SwyxIt!
1 Utilisation du menu
Vous trouverez toutes les fonctions de SwyxIt! directement sur l'interface,
dans la barre de menus ou dans le menu contextuel de certains boutons.
QUICKSTART
3 Téléphoner
1. Si nécessaire, cliquez sur
pour développer la barre de menus.
2. Saisissez un numéro dans le Champ de saisie. +332311234567
Pour les numéros externes, saisissez l'indicatif du
pays (+33 pour la France).
3. Décrochez le téléphone, appuyez sur Enter ou cliquez sur le bouton du
combiné Composer.
Ou
1. Entrez le nom d'un correspondant dans le champ de saisie.
Lors de la saisie, le programme recherche les correspondances dans les
annuaires et le cas échéant dans vos contacts Outlook. Les entrées
trouvées apparaissent ensuite dans une liste de sélection avec les informations de statut correspondantes.
2. Cliquez sur une entrée pour lancer un appel.
4 Prendre un appel
Comment accepter un appel
Avec SwyxIt! : en cliquant sur
ou sur la fenêtre correspondante.
Avec un téléphone : en décrochant le combiné,
Via un casque : via la touche de fonction Casque
Vous reprenez un appel en décrochant le combiné et en cliquant sur le
Bouton de prise en charge.
2 Basculer entre SwyxIt! et SwyxIt! Classic
A partir de la version 14.00, il existe un nouveau client SwyxIt!. Vous pouvez
néanmoins continuer à basculer vers l'ancien client (SwyxIt! Classic).
1. Sélectionnez
| Paramètres de l'appli.
Ou
1. Appuyez sur la combinaison de touches Alt + Maj + P.
Une fenêtre contextuelle s'ouvre, dans laquelle vous pouvez configurer
SwyxIt! l'interface.
2. Activer Utiliser 'SwyxIt! Classic'.
3. Confirmez le changement en cliquant sur Oui.
SwyxIt! est redémarré et une nouvelle connexion au serveur est effectuée. Vous trouverez le guide de démarrage rapide de SwyxIt! Classic ici.
Dans SwyxIt! Classic, vous pouvez utiliser le menu Afficher pour revenir à
la version actuelle de SwyxIt!.
Une icône avec un téléphone et une infobulle avec le numéro et le nom de
l'appelant apparaissant dans la barre de tâches de Windows, la touche
« Prendre » activée et l'icône de l'état (si disponible) clignotante sur la
numérotation abrégée ainsi qu'une sonnerie retentissante au bout de 10
secondes.
5 Passer un autre appel (changer de ligne)
Si vous êtes en communication, la ligne est automatiquement commutée
pour un prochain appel.
1. Vous êtes en communication. Si vous souhaitez
utiliser une autre ligne pour un autre appel, sélectionnez la ligne en dessous du champ de saisie.
Ligne 1
234
Ligne 2
234
SwyxIt!
QUICKSTART
2. Appelez le deuxième correspondant souhaité.
Votre premier correspondant est mis en attente et écoute une musique
d ’attente.
Passez d'un interlocuteur à l'autre en cliquant sur Récupérer l'appel
sur la ligne de l'interlocuteur concerné. L'appel actif est signalé par
l'icône
.
Vous avez deux abonnés sur des lignes différentes.
Pour activer les redirections, cliquez sur Renvoi
.
Les interlocuteurs sont connectés entre eux, ils ne participent plus à la
conversation.
7 Initier une conférence
Vous avez deux ou plusieurs abonnés sur des lignes différentes.
Pour mettre en place une conférence, cliquez sur Ajouter tous les partici-
pants à la conférence
.
Toutes les lignes sont reliées pour une conférence.
8 Demande de rappel
Rappel si occupé
Vous appelez un correspondant interne, qui est déjà en communication active.
1. Ouvrez le contrôle des appels
.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ligne et sélectionnez
Demander un rappel si occupé.
La tentative d'appel est annulée et la demande de rappel est créée. Si le
participant est à nouveau libre, une fenêtre de notification s'ouvre et un
signal sonore retentit.
3. Cliquez sur la Notification de rappel ou décrochez le combiné de votre
téléphone pour être mis en relation avec votre correspondant.
Demande de rappel
L'abonné interne appelé ne répond pas ou est déconnecté.
2. Ouvrez le contrôle des appels
.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ligne et sélectionnez
Demander un rappel.
Votre demande de rappel apparaît dans la liste d'appels de votre correspondant.
9 Dévier un appel
6 Connecter deux correspondants entre eux
Connectez les deux participants en cliquant sur Transférer l'appel
1. Vous appelez un correspondant interne.
.
Tous les appels sont redirigés en fonction des paramètres de renvoi que
vous avez définis.
Cliquez à nouveau sur Renvoi pour désactiver les redirections.
10 Écouter le répondeur automatique
Avec SwyxIt! vous disposez de votre propre répondeur automatique, également appelé Voice Box. Vous pouvez écouter les messages vocaux via
SwyxIt! ou par e-mail.
Si vous avez reçu de nouveaux messages vocaux, leur nombre s'affiche à côté du bouton Voice Box sur l'interface.
1. Écouter via SwyxIt!: Cliquez sur le bouton Voice Box.
La liste de vos messages vocaux s'affiche.
2. Sélectionnez le message vocal souhaité dans la liste et cliquez sur Écouter
pour l'écouter.
Écouter via le programme de messagerie : Écoutez le fichier audio à l'aide
du lecteur de Swyx ou d'un autre lecteur audio. La condition préalable à
l'envoi par e-mail est que l'option Envoyer un message vocal à l'adresse
e-mail suivante soit activée sous Options | Configuration des renvois...
| Voice Box standard.
Les messages vocaux au format .opus doivent être téléchargés depuis le programme de messagerie et écoutés avec un programme audio.
S'il y a de nouveaux messages vocaux, lorsque le combiné est décroché,
vous entendez une tonalité discontinue au lieu de la tonalité normale.
SwyxIt!
11 Appeler quelqu'un à partir d'un annuaire téléphonique
Vous disposez de deux annuaires :
l'annuaire global, où se trouvent tous les employés de votre entreprise,
et votre annuaire personnel, que vous pouvez configurer librement.
1. Cliquez sur Annuaire.
2. Choisissez entre les onglets Tous (Répertoire global et personnel) ; Utilisateurs, Groupes, Global et Personnel.
Vous voyez une liste des entrées du répertoire et, le cas échéant, les
informations d'état correspondantes pour chaque correspondant.
3. Double-cliquez sur une entrée afin de lancer l'appel.
Le champ de recherche vous permet de rechercher un nom dans les répertoires téléphoniques et les contacts Outlook.
Vous pouvez également filtrer par utilisateur et par groupe.
12 Numérotation abrégée
Sur Numérotations abrégées vous permet d'accéder rapidement à vos
contacts importants.
Cliquez sur une Touche de numérotation abrégée pour appeler le correspondant.
Réglages
1. Sélectionnez |
pour afficher les Propriétés de la touche de numérotation abrégée.
2. Attribuez un nom (étiquette), un numéro d'appel et éventuellement une
image à la touche de numérotation abrégée et définissez d'autres fonctions.
3. Déterminez si vous voulez d'abord supprimer les informations à l'écran, si
le numéro doit être composé tout de suite ou si vous voulez engager une
conversation directe lorsque vous cliquez sur la numérotation abrégée.
QUICKSTART
13 Comment apparaissent les informations sur l'état ?
La disponibilité d'un correspondant interne apparaît directement sur la
numérotation abrégée.
Pour configurer les informations sur l'état, voir Informations avancées de
statut avancées (disponibilité), page 4.
Le correspondant est disponible.
L'abonné est en communication.
L'abonné est absent, par ex. il
n'est pas à son poste.
Le participant est appelé. Vous
pouvez prendre l'appel.
Le correspondant a mis son statut sur Ne pas déranger. Les
appels sont uniquement signalés
visuellement.
Le correspondant n'est pas
connecté ou n'a pas de statut
(par ex. pour les interlocuteurs
externes).
14 Modifier les sonneries
Sonneries
Vous pouvez définir des sonneries en fonction des appelants.
Dans la barre de menus, sélectionnez Paramètres
lisateur l'onglet Sonneries.
| Paramètres uti-
Si vous ne sélectionnez aucune sonnerie pour vos appels, ils seront indiqués
uniquement sur l'interface ou dans l'infobulle (sonnerie silencieuse).
15 Trucs et astuces
Renumérotation
1. Si nécessaire, cliquez sur
pour développer la barre de menus.
2. Cliquez sur le bouton Composer
repris.
. Le dernier numéro composé est
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Composer
cher les dix derniers numéros appelés.
pour affi-
SwyxIt!
QUICKSTART
Journal des appels
Le journal des appels vous offre un aperçu de tous vos appels. Plusieurs onglets vous permettent de voir si un appel a été accepté ou
transféré et si l'appelant souhaite être rappelé.
Masquer le numéro
3
Choisir parmi les applications
Appuyez sur la touche F11, pour choisir un numéro d'appel à partir de
chaque application Microsoft.
Enregistrer
Dans la boîte de dialogue d'appel, cliquez sur Démarrer l'enregistrement
pour enregistrer un appel en cours. En cliquant sur Arrêter l'enregistrement
vous mettez fin à l'enregistrement.
Un signal sonore indique aux deux abonnées que l'enregistrement
commence. Vous pouvez accéder à vos enregistrements dans le menu
via Enregistrements d'appels.
Réglage du volume
Pour régler le volume, vous disposez d'une glissière
sur l'interface. Vous pouvez ainsi régler le son que
vous entendez à ce moment. Si un appel entrant est signalé, vous réglez
alors le volume de la sonnerie ; si vous parlez dans le combiné, vous réglez
alors le volume de la conversation.
Dans l'interface, cliquez sur Incognito pour activer ou désactiver la
signalisation du numéro de téléphone. Cette option s'applique uniquement aux appels externes.
Configurer les renvois d'appel
Pour
configurer
les
renvois
d’appels,
cliquez
sur
Paramètres | Paramètres de transfert d’appel. Vous pouvez ici
définir plusieurs renvois (immédiat, si occupé, si absent).
Mise à jour automatique
SwyxIt! dispose d'une fonction de mise à jour automatique qui ne nécessite
pas de droits d'administrateur. La mise à jour automatique vous permet
d'ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre SwyxIt! sans fichier d'installation. Au démarrage de SwyxIt!, une boîte de dialogue vous informe de la
mise à jour. Si vous cliquez ici sur « plus tard », une icône apparaît dans le
client à gauche des paramètres. Celui-ci reste affiché jusqu'à ce que SwyxIt!
soit mis à jour.
1. Sur l'interface utilisateur, cliquez sur
.
2. Dans la fenêtre contextuelle, choisissez entre les options suivantes :
Quoi de neuf ? : affiche un aperçu des nouvelles fonctionnalités.
Plus tard : Effectuer la mise à jour usltérieurement.
Installer maintenant : La mise à jour est installée et SwyxIt! est redémarré.
Informations avancées de statut avancées (disponibilité)
Votre Statut de présence est affiché aux autres utilisateurs sur la touche
de numérotation rapide, dans le répertoire téléphonique et lors de la recherche dans le champ de saisie. Vous pouvez également choisir un photo
utilisateur et saisir un texte de statut.
Votre Statut de présence et Texte de statut peuvent être modi-
fiés en cliquant sur votre photo de profil en haut à droite.
Ne pas déranger (DND)
Si vous réglez votre statut de disponibilité sur Ne pas déranger, plus
aucun appel ne vous sera transféré. Un appelant reçoit alors un signal
occupé.
01/2025 – Toutes modifications techniques réservées.
Tous les produits et les noms de marques cités sont
des marques déposées par leurs fabricants.
Vous trouvez les documentations utilisateur complètes sous
enreach.de/en/products/support/documentation.html
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