Casque stéréo Dell Pro
WH3022
Guide de l’utilisateur
Modèle réglementaire: BW3320-M USB-A
Juin 2021
Rév. A00
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire
de décès.
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filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
Table des matières
Chapitre 1: Présentation.................................................................................................................. 4
Configuration et logiciel........................................................................................................................................................ 5
Allumage et configuration............................................................................................................................................... 5
Charger le logiciel.............................................................................................................................................................5
Port....................................................................................................................................................................................5
Bases................................................................................................................................................................................. 7
Chapitre 2: Dépannage.................................................................................................................... 9
Casque.................................................................................................................................................................................... 9
Chapitre 3: Obtenir de l’aide et contacter Dell..................................................................................10
Table des matières
3
1
Présentation
Version standard LEDs
Icônes
Commandes sur cordon
VOYANTS LED
Signification
Bouton d'appel
Vert clignotant
Appel entrant
Voyant vert fixe
En appel
Clignotement vert lent
Appel en attente
Bouton d'augmentation du volume
Augmente le volume d'écoute
Bouton de diminution du volume
Réduit le volume d'écoute
Touche secret
Voyant rouge fixe
Son du casque coupé
LED Microsoft Teams*
Icônes
Commandes sur cordon
VOYANTS LED
Signification
Bouton d'appel
Violet
Casque connecté ; Microsoft Teams connecté
Clignotement violet x3
Échec de la connexion de Microsoft Teams
Clignote en bleu
Appel entrant
Voyant bleu fixe
En appel
Bref clignotement bleu
Appel en attente
Pulsations en violet
Notification Microsoft Teams
Bouton d'augmentation du volume
Augmente le volume d'écoute
Bouton de diminution du volume
Réduit le volume d'écoute
Touche secret
4
Présentation
Voyant rouge fixe
Son du casque coupé
REMARQUE : * Nécessite l'application et la variante Microsoft Teams
Configuration et logiciel
Allumage et configuration
Étapes
Allumez votre casque en le connectant à un ordinateur ou à un appareil mobile.
● Connecteur USB-A ou USB-C
Charger le logiciel
Certains softphones nécessitent l’installation de Plantronics Hub pour Windows ou Mac afin d’activer la fonctionnalité de contrôle d’appel
(répondre/mettre fin à un appel et mode secret) sur le casque.
Étapes
Téléchargez Plantronics Hub pour Windows/Mac sur poly.com/software ou rendez-vous sur www.dell.com/support.
Gérez les paramètres de votre casque sur votre ordinateur avec Plantronics Hub :
●
●
●
●
Contrôle d'appel pour softphones
Modifier la langue du casque
Mettre à jour le firmware
Activer/Désactiver les fonctionnalités
Port
Ajuster le serre-tête
Étapes
Allongez ou raccourcissez le serre-tête pour l'ajuster à votre tour de tête. Les oreillettes doivent être confortablement positionnées sur
vos oreilles.
Présentation
5
Exemple
Positionner la perche
Le casque peut être porté dans les deux sens.
Étapes
Faites pivoter la perche de sorte qu'elle soit placée devant votre bouche.
Exemple
PRÉCAUTION : Afin de ne pas casser la perche, faites-la pivoter de haut en bas dans un rayon de 180°.
Régler la perche
Étapes
Remontez ou abaissez la perche en douceur, de sorte que l'extrémité se trouve à deux épaisseurs de doigts du coin de la bouche.
6
Présentation
Bases
Passer/prendre/terminer des appels
Le contrôle d’appel du casque est une fonction logicielle et dépend d’un logiciel de téléphonie compatible. Si vous n’avez pas installé
Plantronics Hub ou si vous ne disposez pas d’un softphone compatible, appuyez d’abord sur le bouton de contrôle d’appel du casque,
puis passez/prenez/mettez fin à un appel à l’aide de l’application de softphone. Téléchargez Plantronics Hub pour Windows ou Mac sur
poly.com/software ou rendez-vous sur www.dell.com/support. .
Décrocher ou raccrocher
Étapes
Appuyez sur le bouton Appel
ou utilisez votre softphone.
Passer un appel
Étapes
Composez le numéro à l'aide de votre application de softphone.
Touche bis
Lorsque vous n'avez pas de conversation en cours, appuyez sur la touche d'appel pour recomposer le dernier appel.
Mise en attente
Pour mettre un appel en attente, appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'appel jusqu'à ce que vous entendiez un bip ou un message
vocal.
Présentation
7
Volume
Volume d'écoute
Étapes
Appuyez sur les boutons de réglage du volume (+) ou (–).
Régler le volume du microphone de votre casque (softphone)
Étapes
Effectuez un appel test depuis un softphone et réglez le volume de votre ordinateur et de votre softphone en conséquence.
Mode secret
Étapes
Durant un appel, appuyez brièvement sur le bouton Désactiver le microphone
Appuyez à nouveau sur cette touche pour réactiver le microphone.
8
Présentation
se trouvant sur le cordon pour désactiver le microphone.
2
Dépannage
Casque
Impossible d'entendre mon interlocuteur.
● Le volume à l'écoute est trop faible. Appuyez sur le bouton permettant
d’augmenter le volume sur le casque et/ou assurez-vous que le réglage le volume
de votre ordinateur est correctement réglé.
● Le casque n’est pas défini comme périphérique audio par défaut. Utilisez les
paramètres audio de l’option Préférences du panneau de configuration des
périphériques audio afin de définir votre casque en tant que périphérique audio
par défaut.
Mes interlocuteurs ne peuvent pas m'entendre.
● Le son du casque est coupé. Appuyez sur la touche secret pour désactiver le mode
secret du microphone.
● La perche du microphone du casque n’est pas correctement placée. Placez la
perche près de votre bouche.
● Le casque n’est pas défini comme périphérique voix par défaut. Utilisez les
paramètres audio de l'option Préférences du panneau de configuration des
périphériques audio afin de modifier le périphérique d'entrée.
Le son du casque est déformé.
● Baissez le volume d'écoute sur votre logiciel de téléphonie jusqu'à ce que la
distorsion disparaisse.
● Réglez le volume sur le casque.
J’entends un écho dans le casque.
Lorsque j’utilise mon casque avec un softphone, ● Assurez-vous que le softphone que vous utilisez est pris en charge en vous
la fonctionnalité de contrôle d’appel et les
rendant sur http://www.plantronics.com/softphonecompatibility.
boutons de mode secret ne fonctionnent pas.
● Si vous en avez besoin pour activer la fonctionnalité de commande de
l'appareil (réponse/fin d'appel et mode secret), vérifiez que Plantronics Hub pour
Windows/Mac est bien installé. Consultez la section Charger le logiciel.
● Il est possible que la fonctionnalité du contrôle d’appel ne soit pas prise en
charge par votre appareil mobile. Renseignez-vous auprès du fabricant de votre
périphérique.
L’autre casque que j’utilisais pour écouter de la
musique ne fonctionne plus.
● Le casque devient le périphérique audio par défaut de Windows. Utilisez les
paramètres audio de l'option Préférences du panneau de configuration des
périphériques audio afin de modifier le périphérique audio.
Mon téléphone ne détecte pas mon casque
pendant un appel ou lorsque j’écoute de la
musique.
● Lorsque vous passez un appel ou écoutez de la musique, assurez-vous que le son
est redirigé vers votre casque. Pour ce faire, vérifiez dans vos paramètres que
votre casque est bien défini comme périphérique par défaut.
Dépannage
9
3
Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 1. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Emplacement de la ressource
Informations sur les produits et services Dell
www.dell.com
My Dell
Conseils
Contactez le support
Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis
appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Accéder aux principales solutions et principaux diagnostics, pilotes
et téléchargements, et en savoir plus sur votre ordinateur par le
biais de vidéos, manuels et documents.
Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code
de service express comme identifiant unique. Pour afficher les
ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell,
saisissez le numéro de série ou le code de service express sur
www.dell.com/support.
Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur,
reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre
ordinateur.
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents
problèmes liés à l’ordinateur.
1. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
2. Dans la barre de menus située en haut de la page Support,
sélectionnez Support > Base de connaissances.
3. Dans le champ Recherche de la page Base de connaissances,
entrez le mot-clé, le sujet ou le numéro de modèle, puis cliquez
ou appuyez sur l’icône de recherche pour afficher les articles
associés.
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contactdell.
REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être indisponibles dans
votre pays ou région.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le
bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell.
10
Obtenir de l’aide et contacter Dell
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