rue Robertoux
12, pl. du Poids de Ville
nOHAnenT
- Épicerie 22, pl. de la Farge
PÉriGnAT-LÈs-sArLiÈVe
- Bar-Tabac-Presse 30, av. de la République
POnT-dU-CHÂTeAU
- Tabac-Presse 8 bis, rue de l’Hôtel de Ville
rOMAGnAT
- Tabac-Presse
- Tabac-Presse
- Tabac-Presse
Centre Cial. av. G. Gouthon
Pl. du 8 mai
RN 89 - Saulzet-le-Chaud
rOYAT
- Office de Tourisme
- Bar-Tabac-Presse
- Bar-Tabac-Presse
- Tabac-Presse
- Guichets billetterie
1, av. A. Rouzaud
4, pl. Allard
27, av. J. Jaurès
4, pl. J. Claussat
Gare SNCF
st Beauzire
- Bar-Tabac-Presse 1, rue du Commerce
st Genès Champanelle
- Boulangerie 2, rue du Château carnets de tickets + abonnements train + bus
12
CLerMOnT-FerrAnd
Ballainvilliers
- Tabac-Presse 12, rue Ballainvilliers
Bughes
- Tabac-Presse
1, bd J-B Dumas
Carmes
- Tabac-Presse
- Tabac-Presse
Carnot
- Presse
4, pl. des Carmes
2, av. d’Italie
9, av. Carnot
Charcot
- Bar-Tabac-Presse
56, rue Fontaine du Large
Croix de neyrat
- Tabac-Presse
27, rue de Gomel
- Tabac-Presse-Librairie Centre Cial. Auchan Nord
delille
- Tabac-Presse
- Confiserie
- Tabac-Presse
Fontaine du Bac
- Bar-Presse
2, rue Bansac
10, av. de Grande-Bretagne
15, bd. Trudaine
294, rue de l’Oradou
Fontgiève
- Presse
Gaillard
- Tabac-Presse
- Tabac-Presse
Galaxie
- Tabac-Presse-Librairie
Centre Cial. Berthelot
7, rue St-Pierre
25, pl. St-Pierre
119, bd Lavoisier
Galoubies
- Bar-Tabac-Presse
Gare snCF
- Tabac-Presse
- Tabac-Presse
- Bar-Tabac
- Guichets billetterie
Glacière
- Tabac-Presse
Herbet
- Tabac-Presse
- Bar-Tabac-Presse
3, rue de Bellevue
17, rue de la Cartoucherie
Relay Gare SNCF
69, av. Charras
Gare SNCF
79, rue Chateaubriand
27, bd Jean Moulin
108, rue Anatole France
jaude
- Tabac
- Tabac-Presse
La Pardieu
- Tabac-Presse
La Plaine
- Tabac-Presse
5, bd Desaix
10, rue Blatin
Rond-point de La Pardieu
33, rue Rouvier
Montferrand
- P + r Les Pistes
- Tabac-Presse
- Bar-Tabac neuf-soleils
- Tabac-Presse-Librairie
Rue Fontaine de la Ratte
148, av. de la République
7, rue J. Guesde
109, av. L. Blum
Pont de naud
- Tabac-Presse
- Tabac-Presse
Pyramide
- Tabac-Presse
Quatre routes
- Bar-Presse
81, bd Lafayette
25, bd Lafayette
2, bd L. Malfreyt
70, av. du Limousin
raye-dieu
- Bar-Tabac-Presse
150, bd Lafayette
république
- Tabac-Presse
- Kiosque Pôle estaing
- Bar-Tabac-Presse
100, av. de la République
Pl. L. Aubrac
5, rue Simmer
sabourin
- Tabac-Presse
151, bd Clémentel
saint-jacques
- Tabac-Presse
- Kiosque CHU Montpied
- Bar-Tabac-Presse
- P + r Henri dunant salins
- Tabac-Presse
- Gare routière
Vallières
- Bar-Tabac-Presse
- Bar-Tabac-Presse
Victoire
- Tabac-Presse
7, rue H. Pourrat
30, pl. H. Dunant
67, rue A. Ribot
Pl. H. Dunant
19, rue Rabanesse
Pl. Gambetta
15, rue Poncillon
167, av. de la Libération
6, rue St-Genès
13
AUTres serViCes
Les Parcs-relais
Ce sont des parkings payants.
Vous êtes abonné T2C, pour vous l’accès est gratuit :
• Présentez votre carte sur la borne d’entrée du P + R pour ouvrir la barrière et stationnez votre voiture.
• Utilisez les transports en commun
(validation obligatoire de votre carte et au retour pour permettre d’ouvrir la barrière de sortie du parking)
.
• Pour la sortie, présentez votre carte barrière.
à l’aller
sur la borne pour ouvrir la
Vous n’êtes pas abonné T2C :
Pour 3,70 € seulement, bénéficiez :
• d’un ticket incluant le stationnement et un aller-retour en tram et /ou bus dans la même journée ;
• de contremarques gratuites remises aux passagers de votre voiture
(dans la limite de 3 personnes)
, même utilisation que le ticket ;
• d’un ticket de sortie du parking.
• Prenez un ticket papier à la borne d’entrée.
• Présentez-vous à l’accueil du P + R muni de votre ticket de stationnement.
• Utilisez les transports en commun en oblitérant votre ou vos tickets, à l’aller et au retour.
• Lors de la sortie, présentez votre ticket de sortie de parking sur la borne pour ouvrir les barrières.
Les Parcs de proximité
Ce sont des parkings gratuits.
Vous devez alors disposer d’un titre de
transport ou en acquérir un aux distributeurs de titres de transport situés aux stations tram ou auprès d’un conducteur de bus pour voyager en règle.
14
Parc de proximité
Croix de neyrat
À sAVoir :
• 240 places gratuites.
• Ouvert 7j / 7 et 24 h/24.
• Titres de transport à se procurer sur les distributeurs automatiques aux stations tram.
ACCès
au tram ligne A et aux bus lignes 21
et
24
Arrêt le plus proche : Croix de neyrat.
Un tram toutes les 5 à 8 minutes de 6 h 00 à 19 h 00 .
15
Parc-relais
Les Pistes
Depuis le Nord par la D2009 :
direction Clermont-Fd Centre, puis suivre les panneaux
Avenue Fernand
Depuis l’Ouest :
direction A71/A72, puis suivre les panneaux
Bo ule va rd
E tie nn e
C lém en te l
Parc relais
Les Pistes
R. de la
Fontain e de la
Ratte
Rue G ustave
Courbet
Depuis le Nord par l’A71 :
sortie 15 Clermont-Fd Nord, puis suivre les panneaux
Boule vard
Edgar Quinet
Depuis l’Est :
sortie Clermont-Fd Nord, puis suivre les panneaux
bus
33
ST BEAUZIRE
Lilas
Les Pistes tram A
Les Pistes
Stade de la Gauthière
N
t ole
Boulevar
Ru e d es
Go urle tte s
Parc-relais
Henri dunant
rd
Rue H
. Pou rrat
Ru e
d es
L ion da rd s e
Ru
A
Ru e lbe rt
M alle t
d es
L ion dar ds
tram A
CHU G. Montpied
Parc relais
Henri Dunant
bus
8 MATUSSAT
Châtaigneraie
CHU G. Montpied
CHU G. Montpied
Transport
à la Demande
Pl. H.
Dunant
IFSI
dar ds
bus
CHU G. Montpied
8 Vallières
R.
N ou ve lle des
L ion
Depuis le Sud-Ouest par la D2089 :
sortie Clermont-Ferrand, avenue du
Mont Dore à Beaumont.
Puis suivre les panneaux à partir de la Mairie de Beaumont.
rchill
Depuis le Sud-Est par l’A75 :
sortie Aubière Bordeaux par RN puis
Bordeaux La Bourboule. Au rond-point de Pourliat suivre la D3 en direction de Beaumont, puis suivre les panneaux
UFR de Médecine et de Pharmacie
CHU
Gabriel
Montpied
rds nda
Lio es
R. d
N
À sAVoir :
• 400 places dont 12 réservées aux Personnes à Mobilité Réduite.
• Ouvert du lundi au samedi de 6 h 30 à 20 h 30.
• Moyens de paiement : espèces ou chèque.
• Accès aux camping-cars : des places leur sont réservées.
• Sous vidéosurveillance.
R ue
ACCès
au tram ligne A et au bus ligne 33
Station la plus proche : Les Pistes.
Un tram toutes les 5 à 8 minutes de 6 h 15 à 19 h 00, la place de
Jaude en 15 minutes.
x au uh
À sAVoir :
• 550 places dont :
50 en surface et 2 réservées aux Personnes à Mobilité Réduite,
20 en souterrain réservées aux Personnes à Mobilité Réduite.
• Ouvert 7j / 7 de 6 h 30 à 20 h 30.
• La hauteur du parking souterrain est limitée à 1,80 m.
• Moyens de paiement : espèces ou chèque.
• Sous vidéosurveillance.
ACCès
au tram ligne
A et au bus ligne
8
Arrêt le plus proche : CHU G. Montpied.
Un tram toutes les 5 à 8 minutes de 7 h 00 à 20 h 00, la Place de
Jaude en 7 minutes.
16 17
Ave nue
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Parc de proximité
Margeride
bus
13
Quartier Chambon
PÉRIGNAT Les Horts
Transport
à la Demande
Margeride
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Rue
tram A
Margeride
Parc de proximité
Margeride
A v.
Margeride bus
13
Hauts de
CHAMALIÈRES
Transport à la Demande
Ro che
G enè s
Depuis l’A75 : sortie Aubière,
puis suivre l’avenue du Roussillon, l’avenue de la Margeride et la rue Roche-Gènes
d e l a
bus
M
21
Quartier Chambon
AUBIÈRE Z.I. Ribes arg erid e
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Foisses
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21
CÉBAZAT CHR Nord tiè re
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Parc de proximité
La Pardieu
La Pardieu
Gare
tram A
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Autoroute E 11
Parc de proximité
La Pardieu
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Depuis l’A75 : sortie La Pardieu,
puis suivre l’avenue Léonard de Vinci,
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et la rue Jean Claret
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À sAVoir :
• 120 places gratuites dont 4 réservées aux Personnes à Mobilité
Réduite.
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C pt
• Ouvert 7j / 7 et 24 h/24.
• La hauteur du parking est limitée à 1,80 m.
• Titres de transport à se procurer sur les distributeurs automatiques aux stations tram.
À sAVoir :
• 110 places gratuites, dont 2 réservées aux Personnes à Mobilité
Réduite.
• Ouvert 7j / 7 et 24 h/24.
• Titres de transport à se procurer sur les distributeurs automatiques aux stations tram.
Bd
R
.
S chu ma n
ACCès
au tram ligne A et au bus ligne 13
Station la plus proche : Margeride.
Un tram toutes les 5 à 8 minutes de 7 h 00 à 19 h 45.
ACCès
au tram ligne A
Arrêt le plus proche : La Pardieu Gare.
Un tram toutes les 5 à 8 minutes de 6 h 45 à 19 h 45.
18 19
20
service de
loca tio n d e v
élo s
Stations en libre-service
ACCÈS ET UTILISATION
• Pour une utilisation régulière : abonnement 1 an (15 E) avec la carte T2C
1
1
ère
demi-heure gratuite
• Pour une utilisation occasionnelle :
- avec votre téléphone au 04 73 44 80 08
- avec votre carte bancaire aux stations Jaude et Parvis de la
Gare
Accès : 1 E + 1 E par demi-heure
Un code secret vous sera délivré pour retirer votre vélo.
POUr TOUT rENSEIgNEmENT :
www.c-velo.fr
ou dans votre agence C.vélo,
28 av. de l’Union Soviétique,
Clermont-Ferrand
04 73 92 65 08
Retrouvez en temps réel les infos sur les vélostations
(emplacement, nombre de vélos et de places disponibles) sur l’appli C.vélo
1
La carte
disponible sur
prix de 2 € à l’Espace T2C.
>
L’abonnement C.vélo est pris à l’agence C.vélo
Retrouvez C.vélo
< sur
>
Le Transport à la demande
Le Transport à la demande, un dispositif souple et pratique qui :
• fonctionne sur réservation téléphonique,
• nécessite au préalable de s’inscrire et d’établir auprès de Moovicité une carte d’adhérent au service,
• vous transporte dans des véhicules adaptés,
• est accessible avec un titre de transport T2C,
Pour réserver :
• Composer le (prix d’un appel local)
• De 7 h 00 à 18 h 30 sans interruption du lundi au samedi (sauf jours fériés).
selon des horaires prédéfinis
Horaires disponibles sur www.t2c.fr, rubrique Votre trajet/Horaires par ligne/
Service transport à la demande régulier.
• AUBIÈRE Le Prat
Service accessible à toute personne provenant du quartier Le Prat à
Aubière et souhaitant rejoindre les arrêts :
.
.
.
.
AUBiÈre Pl. des ramacles (correspondance lignes 3 et 12)
joliot Curie (correspondance lignes 3 et 12)
Quartier Chambon (correspondance lignes 12, 13 et 21)
Margeride (correspondance lignes A et 13)
Service fonctionnant toute l’année les mardi, jeudi et samedi (sauf jours fériés). Réservation au plus tard la veille pour le lendemain pour un horaire avant 14 h 00 ou le matin avant 12 h 00 pour un horaire après 14 h 00.
• ROMAGNAT Opme et Saulzet-le-Chaud
Service accessible à toute personne provenant de rOMAGnAT Opme ou
saulzet-le-Chaud et souhaitant rejoindre l’arrêt :
.
BeAUMOnT Pl. d’Armes (correspondance ligne 12)
Service fonctionnant toute l’année, du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
Réservation au plus tard la veille pour le lendemain.
• Saint-Beauzire (à compter du 24 août 2015)
Service en complément de la ligne régulière T2C 33 (assurée par Loisirs et
Voyages, Groupe Keolis).
Accessible à toute personne provenant de Saint-Beauzire et souhaitant rejoindre les arrêts :
.
Musée d’Art roger Quilliot (correspondance lignes A, 20, 21 et 25)
.
Les Pistes (correspondance ligne A)
Service fonctionnant toute l’année, le samedi (sauf jours fériés).
Réservation au plus tard la veille pour le lendemain.
21
Le Transport à la demande
(suite)
sans horaires prédéfinis
Le service fonctionne d’arrêt à arrêt toute l’année, du lundi au samedi (sauf jour férié), sur réservation téléphonique.
• Châteaugay ou Blanzat (Les Mauvaises)
Service en complément de la ligne régulière T2C 31 (assurée par Loisirs et
Voyages, Groupe Keolis).
Accessible à toute personne provenant de Châteaugay ou Blanzat (Les
Mauvaises) et souhaitant rejoindre les arrêts :
.
.
Hauts de Chanturgue (correspondance lignes A, 21 et 24)
CÉBAZAT CHr nord (correspondance ligne 21)
De 9h30 (1 er prise en charge) à 16h00 (dernière dépose)
Réservation de 7h00 à 19h00 sans interruption du lundi au samedi (sauf jours fériés), au plus tard la veille pour le lendemain ou le matin avant 12h00 pour un trajet après 14h00 (sauf samedi, réservation la veille).
• Orcines
Accessible à toute personne provenant d’Orcines et souhaitant rejoindre les arrêts :
ou
.
.
.
.
Tamaris (correspondance lignes C et 10)
Chambre de Commerce (correspondance lignes C, 5 et 9)
Gaillard (correspondance lignes A et 5)
rOYAT Pl. Allard (correspondance lignes B, 5 et 26).
De 7h00 (1
ère
prise en charge) à 9h30 (dernière dépose) et de 16h30 (1
ère
prise en charge) à 19h30 (dernière dépose).
Le mercredi et le samedi, un départ d’Orcines vers 13h30 pour une arrivée vers
14h00 à Clermont-Ferrand ou Royat Pl. Allard.
Réservation de 7h00 à 18h30 sans interruption du lundi au samedi (sauf jours fériés), au plus tard la veille pour le lendemain ou le matin avant 12h00 pour un trajet de 16h30 à 19h30 (sauf mercredi et samedi).
• Pérignat-lès-Sarliève
Service en complément de la ligne régulière T2C 13.
Accessible à toute personne provenant de Pérignat-lès-sarliève et souhaitant rejoindre les arrêts :
.
.
.
Quartier Chambon (correspondance lignes 12, 13 et 21)
joliot Curie (correspondance lignes 3 et 12)
Margeride (correspondance lignes A et 13)
De 9h30 (1
ère
prise en charge) à 16h00 (dernière dépose).
Réservation de 7h00 à 18h30 sans interruption du lundi au samedi (sauf jours fériés), au plus tard la veille pour le lendemain ou le matin avant 12h00 pour un trajet après 14h00 (sauf samedi).
22
• Saint-Genès-Champanelle
Accessible à toute personne provenant de Saint-Genès-Champanelle et souhaitant rejoindre l’arrêt :
.
CHU G. Montpied, Pl. Henri Dunant
(correspondance lignes A et 8)
ou
.
rOYAT Pl. Allard (correspondance lignes B, 5 et 26).
De 7h00 (1
ère
prise en charge) à 9h30 (dernière dépose) et de 16h30 (1
ère
prise en charge) à 19h30 (dernière dépose).
Le mercredi et le samedi, un départ de Saint-Genès-Champanelle vers 13h30 pour une arrivée vers 14h00 à Clermont-Ferrand ou Royat Pl. Allard.
Réservation de 7h00 à 18h30 sans interruption du lundi au samedi (sauf jours fériés), au plus tard la veille pour le lendemain ou le matin avant 12h00 pour un trajet de 16h30 à 19h30 (sauf mercredi et samedi).
• Sayat et Nohanent
Service en complément de la ligne régulière T2C 32 (assurée par Loisirs et
Voyages, Groupe Keolis).
Accessible à toute personne provenant de sayat ou nohanent et souhaitant rejoindre les arrêts :
.
Tamaris (correspondance lignes C et 10)
.
Chambre de Commerce (correspondance lignes C, 5 et 9)
.
Gaillard (correspondance lignes A et 5)
De
9h30
(1
ère
prise en charge) à
16h00
(dernière dépose).
Réservation de 7h00 à 18h30 sans interruption du lundi au samedi (sauf jours fériés), au plus tard la veille pour le lendemain ou le matin avant 12h00 pour un trajet après 14h00 (sauf samedi).
Pour les personnes handicapées
Service accessible aux personnes titulaires d’une carte d’invalidité dont le taux est supérieur ou égal à 80% (carte délivrée par la Maison Départementale des
Personnes Handicapées-MDPH).
De 7h00 à 23h00 (dernière dépose), du lundi au dimanche (y compris les jours fériés), d’adresse à adresse.
Réservation de 7h00 à 19h00 sans interruption, du lundi au samedi, au plus tard la veille pour le lendemain.
23
s’inFOrMer espace T2C :
24, bd Charles de Gaulle - 63000 Clermont-Ferrand
Station « Lagarlaye »
Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00
Le samedi de 8h30 à 12h15 et de 14h00 à 17h00
Fermé le dimanche et les jours fériés
(Fermé les samedis du 11 juillet au 15 août 2015)
infolignes : 04 73 28 70 00
Renseignements horaires, itinéraires, tarifs
Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
Le samedi de 10h00 à 17h00
Fermé le dimanche et les jours fériés
www.t2c.fr
mail : [email protected]
Applis T2C gratuites :
Prochains horaires des bus et tram par
Qrcode
Renseignements sur
www.t2c.fr
(service gratuit hors coût abonnement internet)
Prochains horaires des bus et tram par
sMs
Renseignements sur
www.t2c.fr
(5 cts par appel + coût SMS selon opérateur)
Informations par
ou
sMs
Inscription gratuite sur
www.t2c.fr
, rubrique « T2C et vous – Recevoir des infos »
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Standard : 04 73 28 56 56
Fax : 04 73 27 95 61
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