Spin SP513-55N / SP513-55NA Guide d'extension du cycle de vie V1.0 2021-01-052020-09-23 1 Autoréparation ................................................................................................................................. 3 Procédures de démontage ................................................................................................................ 5 Dépannage ..................................................................................................................................... 41 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) ........................................................................ 42 Diagramme éclaté ........................................................................................................................... 43 Mise à jour logicielle ....................................................................................................................... 45 Suppression des données personnelles ............................................................................................ 46 2 Autoréparation Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit. Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : • Batterie • Module disque dur / SSD • Module(s) DIMM • Module WLAN • Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Procédures de démontage Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées. Mises à jour du BIOS du système et des pilotes Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. Mettre à niveau le BIOS système : • Téléchargez la version souhaitée du BIOS du système sur le site Web. • Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur. • Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour. 3 • Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progression. • Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée. REMARQUE : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. REMARQUE : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : • Sélectionnez le bouton [Start] (Démarrer) • Allez à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) [Windows Update] (Windows Update) . • Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. • Appuyez [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant. • L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé. . > Récupération des logiciels Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support). Ce n'est pas un service gratuit. 4 Procédures de démontage Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Consignes de sécurité Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! • Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. • Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. • Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. • Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. • Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : • Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur • Tournevis plat • Tournevis cruciforme • Tournevis Polydrive • Tournevis Torx 5 (T5) • Pincettes en plastique • Levier en plastique plat • Spudger • Bandes adhésives 5 Composant de l'annexe VII des DEEE Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif. Instructions de pré-démontage Avant de commencer la procédure de démontage, assurez-vous de faire ce qui suit : 1. 2. Éteignez le système et tous les périphériques. Débranchez l'adaptateur secteur et tous les câbles d'alimentation et de signal du système. Figure 1 Adaptateur secteur 6 3. Retirez le stylet en le faisant glisser pour l'éloigner de son logement. Figure 2 Stylet 4. Placez le système sur une surface plane et stable. Retrait du boîtier inférieur 1. 2. Retournez l'ordinateur de manière à ce que la base soit orientée vers le haut. Retirez le stylet en le faisant glisser pour l'éloigner de son logement. Figure 3 Stylet 7 3. Retirez les dix vis qui fixent le boîtier inférieur au module repose-poignets/boîtier supérieur. Figure 4 Vis du boîtier inférieur Tableau 1 Vis Étape Vis Démontage du boîtier inférieur Quantité M2 x L6.1 10 Couple Type de vis 2,0 ± 0,2 Kgf cm REMARQUE : La vis M2 x L6,1 avec rondelle est applicable uniquement pour les régions d'Australie et de Nouvelle-Zélande. 4. Faites levier sur les côtés du boîtier inférieur à partir du boîtier supérieur pour désengager les loquets. Figure 5 Loquets des boîtiers inférieur et supérieur 8 5. Une fois le boîtier inférieur séparé, retirez-le du système. Figure 6 Boîtier inférieur 9 Retrait de la batterie 1. Détachez le ruban adhésif qui fixe le câble de la batterie. Figure 7 Ruban adhésif 2. Déconnectez le câble de la batterie de la carte mère. Figure 8 Connecteur de la carte mère — Câble de la batterie 10 3. Retirez les deux vis qui fixent la batterie au boîtier supérieur. Figure 9 Vis de la batterie Tableau 2 Vis Étape Démontage de la batterie 4. Vis Quantité M2 x L4 2 Couple Type de vis 1,6 ± 0,24 Kgf cm Soulevez et retirez la batterie. Respectez les réglementations locales pour mettre au rebut la batterie. Figure 10 Batterie REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. La batterie a été mise en évidence par un rectangle jaune comme indiqué ci-dessus. Retirez la batterie et respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut. 11 Retrait du module SSD 1. Retirez la seule vis qui fixe le module SSD au boîtier supérieur. Figure 11 Vis du module SSD Tableau 3 Vis Étape Démontage du module SSD Vis Quantité M2 x L3.95 1 12 Couple 1,6 ± 0,32 Kgf cm Type de vis 2. Détachez le module SSD de la carte mère. Figure 12 Module SSD REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. Une carte de circuit imprimé > 10cm² a été mise en évidence par un rectangle jaune comme indiqué ci-dessus. Respectez les réglementations locales pour la mise au rebut de ce type de carte de circuit imprimé. 13 Retrait du module WLAN 1. Débranchez les câbles de l'antenne WLAN du module WLAN. Figure 13 Câbles de l'antenne WLAN 2. Retirez la seule vis qui fixe le module WLAN au boîtier supérieur. Figure 14 Vis du module WLAN Tableau 4 Vis Étape Démontage du module WLAN Vis Quantité M2 x L3.95 1 14 Couple 1,6 ± 0,32 Kgf cm Type de vis 3. Retirez le module WLAN de la carte mère et respectez les réglementations locales lors de la mise au rebut du module. Figure 15 Module WLAN REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. Une carte de circuit imprimé > 10cm² a été mise en évidence par un rectangle jaune comme indiqué ci-dessus. Respectez les réglementations locales pour la mise au rebut de ce type de carte de circuit imprimé. 15 Retrait du câble de chargement du stylet actif 1. Déconnectez le câble de charge du stylet actif de la carte E/S. Figure 16 Connecteur de la carte E/S — Câble de charge du stylet actif 2. Retirez la seule vis qui fixe le câble de charge du stylet actif au boîtier supérieur. Figure 17 Vis du câble de charge du stylet actif Tableau 5 Vis Étape Démontage du câble de charge du stylet actif Vis Quantité M2 x L6 1 16 Couple 1,6 ± 0,32 Kgf cm Type de vis 3. Retirez le câble de charge du stylet actif du boîtier supérieur. Figure 18 Câble de charge du stylet actif 17 Retrait de la carte E/S 1. Libérez le loquet du connecteur du câble sur la carte mère (1), puis déconnectez le câble de la carte E/S (2). Figure 19 Connecteur de la carte mère — Câble de la carte E/S 2. Détachez le câble de la carte E/S du boîtier supérieur. Figure 20 Câble de la carte E/S 18 3. Retirez les deux vis qui fixent la carte E/S au boîtier supérieur. Figure 21 Vis de la carte E/S Tableau 6 Vis Étape Démontage de la carte E/S 4. Vis Quantité M2 x L4 2 Retirez la carte E/S du boîtier supérieur. Figure 22 Carte E/S 19 Couple 1,6 ± 0,24 Kgf cm Type de vis 5. Libérez le loquet du connecteur du câble sur la carte E/S (1) et déconnectez le câble de la carte E/S (2). Respectez les réglementations locales pour mettre au rebut la carte E/S. Figure 23 Câble de la carte E/S REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. Une carte de circuit imprimé > 10cm² a été mise en évidence par un rectangle jaune comme indiqué ci-dessus. Respectez les réglementations locales pour la mise au rebut de ce type de carte de circuit imprimé. 20 Retrait de la carte du capteur à effet Hall 1. Déconnectez le câble de la carte du capteur à effet Hall de la carte E/S. Figure 24 Connecteur de la carte mère — Câble de la carte du capteur à effet Hall 2. Libérez le câble de la carte du capteur à effet Hall du boîtier supérieur. Figure 25 Câble de la carte du capteur à effet Hall 21 3. Retirez le Câble de la carte du capteur à effet Hall du boîtier supérieur. Figure 26 Câble de la carte du capteur à effet Hall 4. Déconnectez le câble de la carte du capteur à effet Hall et respectez les réglementations locales pour la mise au rebut du capteur à effet Hall. Figure 27 Carte du capteur à effet Hall REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. Une carte de circuit imprimé > 10cm² a été mise en évidence par un rectangle jaune comme indiqué ci-dessus. Respectez les réglementations locales pour la mise au rebut de ce type de carte de circuit imprimé. 22 Retrait de la pile de l'horloge temps réel 1. Déconnectez le câble de la pile de l'horloge temps réel de la carte mère. Figure 28 Connecteur de la carte mère — Câble de la pile de l'horloge temps réel 2. Libérez le câble de la pile de l'horloge temps réel des loquets du boîtier supérieur. Figure 29 Câbles de la pile de l'horloge temps réel 23 3. Détachez soigneusement la pile de l'horloge temps réel du boîtier supérieur. Respectez les réglementations locales pour mettre au rebut la pile de l'horloge temps réel. Figure 30 Pile de l'horloge temps réel REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. La pile de l'horloge temps réel est mise en évidence par un cercle jaune comme indiqué ci-dessus. Détachez la pile de l'horloge temps réel et respectez les réglementations locales pour la mettre au rebut. ATTENTION : Risque d’explosion si la pile est remplacée par un type incorrect. Mettez les piles usagées au rebut conformément aux instructions. 24 Retrait du module ventilateur 1. Déconnectez le câble du ventilateur de la carte mère. Figure 31 Connecteur de la carte mère — Câble du ventilateur 2. Retirez les deux vis qui fixent le module ventilateur au boîtier supérieur. Figure 32 Vis du module ventilateur Tableau 7 Vis Étape Démontage du module il Vis Quantité M2 x L4 2 25 Couple 1,6 ± 0,32 Kgf cm Type de vis 3. Retirez le module ventilateur du boîtier supérieur. Figure 33 Module ventilateur 26 Retrait de la carte mère 1. Détachez le ruban adhésif transparent qui fixe le câble du LCD à la carte mère. Figure 34 Ruban adhésif transparent du câble du LCD 2. Libérez le loquet du connecteur du câble (1) et déconnectez le câble du LCD de la carte mère (2). Figure 35 Connecteur de la carte mère — Câble du LCD 27 3. Libérez le loquet du connecteur sur la carte mère (1), puis déconnectez le câble du lecteur d'empreinte digitale de la carte mère (2). Figure 36 Connecteur de la carte mère — Câble du lecteur d'empreinte digitale 4. Libérez le loquet du connecteur sur la carte mère (1), puis déconnectez le câble de la carte du touchpad de la carte mère (2). Figure 37 Connecteur de la carte mère — Câble de la carte du touchpad 28 5. Détachez le ruban adhésif qui fixe le connecteur du câble du clavier. Figure 38 Ruban adhésif 6. Libérez le loquet du connecteur sur la carte mère (1), puis déconnectez le câble du clavier (2). Figure 39 Connecteur de la carte mère — Câble du clavier 29 7. Libérez le loquet du connecteur sur la carte mère (1), puis déconnectez le câble du rétroéclairage du clavier de la carte mère (2). Figure 40 Connecteur de la carte mère — Câble du rétroéclairage du clavier 8. Déconnectez le câble du g-sensor de la carte mère. Figure 41 Connecteur de la carte mère — Câble du g-sensor 30 9. Déconnectez le câble du haut-parleur de la carte mère. Figure 42 Connecteur de la carte mère — Câble du haut-parleur 10. Retirez les trois vis qui fixent la carte mère au boîtier supérieur. Figure 43 Vis de la carte mère Tableau 8 Vis Étape Démontage de la carte mère Vis Quantité Couple M2 x L2 1 1,6 ± 0,32 Kgf cm M2 x L4 2 1,6 ± 0,24 Kgf cm 31 Type de vis 11. Retirez la carte mère du boîtier supérieur. Respectez les réglementations locales pour mettre au rebut la carte mère. Figure 44 Carte mère REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. Une carte de circuit imprimé > 10 cm² a été mise en évidence par le rectangle jaune comme indiqué ci-dessus. Veuillez respecter les réglementations locales pour la mise au rebut des cartes de circuit imprimé retirées. 32 Retrait du module thermique 1. Retirez les quatre vis qui fixent le module thermique à la carte mère. Suivez la séquence indiquée sur la figure ci-dessous. Figure 45 Vis du module thermique Tableau 9 Vis Étape Vis Quantité Couple Démontage du module M2 x L4 4 1,6 ± 0,32 Kgf cm h i 2. Soulevez doucement le module thermique de la carte mère. Figure 46 Module thermique 33 Type de vis Retrait des haut-parleurs gauche et droit 1. Détachez le ruban adhésif qui fixe les câbles des haut-parleurs au boîtier supérieur. Figure 47 Ruban adhésif 2. Libérez le câble du haut-parleur des loquets du boîtier supérieur. Figure 48 Câble du haut-parleur 34 3. Retirez les haut-parleurs gauche et droit du boîtier supérieur. Figure 49 Haut-parleurs gauche et droit 35 Retrait du module carte du touchpad 1. Détachez le ruban adhésif des vis de la carte du touchpad. Figure 50 Ruban adhésif 2. Retirez les trois vis qui fixent le module carte du touchpad au boîtier supérieur. Figure 51 Vis du module carte du touchpad Tableau 10 Vis Étape Démontage du module carte du touchpad Vis Quantité M2 x L2 3 36 Couple 1,6 ± 0,32 Kgf cm Type de vis 3. Retirez le module carte du touchpad du boîtier supérieur. Figure 52 Module carte du touchpad 4. Libérez le loquet du connecteur (1), puis déconnectez le câble du lecteur d'empreinte digitale de la carte du touchpad (2). Figure 53 Câble du lecteur d'empreinte digitale 37 5. Libérez le loquet du connecteur (1), puis déconnectez le câble de la carte du touchpad de cette carte (2). Respectez les réglementations locales pour mettre au rebut le module carte du touchpad. Figure 54 Câble de la carte du touchpad REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. Une carte de circuit imprimé > 10 cm² a été mise en évidence par le rectangle jaune comme indiqué ci-dessus. Veuillez respecter les réglementations locales pour la mise au rebut des cartes de circuit imprimé retirées. 38 Retrait du module LCD 1. 2. Si nécessaire, libérez les câbles du g-sensor et de l'antenne WLAN des loquets du boîtier supérieur. Retirez les quatre vis qui fixent le module LCD au boîtier supérieur. Figure 55 Vis du module LCD Tableau 11 Vis Étape Démontage du module LCD Vis Quantité M2.5 x L4 4 39 Couple 3,0 ± 0,45 Kgf cm Type de vis 3. Soulevez le boîtier supérieur à un angle de 45 degrés (1), faites pivoter les charnières gauche et droite du LCD vers le haut (2), puis retirez le boîtier supérieur du module LCD (3). Figure 56 Boîtier supérieur et charnières du LCD IMPORTANT : Nous ne recommandons pas d'effectuer la maintenance du module LCD, du panneau LCD et des composants internes du module LCD. Nous vous suggérons de contacter le service Acer pour le remplacement du module LCD. 40 Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance Conseils de dépannage Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d'erreur Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Tableau 12 Messages d'erreur Messages d'erreur Action correctrice CMOS battery failed Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. CMOS checksum error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Disk boot failure Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée pour réinitialiser. Equipment configuration error Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Hard disk 0 error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Hard disk 0 extended type error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. I/O parity error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard error or no keyboard connected Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard interface error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Memory size mismatch Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. 41 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. 42 Diagramme éclaté Figure 57 Diagramme éclaté de l'ensemble principal et LCD Tableau 13 Diagramme éclaté de l'ensemble principal et LCD Nº Description Référence Acer 1 Ensemble du boîtier supérieur 6B.A5PN1.031 2 Clavier - 3 Module carte du touchpad 56.A5PN1.001 4 Module haut-parleur 23.HQUN1.002 5 Module thermique 24.HQUN1.001 6 Carte mère NB.A5P11.001 7 Câble de la carte E/S 50.HQUN1.005 8 Câble de charge du stylet actif 50.HQUN1.002 43 Nº Description Référence Acer 9 Carte E/S 55.A5PN1.001 10 Carte du capteur à effet Hall 55.HQUN1.002 11 Pile de l'horloge temps réel - 12 Câble du lecteur d'empreinte digitale 50.A5PN1.002 13 Batterie KT.00407.008 14 Câble de la carte du capteur à effet Hall 50.HQUN1.001 15 Câble de la carte du touchpad 50.A5PN1.001 16 Stylet actif NC.23811.07H 17 Boîtier inférieur 60.HQUN1.001 18 Ensemble du module LCD 6M.A73N1.001 44 Mise à jour logicielle Mettre à jour votre logiciel Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883. 45 Suppression des données personnelles Supprimer vos données personnelles • Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez Paramètres de récupération. • Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez > la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). • Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant > [Restart] (Redémarrer) pour que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). 46 ">
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