Sophos Mobile Guide de démarrage (local) Version du produit : 9 Table des matières À propos de ce document....................................................................................................................... 1 Licences Sophos Mobile.......................................................................................................................... 2 Licences d’essai............................................................................................................................ 2 Mise à niveau des licences d’essai vers des licences complètes................................................ 2 Mise à jour des licences............................................................................................................... 2 Quelles sont les étapes essentielles ?.................................................................................................... 3 Connexion en tant que super administrateur.......................................................................................... 4 Configuration des paramètres du système..............................................................................................5 Activation des licences Mobile Advanced................................................................................................7 Vérification de vos licences..................................................................................................................... 8 Création d’un client.................................................................................................................................. 9 Changement de client............................................................................................................................ 11 Création d’un administrateur pour le client............................................................................................12 Configuration des paramètres................................................................................................................13 Configuration des paramètres personnels.................................................................................. 13 Configuration des stratégies de mot de passe........................................................................... 14 Configuration du contact du service informatique.......................................................................14 Certificats du service Apple Push Notification....................................................................................... 15 Création d’un certificat APNs...................................................................................................... 15 Stratégies de conformité........................................................................................................................ 16 Création d’une stratégie de conformité....................................................................................... 16 Groupes d’appareils............................................................................................................................... 19 Création d’un groupe d’appareils................................................................................................ 19 Utilisation des stratégies d’appareil....................................................................................................... 20 Création d’une série de tâches pour les appareils Android...................................................................22 Création d’une série de tâches pour les appareils iOS.........................................................................23 Configuration des paramètres du Portail libre-service...........................................................................24 Création d’un utilisateur de test du Portail libre-service........................................................................ 26 Test d’inscription d’un appareil au Portail libre-service......................................................................... 27 Importation des utilisateurs dans Sophos Mobile.................................................................................. 28 Utilisation de l’assistant Ajouter un appareil....................................................................................... 29 Glossaire.................................................................................................................................................31 Support technique.................................................................................................................................. 33 Mentions légales.................................................................................................................................... 34 (2019/05/15) Sophos Mobile 1 À propos de ce document Ce document vous indique la marche à suivre pour configurer Sophos Mobile pour la première fois et gérer vos appareils. Les descriptions concernent les installations locales de Sophos Mobile. Retrouvez plus de renseignements sur les autres versions de ce document sur la page Web de la documentation de Sophos Mobile. Copyright © Sophos Limited 1 Sophos Mobile 2 Licences Sophos Mobile Sophos Mobile offre deux types de licences : • Licence Mobile Standard : • Licence Mobile Advanced La licence Mobile Advanced vous permet d’administrer les apps Sophos Mobile Security, Sophos Secure Workspace et Sophos Secure Email. Retrouvez plus de renseignements sur l’administration de Sophos Mobile Security, Sophos Secure Workspace et Sophos Secure Email avec Sophos Mobile dans le Manuel d’administration de Sophos Mobile. En tant que super administrateur, vous pouvez activer les licences achetées dans le client super administrateur et assigner le nombre requis d’utilisateurs sous licence à chaque client individuel. 2.1 Licences d’essai Sophos offre un essai gratuit de Sophos Mobile. Vous pouvez vous inscrire à cet essai sur le site Web de Sophos : http://www.sophos.com/fr-fr/products/free-trials/mobile-control.aspx. Une licence d’essai vous permet d’administrer jusqu’à cinq utilisateurs pendant 30 jours. Pour configurer Sophos Mobile, vous allez avoir besoin de l’adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire pour télécharger le programme d’installation. 2.2 Mise à niveau des licences d’essai vers des licences complètes Pour mettre à niveau vos licences d’essai vers des licences complètes, il vous suffit simplement de saisir la clé de licence complète dans Sophos Mobile. Retrouvez plus de renseignements dans le Manuel d’administration de Sophos Mobile. 2.3 Mise à jour des licences Pour mettre à jour vos licences, veuillez activer la nouvelle clé de licence dans Sophos Mobile Admin. 2 Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile 3 Quelles sont les étapes essentielles ? Pour commencer à utiliser Sophos Mobile : 1. Connectez-vous à Sophos Mobile Admin en tant que super administrateur. 2. Démarrez l’assistant Premières étapes pour procéder à la configuration initiale du serveur Sophos Mobile. Remarque L’assistant Premières étapes inclut une option permettant de demander une licence d’essai. 3. 4. 5. 6. Vérifiez vos licences. Créez un nouveau client pour administrer vos appareils. Passez au nouveau client. Créez un administrateur pour le nouveau client et connectez-vous à Sophos Mobile Admin sous ce nom d’administrateur. 7. Configurez les paramètres personnels, les stratégies de mot de passe pour les comptes d’administrateur, les coordonnées du contact du support technique et les paramètres du Portail libre-service. 8. Téléchargez le certificat du service Apple Push Notification pour administrer les iPhones, iPads et Macs. 9. Créez des stratégies de conformité. 10. Créez des groupes d’appareils. 11. Configurez les appareils. 12. Mettez à jour les paramètres du Portail libre-service, ajoutez un utilisateur de test au Portail libreservice. 13. Si vous utilisez la gestion des utilisateurs internes : ajoutez des utilisateurs soit en les créant, soit en téléchargeant votre liste d’utilisateurs. 14. Si vous utilisez la gestion des utilisateurs externes : configurez la connexion à votre répertoire LDAP. Retrouvez plus de renseignements dans le Guide du super administrateur de Sophos Mobile (anglais). 15. Testez l’inscription d’un appareil dans le Portail libre-service. Copyright © Sophos Limited 3 Sophos Mobile 4 Connexion en tant que super administrateur Pour pouvoir effectuer les étapes de configuration initiale, vous devez vous connecter à Sophos Mobile Admin sous le compte super administrateur qui a été configuré lors de l’installation de Sophos Mobile. 1. Ouvrez l’adresse Web de Sophos Mobile Admin que vous avez configurée au cours de l’installation de Sophos Mobile. 2. Dans la boîte de dialogue de connexion, saisissez le nom du client et les codes d’accès du super administrateur et cliquez sur Connexion. Remarque Lorsque vous êtes connecté en tant que super administrateur, vous êtes dans une version spéciale de Sophos Mobile Admin adaptée aux tâches du super administrateur. Retrouvez plus de renseignements sur l’utilisation de Sophos Mobile Admin en tant que super administrateur dans le Guide du super administrateur de Sophos Mobile (en anglais). 4 Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile 5 Configuration des paramètres du système Lorsque vous vous connectez à Sophos Mobile Admin pour la première suite à l’installation, l’assistant Premières étapes vous aide à configurer les paramètres du système. Vous devez fournir les informations suivantes : • L’adresse de votre serveur proxy HTTP (si applicable). • Votre clé de licence pour Sophos Mobile. • Vos certificats SSL/TLS. • Les codes d’accès de votre serveur SMTP. Remarque Vous pouvez modifier tous les paramètres ultérieurement sous Configuration > Configuration de Sophos. 1. Sur la page Proxy HTTP, saisissez l’adresse et le port d’un serveur proxy à utiliser pour les connexions HTTP et SSL/TLS sortantes. 2. Sur la page Licence, saisissez votre clé de licence ou demander une licence d’essai : • Clé de licence Standard : saisissez votre clé de licence Mobile Standard et cliquez sur Activer. • Clé de licence Advanced : saisissez votre clé de licence Mobile Advanced et cliquez sur Activer. Veuillez d’abord saisir une clé de licence Mobile Standard. • Demander un essai : saisissez l’adresse électronique que vous avez utilisée pour télécharger le programme d’installation de Sophos Mobile à partir du site Web de Sophos. 3. Sur la page SSL/TLS, configurez les certificats SSL/TLS à utiliser pour établir une connexion sécurisée entre le serveur Sophos Mobile et les clients. a) Cliquez sur Recherche automatique de certificat(s). Dans la majorité des cas, la fonction de détection automatique retrouve les certificats en cours d’utilisation. b) Si les certificats ne sont pas retrouvés automatiquement, téléchargez-les manuellement : Cliquez sur Télécharger un fichier et sélectionnez le fichier de certificat CER ou DER codé. Vous pouvez configurer jusqu’à 4 certificats selon votre architecture réseau. En effet, différents certificats peuvent être utilisés pour des clients se connectant depuis Internet ou votre intranet local. Le serveur Sophos Mobile communiquera la liste des certificats aux clients. Lorsque la connexion SSL ou TLS sera établie, les clients accepteront uniquement le serveur si le certificat présenté est inclus à la liste (épinglage de certificat). Important Procédez à la mise à jour de la liste de certificats lorsque vous avez changé ou renouvelé les certificats SSL. Au moins un certificat valide devrait être disponible à un moment donné. Dans le cas contraire, les clients ne feront pas confiance au serveur et ne s’y connecteront pas. Copyright © Sophos Limited 5 Sophos Mobile 4. Sur la page SMTP, configurez les informations du serveur SMTP et les codes d’accès de connexion. SMTP doit être configuré pour activer les emails à envoyer aux nouveaux utilisateurs contenant les codes d’accès de connexion. Il doit également être configuré pour permettre l’inscription par email. Option Description Hôte SMTP L’adresse du serveur SMTP. Port de connexion Le port du serveur auquel se connecter. Remarque Les types de connexion affichés (TLS, SSL et non chiffré) affichent uniquement les ports standard utilisés. Retrouvez plus de renseignements sur l’utilisation des ports dans la documentation du serveur SMTP. Utilisateur SMTP Si demandé par le serveur SMTP, saisissez le nom d’un utilisateur autorisé à se connecter. Mot de passe SMTP Le mot de passe de l’utilisateur SMTP. Expéditeur de l’email L’adresse email qui va apparaître dans le champ De des emails envoyés par Sophos Mobile. Nom de l’expéditeur Le nom de l’auteur de l’email qui apparaîtra dans le champ De. Si nécessaire, vous pouvez configurer ultérieurement un nom d’expéditeur différent, sans modifier l’adresse électronique, pour chaque client. Retrouvez plus de renseignements dans le Manuel d’administration de Sophos Mobile. Envoyer les emails d’erreur Sophos Mobile envoie des emails d’erreur, par exemple, en cas d’expiration d’un certificat APNs. Destinataires de l’email Saisissez les adresses électroniques des destinataires qui recevront les emails d’erreur. Remarque Sophos Mobile n’est pas compatible avec le mécanisme OAUTH pour l’authentification SMTP. Les fournisseurs de messagerie favorisant l’utilisation d’OAUTH (par exemple ; Google Gmail) pourraient classer comme non sécurisées les tentatives de connexion à partir de Sophos Mobile. 5. Après avoir configuré les informations SMTP, cliquez sur Envoyer un email de test pour vérifier la configuration de l’email. 6. Cliquez sur Terminer pour terminer l’assistant Premières étapes. 6 Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile 6 Activation des licences Mobile Advanced Les licences Mobile Advanced vous permettent d’utiliser Sophos Mobile pour administrer les apps Sophos Mobile Security, Sophos Secure Workspace et Sophos Secure Email. Si les licences Mobile Advanced n’ont pas été activées lors de la configuration initiale de Sophos Mobile, le super administrateur pourra les activer ultérieurement à partir de Sophos Mobile Admin : 1. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur Configuration > Configuration de Sophos puis sur l’onglet Licence. 2. Saisissez votre clé de licence dans le champ Clé de licence Advanced et cliquez sur Activer. Lorsque la clé est activée, les informations concernant la licence s’affichent. Copyright © Sophos Limited 7 Sophos Mobile 7 Vérification de vos licences Sophos Mobile utilise un programme de licence par utilisateur. Une licence d’utilisateur est valide pour tous les appareils assignés à cet utilisateur. Les appareils qui ne sont pas assignés à un utilisateur nécessitent une licence pour chacun d’entre eux. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur Configuration > Configuration de Sophos puis sur l’onglet Licence. Les informations suivantes apparaissent : • Nombre maximal de licences : nombre maximal d’utilisateurs d’appareils (et d’appareils n’étant plus assignés) pouvant être administrés. Si le super administrateur n’a pas défini de limites pour le client, le nombre de licences est limitées par le nombre total pour le serveur Sophos Mobile. • Licences utilisées : nombre de licences utilisées. • Valide jusqu’au : date d’expiration de la licence. • URL sous licence : URL du serveur Sophos Mobile pour lequel la licence a été émise. Si vous avez des questions ou des doutes à propos des informations affichées sur la licence, veuillez contacter votre interlocuteur commercial Sophos. 8 Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile 8 Création d’un client Vous devez être connecté à Sophos Mobile Admin en tant que super administrateur pour effectuer cette tâche. 1. Sur le menu latéral, sous GESTION, cliquez sur Clients. 2. Cliquez sur Créer un client. 3. Sur la page Modification du client, configurez les paramètres ci-dessous. Option Description Nom Le nom du client. Description Texte décrivant le but de ce compte client. Nombre maximal de licences Le nombre maximal d’utilisateurs d’appareils et d’appareils n’étant plus assignés pouvant être administrés pour le client. Licences Advanced Si cette option est sélectionnée, le client peut utiliser Sophos Mobile pour administrer les apps Sophos Mobile Security, Sophos Secure Workspace et Sophos Secure Email. Valide jusqu’au La date d’expiration des licences assignées au client. Après cette date, il n’est plus possible de créer de nouvelles tâches pour les appareils administrés pour le client. Désactiver le compte Si cette option est sélectionnée, la connexion à ce client est désactivée. En tant que super administrateur, vous pouvez toujours passer à la vue de ce client en le sélectionnant dans la liste des clients sur le bandeau d’en-tête. Un compte désactivé peut être réactivé en dessélectionnant la case Désactiver le compte. Plates-formes activées Sélectionnez les plates-formes sur lesquelles les appareils peuvent être inscrits. Paramètres de confidentialité Sélectionnez Autoriser les utilisateurs à géolocaliser les de l’appareil appareils afin de permettre aux utilisateurs de géolocaliser leurs appareils en cas de perte ou de vol. Sélectionnez Autoriser les admins à géolocaliser les appareils pour permettre à l’administrateur de géolocaliser les appareils. Sélectionnez Afficher les apps installées pour afficher les apps installées dans les détails de l’appareil. Paramètres du clone Sélectionnez la case Paramètres et packages si vous voulez que tous les profils, séries de tâches et packages créés sous le compte super administrateur soient disponibles sur le compte du client. Annuaire de l’utilisateur Sélectionnez la source de données pour que les utilisateurs du Portail libre-service (PLS) soient administrés par Sophos Mobile. Choisissez entre : Copyright © Sophos Limited 9 Sophos Mobile Option Description • Aucun. PLS, profil utilisateur ou administrateur LDAP indisponible : cette option désactive la création des comptes d’utilisateur pour le Portail libre-service et la recherche des comptes pour Sophos Mobile Admin à partir de l’annuaire LDAP. • Annuaire interne : utilisez la gestion des utilisateurs internes pour Sophos Mobile Admin et le Portail libreservice. Retrouvez plus de renseignements dans le Manuel d’administration de Sophos Mobile. • Annuaire LDAP externe : en plus de la gestion des utilisateurs internes, vous pouvez rechercher des comptes pour Sophos Mobile Admin et le Portail libre-service à partir d’un répertoire LDAP. Cliquez sur Configurer le LDAP externe pour indiquer les détails du serveur. 4. Cliquez sur Enregistrer. Le client est créé. 10 Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile 9 Changement de client Pour terminer la configuration initiale du client que vous avez créé à la section précédente, vous allez devoir passer du client super administrateur à ce client. Pour passer à l’affichage du nouveau client : 1. Sur le bandeau d’en-tête de la vue super administrateur, cliquez sur le nom du client pour ouvrir la liste de tous les clients disponibles. Le client super administrateur est signalé par un astérisque et affiché en haut de la liste déroulante. 2. Sélectionnez le client que vous avez créé à la section précédente. La vue passe à la vue du client sélectionné qui sera la vue que vous obtiendrez lorsque vous vous connecterez à ce client en tant qu’administrateur. Copyright © Sophos Limited 11 Sophos Mobile 10 Création d’un administrateur pour le client 1. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur ConfigurationAdministrateurs. 2. Sur la page Affichage des administrateurs, cliquez sur Créer un administrateur. 3. Sur la page Modification de l’administrateur, configurez les informations du compte pour l’administrateur. • Lorsque l’Annuaire LDAP externe est sélectionné en tant qu’annuaire d’utilisateurs pour le client, vous pouvez cliquer sur Rechercher un utilisateur avec LDAP pour sélectionner un compte LDAP déjà existant. • Lorsque Annuaire interne ou Aucun est sélectionné en tant qu’annuaire d’utilisateurs pour le client, saisissez les données adéquates dans les champs Nom de connexion, Prénom, Nom, Adresse électronique et Mot de passe. Le mot de passe que vous indiquez est un mot de passe à usage unique. Lors de la première connexion, l’administrateur sera invité à le changer. 4. Dans la liste Rôle, sélectionnez le rôle de l’utilisateur Administrator. 5. Cliquez sur Enregistrer pour créer le compte d’administrateur. Pour poursuivre la configuration du client, déconnectez-vous de Sophos Mobile Admin et reconnectezvous à l’aide des codes d’accès administrateur que vous venez de créer (nom du client, nom de connexion et mot de passe à usage unique). 12 Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile 11 Configuration des paramètres Configurez les paramètres suivants : • Paramètres personnels (par exemple les plates-formes que vous voulez administrer). • Stratégies de mot de passe. • Coordonnées du contact technique. • Paramètres du Portail libre-service 11.1 Configuration des paramètres personnels Vous pouvez régler l’apparence de Sophos Mobile Admin selon vos préférences personnelles. Par exemple, vous pouvez définir la langue, le fuseau horaire ou les plates-formes d’appareils visibles. Remarque Ces paramètres affectent uniquement le compte d’administrateur auquel vous êtes actuellement connecté. 1. Connectez-vous à Sophos Mobile Admin sous le compte d’administrateur que vous avez créé pour le nouveau client. 2. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur Configuration > Général puis sur l’onglet Personnel. 3. Configurez les paramètres suivants : Option Description Langue La langue de l’interface d’utilisation. Fuseau horaire Le fuseau horaire dans lequel les dates sont affichées. Système de mesure Le système de mesure pour les unités de longueur (Métrique ou Impériale). Lignes par page dans les tableaux Le nombre maximale d’entrées affichées par page. Mode Expert Ce paramètre active les fonctions supplémentaires : Copyright © Sophos Limited • La page Affichage de l’appareil inclut l’onglet Propriétés personnalisées avec vos propriétés personnalisées de l’appareil. • La page Affichage de l’appareil inclut l’onglet Propriétés internes avec les propriétés personnalisées signalées par l’appareil. • Plusieurs pages de configuration de la stratégie incluent la section Paramètres supplémentaires permettant de configurer les paramètres optionnels. 13 Sophos Mobile Option Description Plates-formes activées Les plates-formes d’appareil que vous voulez voir. Sophos Mobile Admin affiche uniquement les pages et paramètres des plates-formes sélectionnées. 4. Cliquez sur Enregistrer. 11.2 Configuration des stratégies de mot de passe Pour appliquer la sécurité des mots de passe, configurez les stratégies de mot de passe pour les utilisateurs de Sophos Mobile Admin et du Portail libre-service. Remarque Les stratégies de mot de passe ne s’appliquent pas aux utilisateurs d’un annuaire LDAP externe. 1. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur Configuration > Général puis sur l’onglet Stratégies de mot de passe. 2. Sous Règles, vous pouvez indiquer les conditions requises en terme de création d’un mot de passe, notamment le nombre minimum de minuscules, de majuscules ou de chiffres qu’un mot de passe doit contenir pour être validé. 3. Sous Paramètres, configurez les paramètres suivants : a) Intervalle de modification du mot de passe (en jours) : saisissez le nombre de jours de validité du mot de passe (entre 1 et 730) ou laissez le champ vide pour désactiver l’expiration du mot de passe. b) Nombre d’anciens mots de passe ne pouvant pas être réutilisés : sélectionnez une valeur entre 1 et 10 ou sélectionnez --- pour désactiver cette restriction. c) Nombre maximal de tentatives ratées de connexion : sélectionnez le nombre de tentatives ratées de connexion autorisées avant le verrouillage du compte (entre 1 et 10) ou sélectionnez --- pour autoriser un nombre illimité de tentatives ratées de connexion. 4. Cliquez sur Enregistrer. 11.3 Configuration du contact du service informatique Fournissez les coordonnées du contact du service informatique afin que les utilisateurs obtiennent de l’aide en cas de questions ou de problèmes. Les informations que vous saisissez ici sont affichées dans le Portail libre-service et sur les appareils des utilisateurs. 1. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur Configuration > Général puis sur l’onglet Contact du service informatique. 2. Saisissez les informations des personnes à contacter. 3. Cliquez sur Enregistrer. 14 Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile 12 Certificats du service Apple Push Notification Pour utiliser le protocole Mobile Device Management (MDM) intégré aux appareils iOS et macOS, Sophos Mobile doit utiliser le service de notification push d’Apple (APNs) pour permettre la communication avec les appareils. Sophos Mobile gère les certificats APNs par client. Veuillez créer et télécharger les certificats pour chaque client que vous utilisez. Les certificats APNs sont valides pendant un an. 12.1 Création d’un certificat APNs 1. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur Configuration > Configuration d’Apple puis sur l’onglet APNs. 2. Cliquez sur Assistant de certificat APNs. 3. Sur la page Mode, cliquez sur Créer un certificat APNs. 4. Sur la page CSR, cliquez sur Télécharger la demande de signature du certificat. Cette opération enregistre le fichier de demande de signature du certificat apple.csr sur votre ordinateur local. Le fichier de demande de signature est spécifique au client actuel. 5. Vous allez avoir besoin d’un identifiant Apple. Même si vous avez déjà un identifiant, nous vous conseillons d’en créer un nouveau que vous utiliserez avec Sophos Mobile. Sur la page Identifiant Apple, cliquez sur Créer un identifiant Apple sur le portail d’Apple. Une page Web d’Apple va s’ouvrir sur laquelle vous pouvez créer un identifiant Apple pour votre entreprise. Remarque Conservez les codes d’accès à un endroit sûr et accessibles par vos collègues de travail. Votre entreprise aura besoin de ces codes d’accès pour renouveler le certificat tous les ans. 6. Dans l’assistant, saisissez votre nouvel identifiant Apple dans le champ Identifiant Apple. 7. Sur la page Certificat, cliquez sur Créer un certificat sur le portail d’Apple. La page « Apple Push Certificates Portal » s’ouvre. 8. Connectez-vous avec votre identifiant Apple et téléchargez le fichier de demande de signature du certificat apple.csr. 9. Téléchargez le fichier de certificat APNs .pem et enregistrez-le sur votre ordinateur. 10. Sur la page Charger, cliquez sur Télécharger le certificat et naviguez jusqu’au fichier .pem récupéré sur la page « Apple Push Certificates Portal ». 11. Cliquez sur Enregistrer. Sophos Mobile va lire le certificat et afficher les informations sur le certificat dans l’onglet APNs. Copyright © Sophos Limited 15 Sophos Mobile 13 Stratégies de conformité Les stratégies de conformité vous permettent de : • Autoriser, interdire ou appliquer l’utilisation de certaines fonctions d’un appareil. • Définir les actions qui sont exécutées si une règle de conformité est enfreinte. Vous pouvez créer différentes stratégies de conformité et les assigner à des groupes d’appareils. Vous pouvez ainsi appliquer différents niveaux de sécurité à vos appareils administrés. Conseil Si vous prévoyez de gérer des appareils professionnels et privés, nous vous conseillons de définir des stratégies de conformité distinctes au moins pour ces deux types d’appareils. 13.1 Création d’une stratégie de conformité 1. Sur le menu latéral, sous CONFIGURATION, cliquez sur Stratégies de conformité. 2. Sur la page Stratégies de conformité, cliquez sur Créer une stratégie de conformité et sélectionnez le modèle sur lequel la stratégie sera basée : • Modèle par défaut : une sélection de règles de conformité sans aucune action définie. • Modèle PCI, Modèle HIPAA : Les règles de conformité et actions sont respectivement basées sur les normes de sécurité HIPAA et PCI DSS. Votre sélection de modèle ne limite pas les autres options de configuration. 3. Saisissez un nom et éventuellement une description de la stratégie de conformité. Répétez les étapes suivantes pour toutes les plates-formes requises. 4. Assurez-vous que la case Activer la plate-forme est sélectionnée sur chaque onglet. Si cette case n’est pas sélectionnée, la conformité des appareils de cette plate-forme ne sera pas vérifiée. 5. Sous Règle, configurez les règles de conformité pour la plate-forme. Retrouvez une description des règles disponibles pour chaque type d’appareil en cliquant sur Aide en haut de la page. Remarque Chaque règle de conformité a un niveau de sévérité défini (élevée, moyenne, faible) représenté par l’icône bleue. Cet indice de sévérité vous aide à évaluer l’importance de chaque règle et à décider des actions à mettre en place si une de ces règles est enfreinte. Remarque Pour les appareils sur lesquels Sophos Mobile administre le conteneur Sophos plutôt que l’appareil, seule un sous-ensemble de règles de conformité est applicable. Dans Sélectionner les règles, sélectionnez un type d’administration pour mettre en évidence les règles concernées. 6. Sous Si la règle est enfreinte, vous pouvez indiquer les actions à prendre si la règle est enfreinte : 16 Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile Option Description Refuser l’email Interdire l’accès à la messagerie. Cette action est uniquement possible si le super administrateur a configuré une connexion au proxy EAS interne ou autonome. Retrouvez plus de renseignements dans le Guide du super administrateur de Sophos Mobile (anglais). Cette action est uniquement disponible sur les appareils Android, iOS, Windows et Windows Mobile. Verrouiller le conteneur Désactiver les apps Sophos Secure Workspace et Sophos Secure Email. Ceci s’applique aux documents, à la messagerie et à l’accès Web administrés par ces apps. Cette action peut uniquement être exécutée si vous avez activé une licence Mobile Advanced. Cette action est uniquement disponible sur les appareils Android et iOS. Refuser le réseau Interdire l’accès au réseau. Cette action est uniquement possible si le super administrateur a configuré le contrôle d’accès réseau. Retrouvez plus de renseignements dans le Guide du super administrateur de Sophos Mobile (anglais). Cette action n’est pas disponible pour les appareils sur lesquels Sophos Mobile administre uniquement le conteneur Sophos. Créer une alerte Déclencher une alerte. Les alertes sont affichées sur la page Alertes. Transférer une série de tâches Transférer une série de tâches spécifique à cet appareil. Cette action est uniquement disponible sur les appareils Android, iOS, macOS et Windows. Nous vous conseillons de définir cette option sur Aucun à ce stade. Retrouvez plus de renseignements dans le Manuel d’administration de Sophos Mobile. Important Si elles sont utilisées de manière incorrecte, certaines séries de tâches risquent de configurer les appareils de manière incorrecte ou même de les réinitialiser. Une connaissance approfondie du système est nécessaire pour assigner les bonnes séries de tâches aux règles de conformité. Remarque Lorsqu’un appareil sous le mode propriétaire de l’appareil Android pour les entreprises n’est plus conforme, toutes les apps sont désactivées. Copyright © Sophos Limited 17 Sophos Mobile 7. Lorsque vous avez terminé de configurer les paramètres de toutes les plates-formes requises, cliquez sur Enregistrer pour enregistrer la stratégie de conformité sous le nom que vous avez choisi. Pour utiliser une stratégie de conformité, assignez-la à un groupe d’appareils. Cette opération est expliquée en détails à la section suivante. 18 Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile 14 Groupes d’appareils Les groupes d’appareils sont utilisés pour diviser les appareils en catégories. Ils vous permettent de gérer les appareils de manière plus efficace en effectuant les tâches sur un groupe plutôt que sur chaque appareil individuellement. Un appareil appartient toujours et uniquement à un seul groupe d’appareils. Vous assignez un appareil à un groupe d’appareils lorsque vous l’ajoutez dans Sophos Mobile. Conseil Regroupez les appareils par système d’exploitation. En effet, il est plus facile d’utiliser les groupes pour effectuer des tâches d’installation et des tâches spécifiques aux systèmes d’exploitation. 14.1 Création d’un groupe d’appareils 1. Sur le menu latéral, sous GESTION, cliquez sur Groupes d’appareils puis sur Créer un groupe d’appareils. 2. Sur la page Modification du groupe d’appareils, saisissez un nom et une description pour le nouveau groupe d’appareils. 3. Sous Stratégies de conformité, sélectionnez les stratégies de conformité appliquées aux appareils professionnels et personnels. 4. Cliquez sur Enregistrer. Remarque Les paramètres du groupe d’appareils incluent l’option Activer l’inscription automatique d’iOS. Cette option vous permet d’inscrire les appareils iOS dans Apple Configurator. Retrouvez plus de renseignements dans le Manuel d’administration de Sophos Mobile. Le nouveau groupe d’appareils est créé et apparaît sur la page Groupes d’appareils. Copyright © Sophos Limited 19 Sophos Mobile 15 Utilisation des stratégies d’appareil L’assistant Démarrage des stratégies vous permet de créer des stratégies d’appareil de base pour toutes les plates-formes. Vous pouvez optimiser ces stratégies ultérieurement. Remarque Selon la plate-forme, vous pouvez configurer les paramètres de l’appareil à l’aide d’un profil d’appareil (Android, iOS) ou d’une stratégie d’appareil (macOS, Windows, Windows Mobile). Pour plus de simplicité, cette section utilise le terme stratégie pour les profils et les stratégies. 1. Sur le tableau de bord, cliquez sur Assistant de démarrage des stratégies dans le widget Tâches de démarrage. Conseil Si vous ne voyez pas le widget, cliquez sur Ajouter un widget > Démarrage. 2. Sur la page Plates-formes, sélectionnez les plates-formes d’appareil pour lesquels vous souhaitez créer une stratégie. Sélectionnez Android et iOS. 3. Pour Android, vous pouvez sélectionner un mode d’administration. Ce paramètre affecte les types de stratégie disponibles. Nous vous conseillons d’utiliser le mode Android pour les entreprises. 4. Sur la page Stratégies, configurez les paramètres suivants : a) Saisissez un nom pour la stratégie. Pour chaque plate-forme, une stratégie portant ce nom est créée. b) Sélectionnez les zones gérées par la stratégie. Si vous dessélectionnez une case, la page de l’assistant correspondant est ignorée. Vous pouvez configurer les zones à ignorer ultérieurement. 5. 6. 7. 8. 9. Nous vous suggérons de sélectionner au moins Format de mot de passe et Restrictions. Sur la page Mots de passe, configurez les exigences à respecter pour le mot de passe de l’appareil. Sur la page Restrictions, configurez les restrictions appliquées aux appareils comme la désactivation de l’appareil photo ou d’autres fonctions de l’appareil qui pourraient poser un risque à la sécurité. Sur la page Wi-Fi, configurez la connexion à votre réseau Wi-Fi professionnel. Si votre réseau Wi-Fi utilise un type de sécurité différent de WPA/WPA2 PSK, vous pouvez changer ce paramètre ultérieurement. Sur la page Email, configurez la connexion à votre serveur de messagerie Microsoft Exchange professionnel. Les espaces réservés %_USERNAME_% et %_EMAILADDRESS_% sont remplacées par le nom et l’adresse électronique de l’utilisateur assigné à l’appareil. Cliquez sur Terminer. Pour chaque plate-forme sélectionnée, l’assistant crée une stratégie. Pour voir la stratégie, cliquez sur Profils et stratégies dans le menu latéral et sur la plate-forme de l’appareil. 20 Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile Pour modifier les zones gérées, cliquez sur le nom de la stratégie puis sur Ajouter une configuration. Si vous avez sélectionné le mode Android pour les entreprises, vous devez installer Android pour les entreprises pour votre organisation avant de pouvoir inscrire des appareils. Retrouvez plus de renseignements dans le Manuel d’administration de Sophos Mobile. Copyright © Sophos Limited 21 Sophos Mobile 16 Création d’une série de tâches pour les appareils Android 1. Sur le menu latéral, sous CONFIGURATION, cliquez sur Séries de tâches > Android. 2. Sur la page Séries de tâches, cliquez sur Créer une série de tâches. La page Modification de la série de tâches apparaît. 3. Saisissez un nom, et si vous le souhaitez, une description pour la nouvelle série de tâches dans les champs adéquats. La version est automatiquement mise à jour à chaque fois que vous enregistrez la série de tâches. 4. Facultatif : Sélectionnez Sélectionnable pour les actions de conformité pour transférer la série de tâches sur un appareil lorsqu’il enfreint une règle de conformité. Retrouvez plus de renseignements à la section Stratégies de conformité (page 16). Remarque Cette option est désactivée si vous modifiez une série de tâches déjà existante qui est utilisée en tant qu’action de mise en conformité. 5. Cliquez sur Créer une tâche, sélectionnez Enregistrer et saisissez un nom pour cette tâche. Cliquez sur Appliquer pour créer la tâche. Le nom que vous saisissez ici apparaît dans le Portail libre-service lors du traitement de la tâche. 6. Cliquez de nouveau sur Créer une tâche et sélectionnez Installer le profil ou assigner une stratégie. Donnez un nom explicite à la tâche, par exemple Installer le profil des stratégies de mot de passe, puis sélectionnez le profil que vous avez créé. Cliquez sur Appliquer pour créer la tâche. 7. Si vous avez configuré les profils avec des paramètres Exchange, VPN et Wi-Fi, répétez l’étape précédente pour chaque profil. 8. Facultatif : Ajoutez d’autres tâches à la série de tâches. Conseil Vous pouvez modifier l’ordre des tâches à l’aide des flèches de tri à droite de la liste des tâches. 9. Après avoir ajouté toutes les tâches requises à la série de tâches, cliquez sur Enregistrer sur la page Modification de la série de tâches. La série de tâches est prête à être transférée. Elle apparaît sur la page Séries de tâches. 22 Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile 17 Création d’une série de tâches pour les appareils iOS 1. Sur le menu latéral, sous CONFIGURATION, cliquez sur Séries de tâches > iOS. 2. Sur la page Séries de tâches, cliquez sur Créer une série de tâches. La page Modification de la série de tâches apparaît. 3. Saisissez un nom, et si vous le souhaitez, une description pour la nouvelle série de tâches dans les champs adéquats. La version est automatiquement mise à jour à chaque fois que vous enregistrez la série de tâches. 4. Facultatif : Sélectionnez Sélectionnable pour les actions de conformité pour transférer la série de tâches sur un appareil lorsqu’il enfreint une règle de conformité. Retrouvez plus de renseignements à la section Stratégies de conformité (page 16). Remarque Cette option est désactivée si vous modifiez une série de tâches déjà existante qui est utilisée en tant qu’action de mise en conformité. 5. Facultatif : Sélectionnez Ignorer les échecs d’installation d’apps pour continuer à traiter la série de tâches même en cas d’échec de l’installation de l’app. Cette option est désactivée lorsque il n’y a aucune tâche Installer l’app dans la série de tâches. 6. Cliquez sur Créer une tâche, sélectionnez Enregistrer et saisissez un nom pour cette tâche. Cliquez sur Appliquer pour créer la tâche. Le nom que vous saisissez ici apparaît dans le Portail libre-service lors du traitement de la tâche. 7. Cliquez de nouveau sur Créer une tâche et sélectionnez Installer le profil ou assigner une stratégie. Donnez un nom explicite à la tâche, par exemple Installer le profil des stratégies de mot de passe, puis sélectionnez le profil que vous avez créé. Cliquez sur Appliquer pour créer la tâche. 8. Si vous avez configuré les profils avec des paramètres Exchange, VPN et Wi-Fi, répétez l’étape précédente pour chaque profil. 9. Facultatif : Ajoutez d’autres tâches à la série de tâches. Conseil Vous pouvez modifier l’ordre des tâches à l’aide des flèches de tri à droite de la liste des tâches. 10. Après avoir ajouté toutes les tâches requises à la série de tâches, cliquez sur Enregistrer sur la page Modification de la série de tâches. La série de tâches est prête à être transférée. Elle apparaît sur la page Séries de tâches. Copyright © Sophos Limited 23 Sophos Mobile 18 Configuration des paramètres du Portail libre-service 1. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur Configuration > Portail libre-service. 2. Cliquez sur Textes d’inscription et ajoutez le texte des conditions générales d’utilisation et de post-inscription. Lorsque vous assignez ces textes à la configuration de votre Portail libre-service, elles sont affichées respectivement avant et après l’inscription. 3. Sur la page Configurations du Portail libre-service, cliquez sur Ajouter pour créer une configuration. 4. Configurez les paramètres suivants : Option Description Nom Le nom de la configuration. Dans le Portail libre-service, les utilisateurs sélectionnent une configuration par son nom. Groupes d’utilisateurs Cliquez sur Ajouter et saisissez un groupe d’utilisateurs. La configuration est appliquée à tous les membres de ce groupe. Nombre maximal d’appareils Le nombre maximal d’appareils qu’un utilisateur peut inscrire sur le Portail libre-service. Actions Cliquez sur Afficher et sélectionnez ensuite les actions de gestion qu’un utilisateur peut effectuer dans le Portail libreservice. 5. Cliquez sur Ajouter > Android. 6. Dans la boîte de dialogue Configurer les paramètres de la plate-forme, configurez les paramètres suivants : Option Description Nom d’affichage Le nom des paramètres de la plate-forme. Dans le Portail libre-service, les utilisateurs sélectionnent un type d’inscription par son nom. Description Une description des paramètres de la plate-forme. Cette description apparaît dans le Portail libre-service à côté du nom. 24 Propriétaire Le mode propriétaire (professionnel ou personnel) des appareils inscrit à cette configuration. Groupe d’appareils Le groupe d’appareils auquel l’appareil est ajouté. Package d’inscription Sélectionnez la série de tâches Android que vous avez créée. Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile Option Description Conditions générales d’utilisation Le texte à afficher dans le Portail libre-service avant l’inscription. Ne remplissez pas ce champ afin qu’aucun texte ne soit affiché. Les utilisateurs doivent accepter le texte pour poursuivre l’inscription. Texte de post-inscription Le texte à afficher dans le Portail libre-service après l’inscription. Ne remplissez pas ce champ afin qu’aucun texte ne soit affiché. 7. Cliquez sur Appliquer pour ajouter les paramètres de la plate-forme à la configuration du Portail libre-service. 8. Cliquez sur Ajouter > iOS et répétez les étapes de configuration effectuées pour Android. 9. Sur la page Modifier la configuration du Portail libre-service, cliquez sur Enregistrer. Il y a toujours une configuration Default. Cette configuration a la priorité la plus basse et elle est uniquement utilisée lorsqu’aucune autre configuration ne correspond à un utilisateur. Copyright © Sophos Limited 25 Sophos Mobile 19 Création d’un utilisateur de test du Portail libre-service Pour tester l’approvisionnement à l’aide du Portail libre-service, créez-vous un compte d’utilisateur du Portail libre-service. Vous allez utiliser ce compte pour vous connecter au Portail libre-service et tester l’inscription d’un appareil. Remarque Cette procédure suppose que le client a été créé à l’aide de la gestion des utilisateurs internes. Retrouvez plus de renseignements à la section Création d’un client (page 9). Retrouvez plus de renseignements sur la gestion des utilisateurs externes dans le Guide du super administrateur de Sophos Mobile (anglais). Pour créer un compte d’utilisateur de test pour le Portail libre-service : 1. Sur le menu latéral, sous GESTION, cliquez sur Utilisateurs/groupes. 2. Cliquez sur Créer un utilisateur. 3. Configurez les informations du compte requises. Assurez-vous que l’option Envoyer l’email d’inscription est sélectionnée. 4. Cliquez sur Enregistrer. L’utilisateur est ajouté à la liste des utilisateurs du Portail libre-service et un email d’inscription est envoyé à l’adresse électronique que vous avez indiquée dans les informations sur le compte. 26 Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile 20 Test d’inscription d’un appareil au Portail libre-service Nous vous conseillons de tester l’inscription d’un appareil au Portail libre-service avant de déployer le Portail libre-service à d’autres utilisateurs. Connectez-vous au Portail libre-service à l’aide du compte d’utilisateur de test que vous avez créé à la section Création d’un utilisateur de test du Portail libre-service (page 26) et procédez à des tests d’inscription pour toutes les plates-formes mobiles que vous voulez administrer avec Sophos Mobile. Copyright © Sophos Limited 27 Sophos Mobile 21 Importation des utilisateurs dans Sophos Mobile Après avoir testé l’inscription de l’appareil au Portail libre-service, vous pouvez importer votre liste d’utilisateurs dans Sophos Mobile. L’importation des utilisateurs ne concerne que la gestion des utilisateurs internes. Pour la gestion des utilisateurs externes, tous les utilisateurs assignés à un groupe LDAP peuvent se connecter au système. Retrouvez plus de renseignements sur la gestion des utilisateurs externes dans le Guide du super administrateur de Sophos Mobile (anglais). Ajoutez de nouveaux utilisateurs du Portail libre-service en les important à partir d’un fichier CSV. Le fichier CSV doit avoir la spécification suivante : • La première rangée est traitée en tant qu’en-tête et n’est pas importée. • Les valeurs doivent être séparées par un point-virgule et pas par une virgule. • Toutes les rangées doivent avoir le nombre correct de points-virgule même si vous ne saisissez pas les valeurs en option. • L’extension de fichier doit être .csv. • Pour garantir l’importation correcte des caractères non anglais, le fichier doit être encodé en UTF-8. Conseil Sur la page Importation des utilisateurs, cliquez sur Exemple de CSV pour télécharger un échantillon de fichier. Pour importer les utilisateurs à partir d’un fichier CSV : 1. Sur le menu latéral, sous GESTION, cliquez sur Utilisateurs/groupes. 2. Cliquez sur Importer les utilisateurs. 3. Sur la page Importation des utilisateurs, sélectionnez Envoyer les emails d’inscription. 4. Cliquez sur Télécharger un fichier et naviguez jusqu’au fichier CSV que vous avez préparé. Les entrées sont lues à partir du fichier et sont affichées sur la page. 5. Si le format des données est incorrect ou incohérent, le fichier ne pourra pas être importé. Dans ce cas, veuillez vérifier les messages d’erreur qui sont affichés à côté des entrées, corriger le contenu du fichier CSV et le télécharger de nouveau. 6. Cliquez sur Terminer pour créer les comptes d’utilisateur. Les utilisateurs sont importés et apparaissent sur la page Utilisateurs/groupes. Ils reçoivent un email contenant leurs codes d’accès de connexion au Portail libre-service. 28 Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile 22 Utilisation de l’assistant Ajouter un appareil Vous pouvez facilement inscrire de nouveaux appareils grâce à l’assistant Ajouter un appareil. Il vous permet d’effectuer les tâches suivantes : • Ajouter un nouvel appareil à Sophos Mobile. • Facultatif : assigner un utilisateur à un appareil. • Inscrire l’appareil. • Facultatif : transférer une série de tâches sur cet appareil. 1. Sur le menu latéral, sous GESTION, cliquez sur Appareils puis sur Ajouter > Assistant d’ajout d’appareil. Conseil Vous avez également la possibilité de démarrer l’assistant à partir de la page Tableau de bord en cliquant sur le widget Ajouter un appareil. 2. Sur la page Utilisateur, saisissez les critères de recherche pour retrouver un utilisateur à qui l’appareil va être assigné ou sélectionnez Ignorer l’assignation d’un utilisateur pour inscrire un appareil qui ne va pas encore être assigné à un utilisateur. 3. Sur la page Sélection de l’utilisateur, sélectionnez l’utilisateur dans la liste des utilisateurs correspondant à vos critères de recherche. 4. Sur la page Détails de l’appareil, configurez les paramètres suivants : Option Description Plate-forme La plate-forme de l’appareil. Vous pouvez uniquement sélectionner une plate-forme qui est activée pour le client auquel vous êtes connecté. Nom Un nom unique sous lequel l’appareil va être administré par Sophos Mobile. Description Une description de l’appareil (renseignement facultatif). Numéro de téléphone Un numéro de téléphone (renseignement facultatif). Saisissez le numéro de téléphone au format international, par exemple +33 17 01 23 45 67. Adresse électronique L’adresse électronique à laquelle les instructions d’inscription vont être envoyées. Si la gestion des utilisateurs est configurée pour le client, il s’agit de l’adresse électronique de l’utilisateur assigné à l’appareil. Si la gestion des utilisateurs n’est pas configurée, saisissez l’adresse email ici. Propriétaire Copyright © Sophos Limited Sélectionnez le type de propriétaire de l’appareil : soit Professionnel soit Personnel. 29 Sophos Mobile Option Description Groupe d’appareils Sélectionnez le groupe d’appareils auquel l’appareil va être assigné. Si vous n’avez pas encore créé de groupe d’appareils, vous pouvez sélectionner le groupe d’appareils Default (par défaut) qui est toujours disponible. 5. Sur la page Type d’inscription, vous pouvez choisir d’inscrire l’appareil ou uniquement le conteneur Sophos. Sélectionnez Inscrire l’appareil. 6. Sélectionnez la série de tâches que vous avez configurée pour la plate-forme de l’appareil. 7. Sur la page Inscription, suivez les instructions pour finaliser le processus d’inscription. 8. Lorsque l’inscription s’est déroulée avec succès, cliquez sur Terminer. Remarque • Lorsque vous avez effectué toutes les sélections, vous pouvez fermer l’assistant sans avoir à attendre que le bouton Terminer apparaisse. Une tâche d’inscription est créée et traitée en tâche de fond. 30 Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile 23 Glossaire Profil d’enregistrement ad hoc Un profil d’enregistrement de distribution que vous ajoutez à une app iOS développée en interne. Ceci vous permet d’installer l’app sur les appareils désignés sans avoir à la publier sur l’App Store. Client Un client représente une zone d’administration séparée dans Sophos Mobile. Vous pouvez créer plusieurs clients et administrer les appareils de chacun de vos clients séparément. Cette méthode est appelée méthode mutualisée (multitenancy). Inscription L’enregistrement d’un appareil dans Sophos Mobile. App Store pour entreprise Un répertoire d’apps hébergé sur le serveur Sophos Mobile. L’administrateur peut utiliser Sophos Mobile Admin pour ajouter des apps dans l’App Store pour entreprise. Les utilisateurs peuvent utiliser l’app Sophos Mobile Control pour installer ces apps sur leurs appareils. Approvisionnement Le processus d’installation de l’app Sophos Mobile Control sur un appareil. Portail libre-service L’interface Web qui permet aux utilisateurs d’inscrire leurs propres appareils et d’effectuer les tâches sans avoir à contacter le service d’assistance. Licence Mobile Advanced La licence Mobile Advanced vous permet d’administrer les apps Sophos Mobile Security, Sophos Secure Workspace et Sophos Secure Email avec Sophos Mobile. SMSec Abréviation de Sophos Mobile Security. Client Sophos Mobile L’app Sophos Mobile Control installée sur les appareils administrés par Sophos Mobile. Console Sophos Mobile L’interface Web utilisée pour administrer les appareils. Sophos Mobile Security Une app de sécurité pour les appareils Android. Pour administrer cette app avec Sophos Mobile, une licence Mobile Advanced doit être activée. Sophos Secure Email Une app pour appareils Android et iOS qui vous fait bénéficier d’un conteneur sécurisé vous permettant d’administrer vos emails, votre agenda et vos contacts. Pour administrer cette app avec Sophos Mobile, une licence Mobile Advanced doit être activée. Sophos Secure Workspace Une app pour appareils Android et iOS qui vous permet de bénéficier d’un espace de travail sécurisé à partir duquel vous pouvez naviguer, Copyright © Sophos Limited 31 Sophos Mobile gérer, modifier, partager, chiffrer et déchiffrer des documents se trouvant chez différents fournisseurs de stockage ou distribués par votre entreprise. Pour administrer cette app avec Sophos Mobile, une licence Mobile Advanced doit être activée. 32 Série de tâches Vous créez un package pour regrouper plusieurs tâches sous la même transaction. Vous pouvez regrouper toutes les tâches nécessaires afin de disposer d’un appareil inscrit et opérationnel. Team ID Chaque app iOS et macOS est signée par un Team ID. Le Team ID est fourni par Apple et il est exclusif à une équipe de développement spécifique. Copyright © Sophos Limited Sophos Mobile 24 Support technique Vous bénéficiez du support technique des produits Sophos de l’une des manières suivantes : • Rendez-vous sur le forum Sophos Community en anglais sur community.sophos.com/ et recherchez d’autres utilisateurs rencontrant le même problème que le vôtre. • Rendez-vous sur la base de connaissances du support Sophos sur www.sophos.com/fr-fr/ support.aspx. • Téléchargez la documentation des produits sur www.sophos.com/fr-fr/support/documentation.aspx. • Ouvrez un incident support sur https://secure2.sophos.com/fr-fr/support/contact-support/supportquery.aspx. Copyright © Sophos Limited 33 Sophos Mobile 25 Mentions légales Copyright © 2019 Sophos Limited. Tous droits réservés. Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite, stockée dans un système de recherche documentaire ou transmise, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement ou autre sauf si vous possédez une licence valide, auquel cas vous pouvez reproduire la documentation conformément aux termes de cette licence ou si vous avez le consentement préalable écrit du propriétaire du copyright. Sophos, Sophos Anti-Virus et SafeGuard sont des marques déposées de Sophos Limited, Sophos Group et de Utimaco Safeware AG, partout où ceci est applicable. Tous les autres noms de produits et d’entreprises mentionnés dans ce document sont des marques ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. 34 Copyright © Sophos Limited ">
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