Guide d'installation de SAP Crystal Server pour Linux ■ SAP Crystal Server 2011 Feature Pack 3 2012-05-10 Copyright © 2012 SAP AG. Tous droits réservés.SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, SAP HANA et les autres produits et services SAP mentionnés dans ce document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de SAP AG en Allemagne ainsi que dans d'autres pays. Business Objects et le logo Business Objects, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius et les autres produits et services Business Objects mentionnés dans ce document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de Business Objects Software Ltd. Business Objects est une société du Groupe SAP. Sybase et Adaptive Server, iAnywhere, Sybase 365, SQL Anywhere, et les autres produits et services Sybase mentionnés dans ce document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de Sybase, Inc. Sybase est une société du Groupe SAP. Crossgate, m@gic EDDY, B2B 360°, B2B 360° Services sont des marques commerciales ou des marques déposées de Crossgate AG en Allemagne ainsi que dans d'autres pays. Crossgate est une société du Groupe SAP. Tous les autres noms de produits et de services mentionnés sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs entreprises respectives. Les données contenues dans ce document sont uniquement mentionnées à titre informatif. Les spécifications des produits peuvent varier d'un pays à l'autre. Les informations du présent document sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Elles sont fournies par SAP AG et ses filiales (« Groupe SAP ») uniquement à titre informatif, sans engagement ni garantie d'aucune sorte. Le Groupe SAP ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des erreurs ou omissions relatives à ces informations. Les seules garanties fournies pour les produits et les services du Groupe SAP sont celles énoncées expressément à titre de garantie accompagnant, le cas échéant, lesdits produits et services. Aucune des informations contenues dans ce document ne saurait constituer une garantie supplémentaire. 2012-05-10 Table des matières 3 Chapitre 1 Historique du document..........................................................................................................5 Chapitre 2 Introduction.............................................................................................................................7 2.1 2.2 2.3 2.4 A propos de ce document........................................................................................................7 Chapitre 3 Planification............................................................................................................................9 3.1 3.1.1 3.1.2 3.2 3.3 3.4 Prise en charge de mise à niveau...........................................................................................10 Chapitre 4 Préparation............................................................................................................................15 4.1 4.1.1 4.1.2 4.2 4.2.1 4.2.2 4.3 4.4 Configuration système requise...............................................................................................16 Chapitre 5 Installation.............................................................................................................................25 5.1 5.2 5.2.1 5.2.2 Téléchargement du programme d'installation..........................................................................25 Objet........................................................................................................................................7 Intégration................................................................................................................................7 Contraintes..............................................................................................................................8 Configuration requise pour les types d'objets et les fonctions................................................11 Coexistence de produits........................................................................................................11 Serveurs d'applications Web..................................................................................................12 Serveurs Web........................................................................................................................13 Serveurs de base de données................................................................................................13 Autorisations des comptes.....................................................................................................16 Autorisations réseau..............................................................................................................19 Préparation de la base de données système du CMS ou du magasin de données d'audit......20 Configuration requise supplémentaire pour IBM DB2.............................................................21 Configuration requise supplémentaire pour Sybase................................................................23 Définissez ulimit sur illimité.....................................................................................................24 Liste de contrôle finale...........................................................................................................24 Pour effectuer une installation interactive...............................................................................26 Pour sélectionner un type d'installation ..................................................................................27 Pendant que le programme d'installation est en cours d'exécution.........................................39 2012-05-10 Table des matières 5.2.3 5.3 5.3.1 5.3.2 Une fois l'installation terminée................................................................................................39 Chapitre 6 Post-installation ...................................................................................................................55 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.6.1 6.6.2 6.6.3 6.7 Démarrage de la CMC...........................................................................................................55 Annexe A Informations supplémentaires...............................................................................................63 Index 4 Exécution d'une installation silencieuse..................................................................................39 Paramètres de commutateur de ligne de commande..............................................................40 Paramètres d'options d'installation ........................................................................................43 Dépannage des problèmes d'identification.............................................................................55 Création de serveurs de traitement adaptatif supplémentaires...............................................56 Déploiement d'applications Web............................................................................................57 Vérifications du diagnostic de post-installation.......................................................................57 Modification de SAP Crystal Server.......................................................................................57 Modification de SAP Crystal Server.......................................................................................58 Réparation de SAP Crystal Server.........................................................................................58 Suppression de SAP Crystal Server......................................................................................59 En cas d'oubli ou de perte du mot de passe du compte administrateur...................................60 65 2012-05-10 Historique du document Historique du document Version Date Description SAP Crystal Server 2011 Nov. 2011 Première version de ce document • • SAP Crystal Server 2011 Feature Pack 3 Mai 2012 • • 5 Mise à jour des informations sur les serveurs d'applications Web pris en charge Mise à jour des informations sur les serveurs Web pris en charge Mise à jour des informations sur les serveurs d'applications Web pris en charge le téléchargement du programme d'installation Mise à jour des informations sur l'ajout de serveurs de traitement adaptatif supplémentaires (post installation) 2012-05-10 Historique du document 6 2012-05-10 Introduction Introduction Ce document vous guide durant l'installation de SAP Crystal Server. 2.1 A propos de ce document La documentation suivante fournit aux administrateurs des informations des procédures et des options pour l'installation, la suppression et la modification de SAP Crystal Server. Il existe deux versions de ce guide : • Guide d'installation de SAP Crystal Server pour UNIX : à utiliser avec les systèmes d'exploitation UNIX et Linux (ce document). • Guide d'installation de SAP Crystal Server pour Windows : à utiliser avec les systèmes d'exploitation Microsoft Windows. 2.2 Objet Ce document est destiné aux administrateurs système chargés d'installer SAP Crystal Server. Pour obtenir les informations les plus récentes, notamment sur les correctifs, consultez le site de support technique de SAP BusinessObjects à l'adresse suivante : service.sap.com/bosap-support. 2.3 Intégration SAP Crystal Server est une suite de systèmes de reporting et d'analyse Business Intelligence à l'échelle de l'entreprise. La suite intégrera vos réseau, base de données, système d'authentification, système de sécurité et systèmes d'exploitation existants. Pour obtenir un aperçu des technologies et de l'architecture utilisées dans SAP Crystal Server et leurs possibilités d'intégration à l'infrastructure existante de votre entreprise, lisez le Guide de planification de la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence. 7 2012-05-10 Introduction Remarque : SAP Crystal Server est une variante de la plateforme de BI, les présentes recommandations s'appliquent donc aux deux produits. 2.4 Contraintes Ce guide ne décrit pas comment configurer un système d'exploitation hôte, une base de données, un serveur d'applications Web ni un serveur Web pris en charge. Si vous envisagez d'utiliser une base de données dédiée, un serveur d'applications Web ou un serveur Web, vous devez l'installer et le faire fonctionner avant d'essayer d'installer SAP Crystal Server. 8 2012-05-10 Planification Planification SAP Crystal Server peut être installé sur les plateformes Windows ou Linux avec différents serveurs Web, serveurs d'applications Web, serveurs de base de données et technologies Web pris en charge. Vous devez décider comment seront déployés les composants qui constituent SAP Crystal Server. Un petit déploiement de développement peut utiliser les options par défaut du programme d'installation pour installer SAP Crystal Server, une base de données et un serveur d'applications Web sur un seul système d'ordinateur. Un déploiement à plus grande échelle peut installer les composants de serveur individuels sur des systèmes dédiés afin d'héberger les fonctions de serveur individuellement sur un réseau. Par exemple : un hôte dédié pour un serveur d'applications Web, un hôte dédié pour le système central de SAP Crystal Server et un hôte dédié pour la base de données. Avant l'installation : • Passez en revue vos systèmes pour vous assurer qu'ils correspondent aux prérequis de base. Pour obtenir une liste détaillée des environnements pris en charge et des prérequis en termes de matériel, consultez le Guide des plateformes prises en charge, disponible sur le site de support technique de SAP Crystal Server, à l'adresse service.sap.com/bosap-support. Ce document répertorie les versions et les correctifs requis pour les serveurs d'applications Web, navigateurs Web, bases de données et systèmes d'exploitation. • Lors de la configuration d'un déploiement comportant deux hôtes ou plus, vérifiez qu'ils peuvent communiquer les uns avec les autres par le réseau. • Choisissez d'utiliser ou non le serveur de base de données DB2 fourni. Si vous ne disposez pas déjà d'un serveur de base de données à utiliser avec SAP Crystal Server, le programme d'installation peut en installer un et le configurer. Il est conseillé d'évaluer vos besoins par rapport aux informations du fournisseur de votre serveur de base de données Web pour déterminer quelle base de données prise en charge correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Remarque : Une base de données existante doit disposer de comptes utilisateurs de la base de données avec les droits appropriés disponibles, de même que les pilotes appropriés doivent être installés et fonctionner correctement. Dans le cadre du processus d'installation, le programme d'installation tente de se connecter à la base de données, puis de l'initialiser . Le programme d'installation installera uniquement une base de données sur l'hôte local. Il ne peut pas effectuer d'installations sur un réseau. • 9 Choisissez si vous utilisez le serveur d'applications Web Tomcat fourni. 2012-05-10 Planification Si vous ne disposez pas déjà d'un système de serveur d'applications Web pour servir les applications Web de SAP Crystal Server, le programme d'installation peut en installer un et le configurer. Il est conseillé d'évaluer vos besoins par rapport aux informations du fournisseur de votre serveur d'applications Web pour déterminer quel serveur d'applications Web pris en charge correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Tout autre serveur d'applications Web pris en charge doit être installé, configuré, activé et accessible avant d'installer Crystal Server. Le programme d'installation installera uniquement Tomcat sur l'ordinateur local. Il ne peut pas effectuer d'installations à distance sur un réseau. • Choisissez l'option d'installation à utiliser. Le programme d'installation comporte trois options d'installation : 1. "Complète" : installe tous les composants disponibles, notamment un serveur d'applications Web et un serveur de base de données fournis. 2. "Personnalisée/Etendue" : sélectionner et installer certains composants disponibles ou leur totalité. 3. "Niveau Web" : installe les applications Web sur un serveur d'applications Web dédié. Vous pouvez utiliser un serveur d'applications Web préalablement installé ou le serveur d'applications Web Tomcat fourni. • Déterminer l'emplacement des composants à installer. Cela inclut le sous-réseau, les ordinateurs, la base de données, le dispositif de sécurité ou les systèmes de cluster spécifiques à utiliser. 3.1 Prise en charge de mise à niveau Pour effectuer une mise à niveau vers SAP Crystal Reports Server 2011 Feature Pack 3, vous devez installer le programme, puis migrer les paramètres et le contenu à l'aide de l'outil de gestion de mise à niveau. Pour en savoir plus sur la mise à niveau depuis une version antérieure, voir le Guide de mise à niveau de SAP Crystal Server. Lorsque le programme d'installation détecte une version de SAP Crystal Server déjà installée, il propose d'effectuer une installation côte à côte qui installe la nouvelle version en laissant la précédente intacte. Un système peut héberger plusieurs versions de SAP Crystal Server, mais les performances du système peuvent se dégrader si ces versions sont exécutées en même temps. Nouvelles fonctionnalités Les nouvelles fonctionnalités de cette version comprennent : • Gestion du cycle de vie • Prise en charge Mobile • Prise en charge Dashboards Server • Prise en charge de langue • Prise en charge WDeploy 10 2012-05-10 Planification 3.1.1 Configuration requise pour les types d'objets et les fonctions Vérifiez que l'ordinateur sur lequel vous exécutez l'outil de gestion des mises à niveau dispose des fonctionnalités SAP Crystal Server qui correspondent aux types d'objets que vous souhaitez mettre à niveau. Le tableau suivant répertorie les types d'objet disponibles et les fonctions qui leur sont associées. Rappel : Si une fonction n'est pas installée sur l'ordinateur, le type d'objet correspondant ne sera pas mis à niveau. Type d'objet Fonction requise Espaces de travail BI (Tableaux de bord) Services d'espaces de travail BI Rapports Crystal none Explorer none Données de la console de gestion du cycle de vie (LifeCycle Manager Services de traitement de la plateforme ou Services de planification de la plateforme Univers, connexions Services de traitement de la connectivité Mobile Plug-in du CMS pour Mobile 3.1.2 Coexistence de produits Plusieurs produits SAP Crystal Server peuvent exister sur le même hôte. Remarque : Tous les produits SAP Crystal Server installés dans votre entreprise doivent avoir le même niveau de correctif. Par exemple, si votre entreprise met à niveau des produits de serveur SAP Crystal Server vers un Service Pack ou FixPack, tous les modules complémentaires, outils client et produits autonomes doivent également être mis à niveau. De même, si un produit est ramené à un niveau inférieur, tous les autres produits doivent aussi être ramenés à ce niveau. Pour installer les produits de modules complémentaires, assurez-vous de la présence de tous les composants de serveur nécessaires. Une vérification des dépendances identifiant les composants manquants ou obsolètes est exécutée par les programmes d'installation de SAP BusinessObjects. Si une exigence de dépendance n'est pas satisfaite, le programme d'installation identifie et suggère des manières d'y remédier. Un produit complémentaire exigeant des composants de serveur ne s'installera pas tant que les composants de serveur adéquats ne seront pas disponibles. 11 2012-05-10 Planification SAP Crystal Server ne peut pas être installé sur le même hôte que la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence. Lors de l'installation de produits SAP Crystal Server, l'utilisateur a la possibilité de sélectionner un dossier parent de destination personnalisé pour y installer le logiciel. Les installations suivantes d'autres produits SAP Crystal Server utilisent le même dossier que pour l'installation initiale et cela ne pourra être changé. Si un produit SAP Crystal Server est supprimé d'un hôte, aucune installation de produit SAP Crystal Server restante ne sera affectée. Tout composant partagé par les deux installations subsistera et ne sera supprimé que lors de la suppression du dernier produit exigeant le composant partagé. Les produits complémentaires dépendant d'autres produits doivent être supprimés avant celui dont ils dépendent. 3.2 Serveurs d'applications Web Vous pouvez intégrer SAP Crystal Server à un serveur d'applications Web Java. Si vous ne disposez pas déjà d'un serveur d'applications Web à utiliser avec SAP Crystal Server, le programme d'installation peut installer et configurer un serveur d'applications Web Tomcat 6.0. Il est conseillé d'évaluer vos besoins par rapport aux informations du fournisseur de votre serveur d'applications Web pour déterminer quel serveur d'applications Web pris en charge correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Remarque : Lors de la configuration d'un environnement de production, il est conseillé d'héberger le serveur d'applications Web sur un système distinct. L'exécution de SAP Crystal Server et d'un serveur d'applications Web sur le même hôte dans un environnement de production peut entraver les performances. Si Tomcat 6.0 ne répond pas aux exigences de votre entreprise, les serveurs d'applications Web suivants sont pris en charge : • • • • • JBoss SAP NetWeaver Application Server Tomcat 7.0 WebLogic WebSphere Pour obtenir une liste détaillée des serveurs d'applications Web pris en charge, des versions et des niveaux de correctif, consultez le Guide des plateformes prises en charge, disponible à l'adresse http://service.sap.com/bosap-support. Remarque : • 12 Pour utiliser un serveur d'applications Web pris en charge autre que la version fournie de Tomcat 6.0, il doit être en cours de fonctionnement et accessible avant l'installation. 2012-05-10 Planification • L'option "Niveau Web" installe uniquement les applications Web sur un serveur d'applications Web Java pris en charge. Elle est utile pour déployer des applications Web vers des nœuds dans un cluster de serveurs d'applications Web. 3.3 Serveurs Web Vous pouvez utiliser un serveur Web dédié pour héberger le contenu Web statique tel que des fichiers image, HTML ou multimédia. Ce déploiement est appelé déploiement divisé. Les déploiements divisés augmentent les performances du serveur d'applications Web, qui n'a plus besoin de servir de contenu statique et qui renvoie le contenu dynamique uniquement lorsque cela est nécessaire. L'outil Wdeploy peut séparer les contenus statique et dynamique d'un déploiement pour séparer les serveurs Web et les serveurs d'applications Web. Pour en savoir plus sur les déploiements fractionnés, voir le Guide de déploiement des applications Web de la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence. Les serveurs Web et serveurs d'applications Web peuvent être exécutés sur le même ordinateur ou sur des ordinateurs distincts au sein d'un réseau. SAP Crystal Server prend en charge les combinaisons suivantes de serveurs Web et de serveurs d'applications Web : • • • • Serveur Web Apache 2.2 avec Tomcat (6.0.20 ou plus récent) ou 7 (7.0.8 ou plus récent) Serveur Web Apache avec WebLogic 10.x Serveur Web IBM IHS 6 avec WebSphere 6.1 (version 6.1.0.7 ou ultérieure) Serveur Web IBM IHS 7 avec WebSphere 7.0 (version 7.0.0.11 ou ultérieure) • • • • Serveur Web Apache 2.2 avec Tomcat (6.0.20 ou plus récent) ou 7 (7.0.8 ou plus récent) Serveur Web Apache avec WebLogic 10.x Serveur Web IBM IHS 6 avec WebSphere 6.1 (version 6.1.0.7 ou ultérieure) Serveur Web IBM IHS 7 avec WebSphere 7.0 (version 7.0.0.11 ou ultérieure) Pour obtenir une liste détaillée des serveurs Web, des versions et des niveaux de correctif pris en charge, consultez le Guide des plateformes prises en charge, disponible à l'adresse http://ser vice.sap.com/bosap-support. 3.4 Serveurs de base de données Si vous ne disposez pas déjà d'un serveur de base de données à utiliser avec SAP Crystal Server, le programme d'installation peut en installer un et le configurer. Il est conseillé d'évaluer vos besoins par rapport aux informations du fournisseur de votre serveur de base de données Web pour déterminer quelle base de données prise en charge correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. 13 2012-05-10 Planification IBM DB2 est le serveur de base de données par défaut. Tout autre serveur de base de données doit être en cours de fonctionnement et accessible au moment où vous exécutez le programme d'installation. SAP Crystal Server prend également en charge les serveurs de base de données suivants : • MySQL • Oracle • MaxDB • Sybase Remarque : Le client de base de données et le serveur doivent utiliser le jeu de caractères Unicode. Pour obtenir la liste des versions de base de données prises en charge, des niveaux de révision et des prérequis, consultez le Guide des plateformes prises en charge, disponible à l'adresse http://ser vice.sap.com/bosap-support. 14 2012-05-10 Préparation Préparation Cette section détaille la préparation de l'installation de SAP Crystal Server. Flux de processus 1. Vérifiez qu'il y a suffisamment d'espace disque disponible. Permettez aussi bien au système d'exploitation qu'au logiciel de prendre de l'ampleur au fil du temps et de la mise à disposition des correctifs et nouveaux composants. 2. Regroupez le média d'installation ou téléchargez la dernière version ainsi que les correctifs ou Service Packs à partir du portail de support à l'adresse : http://service.sap.com/bosap-support. • Pour télécharger SAPCAR, accédez à http://service.sap.com/bosap-support > Télécharge ments de logiciels > Support Packages et correctifs > Parcourir notre catalogue de télé chargements > Composants de technologie SAP > SAPCAR. • Pour télécharger SAP HOST AGENT, accédez àhttp://service.sap.com/bosap-support > Té léchargements de logiciels > Support Packages et correctifs > Parcourir notre catalogue de téléchargements > Composants de technologie SAP > SAP HOST AGENT. 3. Déterminez les options que vous voulez modifier au cours du processus d'installation. Dans la plupart des cas, vous pouvez accepter les valeurs par défaut. Les installations plus avancées exigent de planifier le processus d'installation. Le programme d'installation vous demande les informations suivantes : • Informations de licence (le nom de l'utilisateur et la société associés à votre licence SAP Crystal Server). • Configuration du serveur d'applications Web, y compris les détails de type, de connexion et d'authentification. • Configuration du serveur de base de données, y compris les détails de type, de connexion et d'authentification. • Informations de configuration du magasin de données d'audit et du système du CMS, y compris les détails de type, de connexion et d'authentification. • Dossier où sera installé SAP Crystal Server. • Clé de cluster et mot de passe du compte administrateur de la CMC (Central Management Console). • Numéro de port du CMS pour recevoir les connexions entrantes. • Nom du Server Intelligence Agent (SIA). • Numéro de port du Server Intelligence Agent (SIA) pour les connexions entrantes. • Configuration de SAP Solution Manager Diagnostics (SMD). • Configuration de CA Wily Introscope Enterprise Manager. • Configuration du système de contrôle de version ClearCase ou Subversion pour stocker des fichiers de configuration. • Configuration de la gestion du cycle de vie (LCM) • Type d'installation et composants ("Complète", "Personnalisée/Etendue", "Niveau Web"). 15 2012-05-10 Préparation 4.1 Configuration système requise Utilisez les règles suivantes lorsque vous installez SAP Crystal Server : • Assurez-vous que le système d'exploitation est pris en charge. Seuls les systèmes d'exploitation 64 bits sont pris en charge. • Avant d'exécuter le programme d'installation, vérifiez que la partition de destination possède suffisamment d'espace pour que le déploiement puisse se développer (en cas d'ajout de mises à jour et de nouvelles fonctions à l'avenir). • Si vous installez le déploiement sur la partition du système d'exploitation, vérifiez que l'espace est suffisant pour le déploiement et le système d'exploitation. Il est recommandé de disposer au minimum de 2 gigaoctets pour les fichiers temporaires et les applications Web. • Si vous avez installé au préalable des produits SAP BusinessObjects quelconques, le programme d'installation utilise le répertoire existant. Pour obtenir une liste détaillée des systèmes d'exploitation pris en charge et des prérequis pour le matériel, consultez la documentation Plateformes prises en charge, disponible à l'adresse http://ser vice.sap.com/bosap-support. 4.1.1 Autorisations des comptes Pour installer SAP Crystal Server sur un hôte UNIX ou Linux, l'utilisateur doit disposer des autorisations suivantes : 16 2012-05-10 Préparation Catégorie Accès requis Système d'exploitation • • Réseau • • • Base de données • • Autorisations de lecture, écriture et exécution des scripts dans le dossier de destination. Pour une installation système, un accès racine est requis (le programme d'installation crée des scripts de contrôle d'exécution du démarrage sous /etc/rc qui démarrent ou arrêtent les serveurs lorsque l'ordinateur hôte est démarré ou arrêté). Connectivité réseau via les ports appropriés à tous les ordinateurs du déploiement. Accès au répertoires du système de fichiers partagés. Droits d'authentification réseau appropriés. Autorisation pour le compte utilisateur SAP BusinessObjects de créer, modifier et supprimer des tables. Autorisation pour le compte utilisateur SAP BusinessObjects de créer des procédures stockées (requises par la base de données système du CMS). 4.1.1.1 Autres prérequis Unix et Linux Compte utilisateur Créez un compte utilisateur et un groupe sous lesquels les traitements en arrière-plan du logiciel peuvent s'exécuter. Utilisez ce compte pour effectuer l'installation et exécuter le logiciel. Le compte ne requiert aucun droit root. Paramètres régionaux Avant l'installation, définissez l'environnement du compte d'installation pour qu'il utilise des paramètres régionaux UTF-8 pris en charge et assurez-vous que le logiciel de la console prend en charge les jeux de caractères UTF-8. Pour être sûr que votre système d'exploitation utilise les paramètres régionaux adéquats, définissez les variables d'environnement LC_ALL et LANG sur les paramètres régionaux préférés de votre environnement de connexion. Par exemple, les commandes shell bash suivantes définissent les paramètres régionaux UTF-8 sur Anglais des Etats-Unis : export LANG=en_US.utf8 export LC_ALL=en_US.utf8 Conseil : Saisissez paramètres régionaux pour vérifier que toutes les variables d'environnement associées (telles que LC_MONETARY, LC_NUMERIC) ont été correctement définies par LC_ALL. 17 2012-05-10 Préparation Pour obtenir une liste détaillée des environnements UNIX et Linux pris en charge, consultez le document Plateformes prises en charge disponible sur le site de support technique de SAP Crystal Serverser vice.sap.com/bosap-support. Commandes Pour que le programme d'installation s'exécute correctement, les utilitaires suivants doivent être installés sur votre système et disponibles en suivant le chemin : /bin/sh pwd read touch uname expr hostname sed awk chown grep tail tar id dirname gzip stty ulimit which ping Si l'un d'eux n'est pas disponible sur votre système, installez une version venant du fournisseur de votre système d'exploitation plutôt que d'un fournisseur externe (le projet GNU par exemple). Remarque : La sortie d'une version GNU d'un utilitaire peut comporter des différences significatives par rapport à la version du fournisseur de votre système d'exploitation. Pour éviter que le programme d'installation ne rencontre un résultat de format inattendu, vérifiez qu'aucun utilitaire GNU n'est utilisé dans l'environnement du compte utilisateur d'installation. Installations Une nouvelle installation peut être de deux types différents. • Installation utilisateur Le logiciel installé est la propriété du compte qui a été utilisé pour exécuter le programme d'installation. Ce compte doit être utilisé pour démarrer et arrêter les serveurs. L'accès au compte de l'utilisateur racine n'est pas requis pour effectuer une installation utilisateur et le programme d'installation s'interrompt s'il détecte qu'il est exécuté en tant que racine. • Installation système Une installation système est une installation utilisateur terminée avec, en plus, des scripts de contrôle d'exécution de démarrage et d'arrêt système. Ces scripts démarrent et arrêtent automatiquement les fonctions du serveur SAP Crystal Server dès que le système d'exploitation démarre ou s'arrête. Le script permettant d'installer les scripts de contrôle d'exécution doit être exécuté avec des droits racine après achèvement d'une installation utilisateur. 18 2012-05-10 Préparation 4.1.2 Autorisations réseau Lorsque vous installez SAP Crystal Serversur plusieurs ordinateurs, utilisez les règles suivantes pour garantir que le réseau fonctionne correctement. • Les serveurs en cours d'exécution sur tous les hôtes doivent pouvoir communiquer entre eux. • Chaque ordinateur doit pouvoir communiquer avec le serveur d'applications Web, l'hôte du CMS (Central Management Server), tous les hôtes SIA et les clients. • Pour tout hôte contenant plusieurs cartes d'interface réseau, vérifiez que la carte principale peut être acheminée avant d'exécuter le programme d'installation. Si la carte NIC principale n'est pas acheminable, vous devrez reconfigurer les paramètres du réseau après l'installation. Pour en savoir plus sur la méthode de liaison des cartes réseau prenant en charge le routage, voir le chapitre “Gestion et configuration des serveurs” du Guide d'administration de la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence. • Chaque ordinateur doit utiliser un nom d'hôte fixe. Les noms d'hôte complets sont pris en charge. Remarque : Vérifiez que les noms d'hôte du déploiement ne comprennent pas les caractères suivants : trait de soulignement (_), point (.), barre oblique inverse (\) ou barre oblique (/). • Si vous exécutez le programme d'installation derrière un pare-feu, voir le chapitre Sécurisation de la “plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence” du Guide d'administration de la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence. 4.1.2.1 Choix de l'emplacement des serveurs Lors de la planification d'une installation répartie, tenez compte du temps de latence entre les serveurs. Pour conserver de bonnes performances du CMS, placez-le sur le même sous-réseau que les serveurs de base de données système du CMS et du magasin de données d'audit. Le CMS peut également être mis en cluster afin que le serveur CMS s'exécute sur différents systèmes hôte du cluster. Lors de la création d'un cluster CMS, vérifiez que chaque ordinateur possède le même temps de latence réseau que le système du CMS ou le magasin de données d'audit. Pour en savoir plus sur la mise en cluster des processus de serveur CMS, consultez la section “Gestion et configuration des serveurs” du Guide d'administration de la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence. 19 2012-05-10 Préparation 4.2 Préparation de la base de données système du CMS ou du magasin de données d'audit Pour utiliser un serveur de base de données autre que celui de la base de données fournie avec SAP Crystal Server, les tâches suivantes doivent être effectuées avant d'installer SAP Crystal Server. • Créez une base de données (ou un espace de table ou un schéma, si cela s'applique à votre base de données) et un compte pour stocker la configuration du CMS et les informations système. Un second espace de table ou schéma est nécessaire pour conserver les informations d'audit. Enregistrez les informations de base de données, d'espace de table et de compte de sorte à pouvoir saisir les renseignements lorsqu'ils sont demandés par le programme d'installation de SAP Crystal Server. Attention : Si vous avez une installation existante de SAP Crystal Server, vous devez créer une base de données et faire migrer le contenu existant une fois l'installation terminée. • • • Vérifiez que votre serveur de base de données est configuré pour utiliser l'encodage Unicode (comme UTF-8). Vérifiez que les comptes de base de données ont les privilèges requis pour créer, modifier et supprimer des tables, ainsi que pour créer des procédures stockées. Si vous utilisez un serveur de base de données sur un réseau, les pilotes client appropriés de la base de données doivent être installés et leur fonctionnement vérifié avant d'installer SAP Crystal Server. Contactez votre administrateur de base de données pour déterminer quels sont les pilotes requis pour votre base de données. Au cours de votre installation, vous serez invité à fournir les références de connexion et d'authentification afin que le programme d'installation puisse initialiser la base de données. Le tableau ci-dessous indique quelles informations sont nécessaires aux bases de données prises en charge : Base de données MySQL IBM DB2 20 Informations requises par le programme d'installation • • • • • • Nom de la base de données MySQL Nom d'hôte du serveur Numéro de port (la valeur par défaut est 3306) Nom d'utilisateur du compte Mot de passe du compte Case à cocher "Réinitialiser la base de données existante" (paramètre recommandé) • • • • Nom d'alias DB2 Nom d'utilisateur du compte Mot de passe du compte Case à cocher "Réinitialiser la base de données existante" (paramètre recommandé) 2012-05-10 Préparation Base de données Oracle MaxDB Informations requises par le programme d'installation • • • • Identificateur de connexion Oracle TNSNAME Nom d'utilisateur du compte Mot de passe du compte Case à cocher "Réinitialiser la base de données existante" (paramètre recommandé) • • • • • • Nom de la base de données Nom d'hôte du serveur Numéro de port (la valeur par défaut est 7210) Nom d'utilisateur du compte Mot de passe du compte Case à cocher "Réinitialiser la base de données existante" (paramètre recommandé) • Nom de service Remarque : • • Sybase • • • Le nom de service Sybase est une combinaison du nom d'hôte et du numéro de port définis par l'administrateur de base de données dans les fichiers sql.ini et interfaces. SAP Crystal Server se connectera à la base de données par défaut de l'utilisateur indiqué. La base de données par défaut est définie par l'administrateur de base de données. Nom d'utilisateur du compte Mot de passe du compte Case à cocher "Réinitialiser la base de données existante" (paramètre recommandé) 4.2.1 Configuration requise supplémentaire pour IBM DB2 Certaines exigences relatives à IBM DB2 doivent être remplies avant l'installation de SAP Crystal Server avec la base de données IBM DB2 intégrée ou avant l'installation de votre propre base de données IBM DB2. Si vous comptez utiliser la base de données IBM DB2 intégrée fournie avec SAP Crystal Server ou si vous projetez d'installer votre propre serveur de base de données IBM DB2 et de vous en servir avec SAP Crystal Server : • Assurez-vous que l'ID du compte utilisateur utilisé pour l'hébergement de la base de données DB2 remplit les conditions requises suivantes établies par IBM. Pour en savoir plus sur les exigences 21 2012-05-10 Préparation d'IBM en ce qui concerne les systèmes Unix ou Linux hébergeant une base de données DB2, voir DB2 users and groups (Linux and UNIX) [Groupes et utilisateurs DB2 (Linux et UNIX)] dans la section Database Fundamentals (Principes fondamentaux des bases de données) du “DB2 Solution Information Center” (Centre d'information sur les solutions DB2) à l'adresse suivante : http://www.ibm.com/support. • • • • • • • • Son groupe principal ne doit pas être guests (invités), ni admins (administrateurs), ni users (utilisateurs) ni local Il ne peut comprendre que des lettres minuscules (de a à z), des chiffres (de 0 à 9) ou des traits de soulignement (_) Il ne peut pas comprendre plus de huit caractères Il ne peut pas commencer par IBM, SYS, SQL ou un nombre Il ne peut pas s'agir d'un mot réservé à DB2 (USERS, ADMINS, GUESTS, PUBLIC ou LOCAL) ni d'un mot réservé à SQL Il ne peut utiliser aucun ID doté d'un droit d'accès à la racine (root) pour l'ID d'instance DB2, l'ID de serveur DAS ou l'ID isolé. Il ne peut comprendre aucun caractère accentué Si vous spécifiez des ID utilisateur existants au lieu d'en créer de nouveaux, assurez-vous que : • • • Ils ne sont pas verrouillés Ils n'ont pas un mot de passe qui a expiré Le groupe principal de l'utilisateur doit remplir les conditions requises suivantes : • • • • Il ne peut pas s'agir du groupe guests (invités), admins (administrateurs), users (utilisateurs) ou local Il ne peut pas commencer par sql ou ibm Il ne peut pas commencer par un nombre Il ne doit comprendre que des lettres minuscules (de a à z) ou des chiffres (de 0 à 9). Si vous avez l'intention d'installer un serveur de base de données IBM DB2 et de l'utiliser avec SAP Crystal Server : • Veillez à ce que la base de données DB2 soit créée avec les paramètres suivants : Collating Sequence = "Identity" Codeset = "UTF-8" Territory = "XX" Remplacez XX par le code approprié pour votre emplacement. Pour en savoir plus, consultez la documentation DB2. Si votre base de données DB2 ne possède pas le paramètre Collating Sequence = Identity, les objets utilisateur et groupe d'utilisateurs risquent de ne pas être triés comme escompté dans la CMC. • Créez un espace de table utilisateur temporaire avant d'installer SAP Crystal Server. Si vous ne créez pas d'espace de table utilisateur temporaire, le programme d'installation de SAP Crystal Server ne pourra pas configurer la base de données DB2. Pour en savoir plus sur les espaces de table temporaires d'IBM DB2, voir DB2 Basics: Table spaces and buffer pools (Notions de base sur DB2 : espaces de table et pools de mémoire tampon) dans 22 2012-05-10 Préparation la bibliothèque technique d'IBM : http://www.ibm.com/developerworks/data/library/techarticle/0212wie ser/0212wieser.html. • • Si vous vous servez d'IBM DB2 pour l'hébergement d'une base de données de magasin de données d'audit, assurez-vous que la taille de la page destinée à l'espace de table d'audit est définie au moins à 8192 (8 Ko). Vérifiez que la base de données système du CMS n'est pas partitionnée. La base de données du magasin de données d'audit peut être partitionnée. 4.2.1.1 Paramètres IPC (Interprocess Communications) en cas d'utilisation de la base de données DB2 9.7 FP1 fournie La base de données fournie avec SAP Crystal Server est la base de données IBM DB2 9.7 FP1. Si vous vous servez de la base de données fournie, avant l'installation, assurez-vous que les paramètres IPC suivants ont été définis à des valeurs égales ou supérieures aux valeurs minimales indiquées ci-après : Paramètre IPC de référence Valeur d'application minimale kernel.shmmax (SHMMAX) 1 073 741 824 (noyau 64 bits) kernel.sem (SEMMNI) 1 024 kernel.msgmni (MSGMNI) 1 024 kernel.msgmax (MSGMAX) 65 536 kernel.msgmnb 65 536 4.2.2 Configuration requise supplémentaire pour Sybase Si vous utilisez Sybase pour la base de données du CMS ou d'audit : • Créez une base de données avec une taille de page de 8 Ko. La taille de page par défaut de la base de données Sybase est de 2 ko, ce qui est trop petit pour permettre à la base de données système du CMS de s'exécuter efficacement. La taille de page est définie lors de la création de la base de données et ne peut pas être modifiée par la suite. • Utilisez un jeu de caractères Unicode, tel que UTF-8. 23 2012-05-10 Préparation 4.3 Définissez ulimit sur illimité Pour créer et déployer correctement les applications Web de SAP Crystal Server, le paramètre ulimit du système d'exploitation hôte ou du compte utilisateur doit être configuré sur illimité. Définissez la configuration ulimit à l'aide la commande ulimit ou modifiez le fichier de configuration système /etc/security/limits.conf. Pour en savoir plus sur le paramètre ulimit, voir la documentation fournie avec votre système d'exploitation. 4.4 Liste de contrôle finale Avant d'installer SAP Crystal Server, consultez la liste de contrôle suivante. • Avez-vous pris une décision quant au dossier de destination de l'installation ? Remarque : • • • • • • 24 L'utilisation de caractères Unicode dans le dossier de destination n'est pas prise en charge. Assurez-vous que le dossier de destination de l'installation n'est pas le dossier dans lequel le programme d'installation a été extrait. (L'installation dans le répertoire de travail actuel est à proscrire lorsque le programme d'installation s'exécute à partir de ce même répertoire de travail actuel). Avez-vous vérifié la connectivité réseau appropriée entre tous les ordinateurs faisant partie de votre déploiement ? Si vous utilisez votre propre serveur de base de données : • Avez-vous créé une base de données, un espace de table (au besoin) et des comptes pour les bases de données système du CMS et du magasin de données d'audit ? • Vous êtes-vous assuré de pouvoir vous connecter à la base de données depuis l'hôte SAP Crystal Server ? • Si vous utilisez DB2 ou Sybase, avez-vous vérifié que vous avez créé la base de données avec les paramètres corrects ? (Certains paramètres ne peuvent pas être modifiés après la création de la base de données.) • Le logiciel client de la base de données a-t-il été correctement configuré ? Si vous utilisez votre propre serveur d'applications Web : • Avez-vous choisi le serveur d'applications Web à utiliser ? • Le serveur est-il déjà installé et configuré ? • Avez-vous vérifié si le JDK requis est installé sur votre serveur d'applications Web existant ? 2012-05-10 Installation Installation Il existe deux méthodes différentes pour exécuter le programme d'installation de SAP Crystal Server : • Installation interactive Un assistant interactif vous invite à spécifier toutes les informations liées à l'installation. Utilisez cette option pour sélectionner individuellement les options d'installation dans une série d'écrans. Il s'agit de la méthode d'installation par défaut. • Installation silencieuse Les options d'installation sont indiquées sur la ligne de commande, qui remplace les valeurs par défaut du programme d'installation. La ligne de commande peut être utilisée pour indiquer certaines options d'installation ou leur totalité. Lorsqu'une option d'installation n'est pas indiquée sur la ligne de commande, le programme d'installation utilise une valeur par défaut. Les options d'installation peuvent être indiquées dans un fichier de réponse plutôt que directement sur la ligne de commande. Ce type d'installation silencieuse utilise le paramètre -r de la ligne de commande pour lire les options d'installation depuis le fichier de réponse. Utilisez cette option pour installer plusieurs ordinateurs avec la même configuration. Vous pouvez remplacer les options d'installation stockées dans un fichier de réponse en les indiquant sur la ligne de commande. Lorsque le commutateur -q (mode silencieux) est utilisé, le programme d'installation ne demande pas d'intervention de l'utilisateur au cours de l'installation. Si le programme d'installation rencontre une condition inattendue et qu'il ne peut plus continuer, il annulera le travail accompli jusque-là et restaurera le système dans l'état où il se trouvait avant le début de l'installation. 5.1 Téléchargement du programme d'installation 1. Accédez à https://service.sap.com/bosap-support > Téléchargements de logiciels. 2. Dans l'onglet "Recherchez votre logiciel", sous "Index A–Z", sélectionnez Installations et mises à niveau. 3. Sélectionnez C > Crystal Server > Crystal Server 2011. 4. Sélectionnez Installation et mise à niveau, puis votre plateforme. 5. Sélectionnez tous les objets intitulés "SBOP BI PLATFORM <version> SERVER" plus les modules complémentaires dont vous avez besoin, puis suivez les instructions du site Web pour télécharger et extraire les objets. 25 2012-05-10 Installation Remarque : Le téléchargement du logiciel peut être long et vous pouvez éventuellement avoir à contacter l'administrateur système pour vérifier que le pare-feu de votre société n'interrompra pas le processus de téléchargement. Les Support Packages et les correctifs sont des programmes d'installation qui contiennent des mises à jour pour le logiciel de la plateforme de BI. Vous pouvez les télécharger depuis https://ser vice.sap.com/bosap-support > Téléchargements de logiciels. Dans l'onglet "Recherchez votre logiciel", sous "Index A–Z", cliquez sur Support Packages et correctifs. Pour en savoir plus sur l'installation des Support Packages et correctifs, voir le Guide principal de mise à niveau de la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence. 5.2 Pour effectuer une installation interactive Chargez, montez ou téléchargez le support d'installation de SAP Crystal Server. Assurez-vous que LC_ALL a été paramétré pour prendre en charge le jeu de caractères UTF-8, selon le modèle en_US.utf8. Par exemple : export LANG=en_US.utf8 export LC_ALL=en_US.utf8 Le fichier journal d'installation va être enregistré sous <REP_INSTALL_BOE>/InstallDa ta/logs/<DATE>/InstallDU<COMPOSANT>.log . 1. Remplacez ce répertoire par le dossier qui contient le programme d'installation setup.sh. Utilisez le paramètre InstallDir=<REP_DESTINATION>pour définir le dossier de destination à partir de la ligne de commande. Par exemple, pour installer SAP Crystal Server dans le dossier /opt/sap, utilisez la commande ./setup.sh InstallDir=/opt/sap. 2. Choisissez une langue à utiliser par le programme d'installation durant le processus d'installation. Le paramètre linguistique est utilisé par le programme d'installation pour afficher les informations dans la langue de votre choix. Si vous sélectionnez une langue autre que l'anglais, le pack linguistique correspondant est automatiquement installé sur le serveur. Remarque : Le programme d'installation se lancera automatiquement dans la langue utilisée par votre système d'exploitation. La langue utilisée par le programme d'installation déterminera les noms utilisés pour les composants configurés par le programme d'installation. Il n'est pas possible de modifier ces noms ultérieurement, et les paramètres de langue n'ont aucune incidence sur eux une fois l'installation terminée. 3. Vérifiez le dossier de destination affiché. C'est le dossier dans lequel le programme d'installation installera SAP Crystal Server. Si le dossier n'existe pas, le programme d'installation le crée. Remarque : • • 26 L'utilisation de caractères Unicode dans le dossier de destination n'est pas prise en charge. Assurez-vous que le dossier de destination défini n'est pas le dossier dans lequel le programme d'installation a été extrait. (L'installation dans le répertoire de travail actuel est à proscrire lorsque le programme d'installation s'exécute à partir de ce même répertoire de travail actuel). 2012-05-10 Installation 4. Le programme d'installation vérifie la présence des composants et des conditions requis. Vérifiez les résultats et décidez soit de poursuivre l'installation, soit d'abandonner et de corriger la ou les condition(s) non remplie(s). Si une condition préalable de dépendance n'est pas remplie, le programme d'installation n'autorisera pas la poursuite de l'installation. Si le composant manquant ou non pris en charge est facultatif, vous pouvez choisir de continuer l'installation ou de la stopper et de corriger la condition. 5. Vérifiez l'écran d'accueil de l'installation. 6. Vérifiez et acceptez le contrat de licence. 7. Saisissez le code clé du produit. Le code clé du produit vous a été fourni lorsque vous avez acheté SAP Crystal Server. Gardez ce code clé et les informations d'enregistrement en lieu sûr au cas où il serait nécessaire de réinstaller le produit. 8. Pour installer la prise en charge d'une langue, sélectionnez-la dans la liste. Remarque : Réfléchissez bien aux langues dont votre entreprise a besoin avant de les installer. En effet, pour ajouter ou supprimer ultérieurement la prise en charge d'une langue particulière, il est nécessaire de supprimer et de réinstaller SAP Crystal Server. La langue actuellement utilisée par le système d'exploitation est sélectionnée automatiquement. Il n'est pas possible de désélectionner la prise en charge de l'anglais étant donné qu'il s'agit de la langue à laquelle SAP Crystal Server revient automatiquement en cas de détection d'un problème avec telle ou telle langue utilisée. 9. Sélectionnez l'une des options du type d'installation suivantes : • Installation utilisateur Dans le cas d'une installation effectuée par un utilisateur, le programme d'installation installe le logiciel en tant que package autonome dans un répertoire, et le logiciel doit être lancé et arrêté manuellement dans ce répertoire à l'aide de la ligne de commande. • Installation système Dans le cas d'une installation système, le programme d'installation installe les scripts de démarrage et d'arrêt dans le dossier de contrôle d'exécution (rc) du système d'exploitation (/etc/rc ou analogue) de sorte que le logiciel démarre et s'arrête automatiquement en même temps que le système d'exploitation. Remarque : Une installation système nécessite les droits utilisateur racine. L'écran "Choisissez un type d'installation" s'affiche. 5.2.1 Pour sélectionner un type d'installation SAP Crystal Server a besoin d'un serveur de base de données et d'un serveur d'applications Web pour fonctionner. Si vous ne disposez pas déjà d'une base de données, le programme d'installation peut installer et configurer une base de données IBM DB2 de façon automatique. Si vous ne disposez pas 27 2012-05-10 Installation déjà d'un serveur d'applications Web, le programme d'installation peut installer et configurer automatiquement un serveur d'applications Web Tomcat. L'écran "Choisissez un type d'installation" permet de sélectionner les options des composants de l'installation. 1. Sélectionnez l'une des options du type d'installation suivantes : • Complète : Installe tous composants de serveur requis sur un seul ordinateur. Servez-vous de cette option pour créer un déploiement sur un seul hôte, tel qu'un environnement de test ou de développement avant la mise en production. • Installation personnalisée/étendue Permet aux utilisateurs expérimentés de sélectionner les composants individuels. Utilisez cette option : • Si vous répartissez des composants de serveur entre plusieurs hôtes, par exemple pour la création d'un cluster du CMS. • Si vous souhaitez un contrôle total sur les composants à déployer sur un hôte. • Niveau Web Le niveau Web héberge les applications Web et sert le contenu aux utilisateurs sur le Web. Utilisez l'option d'installation Niveau Web pour installer des applications Web Java sur un serveur d'applications Web dédié. Si vous ne disposez pas déjà d'un serveur d'applications Web à utiliser avec SAP Crystal Server, le programme d'installation peut installer et configurer un serveur d'applications Web Tomcat. Evaluez vos besoins par rapport aux informations de votre fournisseur de serveurs d'applications Web pour déterminer quel serveur d'applications Web pris en charge correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Si un serveur d'applications Web pris en charge est déjà installé sur votre ordinateur , vous pouvez désélectionner l'option d'installation de Tomcat afin de n'installer que les applications Web Java. 2. Passez à l'écran suivant pour commencer la configuration de l'installation sélectionnée. Vous pourrez à tout moment revenir à l'écran des options de type d'installation ultérieurement. 3. Si vous avez sélectionné une installation "Complète", passez à la section Complète suivante. 4. Si vous avez sélectionné une installation "personnalisée/étendue", passez à la section personnalisée/étendue suivante. 5. Si vous avez sélectionné une installation de "niveau Web", passez à la section Niveau Web suivante. 5.2.1.1 Installation complète de Crystal Server Les étapes suivantes sont réalisées pour les installations complètes de SAP Crystal Reports Server. 28 2012-05-10 Installation 1. Une base de données est requise pour stocker les informations concernant la configuration et le temps d'exécution du CMS (Central Management Server). Une seconde base de données est requise pour les informations du magasin de données d'audit. Si vous ne disposez pas déjà d'un serveur de base de données à utiliser avec SAP Crystal Server, le programme d'installation peut en installer un et le configurer. Il est conseillé d'évaluer vos besoins par rapport aux informations du fournisseur de votre serveur de base de données pour déterminer quelle base de données prise en charge correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Pour installer le serveur de base de données fourni, sélectionnez Installer et utiliser la base de données par défaut. Le serveur de base de données IBM DB2 sera installé et configuré pour stocker les données du CMS et d'audit. Pour utiliser un serveur de base de données prise en charge existant, sélectionnez Utiliser un serveur de base de données existant. Le programme d'installation vous invite à fournir des informations sur le type de base de données et sur les références de connexion à la fois pour la base de données système du CMS et pour la base de données du magasin de données d'audit. Remarque : Une base de données existante doit disposer de comptes utilisateur avec les droits appropriés disponibles, de même que les pilotes appropriés doivent être installés et fonctionner correctement. Au cours du processus d'installation, le programme d'installation tente de se connecter à la base de données et de l'initialiser. 2. Si vous avez sélectionné Utiliser le serveur de base de données existant : a. Sélectionnez le type de base de données à utiliser pour la base de données du CMS. b. Sélectionnez le type de base de données à utiliser pour la base de données d'audit (magasin de données d'audit). Si vous ne souhaitez pas utiliser la fonctionnalité d'audit, sélectionnez Aucune base de données d'audit. 3. Un serveur d'applications Web Java est requis pour héberger les applications Web de SAP Crystal Reports Server 2011 Feature Pack 3 Si vous ne disposez pas déjà d'un serveur d'applications Web à utiliser avec SAP Crystal Reports Server 2011 Feature Pack 3, le programme d'installation peut installer et configurer un serveur d'applications Web Tomcat. Evaluez vos besoins par rapport aux informations de votre fournisseur de serveurs d'applications Web pour déterminer quel serveur d'applications Web pris en charge correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Remarque : Lors de la configuration d'un environnement de production, il est conseillé d'héberger le serveur d'applications Web sur un système distinct. L'exécution de SAP Crystal Reports Server 2011 Feature Pack 3 et du serveur d'applications Web sur le même hôte d'un environnement de production peut diminuer les performances. Remarque : Cette version de SAP Crystal Server prend en charge le déploiement automatique d'applications Web uniquement sur le serveur d'applications Web Tomcat fourni. Pour déployer des applications Web sur un autre serveur d'applications Web pris en charge, utilisez l'outil WDeploy. Pour en savoir 29 2012-05-10 Installation plus, voir le Guide de déploiement d'applications Web de la plateforme SAP BusinessObjects de Business Intelligence. Pour utiliser le serveur d'applications Web Java Tomcat fourni, sélectionnez Installer le serveur d'applications Tomcat et y déployer automatiquement les applications et les services. Pour déployer manuellement des applications Web sur un serveur d'applications Web Java existant et pris en charge à l'aide de l'outil WDeploy, sélectionnez Déployer manuellement sur un serveur d'applications Web pré-installé. Si vous avez déjà installé un serveur d'applications Web Java ou si vous avez juste besoin d'un support pour le CMS (Central Management Server) ou les applications de la zone de lancement BI, sélectionnez Installer le serveur conteneur d'applications Web et y déployer automatiquement les applications et les services Web. 4. Décidez si vous souhaitez ou non installer et utiliser le système de contrôle de version Subversion qui permet de suivre le fil des différentes versions de la configuration avec SAP LifeCycle Manager. Pour utiliser un système de contrôle de version existant, vous devez configurer LifeCycle Manager manuellement une fois l'installation terminée. Lifecycle Manager stocke chaque modification de la configuration dans un système de contrôle de version, facilitant le retour à une configuration antérieure le cas échéant. 5. Saisissez un nom et un numéro de port pour le nœud du System Intelligence Agent (SIA). Le nom doit être composé de caractères alphanumériques (A-Z, a-z et 0-9) et ne contenir aucun espace ou autre ponctuation. Le nom du SIA ne peut pas commencer par un nombre. Voici le nom que vous verrez dans le Central Configuration Manager (CCM). De nombreux serveurs CMS peuvent être gérés par un seul SIA. Le port est utilisé par le SIA pour contrôler les connexions entrantes depuis le CMS. Le SIA doit pouvoir recevoir des connexions entrantes sur ce port. Par conséquent, assurez-vous que le pare-feu est correctement configuré. Le port 6410 est un numéro de port TCP/IP standard réservé à une utilisation avec un SIA SAP Crystal Server. 6. Vérifiez la valeur par défaut du numéro de port du CMS (Central Management System). Il s'agit du port sur lequel le CMS écoute les connexions entrantes du serveur d'applications Web, du serveur Web (le cas échéant), des autres nœuds du CMS (le cas échéant) et des serveurs. Le CMS doit pouvoir recevoir des connexions entrantes sur ce port. Assurez-vous, par conséquent, que le pare-feu est correctement configuré. Le port 6400 est un numéro de port TCP/IP standard réservé à une utilisation avec des systèmes de CMS SAP Crystal Server. 7. Saisissez et confirmez le mot de passe du compte administrateur du CMS et la clé de cluster du CMS. Remarque : L'administrateur du CMS désigne un compte super-utilisateur du système d'authentification de SAP Crystal Reports Server 2011 Feature Pack 3 qui est utilisé uniquement pour administrer votre configuration du serveur SAP BusinessObjects. Cela ne fait partie d'aucun système d'exploitation ou système d'authentification à connexion unique. La communication entre certains composants du CMS est cryptée afin d'assurer un niveau de sécurité plus élevé lorsque des clusters sont utilisés. 30 2012-05-10 Installation 8. Configurez la base de données système du CMS. a. Si vous avez choisi d'installer la base de données fournie, le programme d'installation se sert de vos choix pour installer et configurer la base de données à utiliser avec SAP Crystal Server. Saisissez le numéro de port de la base de données DB2 pour l'écoute des requêtes de base de données entrantes. La base de données DB2 doit pouvoir recevoir des connexions entrantes sur ce port. Par conséquent, assurez-vous que le pare-feu est correctement configuré. b. Si vous avez désélectionné l'option Base de données intégrée dans la liste des fonctionnalités, saisissez les informations de connexion d'une base de données existante à utiliser pour la base de données système du CMS. c. Si vous avez désélectionné l'option Base de données intégrée dans la liste des fonctionnalités et que vous projetez d'utiliser la fonctionnalité d'audit, saisissez les informations de connexion pour la base de données du magasin de données d'audit (ADS, Auditing Data Store). 9. Décidez si les serveurs doivent démarrer dès la fin de l'installation. Si vous ne démarrez pas les serveurs à la fin de l'installation, ceux-ci doivent être démarrés manuellement à l'aide du CCM (Central Configuration Manager). 10. Configurez le serveur d'applications Web. Si vous avez sélectionné Tomcat 6.0 dans la liste des fonctionnalités, vérifiez les valeurs par défaut du numéro de port pour la connexion au serveur d'applications Web, du numéro de port d'arrêt et du numéro de port de redirection. • Le Port de connexion est le port sur lequel le serveur d'applications Web écoute les connexions entrantes des clients Web. • Le Port d'arrêt permet d'arrêter l'application Web à distance. • Le Port de redirection permet d'effectuer des redirections vers des connexions Web sécurisées. 11. Si vous choisissez d'installer le système de contrôle de version Subversion fourni pour l'utiliser avec Lifecycle Manager, confirmez le numéro de port, puis saisissez et confirmez un mot de passe pour le SAP Crystal Server à utiliser pour accéder au référentiel Subversion. 12. Il est possible d'intégrer SAP Crystal Server au déploiement de SAP SMD (Solution Manager Diagnostics) de votre entreprise. Si votre entreprise utilise SAP SMD, sélectionnez Configurer la connectivité vers l'agent SAP SMD. Vous serez invité à saisir des informations. Si vous avez choisi de ne pas configurer SMD à ce moment, vous pouvez configurer l'Agent SMD dans l'écran "Espaces réservés" de la CMC (Central Management Console) ultérieurement. Remarque : Pour pouvoir utiliser SAP SMD (Solution Manager Diagnostics), SAP Host Agent et l'agent SMD doivent être installés : • Pour en savoir plus sur l'installation de SAP Host Agent avant SAP Crystal Reports Server 2011 Feature Pack 3, voir "To enable SAP System Landscape Directory (SLD) support". • Pour en savoir plus sur l'installation de SAP Host Agent après SAP Crystal Reports Server 2011 Feature Pack 3, voir "To configure System Landscape Directory (SLD) Data Supplier (DS) post installation". • Pour en savoir plus sur l'installation de l'Agent SMD avant SAP Crystal Server, voir "SAP Solution Manager Diagnostics (SMD)". • Pour en savoir plus sur l'installation de l'Agent SMD après SAP Crystal Server, voir "To configure SMD Agent post installation". 31 2012-05-10 Installation a. Si vous avez opté pour une intégration à SMD, saisissez le nom d'hôte et le numéro de port de l'Agent SMD. 13. SAP Crystal Server peut s'intégrer au déploiement de CA Wily Introscope Enterprise Manager de votre entreprise. Si votre entreprise utilise Introscope Enterprise Manager, sélectionnez Intégrer la connexion à Introscope Enterprise Manager. Vous serez invité à saisir des informations. Remarque : Pour utiliser CA Wily Introscope Enterprise Manager, l'Agent SMD doit être installé : • Pour en savoir plus sur l'installation de l'Agent SMD avant SAP Crystal Server, voir "SAP Solution Manager Diagnostics (SMD)". • Pour en savoir plus sur l'installation de l'Agent SMD après SAP Crystal Server, voir "To configure SMD Agent post installation". a. Si vous optez pour une intégration à Introscope Enterprise Manager, saisissez le nom d'hôte et le numéro de port du serveur Introscope Enterprise Manager. L'écran "Démarrer l'installation" apparaît. Cliquez sur "Suivant" pour effectuer l'installation.. Passez à “Pendant que le programme d'installation est en cours d'exécution”. 5.2.1.2 Installation personnalisée/étendue Les étapes suivantes sont réalisées pour les installations personnalisées/étendues de SAP Crystal Server. L'écran "Sélection des fonctions" affiche les composants sélectionnables pouvant être installés. 1. Vérifiez la liste des fonctionnalités à installer. Seules les fonctionnalités cochées sont installées. Les fonctionnalités sont regroupées sous les intitulés suivants : • Niveau Web Les composants de niveau Web permettent de distribuer du contenu aux navigateurs Web. Si vous ne disposez pas déjà d'un serveur d'applications Web à utiliser avec SAP Crystal Server, le programme d'installation peut installer et configurer un serveur d'applications Web Tomcat. Evaluez vos besoins par rapport aux informations de votre fournisseur de serveurs d'applications Web pour déterminer quel serveur d'applications Web pris en charge correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Si un serveur d'applications Web pris en charge est déjà installé sur votre ordinateur , vous pouvez désélectionner l'option d'installation de Tomcat afin de n'installer que les applications Web Java. • Serveurs Les fonctionnalités des serveurs comprennent les serveurs de la plateforme de Business Intelligence (comme les serveurs de traitement et de planification), les composants système 32 2012-05-10 Installation majeurs (comme le CMS, l'Event Server, la base de données fournie et un système de contrôle de version). • Outils d'administrateur Les fonctionnalités Outils d'administrateur aident les administrateurs à gérer une installation. Remarque : Si vous prévoyez de vous servir de l'outil de gestion de mise à niveau pour mettre à niveau des objets d'une version plus ancienne de SAP Crystal Server, voir "Object types and feature requirements". • Accès aux bases de données Pour pouvoir accéder aux données des bases de données existantes de votre entreprise, les analyser et les utiliser pour créer des rapports, sélectionnez les fonctionnalités Accès aux bases de données appropriées. Si votre entreprise n'utilise pas une base de données particulière, vous pouvez la désélectionner. • Exemples Les exemples de fonctionnalités installent des exemples de rapports, de modèles et de bases de données de reporting. Si vous n'avez pas besoin de ces exemples, vous pouvez la désélectionner. 2. Sélectionnez le type d'installation en cours. Si vous installez un serveur autonome ou le premier serveur d'un cluster, sélectionnez Lancer un nouveau déploiement SAP Crystal Server. Si vous possédez déjà un CMS et que vous souhaitez créer un serveur en tant que partie d'un cluster, sélectionnez Développer un déploiement SAP Crystal Server existant.. Si vous avez sélectionné Lancer un nouveau déploiement SAP Crystal Server dans le dernier écran, passez à (Nouvelle) installation personnalisée. Si vous avez sélectionné Développer un déploiement SAP SAP Crystal Server existant dans le dernier écran, passez à Installation personnalisée (étendue). 5.2.1.2.1 (Nouvelle) Installation personnalisée Si vous avez choisi l'option Lancer un nouveau déploiement SAP Crystal Server pour une installation "personnalisée/étendue" : 1. Si vous avez désélectionné l'option Base de données intégrée dans l'écran de sélection des fonctionnalités : a. Sélectionnez le type de base de données à utiliser pour la base de données système du CMS. b. Sélectionnez le type de base de données à utiliser pour la base de données du magasin de données d'audit. Si vous ne souhaitez pas utiliser l'audit, sélectionnez Aucune base de données d'audit. Remarque : Une base de données existante doit disposer de comptes utilisateurs de la base de données avec les droits appropriés disponibles, de même que les pilotes appropriés doivent être installés et 33 2012-05-10 Installation fonctionner correctement. Au cours du processus d'installation, le programme d'installation tente de se connecter à la base de données et de l'initialiser. 2. Saisissez un nom et un numéro de port pour le nœud du System Intelligence Agent (SIA). Le nom doit être composé de caractères alphanumériques (A-Z, a-z et 0-9) et ne contenir aucun espace ou autre ponctuation. Le nom du SIA ne peut pas commencer par un nombre. Voici le nom que vous verrez dans le Central Configuration Manager (CCM). De nombreux serveurs CMS peuvent être gérés par un seul SIA. Le port est utilisé par le SIA pour contrôler les connexions entrantes depuis le CMS. Le SIA doit pouvoir recevoir des connexions entrantes sur ce port. Par conséquent, assurez-vous que le pare-feu est correctement configuré. Le port 6410 est un numéro de port TCP/IP standard réservé à une utilisation avec un SIA SAP Crystal Server. 3. Vérifiez la valeur par défaut du numéro de port du CMS (Central Management System). Il s'agit du port sur lequel le CMS écoute les connexions entrantes du serveur d'applications Web, du serveur Web (le cas échéant), des autres nœuds du CMS (le cas échéant) et des serveurs. Le CMS doit pouvoir recevoir des connexions entrantes sur ce port. Assurez-vous, par conséquent, que le pare-feu est correctement configuré. Le port 6400 est un numéro de port TCP/IP standard réservé à une utilisation avec des systèmes de CMS SAP Crystal Server. 4. Saisissez et confirmez le mot de passe du compte administrateur du CMS et la clé de cluster du CMS. Remarque : L'administrateur du CMS désigne un compte super-utilisateur du système d'authentification de SAP Crystal Server qui est utilisé uniquement pour administrer votre serveur. Cela ne fait partie d'aucun système d'exploitation ou système d'authentification à connexion unique. La communication entre certains composants CMS est cryptée pour fournir un niveau de sécurité supérieur lors de l'utilisation de clusters. 5. Configurez la base de données système du CMS. a. Si vous avez choisi d'installer la base de données fournie, le programme d'installation se sert de vos choix pour installer et configurer la base de données à utiliser avec SAP Crystal Server. Saisissez le numéro de port de la base de données DB2 pour l'écoute des requêtes de base de données entrantes. La base de données DB2 doit pouvoir recevoir des connexions entrantes sur ce port. Par conséquent, assurez-vous que le pare-feu est correctement configuré. b. Si vous avez désélectionné l'option Base de données intégrée dans la liste des fonctionnalités, saisissez les informations de connexion d'une base de données existante à utiliser pour la base de données système du CMS. c. Si vous avez désélectionné l'option Base de données intégrée dans la liste des fonctionnalités et que vous projetez d'utiliser la fonctionnalité d'audit, saisissez les informations de connexion pour la base de données du magasin de données d'audit (ADS, Auditing Data Store). 6. Décidez si les serveurs doivent démarrer dès la fin de l'installation. Si vous ne démarrez pas les serveurs à la fin de l'installation, ceux-ci doivent être démarrés manuellement à l'aide du CCM (Central Configuration Manager). 34 2012-05-10 Installation 7. Configurez le serveur d'applications Web. Si vous avez sélectionné Tomcat 6.0 dans la liste des fonctionnalités, vérifiez les valeurs par défaut du numéro de port pour la connexion au serveur d'applications Web, du numéro de port d'arrêt et du numéro de port de redirection. • Le Port de connexion est le port sur lequel le serveur d'applications Web écoute les connexions entrantes des clients Web. • Le Port d'arrêt permet d'arrêter l'application Web à distance. • Le Port de redirection permet d'effectuer des redirections vers des connexions Web sécurisées. 8. Si vous choisissez d'installer le système de contrôle de version Subversion fourni pour l'utiliser avec Lifecycle Manager, confirmez le numéro de port, puis saisissez et confirmez un mot de passe pour le SAP Crystal Server à utiliser pour accéder au référentiel Subversion. 9. Il est possible d'intégrer SAP Crystal Server au déploiement de SAP SMD (Solution Manager Diagnostics) de votre entreprise. Si votre entreprise utilise SAP SMD, sélectionnez Configurer la connectivité vers l'agent SAP SMD. Vous êtes invité à saisir des informations. Si vous avez choisi de ne pas configurer SMD à ce moment, vous pouvez configurer l'Agent SMD dans l'écran "Espaces réservés" de la CMC (Central Management Console) ultérieurement. Remarque : Pour pouvoir utiliser SAP SMD (Solution Manager Diagnostics), SAP Host Agent et l'agent SMD doivent être installés : • Pour en savoir plus sur l'installation de SAP Host Agent avant SAP Crystal Server, voir "To enable SAP System Landscape Directory (SLD) support". • Pour en savoir plus sur l'installation de SAP Host Agent après SAP Crystal Server, voir "To configure System Landscape Directory (SLD) Data Supplier (DS) post installation". • Pour en savoir plus sur l'installation de l'Agent SMD avant SAP Crystal Server, voir "SAP Solution Manager Diagnostics (SMD)". • Pour en savoir plus sur l'installation de l'Agent SMD après SAP Crystal Server, voir "To configure SMD Agent post installation". a. Si vous avez opté pour une intégration à SAP SMD (Solution Manager Diagnostics), saisissez le nom d'hôte et le numéro de port de l'agent SMD. 10. SAP Crystal Server peut s'intégrer au déploiement de CA Wily Introscope Enterprise Manager de votre entreprise. Si votre entreprise utilise Introscope Enterprise Manager, sélectionnez Intégrer la connexion à Introscope Enterprise Manager. Vous êtes invité à saisir des informations. Remarque : Pour utiliser CA Wily Introscope Enterprise Manager, l'Agent SMD doit être installé : • Pour en savoir plus sur l'installation de l'Agent SMD avant SAP Crystal Server, voir "SAP Solution Manager Diagnostics (SMD)". • Pour en savoir plus sur l'installation de l'Agent SMD après SAP Crystal Server, voir "To configure SMD Agent post installation". a. Si vous optez pour une intégration à Introscope Enterprise Manager, saisissez le nom d'hôte et le numéro de port du serveur Introscope Enterprise Manager. L'écran "Démarrer l'installation" apparaît. Cliquez sur "Suivant" pour effectuer l'installation.. Passez à Pendant que le programme d'installation est en cours d'exécution. 35 2012-05-10 Installation 5.2.1.2.2 Installation personnalisée (étendue) Si vous avez choisi l'option Développer un déploiement SAP Crystal Server existant pour une installation "personnalisée/étendue" : 1. L'ordinateur qui héberge l'installation étendue doit pouvoir se connecter à la base de données du CMS (Central Management Server). Sélectionnez le type de serveur utilisé pour la base de données système du CMS. Le programme d'installation vous invite à fournir des informations sur le type de base de données du CMS et sur ses références de connexion. Remarque : Les pilotes appropriés doivent être installés, et il faut vérifier qu'ils fonctionnent sur l'ordinateur qui héberge l'installation étendue. 2. Saisissez un nom et vérifiez le numéro de port pour le nœud du SIA (System Intelligence Agent). Le nom doit être composé de caractères alphanumériques (A-Z, a-z et 0-9) et ne contenir aucun espace ni signe de ponctuation. Le nom du SIA ne peut pas commencer par un nombre. Voici le nom que vous verrez dans le Central Configuration Manager (CCM). De nombreux serveurs CMS peuvent être gérés par un seul SIA. Le port est utilisé par le SIA pour contrôler les connexions entrantes depuis le CMS. Le SIA doit pouvoir recevoir des connexions entrantes sur ce port. Par conséquent, assurez-vous que le pare-feu est correctement configuré. Le port 6410 est un numéro de port TCP/IP standard réservé à une utilisation avec un SIA SAP Crystal Server. 3. Saisissez les informations de connexion pour le CMS existant. Ces informations incluent le nom d'hôte et le numéro de port du CMS principal. Les noms de domaine entièrement qualifiés sont pris en charge. 4. Saisissez et confirmez une valeur pour la clé de cluster du CMS. La communication entre certains composants CMS est cryptée pour fournir un niveau de sécurité supérieur. 5. Vérifiez la valeur par défaut du numéro de port du nouveau CMS (Central Management System). Il s'agit du port sur lequel le nouveau CMS écoute les connexions entrantes du serveur d'applications Web, du serveur Web (le cas échéant), des autres nœuds du CMS (le cas échéant) et des serveurs. Le CMS doit pouvoir recevoir des connexions entrantes sur ce port. Assurez-vous, par conséquent, que le pare-feu est correctement configuré. Le port 6400 est un numéro de port TCP/IP standard réservé à une utilisation avec des systèmes de CMS SAP Crystal Server. 6. Si vous installez la base de données fournie, entrez un mot de passe de compte administrateur de base de données, ainsi qu'un nom et un mot de passe de compte utilisateur Enterprise. Si vous utilisez une base de données préalablement installée, entrez les références de connexion du CMS pour vous connecter à la base de données. Le programme d'installation utilise vos choix pour installer et configurer la base de données à utiliser avec SAP Crystal Server. 36 2012-05-10 Installation 7. Décidez si les serveurs doivent démarrer dès la fin de l'installation. Si vous ne démarrez pas les serveurs à la fin de l'installation, ceux-ci doivent être démarrés manuellement à l'aide du CCM (Central Configuration Manager). 8. Vérifiez les valeurs par défaut du numéro de port de connexion du serveur d'applications Web, le numéro de port d'arrêt et celui de redirection. Le serveur d'applications Web doit pouvoir recevoir des connexions entrantes sur ces ports. Par conséquent, assurez-vous que le pare-feu est correctement configuré. • Le Port de connexion est le port sur lequel le serveur d'applications Web écoute les connexions entrantes des clients Web. • Le Port d'arrêt permet d'arrêter l'application Web à distance. • Le Port de redirection permet d'effectuer des redirections vers des connexions Web sécurisées. 9. Vérifiez le numéro de port et indiquez un mot de passe pour SAP Crystal Server à utiliser pour accéder au référentiel Subversion. 10. Il est possible d'intégrer SAP Crystal Server au déploiement de SAP SMD (Solution Manager Diagnostics) de votre entreprise. Si votre entreprise utilise SAP SMD, sélectionnez Configurer la connectivité vers l'agent SAP SMD. Vous êtes invité à saisir des informations. Si vous avez choisi de ne pas configurer SMD à ce moment, vous pouvez configurer l'Agent SMD dans l'écran "Espaces réservés" de la CMC (Central Management Console) ultérieurement. Remarque : Pour pouvoir utiliser SAP SMD (Solution Manager Diagnostics), SAP Host Agent et l'agent SMD doivent être installés : • Pour en savoir plus sur l'installation de SAP Host Agent avant SAP Crystal Server, voir "To enable SAP System Landscape Directory (SLD) support". • Pour en savoir plus sur l'installation de SAP Host Agent après SAP Crystal Server, voir "To configure System Landscape Directory (SLD) Data Supplier (DS) post installation". • Pour en savoir plus sur l'installation de l'Agent SMD avant SAP Crystal Server, voir "SAP Solution Manager Diagnostics (SMD)". • Pour en savoir plus sur l'installation de l'Agent SMD après SAP Crystal Server, voir "To configure SMD Agent post installation". a. Si vous avez opté pour une intégration à SAP SMD (Solution Manager Diagnostics), saisissez le nom d'hôte et le numéro de port de l'agent SMD. 11. SAP Crystal Server peut s'intégrer au déploiement de CA Wily Introscope Enterprise Manager de votre entreprise. Si votre organisation n'utilise pas Introscope Enterprise Manager, sélectionnez Ne pas intégrer la connexion à Introscope Enterprise Manager. Remarque : Pour utiliser CA Wily Introscope Enterprise Manager, l'Agent SMD doit être installé : • Pour en savoir plus sur l'installation de l'Agent SMD avant SAP Crystal Server, voir "SAP Solution Manager Diagnostics (SMD)". • Pour en savoir plus sur l'installation de l'Agent SMD après SAP Crystal Server, voir "To configure SMD Agent post installation". a. Si vous optez pour une intégration à Introscope Enterprise Manager, saisissez le nom d'hôte et le numéro de port du serveur Introscope Enterprise Manager. L'écran "Démarrer l'installation" apparaît. Cliquez sur "Suivant" pour effectuer l'installation. 37 2012-05-10 Installation Passez à Pendant que le programme d'installation est en cours d'exécution. 5.2.1.3 Installation Niveau Web Le niveau Web héberge les applications Web et sert le contenu aux utilisateurs sur le Web. Utilisez l'option d'installation "Niveau Web" pour installer des applications Web Java sur un serveur d'applications Web dédié. Remarque : • Une installation de niveau Web ne déploie pas d'applications Web sur le serveur d'applications Web. Pour déployer des applications Web sur un serveur d'applications Web après une installation de niveau Web, utilisez l'outil WDeploy. Pour en savoir plus sur l'outil WDeploy, voir le Guide de déploiement d'applications Web de la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence. Si vous ne disposez pas déjà d'un serveur d'applications Web à utiliser avec SAP Crystal Server, le programme d'installation peut installer et configurer un serveur d'applications Web Tomcat. Evaluez vos besoins par rapport aux informations de votre fournisseur de serveurs d'applications Web pour déterminer quel serveur d'applications Web pris en charge correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Si un serveur d'applications Web pris en charge est déjà installé sur votre ordinateur , vous pouvez désélectionner l'option d'installation de Tomcat afin de n'installer que les applications Web Java. Les étapes suivantes sont réalisées pour les installations du niveau Web de SAP Crystal Server. 1. Vérifiez la liste des fonctionnalités à installer. Seules les fonctionnalités cochées sont installées. Composants de niveau Web : • Applications Web Java : CMC (Central Management Console), zone de lancement BI et autres applications Web • Tomcat 6 : le serveur d'applications Web Apache Tomcat. 2. Si vous avez choisi d'installer le serveur d'applications Web Tomcat 6, vérifiez les valeurs par défaut du numéro de port pour la connexion au serveur d'applications Web, du numéro de port d'arrêt et du numéro de port de redirection. Le serveur d'applications Web doit pouvoir recevoir des connexions entrantes sur ces ports. Par conséquent, assurez-vous que le pare-feu est correctement configuré. • Le Port de connexion est le port sur lequel le serveur d'applications Web écoute les connexions entrantes des clients Web. • Le Port d'arrêt permet d'arrêter l'application Web à distance. • Le Port de redirection permet d'effectuer des redirections vers des connexions Web sécurisées. 3. SAP Crystal Server peut s'intégrer au déploiement de CA Wily Introscope Enterprise Manager de votre entreprise. Si votre entreprise utilise Introscope Enterprise Manager, sélectionnez Intégrer la connexion à Introscope Enterprise Manager. Vous serez invité à saisir des informations. Remarque : Pour utiliser CA Wily Introscope Enterprise Manager, l'Agent SMD doit être installé : 38 2012-05-10 Installation • • Pour en savoir plus sur l'installation de l'Agent SMD avant SAP Crystal Server, voir "SAP Solution Manager Diagnostics (SMD)". Pour en savoir plus sur l'installation de l'Agent SMD après SAP Crystal Server, voir "To configure SMD Agent post installation". a. Si vous optez pour une intégration à Introscope Enterprise Manager, saisissez le nom d'hôte et le numéro de port du serveur Introscope Enterprise Manager. L'écran "Démarrer l'installation" apparaît. Cliquez sur "Suivant" pour effectuer l'installation.. Passez à Pendant que le programme d'installation est en cours d'exécution. 5.2.2 Pendant que le programme d'installation est en cours d'exécution La barre de progression illustre la progression de l'installation dans son intégralité. Remarque : Lors d'une installation étendue, le CMS existant peut être redémarré automatiquement dans le cadre du processus d'installation. Le programme d'installation installe l'activité SAP et les outils de surveillance des ressources. Ces outils vous permettent de fournir des informations techniques détaillées sur votre installation en cas de problème. 5.2.3 Une fois l'installation terminée Une fois l'installation terminée, vérifiez les informations présentées dans l'écran "Etapes de post-installation". Si vous n'utilisez pas le serveur d'applications Web Tomcat fourni, vous devez déployer des applications Web avec l'outil de déploiement d'applications Web WDeploy. 5.3 Exécution d'une installation silencieuse Chaque option de l'Assistant d'installation peut être indiquée depuis la ligne de commande. On parle dans ce cas d'installation silencieuse. Les options d'installation peuvent être indiquées directement sur la ligne de commande sous forme de paramètres ou peuvent être stockées dans un fichier de réponse. • Indication des options d'installation dans la ligne de commande 39 2012-05-10 Installation Les options d'installation peuvent être transmises directement au programme d'installation à partir de la ligne de commande sous forme de paramètre. Par exemple, l'option d'installation CM SPort=6400 peut être indiquée sur la ligne de commande sous forme de paramètre lors de l'exécution du programme d'installation pour définir le numéro de port du CMS sur 6401 au lieu de la valeur par défaut, 6400. Dans l'exemple suivant consistant à indiquer le paramètre CMSPort sur la ligne de commande, des ellipses ([...]) illustrent les emplacements où se trouveraient normalement d'autres options d'installation : ./setup.sh [...] CMSPort=6401 [...] • Indication des options d'installation dans un fichier de réponse Les options d'installation peuvent être stockées dans un fichier de réponse, qui consiste en un fichier texte contenant les paramètres d'options d'installation au format clé-valeur. Lors de l'utilisation d'un fichier de réponse pour indiquer les options d'installation, le programme d'installation est lancé à partir d'une ligne de commande avec le paramètre -r <FICHIER_DE_REPONSE> où <FI CHIER_DE_REPONSE> est le nom du fichier de réponse. Le fichier de réponse contient plusieurs options d'installation avec une seule option d'installation par ligne. Dans l'exemple suivant, le fichier de réponse est indiqué comme paramètre : ./setup.sh [...] -r $HOME/response.ini [...] Par exemple, l'option d'installation CMSPort=6400 peut être indiquée sur une ligne du fichier de réponse pour définir le numéro de port du CMS sur 6401 au lieu de la valeur par défaut, 6400. Dans l'exemple suivant consistant à indiquer le paramètre CMSPort dans un fichier de réponse, des ellipses ([...]) illustrent les emplacements où se trouveraient normalement d'autres options d'installation : [...] CMSPort=6401 [...] Pour obtenir la liste complète des options d'installation, voir Paramètres d'options d'installation . Pour un exemple de fichier de réponse, voir Exemple de fichier de réponse. 5.3.1 Paramètres de commutateur de ligne de commande Le tableau ci-dessous énumère les paramètres de commutateur qui peuvent être fournis au programme d'installation dans la ligne de commande pour effectuer une installation silencieuse. 40 2012-05-10 Installation Tableau 5-1 : Paramètres de commutateur de ligne de commande du programme d'installation Paramètre de commutateur Description -w <NOM_DE_FICHIER> Ecrit un fichier de réponse dans <NOM_DE_FICHIER> contenant les options sélectionnées dans l'Assistant d'installation. -r <NOM_DE_FICHIER> Lit les options d'installation d'un fichier de réponse nommé <NOM_DE_FICHIER>. -q Lors de la réalisation d'une installation silencieuse, ce commutateur entraîne l'installation par le programme d'installation sans console ni invites. Si un problème est rencontré, le programme d'installation écrit un message pour le fichier journal de l'installation et le quitte. Ce commutateur doit toujours être utilisé en combinaison avec le paramètre de commutateur -r <NOMDEFICHIER>. Exemple ./setup.sh -w "$HOME/respo nse.ini" ./setup.sh -r "$HOME/respo nse.ini" ./setup.sh -q -r "$HOME/response.ini" 5.3.1.1 Pour utiliser un fichier de réponse Pour utiliser un fichier de réponse, exécutez le programme d'installation avec le paramètre -r<FI CHIER_DE_REPONSE>. Le programme d'installation lit toutes les options d'installation dans le fichier de réponse et aucune autre intervention n'est nécessaire. Par exemple, la commande suivante lit les options d'installation du fichier de réponse $HOME/respo nse.ini : ./setup.sh -r $HOME/response.ini Pour remplacer une option d'installation dans un fichier de réponse, indiquez cette option dans la ligne de commande. Les options d'installation indiquées sur la ligne de commande ont la préséance sur les options du fichier de réponse. Pour obtenir une liste complète des options d'installation, voir Paramètres d'options d'installation ci-dessous. Si une condition inattendue est rencontrée, un message d'erreur est écrit dans le fichier journal de l'installation et le programme d'installation se ferme. Activité d'installation, avertissements et erreurs sont écrits dans le fichier journal d'installation dans le dossier : 41 2012-05-10 Installation <REP_INSTALL_BOE>/InstallData/logs/<DATE>/InstallDU<COMPOSANT>.log Si le dossier <REP_INSTALL_BOE> n'a pas été créé avant que ne se ferme le programme d'installation, recherchez install.log dans le dossier temporaire spécifié par la variable d'environnement TEMP du système. 5.3.1.1.1 Pour écrire un fichier de réponse Pour créer un fichier de réponse, exécutez le programme d'installation avec le paramètre -w<FI CHIER_DE_REPONSE> et sélectionnez les options d'installation souhaitées avec l'Assistant d'installation. Lorsque l'Assistant a terminé, le programme d'installation existe et le fichier de réponse est créé. Le fichier de réponse peut alors être utilisé pour des installations ultérieures. Par exemple, la commande suivante crée le fichier de réponse $HOME/response.ini : ./setup.sh -w $HOME/response.ini Une fois créé, le fichier de réponse peut être mis à jour avec un éditeur de texte. Remarque : Lors de la création d'un fichier de réponse avec le programme d'installation de l'interface graphique utilisateur, les mots de passe saisis par le biais de l'interface graphique utilisateur seront écrits dans le fichier de réponse sous le format de texte brut. 5.3.1.1.2 Pour lire un fichier de réponse Une installation de fichier de réponse est démarrée sur la ligne de commande, mais les options d'installation sont lues depuis un fichier texte ASCII où les options sont stockées au format clé-valeur. Cela est utile lors de la configuration d'un cluster ainsi que lors de la création d'environnements de test ou de développement à l'aide d'options standardisées. Lorsqu'une option est indiquée à la fois sur la ligne de commande et dans un fichier de réponse, les options de la ligne de commande prévalent sur les options du fichier de réponse. Cela permet à un administrateur de remplacer une option dans un fichier de réponse au besoin. Cela fournit trois niveaux de préséance pour les options d'installation : 1. Les options d'installation indiquées sur la ligne de commande ont la préséance et écrasent toujours le fichier de réponse et les valeurs par défaut. 2. Les options d'installation indiquées dans un fichier de réponse sont utilisées lorsque la ligne de commande n'en indique pas et écrasent les valeurs par défaut. 3. Les valeurs par défaut des options d'installation sont utilisées lorsque ni la ligne de commande ni le fichier de réponse n'en indique. Par exemple, la commande suivante lit les options d'installation du fichier de réponse $HOME/respo nse.ini, mais écrase le paramètre du fichier de réponse pour le dossier de destination de l'installation : ./setup.sh -r $HOME/response.ini InstallDir=/opt/sap/sap_bobj/ 42 2012-05-10 Installation 5.3.1.2 Installations en mode silencieux Une installation en mode silencieux est une installation par ligne de commande qui ne demande pas d'options d'installation via des invites. Les options d'installation doivent être fournies sur la ligne de commande ou dans un fichier de réponse. Toute option d'installation qui n'est pas fournie sur la ligne de commande ou dans un fichier de réponse conserve sa valeur par défaut. Le commutateur -a contourne l'Assistant d'installation du programme d'installation et permet d'effectuer une installation sans intervention humaine ni console. Par exemple, la commande suivante utilise les valeurs par défaut pour toutes les options d'installation, excepté pour le dossier de destination de l'installation (défini sur /opt/sap/sap_bobj au lieu du dossier de travail en cours). setup.exe -q InstallDir=/opt/sap/sap_bobj/ Si une condition inattendue est rencontrée, un message d'erreur est écrit dans le fichier journal de l'installation et le programme d'installation se ferme. Activité d'installation, avertissements et erreurs sont écrits dans le fichier journal d'installation dans le dossier : <REP_INSTALL_BOE>/InstallData/logs/<DATE>/InstallDU<COMPOSANT>.log Si le dossier <REP_INSTALL_BOE> n'a pas été créé avant que ne se ferme le programme d'installation, recherchez un fichier nommé setupengine.log dans un dossier d'horodatage du dossier temporaire spécifié par la variable d'environnement TEMP du système. 5.3.2 Paramètres d'options d'installation Le tableau ci-dessous répertorie les paramètres pouvant être utilisés pour sélectionner des options d'installation aussi bien dans la ligne de commande que dans des fichiers de réponse. Voir le tableau Paramètres d'options d'installation propres à Unix ou Linux pour des paramètres propres au système d'exploitation Unix ou Linux. 43 2012-05-10 Installation Tableau 5-2 : Paramètres d'options d'installation Paramètre SetupUILanguage=<CODE> Description Détermine la langue à utiliser par le programme d'installation durant l'installation. Remplacez le code de langue où <CODE> est : • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • InstallDir=<CHEMIN> Tchèque : CS Danois : DA Néerlandais : NL Anglais : EN Finnois : FI Français : FR Allemand : DE Hongrois : HU Italien : IT Japonais : JA Coréen : KO Norvégien bokmål : (NB) Polonais : PL Portugais : PT Russe : RU Chinois simplifié : zh_CN Slovaque : SK Espagnol : ES Suédois : SV Thaïlandais : TH Chinois traditionnel : zh-TW Turc : TR Dossier de destination dans lequel le programme d'installation procédera à l'installation. Remarque : L'utilisation de caractères Unicode dans le dossier de destination n'est pas prise en charge. • • 44 L'utilisation de caractères Unicode dans le dossier de destination n'est pas prise en charge. Assurez-vous que le dossier de destination défini n'est pas le dossier dans lequel le programme d'installation a été extrait. (L'installation dans le répertoire de travail actuel est à proscrire lorsque le programme d'installation s'exécute à partir de ce même répertoire de travail actuel). 2012-05-10 Installation Paramètre Description SelectedLanguagePacks=<CODE> Installe la prise en charge de langue pour que les utilisateurs et administrateurs interagissent avec SAP Crystal Server dans une langue prise en charge. Si plusieurs packs linguistiques doivent être installés, utilisez une liste délimitée par points-virgules sans espaces, entre guillemets, pour séparer chaque code. Dans l'exemple qui suit, les prises en charge de langue vont être installées pour l'anglais, le japonais, le chinois simplifié et le thaïlandais : SelectedLanguagePacks="en;ja;zh_CN;th" Remplacez les codes de langue suivants où <CODE> est : • Tchèque : CS • Danois : DA • Néerlandais : NL • Anglais : EN • Finnois : FI • Français : FR • Allemand : DE • Hongrois : HU • Italien : IT • Japonais : JA • Coréen : KO • Norvégien bokmål : (NB) • Polonais : PL • Portugais : PT • Russe : RU • Chinois simplifié : zh_CN • Slovaque : SK • Espagnol : ES • Suédois : SV • Thaïlandais : TH • Chinois traditionnel : zh-TW • Turc : TR ChooseIntroscopeIntegra tion=<VALEUR> Détermine si la prise en charge d'Introscope sera activée ou non. Pour activer l'intégration Introscope, définissez <VALEUR> sur in tegrate. Pour désactiver l'intégration Introscope, définissez <VA LEUR> sur nointegrate. CMSPassword=<MOT_DE_PASSE> Mot de passe à utiliser pour le compte administrateur du CMS. Remplacez <MOT_DE_PASSE> par le mot de passe. CMSPasswordConfirm=<MOT_DE_PA SSE> Confirmation du mot de passe pour le compte administrateur du CMS. Remplacez <MOT_DE_PASSE> par le mot de passe. 45 2012-05-10 Installation Paramètre Description Introscope_ent_host=<NOM_HÔTE> Nom d'hôte du serveur Introscope. Remplacez <NOM_HÔTE> par le nom d'hôte du serveur Introscope. Introscope_ent_port=<PORT> Numéro du port d'écoute TCP du réseau utilisé par le serveur Introscope. Remplacez <PORT> par le numéro de port du serveur Introscope. ChooseSMDIntegration=<VALEUR> Détermine si la prise en charge de l'agent SMD (SAP Solution Manager Diagnostics) est activée ou non. Pour activer l'intégration SMD, définissez <VALEUR> sur integrate. Pour désactiver l'intégration SMD, définissez <VALEUR> sur nointegrate. SMDAgent_host=<NOM_HÔTE> Nom d'hôte de l'agent SMD. Remplacez <NOM_HÔTE> par le nom d'hôte de l'agent. SMDAgent_port=<PORT> Numéro du port d'écoute TCP du réseau utilisé par l'agent SMD. Remplacez <PORT> par le numéro de port de l'agent. RegisteredUser=<NOM> Nom de l'utilisateur au nom duquel est enregistré le logiciel. Remplacez <NOM> par le nom. RegisteredCompany=<NOM> Nom de la société au nom de laquelle est enregistré le logiciel. Remplacez <NOM> par le nom. ProductKey=<CLE> Clé de licence du produit fournie à l'achat du logiciel. Remplacez <CLE> par la clé de produit au format XXXXX-XXXXXX-XXXXXXXXXX. CMSPort=<PORT> Numéro du port d'écoute TCP du réseau utilisé par le CMS pour les connexions entrantes. Remplacez <PORT> par le numéro du port. La valeur par défaut est 6 400. ClusterKey=<CLE> Clé cryptographique utilisée pour crypter les communications de cluster de CMS sécurisés. Remplacez <CLE> par la chaîne de la clé. ClusterKeyConfirm=<CLE> Confirmation de la clé cryptographique. Remplacez <CLE> par la chaîne de la clé. EnableServers=<COMMUTATEUR> Détermine si les serveurs CMS seront démarrés automatiquement ou non à la fin de l'installation. Pour activer automatiquement les serveurs après l'installation, définissez <COMMUTATEUR> sur 1. Pour ne pas activer les serveurs et qu'ils doivent être démarrés manuellement par la suite, définissez <COMMUTATEUR> sur 0. LCMName=LCM_Repository Nom d'hôte du serveur SAP Lifecycle Management. Remarque : Cette valeur ne doit pas être modifiée. 46 2012-05-10 Installation Paramètre Description LCMPort=<PORT> Numéro du port d'écoute TCP réseau utilisé par le serveur SAP Lifecycle Management. Remplacez <PORT> par le numéro du port. LCMUsername=LCM Nom d'utilisateur pour accéder au serveur SAP Lifecycle Management. Remarque : Cette valeur ne doit pas être modifiée. LCMPassword=<MOT_DE_PASSE> Mot de passe utilisateur pour accéder au serveur SAP Lifecycle Management. Remplacez <MOT_DE_PASSE> par le mot de passe. LCMPasswordConfirm=<MOT_DE_PA SSE> Confirmation du mot de passe de l'utilisateur. Remplacez <MOT_DE_PASSE> par le mot de passe. NewOrExpandLCM=<VALEUR> Détermine si l'installation est une nouvelle LCM sur un nouveau serveur ou non, ou une installation étendue utilisée pour créer un cluster de CMS. Pour réaliser une nouvelle installation, définissez <VALEUR> sur new. Pour réaliser une installation étendue, définissez <VALEUR> sur expand. SelectIntegratedDatabase=<VA LEUR> Détermine si la base de données fournie sera ou non installée. Pour installer la base de données fournie, définissez <VALEUR> sur 1. La base de données fournie est IBM DB2. SIAName=<NOM> Nom du nœud du SIA (Server Intelligence Agent) pour cette installation. Le nom doit être alphanumérique et ne peut pas commencer par un chiffre. Remplacez <NOM> par le nom du SIA. SIAPort=<PORT> Numéro du port d'écoute TCP du réseau utilisé par le SIA. Remplacez <PORT> par le numéro du port. TomcatConnectionPort=<PORT> Numéro du port d'écoute TCP du réseau utilisé par le serveur d'applications Web Tomcat pour les connexions entrantes. Remplacez <PORT> par le numéro du port. TomcatShutdownPort=<PORT> Numéro du port d'écoute TCP du réseau utilisé par le serveur d'applications Web Tomcat pour déclencher l'arrêt du serveur. Remplacez <PORT> par le numéro du port. TomcatRedirectPort=<PORT> Numéro du port d'écoute TCP du réseau utilisé par le serveur d'applications Web Tomcat pour la redirection des requêtes serveur. Remplacez <PORT> par le numéro du port. 47 2012-05-10 Installation Paramètre Description InstallType=<VALEUR> Détermine si le programme d'installation doit sélectionner ou non les composants pouvant être installés en fonction des paramètres par défaut, des paramètres personnalisés (vous permet de sélectionner les composants) ou des paramètres utilisés pour installer les composants de niveau Web (lors de l'installation sur un serveur d'applications Web). Pour installer les composants par défaut, définissez <VALEUR> sur default. Pour installer une sélection de composants, définissez <VALEUR> sur custom. Pour installer un composant de niveau Web, définissez <VALEUR> sur webtier. WebAppServerType=<VALEUR> Définit le serveur d'applications Web à utiliser pour le déploiement d'applications Web. La valeur par défaut est tomcat. Avant de déployer des applications Web avec l'outil WDeploy, vous devez encore mettre à jour manuellement les fichiers de configuration WDeploy. Pour en savoir plus, voir le Guide de déploiement d'applications Web de la plateforme SAP BusinessObjects de Business Intelligence. Features=<CODE> Liste des composants à installer. Utilisée en combinaison avec le paramètre InstallType=custom ou InstallType=webtier. Ce paramètre ne doit pas être modifié manuellement. Les fonctionnalités doivent être sélectionnées par le biais de l'interface utilisateur du programme d'installation lors de la création d'un fichier de réponse. Pour obtenir une liste complète des codes de fonctions, voir Codes de fonctions. Tableau 5-3 : Paramètres d'options d'installation propres à Unix ou Linux Paramètre Description DB2PortNumber=<PORT> Numéro du port d'écoute TCP du réseau utilisé par le serveur de base de données DB2 fourni avec SAP Crystal Server. Remplacez <PORT> par le numéro de port du serveur de base de données. 5.3.2.1 Codes de fonctions Les codes de fonctions suivants permettent de sélectionner les fonctions pour l'installation. Les fonctions multiples sont séparées par des virgules. 48 2012-05-10 Installation • root : installer toutes les fonctions : • WebTier : installer tous les composants de niveau Web • • • JavaWebApps1 Applications Web Java tomcat60 Tomcat 6.0 Servers : installer tous les composants de serveur • • PlatformServers : installer tous les serveurs de plateforme • • • CMS (Central Management Server) FRS (File Repository Servers) PlatformServers.IntegratedDB.DB2 (installe le serveur IBM DB2 fourni) • • • • • • • DashboardAnalyticsServer (Espace de travail BI) PlatformServers.EventServer PlatformServers.SystemLandscapeSupplier (SLD) PlatformServers.WebAppContainerService (WACS) AdaptiveProcessingServer (traitement de plateforme) AdaptiveJobServer (planification) Subversion (Système de contrôle de version Subversion) ConnectionServices : installer les composants de connectivité • • DataFederatorServices : installer tous les composants de fédération de données • • • DataFederatorQueryService CrystalReportsServers : installer tous les composants SAP Crystal Reports • • • • • ConnectionProcService CrystalReportsProcServices (Traitement SAP Crystal Reports) CrystalReportSchedulingServices CrystalReport2011ProcServices (Traitement SAP Crystal Reports 2011) CrystalReport2011SchedulingServices (Planification SAP Crystal Reports 2011) XcelsiusServers (Dashboard Design) AdministratorTools : installer tous les outils administrateur • UpgradeManager (Outil de gestion de mise à niveau) Remarque : Si vous prévoyez de vous servir de l'outil de gestion de mise à niveau pour mettre à niveau des objets d'une version plus ancienne de la plateforme SAP BusinessObjects de Business Intelligence, voir "Object types and feature requirements". • DataAccess : installer tous les composants d'accès aux bases de données • • • • • 49 DataAccess.DataFederator DataAccess.HPNeoView DataAccess.MySQL DataAccess.GenericJDBC DataAccess.GenericODBC 2012-05-10 Installation • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 50 DataAccess.GenericOLEDB DataAccess.OptionalDataDirectODBC DataAccess.MaxDB DataAccess.Salesforce (Salesforce.com) DataAccess.Netezza DataAccess.Microsoft_AnalyticalServices DataAccess.MicrosoftExchange DataAccess.MicrosoftOutlook DataAccess.Microsoft_SQLServer DataAccess.Microsoft_Access DataAccess.Ingres DataAccess.Greenplum DataAccess.IBMDB2 DataAccess.Informix DataAccess.ProgressOpenEdge DataAccess.Oracle DataAccess.Sybase DataAccess.Teradata DataAccess.SAPBW DataAccess.SAP (sécurité et accès aux données pour les systèmes SAP BW et R/3) DataAccess.PersonalFiles DataAccess.JavaBean DataAccess.OpenConnectivity DataAccess.HSQLDB DataAccess.Derby DataAccess.Essbase DataAccess.MyCube (Cube OLAP) DataAccess.XML DataAccess.ADO.NET DataAccess.COMData DataAccess.DataSet (Consommateur de jeux de données) DataAccess.SymantecACT DataAccess.BDE (DLL de base de données IDAPI) DataAccess.CDO (Objets de données Crystal) DataAccess.FieldDefinitions DataAccess.FileSystem DataAccess.NTEventLog DataAccess.WebActivityLog DataAccess.Btrieve (Pilote de base de données Pervasive) DataAccess.dBase DataAccess.UWSC (Connecteur universel pour services Web (UWSC)) Samples : installer les exemples de rapports et de sources de données 2012-05-10 Installation 5.3.2.2 Exemple de fichier de réponse L'exemple de fichier de réponse suivant contient les options d'installation de SAP Crystal Server. Exemple : Dans cet exemple, le fichier de réponse est nommé $HOME/response.ini. ### Choose to Integrate Introscope Enterprise Manager: integrate or nointegrate chooseintroscopeintegration=nointegrate ### Choose to Integrate Solution Manager Diagnostics (SMD) Agent: integrate or nointegrate choosesmdintegration=nointegrate ### CMS administrator password cmspassword=Password1 ### #property.CMSPasswordConfirm.description# cmspasswordconfirm=Password1 ### CMS connection port cmsport=6400 ### CMS cluster key ClusterKey=Crypto1 ### #property.ClusterKeyConfirm.description# ClusterKeyconfirm=Crypto1 ### Choose to start servers after install: 0 or 1 enableservers=1 ### Installation directory installdir=/opt/sap/sap_bobj/ ### Choose install type: default, custom, webtier installtype=custom ### Introscope Enterprise Manager Hostname introscope_ent_host=$IntroscopeAgentEnterpriseManagerHost ### Introscope Enterprise Manager Port number introscope_ent_port=$IntroscopeAgentEnterpriseManagerPort ### LCM server name lcmname=LCM_repository ### LCM password lcmpassword=Password1 ### #property.LCMPasswordConfirm.description# lcmpasswordconfirm=Password1 ### LCM port lcmport=3690 ### LCM user name lcmusername=LCM ### Choose install mode: new, expand neworexpandinstall=new ### Product keycode productkey=XXXXX-XXXXXXX-XXXXXXX-XXXXXXX-XX ### Registered Company registeredcompany=default_company 51 2012-05-10 Installation ### Registered User registereduser=default_user ### Language Packs Selected to Install selectedlanguagepacks=en ### Setup UI language setupuilanguage=en ### SIA node name sianame=SIA1 ### SIA connector port siaport=6410 ### SMD Agent Hostname smdagent_host=$SMDAgentHost ### SMD Agent Port Number smdagent_port=$SMDAgentPort ### #propertyDeclaration.SQLExpressAdminPassword.description# sqlexpressadminpassword=Password1 ### #propertyDeclaration.SQLExpressBOEUserName.description# sqlexpressboeusername=boeuser ### #propertyDeclaration.SQLExpressBOEUserPassword.description# sqlexpressboeuserpassword=Password1 ### #propertyDeclaration.TomcatConnectionPort.description# tomcatconnectionport=8080 ### #propertyDeclaration.TomcatRedirectPort.description# tomcatredirectport=8443 ### #propertyDeclaration.TomcatShutdownPort.description# tomcatshutdownport=8005 ### #propertyDeclaration.WACSPort.description# wacsport=6405 ### Available features ### -----------------### root ### WebTier ### JavaWebApps1 ### tomcat60 ### Servers ### PlatformServers ### CMS ### FRS ### PlatformServers.IntegratedDB ### DashboardAnalyticsServer ### PlatformServers.EventServer ### PlatformServers.SystemLandscapeSupplier ### PlatformServers.WebAppContainerService ### AdaptiveProcessingServer ### AdaptiveJobServer ### Subversion ### ConnectionServices ### ConnectionProcService ### DataFederatorServices ### DataFederatorQueryService ### AdvancedAnalysisServices ### MultidimensionalAnalysisServices ### BExWebApplicationsService ### CrystalReportsServers ### CrystalReportsProcServices ### CrystalReportSchedulingServices ### CrystalReport2011ProcServices ### CrystalReport2011SchedulingServices ### ExportSupport ### Export.MicrosoftMail ### Export.LotusNotesMail ### Export.LotusNotes ### Export.ExchangeFolders ### Export.Application 52 2012-05-10 Installation ### Export.HTML ### Export.ODBC ### Export.Record ### Export.ReportDefinition ### WebIServers ### WebIProcServer ### WebISchedulingServices ### XcelsiusServers ### MobileServers ### IntegrationServers ### SiebelSignOnServer ### BWPublisherServer ### AdministratorTools ### UpgradeManager ### DeveloperTools ### BOE64bitNETSDK ### DataAccess ### DataAccess.DataFederator ### DataAccess.HPNeoView ### DataAccess.MySQL ### DataAccess.GenericJDBC ### DataAccess.GenericODBC ### DataAccess.GenericOLEDB ### DataAccess.OptionalDataDirectODBC ### DataAccess.MaxDB ### DataAccess.Salesforce ### DataAccess.Netezza ### DataAccess.Microsoft_AnalyticalServices ### DataAccess.MicrosoftExchange ### DataAccess.MicrosoftOutlook ### DataAccess.Microsoft_SQLServer ### DataAccess.Microsoft_Access ### DataAccess.Ingres ### DataAccess.Greenplum ### DataAccess.IBMDB2 ### DataAccess.Informix ### DataAccess.ProgressOpenEdge ### DataAccess.Oracle ### DataAccess.Sybase ### DataAccess.Teradata ### DataAccess.SAPBW ### DataAccess.SAP ### DataAccess.PersonalFiles ### DataAccess.JavaBean ### DataAccess.OpenConnectivity ### DataAccess.HSQLDB ### DataAccess.Derby ### DataAccess.Essbase ### DataAccess.Peoplesoft ### DataAccess.JDEdwards ### DataAccess.Siebel ### DataAccess.OracleEBS ### DataAccess.Universe ### DataAccess.MyCube ### DataAccess.XML ### DataAccess.ADO.NET ### DataAccess.COMData ### DataAccess.DataSet ### DataAccess.SymantecACT ### DataAccess.BDE ### DataAccess.CDO ### DataAccess.FieldDefinitions ### DataAccess.FileSystem ### DataAccess.NTEventLog ### DataAccess.WebActivityLog ### DataAccess.Btrieve ### DataAccess.dBase ### DataAccess.UWSC ### Samples ### Help features=JavaWebApps1,tomcat60,WebTier,CMS,FRS,PlatformServers.IntegratedDB,DashboardAnalyticsServer,Plat formServers.EventServer,PlatformServers.SystemLandscapeSupplier,PlatformServers.WebAppContainerService,Adap tiveProcessingServer,AdaptiveJobServer,Subversion,PlatformServers,ConnectionProcService,ConnectionServices,Da taFederatorQueryService,DataFederatorServices,MultidimensionalAnalysisServices,BExWebApplicationsService,Ad vancedAnalysisServices,CrystalReportsProcServices,CrystalReportSchedulingServices,CrystalReport2011ProcSer vices,CrystalReport2011SchedulingServices,Export.MicrosoftMail,Export.LotusNotesMail,Export.LotusNotes,Ex port.ExchangeFolders,Export.Application,Export.HTML,Export.ODBC,Export.Record,Export.ReportDefinition,Ex portSupport,CrystalReportsServers,WebIProcServer,WebISchedulingServices,WebIServers,XcelsiusServers,Mobile 53 2012-05-10 Installation Servers,SiebelSignOnServer,BWPublisherServer,IntegrationServers,Servers,UpgradeManager,Administrator Tools,BOE64bitNETSDK,DeveloperTools,DataAccess.DataFederator,DataAccess.HPNeoView,DataAccess.MySQL,DataAc cess.GenericJDBC,DataAccess.GenericODBC,DataAccess.GenericOLEDB,DataAccess.MaxDB,DataAccess.Salesforce,Da taAccess.Netezza,DataAccess.Microsoft_AnalyticalServices,DataAccess.MicrosoftExchange,DataAccess.Microsof tOutlook,DataAccess.Microsoft_SQLServer,DataAccess.Microsoft_Access,DataAccess.Ingres,DataAccess.Green plum,DataAccess.IBMDB2,DataAccess.Informix,DataAccess.ProgressOpenEdge,DataAccess.Oracle,DataAccess.Sy base,DataAccess.Teradata,DataAccess.SAPBW,DataAccess.SAP,DataAccess.PersonalFiles,DataAccess.JavaBean,Da taAccess.OpenConnectivity,DataAccess.HSQLDB,DataAccess.Derby,DataAccess.Essbase,DataAccess.Peoplesoft,Da taAccess.JDEdwards,DataAccess.Siebel,DataAccess.OracleEBS,DataAccess.Universe,DataAccess.MyCube,DataAcce ss.XML,DataAccess.ADO.NET,DataAccess.COMData,DataAccess.DataSet,DataAccess.SymantecACT,DataAccess.BDE,Da taAccess.CDO,DataAccess.FieldDefinitions,DataAccess.FileSystem,DataAccess.NTEventLog,DataAccess.WebActivi tyLog,DataAccess.Btrieve,DataAccess.dBase,DataAccess.UWSC,Samples,Help 54 2012-05-10 Post-installation Post-installation Cette section décrit les activités devant être effectuées lorsque le programme d'installation a terminé, de manière à tester si l'installation a réussi. 6.1 Démarrage de la CMC Vérifiez que l'installation s'est effectuée avec succès en vous connectant à la Central Management Console (CMC). La CMC est utilisée pour administrer des serveurs, des utilisateurs et des groupes, des droits et des stratégies de sécurité. Pour en savoir plus sur l'utilisation de la CMC, voir le Guide d'administration de la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence. Si vous avez installé un serveur d'applications Web dédié, vous pouvez entrer son URL pour accéder à la CMC. Utilisez l'URL suivante : http://<WEB_APP_SERVER>:<PORT>/BOE/CMC Remplacez <SERVEUR_APP_WEB> par le nom d'hôte du serveur d'applications Web et <PORT> par le port d'écoute du serveur d'applications Web. Si vous utilisez un contexte racine personnalisé de serveur d'applications Web ou un contexte d'applications Web BOE.war, l'URL sera différente. Si vous utilisez Internet Explorer, il se peut que vous receviez plusieurs avertissements “Configuration de sécurité renforcée d'Internet Explorer” car le nouveau serveur n'est pas encore ajouté à la liste des sites de confiance. Cliquez sur Ajouter pour ajouter le serveur Web local à la liste des sites Web de confiance. Si votre serveur n'utilise pas un cryptage SSL, désélectionnezExiger la vérification du serveur (https) pour tous les sites de cette zone. Connectez-vous en tant qu'administrateur en saisissantAdministrateur dans le champ "Nom d'utilisateur" et en saisissant le mot de passe d'administration que vous avez entré dans le programme d'installation. 6.2 Dépannage des problèmes d'identification Si vous ne parvenez pas à vous connecter à la CMC, évaluez les causes potentielles suivantes : 1. Un pare-feu bloque-t-il le numéro du port du CMS (6400 par défaut) ou du port du serveur d'applications Web ? 2. L'URL est-elle correcte ? 55 2012-05-10 Post-installation L'URL par défaut d'accès à la CMC est la suivante : http://<WEB_APP_SERVER>:<PORT>/BOE/CMC Remplacez <SERVEUR_APP_WEB> par le nom d'hôte du serveur d'applications Web et <PORT> par le port d'écoute du serveur d'applications Web. Si vous utilisez un contexte racine personnalisé de serveur d'applications Web ou un contexte d'applications Web BOE.war, l'URL sera différente. 3. Avez-vous indiqué la méthode correcte dans le champ Authentification ? Le type d'authentification par défaut est "Enterprise", en référence au système d'authentification natif de SAP Crystal Server. Si vous utilisez un système d'authentification de connexion unique LDAP, sélectionnez le système à la place. 4. Avez-vous fourni les bonnes références dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe dans l'écran de connexion à la CMC ? Le nom du compte administrateur est Administrateur. Le mot de passe configuré lors de l'installation de la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence. 5. Le Server Intelligence Agent (SIA) est-il en cours d'exécution ? Démarrez le CCM avec le script ccm.sh. Si le SIA n'est pas en cours d'exécution, démarrez-le. 6. Vérifiez que les serveurs de bases de données utilisés par les bases de données système du CMS et du magasin de données d'audit sont en cours d'exécution et que la connexion au réseau du CMS vers la base de données fonctionne. 7. Si vous essayez de vous connecter à un cluster du CMS à l'aide d'un format @<nomducluster> et qu'il s'agit de votre première tentative de connexion au cluster, la CMC ne saura pas quels serveurs CMS appartiennent au cluster. Dans ce cas, vous devez spécifier une liste de serveurs du CMS dans le fichier web.xml qui se trouve dans le dossier WEB-INF du fichier WAR de l'application Web de la CMC. Pour en savoir plus, suivez les instructions de la section cms.clusters de web.xml. Vous pouvez également spécifier des informations de cluster du CMS pour la zone de lancement BI en modifiant le fichier web.xml correspondant. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, envisagez de réparer ou de réinstaller le logiciel ou de contacter le support technique de SAP BusinessObjects à l'adresse service.sap.com/bosap-support. 6.3 Création de serveurs de traitement adaptatif supplémentaires Le programme d'installation installe un serveur de traitement adaptatif (APS) par système hôte. Selon les fonctionnalités que vous avez installées, cet APS peut héberger un grand nombre de services, tels que le service de surveillance, le service de gestion du cycle de vie, le service d'analyse multidimensionnelle (MDAS), le service de publication et d'autres. 56 2012-05-10 Post-installation Si vous installez un environnement de production, n'utilisez pas le serveur de traitement adaptatif par défaut. Il est plutôt vivement recommandé, une fois le processus achevé, de réaliser un dimensionnement du système pour déterminer : • Le type et le nombre de services du serveur de traitement adaptatif. • La distribution des services à travers plusieurs serveurs de traitement adaptatif. • Le nombre optimal de serveurs de traitement adaptatif. Plusieurs serveurs de traitement adaptatif fournissent une redondance, une meilleure performance et une fiabilité accrue. • La distribution des serveurs de traitement adaptatif à travers plusieurs nœuds. Créez des instances de serveur de traitement adaptatif telles que déterminées par le processus de dimensionnement. Par exemple, si le résultat de votre dimensionnement venait à suggérer la création d'un serveur de traitement adaptatif pour chaque catégorie de service, cela pourrait aboutir à la création de huit serveurs de traitement adaptatif. Un pour chaque catégorie de services : Services Advanced Analysis, services de connectivité, services principaux, services Crystal Reports, services Dashboard Design, services de fédération de données, services de gestion du cycle de vie et services Interactive Analysis. 6.4 Déploiement d'applications Web L'installation n'installe que les applications Web sur Tomcat 6. Si le programme d'installation n'a pas déployé automatiquement les applications sur votre serveur d'applications Web, vous devez les déployer manuellement avec l'outil WDeploy ou la console d'administration du serveur d'applications Web. L'outil Wdeploy automatise le déploiement des applications Web sur les serveurs d'applications Web pris en charge. Pour en savoir plus sur l'utilisation de WDeploy, voir le Guide de déploiement d'applications Web de la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence. 6.5 Vérifications du diagnostic de post-installation Vous pouvez exécuter l'outil de supervision à tout moment pour effectuer un contrôle de diagnostic et rechercher les problèmes éventuels. Pour accéder à l'outil de supervision afin d'effectuer des tests de diagnostic, connectez-vous à la CMC (Central Management Console), sélectionnez l'écran "Surveillance" et cliquez sur l'onglet Tests. 6.6 Modification de SAP Crystal Server 57 2012-05-10 Post-installation 6.6.1 Modification de SAP Crystal Server Ces instructions décrivent le processus visant à modifier l'installation de SAP Crystal Server en ajoutant des fonctionnalités ou en supprimant certaines fonctionnalités installées. Il est recommandé de sauvegarder la base de données système du CMS avant de modifier SAP Crystal Server. Remarque : Pour pouvoir modifier une installation de SAP Crystal Server, il faut que le CMS soit en cours d'exécution. 1. Remplacez le répertoire par le dossier <REP_INSTALL_BOE>. 2. Exécutez la commande suivante : ./modifyOrRemoveProducts.sh Remarque : Les fichiers journaux, les fichiers de configuration des applications Web et les applications Web ne sont pas supprimés par le programme de suppression. Si, après la suppression d'une fonctionnalité, il reste des dossiers qui correspondent à cette dernière, il est possible de les supprimer manuellement ultérieurement à l'aide de la commande rm. 3. Sélectionnez l'installation à modifier. 4. Sélectionnez l'option Modifier. 5. Assurez-vous que toutes les fonctionnalités dont vous souhaitez pouvoir disposer sont sélectionnées. Assurez-vous que toutes les fonctionnalités que vous ne souhaitez pas installer sont désélectionnées. Pour développer la fonctionnalité mise en surbrillance dans l'arborescence de la sélection, appuyez sur la barre d'espace du clavier. Servez-vous des flèches pour naviguer vers le haut ou vers le bas. Pour sélectionner ou désélectionner une fonctionnalité particulière, appuyez sur la touche X. Lorsque votre sélection de fonctionnalités vous convient, appuyez sur la touche Entrée. 6. Si vous modifiez un serveur sur lequel un CMS (Central Management Server) est installé, appuyez sur Entrée pour appliquer les modifications. Si vous modifiez un serveur qui utilise un CMS installé à distance, saisissez le nom d'hôte et le numéro de port ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un compte administrateur. 7. Une fois les modifications effectuées, appuyez sur Entrée pour revenir à la ligne de commande. L'installation a été mise à jour. 6.6.2 Réparation de SAP Crystal Server 58 2012-05-10 Post-installation Ces instructions décrivent le processus permettant de réparer une installation de SAP Crystal Server. Ce processus permet de restaurer les fichiers installés et les paramètres configurés au départ par le programme d'installation. Il est recommandé de sauvegarder la base de données système du CMS avant de réparer SAP Crystal Server. Remarque : Pour pouvoir modifier une installation, il faut que le CMS soit en cours d'exécution. 1. Remplacez le répertoire par le dossier <REP_INSTALL_BOE>. 2. Exécutez la commande suivante : ./modifyOrRemoveProducts.sh Remarque : Les fichiers journaux, les fichiers de configuration des applications Web et les applications Web ne sont pas supprimés par le programme de suppression. Il est possible de supprimer manuellement tous les dossiers restants à l'aide de la commande rm. 3. Sélectionnez l'installation à réparer. 4. Sélectionnez l'option Réparer. 5. Saisissez le nom d'hôte et le numéro de port ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un compte administrateur. 6. Une fois la réparation terminée, appuyez sur Entrée pour revenir à la ligne de commande. L'installation a été réparée, restaurant votre système à sa configuration initiale. 6.6.3 Suppression de SAP Crystal Server Ces instructions décrivent la procédure pour désinstaller définitivement SAP Crystal Server d'un système. Il est recommandé de sauvegarder la base de données système du CMS avant de supprimer SAP Crystal Server. Remarque : • • Les produits de modules complémentaires avec des dépendances à d'autres produits doivent être supprimés avant le produit dont ils dépendent. Par exemple, pour les serveurs ayant SAP Crystal Server Explorer installé, SAP Crystal Server Explorer doit être supprimé d'abord, vu qu'il ne fonctionne pas sans SAP Crystal Server. La suppression de SAP Crystal Server supprime le produit principal plus tous les packages de maintenance installés. Pour supprimer individuellement les packages de maintenance, voir leurs guides d'installation. Les éléments suivants sont conservés : • Base de données du référentiel, car elle peut être partagée avec d'autres programmes • Dossier du référentiel de fichiers, car il peut contenir des données utilisateur 59 2012-05-10 Post-installation • • • Le déploiement des applications Web déployées sur un serveur d'applications Web ne sera pas annulé. Utilisez la commande Wdeploy ou la console d'administration du serveur d'applications Web pour annuler le déploiement d'applications Web. Fichiers d'applications Web personnalisés en fonction d'un serveur d'applications Web précis. Fichiers de configuration Remarque : Au besoin, un administrateur peut supprimer ces éléments manuellement ultérieurement. 1. Arrêtez tous les processus de serveur. Remplacez le répertoire par le dossier <REP_INSTALL_BOE>/sap_bobj, puis exécutez la commande suivante : ./ccm.sh –stop all Sinon, exécutez la commande suivante : ./stopservers 2. Si vous utilisez la base de données DB2 fournie avec SAP Crystal Server, arrêtez le serveur DB2. Par exemple, exécutez la commande suivante : ./db2shutdown.sh 3. Si vous utilisez le serveur d'applications Web Tomcat fourni avec SAP Crystal Server, arrêtez Tomcat. Par exemple, exécutez la commande suivante : ./tomcatshutdown.sh 4. Remplacez le répertoire par le dossier <REP_INSTALL_BOE>. Par exemple, exécutez la commande suivante : cd .. 5. Exécutez la commande suivante : ./modifyOrRemoveProducts.sh Remarque : Les fichiers journaux, les fichiers de configuration des applications Web et les applications Web ne sont pas supprimés par le programme de suppression. Il est possible de supprimer manuellement tous les dossiers restants à l'aide de la commande rm. 6. Sélectionnez l'installation à supprimer. 7. Sélectionnez l'option Supprimer. Le logiciel a été supprimé du système. 6.7 En cas d'oubli ou de perte du mot de passe du compte administrateur 60 2012-05-10 Post-installation En cas d'oubli ou de perte des références de connexion du compte administrateur de SAP Crystal Server, envisagez les éventuelles solutions suivantes : • Si un autre compte administrateur est disponible, servez-vous-en pour modifier le mot de passe du compte administrateur de SAP Crystal Server. 61 2012-05-10 Post-installation 62 2012-05-10 Informations supplémentaires Informations supplémentaires Ressources d'informations Emplacement Informations sur le produit SAP BusinessObjects http://www.sap.com Naviguez vers http://help.sap.com/businessobjects/ et cliquez sur Tous les produits dans le panneau latéral "Présentation de SAP BusinessObjects". SAP Help Portal Vous pouvez accéder à la toute dernière documentation relative aux produits SAP BusinessObjects et à leur déploiement sur le portail SAP Help Portal. Il est également possible de télécharger des versions PDF ou des bibliothèques HTML installables. Certains guides résident sur SAP Service Marketplace et ne sont, par conséquent, pas disponibles sur le portail SAP Help Portal. Le portail d'aide répertorie ces guides et propose un lien vers SAP Service Marketplace. Les clients qui bénéficient d'un contrat de maintenance disposent d'un ID utilisateur pour accéder à ce site. Pour obtenir un identifiant, contactez votre support technique. http://service.sap.com/bosap-support > Documentation • • SAP Service Marketplace 63 Guides d'installation : https://service.sap.com/bosap-instguides Notes de version : http://service.sap.com/releasenotes SAP Service Marketplace comprend certains guides d'installation, guides de migration et de mise à niveau, guides de déploiement, notes de version et des documents concernant les plates-formes prises en charge. Les clients qui bénéficient d'un contrat de maintenance disposent d'un ID utilisateur pour accéder à ce site. Pour obtenir un identifiant, contactez votre support technique. Si vous êtes redirigé vers SAP Service Marketplace à partir du site SAP Help Portal, utilisez le menu situé dans le panneau de navigation à gauche pour sélectionner la catégorie contenant la documentation que vous souhaitez consulter. 2012-05-10 Informations supplémentaires Ressources d'informations Emplacement https://cw.sdn.sap.com/cw/community/docupedia Docupedia Docupedia fournit des ressources de documentation supplémentaires, un environnement de création collaboratif et un canal de commentaires interactif. Ressources à l'attention des développeurs https://boc.sdn.sap.com/ Articles SAP BusinessObjects sur SAP Community Network https://www.sdn.sap.com/irj/boc/businessobjects-articles https://www.sdn.sap.com/irj/sdn/businessobjects-sdklibrary Ces articles étaient précédemment appelées notes techniques. https://service.sap.com/notes Remarques Forums sur SAP Community Network Ces remarques étaient précédemment appelées des articles de la base de connaissances. https://www.sdn.sap.com/irj/scn/forums http://www.sap.com/services/education Formation Nous pouvons vous fournir un module de formation qui réponde à vos besoins et convienne à votre style d'apprentissage préféré, sous forme de stage traditionnel ou de séminaires plus ciblés. http://service.sap.com/bosap-support Support client en ligne Le site SAP Support Portal présente des informations sur les programmes et services de support technique. Il propose également des liens vers de nombreuses informations techniques ainsi que des téléchargements. Les clients qui bénéficient d'un contrat de maintenance disposent d'un ID utilisateur pour accéder à ce site. Pour obtenir un identifiant, contactez votre support technique. http://www.sap.com/services/bysubject/businessobjectsconsulting Conseil 64 Les consultants peuvent vous accompagner dans votre démarche, depuis la phase initiale d'analyse jusqu'à la phase finale de livraison de votre projet de déploiement. Ils peuvent vous faire bénéficier de leur expertise en matière de bases de données relationnelles et multidimensionnelles, de connectivité, d'outils de conception de base de données et de techno logie d'intégration personnalisée. 2012-05-10 Index fichier de réponse codes de fonctions Enterprise 48 paramètres 43 mise à niveau, prise en charge 10 mises à niveau configuration requise types d'objet 11 mot de passe administrateur 60 mot de passe, réinitialisation 60 G O GNU, produits 17 objet, types configuration requise 11 Caractères numériques 64 bits plateforme, 16 A AIX 24 autorisations pour le compte d'installation 16 réseau 19 B base de données choisir 13 BusinessObjects Enterprise mettre à niveau à partir de 10 C CMC démarrer 55 dépannage 55 CMS, base de données système préparation de 20 codes de fonctions Enterprise 48 coexistence de produits 11 comptes, autorisations 16 configuration requise 16 D DB2 configuration requise supplémentaire 21, 23 déploiement applications Web 57 désinstallation 59 diagnostic, tests 57 E Enterprise Resource Planning (ERP) 24 F I installation codes de fonctions Enterprise 48 complète 28 compte, autorisations 16 configuration requise 16 développer 32 exemple de fichier de réponse 51 fichier de réponse 39, 41, 42 ligne de commande 39, 40 liste de contrôle 24 méthodes 25 niveau Web 38 paramètres 43 personnalisée 32, 33 planifier 9 post-installation 55 préparation de 15 silencieuse 43 suppression du logiciel 59 type 27 installation, planifier 9 L LANG, variable d'environnement 17 LC_ALL, variable d'environnement 17 ligne de commande installation 39 paramètres du programme d'installation 40 liste de contrôle installation 24 M magasin de données d'audit préparation de 20 65 P paramètres régionaux 17 post-installation 55 tests de diagnostic 57 R réponse, fichier 41, 42 exemple 51 réseau autorisations 19 S SAP Host Agent 15 serveur d'applications Web, sélectionner 12 serveur Web, sélectionner 13 sinistre, minimisation réinitialiser un mot de passe administrateur 60 supervision, outil 57 supprimer le logiciel 59 SUSE 24 Sybase configuration requise supplémentaire 23 U ulimit 24 W Web, applications 57 2012-05-10 Index 66 2012-05-10 ">
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