ESET Home Manuel du propriétaire
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ESET HOME Guide de l'utilisateur Cliquez ici pour consulter la version de l'aide en ligne de ce document Droit d’auteur ©2023 par ESET, spol. s r.o. ESET HOME a été développé par ESET, spol. s r.o. Pour plus d’informations, visitez le site https://www.eset.com. Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système de récupération ni transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement, numérisation ou autrement sans l’autorisation écrite de l’auteur. ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier l’un des logiciels d’application décrits sans préavis. Assistance technique : https://support.eset.com REV. 2023-06-20 1 Caractéristiques de ESET HOME ........................................................................................................ 1 2 ESET HOME application ..................................................................................................................... 2 2.1 Paramètres de l'application ......................................................................................................... 3 3 Pour commencer ............................................................................................................................... 3 4 Exigences et limites .......................................................................................................................... 6 5 J'ai oublié mon mot de passe ESET HOME ......................................................................................... 6 6 FAQ ................................................................................................................................................... 8 7 Authentification à deux facteurs ..................................................................................................... 11 8 Gestion de compte ESET HOME ...................................................................................................... 13 8.1 Création d'un compte ESET HOME ............................................................................................... 14 8.1 Créer un nouveau compte ESET HOME dans l’application .......................................................................... 16 8.2 Connexion au compte ESET HOME .............................................................................................. 16 8.2 Authentification sociale ............................................................................................................... 18 8.2 Échec de Authentification sociale : l'adresse courriel est déjà utilisée ............................................................. 20 8.3 Modifier les paramètres du compte ESET HOME ........................................................................... 21 8.4 Suppression de votre compte ESET HOME ................................................................................... 22 8.5 Gérer les périphériques connectés et l’historique de connexion ..................................................... 23 9 Mot de passe ayant fait l’objet d’une divulguation ......................................................................... 24 10 Licences et gestion des licences ................................................................................................... 24 10.1 Ajouter une licence ................................................................................................................. 25 10.2 Partager la licence .................................................................................................................. 26 10.3 Renouveler une licence ............................................................................................................ 26 10.4 Utilisation de la licence ........................................................................................................... 27 10.5 Renouvellement automatique de licence ................................................................................... 28 10.6 Que faire en cas de licence surutilisée ou divulguée? .................................................................. 29 10.7 État et suppression de la licence .............................................................................................. 29 11 Périphériques ................................................................................................................................ 30 11.1 Ajouter un périphérique .......................................................................................................... 32 11.2 Supprimer le périphérique ....................................................................................................... 35 12 ESET Antivol .................................................................................................................................. 37 12 Les comptes Windows ne sont pas protégés par mot de passe ..................................................................... 38 12 Problème lié au compte fantôme ..................................................................................................... 39 12 La connexion automatique au compte réel est activée .............................................................................. 40 12 La connexion automatique au compte fantôme est activée ......................................................................... 41 12.1 Périphériques protégés par ESET Antivol ................................................................................... 41 12.1 État ................................................................................................................................... 42 12.1 États de ESET Antivol ............................................................................................................... 44 12.1 Activité ............................................................................................................................... 44 12.1 Localisation .......................................................................................................................... 45 12.1 Images ............................................................................................................................... 45 12.1 Adresses IP .......................................................................................................................... 46 12.1 Comportements suspects signalés ................................................................................................. 46 12.1 Optimisation ......................................................................................................................... 46 12.1 Services de localisation désactivés ................................................................................................. 48 12.1 Services GPS non utilisés ........................................................................................................... 48 12.1 Verrouillage de l'écran non sécurisé ............................................................................................... 48 12.1 Données sans fil désactivées ....................................................................................................... 48 12.1 Services Google Play absents ....................................................................................................... 49 12.1 Messages ............................................................................................................................ 49 ........................................................................................................... 50 .......................................................................................................................... 50 12.2 Comment faire ........................................................................................................................ 51 12.2 Ajouter un périphérique à ESET Antivol ............................................................................................ 51 12.2 Que faire en cas de vol .............................................................................................................. 54 12.2 Localisation impossible .............................................................................................................. 56 12.2 Ressources ........................................................................................................................... 57 13 Flux d'activité ................................................................................................................................ 57 14 Notifications .................................................................................................................................. 57 15 Glossaire ....................................................................................................................................... 59 16 Conditions d'utilisation .................................................................................................................. 59 16.1 Contrat de licence d'utilisateur final pour l'application ESET HOME ............................................... 66 17 Politique de confidentialité ............................................................................................................ 73 18 Politique relative aux témoins ....................................................................................................... 78 12.1 Historique des messages 12.1 Paramètres Caractéristiques de ESET HOME ESET HOME connecte plusieurs fonctionnalités pour vous aider à naviguer et à tirer le meilleur parti de vos produits ESET pour les particuliers. ESET HOME fournit les caractéristiques et les applications suivantes : Gestion des périphériques La gestion des périphériques vous permet d'accéder aux informations concernant les périphériques avec des produits ESET connectés à votre compte ESET HOME ou les ordinateurs activés par des licences gérées par votre compte, ainsi que de désactiver votre produit ESET sur un périphérique. • Gestion des périphériques - Aide en ligne Gestion des licences La gestion des licences vous permet de voir les informations essentielles concernant chaque licence, l’état de la licence, la date d’expiration de la licence, le nombre d’appareils activés et, le cas échéant, la surutilisation des licences ou les avertissements de licence expirés. Vous pouvez également partager une licence avec d’autres utilisateurs. • Gestion des licences - Aide en ligne ESET Antivol ESET Antivol est une fonction spécialisée des produits de sécurité ESET pour les utilisateurs particuliers. ESET Antivol utilise des technologies telles que la géolocalisation d'adresses IP, la capture d'images de caméra Web, la protection du compte utilisateur et la surveillance du périphérique pour vous aider ou aider un organisme chargé de l'application de la loi à localiser votre ordinateur portable ou votre périphérique mobile en cas de perte ou de vol. Au moyen d'un navigateur Web, ESET Antivol connecte votre produit ESET au portail ESET HOME, ce qui vous permet de voir l'activité qui a lieu sur votre ordinateur ou votre périphérique mobile. Cela peut se faire sur n'importe quel périphérique, ce qui facilite la traque du périphérique perdu. ESET Antivol n’est pas disponible en tant qu’application autonome, mais comme une fonctionnalité dans les produits suivants : • ESET Smart Security Premium (Windows) • ESET Internet Security (Windows) 1 • ESET Mobile Security (Android) ESET Antivol : Aide en ligne ESET Parental Control Le service Web de ESET Parental Control fonctionne comme un complément à l'application ESET Parental Control qui protège les enfants des menaces sur les téléphones intelligents et les tablettes. En soi, l'application est une application Android indépendante qui est entièrement intégrée à ESET HOME, ce qui permet aux parents de surveiller et d'ajuster les activités en ligne de leur enfant non seulement à partir de l'application ESET Parental Control, mais de n'importe quel navigateur Web en se connectant à leur compte ESET HOME. • ESET Parental Control : Aide en ligne ESET Password Manager ESET Password Manager fait partie du progiciel ESET Smart Security Premium. Cette fonctionnalité protège et stocke vos mots de passe et vos données personnelles. Elle inclut également une fonction de remplissage de formulaire qui vous fait gagner du temps en remplissant des formulaires Web automatiquement et avec précision. Vous pouvez également ajouter un magasin de mots de passe à votre compte de courriels ou aux comptes de courriels de votre famille et de vos amis. ESET Password Manager gère tous vos magasins de mots de passe ajoutés. ESET Password Manager est disponible en tant qu’application pour iOS et Android et comme une extension de navigateur. • ESET Password Manager : Aide en ligne Pour accéder aux fonctionnalités du portail ESET HOME, vous devez créer un compte ESET HOME. ESET HOME application Obtenir l'application ESET HOME 2 Une fois l’installation terminée créez un compte ESET HOME ou connectez-vous. Comparaison du portail Web ESET HOME et des applications Fonctionnalité Portail Web Application Android Application iOS Liste des périphériques connectés, état de sécurité et gestion ✔ ✔ ✔ Liste des licences, gestion et partage ✔ ✔ ✔ Téléchargement des produits ESET ✔ ✔ ✔ Renouvèlement des licences ✔ ✔ ✖ Notifications de sécurité, de licence et de compte ✔ ✔ ✔ ESET Antivol ✔ ✖ ✖ ESET Parental Control for Android ✔ ✖* ✖ Password Manager ✔ ✖ ✖ NIP ou authentification biométrique ✖ ✔ ✔ Nouveautés ✔ ✔ ✔ Signalement des problèmes et envoi de commentaires ✔ ✔ ✔ Paramètres du compte ✔ ✔ ✔ Flux d'activité ✔ ✔ ✔ * ESET Parental Control pour Android est une application autonome. Paramètres de l'application Appuyez sur le bouton de menu principal application et des notifications poussées. > Paramètres de l’application, pour sélectionner la langue de votre Langue de l'application – Plus de 40 langues sont disponibles pour l'application. Sélectionnez la langue d'affichage de l'application ici. Recevoir des notifications poussées – Activez ou désactivez les messages brefs et les alertes (liés à vos licences et vos périphériques) à envoyer au moyen de l'application ESET HOME à votre périphérique. Pour commencer La création d’un compte ESET HOME vous permet d’avoir une vue d'ensemble sur les licences et les protections des périphériques connectés et de les gérer. ESET HOME offre également plusieurs fonctionnalités, telles que ESET Parental Control, qui protège vos enfants des menaces sur leurs téléphones intelligents et leurs tablettes, ESET Password Manager, qui protège et stocke vos mots de passe et vos données personnelles et ESET Antivol, qui vous aide à localiser votre ordinateur portable ou votre périphérique mobile si jamais il est perdu ou volé. Pour obtenir plus d'informations, lisez le chapitre sur les fonctionnalités de ESET HOME. Une fois votre compte ESET HOME créé, commencez par ajouter la licence et protéger vos périphériques. Dans l’écran d’accueil de ESET HOME, cliquez sur Démarrer, puis continuez selon vos préférences comme indiqué ci3 dessous : Ajouter une licence et télécharger une protection 1. Sélectionnez Ajouter une licence et télécharger la protection, puis cliquez sur Continuer. 2. Entrez votre clé de licence, puis cliquez sur Ajouter une licence. Si vous ne possédez pas encore de licence, allez à la page précédente et cliquez sur Acheter une licence ou obtenez une version d’essai gratuite en cliquant sur Essayer la protection gratuitement. Remarque Pour gérer vos licences, consultez la rubrique Licences et gestion des licences. 3. Maintenant, quand votre licence est active, vous pouvez : a)Ajoutez une autre licence à l’aide du processus de l’étape 2. b)Protéger le périphérique : téléchargez le produit ESET directement à partir de ESET HOME et connectez votre périphérique au compte ESET HOME pour afficher et gérer toutes les fonctionnalités. Vous pouvez protéger votre périphérique actuel ou un autre ou partager la protection avec votre famille en suivant les instructions ci-dessous : Important Vous pouvez connecter uniquement les périphériques Android et Windows à votre compte ESET HOME. Protéger ce périphérique – Téléchargez le programme d'installation du produit ESET sur le périphérique sur lequel vous vous trouvez actuellement et activez le produit ESET. 4. Pour télécharger le programme d’installation sur le périphérique actuel, cliquez sur Protéger ce périphérique, puis sur Continuer. Si des unités de licence ne sont pas disponibles, supprimez certains périphériques, achetez une licence ou augmentez la capacité de la licence existante. Important Lorsque votre licence a expiré, cliquez sur Renouveler ou ajoutez une nouvelle licence en cliquant sur Vous avez déjà une nouvelle licence ou avez déjà effectué un renouvellement de licence? 5. Choisissez une licence, puis cliquez sur Continuer. Si vous souhaitez protéger un périphérique Android, vous serez redirigé vers le magasin Google Play pour télécharger la dernière version de ESET Mobile Security ou directement vers l’application ESET Mobile Security si vous l’avez déjà téléchargée. Après l’activation de ESET Mobile Security, votre périphérique sera automatiquement connecté à votre compte ESET HOME. Remarque Pour les périphériques Android, une version gratuite de ESET Mobile Security est également disponible. 6. Cliquez sur Télécharger la protection. Important Lors du téléchargement de la protection macOS, la clé de licence s'affiche à la troisième étape de l'écran. Saisissez la clé de licence dans le programme d'installation lors de l'activation du produit. 7. Cliquez sur J'ai compris. 8. Ouvrez le programme d’installation téléchargé et activez le produit ESET. 4 Protéger un autre périphérique Obtenir une protection par courriel : envoyez le programme d’installation du produit ESET pour activer la protection sur vos autres périphériques. 4. Sélectionnez Obtenir le programme d’installation du logiciel par courriel, puis cliquez sur Continuer. 5. Sélectionnez un système d’exploitation répertorié ci-dessous, puis cliquez sur Continuer. Vous verrez le produit ESET correspondant au système d’exploitation que vous souhaitez protéger. Remarque Si vous ne disposez pas d'une licence valable pour le système d’exploitation souhaité, veuillez acheter une nouvelle licence et ajoutez-la à votre compte ESET HOME. • Windows : envoyez un programme d’installation qui vous guide tout au long de l’installation des produits ESET pour particuliers sous Windows. • macOS : choisissez une langue et envoyez la protection ESET Cyber Security Pro ou ESET Cyber Security. Le produit téléchargé dépend de votre licence. • Android : envoyez le lien de téléchargement au périphérique Android. Le lien vous redirige vers le magasin Google Play pour télécharger la dernière version de ESET Mobile Security ou directement vers l’application ESET Mobile Security si vous l’avez déjà téléchargée. 6. Saisissez une adresse courriel à laquelle vous pouvez accéder sur le périphérique que vous souhaitez protéger. 7. Cliquez sur Envoyer la protection et la protection sera envoyée à l’adresse courriel saisie. 8. Téléchargez le programme d’installation à partir du courriel reçu et activez le produit ESET en suivant les instructions du programme d’installation. Important Lors de l'envoi de la protection macOS, la clé de licence s'affiche à la troisième étape de l'écran. Saisissez la clé de licence dans le programme d'installation lors de l'activation du produit. 9. Cliquez sur J'ai compris. 10. Après l’activation réussie du produit ESET sur votre périphérique Windows ou macOS, connectez le périphérique à votre compte ESET HOME. Après l’activation de ESET Mobile Security, votre périphérique Partager la protection connecté ESET : partagez licence un membre de votre famille ou un ami. La sera automatiquement à votrevotre compte ESETavec HOME. protection ne peut être partagée qu’avec des périphériques équipés de Windows et macOS. Partager la protection; si votre licence n’est pas surutilisée et si vous avez une siège de licence gratuite, vous pouvez partager une licence avec un membre de famille ou un ami. 4. Sélectionnez Partager la protection ESET avec un ami, puis cliquez sur Continuer. 5. Sélectionnez la licence, puis cliquez sur Continuer. Remarque Vous ne pouvez partager une licence qu’avec une ou plusieurs unités de licence libre. Pour libérer une unité de licence, supprimez les périphériques que vous n’utilisez plus. 6. À l’aide des boutons + et -, sélectionnez le nombre de périphériques que vous souhaitez protéger. 7. Tapez l’adresse courriel à laquelle vous souhaitez envoyer la protection, puis cliquez sur Partager la protection. 8. Cliquez sur J'ai compris. Acheter une licence Après avoir sélectionné Acheter une licence, cliquez sur Continuer. Vous serez alors redirigé vers ESET eStore où vous pourrez acheter la licence. Connectez-vous ensuite à votre compte ESET HOME pour protéger votre périphérique. 5 Télécharger gratuitement la version d’essai de la protection 1. Sélectionnez Télécharger une version d’essai gratuite, puis cliquez sur Continuer. 2. Sélectionnez le système d’exploitation du périphérique à protéger, puis cliquez sur Continuer. 3. Cliquez sur: a)Télécharger la protection : le programme d’installation sera téléchargé pour protéger votre périphérique actuel. b)Envoyer un courriel : la protection sera envoyée à l’adresse courriel saisie. Exigences et limites Le portail web ESET HOME et les applications pour Android et iOS ne sont disponibles qu’à partir d’une version logicielle spécifique, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Produit ESET HOME portail Web Exigences logicielles Google Chrome version 60 ou ultérieure Microsoft Edge (Chromium version) version 79 ou ultérieure Mozilla Firefox version 63 ou ultérieure Safari version 10.1 ou ultérieure Application Android ESET HOME Android 6.0 ou ultérieure Application iOS ESET HOME iOS 14 ou ultérieure La compatibilité de ESET HOME avec les produits ESET dépend de la version. Le tableau ci-dessous montre la version minimale prise en charge pour cette compatibilité. Produit Version ESET NOD32 Antivirus 14.1 ou ultérieure ESET Internet Security ESET Smart Security Premium ESET Mobile Security 6.3 ou ultérieure Limitation des licences Le nombre de licences par compte est limité à 10 licences. Si vous souhaitez gérer un plus grand nombre de licences et de périphériques, ESET vous recommandons de passer aux produits ESET pour entreprises et d'utiliser ESET Business Account pour la gestion des licences. J'ai oublié mon mot de passe ESET HOME 6 Vous cherchez des informations sur des questions courantes liées aux mots de passe? • Mon nom d'utilisateur, mon mot de passe ou ma clé de licence ne fonctionne pas • Déverrouiller le mot de passe de vos paramètres dans les produits ESET Windows pour les particuliers • Réinitialiser le mot de passe ESET HOME Je ne trouve pas les informations d’identification de mon compte ESET HOME 1. ESET HOME Visite. 2. Entrez l’adresse courriel que vous avez enregistrée dans ESET HOME dans le champ Adresse courriel. 3. Cliquez sur Envoyer. 4. Après avoir cliqué sur Envoyer, un e-mail contenant un lien vers votre compte et des instructions pour réinitialiser le mot de passe de votre compte ESET HOME est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. 5. Connectez-vous à votre compte de messagerie et ouvrez le courriel Demande de modification du mot de passe du compte - ESET HOME. 6. Suivez les instructions dans le courriel. Vous serez redirigé vers ESET HOME. 7. Pour définir un nouveau mot de passe, saisissez le mot de passe de votre choix dans les champs Entrer le nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe, puis cliquez sur Confirmer la modification. Je dois récupérer mon mot de passe de l’application 1. Ouvrez l’application ESET HOME. 2. Appuyez sur Se connecter. 3. Appuyez J'ai oublié mon mot de passe. 4. Entrez l’adresse courriel que vous avez enregistrée dans ESET HOME dans le champ Courriel. 5. Connectez-vous à votre compte de messagerie et ouvrez le courriel Demande de modification du mot de passe du compte - ESET HOME. 6. Suivez les instructions dans le courriel. Vous serez redirigé vers ESET HOME. 7. Pour définir un nouveau mot de passe, saisissez le mot de passe de votre choix dans les champs Entrer le nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe, puis cliquez sur Confirmer la modification. Remarque Pour obtenir des instructions visuelles détaillées permettant de réinitialiser votre mot de passe pour votre compte ESET HOME, consultez l’article de la base de connaissances d'ESET. (Cet article n’est pas disponible dans toutes les langues.) 7 Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant des instructions pour réinitialiser mon mot de passe. Dans ce cas, essayez l'une des solutions suivantes jusqu'à ce que vous receviez les instructions : 1. Vérifiez que vous avez saisi l'adresse courriel que vous avez indiqué lors de l'enregistrement sur ESET HOME ou de l'activation de la fonctionnalité ESET Antivol. L'interface web de ESET HOME ne vous indique pas si l'adresse courriel que vous avez saisie est correcte pour des raisons de sécurité. 2. Rechercher : • Dossier Courrier indésirable de votre compte de messagerie. • Autres dossiers secondaires de la boîte de réception : marquez [email protected] comme adresse de confiance dans votre client de messagerie. • Utilisateurs Gmail : regardez dans le dossier Promotions Comment accéder au dossier Promotions ? a.Ouvrez votre navigateur Web et connectez-vous à votre compte Gmail. b.Cliquez sur l'icône + à droite des onglets. c.Cochez la case en regard de Promotions, puis cliquez sur Enregistrer. 3. Saisissez de nouveau l'adresse courriel et cliquez sur Soumettre. Vérifiez que vous saisissez l'adresse courriel que vous avez utilisée lors de l'achat de votre produit (comme indiqué à l'étape 1.). 4. Si vous ne parez toujours pas à résoudre votre problème, contactez l'assistance technique d'ESET. FAQ Catégories de la faq : • Application • Compte • Licences • Périphériques Application J'ai oublié mon NIP d'accès à l'application ESET HOME. Si vous avez oublié le NIP de votre application ESET HOME, vous devez désinstaller l’application et l’installer à nouveau. Toutefois, vous ne perdrez aucune de vos données en désinstallant votre application ESET HOME. 8 Qu'est-ce qu'une notification poussée? Les notifications poussées sont des messages qui apparaissent sur les périphériques mobiles. Les applications et le portail ESET HOME sont-ils gratuits? Oui, l'utilisation de ESET HOME est gratuite. Compte Je ne veux pas recevoir d'offres spéciales; comment puis-je me retirer? Dans ESET HOME, appuyez sur le menu de l'application ou cliquez sur le nom d'utilisateur dans le portail, allez dans les paramètres de Mon compte et désélectionnez l'option J'aimerais recevoir des offres spéciales.... À la fin de tout courriel promotionnel d'ESET, vous trouverez un bouton de désabonnement. Que se passera-t-il avec mes périphériques si je supprime mon compte ESET HOME? Les périphériques sont déconnectés ESET HOME, mais restent activés, et les périphériques restent protégés. Toutefois, la protection partagée avec d’autres personnes est désactivée. J'ai reçu le message suivant : « Nous avons détecté une connexion inhabituelle à votre compte. Veuillez consulter tous les périphériques connectés. ». Que dois je faire? Pour améliorer la sécurité de votre compte, ESET HOME détecte l'adresse IP du périphérique avec lequel vous vous connectez. Si cette adresse IP change, vous recevrez le message mentionné ci-dessus. Cela peut signifier qu'une personne s'est connectée à votre compte à partir d'un autre périphérique ou que votre adresse IP a changé. Si vous avez une adresse IP dynamique ou si vous n'avez pas d'adresse IP statique, votre adresse IP peut changer tous les jours. Cela dépend de la politique de votre FAI et peut différer en fonction de votre FAI. Dans l'historique des connexions, il y a des sites que je n’ai jamais visités. L'emplacement de connexion est basé sur la recherche géographique de l'IP. Cet emplacement n'a pas besoin de correspondre à l'emplacement du périphérique utilisé pour vous connecter à votre compte ESET HOME. L'emplacement actuel est basé sur l'adresse IP de votre FAI. Licences Où se trouve la gestion des licences? License managementintégration avec le portail ESET HOME Que dois-je faire en cas de surutilisation ou de divulgation de licence? Découvrez ce que vous pouvez faire si vous avez une licence surutilisée ou divulguée. 9 Ma licence est toujours à l'état « En attente de vérification ». Vous essayez de vérifier votre licence en utilisant le lien dans votre adresse courriel plus d'une heure après avoir reçu le courriel. Dans votre compte ESET HOME, dans la section Licences, cliquez sur Afficher toutes les licences > Ouvrir la licence et faites défiler la page jusqu'a l'option Renvoyer le courriel de vérification. Que faire lorsque ma licence est marquée comme étant suspendue? Les produits ESET activés par une licence suspendue ne reçoivent plus de mises à jour. Il est recommandé de vérifier les détails de vos paiements ou de contacter votre distributeur de licences pour résoudre tout problème de licence. Pour plus d’informations, consultez cet article de notre base de connaissances. Est-ce qu’une licence ESET est gratuite? Les licences complètes pour les produits ESET ne sont pas gratuites. Si vous décidez d’acheter un produit de sécurité ESET, vous pouvez utiliser une version d’essai presque comme une licence complète et gratuite pendant une période donnée. Il existe des sources sur Internet qui pourraient vous fournir des clés de licence ESET « gratuites », mais n'oubliez pas ce qui suit : • Si vous cliquez sur une « licence ESET gratuite », cela peut compromettre votre ordinateur ou votre périphérique et peut entraîner l'infection de celui-ci par des logiciels malveillants. Les logiciels malveillants peuvent être cachés dans des vidéos YouTube non officielles, des sites Web qui affichent des annonces pour gagner de l'argent en fonction de vos visites, etc. Habituellement, ce sont des pièges. • ESET a la possibilité de désactiver les licences pirates et le fait. • Avoir une clé de licence piratée est contraire au contrat de licence d'utilisateur final que vous devez accepter pour installer un produit ESET. • Vous devez uniquement acheter des licences ESET par le biais de canaux officiels tels que www.eset.com, les distributeurs ou les revendeurs ESET (n'achetez pas de licences sur des sites Web tiers non officiels comme eBay ou des licences partagées provenant d'un tiers). • Le téléchargement d'un produit ESET est gratuit, mais l'activation pendant l'installation nécessite une clé de licence ESET valide (vous pouvez le télécharger et l'installer, mais sans activation, il ne fonctionnera pas). • Ne partagez pas votre licence sur l'internet ou les médias sociaux (elle pourrait être divulguée). En savoir plus sur l’utilisation de la licence Consultez la section Utilisation de la licence. Où puis-je gérer mes paramètres de renouvellement automatique? Voir Renouvellement automatique de la licence. FAQ supplémentaire sur les licences Pour plus d’informations, consultez cet article de la base de connaissances ESET qui contient la FAQ sur les licences des produits ESET pour particuliers. 10 Périphériques Où puis-je voir combien de périphériques sont activés à l'aide d'une licence spécifique si je possède plus d'une licence? Dans Licences, cliquez sur Afficher toutes les licences > Ouvrir la licence. La section Périphériques indique tous les périphériques protégés à l'aide de votre licence. Seuls les périphériques connectés au compte ESET HOME sont affichés. Je ne vois pas mon périphérique sous la section Périphériques, pourtant il est entièrement protégé. Votre périphérique est probablement activé avec une autre licence, qui n'est pas ajoutée dans la section Licences. Après avoir ajouté votre licence à ESET HOME, un lien de confirmation de la licence sera envoyé a son propriétaire. Il appartient au propriétaire de vous accorder une autorisation de gestion. Comment puis-je déconnecter mon périphérique, sans toutefois désactiver la protection? Vous pouvez déconnecter votre périphérique de la licence à partir de votre produit ESET. Si vous n'êtes pas le propriétaire du compte ESET HOME, demandez au propriétaire de déconnecter votre périphérique. Comment connecter un périphérique à mon compte ESET HOME? Consultez la rubrique Connecter un périphérique au compte ESET HOME. Authentification à deux facteurs L’authentification à deux facteurs augmente la sécurité de votre compte ESET HOME et des données auxquelles vous pouvez accéder. Après avoir activé l'authentification à deux facteurs, vous devez entrer un code de sécurité unique à 6 chiffres généré par l’application d’authentification sur votre téléphone intelligent ou votre tablette après avoir entré le mot de passe de ESET HOME. Configurez l'authentification à deux facteurs à tout moment selon les instructions ci-dessous : Vous devez installer une application d’authentification sur votre téléphone intelligent ou votre tablette, par exemple, ESET Secure Authentication . ESET Secure Authentication est une application d’authentification gratuite, disponible dans les magasins d’applications officiels pour Android, iOS et Windows Phone. ESET HOME prend en charge le protocole TOTP (mot de passe à usage unique temporel) pour l'authentification à deux facteurs. Vous pouvez utiliser n’importe quelle application mobile compatible comme Google Authenticator ou Authy. Activez l'authentification à deux facteurs sur le portail web ESET HOME Remarque Pour obtenir des instructions visuelles détaillées permettant de configurer l'authentification à deux facteurs dans l'application ESET HOME, consultez cet article de la base de connaissances ESET. (Cet article n'est pas disponible dans toutes les langues.) 11 1. Connectez-vous à ESET HOME. 2. Dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur votre adresse de courriel. 3. Cliquez sur Mon compte. 4. Dans la section Paramètres de sécurité, cliquez sur Configurer en regard de Authentification à deux facteurs. Si vous n’avez pas créé de mot de passe ESET HOME, vous devez en créer un. Cliquez sur Continuer et suivez les instructions du courriel envoyé par ESET à votre adresse de courriel. 5. Un code QR avec le code manuel s’affiche à l’écran. Sur votre téléphone intelligent ou votre tablette, ouvrez votre application d’authentification et balayez le code QR ou ajoutez le code affiché sous le code QR manuellement à l’application. 6. Dans le portail ESET HOME, cliquez sur Continuer. 7. Entrez le code à 6 chiffres de votre application d’authentification et cliquez sur Continuer. 8. Dix codes de récupération ponctuels sont fournis. Utilisez un code de récupération pour vous connecter à votre compte ESET HOME lorsque vous n’avez pas accès à votre application d’authentification. Pour les enregistrer en toute sécurité sur votre périphérique, cliquez sur Télécharger les codes et continuer, stockez-les dans un endroit sûr (par exemple, Vault) et cliquez sur Terminer la configuration. 9. L’authentification à deux facteurs pour votre compte ESET HOME est activée. Cliquez sur OK. Modifiez l'authentification à deux facteurs sur le portail web ESET HOME 1. Connectez-vous à ESET HOME. 2. Dans le coin supérieur droit de votre écran, cliquez sur votre adresse de courriel. 3. Cliquez sur Mon compte. 4. Dans la section Paramètres de sécurité, cliquez sur Modifier en regard de Authentification à deux facteurs. 12 5. Entrez votre mot de passe ESET HOME. 6. Tapez un code à 6 chiffres à partir de votre application d’authentification et cliquez sur Continuer. 7. Effectuez des modifications à l'authentification à deux facteurs : • Désactiver l'authentification à 2 facteurs 8. Cliquez sur Désactiver l'authentification à deux facteurs. 9. L’authentification à deux facteurs est désactivée et ne protège plus votre compte. Cliquez sur OK. • Codes de récupération 8. En regard de Méthode de récupération, cliquez sur Codes de récupération. 9. Pour enregistrer les codes de récupération sur votre périphérique en tant que fichier .txt, cliquez sur Télécharger les codes. Si vous avez déjà utilisé la plupart des codes, cliquez sur Obtenir de nouveaux codes. • Oublier les périphériques enregistrés 8. Pour supprimer toutes les connexions mémorisées du portail Web de ESET HOME et de l’application et être invité à utiliser l'authentification à deux facteurs chaque fois que vous vous connectez, cliquez sur Continuer. 9. Toutes les connexions mémorisées sur tous les périphériques sont oubliées. Cliquez sur OK. Méthode d'authentification à votre compte ESET HOME Si l'authentification à deux facteurs est configurée pour votre compte, utilisez l’une des deux méthodes suivantes pour vous connecter à votre compte ESET HOME : • Connectez-vous avec l'authentification à deux facteurs : vous devez entrer un code à 6 chiffres supplémentaire de votre application d’authentification après vous être connecté avec votre mot de passe ESET HOME. Cochez la case Se souvenir de ce périphérique pendant 30 jours, et vous ne serez pas invité à entrer l'authentification à deux facteurs pendant 30 jours sur ce périphérique. Cliquez sur Continuer pour vous connecter. • Utilisez l’un de vos codes de récupération à 8 chiffres : les codes de récupération sont affichés lorsque vous configurez l'authentification à deux facteurs. Entrez l’un de ces codes que vous avez téléchargés et cliquez sur Continuer pour vous connecter à votre compte ESET HOME. Gestion de compte ESET HOME Pour gérer votre compte ESET HOME, vous devez vous connecter. Si vous n'avez pas de compte ESET HOME, vous devez en créer un. Pour ce faire, cliquez sur Créer un compte. Pour obtenir une aide supplémentaire sur la création d'un compte ESET HOME: • Suivez les instructions décrites dans le chapitre Création d'un compte ESET HOME de ce Aide en ligne. • Consultez l’article de la base de connaissances d'ESET pour obtenir des instructions détaillées sur l’utilisation des produits ESET Windows pour particuliers. • Consultez l’article de la base de connaissances d'ESET pour obtenir des instructions détaillées sur l’utilisation de ESET Mobile Security. La création d’un compte ESET HOME, comme indiqué dans le diagramme ci-dessous, est rapide et entièrement 13 gratuite. Vous pouvez gérer votre compte ESET HOME au moyen d'une application : Cochez la case en regard de l'option Resté connecté pour enregistrer vos informations de connexion sur ESET HOME et vous connecter automatiquement lors de vos prochaines connexions. Ne sélectionnez pas cette option si vous accédez à ESET HOME depuis un ordinateur ou un périphérique qui ne vous appartient pas. Cela présenterait en effet des risques de sécurité potentiels. Pour que cette option fonctionne, votre navigateur doit accepter les cookies. Création d'un compte ESET HOME Utilisez l’une des méthodes suivantes pour créer un nouveau compte ESET HOME : • Sur le portail web ESET HOME • Dans l’application ESET HOME • Dans la fenêtre principale du programme des produits ESET Windows pour particuliers • Pendant le processus d’activation dans l’application ESET Parental Control • Entrée ESET Mobile Security Pour que les produits ESET HOME pour Windows et Android exploitent correctement les fonctionnalités de ESET HOME, vous devez créer un compte ESET HOME. Pour créer un compte ESET HOME, connectez-vous à l'aide de votre compte Google, de votre identifiant Apple ou de votre adresse courriel ainsi que votre mot de passe. Si vous utilisez votre compte Google ou votre identifiant Apple pour créer un compte, vous devez créer un mot de passe ESET HOME distinct pour utiliser ESET Antivol, ESET Parental Control ou pour dissocier votre compte Google ou votre identifiant Apple de votre compte ESET HOME. 14 Créez un compte dans le portail Web ESET HOME à l’aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe 1. Visitez le portail de ESET HOME. 2. Cliquez sur Créer un compte. 3. Saisissez une adresse courriel valide, puis cliquez sur Continuer avec l’adresse courriel. Pour créer un compte ESET HOME avec un compte de réseaux sociaux, cliquez sur le bouton Google/Apple et tapez votre compte Google ou votre ID Apple. Vous serez connecté à votre compte ESET HOME. 4. Tapez un mot de passe et sélectionnez le pays approprié. Ces champs sont requis pour l’inscription. Votre mot de passe doit comporter au moins 10 caractères et contenir au moins un des types de caractères suivants : • Lettre minuscule • Lettre majuscule (MAJUSCULE) • Numéro 5. Cliquez sur Créer un compte et se connecter. 6. Le courriel de vérification sera envoyé à votre adresse courriel. Cliquez sur le lien dans le courriel pour confirmer votre inscription. Vous serez automatiquement connecté à votre compte. Vous pouvez accéder à tous les services en ligne d’ESET lorsque vous créez un compte ESET HOME, y compris ESET Antivol. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Comment ajouter un nouveau périphérique et activer ESET Antivol dans l’aide en ligne ou cet article de la base de connaissances de ESET Antivol (non disponible dans toutes les langues). Créer un nouveau compte ESET HOME dans 15 l’application Pour créer un compte ESET HOME dans l’application, procédez comme suit : 1. Ouvrez votre application ESET HOME. 2. Appuyez sur Créer un compte. 3. Tapez une adresse courriel valide, puis appuyez sur Enregistrer les informations. Pour créer un compte ESET HOME avec un compte de réseaux sociaux, appuyez sur le bouton Google/Apple et tapez votre compte Google ou votre ID Apple. Vous serez connecté à votre compte ESET HOME. 4. Tapez un mot de passe, puis appuyez sur Enregistrer les informations. Votre mot de passe doit comporter au moins 10 caractères et contenir au moins un des types de caractères suivants : • Lettre minuscule • Lettre majuscule (MAJUSCULE) • Numéro 5. Sélectionnez le pays approprié. 6. Appuyez sur Créer un compte et se connecter. ESET vous enverra un courriel pour vérifier et activer votre compte. Connexion au compte ESET HOME Connectez-vous à votre compte ESET HOME à partir du portail Web de ESET HOME Courriel et Mot de passe ESET HOME 1. Visitez le portail Web ESET HOME. 2. Entrez votre courriel et votre mot de passe. 3. Cliquez sur Se connecter. Compte Google 1. Sur le portail Web de ESET HOME, cliquez sur l’icône de Google . 2. Sélectionnez votre compte Google. 3. Si vous vous connectez pour la première fois à un compte ESET HOME existant avec votre compte Google, vous serez invité à taper votre mot de passe ESET HOME. 4. Cliquez sur Se connecter. Identifiant Apple 16 1. Sur le portail Web de ESET HOME, cliquez sur l’icône d'Apple . 2. Tapez votre identifiant Apple et votre mot de passe. 3. Cliquez sur Se connecter. 4. Tapez le code envoyé à votre périphérique Apple. 5. Cliquer sur Continuer. 6. Si vous faites confiance à votre navigateur Web, cliquez sur Faire confiance. 7. Appuyez sur Continuer pour accéder à ESET HOME avec votre identifiant Apple. 8. Si vous vous connectez pour la première fois à un compte ESET HOME existant avec votre identifiant Apple, vous serez invité à taper votre mot de passe ESET HOME. 9. Cliquez sur Se connecter. Réinitialisez votre mot de passe (au besoin) J'ai oublié mon mot de passe ESET HOME. Votre courriel ESET HOME et votre mot de passe doivent être différents de ceux de votre magasin ESET. Se connecter à l'application ESET HOME pour la première fois 1. Ouvrez l’application ESET HOME . 2. Sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser : Compte ESET HOME a.Appuyez sur Se connecter pour commencer. b.Entrez votre courriel et votre mot de passe. c.Appuyez sur Se connecter. d.Appuyez sur Continuer. Compte Google a.Appuyez sur Continuer avec Google. b.Sélectionnez votre compte Google. c.Appuyez sur Se connecter. d.Si vous vous connectez pour la première fois à un compte ESET HOME existant avec votre compte Google, vous serez invité à taper votre mot de passe ESET HOME. Identifiant Apple a.Appuyez sur Continuer avec Apple. b.Tapez votre identifiant Apple et votre mot de passe. c.Tapez le code d’authentification à deux facteurs à six chiffres envoyé à votre périphérique Apple. d.Apple vous demandera si vous faites confiance à ce navigateur, appuyez sur Faire confiance. Si vous appuyez sur Ne pas faire confiance, vous devrez taper le code d’authentification à chaque connexion. e.Appuyez sur Continuer pour accéder à ESET HOME avec votre identifiant Apple. f.Si vous vous connectez pour la première fois à un compte ESET HOME existant avec votre identifiant Apple, vous serez invité à taper votre mot de passe ESET HOME. g.Appuyez sur Continuer. 3. Sélectionnez la méthode de connexion que vous préférez pour une utilisation ultérieure: 17 • La connexion biométrique utilise des fonctions de sécurité déjà enregistrées sur votre téléphone, comme votre visage pour la reconnaissance faciale, l'empreinte digitale ou votre mot de passe de verrouillage d'écran. Appuyez sur Continuer. • Le NIP est code numérique à quatre chiffres : 1. Appuyez sur Continuer. 2. Entrez un NIP numérique à quatre chiffres de votre choix, puis appuyez sur Continuer. 3. Saisissez à nouveau le NIP pour le confirmer, puis appuyez sur Continuer. 4. Si vous êtes invité à autoriser ou à ignorer les notifications, appuyez sur Autoriser pour activer l'affichage des notifications poussées directement sur votre téléphone intelligent. Les notifications peuvent également être activées ou désactivées ultérieurement. Vous êtes maintenant connecté. Pour vous connecter à votre application ESET HOME à l'avenir, ouvrez l'application ESET HOME et vous serez invité à utiliser la méthode de connexion que vous avez sélectionnée. Authentification sociale Associer votre compte ESET HOME à un compte Google ou à un identifiant Apple Si vous sélectionnez l’option de connexion à l’aide d’un compte Google ou d’un identifiant Apple lorsque vous vous connectez à votre compte ESET HOME, votre compte ESET HOME sera automatiquement associé à votre compte Google ou à votre identifiant Apple. Une fois que vous êtes connecté en utilisant votre courriel et votre mot de passe, vous pouvez également associer votre compte directement sur le portail de ESET HOME. Si l’adresse courriel utilisée pour un compte ESET HOME existant est la même que votre adresse courriel Google ou votre identifiant Apple, vous pouvez associer votre compte ESET HOME à l’identifiant Google ou Apple en vous connectant avec l’identifiant Google ou Apple. Pendant le processus de connexion, vous serez invité à taper votre mot de passe ESET HOME pour authentifier votre identité, et le compte sera automatiquement associé. Connecter ou déconnecter votre compte Google sur le portail de ESET HOME 1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME. 2. Dans le coin supérieur droit de votre écran, cliquez sur l’adresse courriel. 3. Cliquez sur Mon compte. 4. Sélectionnez si vous souhaitez associer votre compte ESET HOME à l’identifiant Google ou Apple dans la section Authentification sociale. Compte Google 18 Connecter ESET HOME à votre compte Google a.Entrez votre mot de passe ESET HOME. b.Sélectionnez votre compte Google et tapez le mot de passe. Votre compte Google est maintenant connecté à votre compte ESET HOME. Déconnecter votre compte Google a.Dans la section Authentification sociale, cliquez sur Déconnecter. b.Tapez votre mot de passe ESET HOME et cliquez sur Continuer. Si vous n’avez pas de mot de passe ESET HOME, vous serez invité à en créer un avant de continuer. Maintenant, votre compte Google est déconnecté de votre compte ESET HOME. Compte Apple Connecter ESET HOME à votre identifiant Apple a.Cliquez sur Connecter. b.Tapez votre mot de passe ESET HOME et cliquez sur Se connecter. c.Tapez votre identifiant Apple et votre mot de passe. d.Insérez le code à 6 chiffres qui s'affiche sur votre périphérique Apple. e.Si vous faites confiance à votre navigateur Web, cliquez sur Faire confiance. Dans ce cas, on ne vous demandera pas de code de vérification la prochaine fois. f.Appuyez sur Continuer pour accéder à ESET HOME avec votre identifiant Apple. Désormais, votre identifiant Apple est connecté à votre compte ESET HOME. Déconnecter votre compte Apple a.Dans la section Authentification sociale, cliquez sur Déconnecter. b.Tapez votre mot de passe ESET HOME et cliquez sur Continuer. Si vous n’avez pas de mot de passe ESET HOME, vous serez invité à en créer un avant de continuer. Maintenant, votre identifiant Apple est déconnecté de votre compte ESET HOME. Connectez ou déconnectez votre compte Google dans l’application ESET HOME 1. Connectez-vous à l’application ESET HOME. 2. Dans le coin supérieur gauche, appuyez sur le bouton du menu principal . 3. Appuyez Mon compte. • Connectez-vous à votre compte Google a.Dans la section Authentification sociale, appuyez sur Connecter votre compte Google. b.Tapez votre mot de passe ESET HOME et appuyez sur Continuer. c.Sélectionnez votre compte Google. Votre compte social est connecté à votre compte ESET HOME. • Déconnection de votre compte Google a.Dans la section Authentification sociale, appuyez sur Déconnecter de votre compte Google. b.Tapez votre mot de passe ESET HOME et appuyez sur Continuer. Votre compte social est déconnecté de votre compte ESET HOME. 19 Échec de Authentification sociale : l'adresse courriel est déjà utilisée Lorsque vous recevez l'un des messages d'erreur suivants concernant une adresse courriel déjà utilisée après avoir cliqué sur le bouton pour les réseaux sociaux, comment résoudre le problème? L’adresse courriel est déjà associée à un autre compte ESET HOME. Pour utiliser une autre adresse courriel ou en savoir plus sur les options de connexion, cliquez sur le lien ci-dessous. Ce message d’erreur s’affiche lorsqu’un compte ESET HOME est déjà créé avec la même adresse de courriel, mais connecté à un autre compte Apple/Google. Pour résoudre ce problème : • Connectez-vous à l'aide du courriel et du mot de passe enregistrés pour ESET HOME ou • utilisez un autre compte Apple/Google déjà connecté à votre compte ESET HOME. Exemple Votre compte ESET HOME est créé avec l’adresse courriel [email protected] et connecté au compte social [email protected]. Vous essayez de vous connecter à l’aide du bouton de partage Google et d’utiliser l’adresse courriel [email protected], mais vous recevez le message d’erreur mentionné ci-dessus, car votre compte ESET HOME enregistré avec [email protected] est déjà connecté au compte social Google [email protected]. Pour vous connecter à ESET HOME à l’aide du bouton de partage Google, utilisez le compte social [email protected]. L’adresse courriel est déjà associée à un autre compte ESET HOME. Veuillez vous connecter avec votre compte Google/Apple et connecter votre compte Apple/Google dans les paramètres du compte. Ce message d’erreur s’affiche lorsque le compte ESET HOME est déjà créé avec la même adresse courriel, mais que vous avez utilisé un bouton de partage incorrect pour vous connecter. Pour résoudre ce problème : 1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME à l'aide de votre compte Apple/Google en utilisant le bouton de partage approprié (choisissez le bouton de partage existant en fonction de la suggestion du message d’erreur). 2. Dans le coin supérieur droit de votre écran (utilisateurs de PC) ou le bouton de menu à gauche (utilisateurs de téléphone intelligent et de tablettes), cliquez sur l’adresse courriel avec laquelle vous êtes connecté. 3. Cliquez sur Mon compte. 4. Connectez votre compte ESET HOME en utilisant l'Identifiant Apple ou Google dans la section 20 Authentification sociale. Exemple Votre compte ESET HOME est connecté au compte Apple [email protected]. Vous essayez de vous connecter avec votre compte Apple à l’aide du bouton Google, mais vous recevez le message d’erreur mentionné ci-dessus, car votre compte ESET HOME est connecté au compte social Apple [email protected]. Pour vous connecter à ESET HOME à l’aide du bouton de partage Apple, utilisez le compte social [email protected]. Modifier les paramètres du compte ESET HOME Pour apporter des modifications à votre compte ESET HOME : • Sur le portail ESET HOME : en haut de l'écran, cliquez sur votre adresse courriel, puis sélectionnez Mon compte dans le menu déroulant pour modifier la langue des courriels, le pays et les autres paramètres du compte ESET HOME. • Dans l’application ESET HOME : appuyez sur l'icône du menu principal dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Mon compte en haut du menu principal. Modifier les paramètres régionaux de ESET HOME Dans les paramètres régionaux de mon compte, vous pouvez modifier votre pays d'origine, la langue des courriels que ESET HOME vous envoient et votre fuseau horaire. Changez votre mot de passe ESET HOME 1. Sous votre adresse de courriel, cliquez sur Modifier le mot de passe. 2. Entrez votre mot de passe actuel. 3. Entrez un nouveau mot de passe. Votre mot de passe doit comporter au moins 10 caractères et contenir au moins un des types de caractères suivants : • Lettre minuscule • Lettre majuscule (MAJUSCULE) • Numéro 4. Cliquez sur Soumettre. 5. Votre mot de passe est modifié et vous recevez un courriel de ESET. Cliquez sur Obtenu et connectezvous avec votre nouveau mot de passe ESET HOME. Modifier votre adresse de courriel par défaut pour ESET HOME 1. Cliquez sur Modifier l'adresse de courriel. 2. Entrez votre nouvelle adresse courriel et votre mot de passe ESET HOME actuel. 3. Cliquez sur Soumettre. 21 4. Ouvrez le courriel que vous avez sélectionné. 5. Ouvrez le courriel de demande de changement d'adresse courriel - ESET HOME. 6. Cliquez sur le lien de confirmation pour retourner au portail ESET HOME. 7. Cliquer sur Confirmer. 8. Cliquez sur J'ai compris. Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte ESET HOME à l'aide de la nouvelle adresse de courriel. Ces étapes modifient votre adresse courriel de connexion et l’adresse courriel où vous recevez votre courriel ESET HOME. Ces étapes ne modifient pas votre courriel d’enregistrement de licence. Pour modifier l’adresse courriel associée à votre licence, contactez l'assistance technique d'ESET. Modifier mes préférences en matière de témoins Vous pouvez modifier vos préférences en matière de témoins à tout moment. Pour le faire, cliquez sur Modifier mes préférences en matière de témoins > Confirmer mes choix après avoir modifié vos paramètres de témoins. Pour plus d’informations, consultez notre Politique en matière de témoins. Suppression de votre compte ESET HOME Une fois votre compte supprimé, vous pouvez créer un nouveau compte ESET HOME à l'aide de l'adresse de courriel qui était associée à votre compte précédent. La suppression de votre compte ESET HOME ne supprime pas les identifiants de licence de produit ESET (comme ESET Smart Security Premium) que vous utilisez pour activer votre produit ESET et obtenir les mises à jour des modules de produits. Après la suppression de votre compte ESET HOME, vos produits ESET demeureront installés sur vos périphériques et ces derniers seront toujours protégés. Utiliser le portail ESET HOME pour supprimer votre compte (munissezvous de votre mot de passe ESET HOME) 1. En haut de l'écran, cliquez sur votre adresse courriel, puis sélectionnez Mon compte dans le menu déroulant. 2. Cliquez sur Supprimer le compte. 3. Entrez le mot de passe actuel de votre compte ESET HOME dans le champ Mot de passe. Remarque Si vous avez configuré l’authentification à deux facteurs, entrez le code à 6 chiffres de votre application d’authentification et cliquez sur Continuer. 4. Cliquez sur Supprimer le compte. Votre est compte est maintenant supprimé. 22 Utilisez le portail de ESET HOME pour supprimer votre compte (je n’ai pas créé de mot de passe ESET HOME) 1. En haut de l'écran, cliquez sur votre adresse courriel, puis sélectionnez Mon compte dans le menu déroulant. 2. Cliquez sur Supprimer le compte. 3. Cliquez sur Envoyer un courriel. 4. Le courriel sera envoyé à votre adresse courriel. Cliquez sur le lien dans le courriel pour vérifier votre identité et vous serez redirigé vers le portail ESET HOME. Remarque Si vous avez configuré l’authentification à deux facteurs, entrez le code à 6 chiffres de votre application d’authentification et cliquez sur Continuer. 5. Cliquez sur Supprimer le compte. Votre est compte est maintenant supprimé. Utilisez l’application ESET HOME pour supprimer votre compte 1. Appuyez sur l'icône du menu principal dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Mon compte au bas du menu principal. 2. Faites défiler la page vers le bas et appuyez sur Supprimer le compte. 3. Entrez le mot de passe actuel de votre compte ESET HOME dans le champ Mot de passe. Remarque Si vous avez configuré l’authentification à deux facteurs, entrez le code à 6 chiffres de votre application d’authentification et cliquez sur Continuer. 4. Appuyez sur Supprimer le compte. Votre est compte est maintenant supprimé. Gérer les périphériques connectés et l’historique de connexion Vous pouvez voir où votre compte est actuellement connecté à ESET HOME directement dans Mon compte >Paramètres de sécurité > Périphériques connectés. 23 Pour améliorer la sécurité de votre compte, vous pouvez vérifier quand et où votre compte ESET HOME a été utilisé dans le passé dans l'option Historique de connexion. Cela vous donnera un meilleur aperçu de l'activité de votre compte ESET HOME. Précision de l'emplacement L'emplacement de connexion est basé sur la recherche géographique de l'IP. Cet emplacement n'a pas besoin de correspondre à l'emplacement du périphérique utilisé pour vous connecter à votre compte ESET HOME. Au lieu de cela, l'emplacement est basé sur les procédures d'enregistrement des adresses IP de votre FAI. Pour plus d'informations sur l'adresse IP du périphérique de connexion, veuillez lire le chapitre FAQ. Mot de passe ayant fait l’objet d’une divulguation Pour aider à protéger votre compte contre les attaques, ESET vérifie la présence de votre mot de passe dans les bases de données de violations de données chaque fois que vous vous connectez ou créez un nouveau compte ESET HOME. Si ESET HOME vous avertit que le mot de passe actuel de votre compte ESET HOME est apparu dans une base de données de violation de données, cela ne signifie pas que le mot de passe a été divulgué par ESET. Cela signifie que votre mot de passe est apparu dans l’une des bases de données de diverses violations que l'on trouve sur Internet. Ces bases de données de mots de passe sont disponibles sur Internet et les pirates peuvent y accéder, ce qui facilite les atteintes à la sécurité de votre compte. Que faire si mon mot de passe a été divulgué? 1. Créer un nouveau mot de passe. Votre mot de passe doit comporter au moins dix caractères et contenir une lettre minuscule, une lettre majuscule (MAJUSCULES) et au moins un chiffre. Pour créer un mot de passe robuste, utiliser le générateur de mots de passe d'ESET. 2. Si votre mot de passe est divulgué lors d'une fuite de données, tous les services utilisant le même mot de passe sont également en danger. Nous vous conseillons vivement de le changer pour un nouveau mot de passe unique. Commencez à utiliser ESET Password Manager pour protéger et stocker tous vos mots de passe en toute sécurité. Important Nous vous recommandons d’activer l’authentification à deux facteurs pour augmenter la sécurité de votre compte ESET HOME. Licences et gestion des licences Une fois votre licence connectée à votre compte ESET HOME, chaque licence est affichée séparément. Dans la vue principale, vous pouvez voir des informations essentielles sur chaque licence : • Indicateurs d’état de la licence • Date d’expiration de la licence 24 • Nombre de périphériques activés • Toute surutilisation de licence ou avertissements de licence expirés Pour obtenir une FAQ sur les licences pour les produits maison ESET, consultez cet article de la base de connaissances d'ESET. Voici les tâches de gestion des licences que vous pouvez effectuer : • Ajouter une nouvelle licence • Partage de sièges libres à partir de votre licence • Renouvellement de licence expirée • Corriger une licence surutilisée • Afficher les états de licence et supprimer une licence expirée Ajouter une licence Une fois la connexion réussie, ajoutez votre licence en suivant les instructions ci-après. Clé de licence universelle Les clés de licence universelles qui autorisent plusieurs opérations (par exemple la création d’une licence de 12 mois ou le renouvellement d’une licence existante pendant 18 mois) ne sont pas prises en charge par home.eset.com et sont toujours ajoutées comme nouvelles clés. Pour utiliser l’opération non compatible, utilisez un produit ESET compatible installé sur votre périphérique. Ajouter une licence pour la première fois Ajouter une autre licence Vous pouvez conserver plusieurs licences dans votre compte. Pour ajouter une nouvelle licence : 1. Dans la section Licences, cliquez sur Afficher toutes les licences. 2. En haut à droite, cliquez sur + Ajouter une licence. 3. Tapez ou copiez une clé de licence valide dans le champ vide et cliquez sur Ajouter une licence. La clé de licence figure dans un courriel d’ESET, sur une carte ou sur une étiquette de licence incluse dans le coffret de votre produit. 4. Vous serez informé que votre licence est active. Vous pourrez alors + Protéger un périphérique. Licence ajoutée automatiquement Les licences sont automatiquement associées lors de la création d’un compte ESET HOME lorsque les adresses de courriel utilisées pour l’enregistrement de la licence et la création du compte ESET HOME sont les mêmes. 25 Je ne peux pas ajouter ma licence à ESET HOME • Vous avez reçu un message d'erreur, « Cette licence est déjà gérée par un autre compte ». La même licence ne peut pas être ajoutée à plusieurs comptes ESET HOME. • Votre licence pourrait avoir été piratée. Contactez l'assistance technique d'ESET. Partager la licence Important N'oubliez pas que cette fonctionnalité vous permet de partager la licence (le droit d'utiliser le logiciel) avec un membre de votre famille ou un ami uniquement. Cela ne constitue en aucun cas un droit de revendre ni de partager la licence à des fins commerciales. Si votre licence n'est pas surutilisé et que vous avez une unité de licence disponible, vous pouvez la partager avec votre famille et vos amis : 1. Dans la liste des licences associées à votre compte ESET HOME, choisissez la licence que vous souhaitez partager et cliquez sur le bouton Ouvrir la licence. 2. Cliquez sur le bouton Partager la protection. 3. Sélectionnez le nombre de périphériques avec lesquels vous souhaitez partager. Notez que vous ne pouvez sélectionner qu'autant de périphériques à protéger que le nombre d’unités de licence disponibles que vous possédez. 4. Tapez l’adresse courriel de la personne avec laquelle vous souhaitez partager l’unité de licence. 5. Cliquez sur le bouton Envoyer la protection pour confirmer. Le propriétaire de l'adresse courriel recevra un courriel contenant l'invitation à utiliser la licence ainsi que de plus amples informations sur l'activation de la protection sur un périphérique. Cela nécessitera une connexion à un compte ESET HOME. 6. Après avoir réussi à se connecter au compte ESET HOME, le destinataire a la possibilité d'accepter ou de refuser l'invitation. Une fois l'invitation acceptée, le destinataire peut télécharger directement le produit activé sur son périphérique, selon le type de licence partagée, ou utiliser son compte ESET HOME pour activer un produit installé à l'aide du programme d'installation autonome ou Live Installer. Une licence partagée avec le nombre approprié d’unités de licence partagées apparaîtra dans la liste des licences du destinataire. Pour obtenir un guide visuel étape par étape, consultez notre article de la base de connaissances d'ESET. (N'est pas disponible dans toutes les langues). Les unités de licence partagées apparaissent dans la liste Utilisation des licences sur la page des détails de la licence. L'adresse courriel de l'utilisateur et l'état actuel représentent chaque unité de licence partagée. Vous pouvez annuler votre invitation ou cesser de partager votre unité de licence en cliquant sur l'icône de menu à trois points et en sélectionnant Retirer. Renouveler une licence Les conditions de renouvellement peuvent être différentes dans votre pays. 26 Consultez l'article suivant de la base de connaissances ESET (il se peut qu'il ne soit pas disponible dans votre langue) pour obtenir des instructions plus détaillées sur le renouvellement des licences. Utilisation de la licence La section Utilisation de la licence fournit des informations sur la façon dont vous utilisez votre licence ESET, afin que vous puissiez utiliser les unités de licence libres ou optimiser l’utilisation des unités de licence existantes. Dans cette section, vous pouvez renommer, supprimer ou identifier des périphériques à l’aide de votre licence. Vous pouvez également trouver des sièges de licence gratuits et partagés. Catégories d’unités de licence Après vous être connecté à votre compte ESET HOME, dans la section Licences, cliquez sur Afficher toutes les licences > Ouvrir la licence. Toutes les unités de licence sous Utilisation de la licence s’affichent alors classées en trois catégories : • Périphériques connectés à votre compte ESET HOME – Périphériques protégés par votre licence et connectés à votre compte ESET HOME. Si votre famille ou votre ami utilise certains des périphériques que vous voyez dans cette catégorie, il peut les gérer à partir de son compte ESET HOME. Consultez le manuel sur la création d’un compte ESET HOME et l’ajout d’un périphérique. • Autres périphériques protégés par votre licence – Périphériques protégés par votre licence qui ne sont pas encore connectés à un compte ESET HOME. Consultez le manuel sur la façon de connecter le périphérique à votre compte ESET HOME. • Protection partagée avec votre famille et vos amis – Périphériques protégés par votre licence et connectés au compte ESET HOME de votre famille ou d’un ami. Chaque siège de licence partagé est représenté par l’adresse courriel et l’état de l’invitation envoyée à cet utilisateur dans cette catégorie. Les différents états sont les suivants : a)Invitation envoyée - Vous avez envoyé l’e courriel d’invitation à votre ami et vous attendez son acceptation. b)Invitation acceptée – Votre ami a accepté l’invitation, mais n’a pas activé le produit ESET sur son périphérique. c)Activé : votre ami a accepté et activé le produit ESET. Exemple Si votre licence a une capacité de cinq unités et que vous souhaitez partager deux unités de licence avec quelqu’un d’autre, vous pouvez lui envoyer une invitation. Une fois qu’il aura accepté l’invitation, un produit s’activera avec la protection partagée. L’invitation affichera alors les états Activée et Invitation acceptée. L’utilisation de votre licence indiquera les deux unités partagées sous la forme (2/5). Cependant, l’état d’utilisation ne prendra en compte que le périphérique activé. Différents états de la sécurité des périphériques La sécurité des périphériques protégés par votre licence peut avoir les états suivants : Protégé : Le périphérique est protégé, mis à jour régulièrement et la licence du périphérique donné n'est pas expirée. 27 Attention requise – Le produit ESET fonctionne, mais le périphérique présente un problème. Alerte de sécurité : Le produit ESET ne fonctionne pas correctement. Inactif depuis plus de (semaines, mois, années) - Cet état indique que votre périphérique rencontre l’un des problèmes suivants : • Le périphérique n’a pas communiqué avec votre compte ESET HOME pendant une longue période (c’est le cas d’un périphérique endommagé par exemple). Si vous n’utilisez plus ce périphérique, supprimez-le afin de libérer un siège de licence. • Vous avez utilisé une application d’arrêt forcé ou de nettoyage sur votre périphérique Android. Dans ce cas, ouvrez l’application ESET Mobile Security manuellement sur votre périphérique Android pour qu’elle fonctionne correctement et résolve le problème. Important Pour vous assurer que votre périphérique Android est actif et correctement protégé, nous vous recommandons d’ajouter l’application ESET Mobile Security à la liste d’exclusion ou à la liste blanche de votre application d’arrêt forcé ou de nettoyage. L’exclusion d’une application spécifique du processus d’arrêt forcé peut utiliser une méthode différente dans votre application. Renouvellement automatique de licence Le renouvellement automatique garantit que vos licences ESET et vos produits sont toujours à jour, offrant une protection continue. Le renouvellement automatique est automatiquement actif, sauf si vous le désactivez dans ESET eStore ou si vous contactez votre distributeur de licence. Si votre distributeur de licence propose une option de renouvellement automatique, gérez-la en suivant les instructions ci-dessous : Afficher ou modifier vos paramètres de renouvellement automatique 1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME. 2. Dans la section Licences, cliquez sur Afficher toutes les licences. 3. Choisissez une licence, puis cliquez sur Ouvrir la licence. 4. Dans la section Informations générales > Modèle de licence, cliquez sur Renouvellement automatique, et vous serez redirigé vers ESET eStore pour gérer l'auto-renouvellement. Important Vous devez contacter votre distributeur de licences pour gérer les paramètres de renouvellement automatique pour des licences spécifiques ESET. Gérez votre abonnement Google Play Remarque Suivez les instructions ci-dessous uniquement lorsque le modèle de licence est Abonnement. 1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME. 28 2. Dans la section Licences, cliquez sur Afficher toutes les licences. 3. Choisissez une licence, puis cliquez sur Ouvrir la licence. 4. Dans Informations générales > Modèle de licence, cliquez sur Se désabonner/réabonner; ESET vous redirige vers Abonnements dans Google Play store. Que faire en cas de licence surutilisée ou divulguée? J'ai ajouté une licence à mon compte ESET HOME, mais elle est signalée comme surutilisée. Si vous avez installé des produits ESET avec cette licence sur un nombre de périphériques supérieur à ce que la licence autorise, cette licence est marquée comme « surutilisée ». Dans ce cas, vous ne pourrez plus utiliser la licence pour un autre périphérique tant que vous n'aurez pas libéré des sièges de licence en désactivant certains des périphériques. Pour plus d’informations sur le sujet, consultez cet article de notre base de connaissances. J'ai ajouté une licence à mon compte ESET HOME, mais elle est signalée comme divulguée. Vous êtes peut-être victime d’un piratage ou d’une contrefaçon de logiciel si votre licence a été divulguée. Supprimez les périphériques de la licence, réinitialisez la clé de licence, demandez un remboursement auprès de votre revendeur et achetez une licence auprès d’un revendeur ESET autorisé. État et suppression de la licence Vous trouverez ci-dessous les états de licence disponibles. Dans certains cas, une licence peut être supprimée de votre compte ESET HOME. Consultez la colonne Amovible pour obtenir ces informations : État de la licence Actif Arrive à expiration La licence est valide. Il peut y avoir des unités de licence libres permettant d'installer la protection ESET sur des périphériques supplémentaires. La licence va expirer. Renouvelez votre licence dans la boutique ESET. Amovible* ✖ ✖ Expiré Les produits ESET activés avec cette licence ne peuvent pas être mis à jour après l'expiration de votre licence. Surutilisée Le nombre de périphériques utilisant votre licence est supérieur à celui qu'elle autorise. Cette licence ne peut pas être utilisée pour activer d'autres produits ✖ ESET. Veuillez libérer des sièges en désactivant les périphériques que vous n'utilisez plus. Divulguée Il se peut que vous soyez victime d'une escroquerie si votre licence fait l'objet d'une divulgation. Suspendue Annulé 29 Comportement ✔ ✔ Les produits ESET activés par une licence suspendue ne reçoivent plus de mises ✖ à jour. La licence est annulée et tous les produits connectés sont désactivés. ✔ État de la licence En attente de vérification Comportement Un lien de vérification a été envoyé à l'adresse courriel du propriétaire de la licence. En cliquant sur un lien dans le courriel, vérifiez la propriété de votre licence. *Pour supprimer la licence, accédez à la fenêtre principale Licences, cliquez sur l’icône des trois points cette licence et sélectionnez Supprimer la licence. Amovible* ✔ de Licences expirées Les licences dont l’état est Expiré seront automatiquement supprimées de votre compte ESET HOME après 6 ou 12 mois, selon votre type de licence. Périphériques Ajouter un périphérique Pour protéger un nouveau périphérique, cliquez sur + Protéger un périphérique dans la section Périphériques ou consultez Ajouter un périphérique. Afficher les renseignements sur le périphérique Cette fenêtre répertorie les périphériques connectés à votre compte ESET HOME et offre des suggestions de périphériques à connecter. Chaque périphérique connecté est représenté par son nom, l’état de l’application et les informations sur les mises à jour du produit. 30 Attention requise Les périphériques de cette liste comportent un avertissement ou une notification importante. Périphériques sans problèmes Dans cette liste, vous trouverez des périphériques qui fonctionnent correctement. Le produit de sécurité exécuté sur le périphérique protégé est activé et mis à jour vers la version la plus récente. Le système d'exploitation est mis à jour, et dans le cas d'un périphérique mobile, il n'est pas signalé comme manquant. Périphériques suggérés pour la connexion Les périphériques de cette liste sont protégés par votre licence, mais ne sont pas connectés à votre compte ESET HOME. Les périphériques de cette catégorie sont représentés par leur nom. Cliquez sur le périphérique que vous souhaitez connecter et cliquez sur Avertir le périphérique pour gérer et afficher son état de sécurité. Détails du périphérique Cliquez sur Afficher plus d’informations pour afficher les informations détaillées sur le périphérique. • Notifications – Affiche les problèmes avec le produit ESET installé sur le périphérique. Cliquez sur une notification en particulier pour voir des informations détaillées. Ces informations ne sont disponibles que si votre périphérique a un avertissement ou une notification critique. • Informations sur le produit – Affiche des informations sur le produit installé et la date d’activation. 31 • Informations sur la licence – Affiche des informations sur la licence utilisée pour l’activation et la date du prochain payement. Cliquez sur Ouvrir la licence pour obtenir plus d’informations. • Anti-Theft– Cliquez sur Ouvrir Anti-Theft pour gérer les périphériques protégés par ESET Antivol. Cette fonctionnalité n’est disponible que si votre périphérique est protégé par ESET Antivol. • Version du produit Pour connaître l’état de sécurité du périphérique, consultez la section Utilisation de la licence. Ajouter un périphérique Connectez votre périphérique à ESET HOME pour afficher et gérer toutes les fonctionnalités lorsque vous activez un périphérique avec une licence ESET valide. Dans le portail de gestion de ESET HOME ou l’application mobile, vous pouvez modifier les paramètres d’Anti-Theft (une fonctionnalité de ESET Internet Security, de ESET Smart Security Premium et de ESET Mobile Security), ajouter différentes licences, télécharger des produits sur vos périphériques, vérifier l’état de sécurité du produit ou partager des licences par courriel. Il existe trois méthodes pour connecter votre périphérique: • J'ai déjà installé un produit ESET sur mon périphérique • Connectez votre périphérique à ESET HOME en envoyant une demande de connexion • Connectez votre périphérique à ESET HOME l’aide d’un code QR Les caractères suivants ne sont pas acceptés dans un nom de périphérique : ` ~ / @ # $ % \ ^ & * ( ) = + \ { } [ ] | ; : . ' < > ? Protéger le nouveau périphérique I. Téléchargez un produit ESET à partir de ESET HOME Si vous ne savez pas quel produit ESET vous pouvez utiliser l'option permettant de télécharger la protection directement sur votre nouveau périphérique à partir du portail ESET HOME. Le programme d'installation téléchargé vous offrira le produit ESET le plus riche en fonctionnalités pour votre licence. 1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME. 2. Sur l'écran principal, cliquez sur Afficher tous les périphériques dans la section Périphériques. 3. Cliquez sur + Protéger un périphérique. Vous pouvez protéger votre périphérique actuel ou envoyer la protection à vos autres périphériques en suivant les instructions ci-après : Protéger ce périphérique– Téléchargez le programme d'installation du produit ESET sur le périphérique sur lequel vous vous trouvez actuellement et activez le produit ESET. 32 4. Pour télécharger le programme d’installation sur le périphérique actuel, cliquez sur Protéger ce périphérique, puis sur Continuer. Si des unités de licence ne sont pas disponibles, supprimez certains périphériques, achetez une licence ou augmentez la capacité de la licence existante. Important Lorsque votre licence a expiré, cliquez sur Renouveler ou ajoutez une nouvelle licence en cliquant sur Vous avez déjà une nouvelle licence ou avez déjà effectué un renouvellement de licence? 5. Choisissez une licence, puis cliquez sur Continuer. Si vous souhaitez protéger un périphérique Android, vous serez redirigé vers le magasin Google Play pour télécharger la dernière version de ESET Mobile Security ou directement vers l’application ESET Mobile Security si vous l’avez déjà téléchargée. Après l’activation de ESET Mobile Security, votre périphérique sera automatiquement connecté à votre compte ESET HOME. Remarque Pour les périphériques Android, une version gratuite de ESET Mobile Security est également disponible. 6. Cliquez sur Télécharger la protection. Important Lors du téléchargement de la protection macOS, la clé de licence s'affiche à la troisième étape de l'écran. Saisissez la clé de licence dans le programme d'installation lors de l'activation du produit. 7. Cliquez sur J'ai compris. 8. Ouvrez le programme d’installation téléchargé et activez le produit ESET. Protéger un autre périphérique—Envoyez le programme d’installation du produit ESET pour activer la protection sur vos autres périphériques. 33 4. Sélectionnez la licence, puis cliquez sur Continuer. Si vous ne possédez qu’une seule licence, elle sera automatiquement sélectionnée. 5. Sélectionnez un système d’exploitation répertorié ci-dessous, puis cliquez sur Continuer. Vous verrez le produit ESET correspondant au système d’exploitation que vous souhaitez protéger. • Windows : envoyez un programme d’installation qui vous guide tout au long de l’installation des produits ESET pour particuliers sous Windows. • macOS : choisissez ESET Cyber Security ainsi que la langue ou ESET Cyber Security Pro et envoyez la protection. Le produit téléchargé dépend de votre licence. • Android envoyez le lien de téléchargement au périphérique Android. Le lien vous redirige vers Google Play pour télécharger la dernière version de ESET Mobile Security ou directement vers ESET Mobile Security l’application si vous l’avez déjà téléchargée. Remarque Si vous ne disposez pas d'une licence valable pour le système d’exploitation souhaité, veuillez acheter une nouvelle licence et ajoutez-la à votre compte ESET HOME. Si vous souhaitez protéger un périphérique Android, une version gratuite de ESET Mobile Security est également disponible. 6. Saisissez une adresse courriel à laquelle vous pouvez accéder sur le périphérique que vous souhaitez protéger. 7. Cliquez sur Envoyer la protection pour qu’un courriel soit envoyé à l’adresse saisie. 8. Téléchargez le programme d’installation à partir du courriel reçu et activez le produit ESET en suivant les instructions du programme d’installation. Important Lors de l'envoi de la protection macOS, la clé de licence s'affiche à la troisième étape de l'écran. Saisissez la clé de licence dans le programme d'installation lors de l'activation du produit. 9. Cliquez sur J'ai compris. 10. Après l’activation réussie du produit ESET sur votre périphérique Windows ou macOS, connectez le périphérique à votre compte ESET HOME. Après l’activation de ESET Mobile Security, votre périphérique sera automatiquement connecté à votre compte ESET HOME. II. Installez votre produit ESET et connectez-le à votre compte ESET HOME Suivez les instructions d'installation de votre produit ESET : • ESET NOD32 Antivirus • ESET Internet Security • ESET Smart Security Premium • ESET Mobile Security • ESET Cyber Security • ESET Cyber Security Pro Produit ESET déjà installé sur un périphérique existant Assurez-vous que votre produit et votre version ESET sont pris en charge par ESET HOME. 34 Connectez tout périphérique précédemment associé à votre compte (protégé par un produit ESET HOME qui a été activé par une licence ajoutée à votre compte) pour restaurer la protection. Dans ce cas, sélectionnez le périphérique dans la liste des périphériques précédemment connectés et ouvrez le produit ESET pour le connecter manuellement : • ESET NOD32 Antivirus • ESET Internet Security • ESET Smart Security Premium • ESET Mobile Security Connectez le périphérique suggéré à ESET HOME 1. Visitez le portail Web ESET HOME. 2. Connectez-vous à votre compte ESET HOME. 3. Sur l’écran d’accueil, ouvrez la section Périphériques. 4. Faites défiler vers le bas jusqu’à Périphériques suggérés pour la connexion et sélectionnez le périphérique approprié. 5. Cliquez sur Notifier le périphérique. ESET HOME vous enverra une notification pour confirmer la connexion. 6. Dans la fenêtre de notification affichée dans votre produit de sécurité ESET, cliquez sur Autoriser pour gérer et afficher la sécurité de votre périphérique. Votre périphérique est maintenant connecté à votre compte ESET HOME. Cette procédure s’applique également à l’application mobile ESET HOME. Connectez votre périphérique à ESET HOME l’aide d’un code QR 1. Ouvrez la fenêtre principale du programme de votre produit ESET pour particuliers. 2. Dans les options du menu principal à gauche, cliquez sur Compte ESET HOME > Se connecter à ESET HOME. 3. Sélectionnez l’option Balayer le code QR. 4. Connectez-vous à l’application ESET HOME sur votre périphérique mobile. 5. Appuyez sur icône de menu principal . 6. Appuyez sur Balayez le code QR. 7. Appuyez sur Connecter le périphérique. 8. Dans la fenêtre du programme de votre produit ESET HOME, définissez le nom de votre périphérique, puis cliquez sur Continuer. 9. Cliquez sur Terminé. Votre périphérique est maintenant connecté à votre compte de ESET HOME Supprimer le périphérique Lorsque vous atteignez votre limite de licence ou que votre licence est surutilisée, vous devez libérer certains sièges de licence en désactivant les périphériques que vous n’utilisez plus. Le produit ESET installé sur le périphérique ne sera pas désinstallé mais sera désactivé, et le périphérique perdra sa protection. Après avoir déconnecté votre périphérique, vous ne pouvez pas gérer et afficher sa sécurité dans le compte ESET HOME. Supprimer un périphérique de la licence et réinitialiser la clé de licence Si votre licence est divulguée, nous vous recommandons de supprimer vos périphériques et de réinitialiser votre clé de licence. 35 1. Connectez-vous au portail Web de ESET HOME. 2. Dans la section Licences, cliquez sur Afficher toutes les licences. 3. À côté de la licence applicable, cliquez sur le bouton à trois points > Supprimer les périphériques. 4. Activez les périphériques applicables ou cochez la case Sélectionner tout. Si vous ne reconnaissez pas certains des périphériques affichés à l’écran, cochez la case Réinitialiser la clé de licence. 5. Cliquez sur Supprimer les périphériques. 6. Les périphériques sélectionnés sont supprimés. La désactivation des produits ESET peut prendre jusqu’à six heures. Cliquez sur Terminer, votre nouvelle clé de licence est envoyée à votre adresse de courriel et apparaît à l’écran. 7. Réactivez tous les périphériques légitimes avec votre nouvelle clé de licence ou les identifiants de votre compte ESET HOME. Important Pour vous assurer qu’aucune autre fuite ne se produira, nous vous recommandons de modifier le mot de passe de ESET HOME que vous avez utilisé pour vous connecter à home.eset.com. Nous vous recommandons également d’activer l’authentification à deux facteurs pour augmenter la sécurité de votre compte ESET HOME. Déconnecter/Supprimer la protection et désactiver un périphérique Un périphérique d'une licence spécifique dans ESET HOME 1. Sur le portail Web de ESET HOME, cliquez sur Afficher toutes les licences dans la section Licences. 2. Sélectionnez la licence sur laquelle vous souhaitez supprimer un périphérique. Cliquez sur Ouvrir la licence pour y accéder. 3. Cliquez sur le bouton à trois points en regard du périphérique que vous souhaitez supprimer. 4. En fonction de la catégorie de l’unité de licence : a)Cliquez sur Déconnecter sur le périphérique sous la catégorie Périphériques connectés à votre compte ESET HOME. b)Cliquez sur Supprimer la protection sur le périphérique sous la catégorie Autres périphériques protégés par votre licence. 5. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur le bouton Déconnecter le périphérique/Annuler la protection du périphérique pour confirmer votre décision. Le produit ESET installé sur le périphérique ne sera pas désinstallé, mais sera désactivé, et le périphérique perdra sa protection. Un périphérique dans ESET HOME 1. Sur le portail Web de ESET HOME, cliquez sur Afficher tous les périphériques. 2. Cliquez sur le bouton à trois points 36 en regard du périphérique que vous souhaitez déconnecter. 3. Cliquez sur Déconnecter. 4. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur le bouton Déconnecter le périphérique pour confirmer votre décision. ESET HOME dans l’application 1. Connectez-vous à votre application ESET HOME. 2. Appuyez sur périphériques sur l’écran d’accueil pour ouvrir la liste de tous vos périphériques. 3. Appuyez sur le bouton représentant les trois points . 4. Appuyez sur Déconnecter > Déconnecter le périphérique. Déconnecter sans désactiver le périphérique Le produit ESET installé sur le périphérique ne sera pas désinstallé, mais sera déconnecté, et le périphérique conservera sa protection. ESET HOME Déconnectez-vous de votre compte ESET HOME en utilisant le produit ESET de votre périphérique. Le produit ESET restera activé. ESET HOME dans votre produit ESET 1. Ouvrez la fenêtre principale du programme de votre produit ESET pour particuliers. 2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur ESET HOME > Déconnecter d'ESET HOME. 3. Cliquez sur Déconnecter. ESET Antivol Lorsque nous nous déplaçons chaque jour, de la maison au travail ou pour aller à d'autres endroits publics, nous courrons toujours le risque de perdre nos périphériques personnels ou de se les faire voler. Si jamais votre périphérique est perdu ou volé, ESET Antivol vous permet de surveiller l'utilisation de ce dernier et d'utiliser son adresse IP pour le suivre, ce qui vous aidera à le récupérer et à protéger vos données personnelles. ESET Antivol est une fonctionnalité de ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security et de ESET Mobile Security qui permet de mieux protéger l'utilisateur en cas de perte ou de vol de son périphérique. ESET Antivol utilise des technologies modernes telles que la géolocalisation d'adresses IP, la capture d'images de caméra Web, la protection du compte utilisateur et la surveillance de la périphérique pour vous aider ou aider un organisme chargé de l'application de la loi à localiser votre périphérique en cas de perte ou de vol. ESET Antivol vous permet de voir l'activité qui a lieu sur votre ordinateur ou périphérique, pour mieux suivre sa trace. 37 Remarque Anti-Theft ainsi que le Filtre d'appels ne sont pas offerts sur les tablettes qui ne prennent pas en charge les fonctions d'appel, de messagerie ou de données mobiles. Les comptes Windows ne sont pas protégés par mot de passe Votre compte d'utilisateur Windows n'est pas protégé par un mot de passe. Vous recevrez cet avertissement d'optimisation si au moins un compte d'utilisateur n'est pas protégé par un mot de passe. La création d'un mot de passe pour tous les utilisateurs (à l'exception du compte fantôme) sur l'ordinateur résoudra ce problème. Remarque Une fois que vous aurez configuré un mot de passe, vous devrez l'entrer chaque vous que vous vous connecterez à votre ordinateur. Windows 11/10 1. Ouvrez Comptes utilisateurs en cliquant sur Démarrer > Paramètres > Comptes > Options de connexion. 2. Cliquez sur Mot de passe > Ajouter. 3. Remplissez les champs Nouveau mot de passe, Entrez de nouveau le mot de passe et Indice pour mot de passe. 4. Cliquez sur Suivant. 5. Cliquez sur Terminer. Windows 8.1 / 8 1. Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr. sur votre clavier. 2. Cliquez sur Modifier un mot de passe. 3. Laissez le champ Ancien mot de passe vide. 4. Entrez un mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmation du nouveau mot de passe et cliquez sur Entrée. Si vous souhaitez créer un mot de passe pour un autre compte, procédez comme suit : 1. Avec une souris, pointez le coin supérieur droit du Bureau, cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration > Comptes d'utilisateurs et sécurité de la famille > Comptes d'utilisateurs > Gérer un autre compte. 2. Choisissez l'utilisateur que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Créer un mot de passe. 38 Important Vous devez disposer d'un compte utilisateur administrateur pour effectuer les étapes ci-dessus. Pour des instructions plus détaillées et d'autres renseignements, consultez la rubrique Mots de passe dans Windows : FAQ Windows 7 ou Windows Vista 1. Ouvrez les comptes utilisateur en cliquant sur Démarrer > Panneau de configuration > Comptes d'utilisateurs ou Comptes d’utilisateurs et protection des utilisateurs > Comptes d'utilisateurs. 2. Cliquez sur Créer un mot de passe. 3. Entrez le mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe. 4. Si vous aimeriez pour voir afficher un indice pour votre mot de passe, inscrivez-le dans la case Indice pour mot de passe. 5. Cliquez sur Créer le mot de passe. Vous pouvez également vous reporter aux articles suivants de la base de connaissances de Microsoft pour obtenir des instructions plus détaillées : • Protéger votre ordinateur avec un mot de passe • Créer ou modifier un indice pour se souvenir du mot de passe Windows XP 1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration. 2. Cliquez sur fois sur Comptes d'utilisateurs. 3. Dans l'onglet Utilisateurs, cliquez sur le nom de l'utilisateur pour lequel vous voulez créer un mot de passe, puis sur Réinitialiser le mot de passe. 4. Dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe, entrez le mot de passe que vous voulez utiliser, puis cliquez sur OK. Problème lié au compte fantôme Le message de notification lié au compte fantôme variera selon la situation. • Conseil de sécurité : Configurer un compte fantôme Windows • Problème : Compte fantôme Windows requis Si le compte fantôme a été créé et que vous indiquez que votre périphérique est manquant, ESET Antivol bloquera alors l'accès à vos comptes utilisateur actifs afin de protéger vos données confidentielles. Toute personne qui tente d'utiliser la périphérique ne pourra que utiliser que le compte fantôme. Le compte fantôme 39 est un type de compte d'invité possédant des autorisations limitées. Il est utilisé comme compte système par défaut jusqu'à ce que votre périphérique soit indiqué comme ayant été récupéré - il empêche notamment toute personne de se connecter aux autres comptes utilisateur ou d'accéder aux données de l'utilisateur. Le Compte fantôme aide ESET Antivol à retrouver votre ordinateur perdu ou volé en surveillant son emplacement et son utilisation. Important Si le Compte fantôme est utilisé pour une connexion lorsque votre ordinateur est à l'état Normal, une notification indiquant une activité suspecte sur votre ordinateur sera envoyée à votre courriel chaque fois que quelqu'un se connectera à l'aide de ce compte. Après avoir reçu la notification, vous pouvez décider de signaler ou non votre ordinateur comme manquant. Vous pouvez activer le compte fantôme maintenant. Cliquez sur Créer, à côté de État du Compte fantôme dans l'onglet Paramètres de l'interface Web de ESET Antivol. La connexion automatique au compte réel est activée Si la connexion automatique au compte réel est activée, cela signifie que votre compte n'est pas protégé contre un accès non autorisé. Cliquez sur Désactiver la connexion automatique pour résoudre ce problème d'optimisation. Pour désactiver la connexion automatique dans les différentes versions de Windows manuellement, reportezvous aux articles de la base de connaissances Microsoft suivants : 40 • Activation ou désactivation de la connexion automatique sous Windows 7, Windows 8 et Windows 10 • Clé AutoAdminLogon du registre Windows Si le Compte fantôme est utilisé pour une connexion lorsque votre ordinateur est à l'état Normal, une notification indiquant une activité suspecte sur votre ordinateur sera envoyée à votre courriel chaque fois que quelqu'un se connectera à l'aide de ce compte. Après avoir reçu la notification, vous pouvez décider de signaler ou non votre ordinateur comme manquant. Important Effectuez uniquement les étapes liées à la désactivation de la fonction de connexion automatique. La connexion automatique au compte fantôme est activée La connexion automatique est activée pour le compte fantôme sur votre périphérique. Lorsque la périphérique est à l'état Normal, nous ne recommandons pas d'utiliser la connexion automatique, car cela peut générer des problèmes d'accès à votre compte d'utilisateur réel ou envoyer de fausses alarmes relatives à l'état Manquant de votre ordinateur. Pour désactiver la connexion automatique, cliquez sur Désactiver la connexion automatique ou consultez les articles de la base de connaissances Microsoft mentionnés dans la rubrique ci-dessus. Périphériques protégés par ESET Antivol Une fois connecté à ESET Antivol, vous devriez voir la liste des périphériques protégés par ESET Antivol. Je ne vois aucun périphérique; comment puis-je ajouter un nouveau périphérique? Mes périphériques protégés Cliquez sur le nom de la périphérique voulu dans la partie supérieure du menu de l'interface Web de la zone privée d'ESET Antivol pour afficher l'état ou l'activité de la périphérique (par exemple, des emplacements IP ou les images de la caméra Web) ou pour modifier les paramètres personnalisés ou cliquez sur la roulette dans le coin supérieur droit pour modifier les paramètres de personnalisation. 41 Le niveau de sécurité affiché dans Niveau d'optimisation d'Anti-Theft peut afficher l'un des états suivants : • Si aucun problème n'est détecté - niveau de sécurité = 5 étoiles • Si un seul problème a été détecté - niveau de sécurité = 4 étoiles • Si deux ou trois problèmes ont été détectés - niveau de sécurité = 3 étoiles Je ne vois aucun périphérique Si vous ne voyez aucun périphérique, utilisez les identifiants du compte ESET Antivol pour activer ESET Internet Security dans ESET Smart Security Premium, ESET Mobile Security ou dans ESET HOME. Plus obtenir d'autres instructions sur l'activation d'ESET Antivol, consultez notre guide de configuration. État Pour signaler le vol ou la disparition d'un périphérique, sélectionnez la périphérique, puis cliquez sur Mon périphérique est manquant. 42 Les actions suivantes sont alors entreprises : • Vous recevez par courriel une notification indiquant que l'état de votre périphérique a été réglé à Manquant. • Lorsque l'ordinateur ou la périphérique manquant se connecte à Internet, ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium ou ESET Mobile Security enregistre des données à intervalles réguliers. Ces données sont accessibles dans l'onglet Activité. • La périphérique manquant redémarre automatiquement dans les minutes qui suivent la connexion à Internet. • Si un compte Windows fantôme existe, le périphérique utilisera ce compte comme compte par défaut et s'y connectera automatiquement. Cela empêche ainsi toute personne de se connecter aux autres comptes utilisateur ou d'accéder aux données de l'utilisateur. Remarque Cliquez sur Effectuer un test pour simuler des activités de collecte de données effectuées par ESET Antivol lorsque votre périphérique est signalé comme manquant. Recommandations importantes Il est vivement recommandé de prendre les mesures suivantes afin de limiter les dommages potentiels causés par d'éventuels criminels : • Évitez de divulguer les détails de connexion de votre compte ESET HOME; gardez-les pour vous – Évitez de divulguer le nom d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour vous connecter à l'interface Web d'ESET Antivol. Nous vous recommandons de ne pas enregistrer les identifiants de connexion dans votre navigateur Web. • Changer le mot de passe de votre courriel : Surtout si vous utilisez des messageries telles Outlook Express, Mozilla Thunderbird ou si des mots de passe de messagerie sont enregistrés dans votre navigateur (Gmail, par exemple). • Changer le mot de passe de vos comptes bancaires Internet et assurez-vous qu'aucune transaction suspecte n'a été effectuée. 43 • Changer les mots de passe permettant d'accéder aux médias sociaux que vous fréquentez : cette mesure concerne principalement les réseaux sociaux tels Facebook ou Twitter. Cliquez sur J'ai récupéré mon périphérique pour remettre la périphérique à l'état Normal. La périphérique est alors réinitialisé et votre compte utilisateur normal est réactivé. Remarque La période de surveillance par défaut est de 14 jours. Cinq jours avant l'expiration de celle-ci, vous recevrez un courriel d'ESET vous invitant à revoir l'état de votre périphérique. États de ESET Antivol ESET Antivol peut avoir les états suivants : • Non manquant, optimisé : valeur par défaut et souhaitée (anciennement État normal; le périphérique n'est pas signalé comme manquant. • Non manquant, non optimisé : le périphérique n'est pas signalé comme manquant, mais des problèmes d'optimisation existent. • Signalé État Manquant : la périphérique a été signalé comme volé ou manquant, ESET Antivol enregistre les données. • État suspect : connexion automatique réussie au compte fantôme. Activité Dans cette section, vous pouvez afficher ou télécharger les éléments suivants : • la position géographique IP de votre périphérique • les photos de la caméra Web de votre périphérique • les captures d'écran de votre bureau Important Notez que si votre périphérique ne peut pas se connecter à Internet, aucune donnée ne pourra être récupérée. Nous vous recommandons d'activer les notifications dans l'onglet Paramètres. Vérifiez si Anti-Theft fonctionne sur votre périphérique Vous pouvez effectuer un test pour voir ce qui se passe actuellement sur votre périphérique : 1.Cliquez sur Exécuter un test pour mettre la fonctionnalité de ESET Antivol à l'essai sur votre périphérique. 2.Après quelques minutes, vous serez invité à confirmer les captures d'écran et la création du journal de localisation dans ESET Mobile Security, ESET Internet Security ou ESET Smart Security Premium. 44 3.ESET Antivol effectuera un test et recueillera les données susmentionnées. Vous recevrez également une notification par courriel concernant les photos et les captures d'écran recueillies. 4.Une fois les données colligées, cliquez sur Télécharger l'activité pour télécharger l'archive contenant toutes les photos, captures d'écran et données d'emplacement disponibles pour votre périphérique. Données disponibles au moyen de ESET Antivol dans ESET HOME Vous pouvez ici afficher un aperçu des captures d'écran et des photos prises avec la caméra Web de ce périphérique. La date et l'heure de création s'affichent sous chaque photo, ainsi que des icônes vous permettant de marquer l'image comme importante ou de la supprimer. Données colligées et utilisation de celles-ci Toutes les données colligées sur votre périphérique sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs ESET. ESET collige des données à des fins de développement, de personnalisation des services et d'assistance technique. ESET s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données et réduire au maximum les risques d'accès non autorisés et d'utilisation abusive ou inappropriée de vos données personnelles. Pour en savoir plus sur les données que nous colligeons et l'usage que nous en faisons, consultez notre politique de confidentialité sur cette page. Localisation L'onglet Emplacements de la section Activité contient une liste de géolocalisations IP collectées à partir de votre périphérique Android perdu (mobile ou tablette). Pour que ces données soient accessibles, votre périphérique doit accéder à Internet. Si ESET Antivol ne peut déterminer l'emplacement de votre périphérique, consultez Aucun emplacement disponible pour obtenir de l'aide pour résoudre votre problème. Images (périphérique Android uniquement) L'onglet Images de la section Activité contient des photos prises par votre périphérique lorsqu'une activité suspecte est détectée ou lorsque le périphérique est marqué comme volé. Pour que ces informations soient disponibles, votre périphérique doit avoir accès à Internet. Cliquez sur l'icône représentant une étoile à côté de l'image pour marquer l'image comme Importante. Les images importantes ne sont pas supprimées après 14 jours et sont facilement accessibles grâce au filtre Images importantes. Pour télécharger une image, cliquez sur l'image que vous souhaitez télécharger et cliquez sur le bouton Télécharger l'image. Les images et les captures d'écran prises à partir d'un périphérique Windows se trouvent dans l'onglet Activité. 45 Adresses IP L'onglet Adresses IP de la section Activité contient une liste des adresses IP colligées depuis que votre périphérique a été signalé comme manquant. Pour que ces données soient accessibles, votre périphérique doit accéder à Internet. Remarque les adresses IP présentes dans la liste sont le plus souvent des adresses IP publiques affectées par un fournisseur de services Internet à un périphérique réseau, tel un routeur Wi-Fi. Ces renseignements incluent : • Adresse IP (IPv4) • FAI, fréquence des connexions établies à partir de votre périphérique • Date et heure auxquelles le périphérique a accédé pour la dernière fois à Internet. Cliquez sur Tout pour afficher toutes les occurrences de connexion. Comportements suspects signalés Un utilisateur disposant d'un périphérique Android (mobile ou tablette) enregistré sur ESET HOME recevra un courriel « Activité suspecte signalée » lorsque l'une ou plusieurs des activités suivantes est détectée sur le périphérique : • Un code de verrouillage d'écran incorrect a été entré plusieurs fois Vous recevrez cet avertissement après deux tentatives incorrectes de code de verrouillage. • La carte SIM a été remplacée • ESET Mobile Security a été supprimé de la liste des administrateurs des périphériques ESET Mobile Security nécessite des privilèges d'administrateur pour surveiller les comportements suspects et permettre la prise des mesures en cas de vol d'un périphérique. Pour ajouter ESET Mobile Security à la liste des administrateurs du périphérique, accédez à Paramètres Android > Sécurité > Administrateurs du périphérique > ESET Mobile Security et ensuite Activer. Si vous pensez que votre périphérique est perdu ou a été volé, consultez la rubrique Que faire en cas de vol pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de démarrer la récupération de votre périphérique. Optimisation L'optimisation d'ESET Antivol est une évaluation technique mesurable de l'état de la sécurité de votre ordinateur ou périphérique. Cette tche permet d'examiner les points suivants sur votre système. 46 Utilisateurs de Windows : • Les comptes Windows ne sont pas protégés par mot de passe • Problème lié au compte fantôme • La connexion automatique au compte réel est activée • La connexion automatique au compte fantôme est activée Consultez l'article suivant de la Base de connaissances pour obtenir des instructions illustrées permettant de résoudre les problèmes d'optimisation : Optimisez votre périphérique pour Anti-Theft dans les produits ESET Windows Home Utilisateurs d'Android : • Services de localisation désactivés • Satellites GPS non utilisés • Verrouillage de l'écran non sécurisé • Données mobiles désactivées • Services Google Play absents Le niveau de sécurité affiché dans Niveau d'optimisation d'Anti-Theft peut afficher l'un des états suivants : • Si aucun problème n'est détecté - niveau de sécurité = 5 étoiles • Si un seul problème a été détecté - niveau de sécurité = 4 étoiles • Si deux ou trois problèmes ont été détectés - niveau de sécurité = 3 étoiles 47 Services de localisation désactivés Pour activer les services de localisation sur votre périphérique, vous devez activer la fonction Précision de la localisation Google sur votre périphérique. Cette méthode peut varier selon le fabricant de votre périphérique. Sur les périphériques avec Android stock (périphérique Android avec une version de base du système d'exploitation Android sans modifications du fabricant, comme le Google Pixel, le Nokia 8.3 et le périphérique Xiaomi Mi A3) : 1. Cliquez sur Paramètres > Emplacement. Dans Emplacement, il existe plusieurs services basés sur l’emplacement. 2. Appuyez sur l'option Précision de la localisation Google et activez-la. Services GPS non utilisés Pour utiliser le GPS sur votre périphérique, vous devez autoriser les services de localisation dans les paramètres de votre périphérique. Sur les périphériques avec Android stock (périphérique Android avec une version de base du système d'exploitation Android sans modifications du fabricant, comme le Google Pixel, le Nokia 8.3 et le périphérique Xiaomi Mi A3) : 1. Cliquez sur Paramètres > Emplacement. 2. Mettez le commutateur à bascule à droite en position ON. Verrouillage de l'écran non sécurisé Pour sécuriser votre périphérique avec un code de verrouillage de l'écran, un mot de passe, un NIP ou un motif, allez jusqu'à Paramètres Android > Verrouiller l'écran > Verrouillage de l'écran et sélectionnez l'une des options disponibles. Bon nombre des périphériques Android incluent les options de déverrouillage suivantes, soit glisser, mouvement, déverrouillage avec le visage, voix et visage, dessin, NIP ou mot de passe. Si une personne tente de déverrouiller votre périphérique en utilisant un code incorrect, ESET Antivol vous avisera de l'activité suspecte en affichant une notification sur votre périphérique. Données sans fil désactivées Pour activer les données mobiles sur votre périphérique, allez à Paramètres > Réseaux et Internet > Réseaux mobile et sélectionnez Données mobiles. Le chemin vers ce réglage peut varier en fonction du fabricant de votre périphérique. Consultez la documentation de votre périphérique pour obtenir des informations plus précises. 48 Services Google Play absents ESET Antivol utilise les services Google Play pour envoyer des commandes en temps réel à votre périphérique et pour afficher des notifications poussées. Si ces services sont désactivés ou manquant sur votre périphérique, les fonctions ESET Antivol gérées à partir de ESET HOME seront limitées. ESET Mobile Security nécessite que les services Google Play fonctionnent correctement. ESET Mobile Security n'est pas pris en charge sur les périphériques sans les services Google Play tels que certains périphériques Huawei. Messages ESET Antivol permet d'envoyer des messages personnalisés à vos périphériques perdus/volés à l'aide de la fonction Messages. La fonctionnalité Messages est activée que lorsque votre périphérique est en état Manquant. Important Nous recommandons de bien réfléchir avant d'utiliser cette fonction et de ne l'utiliser qu'une fois que suffisamment de données ont été colligées pour suivre la périphérique. Si aucun emplacement n'est disponible et si un voleur remarque votre message, il pourra désactiver votre périphérique et vous empêcher de pouvoir continuer à le suivre Dans l'onglet Messages vous pouvez définir un message qui s'affichera comme papier peint du compte fantôme de votre périphérique. Entrez votre message dans le champ Texte du message. Vous pouvez définir une image d'arrière-plan personnalisée avec le texte du message en sélectionnant l'option Nouveau message dans l'onglet Messages de l'ordinateur exécutant Windows. Dans l'onglet Activité à utiliser comme arrière-plan de votre message. Cette option n'est disponible que pour les périphériques Windows. Cliquez sur Consulter et envoyer pour voir l'apparence d'un message avant qu'il ne soit envoyé. Après avoir cliqué sur le bouton Envoyer à la périphérique, le message sera transmis dans les 5 minutes qui suivent la connexion à l'Internet de la périphérique signalé manquant et il s'affichera automatiquement sur le papier peint à l'arrièreplan de la périphérique perdu ou volé. Modèles de messages conseillés • Cet périphérique a été signalé comme étant manquant et fait l'objet d'une surveillance. Veuillez communiquer immédiatement avec la police ou son propriétaire à l'adresse [[email protected]]! • Merci de rapporter cet périphérique. • Cet périphérique a été volé. Nous venons d'enregistrer des photos de vous à partir de la caméra Web et de communiquer avec la police. Veuillez remettre immédiatement cet périphérique à son propriétaire! Comment annuler un message envoyé à votre périphérique 1.Cliquez sur l'onglet Historique des messages, à gauche. 2.Cliquez sur Annuler pour interrompre le renvoi d'un message. 49 Historique des messages Vous pouvez afficher ici l'historique des messages qui ont été envoyés à votre périphérique perdu ou volé. Cliquez sur Aperçu pour afficher un aperçu de messages éventuellement créés précédemment. Vous verrez également leur date de création et l'état d'acheminement. Pour renvoyer un message que vous avez déjà envoyé à votre périphérique, cliquez sur Renvoyer. Cliquez sur Annuler pour interrompre le renvoi d'un message. Paramètres Dans cette section, vous pouvez : • Modifier le nom d'un périphérique • Affecter un icône à un périphérique pour mieux l'identifier visuellement • Modifier la fréquence d'analyse d'un périphérique signalé manquant • Sélectionner les messages de notification à activer État du compte fantôme : un compte fantôme n'est pas créé par défaut. Cliquez sur Créer et saisissez un Nom de compte Windows fantôme approprié. Cette option n'est disponible que pour les périphériques Windows. Fréquence des analyses : à l'état Suspect, ESET Antivol effectue des captures d'écran depuis le Bureau ou la caméra Web et enregistre des données géographiques de façon périodique. Notification lors du premier envoi de données par le périphérique : vous recevez une notification par courriel la première fois que des données sont accessibles dans l'onglet Activité. Aucun autre courriel ne vous sera envoyé, à moins que vous ne passiez de l'état Manquant à l'état Normal ou vice versa. Notification en cas d'état Suspect : vous recevez une notification par courriel lorsque votre périphérique passera à l'état Suspect. Notification de l'expiration de l'état Manquant : 5 jours avant l'expiration, vous serez invité par courriel à prolonger la période de surveillance (état Manquant uniquement). Dernier emplacement connu : ESET Antivol permet de sauvegarder l'emplacement de la périphérique lorsque la batterie est faible. Cette option n'est disponible que pour les périphériques Android. Mot de passe de sécurité : cette option n'est disponible que pour les périphériques Android dotés de versions antérieures de ESET Mobile Security. Vous pouvez modifier le mot de passe de sécurité de votre périphérique à partir du portail ESET Antivol. Déverrouiller le périphérique : pour en savoir plus, consultez la documentation en ligne de ESET Mobile Security. Désactiver ESET Antivol : si vous désactivez ESET Antivol, le périphérique ne sera plus protégé par ESET Antivol et la surveillance prendra alors fin. Si vous avez déjà trouvé le périphérique et souhaitez continuer à garder un certain contrôle sur celui-ci, sélectionnez Non manquant. Cette option n'est disponible que pour les périphériques Android. Retirer le périphérique : cette action supprime toutes les données relatives au périphérique. Toute modification 50 apportée au système client prend effet lorsque ce dernier apparaît en ligne. Comment faire Ce chapitre porte sur les questions les plus fréquemment posées et les problèmes les plus fréquents. Cliquez sur un sujet pour obtenir les instructions sur la résolution de votre problème. • Comment ajouter un nouveau périphérique • Que faire en cas de vol • Localisation impossible Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème/question ici, vous pouvez visiter notre base de connaissances en ligne qui est régulièrement mise à jour. Au besoin, vous pouvez également communiquer avec l'assistance technique d'ESET et soumettre vos questions ou problèmes à l'aide du formulaire de contact accessible dans l'onglet Aide et assistance de votre produit ESET. Pour envoyer une demande à partir de votre périphérique Android, touchez l'icône Menu sur l'écran principal ESET Mobile Security (ou appuyez sur bouton Menu de votre périphérique). Touchez ensuite Assistance technique > Assistance technique. Remplissez tous les champs obligatoires. ESET Mobile Security inclut l'enregistrement avancé pour aider à diagnostiquer les problèmes techniques potentiels. Pour transmettre un journal d'application détaillé, assurez-vous que Journal d'application est sélectionné (par défaut). Touchez Soumettre pour envoyer votre requête. Un spécialiste de l'assistance à la clientèle d'ESET communiquera avec vous en utilisant l'adresse courriel fournie. Ajouter un périphérique à ESET Antivol Suivez les instructions ci-dessous pour protéger votre périphérique et vos données contre le vol. Veuillez indiquer si vous ajoutez un périphérique Windows ou Android : • Ajouter un nouveau périphérique Windows • Ajouter un nouveau périphérique Android Vous ne pouvez pas ajouter de nouvel périphérique directement à partir du portail Web ESET HOME. Vous pouvez ajouter un ou plusieurs périphériques affectés à votre compte ESET HOME directement à partir de ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium ou ESET Mobile Security. Ajouter un nouveau périphérique Windows ESET Antivol n'est pas destiné à être utilisé avec Microsoft Windows Home Server. Après l'installation et l'activation de votre produit ESET, vous serez invité à configurer d'autres outils de sécurité ESET. Pour activer ESET Antivol, cliquez sur Activer à côté de l'option Anti-Theft. Puis, continuez à l'étape 3. 51 Voir les instructions illustrées (recommandé). 1. Pour ouvrir votre produit ESET, double-cliquez sur l'icône ESET dans la barre des tâches. 2. Dans le menu principal à gauche, cliquez sur Configurer > Outils de sécurité, puis sur la barre du curseur pour activer ESET Antivol. 3. Pour vous connecter à votre compte ESET HOME, utilisez l’authentification sociale, balayez le code QR ou saisissez vos identifiants pour ESET HOME (adresse courriel et mot de passe), puis cliquez sur Se connecter. Si vous n’avez pas de compte ESET HOME, cliquez sur Créer un compte. 52 4. Tapez le nom d’un périphérique et cliquez sur Continuer. 5. Anti-Theft est activé, et votre périphérique est associé à la fonctionnalité Anti-Theft, qui est visible dans la section ESET Antivol du portail ESET HOME. Cliquez sur Terminé. 6. La fenêtre ESET Antivol s’ouvre automatiquement. Optimisez la sécurité de votre périphérique et cliquez sur Créer un compte fantôme. Le compte fantôme vous aide à récupérer votre périphérique endommagé ou volé. Un compte fantôme est requis pour utiliser toutes les fonctionnalités d’ESET Antivol. 7. Cliquez sur Créer. Le nom du compte fantôme par défaut est « Alex ». Il n'est pas nécessaire de modifier le nom du compte fantôme. Important Lorsque vous recevez le message d’erreur « Échec de la création du compte fantôme », contactez l’assistance technique d’ESET. 8. Après la création du compte fantôme, votre compte ESET Antivol est entièrement optimisé. Votre périphérique affiche l’état Non manquant sur anti-theft.eset.com. Tous les périphériques associés à votre compte ESET HOME sont accessibles à partir de la section Mes périphériques. Cela peut être utile pour la résolution de problèmes futurs. Ajouter un nouveau périphérique Android Une fois qu’ESET Mobile Security est installé et activé grâce à votre licence ESET Mobile Security, associez votre périphérique au compte ESET HOME si vous ne l’avez pas encore fait. 53 Voir les instructions illustrées (recommandé). 1. Appuyez sur Anti-Theft dans la fenêtre principale de ESET Mobile Security. 2. Appuyez sur Activer. Si votre périphérique est déjà connecté à ESET HOME, passez à l’étape 6. 3. Pour vous connecter à votre compte ESET HOME, utilisez l’authentification sociale, balayez le code QR ou saisissez votre adresse courriel et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter. Si vous n’avez pas de compte, cliquez sur Créer un compte. 4. Saisissez l'adresse courriel et le mot de passe de votre compte ESET HOME et confirmez le mot de passe, puis appuyez sur J'accepte les conditions générales d'ESET > Créer. 5. Pour vérifier votre nouveau compte, cliquez sur le lien de vérification envoyé à votre adresse courriel, puis appuyez sur Continuer. 6. Accordez toutes les autorisations nécessaires en appuyant sur Autoriser/Continuer ou Activer. Pour garantir un bon fonctionnement de la fonctionnalité ESET Antivol, toutes les autorisations doivent être accordées. 7. Pour protéger les paramètres importants dansESET Mobile Security, saisissez un NIP, cochez la case et confirmez votre NIP. 8. Périphériques avec cartes SIM : Pour faire confiance à cette carte SIM, appuyez sur Confiance. Ce paramètre ajoutera votre carte SIM actuelle à la liste des cartes SIM de confiance. Sinon, appuyez sur Ignorer. Périphériques sans carte SIM : Passez à l'étape 10. 9. ESET Mobile Security 6.x et versions ultérieures : pour activer la fonctionnalité Carte SIM de confiance, appuyez sur Faire confiance. ESET créera alors un identifiant unique sur votre carte SIM et dans vos contacts. ESET Mobile Security 5.4 et versions précédentes : vous ne recevrez pas d'identifiant unique et devez ajouter un contact de confiance. Pour ajouter un contact de confiance, saisissez le Nom et le Numéro de téléphone du contact, puis appuyez sur Enregistrer. Sinon, appuyez sur Ignorer. Pour envoyer à votre contact de confiance un message SMS contenant des instructions sur l'utilisation des commandes SMS, appuyez sur Envoyer. Sinon, appuyez sur Ne pas envoyer. 10. Votre périphérique est maintenant entièrement optimisé pour Anti-Theft. Que faire en cas de vol Si vous pensez que votre périphérique a été perdu ou volé, signalez-le comme manquant. Pour ce faire, à partir de l'ESET Antivolinterface Web, sélectionnez la périphérique manquant, cliquez sur État, puis sur Mon périphérique est manquant. ESET Antivol va interdire l'accès à tous les comptes, à l'exception du compte fantôme (uniquement pour les périphériques Windows), commencer à prendre régulièrement des photos à l'aide de la caméra et procéder à des captures d'écran qui pourront être visualisées dans le menu Activité. Pour signaler le vol ou la disparition d'un périphérique, sélectionnez la périphérique, puis cliquez sur Mon périphérique est manquant. 54 Les actions suivantes sont alors entreprises : • Vous recevez par courriel une notification indiquant que l'état de votre périphérique a été réglé à Manquant. • Lorsque l'ordinateur ou la périphérique manquant se connecte à Internet, ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium ou ESET Mobile Security enregistre des données à intervalles réguliers. Ces données sont accessibles dans l'onglet Activité. • La périphérique manquant redémarre automatiquement dans les minutes qui suivent la connexion à Internet. • Si un compte Windows fantôme existe, le périphérique utilisera ce compte comme compte par défaut et s'y connectera automatiquement. Cela empêche ainsi toute personne de se connecter aux autres comptes utilisateur ou d'accéder aux données de l'utilisateur. Remarque Cliquez sur Effectuer un test pour simuler des activités de collecte de données effectuées par ESET Antivol lorsque votre périphérique est signalé comme manquant. Recommandations importantes Il est vivement recommandé de prendre les mesures suivantes afin de limiter les dommages potentiels causés par d'éventuels criminels : • Évitez de divulguer les détails de connexion de votre compte ESET HOME; gardez-les pour vous – Évitez de divulguer le nom d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour vous connecter à l'interface Web d'ESET Antivol. Nous vous recommandons de ne pas enregistrer les identifiants de connexion dans votre navigateur Web. • Changer le mot de passe de votre courriel : Surtout si vous utilisez des messageries telles Outlook Express, Mozilla Thunderbird ou si des mots de passe de messagerie sont enregistrés dans votre navigateur (Gmail, par exemple). • Changer le mot de passe de vos comptes bancaires Internet et assurez-vous qu'aucune transaction suspecte n'a été effectuée. 55 • Changer les mots de passe permettant d'accéder aux médias sociaux que vous fréquentez : cette mesure concerne principalement les réseaux sociaux tels Facebook ou Twitter. Cliquez sur J'ai récupéré mon périphérique pour remettre la périphérique à l'état Normal. La périphérique est alors réinitialisé et votre compte utilisateur normal est réactivé. Remarque La période de surveillance par défaut est de 14 jours. Cinq jours avant l'expiration de celle-ci, vous recevrez un courriel d'ESET vous invitant à revoir l'état de votre périphérique. Géolocalisation IP de la périphérique Si aucune information concernant la position de votre périphérique n'est disponible, vous pouvez tenter de le localiser en utilisant les adresses IP obtenues à partir de la périphérique (voir l'onglet Adresses IP) à l'aide du service en ligne suivant : www.who.is Si le périphérique est volé, le fournisseur de services Internet de l'adresse IP publique détectée peut, avec l'aide d'un organisme d'application de la loi, aider à localiser le périphérique en utilisant l'adresse IP privée derrière le NAT (non visible depuis Internet). Localisation impossible ESET Antivol peut ne pas être en mesure de déterminer la position de votre périphérique, pour les raisons suivantes : 1. La périphérique n'a fourni aucune donnée. Les données ne sont colligées que si la périphérique est signalé comme manquant. Pour marquer votre périphérique comme manquant, cliquez sur Mon périphérique est manquant dans l'onglet État de la périphérique. 2. La périphérique manquant n'est pas connecté à Internet. La périphérique doit être connecté l'Internet pour qu'ESET Antivol puisse déterminer sa position. 3. Les données concernant l'emplacement de la périphérique sont insuffisantes. Soyez patient et laisser à ESET Antivol le temps de colliger assez de données pour déterminer la position de la périphérique. 4. Aucune information concernant la position de la périphérique n'est disponible. Si la périphérique a disparu depuis longtemps et que sa position n'a toujours pas pu être déterminée, vous pouvez essayer de le localiser l'adresse IP (voir ci-dessous). Géolocalisation IP de la périphérique Si aucune information concernant la position de votre périphérique n'est disponible, vous pouvez tenter de le localiser en utilisant les adresses IP obtenues à partir de la périphérique (voir l'onglet Adresses IP) à l'aide du service en ligne suivant : www.who.is Si le périphérique est volé, le fournisseur de services Internet de l'adresse IP publique détectée peut, avec l'aide d'un organisme d'application de la loi, aider à localiser le périphérique en utilisant l'adresse IP privée derrière le 56 NAT (non visible depuis Internet). Ressources Pour des instructions illustrées sur la façon de résoudre les problèmes suivants, veuillez consulter notre base de connaissances : • Activer et configurer Anti-Theft dans votre produit ESET Windows • Optimisez votre périphérique pour Anti-Theft dans les produits ESET Windows Home • L’ordinateur portable qui a été ajouté à un compte ESET HOME n’est pas visible dans le portail Anti-Theft • Configurer la protection Anti-Theft dans ESET Mobile Security for Android • Désactiver Anti-Theft dans les produits ESET Windows pour particuliers • Ouvrir la fenêtre principale du programme des produits ESET Windows Obtenez plus de détails sur ESET en consultant les liens suivants : • Page d'accueil d'ESET • Assistance technique d'ESET • Forum sur la sécurité d'ESET Flux d'activité Tous les événements liés à votre compte ESET HOME, tels que les heures de connexion, les opérations avec licences et les périphériques sont enregistrés dans cette section. Sur le portail Web de ESET HOME ou dans l'application ESET HOME, cliquez sur le menu de hamburger > Flux d'activité. Notifications Les notifications sont générées à partir du compte ESET HOME des périphériques et des problèmes de licence. Toutes les notifications reçues sont affichées dans le panneau de notification. Pour ouvrir le panneau de notification, cliquez sur Notifications, dans le coin supérieur droit après vous être connecté au portail Web de ESET HOME. Dans cette section, vous pouvez choisir d’afficher Toutes les notifications ou Les notifications importantes. Vous recevez une notification en fonction de la gravité du problème : informative, importante ou alerte. • Bleu : par exemple, périphérique ajouté à la licence • Orange : par exemple, la licence est sur le point d’expirer • Rouge : par exemple, licence expirée Si une notification provient de la section Licences ou Périphériques, vous verrez un badge de notification (nombre 57 de notifications non lues avec une couleur de gravité) dans la section respective. Supprimer une notification La notification peut être supprimée manuellement sur le portail ou dans l’application uniquement dans le panneau de notification. 1. Connectez-vous au portail Web de ESET HOME ou à l’application . 2. Ouvrez la section Notifications. 3. Cliquez sur X ou faites glisser la notification vers la gauche et appuyez sur l’icône de la corbeille notification disparait alors. . La Au fur et à mesure que vous supprimez les notifications relatives aux licences/périphériques, le nombre dans les badges de notification diminuera également. La notification disparaît d'elle-même lorsque vous résolvez un problème avant de la supprimer des Notifications.. La suppression des notifications et le fait de ne pas avoir de badge sur l’écran d’accueil ne signifient pas que vous avez résolu le problème. Le problème demeurera présent sur un périphérique ou une licence spécifique jusqu’à ce que vous le résolviez. 58 Notifications dans l’application Glossaire Explication des termes liés à ESET HOME : Expressions liées à la licence Autorisation : Autorisation de gérer une licence ESET précise. Clé de licence : Chaîne unique utilisée pour activer votre produit ESET et identifier le propriétaire de la licence. ID de licence publique (PLID) – Courte chaîne permettant d'identifier la licence par un tiers; toutefois, elle ne peut pas être utilisée pour l'activation des produits ESET. Propriétaire de la licence – Le seul propriétaire d'une licence ESET. Administrateur de licence – Administrateur capable de consulter l'état de la licence en temps réel ou de surveiller les périphériques individuels activés par une licence particulière (cela inclut également les périphériques partagés) et qui a la possibilité de les désactiver. Siège (unité de licence) – Périphérique activé associé à une licence particulière. Par exemple, un produit ESET Internet Security activé sur un périphérique signifie un siège ou une unité. Siège partagé – Un ou plusieurs sièges d'une licence sont partagés avec une autre adresse courriel. Licence activée – Licence qui a été utilisée pour activer un produit. Licence non activée – Licence qui n'a jamais été utilisée pour activer un produit. Renouvellement de licence - Pour plus d'informations, consultez la rubrique Renouveler une licence. Autres termes Stock Android - Version de base du système d'exploitation Android sans modifications des fabricants. (Par exemple, tous les périphériques Google Pixel, Nokia 8.3, Xiaomi Mi A3 en sont équipés). FAI – Fournisseur de services Internet. Pour plus d'informations sur les types de détections, de menaces, d'attaques à distance, de technologies ESET et de protections, consultez le glossaire ESET. Conditions d'utilisation En vigueur à partir du 12 octobre 2021 | Voir une version précédente des Conditions d’utilisation | Comparer les différences Les présentes conditions d'utilisation (« conditions ») constituent un accord particulier entre ESET, spol s.r.o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du 59 Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d’inscription des entreprises : 31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, une personne physique (« Vous » ou « Utilisateur ») qui utilise le site Web de home.eset.com et y accède (« site Web »), ESET HOME (« Application »), s'inscrit sur un compte de site Web de ESET HOME et l'utilise (« Compte »), ou qui utilise le site Web, l'application ou les services et les fonctionnalités fournis par ESET au moyen du Compte (collectivement « Services »), énonçant, entre autres, les conditions de leur utilisation. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser l’un des services ou d’enregistrer votre compte. Les présentes conditions vous engagent dès lors que vous les avez accepté pendant la procédure d'enregistrement du compte et après que nous vous ayons envoyé la confirmation que votre compte a été créé avec succès ou lorsque vous choisissez d'utiliser l'un des services. ESET peut vous fournir divers services après la création réussie du compte, dont certains peuvent être soumis à des conditions spéciales supplémentaires applicables uniquement à ce service (« conditions spéciales »). Si ces conditions spéciales sont incompatibles avec les présentes conditions, les dispositions des conditions spéciales auront préséance. Vous trouverez ces Conditions spéciales (le cas échéant) sous la documentation applicable ou dans celle-ci, accessible par l'aide en ligne d'ESET (« documentation »), leur acceptation faisant partie du processus d'activation du Service. Nos services sont destinés aux adultes seulement. Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, vous ne pouvez créer et utiliser le compte ou les services connexes que si votre parent ou un autre tuteur légal est impliqué. Votre compte et son utilisation Le compte vous permet d’accéder aux services d'ESET et de les utiliser. La plupart de ces services se rapportent aux licences de produits ESET (« produits ») et vous permettent soit de les gérer sur vos périphériques à partir de votre compte en tant que point central, soit de vous fournir des fonctionnalités supplémentaires en plus de vos produits. Vous trouverez des descriptions des Services fournis par le Compte ci-dessous et leur spécification plus détaillée dans la documentation applicable. Pour utiliser nos services, vous devrez avoir un compte enregistré et activé et y être correctement connecté à l'aide de votre navigateur Internet ou une application mobile dédiée. Même si la création du compte est gratuite, vous devrez peut-être acheter certains services et/ou certains produits et activer les fonctionnalités connexes pour les utiliser au moyen de votre compte. Vous pouvez acheter ces produits ou services en utilisant une plateforme eStore ESET distincte ou en utilisant la plateforme de nos partenaires et sous réserve de leurs conditions d’achat et de paiement. L’utilisation des Produits et de l’application est soumise à l’acceptation du Contrat de licence d’utilisateur final respectif et peut également être soumise à des conditions préalables supplémentaires ou à des exigences techniques, détaillées et disponibles dans la documentation applicable. Votre droit d’utiliser notre compte et nos services est non exclusif, non transférable et soumis aux conditions et limitations énoncées dans les présentes conditions d'utilisation, les conditions spéciales (le cas échéant), la documentation, ainsi que sous réserve de votre respect de ces documents juridiques. Vous ne pouvez utiliser nos services et notre compte qu’à des fins personnelles non commerciales, de manière conventionnelle et uniquement aux fins auxquelles ils sont destinés. En outre, votre droit d’utiliser les services peut être limité pendant la durée de votre période d’abonnement au service ou la durée des licences du produit. ESET (ou ses fournisseurs ou concédants de licence) se réserve tous les droits qui ne vous sont pas explicitement accordés par les présentes conditions ou les conditions spéciales. Afin de respecter la législation sur la protection des consommateurs, vous nous donnez votre consentement explicite pour que nous puissions commencer à vous fournir les services et le contenu électronique connexe dès que vous avez enregistré votre compte (et rempli toutes les conditions préalables supplémentaires). Vous confirmez que vous avez été informé qu'en nous accordant ce consentement, vous perdrez votre droit de résilier le contrat créé sur la base de ces conditions. 60 Vous êtes responsable de l'utilisation de votre compte et de la confidentialité et de la sécurité de celui-ci et des mots de passe associés. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités qui se déroulent sur votre compte. Pour garder le contrôle de votre compte et empêcher quiconque d'y accéder, vous ne devez divulguer vos mots de passe à personne et vous devez restreindre l'accès de tiers à vos périphériques connectés à votre compte. Vous êtes tenu de nous contacter immédiatement si votre mot de passe a été divulgué à quelqu'un d'autre, si votre compte a été utilisé par une personne non autorisée ou si vous avez des raisons de croire que de tels événements pourraient se produire. En outre, vous devez vous assurer que les données que vous fournissez à ESET lors du processus d'enregistrement ou au moyen de votre compte sont exactes et à jour, et que vous nous informez de toute modification de celles-ci en mettant à jour les renseignements dans la section « Mon compte ». Vous ne devez pas utiliser les services ni votre compte : (i) à des fins illégales, y compris pour des activités criminelles ou frauduleuses ni d'une manière qui (ii) pourrait entraîner une interruption, une perturbation ou tout dommage aux services et à nos sites Web, (iii) pourrait être préjudiciable à autrui, ou (iv) serait contraire aux présentes conditions, aux conditions spéciales et à la documentation. ESET se réserve le droit de résilier votre compte, d'interrompre la fourniture des services ou de refuser leur fourniture dans de tels cas. En outre, ESET se réserve le droit de cesser la fourniture des services ou d'annuler le site Web sur lequel votre compte est enregistré. Vous aurez droit à un remboursement dans les cas où vous avez payé pour les services annulés. Vous pouvez annuler votre compte à tout moment. Toutefois, veuillez garder à l'esprit que cela rendra certains services inutilisables. Communication électronique ESET communiquera avec vous par voie électronique dans le cadre de l'exécution des activités présumées par ces conditions, y compris dans le cadre de la fourniture des services, du compte ou de notre site Web. Nous pouvons vous envoyer des courriels, des notifications intégrées à l'application grâce à votre produit ou votre compte, ou publier la communication sur notre site Web. Vous acceptez de recevoir des communications légales d'ESET sous forme électronique, y compris toute communication sur la modification des conditions, des conditions spéciales ou des politiques de confidentialité, toute proposition/acceptation de contrat ou invitation à négocier, avis ou autres communications légales et que cette communication électronique sera considérée comme reçue par écrit, à moins qu'une forme différente de communication soit spécifiquement requise par les lois applicables. Sécurité et protection des données Votre nom complet, votre pays, votre adresse courriel valide sont requis pour l'enregistrement et l'utilisation du compte et pour la fourniture et la maintenance des services et sont donc nécessaires à l'exécution d'un contrat conclu entre vous et ESET sur la base des présentes conditions et des conditions spéciales. Vos données seront collectées et transférées vers les serveurs d'ESET ou ceux de ses partenaires où elles seront traitées pour assurer la fonctionnalité et la fourniture du compte et des services et l'autorisation d'utiliser le compte et les services, pour l'établissement, l'exercice et la défense des réclamations légales d'ESET ainsi que pour vous fournir une assistance en cas de besoin. En outre, en fonction des services que vous choisissez d'utiliser au moyen de votre compte et pour vous les fournir, une collecte supplémentaire de données peut être requise soit auprès de vous, soit auprès du produit associé à votre compte. ESET traitera les données obtenues de vous ou de votre produit, dont certaines peuvent inclure des données personnelles, conformément à sa Politique de confidentialité. Vous serez invité à lire ce document lors de l'inscription au compte et vous pourrez vous y référer à tout moment si vous avez besoin de renseignements supplémentaires sur la manière dont nous traitons vos données dans le cadre du compte et des services ou sur vos droits en tant que personne concernée. D'autres politiques de protection des données à caractère personnel 61 peuvent s'appliquer aux produits que vous utilisez et vous pouvez les trouver dans la documentation relative au Produit concerné. Droits de propriété intellectuelle ESET ou ses fournisseurs respectifs sont propriétaires ou détenteurs de droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle sur les logiciels disponibles sur le site Web, l'application et les produits (collectivement « Logiciels ») ou sur tout autre contenu disponible sur le site Web, tel que tout texte, tout document, toute image, tout logos, toute icône, tout bouton ou toute base de données (« contenu »). Sous réserve du respect des présentes conditions et des conditions spéciales et du paiement de tous les frais applicables, il vous est accordé une licence limitée, non exclusive, ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence et non transférable, vous permettant d'utiliser le logiciel et le contenu à des fins personnelles et non commerciales et uniquement dans la mesure nécessaire à votre utilisation des services, comme le permettent les présentes conditions et les conditions spéciales. Vous ne pouvez extraire ni réutiliser aucun contenu ou partie des services (y compris en utilisant des techniques de cadrage) sans notre consentement écrit explicite. ESET et ses fournisseurs de licence se réservent tous les droits qui ne vous sont pas explicitement accordés par les présentes conditions ou les conditions particulères. En outre, tous les produits et les logiciels ne peuvent être utilisés que conformément au contrat de licence de l'utilisateur final (« CLUF »), qui est fourni avec le produit ou qui en fait partie. Les produits ou logiciels fournis avec le CLUF ne peuvent être installés sans le consentement de l'utilisateur. Dans le cas où vous choisissez d’installer notre application pour accéder et utiliser votre compte et les services connexes, le CLUF de l’application inclus dans l’annexe 1 des présentes conditions s’appliquera à vous. Avis de non-responsabilité EN TANT QU’UTILISATEUR, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE COMPTE AINSI QUE LE SERVICE SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE COMPTE OU LES SERVICES NE PORTENT PAS ATTEINTE À DES BREVETS, DES DROITS D’AUTEURS, DES MARQUES DE COMMERCE OU D'AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR, NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LE COMPTE OU LES SERVICES RÉPONDRONT À VOS BESOINS OU QUE LE FONCTIONNEMENT DU COMPTE OU DES SERVICES SERA ININTERROMPU OU SANS ERREUR. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX ET L'UTILISATION DU COMPTE ET DES SERVICES POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET POUR LES RÉSULTATS OBTENUS. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans les présentes Conditions aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence. Limitation de garantie DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES SOUSTRAITANTS NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À 62 L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE COMPTE, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES SOUS-TRAITANTS ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES SOUS-TRAITANTS SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE. Conformité aux lois sur le contrôle du commerce (a) Vous ne devez pas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ni donner accès au logiciel de quelque manière que ce soit à toute personne, ni l'utiliser de quelque manière que ce soit, ni être impliqué dans un acte qui pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses sociétés holding, ses filiales et les filiales de ses sociétés holding, ainsi que les entités contrôlées par ses sociétés holding (« affiliés ») violent les lois sur le contrôle à l'exportation ou en subissent des conséquences négatives, ce qui comprend : i. toute loi qui contrôle, restreint ou impose des exigences de licence pour l'exportation, la réexportation ou le transfert de biens, de logiciels, de technologies ou de services, émise ou adoptée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations dans le cadre de ces conditions doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs activités et ii. toute sanction, restriction, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, tout embargo, ou mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations dans le cadre de ces conditions doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs activités (« lois de sanction »), de nature économique, financière, commerciale ou autre (actes juridiques mentionnés aux points i et ii ci-dessus, ensemble, les « Lois sur le contrôle du commerce »). (b) ESET a le droit de suspendre ses obligations au titre des présentes conditions, ou de les résilier avec effet immédiat dans le cas où : i. ESET détermine que, selon son avis raisonnable, l'utilisateur a violé ou est susceptible de violer la disposition de la section (a) de la clause de conformité aux lois sur le contrôle du commerce de ces conditions; ou ii. l'utilisateur final et/ou le logiciel deviennent soumis aux lois sur le contrôle du commerce et, en conséquence, ESET détermine que, selon son opinion raisonnable, l'exécution continue de ses obligations en vertu de ces conditions pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses affiliés violent les lois sur le contrôle du commerce ou en subissent des conséquences négatives. (c) Rien dans ces Conditions n'est destiné, et rien ne doit être interprété ni compris comme étant destiné à inciter ou à obliger l'une ou l'autre des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible avec les lois de contrôle du commerce applicables, réprimée ou interdite. Droit applicable et langue Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la loi slovaque. L'utilisateur final et le fournisseur conviennent que les dispositions de conflit de la loi applicable et la convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas. Si vous êtes un consommateur ayant une résidence habituelle dans l’UE, vous bénéficiez également d’une protection supplémentaire qui vous est accordée par les dispositions obligatoires de la loi applicables dans votre pays de résidence. 63 Vous acceptez expressément que la compétence exclusive pour toute réclamation ou différend avec le Fournisseur ou liée de quelque façon à votre utilisation du Logiciel, du Compte ou des Services ou découlant des présentes Conditions ou des conditions spéciales (le cas échéant) réside dans le tribunal de district de Bratislava I en Slovaquie. En outre vous acceptez et consentez expressément à l'exercice de la compétence personnelle dans le Tribunal de district de Bratislava I en rapport avec un tel différend ou une telle réclamation. Si vous êtes un consommateur et que vous avez une résidence habituelle dans l’UE, vous pouvez également intenter une action pour faire valoir vos droits de consommateur dans le lieu de juridiction exclusive ou dans le pays de l’UE dans lequel vous vivez. De plus, vous pouvez également utiliser une plateforme de règlement des différends en ligne, qui peut être consultée ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Toutefois, pensez à nous contacter d'abord avant de présenter une réclamation devant les autorités. En cas de divergence entre les versions linguistiques des présentes Conditions, la version anglaise disponible ici prévaudra toujours. Dispositions générales ESET se réserve le droit d'apporter des modifications à ses services ainsi que de réviser les présentes conditions, les conditions spéciales et la documentation ou toute partie de celles-ci à tout moment en mettant à jour le document pertinent (i) pour refléter les changements apportés au compte, aux services ou au site Web ou à la façon dont ESET exerce ses activités, (ii) pour des raisons juridiques, réglementaires ou de sécurité, ou (iii) pour prévenir les abus ou les dommages. Vous serez informé de toute révision des présentes conditions ou des conditions spéciales par courriel ou sur votre compte. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications proposées aux présentes Conditions ou aux Conditions spéciales, vous pouvez annuler votre Compte et/ou annuler les Services achetés concernés dans les 30 jours suivant la réception d’un avis de modification. À moins que vous n’annuliez votre Compte ou votre Service dans ce délai, les modifications proposées seront réputées acceptées et entreront en vigueur à votre égard à la date à laquelle vous avez reçu un avis de changement. Nos coordonnées Si vous avez des questions, des demandes ou souhaitez soumettre un avis ou une réclamation, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant nos coordonnées ou en utilisant notre page d’assistance technique si vous rencontrez des problèmes techniques. Nous ferons de notre mieux pour traiter ces demandes dans les 30 jours suivant leur réception. SERVICES ET CONDITIONS SPÉCIALES POUR LEUR UTILISATION 1. Administration des produits L’administration des produits est un service qui vous permet de gérer vos produits qui ont été associés à votre compte et les périphériques sur lesquels notre produit est installé, à l’aide de votre compte. Vous pouvez consulter l'état de la sécurité des périphériques protégés par ces produits associés, recevoir des notifications importantes concernant les périphériques et les produits gérés, ajouter, acheter ou renouveler des produits expirés (en utilisant une plateforme distincte), télécharger des produits sur votre périphérique, les partager avec votre famille et vos amis ou profiter d'autres fonctionnalités décrites dans la documentation. L'administration des produits sera activée après que vous aurez créé avec succès un compte, mais vous ne pourrez utiliser la plupart de ses fonctionnalités qu'après avoir associé au moins un produit à votre compte. La documentation peut indiquer la quantité maximale de Produits ou de périphériques que vous pourriez être en mesure de gérer à partir de votre compte. 64 2. ESET Parental Control ESET Parental Control vous permet de contrôler l'accès des utilisateurs gérés (tels que vos enfants) à certaines catégories de sites Web et/ou d'applications mobiles, d'appliquer des règles de gestion du temps aux utilisateurs gérés ou d'utiliser la géolocalisation pour les périphériques sur lesquels le produit concerné est installé et ESET Parental Control activé. Pour utiliser ESET Parental Control, vous devez associer votre produit (avec ESET Parental Control activé) à votre compte. Vous ne pouvez pas associer le même produit à plus d'un compte en même temps. L'utilisateur final ayant accès au compte est autorisé à créer des profils pour gérer les utilisateurs avec un ou plusieurs périphériques. ESET se réserve le droit de limiter le nombre de profils et d'appareils utilisés par un utilisateur final. Pour fonctionner correctement, un compte ESET Parental Control actif envoie des renseignements au fournisseur, y compris, mais sans s'y limiter, des renseignements sur les sites Web visités, les emplacements, les applications mobiles, les renseignements sur le périphérique utilisé, y compris des renseignements sur les opérations et les fonctionnalités de ESET Parental Control. Ces renseignements peuvent contenir des données (y compris des données personnelles obtenues de manière aléatoire ou accidentelle) vous concernant ou concernant d'autres utilisateurs gérés, des renseignements sur le périphérique, le système d'exploitation et les applications installées. ESET prend les mesures appropriées pour garantir que tous les renseignements reçus restent confidentiels. Vous ne pouvez utiliser ESET Parental Control que sur les périphériques des utilisateurs gérés sur lesquels vous avez un droit légitime et auxquels vous avez accès. Toute utilisation identifiée qui peut être jugée illégale, nuisible ou qui peut interférer avec ou avoir un impact négatif sur les droits d'autrui peut être signalée à l'autorité compétente et peut entraîner une restriction de l'accès au service. ESET se conformera aux lois pertinentes et aidera les autorités chargées de l'application de la loi en cas d'utilisation abusive. En acceptant les présentes conditions, vous reconnaissez également que la fourniture et l'utilisation d'ESET Parental Control et le traitement des données dans le cadre de sa fourniture sont également régis par le Contrat de licence de l'utilisateur final et la Politique de confidentialité de ESET Parental Control associé, qui sont disponibles dans la documentation et qui seront acceptés pendant le processus d’installation du logiciel. 3. Anti-Theft Anti-Theft permet d'éviter la perte ou l'utilisation abusive de données critiques en relation directe avec la perte ou le vol d'un ordinateur ou d'un autre périphérique sur lequel il est installé. Anti-Theft n'est disponible que pour certains produits fournis par ESET. Pour plus de renseignements, consultez la documentation produit. Anti-Theft est désactivé dans les paramètres par défaut du produit associé. Pour utiliser Anti-theft, vous devez installer les produits requis, activer la fonctionnalité Anti-theft et associer votre produit au compte. Vous pouvez choisir d’activer Anti-theft et la collecte de données connexes en cas de vol ou de perte de votre ordinateur ou de tout autre périphérique. Si vous avez choisi d'activer cette fonction du produit, les données relatives au périphérique manquant seront collectées et envoyées à ESET, ce qui peut inclure des données sur la localisation réseau du périphérique, des données sur le contenu affiché sur son écran, des données sur sa configuration et/ou des données enregistrées par une caméra connectée. Vous pouvez utiliser ces données obtenues par Anti-theft et fournies au moyen du compte exclusivement pour rectifier une situation défavorable causée par la perte de votre périphérique. ESET traitera ces données comme spécifié dans la Politique de confidentialité et conformément aux réglementations légales pertinentes dans le seul but de vous fournir ce Service. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment. Anti-Theft doit être utilisé exclusivement pour les périphériques sur lesquels vous avez un droit légitime et un accès en utilisant le compte. Toute utilisation identifiée qui peut être jugée illégale, nuisible ou qui peut interférer avec ou avoir un impact négatif sur les droits d'autrui peut être signalée à l'autorité compétente et peut entraîner une restriction de l'accès au service. Le fournisseur se conformera aux lois pertinentes et aidera les autorités 65 chargées de l'application de la loi en cas d'utilisation abusive. En acceptant les présentes conditions, vous reconnaissez également que la fourniture et l'utilisation d'Anti-Theft et le traitement des données dans le cadre de sa fourniture sont également régis par le Contrat de licence de l'utilisateur final et la Politique de confidentialité de ESET Anti-Theft associé, qui sont disponibles dans la documentation et qui seront acceptés pendant le processus d’installation du logiciel. 4. ESET Password Manager ESET Password Manager est un outil de gestion d'identité numérique qui vous permet de stocker vos identifiants de connexion ou d'autres données de manière sécurisée. Son utilisation est soumise à des Conditions spéciales pour ESET Password Manager et à une politique de confidentialité spéciale, qui s’appliquent en plus des présentes Conditions et de la politique de confidentialité du compte. Pour utiliser ESET Password Manager, vous devez installer le produit requis, créer et activer votre compte et associer votre produit au compte. Votre compte vous permettra, entre autres fonctionnalités utiles, de gérer vos licences de ESET Password Manager et de les partager avec vos amis ou votre famille, qui pourront alors en profiter pleinement. Toutefois, en tant que propriétaire de licence, vous conserverez le droit d’annuler leur licence en tout temps. Annexe no. 1 Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application ESET HOME Contrat de licence d'utilisateur final pour l'application ESET HOME En vigueur à partir du 19 octobre 2021. IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les conditions d’application du produit stipulées ci-dessous avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, EN INSTALLANT, EN COPIANT OU EN UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS AINSI QUE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Contrat de licence de l'utilisateur final Selon les conditions du présent Contrat de licence d’utilisateur final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d’inscription des entreprises : 31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (ci-après appelé « vous » ou « Utilisateur final »), vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l’Article 1 du présent Contrat. Le Logiciel défini à l’article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de données, envoyé par courriel, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d’autres sources, sous réserve des modalités et conditions précisées ci-dessous. CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur final est autorisé à faire dans le cadre du présent Contrat. En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, copiez ou utilisez le Logiciel, vous acceptez les conditions du présent Contrat et reconnaissez la Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions du présent Contrat et/ou de la Politique de confidentialité, cliquez immédiatement sur 66 l'option d'annulation, annulez l'installation ou le téléchargement, ou détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation qui l'accompagne et le reçu de vente au Fournisseur ou au point de vente auprès duquel vous avez acquis le Logiciel. VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D'EN RESPECTER LES CONDITIONS. 1. Logiciel. Dans le présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique accompagné du présent Contrat et de toutes ses composantes; (ii) tous les contenus sur les disques, CD-ROM, DVD, courriels ou tout autre fichier joint, ou sur tout autre support avec lequel ce Contrat est fourni, incluant la forme du code objet du Logiciel fourni sur un support de données, par courriel ou téléchargement sur Internet; (iii) tout matériel d’explication écrit ou toute autre documentation éventuelle en lien avec le logiciel, surtout toute description du Logiciel, ses spécifications, toute description des propriétés ou de l’opération du Logiciel, toute description de l’environnement d’exécution dans lequel le Logiciel est utilisé, les instructions d’utilisation ou d’installation du Logiciel ou toute description sur la manière d’utiliser le Logiciel (« Documentation »); (iv) les copies du Logiciel, les retouches d’erreur possibles dans le Logiciel, les ajouts au Logiciel, les extensions au Logiciel, les versions modifiées du Logiciel et les mises à jour des composants du Logiciel, s'il y a lieu, pour lesquels vous avez obtenu une licence du Fournisseur, en vertu de l’Article 3 de ce Contrat. Le Logiciel doit être fourni exclusivement sous forme de code objet exécutable. 2. Installation, ordinateur et clé de licence. Les logiciels fournis sur un support de données, envoyés par courrier électronique, téléchargés à partir d'Internet, téléchargés à partir des serveurs du fournisseur ou obtenus à partir d'autres sources nécessitent une installation. Vous devez installer le logiciel sur un ordinateur correctement configuré, en respectant au moins les exigences définies dans la documentation. La méthodologie d'installation est décrite dans la documentation. Aucun programme informatique ou matériel pouvant avoir un effet négatif sur le logiciel ne peut être installé sur l'ordinateur sur lequel vous installez le logiciel. Ordinateur désigne le matériel, y compris mais sans se limiter aux ordinateurs personnels, aux ordinateurs portables, aux postes de travail, aux ordinateurs de poche, aux téléphones intelligents, aux appareils électroniques portatifs ou à d'autres appareils électroniques pour lesquels le Logiciel est conçu, sur lequel il sera installé et/ou utilisé. Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, de lettres, de chiffres ou de signes spéciaux fournie à l'utilisateur final afin de permettre l'utilisation légale du logiciel, sa version spécifique ou l'extension de la durée de la licence conformément au présent contrat. 3. Licence. Sous réserve du fait que vous ayez accepté les conditions du présent Contrat et que vous respectiez toutes les modalités stipulées dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence ») : a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel. b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs finaux. On entend par « un Utilisateur final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur final désigne un utilisateur d’ordinateur qui reçoit du courriel par le biais d’un agent d'utilisateur (« AU »). Si l'AU accepte du courriel et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre d’Utilisateurs finaux doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courriel est distribué. Si un serveur de messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs finaux est égal au nombre d'utilisateurs du serveur de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses de messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs 67 ordinateurs. L'utilisateur final est autorisé à entrer la clé de licence du logiciel uniquement dans la mesure où il a le droit d'utiliser le logiciel conformément à la limitation découlant du nombre de licences accordées par le fournisseur. La clé de licence est réputée confidentielle. Vous ne devez pas partager la licence avec des tiers ni permettre à des tiers d'utiliser la clé de licence, sauf autorisation du présent accord ou du fournisseur. Si votre clé de licence est compromise, informez le fournisseur immédiatement. c) Version Home/Business Edition. Une version Home Edition du Logiciel doit être utilisée exclusivement dans un environnement privé et/ou non commercial à des fins personnelles et familiales seulement. Une version Business Edition du Logiciel doit être obtenue pour toute utilisation dans un environnement commercial ainsi que pour utiliser le Logiciel sur des serveurs de messagerie, des relais de messagerie, des passerelles de messagerie ou des passerelles Internet. d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps. e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. Les logiciels classés comme « OEM » sont limités à l'ordinateur avec lequel vous les avez obtenus. Elle ne peut pas être transférée à un autre ordinateur. f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou d’évaluation des caractéristiques du Logiciel. g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la résiliation de la licence, le fournisseur aura également le droit d'annuler le droit de l'utilisateur final d'utiliser les fonctions du logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers. 4. Fonctions avec collecte de données et nécessitant une connexion Internet. Pour fonctionner correctement, le logiciel nécessite une connexion à Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers aux fins de collecte de données applicables conformément à la politique de confidentialité. La connexion à Internet et la collecte des données correspondantes sont nécessaires au fonctionnement du Logiciel ainsi qu'à sa mise à jour et à sa mise à niveau. Le Fournisseur est autorisé à émettre des mises à jour ou mises à niveau du Logiciel (« Mises à jour »), mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration standard du Logiciel; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur final a désactivé l’installation automatique des Mises à jour. Aux fins de fourniture des mises à jour, la vérification de l'authenticité de la Licence est requise, y compris les informations sur l'ordinateur et/ou la plateforme sur laquelle le Logiciel est installé tout en respectant la Politique de confidentialité. La fourniture de toute mise à jour peut être soumise à la politique de fin de vie (« politique de fin de vie »), qui est disponible sur https://go.eset.com/eol_home. Aucune mise à jour ne sera fournie après que le Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités a atteint la date de fin de vie telle que définie dans la politique de fin de vie. Aux fins du présent contrat, il est nécessaire de collecter, de traiter et de stocker les données permettant au fournisseur de vous identifier conformément à la politique de confidentialité. Vous reconnaissez par la présente que le Fournisseur vérifie, en utilisant ses propres moyens, si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent Contrat. Vous reconnaissez par la présente qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées pendant la communication entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ses partenaires commerciaux dans le cadre du réseau de distribution et d'asssitance du Fournisseur afin d'assurer le bon fonctionnement du logiciel et l'autorisation d'utiliser le logiciel ainsi que la protection des droits du fournisseur. 68 Après la conclusion du présent accord, le Fournisseur ou l'un de ses partenaires faisant partie du réseau de distribution et d'assistance du Fournisseur aura le droit de transférer, de traiter et de stocker les données essentielles vous identifiant à des fins de facturation, d'exécution du contrat et de transmission de notifications. Vous trouverez des informations détaillées sur la confidentialité, la protection des données personnelles et vos droits en tant que personne concernée dans la politique de confidentialité, disponible sur le site Web du Fournisseur et accessible directement depuis le processus d'installation. Vous pouvez également le visiter à partir de la section d'aide du logiciel. 5. Exercice des droits de l’Utilisateur final. Vous devez exercer les droits de l’Utilisateur final en personne ou par l’intermédiaire de vos employés. Vous n’êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos opérations et protéger les systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence. 6. Limitations aux droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel : a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat. b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, à modifier, à traduire, à reproduire ou à transférer les droits d’utilisation du Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat. c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour offrir des services commerciaux. d) Vous ne pouvez pas désosser, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi. e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits de propriété intellectuelle. f) Vous convenez de n’utiliser le logiciel et ses fonctionnalités que de façon à ne pas limiter la possibilité, pour les autres utilisateurs finaux, d’accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter la portée des services fournis à certains utilisateurs finaux pour en permettre l’utilisation par le plus grand nombre possible d’utilisateurs finaux. Limiter la portée des services fournis signifie aussi pouvoir mettre fin à la possibilité d’utiliser l’une des fonctionnalités du logiciel et supprimer les données et informations stockées sur les serveurs du Fournisseur ou de tiers relativement à une fonctionnalité spécifique du logiciel. g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la clé de licence, contrairement aux termes du présent Contrat ou conduisant à fournir une clé de licence à toute personne qui n'a pas le droit d'utiliser le logiciel, comme le transfert de clé de licence sous quelque forme que ce soit, ainsi que la reproduction non autorisée ou la distribution de clés de licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du logiciel suite à l'utilisation d'une clé de licence obtenue d'une source autre que le fournisseur. 7. Droits d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. Ils sont protégés par les dispositions des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel, sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel. 69 Si vous désossez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat. 8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous sont expressément garantis en vertu des conditions du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel. 9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, multiples copies. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas. 10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée fournie par le Fournisseur ou ses partenaires commerciaux. Votre droit d’utiliser le Logiciel et l’une de ses fonctionnalités peut être soumis à la Politique de fin de vie. Une fois que le Logiciel ou l’une de ses fonctionnalités a atteint la date de fin de vie définie dans la Politique de fin de vie, votre droit d’utiliser le Logiciel prendra fin. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée. 11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS. 12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence. 13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE. 70 14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant comme client si l’exécution y est contraire. 15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. Aucune assistance technique ne sera fournie après que le Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités a atteint la date de fin de vie telle que définie dans la politique de fin de vie. L’Utilisateur final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence ainsi que des informations et d'autres données conformes à la politique de confidentialité peuvent être exigées aux fins de l'assistance technique. 16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur final n’est autorisé qu’à transférer de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur final avec l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i) l’Utilisateur final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur final original au nouvel Utilisateur final; (iii) le nouvel Utilisateur final assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur final d’origine en vertu du présent Contrat; (iv) l’Utilisateur final d’origine transmet au nouvel Utilisateur final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du Logiciel, conformément à l’article 17. 17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d’utilisation du Logiciel de l’une des façons suivantes : (i) au moyen d’un certificat de Licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par le Fournisseur; (ii) au moyen d’un Contrat de Licence écrit, si un tel contrat a été conclu; (iii) en soumettant un courriel envoyé par le Fournisseur contenant les renseignements sur la Licence (nom d’utilisateur et mot de passe). Les informations de licence et les données d'identification de l'utilisateur final peuvent être requises conformément à la politique de confidentialité aux fins de vérification de l'authenticité du logiciel. 18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans le présent Contrat. 19. Conformité aux contrôles à l'exportation. a) Vous ne devez pas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ni donner accès au logiciel de quelque manière que ce soit à toute personne, ni l'utiliser de quelque manière que ce soit, ni être impliqué dans un acte qui pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses sociétés holding, ses filiales et les filiales de ses sociétés holding, ainsi que les entités contrôlées par ses sociétés holding (« affiliés ») violent les lois sur le contrôle à l'exportation ou en subissent des conséquences négatives, ce qui comprend : i. toute loi qui contrôle, restreint ou impose des exigences de licence pour l'exportation, la réexportation ou le transfert de biens, de logiciels, de technologies ou de services, émise ou adoptée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs activités et ii. toute sanction, restriction, embargo, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou 71 un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs activités (« lois de sanction »), de nature économique, financière, commerciale ou autre. (actes juridiques mentionnés aux points i et ii ci-dessus, ensemble, les « Lois sur le contrôle du commerce »). b) ESET a le droit de suspendre ses obligations au titre des présentes conditions, ou de les résilier avec effet immédiat dans le cas où : i. ESET détermine que, selon son avis raisonnable, l'utilisateur a violé ou est susceptible de violer la disposition de l'article 19 a) de l'accord; ou ii. l'utilisateur final et/ou le logiciel deviennent soumis aux lois sur le contrôle des exportations et, en conséquence, ESET détermine que, selon son opinion raisonnable, l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses affiliés violent les lois de contrôle du commerce ou en subissent des conséquences négatives. c) Rien dans l'accord n'est destiné, et rien ne doit être interprété ni compris comme étant destiné à inciter ou à obliger l'une ou l'autre des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou de s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible avec les lois de contrôle du commerce applicables, réprimée ou interdite. 20. Avis. Tous les avis et les retours du Logiciel et de la Documentation doivent être adressés à ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sans préjudice du droit d'ESET de Vous communiquer toute modification du présent Contrat, des Politiques de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la Documentation conformément à l'article 22 du Contrat. ESET peut vous envoyer des courriels, des notifications dans l'application par le biais du logiciel ou publier la communication sur son site Web. Vous acceptez de recevoir des communications légales d'ESET sous forme électronique, y compris toute communication sur la modification des Conditions, des Conditions spéciales ou des Politiques de confidentialité, toute proposition/acceptation de contrat ou invitation à négocier, avis ou autres communications légales. Cette communication électronique sera considérée comme reçue par écrit, à moins qu'une forme différente de communication soit spécifiquement requise par les lois applicables. 21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à celle-ci. L’Utilisateur final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I., Slovaquie, arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction pour de tels litiges ou conflits. 22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu des conditions stipulées dans le présent Contrat. Le présent Contrat a été signé en anglais. Dans le cas où une traduction du présent Contrat est préparée pour des raisons de commodité ou pour toute autre raison, ou dans le cas d'une divergence entre les versions linguistiques du présent Contrat, la version anglaise prévaudra. ESET se réserve le droit d'apporter des modifications au Logiciel ainsi que de réviser les conditions du présent Contrat, de ses Annexes, des Addenda, de la Politique de Confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la Documentation ou toute partie de ceux-ci à tout moment en mettant à jour le document concerné (i) pour refléter les modifications apportées au Logiciel ou à la façon dont ESET fait des affaires, (ii) pour des raisons légales, réglementaires ou de sécurité, ou (iii) pour prévenir les abus ou les dommages. Vous serez informé de toute révision du Contrat par courriel, par notification dans l'application ou par d'autres moyens électroniques. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications proposées au Contrat, vous pouvez le résilier conformément à 72 l’article 10 dans les 30 jours suivant la réception d’un avis de modification. À moins que vous ne résiliiez le Contrat dans ce délai, les modifications proposées seront réputées acceptées et entreront en vigueur à votre égard à la date à laquelle vous avez reçu un avis de changement. Ceci constitue le Contrat total entre le Fournisseur et vous relativement au Logiciel et remplace l'ensemble des précédentes déclarations, discussions, promesses, communications ou publicités concernant le Logiciel. EULAID: EULA-PRODUCT; 3537.0 Politique de confidentialité En vigueur à partir du6 septembre 2022 | Voir une version précédente de la Politique de confidentialité | Comparer les différences La protection des données personnelles est d’une importance particulière pour ESET, spol. s r. o., ayant son siège social à Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, enregistré au registre du commerce administré par le tribunal de district de Bratislava I, section Sro, insertion numéro 3586/B, numéro d’enregistrement de l’entreprise : 31333532 en tant que responsable du traitement des données (« ESET » ou « nous »). Nous voulons nous conformer à l’exigence de transparence telle qu'elle est légalement normalisée par le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l’UE. À cette fin, nous publions cette politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client (« utilisateur final » ou « vous ») en tant que personne concernée sur les sujets suivants relatifs à la protection des données personnelles : Base juridique du traitement des données personnelles, Partage des données et confidentialité Sécurité des données, Vos droits en tant que personne concernée, Traitement des données personnelles Information de contact. Cette politique de confidentialité s'applique à votre compte ESET HOME (ci après appelé Compte) ainsi qu'à la fourniture et à l'utilisation du site Web home.eset.com, de l'application ESET HOME ainsi que des services et des fonctionnalités fournis par ESET par le biais du compte (collectivement appelé « Services »). S’il y a une politique de confidentialité propre au service mentionnée dans le présent document, son libellé prévaudra en cas de divergence. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps à notre seule discrétion. Nous vous enverrons une notification par courriel avec un lien vers la politique de confidentialité modifiée ou nous vous informerons des modifications directement dans l'application ou par d'autres moyens électroniques. Si vous n'acceptez pas la politique de confidentialité modifiée ou si vous ne pouvez pas vous y conformer, vous devez cesser d'utiliser le compte et les services et les désinstaller le cas échéant. Vous serez réputé avoir accepté la politique de confidentialité modifiée si vous continuez à utiliser l'application ou les services après son entrée en vigueur. Nos services sont destinés aux adultes seulement. Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, vous ne pouvez créer et utiliser le compte ou les services connexes que si votre parent ou un autre tuteur légal est impliqué. Traitement des données personnelles Le compte et les services sont fournis par ESET en vertu des Conditions d'utilisation (« Conditions ») et, le cas échéant, également en vertu du Contrat de licence de l'utilisateur final (« CLUF ») du produit ESET associé au 73 service concerné (« produit ») et de l'application ESET HOME, mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous souhaitons vous fournir plus de détails sur la collecte et le traitement des données liées à votre compte et à la fourniture de nos services. Pour que tout cela fonctionne, nous devons collecter ou avoir accès aux renseignements suivants : Votre nom complet, votre pays, votre adresse courriel valide et vos identifiants de connexion sont nécessaires pour l'inscription et l'utilisation du compte, pour la fourniture des services et pour l'établissement, l'exercice et la défense de nos revendications légales. De plus, nous obtiendrons des informations techniques de base sur un périphérique et une application que vous utilisez pour vous connecter à votre compte. Afin de contribuer à la protection de votre compte, nous recueillons l'empreinte digitale de votre navigateur et votre adresse IP chaque fois que vous vous y connectez. Lorsque l'empreinte digitale d'un navigateur ou l'adresse IP est inconnue, nous vous envoyons un courriel pour vous informer d'une éventuelle tentative suspecte de connexion au compte. Vous pouvez choisir d’utiliser l’authentification tierce fournie par Apple ou Google pour vous inscrire et/ou vous connecter à votre compte. Dans ce cas, nous utiliserons votre adresse courriel (qui nous a été fournie par ce tiers) et le pays de votre emplacement pendant le processus d’inscription et à d’autres fins spécifiées ci-dessus. L’administration des produits requiert des informations sur les périphériques gérés et les licences de produits pour vous fournir ses fonctionnalités de gestion. Plus précisément, nous traiterons les informations relatives à vos licences de produit, telles que les données relatives au type de licence de produit que vous possédez (par exemple, si elles sont gratuites, payées, etc.), la validité de la licence, l'état d’activation et l’identification de la licence. En ce qui concerne les périphériques qui ont été associés à votre compte, nous traiterons les données sur le nom et le type du périphérique, son système d’exploitation, son état de sécurité, les produits activés et les données permettant l’identification du périphérique. Dans le cas de périphériques qui utilisent vos licences de produit, mais qui n’ont pas été associés à votre compte (ou qui ont été partagés avec une autre personne et associés à leur compte), seules des informations limitées seront traitées, telles que le nom et le type du périphérique, le modèle et la date d’activation du produit. Si vous êtes propriétaire d’une licence de produit et que vous choisissez de la partager avec un ami ou un membre de votre famille, vous pouvez le faire en utilisant notre fonctionnalité de partage disponible à partir de votre compte, où vous serez en mesure d’entrer leur adresse courriel. Nous ne traiterons cette adresse courriel que pour permettre l'utilisation du produit ou du service concerné et pour envoyer une invitation correspondante. Ce type de message envoyé par nous pourrait contenir votre adresse courriel afin d'indiquer à votre ami qui en est à l'origine. Votre ami peut nous contacter à tout moment pour nous demander de supprimer ces données de notre base de données. Vous serez en mesure d’annuler le partage de votre licence à tout moment. Si vous n’êtes pas propriétaire d’une licence de produit, mais que quelqu’un a partagé sa licence de produit avec vous, l’adresse courriel que vous fournissez lors de l’enregistrement du compte sera visible par le propriétaire de la licence du produit. Nous vous assurons que vous serez la seule personne en mesure d’accéder à des informations complètes sur les périphériques associés à votre compte. Le propriétaire de la licence ne pourra consulter que des informations limitées sur votre périphérique comme décrit ci-dessus. ESET Parental Control contient des fonctionnalités qui vous permettent de contrôler l'accès des utilisateurs gérés (tels que vos enfants) à certains groupes de pages Web et/ou d'applications mobiles, d'appliquer des règles de gestion du temps aux utilisateurs gérés et de localiser votre périphérique. Pour activer ces fonctionnalités et en fonction de la manière exacte dont vous configurez les règles pour les utilisateurs gérés, ESET Parental Control enverra des renseignements à ESET, y compris, mais sans s'y limiter, des renseignements sur les sites Web visités, les emplacements physiques, les applications mobiles, des 74 renseignements sur le périphérique, y compris des renseignements sur le fonctionnement et la fonctionnalité de ESET Parental Control. Ces renseignements peuvent contenir des données vous concernant ou concernant d'autres utilisateurs gérés (vous pouvez spécifier les utilisateurs gérés par leur nom, leur âge ou même leur photo si vous le souhaitez) ou des renseignements sur le périphérique contrôlé, tels que le système d'exploitation et les applications installées. Les données recueillies par l’intermédiaire d'ESET Parental Control ne seront traitées que pour vous fournir le service et elles seront supprimées soixante (60) à quatre-vingt-dix (90) jours après leur collecte. ESET Anti-Theft permet d'éviter la perte ou l'utilisation abusive de données critiques en relation directe avec la perte ou le vol d'un ordinateur ou d'un autre périphérique sur lequel il est installé. Cette fonction est désactivée dans les paramètres par défaut du produit concerné. Si vous avez choisi d'activer cette fonction, les données relatives au périphérique manquant seront collectées et envoyées à ESET, ce qui peut inclure, en fonction de la manière exacte dont vous avez configuré le service, des données relatives à la localisation réseau du périphérique, au contenu affiché sur son écran, à la configuration du périphérique et aux données enregistrées par une caméra connectée. Les données collectées par le biais de ESET AntiTheft ne seront traitées que dans le but de vous fournir le service et elles seront supprimées un (1) an après leur collecte. ESET Password Manager vous permet de stocker vos mots de passe, vos numéros de carte de crédit ou d'autres données que vous choisissez dans l'application installée localement, de les synchroniser et de les utiliser sur vos périphériques. Les données que vous choisissez d'enregistrer dans l'application ne sont stockées que localement sur vos périphériques et sont protégées et chiffrées par votre mot de passe principal. Pour permettre l'utilisation de ces données sur vos périphériques, elles sont également stockées sur nos serveurs ou sur les serveurs de nos fournisseurs de services, mais uniquement sous forme chiffrée afin que vous soyez le seul à pouvoir y accéder. Ni ESET ni le fournisseur de services n'ont accès à vos données chiffrées ni ne stocke votre mot de passe principal. Vous seul avez la clé pour déchiffrer les données. Vous pouvez activer ce service depuis votre compte en saisissant votre adresse de courriel ou celle d'un ami à qui vous souhaitez autoriser l'utilisation du service dans le cadre de votre licence de produit. Pour en savoir plus sur le traitement des données à caractère personnel à l'aide de ESET Password Manager, reportez-vous à la politique de confidentialité y afférente. Les renseignements et données de contact contenus dans vos demandes d'assistance peuvent être requis pour vous fournir une assistance au cas où vous en feriez la demande. En fonction du moyen que vous choisissez pour nous contacter, nous pouvons recueillir votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, les renseignements de licence de produit, les détails du produit et la description de votre dossier d'assistance. Vous pouvez être invité à nous fournir des renseignements supplémentaires pour faciliter l'assistance et nous permettre de résoudre un problème auquel vous êtes confronté. Nous utilisons l’API de numérisation de codes à barres de Google pour activer la fonctionnalité de lecteur de code QR de notre application. Nous vous assurons que l'image capturée ne sera traitée que dans votre périphérique. Cependant, l’API de Google peut envoyer à Google certaines informations techniques relatives à l’utilisation et aux performances de l’API qui sont nécessaires pour maintenir, déboguer et améliorer l’API à des fins d’analyse de l’utilisation et de diagnostic. Pour en savoir plus sur ce traitement et les données collectées, veuillez vous référer aux informations de confidentialité de l’API de Google. De plus, nous pouvons traiter les données obtenues dans le cadre de la prestation de nos services à d'autres fins : Nous pouvons utiliser vos coordonnées ou votre compte pour communiquer avec vous au sujet des produits ou des services que vous utilisez, par exemple pour vous fournir des rapports et des notifications liés au service, pour en savoir plus sur vos besoins et votre satisfaction à l’égard de nos services, mais aussi pour la publicité de nos produits et services qui sont similaires à ceux que vous utilisez, sauf si vous choisissez de ne pas recevoir de telles communications marketing. Nous pouvons traiter certaines données statistiques agrégées relatives à l’utilisation de nos services afin de les améliorer et d’améliorer leur facilité d’utilisation, d’analyser leurs performances et de corriger les erreurs qui pourraient survenir. Moyenant votre consentement, nous pouvons collecter et traiter des données techniques liées aux 75 plantages de l’application (telles que les informations sur le périphérique, l’identifiant d’installation, les traces de plantage, le mini-vidage de plantage) pour obtenir un aperçu des plantages, en savoir plus sur leurs causes et nous assurer que l’application est pleinement opérationnelle. Nous utilisons Google pour collecter et analyser ces données pour nous. Pour en savoir plus sur ce traitement et les données collectées, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Google concernée. Témoins Pour que notre site Web et nos services fonctionnent correctement, nous pouvons stocker certains témoins sur votre navigateur Web, lorsque vous visitez notre site Web, lorsque vous vous connectez à votre compte ou lorsque vous utilisez un certain service. Par défaut, nous n’utilisons que des témoins strictement nécessaires au fonctionnement de notre site Web et des services que vous avez demandés. Nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser d'autres témoins que ceux qui sont strictement nécessaires. Pour plus d’informations sur le traitement des témoins, reportez-vous à notre Politique relative aux témoins. Base juridique du traitement des données personnelles Il n'existe que peu de bases juridiques pour le traitement des données que nous utilisons conformément au cadre législatif applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Le traitement des données personnelles par ESET est principalement nécessaire pour l'exécution du Contrat de licence de l'utilisateur final (« CLUF ») avec l'utilisateur final (art. 6 (1) (b) RGPD), qui est applicable pour la fourniture de produits ou de services ESET, sauf indication contraire explicite, par exemple : La base juridique de l'intérêt légitime (art. 6 (1) (f) RGPD), qui nous permet de traiter les données sur la façon dont nos clients utilisent nos services et leur satisfaction afin de fournir à nos utilisateurs la meilleure protection, le meilleur soutien et la meilleure expérience que nous pouvons offrir. Même le marketing est reconnu par la législation en vigueur comme un intérêt légitime, c'est pourquoi nous nous en servons généralement pour la communication marketing avec nos clients. Le consentement (art. 6 (1) (a) RGPD), que nous pouvons vous demander dans des situations spécifiques lorsque nous estimons que cette base juridique est la plus appropriée ou si la loi l'exige. Le respect d'une obligation légale (art. 6 (1) (c) RGPD), par exemple la stipulation d'exigences en matière de communication électronique, la conservation des documents de facturation ou des factures. Partage des données et confidentialité Nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Cependant, ESET est une société qui opère à l’échelle mondiale par l’intermédiaire de sociétés affiliées ou de partenaires dans le cadre de notre réseau de vente, de service et de soutien. Les informations de licence, de facturation et d'assistance technique traitées par ESET peuvent être transférées vers et depuis des sociétés affiliées ou des partenaires aux fins de l'exécution du CLUF, par exemple en fournissant des services ou une assistance. ESET préfère traiter ses données dans l’Union européenne (UE). Cependant, en fonction de votre emplacement (utilisation de nos produits et/ou services en dehors de l’UE) et/ou du service que vous choisissez, il peut être nécessaire de transférer vos données vers un pays en dehors de l’UE. Par exemple, nous utilisons des services tiers pour l’informatique en nuage. Dans ces cas, nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs de services et garantissons un niveau approprié de protection des données par des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles. En règle générale, nous adoptons les clauses contractuelles types de l'UE et, si nécessaire, des dispositions contractuelles complémentaires. Pour certains pays hors de l'UE, comme le Royaume-Uni et la Suisse, l'UE a déjà déterminé un niveau comparable de protection des données. En raison du niveau comparable de protection des données, le transfert de données vers ces pays ne nécessite aucune autorisation ni accord spécial. 76 Nous nous appuyons sur des services tiers liés à l’informatique en nuage fournis par Microsoft en tant que fournisseur de services en nuage. Sécurité des données ESET met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques potentiels. Nous faisons de notre mieux pour assurer la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation des données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à notifier l'autorité de surveillance compétente ainsi que les utilisateurs finaux concernés en tant que personnes concernées. Droits de la personne concernée Les droits de chaque utilisateur final sont importants et nous aimerions vous informer que tous les utilisateurs finaux (de n'importe quel pays de l'UE ou hors de l'UE) ont les droits suivants garantis par ESET. Pour faire valoir les droits de la personne concernée, vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire d'assistance ou par courriel à l'adresse suivante [email protected]. À des fins d’identification, nous vous demandons les informations suivantes : Nom, adresse de courriel et (si disponible) clé de licence ou numéro de client et entreprise à laquelle vous appartenez. Veuillez vous abstenir de nous envoyer d'autres données personnelles, telles que la date de naissance. Nous tenons à souligner que pour pouvoir traiter votre demande, ainsi qu'à des fins d'identification, nous traiterons vos données personnelles. Droit de retrait du consentement. Le droit de retirer le consentement est applicable uniquement dans le cas où le traitement est autorisé moyennant le consentement. Si Nous traitons vos données personnelles moyennant votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans donner de raisons. Le retrait de votre consentement n'est effectif que pour l'avenir et n'affecte pas la légalité des données traitées avant le retrait. Droit d'oposition. Le droit de s'opposer au traitement est applicable en cas de traitement fondé sur l'intérêt légitime d'ESET ou d'un tiers. Si Nous traitons vos données personnelles pour protéger un intérêt légitime, Vous, en tant que personne concernée, avez le droit de vous opposer à l'intérêt légitime tel que nous l'identifions et au traitement de vos données personnelles à tout moment. Votre opposition est effective uniquement pour l'avenir et n'affecte pas la légalité des traitement de données effectués avant l'opposition. Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, il n'est pas nécessaire de motiver votre objection. Cela s'applique également au profilage, dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Dans tous les autres cas, nous vous demandons de nous informer brièvement de vos plaintes contre l'intérêt légitime d'ESET à traiter vos données personnelles. Veuillez noter que dans certains cas, malgré le retrait de votre consentement, nous avons le droit de traiter ultérieurement vos données personnelles en nous fondant sur une autre base juridique, par exemple, pour l'exécution d'un contrat. Droit d’accès. En tant que personne concernée, vous avez le droit d'obtenir gratuitement et à tout moment des informations sur vos données stockées par ESET. Droit à la rectification. Si nous traitons par inadvertance des données personnelles incorrectes vous concernant, vous avez le droit de les faire corriger. Droit à la suppression et droit à la restriction du traitement. En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander la suppression ou la restriction du traitement de vos données personnelles. Par exemple, si nous traitons vos données personnelles avec votre consentement, que vous retirez ce consentement et qu'il n'existe aucune autre base juridique, par exemple un contrat, nous supprimons immédiatement vos données 77 personnelles. Vos données personnelles seront également supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins énoncées à la fin de notre période de conservation. Si nous utilisons vos données personnelles dans le seul but de marketing direct et que vous avez révoqué votre consentement ou que vous vous êtes opposé à l'intérêt légitime sous-jacent d'ESET, nous limiterons le traitement de vos données personnelles dans la mesure où nous incluons vos coordonnées dans notre liste noire interne afin d'éviter tout contact non sollicité. Dans les autres cas, vos données personnelles seront supprimées. Veuillez noter que Nous pouvons être tenus de conserver vos données jusqu'à l'expiration des obligations et des périodes de conservation émises par le législateur ou les autorités de contrôle. Les obligations et les périodes de conservation peuvent également résulter de la législation slovaque. Par la suite, les données correspondantes seront systématiquement supprimées. Le droit à la portabilité des données. Nous sommes heureux de vous fournir, en tant que personne concernée, les données personnelles traitées par ESET au format xls. Droit de déposer une plainte. En tant que personne concernée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance à tout moment. ESET est soumis à la réglementation des lois slovaques et nous sommes liés par la législation sur la protection des données dans le cadre de l'Union européenne. L’autorité de surveillance des données compétente est l'Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic (Office pour la protection des données personnelles de la République slovaque), dont l’adresse est Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic. Information de contact Si vous souhaitez exercer votre droit en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou une préoccupation, envoyez-nous un message à l'adresse suivante : ESET, spol. s r.o. Data Protection Officer Einsteinova 24 85101 Bratislava Slovak Republic [email protected] Politique relative aux témoins En vigueur à partir du 6 septembre 2022 Cette politique en matière de témoins a été créée pour un site Web exploité par ESET spol. s r.o. ou l'une de ses filiales ou l'un de ses partenaires, dont chacun est une entité juridique distincte et sera appelé « ESET » ou « Nous » dans la présente politique en matière de témoins. Comme nous utilisons ce que l’on appelle des « témoins » et des technologies similaires sur nos sites Web, nous souhaitons faire preuve de transparence quant à leur utilisation afin que tous les visiteurs puissent faire des choix éclairés concernant leurs propres périphériques. Cette politique en matière de témoins est spécifiquement axée sur les témoins. Pour plus d’informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles sur le site Web d'ESET HOME, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité. 78 Que sont les témoins? Les témoins sont de petits fichiers texte qui peuvent être placés dans votre navigateur lorsque vous visitez un site Web, puis lus si vous visitez à nouveau le site. Ces informations stockées dans les témoins peuvent porter sur vous, votre périphérique ou vos préférences, et elles ne permettent généralement pas de vous identifier directement. Certains témoins sont nécessaires pour qu’un site Web ou un service particulier puisse fonctionner correctement et avoir un niveau de sécurité approprié. Certains peuvent être utilisés à d’autres fins, par exemple pour la personnalisation du site Web, l’analyse du trafic du site Web ou pour la publicité de produits ou de services en ligne. Nous avons classé tous les témoins que nous utilisons en fonction de leur objectif, comme détaillé dans la section Catégories de témoins que nous utilisons. Dans la section Témoins utilisés par ce site Web, nous énumérons les témoins individuels utilisés par ce site Web et fournissons des informations plus spécifiques sur eux, y compris leur utilisation et leur expiration. Types de témoins Dans les sections suivantes, nous faisons la distinction entre les « témoins de première partie » ou témoins définis par ESET et les « témoins tiers » définis par les partenaires d’ESET. Nos partenaires sont des tiers qui nous fournissent certains services pour notre site Web, généralement des services d’analyse ou de marketing. De plus, nous faisons également la distinction entre les témoins de « session » qui ne sont stockés que pendant la durée de votre session de navigateur sur notre site Web et les témoins « persistants », qui sont stockés pendant une plus longue période comme indiqué ci-dessous et peuvent donc être lus lorsque vous décidez de visiter à nouveau notre site Web. Les paramètres des témoins de tiers sont sous le contrôle de ces derniers. Catégories des témoins que nous utilisons Témoins essentiels. Ces témoins de première partie sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de notre site Web et des services dont vous avez besoin. Ils sont généralement définis en réponse à vos actions pour permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, telles que la mémorisation de vos préférences en matière de témoins, la connexion ou la rétention d’articles dans votre panier. Vous ne pouvez pas désactiver ces témoins. Si vous choisissez de les bloquer sur votre navigateur, cela peut affecter la fonctionnalité du site. Témoins analytiques de base. Ces témoins internes nous permettent de mesurer le nombre de visiteurs ou d'utilisateurs sur notre site Web. Nous partageons certaines données non sensibles collectées (telles que le pays, le type de navigateur et de périphérique, l'adresse IP dont les trois derniers chiffres sont rendus anonymes et l'ID de témoin de l'utilisateur unique pour le site Web respectif) avec nos partenaires de confiance afin de créer des statistiques agrégées sur l'utilisation et les performances. Nous utilisons ces témoins pour obtenir un aperçu de base du trafic de sites Web et des performances de nos campagnes. Étant donné que seules des analyses de bas niveau peuvent être effectuées à l'aide de ces témoins et qu'ils ne permettent pas le suivi ni le profilage intersites des visiteurs de notre site Web, ils sont définis par défaut dans votre navigateur, sauf si vous choisissez de les refuser. En cas de refus, nous n'aurons qu'une possibilité limitée de mesurer les performances de notre site Web ou de nos campagnes. Témoins analytiques avancés. Ces témoins de première partie et de tiers nous aident à avoir un aperçu de la façon dont vous interagissez avec notre site Web et chaque service particulier en enrichissant nos ensembles de données avec des données provenant d’outils tiers. Nous les utilisons pour améliorer notre site Web, nos services et l’expérience utilisateur, localiser et résoudre des bogues ou d’autres problèmes avec eux, et évaluer l’efficacité de nos campagnes. Ces témoins ne sont stockés dans votre navigateur que si vous nous accordez votre consentement. Si vous choisissez de ne pas donner votre consentement pour les témoins analytiques, nous n’aurons qu’une possibilité très limitée de surveiller les performances de notre site ou de notre campagne. Témoins de marketing. Ces témoins tiers permettent à nos partenaires marketing de suivre vos activités sur notre 79 site Web, par exemple, lorsque vous téléchargez ou achetez notre produit. Ces données sont ensuite combinées avec d’autres données vous concernant pour créer un profil lié à vos intérêts et pour vous montrer des publicités ciblées plus pertinentes sur d’autres sites Web. Les témoins de marketing ne sont stockés dans votre navigateur que si vous nous accordez votre consentement. Si vous choisissez de ne pas accorder votre consentement, la publicité en ligne qui vous est affichée sera moins ciblée sur vos besoins ou vos préférences. Témoins utilisés par ce site Web Témoins essentiels Nom du témoin eset_cookie-bar Expiration du témoin 1 an Domaine Fournisseur .eset.com Objectif du témoin ESET Ce témoin stocke des informations sur les catégories de témoins que le site utilise et indique si les visiteurs ont donné ou retiré leur consentement à l'utilisation de chaque catégorie. Cela permet aux propriétaires de sites d’empêcher les témoins de chaque catégorie d’être définis dans le navigateur des utilisateurs, tant que le consentement n’est pas donné. Ce témoin a une durée de vie normale d'un an, ce qui permet de mémoriser les préférences des visiteurs qui reviennent sur le site. Il ne contient aucune information permettant d'identifier le visiteur du site. .AspNetCore.Session session login.eset.com ESET témoin de session .AspNetCore.Antiforgery.* session login.eset.com ESET témoin de sécurité idsrv session login.eset.com ESET témoin de session (serveur d’identité) idsrv.session session login.eset.com ESET témoin de session (serveur d’identité) .AspNetCore.Culture 1 an login.eset.com ESET témoin de localisation default_language 1 an .login.eset.com, ESET .home.eset.com, parentalcontrol.eset.com, antitheft.eset.com, passwordmanager.eset.com témoin de localisation 80 Nom du témoin Expiration du témoin Domaine Fournisseur Objectif du témoin ARRAffinitySameSite session .login.eset.com, ESET .home.eset.com, parentalcontrol.eset.com, antitheft.eset.com, passwordmanager.eset.com équilibrage de charge ARRAffinity session .login.eset.com, ESET .home.eset.com, parentalcontrol.eset.com, antitheft.eset.com, passwordmanager.eset.com équilibrage de charge TS*, TSPD_* session login.eset.com ESET équilibrage de charge persist 1 an login.eset.com ESET témoin de session __RequestVerificationToken session parentalcontrol.eset.com ESET témoin de sécurité _sessionId session parentalcontrol.eset.com, anti- ESET theft.eset.com témoin de session .AspNet.Cookies session parentalcontrol.eset.com, anti- ESET theft.eset.com témoin de session (généré automatiquement) __AntiXsrfToken session anti-theft.eset.com ESET témoin de sécurité _ehtdt 30 jours login.eset.com ESET Marque le navigateur comme fiable pour la fonctionnalité d'authentification à deux facteurs dans ESET HOME. spregistration session passwordmanager.eset.com ESET Ce témoin stocke l'adresse courriel utilisée lors de la création d'un magasin de mots de passe et la renseigne automatiquement dans l'extension Password Manager pour terminer l'enregistrement. Témoins analytiques de base Nom du témoin Expiration du Domaine Fournisseur témoin Objectif du témoin _gat_*** 1 minute .eset.com Google LLC Défini par Google Analytics pour contrôler le taux de demande. _gid 1 jour .eset.com Google LLC Enregistre un identifiant unique pour un visiteur du site Web et suit la façon dont celui-ci utilise le site Web. Les données sont utilisées à des fins statistiques. _ga 2 ans .eset.com Google LLC Enregistre un identifiant unique pour un visiteur du site Web et suit la façon dont celui-ci utilise le site Web. Les données sont utilisées à des fins statistiques. 81 Nom du témoin _ga_*** Expiration du Domaine Fournisseur témoin 2 ans Objectif du témoin .eset.com Google LLC Ce témoin stocke un identifiant unique pour un visiteur du site Web et suit la façon dont celui-ci utilise le site Web. Les données sont utilisées à des fins statistiques. Témoins analytiques avancés Nom du témoin Expiration du témoin Domaine Fournisseur Objectif du témoin _hjSessionUser_{site_id} 1 an .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar lorsqu'un utilisateur accède à une page pour la première fois. Il conserve l'ID utilisateur Hotjar qui est unique à ce site et garantit que les données des visites ultérieures du même site sont attribuées au même ID utilisateur. _hjid 1 an .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar lorsqu'un utilisateur accède à une page pour la première fois. Il conserve l'ID utilisateur Hotjar qui est unique à ce site et garantit que les données des visites ultérieures du même site sont attribuées au même ID utilisateur. _hjFirstSeen Session .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar et permet d’identifier la première session d'un nouvel utilisateur. Il est utilisé par les filtres d’enregistrement pour identifier les nouvelles sessions utilisateur. _hjUserAttributesHash Session .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar. Les attributs d’utilisateur envoyés par le biais de l’API d’identification Hotjar sont mis en cache pendant la durée de la session. Permet de savoir quand un attribut a changé et doit être mis à jour. _hjCachedUserAttributes Session .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar et stocke les attributs de l'utilisateur envoyés par l'API Hotjar Identify, chaque fois que l'utilisateur n'est pas dans l'échantillon. Les attributs collectés ne seront enregistrés sur les serveurs Hotjar que si l'utilisateur interagit avec un outil de rétroaction Hotjar. Témoin utilisé indépendamment de la présence ou non d'un outil de rétroaction. _hjViewportId Session .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar et stocke les détails de l'affichage de l'utilisateur, tels que la taille et les dimensions. 82 Nom du témoin Expiration du témoin Domaine Fournisseur Objectif du témoin _hjSession_{site_id} 30 minutes .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar et contient les données de la session en cours. Veille à ce que les demandes ultérieures dans la fenêtre de session soient attribuées à la même session. _hjSessionTooLarge Session .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar et permet à Hotjar d'arrêter de collecter des données si une session devient trop importante. Déterminé automatiquement par un signal du serveur WebSocket si la taille de la session dépasse la limite. _hjSessionRejected Session .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar. S'il est présent, il prend la valeur « 1 » pendant la session de l'utilisateur, au cas où Hotjar a refusé la connexion de la session à notre WebSocket en raison d'une surcharge du serveur. Appliqué dans des situations extrêmement rares pour éviter de graves problèmes de performance. _hjSessionResumed Session .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar. Placé lorsqu'une session/un enregistrement est reconnecté aux serveurs Hotjar après une interruption de la connexion. _hjLocalStorageTest Moins de 100 ms .eset.com Hotjar Ltd Vérifie si le code de suivi Hotjar peut utiliser le stockage local. Si c'est le cas, la valeur est égale à 1. Les données stockées dans_hjLocalStorageTest n'ont pas de date d'expiration, mais elles sont supprimées presque immédiatement après leur création. _hjIncludedInPageviewSample 30 minutes .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar. Permet de déterminer si un utilisateur est inclus dans l'échantillonnage de données défini par la limite de pages vues de votre site. _hjIncludedInSessionSample 30 minutes .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar. Permet de déterminer si un utilisateur est inclus dans l'échantillonnage de données défini par la limite de session quotidienne de votre site. _hjAbsoluteSessionInProgress 30 minutes .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar. Utilisé pour détecter la première session d’affichage de la page d’un utilisateur. 83 Nom du témoin Expiration du témoin Domaine Fournisseur Objectif du témoin _hjTLDTest Session .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar. Nous essayons de stocker le témoin _hjTLDTest pour différentes alternatives de sous-chaînes d'URL jusqu'à ce qu'il échoue. Permet d'essayer de déterminer le chemin le plus générique à utiliser pour les témoins, en remplacement du nom d'hôte de la page. Cela signifie que les témoins peuvent être partagés sur d’autres sous-domaines (le cas échéant). Après cette vérification, le témoin est supprimé. _hjRecordingEnabled Session .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar. Placé au début d’un enregistrement. Lu lorsque le module d'enregistrement est initialisé pour voir si l'utilisateur est déjà dans un enregistrement dans une session particulière. _hjRecordingLastActivity Session .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar. Placé dans le stockage de la session contrairement aux témoins. Mis à jour lorsqu'un enregistrement d'utilisateur commence et lorsque des données sont envoyées par le WebSocket (l'utilisateur effectue une action que Hotjar enregistre). _hjClosedSurveyInvites 1 an .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar. Placé lorsqu'un utilisateur interagit avec un lien externe de modale d'invitation à l'enquête. Veille à ce que la même invitation ne réapparaisse pas si elle a déjà été affichée. _hjDonePolls 1 an .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar. Placé lorsqu'un utilisateur termine une enquête sur place. Veille à ce que la même enquête ne réapparaisse pas si elle a déjà été remplie. _hjMinimizedPolls 1 an .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar. Placé lorsqu'un utilisateur réduit la fenêtre d’une enquête sur place. Garantit que la fenêtre de l’enquête reste réduite lorsque l’utilisateur navigue sur votre site. 84 Nom du témoin Expiration du témoin Domaine Fournisseur Objectif du témoin _hjShownFeedbackMessage 1 an .eset.com Hotjar Ltd Ce témoin est placé par Hotjar. Placé quand un utilisateur réduit la fenêtre de rétroaction entrante ou termine celle-ci. Garantit que la fenêtre de rétroaction entrante sera réduite lors de son chargement si l'utilisateur navigue vers une autre page où elle doit être affichée. _gaexp 90 jours .eset.com Optimize Utilisé pour déterminer l'inclusion d'un utilisateur dans une expérience et l'expiration des expériences dans lesquelles un utilisateur a été inclus. _opt_awcid 24 heures .eset.com Optimize Utilisé pour les campagnes associées aux ID clients de Google Ads. _opt_awmid 24 heures .eset.com Optimize Utilisé pour les campagnes associées aux ID de campagne de Google Ads. _opt_awgid 24 heures .eset.com Optimize Utilisé pour les campagnes associées à des ID de groupe d'annonces Google Ads. _opt_awkid 24 heures .eset.com Optimize Utilisé pour les campagnes associées aux ID de critères de Google Ads. _opt_utmc 24 heures .eset.com Optimize Stocke le dernier paramètre de requête utm_campaign. _opt_expid 10 secondes .eset.com Optimize Ce témoin est créé lors de l'exécution d'une expérience de redirection. Il enregistre l'ID de l'expérience, l'ID de la variante et le référent de la page qui est redirigée. _clck 1 an .eset.com Microsoft Conserve l'ID utilisateur et les préférences de Clarity, uniques à ce site, sur le navigateur. Cela garantit que le comportement lors de visites ultérieures sur le même site sera attribué au même identifiant utilisateur. _clsk 1 jour .eset.com Microsoft Permet de rassembler plusieurs consultations de pages par un utilisateur en un seul enregistrement de session Clarity. CLID 1 an www.clarity.ms Microsoft Identifie la première fois que Clarity a vu cet utilisateur sur n'importe quel site utilisant Clarity. ANONCHK 10 minutes .c.clarity.ms Microsoft Indique si le MUID est transféré à l’ANID, un témoin utilisé pour la publicité. Clarity n'utilise pas l'ANID et celui-ci est donc toujours défini à 0. MR 7 jours Microsoft Indique s'il faut actualiser le MUID. 85 .bat.bing.com Nom du témoin Expiration du témoin Domaine Fournisseur Objectif du témoin MUID 1 an .clarity.ms Microsoft Identifie les navigateurs Web uniques qui visitent les sites Microsoft. Ces témoins sont utilisés pour la publicité, les analyses des sites et à d’autres fins opérationnelles. SM Session .c.clarity.ms Microsoft Utilisé pour synchroniser le MUID sur les domaines Microsoft. Autres témoins analytiques avancés : Nom du témoin Expiration du témoin Domaine Fournisseur Objectif du témoin ai_user 1 an home.eset.com ESET Identificateur d'utilisateur anonyme basé sur l'empreinte digitale du périphérique : nous aide à compter et à distinguer les utilisateurs individuels. ai_session 30 minutes home.eset.com ESET Distinction des sessions individuelles d'un même utilisateur : cela nous aide à comprendre les flux d'utilisateurs (points de départ et d'arrivée, etc.). ai_authUser Session home.eset.com ESET Identification des utilisateurs dans nos bases de données internes : sert à des fins de débogage et pour le service à la clientèle. Témoins de marketing Nom du témoin Expiration du témoin Domaine Fournisseur Objectif du témoin _fbc Session .eset.com Facebook, Inc. Ce témoin est utilisé par Facebook à des fins publicitaires et de suivi des conversions. _fbp 3 mois .eset.com Facebook, Inc. Ce témoin est utilisé par Facebook à des fins publicitaires et de suivi des conversions. fr 3 mois .facebook.com Facebook, Inc. Ce témoin est utilisé pour cibler les profils Facebook. bcookie 2 ans .linkedin.com LinkedIn Témoin de LinkedIn utilisé par les boutons de partage et les balises publicitaires. Permet d’identifier de manière unique les périphériques accédant à LinkedIn afin de détecter les abus sur la plateforme. 86 Nom du témoin Expiration du témoin Domaine Fournisseur Objectif du témoin bscookie 2 ans www.linkedin.com LinkedIn Témoin de LinkedIn utilisé par les boutons de partage et les balises publicitaires. Utilisé pour se souvenir qu'un utilisateur connecté est vérifié par une authentification à deux facteurs. li_gc 2 ans .linkedin.com LinkedIn Il s'agit d'un témoin provenant de LinkedIn et utilisé pour stocker le consentement des visiteurs concernant l'utilisation de témoins à des fins non essentielles. lidc 24 heures .linkedin.com LinkedIn Témoin de LinkedIn utilisé par les boutons de partage et les balises publicitaires. U 3 mois .adsymptotic.com LinkedIn Identifie le navigateur si l'adresse IP ne se trouve pas dans un pays cible prévu. UserMatchHistory 1 mois .linkedin.com LinkedIn Ce témoin est placé par Linkedin. Ce témoin est utilisé pour suivre les visiteurs sur plusieurs sites Web, afin de présenter des publicités pertinentes en fonction des préférences du visiteur. AnalyticsSyncHistory 1 mois .linkedin.com LinkedIn Utilisé pour stocker des informations sur le moment où une synchronisation avec le témoin lms_analytics a eu lieu pour les utilisateurs des pays désignés. li_oatml 1 mois .linkedin.com LinkedIn Utilisé pour identifier les membres de LinkedIn hors de LinkedIn pour la publicité et l'analyse en dehors des pays désignés et, pour une durée limitée, à des fins de publicité dans les pays désignés. 87 Nom du témoin Expiration du témoin Domaine Fournisseur Objectif du témoin lms_ads 1 mois .linkedin.com LinkedIn Utilisé pour identifier les membres de LinkedIn hors de LinkedIn dans les pays désignés à des fins de publicité. lms_analytics 1 mois .linkedin.com LinkedIn Utilisé pour identifier les membres de LinkedIn dans les pays désignés à des fins d’analyse. li_fat_id 1 mois .eset.com LinkedIn Identifiant indirect des membres pour le suivi des conversions, le reciblage, l'analyse. li_sugr 3 mois .linkedin.com LinkedIn Utilisé pour établir une correspondance probabiliste de l'identité d'un utilisateur en dehors des pays désignés. _guid 3 mois .linkedin.com LinkedIn Utilisé pour identifier un membre de LinkedIn à des fins de publicité par le biais de Google Ads. BizographicsOptOut 10 ans .linkedin.com LinkedIn Permet de déterminer l'état du retrait de consentement au suivi par une tierce partie. li_giant 7 jours .eset.com LinkedIn Identifiant indirect pour les groupes de membres de LinkedIn utilisés pour le suivi des conversions. _clck 1 an .eset.com Microsoft Conserve l'ID utilisateur et les préférences de Clarity, uniques à ce site, sur le navigateur. Cela garantit que le comportement lors de visites ultérieures sur le même site sera attribué au même identifiant utilisateur. _clsk 1 jour .eset.com Microsoft Permet de rassembler plusieurs consultations de pages par un utilisateur en un seul enregistrement de session Clarity. 88 Nom du témoin Expiration du témoin CLID 1 an ANONCHK Domaine Objectif du témoin Microsoft Identifie la première fois que Clarity a vu cet utilisateur sur n'importe quel site utilisant Clarity. 10 minutes .c.clarity.ms Microsoft Indique si le MUID est transféré à l’ANID, un témoin utilisé pour la publicité. Clarity n'utilise pas l'ANID et celui-ci est donc toujours défini à 0. MR 7 jours .bat.bing.com Microsoft Indique s'il faut actualiser le MUID. MUID 1 an .clarity.ms Microsoft Identifie les navigateurs Web uniques qui visitent les sites Microsoft. Ces témoins sont utilisés pour la publicité, les analyses des sites et à d’autres fins opérationnelles. SM Session .c.clarity.ms Microsoft Utilisé pour synchroniser le MUID sur les domaines Microsoft. SRM_B 1 an .c.bing.com Microsoft Ce témoin est installé par Microsoft Bing _uetsid 1 jour .eset.com Microsoft Bing Ads définit ce témoin pour interagir avec un utilisateur qui a déjà visité le site Web. _uetvid 1 an .eset.com 3 semaines 4 jours Microsoft Bing Ads définit ce témoin pour interagir avec un utilisateur qui a déjà visité le site Web. _uetmsclkid 90 jours Microsoft Il s'agit de l'ID de clic Microsoft, qui est utilisé pour améliorer la précision du suivi des conversions. DSID 2 semaines doubleclick.net AdSense, Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display & Video 360, Search Ads 360 Utilisé pour identifier un utilisateur connecté sur des sites autres que Google et pour se souvenir si l'utilisateur a accepté la personnalisation des annonces. 89 www.clarity.ms Fournisseur .eset.com Nom du témoin Expiration du témoin Domaine Fournisseur Objectif du témoin test_cookie 15 minutes doubleclick.net AdSense, Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display & Video 360, Search Ads 360 Ce témoin est utilisé par Google DoubleClick pour vérifier que les témoins peuvent être utilisés. id 2 ans doubleclick.net AdSense, Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ad Manager, Search Ads 360 Utilisé par Google à des fins publicitaires, notamment pour la diffusion et le rendu des annonces, la personnalisation des annonces, la limitation du nombre de fois où une annonce est diffusée à un utilisateur, la mise en sourdine des annonces que vous avez choisi de ne plus voir et la mesure de l'efficacité des annonces. __gads 13 mois .eset.com AdSense, Display & Video 360, Google Ad Manager, Google Ads Ce témoin est associé au service DoubleClick for Publishers de Google. Son but est d'afficher des publicités sur le site, ce qui permet au propriétaire de percevoir des revenus. 90 Nom du témoin Expiration du témoin Domaine Fournisseur Objectif du témoin GED_PLAYLIST_ACTIVITY Session .eset.com AdSense, Google Ad Manager, YouTube Ces témoins sont placés dans des vidéos youtube intégrées. Ils enregistrent des données statistiques anonymes concernant, par exemple, le nombre de fois où la vidéo est affichée et les paramètres utilisés pour la lecture. Aucune donnée sensible n'est collectée sauf si vous vous connectez à votre compte google, dans ce cas vos choix sont liés à votre compte, par exemple si vous cliquez sur « J’aime » en regardant une vidéo. ACLK_DATA 5 minutes youtube.com AdSense, Google Ad Manager, YouTube Utilisé pour vérifier si le navigateur de l'utilisateur accepte les témoins. pm_sess 30 minutes doubleclick.net, google.com Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Permet d'empêcher les sites malveillants d'agir à l'insu de l'utilisateur et en se faisant passer pour lui. pm_sess_NNN 30 minutes doubleclick.net, google.com Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Permet d'empêcher les sites malveillants d'agir à l'insu de l'utilisateur et en se faisant passer pour lui. aboutads_sessNNN 30 minutes doubleclick.net, google.com Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Permettre aux utilisateurs d'interagir avec un service ou un site pour accéder à des fonctionnalités qui sont fondamentales pour ce service. Utilisé pour authentifier les utilisateurs, prévenir la fraude et protéger les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec un service. 91 Nom du témoin Expiration du témoin Domaine Fournisseur Objectif du témoin FPAU 90 jours .eset.com Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Collecte des informations sur les utilisateurs et leur activité sur le site Web par l’intermédiaire d’éléments intégrés dans le but d’obtenir des analyses et des rapports. ANID 1 an google.com and local variations Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Google utilise des témoins pour la publicité qui sont affichés à divers endroits sur le Web. AID 1 an google.com/ads, Campaign google.com/ads/measurement, Manager, googleadservices.com Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Ce témoin est utilisé pour associer votre activité sur plusieurs périphériques si vous vous êtes précédemment connecté à votre compte Google sur un autre périphérique. Cela permet de coordonner les annonces que vous voyez sur les différents périphériques et de mesurer les événements de conversion. IDE 1 an .doubleclick.net Utilisé pour le marketing en ligne grâce à la collecte d'informations sur les utilisateurs et leur activité sur le site Web. Ces informations sont utilisées pour cibler les publicités destinées à l'utilisateur sur différents canaux et périphériques. 92 Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ad Manager, Google Analytics, Search Ads 360 Nom du témoin Expiration du témoin Domaine Fournisseur Objectif du témoin TAID 14 jours google.com/ads, Campaign google.com/ads/measurement, Manager, googleadservices.com Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Ce témoin est utilisé pour associer votre activité sur plusieurs périphériques si vous vous êtes précédemment connecté à votre compte Google sur un autre périphérique. Cela permet de coordonner les annonces que vous voyez sur les différents périphériques et de mesurer les événements de conversion. FPGCLDC 90 jours .eset.com Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360 Utilisé pour aider les annonceurs à déterminer combien de fois les utilisateurs qui cliquent sur leurs publicités finissent par effectuer une action sur leur site. _gcl_*** 90 jours .eset.com Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Placé par Google Ads. Il récupère les informations des clics publicitaires et les stocke dans un témoin interne afin que les conversions puissent être attribuées en dehors de la page de renvoi. FLC 10 secondes doubleclick.net Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360 Ce témoin est utilisé pour associer votre activité sur plusieurs périphériques si vous vous êtes précédemment connecté à votre compte Google sur un autre périphérique. Cela permet de coordonner les annonces que vous voyez sur les différents périphériques et de mesurer les événements de conversion. RUL 12 mois doubleclick.net Display & Video 360, Google Ads Utilisé par Google DoubleClick pour déterminer si la publicité du site Web a été correctement affichée. 93 Nom du témoin Expiration du témoin Domaine Fournisseur Objectif du témoin CONSENT 2 ans youtube.com Google Inc Témoins tiers. Ils fournissent certaines fonctionnalités de Google et peuvent enregistrer certaines préférences en fonction des habitudes d'utilisation et personnaliser les annonces qui apparaissent dans les recherches Google. _gac_*** 90 jours .eset.com Google Ads Le témoin _gac stocke des informations sur les campagnes afin de fournir à Google Ads un moyen plus fiable de mesurer les interactions avec les clients. Les balises de conversion du site Web de Google Ads ne liront pas ce témoin, sauf si vous acceptez les témoins de marketing. personalization_id 2 ans .twitter.com Twitter Ce témoin est placé en raison des capacités d'intégration et de partage de Twitter pour les médias sociaux. Contrôle des témoins sur votre périphérique Vous pouvez gérer les témoins sur notre site Web en faisant vos choix au moyen de la bannière de consentement aux témoins. Si vous changez d’avis sur vos préférences en matière de témoins, vous pouvez gérer les témoins définis par notre site Web dans les paramètres de votre compte ESET HOME ou au moyen de votre navigateur Internet. Votre navigateur vous permettra d’afficher les témoins stockés, de les supprimer et d’ajuster vos paramètres de témoins pour bloquer certaines catégories de témoins spécifiques. Si vous changez d’avis sur vos préférences en matière de témoins, vous pouvez gérer les témoins définis par notre site Web dans les paramètres de votre compte ESET HOME ou au moyen de votre navigateur Internet ou encore en cliquant sur le lien Gérer les témoins figurant dans le pied de page du site Web. Modifications apportées à la présente Politique en matière de témoins Nous modifierons cette politique en matière de témoins de temps à autre pour refléter les changements apportés à notre site Web, aux services fournis ou à nos pratiques. Lorsque nous mettons en œuvre de telles modifications, nous réviserons la date de « dernière mise à jour » en plus de cette politique en matière de témoins. Nonobstant ce qui précède, les détails figurant dans les témoins utilisés par ce site Web peuvent changer à tout moment. Par conséquent, ils sont valables exactement à la date d'entrée en vigueur de la présente politique en matière de témoins. 94 ">
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