Dell Wireless Printer Adapter 3300 electronics accessory Manuel utilisateur

Guide de l'utilisateur de l'adaptateur pour
imprimante sans fil Dell™ 3300
Cliquez sur les liens situés à gauche pour obtenir des informations sur les caractéristiques et le
fonctionnement de l'adaptateur pour imprimante sans fil. Pour des informations supplémentaires sur
l'adaptateur pour imprimante sans fil, reportez-vous à la section Recherche d'informations.
Remarques, avis et avertissements
REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui permettent d'optimiser
l'utilisation de l'adaptateur pour imprimante sans fil.
AVIS : un AVIS signale un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et propose
une solution pour supprimer ce risque.
PRÉCAUTION : signale un risque de blessures corporelles graves, voire mortelles, et de
dommage matériel.
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Modèle 3300
Octobre 2004
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Logiciel de l'adaptateur pour
imprimante sans fil
Mon Guide de l'utilisateur
CD d'installation
Consignes de sécurité
Garantie
Réglementations
Guide d'informations sur le produit
Comment installer
l'adaptateur pour imprimante
sans fil
Notice Installez l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300
Logiciel le plus récent pour
l'adaptateur pour imprimante
sans fil
Questions et réponses du
support et du service
technique
Documentation de
l'adaptateur pour imprimante
sans fil
Site Internet du support Dell : support.dell.com
Comment utiliser Windows XP
Documentation de
l'adaptateur pour imprimante
Centre d'aide et de support de Windows XP
Le site Web du support Dell vous propose notamment les outils en
ligne suivants :
Solutions - Dépannage, astuces, articles de professionnels et
formations en ligne
Service clientèle - Contacts, suivi de commande, garantie et
réparations
Références - Documentation de l'adaptateur pour imprimante
sans fil et spécifications produit
1.
2.
3.
4.
l'adaptateur pour imprimante
sans fil
1. Cliquez sur Démarrer
Aide et Support.
2. Décrivez votre problème en quelques mots, puis cliquez sur la
flèche .
3. Cliquez sur la rubrique correspondant à votre problème
4. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
A propos de l'adaptateur pour imprimante sans
fil
Présentation de l'adaptateur pour imprimante sans fil
Explication des ports de l'adaptateur pour imprimante sans fil
Explication des témoins de l'adaptateur pour imprimante sans fil
Présentation du réseau sans fil
Présentation de l'adaptateur pour imprimante sans fil
Numéro Description
1
Adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300
2
Guide d'informations sur le produit
3
CD d'installation de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300
4
Notice Installez l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell TM 3300
5
Alimentation électrique
6
Cordon d'alimentation pour adaptateur mural
7
Câble USB
REMARQUE : l'adaptateur pour imprimante sans fil n'est pas compatible avec toutes les imprimantes
Dell. Pour plus d'informations, consultez le site Internet support.dell.com.
Explication des ports de l'adaptateur pour imprimante
sans fil
Numéro Pièce
Description
1
Port USB (vers
l'ordinateur)
Permet de connecter l'adaptateur pour imprimante sans fil à un ordinateur
pour la configuration initiale et l'installation réseau. Utilisez le port USB 2
pour connecter l'adaptateur d'imprimante sans fil à l'imprimante.
2
Port USB (vers
l'imprimante)
Permet de connecter l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante.
3
Touche Test
Appuyez sur la touche et maintenez-la enfoncée lorsque vous insérez le
connecteur du cordon d'alimentation dans le connecteur d'alimentation pour
restaurer les paramètres usine par défaut de l'adaptateur pour imprimante
sans fil. Si l'adaptateur pour imprimante sans fil est connecté à une
imprimante laser, appuyez une fois pour imprimer une page de test.
4
Connecteur
d'alimentation
électrique
Permet de connecter l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'alimentation
électrique.
Explication des témoins de l'adaptateur pour
imprimante sans fil
Numéro Pièce
Description
1
Témoin Marche/Arrêt
L'adaptateur pour imprimante sans fil est sous tension.
2
Etat du port USB
L'adaptateur pour imprimante sans fil est connecté au port USB et la
communication est établie.
3
Etat de la connexion
sans fil
L'adaptateur pour imprimante sans fil est connecté au réseau et la
communication est établie.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Etat du témoin.
Présentation du réseau sans fil
Deux types de connexions au réseau sans fil sont possibles : Infrastructure et Ad-Hoc.
En mode Infrastructure, la structure du réseau repose sur une série de routeurs sans fil ou de points d'accès
sans fil.
En mode Ad-Hoc, les périphériques sans fil communiquent directement les uns avec les autres sans passer
par un routeur sans fil.
Si vous parvenez à connecter l'adaptateur pour imprimante sans fil à votre ordinateur à l'aide du câble USB,
vous pouvez configurer cet adaptateur en utilisant l'Assistant Configuration de l'adaptateur pour imprimante
sans fil Dell 3300 que vous trouverez sur le CD d'installation. Pour plus d'informations, consultez la section
Configuration de base.
Si vous ne parvenez pas à connecter l'adaptateur pour imprimante sans fil à votre ordinateur à l'aide du
câble USB, vous pouvez configurer cet adaptateur en utilisant un réseau Ad-Hoc et la page Web intégrée.
Pour plus d'informations, consultez la section Configuration avancée.
REMARQUE : pour configurer l'adaptateur pour imprimante sans fil en utilisant cette méthode, votre
ordinateur doit disposer d'une carte réseau sans fil.
Configuration de base
Configuration minimum requise
Sélection d'un emplacement pour l'adaptateur pour imprimante sans fil
Présentation de la configuration
Définition des paramètres du réseau sans fil
Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil
Installation de l'imprimante sur le réseau
Configuration minimum requise
L'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300
Un réseau sans fil existant. Les types de sécurité suivants sont pris en charge :
Aucune sécurité
WEP avec clés de sécurité de 64 ou 128 bits
WPA (WiFi protected access) - personnel en mode PSK sur TKIP (réseau fonctionnant en mode
Infrastructure uniquement)
Un ordinateur connecté à votre réseau sans fil
Une imprimante réseau
Le CD d'installation de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300
Le CD du logiciel fourni avec votre imprimante
REMARQUE : pour utiliser l'Assistant Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300
du CD d'installation, l'ordinateur doit fonctionner sous Windows 2000 ou Windows XP.
Sélection d'un emplacement pour l'adaptateur pour
imprimante sans fil
L'emplacement de l'adaptateur pour imprimante sans fil détermine la qualité de son fonctionnement. Les
instructions ci-après permettent de définir l'emplacement de l'adaptateur pour imprimante sans fil :
Positionnez l'adaptateur pour imprimante sans fil sur une surface plane, à l'abri de la chaleur, du froid
et de l'humidité.
Si le réseau utilise une configuration Infrastructure, maintenez l'adaptateur pour imprimante sans fil à
une distance appropriée du point d'accès sans fil.
Maintenez l'adaptateur pour imprimante sans fil éloigné des appareils électroniques non nécessaires,
tels que les fours à micro-ondes et autres appareils ménagers.
Evitez tout élément qui pourrait faire obstacle au signal sans fil de l'adaptateur pour imprimante et
provoquer des interférences.
Présentation de la configuration
Le processus de configuration de base comporte trois étapes :
1. Définition des paramètres du réseau sans fil
2. Configuration de la communication entre l'adaptateur pour imprimante sans fil et le réseau sans fil
3. Installation de l'imprimante sur le réseau
Pour procéder à la configuration, connectez l'adaptateur pour imprimante sans fil à un ordinateur à l'aide
d'un câble USB. Exécutez ensuite l'Assistant Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300
que vous trouverez sur le CD d'installation. Vous pouvez alors configurer le périphérique et tester la
connexion sans fil.
Pour procéder à l'installation, connectez l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante que vous
souhaitez installer. Lancez ensuite le CD de l'imprimante pour installer cette dernière comme imprimante
réseau.
D'autres ordinateurs peuvent utiliser l'imprimante reliée à l'adaptateur pour imprimante en exécutant le CD
du logiciel de l'imprimante sur chaque ordinateur.
Avant d'installer l'adaptateur pour imprimante sans fil, effectuez les opérations suivantes :
Installez les cartouches d'encre ou de toner dans l'imprimante.
Chargez le papier dans l'imprimante.
Allumez l'imprimante.
REMARQUE : n'installez PAS le logiciel de l'imprimante pour le moment et ne connectez PAS
l'imprimante à l'ordinateur ou à l'adaptateur pour imprimante sans fil.
Définition des paramètres du réseau sans fil
Vous aurez peut-être besoin de connaître certains des paramètres du réseau sans fil pour configurer
l'adaptateur pour imprimante sans fil. Si vous n'êtes pas sûr de connaître ces paramètres, reportez-vous à la
documentation du réseau ou contactez votre administrateur réseau.
Nom réseau, également appelé SSID (Service Set ID)
Type de sécurité
Aucun
WEP (Wired Equivalency Protocol)
WPA (Wifi Protected Access)
Clé(s) de sécurité
Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil
Connexion de l'adaptateur pour imprimante sans fil à
l'ordinateur
1. Connectez la plus grosse extrémité du câble USB au port USB de l'ordinateur.
2. Insérez la plus petite extrémité du câble USB dans la partie gauche du port USB de l'adaptateur pour
imprimante sans fil.
3. Branchez l'adaptateur pour imprimante sans fil sur l'alimentation.
4. Passez à la section Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil.
Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil
1. Insérez le CD d'installation de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300. L'Assistant
Configuration du CD d'installation se lance automatiquement.
2.
3.
1.
2. Cliquez sur Accepter dans l'écran de l'accord de licence.
3. Sélectionnez le dossier de destination du logiciel Dell, puis cliquez sur Terminer.
4. Une fois le logiciel installé, cliquez sur Suivant dans l'écran de bienvenue.
5. Dans la liste, sélectionnez le Nom de réseau (SSID) approprié, puis cliquez sur Suivant.
Si le Nom de réseau que vous souhaitez utiliser ne figure pas dans la liste, sélectionnez Je souhaite
utiliser une autre configuration , puis cliquez sur Suivant.
Si le Nom de réseau ne figure toujours pas dans la liste, vérifiez que votre réseau sans fil fonctionne,
puis essayez à nouveau.
Si votre réseau sans fil fonctionne et que le Nom de réseau ne s'affiche toujours pas :
a. Dans l'écran Réseaux sans fil disponibles dans votre région , sélectionnez l'option Je
souhaite saisir un autre nom de réseau , puis cliquez sur Suivant.
b. Saisissez le Nom de réseau (SSID) du réseau que vous souhaitez utiliser. Si vous n'êtes pas
sûr de savoir quel réseau utiliser, reportez-vous à la documentation de votre réseau ou contactez
votre administrateur réseau.
c. Sélectionnez le canal adapté au réseau.
REMARQUE : les options de canal comprennent Auto (recommandé) et 1-11 (Etats-Unis)/ 1-13 (GB/
Europe).
d. Sélectionnez Mode Infrastructure ou Mode Ad-Hoc selon la configuration de votre réseau
sans fil. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Présentation du réseau sans fil.
d.
e. Cliquez sur Suivant, puis passez à l'étape 6.
6. Sélectionnez la méthode de sécurité appropriée, puis cliquez sur Suivant. Si aucune méthode de
sécurité n'est détectée, passez à l'étape 8.
7. Saisissez la ou les clés de sécurité adaptée(s) à votre réseau, puis cliquez sur Suivant.
8. Dans l'écran de résumé, vérifiez tous les attributs du réseau afin de vous assurer que les paramètres
sont corrects. Si les paramètres sont corrects, cliquez sur Suivant pour les appliquer à l'adaptateur
9.
7.
8.
pour imprimante sans fil.
9. Déconnectez le câble USB de l'ordinateur et de l'adaptateur pour imprimante sans fil.
10. Passez à la section Connexion de l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante.
Connexion de l'adaptateur pour imprimante sans fil à
l'imprimante
1. Utilisez le même câble pour connecter l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante : insérez la
plus grosse extrémité du câble USB dans le port USB central situé à l'arrière de l'adaptateur pour
imprimante sans fil, puis insérez la plus petite extrémité du câble USB dans l'imprimante.
2. Cliquez sur Suivant pour passer à l'étape suivante de l'Assistant Configuration du CD d'installation.
3. Notez les informations relatives à l'adresse de port ou à l'adresse MAC affichées à l'écran. Ces
informations peuvent être utiles lorsque vous installez l'imprimante sur le réseau. Ce numéro doit
correspondre à l'ID MAC imprimé au bas de l'adaptateur pour imprimante sans fil.
4. Cliquez sur Terminer pour fermer l'Assistant Configuration du CD d'installation.
5. Retirez le CD d'installation de votre ordinateur, puis insérez le CD du logiciel de l'imprimante.
6. Procédez à l'Installation de l'imprimante sur le réseau.
Installation de l'imprimante sur le réseau
Une fois que l'adaptateur pour imprimante sans fil est configuré, utilisez le CD du logiciel de l'imprimante
fourni avec l'imprimante pour installer cette dernière sur les ordinateurs reliés au réseau.
Vérifiez que le CD de l'imprimante est inséré dans l'ordinateur sur lequel vous souhaitez l'installer.
Lors de l'installation de l'imprimante, suivez le chemin d'installation Réseau. Ce processus peut varier
selon les imprimantes.
Installation de l'imprimante réseau sur d'autres ordinateurs
du réseau
Si l'imprimante installée est destinée à être utilisée par plusieurs ordinateurs, vous devez effectuer
l'installation de l'imprimante sur le réseau pour chaque ordinateur devant être relié à l'imprimante. Il n'est
pas nécessaire d'installer à nouveau l'adaptateur pour imprimante sans fil.
Configuration avancée
Configuration minimum requise
Sélection d'un emplacement pour l'adaptateur pour imprimante sans fil
Présentation de la configuration
Définition des paramètres du réseau sans fil
Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil
Installation de l'imprimante sur le réseau
Modification des paramètres de l'adaptateur pour imprimante sans fil
Configuration minimum requise
L'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300
Un réseau sans fil existant. Les types de sécurité suivants sont pris en charge :
Aucune sécurité
WEP avec clés de sécurité de 64 ou 128 bits
WPA (WiFi protected access) - personnel en mode PSK sur TKIP (réseau fonctionnant en mode
Infrastructure uniquement)
Un ordinateur connecté à votre réseau sans fil
Une imprimante réseau
Le CD d'installation de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300
Le CD du logiciel fourni avec votre imprimante
REMARQUE : pour utiliser l'Assistant Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300
du CD d'installation, l'ordinateur doit fonctionner sous Windows 2000 ou Windows XP.
Sélection d'un emplacement pour l'adaptateur pour
imprimante sans fil
L'emplacement de l'adaptateur pour imprimante sans fil détermine la qualité de son fonctionnement. Les
instructions ci-après permettent de définir l'emplacement de l'adaptateur pour imprimante sans fil :
Positionnez l'adaptateur pour imprimante sans fil sur une surface plane, à l'abri de la chaleur, du froid
et de l'humidité.
Si le réseau utilise une configuration Infrastructure, maintenez l'adaptateur pour imprimante sans fil à
une distance appropriée du point d'accès sans fil.
Maintenez l'adaptateur pour imprimante sans fil éloigné des appareils électroniques non nécessaires,
tels que les fours à micro-ondes et autres appareils ménagers.
Evitez tout élément qui pourrait faire obstacle au signal sans fil de l'adaptateur pour imprimante et
provoquer des interférences.
Présentation de la configuration
Le processus de configuration de base comporte trois étapes :
1. Définition des paramètres du réseau sans fil
2. Configuration de la communication entre l'adaptateur pour imprimante sans fil et le réseau sans fil
3. Installation de l'imprimante sur le réseau
Il est préconisé d'utiliser la page Web intégrée pour configurer l'adaptateur pour imprimante sans fil. Pour ce
faire, vous devez avoir une connaissance approfondie des réseaux sans fil. Vous devez modifier les
paramètres réseau de votre ordinateur, configurer l'adaptateur pour imprimante sans fil, puis restaurer les
paramètres réseau d'origine de l'ordinateur.
REMARQUE : vous pouvez utiliser cette méthode pour configurer l'adaptateur pour imprimante sans
fil en mode Ad-Hoc ou Infrastructure.
Pour procéder à l'installation, connectez l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante que vous
souhaitez installer. Lancez ensuite le CD de l'imprimante pour installer cette dernière comme imprimante
réseau.
D'autres ordinateurs peuvent utiliser l'imprimante reliée à l'adaptateur pour imprimante en exécutant le CD
du logiciel de l'imprimante sur chaque ordinateur.
Avant d'installer l'adaptateur pour imprimante sans fil, effectuez les opérations suivantes :
Installez les cartouches d'encre ou de toner dans l'imprimante.
Chargez le papier dans l'imprimante.
Allumez l'imprimante.
REMARQUE : n'installez PAS le logiciel de l'imprimante pour le moment et ne connectez PAS
l'imprimante à l'ordinateur ou à l'adaptateur pour imprimante sans fil.
Définition des paramètres du réseau sans fil
Vous aurez peut-être besoin de connaître certains des paramètres du réseau sans fil pour configurer
l'adaptateur pour imprimante sans fil. Si vous n'êtes pas sûr de connaître ces paramètres, reportez-vous à la
documentation du réseau ou contactez votre administrateur réseau.
Nom réseau, également appelé SSID (Service Set ID)
Type de sécurité
Aucun
WEP (Wired Equivalency Protocol)
WPA (Wifi Protected Access)
Clé(s) de sécurité
Type IBSS (Basic Service Set) - Infrastructure ou Ad-Hoc
Numéro de canal
Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil
Connexion de l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante
1. Connectez l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante à l'aide du câble USB.
2. Branchez l'adaptateur pour imprimante sans fil sur l'alimentation.
3. Allumez l'imprimante et mettez l'adaptateur pour imprimante sans fil sous tension.
4. Vérifiez que le témoin Marche/Arrêt de l'adaptateur pour imprimante sans fil est allumé et que le
témoin de l'état de la connexion sans fil est allumé.
5. Passez à la section Définition des paramètres réseau.
4.
5.
Définition des paramètres réseau
1. Accédez aux paramètres réseau actuels et notez-les en vue d'une utilisation ultérieure.
Pour plus d'informations sur l'accès aux paramètres réseau actuels, reportez-vous à la documentation
du réseau sans fil ou contactez la personne ayant installé le réseau.
2. Configurez les paramètres réseau actuels avec les valeurs suivantes, puis vérifiez que votre ordinateur
est connecté au réseau sans fil du serveur d'impression :
Paramètre réseau
Configuré sur
SSID (Nom réseau ou Service Set ID)
Serveur d’impression
BSST (Basic Service Set Type)
Ad-Hoc
Mode de chiffrement des données
Aucun
Clé WEP (4 maximum)
Aucun
3. Passez à la section Définition de l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil.
Définition de l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante
sans fil
1. Vérifiez l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil.
La méthode Auto-IP permet d'attribuer une adresse IP à l'adaptateur pour imprimante sans fil. Cette
adresse est comprise dans la plage « 169,254 ». Pour trouver l'adresse IP de l'adaptateur pour
imprimante sans fil, utilisez l'une des méthodes suivantes :
Utilisez l'Utilitaire Définition de l'adresse IP situé sur le CD d'installation de l'adaptateur pour
imprimante sans fil Dell 3300 pour afficher son adresse IP. Pour plus d'informations, consultez la
section Utilisation de l'Utilitaire Définition de l'adresse IP.
Imprimantes laser uniquement : appuyez sur la touche Test située à l'arrière de l'adaptateur
pour imprimante sans fil pour imprimer une page de configuration indiquant son adresse IP.
2. Vérifiez que l'adresse IP de votre ordinateur est différente de celle de l'adaptateur pour imprimante
sans fil et qu'elle est comprise dans la même plage IP. Par exemple :
Périphérique
Adresse IP
Ordinateur
169.254.1.1
Adaptateur pour imprimante sans fil
169.254.5.4
Si l'adresse IP de votre ordinateur ne figure pas dans la même plage que celle de l'adaptateur pour
imprimante sans fil, modifiez l'adresse IP de façon à ce qu'elle figure dans la plage appropriée.
Pour obtenir des informations sur la recherche et la modification de l'adresse IP de l'ordinateur,
consultez la documentation de l'ordinateur ou du système d'exploitation.
3. Passez à la section Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil.
Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil
1. Si vous avez utilisé l'Utilitaire Définition de l'adresse IP pour rechercher l'adresse IP et que ce dernier
est toujours ouvert, cliquez sur Lancer pour accéder à la page Web intégrée de l'adaptateur pour
imprimante sans fil.
Sinon, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil
dans le champ de l'URL pour accéder à la page Web intégrée de l'adaptateur pour imprimante sans fil.
2. Cliquez sur le lien Paramètres situé à gauche de la page.
3. Dans la section Paramètres du serveur d'impression, cliquez sur le lien Sans fil .
4. Modifiez les paramètres réseau de la liste afin qu'ils correspondent au réseau sans fil d'origine
enregistré à l'étape 1, y compris :
Nom réseau (SSID)
Type BSS (Infrastructure ou Ad-Hoc)
Numéro de canal
Mode de chiffrement (WEP, WPA, aucun)
Type d'authentification (ouvert, partagé)
REMARQUE : le SSID saisi doit correspondre parfaitement à celui utilisé sur le réseau. Les SSID sont
sensibles à la casse. Ainsi, si le SSID saisi est incorrect, l'adaptateur pour imprimante sans fil ne peut
pas communiquer sur le réseau et vous devez recommencer la configuration.
5. Cliquez sur Envoyer.
6. Restaurez les paramètres d'origine du réseau sans fil enregistrés à l' étape 1.
7. Vérifiez que l'ordinateur est connecté au réseau d'origine.
Vous pouvez également vérifier que l'adaptateur pour imprimante sans fil est connecté au réseau à
l'aide de l'Utilitaire Définition de l'adresse IP. Pour plus d'informations, consultez la section Utilisation
de l'Utilitaire Définition de l'adresse IP.
8. Procédez à l'Installation de l'imprimante sur le réseau.
Installation de l'imprimante sur le réseau
Une fois que l'adaptateur pour imprimante sans fil est configuré, utilisez le CD du logiciel de l'imprimante
fourni avec l'imprimante pour installer cette dernière sur les ordinateurs connectés au réseau.
Vérifiez que le CD de l'imprimante est inséré dans l'ordinateur sur lequel vous souhaitez l'installer.
Lors de l'installation de l'imprimante, suivez le chemin d'installation Réseau. Ce processus peut varier
selon les imprimantes.
Installation de l'imprimante réseau sur d'autres ordinateurs
du réseau
Si l'imprimante installée est destinée à être utilisée par plusieurs ordinateurs, vous devez effectuer
l'installation de l'imprimante sur le réseau pour chaque ordinateur devant être relié à l'imprimante. Tous ces
ordinateurs doivent être dotés d'une carte réseau sans fil.
Modification des paramètres de l'adaptateur pour
imprimante sans fil
Avant de modifier les paramètres de l'adaptateur pour imprimante sans fil, vous devez installer ce dernier
sur votre réseau et connaître son adresse IP. Vous pouvez modifier les paramètres de l'adaptateur pour
imprimante sans fil sur le serveur Web intégré. Si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'adaptateur pour
imprimante sans fil, consultez la section Recherche de l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil .
Recherche de l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante
sans fil
Utilisation de l'Utilitaire Définition de l'adresse IP
Le CD d'installation contient l'Utilitaire Définition de l'adresse IP. Ce dernier vous permet de rechercher
l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil. Lorsque l'utilitaire est lancé, il s'installe
automatiquement sur l'ordinateur pour une plus grande simplicité d'utilisation.
REMARQUE : si vous avez déjà installé l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'aide de l'Assistant
Configuration de l'adaptateur, l'utilitaire est déjà installé et vous pouvez passer directement à
l'étape 5.
1. Lancez le CD d'installation.
2. Cliquez sur Accepter dans l'écran Contrat de licence .
3. Cliquez sur Installer.
4. Une fois le logiciel installé, cliquez sur Annuler pour quitter l'Assistant.
5. Cliquez sur Démarrer
Programmes
Dell
Utilitaire Définition de l'adresse IP .
Adaptateur pour imprimante sans fil Dell
Une recherche de périphérique est lancée. Une liste de tous les adaptateurs pour imprimante associés
à des imprimantes s'affiche.
6. Sélectionnez l'imprimante dans la liste.
7. Cliquez sur Lancer la page Web.
7.
Impression d'une page de configuration réseau (imprimantes laser
uniquement)
Une fois l'adaptateur pour imprimante sans fil et l'imprimante connectés, sur la plupart des imprimantes
laser, appuyez sur la touche test située à l'arrière de l'adaptateur pour imprimer une page de configuration
réseau. Pour plus d'informations sur l'impression d'une page de configuration réseau, consultez la
documentation fournie avec l'imprimante.
Afin que l'adresse IP figure sur cette page, vous devez terminer l'installation de ce produit sur le réseau sans
fil.
Accès à la page Web intégrée
1. Saisissez l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil dans un navigateur. La page Web
intégrée de l'adaptateur s'ouvre.
2. Sélectionnez les paramètres à modifier, tels que l'adresse IP.
3. Saisissez les modifications, puis cliquez sur Envoyer.
Dépannage
Etat du témoin
Problèmes de configuration
Cette section permet de résoudre les problèmes susceptibles de survenir lors de la configuration de
l'adaptateur pour imprimante sans fil.
Etat du témoin
1
Témoin Marche/Arrêt
2
Etat du port USB
3
Etat de la connexion sans fil
Témoin
Etat
Résultat
Témoin
Marche/Arrêt
Eteint
L'adaptateur pour imprimante sans fil n'est pas sous tension.
Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement connecté et
que la prise est alimentée.
Allumé
L'adaptateur pour imprimante sans fil est sous tension.
Eteint
Le câble USB reliant l'adaptateur pour imprimante sans fil à
l'imprimante ou à l'ordinateur n'est pas correctement raccordé.
Vérifiez que les deux extrémités du câble USB sont correctement
raccordées et que l'imprimante ou l'ordinateur est allumé.
Allumé
Le câble USB reliant l'adaptateur pour imprimante sans fil à
l'imprimante ou à l'ordinateur est correctement raccordé et
reconnu par le port USB.
Clignote
Un travail d'impression est en cours.
Eteint
L'adaptateur pour imprimante sans fil recherche une connexion
réseau ou aucune connexion réseau n'est disponible.
Allumé
L'adaptateur pour imprimante sans fil est connecté au réseau.
Clignote
L'adaptateur pour imprimante sans fil communique via le réseau
sans fil.
Etat du port USB
Etat de la
connexion sans fil
Etat du port USB et
de la connexion
sans fil
Clignote par
intermittence
Erreur liée au microcode. Eteignez l'adaptateur pour imprimante
sans fil, puis rallumez-le. Si le problème persiste, contactez le
Centre de support clients.
Problèmes de configuration
Le CD d'installation ne se lance pas automatiquement -
1. Fermez tous les logiciels.
2. Redémarrez votre ordinateur.
3. Réinsérez le CD d'installation. Si l'écran de bienvenue de l'adaptateur pour
imprimante sans fil Dell 3300 s'affiche, continuez à suivre les instructions
d'installation.
Si l'écran de bienvenue de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 ne
s'affiche pas, procédez comme suit :
a. A partir de votre bureau, cliquez deux fois sur Poste de travail.
b. Cliquez deux fois sur l'icône du lecteur de CD-ROM.
c. Le cas échéant, cliquez deux fois sur setup.exe.
d. Suivez les instructions affichées à l'écran.
L'Assistant Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 ne peut
pas communiquer avec l'adaptateur pour imprimante sans fil Vérifiez que le câble USB est correctement connecté à l'ordinateur et à l'adaptateur pour
imprimante sans fil.
Vérifiez que l'adaptateur pour imprimante sans fil est sous tension.
Ma clé réseau n'est pas valide répondre aux critères suivants :
Une clé réseau est similaire à un mot de passe et doit
REMARQUE : seuls les caractères ASCII standard sont pris en charge.
Clé WEP
5 ou 13 caractères exactement
ou
10 ou 26 caractères exactement (utilisation de A–F et 0–9 uniquement)
Clé WPA-PSK (en mode infrastructure uniquement) : Une plage de 8-63 caractères
Pour plus d'informations, consultez la section Modes de saisie de clé WEP/WPA.
Mon adaptateur pour imprimante sans fil n'a pas pu accéder au réseau Vérifiez que les paramètres de l'adaptateur pour imprimante sans fil correspondent à ceux
du réseau sans fil.
Vérifiez que l'adaptateur pour imprimante sans fil se situe dans la plage du réseau.
Si le réseau utilise le filtrage d'adresses MAC, indiquez l'adresse MAC de l'adaptateur pour
imprimante sans fil au réseau. L'adresse MAC est indiquée au bas de l'adaptateur pour
imprimante sans fil.
L'adaptateur pour imprimante sans fil est configuré correctement, mais il est
introuvable sur le réseau Vérifiez que l'adaptateur pour imprimante sans fil est sous tension.
Vérifiez que l'adaptateur pour imprimante sans fil se situe dans la plage du réseau sans fil.
Eloignez l'adaptateur pour imprimante sans fil des fours à micro-ondes, des
réfrigérateurs, des téléphones sans fil ou de tout autre appareil électronique susceptible
d'interférer avec le signal sans fil.
Vérifiez que le réseau sans fil utilise un nom réseau unique (SSID). Dans le cas contraire,
il se peut que l'adaptateur pour imprimante sans fil communique via un autre réseau situé
à proximité et utilisant le même nom réseau.
Aucune imprimante n'est connectée à l'adaptateur pour imprimante sans fil Vérifiez que le câble USB est correctement connecté à l'imprimante et à l'adaptateur pour
imprimante sans fil.
Vérifiez que l'imprimante est sous tension et qu'elle est alimentée.
Vérifiez que l'imprimante est configurée correctement. Pour plus d'informations, consultez
la section Configuration de base.
Vérifiez que l'adaptateur pour imprimante sans fil est sous tension et qu'il est disponible
sur le réseau. Lancez l'utilitaire Définition de l'adresse IP en cliquant sur
Démarrer
Programmes
Dell
Adaptateur pour imprimante sans fil
Dell
Utilitaire Définition de l'adresse IP .
Mon imprimante réseau n'imprime pas Des erreurs peuvent survenir si vous avez d'abord installé l'imprimante directement sur
l'ordinateur (installation locale) et que vous avez ensuite effectué une installation réseau à
l'aide de l'adaptateur pour imprimante sans fil. Pour résoudre le problème, désinstallez les
objets imprimante réseau et imprimante locale, puis réinstallez uniquement l'objet
imprimante réseau.
Vérifiez que les câbles reliés à l'imprimante, à l'adaptateur pour imprimante sans fil, à la
prise secteur et au réseau sont correctement raccordés.
Vérifiez que les témoins d'alimentation, USB et d'état de la connexion sans fil sont
allumés.
Vérifiez l'état de l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la documentation
fournie avec l'imprimante.
Assurez-vous que le réseau fonctionne correctement.
Si vous n'êtes pas sûr que le réseau fonctionne correctement, consultez la
documentation de votre réseau ou contactez votre administrateur réseau.
Vérifiez que l'imprimante est installée en tant qu'imprimante réseau sur l'ordinateur à
partir duquel vous envoyez le travail d'impression.
REMARQUE : vous devez installer le logiciel de l'imprimante sur chaque ordinateur qui utilise
l'imprimante réseau.
Assurez-vous que le port pour imprimante approprié est sélectionné (imprimantes laser
uniquement). Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec
l'imprimante.
Redémarrez l'ordinateur.
Désinstallez et réinstallez le logiciel de l'imprimante.
Si l'imprimante n'imprime toujours pas, reportez-vous à la documentation qui
a.
l'accompagne pour obtenir de l'aide.
Vérifiez que l'imprimante fonctionne correctement.
a. Débranchez l'imprimante de son adaptateur.
b. Connectez l'imprimante directement à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, puis
installez l'imprimante en local.
Si vous pouvez imprimer lorsque l'imprimante est connectée directement à
l'ordinateur, le problème peut être dû au réseau. Consultez la documentation
de votre réseau ou contactez votre administrateur réseau.
Si vous ne pouvez pas effectuer d'impression lorsque l'imprimante est
connectée directement à l'ordinateur, le problème peut venir de l'imprimante.
Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec
l'imprimante.
Spécifications de l'adaptateur pour imprimante
Environnement
Puissance consommée et requise
Modes de saisie de clé WEP/WPA
Câbles
Environnement
Température/Humidité relative
Condition
Fonctionnement
Température
16 à 32 °C (61 à 90 °F)
Humidité relative (sans-condensation)
8 à 80 %
Transport
- 40 à 60 °C (- 40 à 140 °F)
5 à 100 %
Stockage
1 à 60 °C (34 à 140 °F)
5 à 80 %
Puissance consommée et requise
Tension alternative d'entrée nominale
100 - 240 V
Fréquence nominale
50 - 60 Hz
Tension alternative d'entrée minimale
100 V
Tension alternative d'entrée maximale
240 V
Puissance moyenne consommée (120 V / 60 Hz)
4W
Modes de saisie de clé WEP/WPA
WEP 64 bits
Ad Hoc
Hex ASCII
Serveur Web
intégré
Oui
Assistant
Oui
d'installation
WEP 128 bits
Infrastructure
Hex
ASCII
Ad Hoc
Hex ASCII
WPA-MDP
Infrastructure
Hex
ASCII
Ad Hoc
Hex ASCII
Infrastructure
Hex
ASCII
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Non
Non
Non
Oui*
Oui*
Oui
Oui*
Oui
Oui*
Oui
Oui*
Non
Non
Non
Oui*
*Prise en charge de code ASCII 7 bits uniquement. Certains caractères spéciaux ne sont pas pris en charge.
Câbles
L'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 utilise un câble USB (Universal Serial Bus).
Glossaire
Réseau Ad-Hoc
Réseau autonome ou P2P sur lequel les périphériques communiquent directement les uns avec les autres
sans utiliser de point d'accès sans fil.
ASCII
American Standard Code for Information Interchange, code américain standard pour l'échange
d'informations.
BSS type
Type Bulletin Board Service, désigne le type de réseau sans fil utilisé. Les types BSS suivants peuvent être
utilisés :
Réseau Infrastructure
Réseau Ad-Hoc
Numéro de canal
Le paramétrage automatique par défaut pour ce numéro est Auto. Vous pouvez sélectionner un canal si cela
est requis pour votre configuration. Aux Etats-Unis, les numéros de canal valides sont compris entre 1
et 11 ; en Europe, ils sont compris entre 1 et 13.
Mode de chiffrement des données
Il s'agit du protocole de sécurité utilisé pour la protection des données transmises sur le réseau sans fil. Il
fournit l'authentification réseau. Vous pouvez utiliser l'un des protocoles suivants :
Aucun
Partagé-WEP (Wired Equivalency Protocol)
Le réseau sans fil peut utiliser jusqu'à 4 clés WEP. Une clé WEP est similaire à un mot de passe et doit
satisfaire aux critères suivants :
Si vous utilisez des caractères Hex, les clés valides doivent être composées de 10 ou
26 caractères, compris entre 0 et 9 et entre A et F.
Si vous utilisez un codage ASCII, les clés doivent être composées de 5 à 13 caractères au
standard ASCII.
WPA - Personnel (TKIP : PSK)-WPA (WiFi Protected Access) en mode PSK (Pre-Shared Key)
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol, protocole d'attribution d'adresses IP dynamiques aux périphériques
d'un réseau. Avec l'adressage dynamique, un périphérique peut obtenir une adresse IP différente chaque
fois qu'il se connecte au réseau. Cela signifie qu'un nouveau périphérique peut être ajouté à un réseau sans
être obligé de lui attribuer manuellement une adresse IP unique.
Réseau Infrastructure
Réseau sur lequel les périphériques sans fil communiquent à l'aide d'un point d'accès sans fil central. Un
réseau Infrastructure peut contenir plusieurs points d'accès sans fil.
Adresse IP
Internet Protocol Address, numéro d'identification des périphériques connectés au réseau ; par exemple,
192.168.0.1.
Adresse MAC
Media Access Controller Address (également désigné sous l'acronyme UAA), identificateur de 12 caractères
spécifique à chaque périphérique matériel ; par exemple, 0002001008e8.
Type d'authentification réseau
Mode de chiffrement de données utilisé par le réseau pour empêcher des périphériques ou des utilisateurs
non-autorisés de se connecter au réseau sans fil ou d'y accéder. Vous pouvez utiliser au choix les types
d'authentification suivants :
Aucun
WEP
WPA (WiFi Protected Access) -Réseaux en mode Infrastructure uniquement.
Une clé WPA est similaire à un mot de passe et doit comprendre entre 8 et 63 caractères ASCII
standard.
Imprimante réseau
Périphérique d'impression qui ne doit pas être connecté localement à un ordinateur. S'il est raccordé à un
réseau ou à un adaptateur réseau, un ordinateur du même réseau peut y accéder. Une imprimante est
considérée comme une imprimante réseau lorsqu'elle peut se connecter à un serveur d'imprimante externe.
Port d'imprimante
Terminologie Windows désignant une connexion physique ou logique à une imprimante. Par exemple :
LPT1 indique que l'imprimante est connectée à un port parallèle physique avec un câble parallèle.
USB001 indique que l'imprimante est connectée à un port USB physique avec un câble USB.
Print_Server_E320_0020000035D0 indique une connexion logique à l'imprimante sur votre réseau.
PSK
Phase-Shift Keying, technique de modulation utilisée avec un chiffrement de données WPA dans lequel
différents angles de phase du signal porteur sont utilisés pour représenter les états binaires 1 et 0.
Clé de sécurité
Une clé de sécurité est similaire à un de mot de passe. Elle est utilisée avec les protocoles de sécurité WPA
ou WEP, et doit répondre aux critères suivants :
Lorsque vous utilisez des caractères Hex, les clés WPA doivent comprendre au moins 24 caractères
pour être valides. Lorsque vous utilisez un codage ASCII, elles doivent en comprendre au moins 20.
L'authentification WPA n'est pas prise en charge pour les configurations Ad-Hoc.
Lorsque vous utilisez des caractères Hex, les clés WEP doivent comprendre 16 ou 26 caractères pour
être valides. Lorsque vous utilisez un codage ASCII, elles doivent en comprendre 5 ou 13.
Sous-réseau
Partie d'un réseau partageant un composant d'adresse commun. Sur les réseaux TCP/IP, les sous-réseaux
sont définis comme des périphériques dont les adresses IP possèdent le même préfixe. Par exemple, tous les
périphériques possédant une adresse IP qui commence par 192.168.0. appartiennent généralement au
même sous-réseau.
SSID
Service Set ID (également appelé Nom de réseau), identificateur unique composé de 32 caractères
permettant de distinguer les réseaux sans fil les uns des autres. Tous les périphériques essayant de se
connecter à un réseau sans fil spécifique doivent utiliser le même SSID.
TCP/IP
Les protocoles TCP (Transmission Control Protocol) et IP (Internet Protocol) sont des protocoles permettant à
différents types d'ordinateurs de communiquer entre eux. Internet se base sur cet ensemble de protocoles.
TKIP
Temporal Key Integrity Protocol, protocole utilisé avec le mode de chiffrement des données WPA qui brouille
les clés de sécurité à l'aide d'un algorithme de hachage et dispose d'une fonction de contrôle de l'intégrité
des clés.
WEP
Wired Equivalency Protocol, protocole de sécurité pour les réseaux sans fil définis à la norme Wi-Fi. Le
réseau sans fil peut utiliser jusqu'à 4 clés WEP.
WiFi
Wireless Fidelity, norme de référence pour les réseaux 802,11.
WPA
Wi-Fi Protected Access, protocole de sécurité pour les réseaux sans fil à la norme Wi-Fi conçu pour améliorer
le protocole de sécurité WEP par le biais d'un chiffrement des données et d'une authentification de
l'utilisateur améliorés.
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique en visitant les sites Internet suivants :
www.dell.com
support.dell.com (support technique)
premiersupport.dell.com (support technique pour l'enseignement, les administrations, le secteur de
la santé et les moyennes et grandes entreprises, y compris les clients Premier, Platinum et Gold)
Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondante du tableau cidessous.
REMARQUE : les numéros d'appels gratuits ne sont valables qu'à l'intérieur du pays pour lequel ils
sont mentionnés.
Pour contacter Dell, utilisez les adresses email, les numéros de téléphone et les indicatifs indiqués dans le
tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un
opérateur local ou international.
Pays (ville)
Indicatif
international
Indicatif national
Indicatif de la
ville
Nom du département ou du service
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros verts
Anguilla
Support général
numéro vert : 800-3350031
Antigua-etBarbuda
Support général
1-800-805-5924
Argentine
(Buenos Aires)
Site Web : www.dell.com.ar
Email : [email protected]
Indicatif
international : 00
Email (ordinateurs portables et de bureau) :
[email protected]
Indicatif national :
54
Email (serveurs et EMC) :
[email protected]
Indicatif de la ville :
11
Service clientèle
numéro vert : 0-800-4440730
Support technique
numéro vert : 0-800-4440733
Services du support technique
numéro vert : 0-800-4440724
Ventes
0-810-444-3355
Aruba
Support général
Australie
(Sydney)
Email (Australie) : [email protected]
numéro vert : 800-1578
Email (Nouvelle-Zélande) : [email protected]
Indicatif
Petites entreprises et activités professionnelles à
international : 0011
domicile
1-300-655-533
Indicatif national :
61
Gouvernement et entreprises
numéro vert : 1-800-633559
Indicatif de la ville :
2
Division Comptes privilégiés (PAD)
numéro vert : 1-800-060889
Service clientèle
numéro vert : 1-800-819339
Support technique (ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 1-300-655533
Support technique (serveurs et stations de travail)
numéro vert : 1-800-733314
Ventes aux entreprises
numéro vert : 1-800-808385
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1-800-808312
Télécopie
numéro vert : 1-800-818341
Autriche (Vienne)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 900
Email : [email protected]
Indicatif national :
43
Indicatif de la ville :
1
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0820 240 530 00
Télécopie pour les petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0820 240 530 49
Service clientèle pour les petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0820 240 530 14
Service clientèle - Comptes privilégiés/Entreprises
0820 240 530 16
Support technique pour les petites entreprises et
activités professionnelles à domicile
0820 240 530 14
Support technique - Comptes privilégiés/Entreprises
Standard
0660 8779
0820 240 530 00
Bahamas
Support général
numéro vert : 1-866-2786818
Barbade
Support général
1-800-534-3066
Belgique
(Bruxelles)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 00
Courrier électronique pour les clients francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Support technique
02 481 92 88
Indicatif national :
32
Support technique par télécopie
Service clientèle
Indicatif de la ville :
2
02 481 92 95
02 713 15 .65
Ventes aux entreprises
02 481 91 00
Télécopie
02 481 92 99
Standard
02 481 91 00
Bermudes
Support général
1-800-342-0671
Bolivie
Support général
numéro vert : 800-100238
Brésil
Site Web : www.dell.com/br
Indicatif
international : 00
Service clientèle, support technique
Indicatif national :
55
Indicatif de la ville :
51
0800 90 3355
Support technique par télécopie
51 481 5470
Télécopie service clientèle
51 481 5480
Ventes
0800 90 3390
Iles vierges
britanniques
Support général
Brunei
Support technique clients (Penang, Malaisie)
604 633 4966
Indicatif national :
673
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)
604 633 4955
Canada (North
York, Ontario)
Suivi des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus
Indicatif
international : 011
numéro vert : 1-866-2786820
AutoTech (support technique automatisé)
numéro vert : 1-800-2479362
Service clientèle (grand public/petites entreprises)
numéro vert : 1-800-8474096
Service clientèle (grandes/moyennes entreprises,
administrations)
numéro vert : 1-800-3269463
Support technique (grand public/petites entreprises)
numéro vert : 1-800-8474096
Support technique (grandes/moyennes entreprises,
administrations)
numéro vert : 1-800-3875757
Ventes (grand public/petites entreprises)
numéro vert : 1-800-3875752
Ventes (grandes/moyennes entreprises, administrations)
numéro vert : 1-800-3875755
Ventes de pièces détachées & extensions de services
1 866 440 3355
Iles Cayman
Support général
1-800-805-7541
Chili (Santiago)
Ventes, support clients et support technique
Indicatif national :
numéro vert : 1230-0204823
56
Indicatif de la ville :
2
Chine (Xiamen)
Site Web du support technique : support.dell.com.cn
Indicatif national :
86
Email du support technique : [email protected]
Indicatif de la ville :
592
Support technique par télécopie
Email du service clientèle : [email protected]
Support technique (Dell™ Dimension™ et Inspiron™)
818 1350
numéro
vert : 800 858 2969
Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell
Precision™)
numéro vert : 800
858 0950
Support technique (serveurs et stockage)
numéro vert : 800
858 0960
Support technique (projecteurs, PDA, imprimantes,
commutateurs, routeurs, etc.)
numéro
vert : 800 858 2920
Service clientèle
numéro
vert : 800 858 2060
Télécopie service clientèle
592 818 1308
Petites entreprises et activités professionnelles à
domicile
numéro
vert : 800 858 2222
Division Comptes privilégiés (PAD)
numéro
vert : 800 858 2557
Comptes grandes entreprises (GCP)
numéro
vert : 800 858 2055
Comptes grandes entreprises, Comptes clés
numéro
vert : 800 858 2628
Comptes grandes entreprises nord
numéro
vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises nord - Administrations et
éducation
numéro
vert : 800 858 2955
Comptes grandes entreprises est
numéro
vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises est - Administrations et
éducation
numéro
vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises - Queue Team
numéro
vert : 800 858 2572
Comptes grandes entreprises sud
numéro
vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises ouest
Comptes grandes entreprises - Pièces détachées
numéro
vert : 800 858 2811
numéro
vert : 800 858 2621
Colombie
Support général
980-9-15-3978
Costa Rica
Support général
0800-012-0435
République
tchèque (Prague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 00
Indicatif national :
420
Email : [email protected]
Support technique
22537 2727
Service clientèle
22537 2707
Télécopie
22537 2714
Télécopie support technique
22537 2728
Standard
22537 2711
Danemark
(Copenhague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 00
Support technique
7023 0182
Service clientèle (Relations)
7023 0184
Service clientèle pour les petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
3287 5505
Standard (Relations)
3287 1200
Télécopie (Relations)
3287 1201
Standard (particuliers/petites entreprises)
3287 5000
Télécopie (particuliers/petites entreprises)
3287 5001
Indicatif national :
45
Email : support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
Dominique
Support général
numéro vert : 1-866-2786821
République
dominicaine
Support général
1-800-148-0530
Equateur
Support général
numéro vert : 999-119
Salvador
Support général
01-899-753-0777
Finlande
(Helsinki)
Site Web : support.euro.dell.com
Email : support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Indicatif
international : 990
Indicatif national :
358
Indicatif de la ville :
9
France (Paris)
(Montpellier)
Indicatif
international : 00
Indicatif national :
Support technique
09 253 313 60
Service clientèle
09 253 313 38
Télécopie
09 253 313 99
Standard
09 253 313 00
Site Web : support.euro.dell.com
Email : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Petites entreprises et activités professionnelles à
domicile
Indicatif national :
33
Support technique
Service clientèle
Indicatifs des villes :
Standard
(1) (4)
Standard (appels depuis l'étranger)
0825 387 270
0825 823 833
0825 004 700
04 99 75 40 00
Ventes
0825 004 700
Télécopie
0825 004 701
Télécopie (appels depuis l'étranger)
04 99 75 40 01
Entreprises
Support technique
0825 004 719
Service clientèle
0825 338 339
Standard
01 55 94 71 00
Ventes
01 55 94 71 00
Télécopie
01 55 94 71 01
Allemagne
(Langen)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 00
Support technique
Indicatif national :
49
Indicatif de la ville :
6103
Email : [email protected]
Service clientèle pour les petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
06103 766-7200
0180-5-224400
Service clientèle Segment international
06103 766-9570
Service clientèle Comptes privilégiés
06103 766-9420
Service clientèle Grands comptes
06103 766-9560
Service clientèle Comptes publics
06103 766-9555
Standard
06103 766-7000
Grèce
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 00
Email : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Support technique
00800-44 14 95 18
Indicatif national :
30
Support technique service Gold
00800-44 14 00 83
Standard
2108129810
Standard service Gold
2108129811
Ventes
2108129800
Télécopie
2108129812
Grenade
Support général
numéro vert : 1-866-5403355
Guatemala
Support général
1-800-999-0136
Guyane
Support général
numéro vert : 1-877-2704609
Hong Kong
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif
international : 001
Email du support technique : [email protected]
Support technique (Dimension et Inspiron)
2969 3188
Indicatif national :
852
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
2969 3191
Support technique (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ et PowerVault™)
2969 3196
Service clientèle
3416 0910
Comptes grandes entreprises
3416 0907
Programmes Clients internationaux
3416 0908
Division Moyennes entreprises
3416 0912
Division Petites entreprises et activités professionnelles à
domicile
2969 3105
Inde
Support technique
1600 33 8045
Ventes (Comptes grandes entreprises)
1600 33 8044
Ventes (Petites entreprises et activités professionnelles à
domicile)
1600 33 8046
Irlande
(Cherrywood)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 16
Support technique
Indicatif national :
353
Indicatif de la ville :
1
Email : [email protected]
Support technique Royaume-Uni (depuis le Royaume-Uni
uniquement)
0870 908 0800
Service clientèle pour les particuliers
01 204 4014
Service clientèle pour les petites entreprises
01 204 4014
Service clientèle Royaume-Uni (depuis le Royaume-Uni
uniquement)
Service clientèle pour les entreprises
Service clientèle pour les entreprises (depuis le
Royaume-Uni uniquement)
Ventes Irlande
Ventes Royaume-Uni (depuis le Royaume-Uni
uniquement)
0870 906 0010
1850 200 982
0870 907 4499
01 204 4444
0870 907 4000
Télécopie/Télécopie pour les ventes
01 204 0103
Standard
01 204 4444
Italie (Milan)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 00
Email : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Indicatif national :
39
1850 543 543
Petites entreprises et activités professionnelles à
domicile
Support technique
02 577 826 90
Indicatif de la ville :
02
Service clientèle
02 696 821 14
Télécopie
02 696 821 13
Standard
02 696 821 12
Entreprises
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 577 825 55
Télécopie
02 575 035 30
Standard
Jamaïque
Support général (depuis la Jamaïque uniquement)
Japon (Kawasaki)
Site Web : support.jp.dell.com
Indicatif
international : 001
Support technique (serveurs)
Indicatif national :
81
Indicatif de la ville :
44
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)
Support technique (Dimension et Inspiron)
02 577 821
1-800-682-3639
numéro vert : 0120-198498
81-44-556-4162
numéro vert : 0120-198226
Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension et
Inspiron)
81-44-520-1435
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude)
Numéro gratuit : 0120198-433
Support technique à l'extérieur du Japon (Dell Precision,
OptiPlex, et Latitude)
Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes,
routeurs)
Support technique à l'extérieur du Japon (PDA,
projecteurs, imprimantes, routeurs)
81-44-556-3894
numéro vert : 0120-981690
81-44-556-3468
Service Faxbox
044-556-3490
Service de commandes en ligne automatisé disponible
24 heures sur 24
044-556-3801
Service clientèle
044-556-4240
Division Ventes aux entreprises (jusqu'à 400 employés)
044-556-1465
Division Ventes aux comptes privilégiés (plus de
400 employés)
044-556-3433
Ventes aux Comptes grandes entreprises (plus de
3500 employés)
044-556-3430
Ventes secteur public (agences gouvernementales,
établissements d'enseignement et institutions médicales)
044-556-1469
Segment international Japon
044-556-3469
Utilisateurs individuels
044-556-1760
Standard
044-556-4300
Corée (Séoul)
Support technique
numéro vert : 080-2003800
Indicatif
international : 001
Ventes
numéro vert : 080-2003600
Indicatif national :
82
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Indicatif de la ville :
2
Télécopie
2194-6202
Standard
2194-6000
Support technique (composants électroniques et
accessoires)
Amérique latine
604 633 4949
numéro vert : 080-2003801
Support technique clients (Austin, Texas, Etats-unis)
512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, Etats-unis)
512 728-3619
Télécopie (support technique et service clientèle)
(Austin, Texas, Etats-unis)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, Etats-unis)
512 728-4397
Télécopie pour les ventes (Austin, Texas, Etats-unis)
512 728-4600
ou 512 728-3772
Luxembourg
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 00
Email : [email protected]
Indicatif national :
352
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile (Bruxelles, Belgique)
Support technique (Bruxelles, Belgique)
3420808075
numéro vert : 080016884
Ventes aux entreprises (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Service clientèle (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 19
Télécopie (Bruxelles, Belgique)
02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Macao
Support technique
Indicatif national :
853
Service clientèle (Xiamen, Chine)
34 160 910
Ventes (Xiamen, Chine)
29 693 115
Malaisie (Penang)
Site Web : support.ap.dell.com
numéro
vert : 1 800 88 0193
Indicatif
international : 00
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude)
numéro
vert : 1 800 88 1306
Indicatif national :
60
Indicatif de la ville :
4
numéro vert : 0800 105
Support technique (Dimension, Inspiron, composants
électroniques et accessoires)
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
Service clientèle (Penang, Malaisie )
Ventes aux particuliers
numéro
vert : 1800 88 1386
04 633 4949
numéro
vert : 1 800 888 202
Ventes aux entreprises
Mexique
Indicatif
international : 00
Support technique clients
numéro
vert : 1 800 888 213
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Ventes
Indicatif national :
52
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clientèle
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Groupe principal
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat
Support général
numéro vert : 1-866-2786822
Antilles
néerlandaises
Support général
001-800-882-1519
Pays-Bas
(Amsterdam)
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique
020 674 45 00
Indicatif
international : 00
Support technique par télécopie
020 674 47 66
Service clientèle pour les petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
020 674 42 00
Indicatif national :
31
Service relations clientèle
Indicatif de la ville :
20
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
020 674 55 00
Ventes (Relations)
020 674 50 00
Télécopie pour les ventes aux petites entreprises et
activités professionnelles à domicile
020 674 47 75
Télécopie pour les ventes (Relations)
020 674 47 50
Standard
020 674 50 00
Standard Télécopie
020 674 47 50
Nouvelle-Zélande
Email (Nouvelle-Zélande) : [email protected]
Indicatif
international : 00
Email (Australie) : [email protected]
Indicatif national :
64
020 674 4325
Support technique (ordinateurs portables et de bureau)
Support technique (serveurs et stations de travail)
numéro
vert : 0800 446 255
numéro vert : 0800 443
563
Petites entreprises et activités professionnelles à
domicile
0800 446 255
Gouvernement et entreprises
0800 444 617
Ventes
0800 441 567
Télécopie
0800 441 566
Nicaragua
Support général
Norvège
(Lysaker)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 00
Support technique
671 16882
Service relations clientèle
671 17575
Indicatif national :
47
001-800-220-1006
Email : support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
Service clientèle pour les petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
23162298
Standard
671 16800
Standard Télécopie
671 16865
Panama
Support général
001-800-507-0962
Pérou
Support général
0800-50-669
Pologne
(Varsovie)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 011
Email : [email protected]
Téléphone Service clientèle
Service clientèle
Indicatif national :
48
Indicatif de la ville :
22
57 95 700
57 95 999
Ventes
57 95 999
Télécopie service clientèle
57 95 806
Télécopie bureau d'accueil
57 95 998
Standard
57 95 999
Portugal
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 00
Email : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Indicatif national :
351
Service clientèle
Support technique
Ventes
Télécopie
707200149
800 300 413
800 300 410,
800 300 411,
800 300 412 ou
21 422 07 10
21 424 01 12
Porto Rico
Support général
1-800-805-7545
Saint- Kitts-etNevis
Support général
numéro vert : 1-877-4414731
Sainte- Lucie
Support général
1-800-882-1521
Saint- Vincent et
les Grenadines
Support général
numéro vert : 1-877-2704609
Singapour
(Singapour)
Site Web : support.ap.dell.com
(Singapour)
Indicatif
international : 005
Indicatif national :
65
Support technique (Dimension, Inspiron, composants
électroniques et accessoires)
numéro
vert : 1800 394 7430
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
numéro
vert : 1800 394 7488
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro
vert : 1800 394 7478
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Ventes aux particuliers
numéro vert :
1 800 394 7412
Ventes aux entreprises
numéro
vert : 1 800 394 7419
Slovaquie
(Prague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 00
Support technique
Email : [email protected]
Service clientèle
Indicatif national :
421
Afrique du Sud
(Johannesburg)
Indicatif
international :
604 633 4949
02 5441 5727
420 22537 2707
Télécopie
02 5441 8328
Télécopie support technique
02 5441 8328
Standard (Ventes)
02 5441 7585
Site Web : support.euro.dell.com
Email : [email protected]
Compte Gold
011 709 7713
Support technique
011 709 7710
Service clientèle
011 709 7707
Ventes
011 709 7700
Télécopie
011 706 0495
Standard
011 709 7700
Pays du Pacifique
et d'Asie du Sudest
Support technique clients, Service clientèle et ventes
(Penang, Malaisie)
604 633 4810
Espagne (Madrid)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 00
Email : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
09/091
Indicatif national :
27
Indicatif de la ville :
11
Indicatif national :
34
Indicatif de la ville :
91
Petites entreprises et activités professionnelles à
domicile
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 118 540
Ventes
902 118 541
Standard
902 118 541
Télécopie
902 118 539
Entreprises
Suède (Upplands
Vasby)
Indicatif
international : 00
Indicatif national :
46
Indicatif de la ville :
8
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 115 236
Standard
91 722 92 00
Télécopie
91 722 95 83
Site Web : support.euro.dell.com
Email : support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Support technique
08 590 05 199
Service relations clientèle
08 590 05 642
Service clientèle pour les petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
08 587 70 527
Support Programme d'achat employé (EPP - Employee
Purchase Program)
Support technique par télécopie
08 590 05 594
Ventes
08 590 05 185
Suisse (Genève)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 00
Email : [email protected]
Indicatif national :
41
Indicatif de la ville :
22
Email pour les clients francophones (petites entreprises
et activités professionnelles à domicile, entreprises) :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Support technique (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
0844 811 411
Support technique (entreprises)
0844 822 844
Service clientèle (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
0848 802 202
Service clientèle (entreprises)
0848 821 721
Télécopie
022 799 01 90
Standard
022 799 01 01
Taiwan
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif
international : 002
Email : [email protected]
Indicatif national :
886
Thaïlande
20 140 14 44
Support technique (OptiPlex, Latitude, Inspiron,
Dimension et composants électroniques et accessoires)
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro
vert : 00801 86 1011
numéro
vert : 00801 60 1256
Ventes aux particuliers
numéro
vert : 00801 65 1228
Ventes aux entreprises
numéro
vert : 00801 651 227
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif
international : 001
Indicatif national :
66
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
numéro
vert : 1800 0060 07
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro
vert : 1800 0600 09
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux entreprises
numéro
vert : 1800 006 009
Ventes aux particuliers
numéro
vert : 1800 006 006
Trinité-et-Tobago
Support général
1-800-805-8035
Iles Turks et
Caicos
Support général
numéro vert : 1-866-5403355
Royaume-uni
(Bracknell)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif
international : 00
Site Web du service clientèle :
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Indicatif national :
44
Email : [email protected]
Support technique (Entreprises/Comptes
privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de
1000 salariés])
0870 908 0500
Indicatif de la ville :
1344
Support technique (direct et général)
0870 908 0800
Service clientèle Comptes internationaux
01344 373 186
Service clientèle pour les petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises
01344 373 185
Service clientèle pour les comptes privilégiés
(500–5000 salariés)
0870 906 0010
Service clientèle Gouvernement central
01344 373 193
Service clientèle Gouvernement local et éducation
01344 373 199
Service clientèle de la santé
01344 373 194
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0870 907 4000
Ventes aux entreprises/secteur public
01344 860 456
Télécopie pour les petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0870 907 4006
Uruguay
Support général
Etats-Unis
(Austin, Texas)
Service automatisé de suivi des commandes
Indicatif
international : 011
numéro vert : 000-413598-2521
numéro vert : 1-800-4339014
Indicatif
international : 011
Indicatif national : 1
Service AutoTech (ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 1-800-2479362
Particuliers (loisirs et activités professionnelles à domicile)
Support technique
numéro vert : 1-800-6249896
Service clientèle
numéro vert : 1-800-6249897
DellNet™ Service et support
numéro vert : 1-877Dellnet
(1-877-335-5638)
Clients du programme d'achat employé (EPP - Employee
Purchase Program)
numéro vert : 1-800-6958133
Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com
Services financiers (crédit-bail/emprunts)
numéro vert : 1-877-5773355
Services financiers pour les comptes préférés Dell (Dell
Preferred Accounts [DPA])
numéro vert : 1-800-2832210
Entreprises
Services et support technique
numéro vert : 1-800-8228965
Clients du programme d'achat employé (EPP - Employee
Purchase Program)
numéro vert : 1-800-6958133
Support technique (imprimantes et projecteurs)
numéro vert : 1-877-4597298
Public (administrations, secteur de l'éducation et de la santé)
Services et support technique
numéro vert : 1-800-4563355
Clients du programme d'achat employé (EPP - Employee
Purchase Program)
numéro vert : 1-800-2341490
Ventes Dell
numéro vert : 1-800-2893355
ou : 1-800-879-3355
Point de vente Dell (ordinateurs Dell réusinés)
numéro vert : 1-888-7987561
Ventes (logiciels et périphériques)
numéro vert : 1-800-6713355
Ventes (pièces au détail)
numéro vert : 1-800-3573355
Ventes (garanties et services étendus)
numéro vert : 1-800-2474618
Télécopie
numéro vert : 1-800-7278320
Services Dell pour les sourds, malentendants et les
personnes ayant des troubles de l'élocution
numéro vert : 1-877DELLTTY
(1-877-335-5889)
Iles Vierges
U.S.A.
Support général
1-877-673-3355
Venezuela
Support général
8001-3605
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le logiciel développé et soumis à un droit d'auteur par Dell et/ou des sociétés tierces ;
le logiciel modifié Dell sous licence selon les dispositions de la licence publique générale GNU GPL
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