ESET PROTECT Guide de déploiement des appliances virtuelles Cliquez ici pour consulter la version de l'aide en ligne de ce document Copyright ©2022 d'ESET, spol. s r.o. ESET PROTECT a été développé par ESET, spol. s r.o. Pour plus d’informations, consultez le site https://www.eset.com. Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système de restitution ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit (électronique, mécanique, photocopie, enregistrement, numérisation ou autre) sans l’autorisation écrite de l’auteur. ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les logiciels décrits sans préavis. Assistance technique : https://support.eset.com RÉV. 10/11/2022 1 Appliance virtuelle ESET PROTECT .................................................................................................... 1 1.1 À propos de l'aide ....................................................................................................................... 1 1.2 Conditions préalables requises ..................................................................................................... 3 1.2 Configurations système recommandées ............................................................................................... 3 2 Hyperviseurs pris en charge ............................................................................................................. 4 3 Phases de mise en œuvre de l'appliance virtuelle ESET PROTECT et maintenance .......................... 4 4 Téléchargement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT ................................................................... 5 5 Mots de passe de l'appliance virtuelle ESET PROTECT ...................................................................... 6 6 Processus de déploiement de périphérique virtuel ESET PROTECT ................................................... 7 6.1 vSphere ..................................................................................................................................... 7 6.2 VMware Workstation/Player ......................................................................................................... 9 6.3 Microsoft Hyper-V ..................................................................................................................... 11 6.4 Oracle VirtualBox ..................................................................................................................... 13 6.5 Citrix ....................................................................................................................................... 15 7 Configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT ..................................................................... 17 7.1 Appliance ESET PROTECT Server ................................................................................................. 18 7.2 ESET PROTECTAppliance MDM .................................................................................................... 22 8 Console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT ................................................... 26 8.1 Définition de l'adresse IP statique .............................................................................................. 28 8.2 Activer/désactiver l'accès à distance ........................................................................................... 30 8.3 Sauvegarde de la base de données ............................................................................................. 31 8.4 Restauration de la base de données ........................................................................................... 33 8.5 Réinitialisation après rétablissement de l'instantané .................................................................... 34 8.6 Récupération de la base de données d'un autre serveur ............................................................... 35 8.7 Modification du mot de passe de la machine virtuelle ................................................................... 39 8.8 Modification du mot de passe de la base de données .................................................................... 40 8.9 Ajout au domaine ..................................................................................................................... 41 8.10 Configuration du domaine ........................................................................................................ 43 8.11 Rétablissement des paramètres d'usine .................................................................................... 44 9 Interface d'administration Webmin ................................................................................................. 46 9.1 Tableau de bord ....................................................................................................................... 47 9.2 Système .................................................................................................................................. 49 9.3 Servers (Serveurs) .................................................................................................................... 50 9.3 ESET PROTECT ........................................................................................................................ 50 9.4 Outils ...................................................................................................................................... 52 9.5 Networking (Réseau) ................................................................................................................ 53 10 Certificats ESET PROTECT ............................................................................................................. 54 11 Mise à niveau/migration du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT ............................... 55 12 Récupération après sinistre de l'appliance virtuelle ESET PROTECT ............................................. 58 13 Dépannage .................................................................................................................................... 58 14 FAQ sur le périphérique virtuel ESET PROTECT ............................................................................. 60 14.1 Comment déterminer quels composants ESET PROTECT sont installés .......................................... 61 14.2 Comment activer la requête ping sur le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT ................. 61 14.3 Dois-je ajouter d'autres composants à l'appliance virtuelle ESET PROTECT ? .................................. 62 14.4 Comment activer le proxy HTTP Apache sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT après la configuration initiale ................................................................................................................................... 14.5 Comment configurer LDAP pour autoriser la synchronisation des groupes statiques sur l'appliance 62 ........................................................................................................... 64 14.6 Configurer la connexion LDAPS à un domaine ............................................................................ 64 virtuelle ESET PROTECT 14.7 Comment récupérer un mot de passe oublié du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT .............................................................................................................................................. ............................ 14.9 Comment configurer Hyper-V Server pour RD Sensor .................................................................. 14.10 Comment modifier les numéros de port pour l'appliance virtuelle ESET PROTECT ......................... 14.11 Comment augmenter la taille de la mémoire de MySQL Server ................................................... 14.12 Erreur liée à l'exécution d'ESET PROTECT sur Hyper-V Server 2012 R2 ........................................ 14.13 Comment améliorer les performances d'Oracle VirtualBox ......................................................... 14.14 Comment activer la commande YUM sur le serveur Proxy HTTP .................................................. 14.8 Comment modifier la chaîne de connexion à la base de données ESET PROTECT 65 65 66 66 67 67 68 68 14.15 Comment mettre à jour le système d'exploitation sur une machine exécutant le serveur ................................................................................... 69 .............................................................. 69 14.17 Comment redémarrer la console d'administration du serveur monofonctionnel virtuel .................. 69 14.18 Comment activer le SSH ......................................................................................................... 70 15 Contrat de licence de l'utilisateur final .......................................................................................... 70 16 Politique de confidentialité ............................................................................................................ 77 monofonctionnel virtuel ESET PROTECT? 14.16 Comment désactiver SELinux de manière permanente Appliance virtuelle ESET PROTECT L'appliance virtuelle ESET PROTECT (ESET PROTECT VA) est proposée aux utilisateurs qui souhaitent exécuter ESET PROTECT dans un environnement virtualisé. ESET PROTECT simplifie en outre le déploiement d'ESET PROTECT et est plus rapide que le programme d'installation tout-en-un ou les packages d'installation de composants. L'appliance virtuelle ESET PROTECT peut être déployée dans la plupart des environnements virtuels. Elle prend en charge les hyperviseurs natifs/bare-metal ((VMware vSphere/ESXi et Microsoft Hyper-V), ainsi que les hyperviseurs hébergés qui s'exécutent généralement sur des systèmes d'exploitation de bureau (VMware Workstation, VMware Player et Oracle VirtualBox). Pour obtenir la liste complète des hyperviseurs pris en charge, consultez la section Hyperviseurs pris en charge. Ce guide décrit en détail comment déployer et administrer l'appliance virtuelle ESET PROTECT, notamment ses nouvelles fonctionnalités : • Console d'administration du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT : il s'agit d'une interface utilisateur textuelle simple construite autour d'un menu principal. L'interface vous aide avec les commandes de texte en vous demandant de spécifier des valeurs si nécessaire. Elle peut être utilisée même par des utilisateurs qui ne maîtrisent pas CentOS 7 ou d'autres systèmes d'exploitation Linux, qui peuvent ainsi administrer facilement le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. Parmi les caractéristiques importantes on peut citer : oDéfinition de l'adresse IP statique : indiquez manuellement une adresse IP statique si le serveur DHCP n'a pas affecté une adresse IP au serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. oRécupération de la base de données d'un autre serveur : si vous avez besoin de mettre à niveau ou migrer l'appliance virtuelle ESET PROTECT. oSauvegarde et restauration de la base de données ESET PROTECT : ces fonctionnalités permettent d'établir une stratégie de reprise après sinistre et s'avèrent utiles en cas de problèmes liés au serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. oRestauration des paramètres d'usine : permet de restaurer le serveur monofonctionnel dans un état fraîchement déployé. Cela peut être utile si vous rencontrez des problèmes avec le serveur monofonctionnel ESET PROTECT. Avoir une sauvegarde de la base de données prête permet d'éviter de perdre vos données. • Interface d'administration Webmin : il s'agit d'une interface Web tierce qui simplifie l'administration d'un système Linux. Elle permet d'administrer l'appliance virtuelle ESET PROTECT à distance dans votre navigateur Web à l'aide d'une interface intuitive. Les modules les plus importants de Webmin sont décrits dans ce document. À propos de l'aide Le guide Guide de déploiement de l'appliance virtuelle contient des instructions pour déployer et configurer l'appliance virtuelle ESET PROTECT (appliance virtuelle ESET PROTECT). Il est destiné aux utilisateurs qui souhaitent déployer, administrer et mettre à jour l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Pour des questions de cohérence et afin d'éviter toute confusion, la terminologie employée dans ce guide est basée sur les noms des paramètres ESET PROTECT. Un ensemble de symboles est également utilisé pour souligner 1 des informations importantes. Les remarques peuvent fournir des informations précieuses (fonctionnalités spécifiques ou lien vers une rubrique connexe, par exemple). Ces informations requièrent votre attention et ne doivent pas être ignorées. Il s'agit généralement d'informations importantes mais qui ne sont pas critiques. Informations critiques qui requièrent toute votre attention. Les avertissements ont pour but de vous empêcher de commettre des erreurs préjudiciables. Veuillez lire attentivement le texte des avertissements car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à des actions présentant des risques. L'exemple de scénario a pour objectif de décrire un cas pratique en relation avec le thème abordé. Il sert notamment à expliquer des thèmes plus complexes. Convention Signification Gras Noms des éléments de l'interface (boutons d'option ou boîtes de dialogue, par exemple). Italique Espaces réservés indiquant les informations que vous devez fournir. Par exemple, nom du fichier ou chemin d'accès indique que vous devez saisir un chemin d'accès ou un nom de fichier. Courier New Exemples de code ou commandes. Lien hypertexte Permet d'accéder facilement et rapidement à des références croisées ou à une adresse Internet externe. Les liens hypertexte sont mis en surbrillance en bleu et peuvent être soulignés. %ProgramFiles% Répertoire système de Windows qui contient les programmes Windows et les autres programmes installés. • L'aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La dernière version de l'aide en ligne s'affiche automatiquement lorsque vous disposez d'une connexion Internet. Les pages de l'aide en ligne de ESET PROTECT contiennent quatre onglets actifs qui se trouvent dans la barre de navigation supérieure : Installation/mise à niveau, Administration, Déploiement de l'appliance virtuelle et Guide SMB. • Les rubriques de ce guide sont divisées en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Vous trouverez des informations pertinentes en utilisant le champ Rechercher dans la partie supérieure. Lorsque vous ouvrez un guide de l'utilisateur à partir de la barre de navigation située dans la partie supérieure de la page, les recherches sont limitées au contenu de ce guide. Par exemple, si vous ouvrez le guide de l'administrateur, les rubriques des guides Installation/mise à niveau et Déploiement de l'appliance virtuelle ne sont pas inclus dans les résultats de recherche. • La base de connaissances ESET contient des réponses aux questions les plus fréquentes et les solutions recommandées pour résoudre divers problèmes. Régulièrement mise à jour par les spécialistes techniques d'ESET, la base de connaissances est l'outil le plus puissant pour résoudre différents types de problèmes. • Le forum ESET permet aux utilisateurs ESET d'obtenir facilement de l'aide et d'aider les autres utilisateurs. Vous pouvez publier tout problème ou toute question relative aux produits ESET. 2 Conditions préalables requises : Les conditions préalables requises suivantes doivent être remplies avant le déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT : • Vous devez utiliser un hyperviseur pris en charge. • Vous devez vérifier que le système d'exploitation invité (si un hyperviseur hébergé tel que VMware Workstation/Player ou Oracle VirtualBox est utilisé) est pris en charge. • Vérifiez que les paramètres d'horloge système entre les systèmes d'exploitation hôte et invité sont synchronisés. • VT doit être activé dans le BIOS système hôte. Cette fonctionnalité peut être appelée VT, Vanderpool Technology, Virtualization Technology, VMX ou Virtual Machine Extensions. Ce paramètre est généralement situé dans l'écran de sécurité du BIOS. L'emplacement de ce paramètre varie selon l'éditeur du système. • Vérifiez que la connexion de la carte réseau de la machine virtuelle est définie sur Relié par un pont (ou NAT). Pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT, vous pouvez spécifier des paramètres réseau, dont les détails du domaine, pour que la tâche Synchronisation des groupes statiques s'exécute correctement. • Si vous utilisez le mode NAT, le transfert des ports doit être configuré sur la machine virtuelle pour qu'ESET PROTECT soit accessible sur le réseau. Les ports devant être transférés sont affichés dans la fenêtre de la console du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT après son déploiement et sa configuration. • L'appliance virtuelle ESET PROTECT ne prend en charge que les environnements IPv4. Il est possible de configurer un environnement IPv6 manuellement. Toutefois, un environnement de ce type n'est pas pris en charge. Il est recommandé de créer un instantané de l'appliance virtuelle ESET PROTECT nouvellement déployée et configurée et de la synchroniser avec Active Directory. Il est également conseillé de créer un instantané avant de déployer ESET Management Agent sur les ordinateurs client. • Des certificats ESET PROTECT sont nécessaires pour déployer ESET PROTECT MDM. Une instance ESET PROTECT Server doit être en cours d'exécution pour générer ces certificats, qui chiffrent les communications entre les composants ESET PROTECT. Configurations système recommandées Selon la taille de votre infrastructure (notamment du nombre de machines client qui seront administrées par l'appliance virtuelle ESET PROTECT), tenez compte de la configuration minimale et recommandée pour les machines virtuelles. Les configurations suivantes s'appliquent à ESET PROTECT Server et l'appliance virtuelle ESET PROTECT MDM : Nombre de clients Jusqu'à 1.000 1,000–5,000 Nombre de cœurs de processeur 4 8 Taille de la mémoire RAM 4 GB 8 GB 3 Nombre de clients Jusqu'à 1.000 1,000–5,000 Intervalle de connexion de l'Agent (pendant le déploiement) 60 secondes 5 minutes Intervalle de connexion de l'Agent (après le déploiement, pendant une utilisation standard) 10 minutes 10 minutes Autres recommandations Disque à provisionnement statique, modifiez manuellement la configuration pour augmenter la taille de la mémoire pour MySQL. Augmentez de manière proportionnelle les ressources disponibles pour l'appliance virtuelle ESET PROTECT afin d'empêcher tout problème de performances. Si vous planifiez d'administrer plus de 5.000 clients, il est vivement recommandé d'installer le serveur ESET PROTECT/MDM sur un ordinateur physique exécutant Microsoft Windows Server avec Microsoft SQL Server. Hyperviseurs pris en charge L'appliance virtuelle ESET PROTECT (protect_appliance.ova) est une appliance du type de la famille matérielle virtuelle vmx-07. Le serveur monofonctionnel virtuel est pris en charge uniquement sur les hyperviseurs répertoriés. Son exécution sur d'autres hyperviseurs est aux risques de l'utilisateur. Hyperviseur Version Appliance ESET PROTECT Server ESET PROTECTAppliance MDM VMware vSphere/ESXi 6.5 et versions ultérieures ✔ ✔ VMware Workstation 9 et versions ultérieures ✔ ✔ VMware Player 7 et versions ultérieures ✔ ✔ Microsoft Hyper-V Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019 ✔ ✔ Oracle VirtualBox 6.0 et versions ultérieures ✔ ✔ Citrix 7.0 et versions ultérieures ✔ ✔ Il est recommandé d'utiliser un serveur DHCP dans le réseau pour affecter une adresse IP à l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Cette adresse IP est nécessaire pour accéder à l'interface Web de configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique. Phases de mise en œuvre de l'appliance virtuelle ESET PROTECT et maintenance La mise en œuvre de l'appliance virtuelle ESET PROTECT est composée des phases principales suivantes qui sont nécessaires pour réussir le déploiement et la configuration : 4 1. Déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT : déploiement du fichier OVA de l'appliance virtuelle ESET PROTECT sur l'hyperviseur. 2. Configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT : configuration après le déploiement qui est effectuée par le biais de l'interface Web de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Il s'agit d'une page de configuration qui permet de choisir le type d'appliance et de saisir ensuite les détails et les propriétés requises pour que ce type d'appliance virtuelle ESET PROTECT fonctionne correctement. Une configuration supplémentaire et l'administration sont effectuées dans un environnement en mode texte et Webmin : 1. Console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT : permet d'effectuer des opérations de maintenance comme des sauvegardes et des restaurations, des modifications de mot de passe, des rétablissements des paramètres d'usine, etc. 2. Interface d'administration Webmin : simplifie l'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Procédures de mise à niveau, de migration et de récupération après sinistre : Mise à niveau/migration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT : si vous souhaitez mettre à niveau l'appliance virtuelle ESET PROTECT vers la dernière version, consultez cette section pour obtenir des informations et une procédure détaillée. La même procédure s'applique lorsque vous devez migrer votre serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. Récupération après sinistre de l'appliance virtuelle ESET PROTECT : suivez cette procédure si l'appliance virtuelle ESET PROTECT s'est arrêtée de fonctionner et que vous ne pouvez pas résoudre le problème ou si vous ne parvenez pas à récupérer une instance d'appliance virtuelle ESET PROTECT endommagée. Téléchargement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT L'appliance virtuelle ESET PROTECT est fournie en tant que fichier OVA (Open Virtualization Appliance). Elle est disponible dans la section de téléchargement. Le serveur monofonctionnel est offert sous la forme : protect_appliance.ova. Si vous déployez votre serveur monofonctionnel virtuel sur Microsoft Hyper -V, utilisez le fichier protect_appliance.vhd.zip au lieu du fichier OVA. • protect_appliance.ova - contient plusieurs types de périphérique ESET PROTECT. Déployez ce fichier et choisissez le type d'appliance à exécuter. Vous pouvez effectuer un choix parmi les types d'appliance suivants : oESET PROTECT Server : serveur ESET PROTECT Server qui est exécuté sur une machine virtuelle dédiée. Contient également Rogue Detection Sensor. oESET PROTECTMDM : composant de gestion des périphériques mobiles uniquement. Si vous ne souhaitez pas exposer ESET PROTECT Server, vous pouvez rendre accessible la machine virtuelle ESET PROTECT MDM depuis Internet afin de gérer les périphériques mobiles. Le fichier OVA est un modèle qui contient un système d'exploitation CentOS 7 fonctionnel. Pour déployer le fichier OVA de l'appliance virtuelle ESET PROTECT, suivez les instructions destinées à votre hyperviseur. Lorsque 5 vous utilisez protect_appliance.ova, vous pouvez choisir le type de périphérique ESET PROTECT que la machine virtuelle doit exécuter suite au déploiement. Lorsque vous avez sélectionné le type, vous pouvez commencer à configurer l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Après avoir déployé le fichier OVA, sélectionnez le type de serveur monofonctionnel et configurez les paramètres de votre serveur monofonctionnel virtuel. Celle-ci constitue un environnement complet avec ESET PROTECT (ou l'un de ses composants). Avant de commencer le déploiement, vérifiez que toutes les prérequis sont vérifiés. Une fois le processus de déploiement et de configuration terminé, vous pouvez vous connecter à ESET PROTECT Server à l'aide d'ESET PROTECT Web Console et commencer à utiliser ESET PROTECT. ESET propose des appliances virtuelles ESET PROTECT, mais n'est pas responsable du support et de la maintenance de votre système d'exploitation ou des composants de système d'exploitation. Les appliances virtuelles ESET PROTECT ont été conçues pour simplifier l'utilisation et le déploiement. Elles sont fournies avec un système d'exploitation public qui comprend des composants autres qu'ESET. L'administration et la mise à jour de ces composants relèvent de la responsabilité de l'utilisateur de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Pour éviter tout problème de sécurité, il est recommandé de mettre régulièrement à jour le système d'exploitation. Mots de passe de l'appliance virtuelle ESET PROTECT L'appliance virtuelle ESET PROTECT utilise plusieurs comptes d'utilisateur différents. Le tableau suivant décrit les différents types de compte : Type de compte Mot de passe par défaut eraadmin Root du système d'exploitation (CentOS) Racine de la base de données (MySQL) eraadmin Description et utilisation Il s'agit d'un compte que vous pouvez utiliser pour vous connecter à l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Il permet d'accéder à la console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT et à l'interface d'administration Webmin, d'effectuer un rétablissement des paramètres d'usine ou de récupérer la base de données d'un autre serveur. En règle générale, vous devez saisir le mot de passe de la machine virtuelle. Il s'agit d'un compte root pour le serveur de base de données MySQL. Il permet d'effectuer des opérations de base de données telles que des sauvegardes ou des restaurations de base de données. En règle générale, vous devez saisir le mot de passe root de la base de données. Administrateur d'ESET spécifié pendant la Ce mot de passe est important, car il vous permet d'accéder à PROTECT Web Console configuration de ESET PROTECT Web Console. l'appliance virtuelle ESET PROTECT Le mot de passe par défaut est modifié pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Tous les comptes décrits ci-dessus sont associés au même mot de passe spécifié pendant la configuration du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. Chaque compte peut être toutefois associé à un mot de passe différent. Bien que l'utilisation de plusieurs mots de passe soit complexe, elle renforce la sécurité. Vous pouvez trouver une méthode efficace pour gérer les différents mots de passe de l'appliance virtuelle ESET PROTECT afin d'éviter toute confusion. 6 Lorsque vous déployez le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT qui n'est pas encore configuré, celui-ci utilise le même mot de passe eraadmin pour tous les comptes ci-dessus jusqu'à ce qu'il soit modifié pendant la configuration du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. Si vous avez oublié le mot de passe de l'un des comptes ci-dessus, reportez-vous au chapitre Comment récupérer un mot de passe oublié de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Processus de déploiement de périphérique virtuel ESET PROTECT Pour afficher des instructions de déploiement, cliquez sur l'hyperviseur que vous allez utiliser : • vSphere • VMware Workstation/Player • Microsoft Hyper-V • Oracle VirtualBox • Citrix vSphere Déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT sur vSphere Client 1. Connectez-vous à vCenter Server à l'aide de vSphere Client ou connectez-vous directement au serveur ESXi. 2. Si vous utilisez le client vSphere pour ordinateur de bureau, cliquez sur Fichier > Déployer le modèle OVF. Si vous utilisez le client Web vSphere, cliquez sur Actions > Déployer le modèle OVF. 3. Cliquez sur Parcourir, naviguez jusqu'au fichier protect_appliance.ova que vous avez téléchargé à partir d'ESET.com, puis cliquez sur Ouvrir. Les versions non prises en charge de VMware ESXi n'acceptent pas les certificats SHA-256. Si vous voyez une erreur de certificat lors de l'importation de l'AV ESET PROTECT 10.0 .ova vous devez supprimer le fichier .cert de .ova et continuer avec le déploiement. 4. Cliquez sur Next (Suivant) dans la fenêtre OVF Template Details (Détails du modèle OVF). 5. Lisez et acceptez les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF). 6. Suivrez les instructions à l'écran pour effectuer l'installation et indiquez les informations suivantes sur le client virtuel : • Nom et emplacement : indiquez un nom pour le modèle déployé et un emplacement de stockage des fichiers de la machine virtuelle. • Hôte / Cluster : sélectionnez l'hôte ou le cluster sur lequel exécuter le modèle. 7 • Pool de ressources : sélectionnez le pool de ressources dans lequel déployer le modèle. • Stockage : sélectionnez un emplacement de stockage des fichiers de la machine virtuelle. • Format de disque : sélectionnez le format utilisé par les disques virtuels. • Mappage réseau : sélectionnez le réseau utilisé par la machine virtuelle. Veillez à sélectionner le réseau de la machine virtuelle associé au pool IP que vous avez créé. 7. Cliquez sur Suivant, examinez la synthèse du déploiement, puis cliquez sur Terminer. Ce processus permet de créer automatiquement une machine virtuelle avec les paramètres spécifiés. 8. Une fois que l'appliance virtuelle ESET PROTECT est correctement déployée, mettez-la sous tension. Les informations suivantes sont affichées : Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'appliance ESET PROTECT nouvellement déployée dans la barre d'adresses. L'adresse IP est répertoriée dans la fenêtre de la console (comme illustré ci-dessus). Elle affiche le message : La première configuration de l'appliance doit être effectuée. Connectez-vous à l'aide d'un navigateur Web à :https://[IP address]". L'étape suivante consiste à configurer l'appliance via l'interface Web. 8 Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de l'appliance virtuelle ESET PROTECT dans la console d'administration. Si aucune adresse IP n'est affectée, les informations suivantes s'affichent et l'URL ne contient pas d'adresse IP. Si aucune adresse IP n'est affectée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en attribuer une. Vérifiez qu'il existe des adresses IP libres dans le sous-réseau où se trouve l'applicance virtuelle. Il est vivement recommandé de configurer les autorisations et rôles vCenter pour que les utilisateurs VMware ne puissent pas accéder à la machine virtuelle ESET PROTECT. Cela empêchera les utilisateurs de la modifier la machine virtuelle ESET PROTECT. Les utilisateurs d'ESET PROTECT n'ont pas à accéder à la machine virtuelle. Pour gérer l'accès à ESET PROTECT, utilisez les droits d'accès dans ESET PROTECT Web Console. VMware Workstation/Player Déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT sur VMware Workstation/Player Il est recommandé d'utiliser la dernière version de VMware Player. Définissez la connexion de la carte réseau de votre machine virtuelle sur Relié par un pont ou NAT. Le transfert des ports doit être configuré sur la machine virtuelle pour qu'ESET PROTECT soit accessible via réseau. 9 1. Sélectionnez File (Fichier) > Deploy OVF Template (Déployer le modèle OVF). 2. Accédez au fichier protect_appliance.ova que vous avez téléchargé à partir du site Web d'ESET, puis cliquez sur Ouvrir. 3. Indiquez un nom et un chemin d'accès au stockage local pour la nouvelle machine virtuelle, puis cliquez sur Importer. 4. Lisez les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) et acceptez-les si vous êtes d'accord. 5. Une fois l'appliance déployée, mettez-la sous tension. Les informations suivantes sont affichées : Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'appliance ESET PROTECT nouvellement déployée dans la barre d'adresses. L'adresse IP est répertoriée dans la fenêtre de la console (comme illustré ci-dessus). Elle affiche le message : La première configuration de l'appliance doit être effectuée. Connectez-vous à l'aide d'un navigateur Web à :https://[IP address]". L'étape suivante consiste à configurer l'appliance via l'interface Web. Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de l'appliance virtuelle ESET PROTECT dans la console d'administration. Si aucune adresse IP n'est affectée, les informations suivantes s'affichent et l'URL ne contient pas d'adresse IP. Si aucune adresse IP n'est affectée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en attribuer une. Vérifiez qu'il existe des adresses IP libres dans le sous-réseau où se trouve l'applicance virtuelle. 10 Microsoft Hyper-V Déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT sur Microsoft Hyper-V 1. Extrayez le fichier protect_appliance.vhd.zip (que vous avez téléchargé à partir d'ESET.com) à l'aide d'un utilitaire tel que Tar ou 7-Zip. 2. Lancez le gestionnaire Hyper-V et connectez-vous à l'Hyper-V adéquat. 3. Créez une nouvelle machine virtuelle (Generation 1) dotée d'au moins 4 cœurs et 4 Go de RAM. 4. Une fois la machine virtuelle créée, mettez-la sous tension. Les informations suivantes sont affichées : 11 Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'appliance ESET PROTECT nouvellement déployée dans la barre d'adresses. L'adresse IP est répertoriée dans la fenêtre de la console (comme illustré ci-dessus). Elle affiche le message : La première configuration de l'appliance doit être effectuée. Connectez-vous à l'aide d'un navigateur Web à :https://[IP address]". L'étape suivante consiste à configurer l'appliance via l'interface Web. Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de l'appliance virtuelle ESET PROTECT dans la console d'administration. Si aucune adresse IP n'est affectée, les informations suivantes s'affichent et l'URL ne contient pas d'adresse IP. Si aucune adresse IP n'est affectée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en attribuer une. Vérifiez qu'il existe des adresses IP libres dans le sous-réseau où se trouve l'applicance virtuelle. 12 Oracle VirtualBox Déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT sur VirtualBox Il est recommandé d'utiliser la dernière version de VirtualBox. Définissez la connexion de la carte réseau de votre machine virtuelle sur Bridged ou NAT. Le transfert des ports doit être configuré sur la machine virtuelle pour qu'ESET PROTECT soit accessible via Internet (si nécessaire). 1. Cliquez sur File, puis sélectionnez Import Appliance. 2. Cliquez sur Browse, accédez au fichier protect_appliance.ova que vous avez téléchargé à partir d'ESET.com, puis cliquez sur Open. 3. Cliquez sur Next. 4. Passez en revue les paramètres de l'appliance, puis cliquez sur Import. 5. Lisez les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final (EULA) et acceptez-les si vous êtes d'accord. 6. Une fois que l'appliance virtuelle ESET PROTECT est correctement déployée, mettez-la sous tension. Les informations suivantes sont affichées : 13 Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'appliance ESET PROTECT nouvellement déployée dans la barre d'adresses. L'adresse IP est répertoriée dans la fenêtre de la console (comme illustré ci-dessus). Elle affiche le message : La première configuration de l'appliance doit être effectuée. Connectez-vous à l'aide d'un navigateur Web à :https://[IP address]". L'étape suivante consiste à configurer l'appliance via l'interface Web. Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de l'appliance virtuelle ESET PROTECT dans la console d'administration. Si aucune adresse IP n'est affectée, les informations suivantes s'affichent et l'URL ne contient pas d'adresse IP. Si aucune adresse IP n'est affectée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en attribuer une. Vérifiez qu'il existe des adresses IP libres dans le sous-réseau où se trouve l'applicance virtuelle. 14 Citrix Déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT sur Citrix: Conditions préalables requises : • Votre réseau IPv4 est disponible dans l'environnement Citrix. IPv6 n'est pas pris en charge dans l'appliance virtuelle ESET PROTECT. • Le fichier .ovf du serveur monofonctionnel est disponible sur la machine sur laquelle vous déploierez le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. • Des autorisations d'administrateur sur le pool sont nécessaires pour importer le package OVF/OVA. • L'espace de stockage doit être suffisant (au moins 100 Go) pour l'utilisateur qui effectue le déploiement. Processus de déploiement 1.Sélectionnez File > Import. 2.Cliquez sur Browse, accédez au fichier protect_appliance.ova que vous avez téléchargé à partir du site Web ESET, puis cliquez sur Next. 15 3.Cochez la case I accept the End User License Agreements et cliquez sur Next. 4.Sélectionnez le serveur autonome ou le pool sur lequel vous souhaitez placer l'appliance virtuelle ESET PROTECT, puis cliquez sur Next. 5.Placez le disque virtuel importé dans un référentiel de stockage, puis cliquez sur Next. 6.Mappez les interfaces réseau virtuelles en sélectionnant Target Network et cliquez sur Next. 7.Choisissez de vérifier la signature numérique (facultatif) et cliquez sur Next. 8.Sélectionnez Don't use Operating System Fixup et cliquez sur Next. 9.Sélectionnez le réseau (le même que celui sélectionné à l'étape 6 ci-dessus) où vous installerez l'appliance virtuelle ESET PROTECT temporaire afin d'effectuer l'importation, puis cliquez sur Next. 10. Passez en revue les paramètres, puis cliquez sur Finish. Le déploiement peut prendre du temps et le serveur Citrix peut apparaître inactif. Ne l'interrompez pas. Consultez la documentation du fournisseur sur le déploiement d'OVF/OVA. Une fois la machine virtuelle créée, mettez-la sous tension. Les informations suivantes sont affichées : Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'appliance ESET PROTECT nouvellement déployée 16 dans la barre d'adresses. L'adresse IP est répertoriée dans la fenêtre de la console (comme illustré ci-dessus). Elle affiche le message : La première configuration de l'appliance doit être effectuée. Connectez-vous à l'aide d'un navigateur Web à :https://[IP address]". L'étape suivante consiste à configurer l'appliance via l'interface Web. Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de l'appliance virtuelle ESET PROTECT dans la console d'administration. Si aucune adresse IP n'est affectée, les informations suivantes s'affichent et l'URL ne contient pas d'adresse IP. Si aucune adresse IP n'est affectée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en attribuer une. Vérifiez qu'il existe des adresses IP libres dans le sous-réseau où se trouve l'applicance virtuelle. Configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT L'appliance virtuelle ESET PROTECT peut être facilement configurée via son interface Web. Vous devez disposer d'un serveur DHCP dans votre réseau pour que l'appliance virtuelle ESET PROTECT puisse se voir automatiquement attribuer une adresse IP. Cette adresse permet d'accéder à l'interface Web de configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Une fois que vous avez déployé la machine virtuelle de l'appliance virtuelle ESET PROTECT, choisissez le type 17 d'appliance ESET PROTECT à exécuter. Dans votre navigateur Web, sélectionnez dans le menu déroulant le type d'appliance ESET PROTECT que vous souhaitez exécuter, puis configurez-le. Pour afficher les instructions de configuration pour un type d'appliance, cliquez sur le lien adéquat : • Appliance ESET PROTECT Server • Appliance ESET PROTECT MDM Appliance ESET PROTECT Server Il s'agit de la page de configuration de l'appliance ESET PROTECT Server. Elle est composée de deux sections : Application et Propriétés réseau. Remplissez tous les champs obligatoires (indiqués en rouge). Si nécessaire, vous pouvez spécifier d'autres paramètres de configuration facultatifs. Cce type d'appliance virtuelle ESET PROTECT exécute ESET PROTECT Server sur une machine virtuelle dédiée. Cette configuration est recommandée pour les réseaux d'entreprise et les petites entreprises. Voici les champs de configuration obligatoires de l'appliance ESET PROTECT Server : • Password : ce mot de passe est important, car il est utilisé pour la machine virtuelle, la base de données ESET PROTECT, l'autorité de certification ESET PROTECT Server et ESET PROTECT Web Console. L’utilisateur par défaut de la console Web est Administrateur. 18 Champs de configuration facultatifs Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est conseillé de spécifier des paramètres facultatifs, Par exemple les détails du domaine, ceux du contrôleur de domaine, les informations d'identification du compte de l'administrateur de domaine, etc. Ces paramètres s'avèrent utiles pour les opérations de domaine comme la synchronisation. Agrandir l'image Vous pouvez également activer le proxy HTTP Apache pour mettre en cache les mises à jour. Cochez la case à côté de Enable HTTP forward proxy pour installer le mandataire HTTP Apache; créez et appliquez des politiques (nommées Utilisation du mandataire HTTP et appliquez-les au groupe Tous) pour les produits suivants : oESET Endpoint pour Windows. oESET Endpoint pour macOS (OS X) et Linux oESET Management Agent oESET File Security pour Windows Server (6+) oESET Server Security pour Windows (8+) oCache local partagé ESET • La politique active le mandataire HTTP pour les produits concernés. Avec les paramètres par défaut, l'hôte mandataire est défini sur l'adresse IP locale du serveur ESET PROTECT et le port 3128. L'authentification est 19 désactivée. Vous pouvez copier ces paramètres sur d'autres politiques pour configurer d'autres produits. • L'utilisation du mandataire HTTP permet d'économiser de la bande passante sur les données téléchargées à partir d'Internet et d'améliorer la vitesse de téléchargement des mises à jour de produits. Il est recommandé de cocher la case en regard de l'option Proxy HTTP Apache si vous souhaitez administrer plus de 37 ordinateurs à partir d'ESET PROTECT. • Vous pouvez installer le proxy HTTP Apache ultérieurement, si vous le souhaitez. Pour plus d'informations, consultez le FAQ sur les appliances virtuelles ESET PROTECT. • Effectuer la mise à jour du système d’exploitation : mettez à jour le système d’exploitation pendant le déploiement de l’appliance virtuelle (activé par défaut). Propriétés réseau Faites défiler l'écran pour définir les propriétés réseau suivantes : Adresse IP du réseau, Masque réseau, Passerelle par défaut, DNS1, DNS2. Tous les champs sont facultatifs. Ajouter l'appliance virtuelle ESET PROTECT au domaine Vous pouvez configurer le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT pour qu'il s'exécute dans un domaine pendant la configuration initiale. Les paramètres suivants sont obligatoires pour utiliser l'appliance virtuelle ESET PROTECT dans un domaine : Windows workgroup : groupe de travail ou nom de domaine NETBIOS pour ce serveur, par exemple DOMAIN. Windows domain : domaine pour ce serveur, par exemple domain.com. Windows domain controller : contrôleur de domaine pour ce serveur. Saisissez le nom de domaine entièrement qualifié du contrôleur de domaine (FQDN). Windows domain administrator : compte utilisé pour rejoindre le domaine. Windows domain administrator password : mot de passe administrateur utilisé pour rejoindre le domaine. DNS1 : serveur de nom de domaine pour cette machine virtuelle. Saisissez l'adresse IP du contrôleur de domaine. Vérifier les paramètres de configuration indiqués. Vérifiez que la configuration est correcte, car des modifications supplémentaires ne peuvent pas être effectuées. Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final de l'application et j'ai pris connaissance de la Politique de confidentialité. Consultez Contrat de Licence de l'utilisateur final (CLUF), condition d'utilisation et politique de confidentialité des produits ESET. Une fois que vous avez cliqué sur Submit, les informations suivantes s'affichent : 20 N'actualisez pas cette page dans le navigateur Web. Fermez l'onglet, puis accédez à la fenêtre de la console ESET PROTECT VA. La fenêtre de la console ESET PROTECT Virtual Appliance affiche des informations sur l'état. Elle indique également les versions des composants ESET PROTECT, ainsi que le nom d'hôte, l'adresse IP et le numéro de port d'ESET PROTECT Server. L'adresse de la console Web de ESET PROTECT est également indiquée aux formats https://[hostname] and https://[IP address]. Il est recommandé de créer un instantané ou de sauvegarder la machine virtuelle avant de déployer et de connecter les premiers agents ESET Management. Saisissez l'adresse d'ESET PROTECT Web Console (comme illustré ci-dessus) dans votre navigateur Web, puis connectez-vous à ESET PROTECT Web Console. Vos nom d'hôte et adresse IP sont probablement différents ; ceux illustrés ci-dessus sont donnés à titre d'exemple uniquement. Une fois connecté, vous pouvez commencer à utiliser ESET PROTECT. 21 Après une première connexion à la console Web ESET PROTECT Web Console, il est recommandé d'exécuter la tâche client Mise à jour du système d'exploitation sur l'ordinateur sur lequel ESET PROTECT est installé. ESET PROTECTAppliance MDM Il s'agit de la page de configuration de l'appliance ESET PROTECT MDM. La page de configuration est composée de deux sections : Application et Propriétés réseau. Remplissez tous les champs obligatoires (indiqués en rouge). Si nécessaire, vous pouvez spécifier d'autres paramètres de configuration facultatifs. Ce type de serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT exécute le serveur ESET PROTECT MDM sur une machine virtuelle dédiée. Il convient aux réseaux de taille d'entreprise, mais peut également être utilisé pour les petites entreprises. Avant de commencer la configuration du serveur monofonctionnel ESET PROTECT MDM, créez un certificat de Mobile Device Connector dans la console Web du serveur ESET PROTECT qui sera connecté à votre serveur monofonctionnel ESET PROTECT MDM. Vous pouvez configurer ESET PROTECT MDM de deux façons : 1.Configuration avec les informations d'identification de la console Web Voici les champs de configuration obligatoires de l'appliance ESET PROTECT MDM : • Password : ce mot de passe est important, car il est utilisé sur la machine virtuelle et dans la base de données ESET PROTECT. • ESET PROTECT Server Hostname - Entrez le nom d'hôte du serveur ESET PROTECT ou son adresse IP, pour que ESET PROTECT MDM puisse se connecter au serveur ESET PROTECT. • ESET PROTECT Server Port : le port d'ESET PROTECT Server par défaut est 2222. Si vous utilisez un autre port, remplacez le port par défaut par le numéro de port personnalisé. • Web Console Port : le port de la console Web par défaut est 2223. Si vous utilisez un autre port, remplacez le port par défaut par le numéro de port personnalisé. • Mot de passe de la console Web : ce mot de passe est important car vous en aurez besoin pour accéder à la console Web de ESET PROTECT. • Si vous le souhaitez, vous pouvez entrer le nom d'hôte de la console Web. Le nom d'hôte est utilisé par la console Web pour se connecter au serveur. Si vous laissez le champ vide, la valeur sera automatiquement copiée à partir du ESET PROTECT nom d'hôte du serveur. • Nom d’hôte MDM - Tapez le nom de domaine complet MDM ou l’adresse IP (comme spécifié dans le certificat MDC que vous avez créé dans ESET PROTECT Web Console). 2.Configuration avec utilisation de certificats Voici les champs de configuration obligatoires de l'appliance ESET PROTECT MDM : • Password : ce mot de passe est important, car il est utilisé sur la machine virtuelle et dans la base de données ESET PROTECT. 22 • ESET PROTECT Server Hostname - Entrez le nom d'hôte du serveur ESET PROTECT ou son adresse IP, pour que ESET PROTECT MDM puisse se connecter au serveur ESET PROTECT. • ESET PROTECT Server Port : le port d'ESET PROTECT Server par défaut est 2222. Si vous utilisez un autre port, remplacez le port par défaut par le numéro de port personnalisé. • Web Console Port : le port de la console Web par défaut est 2223. Si vous utilisez un autre port, remplacez le port par défaut par le numéro de port personnalisé. • Autorité de certification Base64 : collez le certificat de l'autorité de certification au format Base64. (Pour plus d'informations sur l'obtention du certificat, consultez la section Certificats de ESET PROTECT). • Certificat de mandataire Base64 : collez le certificat du mandataire au format Base64. (Pour plus d'informations sur l'obtention du certificat, consultez la section Certificats de ESET PROTECT). Pour authentifier les communications entre ESET PROTECT Server et MDM, un certificat de mandataire est utilisé. • Certificat d'agent Base64 : collez le certificat de l'agent au format Base64. (Pour plus d'informations sur l'obtention du certificat, consultez la section Certificats de ESET PROTECT). • Nom d’hôte MDM - Tapez le nom de domaine complet MDM ou l’adresse IP (comme spécifié dans le certificat MDC que vous avez créé dans ESET PROTECT Web Console). Propriétés réseau Faites défiler l'écran pour définir les propriétés réseau suivantes : Adresse IP du réseau, Masque réseau, Passerelle par défaut, DNS1, DNS2. Tous les champs sont facultatifs. 23 24 Vérifier les paramètres de configuration. Vérifiez que la configuration est correcte, car des modifications supplémentaires ne peuvent pas être effectuées. Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final de l'application et j'ai pris connaissance de la Politique de confidentialité. Consultez Contrat de Licence de l'utilisateur final (CLUF), condition d'utilisation et politique de confidentialité des produits ESET. Cliquez sur Soumettre lorsque vous avez terminé. Une fois que vous avez cliqué sur Soumettre, les informations suivantes s'affichent : N'actualisez pas cette page dans le navigateur Web. Fermez l'onglet, puis accédez à la fenêtre de la console ESET PROTECT VA. La fenêtre de la console du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT affiche des informations sur son état. Elle indique également les versions des composants ESET PROTECT, ainsi que le nom d'hôte, l'adresse IP et le numéro de port de ESET PROTECT MDM. Vous y trouverez également l'adresse d'inscription MDM au format https://[hostname]:9980 et https://[IP address]:9980. 25 Entrez l'adresse d'inscription MDM affichée (comme indiqué ci-dessus) dans votre navigateur Web pour confirmer que le Connecteur d'appareils mobiles fonctionne correctement. Vos nom d'hôte et adresse IP sont probablement différents ; ceux illustrés ci-dessus sont donnés à titre d'exemple uniquement. Si le déploiement a réussie, vous verrez le message suivant s'afficher : Console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT Une fois l'appliance virtuelle ESET PROTECT correctement déployée, ouvrez la fenêtre du terminal de la machine virtuelle. Un écran contenant des informations de base sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT et son état 26 s'affiche. Il s'agit de l'écran principal de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. À partir de cet écran, vous pouvez vous connecter à la console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT (également appelée mode d'administration) en appuyant sur la touche Entrée de votre clavier. Pour entrer en mode d'administration, saisissez le mot de passe que vous avez spécifié pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Si vous n'avez pas encore configuré votre serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT, vous pouvez utiliser le mot de passe par défaut eraadmin pour accéder au mode d'administration. Une fois que vous êtes connecté à la console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT, vous avez accès aux éléments de configuration/d'administration suivants : • Définition de l'adresse IP statique • Activer/désactiver l'accès à distance • Sauvegarde de la base de données • Restauration de la base de données • Réinitialisation après rétablissement de l'instantané • Récupération de la base de données d'un autre serveur • Modification du mot de passe de la machine virtuelle • Modification du mot de passe de la base de données • Ajout au domaine • Configuration du domaine • Rétablissement des paramètres d'usine La présence des éléments ci-dessous dépend de la phase de mise en œuvre de l'appliance virtuelle ESET PROTECT et du type d'appliance configuré. • Restart system (Redémarrer le système) : utilisez cette commande si vous souhaitez redémarrer l'appliance virtuelle ESET PROTECT • Shut down system (Arrêter le système) : utilisez cette commande si vous souhaitez arrêter l'appliance virtuelle ESET PROTECT. • Lock screen (Verrouiller l'écran) : vous devez verrouiller l'écran pour empêcher d'autres personnes d'utiliser l'appliance virtuelle ESET PROTECT et d'accéder à ses fichiers. Vous pouvez utiliser la touche Échap pour verrouiller l'écran plus rapidement. Le mode d'administration est alors fermé et l'écran principal de l'appliance virtuelle ESET PROTECT s'affiche. • Exit to terminal (Accéder au terminal) : utilisez cette commande si vous souhaitez accéder au terminal du système d'exploitation. Elle permet de fermer la console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT et d'ouvrir le terminal. Pour revenir à l'écran principal du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT à partir du terminal, tapez exit et appuyez sur la touche Entrée (vous pouvez également utiliser la commande logout qui a le même effet). 27 Définition de l'adresse IP statique Une configuration manuelle est nécessaire si aucune adresse IP n'est affectée à l'appliance virtuelle ESET PROTECT par un serveur DHCP. Pour définir manuellement une adresse IP statique, procédez comme suit : 1. Dans l'écran principal de la console de la machine virtuelle, appuyez sur la touche Entrée de votre clavier pour entrer en mode d'administration. Entrez eraadmin et appuyez à deux reprises sur Entrée pour vous connecter. 2. Sélectionnez Définir l'adresse IP statique à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 28 3. Un assistant interactif de configuration réseau démarre. Il demande de définir les paramètres suivants : • Adresse IP statique • Masque réseau • Adresse de la passerelle • Adresse du serveur DNS Les paramètres réseau doivent être saisis selon la notation IPv4 avec des points, par exemple 192.168.1.10 (adresse IP) ou 255.255.255.0 (masque réseau). Même si le réseau est configuré correctement, il n'est pas possible d'effectuer un test ping au serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. 4. Appuyez sur Entrée pour continuer ou sur Ctrl+C pour rester dans le terminal. Par défaut, l'appliance virtuelle ESET PROTECT dispose d'une carte réseau, ce qui est suffisant. Si vous ajoutez toutefois d'autres cartes réseau, la commande Définir l'adresse IP statique s'applique uniquement à la carte eth0. 29 Activer/désactiver l'accès à distance Pour utiliser l'accès à distance, (interface d'administration Webmin et SSH), vous devez d'abord l'activer. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Enable/Disable remote access à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. Vous pouvez désormais utiliser : • Webminvoir la section Interface d'administration Webmin pour plus de détails. Webmin utilise HTTPS et s'exécute sur le port 10000. Pour accéder à l'interface de Webmin, utilisez l'adresse IP répertoriée avec le port 10000 (https://<host name or IP address>:10000, par exemple https://10.10.11.16:10000 ou https://protect.local:10000). Lorsque l'outil Webmin est désactivé, il est toujours en cours d’exécution et seul son accès est bloqué dans le pare-feu. • Accès distant par SSH sur le port 22 (requis pour activer la fonction d'extraction de base de données). Les informations suivantes s'affichent dans l'écran principal de la console d'administration ESET PROTECT VA : 30 Voir aussi Résolution des problèmes de SSH. Sauvegarde de la base de données Les sauvegardes sont essentielles dans le cadre d'une stratégie de récupération après sinistre. À l'aide de la fonctionnalité de sauvegarde de la base de données, la base de données ESET PROTECT est sauvegardée et stockée dans un fichier de sauvegarde MySQL appelé era-backup.sql dans le dossier root. Au lieu d'effectuer une sauvegarde de la base de données, vous pouvez créer des instantanés de la machine virtuelle. Cela permet de conserver l'appliance virtuelle ESET PROTECT, tous ses paramètres et la base de données ESET PROTECT. Toutefois, si vous restaurez un instantané de la machine virtuelle, vous devez effectuer une réinitialisation après rétablissement de l'instantané. Il est recommandé de sauvegarder fréquemment la base de données ESET PROTECT et d'enregistrer les fichiers de sauvegarde sur un système de stockage externe. Ceci est important car vous aurez une copie de la totalité de la base de données de ESET PROTECT stockée ailleurs (pas localement sur votre serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT) en cas de sinistre. Par exemple, dans le cas où votre serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT tombe en panne, est supprimé ou détruit d'une autre manière. Avec une sauvegarde de base de données récente de ESET PROTECT, vous pourrez restaurer le serveur monofonctionnel virtuel de ESET PROTECT dans l'état dans lequel il se trouvait peu de temps avant le sinistre. Récupération après sinistre de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Sauvegarder la base de données à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur 31 Entrée. 2. Vous devrez saisir le mot de basse root de la base de données avant la sauvegarde de la base de données. Si vous avez oublié le mot de passe root de la base de données, vous pouvez le modifier, puis réexécuter la sauvegarde de la base de données. Ce processus peut durer de quelques secondes à quelques heures selon la taille de votre base de données. Pendant le processus de sauvegarde de la base de données, ESET PROTECT Server s'arrête pour garantir la cohérence des données. Recherchez toujours la présence d'erreurs à l'écran. S'il existe des messages d'erreur, la sauvegarde de la base de données ne peut pas être considérée comme terminée. Dans ce cas, effectuez à nouveau une sauvegarde de la base de données. La sauvegarde de la base de données se trouve à l'emplacement suivant : /root/era-backup.sql 32 Téléchargez le fichier de sauvegarde à un emplacement sûr à l'aide de Webmin File manager (Gestionnaire de fichiers Webmin). Restauration de la base de données Cette fonctionnalité remplace la base de données actuelle par une base de données de la sauvegarde. Il est recommandé de disposer d'un instantané de la machine virtuelle ou d'une sauvegarde de la base de données actuelle. Il s'agit d'une solution de secours en cas de problèmes pendant la restauration. Pour restaurer la base de données, procédez comme suit : 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Sauvegarder la base de données à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. Téléchargez le fichier de sauvegarde era-backup.sql à restaurer dans le répertoire root à l'aide de Webmin File Manager (Gestionnaire de fichiers Webmin). Le fichier era-backup.sql cible est remplacé. Ignorez cette étape si vous souhaitez restaurer le fichier era-backup.sql qui se trouve déjà dans le répertoire root. 33 Ne mélangez pas les sauvegardes de différents serveurs et de différentes versions de serveur. Utilisez uniquement le fichier era-backup.sql qui a été sauvegardé sur la même appliance virtuelle ESET PROTECT. Vous pouvez toutefois restaurer la base de données sur une appliance virtuelle ESET PROTECT différente, mais seulement si elle vient juste d'être déployée (avant sa configuration). 2. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe root de la base de données au début de la restauration de la base de données. Toutefois, si vous restaurez la base de données sur une appliance virtuelle ESET PROTECT déployée mais pas encore configurée, vous n'aurez pas à saisir le mot de passe. Ce processus peut durer de quelques secondes à quelques heures selon la taille de votre base de données. Recherchez toujours la présence d'erreurs à l'écran. S'il existe des messages d'erreur, la restauration de la base de données ne peut pas être considérée comme terminée. Dans ce cas, effectuez à nouveau une restauration de la base de données. Réinitialisation après rétablissement de l'instantané Chaque fois que vous rétablissez l'état antérieur d'un instantané de la machine virtuelle, vous devez exécuter la fonctionnalité Reset after snapshot revert pour forcer tous les clients qui se connectent à synchroniser leur état avec ce serveur. 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Reset after snapshot revert à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 34 2. Vous devrez saisir le mot de basse root de la base de données avant la réinitialisation de ESET PROTECT Server realm. Récupération de la base de données d'un autre serveur Cette fonctionnalité permet de récupérer la base de données ESET PROTECT d'une appliance virtuelle ESET PROTECT s'exécutant dans votre infrastructure. Elle est prise en charge uniquement sur le serveur ESET PROTECT, et non sur d'autres composants (MDM). Elle s'avère utile lorsque vous effectuez une mise à niveau de l'application virtuelle ESMC ou de l'application virtuelle ESET PROTECT précédente vers la dernière version de 35 l'application virtuelle ESET PROTECT ou lorsque vous souhaitez effectuer une migration de votre application virtuelle ESET PROTECT. Si vous effectuez une migration, l'ancienne appliance virtuelle ESET PROTECT doit rester accessible pour que la politique de modification d'adresse IP/de nom d'hôte s'applique à tous les ordinateurs client. Sinon, les clients ne se connecteront pas à la nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT et continueront d'essayer de se connecter à l'ancienne. Assurez-vous d’activer le SSH sur votre ancien serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. Effectuer une extraction de base de données uniquement lors de la migration vers une version plus récente ou la même version de ESET PROTECT Server. Pendant le processus de récupération, la structure de la base de données est mise à jour, mais ce processus échoue en cas d'extraction vers un serveur ancien. L'extraction de la base de données est l'une des deux façons d'améliorer votre périphérique virtuel. Pour récupérer la base de données, procédez comme suit : 1. Déployez une nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT, mais ne la configurez pas encore. 2. Ouvrez la console de la machine virtuelle, appuyez sur la touche Entrée de votre clavier lorsque vous êtes dans l'écran principal pour entrer en mode d'administration de la nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT déployée. 3. Entrez eraadmin et appuyez à deux reprises sur Entrée pour vous connecter. 4. Sélectionnez Récupérer la base de données d'un autre serveur à l'aide des touches de direction, puis appuez sur Entrée. 36 5. Saisissez le mot de passe root de la base de données sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT distante de laquelle vous souhaitez récupérer la base de données ESET PROTECT (votre ancienne appliance virtuelle ESET PROTECT). Si vous n'utilisez qu'un seul mot de passe sur votre ancien serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT, saisissez-le ici. 6. Entrez la connexion au serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT distant (SSH) - Entrez le nom d'utilisateur (root) et le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'ancien serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT au format suivant root@IPaddress ou root@hostname 7. Lorsque vous devez confirmer l'authenticité de l'hôte, tapez yes. Sinon, ignorez cette étape. 8. Saisissez le mot de passe de la machine virtuelle de votre ancienne appliance virtuelle ESET PROTECT, puis appuyez sur Entrée. Un message indiquant que la base de données ERA Server distante a été sauvegardée s'affiche lorsque les opérations de sauvegarde sont terminées. La durée des opérations de sauvegarde et de restauration dépend de la taille de la base de données. 9. Saisissez le mot de passe de la machine virtuelle de votre ancienne appliance virtuelle ESET PROTECT. Il est possible que vous deviez saisir le mot de passe à plusieurs reprises pendant la copie, en fonction du temps nécessaire pour copier la base de données. 10. Patientez jusqu'à la restauration de la base de données. 37 11. Si vous effectuez une mise à niveau : Après l'extraction de la base de données de ESET PROTECT, arrêtez l'ancien serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT pour le désactiver. • Il est toutefois conseillé de conserver l'ancien serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT suffisamment longtemps pour vérifier que la nouvelle instance fonctionne correctement. • Nous vous recommandons fortement de ne pas désinstaller l’ancien serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT à l’aide d’un script de désinstallation. La désinstallation va également dissocier (supprimer) toutes les licences de la nouvelle base de données du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT Server. Pour éviter ce problème, supprimez la base de données de l’ancien serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT (DROP DATABASE) avant la désinstallation. 12. Configurer votre nouveau serveur monofonctionnel virtuel : • Mise à niveau : configurez la nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT comme la précédente. • Migration : modifiez la configuration pour qu'elle corresponde à un nouveau domaine (configurer ou rejoindre le domaine) ou à de nouvelles propriétés réseau, si vous déplacez le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT vers un autre réseau, par exemple. Vérifiez que toutes les données sont conservées et que tous les clients se connectent au nouveau serveur. Assurez-vous également que l'appliance virtuelle ESET PROTECT se comporte de la même façon que l'appliance précédente. 38 Modification du mot de passe de la machine virtuelle Le mot de passe de la machine virtuelle sert à se connecter à l'appliance virtuelle ESET PROTECT déployée. Si vous souhaitez le modifier ou renforcer la sécurité de la machine virtuelle, nous vous conseillons d'utiliser des mots de passe complexes et de les modifier régulièrement. Cette procédure permet de modifier le mot de passe de la machine virtuelle uniquement. Le mot de passe root de la base de données et d'ESET PROTECT Web Console n'est pas modifié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Types de mot de passe de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Si vous avez oublié votre mot de passe, reportez-vous à la section Comment récupérer un mot de passe oublié de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Modifier le mot de passe de la machine virtuelle à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 2. Saisissez le nouveau mot de passe dans le champ vide, appuyez sur Entrée, puis saisissez-le de nouveau pour le confirmer. 39 Lorsque vous avez terminé, un message indiquant que tous les jetons d'authentification ont été mis à jour s'affiche et le nouveau mot de passe est désormais nécessaire pour se connecter. Modification du mot de passe de la base de données Le mot de passe root de la base de données donne un accès total au serveur de base de données MySQL. L'utilisateur root MySQL a un contrôle total uniquement sur le serveur MySQL. 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Change database password à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 40 2. Lorsque vous êtes invité à saisir l'ancien mot de passe root de la base de données, saisissez le mot de passe que vous avez défini pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Ce mot de passe peut être différent du mot de passe de la machine virtuelle si vous l'avez modifié séparément. Le mot de passe root de la base de données a été modifié. Ajout au domaine Utilisez cette fonctionnalité si vous rencontrez des problèmes liés à Active Directory ou si vous approuvez les relations avec le domaine. Il est nécessaire de configurer le domaine correctement. Sinon, la fonctionnalité d'ajout au domaine peut ne pas fonctionner. 41 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Rejoin domain à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 2. Saisissez le nom d'utilisateur du domaine qui sera utilisé pour rejoindre le domaine. Si vous ne maîtrisez pas Linux et le terminal, vous pouvez accéder à Webmin et utiliser la fonctionnalité Bind to Domain de Samba Windows File Sharing (Partage des fichiers Windows Samba). 42 Configuration du domaine Si l'opération d'ajout au domaine échoue, cet échec est généralement lié à une configuration incorrecte des fichiers de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Configure Domain permet de modifier les fichiers de configuration pour qu'ils contiennent des paramètres spécifiques à votre environnement. Les fichiers de configuration suivants sont disponibles : Nom du fichier /etc/hosts /etc/krb5.conf /etc/ntp.conf Description Le fichier Hosts doit correctement mapper sur le nom du contrôleur de domaine et son adresse IP. Le fichier de configuration Kerberos doit être correctement généré. Vérifiez que kinit <user-from-domain> fonctionne. Le fichier de configuration NTP doit contenir l'enregistrement des mises à jour régulières par rapport au contrôleur de domaine. /etc/samba/smb.conf Le fichier de configuration Samba doit être correctement généré. Ces fichiers sont préconfigurés et ne nécessitent que peu de modifications pour spécifier par exemple un nom de domaine, un nom de contrôleur de domaine, un nom de serveur DNS, etc. 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Configure domain à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. il s'agit d'une procédure avancée destinée aux administrateurs expérimentés uniquement. 43 2. Appuyez sur Entrée pour modifier le premier fichier de configuration. 3. Appuyez sur Ctrl+X pour fermer l'éditeur de texte. Vous serez invité à enregistrer les modifications. Appuyez sur Y (O) pour enregistrer les modifications ou sur N pour les ignorer. Si vous n'avez apporté aucune modification, l'éditeur de texte se ferme. Si vous souhaitez apporter d'autres modifications, n'utilisez pas Ctrl+X, mais appuyez sur Ctrl+C pour annuler et retourner dans l'éditeur de texte. Consultez cet article de la base de connaissances pour voir des exemples de modification des fichiers de configuration. Consultez le fichier /root/help-with-domain.txt sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Pour accéder au fichier, il suffit de rechercher help-with-domain.txt à l'aide de Webmin File Manager (Gestionnaire de fichiers Webmin). Vous pouvez également utiliser la commande nano help-with-domain.txt pour afficher le fichier d'aide. Si vous ne maîtrisez pas Linux et le terminal, vous pouvez configurer la connexion au domaine (Kerberos, NTP ou les paramètres réseau via Samba Windows File Sharing (Partage des fichiers Windows Samba) à l'aide de Webmin. 4. Une fois la configuration du domaine terminée, sélectionnez Rejoindre le domaine et saisissez le nom d’administrateur et le mot de passe pour la connexion au domaine. Rétablissement des paramètres d'usine Vous pouvez utiliser le rétablissement des paramètres d'usine pour restaurer l'état initial de l'appliance virtuelle ESET PROTECT au moment du déploiement. L'ensemble de la configuration et des paramètres sont réinitialisés et 44 la totalité de la base de données ESET PROTECT est supprimée. Il est vivement recommandé de sauvegarder la base de données ESET PROTECT avant de rétablir les paramètres d'usine. La base de données est vide suite à cette opération. Le rétablissement des paramètres d'usine restaure uniquement les paramètres qui ont été modifiés pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Les autres modifications et paramètres sont conservés. Dans de rares cas, le rétablissement des paramètres d'usine ne rétablit pas entièrement l'état d'origine de l'appliance virtuelle. Si vous rencontrez des problèmes liés à l'appliance virtuelle ESET PROTECT, il est recommandé de déployer une nouvelle machine. Suivez les étapes pour effectuer une mise à niveau/migration ou une procédure de récupération après sinistre. 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Factory reset à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 2. Appuyez sur Entrée pour effectuer le rétablissement des paramètres d'usine de l'appliance virtuelle ESET PROTECT ou appuyez sur Ctrl+C à ce stade. Une fois que le rétablissement des paramètres d'usine est en cours, n'appuyez pas sur Ctrl+C, car cela peut endommager le périphérique virtuel. 45 Si des messages d'erreur s'affichent à l'écran pendant le rétablissement des paramètres d'usine, effectuez de nouveau l'opération. Si la réexécution de la réinitialisation aux paramètres d'usine n'aide pas ou si vous n'êtes pas sûr, nous vous recommandons d'effectuer un nouveau déploiement; vous pouvez suivre les mêmes étapes que celles décrites dans Mise à niveau/migration ou effectuer une procédure de récupération après sinistre. La réinitialisation aux paramètres d'usine permet d'effectuer les actions suivantes : • Réinitialisation de la configuration réseau, de tous les mots de passe et d'un nom d'hôte • Effacement de Webmin, des fichiers de configuration de l'appliance, des packages et des journaux système • Suppression de toutes les données de la base de données ESET PROTECT • Réinitialisation du mot de passe utilisateur de la base de données ESET PROTECT Une fois l'appliance virtuelle ESET PROTECT redémarrée, elle est dans son état d'origine comme lors de son déploiement et prête à être configurée entièrement. Les paramètres ou les modifications personnalisées qui ne sont pas associées à ESET PROTECT restent inchangées. Interface d'administration Webmin Webmin est une interface Web tierce qui simplifie l'administration d'un système Linux. Webmin a été écrit pour les utilisateurs qui possèdent une expérience de Linux, mais qui ne maîtrisent pas les subtilités de l'administration du système. Cet outil permet d'effectuer des tâches via une interface Web conviviale et de mettre automatiquement à jour tous les fichiers de configuration. Les tâches d'administration sont ainsi simplifiées. • Webmin est accessible via un navigateur Web. Vous pouvez vous y connecter à partir de n'importe quel système (ordinateur client ou périphérique mobile) connecté à votre réseau. Cet outil est plus facile à utiliser sur le réseau que localement, contrairement à d'autres programmes de configuration graphiques. 46 • Toutes les versions récentes de Webmin peuvent être distribuées gratuitement et modifiées à des fins commerciales et non commerciales. Des informations supplémentaires sont disponibles sur les pages Web destinées à Webmin. Webmin est inclus dans l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Pour commencer à l'utiliser, vous devez l'activer. Il utilise le protocole HTTPS et s'exécute sur le port 10000. L'adresse IP de Webmin s'affiche dans l'écran de la console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Pour accéder à Webmin : Ouvrez le navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'appliance virtuelle ESET PROTECT déployée dans la barre d'adresses et utilisez le port 10000. L'URL doit être au format suivant : <host name or IP address>:10000, par exemple https://10.1.119.162:10000 ou https://esmcva:10000. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe : ole nom d'utilisateur est root ole mot de passe par défaut est eraadmin, mais si vous l'avez modifié, utilisez le mot de passe que vous avez spécifié pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Une fois connecté, le composant Tableau de bord de Webmin s'affiche. Tableau de bord Une fois que vous êtes connecté à Webmin, le tableau de bord affiche les informations système pour votre serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. Informations telles que le nom d'hôte, le système d'exploitation, la disponibilité du système, l'utilisation de la mémoire, les mises à jour du package, etc. En outre, vous verrez une zone de notification au bas de la page où les éléments qui requièrent votre attention seront affichés. Il peut par exemple afficher une notification indiquant qu'une nouvelle version de Webmin est disponible et permettre d'exécuter une action en cliquant sur le bouton Upgrade Webmin Now (Mettre à niveau Webmin). Il est conseillé dans ce cas de mettre à niveau Webmin. Une fois la mise à niveau terminée, le message Webmin install complete 47 (Installation de Webmin terminée) s'affiche. Le menu principal contient les catégories des modules : Webmin, System (Système), Servers (Serveurs), Tools (Outils), Networking (Réseau), Hardware (Matériel) et Cluster. Pour plus d'informations sur les modules, consultez les pages sur les modules Webmin. Webmin détecte automatiquement les éléments configurés dans l'appliance virtuelle et affiche les modules en conséquence. Pour administrer l'appliance virtuelles ESET PROTECT, les modules les plus importants sont les suivants : • Système • Servers (Serveurs) • Outils • Networking (Réseau) Webmin s'exécute avec des privilèges root Linux complets. Webmin peut donc modifier n'importe quel fichier et exécuter n'importe quelle commande sur le système. Il est possible de supprimer tous les fichiers de votre système ou de les empêcher de démarrer en cas d'erreur de votre part. Pour cette raison, il est important que vous exécutiez Webmin avec précaution. Bien que Webmin vous avertisse généralement avant d'exécuter une action potentiellement dangereuse, n'apportez pas de modifications de configuration aux éléments que vous ne maîtrisez pas. Notification : si Webmin souhaite vous avertir d'un événement, une notification s'affiche dans la partie inférieure du composant Dashboard (Tableau de bord). 48 Déconnexion : lorsque vous avez terminé d'utiliser Webmin, cliquez sur l'icône Déconnexion menu de gauche. située dans le Système Dans cette section, vous pouvez configurer certains modules System (Système) : Bootup and Shutdown (Démarrage et arrêt) : permet de gérer les services et de modifier ou démarrer/arrêter/redémarrer chaque service ou plusieurs services à la fois. Vous pouvez également créer et modifier des scripts qui s'exécutent au démarrage et à l'arrêt, etc. Vous avez la possibilité de redémarrer ou arrêter la machine virtuelle ESET PROTECT à l'aide des boutons situés dans la partie inférieure de la page. Change Passwords (Modifier les mots de passe) : permet de modifier les mots de passe de l'utilisateur associés au système d'exploitation de la machine virtuelle. N'utilisez pas cette option lorsque vous souhaitez modifier le mot de passe de l'appliance virtuelle ESET PROTECT ou de la base de données ESET PROTECT. Utilisez plutôt Modifier le mot de passe de la machine virtuelle ou Modifier le mot de passe de la base de données dans la console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT Running Processes (Processus en cours d'exécution) : vous pouvez gérer tous les processus en cours d'exécution sur votre système à l'aide de Webmin. Ce module peut être utilisé pour afficher, interrompre, redéfinir les priorités et exécuter des processus sur votre système. Software Package Updates (Mises à jour des packages logiciels) : affiche les mises à jour disponibles et permet de mettre à jour tous les packages ou les packages sélectionnés. System Logs (Journaux système) : permet d'afficher les fichiers journaux sur votre système et de modifier, si 49 nécessaire, l'emplacement où sont enregistrés les messages des journaux. Servers (Serveurs) Dans cette section, vous pouvez configurer certains modules Servers (Serveurs) : Apache Webserver (Serveur Web Apache) : il s'agit de l'un des modules Webmin les plus complexes et puissants pour configurer pratiquement toutes les fonctionnalités d'Apache. Vous pouvez l'utiliser en tant que serveur HTTP pour distribuer des fichiers d'installation ou des mises à jour. Vous devez configurer un pare-feu en ajoutant des règles afin d'activer les ports respectifs. Il ne s'agit pas de la même chose que le serveur Web Apache pour la console Web de ESET PROTECT, mais vous pouvez utiliser ce serveur Web Apache à d'autres fins si nécessaire. ESET PROTECT : ce module permet d'exécuter un outil de diagnostic, de réinitialiser le mot de passe d'ESET PROTECT Server Administrator, de réparer le certificat ESET PROTECT Server et l'autorité de certification, de réparer le certificat ESET Management Agent et l'autorité de certification, de réparer la connexion de l'ESET Management Agent et de modifier le fichier Apache Tomcat server.xml afin de changer les certificats HTTPS de la console Web et les algorithmes de chiffrement. MySQL Database Server (Serveur de base de données MySQL) : permet de gérer les autorisations des utilisateurs, de modifier le mot de passe et d'afficher le contenu de la base de données. N'utilisez pas MySQL Database Server (Serveur de base de données MySQL) pour sauvegarder ou restaurer la base de données ESET PROTECT. Utilisez plutôt la console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Pour plus d'informations, consultez Sauvegarde de la base de données. Samba Windows File Sharing (Partage de fichiers Windows Samba) : permet de spécifier les répertoires à partager avec les clients Windows à l'aide du protocole SMB (Server Message Block). Vous pouvez configurer Samba afin de rendre accessibles les fichiers sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT aux clients Windows, si nécessaire. Vous pouvez également configurer un domaine Windows et le rejoindre. Si les partages sont activés, les ports de Samba doivent être activés dans le pare-feu. SSH Server (Serveur SSH) : ce module sert à configurer les serveurs SSH et OpenSSH et suppose que vous connaissez les programmes client en tant qu'utilisateur. Vous pouvez configurer le serveur SSH et les clients sur votre système. ESET PROTECT Le module ESET PROTECT permet d'exécuter certaines commandes prédéfinies pour réparer les certificats ESET PROTECT, exécuter un outil de diagnostic et réinitialiser le mot de passe ESET PROTECT Server. Run Diagnostic Tool : cliquez sur ce bouton pour extraire des journaux et des informations du système. Les journaux sont exportés pour ESET PROTECT Server et ESET Management Agent. Vous pouvez utiliser le module File Manager (Gestionnaire de fichiers) pour rechercher les fichiers journaux de diagnostic exportés et les télécharger compressés au format .zip. 50 Reset ESET PROTECT Server Administrator Password : if you have forgotten your ESET PROTECT Server password or just wish to reset the password, enter your new password for ESET PROTECT Server Administrator account and press the button to run the command. Repair ESET PROTECT Server Certificate : répare le certificat ESET PROTECT Server avec un nouveau certificat PFX/PKCS12. Cliquez sur l'icône représentant un trombone, recherchez le fichier de certificat ESET PROTECT Server PFXou PKCS12, puis cliquez sur Open (Ouvrir). Saisissez le mot de passe du certificat ESET PROTECT Server, puis cliquez sur le bouton pour exécuter la commande. Repair ESET PROTECT Server Certification Authority : répare le certificat ESET PROTECT Server avec un nouveau certificat DER. Cliquez sur l'icône représentant un trombone, recherchez le fichier de certificat .der de l'autorité de certification, puis cliquez sur Open (Ouvrir). Repair ESET Management Agent Connection : répare la connexion d'ESET Management Agent à ESET PROTECT Server. Saisissez le nom d'hôte et le numéro de port d'ESET PROTECT Server, puis cliquez sur le bouton pour exécuter la commande. Repair ESET Management Agent Certificate : répare le certificat ESET Management Agent avec un nouveau certificat PFX/PKCS12. Cliquez sur l'icône représentant un trombone, recherchez le fichier de certificat ESET Management Agent PFXou PKCS12, puis cliquez sur Open (Ouvrir). Saisissez le mot de passe du certificat ESET Management Agent, puis cliquez sur le bouton pour exécuter la commande. La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères peuvent entraîner des erreurs critiques lors de l'initialisation de l'Agent. Repair ESET Management Agent Certification Authority : répare l'autorité de certification ESET Management Agent avec un nouveau certificat DER. Cliquez sur l'icône représentant un trombone, recherchez le fichier de certificat .der de l'autorité de certification, puis cliquez sur Open (Ouvrir). 51 Edit Apache Tomcat server.xml : vous pouvez modifier le fichier de configuration Apache Tomcat server.xml afin de changer les certificats HTTPS de la console Web et les algorithmes de chiffrement. Après avoir cliqué sur le bouton, un éditeur de texte s'ouvre pour vous permettre de modifier le fichier /etc/tomcat/server.xml. Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer les modifications. Si un redémarrage est nécessaire, il sera effectué automatiquement. Si vous ne souhaitez pas enregistrer les modifications apportées, cliquez sur Return to commands (Revenir aux commandes). Outils Cette catégorie de Webmin contient plusieurs modules différents. Deux modules s'avèrent particulièrement utiles : File manager (Gestionnaire de fichiers) : permet d'afficher et de manipuler les fichiers du serveur par le biais d'une interface HTML. Lorsque vous chargez le gestionnaire de fichiers (également appelé Filemin) pour la première fois, le contenu du répertoire racine de l'appliance virtuelle ESET PROTECT apparaît, selon l'utilisateur connecté. • a navigation au sein de la structure de répertoires est simple. Il suffit de cliquer sur le nom d'un répertoire ou sur son icône (dossier). Le répertoire actuel s'affiche dans la partie supérieure gauche de la fenêtre Filemin. Cliquez sur n'importe quelle partie du chemin pour afficher le contenu de ce répertoire spécifique. • Filemin peut être également utilisé pour rechercher des fichiers. Pour ce faire, cliquez sur Tools (Outils) dans la barre d'outils (dans le coin supérieur droit de la fenêtre Filemin), puis sélectionnez Search (Rechercher). Dans le champ Search query (Requête de recherche), saisissez un modèle de recherche à rechercher. • Si vous souhaitez télécharger un fichier depuis l'appliance virtuelle ESET PROTECT sur l'ordinateur sur lequel s'exécute le navigateur Web, cliquez sur le nom du fichier ou son icône. • Si vous souhaitez charger un fichier depuis l'ordinateur sur lequel s'exécute le navigateur Web, cliquez sur File (Fichier), puis sur Upload to current directory (Charger dans le répertoire actif). Une fenêtre s'ouvre alors. Cliquez sur l'icône représentant un trombone pour rechercher le ou les fichiers à charger. Vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers et les charger en cliquant sur le bouton Upload Files (Charger les fichiers). Le ou les fichiers chargés sont stockés dans le répertoire actuel. Une fois le chargement terminé, la liste du répertoire est mise à jour. Les fichiers chargés deviennent alors visibles. • Vous pouvez également récupérer un fichier à partir d'une URL distante. Pour ce faire, cliquez sur File (Fichier), puis sélectionnez Get from URL (Obtenir à partir de l'URL). • Le contenu d'un fichier sur votre système peut être affiché et modifié si vous cliquez sur l'icône Modifier dans la colonne Actions. • Pour créer un fichier texte vide, cliquez sur File (Fichier), sur Create new file (Créer un fichier), puis saisissez le nom du nouveau fichier. • Pour renommer un fichier ou un répertoire, cliquez sur l'icône Renommer dans le menu contextuel. 52 Chargement et téléchargement : il s'agit d'un autre module de Webmin qui figure dans la catégorie Outils. Il permet d'exécuter trois actions différentes sur les fichiers : • Download from web (Télécharger à partir d'Internet) : saisissez la ou les URL des fichiers à télécharger à partir d'Internet sur votre appliance virtuelle ESET PROTECT. Indiquez également l'emplacement où stocker les fichiers. • Upload to server (Charger sur le serveur) : cliquez sur l'icône ou les icônes représentant un trombone pour accéder aux fichiers à charger. Vous pouvez charger simultanément jusqu'à 4 fichiers. Indiquez l'emplacement où stocker les fichiers. • Download from server (Télécharger à partir du serveur) : indiquez le chemin d'accès comprenant le nom du fichier dans le champ de texte File to download (Fichier à télécharger) ou cliquez sur l'icône en regard de celui-ci pour accéder au système de fichiers de l'appliance virtuelle ESET PROTECT afin de trouver le fichier à télécharger sur l'ordinateur sur lequel s'exécute le navigateur Web. Cliquez sur le bouton Download (Télécharger) pour commencer le téléchargement du fichier. Vous pouvez télécharger un seul fichier à la fois. Networking (Réseau) La plupart du temps, vous n'avez pas à modifier les paramètres réseau. Si cela s'avère toutefois nécessaire, vous pouvez le faire dans la catégorie Networking (Réseau). Dans cette section, vous pouvez configurer certains modules utiles : Kerberos5 configuration (Configuration de Kerberos5) : les tickets Kerberos doivent être configurés correctement pour la synchronisation Active Directory. Vous pouvez rejoindre le domaine une fois que les tickets Kerberos sont configurés. 53 Linux Firewall (Pare-feu Linux) : pare-feu basé sur IPtables. Si vous devez autoriser des ports, vous pouvez le faire en ajoutant des règles ou en modifiant des règles existantes. Network configuration (Configuration réseau) : permet de configurer la carte réseau, de modifier l'adresse IP, le nom d'hôte, DNS et d'autres paramètres réseau. Lorsque vous avez terminé la configuration, cliquez sur le bouton Apply Configuration (Appliquer la configuration) pour que les modifications soient prises en compte. Cette option est destinée uniquement aux administrateurs expérimentés. Si la configuration réseau est incorrecte, le système peut être inaccessible par le biais du réseau et vous risquez de ne plus avoir accès à Webmin. Vous pourrez toutefois toujours accéder à la console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT via la fenêtre du terminal de la machine virtuelle. Certificats ESET PROTECT Les ESET PROTECTcertificats sont requis pour déployer les types d'appliances ESET PROTECT MDM. Les certificats pour les composants ESET PROTECT sont disponibles dans la console Web. Pour copier le contenu d’un certificat au format Base64 : 1. Cliquez sur Plus > Certificats homologues. 2. Sélectionnez un certificat, puis exportez au format Base64. Vous pouvez également télécharger le certificat codé au format Base64 en tant que fichier. Répétez cette étape pour les certificats des autres composants ainsi que pour votre autorité de certification. 54 Pour exporter un certificat, un utilisateur doit disposer du droit Utiliser sur les certificats. Pour plus d'informations, reportez-vous à la liste complète des droits d'accès. Mise à niveau/migration du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT Pour mettre à niveau ou migrer votre ordinateur virtuel, vous pouvez effectuer les actions suivantes : • Mise à niveau - installez une version plus récente des composants de ESET PROTECT. • Migration - déplacez le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT vers une autre instance de la même version. • Migration et mise à niveau - déplacez le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT vers une autre instance de la même version ou vers une version supérieure. Un nouveau déploiement du serveur monofonctionnel virtuel de ESET PROTECT 8.1 et plus tard la sécurité avancée activée par défaut. Si vous utilisez ESMC ou le serveur monofonctionnel virtuel de ESET PROTECT 8.0 avec la sécurité avancée désactivée et que vous mettez à niveau vers le serveur monofonctionnel virtuel de ESET PROTECT 8.1 et plus, la sécurité avancée reste désactivée. Avant la mise à niveau/migration Sauvegardez votre base de données et exportez l'autorité de certification et les certificats homologues de votre ancien serveur monofonctionnel virtuel ESMC / ESET PROTECT avant la migration ou la mise à niveau du serveur 55 ESET PROTECT. Extraction de la base de données ou mise à niveau des composants Il existe deux principales façons de mettre à niveau votre serveur monofonctionnel : • Utilisation de l'extraction de base de données - met à niveau l’ensemble de votre serveur monofonctionnel (le système d’exploitation sous-jacent), pas seulement le serveur ESET PROTECT. Le processus est plus complexe et nécessite d’avoir deux serveurs monofonctionnels simultanés pendant la période de transition. Nous vous recommandons d’utiliser l’extraction de base de données pour la mise à niveau vers les versions principales ou comme méthode de dépannage. • Mise à niveau à l'aide de la tâche de mise à niveau des composants dans la console Web - le processus est plus simple et ne nécessite pas d’accès au serveur monofonctionnel, mais uniquement à la console Web. Nous recommandons cette procédure pour les mises à niveau mineures et les correctifs. La mise à niveau des composants ne met pas à niveau un autre logiciel d'appliance virtuelle (système d'exploitation, packages nécessaires au bon fonctionnement d'ESET PROTECT Server). Processus de migration et de mise à niveau (moyen de mise à niveau recommandé) Utilisez les instructions suivantes pour migrer et mettre à niveau votre serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. 1.Téléchargez la dernière protect_appliance.ova, ou protect_appliance.vhd.zip si vous utilisez Microsoft Hyper-V. 2.Déployez un nouveau serveur monofonctionnel virtuel de ESET PROTECT. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à Déploiement de l'appliance ESET PROTECT. Ne configurez pas encore la nouvelle appliance ESET PROTECT par le biais de son interface web. 3.Extraire la base de données de votre ancien serveur monofonctionnel virtuel. Voir Extraire la base de données d'un autre serveur pour un guide complet étape par étape. Ne désinstallez/désactivez pas encore l'ancien VA Server. 4.Configurez la nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT par le biais de son interface web. 5.Vérifiez que la nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT fonctionne comme l'appliance précédente. oSi le nouveau serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT a une adresse IP différente : a)Créez une politique sur votre ancien serveur monofonctionnel virtuel pour définir une nouvelle adresse IP pour le serveur ESET PROTECT et l'attribuer à tous les autres ordinateurs. b)Patientez jusqu'à ce la politique soit distribuée à tous les ESET Management Agents. c)Assurez-vous que tous les ordinateurs se connecte au nouveau serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. d)Désactiver et mettre hors service l'ancien serveur monofonctionnel virtuel. 56 Nous vous recommandons fortement de ne pas désinstaller l’ancien serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT à l’aide d’un script de désinstallation. La désinstallation va également dissocier (supprimer) toutes les licences de la nouvelle base de données du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT Server. Pour éviter ce problème, supprimez la base de données de l’ancien serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT (DROP DATABASE) avant la désinstallation. oSi le nouveau serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT a la même adresse IP : Vérifiez que la configuration réseau du nouvel ESET PROTECT Server (adresse IP, FQDN, nom d'ordinateur, enregistrement SRV DNS) correspond à celle de l'ancien VA Server. Vous pouvez également utiliser le nom d'hôte en modifiant l'enregistrement DNS pour qu'il pointe vers le nouveau serveur. a)Désactiver l'ancien serveur monofonctionnel virtuel b)Activer le nouveau serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. c)Assurez-vous que tous les ordinateurs se connecte au nouveau serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. d)Désactiver l'ancien serveur monofonctionnel virtuel. Nous vous recommandons fortement de ne pas désinstaller l’ancien serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT à l’aide d’un script de désinstallation. La désinstallation va également dissocier (supprimer) toutes les licences de la nouvelle base de données du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT Server. Pour éviter ce problème, supprimez la base de données de l’ancien serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT (DROP DATABASE) avant la désinstallation. 6.Mise à niveau d'un échantillon d'agents ESET Management à l'aide d'une ESET PROTECTtâche de mise à niveau des composants. 7.Si la mise à niveau de l'échantillon aboutit et que les agents se connectent toujours, continuez avec le reste des agents. Processus de mise à niveau (autre moyen de mise à niveau) La mise à niveau de ESMC ou d'une version antérieure de ESET PROTECT vers la dernière version de ESET PROTECT sur la même appliance virtuelle ne met pas à niveau un autre logiciel d'appliance virtuelle (système d'exploitation, packages nécessaires au bon fonctionnement d'ESET PROTECT Server). Nous vous recommandons de migrer le serveur après la mise à niveau pure. Mise à niveau du serveur monofonctionnel virtuel à l'aide d'une tâche de mise à niveau des composants : 1.Mettez d'abord à niveau le serveurESET PROTECT. 2.Mettez à niveau un échantillon d'agents ESET Management. 3.Si la mise à niveau de l'échantillon aboutit et que les agents se connectent toujours, continuez avec le reste des agents. 57 Récupération après sinistre de l'appliance virtuelle ESET PROTECT Si l'appliance virtuelle ESET PROTECT devient défectueuse et ne peut plus être démarrée ou si elle est supprimée de l'espace de stockage ou détruite, vous pouvez suivre une procédure de récupération après sinistre. Vous devez disposer d'une sauvegarde de la base de données de l'appliance virtuelle ESET PROTECT pour effectuer la récupération. 1. Téléchargez la dernière version d'protect_appliance.ova, ou protect_appliance.vhd.zip si vous utilisez Microsoft Hyper-V. L'avantage de cette procédure de récupération est que votre serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT sera à jour. 2. Déployez une nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT, mais ne la configurez pas encore. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à Déploiement de l'appliance ESET PROTECT. 3. Activez Webmin pour charger le fichier de sauvegarde MySQL. Pour plus d'informations sur l'activation de Webmin, reportez-vous à la section Activation/désactivation de l'accès à distance. 4. Restaurez la base de données à partir du dernier fichier de sauvegarde. Suivez les étapes décrites dans la section Restauration de la base de données. 5. Configurez l'appliance virtuelle ESET PROTECT déployée avec la base de données restaurée comme l'appliance précédente. Pour plus d'informations, reportez-vous à Configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Utilisateurs de l'appliance de gestion des appareils mobiles ESET PROTECT : Vous devez sauvegarder et restaurer la base de données MySQL via le terminal. Dépannage Les fichiers journaux ci-après peuvent servir à résoudre les problèmes liés à l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Le support technique d'ESET peut vous demander aussi de fournir des journaux de diagnostic. Voici les fichiers journaux que vous pouvez envoyer pour analyse : Nom du journal Emplacement Description Configuration de l'application virtuelle ESET PROTECT /root/appliance-configuration-log.txt ESET PROTECT Server /var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log Fichier journal d'installation /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log d'ESET PROTECT Server Les autres composants ESET PROTECT utilisent un chemin d'accès similaire et un nom de fichier correspondant. 58 En cas d'échec du déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT, ne redémarrez pas l'appliance et consultez le fichier journal de configuration. Nom du journal Emplacement Description Journal de suivi /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ d'ESET PROTECT /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ Server Journal de suivi d'ESET Management Agent Consultez les journaux de suivi : trace.log status.html last-error.html Les autres composants ESET PROTECT utilisent un chemin d'accès et des noms de fichier similaires. Proxy HTTP Apache /opt/apache/logs/ /var/log/httpd Fichier journal pour les nouvelles versions de l'appliance virtuelle ESET PROTECT Fichier journal pour les nouvelles versions de l'appliance virtuelle ESET PROTECT Images mémoire d'ESET PROTECT Server après blocage /var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ Exécution de l'outil /root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip de diagnostic ESET PROTECT Server ou ESET Management Si vous rencontrez des problèmes liés à l'appliance virtuelle ESET PROTECT, vous pouvez exécuter l'outil de diagnostic. Pour plus d'informations, reportez-vous au module Webmin ESET PROTECT. Si le serveur ou l'agent se bloque et que vous ne pouvez pas modifier la verbosité de la journalisation à l'aide de la console Web, vous pouvez activer la journalisation du suivi en créant un fichier vide : Pour l'agent : touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll Pour le serveur : touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll Il est recommandé d'utiliser Webmin File manager (Gestionnaire de fichiers Webmin) pour rechercher facilement des fichiers et télécharger des journaux. Si une alerte indiquant que les serveurs du service EPNS ne sont pas accessibles s'affiche, consultez les étapes de dépannage. 59 FAQ sur le périphérique virtuel ESET PROTECT Ce chapitre traite des questions et des problèmes les plus fréquents. Cliquez sur l'intitulé d'une rubrique pour apprendre comment résoudre le problème : • Comment déterminer quels composants ESET PROTECT sont installés • Comment activer la requête ping sur le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT • Dois-je ajouter d'autres composants à l'appliance virtuelle ESET PROTECT ? • Comment activer le proxy HTTP Apache sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT après la configuration initiale • Comment configurer LDAP pour autoriser la synchronisation des groupes statiques sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT • Configurer la connexion LDAPS à un domaine • Comment récupérer un mot de passe oublié de l'appliance virtuelle ESET PROTECT • Comment modifier la chaîne de connexion à la base de données ESET PROTECT • Comment configurer Hyper-V Server pour RD Sensor • Comment modifier les numéros de port pour l'appliance virtuelle ESET PROTECT • Comment augmenter la taille de la mémoire de MySQL Server • Erreur liée à l'exécution d'ESET PROTECT sur Hyper-V Server 2012 R2 • Comment améliorer les performances d'Oracle VirtualBox • Comment activer la commande YUM sur le proxy HTTP • Comment mettre à jour le système d'exploitation sur une machine exécutant le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT • Comment désactiver SELinux de manière permanente • Comment redémarrer la console d'administration du serveur monofonctionnel virtuel • Comment activer le SSH Si votre problème n'est pas couvert dans la liste des pages d'aide ci-dessus, essayez d'effectuer une recherche par mot-clé ou entrez un ou plusieurs mots décrivant votre problème et lancez la recherche dans les pages d'aide d'ESET PROTECT. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème/question dans les pages d'aide, vous pouvez consulter notre base de connaissances en ligne qui est régulièrement mise à jour. Au besoin, vous pouvez contacter directement notre centre d'assistance technique en ligne pour soumettre vos questions ou problèmes. Le formulaire de contact est disponible dans l'onglet ESET PROTECT Web Console > Aide 60 > Contacter l'assistance. Comment déterminer quels composants ESET PROTECT sont installés La fenêtre de la console de l'appliance virtuelle ESET PROTECT contient la liste des composants ESET PROTECT et leur version. Si vous souhaitez actualiser cette boîte de dialogue après la mise à niveau des composants, redémarrez l'appliance virtuelle. Vous pouvez également entrer en mode d'administration, sélectionner l'option Exit to terminal, puis quittez le terminal pour revenir à l'écran de verrouillage. Comment activer la requête ping sur le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT Ouvrez le terminal et exécutez les commandes suivantes en tant qu'utilisateur racine pour activer le ping sur le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. Avant de commencer, vérifiez quelle version de CentOS s'exécute sur votre système à l'aide de la commande hostnamectl. Ensuite, exécutez les commandes suivantes en fonction de la version de votre système d'exploitation. 61 Pour CentOS 7 1. Commande permettant d'invoquer les iptables : iptables -A INPUT -p icmp --icmp-type echo-request -j ACCEPT 2. Enregistrer les iptables : service iptables save Il est maintenant possible d'envoyer une requête ping sur le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT à partir d'autres ordinateurs situés dans le même sous-réseau. Dois-je ajouter d'autres composants à l'appliance virtuelle ESET PROTECT ? Non, l'appliance virtuelle ESET PROTECT est prête à l'emploi. Vous devez simplement déployer l'appliance et la configurer. Il s'agit de la méthode la plus simple pour déployer ESET PROTECT, à condition que vous utilisiez un hyperviseur pris en charge. Comment activer le proxy HTTP Apache sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT après la configuration initiale Le proxy HTTP Apache est principalement utilisé pour mettre en cache les fichiers de mise à jour du moteur de détection et les informations d'ESET LiveGrid®. Ouvrez le terminal, puis, en fonction de la version de votre système d'exploitation, exécutez les commandes suivantes en tant que racine pour activer le proxy HTTP Apache : • L'emplacement de apachectl et de htcacheclean varie en fonction de votre système. Vérifiez l'emplacement avant d'exécuter le script. • Le paramètre /var/cache/httpd/proxy détermine l'emplacement du dossier de mise en cache. Cet emplacement est défini dans /etc/httpd/conf.d/proxy.conf sous CacheRoot. Pour CentOS 7 1. systemctl enable httpd 2. sudo mkdir -p /etc/systemd/system/httpd.service.requires 3. sudo ln -s /usr/lib/systemd/system/htcacheclean.service /etc/systemd/system/httpd.service.requires 4. systemctl start httpd 5. htcacheclean -d60 -t -i -p/var/cache/httpd/proxy -l10000M 62 Vous pouvez ajuster les paramètres de nettoyage du cache du mandataire HTTP Apache : -d définit l'intervalle de nettoyage en minutes, -p spécifie le chemin d'accès en tant que répertoire racine du cache du disque, -t supprime tous les répertoires vides, -i efface intelligemment le cache uniquement en cas de modification du cache du disque, -l définit la limite de taille totale du cache du disque. 6. Activez le port 3128 dans un pare-feu : a)iptables -A INPUT -p tcp --dport 3128 -j ACCEPT b)ip6tables -A INPUT -p tcp --dport 3128 -j ACCEPT c)service iptables save d)service ip6tables save 7. Modifiez la politique SELinux : /usr/sbin/setsebool -P httpd_can_network_connect 1 sudo semanage port -a -t http_port_t -p tcp 2222 8. Vous devez créer des stratégies pour tous les produits ESET et les composants ESET PROTECT pour communiquer via le proxy HTTP Apache et mettre en cache les fichiers d'installation et les fichiers de mise à jour des produits ESET. Assurez-vous que la configuration d'Apache contient le segment ProxyMatch pour votre hôte de serveur. Pour plus d'informations, consultez la partie II de l'article de la base de connaissances Configuration des paramètres de stratégie pour les ordinateurs client. Dépannage Si une alerte indiquant que les serveurs du service EPNS ne sont pas accessibles s'affiche, consultez les étapes de dépannage. 1. Créez un fichier de configuration reqtimeout.conf : sudo touch /etc/httpd/conf.d/reqtimeout.conf 2. Ouvrez le fichier dans un éditeur de texte : nano /etc/httpd/conf.d/reqtimeout.conf 3. Saisissez ce paramètre dans le fichier : RequestReadTimeout header=0 body=0 4. Enregistrez les modifications et fermez le fichier : Appuyez sur CTRL+X, tapez Y, puis appuyez sur Enter 5. Ouvrez le fichier httpd.conf : nano /etc/httpd/conf/httpd.conf 6. Ajoutez la ligne suivante à la fin du fichier : IncludeOptional conf.d/reqtimeout.conf 7. Enregistrez les modifications et fermez le fichier : Appuyez sur CTRL+X, tapez Y, puis appuyez sur Enter 8. Essayez de redémarrer le service du proxy HTTP Apache : 63 systemctl restart httpd Comment configurer LDAP pour autoriser la synchronisation des groupes statiques sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT Si l'opération d'ajout au domaine échoue, cet échec est généralement lié à une configuration incorrecte de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances. Configurer la connexion LDAPS à un domaine Le serveur ESET PROTECT sous Windows utilise le protocole LDAPS (LDAP sur SSL) chiffré par défaut pour toutes les connexions Active Directory. Suivez les étapes ci-dessous pour configurer le périphérique virtuel ESET PROTECT pour qu’il se connecte à Active Directory au moyen de LDAPS. Conditions préalables requises : • Configurer LDAPS sur le contrôleur de domaine - assurez-vous d’exporter la clé publique de l’autorité de certification du contrôleur de domaine. • Assurez-vous que Kerberos est correctement configuré sur votre périphérique virtuel ESET PROTECT Activer LDAPS sur le périphérique virtuel ESET PROTECT 1. Ouvrez la fenêtre du terminal de la machine virtuelle avec ESET PROTECT. 2. Saisissez le mot de passe que vous avez spécifié pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. 3. Sélectionnez Accéder au terminal et appuyez sur Entrée. 4. Arrêtez le service ESET PROTECT Server: systemctl stop eraserver 5. Saisissez la commande suivante : nano /etc/systemd/system/eraserver.service 6. Ajoutez la ligne suivante à la section [Service] : Environment="ESMC_ENABLE_LDAPS=1" 7. Appuyez sur Ctrl+X et Y pour enregistrer les modifications apportées au fichier. Appuyez sur Entrée pour 64 quitter l’éditeur. 8. Exécutez la commande suivante pour recharger la configuration : systemctl daemon-reload 9. Démarrer le service ESET PROTECT Server. systemctl start eraserver 10. Copiez le fichier de certificat que vous avez généré sur le contrôleur de domaine à l’emplacement suivant sur votre serveur de périphérique virtuel ESET PROTECT : /etc/pki/ca-trust/source/anchors/ 11. Exécutez la commande suivante : update-ca-trust Comment récupérer un mot de passe oublié du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT Démarrez le serveur monofonctionnel virtuelESET PROTECT en mode utilisateur unique. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la documentation de CentOS 7.. Une fois que vous êtes dans le shell en mode utilisateur unique, modifiez le mot de passe racine à l'aide de la commande passwd. Si vous recevez le « passwd : Erreur de manipulation de jeton d’authentification », suivez ces étapes de dépannage. Comment modifier la chaîne de connexion à la base de données ESET PROTECT Pour modifier la chaîne de connexion à la base de données ESET PROTECT sur votre appliance virtuelle ESET PROTECT, modifiez le fichier StartupConfiguration.ini. Pour modifier la chaîne de connexion à la base de données ESET PROTECT, procédez comme suit : 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Exit to terminal à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 2. Type : nano /etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/StartupConfiguration.ini 3. Modifiez les données dans la chaîne de connexion à la base de données de ESET PROTECT. 4. Appuyez sur Ctrl+X et sur y pour enregistrer les modifications. 65 Comment configurer Hyper-V Server pour RD Sensor Vérifiez que l'usurpation d'adresse MAC est activée dans les paramètres du gestionnaire Hyper-V (voir cidessous). Comment modifier les numéros de port pour l'appliance virtuelle ESET PROTECT Pour modifier un ou plusieurs numéros de port, apportez les modifications suivantes pour le composant ESET PROTECT adéquat : Port de ESET PROTECT Web Console (valeur par défaut 8443) 1.Ouvrez Webmin. 66 2.Accédez à Servers (Serveurs) > ESET PROTECT, puis cliquez sur Edit Apache Tomcat server.xml 3.Modifiez la ligne <Connector port="8443" pour inclure le port personnalisé, puis cliquez sur Save and Close (Enregistrer et fermer). 4.Ouvrez le fichier EraWebServerConfig.properties : sudo nano /var/lib/tomcat/webapps/era/WEBINF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.prop erties 5.Modifiez la ligne server_port= pour inclure le port personnalisé et enregistrez les modifications. 6.Redémarrez le service Tomcat : systemctl restart tomcat Ports d'ESET PROTECT Server (2222 et 2223, par défaut) : connectez-vous à ESET PROTECT Web Console, accédez à Autres > Paramètres > Connexion, puis apportez les modifications adéquates. Si vous avez modifié un des ports ci-dessus, vous devez également modifier les paramètres du pare-feu. Ouvrez Webmin, accédez à Networking (Réseau) > Linux Firewall (Pare-feu Linux), puis modifiez les numéros de port dans les règles existantes. Vous pouvez également ajouter de nouvelles règles. Comment augmenter la taille de la mémoire de MySQL Server Pour augmenter la taille de la mémoire de MySQL Server, suivez les étapes suivantes : 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Exit to terminal (Accéder au terminal) à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 2. Type : nano /etc/my.cnf 3. Recherchez la ligne innodb_buffer_pool_size = 1024M et remplacez la valeur par 50 % de RAM de la machine virtuelle. 1024M signifie 1 024 mégaoctets. 4. Appuyez sur Ctrl+X pour quitter l'éditeur de texte, puis sur Y pour enregistrer la modification. 5. Redémarrez l'appliance à l'aide de l'option Restart system (Redémarrer le système) en mode d'administration. Erreur liée à l'exécution d'ESET PROTECT sur Hyper-V Server 2012 R2 Une fois connecté à ESET PROTECT Web Console, le message d'erreur suivant s'affiche : « Impossible de gérer le déréférencement du pointeur NULL du noyau à (null) ». 67 Désactivez la mémoire dynamique dans les paramètres de l'ordinateur virtuel pour résoudre ce problème. Comment améliorer les performances d'Oracle VirtualBox Vous pouvez modifier le nombre de processeurs (cœurs) dans les paramètres de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Accédez à l'onglet System (Système) > Processor (Processeur). Réduisez le nombre de processeurs de l'appliance virtuelle. Par exemple, si vous disposez de 4 processeurs physiques, modifiez le paramètre pour que l'appliance virtuelle n'en utilise que 2. Comment activer la commande YUM sur le serveur Proxy HTTP Si votre réseau local utilise un serveur mandataire en tant qu'intermédiaire pour l'accès à Internet, la commande yum peut ne pas être configurée correctement et ne pas fonctionner. Pour configurer la commande yum afin qu'elle fonctionne avec le mandataire : 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Accéder au terminal à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 2. Type : nano /etc/yum.conf 3. Ajoutez une ligne avec des informations sur le proxy. Par exemple : proxy=http://proxysvr.yourdom.com:3128 4. Si le proxy requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe, ajoutez ces paramètres. Par exemple : proxy=http://proxysvr.yourdom.com:3128 proxy_username=YourProxyUsername proxy_password=YourProxyPassword 5. Appuyez sur Ctrl+X et y pour enregistrer les modifications. Gardez à l'esprit que /etc/yum.conf doit être lisible pour tous pour que la commande yum fonctionne. Le mot de passe du proxy peut donc être lu par d'autres utilisateurs. N'utilisez pas ce mot de passe ailleurs. Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle du fournisseur. Comment mettre à jour le système d'exploitation sur une machine exécutant le serveur monofonctionnel 68 virtuel ESET PROTECT? Si la console Web de ESET PROTECT affiche un avertissement indiquant que le système d'exploitation du serveur monofonctionnel ESET PROTECT n'est pas à jour, vous devez mettre à jour le système d'exploitation du serveur monofonctionnel ESET PROTECT. Exécutez la tâche Mises à jour du système d’exploitation à partir de ESET PROTECT Web Console. Une fois la mise à jour terminée, le message d'avertissement disparaîtra. Si la mise à jour du système d'exploitation est effectuée à partir de l'interface Webmin, du terminal ou d'un outil tiers, le message d'avertissement ne disparaîtra pas même après la mise à jour du système d'exploitation. Dans ce cas, nous vous recommandons d'exécuter la tâche Mises à jour du système d’exploitation à partir de ESET PROTECT Web Console. Comment désactiver SELinux de manière permanente SELinux est activé par défaut dans le serveur monofonctionnel virtuel. Pour désactiver SELinux de manière permanente, procédez comme suit : 1. Sélectionnez Exit to Terminal dans la console d'administration du serveur monofonctionnel. 2. Exécutez la commande : nano /etc/selinux/config 3. Remplacez la ligne : SELINUX=permisive à SELINUX=disabled 4. Enregistrez les modifications et quittez l'éditeur. 5. Redémarrez l'ordinateur avec la commande ci-dessous pour appliquer la nouvelle configuration. reboot Comment redémarrer la console d'administration du serveur monofonctionnel virtuel Il est possible de redémarrer l'interface graphique du serveur monofonctionnel virtuel sans redémarrer la machine virtuelle. Ce redémarrage forcera l'actualisation des données dans la console. (Par exemple, si un paramètre modifié n'est pas pris en compte dans la console d'administration du serveur monofonctionnel virtuel.) 1. Sélectionnez Exit to Terminal dans la console d'administration du serveur monofonctionnel. 2. Exécutez la commande : ./appliance-gui restart 69 Comment activer le SSH Pour activer le SSH sur ESET PROTECT périphérique virtuel (ou ESMC périphérique virtue, consultez la rubrique Activer/désactiver l'accès à distance. Résolutions des problèmes de SSH Ouvrez le terminal et exécutez les commandes suivantes : • sudo systemctl status sshd - vérifiez que SSH est en cours d'exécution. Si SSH n'est pas en cours d'exécution, vous pouvez le démarrer : sudo systemctl start sshd • sudo iptables -S - si le port 22 est ouvert, vous verrez la ligne suivante : -A INPUT -p tcp -m tcp --dport 22 -j ACCEPT. Pour ajouter le port 22 à iptables, exécutez la commande ci-dessous : sudo iptables -A INPUT -p tcp -m tcp --dport 22 -j ACCEPT Contrat de licence de l'utilisateur final En vigueur à compter du 19 octobre 2021. IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les termes et conditions d’application du produit stipulés ci-dessous avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT, COPIANT OU UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS ET RECONNAISSEZ AVOIR PRIS CONNAISSANCE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Contrat de licence de l'utilisateur final Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises : 31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou « Utilisateur Final »), vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités indiquées ci-dessous, le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de données, envoyé par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources. CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent Contrat. En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou utilisez le Logiciel, vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat et reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et conditions du présent Contrat et/ou de la Politique de confidentialité, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une facture au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel. VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS. 70 1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique et tous ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces jointes, ou de tout autre support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni sur un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous documents explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses caractéristiques, description des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du Logiciel, les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si elles sont fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à l’article 3 du présent Contrat. Le Logiciel est fourni exclusivement sous la forme d'un code objet exécutable. 2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courrier électronique, téléchargé à partir d'Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources nécessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment les ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils électroniques portatifs ou autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera installé et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de l'extension de la durée de la Licence conformément au présent Contrat. 3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous respectiez tous les termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence ») : a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel. b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs Finaux. On entend par « Utilisateur Final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur Final désigne un utilisateur d’ordinateur qui reçoit un courrier électronique par le biais d’un client de messagerie. Si le client de messagerie accepte du courrier électronique et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre d’Utilisateurs Finaux doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courrier électronique est distribué. Si un serveur de messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs Finaux est égal au nombre de serveurs de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses de messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs ordinateurs. L'Utilisateur Final n'est autorisé à saisir la Clé de licence du Logiciel que dans la mesure où il a le droit d'utiliser le Logiciel conformément à la limite découlant du nombre de licences accordées par le Fournisseur. La Clé de licence est confidentielle. Vous ne devez pas partager la Licence avec des tiers ni autoriser des tiers à utiliser la Clé de licence, sauf si le présent Contrat ou le Fournisseur le permet. Si votre Clé de licence est endommagée, informez-en immédiatement le Fournisseur. c) Home/Business Edition. Une version Home Edition du Logiciel doit être utilisée exclusivement dans des environnements privés et/ou non commerciaux, pour un usage domestique et familial uniquement. Une version Business Edition du Logiciel est requise pour l'utiliser dans un environnement commercial ainsi que pour utiliser le 71 Logiciel sur des serveurs de messagerie, relais de messagerie, passerelles de messagerie ou passerelles Internet. d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps. e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. Les logiciels classés comme achetés à un fabricant d'équipement informatique sont limités à l'ordinateur avec lequel vous les avez obtenus. Elle ne peut pas être transférée à un autre ordinateur. f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou d’évaluation des caractéristiques du Logiciel. g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la résiliation de la Licence, le Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des fonctions du Logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers. 4. Fonctions avec des exigences en matière de connexion Internet et de collecte de données. Pour fonctionner correctement, le Logiciel nécessite une connexion Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers et collecter des données en conformité avec la Politique de confidentialité. Une connexion Internet et une collecte de données sont requises pour le bon fonctionnement du Logiciel et pour la mise à jour et la mise à niveau de celui-ci. Le Fournisseur est autorisé à publier des mises à jour ou des mises à niveau du Logiciel (« Mises à jour »), mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration standard du Logiciel ; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur Final a désactivé l’installation automatique des Mises à jour. Pour la mise à disposition de Mises à jour, une vérification de l'authenticité de la Licence est requise. Elle comprend notamment la collecte d'informations sur l'Ordinateur et/ou la plate-forme sur lesquels le Logiciel est installé, en conformité avec la Politique de confidentialité. La fourniture des mises à jour peut être soumise à la Politique de fin de vie (« Politique de fin de vie »), qui est disponible à l'adresse suivante : https://go.eset.com/eol_business. Aucune mise à jour ne sera fournie après que le Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la date de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin de vie. Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des données permettant au Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de confidentialité. Vous acceptez que le Fournisseur vérifie à l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées pendant les communications entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir les fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits du Fournisseur. Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, sont autorisés à transférer, à traiter et à stocker des données essentielles vous identifiant, aux fins de facturation, d'exécution du présent Contrat et de transmission de notifications sur votre Ordinateur. Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données personnelles et Vos droits en tant que personne concernée figurent dans la Politique de confidentialité, disponible sur le site Web du Fournisseur et directement accessible à partir de l'installation. Vous pouvez également la consulter depuis la section d'aide du 72 Logiciel. 5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l'Utilisateur Final en personne ou par l'intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos opérations et protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence. 6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel : a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat. b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits d’utilisation du Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat. c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour offrir des services commerciaux. d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi. e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits de propriété intellectuelle. f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la possibilité des autres Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations présentes sur les serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière du Logiciel. g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui soit contraire aux termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une source autre que le Fournisseur). 7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel, sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel. Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat. 8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous 73 sont expressément garantis en vertu des termes du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel. 9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas. 10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur ou ses partenaires commerciaux. Votre droit d'utiliser le Logiciel et l'une de ses fonctionnalités peut être soumis à la Politique de fin de vie. Lorsque le logiciel ou l'une de ses fonctionnalités atteint la date de fin de vie définie dans la Politique de fin de vie, votre droit d'utiliser le logiciel prend fin. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée. 11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS. 12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence. 13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE. 14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant comme client si l’exécution y est contraire. 15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. Aucune assistance technique ne sera fournie après que le Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la date de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin de vie. L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant 74 que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des données conformes à la Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance technique. 16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i) l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du Logiciel, conformément à l’article 17. 17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d'utiliser le Logiciel de l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur et mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel. 18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans le présent Contrat. 19. Conformité aux contrôles à l'exportation. a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ou mettre le Logiciel à la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une manière ou participer à un acte qui pourrait entraîner ESET ou ses sociétés de holding, ses filiales et les filiales de l'une de ses sociétés de holding, ainsi que les entités contrôlées par ses sociétés de holding (« Sociétés affiliées ») à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation, qui comprennent i. les lois qui contrôlent, limitent ou imposent des exigences en matière de licence pour l'exportation, la réexportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de technologies ou de services, émises ou adoptées par un gouvernement, un état ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses activités et ii. toute sanction économique, financière, commerciale ou autre, sanction, restriction, embargo, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses activités. (les actes juridiques mentionnés aux points i, et ii. ci-dessus étant appelés ensemble « Lois sur le contrôle à l'exportation »). 75 b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des présentes Conditions ou d'y mettre fin avec effet immédiat dans le cas où : i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible d'enfreindre la disposition de l'Article 19 a) du Contrat ; ou ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contrôle à l'exportation et, par conséquent, ESET estime raisonnablement que l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait entraîner ESET ou ses affiliés à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation. c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit être interprété comme incitant ou obligeant l'une des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible, pénalisée ou interdite en vertu de toute loi sur le contrôle à l'exportation applicable. 20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être adressés à : ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sans préjudice du droit d'ESET de Vous communiquer toute modification du présent Contrat, des Politiques de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la documentation conformément à l'article 22 du Contrat. ESET peut Vous envoyer des e-mails, des notifications intégrés à l’application via le Logiciel ou publier la communication sur son site web. Vous acceptez de recevoir des communications légales d'ESET sous forme électronique, y compris toute communication sur la modification des Conditions, des Conditions particulières ou des Politiques de confidentialité, toute proposition/acceptation de contrat ou invitation à traiter, avis ou autres communications légales. Ces communications électroniques sont réputées avoir été reçues par écrit, sauf si les lois applicables exigent spécifiquement une autre forme de communication. 21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction pour de tels litiges ou conflits. 22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu des conditions stipulées dans le présent Contrat. Le présent Contrat a été signé en anglais. Si une traduction du Contrat est préparée pour des raisons de commodité ou pour toute autre raison, ou en cas de discordance entre les versions linguistiques du présent Contrat, seule la version en langue anglaise fait foi. ESET se réserve le droit d'apporter des modifications au Logiciel ainsi que de réviser les conditions du présent Contrat, des Annexes, des Addendums, de la Politique de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la Documentation ou toute partie de celle-ci à tout moment en mettant à jour le document approprié (i) pour refléter les modifications apportées au Logiciel ou dans la façon dont ESET mène ses activités, (ii) pour des raisons légales, réglementaires ou de sécurité, ou (iii) pour éviter tout abus ou dommage. Vous serez averti de toute révision du Contrat par e-mail, par le biais d'une notification intégrée à l'application ou par d’autres moyens électroniques. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications proposées au Contrat, vous pouvez le résilier conformément à l'article 10, dans les 30 jours suivant la réception d'une notification de la modification. À moins que Vous ne résiliez le Contrat dans ce délai, les modifications proposées seront considérées comme acceptées et prendront effet à Votre égard à la date à laquelle vous avez reçu une notification de la modification. Cela constitue l'intégralité du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le Logiciel, et il remplace toute représentation, discussion, entreprise, communication ou publicité antérieure en relation avec le Logiciel. 76 ADDENDUM AU CONTRAT Transfert des Informations au Fournisseur. Des dispositions supplémentaires s'appliquent au Transfert des Informations au Fournisseur comme suit : Le Logiciel contient des fonctions qui collectent des données sur le processus d'installation, l'Ordinateur ou la plate-forme hébergeant le Logiciel, des informations sur les opérations et fonctions du Logiciel et des informations sur les périphériques administrés (« Informations »), puis les envoient au Fournisseur. Les Informations peuvent contenir des données (notamment des données personnelles obtenues aléatoirement ou accidentellement) sur les périphériques administrés. Si vous activez cette fonction du Logiciel, les Informations peuvent être collectées et traitées par le Fournisseur, comme stipulé dans la Politique de confidentialité et conformément aux réglementations en vigueur. Le Logiciel requiert un composant installé sur l'ordinateur administré qui permet le transfert des informations entre l'ordinateur administré et le logiciel d'administration à distance. Les informations, qui sont sujettes au transfert, contiennent des données d'administration telles que des informations sur le matériel et les logiciels de l'ordinateur administré ainsi que des instructions d'administration provenant du logiciel d'administration à distance. Le contenu des autres données transférées depuis l'ordinateur administré doit être déterminé par les paramètres du logiciel installé sur l'ordinateur administré. Le contenu des instructions du logiciel d'administration doit être déterminé par les paramètres du logiciel d'administration à distance. EULAID: EULA-PRODUCT-PROTECT; 3537.0 Politique de confidentialité ESET, spol. s r.o., dont le siège social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovaquie, enregistrée au registre du commerce géré par le Tribunal de district de Bratislava I, Section Sro, Entrée No 3586/B, Numéro d'identification de l'entreprise 31333532, en tant que Contrôleur des données (« ESET » ou « Nous ») souhaite faire preuve de transparence en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la confidentialité des clients. Pour cela, Nous publions cette Politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client (« Utilisateur Final » ou « Vous ») sur les sujets suivants : • traitement des données personelles, • confidentialité des données, • droits des personnes concernées. Traitement des données personelles Les services ESET qui sont implémentés dans le produit sont fournis selon les termes du Contrat de Licence de l'Utilisateur Final (« CLUF »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous souhaitons Vous donner plus de détails sur la collecte de données liée à la fourniture de nos services. Nous proposons différents services qui sont décrits dans le Contrat de Licence de L'utilisateur Final et la documentation produit, tels qu'un service de mise à jour/mise à niveau, ESET LiveGrid®, une protection contre toute utilisation abusive des données, une assistance, etc. Pour que tous ces services soient fonctionnels, Nous devons collecter les informations suivantes : • La gestion des produits de sécurité ESET requiert les informations suivantes et les stocke localement : ID et nom de l'appareil, nom du produit, informations sur la licence, informations sur l'activation et l'expiration, informations matérielles et logicielles concernant l'ordinateur administré avec le produit de sécurité ESET installé. Les journaux relatifs aux activités des produits de sécurité ESET et des appareils administrés sont 77 collectés et disponibles afin de faciliter la gestion et la supervision des fonctionnalités et des services sans soumission automatique à ESET. • Des informations concernant l'installation, notamment la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, et des informations sur les opérations et fonctionnalités de nos produits (empreinte matérielle, identifiants d'installation, vidages sur incident, identifiants de licence, adresse IP, adresse MAC, paramètres de configuration du produit qui peuvent également inclure les appareils administrés) ; • Des informations de licence, telles que l'identifiant de la licence, et des données personnelles comme le nom, le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail sont nécessaires pour la facturation, la vérification de l'authenticité de la licence et la fourniture de nos services. • Des coordonnées et des données contenues dans vos demandes d'assistance sont requises pour la fourniture du service d'assistance. Selon le canal que Vous choisissez pour nous contacter, Nous pouvons collecter votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la licence, des détails sur le produit et la description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander de nous fournir d'autres informations pour faciliter la fourniture du service d'assistance, comme des fichiers journaux. • Les données concernant l'utilisation de notre service sont entièrement anonymes à la fin de la session. Aucune information personnellement identifiable n'est stockée après la fin de la session. Confidentialité des données ESET est une entreprise présente dans le monde entier par le biais d'entités affiliées et de partenaires du réseau de distribution, de service et d'assistance ESET. Les informations traitées par ESET peuvent être transférées depuis et vers les entités affiliées ou les partenaires pour l'exécution du CLUF (pour la fourniture de services, l'assistance ou la facturation, par exemple). Selon votre position géographique et le service que Vous choisissez d'utiliser, il est possible que Nous devions transférer vos données vers un pays en l'absence de décision d'adéquation de la Commission européenne. Même dans ce cas, chaque transfert d'informations est soumis à la législation en matière de protection des données et n'est effectué que si cela s'avère nécessaire. Des clauses contractuelles standard, des règles d'entreprise contraignantes ou toute autre protection adéquate doivent être mises en place, sans aucune exception. Nous faisons tout notre possible pour éviter que les données soient stockées plus longtemps que nécessaire, tout en fournissant les services en vertu du Contrat de Licence de l'Utilisateur Final. Notre période de rétention peut être plus longue que la durée de validité de votre licence, pour vous donner le temps d'effectuer votre renouvellement. Des statistiques réduites et rendues anonymes et d'autres données anonymes d'ESET LiveGrid® peuvent être traitées ultérieurement à des fins statistiques. ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques potentiels. Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à informer l'autorité de contrôle ainsi que les personnes concernées. En tant que personne concernée, Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Droits des personnes concernées ESET est soumise à la réglementation des lois slovaques et est tenue de respecter la législation en matière de protection des données de l'Union européenne. Sous réserve des conditions fixées par les lois applicables en matière de protection des données, en tant que personne concernée, les droits suivants Vous sont conférés : • droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET, 78 • droit à la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes (Vous avez également le droit de compléter les données personnelles incomplètes), • droit de demander l'effacement de vos données personnelles, • droit de demander de restreindre le traitement de vos données personnelle, • le droit de s'opposer au traitement des données • le droit de porter plainte et • droit à la portabilité des données. Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou un doute, envoyez-nous un message à l'adresse suivante : ESET, spol. s r.o. Data Protection Officer Einsteinova 24 85101 Bratislava Slovak Republic [email protected] 79 ">
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