Dell Dimension 4700 Owner's manual

Dell™ Dimension™ Série 4700
numéro de service
voyant d'activité du
lecteur CD ou DVD
voyant du lecteur de
disquette*
bouton d'éjection du
lecteur CD ou DVD
voyant d'alimentation
bouton d'éjection du
lecteur de disquette*
bouton
d'alimentation
voyant d'activité du
disque dur
casque
connecteurs USB 2.0 (2)
*Sur les ordinateurs dotés d'un lecteur de disquette.
connecteur d'alimentation
connecteur parallèle
commutateur de sélection de tension
voyants de diagnostic (4)
connecteur série
connecteur de souris
connecteur vidéo VGA intégré
connecteur de son surround
connecteur de clavier
connecteur de ligne d'entrée
connecteur centre/LFE
connecteur de carte réseau
connecteur de ligne de sortie
connecteur de microphone
loquet du capot
connecteurs USB 2.0 (6)
logements de carte PCI (2), de carte
PCI Express x1 (1), de carte PCI
Express x16 (1)
connecteur vidéo VGA*
connecteur sortie téléviseur
connecteur de carte son optionnelle*
*Non présents sur
certains ordinateurs. connecteur vidéo DVI*
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre
ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le
problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel de dommage matériel ou corporel, ou de mort.
Abréviations et sigles
Pour une liste complète des abréviations et des sigles, reportez-vous au fichier d'aide de Dell Dimension. Pour
accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 10.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes
d'application Microsoft® Windows® ne sont pas applicables.
____________________
Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.
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et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.
Modèle DMC
Juillet 2004
Réf. Y6950 Rév. A00
Contenu
Recherche d'informations
1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Configuration d'une imprimante
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connexion de deux moniteurs
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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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13
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14
14
15
. . . . . . . . .
15
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
16
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
Connexion de deux moniteurs dotés de connecteurs VGA . . . . . .
Connexion d'un moniteur doté d'un connecteur VGA et d'un moniteur
doté d'un connecteur DVI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connexion d'un téléviseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modification des paramètres d'affichage . . . . . . . . . . . . . .
Configuration d'un réseau familial ou de petite entreprise .
Connexion à une carte réseau .
Assistant Configuration réseau
Connexion à Internet .
Copie de CD et de DVD .
. .
. . . . . . . . . . . . . . . .
16
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
Configuration de la connexion Internet .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
18
18
19
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
Comment copier un CD ou DVD . . .
Utilisation de CD-R et CD-RW vierges
Conseils pratiques . . . . . . . . .
Hyper-Threading .
11
11
11
12
Câble de l'imprimante . . . . . . . .
Connexion d'une imprimante USB . .
Connexion d'une imprimante parallèle
2
9
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Résolution des problèmes
Astuces de dépannage .
Problèmes de batterie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
Contenu
3
Problèmes de lecteur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Problèmes de lecteur de CD et de DVD .
Problèmes d'unité de disque dur . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
Problèmes au niveau de la messagerie électronique, du modem
et d'Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Messages d'erreur .
23
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
Problèmes de clavier
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
Problèmes de blocages et logiciels.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L'ordinateur ne démarre pas . . . . . . . . . . . . . . .
L'ordinateur ne répond plus . . . . . . . . . . . . . . .
Un programme ne répond plus . . . . . . . . . . . . . .
Un programme se plante sans cesse . . . . . . . . . . .
Un programme est conçu pour une version antérieure du
système d'exploitation Windows . . . . . . . . . . . . .
Un écran bleu uni apparaît. . . . . . . . . . . . . . . .
Autres problèmes logiciels . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
26
26
27
27
27
. . . . . . .
27
28
28
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
Problèmes de souris .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
Problèmes de réseau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
Problèmes de mémoire.
. . . . . . .
. . . . . . .
Problèmes d'alimentation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
Problèmes d'imprimante .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32
Problèmes de scanner .
Problèmes de son et de haut-parleurs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
. . . . . . . . . . . . . . . .
33
34
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34
35
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
Les haut-parleurs n'émettent aucun son
Aucun son émis par le casque . . . . .
Problèmes de vidéo et de moniteur .
Si l'écran est vide . . . . .
Si l'écran est difficile à lire
. . . . . . . . . . . . . . . .
Dépannage avancé
Voyants de diagnostic
4
22
23
. . . . . .
Problèmes du périphérique IEEE 1394 .
3
21
Contenu
Dell Diagnostics .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pilotes
41
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42
Qu'est-ce qu'un pilote ? .
Identification des pilotes
Réinstallation des pilotes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restauration du système d'exploitation .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation de la fonction Restauration du système
Microsoft Windows XP . . . . . . . . . . . . .
Utilisation de Dell PC Restore de Symantec . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles .
4
40
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Menu principal de Dell Diagnostics
42
42
43
43
44
45
. . . . . . . . .
46
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
Retrait et installation de pièces
Avant de commencer
. . . . . . . . . . .
47
47
48
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
51
Outils recommandés . . . . . . . . . . . . . .
Mise hors tension de l'ordinateur . . . . . . . .
Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur
Vues frontale et arrière de l'ordinateur
Vue frontale.
Vue arrière .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
Retrait du capot de l'ordinateur
Intérieur de votre ordinateur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
56
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
57
Composants de la carte système
Mémoire
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . .
57
58
58
60
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60
Présentation de la mémoire DDR2 . . . . . . . . . . .
Adressage de la mémoire avec des configurations 4 Go .
Installation de la mémoire . . . . . . . . . . . . . . .
Suppression de mémoire . . . . . . . . . . . . . . .
Cartes .
Cartes PCI . . . .
Cartes PCI Express
. . . . . . . .
. . . . . . . .
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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
64
Contenu
5
Panneau avant .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Unités .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
72
Disque dur.
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
73
73
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
74
Consignes générales d'installation .
Connexion des câbles de lecteurs .
Lecteur de disquette .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
75
77
78
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
Retrait d'un disque dur . . .
Installation d'un disque dur .
Ajout d'un second disque dur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
81
82
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
83
Retrait d'un lecteur de disquette . . .
Installation d'un lecteur de disquette .
Lecteur de CD/DVD
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
84
85
85
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
88
Retrait d'un lecteur de CD/DVD . . . . . .
Installation d'un lecteur de CD/DVD . . . .
Ajout d'un deuxième lecteur de CD ou DVD .
Pile
69
70
71
72
Retrait du panneau avant . . . . .
Retrait du cache du panneau avant
Fixation du panneau avant . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
89
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
91
Remettre en place le capot de l'ordinateur
A Appendice
Caractéristiques .
Configuration du système
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
95
96
97
100
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
101
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
102
Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accès au programme de configuration du système
Options de configuration du système . . . . . . .
Séquence d'amorçage . . . . . . . . . . . . .
Effacement des mots de passe oubliés
Effacement des paramètres CMOS
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
Politique de support technique Dell (États-Unis uniquement)
. . . . . . .
Définition des logiciels et périphériques installés par Dell . .
Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces .
6
Contenu
95
. . . . .
. . . . .
103
103
103
Réglementation FCC (États-Unis uniquement) .
. . . . . . . . . . . . . .
103
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
104
104
105
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
105
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
123
Classe A . . . . . . . . . . . .
Classe B . . . . . . . . . . . .
Informations d'identification FCC .
Contacter Dell .
Index
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contenu
7
8
Contenu
Recherche d'informations
Que recherchez-vous ?
• Comment accéder aux didacticiels et autres
informations de procédure
• Comment obtenir une copie de ma facture
• Comment étendre ma garantie
• Comment accéder au support Dell sur mon bureau
Microsoft® Windows® (États-Unis uniquement)
• Suppléments de documentation, outils
supplémentaires, informations sur la résolution des
problèmes et liens vers des ressources de support en
ligne
• Informations sur les garanties
• Consignes de sécurité
• Informations sur les réglementations
• Informations relatives à l'ergonomie
• Contrat de licence utilisateur final
Cherchez ici.
Dell Solution Center
• Comment configurer mon ordinateur
Schéma de configuration
Sur votre bureau Windows
Guide d'information sur le produit Dell™
Recherche d'infor mations
9
www.dell.com | support.dell.com
Que recherchez-vous ?
• Conseils d'utilisation de Microsoft® Windows®
• Comment lire des CD et DVD
• Comment utiliser les modes Veille et Mise en veille
prolongée
• Comment changer la résolution d'affichage
• Comment nettoyer l'ordinateur
• Numéro de service et code de service express
• Étiquette de licence Microsoft Windows
• Pilotes les plus récents pour mon ordinateur
• Réponses aux questions concernant le service et le
support technique
• Discussions en ligne avec le support technique et
d'autres utilisateurs
• Documentation sur mon ordinateur
Cherchez ici.
Fichier d'aide de Dell Dimension
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Cliquez sur Guides d'utilisation du système, puis sur Guides
d'utilisation.
3 Cliquez sur Aide de Dell Dimension.
Numéro de service et licence Microsoft Windows
Ces étiquettes sont apposées sur votre ordinateur.
• Utilisez le numéro de service
pour identifier l'ordinateur
lorsque vous visitez le site
support.dell.com ou
contactez le support
technique.
• Entrez le code de service express pour orienter votre appel
lorsque vous contactez le service de support technique. Le
code de service express n'est pas disponible dans certains pays.
Site Web de support de Dell — support.dell.com
REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le site de
support approprié.
Le site Web de support technique de Dell fournit plusieurs
outils en ligne, notamment :
• Solutions — Conseils et astuce de dépannage, articles de
techniciens et cours en ligne
• Communauté — Discussion en ligne avec d'autres clients
Dell
• Mises à niveau — Informations sur les mises à niveau des
composants, comme la mémoire, le disque dur et le système
d'exploitation
• Service clientèle — Contacts, commandes, garanties et
informations de réparation
• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour
logicielles
• Références — Documentation de l'ordinateur,
caractéristiques des produits et documents techniques
Centre d'aide et de support de Windows
• Comment utiliser Windows XP
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
• Documentation sur mon ordinateur
• Documentation pour les périphériques (un modem, par 2 Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème,
puis cliquez sur l'icône en forme de flèche.
exemple)
3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
10
Recherche d'infor mations
Configuration et utilisation de votre
ordinateur
Configuration d'une imprimante
AVIS : Effectuez la configuration du système d'exploitation avant de connecter une imprimante à
l'ordinateur.
Reportez-vous à la documentation fournie avec l'imprimante pour obtenir des informations sur la
configuration, notamment :
•
Obtenir et installer les pilotes mis à jour.
•
Connecter l'imprimante à l'ordinateur.
•
Charger le papier et installer la cartouche de toner ou d'encre.
•
Contacter Dell pour obtenir une assistance technique.
Câble de l'imprimante
L'imprimante se connecte à l'ordinateur avec un câble USB ou un câble parallèle. Il est possible que
l'imprimante soit livrée sans câble. Par conséquent, si vous achetez un câble séparément, assurezvous qu'il est compatible avec votre imprimante. Si vous avez acheté un câble d'imprimante en
même temps que l'ordinateur, il est possible qu'il vous soit livré avec ce dernier.
Connexion d'une imprimante USB
REMARQUE : Vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l'ordinateur est sous tension.
1
Effectuez la configuration du système d'exploitation, si vous ne l'avez pas déjà fait.
2
Le cas échéant, installez le pilote d'imprimante. Consultez la documentation de
l'imprimante.
3
Raccordez le câble de l'imprimante USB aux connecteurs USB de l'ordinateur et de
l'imprimante. Les connecteurs USB ne s'insèrent que dans un seul sens.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
11
www.dell.com | support.dell.com
connecteur USB de l'ordinateur
connecteur
USB de
l'imprimante
câble USB de
l'imprimante
Connexion d'une imprimante parallèle
1
Terminez la configuration du système d'exploitation, si ce n'est déjà fait.
2
Éteignez l'ordinateur (référez-vous à la page 47).
AVIS : Pour des résultats optimaux, n'utilisez pas un câble parallèle de plus de 3 m (10 pieds).
3
12
Raccordez le câble de l'imprimante parallèle au connecteur parallèle sur l'ordinateur, puis
serrez les deux vis. Raccordez le câble au connecteur de l'imprimante, puis enclenchez les
deux pinces de fixation dans les deux encoches.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
connecteur parallèle de
l'ordinateur
connecteur sur
l'imprimante
pinces (2)
vis (2)
encoches (2)
câble de l'imprimante
parallèle
4
Allumez l'imprimante, puis l'ordinateur. Si la fenêtre Assistant Ajout de matériel apparaît,
cliquez sur Annuler.
5
Le cas échéant, installez le pilote d'imprimante. Consultez la documentation de
l'imprimante.
Connexion de deux moniteurs
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
qui figurent dans le Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Si vous devez connecter deux moniteurs dotés de connecteurs VGA, utilisez l'adaptateur
DVI optionnel. Si vous devez connecter deux moniteurs plats, au moins un des deux doit être équipé d'un
connecteur VGA. Si vous devez connecter un téléviseur, vous ne pouvez connecter qu'un seul moniteur
(VGA ou DVI) en plus du téléviseur.
Si la carte graphique que vous avez achetée prend en charge deux moniteurs, suivez les instructions
ci-après pour connecter et activer vos moniteurs. Ces instructions vous indiquent comment
connecter deux moniteurs (dotés tous les deux d'un connecteur VGA), un moniteur doté d'un
connecteur VGA et un moniteur doté d'un connecteur DVI, ou un téléviseur.
Connexion de deux moniteurs dotés de connecteurs VGA
1
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
REMARQUE : Si votre ordinateur est équipé d'un connecteur vidéo intégré, ne connectez aucun des
moniteurs à ce connecteur. Si le connecteur vidéo intégré est recouvert d'un capuchon, ne retirez pas
celui-ci pour raccorder l'écran. Ce dernier ne fonctionnera pas.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
13
www.dell.com | support.dell.com
2
Connectez l'un des moniteurs au connecteur VGA (bleu) situé à l'arrière de l'ordinateur.
3
Connectez l'autre moniteur à l'adaptateur DVI optionnel et connectez l'adaptateur DVI au
connecteur DVI (blanc) situé à l'arrière de l'ordinateur.
adaptateur DVI optionnel
connecteur DVI (blanc)
connecteur sortie TV
connecteur VGA (bleu)
Connexion d'un moniteur doté d'un connecteur VGA et d'un moniteur doté d'un
connecteur DVI
1
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
Connectez le connecteur VGA du moniteur au connecteur VGA (bleu) situé à l'arrière de
l'ordinateur.
3 Connectez le connecteur DVI de l'autre moniteur au connecteur DVI (blanc) situé à l'arrière
de l'ordinateur.
2
Connexion d'un téléviseur
REMARQUE : Pour connecter un téléviseur à votre ordinateur, procurez-vous un câble S-vidéo, vendu
dans la plupart des magasins d'électronique grand public. Aucun câble S-vidéo n'est fourni avec votre
ordinateur.
1
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
2 Reliez une extrémité du câble S-vidéo au connecteur de sortie TV situé à l'arrière de
l'ordinateur.
3 Reliez l'autre extrémité du câble S-vidéo au connecteur d'entrée S-vidéo de votre téléviseur.
4 Connectez le moniteur VGA ou DVI comme décrit à la page 14.
14
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Modification des paramètres d'affichage
1
Une fois le(s) moniteur(s) ou le téléviseur connectés, mettez l'ordinateur sous tension.
La fenêtre du bureau Microsoft® Windows® s'affiche sur le moniteur principal.
2
Activez le mode de clonage ou le mode bureau étendu dans les paramètres d'affichage.
•
En mode de clonage, les deux moniteurs affichent la même image.
•
En mode bureau étendu, il est possible de faire glisser des objets d'un écran à l'autre, ce
qui double la surface de travail visible.
Pour obtenir des informations sur la modification des paramètres d'affichage de votre carte
graphique, reportez-vous à son guide d'utilisation que vous trouverez dans le Centre d'aide et
de support (cliquez sur le bouton Démarrer, sur Aide et support, sur Guides d'utilisation du
système, sur Guides des périphériques, puis sur le guide correspondant à votre carte
graphique).
Configuration d'un réseau familial ou de petite entreprise
Connexion à une carte réseau
REMARQUE : Raccordez le câble réseau au connecteur réseau de votre ordinateur. Ne le raccordez
pas au connecteur modem de votre ordinateur. Ne raccordez pas non plus de câble réseau à une prise
téléphonique murale.
1
Raccordez le câble réseau au connecteur de carte réseau à l'arrière de l'ordinateur.
Insérez le câble jusqu'à ce qu'il s'enclenche et tirez dessus doucement pour vous assurer qu'il
est correctement fixé.
2
Connectez l'autre extrémité du câble réseau à un périphérique réseau.
connecteur de carte réseau
connecteur de carte réseau de l'ordinateur
périphérique
réseau
câble réseau
Configuration et utilisation de votre ordinateur
15
www.dell.com | support.dell.com
Assistant Configuration réseau
L'Assistant Configuration réseau du système d'exploitation Microsoft® Windows® XP vous guide
dans la procédure de partage des fichiers, des imprimantes ou d'une connexion Internet entre les
ordinateurs d'un réseau familial ou d'un réseau de petite entreprise.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→
Communications, puis cliquez sur Assistant Configuration réseau.
2
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3
Cliquez sur Liste de vérification pour la création d'un réseau.
REMARQUE : La sélection de la méthode de connexion Cet ordinateur se connecte directement à
Internet entraîne l'activation du pare-feu intégré fourni avec Microsoft® Windows® XP Service Pack 1
(SP1).
4
Terminez la liste de vérifications et les préparations requises.
5
Revenez à l'Assistant Configuration réseau et suivez les instructions qui s'affichent.
Connexion à Internet
REMARQUE : Les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon les pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et
d'un fournisseur d'accès Internet (FAI), tel que AOL ou MSN. Votre fournisseur d'accès Internet
vous proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet suivantes :
•
Connexions d'accès à distance qui offrent un accès à Internet par l'intermédiaire d'une ligne
téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL ou modem
par câble.
• Connexions DSL qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par l'intermédiaire d'une ligne
téléphonique existante. Avec une connexion DSL, vous pouvez accéder à Internet et utiliser
votre téléphone sur la même ligne simultanément.
• Connexions modem par câble qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par
l'intermédiaire de la ligne Téléviseur câblée locale.
Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, connectez une ligne téléphonique au connecteur
du modem sur votre ordinateur et à la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion
Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem par câble, contactez votre fournisseur
d'accès Internet pour obtenir les instructions de configuration.
Configuration de la connexion Internet
Pour configurer une connexion AOL ou MSN :
16
1
Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2
Double-cliquez sur l'icône MSN Explorer ou AOL sur le bureau Microsoft® Windows®.
3
Pour effectuer la configuration, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Si vous ne disposez pas de l'icône MSN Explorer ou AOL sur votre bureau ou si vous souhaitez
configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur d'accès Internet :
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
L'assistant Nouvelle connexion s'affiche.
3
Cliquez sur Connecter à Internet.
4 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :
• Si vous n'avez pas de fournisseur d'accès Internet et souhaitez en sélectionner un, cliquez
sur Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet.
• Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur de services
Internet, mais pas le CD de configuration, cliquez sur Configurer ma connexion
manuellement.
• Si vous avez le CD, cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de services
Internet.
5 Cliquez sur Suivant.
Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement, passez à l'étape 6. Sinon,
suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration.
REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez votre fournisseur
d'accès Internet.
6
Cliquez sur l'option appropriée sous Comment souhaitez-vous vous connecter à Internet ?,
puis sur Suivant.
7
Utilisez les informations fournies par votre fournisseur d'accès Internet pour terminer la
configuration.
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre connexion à Internet, reportez-vous à la section
«Problèmes au niveau de la messagerie électronique, du modem et d'Internet» à la page 23. Si vous
ne pouvez pas vous connecter à Internet alors que vous l'avez déjà fait auparavant, il est possible
que le fournisseur d'accès Internet subisse une interruption de services. Contactez-le pour vérifier
l'état des services ou essayez de vous connecter ultérieurement.
Copie de CD et de DVD
REMARQUE : Assurez-vous de respecter toutes les lois sur les droits d'auteur relatives à la création
de CD ou de DVD.
Les informations de cette section s'appliquent uniquement aux ordinateurs équipés d'un lecteur de
CD-R, CD-RW, DVD+RW, DVD+R, ou combo DVD/CD-RW.
REMARQUE : Les types de lecteurs de CD ou DVD proposés par Dell peuvent varier d'un pays à
l'autre.
Les instructions suivantes décrivent la création d'une copie exacte d'un CD ou DVD. Vous pouvez
également utiliser Sonic RecordNow à d'autres fins, notamment pour créer des CD à partir de
fichiers audio sur votre ordinateur et pour créer des CD MP3. Pour obtenir des instructions,
Configuration et utilisation de votre ordinateur
17
www.dell.com | support.dell.com
reportez-vous à la documentation Sonic RecordNow fournie avec votre ordinateur. Ouvrez Sonic
RecordNow, cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation située dans le coin droit supérieur
de la fenêtre, puis sur Aide de RecordNow ou Didacticiel de RecordNow.
Comment copier un CD ou DVD
REMARQUE : Si vous disposez d'un lecteur composite DVD/CD-RW et que vous rencontrez des
problèmes lors de l'enregistrement, recherchez des correctifs logiciels sur le site Web de support Sonic
à l'adresse support.sonic.com.
À l'heure actuelle, cinq formats de DVD inscriptibles sont sur le marché : DVD+R, DVD+RW,
DVD-R, DVD-RW et DVD-RAM. Les lecteurs de DVD inscriptibles installés sur les ordinateurs
Dell™ peuvent écrire sur des supports DVD+R et DVD+RW et peuvent lire des supports DVD-R
et DVD-RW. Toutefois, les lecteurs de DVD inscriptibles ne peuvent pas écrire sur des supports
DVD-RAM et ne peuvent parfois pas lire non plus ce type de support. Par ailleurs, les lecteurs de
DVD offerts sur le marché pour les systèmes Home Theater (cinéma maison) ne peuvent parfois
pas lire tous ces cinq formats.
REMARQUE : La plupart des DVD sur le marché sont protégés par des droits d'auteur et ne peuvent pas
être copiés à l'aide de Sonic RecordNow.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Sonic→ RecordNow!,
puis cliquez sur RecordNow!
2
Cliquez sur l'onglet Audio ou sur l'onglet Données, selon le type de CD ou de DVD que vous
voulez copier.
3
Cliquez sur Copie exacte.
4
Pour copier le CD ou DVD :
•
Si vous disposez d'un lecteur de CD ou DVD, assurez-vous que les paramètres sont corrects
et cliquez sur Copier. L'ordinateur lit votre CD ou DVD source et copie son contenu
dans un dossier temporaire du disque dur de l'ordinateur.
Lorsque vous y êtes invité, insérez un CD ou DVD vierge dans le lecteur de CD ou DVD
et cliquez sur OK.
•
Si vous disposez de deux lecteurs de CD ou DVD, sélectionnez le lecteur dans lequel vous
avez inséré votre CD ou DVD source et cliquez sur Copier. L'ordinateur copie les
données du CD ou DVD sur le CD ou DVD vierge.
Une fois la copie du CD ou DVD source terminée, le CD ou DVD créé est éjecté
automatiquement.
Utilisation de CD-R et CD-RW vierges
Votre lecteur de CD-RW peut graver deux types différents de disques inscriptibles— CD-R et CDRW (y compris les CD-RW haute vitesse). Utilisez des CD-R vierges pour enregistrer de la
musique ou stocker définitivement des fichiers de données. Après avoir gravé un CD-R, vous ne
pouvez plus écrire sur ce disque (reportez-vous à la documentation Sonic pour plus
d'informations). Utilisez des CD-RW vierges pour écrire sur des CD ou pour effacer, réécrire ou
mettre à jour des données sur des CD.
18
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Votre lecteur de DVD inscriptibles peut graver quatre types différents de disques inscriptibles —
CD-R, CD-RW (y compris les CD-RW haute vitesse), DVD+R et DVD+RW. Les DVD+R
vierges permettent de stocker de grosses quantités d'informations de façon permanente. Après avoir
gravé un DVD+R, l'option de récrire ou non sur ce disque dépend de la dernière étape de la
création, laquelle «finalise» ou «ferme» le disque. Utilisez un DVD+RW vierge si vous voulez plus
tard effacer, récrire ou mettre à jour les données de ce disque.
Conseils pratiques
•
N'utilisez Microsoft® Windows® Explorer pour glisser-déplacer des fichiers sur un CD-R ou
CD-RW qu'après avoir lancé Sonic RecordNow et ouvert un projet RecordNow.
•
Vous devez utiliser des CD-R pour graver des CD audio que vous souhaitez lire sur une chaîne
stéréo classique. Les CD-RW ne fonctionnent pas sur la plupart des chaînes stéréo ou de
voiture.
•
Il est impossible de créer des DVD audio à l'aide de Sonic RecordNow.
•
Les fichiers de musique MP3 ne peuvent s'écouter que sur des lecteurs MP3 ou sur des
ordinateurs dotés d'un logiciel MP3.
•
Évitez de graver sur toute la capacité d'un CD-R ou CD-RW vierge. Par exemple, ne copiez
pas un fichier de 650 Mo sur un CD vierge de 650 Mo. Le lecteur CD-RW doit disposer de 1
ou 2 Mo de libre sur le CD pour finaliser l'enregistrement.
•
Nous vous conseillons d'utiliser un CD-RW jusqu'à ce que les techniques d'enregistrement de
CD vous soient familières. En cas d'erreur, vous pouvez effacer le CD-RW, puis recommencer.
Vous pouvez aussi utiliser un CD-RW pour tester des projets de fichiers musicaux avant
l'enregistrement définitif sur un CD-R vierge.
•
Pour obtenir d'autres conseils pratiques, rendez-vous sur le site Web de support Sonic à
l'adresse support.sonic.com.
Hyper-Threading
Hyper-Threading est une technologie Intel® qui améliore les performances globales de l'ordinateur
en permettant à un même processeur de fonctionner comme deux processeurs logiques, capables
d'exécuter certaines tâches simultanément. Il est recommandé d'utiliser Microsoft® Windows® XP
Service Pack 1 (SP1) ou une version ultérieure du système d'exploitation car Windows XP est
optimisé pour tirer parti de la
technologie Hyper-Threading. Alors que de nombreux programmes peuvent bénéficier de HyperThreading, certains n'ont pas été optimisés pour cette technologie et peuvent nécessiter une mise à
jour de la part du fabricant du logiciel. N'hésitez pas à le contacter pour obtenir des mises à jours et
des informations relatives à l'utilisation de l'Hyper-Threading avec votre logiciel.
Pour déterminer si votre ordinateur utilise la technologie Hyper-Threading :
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez
sur Propriétés.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
19
www.dell.com | support.dell.com
2
Cliquez sur Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
3
Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le signe plus (+) en regard de
chaque processeur. Si la technologie Hyper-Threading est activée, le processeur est répertorié
deux fois.
Vous pouvez activer ou désactiver Hyper-Threading au niveau de la configuration du système. Pour
plus d'informations sur l'accès au programme de configuration du système, reportez-vous à la
page 96. Pour en savoir plus sur l'Hyper-Threading, consultez la Base de connaissances qui figure
sur le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com.
20
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Résolution des problèmes
Astuces de dépannage
Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous :
•
Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce avant que le problème n'apparaisse, reconsultez la
procédure d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée.
•
Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté.
•
Si un message d'erreur apparaît à l'écran, prenez note du message exact. Ce message peut
aider le personnel du support technique à diagnostiquer et à résoudre le(s) problème(s).
•
Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation du
programme.
Problèmes de batterie
PRÉCAUTION : Une nouvelle batterie mal installée risque d'exploser. Remplacez la batterie
uniquement par une batterie de type identique ou équivalent à celui recommandé par le fabricant.
Mettez les batteries usagées au rebut selon les instructions du fabricant.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
R E M P L A C E R L A B A T T E R I E — Si à maintes reprises vous devez réinitialiser les informations concernant
l'heure et la date après avoir allumé l'ordinateur ou si l'heure et la date affichées au démarrage sont
incorrectes, remplacez la batterie (reportez-vous à la page 88). Si la batterie ne fonctionne toujours pas
correctement, contactez Dell (reportez-vous à la page 105).
Problèmes de lecteur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
Résolution des problèmes
21
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V É R I F I E Z Q U E M I C R O S O F T ® W I N D O W S ® R E C O N N A Î T L E L E C T E U R — Cliquez sur le bouton
Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur de disquette, de CD ou de DVD ne figure pas dans la
liste, effectuez un balayage complet avec votre logiciel antivirus pour vérifier et supprimer les virus. Les
virus empêchent parfois Windows de reconnaître le lecteur.
TE S T E Z L E L E C T E U R —
• Insérez une autre disquette, un autre CD ou un autre DVD pour éliminer la possibilité que le premier
support soit défectueux.
• Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.
N E T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E D I S Q U E — Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Dimension. Tour
accéder aux fichiers d'aide, reportez-vous à la page 10.
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES
R E C H E R C H E Z L E D É P A N N E U R D E C O N F L I T S M A T É R I E L S — Reportez-vous à la page 46.
E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S — Reportez-vous à la page 40.
Problèmes de lecteur de CD et de DVD
REMARQUE : Il peut arriver que le lecteur de CD ou de DVD haute vitesse vibre et produise du bruit.
Cela ne signifie en aucun cas que le lecteur ou le CD /DVD est défectueux.
REMARQUE : En raison des différentes régions du monde entier et des différents formats de disque,
certains titres DVD ne fonctionnent pas dans certains lecteurs DVD.
RÉGLEZ LE VOLUME DE WINDOWS —
• Cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans le coin inférieur droit de l'écran.
• Assurez-vous que vous avez monté le volume en cliquant sur la barre coulissante et en la faisant glisser
vers le haut.
• Vérifiez que le son n'est pas mis en sourdine en cliquant sur les cases cochées.
I N S P E C T E Z L E S H A U T - P A R L E U R S E T L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S — Reportez-vous à la section
«Problèmes de son et de haut-parleurs» à la page 33.
22
Résolution des problèmes
Problèmes d'écriture sur un lecteur de CD/DVD-RW
F E R M E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S — Le lecteur de CD/DVD-RW doit recevoir un flux régulier de
données lors de l'écriture. Si ce flux est interrompu, une erreur se produit. Fermez tous les programmes
avant de lancer l'écriture sur le CD/DVD-RW.
D É S A C T I V E Z L E M O D E VE I L L E D A N S W I N D O W S A V A N T D E L A N C E R L ' É C R I T U R E S U R U N C D / D V D R W — Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Dimension (reportez-vous à la page 10)ou lancez une
recherche à l'aide du mot-clé veille dans l'Aide de Windows (voir la page 10) pour obtenir des
informations sur les modes d'économie d'énergie.
Problèmes d'unité de disque dur
EXÉCUTEZ CHECK DISK —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail.
2 Cliquez avec le bouton droit sur Disque local C:.
3 Cliquez sur Propriétés.
4 Cliquez sur l'onglet Outils.
5 Sous Détection d'erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant.
6 Cliquez sur Analyser et tenter la restauration des secteurs défectueux.
7 Cliquez sur Démarrer.
Problèmes au niveau de la messagerie électronique, du
modem et d'Internet
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne
fonctionne pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E M I C R O S O F T O U T L O O K ® E X P R E S S — Si vous ne pouvez
pas ouvrir de pièces jointes électroniques :
1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils, sur Options, puis sur Sécurité.
2 Cliquez sur Interdire les pièces jointes pour supprimer la coche.
Résolution des problèmes
23
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VÉRIFIEZ LA CONNEXION DU CORDON TÉLÉPHONIQUE —
INSPECTEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE —
CONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À UNE PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE —
UTILISEZ UNE LIGNE TÉLÉPHONIQUE DIFFÉRENTE —
• Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack comporte une
étiquette verte ou bien une icône en forme de connecteur apparaît en regard de cette prise.)
• Insérez le connecteur de ligne téléphonique dans le modem jusqu'à ce que vous entendiez un déclic.
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un
télécopieur, un parasurtenseur ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem
directement à la prise jack téléphonique murale avec la ligne téléphonique. Si vous utilisez une ligne qui
mesure au moins 3 m (10 pieds), essayez une ligne plus courte.
E X É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S D E L ' A S S I S T A N T D U M O D E M — Cliquez sur le bouton Démarrer,
pointez sur Tous les programmes, puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions qui
s'affichent à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes de modem. (L'Assistant du modem n'est
pas disponible sur certains ordinateurs.)
VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3 Cliquez sur Options de modem et de téléphonie.
4 Cliquez sur l'onglet Modems.
5 Cliquez sur le port COM de votre modem.
6 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Diagnostics et ensuite sur Interroger le modem pour vérifier
que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
V É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À I N T E R N E T — Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un
fournisseur d'accès Internet. Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express
ouvert, cliquez sur Fichier. Si la case Travailler hors connexion est cochée, décochez-la, puis connectezvous à Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
Messages d'erreur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
Si le message n'est pas répertorié, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation ou
du programme qui s'exécutait lorsque le message s'est affiché.
24
Résolution des problèmes
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: (UN NOM DE FICHIER NE PEUT
C O N T E N I R A U C U N D E S C A R A C T È R E S S U I V A N T S :) \ / : * ? “ < > | — N'utilisez pas ces caractères
dans les noms de fichiers.
U N F I C H I E R . D L L R E Q U I S E S T I N T R O U V A B L E — Il manque un fichier essentiel au programme que
vous essayez d'ouvrir. Pour supprimer, puis réinstaller le programme :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Ajout/Suppression de
programmes.
2 Sélectionnez le programme à supprimer.
3 Cliquez sur l'icône Modification/Suppression de programmes.
4 Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les instructions d'installation.
La lettre de lecteur : \ N ' E S T P A S A C C E S S I B L E . L E P É R I P H É R I Q U E N ' E S T P A S P R Ê T — Le lecteur
ne peut pas lire la disquette. Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
I N T R O D U I S E Z U N S U P P O R T A M O R Ç A B L E — Introduisez une disquette ou un CD amorçable.
E R R E U R D I S Q U E N O N - S YS T È M E — Retirez la disquette du lecteur et redémarrez l'ordinateur.
MÉMOIRE OU RESSOURCES INSUFFISANTES. FERMEZ CERTAINS PROGRAMMES D'APPLICATION ET
R É E S S A Y E Z — Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix. Dans certains cas, il
est nécessaire de redémarrer l'ordinateur pour restaurer les ressources disponibles. Le cas échéant,
exécutez le programme que vous souhaitez utiliser en premier.
S YS T È M E D ' E X P L O I T A T I O N I N T R O U V A B L E — Contactez Dell (reportez-vous à la page 105).
Problèmes du périphérique IEEE 1394
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
ASSUREZ-VOUS QUE LE CÂBLE DU PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 EST CORRECTEMENT INSÉRÉ DANS LE PÉRIPHÉRIQUE ET DANS LE
CONNECTEUR DE L'ORDINATEUR
Résolution des problèmes
25
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A S S U R E Z - V O U S Q U E L E P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 E S T R E C O N N U P A R W I N D O W S —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
Si votre périphérique IEEE 1394 est répertorié, Windows le reconnaît.
S I V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 F O U R N I P A R D E L L —
Contactez Dell (reportez-vous à la page 105).
SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES LORS DE L'UTILISATION D'UN PÉRIPHÉRIQUE
F O U R N I P A R D E L L — Contactez le fabricant du périphérique EEE 1394.
IEEE 1394 N O N
Problèmes de clavier
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
VÉRIFIEZ LE CÂBLE DU CLAVIER —
• Assurez-vous que le câble du clavier est fermement connecté à l'ordinateur.
• Arrêtez l'ordinateur (reportez-vous à la page 47), reconnectez le câble du clavier comme indiqué sur le
schéma de configuration de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.
• Examinez le connecteur de câble pour voir si des broches sont pliées ou brisées et si des fils sont
endommagés ou éraillés. Redressez les broches pliées.
• Débranchez les câbles d'extension du clavier et connectez le clavier directement à l'ordinateur.
TE S T E Z L E C L A V I E R — Connectez un clavier en bon état de marche à l'ordinateur et essayez-le.
E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Reportez-vous à la page 46.
Problèmes de blocages et logiciels
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
L'ordinateur ne démarre pas
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C — Reportez-vous à la page 37.
26
Résolution des problèmes
ASSUREZ-VOUS QUE LE CÂBLE D'ALIMENTATION EST CORRECTEMENT CONNECTÉ À L'ORDINATEUR ET À LA PRISE SECTEUR
L'ordinateur ne répond plus
AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système
d'exploitation.
É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche
du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le
enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez
l'ordinateur.
Un programme ne répond plus
QUITTEZ LE PROGRAMME —
1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.
2 Cliquez sur Applications.
3 Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4 Cliquez sur Fin de tâche.
Un programme se plante sans cesse
REMARQUE : Tout logiciel inclut généralement des instructions d'installation dans la documentation ou
sur la disquette ou le CD qui l'accompagne.
C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L — Si nécessaire, désinstallez puis réinstallez le
programme.
Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Windows
EXÉCUTEZ L'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES —
L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un
environnement proche des environnements des systèmes d'exploitation non Windows XP.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires, puis cliquez sur
Assistant Compatibilité des programmes.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Résolution des problèmes
27
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Un écran bleu uni apparaît
É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche
du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le
enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez
l'ordinateur.
Autres problèmes logiciels
VÉRIFIEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT POUR OBTENIR DES
INFORMATIONS DE DÉPANNAGE —
• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre
ordinateur.
• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel
fonctionne. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour de plus amples informations.
• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
• Vérifiez que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.
• Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
SAUVEGARDEZ IMMÉDIATEMENT VOS FICHIERS
UTILISEZ UN PROGRAMME DE RECHERCHE DES VIRUS POUR VÉRIFIER LE DISQUE DUR, LES DISQUETTES OU LES CD
ENREGISTREZ ET FERMEZ TOUS LES FICHIERS OU PROGRAMMES OUVERTS ET ARRÊTEZ VOTRE ORDINATEUR À L'AIDE DU MENU
DÉMARRER
Problèmes de mémoire
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
SI LE MESSAGE «MÉMOIRE INSUFFISANTE» S'AFFICHE —
• Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution que
vous n'utilisez pas pour voir si cela permet de résoudre le problème.
• Reportez-vous à la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire
minimum. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (reportez-vous à la page 57).
• Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement
avec la mémoire (reportez-vous à la page 57).
• Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la page 40).
28
Résolution des problèmes
SI VOUS RENCONTREZ D'AUTRES PROBLÈMES DE MÉMOIRE —
• Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement
avec la mémoire (reportez-vous à la page 57).
• Assurez-vous de suivre les consignes d'installation de la mémoire (reportez-vous à la page 57).
• Votre ordinateur Dell Dimension™ prend en charge la mémoire DDR2. Pour plus d'informations sur le
type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, reportez-vous à la section «Mémoire» à la page 91.
• Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la page 40).
Problèmes de souris
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
N E T T O Y E Z L A S O U R I S — Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Dimension pour les instructions de
nettoyage de la souris. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 10.
VÉRIFIEZ LE CÂBLE DE LA SOURIS —
1 Examinez le connecteur de câble pour voir si des broches sont pliées ou brisées et si des fils sont
endommagés ou éraillés. Redressez les broches pliées.
2 Débranchez les câbles d'extension de la souris, s'ils sont utilisés, et connectez la souris directement à
l'ordinateur.
3 Arrêtez l'ordinateur (reportez-vous à la page 47), reconnectez le câble de la souris comme indiqué sur le
schéma de configuration de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.
REDÉMARREZ L'ORDINATEUR —
1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Échap> pour afficher le menu Démarrer.
2 Tapez u, appuyez sur les touches de direction du clavier pour mettre en surbrillance Arrêt ou Mise hors
tension, puis appuyez sur <Entrée>.
3 Une fois l'ordinateur hors tension, reconnectez le câble de la souris comme indiqué sur le schéma de
configuration de l'ordinateur.
4 Démarrez l'ordinateur.
TE S T E Z L A S O U R I S — Connectez une souris en bon état de marche à l'ordinateur et essayez-la.
VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE LA SOURIS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Souris.
3 Réglez les paramètres.
Résolution des problèmes
29
www.dell.com | support.dell.com
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L A S O U R I S — Reportez-vous à la page 43.
E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Reportez-vous à la page 46.
Problèmes de réseau
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
E X A M I N E Z L E C O N N E C T E U R D U C Â B L E R É S E A U — Assurez-vous que le câble réseau est correctement
inséré dans le connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur et à la prise réseau.
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S R É S E A U À L ' A R R I È R E D E L ' O R D I N A T E U R — Si le voyant d'intégrité de la
liaison est éteint, aucune communication réseau n'est établie. Remplacez le câble de réseau. Pour une
description des voyants réseau, reportez-vous à la section «Connecteurs» à la page 93.
REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET RECONNECTEZ-VOUS AU RÉSEAU
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U R É S E A U — Contactez votre administrateur de réseau ou la personne
chargée de la configuration du réseau pour vérifier que vos paramètres sont corrects et que le réseau
fonctionne.
E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Reportez-vous à la page 46.
Problèmes d'alimentation
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T V E R T E T L ' O R D I N A T E U R N E R É P O N D P A S — Reportez-vous à la
section «Voyants de diagnostic» à la page 37.
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T V E R T C L I G N O T A N T — L'ordinateur est en mode Veille. Pour
revenir au fonctionnement normal, appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur
le bouton d'alimentation.
30
Résolution des problèmes
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T É T E I N T — L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.
• Rebranchez le câble d'alimentation dans le connecteur d'alimentation situé à l'arrière de l'ordinateur et
dans la prise secteur.
• Si l'ordinateur est connecté à une multiprise, vérifiez qu'elle est branchée à une prise secteur et qu'elle
est allumée. Contournez également les parasurtenseurs, les multiprises et les câbles d'extension
d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur est bien sous tension.
• Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par
exemple.
• Assurez-vous que le câble d'alimentation principale et le câble du panneau avant sont solidement
connectés à la carte système (reportez-vous à la page 56).
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T A M B R E C L I G N O T A N T — L'ordinateur est alimenté, mais un
problème d'alimentation interne est probablement survenu.
• Assurez-vous que le commutateur de sélection de tension (reportez-vous à la page 51) est bien réglé sur
la tension secteur disponible dans votre région (le cas échéant).
• Assurez-vous que câble d'alimentation du processeur (reportez-vous à la page 56) est solidement
connecté à la carte système.
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T A M B R E E T C O N S T A N T — Un périphérique peut être défaillant
ou mal installé.
• Retirez et réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à la page 57).
• Retirez et réinstallez toutes les cartes (reportez-vous à la page 60).
• Retirez et réinstallez la carte graphique, le cas échéant (reportez-vous à la page 60).
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Les éventuelles causes d'interférences sont entre
autres :
• Les câbles d'extension du clavier, de la souris et de l'alimentation
• Un trop grand nombre de périphériques branchés sur une multiprise
• Plusieurs multiprises connectées à la même prise secteur
Problèmes d'imprimante
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre imprimante, contactez le
fabricant.
C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D E L ' I M P R I M A N T E — Reportez-vous à la documentation de
l'imprimante pour obtenir des informations de configuration et de dépannage.
Résolution des problèmes
31
www.dell.com | support.dell.com
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST ALLUMÉE
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES DE L'IMPRIMANTE —
• Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur la connexion des
câbles.
• Assurez-vous que les câbles de l'imprimante sont solidement connectés à l'imprimante et à l'ordinateur
(reportez-vous à la page 11).
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Vérifiez que la prise de courant fonctionne en la testant avec un autre
appareil, comme une lampe.
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les télécopieurs installés.
Si l'imprimante apparaît dans la liste, cliquez avec le bouton droit sur l'icône la représentant.
3 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. Pour une imprimante parallèle, vérifiez que le port
d'impression est défini sur LPT1 (Port de l'imprimante). Pour une imprimante USB, vérifiez que le port
d'impression est défini sur USB.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L ' I M P R I M A N T E — Consultez la documentation de l'imprimante pour
obtenir des instructions.
Problèmes de scanner
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanner, contactez le
fabricant.
C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U S C A N N E R — Reportez-vous à la documentation du scanner pour
obtenir des informations de configuration et de dépannage.
D É V E R R O U I L L E Z L E S C A N N E R — Vérifiez que votre scanner est déverrouillé, s'il comporte un bouton
ou une languette de verrouillage.
REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET RÉESSAYEZ
32
Résolution des problèmes
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES —
• Reportez-vous à la documentation du scanner pour obtenir des informations sur la connexion des
câbles.
• Assurez-vous que les câbles du scanner sont solidement connectés au scanner et à l'ordinateur.
ASSUREZ-VOUS QUE LE SCANNER EST RECONNU PAR MICROSOFT WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Scanners et appareils-photo.
Si votre scanner est répertorié, Windows le reconnaît.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U S C A N N E R — Consultez la documentation du scanner pour obtenir des
instructions
Problèmes de son et de haut-parleurs
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
Les haut-parleurs n'émettent aucun son
REMARQUE : Le volume de certains lecteurs MP3 annule l'effet du paramètre de volume de Windows.
Si vous avez écouté des chansons au format MP3, vérifiez que vous n'avez pas baissé ou augmenté le
volume.
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E S C Â B L E S D E S H A U T - P A R L E U R S — Vérifiez que les haut-parleurs sont
connectés comme indiqué sur le schéma de configuration fourni avec les haut-parleurs. Si vous avez
acheté une carte son, assurez-vous que les haut-parleurs sont bien reliés à la carte.
ASSUREZ-VOUS QUE LE CAISSON D'EXTRÊMES GRAVES ET LES HAUT-PARLEURS SONT ALLUMÉS —
Reportez-vous au schéma de configuration fourni avec les haut-parleurs. Si vos haut-parleurs sont dotés
de commandes de volume, réglez le volume, les basses ou les aigus pour éliminer les distortions.
R É G L E Z L E V O L U M E D E W I N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône haut-parleur dans le coin
inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
D É C O N N E C T E Z L E S É C O U T E U R S D U C O N N E C T E U R D ' É C O U T E U R — Le son des haut-parleurs est
automatiquement désactivé lorsque les écouteurs sont connectés au connecteur d'écouteur du panneau
avant de l'ordinateur.
Résolution des problèmes
33
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TESTEZ LA PRISE SECTEUR — Vérifiez que la prise de courant fonctionne en la testant avec un autre appareil,
comme une lampe.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les ventilateurs, tubes au néon
ou lampes halogènes proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences.
EXÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS DU HAUT-PARLEUR
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E S O N — Reportez-vous à la page 43.
E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Reportez-vous à la page 46.
Aucun son émis par le casque
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E S C Â B L E S D U M O N I T E U R — Assurez-vous que le câble du casque est
solidement connecté au connecteur de casque (reportez-vous à la page 49).
R É G L E Z L E V O L U M E D E W I N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône haut-parleur dans le coin
inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
Problèmes de vidéo et de moniteur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Reportez-vous à la documentation du moniteur pour consulter les procédures de
dépannage.
Si l'écran est vide
C O N N E C T E Z L E M O N I T E U R A U B O N C O N N E C T E U R V I D É O — Si le connecteur vidéo intégré est
recouvert d'un capuchon, ne le retirez pas pour connecter le moniteur ou celui-ci ne fonctionnera pas.
Connectez votre moniteur au connecteur vidéo sur la carte graphique.
34
Résolution des problèmes
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES DU MONITEUR —
• Assurez-vous que le câble de la carte graphique est connecté comme indiqué sur le schéma de
configuration de votre ordinateur.
• Si vous utilisez un câble d'extension pour la carte graphique et que le fait de retirer ce câble résout le
problème, le câble est défectueux.
• Changez les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du moniteur pour déterminer si le câble
d'alimentation est défectueux.
• Examinez le connecteur pour voir si des broches sont pliées ou brisées. (Certaines broches doivent
normalement manquer sur les connecteurs du câble du moniteur)
V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N D U M O N I T E U R — Si le voyant d'alimentation est éteint,
appuyez fermement sur le bouton pour vous assurer que le moniteur est sous tension. Si le voyant
d'alimentation est allumé ou s'il clignote, le moniteur est alimenté. Si le voyant d'alimentation clignote,
appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris.
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Vérifiez que la prise de courant fonctionne en la testant avec un autre
appareil, comme une lampe.
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C — Reportez-vous à la page 37.
E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S — Reportez-vous à la page 40.
Si l'écran est difficile à lire
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U M O N I T E U R — Reportez-vous à la documentation du moniteur pour
obtenir les instructions relatives au réglage du contraste et de la luminosité, à la démagnétisation du
moniteur et à l'exécution de l'autotest.
É L O I G N E Z L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S D U M O N I T E U R — Si votre système de haut-parleurs
inclut un caisson d'extrêmes graves, vérifiez qu'il se trouve à au moins 60 cm (2 pieds) de distance du
moniteur.
É L O I G N E Z L E M O N I T E U R D E S S O U R C E S D ' A L I M E N T A T I O N É L E C T R I Q U E S E X T E R N E S — Les
ventilateurs, tubes au néon, lampes halogènes et autres appareils électriques peuvent produire des
interférences sur l'image de l'écran. Éteignez les appareils à proximité pour vérifier s'ils produisent des
interférences.
FAITES PIVOTER LE MONITEUR AFIN QU'IL NE SOIT PLUS EXPOSÉ AUX RAYONS DU SOLEIL NI AUX ÉVENTUELLES
INTERFÉRENCES
Résolution des problèmes
35
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RÉGLEZ LES PARAMÈTRES D'AFFICHAGE DE WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration et sur Apparence et thèmes.
2 Cliquez sur Affichage, puis sur l'onglet Paramètres.
3 Essayez différents paramètres de Résolution de l'écran et Qualité couleur.
36
Résolution des problèmes
Dépannage avancé
Voyants de diagnostic
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
Afin de vous aider à résoudre vos problèmes, votre ordinateur est muni de quatre voyants, «A», «B»,
«C» et «D», situés sur le panneau arrière (reportez-vous à la page 51). Ces voyants peuvent être
jaunes ou verts. Si l'ordinateur démarre normalement, les voyants clignotent. Après le démarrage de
l'ordinateur, les quatre voyants sont vert uni. Si l'ordinateur ne fonctionne pas correctement, la
couleur et la séquence des voyants permettent d'identifier le problème.
Séquence des
voyants
A B C D
Description du problème
Solution proposée
L'ordinateur est en condition d'arrêt
normale ou une panne est survenue
avant le BIOS.
Raccordez l'ordinateur à une prise
secteur qui fonctionne et appuyez sur le
bouton d'alimentation.
= jaune
= vert
= éteint
Dépannage avancé
37
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Séquence des
voyants
A B C D
Description du problème
Solution proposée
Les modules de mémoire sont détectés,
mais une panne de mémoire est
survenue.
• Si un module de mémoire est installé,
réinstallez-le (reportez-vous à la
page 57) et redémarrez l'ordinateur.
• Si deux ou plusieurs modules de
mémoire ont été installés, retirez les
modules, réinstallez un module
(reportez-vous à la page 57), puis
redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur
redémarre normalement, réinstallez
un autre module. Répétez cette
procédure jusqu'à identification du
module défectueux ou réinstallation
de tous les modules sans erreur.
• Si possible, installez une mémoire en
bon état de marche du même type
dans l'ordinateur (reportez-vous à la
page 57).
• Si le problème persiste, contactez Dell
(reportez-vous à la page 105).
Une défaillance de la carte graphique
semble s'être produite.
• Si l'ordinateur est doté d'une carte
graphique, retirez la carte, réinstallezla (reportez-vous à la page 60), puis
redémarrez l'ordinateur.
• Si le problème persiste, installez une
carte graphique qui fonctionne et
redémarrez l'ordinateur.
• Si le problème persiste ou si
l'ordinateur est doté d'une carte
graphique intégrée, contactez Dell
(reportez-vous à la page 105).
Panne possible de lecteur de disquette
ou de disque dur.
Réinstallez tous les câbles de données et
d'alimentation, puis redémarrez
l'ordinateur.
A B C D
A B C D
= jaune
= vert
= éteint
38
Dépannage avancé
Séquence des
voyants
Description du problème
Solution proposée
Panne USB possible.
Réinstallez tous les périphériques USB,
vérifiez la connexion des câbles, puis
redémarrez l'ordinateur.
Les modules de mémoire sont détectés,
mais une erreur de configuration de
mémoire ou de compatibilité est
survenue.
• Vérifiez qu'il n'existe aucune exigence
particulière de placement des modules
et des connecteurs de mémoire
(reportez-vous à la page 57).
• Assurez-vous que les modules de
mémoire que vous installez sont
compatibles avec l'ordinateur
(reportez-vous à la page 57).
• Si le problème persiste, contactez Dell
(reportez-vous à la page 105).
A B C D
A B C D
Panne possible de carte d'extension.
A B C D
1 Déterminez si un conflit existe en
retirant une carte (pas la carte
graphique) et en redémarrant
l'ordinateur (reportez-vous à la
page 60).
2 Si le problème persiste, réinstallez la
carte que vous venez de retirer, retirez
une autre carte, puis redémarrez
l'ordinateur.
3 Répétez cette procédure pour chaque
carte. Si l'ordinateur démarre
normalement, dépannez la dernière
carte retirée de l'ordinateur pour
résoudre les conflits de ressources
(reportez-vous à la section
«Résolution des incompatibilités
logicielles et matérielles» à la page 46).
4 Si le problème persiste, contactez Dell
(reportez-vous à la page 105).
= jaune
= vert
= éteint
Dépannage avancé
39
www.dell.com | support.dell.com
Séquence des
voyants
Description du problème
Solution proposée
Autre panne possible.
• Assurez-vous que les câbles partant du
disque dur, du lecteur de CD et de
DVD sont correctement connectés à
la carte système (reportez-vous à la
page 56).
• Si un message d'erreur signalant un
problème avec un périphérique
(lecteur de disquette ou disque dur)
s'affiche, vérifiez que le périphérique
fonctionne correctement.
• Le système d'exploitation tente de
démarrer à partir d'un périphérique
(lecteur de disquette ou disque dur) ;
vérifiez dans le programme de
configuration du système (reportezvous à la page 95) que la séquence de
démarrage est correcte pour les
périphériques installés sur l'ordinateur.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(reportez-vous à la page 105).
L'ordinateur fonctionne normalement
après le POST.
Aucune.
A B C D
A B C D
= jaune
= vert
= éteint
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la
section «Résolution des problèmes» à la page 21 et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter
Dell pour obtenir une assistance technique.
AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne qu'avec les ordinateurs Dell™.
40
1
Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2
Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Dépannage avancé
Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez
jusqu'à ce que le bureau de Microsoft® Windows® s'affiche. Éteignez alors l'ordinateur
(reportez-vous à la page 47) et faites une nouvelle tentative.
3
Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez Amorcez sur la partition
de l'utilitaire et appuyez sur <Entrée>.
4
Lorsque le menu principal de Dell Diagnostics apparaît, sélectionnez le test à effectuer
(reportez-vous à la page 41).
Menu principal de Dell Diagnostics
1
2
Une fois Dell Diagnostics chargé et l'écran du menu principal affiché, cliquez sur le bouton
correspondant à l'option souhaitée.
Option
Fonction
Express Test (Test rapide)
Exécute un test rapide des périphériques. Ce test dure
généralement entre 10 et 20 minutes et n'exige pas d'action de
votre part. Lancez le test rapide en premier pour trouver le
problème plus rapidement.
Extended Test (Test
approfondi)
Exécute un test approfondi des périphériques. Ce test dure
généralement une heure ou plus et vous demande de répondre
régulièrement à des questions.
Custom Test (Test
personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser
les tests à exécuter.
Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)
Répertorie les symptômes couramment rencontrés et permet
de sélectionner un test en fonction du symptôme du
problème.
Si un problème survient pendant un test, un message indiquant le code d'erreur et une
description du problème s'affiche. Notez le code d'erreur et la description du problème et
suivez les instructions.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell (reportez-vous à la page 105).
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur s'affiche dans la partie supérieure de chaque
écran de test. Lorsque vous contacterez le service technique de Dell, ce numéro de service vous sera
demandé.
3
Si vous effectuez un test à partir de l'option Test personnalisé ou Arborescence des
symptômes, cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour en savoir plus.
Onglet
Résultats
Erreurs
Fonction
Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur
rencontrées.
Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et
la description du problème.
Dépannage avancé
41
www.dell.com | support.dell.com
Onglet
Aide
Configuration
Paramètres
4
Fonction
Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour
exécuter le test.
Affiche la configuration matérielle du périphérique
sélectionné.
Dell Diagnostics obtient vos informations de configuration de
tous les périphériques à partir du programme de configuration
du système, de la mémoire et de divers tests internes, et les
affiche dans la liste des périphériques située dans le volet
gauche de l'écran. La liste des périphériques risque de ne pas
afficher les noms de tous les composants installés sur votre
ordinateur ou de tous les périphériques reliés à celui-ci.
Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses
paramètres.
Fermez l'écran de test pour revenir à l'écran du menu principal. Pour quitter Dell Diagnostics
et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran du menu principal.
Pilotes
Qu'est-ce qu'un pilote ?
Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, tel qu'une imprimante, une souris ou un
clavier. Tous les périphériques requièrent un pilote.
Un pilote joue le rôle de traducteur entre le périphérique et tous les autres programmes qui
l'utilisent. Chaque périphérique utilise un ensemble de commandes spécialisées que seul son pilote
reconnaît.
Lorsque Dell livre l'ordinateur, les pilotes requis sont déjà installés—aucune installation ou
configuration supplémentaire n'est nécessaire.
De nombreux pilotes, tels que le pilote du clavier, sont fournis par le système d'exploitation
Microsoft® Windows®. Il se peut que vous deviez installer des pilotes si :
•
vous mettez à jour votre système d'exploitation ;
•
vous réinstallez votre système d'exploitation ;
•
vous connectez ou installez un nouveau périphérique.
Identification des pilotes
Si vous rencontrez un problème avec un périphérique, identifiez si le pilote est la source du
problème et, si nécessaire, mettez à jour le pilote.
42
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
Dépannage avancé
3
Cliquez sur Système.
4
Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6
Faites défiler la liste pour rechercher les périphériques dont l'icône est marquée d'un point
d'exclamation (un cercle jaune avec un [!]).
Si un point d'exclamation apparaît en regard du nom du périphérique, vous devrez réinstaller
le pilote ou installer un nouveau pilote.
Réinstallation des pilotes
AVIS : Le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com fournit les pilotes appropriés aux
ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d'autres moyens, votre
ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement.
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP
Si un problème se produit sur votre ordinateur après l'installation ou la mise à jour d'un pilote,
utilisez la fonction de Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP pour remplacer le
pilote par la version précédemment installée.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
3
Cliquez sur Système.
4
Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique pour lequel vous avez installé un
nouveau pilote, puis cliquez sur Propriétés.
7
Cliquez sur l'onglet Pilotes.
8
Cliquez sur Roll Back Driver (Restauration des pilotes).
Si la fonction Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez la
fonction Restauration du système pour retourner à un état opérationnel de votre système
d'exploitation antérieur à l'installation du nouveau pilote de périphérique.
Restauration du système d'exploitation
Plusieurs méthodes de restauration du système d'exploitation sont disponibles :
•
La fonction de restauration du système de Windows XP retourne votre ordinateur à un état de
fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données.
Dépannage avancé
43
www.dell.com | support.dell.com
•
L'utilitaire Dell PC Restore de Symantec restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement
dans lequel il était lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Dell PC Restore supprime de façon
permanente toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime toutes les
applications installées après que vous avez reçu l'ordinateur.
Utilisation de la fonction Restauration du système Microsoft Windows XP
Le système d'exploitation MicrosoftWindows XP comporte la fonction Restauration du système,
qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données)
si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou à d'autres paramètres du système
empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Consultez le Centre d'aide et de support
Windows pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonction Restauration du système. Pour
accéder à l'aide, reportez-vous à la page 10.
AVIS : Effectuez des sauvegardes régulières de vos fichiers de données. La fonction Restauration du
système ne contrôle pas vos fichiers de données et ne permet pas de les récupérer.
REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de
Windows. Par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le
mode d'affichage classique de Windows.
Création d'un point de restauration
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2
Cliquez sur Restauration du système.
3
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
Si des problèmes surviennent après l'installation d'un pilote de périphérique, utilisez la fonction
Restauration des pilotes de périphériques (reportez-vous à la page 44) pour résoudre le problème.
Si le problème persiste, utilisez la fonction Restauration du système.
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts
et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez pas des fichiers
ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils
système, puis cliquez sur Restauration du système.
2
Vérifiez que l'option Restaurer mon ordinateur à un état antérieur est activée et cliquez sur
Suivant.
3
Cliquez sur une date du calendrier à laquelle vous souhaitez restaurer votre ordinateur.
L'écran Sélectionner un point de restauration affiche un calendrier vous permettant de
sélectionner des points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points
de restauration apparaissent en gras.
4
44
Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant.
Dépannage avancé
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné
automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que
vous souhaitez utiliser.
5
Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration complète apparaît une fois que la fonction Restauration du système
termine la collecte de données et l'ordinateur redémarre.
6
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un autre point de
restauration ou annulez la restauration.
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : Avant de procéder à l'annulation de la dernière restauration système, enregistrez et fermez tous
les fichiers ouverts et quittez tous les programmes. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez pas des fichiers ou
des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils
système, puis cliquez sur Restauration du système.
2
Cliquez sur Annuler ma dernière restauration puis sur Suivant.
Utilisation de Dell PC Restore de Symantec
N'utilisez Dell PC Restore de Symantec qu'en dernier ressort pour restaurer votre système
d'exploitation. PC Restore restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il était
lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés depuis que vous avez
reçu votre ordinateur—notamment les fichiers de données—sont définitivement supprimés du
disque dur. Les documents, feuilles de calcul, messages électroniques, photos numériques et
fichiers de musique constituent les fichiers de données. Si possible, sauvegardez toutes les données
avant de lancer PC Restore.
AVIS : PC Restore supprime définitivement toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime
toutes les applications et pilotes installés après que vous avez reçu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez
toutes les données avant de lancer PC Restore.
Pour utiliser PC Restore :
1
Allumez l'ordinateur.
Au cours du processus d'amorçage, une barre bleue portant la mention www.dell.com apparaît
dans la partie supérieure de l'écran.
2
Dès que cette barre bleue s'affiche, appuyez sur <Ctrl><F11>.
Si vous n'appuyez pas sur <Ctrl><F11> à temps, laissez l'ordinateur finir de redémarrer,
puis redémarrez-le de nouveau.
AVIS : Si vous ne voulez pas poursuivre l'utilisation de PC Restore, cliquez sur Reboot (Redémarrer) à
l'étape suivante.
Dépannage avancé
45
www.dell.com | support.dell.com
3
Dans l'écran qui apparaît ensuite, cliquez sur Restaurer.
4
Dans l'écran suivant, cliquez sur Confirmer.
La restauration prend environ de 6 à 10 minutes.
5
Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.
REMARQUE : N'éteignez pas manuellement l'ordinateur. Cliquez sur Terminer et laissez l'ordinateur
terminer le redémarrage.
6
Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui.
L'ordinateur redémarre. Étant donné que l'ordinateur est restauré à son état de
fonctionnement d'origine, les écrans qui apparaissent, tels que le Contrat de licence pour
utilisateur final sont identiques à ceux qui s'étaient affichés au premier démarrage de
l'ordinateur.
7
Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration du système s'affiche, puis l'ordinateur redémarre.
8
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Activation de la Restauration du système
Si vous réinstallez Windows XP alors qu'il existe moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque
dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier que la
Restauration du système est activée :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Performances et maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Cliquez sur l'onglet Restauration du système.
5 Vérifiez que la case Turn off System Restore (Désactiver la Restauration du système) n'est pas
cochée.
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est
détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour
résoudre cette incompatibilité.
Pour résoudre les problèmes d'incompatibilité à l'aide du Dépanneur des conflits matériels :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ Rechercher, puis cliquez sur
la flèche pour lancer la recherche.
3 Cliquez sur Utilitaire de résolution des problèmes matériel dans la liste Résultats de la
recherche.
4 Dans la liste Dépanneur des conflits matériels, cliquez sur Je dois résoudre un conflit
matériel sur mon ordinateur, puis sur Suivant.
46
Dépannage avancé
Retrait et installation de pièces
Avant de commencer
Ce chapitre fournit les instructions de retrait et d'installation des composants de votre ordinateur.
À moins d'indication contraire, les conditions suivantes doivent être remplies préalablement à
chaque procédure :
•
Vous avez effectué les étapes des sections «Mise hors tension de votre ordinateur» et «Avant
toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur».
•
Vous avez lu les consignes de sécurité du Guide d’information sur le produit Dell™.
•
Pour remettre un composant en place, effectuez la procédure de retrait dans l'ordre inverse.
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce guide nécessitent les outils suivants :
•
un petit tournevis à lame plate
•
un tournevis cruciforme
Mise hors tension de l'ordinateur
AVIS : Afin d'éviter toute perte de données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez
tous les programmes avant d'éteindre l'ordinateur.
1
Arrêt du système d'exploitation :
a
Enregistrez et fermez tous les fichiers, quittez tous les programmes, cliquez sur le bouton
Démarrer, puis sur Arrêter l'ordinateur.
b
Dans la fenêtre Arrêter l'ordinateur, cliquez sur Arrêter/Éteindre.
L'ordinateur s'éteint une fois le processus d'arrêt terminé.
2
Vérifiez que l'ordinateur et ses périphériques sont éteints. Si l'ordinateur et ses périphériques
ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez arrêté le système d'exploitation,
appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 4 secondes.
Retrait et installation de pièces
47
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Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur
Respectez les consignes de sécurité suivantes pour vous aider à protéger votre ordinateur de
dommages éventuels et pour garantir votre sécurité personnelle.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
PRÉCAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les
composants ou les contacts d'une carte. Tenez une carte par les bords ou par la languette de montage
métallique. Tenez un composant, tel qu'un processeur par les bords et non par les broches.
AVIS : Seul un technicien de service certifié devrait effectuer les réparations sur votre ordinateur. Les
dommages causés par une personne non agréée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie.
AVIS : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la boucle prévue, mais jamais
sur le câble lui-même. Certains câbles sont munis d'un connecteur à languettes de verrouillage ; si vous
déconnectez un câble de ce type, appuyez vers l'intérieur sur les languettes avant de déconnecter le
câble. Quand vous séparez les connecteurs en tirant dessus, veillez à les maintenir alignés pour ne pas
plier de broches de connecteur. De même, lorsque vous connectez un câble, assurez-vous que les deux
connecteurs sont bien orientés et alignés.
AVIS : Avant d'intervenir à l'intérieur de l'ordinateur, suivez les étapes ci-dessous pour éviter de
l'endommager.
1
Mettez votre ordinateur hors tension (reportez-vous à la page 47).
AVIS : Pour déconnecter un câble de réseau, débranchez d'abord le câble de votre ordinateur, puis de
la prise réseau murale.
2
Débranchez tous les fils de téléphone ou de télécommunication de l'ordinateur.
3
Déconnectez l'ordinateur et tous ses périphériques de leurs prises électriques, puis appuyez
sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la masse.
PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
secteur avant d'ouvrir le capot.
4
Ouvrez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 54).
AVIS : Avant de toucher un élément à l'intérieur de votre ordinateur, mettez-vous à la terre en touchant
une surface métallique non peinte, comme le panneau arrière de l'ordinateur. Pendant l'intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, touchez régulièrement une surface métallique non peinte pour dissiper
l'électricité statique qui pourrait endommager les composants internes.
48
Retrait et installation de pièces
Vues frontale et arrière de l'ordinateur
Vue frontale
1
10
2
9*
3*
8
4
7
6
5
*Sur les ordinateurs dotés d'un lecteur de disquette optionnel
Retrait et installation de pièces
49
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1
voyant d'activité du
lecteur de CD ou DVD
Le voyant du lecteur est allumé lorsque l'ordinateur lit des données du lecteur de
CD ou DVD.
2
bouton d'éjection du
lecteur de CD ou DVD
Appuyez sur ce bouton pour éjecter un disque du lecteur CD ou DVD.
3
bouton d'éjection du
lecteur de disquette
Appuyez sur ce bouton pour éjecter une disquette du lecteur de disquette.
4
voyant d'activité du
disque dur
Le voyant s'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur l'unité de
disque dur. Le voyant peut également être allumé lorsqu'un périphérique, comme
le lecteur de CD, fonctionne.
(Sur les ordinateurs dotés d'un lecteur de disquette optionnel.)
5
connecteur de casque
Utilisez le connecteur pour casque pour connecter le casque et les haut-parleurs.
6
connecteurs USB 2.0 (2)
Utilisez les connecteurs USB frontaux pour les périphériques que vous connectez
occasionnellement, comme une manette de jeu ou un appareil photo, ou pour des
périphériques amorçables USB (reportez-vous à la section «Configuration du
système» à la page 95 pour plus d'informations sur l'initialisation à partir de
périphériques USB).
Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB situés à l'arrière pour les
périphériques connectés en permanence, comme l'imprimante et le clavier.
7
bouton d'alimentation
Appuyez sur ce bouton pour allumer l'ordinateur.
AVIS : Pour éviter de perdre des données, n'utilisez pas le bouton
d'alimentation pour éteindre l'ordinateur. Procédez plutôt à un arrêt du système
d'exploitation.
8
voyant d'alimentation
Le voyant d'alimentation s'allume et clignote ou reste allumé, selon l'état :
• Éteint — L'ordinateur est éteint.
• Vert fixe — L'ordinateur fonctionne normalement.
• Vert clignotant — L'ordinateur fonctionne en mode d'économie d'énergie.
• Orange clignotant ou fixe — Reportez-vous à la section «Problèmes
d'alimentation» à la page 30.
9
voyant d'activité du
lecteur de disquette
Le voyant du lecteur de disquette s'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des
données sur le lecteur de disquette. Attendez que le voyant s'éteigne avant de
retirer la disquette du lecteur.
(Sur les ordinateurs dotés d'un lecteur de disquette optionnel.)
10
50
numéro de service
Sert à identifier l'ordinateur lorsque vous accédez au site Web de support de Dell
ou lorsque vous appelez le service de support technique.
Retrait et installation de pièces
Vue arrière
22
21
1
20
2
19
3
18
4
17
5
6
16
7
15
8*
14
13*
9
12*
11*
*non présents sur
certains ordinateurs
10*
Retrait et installation de pièces
51
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1
2
3
4
5
6
connecteur parallèle
Connectez un périphérique parallèle, tel qu'une imprimante, au connecteur
parallèle. Si vous avez une imprimante USB, branchez-la à un connecteur USB.
voyants de diagnostic (4) Les voyants vous aident à résoudre les problèmes informatiques d'après le code de
diagnostic. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section «Voyants
de diagnostic» à la page 37.
connecteur de souris
Branchez une souris standard dans le connecteur de souris vert. Éteignez
l'ordinateur et les périphériques qui y sont connectés avant de raccorder une souris
à l'ordinateur. Si vous avez une souris USB, branchez-la sur un connecteur USB.
connecteur surround
Utilisez le connecteur pour son surround noir pour raccorder des haut-parleurs
multicanaux.
connecteurs ligne
d'entrée
connecteur de carte
réseau
Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve
sur cette carte.
Utilisez le connecteur ligne d'entrée bleu pour raccorder un appareil
d'enregistrement/de lecture, tel qu'un lecteur de cassette, un lecteur de CD ou un
magnétoscope.
Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve
sur cette carte.
Pour connecter l'ordinateur à un périphérique réseau ou large bande, branchez
l'une des extrémités d'un câble réseau à une prise réseau, un périphérique réseau
ou un périphérique large bande. Branchez l'autre extrémité au connecteur de carte
réseau à l'arrière de l'ordinateur. Un clic signifie que le câble réseau est
correctement fixé.
REMARQUE : Ne branchez pas de câble téléphonique au connecteur réseau.
Sur les ordinateurs équipés d'une carte réseau, utilisez le connecteur situé sur la
carte.
7
loquet du capot
8
connecteur vidéo DVI
9
logements de carte
10
connecteurs de carte
optionnels
52
Il est recommandé d'utiliser un câblage et des connecteurs de catégorie 5 pour le
réseau. Si vous devez utiliser un câblage de catégorie 3, forcez la vitesse du réseau
à 10 Mb/s pour garantir un fonctionnement fiable.
Libère le capot de l'ordinateur. Reportez-vous à la section «Retrait du capot de
l'ordinateur» à la page 54.
Si votre moniteur est doté d'un connecteur DVI, branchez-le sur le connecteur
DVI de l'ordinateur. Si votre moniteur est doté d'un connecteur VGA, branchez-le
sur le connecteur VGA de l'ordinateur.
Connecteurs d'accès pour toutes les cartes PCI installées (deux logements) et les
cartes PC I Express (un logement x16 et un logement x1).
• Connecteur ligne d'entrée — Utilisez le connecteur de ligne d'entrée bleu pour
raccorder un appareil d'enregistrement/de lecteur, tel qu'un lecteur de cassette, un
lecteur de CD ou un magnétoscope.
• Connecteur microphone — Utilisez le connecteur microphone rose pour
raccorder un microphone d'ordinateur personnel destiné à une entrée vocale ou
musicale dans un programme sonore ou de téléphonie.
• Connecteur ligne de sortie — Utilisez le connecteur ligne de sortie vert pour
raccorder le casque et la plupart des haut-parleurs dotés d'amplificateurs intégrés.
• Connecteur surround — Utilisez le connecteur pour son surround noir pour
raccorder des haut-parleurs multicanaux.
• Connecteur centre/effets de basse fréquence (LFE) — Utilisez le connecteur
centre/LFE pour raccorder votre caisson de basse.
Retrait et installation de pièces
11
connecteur modem
12
connecteur sortie
téléviseur
(Facultatif) Si vous avez un modem, raccordez un cordon téléphonique à l'un des
connecteurs modem. Ne raccordez pas le câble téléphonique au connecteur réseau.
REMARQUE : Certains modems n'ont pas deux connecteurs.
Permet de relier l'ordinateur à un téléviseur. Pour plus d'informations, reportezvous à la section Connexion de deux moniteurs (reportez-vous à la page 13).
13
connecteur vidéo VGA
(Disponible sur les ordinateurs équipés d'une carte graphique.)
Branchez le câble de votre moniteur au connecteur bleu.
14
connecteurs USB 2.0 (6)
15
16
17
18
19
20
21
22
connecteur microphone
connecteur ligne de
sortie
connecteur centre/effets
de basse fréquence
(LFE)
(Disponible sur les ordinateurs équipés d'une carte graphique.)
Utilisez les connecteurs USB situés à l'arrière pour les périphériques connectés en
permanence, comme l'imprimante et le clavier.
Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB frontaux pour les périphériques
connectés occasionnellement, comme les manettes de jeu ou les appareils photo,
ou les périphériques USB amorçables.
Utilisez le connecteur microphone rose pour raccorder un microphone
d'ordinateur personnel destiné à une entrée vocale ou musicale dans un
programme sonore ou de téléphonie.
Sur les ordinateurs équipés d'une carte son, le connecteur microphone est situé
sur la carte.
Utilisez le connecteur ligne de sortie vert pour raccorder le casque et la plupart des
haut-parleurs dotés d'amplificateurs intégrés.
Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve
sur cette carte.
Utilisez le connecteur centre/LFE jaune pour raccorder votre caisson de basse.
Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve
sur cette carte.
connecteur de clavier
Si vous avez un clavier standard, branchez-le sur le connecteur de clavier violet. Si
vous avez un clavier USB, branchez-le sur un connecteur USB.
connecteur vidéo intégré Si ce connecteur est couvert d'un capuchon de protection, une carte vidéo
optionnelle est installée sur votre ordinateur. Dans le cas contraire, branchez le câble
de votre moniteur dans le connecteur bleu.
connecteur série
Connectez un périphérique série, tel qu'un appareil portatif, au port série.
commutateur de
Pour plus d'informations, reportez-vous aux consignes de sécurité du Guide
sélection de la tension
d'information sur le produit.
(n'est pas disponible sur
certains ordinateurs)
connecteur
Insérez le câble d'alimentation.
d'alimentation
Retrait et installation de pièces
53
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Retrait du capot de l'ordinateur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
secteur avant d'ouvrir le capot.
1
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
2
Retournez l'ordinateur et couchez-le sur son côté, le capot face vers le haut.
3
Si le capot de l'ordinateur est équipé d'un loquet, faites-le glisser et maintenez-le.
4
En tenant les indentations du capot de l'ordinateur, faites glisser le capot vers l'arrière de
l'ordinateur.
capot de
l'ordinateur
loquet du
capot
arrière de l'ordinateur
5
54
Placez le capot de l'ordinateur sur une surface plane.
Retrait et installation de pièces
Intérieur de votre ordinateur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
secteur avant d'ouvrir le capot.
levier de dégagement
lecteur de CD ou de
DVD
lecteur de
disquette
unité de
disque dur
bloc d'alimentation
carte système
*non présent sur certains ordinateurs
Retrait et installation de pièces
55
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Composants de la carte système
connecteur
d'alimentation
principal (J3J1)
voyant
d'alimentation
d'attente CR3F1
connecteurs
pour module de
mémoire
(1, 2, 3, 4)
connecteur du
lecteur de
disquette
(FLOPPY) (J4J1)
connecteur du
lecteur IDE
(PRI-IDE)
J6J1)
cavalier
effacement CMOS
(CLR CMOS)
(J8J3)
connecteur du panneau
de contrôle (J7J2)
cavalier de mot de passe
(PSWRD) (J8J2)
connecteurs SATA
(2) (SATA-0, SATA-2)
(J9H2, J9J2)
connecteur du
panneau d'E/S
avant (J9G2)
connecteur du
ventilateur
(CPU FAN) (J1F1)
connecteur de
carte x16 PCI
Express (J6C1)
support de batterie
(BATTERY) (BT8F1)
haut-parleur
interne
connecteur
processeur et de
dissipation de
chaleur (J3E1)
connecteur de
téléphonie (J9D1)
connecteur
d'alimentation
du processeur
(J5B1)
connecteur audio
du panneau avant
(J9C2)
arrière de l'ordinateur
connecteur pour
CD audio (J9D1)*
connecteur de
carte x1 PCI
Express (J9C1)
logements pour cartes d'expansion (2)
(PCI SLOT 1, PCI SLOT 2)
(J7B1, J8B1)
56
Retrait et installation de pièces
Mémoire
Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des modules de mémoire sur
la carte système.
Votre ordinateur Dell Dimension™ prend en charge la mémoire DDR2. Pour plus d'informations
sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, reportez-vous à la section «Mémoire» à
la page 91.
Présentation de la mémoire DDR2
Les modules de mémoire DDR2 doivent être installés par paires de même taille, de même vitesse et
de même technologie. Si les modules de mémoire DDR2 ne sont pas installés par paires de capacité
égale, l'ordinateur continuera de fonctionner mais ses performances seront légèrement réduites.
Reportez-vous à l'étiquette située sur le coin supérieur droit du module pour déterminer la capacité
du module.
REMARQUE : Installez toujours les modules de mémoire DDR2 selon l'ordre indiqué sur la carte
système.
Les configurations de mémoire recommandées sont les suivantes :
– Un module de mémoire installé dans le connecteur DIMM 1
ou
–
Une paire de modules de mémoire correspondants installés dans les connecteurs DIMM
1 et 2
ou
–
Une paire de modules de mémoire correspondants installés dans les connecteurs DIMM
1 et 2 et une autre paire de modules correspondants installés dans les connecteurs DIMM
3 et 4
AVIS : N'installez pas de modules de mémoire ECC.
•
Si vous installez des paires mixtes de mémoire DDR2 400 MHz et DDR2 533 MHz, les
modules fonctionneront à la vitesse du module le plus lent.
•
Assurez-vous que vous n'installez qu'un seul module de mémoire dans le connecteur DIMM
1, ou le connecteur le plus proche du processeur, avant d'installer des modules dans les autres
connecteurs.
Retrait et installation de pièces
57
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paire de modules de mémoire
correspondants dans les
connecteurs DIMM 1 et 2 (pinces de
fixation blanches)
paire de modules de mémoire
correspondants dans les connecteurs
DIMM 3 et 4 (pinces de fixation noires)
REMARQUE : La mémoire achetée auprès de Dell est couverte par la garantie de l'ordinateur.
AVIS : Si vous retirez les modules de mémoire d'origine au cours d'une mise à niveau de la mémoire,
gardez-les séparés de tout nouveau module, même acheté auprès de Dell. Si possible, n'associez pas
une paire de modules de mémoire d'origine à un nouveau module de mémoire. Votre ordinateur risque de
ne pas démarrer correctement. Vous devez installer vos modules de mémoire d'origine par paires soit
dans les connecteurs DIMM 1 et 2, soit dans les connecteurs DIMM 3 et 4.
Adressage de la mémoire avec des configurations 4 Go
Votre ordinateur prend en charge une mémoire maximale de 4 Go lorsque vous utilisez quatre
DIMM de 1 Go. Les systèmes d'exploitation actuels, tels que Microsoft® Windows® XP, peuvent
uniquement utiliser un maximum de 4 Go d'espace d'adressage ; toutefois, la quantité de mémoire
disponible du système d'exploitation est légèrement inférieure à 4 Go. Certains composants de
l'ordinateur requièrent une zone d'adressage de 4 Go. L'espace d'adressage réservé pour ces
composants ne peut pas être utilisé par la mémoire de l'ordinateur.
Installation de la mémoire
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter d'endommager les composants, déchargez votre corps de son électricité statique
avant de manipuler les composants électroniques de l'ordinateur. Vous pouvez également faire ceci en
touchant une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur.
58
1
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
2
Couchez l'ordinateur sur le côté de façon à ce que la carte mère soit dans la partie inférieure
de l'intérieur de l'ordinateur.
Retrait et installation de pièces
3
Écartez les pinces de fixation des extrémités du connecteur du module de mémoire.
connecteur de mémoire le plus proche du processeur
pinces de fixation (2)
connecteur
4
Alignez l'encoche de la partie inférieure du module avec la barre transversale du connecteur.
encoche
module de
mémoire
entailles (2)
barre
transversale
AVIS : Pour éviter d'endommager le module de mémoire, enfoncez-le dans le connecteur en appliquant
une force égale à chacune de ses extrémités.
5
Insérez le module dans le connecteur jusqu'à ce qu'il s'enclenche en place.
Si le module est correctement inséré, les pinces de fixation s'enclenchent dans les entailles
situées à chaque extrémité du module.
Retrait et installation de pièces
59
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6
Fermez le capot de l'ordinateur.
AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis
sur l'ordinateur.
7
Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises secteur, puis allumez-les.
8
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
9
Cliquez sur l'onglet Généralités.
10
Pour vous assurer que la mémoire est bien installée, vérifiez la quantité de mémoire vive
(RAM).
Suppression de mémoire
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter d'endommager les composants, déchargez votre corps de son électricité statique
avant de manipuler les composants électroniques de l'ordinateur. Vous pouvez également faire ceci en
touchant une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur.
1
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
2
Écartez les pinces de fixation des extrémités du connecteur du module de mémoire.
3
Saisissez le module et soulevez-le.
Si vous avez du mal à retirer le module, bougez-le doucement vers l'avant et l'arrière afin de le
dégager du connecteur.
Cartes
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter d'endommager les composants, déchargez votre corps de son électricité statique
avant de manipuler les composants électroniques de l'ordinateur. Vous pouvez également faire ceci en
touchant une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur.
60
Retrait et installation de pièces
Votre ordinateur Dell™ est doté des logements suivants pour les cartes PCI et PCI Express :
•
Deux logements de carte PCI
•
Un logement de carte PCI Express x16
•
Un logement de carte PCI Express x1
Cartes PCI
Si vous installez ou remplacez une carte, suivez les procédures décrites dans la section suivante.
Pour retirer une carte sans la remplacer, reportez-vous à la section «Retrait d'une carte PCI» à la
page 63.
Si vous remplacez une carte, supprimez le pilote de la carte du système d'exploitation.
Si vous installez ou remplacez une carte PCI Express, reportez-vous à la section «Installation d'une
carte PCI Express» à la page 65.
Installation d'une carte PCI
1
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
2
Dévissez et retirez la languette métallique du logement de carte que vous souhaitez utiliser.
vis de fixation
languette
métallique
Retrait et installation de pièces
61
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PRÉCAUTION : Certaines cartes réseau démarrent automatiquement l'ordinateur quand elles sont
connectées à un réseau. Pour vous protéger contre les risques d'électrocution, assurez-vous que vous
avez débranché votre ordinateur avant d'installer des cartes.
3
Alignez l'encoche située en bas de la carte avec la barre transversale du connecteur de la carte
système. Poussez doucement la carte dans le connecteur jusqu'à ce quelle soit bien en place.
carte
encoche de la
carte
connecteur de
carte
sur la carte
barre
transversale
Assurez-vous que la carte est bien en place et que son support se trouve dans le logement de
carte.
carte mal installée
support
dans le logement
carte
correctement
installée
support à
l'extérieur du
logement
62
Retrait et installation de pièces
4
Fixez le support de la carte à l'aide de la vis que vous avez retirée à l'étape 2.
5
Connectez tous les câbles qui doivent être connectés à la carte.
Reportez-vous à la documentation de la carte pour obtenir des informations sur le
branchement des câbles.
AVIS : N'acheminez pas les câbles des cartes au-dessus ou derrière les cartes. Les câbles acheminés
par dessus les cartes peuvent endommager le matériel.
6
7
8
Si vous avez installé une carte son :
a
Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96),
sélectionnez Contrôleur audio, puis définissez le paramètre sur Désactivé.
b
Connectez des périphériques audio externes aux connecteurs de la carte son. Ne les
connectez pas au connecteur du microphone, haut-parleur/casque ou aux connecteurs de
ligne d'entrée du panneau arrière.
Si vous avez installé une carte réseau supplémentaire et vous souhaitez désactiver la carte
réseau intégrée :
a
Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96),
sélectionnez Contrôleur réseau, puis définissez le paramètre sur Désactivé.
b
Connectez le câble réseau aux connecteurs de la carte réseau supplémentaires. Ne le
reliez pas au connecteur intégré du panneau arrière.
Installez tous les pilotes requis pour la carte comme décrit dans la documentation de la carte.
Retrait d'une carte PCI
1
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
2
Si nécessaire, déconnectez les câbles connectés à la carte.
3
Retirez la vis du support de la carte.
4
Prenez la carte par ses coins supérieurs et dégagez-la doucement de son connecteur.
5
S'il s'agit d'un retrait permanent, installez une languette métallique par dessus le logement
vide du connecteur de carte.
Si vous avez besoin d'une languette métallique, contactez Dell (reportez-vous à la page 105).
REMARQUE : L'installation de languettes métalliques sur les ouvertures de connecteur de carte vides
est nécessaire pour maintenir l'homologation de l'ordinateur par la FCC. De plus, ces languettes
protègent votre ordinateur de la poussière et de la saleté.
AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis
sur l'ordinateur.
6
Fermez le capot de l'ordinateur, rebranchez l'ordinateur et les périphériques à leur prise
secteur, puis allumez-les.
7
Supprimez le pilote de la carte du système d'exploitation.
Retrait et installation de pièces
63
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8
9
Si vous avez retiré une carte son :
a
Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96),
sélectionnez Contrôleur audio, puis définissez le paramètre sur Activé.
b
Connectez les périphériques audio externes aux connecteurs audio du panneau arrière de
l'ordinateur.
Si vous avez supprimé un connecteur réseau complémentaire :
a
Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96),
sélectionnez Contrôleur réseau, puis définissez le paramètre sur Activé.
b
Reliez le câble réseau au connecteur intégré du panneau arrière.
Cartes PCI Express
Votre ordinateur prend en charge une carte PCI Express x16 et une carte PCI Express x1.
carte PCI
Express x16
logement de
carte PCI
Express x16
carte PCI Express
x1
logement de
carte PCI
Express x1
Pour installer ou remplacer une carte PCI Express, suivez les procédures décrites dans la section ciaprès. Si vous retirez une carte PCI sans la remplacer, reportez-vous à la section «Retrait d'une carte
PCI Express» à la page 68.
Si vous remplacez une carte, supprimez le pilote de la carte du système d'exploitation.
Si vous installez ou remplacez une carte PCI, reportez-vous à la section «Installation d'une carte
PCI» à la page 61.
64
Retrait et installation de pièces
Installation d'une carte PCI Express
1
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
2
Si vous installez une nouvelle carte, retirez la languette métallique pour créer une ouverture
au niveau du connecteur de carte. Passez ensuite à l'étape 4.
vis de fixation
languette
métallique
3
Si vous remplacez une carte déjà installée dans l'ordinateur, retirez celle-ci.
Si nécessaire, déconnectez les câbles connectés à la carte. Si votre carte comprend un
mécanisme de retenue, retirez la partie supérieure de ce mécanisme en appuyant sur la
languette et en tirant vers le haut. Tirez délicatement la languette de fixation, tenez la carte
par ses coins supérieurs, puis dégagez-la de son connecteur.
Retrait et installation de pièces
65
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partie supérieure du
mécanisme de
retenue
languette
carte x16
encoche de fixation
connecteur de
bord
languette
métallique
connecteur de
carte
languette de
fixation
carte x1
connecteur de bord
connecteur de carte
4
Préparez la carte en vue de son installation.
Reportez-vous à la documentation fournie avec la carte pour obtenir des informations sur la
configuration de la carte, les connexions internes et autres moyens de personnaliser votre
ordinateur.
66
Retrait et installation de pièces
PRÉCAUTION : Certaines cartes réseau démarrent automatiquement l'ordinateur quand elles sont
connectées à un réseau. Pour vous protéger contre les risques d'électrocution, assurez-vous que vous
avez débranché votre ordinateur avant d'installer des cartes.
5
Si vous installez la carte dans le connecteur de carte x16, positionnez-la de façon à aligner
l'encoche de fixation avec la languette de fixation, puis tirez doucement la languette de
fixation.
6
Placez la carte dans le connecteur puis appuyez dessus fermement. Assurez-vous que la carte
est bien en place et que son support se trouve à l'intérieur du logement de la carte.
carte mal installée
carte correctement
installée
support
dans le
logement
support à
l'extérieur du
logement
7
Si vous avez remplacé une carte qui était déjà installée dans l'ordinateur et que vous avez
retiré la partie supérieure du mécanisme de retenue, vous pouvez la réinstaller.
8
Fixez le support de la carte à l'aide de la vis que vous avez retirée à l'étape 2.
AVIS : N'acheminez pas les câbles des cartes au-dessus ou derrière les cartes. Les câbles acheminés
au-dessus des cartes d'extension peuvent empêcher de fermer correctement le capot de l'ordinateur ou
endommager l'équipement.
9
Connectez les câbles devant être reliés à la carte.
Reportez-vous à la documentation de la carte pour obtenir des informations sur le
branchement des câbles.
AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez-le d'abord au périphérique réseau, puis à
l'ordinateur.
10
Fermez le capot de l'ordinateur, rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises
secteur, et allumez-les.
Retrait et installation de pièces
67
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11
12
13
Si vous avez installé une carte son :
a
Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96),
sélectionnez Contrôleur audio, puis définissez le paramètre sur Désactivé.
b
Connectez des périphériques audio externes aux connecteurs de la carte son. Ne les
connectez pas au connecteur du microphone, haut-parleur/casque ou aux connecteurs de
ligne d'entrée du panneau arrière.
Si vous avez installé une carte réseau supplémentaire et que vous souhaitez désactiver la carte
réseau intégrée :
a
Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96),
sélectionnez Contrôleur réseau, puis définissez le paramètre sur Désactivé.
b
Connectez le câble réseau aux connecteurs de la carte réseau supplémentaires. Ne le
reliez pas au connecteur intégré du panneau arrière.
Installez tous les pilotes requis pour la carte comme décrit dans la documentation de la carte.
Retrait d'une carte PCI Express
1
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
2
Si nécessaire, déconnectez les câbles connectés à la carte.
3
Si votre carte comprend un mécanisme de retenue, retirez la partie supérieure de ce
mécanisme en appuyant sur la languette et en tirant vers le haut.
4
Retirez la vis du support de la carte.
5
Tirez doucement vers l'arrière la languette de fixation, tenez la carte par ses coins supérieurs,
puis dégagez-la de son connecteur.
6
S'il s'agit d'un retrait permanent, installez une languette métallique par dessus le logement
vide du connecteur de carte.
Si vous avez besoin d'une languette métallique, contactez Dell (reportez-vous à la page 105).
REMARQUE : L'installation de languettes métalliques sur les ouvertures de connecteur de carte vides
est nécessaire pour maintenir l'homologation de l'ordinateur par la FCC. De plus, ces languettes
protègent votre ordinateur de la poussière et de la saleté.
AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez-le d'abord au périphérique réseau, puis à
l'ordinateur.
68
7
Fermez le capot de l'ordinateur, rebranchez l'ordinateur et les périphériques à leur prise
secteur, puis allumez-les.
8
Supprimez le pilote de la carte du système d'exploitation.
Retrait et installation de pièces
9
10
11
Si vous avez retiré une carte son :
a
Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96),
sélectionnez Contrôleur audio, puis définissez le paramètre sur Activé.
b
Connectez les périphériques audio externes aux connecteurs audio du panneau arrière de
l'ordinateur.
Si vous avez supprimé un connecteur réseau complémentaire :
a
Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96),
sélectionnez Contrôleur réseau, puis définissez le paramètre sur Activé.
b
Reliez le câble réseau au connecteur intégré du panneau arrière.
Installez tous les pilotes requis pour la carte comme décrit dans la documentation de la carte.
Panneau avant
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
secteur avant d'ouvrir le capot.
Retrait et installation de pièces
69
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Retrait du panneau avant
1
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
2
Ouvrez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 54).
3
Dégagez, puis retirez le panneau avant :
a
Si votre ordinateur est équipé d'un levier de dégagement, poussez sur celui-ci pour
dégager la languette supérieure.
b
Insérez votre main à l'intérieur de l'ordinateur et tirez les languettes inférieure et
supérieure vers vous pour les dégager.
c
Faites pivoter le panneau avant pour le séparer de ses charnières latérales.
languettes latérales (3)
panneau avant
languette
supérieure
levier de
dégagement
languette
inférieure
*non présent sur certains ordinateurs
70
Retrait et installation de pièces
Retrait du cache du panneau avant
1
Appuyez sur les deux languettes.
pattes (2)
cache
2
Retirez le cache du panneau avant en poussant dessus.
Retrait et installation de pièces
71
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Fixation du panneau avant
1
Rattachez le panneau avant aux charnières latérales.
languettes latérales (3)
panneau
avant
2
Faites pivoter le panneau avant jusqu'à ce qu'il s'enclenche à l'avant de l'ordinateur.
Lecteurs
Votre ordinateur prend en charge la combinaison de périphériques suivante :
72
•
Jusqu'à deux disques durs
•
Un lecteur de disquette optionnel
•
Jusqu'à deux lecteurs de CD ou DVD
Retrait et installation de pièces
Consignes générales d'installation
Connectez les disques dur série ATA aux connecteurs de la carte système étiquetés SATA-0 ou
SATA-2. Connectez les lecteurs de CD/DVD au connecteur étiqueté PRI IDE.
Lorsque vous connectez deux périphériques IDE à un seul câble d'interface IDE et que vous les
configurez en sélection de câble, le périphérique relié au dernier connecteur du câble d'interface
correspond au périphérique principal ou au périphérique d'amorçage (lecteur 0) et le périphérique
relié au connecteur intermédiaire du câble d'interface correspond au périphérique secondaire
(lecteur 1). Consultez la documentation du lecteur qui se trouve dans votre kit de mise à niveau
pour plus d'informations sur la configuration des périphériques en sélection de câble.
Connexion des câbles de lecteurs
Lorsque vous installez un lecteur, vous connectez deux câbles — un câble d'alimentation CC et un
câble de données — entre l'arrière du lecteur et la carte système. Certains lecteurs sont également
munis d'un connecteur audio ; l'une des extrémités du câble audio est reliée au connecteur du
lecteur et l'autre à la carte système.
Connecteurs de l'interface du lecteur
Connecteur série ATA
câble
d'interface
connecteur
d'interface
La plupart des connecteurs d'interface sont munis d'un détrompeur pour assurer une bonne
insertion, c'est-à-dire qu'une encoche ou une broche manquante sur l'un des connecteurs
correspond à une languette ou à un trou rempli sur l'autre.
Lorsque vous connectez un câble IDE, vérifiez que vous alignez la bande de couleur avec le
connecteur de la broche 1. Lorsque vous déconnectez un câble IDE, saisissez la languette de retrait
de couleur et tirez jusqu'à ce que le connecteur soit libéré.
Lorsque vous connectez et déconnectez un câble série ATA, tenez le câble par le connecteur de
chaque côté.
REMARQUE : Le connecteur série ATA de la carte système peut être doté d'un carénage ou d'un capot.
Retrait et installation de pièces
73
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Connecteur du câble d'alimentation
connecteur
d'arrivée
d'alimentation
électrique
câble
d'alimentation
Disque dur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
secteur avant d'ouvrir le capot.
AVIS : Pour éviter d'endommager l'unité, ne la placez pas sur une surface dure. Mettez-la plutôt sur une
surface qui la protégera, comme un tapis de mousse.
74
1
Si vous remplacez une unité de disque dur contenant des données que vous souhaitez
conserver, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers avant de commencer cette
procédure.
2
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
3
Ouvrez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 54).
Retrait et installation de pièces
Retrait d'un disque dur
1
Débranchez les câble d'alimentation et de données de l'unité et de la carte système.
câble de données
câble
d'alimentation
2
Retirez le support du disque dur de l'ordinateur :
a
Retirez les vis de fixation du support du disque dur.
b
Retirez le support du disque dur de l'ordinateur.
Retrait et installation de pièces
75
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unité de disque dur
vis de fixation du
support
vis de fixation de
l'unité (3)
support de l'unité
vis de fixation du
support
3
76
Si vous remplacez le disque dur, retirez-le de son support.
a
Retirez les vis de fixation du support du disque dur.
b
Retirez le disque dur de son support.
Retrait et installation de pièces
petites
languettes
de support (2)
support de
l'unité
vis de
fixation
du disque
dur (3)
Installation d'un disque dur
1
Déballez le disque dur de remplacement et préparez-le pour l'installation.
2
Consultez la documentation de l'unité pour vérifier que cette dernière est bien configurée
pour votre ordinateur.
3
Retirez le support du disque dur (reportez-vous à la page 75).
4
Rattachez le disque dur à son support :
5
a
Placez les petites languettes dans les trous de vis de fixation du disque dur sur un des côté
de l'unité.
b
Faites prudemment pivoter le lecteur vers le support et alignez les trois trous de vis situés
de l'autre côté du lecteur sur les trous d'écran situés sur le support.
c
Rattachez le support d'unité au disque dur.
d
Insérez et serrez les trois vis de fixation du disque dur.
Installez le disque dur :
a
Placez les deux languettes du support dans les trous de vis de fixation du disque dur sur
un des côtés de l'unité.
b
Faites pivoter le support vers l'avant de façon à ce qu'il ne dépasse pas le support du
disque dur supplémentaire.
c
Remettez les vis de fixation du support.
6
Connectez un câble d'alimentation à l'unité.
7
Connectez le câble de données à l'unité et à la carte système (reportez-vous à la page 56).
8
Fermez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89).
Retrait et installation de pièces
77
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AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis
sur l'ordinateur.
9
Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les.
Consultez la documentation de l'unité de disque dur pour des instructions sur l'installation
de tout logiciel requis pour son fonctionnement.
10
Si l'unité que vous venez d'installer est le disque dur principal, insérez une disquette
d'amorçage dans le lecteur A.
11
Allumez l'ordinateur.
12
Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96) et mettez à
jour l'option Lecteur appropriée.
13
Quittez le programme de configuration du système et redémarrez l'ordinateur.
14
Partitionnez et formatez logiquement votre disque dur, avant de passer à l'étape suivante.
Reportez-vous à la documentation de votre système d'exploitation pour obtenir des
instructions.
15
Testez le disque dur en exécutant Dell Diagnostics (reportez-vous à la page 40).
16
Si l'unité que vous avez installée est le disque dur principal, installez votre système
d'exploitation dessus.
Ajout d'un second disque dur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
secteur avant d'ouvrir le capot.
AVIS : Pour éviter d'endommager l'unité, ne la placez pas sur une surface dure. Mettez-la plutôt sur une
surface qui la protégera, comme un tapis de mousse.
78
1
Consultez la documentation de l'unité pour vérifier que cette dernière est bien configurée
pour votre ordinateur.
2
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
3
Ouvrez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 54).
4
Retirez le disque dur existant (reportez-vous à la page 75).
5
Retirez le support du disque dur supplémentaire de l'ordinateur :
a
Retirez les vis de fixation du support du disque supplémentaire.
b
Retirez le support du disque dur supplémentaire.
Retrait et installation de pièces
6
Si vous remplacez le disque dur supplémentaire, retirez-le de son support.
a
Retirez les vis de fixation du support du disque dur.
b
Retirez le disque dur de son support.
fentes de support
d'unité (2)
languettes du
support (2)
avant du châssis de
l'ordinateur
vis de fixation du
support
support de l'unité
vis de fixation du
support
AVIS : Mettez-vous à la terre en touchant une surface métallique à l'arrière de l'ordinateur.
AVIS : Quand vous déballez l'unité, ne la posez pas sur une surface dure qui risquerait de l'endommager.
Mettez-la plutôt sur une surface qui la protégera, comme un tapis de mousse.
7
Installez le disque dur supplémentaire :
a
Placez les deux languettes de support dans les fente d'unité du panneau avant de
l'ordinateur.
b
Positionnez le support de façon à ce qu'il ne dépasse pas le panneau avant de l'ordinateur.
c
Remettez les vis de fixation du support.
Retrait et installation de pièces
79
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disque dur
supplémentaire
fentes de support
d'unité (2)
languettes du support
(2)
avant du châssis de
l'ordinateur
vis de fixation du
support
support de l'unité
vis de fixation du
support
8
Réinstallez le disque dur existant dans l'ordinateur devant le disque dur supplémentaire
(reportez-vous à la page 77).
9
Connectez un câble d'alimentation à l'unité.
10
Connectez le câble de données à l'unité et à la carte système (reportez-vous à la page 56).
11
Fermez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89).
AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis
sur l'ordinateur.
80
12
Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les.
13
Consultez la documentation de l'unité de disque dur pour des instructions sur l'installation
de tout logiciel requis pour son fonctionnement.
Retrait et installation de pièces
Lecteur de disquette
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
secteur avant d'ouvrir le capot.
1
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
2
Dégagez et retirez le panneau avant (reportez-vous à la page 70).
REMARQUE : Si vous ajoutez un lecteur de disquette, reportez-vous à la section «Installation d'un
lecteur de disquette» à la page 82.
Retrait d'un lecteur de disquette
1
Déconnectez le câble d'alimentation et le câble de données de l'arrière du lecteur de disquette
et de la carte système (reportez-vous à la page 56).
câble d'alimentation
câble de données
2
Retirez le support du lecteur de l'ordinateur :
a
Retirez la vis de fixation du support du lecteur.
b
Retirez le support du lecteur de l'ordinateur.
Retrait et installation de pièces
81
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vis
de fixation (4)
vis de support
supérieur
support de l'unité
lecteur de disquette
3
Retirez le lecteur de disquette de l'ordinateur :
a
Retirez les quatre vis de fixation du lecteur (deux de chaque côté).
b
Retirez le lecteur de disquette de son support.
Installation d'un lecteur de disquette
1
Retirez le support du lecteur de l'ordinateur (reportez-vous à la page 81).
2
Si vous remplacez un lecteur de disquette, retirez-le de son support (reportez-vous à la
page 82).
3
Rattachez le support du lecteur de disquette à celui-ci :
4
a
Alignez les trous de vis du lecteur sur les trous de vis du support.
b
Insérez et serrez les quatre vis de fixation du lecteur (deux de chaque côté).
Positionnez le haut du support du lecteur de disquette de façon à ce qu'il soit à plat contre la
baie supérieure du lecteur, puis faites glisser le support du lecteur pour le fixer.
REMARQUE : Le dessus du support du lecteur de disquette comprend deux logements pour les deux
pinces de fixation placées au dessous de la baie du lecteur supérieure. Lorsque le support du lecteur est
installé correctement, il reste en place sans support supplémentaire.
82
5
Sécurisez le support du lecteur de disquette à l'aide de la vis du support supérieur fournie avec
le lecteur.
6
Réattachez le panneau avant (reportez-vous à la page 72).
Retrait et installation de pièces
7
Raccordez le câble de données à l'arrière du lecteur et au connecteur du lecteur de disquette
de la carte système (reportez-vous à la page 56).
câble d'alimentation
câble de données
AVIS : Faites correspondre la bande colorée du câble à la broche 1 du lecteur (le chiffre «1» identifie
cette broche).
8
Réattachez le panneau avant (reportez-vous à la page 72).
9
Fermez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89).
AVIS : Pour connecter un câble réseau, branchez-le à la prise réseau murale, puis à l'ordinateur.
10
Connectez votre ordinateur et les périphériques à leur source d'alimentation électrique, puis
allumez-les.
Consultez la documentation de l'unité de disque dur pour des instructions sur l'installation
de tout logiciel requis pour son fonctionnement.
11
Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96) et mettez à
jour l'option Lecteur de disquette appropriée.
12
Vérifiez le bon fonctionnement de votre système en exécutant Dell Diagnostics (reportezvous à la page 40).
Lecteur de CD/DVD
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
secteur avant d'ouvrir le capot.
1
2
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
Ouvrez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 54).
Retrait et installation de pièces
83
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3
Dégagez et retirez le panneau avant (reportez-vous à la page 70).
Retrait d'un lecteur de CD/DVD
1
Déconnectez le câble d'alimentation, le câble audio et les câbles de lecteur de CD/DVD de
l'arrière du lecteur et de la carte système.
câble de données
câble d'alimentation
2
3
Retirez la vis de fixation du lecteur de CD/DVD.
Faites glisser le lecteur vers l'avant et retirez-le de la baie du lecteur.
lecteur
vis de
fixation
vis d'alignement
supplémentaires
(2 ou 4)
vis d'alignement (2)
84
Retrait et installation de pièces
Installation d'un lecteur de CD/DVD
1
Si vous installez un nouveau lecteur, déballez le lecteur et préparez-le pour l'installation.
Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour vérifier que ce dernier est bien
configuré pour votre ordinateur. Si vous installez un lecteur IDE, configurez-le pour la
sélection de câble.
2
Si vous remplacez un lecteur, retirez le lecteur existant (reportez-vous à la page 84).
3
Faites glisser doucement le lecteur dans la baie.
4
Une fois le lecteur en place, appuyez doucement dessus pour vous assurer qu'il est bien fixé.
5
Rattachez le lecteur à l'ordinateur à l'aide de la vis fournie avec le lecteur.
AVIS : Faites correspondre la bande colorée du câble à la broche 1 du lecteur (le chiffre «1» identifie
cette broche).
6
Connectez le câble d'alimentation à la carte système (reportez-vous à la page 56).
7
Connectez les câbles d'alimentation et de lecteur de CD/DVD au lecteur et à la carte système
(reportez-vous à la page 56).
8
Si vous installez un lecteur muni de sa propre carte contrôleur, installez celle-ci dans son
logement.
9
Réattachez le panneau avant (reportez-vous à la page 72).
10
Fermez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89).
AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez-le d'abord à la prise réseau murale, puis à
l'ordinateur.
11
Connectez votre ordinateur et les périphériques à leur source d'alimentation électrique, puis
allumez-les.
Consultez la documentation de l'unité de disque dur pour des instructions sur l'installation
de tout logiciel requis pour son fonctionnement.
12
Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96) et
sélectionnez l'option Lecteur appropriée.
13
Vérifiez le bon fonctionnement de votre système en exécutant Dell Diagnostics (reportezvous à la page 40).
Ajout d'un deuxième lecteur de CD ou DVD
1
Assurez-vous que le cavalier du nouveau lecteur est paramétré sur «cable select» (reportezvous à la documentation fournie avec le lecteur plus d'informations).
2
Retirez les deux vis d'alignement supplémentaires (reportez-vous à l'illustration de la page 86)
de l'avant de l'ordinateur et insérez-les dans le lecteur.
Retrait et installation de pièces
85
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lecteur
vis d'alignement (2)
REMARQUE : Certains ordinateurs sont livrés avec seulement deux vis d'alignement supplémentaires ;
d'autres avec quatre. Cette procédure ne requiert que deux vis.
3
Faites glisser doucement le lecteur dans la baie.
lecteur
vis de
fixation
vis d'alignement
supplémentaires
(2 ou 4)
vis d'alignement (2)
4
Une fois le lecteur en place, appuyez doucement dessus pour vous assurer qu'il est bien fixé.
5
Rattachez le lecteur à l'ordinateur à l'aide de la vis fournie avec le lecteur.
AVIS : Faites correspondre la bande colorée du câble à la broche 1 du lecteur (le chiffre «1» identifie
cette broche).
86
Retrait et installation de pièces
6
Connectez le câble d'alimentation à la carte système (reportez-vous à la page 56).
7
Localisez le câble de données du lecteur de CD ou DVD dans la baie de lecteur supérieure et
raccordez son connecteur de données central au nouveau lecteur.
câble
d'alimentation
premier
connecteur de
CD/DVD (lecteur
principal)
deuxième connecteur
de CD/DVD (lecteur
secondaire)
8
Réattachez le panneau avant (reportez-vous à la page 72).
9
Fermez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89).
AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis
sur l'ordinateur.
10
Connectez votre ordinateur et les périphériques au secteur, puis allumez-les.
11
Consultez la documentation de l'unité de disque dur pour des instructions sur l'installation
de tout logiciel requis pour son fonctionnement.
Retrait et installation de pièces
87
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Pile
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter d'endommager les composants, déchargez votre corps de son électricité statique
avant de manipuler les composants électroniques de l'ordinateur. Vous pouvez également faire ceci en
touchant une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur.
Une pile bouton conserve les informations de configuration, de date et d'heure de l'ordinateur.
Cette pile peut durer plusieurs années.
Si vous devez réinitialiser à plusieurs reprises les informations de date et d'heure après avoir mis
l'ordinateur sous tension, remplacez la pile.
PRÉCAUTION : Une pile neuve peut exploser si elle est mal installée. Remplacez la pile uniquement
par une pile de type identique ou équivalent à celui recommandé par le fabricant. Suivez les
instructions du fabricant pour vous débarrasser des piles usées.
Pour remplacer la pile :
1
Prenez note des paramètres affichés dans tous les écrans du programme de configuration du
système (reportez-vous à la page 96) afin de restaurer les paramètres corrects à l'étape 8.
2
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
3
Repérez le support de batterie (reportez-vous à la section «Composants de la carte système» à
la page 56).
AVIS : Si vous dégagez la pile de son support en utilisant un objet émoussé, faites attention de ne pas
toucher la carte système avec cet objet. Assurez-vous que l'objet est inséré entre la pile et le support
avant d'essayer de dégager la pile. Sinon, vous risquez d'endommager la carte système en arrachant le
support ou en brisant les circuits de la carte système.
88
4
Retirez la batterie en l'extrayant de son support avec les doigts ou avec un objet isolant
émoussé comme, par exemple, un tournevis en plastique.
5
Insérez la nouvelle pile dans son support, borne «+» en haut et enclenchez-la.
Retrait et installation de pièces
pile
support de
pile
languette
6
Fermez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89).
AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez-le d'abord au périphérique réseau, puis à
l'ordinateur.
7
Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les.
8
Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96) et restaurez
les paramètres enregistrés au cours de l'étape 1.
9
Mettez l'ancienne pile au rebut de façon appropriée (reportez-vous à la section discutant la
mise au rebut de la pile du Guide d'information sur le produit).
Remettre en place le capot de l'ordinateur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
1
Assurez-vous que les câbles sont bien connectés et évitez qu'ils soient dans le passage.
Tirez délicatement vers vous les câbles d'alimentation de façon à ce qu'ils ne se coincent pas
sous les unités.
2
Assurez-vous qu'il ne reste aucun outil ou pièce détachée à l'intérieur de l'ordinateur.
3
Positionnez le capot sur l'ordinateur.
4
Faites glisser le capot vers l'avant de l'ordinateur jusqu'à ce qu'il soit bien en place.
AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis
sur l'ordinateur.
5
Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les.
Retrait et installation de pièces
89
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90
Retrait et installation de pièces
Appendice
Caractéristiques
Processeur
Type de processeur
Intel® Pentium® 4 avec technologie HT
REMARQUE : Certains processeur Pentium 4 ne prennent pas en
charge la technologie Hyper-Threading.
Cache de niveau 1 (L1)
16 Ko
Cache de niveau 2 (L2)
SRAM 1 Mo (selon la configuration de votre ordinateur) à écriture
à différée, associative à huit voies, à transmission par rafales en
pipeline
Mémoire
Type
SDRAM 400 et 533 MHz (PC2-3200) DDR2 sans tampon non
ECC
Connecteurs de mémoire
Quatre
Capacités de mémoire
128, 256, 512 ou 1 Go non ECC
Mémoire minimale
128 Mo
REMARQUE : Jusqu'à 128 Mo de mémoire système peuvent être
alloués à la prise en charge des graphiques, selon la quantité de
mémoire système et d'autres facteurs.
Mémoire maximale
4 Go
REMARQUE : Reportez-vous à la section «Adressage de la
mémoire avec des configurations 4 Go» à la page 58 pour vérifier la
quantité de mémoire mise à la disposition du système d'exploitation.
Adresse BIOS
F0000h
Informations sur l'ordinateur
Jeu de puces
Intel 915G Express
Canaux DMA
Huit
Niveaux d'interruption
24
Appendice
91
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Informations sur l'ordinateur (Suite)
Puce du BIOS (NVRAM)
4 Mbits
NIC
Interface réseau intégrée capable de communication 10/100.
Horloge système
Débit de données 800 MHz
Vidéo
Type
Intégrée ou PCI Express
Audio
Type
Codec AC97 ADI 1980
Bus d'extension
Type de bus
PCI 2.2
PCI Express x1 et PCI Express x16
Vitesse du bus
PCI : 33 MHz
PCI Express :
Vitesse bidirectionnelle logement x1 - 500 Mo/s
Vitesse bidirectionnelle logement x16 - 8 Go/s
PCI
Connecteurs
Deux
Taille du connecteur
120 broches
Largeur des données du connecteur 32 bits
(maximale)
PCI Express
Connecteur
Un PCI Express x1
Taille du connecteur
36 broches
Largeur des données du connecteur 1 voie PCI Express
(maximale)
PCI Express
Connecteur
Un PCI Express x16
Taille du connecteur
164 broches
Largeur des données du connecteur 16 voies PCI Express
(maximale)
92
Appendice
Lecteurs
Accessible de l'extérieur :
Une baie de lecteur de 3,5 pouces
Deux baies de lecteur de 5,25 pouces
Périphériques disponibles
Lecteurs série ATA, lecteur de disquette, périphériques de mémoire
USB, lecteur de CD, lecteur de CD-RW, lecteur de DVD, lecteur
de DVD-RW et lecteur composite de DVD et CD-RW
Accessible de l'intérieur :
Deux baies pour disques durs de 2,54 cm (1 pouce) de hauteur
Connecteurs
Connecteurs externes :
Série
Connecteur à 9 broches ; compatible 16550C
Parallèle
Connecteur à 25 trous (bidirectionnel)
Vidéo
Connecteur à 15 trous
Carte réseau
Connecteur RJ45
Ports PS/2 (clavier et souris)
Connecteur miniature à 6 broches
USB
Deux connecteurs en face avant et six connecteurs sur le panneau
arrière compatibles USB 2.0
Audio
Cinq connecteurs pour la ligne d'entrée, la ligne de sortie, le
microphone, le son surround et le canal central/effets de basse
fréquence (LFE) ; un connecteur frontal pour les écouteurs
Connecteurs sur la carte système :
Lecteur IDE principal
Connecteur à 40 broches sur le bus local PCI
Série ATA
Deux connecteurs à 7 broches
Lecteur de disquette
Connecteur à 34 broches
Audio du lecteur de CD-ROM
Connecteur à 4 broches
Ventilateur
Connecteur à 5 broches
PCI 2.2
Connecteur à 120 broches
PCI Express x1
Connecteur à 36 broches
PCI Express x16
Connecteur à 164 broches
Téléphonie (TAPI)
Connecteur à 4 broches
Appendice
93
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Contrôles et voyants
Bouton d'alimentation
Bouton de commande
Voyant d'alimentation
Voyant vert — Clignotant vert en mode de veille ; vert continu si le
système est allumé.
Voyant orange — Clignotant orange indiquant un problème de
périphérique ; orange continu indiquant un problème
d'alimentation interne (reportez-vous à la section )«Problèmes
d'alimentation» à la page 30.
Voyant d'accès à l'unité de disque dur Vert
Voyant d'intégrité de liaison (sur la
carte réseau intégrée)
Voyant vert — Il existe une bonne connexion entre un réseau 10
Mbps et l'ordinateur.
Orange clair — Il existe une bonne connexion entre un réseau 100
Mbps et l'ordinateur.
Éteint — L'ordinateur ne détecte pas de connexion physique au
réseau.
Voyant d'activité (sur la carte réseau
intégrée)
Voyant jaune clignotant
Voyants de diagnostic
Quatre voyants sur le panneau arrière (Reportez-vous à la section
«Voyants de diagnostic» à la page 37.)
Voyant d'alimentation de veille
CR3J1 sur la carte système
Alimentation
Bloc d'alimentation en CC (courant
continu) :
Consommation en watts
305 W
Dissipation de chaleur
434,6 BTU/h
Tension (Pour obtenir des
informations importantes sur les
paramètres de tension, lisez les
consignes de sécurité du Guide
d'information sur le produit)
90 à 135 V et 180 à 265 V à 50/60 Hz
Batterie de secours :
Pile bouton 3 V CR2032 au lithium
Caractéristiques physiques
94
Hauteur
36,8 cm (14,5 pouces)
Largeur
18,4 cm (7,25 pouces)
Profondeur
42,6 cm (16,75 pouces)
Appendice
Caractéristiques physiques (Suite)
Poids
10,4 kg (23 livres)
Environnement
Température :
Fonctionnement
10° à 35° C (50° à 95° F)
REMARQUE : À 35° C (95° F, l'altitude maximale d'exploitation est de
914 m (3000 pieds).
Stockage
–40° à 65° C (–40° à 149° F)
Humidité relative
20 % à 80 % (sans condensation)
Vibrations maximales :
Fonctionnement
0,25 G de 3 à 200 Hz à 0,5 octave/min
Stockage
0,5 G de 3 à 200 Hz à 1 octave/min
Chocs maximaux :
Fonctionnement
Impulsion semi-sinusoïdale (partie inférieure) avec un
changement de vitesse de 50,8 cm/sec (20 pouces/sec)
Stockage
Onde carrée moyenne de 27 G avec un changement de vitesse de
508 cm/sec (200 pouces/sec)
Altitude :
Fonctionnement
–15,2 à 3048 m (–50 à 10 000 pieds)
Stockage
–15,2 à 10 668 m (–50 à 35 000 pieds)
Configuration du système
Présentation
Utilisez le programme de configuration du système comme suit :
•
Pour modifier les informations de configuration du système après l'ajout, la modification ou le
retrait de tout matériel de votre ordinateur
•
Pour définir ou modifier une option sélectionnable par l'utilisateur telle que le mot de passe
utilisateur
•
Pour connaître la quantité de mémoire disponible ou définir le type de disque dur à installer
Avant d'utiliser le programme de configuration du système, il est recommandé de noter les
informations affichées dans les écrans du programme de configuration, pour s'y référer par la suite.
AVIS : Si vous n'êtes pas un utilisateur chevronné, ne modifiez pas les paramètres de ce programme.
Certaines modifications peuvent altérer le fonctionnement de votre ordinateur.
Appendice
95
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Accès au programme de configuration du système
1
Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2
Lorsque le logo bleu DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F2>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez
jusqu'à ce que vous voyiez le bureau de Microsoft® Windows®. Éteignez alors l'ordinateur
(reportez-vous à la page 47) et faites une nouvelle tentative.
Écrans du programme de configuration du système
L'écran du programme de configuration du système affiche les informations de configuration en
vigueur ou des informations modifiables concernant votre ordinateur. Les informations sur l'écran
sont réparties en trois groupes : liste des options, champ des options actives et fonctions des
touches.
Liste des options — Ce
champ apparaît à gauche
dans la fenêtre du
programme de
configuration du
système. Il s'agit d'une
liste déroulante qui
contient les fonctions
qui définissent la
configuration de votre
ordinateur, y compris le
matériel installé et les
fonctions d'économie
d'énergie et de sécurité.
Faites défiler la liste vers
le haut ou le bas à l'aide
des touches flèche haut
et flèche bas. Lorsqu'une
option est en
surbrillance, le Champ
Option affiche
davantage
d'informations ainsi que
les paramètres actuels et
disponibles de cette
option.
Appuyez sur <Entrée>
pour développer ou
réduire chacun des
champs d'option
principaux.
96
Appendice
Champ Option — Ce champ contient des informations sur
chaque option. Vos paramètres actuels s'affichent dans ce
champ et vous pouvez les modifier à partir de ce champ.
Utilisez les touches flèche droite et flèche gauche pour
mettre en surbrillance une option. Appuyez sur <Entrée>
pour activer cette sélection.
Fonctions des touches — Ce champ apparaît sous le champ
Option et répertorie les touches et leurs fonctions dans le
programme de configuration du système.
Options de configuration du système
REMARQUE : En fonction de votre ordinateur et des périphériques installés, les éléments répertoriés
dans cette section peuvent ne pas s'afficher ou ne pas s'afficher tels qu'ils sont répertoriés.
Système
Infos système
Infos UC
Infos mémoire
Date/heure
Séquence
d'amorçage
Répertorie les informations système, telles que le nom de l'ordinateur, le
numéro de version et la date du BIOS, les étiquettes système et d'autres
informations spécifiques au système.
Indiquent si le processeur de l'ordinateur prend en charge la technologie
Hyper-Threading et répertorient la vitesse de bus du processeur, l'ID du
processeur, la vitesse d'horloge et la mémoire cache L2.
Indique la quantité de mémoire installée, sa vitesse, le mode de canal
(double ou simple) et le type de mémoire installé.
Affiche les paramètres de date et heure actuels.
L'ordinateur essaie de redémarrer à partir de la séquence de périphériques
indiquée dans cette liste.
REMARQUE : Si vous insérez un périphérique d'amorçage et que vous
redémarrez l'ordinateur, cette option apparaît dans le menu du programme de
configuration du système. Pour démarrer à partir d'un périphérique de
mémoire USB, sélectionnez le périphérique USB et déplacez-le afin de le
mettre en première position dans la liste.
Lecteurs
Lecteur de
disquette
Lecteurs 0 à 3
Contrôleur de
lecteur
Identifie et définit l'état du lecteur de disquette connecté au connecteur
étiqueté FLOPPY sur la carte système : Éteint, USB, Interne ou Lecture
seule.
Identifie les lecteurs connectés aux connecteurs étiquetés SATA ou PRI
IDE sur la carte système et répertorie la capacité des disques durs.
Définit le mode de fonctionnement du contrôleur SATA.
Utilisez l'option Normal pour le mode natif ATA. Utilisez l'option
Compatible pour le mode de combinaison ATA/PATA.
Périphériques intégrés
Contrôleur NIC
Contrôleur audio
USB
Port souris
Vous pouvez paramétrer le NIC sur Activé (valeur par défaut), Désactivé ou
Activé avec PXE. Lorsque le paramètre Activé avec PXE est actif
(disponible uniquement pour les processus d'amorçage suivants),
l'utilisateur est invité à appuyer sur <Ctrl><Alt><b>. Cette
combinaison de touches affiche un menu qui permet de sélectionner une
méthode d'amorçage à partir d'un serveur de réseau. Si aucune procédure
d'amorçage n'est disponible à partir du serveur de réseau, l'ordinateur essaie
de démarrer à partir du périphérique suivant dans la liste de séquence
d'amorçage.
Active ou désactive le contrôleur audio intégré.
Paramétré sur Activé (valeur par défaut) de sorte que les périphériques USB
seront détectés et pris en charge par le système d'exploitation.
L'option Aucun amorçage restreint l'accès externe au données du lecteur.
Utilisez cette option pour empêcher tout utilisateur d'amorcer l' ordinateur
à l'aide d'un périphérique USB externe.
Active ou désactive le contrôleur de souris intégré compatible PS/2.
Appendice
97
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Mode Port LPT
Adresse de port
LTP
DMA port LPT
Port série n°1
Identifie et définit les paramètres du port parallèle. Vous pouvez paramétrer
le port parallèle sur Désactivé, AT, PS/2, EPP ou ECP.
Identifie l'adresse du port parallèle.
Identifie et définit les paramètres DMA du port parallèle. Vous pouvez
définir les paramètres DMA du port parallèle sur Désactivé, DMA1 ou
DMA3.
Identifie et définit les paramètres du port série. La valeur Auto, paramètre
par défaut, permet d'attribuer automatiquement une désignation
particulière à un connecteur (COM1 ou COM3).
Vidéo
Vidéo principale
Taille de mémoire
vidéo
Ce paramètre définit le contrôleur vidéo principal lorsque deux contrôleurs
vidéo sont présents sur l'ordinateur.
Définit la quantité de mémoire système à réserver pour le contrôleur vidéo
intégré.
Performances
HyperThreading
Performances
Sécurité
Admin Password
(mot de passe
administrateur)
Mot de passe
système
État du mot de
passe
Si le processeur de votre ordinateur prend en charge la technologie
HyperThreading, cette option apparaît dans la liste des options.
• Bypass (Contourner) — L'ordinateur n'effectue aucun test ni aucune
modification de la configuration acoustique actuelle.
• Quiet (Silence) (valeur par défaut) — Le disque dur fonctionne le plus
silencieusement possible.
• Suggested (Recommandé) — Le disque dur fonctionne au niveau
recommandé par le fabricant.
• Performances — Le disque dur fonctionne à sa vitesse maximale.
REMARQUE : L'activation du mode Performances peut accroître le niveau
sonore du disque dur sans pour autant affecter ses performances.
REMARQUE : La modification de la configuration acoustique n'altère pas
l'image du disque dur.
Cette section affiche les options de sécurité du système disponibles.
Cette option limite l'accès au programme d'installation du système de
l'ordinateur de la même façon que l'accès au système peut être limité à l'aide
de l'option Mot de passe système.
Affiche l'état actuel de la fonction de sécurité par mot de passe du système
et permet d'affecter et de vérifier un nouveau mot de passe système.
Cette option verrouille le champ Mot de passe système avec le mot de passe
de configuration. Lorsque le champ est verrouillé, l'option permettant de
désactiver la sécurité par mot de passe en appuyant sur <Ctrl><Entrée>
au démarrage de l'ordinateur n'est plus disponible.
Gestion de l'alimentation
Rétablissement de
l'alimentation CA
Auto Power On
(Mise en route
automatique)
Détermine ce qui se passe lorsque l'ordinateur est à nouveau alimenté en
CA.
Met automatiquement l'ordinateur sous tension. Les choix possibles sont
tous les jours ou tous les lundis à vendredis.
Le paramètre par défaut est Désactivé.
Cette fonction ne marche pas si vous éteignez votre ordinateur en utilisant
une multiprise ou un parasurtenseur.
98
Appendice
Durée de mise
sous tension auto
Définit la durée nécessaire à la mise sous tension automatique de
l'ordinateur.
L'heure est sauvegardée au format de 24 heures (heures:minutes). Modifiez
l'heure de démarrage en appuyant sur la touche flèche droite ou flèche
gauche pour augmenter ou diminuer le chiffre ou en tapant les chiffres dans
les champs de date et d'heure.
Mode Faible
consommation
Réveil à distance
Mode Suspension
Cette fonction ne marche pas si vous éteignez votre ordinateur en utilisant
une multiprise ou un parasurtenseur.
Lorsque l'option Mode Faible consommation est sélectionnée, les
événements de réveil à distance ne peuvent plus réactiver l'ordinateur à
partir du mode Mise en veille prolongée ou Désactivé.
Cette option permet de réactiver l'ordinateur lorsqu'un NIC ou un modem
avec réveil à distance reçoit un signal de réveil.
Le paramètre par défaut est Activé. L'option Activé avec démarrage à partir
d'un NIC permet à l'ordinateur d'essayer de démarrer à partir d'un réseau au
lieu d'une séquence d'amorçage.
REMARQUE : Normalement, l'ordinateur peut être réactivé à distance
lorsqu'il est en mode Suspension, en mode Mise en veille prolongée ou
lorsqu'il est éteint. Lorsque l'option Mode Faible consommation (dans le menu
Gestion de l'alimentation) est activée, l'ordinateur ne peut être réactivé à
distance que lorsqu'il est en mode Suspension.
Les options possibles sont S1, mode de suspension pendant lequel
l'ordinateur tourne en mode Faible consommation, et S3, mode Mise en
veille pendant lequel l'alimentation est réduite ou coupée pour la plupart
des composants mais pendant lequel la mémoire du système reste active.
Maintenance
Valeurs par
défaut CMOS
Journal des
événements
Mise à jour du
BIOS
Ce paramètre restaure les paramètres par défaut usine de l'ordinateur.
Affiche le journal des événements système.
Une fois la nouvelle version du BIOS téléchargée, utilisez cette option pour
identifier et définir l'emplacement du fichier de mise à jour du BIOS. Les
options possibles sont Disquette ou Disque.
Comportement du POST
Fastboot
(Démarrage
rapide)
Touche de
verrouillage
numérique
Installation du
système
d'exploitation
Touches de
raccourci POST
Erreurs clavier
Si cette option est paramétrée sur Activé (valeur par défaut), votre
ordinateur démarre plus rapidement car il saute certaines configurations et
certains tests.
Cette option concerne le groupe de touches le plus à droite sur votre clavier.
Lorsqu'elle est paramétrée sur Activé (valeur par défaut), cette option active
les fonctions numériques et mathématiques figurant en haut de chaque
touche. Lorsqu'elle est paramétrée sur Désactivé, cette option active les
fonctions de contrôle du curseur figurant en bas de chaque touche.
Ce paramètre permet de paramétrer le mode Installation du système
d'exploitation sur Activé ou Désactivé (valeur par défaut).
Cette option permet de spécifier les touches de fonctions à afficher lorsque
l'ordinateur démarre.
Cette option active ou désactive l'émission de rapports d'erreurs concernant
le clavier lorsque l'ordinateur démarre.
Appendice
99
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Séquence d'amorçage
Cette fonction permet de modifier la séquence d'amorçage des périphériques.
Paramètres de l'option
Lecteur de disquette — L'ordinateur essaie de démarrer à partir du lecteur de disquette. Si le
lecteur de disquette n'est pas amorçable, si aucune disquette ne se trouve dans le lecteur ou si
aucun lecteur de disquette n'a été installé dans l'ordinateur, celui-ci génère un message d'erreur.
Disque dur — L'ordinateur essaie de démarrer à partir du disque dur principal. Si aucun système
d'exploitation ne se trouve sur le disque dur, l'ordinateur génère un message d'erreur.
•
Lecteur de CD — L'ordinateur tente de démarrer à partir du lecteur de CD. Si le lecteur ne
contient aucun CD ou si le CD ne contient aucun système d'exploitation, l'ordinateur génère
un message d'erreur.
•
Périphérique Flash USB — Insérez le périphérique de mémoire dans un port USB et
redémarrez l'ordinateur. Lorsque la mention F12 = Boot Menu (F12 = Menu d'amorçage)
s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur <F12>. Le BIOS détecte le
périphérique et ajoute l'option Flash USB au menu d'amorçage.
REMARQUE : Pour démarrer sur un périphérique USB, celui-ci doit être amorçable. Pour vous assurer
qu'il s'agit d'un périphérique amorçable, consultez la documentation de ce périphérique.
Modification de la séquence d'amorçage pour l'amorçage actuel
Vous pouvez également utiliser cette fonction pour redémarrer votre ordinateur à partir d'un
périphérique USB, tel qu'un lecteur de disquette, une clé de mémoire ou un lecteur de CD-RW.
REMARQUE : Si vous démarrez à partir d'un lecteur de disquette USB, vous devez d'abord paramétrer
le lecteur de disquette sur Éteint dans le programme de configuration du système (reportez-vous à la
page 95).
1
Si vous démarrez à partir d'un périphérique USB, connectez le périphérique USB à un
connecteur USB (reportez-vous à la page 56).
2
Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
3
Lorsque la mention F2 = Setup, F12 = Boot Menu (F2 = Configuration, F12 = Menu
d'amorçage) s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez
jusqu'à ce que le bureau de Microsoft Windows s'affiche. Éteignez alors l'ordinateur
(reportez-vous à la page 47) et faites une nouvelle tentative.
Le menu Boot Device (Périphérique d'amorçage) s'affiche, répertoriant tous les périphériques
d'amorçage disponibles. Un numéro est associé à chaque périphérique.
4
Au bas du menu, entrez le numéro du périphérique à utiliser pour l'amorçage actuel
uniquement .
Par exemple, si vous démarrez à partir d'une clé de mémoire USB, mettez en surbrillance
Périphérique Flash USB et appuyez sur <Entrée>.
100
Appendice
REMARQUE : Pour démarrer sur un périphérique USB, celui-ci doit être amorçable. Pour vous assurer
qu'il s'agit d'un périphérique amorçable, consultez la documentation de ce périphérique.
Modification de la séquence d'amorçage pour les prochains amorçages
1
Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96).
2
Utilisez les touches fléchées pour mettre en surbrillance l'option de menu Séquence
d'amorçage et appuyez sur <Entrée> pour accéder au menu.
REMARQUE : Notez par écrit la séquence de démarrage utilisée au cas où vous auriez besoin de la
restaurer.
3
Appuyez sur les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour faire défiler la liste de
périphériques.
4
Appuyez sur la barre d'espacement pour activer ou désactiver un périphérique (les
périphériques activés comportent une coche).
5
Appuyez sur le signe plus (+) ou moins (–) pour déplacer un périphérique sélectionné vers le
haut ou vers le bas de la liste.
Effacement des mots de passe oubliés
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité qui figurent dans le Guide d'information sur le produit.
1
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
CLR CMOS
(page 102)
PSWRD
Appendice
101
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2
Localisez le cavalier de mot de passe à 3 broches (PASS) sur la carte système (reportez-vous à
la page 56) et reliez la fiche de cavalier aux broches 2 et 3 pour effacer le mot de passe.
REMARQUE : Lorsque vous recevez votre ordinateur, la fiche de cavalier est reliée aux broches 1 et 2.
3
Fermez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89).
4
Rebranchez l'ordinateur et le moniteur à leurs prises électriques, puis allumez-les.
5
Lorsque le bureau Microsoft® Windows® apparaît, arrêtez l'ordinateur. (reportez-vous à la
page 47).
6
Éteignez le moniteur et débranchez-le de sa prise électrique.
7
Déconnectez le câble d'alimentation de l'ordinateur de la prise électrique, puis appuyez sur le
bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre.
8
Ouvrez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 54).
9
Localisez le cavalier de mot de passe à 3 broches (PASS) sur la carte système (reportez-vous à
la page 56) et reliez le cavalier aux broches 1 et 2 pour réactiver la fonction de mot de passe.
10
Remettez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89).
AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis
sur l'ordinateur.
11
Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les.
Effacement des paramètres CMOS
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité qui figurent dans le Guide d'information sur le produit.
1
Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.
2
Réinitialisez les paramètres CMOS actuels :
3
a
Localisez le cavalier CMOS à 3 broches (CLR CMOS) sur la carte système (reportez-vous
à la page 56).
b
Retirez la fiche de cavalier des broches 2 et 1.
c
Placez la fiche de cavalier sur les broches 3 et 2, puis patientez environ 5 secondes.
d
Remettez la fiche de cavalier sur les broches 2 et 1.
Remettez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89).
AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis
sur l'ordinateur.
4
102
Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les.
Appendice
Politique de support technique Dell (États-Unis uniquement)
Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la coopération et la participation
du client dans le processus de dépannage et permet de restaurer le système d'exploitation, les
logiciels et les pilotes matériels à leur état d'origine, c'est-à-dire, à la configuration par défaut de
Dell ; il permet en outre de vérifier le fonctionnement approprié de l'ordinateur et du matériel
installé par Dell. En plus du support technique par nos techniciens, vous disposez d'une aide en
ligne à l'adresse support.dell.com. Des options payantes de support technique complémentaire
sont également disponibles.
Dell offre un support technique limité pour l'ordinateur et tous les logiciels et périphériques1
installés par Dell. Le support technique pour les logiciels et les périphériques tiers est assuré par le
fabricant lui-même, y compris le support pour tout logiciel ou périphérique acheté et/ou installé
par le biais de Dell Software & Peripherals, Readyware et Custom Factory Integration2.
1
2
Les services de réparation sont fournis selon les termes et les conditions stipulés par votre garantie limitée et
par tout contrat de service de support optionnel acheté avec l'ordinateur.
Tous les composants Dell standard inclus dans un projet d'intégration personnalisée en usine (Custom Factory Integration - CFI) sont couverts par la garantie limitée standard de Dell applicable à votre ordinateur.
Toutefois, Dell propose un programme de remplacement des pièces pour couvrir tous les composants non
standard ou de sociétés tierces intégrés via CFI pendant la durée du contrat de service de l’ordinateur.
Définition des logiciels et périphériques installés par Dell
Les logiciels installés par Dell regroupent le système d'exploitation et certains logiciels installés sur
l'ordinateur pendant le processus de fabrication (Microsoft® Office, Norton Antivirus, etc.).
Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d'extension, la baie modulaire de marque
Dell ou les accessoires de carte PC. Sont inclus également les produits de marque Dell suivants :
moniteurs, claviers, souris, haut-parleurs, microphones pour modems à fonction téléphonique,
stations d'accueil et réplicateurs de port, produits réseau et le câblage associé.
Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces
Les logiciels et périphériques tiers incluent tout périphérique, accessoire ou logiciel vendu par Dell
mais qui ne porte pas la marque Dell (imprimantes, scanners et appareils photo, jeux et ainsi de
suite). Le support technique pour tout logiciel ou périphérique tiers est fourni par le fabricant du
produit en question.
Réglementation FCC (États-Unis uniquement)
La plupart des systèmes informatiques Dell sont classés par la FCC (Federal Communications
Commission - commission fédérale des communications) comme appareils numériques de classe
B. Pour déterminer la classe de votre système informatique, examinez toutes les étiquettes
d'enregistrement FCC sur le dessous ou au dos de votre ordinateur, sur les supports de montage de
carte et sur les cartes proprement dites. Si une des étiquettes indique la classe A, tout votre système
Appendice
103
www.dell.com | support.dell.com
est considéré comme étant un appareil numérique de classe A. Si toutes les étiquettes portent une
mention de FCC de classe B, indiquée soit par un numéro d'identification FCC soit par le logo
FCC ( ), votre système est considéré être un appareil numérique de classe B.
Après avoir déterminé la classification FCC de votre système, prenez connaissance de la
réglementation FCC appropriée. Notez que les réglementations FCC prévoient que les
changements ou modifications non explicitement approuvés par Dell peuvent annuler vos droits à
utiliser cet équipement.
Ce périphérique est conforme au règlement de l’alinéa 15 de la FCC. Son fonctionnement est
soumis aux deux conditions suivantes :
Cet appareil ne doit pas émettre d'interférences nuisibles.
Cet appareil doit accepter toutes les interférences qu'il reçoit, y compris celles qui peuvent
perturber son fonctionnement.
Classe A
Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites des appareils numériques de classe A
définies par l’alinéa du règlement de la FCC. Ces limites sont conçues pour fournir une protection
raisonnable contre les interférences nuisibles lorsque l'équipement est utilisé dans un
environnement commercial. Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence
radio et peut, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions du guide du fabricant,
provoquer des perturbations nuisibles aux radiocommunications. L'utilisation de cet équipement
dans une zone résidentielle peut créer des interférences nuisibles, auquel cas vous devrez corriger
les interférences à vos propres frais.
Classe B
Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites des appareils numériques de classe B
définies par l’alinéa du règlement de la FCC. Ces limites ont été conçues pour fournir une
protection raisonnable contre les interférences nuisibles dans un milieu résidentiel. Cet
équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et peut, s'il n'est pas
installé et utilisé conformément aux instructions du guide du fabricant, être la cause de
perturbations des radiocommunications. Cependant, la possibilité d'interférence d'une installation
particulière n'est pas entièrement exclue. Si cet équipement crée effectivement des interférences
nuisibles pour la réception radio et télévision, ce qui peut être déterminé en allumant et en
éteignant l'équipement, vous êtes encouragé à essayer de corriger les interférences en prenant une
ou plusieurs des mesures suivantes :
104
•
Réorienter ou déplacer l'antenne de réception.
•
Augmenter la distance entre l'équipement et le récepteur.
•
Connecter l'équipement à une source d'alimentation sur un circuit autre que celui sur lequel
est connecté le récepteur.
•
Consulter le vendeur ou un technicien expérimenté en radio/télévision pour obtenir une
assistance.
Appendice
Informations d'identification FCC
Les informations suivantes sont fournies sur le ou les appareil(s) couvert(s) dans ce document
conformément aux réglementations de la FCC :
•
Numéro de modèle : DMC
Nom du fabricant :
Dell Inc.
One Dell Way
Round Rock, Texas 78682 USA
512-338-4400
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell par des moyens électroniques via les sites Web suivants :
•
www.dell.com
•
support.dell.com (support technique)
•
premiersupport.dell.com (support technique pour les établissements d'enseignement et
gouvernementaux, le domaine de la santé et les grands comptes comprenant les clients
Premier, Platinum et Gold)
Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée du pays dans le tableau cidessous.
REMARQUE : Les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont renseignés.
Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les
indicatifs fournis dans le tableau ci-dessous. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les
indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international.
Pays (Ville)
Nom de département ou zone de service,
Indicatifs d'accès international,
site Web et adresse Messagerie électronique
national et de la ville
Afrique du Sud (Johannesburg) Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Indicatif international :
File d'attente Gold
09/091
Support technique
Indicatif national : 27
Service clientèle
Indicatif de la ville : 11
Ventes
Télécopieur
Standard
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
011 709 7713
011 709 7710
011 709 7707
011 709 7700
011 706 0495
011 709 7700
Appendice
105
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Amérique Latine
Anguilla
Antigua-et-Barbuda
Antilles Néerlandaises
Argentine (Buenos Aires)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 54
Indicatif de la ville : 11
Aruba
Australie (Sydney)
Indicatif international : 0011
Indicatif national : 61
Indicatif de la ville : 2
106
Appendice
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Support technique clients (Austin, Texas, ÉtatsUnis)
Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis)
Télécopieur (Support technique et Service
clientèle) (Austin, Texas, États-Unis)
Ventes (Austin, Texas, États-Unis)
Télécopieur pour les ventes (Austin, Texas, ÉtatsUnis)
Support général
Support général
Support général
Site Web : www.dell.com.ar
E-mail : [email protected]
E-mail pour ordinateurs de bureau et portables :
[email protected]
E-mail pour les serveurs et EMC :
[email protected]
Service clientèle
Support technique
Services de Support technique
Ventes
Support général
E-mail (Australie) : [email protected]
E-mail (Nouvelle-Zélande) :
[email protected]
Grand public et PME
Gouvernement et entreprises
Division des comptes privilégiés
Pour les serveurs et le stockage
Pour les ordinateurs de bureau et portables
Service clientèle
Ventes aux grandes entreprises
Ventes aux particuliers
Télécopieur
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
512 728-4093
512 728-3619
512 728-3883
512 728-4397
512 728-4600
ou 512 728-3772
numéro vert : 800-335-0031
1-800-805-5924
001-800-882-1519
numéro vert : 0-800-444-0730
numéro vert : 0-800-444-0733
numéro vert : 0-800-444-0724
0-810-444-3355
numéro vert : 800-1578
1-300-65-55-33
numéro vert : 1-800-633-559
numéro vert : 1-800-060-889
numéro vert : 1-800-505-095
numéro vert : 1-800-733-314
numéro vert : 1-800-819-339
numéro vert : 1-800-808-385
numéro vert : 1-800-808-312
numéro vert : 1-800-818-341
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Autriche (Vienne)
Indicatif international : 900
Indicatif national : 43
Indicatif de la ville : 1
Bahamas
Belgique (Bruxelles)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 32
Indicatif de la ville : 2
Bermudes
Bolivie
Brésil
Indicatif international : 00
Indicatif national : 55
Indicatif de la ville : 51
Brunei
Indicatif national : 673
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Ventes aux grand public et PME
Télécopieur pour le grand public et les PME
Service clientèle pour le grand public et les PME
Service clientèle Comptes privilégiés/Entreprises
Support technique pour le grand public et les PME
Support technique Comptes privilégiés/Entreprises
Standard
Support général
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail pour les clients francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Support technique
Télécopieur pour Support technique
Service clientèle
Ventes aux grandes entreprises
Télécopieur
Standard
Support général
Support général
Site Web : www.dell.com/br
Service clientèle, Support technique
Télécopieur pour Support technique
Télécopieur pour Service clientèle
Ventes
Support technique clients (Penang, Malaisie)
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
0820 240 530 00
0820 240 530 49
0820 240 530 14
0820 240 530 16
0820 240 530 14
0660 8779
0820 240 530 00
numéro vert : 1-866-278-6818
02 481 92 88
02 481 92 95
02 713 15 .65
02 481 91 00
02 481 92 99
02 481 91 00
1-800-342-0671
numéro vert : 800-10-0238
0800 90 3355
51 481 5470
51 481 5480
0800 90 3390
604 633 4966
604 633 4949
604 633 4955
Appendice
107
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Canada (North York, Ontario)
Indicatif international : 011
Chili (Santiago)
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus
AutoTech (Support technique automatisé)
Service clientèle (grand public et PME)
Service clientèle (moyens/grands comptes et
administration)
Support technique (grand public et PME)
Support technique (moyens/grands comptes et
administration)
Ventes au grand public et aux PME
Ventes (grands comptes et administration)
Vente de pièces et Vente de service étendu
Ventes, Service clientèle, Support technique
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 1-800-247-9362
numéro vert : 1-800-847-4096
numéro vert : 1-800-326-9463
numéro vert : 1-800-847-4096
numéro vert : 1-800-387-5757
numéro vert : 1-800-387-5752
numéro vert : 1-800-387-5755
1866 440 3355
numéro vert : 1230-020-4823
Indicatif national : 56
Indicatif de la ville : 2
Colombie
Corée (Séoul)
Indicatif international : 001
Indicatif national : 82
Indicatif de la ville : 2
Costa Rica
108
Appendice
Support général
Support technique
Ventes
Service clientèle (Séoul, Corée)
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Télécopieur
Standard
Support général
980-9-15-3978
numéro vert : 080-200-3800
numéro vert : 080-200-3600
numéro vert : 080-200-3800
604 633 4949
2194-6202
2194-6000
0800-012-0435
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Chine (Xiamen)
Indicatif national : 86
Indicatif de la ville : 592
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Site Web du Support technique :
support.dell.com.cn
E-mail du Support technique :
[email protected]
Télécopieur pour Support technique
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell
Precision™)
Support technique (serveurs et stockage)
Support technique (projecteurs, PDA, imprimantes,
commutateurs, routeurs, etc.)
Protection des droits du client
Télécopie du service de Protection des droits du
client
Grand public et PME
Division des comptes privilégiés
Comptes grandes entreprises - GCP
Comptes clés des grandes entreprises
Comptes grandes entreprises - Nord
Comptes grandes entreprises Administration et
enseignement - Nord
Comptes grandes entreprises - Est
Comptes grandes entreprises Administration et
enseignement - Est
Queue Team (file d'attente) Comptes grandes
entreprises
Comptes grandes entreprises - Sud
Comptes grandes entreprises - Ouest
Comptes grandes entreprises, Pièces détachées
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
818 1350
numéro vert : 800 858 2969
numéro vert : 800858 0950
numéro vert : 800858 0960
numéro vert : 800 858 2920
numéro vert : 800 858 2060
592 818 1308
numéro vert : 800 858 2222
numéro vert : 800 858 2557
numéro vert : 800 858 2055
numéro vert : 800 858 2628
numéro vert : 800 858 2999
numéro vert : 800 858 2955
numéro vert : 800 858 2020
numéro vert : 800 858 2669
numéro vert : 800 858 2572
numéro vert : 800 858 2355
numéro vert : 800 858 2811
numéro vert : 800 858 2621
Appendice
109
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Danemark (Copenhague)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 45
Dominique
Équateur
Espagne (Madrid)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 34
Indicatif de la ville : 91
110
Appendice
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Site Web : support.euro.dell.com
Support E-mail (ordinateurs portables) :
[email protected]
Support E-mail (ordinateurs de bureau) :
[email protected]
Support E-mail (serveurs) :
[email protected]
Support technique
Service clientèle (relations)
Service clientèle pour le grand public et les PME
Standard (relations)
Télécopieur du Standard (relations)
Standard (grand public et PME)
Télécopieur du Standard (grand public et PME)
Support général
Support général
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Grand public et PME
Support technique
Service clientèle
Ventes
Standard
Télécopieur
Grandes entreprises
Support technique
Service clientèle
Standard
Télécopieur
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
7023 0182
7023 0184
3287 5505
3287 1200
3287 1201
3287 5000
3287 5001
numéro vert : 1-866-278-6821
numéro vert : 999-119
902 100 130
902 118 540
902 118 541
902 118 541
902 118 539
902 100 130
902 115 236
91 722 92 00
91 722 95 83
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
États-Unis (Austin, Texas)
Indicatif international : 011
Indicatif national : 1
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Service d'état des commandes automatisé
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau)
Client (domicile et siège social)
Support technique
Service clientèle
Support technique Dellnet™
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 1-800-433-9014
numéro vert : 1-800-247-9362
numéro vert : 1-800-624-9896
numéro vert : 1-800-624-9897
numéro vert : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
numéro vert : 1-800-695-8133
Clients du programme d'achats par les employés
(EPP)
Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com
numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers (leasing/prêts)
Services financiers (Comptes privilégiés Dell
numéro vert : 1-800-283-2210
[DPA])
Secteur privé
Service clientèle et Support technique
numéro vert : 1-800-822-8965
Clients du programme d'achats par les employés
numéro vert : 1-800-695-8133
(EPP)
Support technique pour les imprimantes et les
numéro vert : 1-877-459-7298
projecteurs
Public (gouvernement, domaines Éducation et Santé)
Service clientèle et Support technique
numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du programme d'achats par les employés
numéro vert : 1-800-234-1490
(EPP)
Ventes Dell
numéro vert : 1-800-289-3355
Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés)
Ventes de logiciels et de périphériques
Ventes de pièces au détail
Service étendu et ventes sous garantie
Télécopieur
Services Dell pour les sourds, les malentendants ou
les personnes ayant des problèmes d'élocution
ou numéro vert : 1-800-8793355
numéro vert : 1-888-798-7561
numéro vert : 1-800-671-3355
numéro vert : 1-800-357-3355
numéro vert : 1-800-247-4618
numéro vert : 1-800-727-8320
numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Appendice
111
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Finlande (Helsinki)
Indicatif international : 990
Indicatif national : 358
Indicatif de la ville : 9
France (Paris) (Montpellier)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 33
Indicatifs de la ville : (1)(4)
Allemagne (Langen)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 49
Indicatif de la ville : 6103
112
Appendice
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Support E-mail (serveurs) :
[email protected]
Support technique
Télécopieur pour Support technique
Suivi clientèle
Service clientèle pour le grand public et les PME
Télécopieur
Standard
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Grand public et PME
Support technique
Service clientèle
Standard
Standard (appels extérieurs à la France)
Ventes
Télécopieur
Télécopieur (appels extérieurs à la France)
Grandes entreprises
Support technique
Service clientèle
Standard
Ventes
Télécopieur
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Support technique
Service clientèle pour le grand public et les PME
Service clientèle segment International
Service clientèle comptes privilégiés
Service clientèle grands comptes
Service clientèle comptes publics
Standard
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
09 253 313 60
09 253 313 81
09 253 313 38
09 693 791 94
09 253 313 99
09 253 313 00
0825 387 270
0825 823 833
0825 004 700
04 99 75 40 00
0825 004 700
0825 004 701
04 99 75 40 01
0825 004 719
0825 338 339
01 55 94 71 00
01 55 94 71 00
01 55 94 71 01
06103 766-7200
0180-5-224400
06103 766-9570
06103 766-9420
06103 766-9560
06103 766-9555
06103 766-7000
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Grèce
Indicatif international : 00
Indicatif national : 30
Grenade
Guatemala
Guyane
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Support technique
Support technique Gold Service
Standard
Standard Gold Service
Ventes
Télécopieur
Support général
Support général
Support général
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
00800-44 14 95 18
00800-44 14 00 83
2108129810
2108129811
2108129800
2108129812
numéro vert : 1-866-540-3355
1-800-999-0136
numéro vert : 1-877-270-4609
Appendice
113
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Hong Kong
Indicatif international : 001
Indicatif national : 852
Inde
Irlande (Cherrywood)
Indicatif international : 16
Indicatif national : 353
Indicatif de la ville : 1
Îles Caïmans
Îles Vierges Britanniques
Îles Turks et Caicos
Îles Vierges (États-Unis)
114
Appendice
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Site Web : support.ap.dell.com
E-mail : [email protected]
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell
Precision™)
Support technique (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ et PowerVault™)
Support technique Gold Queue EEC
Protection des droits du client
Comptes des grandes entreprises
Programmes clients internationaux
Division des moyennes entreprises
Division du grand public et des PME
Support technique
Ventes
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Support technique
Support technique pour le Royaume-Uni (interne
au Royaume-Uni uniquement)
Service clientèle pour les particuliers
Service clientèle pour les petites entreprises
Service clientèle pour le Royaume-Uni (interne au
Royaume-Uni uniquement)
Service clientèle pour les grandes entreprises
Service clientèle pour les grandes entreprises
(interne au Royaume-Uni uniquement)
Ventes pour l'Irlande
Ventes pour le Royaume-Uni (interne au RoyaumeUni uniquement)
Télécopieur pour les relations ventes
Standard
Support général
Support général
Support général
Support général
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
2969 3188
2969 3191
2969 3196
2969 3187
3416 0910
3416 0907
3416 0908
3416 0912
2969 3155
1600 33 8045
1600 33 8044
1850 543 543
0870 908 0800
01 204 4014
01 204 4014
0870 906 0010
1850 200 982
0870 907 4499
01 204 4444
0870 907 4000
01 204 0103
01 204 4444
1-800-805-7541
numéro vert : 1-866-278-6820
numéro vert : 1-866-540-3355
1-877-673-3355
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Italie (Milan)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 39
Indicatif de la ville : 02
Jamaïque
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Grand public et PME
Support technique
Service clientèle
Télécopieur
Standard
Grandes entreprises
Support technique
Service clientèle
Télécopieur
Standard
Support général (appel à partir de la Jamaïque
uniquement)
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
02 577 826 90
02 696 821 14
02 696 821 13
02 696 821 12
02 577 826 90
02 577 825 55
02 575 035 30
02 577 821
1-800-682-3639
Appendice
115
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Japon (Kawasaki)
Indicatif international : 001
Indicatif national : 81
Indicatif de la ville : 44
La Barbade
Luxembourg
Indicatif international : 00
Indicatif national : 352
116
Appendice
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Site Web : support.jp.dell.com
Support technique (serveurs)
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dimension et Inspiron)
Support technique (Dell Precision™, OptiPlex™ et
Latitude™)
Support technique à l'extérieur du Japon (Dell
Precision, OptiPlex et Latitude)
Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes,
routeurs.)
Support technique en dehors du Japon (PDAs,
projecteurs, imprimantes, routeurs)
Service Faxbox
Service de commandes automatisé 24 sur 24
Service clientèle
Division Ventes aux grandes entreprises (jusqu'à 400
salariés)
Division Ventes aux comptes privilégiés (plus de
400 salariés)
Ventes aux comptes grandes entreprises (plus de
3500 salariés)
Ventes secteur public (agences gouvernementales,
établissements d'enseignement et institutions
médicales)
Segment international - Japon
Utilisateur individuel
Standard
Support général
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Support technique (Bruxelles, Belgique)
Ventes au grand public et aux PME (Bruxelles,
Belgique)
Ventes aux grandes entreprises (Bruxelles, Belgique)
Service clientèle (Bruxelles, Belgique)
Télécopieur (Bruxelles, Belgique)
Standard (Bruxelles, Belgique)
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 0120-198-498
81-44-556-4162
numéro vert : 0120-198-226
81-44-520-1435
numéro vert : 0120 -198 -433
81-44-556-3894
numéro vert : 0120-981-690
81-44-556-3468
044-556-3490
044-556-3801
044-556-4240
044-556-1465
044-556-3433
044-556-3430
044-556-1469
044-556-3469
044-556-1760
044-556-4300
1-800-534-3066
3420808075
numéro vert : 080016884
02 481 91 00
02 481 91 19
02 481 92 99
02 481 91 00
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Macao
Indicatif national : 853
Malaisie (Penang)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 60
Indicatif de la ville : 4
Mexique
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Support technique
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Ventes aux particuliers
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et
Latitude)
Support technique (Dimension et Inspiron)
Support technique (PowerEdge et PowerVault)
Service clientèle
Ventes aux particuliers
Ventes aux grandes entreprises
Support technique clients
Indicatif international : 00
Indicatif national : 52
Ventes
Service clientèle
Principale
Montserrat
Nouvelle-Zélande
Indicatif international : 00
Indicatif national : 64
Nicaragua
Support général
E-mail (Nouvelle-Zélande) :
[email protected]
E-mail (Australie) : [email protected]
Support technique (ordinateurs de bureau et
portables)
Support technique (serveurs et stockage)
Grand public et PME
Gouvernement et entreprises
Ventes
Télécopieur
Support général
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 0800 582
604 633 4949
numéro vert : 0800 581
numéro vert : 1 800 88 0193
numéro vert : 1 800 88 1306
numéro vert : 1800 88 1386
04 633 4949
numéro vert : 1 800 888 202
numéro vert : 1 800 888 213
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
numéro vert : 1-866-278-6822
0800 443 563
0800 505 098
0800 446 255
0800 444 617
0800 441 567
0800 441 566
001-800-220-1006
Appendice
117
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Norvège (Lysaker)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 47
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Site Web : support.euro.dell.com
Support E-mail (ordinateurs portables) :
[email protected]
Support E-mail (ordinateurs de bureau) :
[email protected]
Support E-mail (serveurs) :
[email protected]
Support technique
Suivi clientèle
Service clientèle pour le grand public et les PME
Standard
Standard télécopieur
Panama
Support général
Pérou
Support général
Pays-Bas (Amsterdam)
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique
Indicatif international : 00
Télécopieur pour Support technique
Indicatif national : 31
Service clientèle pour le grand public et les PME
Indicatif de la ville : 20
Suivi clientèle
Ventes aux grand public et PME
Relations ventes
Télécopieur Ventes au grand public et aux PME
Télécopieur pour les relations ventes
Standard
Télécopieur du standard
Pays du Pacifique et du Sud-est Support technique clients, Service clientèle et
Asiatique
Ventes (Penang, Malaisie)
Pologne (Varsovie)
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Indicatif international : 011
Service clientèle (téléphone)
Indicatif national : 48
Service clientèle
Indicatif de la ville : 22
Ventes
Service clientèle (télécopieur)
Réception (télécopieur)
Standard
118
Appendice
671 16882
671 17514
23162298
671 16800
671 16865
001-800-507-0962
0800-50-669
020 674 45 00
020 674 47 66
020 674 42 00
020 674 4325
020 674 55 00
020 674 50 00
020 674 47 75
020 674 47 50
020 674 50 00
020 674 47 50
604 633 4810
57 95 700
57 95 999
57 95 999
57 95 806
57 95 998
57 95 999
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Portugal
Indicatif international : 00
Indicatif national : 351
Porto Rico
République Dominicaine
République Tchèque (Prague)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 420
Indicatif de la ville : 2
Royaume-Uni (Bracknell)
Indicatif international : 00
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Support technique
Service clientèle
Ventes
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
707200149
800 300 413
800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10
21 424 01 12
1-800-805-7545
1-800-148-0530
Télécopieur
Support général
Support général
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Support technique
02 2186 27 27
Télécopieur pour Support technique
02 2186 27 28
Service clientèle
02 2186 27 11
Télécopieur pour Service clientèle
02 2186 27 14
Standard
02 2186 27 11
Site Web : support.euro.dell.com
Site Web du Service clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Indicatif national : 44
Indicatif de la ville : 1344
Salvador
E-mail : [email protected]
Support technique (Entreprises/Comptes
privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de
1000 salariés])
Support technique (direct/Division Comptes
privilégiés et général)
Service clientèle Comptes internationaux
Service clientèle pour le grand public et les PME
Service clientèle pour les grandes entreprises
Service clientèle pour les comptes privilégiés
(500–5000 employés)
Service clientèle Gouvernement central
Service clientèle Gouvernement local et
Enseignement
Service clientèle (Santé)
Ventes au grand public et aux PME
Ventes aux grandes entreprises/secteur public
Télécopieur pour le grand public et les PME
Support général
0870 908 0500
0870 908 0800
01344 373 186
0870 906 0010
01344 373 185
0870 906 0010
01344 373 193
01344 373 199
01344 373 194
0870 907 4000
01344 860 456
0870 907 4006
01-899-753-0777
Appendice
119
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
St Kitts-et-Nevis
Ste-Lucie
St-Vincent-et-les Grenadines
Singapour (Singapour)
Indicatif international : 005
Indicatif national : 65
Suède (Upplands Vasby)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 46
Indicatif de la ville : 8
Suisse (Genève)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 41
Indicatif de la ville : 22
Taïwan
Indicatif international : 002
Indicatif national : 886
120
Appendice
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Support général
Support général
Support général
Support technique (Dimension et Inspiron)
Support technique (Optiplex, Latitude et Precision)
Support technique (PowerEdge et PowerVault)
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Ventes aux particuliers
Ventes aux grandes entreprises
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Support E-mail pour Latitude et Inspiron :
[email protected]
Support E-mail pour OptiPlex : [email protected]
Support E-mail pour les serveurs :
[email protected]
Support technique
Suivi clientèle
Service clientèle pour le grand public et les PME
Support du programme d'achats par les employés
(EPP, Employee Purchase Program)
Télécopieur pour Support technique
Ventes
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
E-mail pour les clients francophones (grand public
et PME, et entreprises) :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Support technique (grand public et PME)
Support technique (entreprises)
Service clientèle (grand public et PME)
Service clientèle (entreprises)
Télécopieur
Standard
Support technique (ordinateurs portables et de
bureau)
Support technique (serveurs et stockage)
Ventes aux grandes entreprises
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 1-877-441-4731
1-800-882-1521
numéro vert : 1-877-270-4609
numéro vert : 1800 394 7430
numéro vert : 1800 394 7488
numéro vert : 1800 394 7478
604 633 4949
numéro vert : 800 6011 054
numéro vert : 800 6011 053
08 590 05 199
08 590 05 642
08 587 70 527
20 140 14 44
08 590 05 594
08 590 05 185
0844 811 411
0844 822 844
0848 802 202
0848 821 721
022 799 01 90
022 799 01 01
numéro vert : 00801 86 1011
numéro vert : 00801 60 1256
numéro vert : 00801 651 227
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Thaïlande
Indicatif international : 001
Indicatif national : 66
Trinité/Tobago
Uruguay
Venezuela
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Support technique (Optiplex, Latitude et Precision)
Support technique (PowerEdge et PowerVault)
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Ventes
Support général
Support général
Support général
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 1800 0060 07
numéro vert : 1800 0600 09
604 633 4949
numéro vert : 0880 060 09
1-800-805-8035
numéro vert : 000-413-598-2521
8001-3605
Appendice
121
122
Appendice
www.dell.com | support.dell.com
Index
A
affichage. Voir moniteur
alimentation
bouton, 50
connecteur, 53
problèmes, 30
voyant, 50
amorçage
à partir d'un périphérique
USB, 100
Assistant Compatibilité des
programmes, 27
Assistant Configuration
réseau, 16
assistants
Assistant Compatibilité des
programmes, 27
Assistant Configuration
réseau, 16
audio. Voir son
B
batterie
problèmes, 21
remplacement, 88
bios, 95
C
capot
loquet, 52
remettre en place, 89
retrait, 54
caractéristiques, 91
carte mère. Voir carte système
carte système, 56
cartes
installation de cartes PCI, 61,
65
logements, 52, 60
logements PCI, 52
logements PCI Express, 52
PCI, 61
PCI Express, 64
retrait de cartes PCI, 63
retrait de cartes PCI
Express, 68
types pris en charge, 60
cartes PCI
installation, 61
retrait, 63
cartes PCI Express
installation, 65
retrait, 68
casque
connecteur, 50
CD
copie, 17
Centre d'aide et de
support, 10
clavier
connecteur, 53
problèmes, 26
commutateur de sélection de
la tension, 53
configuration du système, 95
options, 97
connecteurs
alimentation, 53
carte réseau, 52
casque, 50
centre/LFE, 52-53
clavier, 53
connecteurs de son
ligne de sortie, 53
DVI, 52
ligne d'entrée, 52
ligne de sortie, 52-53
microphone, 52-53
modem, 53
parallèles, 52
série, 53
son, 52-53
sortie TV, 53
souris, 52
surround, 52
USB, 50, 53
vidéo, 52-53
connecteurs de son, 52
centre/LFE, 53
ligne d'entrée, 52
surround, 52
consignes de sécurité, 9
contrat de licence pour
utilisateur final, 9
Index
123
124
Index
garantie, 9
Guide d'information sur le
produit, 9
Recherche d'informations, 9
réglementations, 9
schéma de configuration, 9
sécurité, 9
copie de CD et de DVD, 17
D
Dell
contacter, 105
Dell Solution Center, 9
Fichier d'aide de Dell
Dimension, 9
site de support, 10
dépannage
astuces, 21
Centre d'aide et de support, 10
Dépanneur des conflits
matériels, 46
restauration à un état
antérieur, 43
rétablir à un état antérieur, 44
voyants de diagnostic, 37
Dépanneur des conflits
matériels, 46
diagnostics
voyants, 37, 52
disque dur
installation, 77
installation d'un second disque
dur, 78
retrait, 75
voyant d'activité, 50
documentation
contrat de licence pour
utilisateur final, 9
Dell Solution Center, 9
en ligne, 10
ergonomie, 9
Fichier d'aide de Dell
Dimension, 9
124
Index
H
haut-parleur
problèmes, 33
volume, 33
Hyper-Threading, 19
DVD
copie, 17
I
DVI
connecteur, 52
IEEE 1394
problèmes, 25
états du voyant
d'alimentation, 30
imprimante
câble, 11
configuration, 11
connexion, 11
parallèle, 12
problèmes, 31
USB, 11
étiquette Microsoft
Windows, 10
informations sur
l'ergonomie, 9
étiquettes
Microsoft Windows, 10
numéro de service, 10, 50
informations sur les
garanties, 9
F
installation de pièces
avant de commencer, 47
mise hors tension de
l'ordinateur, 47
outils recommandés, 47
E
écran. Voir moniteur
fichier d'aide
Aide de Dell Dimension, 9
Centre d'aide et de support de
Windows, 10
G
Guide d'information sur le
produit, 9
Informations sur les
réglementations, 9
Internet
connexion, à propos de, 16
connexion, configuration, 16
connexion, options, 16
problèmes, 23
L
lecteur de CD/DVD
bouton d'éjection, 50
installation, 85
installer un deuxième, 85
problèmes, 22
retrait, 84
voyant d'activité, 50
lecteur de CD-RW
problèmes, 23
lecteur de disquette
bouton d'éjection, 50
installation, 82
retrait, 81
voyant d'activité, 50
lecteur de DVD
problèmes, 22
lecteurs
deuxième lecteur de
CD/DVD, 85
disque dur, 74
installation d'un disque dur, 77
installation d'un lecteur de
CD/DVD, 85
installation d'un lecteur de
disquette, 82
problèmes, 21
retrait d'un disque dur, 75
retrait d'un lecteur de
CD/DVD, 84
retrait d'un lecteur de
disquette, 81
second disque dur, 78
série ATA, 74
logiciel
Hyper-Threading, 19
problèmes, 27-28
logiciels
problèmes, 27
M
mémoire
configuration 4 Go, 58
consignes d'installation, 57
installation, 58
présentation de la mémoire
DDR2, 57
problèmes, 28
suppression, 60
type pris en charge, 57
messagerie électronique
problèmes, 23
messages
erreur, 24
messages d'erreur, 24
voyants de diagnostic, 37
problèmes, 34
vide, 34
mot de passe
cavalier, 101
effacement, 101
N
numéro de service, 10, 50
O
ordinateur
absence de réponse, 26-27
composants internes, 55
plantages, 26-28
restauration à un état
antérieur, 43-44
vue interne, 55
microphone
connecteur, 52-53
P
modem
connecteur, 53
problèmes, 23
panneau avant
cache, 71
retrait, 70
moniteur
connexion de deux
moniteurs, 13-14
connexion DVI, 13-14
connexion téléviseur, 14
connexion à l'ordinateur, 13
connexion VGA, 13-14
difficile à lire, 35
mode bureau étendu, 15
mode de clonage, 15
paramètres d'affichage, 15
paramètres
configuration du système, 95
pilotes, 42
à propos de, 42
identification, 42
problème
plantages d'ordinateur, 26
problèmes
alimentation, 30
astuces de dépannage, 21
Index
125
126
Index
batterie, 21
clavier, 26
compatibilité des programmes
et de Windows, 27
écran bleu, 28
écran difficile à lire, 35
états du voyant
d'alimentation, 30
généraux, 26
IEEE 1394, 25
imprimante, 31
Internet, 23
l'écran est vide, 34
l'ordinateur ne répond plus, 27
lecteur de CD, 22
lecteur de CD-RW, 23
lecteur de DVD, 22
lecteurs, 21
logiciel, 27-28
logiciels, 27
mémoire, 28
messagerie électronique, 23
messages d'erreur, 24
modem, 23
moniteur difficile à lire, 35
plantages d'ordinateur, 27-28
plantages de programme, 27
réglage du volume, 33
réseau, 30
restauration à un état
antérieur, 43-44
scanner, 32
son et haut-parleurs, 33
un programme ne répond
plus, 27
unité de disque dur, 23
vidéo et moniteur, 34
voyants de diagnostic, 37
126
Index
programme de configuration
du système
accès, 96
écrans, 96
R
Recherche d'informations, 9
réinstallation
Windows XP, 44
réseau
Assistant Configuration
réseau, 16
configuration, 15
connecteur, 52
problèmes, 30
Restauration du système, 4344
S
SATA. Voir série ATA
stratégie de support Dell, 103
support
contacter Dell, 105
support.dell.com, 10
système d'exploitation
réinstallation de Windows
XP, 44
T
téléviseur
connexion à l'ordinateur, 14,
53
U
unité de disque dur
problèmes, 23
USB
amorçage à partir d'un
périphérique USB, 100
connecteurs, 50, 53
scanner
problèmes, 32
schéma de configuration, 9
séquence d'amorçage, 100
modification, 100-101
paramètres de l'option, 100
série ATA, 74
son
problèmes, 33
volume, 33
souris
connecteur, 52
problèmes, 29
V
Vérifier disque, 23
vidéo
connecteur, 52-53
problèmes, 34
volume
réglage, 33
voyants
activité du disque dur, 50
activité du lecteur
CD/DVD, 50
activité du lecteur de
disquette, 50
alimentation, 50
arrière de l'ordinateur, 37
diagnostic, 37, 52
voyants de diagnostic, 37
W
Windows XP
Assistant Compatibilité des
programmes, 27
Assistant Configuration
réseau, 16
Centre d'aide et de support, 10
Dépanneur des conflits
matériels, 46
Hyper-Threading, 19
réinstallation, 44
restauration des pilotes de
périphériques, 43
restauration du système, 4344
scanner, 33
Index
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128
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