SFR 2O.05 Mode d'emploi

Le Guide
SFR-ILV-70098
Édition du 30 mai au 6 août 2014
MOBILES, INTERNET...
TOUTES LES OFFRES SFR
sfr.re
téléphone
internet
TV
Les formules Carrées
Carré bloqué
prem's
Carré La carte
Communiquez
sans contrainte
Equipez votre enfant
de son 1er mobile
Jusqu'à 45 min d'appels
45 Textos
Avantage -18ans
PRIX €CO* 12,90€
/mois
Recharges
En Forfait ou Forfait Bloqué
En Forfait ou Forfait Bloqué
Carré kozÉ
Carré multi
À partir de
À partir de
5
À partir de
PRIX €CO* 16€/mois
3€
10
/mois
Accès Internet
Abonnement
téléphonique inclus
les OPTIONs
2
ème
Appels illimités 24h/24
vers tous les opérateurs
Réunion, métropole et Mayotte.
Textos/MMS illimités
Accès Internet et mails
24h/24
À partir de
PRIX €CO* 79 /mois
€
12
p.
Facilitez-vous la vie !
Grâce aux options Voyage
communiquez avec votre
mobile SFR Réunion en
métropole et en Europe
en toute sérénité !
Partagez un évènement
avec plusieurs personnes
ou organisez un repas
avec vos proches...
Surfez jusqu'à
deux fois plus vite
depuis votre mobile
5€
/mois
OPTION GRATUITE !
15
14
p.
06
MULTISURF
2ème SIM
CONFÉRENCE
MOBILE
OPTIONS
VOYAGE
europe
p.
16
p.
p.
Une seconde Carte
SIM pour votre tablette
ou votre routeur
Les offres NRJ mobile
7€50
/mois
17
p.
Communiquez
et surfez dans
l'esprit NRJ Mobile
Carré Tablette & Clé
Facebook et appli Bepapareil illimités
en 3G
,90€
A partir de 2 Go de téléchargement en
puis bridage de la vitesse de connexion en 2G
PRIX €CO
*
OU
La Carte
jusqu'à 1h
COMPTE BLOQUÉ
Textos et MMS illimités Réunion,
Mayotte et métropole
inclus
2
24,90€
neufbox
INTERNET
p.
p.
nouveau
Communiquez, et surfez
intensément
/mois
8
p.
Carré absolu
25€
PRIX €CO*
6
p.
/mois
Internet Haut Débit
+70 chaînes TV incluses
Appels illimités vers fixes Réunion/métropole
+ 49 autres destinations et vers les
mobiles Réunion et métropole 24h24
à partir de 2 heures d’appels
et des formules en illimité le soir
ou en illimité le soir et le week-end
Textos/MMS illimités
Accès Internet et mails 24h/24h
à partir d'1 heure d’appels
à partir de 100 Textos et des
formules avec Textos illimités
49,90€
neufbox
Utilisez un forfait tout
compris et restez connecté
Pour ceux qui veulent l’essentiel :
appels et Textos inclus Un numéro complice à moitié prix
Report permanent de crédit
Crédit secours
Sans facture, sans engagement
LA NEUFBOX SFR
22
À partir de
25€
/mois
26
/mois
p.
Désormais transforme
ton crédit et accède
aux Textos illimités
et à Internet H24.
Recharges
28
À partir de
4€
p.
À partir de
4€
la recharge
18
p.
* Prix €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un
terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 38
** Le règlement par carte bancaire est possible en 3 fois sans frais pour l’achat d’un montant supérieur à 150 € et inférieur à 1800 €. Hors carte Maestro, Visa Electron ou toute
autre carte à autorisation systématique. Offre valable dans les Espaces SFR participants à l’opération. Voir conditions auprès de votre conseiller commercial.
Ce guide est réservé aux clients "Grand public"
sauf indication contraire les informations inscrites dans le présent Guide sont données pour une utilisation depuis LA réunion.
les prix sont indiqués en ttc.
SFR Réunion
Impression : Graphica - Imprimé sur papier écologique issu de forêts gérées durablement (PEFC/FSC) - Photos : Le Studio© - Mannequins : Chami.com
- Ne pas jeter sur la voie publique. SRR - SCS - 21 rue Pierre Aubert - 97490 Sainte Clotilde - au capital de 3 375 165 € - RCS Saint-Denis 393 551 007 Photos non contractuelles. DL : 5867 / Mai 2014
3
Carré bloqué prem's
Les formules
Carrées
Equipez votre enfant de son 1er mobile
La formule qui permet d'équiper son enfant en toute sécurité,
en maîtrisant son budget
La garantie pour les parents d'être joignable à tout moment
1
2
3
Rechargement dès 3€ avec les recharges SFR
L’assurance d’un service de qualité
Nos conseillers et nos experts multimédia se tiennent à votre disposition
dans nos espaces SFR répartis dans toute l’île. Notre Service Client est
à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Notre SAV s’engage
à chercher des solutions rapides avec une équipe locale de professionnels
agréés constructeurs. Notre réseau 3G+, disponible pour plus de 96%* de
la population réunionnaise vous permet de communiquer et d'échanger de la
Data en toute sérénité.
jusqu’à
d’appels
45 minutes
(1)
vers fixes et mobiles de tous
les opérateurs Réunion,
métropole et Mayotte (2)
45 TEXTOS
Le choix d’une formule adaptée
(2)
Besoin d'une formule bloquée ou d'une formule non bloquée ?
Besoin de surfer sur Internet, de recevoir vos mails sur votre mobile ?
Besoin de communiquer un peu, beaucoup, énormément ?
Les formules Carrées, vous permettront de trouver une réponse simple et
complète, adaptée à vos besoins, avec ou sans engagement de durée,
ou encore à prix plus avantageux en choisissant le PRIX €CO .
Le rapprochement
avec La Métropole et Mayotte
vers tous les opérateurs Réunion,
Mayotte et métropole
Avantage - de 18 ans
jusqu’à
45
Chez SFR, nous savons que beaucoup de nos clients ont de
la famille, des amis, en métropole ou à Mayotte. Ainsi, dans
toutes les formules Carrées, depuis La Réunion, les appels
et les Textos émis vers la métropole et vers Mayotte
sont considérés comme des communications locales,
même dans les formules proposant de l’illimité
minutes
d’appels
vers 2 numéros parents(3)
Texto Help
Gratuits vers les 2 n° parents à
La Réunion lorsque le crédit est inférieur à 0,10€
PRIX €CO*
avec engagement de 12 mois
PRIX
avec mobile
avec engagement de 12 ou 24 mois
ou sans engagement et sans mobile
12€90
/mois
14€90
/mois
DAS : 1,43 W/Kg
Laissez-vous tenter par
son design cristal clear !
NOKIA Asha 503*
Ecran incurvé 3” Gorilla® Glass
résistant aux rayures
Design multi-couches
(transparent et coloré)
Logiciel Nokia Asha
Batterie Nokia BL-4U 1200mAh Li-ion
3G+ / Bluetooth
Autonomie d’appel jusqu’à 12h
Appareil Photo 5MP
Emplacement carte Micro SD
Performance environnementale : 3/5
*Données constructeurs
4
Informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en page 38.
* Taux de couverture calculé à partir du seuil service voix piéton – 94 dBm. Etude réalisée en février 2014
avec l’outil de simulation ATOLL . Données INSEE issues du recensement de 2010.
Informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
*Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif
également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 38. (1) Hors visio, numéros spéciaux et certains services. Tarification à la
seconde au-delà de la première minute indivisible. Prix à la minute : 0.33€. (2) Hors numéros spéciaux et surtaxés. Au-delà des 45 Textos, 0.10€
/Texto. (3) Les 2 numéros parents (d’un opérateur Fixe ou mobile Réunion) sont à renseigner au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion).
La première inscription d’un numéro parents est gratuite, les suivantes sont décomptées 5€. Hors appels en roaming.
5
3€
de crédit
de communication
carré La carte
Rechargeable à tout moment
Report de crédit permanent*
Toutes les communications vers
la métropole et Mayotte au même
prix que La Réunion
Tarification à la seconde
dès la première seconde
Le choix entre
20€ 5€
3€ 6 recharges
Valable 7 jours en émission
et + 6 mois en réception
Vous êtes client SFR La Carte,
changez gratuitement
pour Carré La Carte sur
simple appel au 963.
Le nouveau Kit d’accès
Carré La Carte contient
5€ de crédit immédiat
+ 5€ de crédit
au 1er rechargement**
Soit
10€ de crédit !
de crédit
de communication
3€
de crédit
de communication
RECHARGE
RECHARGE
Valable 7 jours en émission
Valable 2 mois en émission
de crédit
et + 6 mois
en réception
de communication
Valable 7 jours en émission
et + 6 mois en réception
de crédit
de communication
5
de crédit
de communication
€
de crédit
de communication
40€
de crédit
de communication
€
Valable 2 mois en émission
3€
de crédit
de communication
5€
20€ 5€
de crédit
de communication
Valable 15 jours en émission
et + 6 mois en réception
de crédit
de communication
RECHARGE
RECHARGE
Valable 7 jours en émission
et + 6 mois en réception
de crédit
de communication
RECHARGE
RECHARGE
Valable 2 mois en émission
de crédit
et + 6 mois
en réception
de communication
40€ 10€
40€ 10€
Valable 15 jours en émission
et + 6 mois en réception
Valable 2 mois en émission
de crédit
et + 6 mois
en réception
de communication
RECHARGE
de crédit
de communication
RECHARGE
RECHARGE
Validité en émission/réception : 2 mois
Validité en réception : + 6 mois
+ 5€
10€
40€
Valable 2 mois
en émission
de crédit
et + 6 mois enderéception
communication
de crédit
de communication
80€
de crédit
de communication
offerts
RECHARGE
RECHARGE
Valable 2 mois en émission
de crédit
et + 6 mois en
deréception
communication
Valable 2 mois en émission
et + 6 mois en réception
80€
Valable 1 mois en émission
et + 6 mois en réception
de crédit
de communication
RECHARGE
Valable 2 mois en émission
Valable 1 mois en émission
et + 6 mois en réception
RECHARGE
Validité en émission/réception : 2 mois
Validité en réception : + 6 mois
+ 10€
Valable 6 mois en émission
et + 12 mois en réception
80€
de crédit
de communication
offerts
Valable 6 mois en émission
et + 12 mois en réception
RECHARGE
Validité en émission/réception : 6 mois
Validité en réception : + 12 mois
(2)
texto
5
de crédit
de communication
€
de crédit
de communication
10€
40€ 10€
(3)
Valable 15 jours en émission
et + 6 mois en réception
de crédit
de communication
RECHARGE
RECHARGE
10€
de crédit
de communication
Accès gratuit
et permanent
au répondeur
Crédit
Secours
2€
inclus
Informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en page 38.
Offre disponible en kit à 15€ ou en pack. Tarifs et conditions en point de vente ou sur sfr.re.
(1) Après inscription du numéro complice au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion), la première inscription est gratuite, les suivantes sont décomptées 5€.
Hors roaming, numéros courts et spéciaux. (2) Hors visio, numéros spéciaux et certains services. Tarification à la seconde dès la première seconde. (3) Hors numéros
spéciaux et certains services. *Tant que vous pouvez recevoir et/ou émettre des communications sur votre ligne, le crédit non consommé est automatiquement reporté
au prochain rechargement. Si votre ligne est résiliée, le crédit non consommé est alors définitivement perdu. ** Le premier rechargement doit être effectué dans le mois
suivant l’activation.
de crédit
de communication
RECHARGE
RECHARGE
vers tous les opérateurs
Réunion, métropole et Mayotte
/destinataire
80€
Valable 1 mois en émission
et + 6 mois en réception
Valable 1 mois en émission
et + 6 mois en réception
80€
de crédit
de communication
RECHARGE
Valable 2 mois en émission
de crédit
et + 6 mois
en réception
de communication
Valable 1 mois en émission
et + 6 mois en réception
Valable 6 mois en émission
et + 12 mois en réception
80€
de crédit
de communication
Valable 6 mois en émission
et + 12 mois en réception
RECHARGE
RECHARGE
Où acheter vos recharges
et comment recharger votre compte
Rechargement : Mode d’emploi
Par téléphone
Valable 6 mois en émission
et + 12 mois en réception
Rechargez par Carte
Bancaire* en appelant
le 952
(appel gratuit depuis votre mobile
SFR à La Réunion)
Vala
et +
RECHARGE
RECHARGE
Valable 15 jours en émission
Valable 1 mois en émission
et + 6 mois en réception
de crédit
de communication
Vala
et +
RECHARGE
Valable 15 jours en émission
et + 6 mois en réception
RECHARGE
20
RECHARGE
40€
Valable 15 jours en émission
et + 6 mois en réception
Recharge électronique
RECHARGE
6
3
de crédit
de communication
€
de crédit
de communication
/min
0,10€
20€ 5€
20€
Valable 7 jours en émission
et + 6 mois en réception
Valable 2 mois
en émission
de crédit
et + 6 mois enderéception
communication
et + 6 mois en réception jours et + 6 mois en réception
et + 6 mois en réception
et + 6 mois en réception
Validité en émission/réception : 7 jours
Validité en émission/réception
: 15
Validité en émission/réception
: 1 mois
RECHARGE
RECHARGE
RECHARGE
RECHARGE
Validité en réception
: + 6 mois
Validité
en réception
: + 6 mois
Validité
en réception : + 6 mois
vers les opérateurs Réunion,
Mayotte ou métropole
24h/24
0,29€
RECHARGE
RECHARGE
(1)
Réunion, Mayotte
et Métropole, fixe et mobile
3
de crédit
de communication
€
RECHARGE
appels vers
1 numéro
COMPLICE
A MOITIé
PRIX
Appels
de crédit
de communication
RECHARGE
RECHARGE
de crédit
de communication
Sans engagement de durée,
sans facture
20€
Valable 7 jours en émission
et + 6 mois en réception
Sur Internet
En points de vente
Achetez vos recharges par
Carte Bancaire* en vous
connectant sur le site sfr.re
Achetez vos recharges dans
l’un des 1 000 points de
vente
Pour activer la recharge, composez gratuitement
*950* les 10 chiffres de la recharge # et touche appel
VOTRE COMPTE EST RECHARGÉ
Informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en page 38.
*A partir de 5€ et jusqu’à 80€/mois, hors coût de connexion eventuel à Internet.
7
Vala
et +
Carré kozé
Pour ceux qui veulent l’essentiel :
Appels et Textos inclus
compatib
le optio
n
confér
Mobile **ence
Disponibles en Forfait ou en Forfait Bloqué
Des appels voix et Textos inclus dans toutes les formules
La tarification à la seconde dès la première seconde
En Forfait
Toutes les communications vers la métropole et Mayotte,
au même prix que vers La Réunion
En Forfait
ou Forfait Bloqué
L’assurance de ne pas effectuer de connexions Internet
intempestives depuis mon mobile
Carré
Kozé 4h
Carré
Kozé 1h
à partir de 16€/mois
en Prix €CO*
Jusqu’à
4h
1h
d’appels
d’appels
Vers fixes et mobiles de tous les opérateurs
Réunion, métropole et Mayotte (1)
100 Textos inclus
(2)
Textos illimités
Vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole
Optez pour
la performance
et l’élégance!
ALCATEL 2O.05*
Ecran 2.4 pouces
Appareil photo 2 MP / Vidéo
Autonomie d’appels : 6 heures
Bluetooth
Mémoire utilisateur 30 Mo
Emplacement Carte Micro SD
Performance environnementale : 3/5
*Données constructeurs
DAS : 1.030 W/Kg
8
PRIX €CO*
avec engagement de 12 mois
PRIX
avec mobile
avec engagement de 12 ou
24 mois ou sans engagement
et sans mobile
16€
33€
19€
39€
/mois
/mois
/mois
/mois
Informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
*Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients voir
conditions en page 38.
(1)Tarification à la seconde dès la première seconde. Prix à la minute : 0.31 € en Carré Bloqué Kozé et 0.39 € en Carré Kozé 1h et 4h au-delà du forfait. Hors visio, numéros spéciaux et certains
services. (2) Hors numéros spéciaux et surtaxés. Au-delà des 100 Textos, 0.10 € / Texto en Carré Bloqué Kozé et 0,15€/ Texto en Carré Kozé 1h.
** Option gratuite et sans engagement de durée permettant à l’abonné de communiquer en simultané avec plusieurs interlocuteurs (jusqu’à 5 autres participants), vers fixes et
mobiles aussi bien à La Réunion que vers l’international. Disponible sur simple demande, sous réserve d’avoir une formule Carrée (hors Carré Tablette et Clé, Carrés bloqués et Carré
La Carte) et un mobile compatible (fonctionnalité proposée dans le menu du terminal fonction du constructeur). Chaque appel est facturé à son émetteur en fonction de son plan tarifaire.
Hors visio, numéros courts et spéciaux. Voir conditions en points de vente ou sur sfr.re.
9
Carré MULTI
n
le optio
compatib
ence
confér
Mobile **
Smartphone / iPhone
Utilisez un forfait tout compris
En Forfait
Disponibles en Forfait ou en Forfait Bloqué
En Forfait
Des appels voix, Textos, MMS et de l’Internet et
Mails inclus dans toutes les formules
Carré
MULTI S&WE 1Go
Carré
La tarification à la seconde dès la première seconde
En Forfait
ou Forfait Bloqué
Toutes les communications vers la métropole et
Mayotte, au même prix que vers La Réunion
Carré
L’assurance d’avoir un accès disponible 24h/24 à
Internet et aux Mails depuis son mobile à La Réunion,
sans facturation supplémentaire
MULTI 2h 300Mo
Jusqu’à
2h
à partir de 25€/mois
en Prix €CO*
d’appels
MULTI Soir 1Go
Appels illimités
Tous les soirs
de 20h à 7h
2h
d’appels
Dès 18h tous les soirs,
tous les week-end (2)
et jours fériés
3h
d’appels
Vers fixes et mobiles de tous les opérateurs Réunion, métropole et Mayotte (1)
Textos illimités
Vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole
MMS illimités
Le mobile
qui se courbe
à vos besoins!
LG Gflex*
Android 4.2.2 (Jelly Bean)
Processeur Quad Core 2,26 GHz
Ecran 6,0 pouces P-OLED’
Appareil photo 13 MP / 2,1MP
Dual Carrier / 3G+ / Wifi / Bluetooth
/ NFC/GPS /
Mémoire utilisateur 24Go
Batterie 3500 mAh (Li-Poly)
DAS : 0.79W/Kg
10
Performance environnementale : 2/5
* Données constructeurs
Vers tous les opérateurs Réunion, SFR métropole et SFR et Only Mayotte
PARTAGE DE CONNEXION
Activez gratuitement le
mode modem de votre
smartphone et partagez
votre connexion Internet
mobile
Partage de connexion
INCLUS (en forfait
uniquement)
PRIX €CO*
avec engagement de 12 mois
PRIX
avec mobile
optio
Tous les forfaits
n
Carrés Multi
sont compatibles
voir p
.16
avec engagement de 12 ou
24 mois ou sans engagement
et sans mobile
internet & mails
internet & mails
300 Mo en 3G+ puis en 2G au-delà
1 Go en 3G+ puis en 2G au-delà
25€
39€
49€
29€
49€
59€
/mois
/mois
/mois
/mois
/mois
/mois
Informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
* Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal.
Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 38. (1) Tarification à la seconde dès la première seconde. Prix à la minute 0.24€ en Carré Bloqué Multi et 0.39€ en
Carré Multi 2h, Soir ou S&WE au-delà du forfait. Hors visio, numéros spéciaux et certains services. (2) Soirs : de 18h à 7h le lendemain - Week-ends : du samedi 00h00 au dimanche minuit
et tous les jours fériés.
** Option gratuite et sans engagement de durée permettant à l’abonné de communiquer en simultané avec plusieurs interlocuteurs (jusqu’à 5 autres participants), vers fixes et mobiles
aussi bien à La Réunion que vers l’international. Disponible sur simple demande, sous réserve d’avoir une formule Carrée (hors Carré Tablette et Clé, Carrés bloqués et Carré La Carte)
et un mobile compatible (fonctionnalité proposée dans le menu du terminal fonction du constructeur). Chaque appel est facturé à son émetteur en fonction de son plan tarifaire.
Hors visio, numéros courts et spéciaux. Voir conditions en points de vente ou sur sfr.re.
11
Carré ABSOLU
Smartphone / iPhone
Communiquez et surfez intensément
Absolument complet
Toutes les communications vers La Réunion,
la métropole et Mayotte en illimité !
compatib
le optio
n
confér
Mobile **ence
Carré
compatible
option
absolu
Appels
illimités
24h/24
voir p.16
Vers fixes et mobiles de
tous les opérateurs
Réunion, métropole et Mayotte (1)
Textos illimités
Vers tous les opérateurs Réunion,
Mayotte et métropole
DAS : 0,419 W/Kg
MMS illimités
Vers tous les opérateurs Réunion,
SFR métropole et SFR et Only Mayotte
Partage de
connexion
INCLUS
PRIX €CO*
avec engagement de 12 mois
PRIX
avec mobile
avec engagement de 12 ou
24 mois ou sans engagement
et sans mobile
12
internet & mails
1 Go en 3G+ puis en 2G au-delà
79€
/mois
99€
/mois
Une nouvelle définition
du smartphone !
HTC One (M8)*
Android 4.4.2 avec HTC Sense™
Processeur Qualcomm® Snapdragon™
801 quad-core, 2,3 GHz
Ecran 5’’Full HD
Batterie 2600 mAh
Appareil photo Ultra Pixel
Dual Carrier / 3G+ / Wifi /
Bluetooth / DLNA
Mémoire utilisateur 10 Go
Performance environnementale : 1/5
*Données constructeurs
Informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
* Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal.
Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 38. ** Option gratuite et sans engagement de durée permettant à l’abonné
de communiquer en simultané avec plusieurs interlocuteurs (jusqu’à 5 autres participants), vers fixes et mobiles aussi bien à La Réunion que vers
l’international. Disponible sur simple demande, sous réserve d’avoir une formule Carrée (hors Carré Tablette et Clé, Carrés bloqués et Carré La Carte)
et un mobile compatible (fonctionnalité proposée dans le menu du terminal fonction du constructeur). Chaque appel est facturé à son émetteur en
fonction de son plan tarifaire. Hors visio, numéros courts et spéciaux. Voir conditions en points de vente ou sur sfr.re.
(1) Hors visio, numéros spéciaux et certains services. Dans la limite de 3h/appel. Au-delà : 0, 39€ /min, tarification à la seconde dès la première seconde.
13
NOUV
EAU
CONFÉRENCE
MOBILE
OPTIONS VOYAGE
europe
r Texto
Envoyez pa (1)
au 789 :
souscrire
EUR1 pour
min
à l’option 30
u
o
ur souscrire
o
p
2
EUR
.
à l’option 1H
Grâce aux options Voyage communiquez
avec votre mobile SFR Réunion en métropole
et en Europe en toute sérénité !
OPTION
VOYAGE
europe
OPTION
VOYAGE
europe
jusqu’à
jusqu’à
30 min
Envie de partager un évènement
avec plusieurs personnes
ou d’organiser un repas
avec vos proches...
facilitez-vous la vie
avec l’option
Conférence Mobile* !
OPTION GRATUITE !
Pour en bénéficier vous avez besoin de :
Un mobile compatible
Un forfait Carré compatible
L’option conférence mobile
Echangez avec
5 autres participants maximum depuis votre mobile. Chaque
participant de votre conférence peut ajouter
5 autres personnes à la conversation s’il
possède également l’option.
Visez
l’excellence !
Performance environnementale : 3/5
*Données constructeurs
DAS : 0,707 W/Kg
14
SONY
Xperia Z2*
Android 4.4 (KitKat)
Processeur Quad Core 2,3 GHz Qualcomm
Ecran 5,2 pouces Full HD
Etanche IP55 / IP58
Appareil photo 20,7 MP / Video 4K
4G/ Dual Carrier / 3G+
Wifi / Bluetooth / DLNA /NFC
Mémoire utilisateur 11Go
Batterie 3200 mAh
* Option gratuite et sans engagement de durée permettant à l’abonné de communiquer en simultané avec plusieurs interlocuteurs
(jusqu’à 5 autres participants), vers fixes et mobiles aussi bien à La Réunion que vers l’international. Disponible sur simple demande, sous
réserve d’avoir une formule Carrée (hors Carré Tablette et Clé, Carrés bloqués et Carré La Carte) et un mobile compatible (fonctionnalité
proposée dans le menu du terminal fonction du constructeur). Chaque appel est facturé à son émetteur en fonction de son plan tarifaire.
Hors visio, numéros courts et spéciaux. Voir conditions en points de vente ou sur sfr.re.
1h
Appels (2)
Appels depuis la métropole et l’Europe vers fixes et
mobiles de tous les opérateurs Réunion, métropole,
Mayotte et Zone Europe
30
100
Textos
Textos
Textos
depuis la métropole et l’Europe vers tous les opérateurs
Réunion, métropole, Mayotte et Zone Europe (3)
5€
TTC
9€
TTC
Liste des pays de la zone Europe :
Açores, Allemagne, Andorre, Antilles
(Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin,
Saint-Barthélemy), Autriche, Belgique,
Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne
et Canaries, Iles Féroé, Finlande,
Gibraltar, Grèce, Guyane Française,
Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Iles
Jersey, Liechtenstein, Lituanie, Lettonie,
Luxembourg, Madère, Malte, Monaco,
Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal,
République Tchèque, Roumanie,
Royaume-Uni, Slovaquie, Saint-Martin,
Suède, Suisse, Slovénie.
réception d’appels offerte
Vous partez en voyage en métropole
ou en Europe ? Avant votre départ
souscrivez à l’une des options Voyage
Europe. Communiquez en toute
tranquillité et en maîtrisant votre budget.
Ces options valables 30 jours sont
cumulables et Renouvelables à compter
de la souscription**.
Comment souscrire ?
Envoyez par Texto au 789(1), EUR1 pour souscrire à l’option 30 min
et EUR2 pour souscrire à l’option 1H.
Vous recevrez un texto qui vous confirmera que l’option est disponible
Ou
Rapprochez-vous de votre conseiller en point de vente SFR
Ou
Rendez-vous sur le site sfr.re
Informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
*Options compatibles avec tous les forfaits hors forfaits bloqués et forfaits carrés tablette et clés.
** Options cumulables et renouvelables dans la limite de 2h00 de communication.
(1) Depuis La Réunion coût d’un texto en fonction du plan tarifaire
(2)Tarification à la seconde dès la première seconde après les 30 premières secondes indivisibles. Hors visio, n° courts et spéciaux
(3) Hors visio, n° courts et spéciaux
Pour toutes les communications passées au-delà voir conditions et tarifs sur le site www.arcep.fr et conditions sur sfr.re ou dans le guide du voyageur
l'internet
à emporter
pour votre tablette
pour votre mobile
Lorsque je surfe sur internet
depuis mon smartphone,
mes recherches vont
jusqu’à deux fois plus vite.
pour naviguer
jusqu’à 2 fois plus vite
découvrez
le haut débit
sur votre mobile
avec le
Pour profiter
de cette nouvelle
technologie,
il vous faut :
Accès
Un smartphone
compatible
au réseau
+
un forfait
carré multi ou
carré absolu ou
carré gadiamb
Vous voulez en
savoir plus,
flashez ce code* :
+
Être en zone
de couverture
Couverture
+
A la maison j’utilise ma tablette
en wifi, mais quand je sors de
chez moi j’aime rester sur les
réseaux sociaux et consulter
mes mails
2
ème
L'option
MULTISURF 2ème SIM
option sans engagement de durée
vous avez un forfait carré ?
bénéficiez chaque mois de 500 mo d'internet
en mobilité grace à une seconde sim
pour connecter votre tablette.
7
€50*
/mois
et bonus
de 500 Mo**
d’internet
avec l’option
5
ALCATEL
ONE TOUCH EVO 7 3G
€
TTC
/mois
Dotée d’un écran 7 pouces confortable,
la tablette Evo 7 rythme votre quotidien !
Soyez libre de choisir entre Wifi et 3G grâce
au module intégré, et restez connecté pendant
tous vos déplacements.
à La Réunion
Au 21/02/2014
Taux de couverture calculé à partir du seuil service voix
piéton – 94 dBm. Etude réalisée en février 2014 avec
l’outil de simulation ATOLL. Données INSEE issues du
recensement de 2010.
Option sans engagement de durée. Dans la limite des zones de couverture Dual Carrier disponibles en point de vente sur demande ou sur sfr.re.
Déploiement du réseau Dual Carrier en cours.
*Lecture du QR Code sous réserve de compatibilité du terminal. Coût éventuel d’une connexion à Internet.
** Décompté au Ko dès le 1er Ko.
16
pour un usage
Occasionnel
DAS : 0,859 W/Kg
Informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
*Compatible avec toutes les formules Carrées hors Carré Tablette et Clé. L’option Multi-Surf est une option sans engagement de durée qui permet de bénéficier d’Internet utilisable
en mobilité grâce à une seconde carte sim que l’on peut insérer dans le terminal de son choix (Mobile, tablette...) Cette option contient 500 Mo de data en 3 G+, décompté au Ko dès
le 1er Ko. Une fois les 500 Mo consommés le client peut recharger 250 Mo de data pour 4 euros supplémentaires en envoyant «plus» par texto au 950. Cette carte SIM ne permet
aucun usage voix ou SMS. L’usage d’Internet est limité à La Réunion. Dans la limite des zones de couverture par le réseau GSM/GPRS/3G/3G+. Sous réserve de compatibilité du
terminal. Voir conditions en points de vente.
17
l'internet
à emporter
carré
tablette & clé
CHOISISSEZ UNE OFFRE POUR vous CONNECTER :
pour UN USAGE
RÉGULIER OU INTENSIF
Ma tablette m’accompagne
en permanence :
Je regarde des vidéos
Je tchate sur les réseaux sociaux
Je passe mes commandes en ligne
USAGE
RÉGULIER
Nos formules
CarréES Tablette & Clé
bénéficient gratuitement du
débit
2Go
Vous voulez
en savoir plus,
flashez ce code** :
PRIX €CO*
Sony Xperia Tablet Z
Engagement de 12 mois
Emplacement Carte SIM
Processeur QuadCore 1,5 Ghz
Mémoire interne jusqu’à 16 Go
puis illimité
en 2G au-delà
25€
35€
30€
40€
/mois
/mois
/mois
*
**
**
**
*
**
**
**
10”
La Carte
INTERNET
*
**
**
**
**
(2)
8 MP
DAS : 1,28 W/Kg
3 recharges
jusqu'à
1h30 de connexions offertes
à l'activation, valables 30 jours
1h
2h
6h
Sans engagement
de durée
4
9
19
valable
1 jour
valable
15 jours
valable
30 jours
€
€
€
Disponibles chez tous les revendeurs SFR
ou par internet via carte bancaire, sur sfr.re
Web Trotter E5251
Dual Carrier*
Débit théorique maximal en réception jusqu’à 42 Mbits/s
Votre Web Trotter capte le réseau 3G+
et Dual Carrier qu’il diffuse en réseau
WIFI pour connecter jusqu’à 5 appareils
simultanément à la place de tous vos
appareils. Compatible Dual Carrier.
informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
* Partage jusqu'à 5 appareils Wifi avec une carte SIM.
**Lecture du QR Code sous réserve de compatibilité du terminal. Coût éventuel d’une connexion à Internet.
18
/mois en
puis illimité
en 2G au-delà
/mois
(1)
**
**
4,8”
**
4”
PRIX
sans engagement
ou avec terminal
avec engagement
12 ou 24 mois
4Go
**
**
*
** *
** **
** **
** **
******
*
**
**
**
**
**
4,7”
10,1"
(1)
/mois en
*
4,2”
USAGE
INTENSIF
Formules
compatibles IPAD
Renseignez-vous auprès
de votre conseiller
2 modes
de rechargement
Sur le WEB
sfr.re
Par APPEL TELEPHONIQUE
au 975
(GRATUIT depuis un mobile SFR Réunion)
ou 0692 975 975
(coût d'un appel vers mobile SFR Réunion)
Vous n’êtes pas encore éligible
à l’ADSL ? Grâce aux formules
CarréES Tablette et Clé
bénéficiez d’internet à domicile.
*Prix €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif
également proposé aux nouveaux clients voir conditions auprès de votre conseiller. Offre valable dans la limite des zones de couverture, sous réserve de compatibilité du terminal.
(1) Décompte au Ko dès le 1er Ko. (2) Sous réserve de l'achat d'un Kit prépayé vendu séparément à 15€TTC. (3) Décompte par palier de 30 secondes. **Lecture du QR Code sous réserve
de compatibilité du terminal. Coût éventuel d’une connexion à Internet.
19
LES offreS
SFR neufbox
Avec
49
,90€
par mois
Surfez en toute liberté avec le
haut débit de SFR
Grâce à votre neufbox surfez en haut débit*
Internet en toute sécurité :
Contrôle Parental inclus.
Appels illimités(1)
24
,90€
**
par mois
Accès Internet(4)
Abonnement téléphonique inclus(5)
Appels vers les fixes 0,09€/min. (La Réunion et métropole)
Appels vers les mobiles 0,19€/min. (La Réunion et métropole)
49
Vers les fixes de La Réunion et
DE métropole + 49 autres destinations
,90€
DOM : Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Guyane Française, Martinique
Europe (Hors TAAF) : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark,
Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg,
métropole, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie,
Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
par mois
Internet Haut Débit
(1)
Appels illimités
vers fixes Réunion/métropole
+ 49 autres destinations et vers les
mobiles Réunion et métropole 24h24(2)
+70 chaînes TV incluses(3)
Le magnétoscope
numérique (PVR) inclus
20
Offres neufbox disponibles avec un engagement de 12 mois, sous réserve de compatibilité et d’éligibilité technique. Modem neufbox indispensable proposé à la location (3€/mois)
ou à la vente (150€). Détails et conditions des offres ADSL disponibles en points de vente ou sur www.sfr.re. (1) En zone dégroupée, débit descendant théorique maximum de
20 Mb/s (IP), atteignable sur des lignes inférieures à 700 m, en l’absence de perturbations ; débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 15 Mb/s (IP). En zone non dégroupée,
débit descendant théorique maximum de 8 Mb/s (IP); débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 8 Mb/s (IP). (2) Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la neufbox vers les
fixes de La Réunion, de la métropole et 49 autres destinations et vers les mobiles Réunion et métropole 24h/24, hors numéros courts et spéciaux. Liste des destinations susceptible d’évolution,
disponible sur www.sfr.re. (3) Offre TV disponible uniquement en zone dégroupée sous réserve d’éligibilité technique et d’un débit supérieur à 3,5 Méga (IP). Liste des chaînes susceptible
d’évolution disponible sur www.sfr.re. Décodeur TV mis à disposition gratuitement. Le piratage nuit à la création artistique. (4) Débit descendant théorique maximum de 8 Mb/s. Débit descendant
atteignable en général entre 512 Kb/s et 8 Mb/s. (5) Téléphone depuis le poste fixe branché sur la neufbox. Tarification à la seconde dès la première seconde hors numéros courts et spéciaux.
*** Hors frais d’envoi des matériels (9€). informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
Amérique : Etats-Unis (Hors Alaska), Canada, Hawaï, Iles vierges, Argentine
Asie : Chine, Hong Kong, Malaisie, Singapour, Taiwan, Thaïlande
Autres : Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Israel, Porto Rico, Japon, Maroc
Tous vos appels vers une ligne fixe ou mobile à l’île Maurice
et aux Comores au tarif unique de 0.29€/min (2)
(hors coût d’établissement de l’appel à 0,10€/appel).
Retrouvez tous les tarifs d’appels sur www.sfr.re
u
nouvea
APPELEZ
LES MOBILES
EN ILLIMITÉ(3)
Pour téléphoner depuis
chez vous avec votre fixe
vers tous les mobiles de
La Réunion et de métropole
inclus
*Débit descendant théorique maximum de 20 Mb/s (IP), atteignable sur des lignes inférieures à 700 m, en l’absence de perturbations, en zone dégroupée et dans le cadre de l’offre neufbox
à 49,90€/mois. Débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 15 Mb/s (IP). Débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 15 Mb/s (IP). En zone non dégroupée, débit
descendant théorique maximum de 8 Mb/s (IP) ; débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 8 Mb/s (IP). (1) Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la neufbox vers
les fixes de plus de 50 destinations, hors numéros courts et spéciaux. Liste des destinations susceptible d’évolution disponible sur www.sfr.re. Tarifs des appels vers d'autres destinations
disponibles sur sfr.re (2) Tarification à la seconde dès la 1ère seconde. (3) Appels illimités vers les mobiles de La Réunion et de métropole depuis un téléphone fixe branché sur la neufbox.
Hors n° courts, spéciaux et certains services.
21
Jusqu’à 109 chaînes TV dont 25 en HD(1)
Généralistes
sport
découverte
R 236
V 115
B 27
C0
M 65
J 95
N0
R 189
V 12
B 39
L’offre de télévision neufbox de SFR est riche et de qualité.
N’hésitez plus et vivez les plus beaux spectacles dans votre salon
en découvrant nos chaînes cinéma, sports et divertissements...
musique
divertissement
jeunesse(2)
information
adulte
cinéma
C 17
M 100
J 89
N8
-16
Les bouquets
& option
ENT
SANS ENGAGEM
offre
découverte
Le bouquet 100% cinéma et séries
1€ le premier mois**
pour toute première souscription à un bouquet
12€
7€
Bénéficiez
de vos programmes TV
sur un second téléviseur*
(Connexion CPL incluse)
22
/mois*
35€
/mois(3)
/mois
Le piratage nuit à la création artistique.
(1) Liste des chaînes TV susceptible d’évolution. Chaînes HD sous réserve d’éligibilité à la Haute Définition. L’utilisation concomitante du service TVHD et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier.
(2) Message du Conseil supérieur de l’audiovisuel et du ministère de la santé : Regarder la télévision, y compris les chaînes présentées comme spécifiquement conçues pour les enfants de moins de
3 ans, peut entraîner chez ces derniers des troubles du développement tels que passivité, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dépendance aux écrans.
3) Offres facturées en sus de l’abonnement neufbox SFR avec TV. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Offres sans engagement de durée. Tout mois entamé reste dû. Chaînes HD sous réserve d’éligibilité
à la haute définition. (4) Offre également disponible sans les chaînes adulte à 4,90€/mois. * Offre soumise à conditions: de bénéficier d’une offre neufbox « Internet + téléphone + TV » à 49,90€/mois et
d’utiliser les deux adaptateurs CPL et un décodeur TV supplémentaire mis à disposition ; d’avoir un débit IP minimum de 6 Mbps. L’offre est limitée à un décodeur TV supplémentaire par foyer. L’utilisation
concomitante du service « 2ème TV » et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. Les programmes accessibles sont les mêmes que sur la première télévision, à l’exception des chaînes Canal+ et Canal
Sat. ** Bouquet facturé 1€ le premier mois complet hors prorata du mois en cours. *** Tarifs hors promotion.
/mois(3)
disponible en HD
9€90
***
9€90
Le bouquet sélection
/mois(3)
Chaîne OCS Max
disponible en HD
Ma 2 ème TV
chaînes
disponibles
en hd
5€90
Bouquet Premium
/mois(3)
(4)
*
La chaîne culture et glamour pour les gays et gay friendly
Bouquet Cinéma
9€90
/mois(3)
Les
Les meilleurs
meilleurs Polars,
Polars, la
la Science
ScienceFiction
Fictionet
etl’Adulte
l’Adulte
Bouquet Grande Muraille
6€90
/mois(3)
Les Applis de la neufbox
Depuis votre menu TV accédez à la rubrique applications
L’activation de votre ligne,
SFR s’occupe de tout !
SFR vous permet d’ouvrir une ligne et de bénéficier de son offre neufbox,
vous n’avez plus de démarche à effectuer auprès de l’opérateur historique.
Appli Cinéma :
Envie d’aller au cinéma ? Retrouvez sur votre télé toutes
les infos sur vos films préférés grâce à l’appli TV Cinéma :
Bande-annonce
Horaires
Salles
Notations
Les frais de construction de votre ligne téléphonique et les frais d’activation
sont offerts(1), dans le cadre de l’offre neufbox à 49,90€/mois.
Le délai moyen d’activation de votre ligne est de 2 à 3 semaines.
Une installation
facile et garantie
L’installation en « Plug & Play(2) » est simple et rapide.
Appli météo :
Nos conseillers techniques basés à La Réunion en ligne 7J/7 pour votre installation au 1097(3).
Envie d’aller à la plage ? De sortir ? Faire une randonnée ?
Retrouvez toute la météo de l’île grâce à l’appli TV Météo :
température, état du ciel
webcams en direct sur toute l’île
météo des plages
prévisions à 6 jours
Vous débutez avec Internet ?
Si nécessaire, nous vous envoyons un technicien agréé SFR à votre domicile
sans frais supplémentaire sous 48h, dans le cadre de l’offre neufbox à 49,90€/mois.
Un suivi personnalisé
Appli ACTU TV :
Selon la nature de votre incident, un conseiller expert dédié prend en charge votre dossier.
Envie de connaître les RDV TV à ne pas manquer ?
les actualités neufbox ? les dates de nos jeux concours ?
Retrouvez toutes ces informations grâce à l’appli Actu TV.
Vous bénéficiez de notre meilleure expertise en gardant le même conseiller jusqu’à la
résolution de votre dossier technique.
Coût d’un appel local depuis un poste fixe
www.canalplus-reunion.com
35
35
€€
(1)
/MOIS
/MOIS
24
Tél. 0262 97 98 99
LES GRANDS PRIX
LES GRANDES ÉMOTIONS
© SUTTON - PANORAMIC .
¢ REUNION SAS au capital de 1 500 000 € - 352 827 646 RCS Saint-Denis.
Nous intervenons gratuitement à votre domicile si la situation l’exige, dans le cadre de
l’offre neufbox à 49,90€/mois.
(1) (3)
FORMULE 1 - Nouvelle saison
sur
et
(1)Tarif hors promotion valable pour tout nouvel abonnement
(toute personne non abonnée au cours des 6 derniers mois) d’une
durée de 12 mois aux CHAÎNES CANAL+. Hors frais d’accès
(38€), hors abonnement SRR et hors coûts liés aux services et
au matériel de réception SRR.
Le logo F1 Formule 1, F1, FORMULE 1, CHAMPIONNAT DU MONDE
DE FORMULE UN FIA, GRAND PRIX et les marques qui y sont associées
sont des marques déposées par FORMULA ONE LICENSING BV, une
société du groupe FORMULA ONE. Tous droits réservés.
pack sécurité
Une protection complète
pour votre ordinateur
Un anti-virus efficace
Un pare-feu contre les intrus malveillants
Installation rapide, utilisation simple
option
sans engagement
de durée
4
€
TTC
/mois
Le piratage nuit à la création artistique.
(1) Dans le cadre d’une offre « neufbox » à 49,90€/mois, les frais d’activation facturés par l’opérateur historique d’un montant de 49,90€ sont offerts.
En cas de déplacement d’un technicien de l’opérateur historique, des frais pourront vous être facturés par ce dernier.
(2) « Branchez & connectez-vous ».
(3) Appel depuis un fixe ou un mobile, coût d’une communication locale vers un fixe. Du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 et le dimanche de 10h00
à 20h00.
25
26
27
28
29
Carré ROUGE
Vous allez aimer être choyé
Changez facilement
de mobile
Avec les programmes de renouvellement Or, Argent ou
Bronze, vous accédez à des tarifs préférentiels sur tous
les mobiles, avec ou sans engagement.
Pour les clients Abonnés ou Comptes Bloqués
qui n’ont pas bénéficié d’un renouvellement de mobile Or ou Argent depuis
plus de 12 mois.
RM
OR
RM
argent
Renouvellement OR
(3)
Dès 10 000 points, SFR vous garantit un mobile au moins au même
prix que pour un nouveau client.
Renouvellement ARGENT
(3)
Dès 2 000 points, vous bénéficiez de mobiles à tarif préférentiel grâce
à vos points Carré Rouge.
Pour tous les clients SFR et sans engagement
RM
bronze
Renouvellement BRONZE
(4)
Le renouvellement de mobile sans engagement, pour tous, tout le temps !
COMMENT UTILISER VOS POINTS autrement :
• Bénéficiez d’options telles que du temps d’appel vers plusieurs destinations, des Textos/MMS...
• Faites-en profiter à d’autres clients SFR(5) ou une association caritative (ACH – Association de
Coopération Humanitaire, Croix Rouge ou Fondation Abbé Pierre).
Le Saviez-vous ? Ces avantages sont sans engagement.
Contactez votre Service Client au 427 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion)
ou rendez-vous sur www.sfr.re
30
(3) Renouvellement accessible aux Clients mobile Grand Public Réunion Abonnés ou Comptes Bloqués à partir de 12 mois d’ancienneté avec un engagement
minimum de 12 ou 24 mois. (4) Renouvellement accessible aux Clients mobile Réunion Abonnés, Comptes Bloqués et La Carte, sans engagement et sans décompte
de points Carré Rouge. Offre limitée à un renouvellement par jour et par ligne. (5) Le client est limité à un transfert vers une autre ligne SFR Réunion tous les 3
mois. Le transfert de points ne doit pas excéder 15 000 points. Ces points transférés ont une durée de validité de 15 jours. Le bénéficiaire ne peut recevoir qu’un seul
transfert par an. * Garantie 24 mois réservée aux mobiles achetés en espace SFR. Hors batterie et accessoires. Selon garantie constructeurs. Hors iPhone.
31
DÉCOUVREZ LES
OFFRES DU CLUB SFR
Pour tous les clients abonnés, Comptes Bloqués
et la carte
Flashez ce QR-Code et téléchargez
l’application androïd ou ios du Club(1)
Ancienneté
récompensée
Pour vous remercier de votre fidélité, sur simple inscription,
SFR vous offre des bonus tout au long de l’année.
SFR LE CLUB
Chez SFR votre ancienneté est récompensée
année après année(1).
Toute l’année, nous mettons régulièrement en ligne pour tous nos clients
SFR Mobile de nouvelles offres. Allez vite les découvrir, de nombreuses
surprises vous attendent :
Vous êtes client SFR depuis 1 an ?
Vous avez droit à un Bonus Fidélité. 2 ans = deux bonus.
Et dès 5 ans, c’est chaque année cinq bonus !
Profitez de remises et d’avantages Privilèges
Concerts, spectacles, cinéma
Hébergements : hôtels, auberges, gîtes
Voyages
Sports et Loisirs : ULM, parapente, rafting, via ferrata, équitation,…
Bien-être et Beauté : centres de remise en forme, instituts de beauté, spa
Pour bénéficier de vos bonus inscrivez-vous
sur sfr.re rubrique Espace client
Si vous avez plus de 10 ans d’ancienneté,
SFR vous offre une heure de communication
chaque mois pendant 6 mois(2).
Shopping : mode, bijoux, décoration...
rez
Découv
ouveau
votre n
Le Club
site Sfr
e minute
Dernièr
SFR LE CLUB Dernière Minute
de 20 à 50% de remise dans plus de 26 hôtels
et résidences hôtelières à La Réunion*.
À découvrir sur sfr.re
Bénéficiez par exemple de :
• Minutes d’appel en plus
• Textos offerts
• Services gratuits.
1 an
2 ans
3 ans
4 ans
5 ans et +
(1) Les Bonus Fidélité sont accessibles aux clients Grand Public mobile SFR Réunion Abonnés, Comptes Bloqués et La Carte à partir de 12 mois d’ancienneté. A chaque
date anniversaire de votre contrat, vous bénéficiez d’un Bonus Fidélité supplémentaire. Le nombre de bonus attribués chaque année est fonction de votre nombre d’année
d’ancienneté dans la limite de 5 bonus par an. (2) Bonus réservé aux Clients Grand Public mobile SFR Réunion Abonnés dont la ligne cumule plus de 10 années
d’ancienneté ininterrompues depuis sa date d’activation. Bonus utilisable une fois. Conditions
­­
générales du programme de fidélité disponibles sur sfr.re.
Informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
(1) Application gratuite, hors coût de connexion éventuel. Sous réserve de compatibilité du terminal Android, dans la limite de la zone de couverture.* Offre valable toute l’année, dans
la limite des chambres disponibles, réservée exclusivement et nominativement à tous les clients mobile SFR Réunion. Avantage non cessible à un tiers, réservation obligatoire.
Votre dernière facture ou votre preuve d’éligibilité ainsi que votre pièce d’identité vous seront demandées par le Partenaire pour bénéficier du tarif SFR LE CLUB.
32
33
Pour mieux
vous servir
Pièces justificatives
SFR vous garantit la meilleure qualité de service de son réseau et de ses équipes :
espaces SFR, Service Client et SAV
SERVICE CLIENT
Notre équipe de conseillers basée à La Réunion est à votre écoute pour répondre en créole à toutes vos
questions du lundi au samedi de 8h à 21h. Service accessible gratuitement depuis votre mobile SFR
à La Réunion au 900 (appel gratuit depuis un mobile SFR) ou depuis un poste fixe ou un autre mobile en
composant le 0262 43 2000 (gratuit depuis un mobile SFR Réunion ou coût d’un appel vers fixe local).
SAV
Puisque notre priorité c’est vous, le SAV de SFR s’engage à :
• Vous faciliter la vie grâce à la collecte quotidienne de vos mobiles dans tous les espaces SFR.
• Vous réparer votre mobile dans les meilleurs délais.
• Vous informer par Texto dès que votre mobile est disponible.
3x
payez votre mobile en
3 fois sans frais**
Un relevé d'identité bancaire ou postal
(compte courant ou d'un compte chèque)
Un chèque annulé ou carte bleue
Vos espaces SFR Premium
ST-DENIS
SAINTE CLOTILDE
2 rue Neuve
0262 55 28 00
LE PORT
100 rue Maréchal Leclerc
0262 90 17 17
3 avenue Théodore Drouhet
Zac 2000 - 0262 55 28 77
votre mobile
est garanti***
pendant 24 mois
SUIVANT L'ACHAT.
Une pièce d'identité valide
(carte d'identité, permis de conduire, passeport)
Tous nos conseillers se tiennent à votre
disposition sur l'ensemble de l'île.
49 rue François de Mahy
Angle rue St Paul
0262 55 91 73
votre mobile
sans
frais
nécessaires à la souscription
d'un forfait
79 rue Juliette Dodu
0262 41 26 27
75 Rue du Karting
BP 121
0262 97 43 43
21 rue Pierre Aubert
0262 97 55 79
ST-PAUL
35 rue du Commerce
0262 45 26 27
ST-ANDRE
Ctre comm. Grand Est
Quartier Français
0262 41 97 14
96 Centre Commercial
0262 58 32 32
39 rue Marius et Ary Leblond
0262 34 10 10
200 rue du Lycée
0262 31 99 40
ST-BENOIT
04, rue Louis Brunet
0262 56 00 20
ST-GILLES
une signalétique
adaptée aux
besoins des
handicapés.
STE-SUZANNE
En s’appuyant sur les travaux des associations, des constructeurs et des
opérateurs mondiaux, SFR a testé et sélectionné dans sa gamme, les
terminaux les plus adaptés aux différents handicaps.
Aveugle
Elocution
Malvoyant
Déficient moteur
Sourd / Malentendant
52 rue Général de Gaulle
97434 St Gilles - 0262 43 13 81
ST-LEU
distributeurs sfr
104 A rue du Général Lambert
0262 44 50 73
SOREDISC - 61 rue Pasteur
97400 St Denis - 0262 21 68 29
PÔLE PROTECTION
30 rue du Général de Gaulle
97480 St Joseph - 0262 56 00 07
ST-LOUIS
Vous avez la possibilité de recevoir votre facture
en braille ou en caractères agrandis.
Renseignez-vous en espace SFR.
SOREDISC
56 bis rue Lambert
97450 St Louis - 0262 44 91 99
41 avenue Principale
0262 91 11 00
23 rue du Marché
0262 22 81 10
ST-PIERRE
43 rue Désiré Barquisseau
0262 35 30 70
69-71 rue des Bons Enfants
0262 96 05 05
Retrouvez nous sur Twitter : @SFR_Reunion
41 rue Désiré Barquisseau
0262 55 29 55
ST-JOSEPH
329 rue Raphaël Babet
0262 56 76 09
LE TAMPON
63 rue Hubert de Lisle
0262 27 30 25
** Le règlement par carte bancaire est possible en 3 fois sans frais pour l’achat d’un montant supérieur à 150 € et inférieur à 1800 €. Hors carte Maestro, Visa Electron ou toute
autre carte à autorisation systématique. Offre valable dans les Espaces SFR participants à l’opération. Voir conditions auprès de votre conseiller commercial.
*** Garantie 24 mois réservée aux mobiles achetés en espace SFR. Hors batterie et accessoires. Selon garantie constructeurs. Hors iPhone.
34
35
Mon mobile
et ma santé
Utilisez un kit oreillette
pendant les communications
téléphoniques
Nouveau
La boutique en ligne sfr.re
En plus de vous apporter un plus grand confort d’usage, le
kit oreillette fourni avec chaque mobile permet de réduire son
exposition aux ondes radio.
D’une façon générale, il convient d’éloigner, pendant les
appels, le téléphone du corps et de respecter les consignes
fournies par le fabricant.
Téléphonez de préférence
dans les zones ou la réception
radio est de bonne qualité.
Savez-vous que plus il y a de barrettes sur votre écran,
plus votre téléphone mobile émet à faible puissance ?
Alors, préférez les zones ou la réception est de bonne
qualité.
La boutique en ligne est un espace ouvert 24h/24 réservé aux clients SFR.
Grâce à la boutique en ligne vous pouvez :
Découvrir en avant-première de nouveaux mobiles
Changer de mobile avec vos points et être livré à domicile
Bénéficier de codes Promo et ventes flash exclusives
Ajouter une nouvelle ligne forfait ou forfait bloqué à votre nom
Suivre vos commandes
production
70
%
Quantité de ressources
naturelles nécessaires
pour produire les matières
plastiques, les composants
électroniques, l’emballage,
les notices d’utilisation +
la consommation d’énergie
nécessaire à la production
transport
27
utilisation
Emissions de gaz à
effet de serre liés à
la consommation
de carburant des
camions, bateaux ou
avions acheminant les
terminaux
fin de vie
1,5
1,5%
%
%
Consommation
d’énergie nécessaire à
la charge de la batterie
Démantèlement
et traitement des
différents composants
lorsque le mobile est en
fin de vie
Note de performance environnementale
Retrouvez
nos Offres
SFR Entreprises
dans votre
Espace SFR
36
Vous êtes une entreprise,
vous avez plusieurs lignes
SFR et un K’Bis, SFR
Entreprises met à votre
disposition les Formules
Carrées Entreprises, des
options voix et data, des
formules d’abonnement
adaptées à votre quotidien
professionnel.
Renseignez-vous
en espace SFR.
Pour vous aider dans le choix du terminal le plus respectueux de l’environnement, SFR met en place une
note de performance globale pour chaque GSM. Dans une logique d’entreprise responsable, SFR a choisi
d’appliquer dès maintenant cette mesure prévue dans le cadre de la Loi Grenelle 2 et s’engage à vous informer
en affichant la performance environnementale des GSM vendus en espace SFR. Cette note, de 1 à 5, est
calculée sur la base de 3 indicateurs. 5/5 étant la meilleure note. Elle est établie grâce à un bilan complet qui
prend en compte toutes les étapes de la vie du mobile, depuis sa fabrication, jusqu’à son recyclage.
Dans tous les espaces SFR, nous
reprenons votre ancien mobile,
vos accessoires et batteries
usagés et nous les confions à un écoorganisme habilité dans le traitement et
le recyclage. En déposant vos mobiles
et accessoires en espace SFR vous
reconnaissez en être propriétaire et céder
gracieusement la propriété à SFR.
Ainsi à compter du dépôt de ces éléments
(mobiles, batteries, accessoires…) SFR peut
en disposer librement.
37
Informations
complémentaires
DÉFINITIONS COMMUNES
AUX DIFFÉRENTES OFFRES DE TÉLÉPHONIE
(mobile/internet en mobilité)
L’objectif est ici de vous présenter,
de façon détaillée, ce que recouvrent
certains termes utilisés dans notre
brochure, ainsi que certains usages.
Les services et usages auxquels
vous pourrez accéder sont fonction
de l’offre que vous avez souscrite,
du mobile que vous utilisez et de la
zone de couverture du réseau SFR
Réunion dans laquelle vous vous
trouvez.
L’utilisation des services SFR exige
en effet de se situer dans une
zone couverte par le réseau de
SFR Réunion ou des opérateurs
partenaires avec lesquels elle a
conclu des accords d’itinérance.
Les services tels que la TV ou la Visio
sont des services 3G qui nécessitent
d’être sous couverture 3G/3G+ et de
disposer d’un mobile compatible.
DAS : Le DAS (débit d’absorption spécifique)
quantifie le niveau d’exposition maximal de
l’utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour
une utilisation à l’oreille pour les téléphones mobiles
et pour une utilisation à proximité du corps pour
les terminaux data (clés internet ou hotspot 3G+,
tablettes). La réglementation française impose
que le DAS ne dépasse pas 2W/kg. Retrouvez les
informations relatives aux DAS dans votre magasin
espace SFR, dans les brochures commerciales ou sur
www.mobile-et-radiofrequences.com.
Prix €CO : Le Prix €CO est accessible aux abonnés
SFR comme aux nouveaux clients, sous réserve de
respecter certaines conditions.
Le Prix €CO est le prix du forfait mensuel spécifique
réservé aux abonnés ayant souscrit à une formule
Carrée, et qui ne sont plus ou pas soumis à un
engagement de durée lié à la prise d’un terminal, au
moment de la signature de l’avenant Prix €CO ou du
contrat d’abonnement. La souscription à une formule
Carrée en Prix €CO est conclue pour une durée
indéterminée avec une période initiale de 12 mois.
Le Prix €CO, en tant que prix du forfait mensuel sera
modifié dans les cas suivants :
- migration – changement vers une autre offre Carrée.
Dans ce cas, l’abonné conserve le bénéfice du PRIX
€CO dont le montant varie en fonction de la nouvelle
offre Carrée choisie,
- migration vers une autre offre SFR ne faisant
pas partie de la gamme « CARRE » (lorsque cette
migration est autorisée). Dans ce cas l’abonné perd le
bénéfice du PRIX €CO,
- Ré-engagement lié à l’achat d’un terminal – l’abonné
perd le bénéfice du PRIX €CO.
LES OFFRES DE TÉLÉPHONIE MOBILE :
Appels illimités : Les appels illimités sont des
appels émis depuis La Réunion vers La Réunion, la
métropole et Mayotte, hors Visio, numéros spéciaux.
Les appels illimités peuvent se faire sur une période
précisée dans l’offre. Ces appels sont illimités en
nombre et inclus dans votre forfait, sous réserve de
ne pas dépasser 3 heures par appel (au–delà, l’appel
étant décompté du forfait ou bien facturé au-delà).
Avantage -18 ans : Avantage proposé aux
utilisateurs d’un Carré Bloqué Prem’s, âgés de moins
de 18 ans au jour de la demande. Passé ses 18 ans,
l’utilisateur ne pourra plus bénéficier de cet avantage.
Cet avantage leur permet de bénéficier, tous les mois
au JJ de chaque mois jusqu’à 45 minutes d’appels
gratuits/mois vers les 2 numéro tout opérateur
de leurs parents (appels depuis la Réunion vers la
Réunion, hors Visio, n° spéciaux et certains services).
Crédit de communication : Lorsque vous
souscrivez un Carré Bloqué (hors Carré bloqué Texto),
vous disposez d’un crédit de communication
mensuel sur votre compteur de communication
principal, pour lequel nous vous indiquons une
équivalence en termes de temps de communication.
Ce crédit de communication vous permet
d’émettre tout type de communications (appels,
Textos, MMS) sous réserve de la compatibilité
de votre mobile, à l’exclusion de la navigation sur
les sites internet et l’accès aux services Internet.
Toutefois pour les clients disposant d’un forfait ou
d’une option ou d’une recharge permettant un accès
à l’Internet mobile et souhaitant procéder à des
téléchargements, ces derniers seront décomptés de
votre compteur de communication principal
Pour les clients SFR La Carte, le crédit de
communication leur permet d’utiliser tous les usages
SFR La Carte sous réserve de posséder un mobile
compatible(appels, textos, MMS, wap).
Crédit de secours : Lorsque votre crédit est
épuisé, la connexion est coupée. Vous recevez un
Texto vous informant que SFR vous fait bénéficier
automatiquement d’une avance de crédit de 2
e. Celle-ci est valable à La Réunion pendant la
durée de validité de votre crédit initial. Le crédit
secours consommé sera déduit de votre prochain
rechargement.
Si vous souhaitez désactiver le crédit secours sur
votre ligne SFR La Carte, veuillez vous adresser à
votre service Client en appelant le 900 (appel gratuit
depuis un mobile SFR Réunion).
Internet : L’accès Internet vous permet de naviguer
sur tous les sites web et d’accéder aux services SFR,
exclusivement sur et depuis votre mobile compatible
(hors utilisation en mode modem) à La Réunion et
dans la limite des zones couvertes par les réseaux
GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs
étrangers ayant conclu un accord d’itinérance. Les
surtaxes des téléchargements et services restent
payantes.
A l’étranger l’accès à Internet depuis le mobile n’est
pas disponible pour les clients Forfaits Bloqués
et SFR La Carte. Pour les Formules Carrées non
bloquées, l’accès à Internet depuis le mobile est
disponible dans la limite des zones couvertes par les
réseaux des opérateurs étrangers ayant conclu un
accord d’itinérance et avec l’option SFR Monde
activée. La facturation du service Internet à l’étranger
n’est pas comprise dans votre forfait.
Partage de connexion, ou fonction MODEM,
permet à l’Abonné SFR de partager les Mo/Go de son
forfait mobile depuis tout équipement compatible
WiFi en utilisant son téléphone mobile comme
modem. L’accès à la fonction Modem est activé lors
de l’ouverture de la ligne mobile avec souscription
d’une offre tarifaire éligible, ou à la date de migration
vers une offre éligible, et est utilisable sous réserve
que le client utilise un mobile compatible.
Mails : Les mails sont les e-mails avec pièces
jointes, adressés ou reçus sur votre carte SIM insérée
dans votre mobile. Si vous souhaitez recevoir, sur
votre mobile, les mails qui vous sont adressés
sur vos différentes adresses personnelles, il sera
nécessaire de s’assurer de la compatibilité avec les
serveurs e-mails d’autres fournisseurs de services de
messagerie supportant les protocoles POP, IMAP et
SMTP ou de Business Mail pour BlackBerry®. La
notification de réception et le mode de gestion de vos
e-mails varient selon l’offre SFR souscrite.
MMS illimités : Sous réserve de compatibilité
du mobile : Les MMS illimités sont des MMS non
surtaxés, émis depuis La Réunion vers tous les
opérateurs de La Réunion, SFR métropole, SFR
Mayotte et Only Mayotte. Les MMS Chat et Chat wap
ne sont pas inclus dans les MMS illimités.
Texto Help : Fonction Texto Help automatique : Dès
que le crédit est inférieur à 0,10€ et que le compteur
Texto est à zéro, possibilité d’envoyer un Texto prédéfini
vers le numéro mobile des parents déclaré à l’ouverture
de la ligne.
A quoi servent les Mo/Go
de mon forfait ?
Les Mo (Megaoctets) et Go (Gigaoctets,
1 Go = 1024 Mo) correspondent au volume de
données Internet échangées en 3G chaque mois
(au-delà vous pouvez continuer à surfer en 2G)
Chaque page consultée (ex. Facebook),
mail envoyé ou reçu et vidéo visionnée
(ex. YouTube) correspond à un certain nombre
de Mo.
Textos/SMS : Les SMS ou Texto sont des textes
courts limités à 160 caractères. Les SMS inclus dans
les offres sont des SMS interpersonnels non surtaxés
émis (avec un mobile compatible) depuis et vers La
Réunion. Ils n’incluent pas les Textos Chat et Chat Wap.
Textos/SMS illimités : Les SMS illimités sont
des SMS non surtaxés émis depuis La Réunion vers
tout opérateurs Réunion, Mayotte et tout opérateurs
métropole, hors Texto Chat et Chat wap.
LES OFFRES TABLETTE & CLÉ :
Les Offres Tablette & Clé sont valables à La Réunion,
dans la limite des zones couvertes par les réseaux
GSM/GPRS/3G/3G+
de SFR
et sous réserve de disposer d’un équipement
compatible.
Débit : Le débit d’accès à Internet est l’information
relative à la rapidité d’accès aux pages et aux
informations téléchargées par l’utilisateur qui surfe
sur Internet. Le débit Internet pour une utilisation
depuis la Clé Internet ou de l’équipement adapté
est, selon l’offre souscrite, d’un débit théorique
maximum en réception jusqu’à 21 Mbits/s avec
équipement compatible 3G+, jusqu’à 42 Mbits/s avec
équipement compatible
et dans la
limite des zones de couverture GSM/GPRS/3G/3G+
de SFR.
ADSL : L’ADSL (« Asymmetric Digital Subscriber
Line ») est une technologie permettant la
transmission des signaux numériques haut débit sur
le réseau d’accès téléphonique existant.
Dégroupage : Désigne le moyen d’accès à la
ligne téléphonique du client par laquelle l’opérateur
historique procède directement au raccordement de
la ligne téléphonique du client sur les équipements
haut débit de SFR. Le dégroupage comporte deux
modalités :
- Le dégroupage partiel, par lequel l’opérateur
historique filtre votre ligne pour continuer d’assurer
l’accès au service téléphonique, tout en accordant
à SFR l’usage des hautes fréquences, support des
services haut débit (ADSL). Vous restez alors abonné
de l’opérateur historique.
- Le dégroupage total, par lequel l’opérateur
historique raccorde l’ensemble de votre ligne sur les
équipements de SFR qui a alors l’usage de la totalité
des fréquences disponibles, y compris la voix.
TV HD : Le service TV vous donne accès à une
sélection de chaînes de télévision, dont la liste est
susceptible d’évolutions. Un débit IP minimum est
nécessaire pour bénéficier du service de Télévision
HD, disponible sous réserve d’éligibilité.
L’utilisation concomitante du service de Télévision HD
et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier.
quelques exemples d’usageS :
Exemples donnés à titre indicatif.
La consommation dépend de la taille des fichiers.
Mails
(dont quelques pièces jointes)
Surf, réseaux sociaux,
utilisation d’applications
Musique et vidéo
Téléchargement d’applis
38
LES OFFRES NEUFBOX DE SFR :
300 Mo
10
1 Go
20
3 Go
60
tous les jours
+
+
+
tous les jours
30 mn
+
+
+
tous les jours
2h
par mois
par mois
par mois
tous les jours
20 mn
par mois
5
tous les jours
2h
par mois
10
+
+
+
6h
tous les jours
6h
par mois
30
39
DAS* * : 0,707 W/Kg
Offre soumise à conditions, valable en métropole jusqu’au 30/04/2014 dans les boutiques Orange participantes (liste sur orange.fr) réservée aux clients particuliers propriétaires de mobiles éligibles. *Les icônes sont à titre indicatif
seulement. Offre promotionnelle valable pour l’achat d’appareils Xperia™ Z2. Ne peut être cédée, vendue ou échangée. Un seul album par appareil éligible. Album envoyé via l’application XperiaTM Lounge qui doit être installée
sur l’appareil. Promotion valable jusqu’au 31 mai 2014. Possibilité de télécharger l’album jusqu’au 15 juin 2014. Les dates de disponibilitéde l’album peuvent varier en fonction des pays et dépendent de la date de sortie de l’album.
requis pour télécharger l’album. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour pouvoir participer. Les services Sony Entertainment Network peuvent ne pas être disponibles ou accessibles dans tous les pays et toutes les langues.
Veuillez accepter les conditions générales. Pour plus d’informations à ce sujet : http://www.sonyentertainmentnetwork.com/terms-of-service/. Michael Jackson et les éléments graphiques liés sont déposés et protégés. Sony est
une marque commerciale ou une marque déposée de Sony Corporation. Xperia™ est une marque commerciale ou une marque déposée de Sony Mobile Communications AB. Android, Google Chrome et Google Play sont des
marques commerciales de Google Inc.
ne dépasse pas 2 W/kg. Les icônes sont à titre d’illustration seulement. © 2014 Sony Mobile Communications AB.
40
">