Nouveautés
Remote Support Platform for SAP Business One
Version du document : 1.0 – 08/10/12
Nouveautés de Remote Support Platform 3.0
Tous pays
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Conventions typographiques
Type de style
Exemple
Exemple
EXEMPLE
Exemple
Exemple
<Exemple>
E X E M P L E
Description
Mots ou caractères qui apparaissent à l'écran. Il s'agit des noms de zone, des titres d’écran, des boutons de commande, des noms de menu, des chemins d’accès et des options de menu.
Ce format est également utilisé pour les liens textuels vers d'autres documents.
Mots ou expressions en caractères gras.
Noms techniques d’éléments du système. Il s'agit des noms d'états, de programmes, des codes de transaction, des noms de tables et des concepts-clés d'un langage de programmation, lorsqu'ils sont intégrés dans un corps de texte (par exemple, SELECT et
INCLUDE).
Sortie écran. Il s'agit des noms de fichiers et de répertoires et de leurs chemins, des messages, des noms de variables et de paramètres, de texte source ainsi que des noms des outils d’installation, de montée de version et de base de données.
Entrée utilisateur exacte. Ce sont des mots ou des caractères que vous entrez dans le système, tels qu’ils apparaissent dans la documentation.
Entrée utilisateur variable. Les parenthèses en chevron indiquent que vous devez remplacer les mots et caractères par les entrées appropriées lors de la saisie dans le système.
Touches du clavier, par exemple
F 2
ou
E N T R É E
.
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Conventions typographiques
Table des matières
Introduction ................................................................................................................................................................ 4
Configuration .............................................................................................................................................................. 5
Tâches .......................................................................................................................................................................... 6
Montée de version ...................................................................................................................................................... 7
États 8
Expérience utilisateur ................................................................................................................................................ 9
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Table des matières
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Introduction
Ce document présente brièvement les principales améliorations et modifications fonctionnelles effectuées dans la version 3.0 de remote support platform for SAP Business One, qui inclut les composantes suivantes :
remote Support Platform for SAP Business One
Vous pouvez utiliser la composante remote support platform pour protéger une installation SAP Business
One grâce au contrôle des environnements des clients et au support automatique et distant. En réduisant le temps nécessaire à l'identification et à la résolution de problèmes potentiels, remote support platform for
SAP Business One minimise les interruptions des processus de gestion et des bases de données.
remote support platform studio for SAP Business One
Vous pouvez utiliser la composante remote support platform studio pour développer des tâches de support, proposer des tâches aux clients et gérer des tâches pour les différentes installations des clients.
La version 3.0 de remote support platform est incluse dans le DVD de SAP Business One 9.0 ou peut être télédéchargée comme package distinct.
Pour plus d'informations sur remote support platform, consultez la page correspondante sur le SAP Business One
Customer Portal ( http://service.sap.com/smb/sbocustomer/rsp ).
Remarque
Pour obtenir des informations actualisées, consultez la note SAP 1762538 . Il s'agit d'une note globale qui centralise les contenus des différentes notes relatives à remote support platform 3.0.
Pour accéder aux notes SAP :
1. Dans un navigateur Web, saisissez l'URL suivant : http://service.sap.com/smb/sbocustomer
2. Dans le menu du haut, cliquez sur
Get Support
.
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Configuration
Fonctionnalité
Gestion des sauvegardes
Contrôle de plusieurs instances de base de données
Description
La version 3.0 de remote support platform vous permet de configurer différentes stratégies pour sauvegarder automatiquement les bases de données des clients.
Dans la version 3.0 de remote support platform, vous pouvez :
planifier des sauvegardes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles ;
réaliser des sauvegardes différentielles ou complètes de bases de données ;
sauvegarder des journaux de transaction ;
sauvegarder des fichiers dans des dossiers partagés sur un réseau.
La version 3.0 de remote support platform a été améliorée pour contrôler plusieurs serveurs de base de données.
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Tâches
Fonctionnalité
Gestion des tâches
Microsoft Windows PowerShell
Scripting
Tâches simples
Description
La composante remote support platform studio présente une nouvelle interface pour gérer les tâches. Vous pouvez importer des tâches créées précédemment ou exporter des tâches pour une utilisation ultérieure ou externe.
De plus, vous pouvez configurer des tâches pour qu'elles s'exécutent immédiatement sur les installations des clients.
Dans la composante remote support platform studio, vous pouvez créer des tâches à l'aide de Microsoft Windows PowerShell Scripting.
PowerShell vous permet d'exécuter des tâches administratives à distance sous les systèmes d'exploitation Microsoft Windows, en fournissant un accès à Component Object Model (COM) et Windows
Management Instrumentation (WMI).
La composante remote support platform studio vous permet d'utiliser des modèles pour créer rapidement des tâches basées sur des scénarios classiques. Vous pouvez configurer des tâches simples pour exécuter immédiatement les commandes SQL ou Microsoft Windows
PowerShell sur les machines des clients, et voir ensuite les résultats dans remote support platform studio.
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Montée de version
Fonctionnalité
Tests préalables à la montée de version de bases de données
Description
Dans la version 3.0 de remote support platform, avant d'effectuer la montée de version des bases de données des clients, vous pouvez réaliser des tests préalables pour garantir que les bases de données sont prêtes et réduire ainsi les risques d'échec du processus de montée de version.
Les tests préalables à la montée de version sont une série de contrôles propres à une version sur une installation SAP Business One. Pour effectuer une montée de version de SAP Business One, le test préalable
à la montée de version de l'installation doit se dérouler sans erreur.
Une fois ce test réalisé, la plate-forme génère un rapport de test préalable à la montée de version.
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États
Fonctionnalité
États RSP
Description
Dans la version 3.0 de remote support platform, si vous êtes un partenaire SAP, vous pouvez créer des états qui fournissent les informations suivantes sur tous vos clients :
Vue d'ensemble des systèmes pour chaque base de données d'entreprise
Utilisation des systèmes des clients
Tâches affectées
Résultats des tâches exécutées
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Expérience utilisateur
Fonctionnalité
Nouvelle interface utilisateur
Nouvelles langues
Gestion des clients
Description
La version 3.0 de remote support platform présente une interface utilisateur améliorée pour faciliter le contrôle du statut des installations
SAP Business One des clients.
La version 3.0 de remote support platform prend en charge les langues arabe et turque.
La composante remote support platform studio a été améliorée pour faciliter l'ajout et la gestion de données client.
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www.sap.com/contactsap
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