ESET PROTECT 8.0 Manuel utilisateur

ESET PROTECT
Guide de déploiement d'appareil virtuel
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ESET PROTECT a été développé par ESET, spol. s r.o.
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RÉV. 2021-03-03
1 Appliance virtuelle ESET PROTECT
.................................................................................................. 1
1.1 À propos de l'aide .................................................................................................................................... 1
1.2 Conditions préalables requises ............................................................................................................. 2
1.2.1 Configurations système recommandées .......................................................................................................... 3
2 Hyperviseurs pris en charge
............................................................................................................... 3
3 Phases de mise en œuvre de l'appliance virtuelle ESET PROTECT et
maintenance
..................................................................................................................................................... 4
4 Téléchargement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT ................................................... 5
5 Mots de passe de l'appliance virtuelle ESET PROTECT ........................................................ 5
6 Processus de déploiement de périphérique virtuel ESET PROTECT
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
............................. 6
vSphere ..................................................................................................................................................... 6
VMware Workstation/Player .................................................................................................................. 8
Microsoft Hyper-V .................................................................................................................................. 10
Oracle VirtualBox ................................................................................................................................... 12
Citrix ........................................................................................................................................................ 14
7 Configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT
........................................................ 16
7.1 Appliance ESET PROTECT Server ......................................................................................................... 17
7.2 Appliance ESET PROTECT MDM ........................................................................................................... 20
8 Console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT
............................... 24
8.1 Définition de l'adresse IP statique ...................................................................................................... 25
8.2 Activer/désactiver l'accès à distance ................................................................................................. 27
8.3 Sauvegarde de la base de données .................................................................................................... 29
8.4 Restauration de la base de données .................................................................................................. 31
8.5 Réinitialisation après rétablissement de l'instantané .................................................................... 32
8.6 Récupération de la base de données d'un autre serveur ............................................................... 33
8.7 Modification du mot de passe de la machine virtuelle .................................................................... 36
8.8 Modification du mot de passe de la base de données ..................................................................... 38
8.9 Ajout au domaine ................................................................................................................................... 39
8.10 Configuration du domaine ................................................................................................................. 41
8.11 Rétablissement des paramètres d'usine ......................................................................................... 42
9 Interface d'administration Webmin
............................................................................................... 44
9.1 Tableau de bord ..................................................................................................................................... 45
9.2 Système ................................................................................................................................................... 46
9.3 Serveurs .................................................................................................................................................. 47
9.3.1 ESET PROTECT ........................................................................................................................................ 48
9.4 Autres ...................................................................................................................................................... 49
9.5 Networking (Réseau) ............................................................................................................................ 51
10 Certificats ESET PROTECT ................................................................................................................ 52
11 Mise à niveau/migration du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT ..
53
12 Récupération après sinistre de l'appliance virtuelle ESET PROTECT ...................... 55
13 Dépannage ............................................................................................................................................... 56
14 FAQ sur le périphérique virtuel ESET PROTECT ................................................................... 57
14.1 Comment déterminer quels composants ESET PROTECT sont installés .....................................
14.2 Comment activer la requête ping sur le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT
..................................................................................................................................................................
14.3 Dois-je ajouter d'autres composants à l'appliance virtuelle ESET PROTECT ? ..........................
14.4 Comment activer le proxy HTTP Apache sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT après la
configuration initiale ............................................................................................................................
57
58
58
59
14.5 Comment configurer LDAP pour autoriser la synchronisation des groupes statiques sur
l'appliance virtuelle ESET PROTECT ................................................................................................... 59
14.6 Configurer la connexion LDAPS à un domaine ............................................................................... 59
14.7 Comment récupérer un mot de passe oublié du serveur monofonctionnel virtuel ESET
PROTECT ................................................................................................................................................. 60
14.8 Comment modifier la chaîne de connexion à la base de données ESET PROTECT ................... 60
14.9 Comment configurer Hyper-V Server pour RD Sensor .................................................................. 61
14.10 Comment modifier les numéros de port pour l'appliance virtuelle ESET PROTECT ............... 61
14.11 Comment augmenter la taille de la mémoire de MySQL Server ................................................ 62
14.12 Erreur liée à l'exécution d'ESET PROTECT sur Hyper-V Server 2012 R2 .................................. 62
14.13 Comment améliorer les performances d'Oracle VirtualBox ....................................................... 62
14.14 Comment activer la commande YUM sur le serveur Proxy HTTP .............................................. 62
14.15 Comment mettre à jour le système d'exploitation sur une machine exécutant le serveur
monofonctionnel virtuel ESET PROTECT? .......................................................................................... 63
14.16 Comment désactiver SELinux de manière permanente .............................................................. 63
14.17 Comment redémarrer la console d'administration du serveur monofonctionnel virtuel ...... 64
14.18 Comment utiliser le mandataire pour les connexions des agents ............................................ 64
14.19 Comment activer l'inventaire matériel sur d'anciens serveurs monofonctionnels virtuels
(6.x) ......................................................................................................................................................... 64
14.20 Comment activer le SSH ................................................................................................................... 64
15 Contrat de licence d'utilisateur final .......................................................................................... 64
16 Politique de confidentialité .............................................................................................................. 70
Appliance virtuelle ESET PROTECT
L'appliance virtuelle ESET PROTECT (ESET PROTECT VA) est proposée aux utilisateurs qui souhaitent exécuter ESET
PROTECT dans un environnement virtualisé. ESET PROTECT simplifie en outre le déploiement d'ESET PROTECT et
est plus rapide que le programme d'installation tout-en-un ou les packages d'installation de composants.
L'appliance virtuelle ESET PROTECT peut être déployée dans la plupart des environnements virtuels. Elle prend en
charge les hyperviseurs natifs/bare-metal ((VMware vSphere/ESXi et Microsoft Hyper-V), ainsi que les hyperviseurs
hébergés qui s'exécutent généralement sur des systèmes d'exploitation de bureau (VMware Workstation, VMware
Player et Oracle VirtualBox). Pour obtenir la liste complète des hyperviseurs pris en charge, consultez la section
Hyperviseurs pris en charge.
Ce guide décrit en détail comment déployer et administrer l'appliance virtuelle ESET PROTECT, notamment ses
nouvelles fonctionnalités :
• Console d'administration du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT : il s'agit d'une interface
utilisateur textuelle simple construite autour d'un menu principal. L'interface vous aide avec les commandes
de texte en vous demandant de spécifier des valeurs si nécessaire. Elle peut être utilisée même par des
utilisateurs qui ne maîtrisent pas CentOS 7 ou d'autres systèmes d'exploitation Linux, qui peuvent ainsi
administrer facilement le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. Parmi les caractéristiques importantes
on peut citer :
oDéfinition de l'adresse IP statique : indiquez manuellement une adresse IP statique si le serveur DHCP
n'a pas affecté une adresse IP au serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT.
oRécupération de la base de données d'un autre serveur : si vous avez besoin de mettre à niveau ou
migrer l'appliance virtuelle ESET PROTECT.
oSauvegarde et restauration de la base de données ESET PROTECT : ces fonctionnalités permettent
d'établir une stratégie de reprise après sinistre et s'avèrent utiles en cas de problèmes liés au serveur
monofonctionnel virtuel ESET PROTECT.
oRestauration des paramètres d'usine : permet de restaurer le serveur monofonctionnel dans un état
fraîchement déployé. Cela peut être utile si vous rencontrez des problèmes avec le serveur
monofonctionnel ESET PROTECT. Avoir une sauvegarde de la base de données prête permet d'éviter de
perdre vos données.
• Interface d'administration Webmin : il s'agit d'une interface Web tierce qui simplifie l'administration d'un
système Linux. Elle permet d'administrer l'appliance virtuelle ESET PROTECT à distance dans votre navigateur
Web à l'aide d'une interface intuitive. Les modules les plus importants de Webmin sont décrits dans ce
document.
À propos de l'aide
Le guide Guide de déploiement de l'appliance virtuelle contient des instructions pour déployer et configurer
l'appliance virtuelle ESET PROTECT (appliance virtuelle ESET PROTECT). Il est destiné aux utilisateurs qui
souhaitent déployer, administrer et mettre à jour l'appliance virtuelle ESET PROTECT.
Par souci de cohérence et pour éviter toute confusion, la terminologie utilisée dans ce guide est basée sur les
noms des paramètres de ESET PROTECT. Nous utilisons également un ensemble de symboles pour mettre en
évidence des sujets d'intérêt ou ayant une signification particulière.
Remarque
Les remarques peuvent fournir des informations précieuses, telles que des fonctionnalités
spécifiques ou un lien vers un sujet connexe.
IMPORTANT
Indique une information qui requiert votre attention et qui ne devrait pas être ignorée.
Habituellement, ces informations ne sont pas essentielles mais elles sont importantes.
1
Avertissement
Indique des informations essentielles que vous devez traiter avec plus de précautions. Les
avertissements sont placés spécifiquement pour vous dissuader de commettre des erreurs
potentiellement dangereuses. Veuillez lire et comprendre le texte placé dans les crochets
d'avertissement, car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à des risques.
Exemple
Exemple de scénario décrivant un cas d'utilisateur pertinent pour le sujet où il est inclus. Les
exemples sont utilisés pour expliquer des sujets plus compliqués.
Convention
Signification
Caractères gras Noms des éléments d'interface tels que les boîtes et les boutons d'option.
Caractères italiques Espaces réservés pour les informations que vous fournissez. Par exemple, nom de fichier ou
chemin indique que vous devez taper le chemin réel ou un nom de fichier.
Courier New
Exemples de code ou commandes
Hyperlien
Fournit un accès rapide et facile aux rubriques référencées ou à un site Web externe. Les
hyperliens sont surlignés en bleu et peuvent être soulignés.
%ProgramFiles%
Le répertoire système de Windows qui stocke les programmes installés de Windows et
d'autres.
• Aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La dernière version de l'aide en ligne s'affiche
automatiquement lorsque vous disposez d'une connexion Internet opérationnelle. Les pages d'aide en ligne de
ESET PROTECT comprennent quatre onglets actifs dans l'entête de navigation supérieur : Installation/Mise à
niveau, Administration, Déploiement de l'AV et guide pour PME.
• Les rubriques de ce guide sont divisées en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Vous pouvez trouver des
informations pertinentes en utilisant le champ Recherche dans la partie supérieure de l'écran.
IMPORTANT
Une fois que vous avez ouvert un Guide de l'utilisateur à partir de la barre de navigation en haut de
la page, la recherche sera limitée au contenu de ce guide. Par exemple, si vous ouvrez le guide de
l'administrateur, les rubriques des guides Installation/Mise à niveau et Déploiement d'appareil virtuel
ne seront pas incluses dans les résultats de recherche.
• La base de connaissances ESET contient des réponses aux questions les plus fréquemment posées, ainsi que
des solutions recommandées pour diverses questions. Régulièrement mis à jour par des spécialistes
techniques ESET, la base de connaissances est l'outil le plus puissant pour résoudre différents types de
problèmes.
• Le forum ESET offre aux utilisateurs d'ESET un moyen facile d'obtenir de l'aide et d'aider les autres. Vous
pouvez publier tout problème ou toute question concernant vos produits ESET.
Conditions préalables requises :
Les conditions préalables requises suivantes doivent être remplies avant le déploiement de l'appliance virtuelle
ESET PROTECT :
• Vous devez utiliser un hyperviseur pris en charge.
• Vous devez vérifier que le système d'exploitation invité (si un hyperviseur hébergé tel que VMware
Workstation/Player ou Oracle VirtualBox est utilisé) est pris en charge.
• Vérifiez que les paramètres d'horloge système entre les systèmes d'exploitation hôte et invité sont
synchronisés.
• VT doit être activé dans le BIOS système hôte. Cette fonctionnalité peut être appelée VT, Vanderpool
2
Technology, Virtualization Technology, VMX ou Virtual Machine Extensions. Ce paramètre est généralement situé
dans l'écran de sécurité du BIOS. L'emplacement de ce paramètre varie selon l'éditeur du système.
• Vérifiez que la connexion de la carte réseau de la machine virtuelle est définie sur Relié par un pont (ou
NAT). Pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT, vous pouvez spécifier des paramètres
réseau, dont les détails du domaine, pour que la tâche Synchronisation des groupes statiques s'exécute
correctement.
• Si vous utilisez le mode NAT, le transfert des ports doit être configuré sur la machine virtuelle pour qu'ESET
PROTECT soit accessible sur le réseau. Les ports devant être transférés sont affichés dans la fenêtre de la
console du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT après son déploiement et sa configuration.
• L'appliance virtuelle ESET PROTECT ne prend en charge que les environnements IPv4. Il est possible de
configurer un environnement IPv6 manuellement. Toutefois, un environnement de ce type n'est pas pris en
charge.
IMPORTANT
Il est recommandé de créer un instantané de l'appliance virtuelle ESET PROTECT nouvellement
déployée et configurée et de la synchroniser avec Active Directory. Il est également conseillé de
créer un instantané avant de déployer ESET Management Agent sur les ordinateurs client.
• Des certificats ESET PROTECT sont nécessaires pour déployer ESET PROTECT MDM. Une instance ESET
PROTECT Server doit être en cours d'exécution pour générer ces certificats, qui chiffrent les communications
entre les composants ESET PROTECT.
Configurations système recommandées
Selon la taille de votre infrastructure (notamment du nombre de machines client qui seront administrées par
l'appliance virtuelle ESET PROTECT), tenez compte de la configuration minimale et recommandée pour les
machines virtuelles.
Les configurations suivantes s'appliquent à ESET PROTECT Server et l'appliance virtuelle ESET PROTECT MDM :
Nombre de Taille de la
Autre
cœurs
mémoire RAM
Disque à provisionnement statique, modifiez manuellement la
moins de 5.000 clients 4
4 GB
configuration pour augmenter la taille de la mémoire pour
MySQL.
Augmentez de manière proportionnelle les ressources
plus de 5.000 clients 8
8 GB
disponibles pour l'appliance virtuelle ESET PROTECT afin
d'empêcher tout problème de performances.
Nombre de clients
IMPORTANT
Si vous planifiez d'administrer plus de 5 000 clients, il est vivement recommandé d'installer le
serveur ESET PROTECT/MDM sur un ordinateur physique exécutant Microsoft Windows Server avec
Microsoft SQL Server.
Hyperviseurs pris en charge
L'appliance virtuelle ESET PROTECT (protect_appliance.ova) est une appliance du type de la famille
matérielle virtuelle vmx-07.
Le serveur monofonctionnel virtuel est pris en charge uniquement sur les hyperviseurs répertoriés. Son exécution
sur d'autres hyperviseurs est aux risques de l'utilisateur.
3
ESET
PROTECT
Hyperviseur
Version
Appliance de
serveur
VMware vSphere/ESXi Versions 6.5 et ultérieure
✔
VMware Workstation Versions 9 et ultérieure
✔
VMware Player
Versions 7 et ultérieure
✔
Microsoft Hyper-V
Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019 ✔
Oracle VirtualBox
Versions 6,0 et ultérieure
✔
Citrix
Versions 7,0 et ultérieure
✔
Appliance
ESET
PROTECT
MDM
✔
✔
✔
✔
✔
✔
IMPORTANT
Il est recommandé d'utiliser un serveur DHCP dans le réseau pour affecter une adresse IP à
l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Cette adresse IP est nécessaire pour accéder à l'interface Web
de configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le
réseau, vous devez définir l'adresse IP statique.
Phases de mise en œuvre de l'appliance virtuelle
ESET PROTECT et maintenance
La mise en œuvre de l'appliance virtuelle ESET PROTECT est composée des phases principales suivantes qui sont
nécessaires pour réussir le déploiement et la configuration :
1. Déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT : déploiement du fichier OVA de l'appliance virtuelle ESET
PROTECT sur l'hyperviseur.
2. Configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT : configuration après le déploiement qui est effectuée
par le biais de l'interface Web de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Il s'agit d'une page de configuration qui
permet de choisir le type d'appliance et de saisir ensuite les détails et les propriétés requises pour que ce type
d'appliance virtuelle ESET PROTECT fonctionne correctement.
Une configuration supplémentaire et l'administration sont effectuées dans un environnement en mode texte et
Webmin :
1. Console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT : permet d'effectuer des opérations de
maintenance comme des sauvegardes et des restaurations, des modifications de mot de passe, des
rétablissements des paramètres d'usine, etc.
2. Interface d'administration Webmin : simplifie l'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT.
Procédures de mise à niveau, de migration et de récupération après sinistre :
Mise à niveau/migration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT : si vous souhaitez mettre à niveau l'appliance
virtuelle ESET PROTECT vers la dernière version, consultez cette section pour obtenir des informations et une
procédure détaillée. La même procédure s'applique lorsque vous devez migrer l'appliance virtuelle ESET PROTECT.
Récupération après sinistre de l'appliance virtuelle ESET PROTECT : suivez cette procédure si l'appliance virtuelle
ESET PROTECT s'est arrêtée de fonctionner et s'il n'est pas possible de résoudre le problème ou si vous ne
parvenez pas à récupérer une instance endommagée.
Téléchargement de l'appliance virtuelle ESET
4
PROTECT
L'appliance virtuelle ESET PROTECT est fournie en tant que fichier OVA (Open Virtualization Appliance). Elle est
disponible dans la section de téléchargement. Le serveur monofonctionnel est offert sous la forme :
protect_appliance.ova.
Si vous déployez votre serveur monofonctionnel virtuel sur Microsoft Hyper -V, utilisez le fichier
protect_appliance.vhd.zip au lieu du fichier OVA.
• protect_appliance.ova - contient plusieurs types de périphérique ESET PROTECT. Déployez ce
fichier et choisissez le type d'appliance à exécuter. Vous pouvez effectuer un choix parmi les types
d'appliance suivants :
oESET PROTECT Server : serveur ESET PROTECT Server qui est exécuté sur une machine virtuelle dédiée.
Contient également Rogue Detection Sensor.
oESET PROTECT MDM : composant de gestion des périphériques mobiles uniquement. Si vous ne souhaitez
pas exposer ESET PROTECT Server, vous pouvez rendre accessible la machine virtuelle ESET PROTECT
MDM depuis Internet afin de gérer les périphériques mobiles.
Le fichier OVA est un modèle qui contient un système d'exploitation CentOS 7 fonctionnel. Pour déployer le fichier
OVA de l'appliance virtuelle ESET PROTECT, suivez les instructions destinées à votre hyperviseur. Lorsque vous
utilisez protect_appliance.ova, vous pouvez choisir le type de périphérique ESET PROTECT que la machine
virtuelle doit exécuter suite au déploiement. Lorsque vous avez sélectionné le type, vous pouvez commencer à
configurer l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Après avoir déployé le fichier .ova, sélectionnez le type de serveur
monofonctionnel et configurez les paramètres de votre serveur monofonctionnel virtuel. Celle-ci constitue un
environnement complet avec ESET PROTECT (ou l'un de ses composants).
Avant de commencer le déploiement, vérifiez que toutes les prérequis sont vérifiés.
Une fois le processus de déploiement et de configuration terminé, vous pouvez vous connecter à ESET PROTECT
Server à l'aide d'ESET PROTECT Web Console et commencer à utiliser ESET PROTECT.
Remarque
ESET propose des appliances virtuelles ESET PROTECT, mais n'est pas responsable du support et de
la maintenance de votre système d'exploitation ou des composants de système d'exploitation. Les
appliances virtuelles ESET PROTECT ont été conçues pour simplifier l'utilisation et le déploiement.
Elles sont fournies avec un système d'exploitation public qui comprend des composants autres
qu'ESET. L'administration et la mise à jour de ces composants relèvent de la responsabilité de
l'utilisateur de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Pour éviter tout problème de sécurité, il est
recommandé de mettre régulièrement à jour le système d'exploitation.
Mots de passe de l'appliance virtuelle ESET
PROTECT
L'appliance virtuelle ESET PROTECT utilise plusieurs comptes d'utilisateur différents. Le tableau suivant décrit les
différents types de compte :
5
Type de compte
Root du système
d'exploitation (CentOS)
Racine de la base de
données (MySQL)
Mot de passe par
défaut
eraadmin
eraadmin
Administrateur d'ESET spécifié pendant la
PROTECT Web Console configuration de
l'appliance virtuelle
ESET PROTECT
Description et utilisation
Il s'agit d'un compte que vous pouvez utiliser pour vous connecter à
l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Il permet d'accéder à la console
d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT et à
l'interface d'administration Webmin, d'effectuer un rétablissement
des paramètres d'usine ou de récupérer la base de données d'un
autre serveur. En règle générale, vous devez saisir le mot de passe
de la machine virtuelle.
Il s'agit d'un compte root pour le serveur de base de données
MySQL. Il permet d'effectuer des opérations de base de données
telles que des sauvegardes ou des restaurations de base de
données. En règle générale, vous devez saisir le mot de passe root
de la base de données.
Ce mot de passe est important, car il vous permet d'accéder à ESET
PROTECT Web Console.
Le mot de passe par défaut est modifié pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Tous les
comptes décrits ci-dessus sont associés au même mot de passe spécifié pendant la configuration du serveur
monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. Chaque compte peut être toutefois associé à un mot de passe différent.
Bien que l'utilisation de plusieurs mots de passe soit complexe, elle renforce la sécurité. Vous pouvez trouver une
méthode efficace pour gérer les différents mots de passe de l'appliance virtuelle ESET PROTECT afin d'éviter toute
confusion.
Remarque
Lorsque vous déployez le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT qui n'est pas encore
configuré, celui-ci utilise le même mot de passe eraadmin pour tous les comptes ci-dessus jusqu'à
ce qu'il soit modifié pendant la configuration du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT.
Si vous avez oublié le mot de passe de l'un des comptes ci-dessus, reportez-vous au chapitre Comment récupérer
un mot de passe oublié de l'appliance virtuelle ESET PROTECT.
Processus de déploiement de périphérique virtuel
ESET PROTECT
Pour afficher des instructions de déploiement, cliquez sur l'hyperviseur que vous allez utiliser :
• vSphere
• VMware Workstation/Player
• Microsoft Hyper-V
• Oracle VirtualBox
• Citrix
vSphere
Déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT sur vSphere Client
1. Connectez-vous à vCenter Server à l'aide de vSphere Client ou connectez-vous directement au serveur ESXi.
2. Si vous utilisez le client vSphere pour ordinateur de bureau, cliquez sur Fichier > Déployer le modèle
OVF. Si vous utilisez le client Web vSphere, cliquez sur Actions > Déployer le modèle OVF.
3. Cliquez sur Parcourir, naviguez jusqu'au fichier protect_appliance.ova que vous avez téléchargé à
partir d'ESET.com, puis cliquez sur Ouvrir.
6
IMPORTANT
Les versions non prises en charge de VMware ESXi n'acceptent pas les certificats SHA-256. Si vous
voyez une erreur de certificat lors de l'importation de l'AV ESET PROTECT 8.0 .ova vous devez
supprimer le fichier .cert de .ova et continuer avec le déploiement.
4. Cliquez sur Next (Suivant) dans la fenêtre OVF Template Details (Détails du modèle OVF).
5. Lisez et acceptez les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF).
6. Suivrez les instructions à l'écran pour effectuer l'installation et indiquez les informations suivantes sur le
client virtuel :
Nom et emplacement : indiquez un nom pour le modèle déployé et un emplacement de stockage des
fichiers de la machine virtuelle.
Hôte / Cluster : sélectionnez l'hôte ou le cluster sur lequel exécuter le modèle.
Pool de ressources : sélectionnez le pool de ressources dans lequel déployer le modèle.
Stockage : sélectionnez un emplacement de stockage des fichiers de la machine virtuelle.
Format de disque : sélectionnez le format utilisé par les disques virtuels.
Mappage réseau : sélectionnez le réseau utilisé par la machine virtuelle. Veillez à sélectionner le réseau de la
machine virtuelle associé au pool IP que vous avez créé.
7. Cliquez sur Suivant, examinez la synthèse du déploiement, puis cliquez sur Terminer. Ce processus permet
de créer automatiquement une machine virtuelle avec les paramètres spécifiés.
8. Une fois que l'appliance virtuelle ESET PROTECT est correctement déployée, mettez-la sous tension. Les
informations suivantes sont affichées :
Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'appliance ESET PROTECT nouvellement déployée dans
la barre d'adresses. L'adresse IP est répertoriée dans la fenêtre de la console (comme illustré ci-dessus). Elle
7
affiche le message : La première configuration de l'appliance doit être effectuée. Connectez-vous à
l'aide d'un navigateur Web à : https://[IP address]".
L'étape suivante consiste à configurer l'appliance via l'interface Web.
IMPORTANT
Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de
l'appliance virtuelle ESET PROTECT dans la console d'administration. Si aucune adresse IP n'est
affectée, les informations suivantes s'affichent et l'URL ne contient pas d'adresse IP.
Si aucune adresse IP n'est affectée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en attribuer une. Vérifiez
qu'il existe des adresses IP libres dans le sous-réseau où se trouve l'applicance virtuelle.
Remarque
Il est vivement recommandé de configurer les autorisations et rôles vCenter pour que les utilisateurs
VMware ne puissent pas accéder à la machine virtuelle ESET PROTECT. Cela empêchera les
utilisateurs de la modifier la machine virtuelle ESET PROTECT. Les utilisateurs d'ESET PROTECT n'ont
pas à accéder à la machine virtuelle. Pour gérer l'accès à ESET PROTECT, utilisez les droits d'accès
dans ESET PROTECT Web Console.
VMware Workstation/Player
Déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT sur VMware Workstation/Player
Il est recommandé d'utiliser la dernière version de VMware Player. Définissez la connexion de la carte réseau de
votre machine virtuelle sur Relié par un pont ou NAT.
8
Remarque
Le transfert des ports doit être configuré sur la machine virtuelle pour qu'ESET PROTECT soit
accessible via réseau.
1. Sélectionnez File (Fichier) > Deploy OVF Template (Déployer le modèle OVF).
2. Accédez au fichier protect_appliance.ova que vous avez téléchargé à partir du site Web d'ESET, puis
cliquez sur Ouvrir.
3. Indiquez un nom et un chemin d'accès au stockage local pour la nouvelle machine virtuelle, puis cliquez sur
Import (Importer).
4. Lisez les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) et acceptez-les si vous êtes d'accord.
5. Une fois l'appliance déployée, mettez-la sous tension. Les informations suivantes sont affichées :
Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'appliance ESET PROTECT nouvellement déployée dans
la barre d'adresses. L'adresse IP est répertoriée dans la fenêtre de la console (comme illustré ci-dessus). Elle
affiche le message : La première configuration de l'appliance doit être effectuée. Connectez-vous à
l'aide d'un navigateur Web à : https://[IP address]".
L'étape suivante consiste à configurer l'appliance via l'interface Web.
9
IMPORTANT
Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de
l'appliance virtuelle ESET PROTECT dans la console d'administration. Si aucune adresse IP n'est
affectée, les informations suivantes s'affichent et l'URL ne contient pas d'adresse IP.
Si aucune adresse IP n'est affectée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en attribuer une. Vérifiez
qu'il existe des adresses IP libres dans le sous-réseau où se trouve l'applicance virtuelle.
Microsoft Hyper-V
Déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT sur Microsoft
Hyper-V
1. Extrayez le fichier protect_appliance.vhd.zip (que vous avez téléchargé à partir d'ESET.com) à l'aide
d'un utilitaire tel que Tar ou 7-Zip.
2. Lancez le gestionnaire Hyper-V et connectez-vous à l'Hyper-V adéquat.
3. Créez une nouvelle machine virtuelle (Generation 1) dotée d'au moins 4 cœurs et 4 Go de RAM.
4. Une fois la machine virtuelle créée, mettez-la sous tension. Les informations suivantes sont affichées :
10
Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'appliance ESET PROTECT nouvellement déployée dans
la barre d'adresses. L'adresse IP est répertoriée dans la fenêtre de la console (comme illustré ci-dessus). Elle
affiche le message : La première configuration de l'appliance doit être effectuée. Connectez-vous à
l'aide d'un navigateur Web à : https://[IP address]".
L'étape suivante consiste à configurer l'appliance via l'interface Web.
IMPORTANT
Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de
l'appliance virtuelle ESET PROTECT dans la console d'administration. Si aucune adresse IP n'est
affectée, les informations suivantes s'affichent et l'URL ne contient pas d'adresse IP.
Si aucune adresse IP n'est affectée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en attribuer une. Vérifiez
qu'il existe des adresses IP libres dans le sous-réseau où se trouve l'applicance virtuelle.
11
Oracle VirtualBox
Déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT sur VirtualBox
Il est recommandé d'utiliser la dernière version de VirtualBox. Définissez la connexion de la carte réseau de votre
machine virtuelle sur Bridged ou NAT.
Remarque
Le transfert des ports doit être configuré sur la machine virtuelle pour qu'ESET PROTECT soit
accessible via Internet (si nécessaire).
1. Cliquez sur File, puis sélectionnez Import Appliance.
2. Cliquez sur Browse, accédez au fichier protect_appliance.ova que vous avez téléchargé à partir
d'ESET.com, puis cliquez sur Open.
3. Cliquez sur Next..
4. Passez en revue les paramètres de l'appliance, puis cliquez sur Import.
5. Lisez les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final (EULA) et acceptez-les si vous êtes d'accord.
6. Une fois que l'appliance virtuelle ESET PROTECT est correctement déployée, mettez-la sous tension. Les
informations suivantes sont affichées :
12
Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'appliance ESET PROTECT nouvellement déployée dans
la barre d'adresses. L'adresse IP est répertoriée dans la fenêtre de la console (comme illustré ci-dessus). Elle
affiche le message : La première configuration de l'appliance doit être effectuée. Connectez-vous à
l'aide d'un navigateur Web à : https://[IP address]".
L'étape suivante consiste à configurer l'appliance via l'interface Web.
IMPORTANT
Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de
l'appliance virtuelle ESET PROTECT dans la console d'administration. Si aucune adresse IP n'est
affectée, les informations suivantes s'affichent et l'URL ne contient pas d'adresse IP.
Si aucune adresse IP n'est affectée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en attribuer une. Vérifiez
qu'il existe des adresses IP libres dans le sous-réseau où se trouve l'applicance virtuelle.
13
Citrix
Déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT sur Citrix:
Conditions préalables requises :
• Votre réseau IPv4 est disponible dans l'environnement Citrix. IPv6 n'est pas pris en charge dans l'appliance
virtuelle ESET PROTECT.
• Le fichier .ovf du serveur monofonctionnel est disponible sur la machine sur laquelle vous déploierez le
serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT.
• Des autorisations d'administrateur sur le pool sont nécessaires pour importer le package OVF/OVA.
• L'espace de stockage doit être suffisant (au moins 100 Go) pour l'utilisateur qui effectue le déploiement.
Processus de déploiement
1. Sélectionnez File > Import.
2. Cliquez sur Browse, accédez au fichier protect_appliance.ova que vous avez téléchargé à partir du site
Web ESET, puis cliquez sur Next.
3. Cochez la case I accept the End User License Agreements et cliquez sur Next.
4. Sélectionnez le serveur autonome ou le pool sur lequel vous souhaitez placer l'appliance virtuelle ESET
PROTECT, puis cliquez sur Next.
5. Placez le disque virtuel importé dans un référentiel de stockage, puis cliquez sur Next.
6. Mappez les interfaces réseau virtuelles en sélectionnant Target Network et cliquez sur Next.
7. Choisissez de vérifier la signature numérique (facultatif) et cliquez sur Next.
8. Sélectionnez Don't use Operating System Fixup et cliquez sur Next.
9. Sélectionnez le réseau (le même que celui sélectionné à l'étape 6 ci-dessus) où vous installerez
l'appliance virtuelle ESET PROTECT temporaire afin d'effectuer l'importation, puis cliquez sur Next.
10. Passez en revue les paramètres, puis cliquez sur Finish.
14
Le déploiement peut prendre du temps et le serveur Citrix peut apparaître inactif. Ne l'interrompez pas.
Remarque
Consultez la documentation du fournisseur sur le déploiement
d'OVF/OVA.
Une fois la machine virtuelle créée, mettez-la sous tension. Les informations suivantes sont affichées :
Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'appliance ESET PROTECT nouvellement déployée dans
la barre d'adresses. L'adresse IP est répertoriée dans la fenêtre de la console (comme illustré ci-dessus). Elle
affiche le message : La première configuration de l'appliance doit être effectuée. Connectez-vous à
l'aide d'un navigateur Web à : https://[IP address]".
L'étape suivante consiste à configurer l'appliance via l'interface Web.
IMPORTANT
Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de
l'appliance virtuelle ESET PROTECT dans la console d'administration. Si aucune adresse IP n'est
affectée, les informations suivantes s'affichent et l'URL ne contient pas d'adresse IP.
Si aucune adresse IP n'est affectée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en attribuer une. Vérifiez
qu'il existe des adresses IP libres dans le sous-réseau où se trouve l'applicance virtuelle.
15
Configuration de l'appliance virtuelle ESET
PROTECT
L'appliance virtuelle ESET PROTECT peut être facilement configurée via son interface Web. Vous devez disposer
d'un serveur DHCP dans votre réseau pour que l'appliance virtuelle ESET PROTECT puisse se voir automatiquement
attribuer une adresse IP. Cette adresse permet d'accéder à l'interface Web de configuration de l'appliance virtuelle
ESET PROTECT.
Remarque
Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de
l'appliance virtuelle ESET PROTECT.
Une fois que vous avez déployé la machine virtuelle de l'appliance virtuelle ESET PROTECT, choisissez le type
d'appliance ESET PROTECT à exécuter. Dans votre navigateur Web, sélectionnez dans le menu déroulant le type
d'appliance ESET PROTECT que vous souhaitez exécuter, puis configurez-le. Pour afficher les instructions de
configuration pour un type d'appliance, cliquez sur le lien adéquat :
• Appliance ESET PROTECT Server
• Appliance ESET PROTECT MDM
16
Appliance ESET PROTECT Server
Il s'agit de la page de configuration de l'appliance ESET PROTECT Server. Elle est composée de deux sections :
Application et Propriétés réseau. Remplissez tous les champs obligatoires (indiqués en rouge). Si nécessaire,
vous pouvez spécifier d'autres paramètres de configuration facultatifs.
Remarque
Cce type d'appliance virtuelle ESET PROTECT exécute ESET PROTECT Server sur une machine
virtuelle dédiée. Cette configuration est recommandée pour les réseaux d'entreprise et les petites
entreprises.
Voici les champs de configuration obligatoires de l'appliance ESET PROTECT Server :
• Password : ce mot de passe est important, car il est utilisé pour la machine virtuelle, la base de données
ESET PROTECT, l'autorité de certification ESET PROTECT Server et ESET PROTECT Web Console.
Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est conseillé de spécifier des paramètres facultatifs, Par exemple les détails
du domaine, ceux du contrôleur de domaine, les informations d'identification du compte de l'administrateur de
domaine, etc. Ces paramètres s'avèrent utiles pour les opérations de domaine comme la synchronisation.
Cliquez ici pour agrandir l'image
17
Vous pouvez également activer le proxy HTTP Apache pour mettre en cache les mises à jour. Cochez la case à côté
de Enable HTTP forward proxy pour installer le mandataire HTTP Apache; créez et appliquez des politiques
(nommées Utilisation du mandataire HTTP et appliquez-les au groupe Tous) pour les produits suivants :
oESET Endpoint pour Windows.
oESET Endpoint pour macOS (OS X) et Linux
oESET Management Agent
oESET File Security pour Windows Serveur (V6+)
oCache local partagé ESET
• La politique active le mandataire HTTP pour les produits concernés. Avec les paramètres par défaut, l'hôte
mandataire est défini sur l'adresse IP locale du serveur ESET PROTECT et le port 3128. L'authentification est
désactivée. Vous pouvez copier ces paramètres sur d'autres politiques pour configurer d'autres produits.
• L'utilisation du mandataire HTTP permet d'économiser de la bande passante sur les données téléchargées à
partir d'Internet et d'améliorer la vitesse de téléchargement des mises à jour de produits. Il est recommandé de
cocher la case en regard de l'option Proxy HTTP Apache si vous souhaitez administrer plus de 37 ordinateurs à
partir d'ESET PROTECT.
• Vous pouvez installer le proxy HTTP Apache ultérieurement, si vous le souhaitez. Pour plus d'informations,
consultez le FAQ sur les appliances virtuelles ESET PROTECT.
Propriétés réseau
Faites défiler l'écran pour définir les propriétés réseau suivantes : Adresse IP du réseau, Masque réseau,
Passerelle par défaut, DNS1, DNS2. Tous les champs sont facultatifs.
Ajouter l'appliance virtuelle ESET PROTECT au domaine
Vous pouvez configurer le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT pour qu'il s'exécute dans un domaine
pendant la configuration initiale. Les paramètres suivants sont obligatoires pour utiliser l'appliance virtuelle ESET
PROTECT dans un domaine :
Windows workgroup : groupe de travail ou nom de domaine NETBIOS pour ce serveur, par exemple DOMAIN.
Windows domain : domaine pour ce serveur, par exemple domain.com.
Windows domain controller : contrôleur de domaine pour ce serveur. Saisissez le nom de domaine
entièrement qualifié du contrôleur de domaine (FQDN).
Windows domain administrator : compte utilisé pour rejoindre le domaine.
Windows domain administrator password : mot de passe administrateur utilisé pour rejoindre le domaine.
DNS1 : serveur de nom de domaine pour cette machine virtuelle. Saisissez l'adresse IP du contrôleur de
domaine.
Vérifier les paramètres de configuration indiqués. Vérifiez que la configuration est correcte, car des modifications
supplémentaires ne peuvent pas être effectuées.
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et
j'accepte la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous au CLUF.
Une fois que vous avez cliqué sur Submit, les informations suivantes s'affichent :
18
Remarque
N'actualisez pas cette page dans le navigateur Web. Fermez l'onglet, puis accédez à la fenêtre de la
console ESET PROTECT VA.
La fenêtre de la console ESET PROTECT Virtual Appliance affiche des informations sur l'état. Elle indique également
les versions des composants ESET PROTECT, ainsi que le nom d'hôte, l'adresse IP et le numéro de port d'ESET
PROTECT Server. L'adresse de la console Web de ESET PROTECT est également indiquée aux formats
https://[nom_hôte] et https://[adresse IP].
IMPORTANT
Il est recommandé de créer un instantané ou de sauvegarder la machine virtuelle avant de déployer
et de connecter les premiers agents ESET Management.
Saisissez l'adresse d'ESET PROTECT Web Console (comme illustré ci-dessus) dans votre navigateur Web, puis
connectez-vous à ESET PROTECT Web Console. Vos nom d'hôte et adresse IP sont probablement différents ; ceux
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illustrés ci-dessus sont donnés à titre d'exemple uniquement. Une fois connecté, vous pouvez commencer à utiliser
ESET PROTECT.
Remarque
Après une première connexion à la console Web ESET PROTECT Web Console, il est recommandé
d'exécuter la tâche client Mise à jour du système d'exploitation sur l'ordinateur sur lequel ESET
PROTECT est installé.
Appliance ESET PROTECT MDM
Il s'agit de la page de configuration du serveur monofonctionnel ESET PROTECT MDM. La page de configuration est
composée de deux sections : Application et Propriétés réseau. Remplissez tous les champs obligatoires
(indiqués en rouge). Si nécessaire, vous pouvez spécifier d'autres paramètres de configuration facultatifs.
Remarque
Ce type de serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT exécute le serveur ESET PROTECT sur une
machine virtuelle dédiée. Il convient aux réseaux de taille d'entreprise, mais peut également être
utilisé pour les petites entreprises.
IMPORTANT
Avant de commencer la configuration du serveur monofonctionnel ESET PROTECT MDM, créez un
certificat de Mobile Device Connector dans la console Web du serveur ESET PROTECT qui sera
connecté à votre serveur monofonctionnel ESET PROTECT MDM.
Vous pouvez configurer ESET PROTECT MDM de deux façons :
1. Configuration avec les informations d'identification de la console Web
Voici les champs de configuration obligatoires de l'appliance ESET PROTECT MDM :
• Password : ce mot de passe est important, car il est utilisé sur la machine virtuelle et dans la base de
données ESET PROTECT.
• ESET PROTECT Server Hostname - Entrez le nom d'hôte du serveur ESET PROTECT ou son adresse IP, pour
que ESET PROTECT MDM puisse se connecter au serveur ESET PROTECT.
• ESET PROTECT Server Port : le port d'ESET PROTECT Server par défaut est 2222. Si vous utilisez un autre
port, remplacez le port par défaut par le numéro de port personnalisé.
• Web Console Port : le port de la console Web par défaut est 2223. Si vous utilisez un autre port, remplacez
le port par défaut par le numéro de port personnalisé.
• Mot de passe de la console Web : ce mot de passe est important car vous en aurez besoin pour accéder à
la console Web de ESET PROTECT.
• Si vous le souhaitez, vous pouvez entrer le nom d'hôte de la console Web. Le nom d'hôte est utilisé par la
console Web pour se connecter au serveur. Si vous laissez le champ vide, la valeur sera automatiquement
copiée à partir du nom d'hôte du serveur ESET PROTECT.
• Nom d’hôte MDM - Tapez le nom de domaine complet MDM ou l’adresse IP (comme spécifié dans le certificat
MDC que vous avez créé dans ESET PROTECT Web Console).
2. Configuration avec utilisation de certificats
Voici les champs de configuration obligatoires de l'appliance ESET PROTECT MDM :
• Password : ce mot de passe est important, car il est utilisé sur la machine virtuelle et dans la base de
données ESET PROTECT.
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• ESET PROTECT Server Hostname - Entrez le nom d'hôte du serveur ESET PROTECT ou son adresse IP, pour
que ESET PROTECT MDM puisse se connecter au serveur ESET PROTECT.
• ESET PROTECT Server Port : le port d'ESET PROTECT Server par défaut est 2222. Si vous utilisez un autre
port, remplacez le port par défaut par le numéro de port personnalisé.
• Web Console Port : le port de la console Web par défaut est 2223. Si vous utilisez un autre port, remplacez
le port par défaut par le numéro de port personnalisé.
• Autorité de certification Base64 : collez le certificat de l'autorité de certification au format Base64. (Pour
plus d'informations sur l'obtention du certificat, consultez la section Certificats de ESET PROTECT).
• Certificat de mandataire Base64 : collez le certificat du mandataire au format Base64. (Pour plus
d'informations sur l'obtention du certificat, consultez la section Certificats de ESET PROTECT). Pour authentifier
les communications entre ESET PROTECT Server et MDM, un certificat de mandataire est utilisé.
• Certificat d'agent Base64 : collez le certificat de l'agent au format Base64. (Pour plus d'informations sur
l'obtention du certificat, consultez la section Certificats de ESET PROTECT).
• Nom d’hôte MDM - Tapez le nom de domaine complet MDM ou l’adresse IP (comme spécifié dans le certificat
MDC que vous avez créé dans ESET PROTECT Web Console).
Propriétés réseau
Faites défiler l'écran pour définir les propriétés réseau suivantes : Adresse IP du réseau, Masque réseau,
Passerelle par défaut, DNS1, DNS2. Tous les champs sont facultatifs.
21
22
Vérifier les paramètres de configuration. Vérifiez que la configuration est correcte, car des modifications
supplémentaires ne peuvent pas être effectuées.
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et
j'accepte la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous au CLUF.
Cliquez sur Soumettre lorsque vous avez terminé.
Une fois que vous avez cliqué sur Soumettre, les informations suivantes s'affichent :
Remarque
N'actualisez pas cette page dans le navigateur Web. Fermez l'onglet, puis accédez à la fenêtre de la
console ESET PROTECT VA.
La fenêtre de la console du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT affiche des informations sur son état.
Elle indique également les versions des composants ESET PROTECT, ainsi que le nom d'hôte, l'adresse IP et le
numéro de port de ESET PROTECT MDM. Vous y trouverez également l'adresse d'inscription MDM au format
https://[hostname]:9980 et https://[IP address]:9980.
23
Entrez l'adresse d'inscription MDM affichée (comme indiqué ci-dessus) dans votre navigateur Web pour confirmer
que le Connecteur d'appareils mobiles fonctionne correctement. Vos nom d'hôte et adresse IP sont probablement
différents ; ceux illustrés ci-dessus sont donnés à titre d'exemple uniquement. Si le déploiement a réussie, vous
verrez le message suivant s'afficher :
Console d'administration de l'appliance virtuelle
ESET PROTECT
Une fois l'appliance virtuelle ESET PROTECT correctement déployée, ouvrez la fenêtre du terminal de la machine
virtuelle. Un écran contenant des informations de base sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT et son état s'affiche.
Il s'agit de l'écran principal de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. À partir de cet écran, vous pouvez vous
connecter à la console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT (également appelée mode
24
d'administration) en appuyant sur la touche Entrée de votre clavier. Pour entrer en mode d'administration,
saisissez le mot de passe que vous avez spécifié pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT,
puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Si vous n'avez pas encore configuré votre serveur monofonctionnel
virtuel ESET PROTECT, vous pouvez utiliser le mot de passe par défaut eraadmin pour accéder au mode
d'administration.
Une fois que vous êtes connecté à la console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT, vous avez
accès aux éléments de configuration/d'administration suivants :
• Définition de l'adresse IP statique
• Activer/désactiver l'accès à distance
• Sauvegarde de la base de données
• Restauration de la base de données
• Réinitialisation après rétablissement de l'instantané
• Récupération de la base de données d'un autre serveur
• Modification du mot de passe de la machine virtuelle
• Modification du mot de passe de la base de données
• Ajout au domaine
• Configuration du domaine
• Rétablissement des paramètres d'usine
IMPORTANT
La présence des éléments ci-dessous dépend de la phase de mise en œuvre de l'appliance virtuelle
ESET PROTECT et du type d'appliance configuré.
• Restart system (Redémarrer le système) : utilisez cette commande si vous souhaitez redémarrer
l'appliance virtuelle ESET PROTECT.
• Shut down system (Arrêter le système) : utilisez cette commande si vous souhaitez arrêter l'appliance
virtuelle ESET PROTECT.
• Lock screen (Verrouiller l'écran) : vous devez verrouiller l'écran pour empêcher d'autres personnes
d'utiliser l'appliance virtuelle ESET PROTECT et d'accéder à ses fichiers. Vous pouvez utiliser la touche Échap
pour verrouiller l'écran plus rapidement. Le mode d'administration est alors fermé et l'écran principal de
l'appliance virtuelle ESET PROTECT s'affiche.
• Exit to terminal (Accéder au terminal) : utilisez cette commande si vous souhaitez accéder au terminal du
système d'exploitation. Elle permet de fermer la console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT
et d'ouvrir le terminal. Pour revenir à l'écran principal du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT à partir
du terminal, tapez exit et appuyez sur la touche Entrée (vous pouvez également utiliser la commande logout
qui a le même effet).
Définition de l'adresse IP statique
Une configuration manuelle est nécessaire si aucune adresse IP n'est affectée à l'appliance virtuelle ESET PROTECT
par un serveur DHCP. Pour définir manuellement une adresse IP statique, procédez comme suit :
1. Dans l'écran principal de la console de la machine virtuelle, appuyez sur la touche Entrée de votre clavier
pour entrer en mode d'administration. Entrez eraadmin et appuyez à deux reprises sur Entrée pour vous
connecter.
25
2. Sélectionnez Définir l'adresse IP statique à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée.
26
3. Un assistant interactif de configuration réseau démarre. Il demande de définir les paramètres suivants :
• Adresse IP statique
• Masque réseau
• Adresse de la passerelle
• Adresse du serveur DNS
Remarque
Les paramètres réseau doivent être saisis selon la notation IPv4 avec des points, par exemple
192.168.1.10 (adresse IP) ou 255.255.255.0 (masque réseau).
Même si le réseau est configuré correctement, il n'est pas possible d'effectuer un test ping au
serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT.
4. Appuyez sur Entrée pour continuer ou sur Ctrl+C pour rester dans le terminal.
Par défaut, l'appliance virtuelle ESET PROTECT dispose d'une carte réseau, ce qui est suffisant. Si vous ajoutez
toutefois d'autres cartes réseau, la commande Définir l'adresse IP statique s'applique uniquement à la carte
eth0.
Activer/désactiver l'accès à distance
Pour utiliser l'accès à distance, (interface d'administration Webmin et SSH), vous devez d'abord l'activer.
Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée.
Sélectionnez Enable/Disable remote access à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée.
27
Vous pouvez désormais utiliser :
• Webmin - voir la section Interface d'administration Webmin pour plus de détails. Webmin utilise HTTPS et
s'exécute sur le port 10000. Pour accéder à l'interface de Webmin, utilisez l'adresse IP répertoriée avec le
port 10000 (https://<host name or IP address>:10000, par exemple https://10.1.119.162:10000 ou
https://esmcva:10000).
• Accès distant par SSH sur le port 22 (requis pour activer la fonction d'extraction de base de données).
Les informations suivantes s'affichent dans l'écran principal de la console d'administration ESET PROTECT VA :
28
Sauvegarde de la base de données
Les sauvegardes sont essentielles dans le cadre d'une stratégie de récupération après sinistre. À l'aide de la
fonctionnalité de sauvegarde de la base de données, la base de données ESET PROTECT est sauvegardée et
stockée dans un fichier de sauvegarde MySQL appelé era-backup.sql dans le dossier root.
Remarque
Au lieu d'effectuer une sauvegarde de la base de données, vous pouvez créer des instantanés de la
machine virtuelle. Cela permet de conserver l'appliance virtuelle ESET PROTECT, tous ses paramètres
et la base de données ESET PROTECT. Toutefois, si vous restaurez un instantané de la machine
virtuelle, vous devez effectuer une réinitialisation après rétablissement de l'instantané.
IMPORTANT
Il est recommandé de sauvegarder fréquemment la base de données ESET PROTECT et d'enregistrer
les fichiers de sauvegarde sur un système de stockage externe. Ceci est important car vous aurez
une copie de la totalité de la base de données de ESET PROTECT stockée ailleurs (pas localement sur
votre serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT) en cas de sinistre. Par exemple, dans le cas où
votre serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT tombe en panne, est supprimé ou détruit d'une
autre manière. Avec une sauvegarde de base de données récente de ESET PROTECT, vous pourrez
restaurer le serveur monofonctionnel virtuel de ESET PROTECT dans l'état dans lequel il se trouvait
peu de temps avant le sinistre. Récupération après sinistre de l'appliance virtuelle ESET PROTECT.
1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur
Entrée. Sélectionnez Sauvegarder la base de données à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur
Entrée.
29
2. Vous devrez saisir le mot de basse root de la base de données avant la sauvegarde de la base de données.
Remarque
Si vous avez oublié le mot de passe root de la base de données, vous pouvez le modifier, puis
réexécuter la sauvegarde de la base de données.
Ce processus peut durer de quelques secondes à quelques heures selon la taille de votre base de données.
Remarque
Recherchez toujours la présence d'erreurs à l'écran. S'il existe des messages d'erreur, la sauvegarde
de la base de données ne peut pas être considérée comme terminée. Dans ce cas, effectuez à
nouveau une sauvegarde de la base de données.
La sauvegarde de la base de données se trouve à l'emplacement suivant : /root/era-backup.sql
30
IMPORTANT
Téléchargez le fichier de sauvegarde à un emplacement sûr à l'aide de Webmin File manager
(Gestionnaire de fichiers Webmin).
Restauration de la base de données
Cette fonctionnalité remplace la base de données actuelle par une base de données de la sauvegarde.
Remarque
Il est recommandé de disposer d'un instantané de la machine virtuelle ou d'une sauvegarde de la
base de données actuelle. Il s'agit d'une solution de secours en cas de problèmes pendant la
restauration.
Pour restaurer la base de données, procédez comme suit :
1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur
Entrée. Sélectionnez Sauvegarder la base de données à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur
Entrée.
IMPORTANT
Téléchargez le fichier de sauvegarde era-backup.sql à restaurer dans le répertoire root à l'aide de
Webmin File Manager (Gestionnaire de fichiers Webmin). Le fichier era-backup.sql cible est remplacé.
Ignorez cette étape si vous souhaitez restaurer le fichier era-backup.sql qui se trouve déjà dans le
répertoire root.
31
Avertissement
Ne mélangez pas les sauvegardes de différents serveurs et de différentes versions de serveur.
Utilisez uniquement le fichier era-backup.sql qui a été sauvegardé sur la même appliance virtuelle
ESET PROTECT. Vous pouvez toutefois restaurer la base de données sur une appliance virtuelle ESET
PROTECT différente, mais seulement si elle vient juste d'être déployée (avant sa configuration).
2. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe root de la base de données au début de la restauration de
la base de données. Toutefois, si vous restaurez la base de données sur une appliance virtuelle ESET PROTECT
déployée mais pas encore configurée, vous n'aurez pas à saisir le mot de passe.
Ce processus peut durer de quelques secondes à quelques heures selon la taille de votre base de données.
Remarque
Recherchez toujours la présence d'erreurs à l'écran. S'il existe des messages d'erreur, la restauration
de la base de données ne peut pas être considérée comme terminée. Dans ce cas, effectuez à
nouveau une restauration de la base de données.
Réinitialisation après rétablissement de l'instantané
Chaque fois que vous rétablissez l'état antérieur d'un instantané de la machine virtuelle, vous devez exécuter la
fonctionnalité Reset after snapshot revert pour forcer tous les clients qui se connectent à synchroniser leur état
avec ce serveur.
1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur
Entrée. Sélectionnez Reset after snapshot revert à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur
Entrée.
32
2. Vous devrez saisir le mot de basse root de la base de données avant la réinitialisation de ESET PROTECT
Server realm.
Récupération de la base de données d'un autre serveur
Cette fonctionnalité permet de récupérer la base de données ESET PROTECT d'une appliance virtuelle ESET
PROTECT s'exécutant dans votre infrastructure. Elle est prise en charge uniquement sur le serveur ESET PROTECT,
et non sur d'autres composants (MDM, mandataire ERA 6.x). Elle s'avère utile lorsque vous effectuez une mise à
niveau du serveur monofonctionnel virtuel ERA/ESMC vers la dernière version de ESET PROTECT VA ou lorsque
vous souhaitez effectuer une migration de votre serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT.
33
IMPORTANT
• Si vous effectuez une migration, l'ancienne appliance virtuelle ESET PROTECT doit rester accessible
pour que la politique de modification d'adresse IP/de nom d'hôte s'applique à tous les ordinateurs
client. Sinon, les clients ne se connecteront pas à la nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT et
continueront d'essayer de se connecter à l'ancienne.
• Assurez-vous que SSH est activé sur votre ancien serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT.
• Une récupération de base de données ne peut être effectuée que lors de la migration vers une
version équivalente ou nouvelle d'ESET PROTECT Server. Pendant le processus de récupération, la
structure de la base de données est mise à jour, mais ce processus échoue en cas d'extraction vers
un serveur ancien. L'extraction de la base de données est l'une des deux façons d'améliorer votre
périphérique virtuel.
Pour récupérer la base de données, procédez comme suit :
1. Déployez une nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT, mais ne la configurez pas encore.
2. Ouvrez la console de la machine virtuelle, appuyez sur la touche Entrée de votre clavier lorsque vous êtes
dans l'écran principal pour entrer en mode d'administration de la nouvelle appliance virtuelle ESET
PROTECT déployée.
3. Entrez eraadmin et appuyez à deux reprises sur Entrée pour vous connecter.
4. Sélectionnez Récupérer la base de données d'un autre serveur à l'aide des touches de direction, puis
appuez sur Entrée.
34
5. Saisissez le mot de passe root de la base de données sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT distante
de laquelle vous souhaitez récupérer la base de données ESET PROTECT (votre ancienne appliance virtuelle
ESET PROTECT). Si vous n'utilisez qu'un seul mot de passe sur votre ancien serveur monofonctionnel virtuel
ESET PROTECT, saisissez-le ici.
6. Entrez la connexion au serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT distant (SSH) - Entrez le
nom d'utilisateur (root) et le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'ancien serveur monofonctionnel virtuel ESET
PROTECT au format suivant root@IPaddress ou root@hostname
7. Lorsque vous devez confirmer l'authenticité de l'hôte, tapez yes. Sinon, ignorez cette étape.
8. Saisissez le mot de passe de la machine virtuelle de votre ancienne appliance virtuelle ESET PROTECT,
puis appuyez sur Entrée. Un message indiquant que la base de données ERA Server distante a été
sauvegardée s'affiche lorsque les opérations de sauvegarde sont terminées.
Remarque
La durée des opérations de sauvegarde et de restauration dépend de la taille de la base de données.
9. Saisissez le mot de passe de la machine virtuelle de votre ancienne appliance virtuelle ESET PROTECT. Il
est possible que vous deviez saisir le mot de passe à plusieurs reprises pendant la copie, en fonction du temps
nécessaire pour copier la base de données.
10. Patientez jusqu'à la restauration de la base de données.
35
11. Si vous effectuez une mise à niveau : Après l'extraction de la base de données ESET PROTECT, arrêtez
l'ancien serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT pour le désactiver.
IMPORTANT
• Il est toutefois conseillé de conserver l'ancien serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT
suffisamment longtemps pour vérifier que la nouvelle instance fonctionne correctement.
• Nous vous recommandons fortement de ne pas désinstaller l’ancien serveur monofonctionnel
virtuel ESET PROTECT à l’aide d’un script de désinstallation. Cela va également dissocier (supprimer)
toutes les licences de la nouvelle base de données du serveur monofonctionnel virtuel ESET
PROTECT Server ainsi. Pour éviter ce problème, supprimez la base de données de l’ancien serveur
monofonctionnel virtuel ESET PROTECT (DROP DATABASE) avant la désinstallation.
12. Configurer votre nouveau serveur monofonctionnel virtuel :
• Mise à niveau : configurez la nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT comme la précédente.
• Migration : modifiez la configuration pour qu'elle corresponde à un nouveau domaine (configurer ou
rejoindre le domaine) ou à de nouvelles propriétés réseau, si vous déplacez le serveur monofonctionnel
virtuel ESET PROTECT vers un autre réseau, par exemple.
Remarque
Vérifiez que toutes les données sont conservées et que tous les clients se connectent au nouveau
serveur. Assurez-vous également que l'appliance virtuelle ESET PROTECT se comporte de la même
façon que l'appliance précédente.
Modification du mot de passe de la machine virtuelle
Le mot de passe de la machine virtuelle sert à se connecter à l'appliance virtuelle ESET PROTECT déployée. Si vous
souhaitez le modifier ou renforcer la sécurité de la machine virtuelle, nous vous conseillons d'utiliser des mots de
36
passe complexes et de les modifier régulièrement.
IMPORTANT
Cette procédure permet de modifier le mot de passe de la machine virtuelle uniquement. Le mot de
passe root de la base de données et d'ESET PROTECT Web Console n'est pas modifié. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Types de mot de passe de l'appliance virtuelle ESET
PROTECT.
Remarque
Si vous avez oublié votre mot de passe, reportez-vous à la section Comment récupérer un mot de
passe oublié de l'appliance virtuelle ESET PROTECT.
1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur
Entrée. Sélectionnez Modifier le mot de passe de la machine virtuelle à l'aide des touches de direction,
puis appuyez sur Entrée.
2. Saisissez le nouveau mot de passe dans le champ vide, appuyez sur Entrée, puis saisissez-le de
nouveau pour le confirmer.
37
Lorsque vous avez terminé, un message indiquant que tous les jetons d'authentification ont été mis à jour
s'affiche et le nouveau mot de passe est désormais nécessaire pour se connecter.
Modification du mot de passe de la base de données
Le mot de passe root de la base de données donne un accès total au serveur de base de données MySQL.
L'utilisateur root MySQL a un contrôle total uniquement sur le serveur MySQL.
1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur
Entrée. Sélectionnez Change database password à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur
Entrée.
38
2. Lorsque vous êtes invité à saisir l'ancien mot de passe root de la base de données, saisissez le mot de
passe que vous avez défini pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Ce mot de passe
peut être différent du mot de passe de la machine virtuelle si vous l'avez modifié séparément.
Le mot de passe root de la base de données a été modifié.
Ajout au domaine
Utilisez cette fonctionnalité si vous rencontrez des problèmes liés à Active Directory ou si vous approuvez les
relations avec le domaine.
IMPORTANT
Il est nécessaire de configurer le domaine correctement. Sinon, la fonctionnalité d'ajout au domaine
peut ne pas fonctionner.
1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur
Entrée. Sélectionnez Rejoin domain à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée.
39
2. Saisissez le nom d'utilisateur du domaine qui sera utilisé pour rejoindre le domaine.
Si vous ne maîtrisez pas Linux et le terminal, vous pouvez accéder à Webmin et utiliser la fonctionnalité Bind to
Domain de Samba Windows File Sharing (Partage des fichiers Windows Samba).
40
Configuration du domaine
Si l'opération d'ajout au domaine échoue, cet échec est généralement lié à une configuration incorrecte des
fichiers de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Configure Domain permet de modifier les fichiers de configuration
pour qu'ils contiennent des paramètres spécifiques à votre environnement. Les fichiers de configuration suivants
sont disponibles :
Nom du fichier
/etc/hosts
Description
Le fichier Hosts doit correctement mapper sur le nom du contrôleur de domaine et son
adresse IP.
Le fichier de configuration Kerberos doit être correctement généré. Vérifiez que kinit
/etc/krb5.conf
<user-from-domain> fonctionne.
/etc/ntp.conf
Le fichier de configuration NTP doit contenir l'enregistrement des mises à jour régulières par
rapport au contrôleur de domaine.
/etc/samba/smb.conf Le fichier de configuration Samba doit être correctement généré.
Ces fichiers sont préconfigurés et ne nécessitent que peu de modifications pour spécifier par exemple un nom de
domaine, un nom de contrôleur de domaine, un nom de serveur DNS, etc.
1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur
Entrée. Sélectionnez Configure domain à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée.
Remarque
il s'agit d'une procédure avancée destinée aux administrateurs expérimentés uniquement.
41
2. Appuyez sur Entrée pour modifier le premier fichier de configuration.
3. Appuyez sur Ctrl+X pour fermer l'éditeur de texte. Vous serez invité à enregistrer les modifications. Appuyez
sur Y (O) pour enregistrer les modifications ou sur N pour les ignorer. Si vous n'avez apporté aucune
modification, l'éditeur de texte se ferme. Si vous souhaitez apporter d'autres modifications, n'utilisez pas
Ctrl+X, mais appuyez sur Ctrl+C pour annuler et retourner dans l'éditeur de texte. Consultez cet article de la
base de connaissances pour voir des exemples de modification des fichiers de configuration.
Remarque
• Consultez le fichier /root/help-with-domain.txt sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Pour accéder
au fichier, il suffit de rechercher help-with-domain.txt à l'aide de Webmin File Manager (Gestionnaire
de fichiers Webmin). Vous pouvez également utiliser la commande nano help-with-domain.txt
pour afficher le fichier d'aide.
• Si vous ne maîtrisez pas Linux et le terminal, vous pouvez configurer la connexion au domaine
(Kerberos, NTP ou les paramètres réseau via Samba Windows File Sharing (Partage des fichiers
Windows Samba) à l'aide de Webmin.
4. Une fois la configuration du domaine terminée, sélectionnez Rejoindre le domaine et saisissez le nom
d’administrateur et le mot de passe pour la connexion au domaine.
Rétablissement des paramètres d'usine
Vous pouvez utiliser le rétablissement des paramètres d'usine pour restaurer l'état initial de l'appliance
virtuelle ESET PROTECT au moment du déploiement. L'ensemble de la configuration et des paramètres sont
réinitialisés et la totalité de la base de données ESET PROTECT est supprimée.
42
Avertissement
Il est vivement recommandé de sauvegarder la base de données ESET PROTECT avant de rétablir
les paramètres d'usine. La base de données est vide suite à cette opération.
Le rétablissement des paramètres d'usine restaure uniquement les paramètres qui ont été
modifiés pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Les autres modifications et
paramètres sont conservés. Dans de rares cas, le rétablissement des paramètres d'usine ne
rétablit pas entièrement l'état d'origine de l'appliance virtuelle. Si vous rencontrez des problèmes liés
à l'appliance virtuelle ESET PROTECT, il est recommandé de déployer une nouvelle machine. Suivez
les étapes pour effectuer une mise à niveau/migration ou une procédure de récupération après
sinistre.
1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur
Entrée. Sélectionnez Rétablir les paramètres d'usine à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur
Entrée.
2. Appuyez sur Entrée pour effectuer le rétablissement des paramètres d'usine de l'appliance virtuelle
ESET PROTECT. Si vous changez d'avis, appuyez sur Ctrl+C à ce stade.
Avertissement
Une fois que le rétablissement des paramètres d'usine est en cours, n'appuyez pas sur Ctrl+C,
car cela peut endommager le périphérique virtuel.
43
Remarque
Si des messages d'erreur s'affichent à l'écran pendant le rétablissement des paramètres
d'usine, effectuez de nouveau l'opération. Si la réexécution de la réinitialisation aux paramètres
d'usine n'aide pas ou si vous n'êtes pas sûr, nous vous recommandons d'effectuer un nouveau
déploiement; vous pouvez suivre les mêmes étapes que celles décrites dans Mise à niveau/migration
ou effectuer une procédure de récupération après sinistre.
La réinitialisation aux paramètres d'usine permet d'effectuer les actions suivantes :
• Réinitialisation de la configuration réseau, de tous les mots de passe et d'un nom d'hôte
• Effacement de Webmin, des fichiers de configuration de l'appliance, des packages et des journaux système
• Suppression de toutes les données de la base de données ESET PROTECT
• Réinitialisation du mot de passe utilisateur de la base de données ESET PROTECT
Une fois l'appliance virtuelle ESET PROTECT redémarrée, elle est dans son état d'origine comme lors de son
déploiement et prête à être configurée entièrement.
Remarque
Les paramètres ou les modifications personnalisées qui ne sont pas associées à ESET PROTECT
restent inchangées.
Interface d'administration Webmin
Webmin est une interface Web tierce qui simplifie l'administration d'un système Linux. Webmin a été écrit pour
les utilisateurs qui possèdent une expérience de Linux, mais qui ne maîtrisent pas les subtilités de l'administration
du système. Cet outil permet d'effectuer des tâches via une interface Web conviviale et de mettre
automatiquement à jour tous les fichiers de configuration. Les tâches d'administration sont ainsi simplifiées.
• Webmin est accessible via un navigateur Web. Vous pouvez vous y connecter à partir de n'importe quel
système (ordinateur client ou périphérique mobile) connecté à votre réseau. Cet outil est plus facile à utiliser sur
le réseau que localement, contrairement à d'autres programmes de configuration graphiques.
• Toutes les versions récentes de Webmin peuvent être distribuées gratuitement et modifiées à des fins
commerciales et non commerciales. Des informations supplémentaires sont disponibles sur les pages Web
destinées à Webmin.
44
IMPORTANT
Webmin est inclus dans l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Pour commencer à l'utiliser, vous devez
l'activer. Il utilise le protocole HTTPS et s'exécute sur le port 10000. L'adresse IP de Webmin s'affiche
dans l'écran de la console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT.
Pour accéder à Webmin :
Ouvrez le navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'appliance virtuelle ESET PROTECT
déployée dans la barre d'adresses et utilisez le port 10000. L'URL doit être au format suivant : https://<nom_hôte
ou adresse IP>:10000, par exemple https://10.1.119.162:10000 ou https://esmcva:10000.
Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe :
ole nom d'utilisateur est root
ole mot de passe par défaut est eraadmin, mais si vous l'avez modifié, utilisez le mot de passe que vous
avez spécifié pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT.
Une fois connecté, le composant Dashboard (Tableau de bord) de Webmin s'affiche.
Tableau de bord
Une fois que vous êtes connecté à Webmin, le tableau de bord affiche les informations système pour votre
serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. Informations telles que le nom d'hôte, le système d'exploitation, la
disponibilité du système, l'utilisation de la mémoire, les mises à jour du package, etc. En outre, vous verrez une
zone de notification au bas de la page où les éléments qui requièrent votre attention seront affichés. Il peut par
exemple afficher une notification indiquant qu'une nouvelle version de Webmin est disponible et permettre
d'exécuter une action en cliquant sur le bouton Upgrade Webmin Now (Mettre à niveau Webmin). Il est
conseillé dans ce cas de mettre à niveau Webmin. Une fois la mise à niveau terminée, le message Webmin install
complete (Installation de Webmin terminée) s'affiche.
Le menu principal contient les catégories des modules : Webmin, System (Système), Servers (Serveurs),
Others (Autres), Networking (Réseau), Hardware (Matériel) et Cluster. Pour plus d'informations sur les
modules, consultez les pages sur les modules Webmin.
45
Remarque
Webmin détecte automatiquement les éléments configurés dans l'appliance virtuelle et affiche les
modules en conséquence.
Pour administrer l'appliance virtuelles ESET PROTECT, les modules les plus importants sont les suivants :
Système
Servers (Serveurs)
Autres
Networking (Réseau)
IMPORTANT
Webmin s'exécute avec des privilèges root Linux complets. Webmin peut donc modifier n'importe
quel fichier et exécuter n'importe quelle commande sur le système. Il est possible de supprimer tous
les fichiers de votre système ou de les empêcher de démarrer en cas d'erreur de votre part. Pour
cette raison, il est important que vous exécutiez Webmin avec précaution. Bien que Webmin vous
avertisse généralement avant d'exécuter une action potentiellement dangereuse, n'apportez pas de
modifications de configuration aux éléments que vous ne maîtrisez pas.
Notification : si Webmin souhaite vous avertir d'un événement, une notification s'affiche dans la partie inférieure
du composant Dashboard (Tableau de bord).
Déconnexion : lorsque vous avez terminé d'utiliser Webmin, cliquez sur l'icône Déconnexion
menu de gauche.
située dans le
Système
Dans cette section, vous pouvez configurer certains modules System (Système) :
Bootup and Shutdown (Démarrage et arrêt) : permet de gérer les services et de modifier ou
démarrer/arrêter/redémarrer chaque service ou plusieurs services à la fois. Vous pouvez également créer et
46
modifier des scripts qui s'exécutent au démarrage et à l'arrêt, etc. Vous avez la possibilité de redémarrer ou
arrêter la machine virtuelle ESET PROTECT à l'aide des boutons situés dans la partie inférieure de la page.
Change Passwords (Modifier les mots de passe) : permet de modifier les mots de passe de l'utilisateur associés au
système d'exploitation de la machine virtuelle.
IMPORTANT
N'utilisez pas cette option lorsque vous souhaitez modifier le mot de passe de l'appliance virtuelle
ESET PROTECT ou de la base de données ESET PROTECT. Utilisez plutôt Modifier le mot de passe de
la machine virtuelle ou Modifier le mot de passe de la base de données dans la console
d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT
Running Processes (Processus en cours d'exécution) : vous pouvez gérer tous les processus en cours d'exécution
sur votre système à l'aide de Webmin. Ce module peut être utilisé pour afficher, interrompre, redéfinir les priorités
et exécuter des processus sur votre système.
Software Package Updates (Mises à jour des packages logiciels) : affiche les mises à jour disponibles et permet de
mettre à jour tous les packages ou les packages sélectionnés.
System Logs (Journaux système) : permet d'afficher les fichiers journaux sur votre système et de modifier, si
nécessaire, l'emplacement où sont enregistrés les messages des journaux.
Serveurs
Dans cette section, vous pouvez configurer certains modules Servers (Serveurs) :
Apache Webserver (Serveur Web Apache) : il s'agit de l'un des modules Webmin les plus complexes et puissants
pour configurer pratiquement toutes les fonctionnalités d'Apache. Vous pouvez l'utiliser en tant que serveur HTTP
pour distribuer des fichiers d'installation ou des mises à jour. Vous devez configurer un pare-feu en ajoutant des
règles afin d'activer les ports respectifs.
47
Remarque
Il ne s'agit pas de la même chose que le serveur Web Apache pour la console Web de ESET PROTECT,
mais vous pouvez utiliser ce serveur Web Apache à d'autres fins si nécessaire.
ESET PROTECT : ce module permet d'exécuter un outil de diagnostic, de réinitialiser le mot de passe
d'ESET PROTECT Server Administrator, de réparer le certificat ESET PROTECT Server et l'autorité de
certification, de réparer le certificat ESET Management Agent et l'autorité de certification, de réparer la
connexion de l'ESET Management Agent et de modifier le fichier Apache Tomcat server.xml afin de
changer les certificats HTTPS de la console Web et les algorithmes de chiffrement.
MySQL Database Server (Serveur de base de données MySQL) : permet de gérer les autorisations des utilisateurs,
de modifier le mot de passe et d'afficher le contenu de la base de données.
IMPORTANT
N'utilisez pas MySQL Database Server (Serveur de base de données MySQL) pour sauvegarder ou
restaurer la base de données ESET PROTECT. Utilisez plutôt la console d'administration de l'appliance
virtuelle ESET PROTECT. Pour plus d'informations, consultez Sauvegarde de la base de données.
Samba Windows File Sharing (Partage de fichiers Windows Samba) : permet de spécifier les répertoires à partager
avec les clients Windows à l'aide du protocole SMB (Server Message Block). Vous pouvez configurer Samba afin de
rendre accessibles les fichiers sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT aux clients Windows, si nécessaire. Vous
pouvez également configurer un domaine Windows et le rejoindre. Si les partages sont activés, les ports de Samba
doivent être activés dans le pare-feu.
SSH Server (Serveur SSH) : ce module sert à configurer les serveurs SSH et OpenSSH et suppose que vous
connaissez les programmes client en tant qu'utilisateur. Vous pouvez configurer le serveur SSH et les clients sur
votre système.
ESET PROTECT
Le module ESET PROTECT permet d'exécuter certaines commandes prédéfinies pour réparer les certificats ESET
PROTECT, exécuter un outil de diagnostic et réinitialiser le mot de passe ESET PROTECT Server.
Run Diagnostic Tool : cliquez sur ce bouton pour extraire des journaux et des informations du système. Les
journaux sont exportés pour ESET PROTECT Server et ESET Management Agent. Vous pouvez utiliser le module File
Manager (Gestionnaire de fichiers) pour rechercher les fichiers journaux de diagnostic exportés et les télécharger
compressés au format .zip.
Reset ESET PROTECT Server Administrator Password : si vous avez oublié le mot de passe d'ESET PROTECT
Server ou si vous souhaitez simplement le réinitialiser, saisissez le nouveau mot de passe du compte
Administrateur d'ESET PROTECT Server, puis cliquez sur le bouton pour exécuter la commande.
Repair ESET PROTECT Server Certificate : répare le certificat ESET PROTECT Server avec un nouveau certificat
PFX/PKCS12. Cliquez sur l'icône représentant un trombone, recherchez le fichier de certificat ESET PROTECT
Server PFXou PKCS12, puis cliquez sur Open (Ouvrir). Saisissez le mot de passe du certificat ESET PROTECT
Server, puis cliquez sur le bouton pour exécuter la commande.
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Repair ESET PROTECT Server Certification Authority : répare le certificat ESET PROTECT Server avec un
nouveau certificat DER. Cliquez sur l'icône représentant un trombone, recherchez le fichier de certificat .der de
l'autorité de certification, puis cliquez sur Open (Ouvrir).
Repair ESET Management Agent Connection : répare la connexion d'ESET Management Agent à ESET
PROTECT Server. Saisissez le nom d'hôte et le numéro de port d'ESET PROTECT Server, puis cliquez sur le bouton
pour exécuter la commande.
Repair ESET Management Agent Certificate : répare le certificat ESET Management Agent avec un nouveau
certificat PFX/PKCS12. Cliquez sur l'icône représentant un trombone, recherchez le fichier de certificat ESET
Management Agent PFX ou PKCS12, puis cliquez sur Open (Ouvrir). Saisissez le mot de passe du certificat ESET
Management Agent, puis cliquez sur le bouton pour exécuter la commande.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
peuvent entraîner des erreurs critiques lors de l'initialisation de l'Agent.
Repair ESET Management Agent Certification Authority : répare l'autorité de certification ESET Management
Agent avec un nouveau certificat DER. Cliquez sur l'icône représentant un trombone, recherchez le fichier de
certificat .der de l'autorité de certification, puis cliquez sur Open (Ouvrir).
Edit Apache Tomcat server.xml : vous pouvez modifier le fichier de configuration Apache Tomcat server.xml
afin de changer les certificats HTTPS de la console Web et les algorithmes de chiffrement. Après avoir cliqué sur le
bouton, un éditeur de texte s'ouvre pour vous permettre de modifier le fichier /etc/tomcat/server.xml.
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer les modifications. Si un redémarrage est nécessaire, il sera
effectué automatiquement. Si vous ne souhaitez pas enregistrer les modifications apportées, cliquez sur Return to
commands (Revenir aux commandes).
Autres
Cette catégorie de Webmin contient plusieurs modules différents. Deux modules s'avèrent particulièrement utiles :
File manager (Gestionnaire de fichiers) : permet d'afficher et de manipuler les fichiers du serveur par le biais d'une
49
interface HTML. Lorsque vous chargez le gestionnaire de fichiers (également appelé Filemin) pour la première
fois, le contenu du répertoire racine de l'appliance virtuelle ESET PROTECT apparaît, selon l'utilisateur connecté.
• La navigation au sein de la structure de répertoires est simple. Il suffit de cliquer sur le nom d'un
répertoire ou sur son icône (dossier). Le répertoire actuel s'affiche dans la partie supérieure gauche de la
fenêtre Filemin. Cliquez sur n'importe quelle partie du chemin pour afficher le contenu de ce répertoire
spécifique.
• Filemin peut être également utilisé pour rechercher des fichiers. Pour ce faire, cliquez sur Tools (Outils)
dans la barre d'outils (dans le coin supérieur droit de la fenêtre Filemin), puis sélectionnez Search
(Rechercher). Dans le champ Search query (Requête de recherche), saisissez un modèle de recherche à
rechercher.
• Si vous souhaitez télécharger un fichier depuis l'appliance virtuelle ESET PROTECT sur l'ordinateur sur
lequel s'exécute le navigateur Web, cliquez sur le nom du fichier ou son icône.
• Si vous souhaitez charger un fichier depuis l'ordinateur sur lequel s'exécute le navigateur Web, cliquez sur
File (Fichier), puis sur Upload to current directory (Charger dans le répertoire actif). Une fenêtre
s'ouvre alors. Cliquez sur l'icône représentant un trombone pour rechercher le ou les fichiers à charger. Vous
pouvez sélectionner plusieurs fichiers et les charger en cliquant sur le bouton Upload Files (Charger les
fichiers). Le ou les fichiers chargés sont stockés dans le répertoire actuel. Une fois le chargement terminé, la
liste du répertoire est mise à jour. Les fichiers chargés deviennent alors visibles.
• Vous pouvez également récupérer un fichier à partir d'une URL distante. Pour ce faire, cliquez sur File
(Fichier), puis sélectionnez Get from URL (Obtenir à partir de l'URL).
• Le contenu d'un fichier sur votre système peut être affiché et modifié si vous cliquez sur l'icône Modifier
dans la colonne Actions.
• Pour créer un fichier texte vide, cliquez sur File (Fichier), sur Create new file (Créer un fichier), puis
saisissez le nom du nouveau fichier.
• Pour renommer un fichier ou un répertoire, cliquez sur l'icône Renommer dans le menu contextuel.
Upload and download (Chargement et téléchargement) : il s'agit d'un autre module de Webmin qui figure dans la
catégorie Others (Autres). Il permet d'exécuter trois actions différentes sur les fichiers :
• Download from web (Télécharger à partir d'Internet) : saisissez la ou les URL des fichiers à
télécharger à partir d'Internet sur votre appliance virtuelle ESET PROTECT. Indiquez également
50
l'emplacement où stocker les fichiers.
• Upload to server (Charger sur le serveur) : cliquez sur l'icône ou les icônes représentant un trombone
pour accéder aux fichiers à charger. Vous pouvez charger simultanément jusqu'à 4 fichiers. Indiquez
l'emplacement où stocker les fichiers.
• Download from server (Télécharger à partir du serveur) : indiquez le chemin d'accès comprenant le
nom du fichier dans le champ de texte File to download (Fichier à télécharger) ou cliquez sur l'icône en
regard de celui-ci pour accéder au système de fichiers de l'appliance virtuelle ESET PROTECT afin de trouver
le fichier à télécharger sur l'ordinateur sur lequel s'exécute le navigateur Web. Cliquez sur le bouton
Download (Télécharger) pour commencer le téléchargement du fichier. Vous pouvez télécharger un seul
fichier à la fois.
Networking (Réseau)
La plupart du temps, vous n'avez pas à modifier les paramètres réseau. Si cela s'avère toutefois nécessaire, vous
pouvez le faire dans la catégorie Networking (Réseau). Dans cette section, vous pouvez configurer certains
modules utiles :
Kerberos5 configuration (Configuration de Kerberos5) : les tickets Kerberos doivent être configurés correctement
pour la synchronisation Active Directory. Vous pouvez rejoindre le domaine une fois que les tickets Kerberos sont
configurés.
Linux Firewall (Pare-feu Linux) : pare-feu basé sur IPtables. Si vous devez autoriser des ports, vous pouvez le faire
en ajoutant des règles ou en modifiant des règles existantes.
Network configuration (Configuration réseau) : permet de configurer la carte réseau, de modifier l'adresse IP, le
nom d'hôte, DNS et d'autres paramètres réseau.
Remarque
Lorsque vous avez terminé la configuration, cliquez sur le bouton Apply Configuration (Appliquer
la configuration) pour que les modifications soient prises en compte.
IMPORTANT
Cette option est destinée uniquement aux administrateurs expérimentés. Si la configuration réseau
est incorrecte, le système peut être inaccessible par le biais du réseau et vous risquez de ne plus
avoir accès à Webmin. Vous pourrez toutefois toujours accéder à la console d'administration de
l'appliance virtuelle ESET PROTECT via la fenêtre du terminal de la machine virtuelle.
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Certificats ESET PROTECT
Les certificats ESET PROTECT sont requis pour déployer les types d'appliances ESET PROTECT ESET PROTECT
MDM .
Les certificats pour les composants ESET PROTECT sont disponibles dans la console Web. Pour copier le contenu
d’un certificat au format Base64, cliquez sur Autres > Certificats homologues, sélectionnez un certificat puis
sélectionnez Exporter en Base64. Vous pouvez également télécharger le certificat codé au format Base64 en tant
que fichier. Répétez cette étape pour les certificats des autres composants ainsi que pour votre autorité de
certification.
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Remarque
Pour exporter un certificat, un utilisateur doit disposer du droit Utiliser sur les certificats. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la liste complète des droits d'accès.
Mise à niveau/migration du serveur
monofonctionnel virtuel ESET PROTECT
Pour mettre à niveau ou migrer votre ordinateur virtuel, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
• Mise à niveau - installez une version plus récente des composants de ESET PROTECT.
• Migration - déplacez le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT vers une autre instance de la
même version.
• Migration et mise à niveau - déplacez le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT vers une autre
instance de la même version ou vers une version supérieure.
Avant la mise à niveau/migration
Sauvegardez toujours votre base de données et exportez l'autorité de certification et les certificats homologues de
votre ancien serveur monofonctionnel virtuel ERA/ESMC/ESET PROTECT avant la migration ou la mise à niveau du
serveur ESET PROTECT.
Si vous mettez à niveau/migrez à partir de la version 6.x d'ERA, tenez compte des points suivants :
• Le composant mandataire ERA 6.x est obsolète. Cliquez ici pour en savoir plus sur la nouvelle solution de
proxy HTTP.
• L’authentification NTLM est obsolète, ESET PROTECT utilise plutôt Kerberos. Vous devez utiliser le format
de connexion Linux si vous vous connectez au domaine sur le serveur monofonctionnel virtuel ESET
PROTECT. Ceci s'applique également aux tâches de synchronisation.
53
Extraction de la base de données ou mise à niveau des composants
Il existe deux principales façons de mettre à niveau votre serveur monofonctionnel :
• Utilisation de l'extraction de base de données - met à niveau l’ensemble de votre serveur monofonctionnel
(le système d’exploitation sous-jacent), pas seulement le serveur ESET PROTECT. Le processus est plus
complexe et nécessite d’avoir deux serveurs monofonctionnels simultanés pendant la période de transition.
L'extraction de base de données est recommandée pour les mises à niveau de version majeures ou comme
méthode de dépannage.
• Mise à niveau à l'aide de la tâche de mise à niveau des composants dans la console Web - le processus est
plus simple et ne nécessite pas d’accès au serveur monofonctionnel, mais uniquement à la console Web. Il
est recommandé pour les mises à niveau mineures et les correctifs d'urgence.
Processus de migration et de mise à niveau (moyen de mise à
niveau recommandé)
Utilisez les instructions suivantes pour migrer et mettre à niveau votre serveur monofonctionnel virtuel ESET
PROTECT.
1. Téléchargez la dernière version d'protect_appliance.ova, ou protect_appliance.vhd.zip si
vous utilisez Microsoft Hyper-V.
2. Déployez le nouveau serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT. Pour obtenir des instructions,
reportez-vous à Déploiement de l'appliance ESET PROTECT. Ne configurez pas encore la nouvelle
appliance ESET PROTECT par le biais de son interface web.
3. Récupérez la base de données de l'ancienne appliance virtuelle. Pour obtenir un guide étape par étape,
consultez la section Récupération de la base de données d'un autre serveur.
IMPORTANT
Ne désinstallez/désactivez pas encore l'ancien VA Server.
4. Configurez la nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT par le biais de son interface web.
5. Vérifiez que la nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT fonctionne comme l'appliance précédente.
oSi le nouveau serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT a une adresse IP différente :
a)Créez une politique sur votre ancien serveur monofonctionnel virtuel pour définir une nouvelle
adresse IP pour le serveur ESET PROTECT et l'attribuer à tous les autres ordinateurs.
b)Patientez jusqu'à ce la politique soit distribuée à tous les ESET Management Agents.
c)Assurez-vous que tous les ordinateurs se connecte au nouveau serveur monofonctionnel virtuel
ESET PROTECT.
d)Désactiver et mettre hors service l'ancien serveur monofonctionnel virtuel.
IMPORTANT
Nous vous recommandons fortement de ne pas désinstaller l’ancien serveur monofonctionnel virtuel
ESET PROTECT à l’aide d’un script de désinstallation. Cela va également dissocier (supprimer) toutes
les licences de la nouvelle base de données du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT
Server ainsi. Pour éviter ce problème, supprimez la base de données de l’ancien serveur
monofonctionnel virtuel ESET PROTECT (DROP DATABASE) avant la désinstallation.
oSi le nouveau serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT a la même adresse IP :
IMPORTANT
Vérifiez que la configuration réseau du nouvel ESET PROTECT Server (adresse IP, FQDN, nom
d'ordinateur, enregistrement SRV DNS) correspond à celle de l'ancien VA Server. Vous pouvez
également utiliser le nom d'hôte en modifiant l'enregistrement DNS pour qu'il pointe vers le nouveau
serveur.
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a)Désactiver l'ancien serveur monofonctionnel virtuel
b)Activer le nouveau serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT.
c)Assurez-vous que tous les ordinateurs se connecte au nouveau serveur monofonctionnel virtuel
ESET PROTECT.
d)Désactiver l'ancien serveur monofonctionnel virtuel.
IMPORTANT
Nous vous recommandons fortement de ne pas désinstaller l’ancien serveur monofonctionnel virtuel
ESET PROTECT à l’aide d’un script de désinstallation. Cela va également dissocier (supprimer) toutes
les licences de la nouvelle base de données du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT
Server ainsi. Pour éviter ce problème, supprimez la base de données de l’ancien serveur
monofonctionnel virtuel ESET PROTECT (DROP DATABASE) avant la désinstallation.
6. Mise à niveau d'un échantillon d'agents ESET Management à l'aide d'une ESET PROTECTtâche de mise à
niveau des composants.
7. Si la mise à niveau de l'échantillon aboutit et que les agents se connectent toujours, continuez avec le
reste des agents.
Processus de mise à niveau (autre moyen de mise à niveau)
IMPORTANT
La mise à niveau de ERA/ESMC ou d'une version antérieure de ESET PROTECT vers la dernière
version de ESET PROTECT sur le même serveur monofonctionnel virtuel ne met pas à niveau un autre
logiciel de VA (système d'exploitation, packages nécessaires au bon fonctionnement du serveur ESET
PROTECT). Nous vous recommandons de migrer le serveur après la mise à niveau pure.
Mise à niveau du serveur monofonctionnel virtuel à l'aide d'une tâche de mise à niveau des composants :
1. Mettez d'abord à niveau le serveurESET PROTECT.
2. Mettez à niveau un échantillon d'agents ESET Management.
3. Si la mise à niveau de l'échantillon aboutit et que les agents se connectent toujours, continuez avec le
reste des agents.
Récupération après sinistre de l'appliance virtuelle
ESET PROTECT
Si l'appliance virtuelle ESET PROTECT devient défectueuse et ne peut plus être démarrée ou si elle est supprimée
de l'espace de stockage ou détruite, vous pouvez suivre une procédure de récupération après sinistre.
Remarque
Vous devez disposer d'une sauvegarde de la base de données de l'appliance virtuelle ESET PROTECT
pour effectuer la récupération.
1. Téléchargez la dernière version d'protect_appliance.ova, ou protect_appliance.vhd.zip si vous
utilisez Microsoft Hyper-V. L'avantage de cette procédure de récupération est que votre serveur
monofonctionnel virtuel ESET PROTECT sera à jour.
2. Déployez une nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT, mais ne la configurez pas encore. Pour
obtenir des instructions, reportez-vous à Déploiement de l'appliance ESET PROTECT.
3. Activez Webmin pour charger le fichier de sauvegarde MySQL. Pour plus d'informations sur l'activation de
Webmin, reportez-vous à la section Activation/désactivation de l'accès à distance.
4. Restaurez la base de données à partir du dernier fichier de sauvegarde. Suivez les étapes décrites dans la
section Restauration de la base de données.
55
5. Configurez l'appliance virtuelle ESET PROTECT déployée avec la base de données restaurée comme
l'appliance précédente. Pour plus d'informations, reportez-vous à Configuration de l'appliance virtuelle ESET
PROTECT.
Dépannage
Les fichiers journaux ci-après peuvent servir à résoudre les problèmes liés à l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Le
support technique d'ESET peut vous demander aussi de fournir des journaux de diagnostic. Voici les fichiers
journaux que vous pouvez envoyer pour analyse :
Nom du journal
Emplacement
Configuration de
/root/appliance-configuration-log.txt
l'application virtuelle
ESET PROTECT
Description
En cas d'échec du déploiement
de l'appliance virtuelle ESET
PROTECT, ne redémarrez pas
l'appliance et consultez le fichier
journal de configuration.
ESET PROTECT
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log Fichier journal d'installation
Server
/var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log d'ESET PROTECT Server
Les autres composants ESET
PROTECT utilisent un chemin
d'accès similaire et un nom de
fichier correspondant.
Journal de suivi
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/
Consultez les journaux de suivi :
d'ESET PROTECT
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/
trace.log
Server
status.html
Journal de suivi
last-error.html
d'ESET Management
Les autres composants ESET
Agent
PROTECT utilisent un chemin
d'accès et des noms de fichier
similaires.
Proxy HTTP Apache /opt/apache/logs/
Fichier journal pour les anciennes
/var/log/httpd
versions de l'appliance virtuelle
ESET PROTECT.
Fichier journal pour les nouvelles
versions de l'appliance virtuelle
ESET PROTECT
Images mémoire
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/
d'ESET PROTECT
Server après blocage
Exécution de l'outil
/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip
Si vous rencontrez des problèmes
de diagnostic ESET
liés à l'appliance virtuelle ESET
PROTECT Server ou
PROTECT, vous pouvez exécuter
ESET Management
l'outil de diagnostic. Pour plus
d'informations, reportez-vous au
module Webmin ESET PROTECT.
Si le serveur ou l'agent se bloque et que vous ne pouvez pas modifier la verbosité de la journalisation à l'aide de la
console Web, vous pouvez activer la journalisation du suivi en créant un fichier vide :
Pour l'agent :
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
Pour le serveur :
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
56
Remarque
Il est recommandé d'utiliser Webmin File manager (Gestionnaire de fichiers Webmin) pour rechercher
facilement des fichiers et télécharger des journaux.
FAQ sur le périphérique virtuel ESET PROTECT
Ce chapitre traite des questions et des problèmes les plus fréquents. Cliquez sur l'intitulé d'une rubrique pour
apprendre comment résoudre le problème :
• Comment déterminer quels composants ESET PROTECT sont installés
• Comment activer la requête ping sur le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT
• Dois-je ajouter d'autres composants à l'appliance virtuelle ESET PROTECT ?
• Comment activer le proxy HTTP Apache sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT après la configuration
initiale
• Comment configurer LDAP pour autoriser la synchronisation des groupes statiques sur l'appliance virtuelle
ESET PROTECT
• Configurer la connexion LDAPS à un domaine
• Comment récupérer un mot de passe oublié de l'appliance virtuelle ESET PROTECT
• Comment modifier la chaîne de connexion à la base de données ESET PROTECT
• Comment configurer Hyper-V Server pour RD Sensor
• Comment modifier les numéros de port pour l'appliance virtuelle ESET PROTECT
• Comment augmenter la taille de la mémoire de MySQL Server
• Erreur liée à l'exécution d'ESET PROTECT sur Hyper-V Server 2012 R2
• Comment améliorer les performances d'Oracle VirtualBox
• Comment activer la commande YUM sur le proxy HTTP
• Comment mettre à jour le système d'exploitation sur une machine exécutant le serveur monofonctionnel
virtuel ESET PROTECT
• Comment désactiver SELinux de manière permanente
• Comment redémarrer la console d'administration du serveur monofonctionnel virtuel
• Comment utiliser le mandataire pour les connexions des agents
• Comment activer l'inventaire matériel sur d'anciens serveur monofonctionnels virtuels (6.x)
• Comment activer le SSH
Si votre problème n'est pas couvert dans la liste des pages d'aide ci-dessus, essayez d'effectuer une recherche par
mot-clé ou entrez un ou plusieurs mots décrivant votre problème et lancez la recherche dans les pages d'aide
d'ESET PROTECT.
Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème/question dans les pages d'aide, vous pouvez consulter notre
base de connaissances en ligne qui est régulièrement mise à jour.
Au besoin, vous pouvez contacter directement notre centre d'assistance technique en ligne pour soumettre vos
questions ou problèmes. Le formulaire de contact est disponible dans l'onglet ESET PROTECT Web Console > Aide
> Contacter l'assistance.
Comment déterminer quels composants ESET PROTECT sont installés
La fenêtre de la console de l'appliance virtuelle ESET PROTECT contient la liste des composants ESET PROTECT et
leur version. Si vous souhaitez actualiser cette boîte de dialogue après la mise à niveau des composants,
redémarrez l'appliance virtuelle. Vous pouvez également entrer en mode d'administration, sélectionner l'option
Exit to terminal, puis quittez le terminal pour revenir à l'écran de verrouillage.
57
`
Comment activer la requête ping sur le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT
Ouvrez le terminal et exécutez les commandes suivantes en tant qu'utilisateur racine pour activer le ping sur le
serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT.
Avant de commencer, vérifiez quelle version de CentOS s'exécute sur votre système à l'aide de la commande
hostnamectl. Ensuite, exécutez les commandes suivantes en fonction de la version de votre système
d'exploitation.
Pour CentOS 7
1. Commande permettant d'invoquer les iptables :
iptables -A INPUT -p icmp --icmp-type echo-request -j ACCEPT
2. Enregistrer les iptables :
service iptables save
Il est maintenant possible d'envoyer une requête ping sur le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT à
partir d'autres ordinateurs situés dans le même sous-réseau.
Dois-je ajouter d'autres composants à l'appliance virtuelle ESET PROTECT ?
Non, l'appliance virtuelle ESET PROTECT est prête à l'emploi. Vous devez simplement déployer l'appliance et la
configurer. Il s'agit de la méthode la plus simple pour déployer ESET PROTECT, à condition que vous utilisiez un
hyperviseur pris en charge.
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Comment activer le proxy HTTP Apache sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT après la configuration initiale
Ouvrez le terminal, puis, en fonction de la version de votre système d'exploitation, exécutez les commandes
suivantes en tant que racine pour activer le proxy HTTP Apache :
Remarque
• L'emplacement de apachectl et de htcacheclean varie en fonction de votre système. Vérifiez
l'emplacement avant d'exécuter le script.
• Le paramètre /var/cache/httpd/proxy détermine l'emplacement du dossier de mise en cache.
Cet emplacement est défini dans /etc/httpd/conf.d/proxy.conf sous CacheRoot.
• Le mandataire HTTP Apache remplace la fonctionnalité Outil Miroir d’ESET Remote
Administrator 6.x. Il est principalement utilisé pour mettre en cache les fichiers de mise à jour du
moteur de détection et les informations d'ESET LiveGrid®.
Pour CentOS 7
1. systemctl enable httpd
2. sudo mkdir -p /etc/systemd/system/httpd.service.requires
3. sudo ln -
s /usr/lib/systemd/system/htcacheclean.service /etc/systemd/system/httpd.service.req
uires
4. systemctl start httpd
5. htcacheclean -d60 -t -i -p/var/cache/httpd/proxy -l10000M
Remarque
Vous pouvez ajuster les paramètres de nettoyage du cache du mandataire HTTP Apache : -d définit
l'intervalle de nettoyage en minutes, -p spécifie le chemin d'accès en tant que répertoire racine du
cache du disque, -t supprime tous les répertoires vides, -i efface intelligemment le cache
uniquement en cas de modification du cache du disque, -l définit la limite de taille totale du cache
du disque.
6. iptables -A INPUT -p tcp --dport 3128 -j ACCEPT
7. ip6tables -A INPUT -p tcp --dport 3128 -j ACCEPT
8. service iptables save
9. service ip6tables save
Ces commandes démarrent le proxy HTTP Apache et activent le port 3128 dans un pare-feu. Vous devez créer des
stratégies pour tous les produits ESET et les composants ESET PROTECT pour communiquer via le proxy HTTP
Apache et mettre en cache les fichiers d'installation et les fichiers de mise à jour des produits ESET. Assurez-vous
que la configuration d'Apache contient le segment ProxyMatch pour votre hôte de serveur. Pour plus
d'informations, consultez la partie II de l'article de la base de connaissances Configuration des paramètres de
stratégie pour les ordinateurs client.
Comment configurer LDAP pour autoriser la synchronisation des groupes statiques sur l'appliance virtuelle ESET
PROTECT
Si l'opération d'ajout au domaine échoue, cet échec est généralement lié à une configuration incorrecte de
l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances.
Configurer la connexion LDAPS à un domaine
Le serveur ESET PROTECT sous Windows utilise le protocole LDAPS (LDAP sur SSL) chiffré par défaut pour toutes
les connexions Active Directory.
Suivez les étapes ci-dessous pour configurer le périphérique virtuel ESET PROTECT pour qu’il se connecte à Active
Directory au moyen de LDAPS.
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Conditions préalables requises :
• Configurer LDAPS sur le contrôleur de domaine - assurez-vous d’exporter la clé publique de l’autorité de
certification du contrôleur de domaine.
• Assurez-vous que Kerberos est correctement configuré sur votre périphérique virtuel ESET PROTECT
Activer LDAPS sur le périphérique virtuel ESET PROTECT
1. Ouvrez la fenêtre du terminal de la machine virtuelle avec ESET PROTECT.
2. Saisissez le mot de passe que vous avez spécifié pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESET
PROTECT, puis appuyez à deux reprises sur Entrée.
3. Sélectionnez Accéder au terminal et appuyez sur Entrée.
4. Arrêtez le service ESET PROTECT Server:
systemctl stop eraserver
5. Saisissez la commande suivante :
nano /etc/systemd/system/eraserver.service
6. Ajoutez la ligne suivante à la section [Service] :
Environment="ESMC_ENABLE_LDAPS=1"
7. Appuyez sur Ctrl+X et Y pour enregistrer les modifications apportées au fichier. Appuyez sur Entrée pour
quitter l’éditeur.
8. Exécutez la commande suivante pour recharger la configuration :
systemctl deamon-reload
9. Démarrer le service ESET PROTECT Server.
systemctl start eraserver
10. Copiez le fichier de certificat que vous avez généré sur le contrôleur de domaine à l’emplacement suivant
sur votre serveur de périphérique virtuel ESET PROTECT :
/etc/pki/ca-trust/source/anchors/
11. Exécutez la commande suivante :
update-ca-trust
Comment récupérer un mot de passe oublié du serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT
Démarrez le serveur monofonctionnel virtuelESET PROTECT en mode utilisateur unique. Pour obtenir des
instructions, reportez-vous à la documentation de CentOS 7.. Si vous avez effectué une mise à niveau depuis le
serveur monofonctionnel virtuel ERA vers le serveur monofonctionnel virtuel ESET PROTECT et qu'il exécute
CentOS 6, reportez-vous à la documentation de CentOS 6. Une fois que vous êtes dans le shell en mode utilisateur
unique, modifiez le mot de passe racine à l'aide de la commande passwd.
Comment modifier la chaîne de connexion à la base de données ESET PROTECT
Pour modifier la chaîne de connexion à la base de données ESET PROTECT sur votre appliance virtuelle ESET
PROTECT, modifiez le fichier StartupConfiguration.ini.
60
Pour modifier la chaîne de connexion à la base de données ESET PROTECT, procédez comme suit :
1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur
Entrée. Sélectionnez Exit to terminal à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée.
2. Type :
nano /etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/StartupConfiguration.ini
3. Modifiez les données dans la chaîne de connexion à la base de données de ESET PROTECT.
4. Appuyez sur Ctrl+X et sur y pour enregistrer les modifications.
Comment configurer Hyper-V Server pour RD Sensor
Vérifiez que l'usurpation d'adresse MAC est activée dans les paramètres du gestionnaire Hyper-V (voir ci-dessous).
Comment modifier les numéros de port pour l'appliance virtuelle ESET PROTECT
Pour modifier un ou plusieurs numéros de port, apportez les modifications suivantes pour le composant ESET
PROTECT adéquat :
61
Port de ESET PROTECT Web Console (valeur par défaut 8443)
1. Ouvrez Webmin, accédez à Serveurs > ESET PROTECT > Modifier Apache Tomcat server.xml et
modifiez la ligne <Connector port="8443"
2. Modifiez /var/lib/tomcat/webapps/era/WEBINF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.properties et mettez
server_port= à la valeur personnalisée.
3. Redémarrez le service Tomcat
systemctl restart tomcat
Ports d'ESET PROTECT Server (2222 et 2223, par défaut) : connectez-vous à ESET PROTECT Web Console,
accédez à Autres > Paramètres du serveur > Connexion, puis apportez les modifications adéquates.
IMPORTANT
Si vous avez modifié un des ports ci-dessus, vous devez également modifier les paramètres du parefeu. Ouvrez Webmin, accédez à Networking (Réseau) > Linux Firewall (Pare-feu Linux), puis
modifiez les numéros de port dans les règles existantes. Vous pouvez également ajouter de
nouvelles règles.
Comment augmenter la taille de la mémoire de MySQL Server
Pour augmenter la taille de la mémoire de MySQL Server, suivez les étapes suivantes :
1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur
Entrée. Sélectionnez Exit to terminal (Accéder au terminal) à l'aide des touches de direction, puis
appuyez sur Entrée.
2. Type :
nano /etc/my.cnf
3. Recherchez la ligne innodb_buffer_pool_size = 1024M et remplacez la valeur par 50 % de RAM de
la machine virtuelle. 1024M signifie 1 024 mégaoctets.
4. Appuyez sur Ctrl+X pour quitter l'éditeur de texte, puis sur Y pour enregistrer la modification.
5. Redémarrez l'appliance à l'aide de l'option Restart system (Redémarrer le système) en mode
d'administration.
Erreur liée à l'exécution d'ESET PROTECT sur Hyper-V Server 2012 R2
Une fois connecté à ESET PROTECT Web Console, le message d'erreur suivant s'affiche : « Impossible de gérer le
déréférencement du pointeur NULL du noyau à (null) ».
Désactivez la mémoire dynamique dans les paramètres de l'ordinateur virtuel pour résoudre ce problème.
Comment améliorer les performances d'Oracle VirtualBox
Vous pouvez modifier le nombre de processeurs (cœurs) dans les paramètres de l'appliance virtuelle ESET
PROTECT. Accédez à l'onglet System (Système) > Processor (Processeur). Réduisez le nombre de processeurs
de l'appliance virtuelle. Par exemple, si vous disposez de 4 processeurs physiques, modifiez le paramètre pour que
l'appliance virtuelle n'en utilise que 2.
Comment activer la commande YUM sur le serveur Proxy HTTP
Si votre réseau local utilise un serveur mandataire en tant qu'intermédiaire pour l'accès à Internet, la commande
yum peut ne pas être configurée correctement et ne pas fonctionner.
Pour configurer la commande yum afin qu'elle fonctionne avec le mandataire :
1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur
Entrée. Sélectionnez Exit to terminal (Accéder au terminal) à l'aide des touches de direction, puis
62
appuyez sur Entrée.
2. Type :
nano /etc/yum.conf
3. Ajoutez une ligne avec des informations sur le proxy. Par exemple :
proxy=http://proxysvr.yourdom.com:3128
4. Si le proxy requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe, ajoutez ces paramètres. Par exemple :
proxy=http://proxysvr.yourdom.com:3128
proxy_username=YourProxyUsername
proxy_password=YourProxyPassword
5. Appuyez sur Ctrl+X et y pour enregistrer les modifications.
IMPORTANT
Gardez à l'esprit que /etc/yum.conf doit être lisible pour tous pour que la commande yum
fonctionne. Le mot de passe du proxy peut donc être lu par d'autres utilisateurs. N'utilisez pas ce
mot de passe ailleurs.
Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle du fournisseur.
Comment mettre à jour le système d'exploitation sur une machine exécutant le serveur monofonctionnel virtuel
ESET PROTECT?
Si la console Web de ESET PROTECT affiche un avertissement indiquant que le système d'exploitation du
serveur monofonctionnel ESET PROTECT n'est pas à jour, vous devez mettre à jour le système d'exploitation
du serveur monofonctionnel ESET PROTECT. Exécutez la tâche Mises à jour du système d’exploitation à partir
de ESET PROTECT Web Console. Une fois la mise à jour terminée, le message d'avertissement disparaîtra.
IMPORTANT
Si la mise à jour du système d'exploitation est effectuée à partir de l'interface Webmin, du terminal
ou d'un outil tiers, le message d'avertissement ne disparaîtra pas même après la mise à jour du
système d'exploitation. Dans ce cas, nous vous recommandons d'exécuter la tâche Mises à jour du
système d’exploitation à partir de ESET PROTECT Web Console.
Comment désactiver SELinux de manière permanente
SELinux est activé par défaut dans le serveur monofonctionnel virtuel. Pour désactiver SELinux de manière
permanente, procédez comme suit :
1. Sélectionnez Exit to Terminal dans la console d'administration du serveur monofonctionnel.
2. Exécutez la commande :
nano /etc/selinux/config
3. Remplacez la ligne :
SELINUX=permisive
à
SELINUX=disabled
4. Enregistrez les modifications et quittez l'éditeur.
5. Redémarrez l'ordinateur avec la commande ci-dessous pour appliquer la nouvelle configuration.
reboot
63
Comment redémarrer la console d'administration du serveur monofonctionnel virtuel
Il est possible de redémarrer l'interface graphique du serveur monofonctionnel virtuel sans redémarrer la machine
virtuelle. Ce redémarrage forcera l'actualisation des données dans la console. (Par exemple, si un paramètre
modifié n'est pas pris en compte dans la console d'administration du serveur monofonctionnel virtuel.)
1. Sélectionnez Exit to Terminal dans la console d'administration du serveur monofonctionnel.
2. Exécutez la commande :
./appliance-gui restart
Comment utiliser le mandataire pour les connexions des agents
Les agents de la version 7 de ESET Management ne peuvent pas se connecter ERA car ils utilisent un nouveau
protocole de réplication. Les agents de la version 6 peuvent se connecter à la version 7 ou 8 du serveur grâce au
mandataire de ERA. Pour la migration, suivez les instructions de migration de mandataire.
Utilisation du mandataire pour transférer les connexions de l'agent de ESET Management : dans la version 7 de
ESET PROTECT, la connexion à ESET PROTECT est possible via le mandataire HTTP Apache. Suivez les Instructions
pour Linux pour l'installation de Apache HTTP Proxy.
Si vous mettez à niveau un environnement existant qui utilise le composant mandataire ERA 6.x, suivez la
procédure de mise à niveau du mandataire.
Comment activer l'inventaire matériel sur d'anciens serveurs monofonctionnels virtuels (6.x)
Si vous avez effectué une mise à niveau du serveur monofonctionnel virtuel ERA 6.x (CentOS) vers le serveur
monofonctionnel virtuel ESET PROTECT, vous devez également installer lshw sur celui-ci pour pouvoir activer la
fonctionnalité d'inventaire matériel :
sudo yum install -y lshw
Comment activer le SSH
Procédez comme suit pour activer SSH :
• Périphérique virtuel ESET PROTECT (ou périphérique virtuel ESMC VA) - consultez la rubrique
Activer/désactiver l'accès à distance
• ERA VA 6.x - SSH est activé par défaut.
Résolutions des problèmes de SSH
Ouvrez le terminal et exécutez les commandes suivantes :
• sudo service sshd status - vérifie que SSH est en cours d'exécution. Si SSH n'est pas en cours d'exécution,
vous pouvez le démarrer : service sshd start
• sudo iptables -S - si le port 22 est ouvert, vous verrez la ligne suivante : -A INPUT -p tcp -m tcp --dport 22 -j
ACCEPT. Pour ajouter le port 22 à iptables, exécutez la commande ci-dessous :
sudo iptables -A INPUT -p tcp -m tcp --dport 22 -j ACCEPT
Contrat de licence d'utilisateur final
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les conditions d’application du produit stipulées ci-dessous avant de
télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, EN INSTALLANT, EN COPIANT
OU EN UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS AINSI QUE LA POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ.
64
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les conditions du présent Contrat de licence d’utilisateur final (ci-après dénommé « Contrat ») signé par et
entre ESET, spol. s r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrite
au Registre du Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro
d’inscription des entreprises : 31 333 535 (ci-après dénommé « ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne
physique ou morale, (ci-après dénommé « Vous » ou « Utilisateur final »). Vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel
défini à l’Article 1 du présent Contrat. Le Logiciel défini à l’article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un
support de données, envoyé par courriel, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou
obtenu à partir d’autres sources, sous réserve des modalités et conditions précisées ci-dessous.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, copiez ou utilisez le Logiciel, vous
acceptez les conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec toutes les conditions du présent
Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement, détruisez ou renvoyez le
Logiciel, le support d’installation, la documentation accompagnante et une facture au Fournisseur ou à l’endroit où
vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT
CONTRAT ET ACCEPTÉ D'EN RESPECTER LES CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique accompagné du
présent Contrat et de toutes ses composantes; (ii) tous les contenus sur les disques, CD-ROM, DVD, courriels ou
tout autre fichier joint, ou sur tout autre support avec lequel ce Contrat est fourni, incluant la forme du code objet
du Logiciel fourni sur un support de données, par courriel ou téléchargement sur Internet; (iii) tout matériel
d’explication écrit ou toute autre documentation éventuelle en lien avec le logiciel, surtout toute description du
Logiciel, ses spécifications, toute description des propriétés ou de l’opération du Logiciel, toute description de
l’environnement d’exécution dans lequel le Logiciel est utilisé, les instructions d’utilisation ou d’installation du
Logiciel ou toute description sur la manière d’utiliser le Logiciel (nommé ci-après « Documentation »; (iv) les copies
du Logiciel, les retouches d’erreur possibles dans le Logiciel, les ajouts au Logiciel, les extensions au Logiciel, les
versions modifiées du Logiciel et les mises à jour des composants du Logiciel, s'il y a lieu, pour lesquels vous avez
obtenu une licence du Fournisseur, en vertu de l’Article 3 de ce Contrat. Le Logiciel doit être fourni exclusivement
sous forme de code objet exécutable.
2. Installation, ordinateur et clé de licence. Les logiciels fournis sur un support de données, envoyés par
courrier électronique, téléchargés à partir d'Internet, téléchargés à partir des serveurs du fournisseur ou obtenus à
partir d'autres sources nécessitent une installation. Vous devez installer le logiciel sur un ordinateur correctement
configuré, en respectant au moins les exigences définies dans la documentation. La méthodologie d'installation est
décrite dans la documentation. Aucun programme informatique ou matériel pouvant avoir un effet négatif sur le
logiciel ne peut être installé sur l'ordinateur sur lequel vous installez le logiciel. Ordinateur désigne le matériel, y
compris mais sans se limiter aux ordinateurs personnels, aux ordinateurs portables, aux postes de travail, aux
ordinateurs de poche, aux téléphones intelligents, aux appareils électroniques portatifs ou à d'autres appareils
électroniques pour lesquels le Logiciel est conçu, sur lequel il sera installé et/ou utilisé. Clé de licence désigne la
séquence unique de symboles, de lettres, de chiffres ou de signes spéciaux fournie à l'utilisateur final afin de
permettre l'utilisation légale du logiciel, sa version spécifique ou l'extension de la durée de la licence
conformément au présent contrat.
3. Licence. Sous réserve du fait que vous ayez accepté les conditions du présent Contrat et que vous respectiez
toutes les modalités stipulées dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (ci-après
dénommé « Licence ») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de stocker
le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
65
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs finaux. On
entend par « un Utilisateur final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue
de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur final désigne un utilisateur d’ordinateur qui
reçoit du courriel par le biais d’un agent d'utilisateur (ci-après dénommé « AU »). Si l'AU accepte du courriel et le
distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre d’Utilisateurs finaux doit être déterminé
en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courriel est distribué. Si un serveur de messagerie joue le rôle
de passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs finaux est égal au nombre d'utilisateurs du serveur de
messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses de messagerie sont
affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte et si les courriels
ne sont pas distribués automatiquement du côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est requise que pour
un seul ordinateur. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs ordinateurs.
L'utilisateur final est autorisé à entrer la clé de licence du logiciel uniquement dans la mesure où il a le droit
d'utiliser le logiciel conformément à la limitation découlant du nombre de licences accordées par le fournisseur. La
clé de licence est réputée confidentielle. Vous ne devez pas partager la licence avec des tiers ni permettre à des
tiers d'utiliser la clé de licence, sauf autorisation du présent accord ou du fournisseur. Si votre clé de licence est
compromise, informez le fournisseur immédiatement.
c) Version Business Edition. Une version Business Edition du Logiciel est requise pour utiliser le Logiciel sur des
serveurs de messagerie, relais de courrier, passerelles de courrier ou passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant
d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenu. Elle ne peut pas être
transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation
du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les
copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la résiliation de la licence, le
fournisseur aura également le droit d'annuler le droit de l'utilisateur final d'utiliser les fonctions du logiciel, qui
nécessitent une connexion aux serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. Fonctions avec collecte de données et nécessitant une connexion Internet. Pour fonctionner
correctement, le logiciel nécessite une connexion à Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux
serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers aux fins de collecte de données applicables conformément à la
politique de confidentialité. La connexion à Internet et aux fins de collecte de données applicable sont nécessaires
pour les fonctions suivantes du Logiciel :
a) Mises à jour du Logiciel. Le Fournisseur est autorisé à émettre des mises à jour du Logiciel (« Mises à jour »)
de temps à autre, mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration standard du
Logiciel; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur final a désactivé l’installation
automatique des Mises à jour. Aux fins de fourniture des mises à jour, la vérification de l'authenticité de la licence
est requise, y compris les informations sur l'ordinateur et/ou la plate-forme sur laquelle le logiciel est installé tout
en respectant la politique de confidentialité.
b) Transfert des informations au Fournisseur. Le Logiciel contient des fonctions qui collectent des données
sur le processus d'installation, l'ordinateur et/ou la plate-forme sur laquelle le Logiciel est installé, des informations
sur les opérations et les fonctionnalités du Logiciel et des informations sur les périphériques gérés (ci-après appelé
« Informations ») puis les envoient au fournisseur. Les informations peuvent contenir des données (y compris des
données personnelles obtenues de manière aléatoire ou accidentelle) concernant des dispositifs gérés. En activant
cette fonction du Logiciel, les Renseignements peuvent être collectées et traités par le Fournisseur comme spécifié
dans la Politique de confidentialité et conformément à la réglementation juridique pertinente.
66
Le logiciel nécessite un composant installé sur l'ordinateur géré, ce qui permet le transfert d'informations entre
l'ordinateur géré et le logiciel de gestion à distance. Les informations, qui sont sujettes au transfert, contiennent
des données de gestion telles que les informations matérielles et logicielles de l'ordinateur géré et des instructions
de gestion provenant du logiciel de gestion à distance. D'autres contenus des données transférées de l'ordinateur
géré dépendent des paramètres du logiciel installé sur l'ordinateur géré. Le contenu des instructions du logiciel de
gestion doit être déterminé par les paramètres du logiciel de gestion à distance.
Aux fins du présent contrat, il est nécessaire de collecter, de traiter et de stocker les données permettant au
fournisseur de vous identifier conformément à la politique de confidentialité. Vous reconnaissez par la présente
que le Fournisseur vérifie, en utilisant ses propres moyens, si vous utilisez le Logiciel conformément aux
dispositions du présent Contrat. Vous reconnaissez par la présente qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire
que vos données soient transférées pendant la communication entre le Logiciel et les systèmes informatiques du
Fournisseur ou de ses partenaires commerciaux dans le cadre du réseau de distribution et d'asssitance du
Fournisseur afin d'assurer le bon fonctionnement du logiciel et l'autorisation d'utiliser le logiciel ainsi que la
protection des droits du fournisseur.
Après la conclusion du présent accord, le Fournisseur ou l'un de ses partenaires faisant partie du réseau de
distribution et d'assistance du Fournisseur aura le droit de transférer, de traiter et de stocker les données
essentielles vous identifiant à des fins de facturation, d'exécution du contrat et de transmission de notifications.
Vous acceptez par la présente de recevoir des notifications et des messages, y compris, mais sans s'y limiter, des
informations marketing.
Vous trouverez des informations détaillées sur la confidentialité, la protection des données
personnelles et vos droits en tant que personne concernée dans la politique de confidentialité,
disponible sur le site Web du Fournisseur et accessible directement depuis le processus d'installation.
Vous pouvez également le visiter à partir de la section d'aide du logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur final. Vous devez exercer les droits de l’Utilisateur final en personne ou
par l’intermédiaire de vos employés. Vous n’êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Limitations aux droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, à modifier, à traduire, à reproduire ou à transférer les droits d’utilisation du
Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
d) Vous ne pouvez pas désosser, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
f) Vous convenez de n’utiliser le logiciel et ses fonctionnalités que de façon à ne pas limiter la possibilité, pour les
autres utilisateurs finaux, d’accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter la portée des
services fournis à certains utilisateurs finaux pour en permettre l’utilisation par le plus grand nombre possible
d’utilisateurs finaux. Limiter la portée des services fournis signifie aussi pouvoir mettre fin à la possibilité d’utiliser
l’une des fonctionnalités du logiciel et supprimer les données et informations stockées sur les serveurs du
Fournisseur ou de tiers relativement à une fonctionnalité spécifique du logiciel.
g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la clé de licence, contrairement aux
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termes du présent Contrat ou conduisant à fournir une clé de licence à toute personne qui n'a pas le droit d'utiliser
le logiciel, comme le transfert de clé de licence sous quelque forme que ce soit, ainsi que la reproduction non
autorisée ou la distribution de clés de licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du logiciel suite à l'utilisation
d'une clé de licence obtenue d'une source autre que le fournisseur.
7. Droits d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. Ils sont protégés par les dispositions des
traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous désossez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code
source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues
doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles
données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui
vous sont expressément garantis en vertu des conditions du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, multiples copies. Si le Logiciel est utilisé sur
plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez
utiliser le Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu
une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités.
Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à
vos frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée fournie par le Fournisseur
ou ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées
aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU
N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE
CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES
BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI
AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE
FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le
présent Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE
FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR
RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS
D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE,
INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT,
FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE
CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE
TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ
D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE
L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE
RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR,
DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR
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LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur final devra peut-être sauvegarder toutes les
données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers
mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque
perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la
fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si
l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre
l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence ainsi que des informations et
d'autres données conformes à la politique de confidentialité peuvent être exigées aux fins de l'assistance
technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur final n’est autorisé qu’à transférer de
façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur final original au nouvel Utilisateur final; (iii) le nouvel Utilisateur final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur final d’origine en vertu du présent Contrat; (iv) l’Utilisateur final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d’utilisation du
Logiciel de l’une des façons suivantes : (i) au moyen d’un certificat de Licence émis par le Fournisseur ou un tiers
mandaté par le Fournisseur; (ii) au moyen d’un Contrat de Licence écrit, si un tel contrat a été conclu; (iii) en
soumettant un courriel envoyé par le Fournisseur contenant les renseignements sur la Licence (nom d’utilisateur et
mot de passe). Les informations de licence et les données d'identification de l'utilisateur final peuvent être
requises conformément à la politique de confidentialité aux fins de vérification de l'authenticité du logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux
pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions
mentionnés dans le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
a) Vous ne devez pas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ni donner accès au logiciel de
quelque manière que ce soit à toute personne, ni l'utiliser de quelque manière que ce soit, ni être impliqué dans un
acte qui pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses sociétés holding, ses filiales et les filiales de ses sociétés
holding, ainsi que les entités contrôlées par ses sociétés holding (ci-après dénommées « affiliés ») violent les lois
sur le contrôle à l'exportation ou en subissent des conséquences négatives, ce qui comprend :
i. toute loi qui contrôle, restreint ou impose des exigences de licence pour l'exportation, la réexportation ou le
transfert de biens, de logiciels, de technologies ou de services, émise ou adoptée par un gouvernement, un État ou
un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord
doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs
activités (ci-après dénommées « lois sur le contrôle des exportations ») et
ii. toute sanction, restriction, embargo, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de
fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou
un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord
doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs
activités (ci-après dénommés « lois de sanction »), de nature économique, financière, commerciale ou autre.
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b) ESET a le droit de suspendre ses obligations au titre des présentes conditions, ou de les résilier avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET détermine que, selon son avis raisonnable, l'utilisateur a violé ou est susceptible de violer la disposition de
l'article 19.a de l'accord; ou
ii. l'utilisateur final et/ou le logiciel deviennent soumis aux lois sur le contrôle des exportations et, en conséquence,
ESET détermine que, selon son opinion raisonnable, l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord
pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses affiliés violent les lois de contrôle du commerce ou en subissent
des conséquences négatives.
c) Rien dans l'accord n'est destiné, et rien ne doit être interprété ni compris comme étant destiné à inciter ou à
obliger l'une ou l'autre des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou de s'abstenir d'agir) d'une
manière qui soit incompatible avec les lois de contrôle du commerce applicables, réprimée ou interdite.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être livrés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et
la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas.
Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I., Slovaquie, arbitre tout litige ou conflit avec le
Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la
juridiction pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera
pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en
vertu des conditions stipulées dans le présent Contrat. En cas de divergence entre les versions linguistiques du
présent accord, la version anglaise prévaut. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un avenant écrit et
signé par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir à ce titre en
vertu d’un contrat de mandat.
Ceci constitue le Contrat total entre le Fournisseur et vous relativement au Logiciel et remplace l'ensemble des
précédentes déclarations, discussions, promesses, communications ou publicités concernant le Logiciel.
EULA ID: BUS-ESMC-20-01
Politique de confidentialité
ESET, spol s.r.o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, République Slovaque, inscrite
au Registre du Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro
d’inscription des entreprises : 31 333 535 en tant que contrôleur de données (« ESET » ou « Nous »), nous
souhaitons être transparents en ce qui concerne le traitement des données personnelles et confidentielles de nos
clients. Pour atteindre cet objectif, nous publions cette politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre
client (« utilisateur final » ou « vous ») sur les sujets suivants :
• traitement des données personnelles,
• confidentialité des données,
• Droits de la personne concernée.
Traitement des données personnelles
Les services fournis par ESET implémentés dans notre produit sont fournis conformément aux termes du contrat de
licence d'utilisateur final (« CLUF »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous
aimerions vous fournir plus de détails sur la collecte de données liées à la fourniture de nos services. Nous
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fournissons divers services décrits dans le CLUF et la documentation du produit, tels que le service de mise à jour /
mise à niveau, ESET LiveGrid®, la protection contre l'utilisation abusive des données, l'assistance, etc. À cette fin,
nous devons recueillir les renseignements suivants :
• La gestion des produits ESET Security nécessite et stocke localement des informations telles que le nom et l'ID
de siège, le nom du produit, les informations de licence, les informations d'activation et d'expiration, ainsi que
les informations logicielles et matérielles concernant les ordinateurs gérés avec le produit ESET Security installé.
Les journaux concernant les activités des produits et des périphériques ESET Security gérés sont collectés et
disponibles afin de faciliter la gestion et la supervision des fonctionnalités et des services sans soumission
automatique à ESET.
• Des renseignements concernant le processus d'installation, y compris la plate-forme sur laquelle notre produit
est installé, ainsi que des renseignements sur les opérations et les fonctionnalités de nos produits, telles que les
empreintes matérielles, les identifiants d'installation, les crash-dumps, les identifiants de licence, les adresses IP,
les adresses MAC et les paramètres de configuration des produits qui peuvent également inclure les
périphériques gérés.
• Les renseignements relatifs à la licence tels que le numéro de licence et les données personnelles telles que le
nom, le prénom, l'adresse, l'adresse de courriel sont nécessaires aux fins de facturation, pour vérifier
l'authenticité de la licence et pour fournir nos services.
• Les coordonnées et les données contenues dans vos demandes d'assistance peuvent être nécessaires au
service d'assistance. En fonction du moyen que vous choisissez pour nous contacter, nous pouvons recueillir
votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, les renseignements de licence, les détails du produit et la
description de votre dossier d'assistance. Vous pouvez être invité à nous fournir d'autres renseignements tels
que les fichiers journaux générés pour faciliter le service d'assistance.
• Les données concernant l'utilisation de notre service sont complètement anonymes à la fin de la session.
Aucun renseignement permettant d'identifier une personne n'est stocké une fois la session terminée.
Confidentialité des données
ESET est une société faisant affaire dans le monde entier grâce à des entités affiliées ou des partenaires dans le
cadre de son réseau de distribution, de service et d'assistance. Les informations traitées par ESET peuvent être
transférées vers et depuis des entités affiliées ou des partenaires aux fins de l'exécution du CLUF, telles que la
fourniture de services ou d'assistance ou la facturation. En fonction de votre emplacement et du service que vous
choisissez d'utiliser, il est possible que nous transférions vos données vers un pays dans lequel la décision
d'adéquation de la Commission européenne n'est pas en vigueur. Même dans ces cas, tout transfert de
renseignements est soumis à la réglementation de la législation sur la protection des données et n'a lieu que si
cela est nécessaire. Les clauses contractuelles standard, les règles d'entreprise contraignantes ou une autre
sauvegarde appropriée doivent être établis sans aucune exception.
Nous faisons de notre mieux pour éviter que les données ne soient stockées plus longtemps que nécessaire
pendant la fourniture des services dans le cadre du CLUF. Notre période de rétention peut être plus longue que la
période de validité de votre licence, juste pour vous donner le temps de la renouveler facilement et sans soucis.
Les statistiques minimisées et pseudonymisées ainsi que d'autres données d'ESET LiveGrid® peuvent être traitées
ultérieurement à des fins statistiques.
ESET met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons de notre mieux pour assurer la confidentialité, l'intégrité, la
disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et des services de traitement. Cependant, en cas de
violation de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, nous sommes prêts à informer l'autorité de
surveillance ainsi que les personnes concernées. En tant que personne concernée, vous avez le droit de formuler
une réclamation auprès d'une autorité de surveillance.
Droits de la personne concernée
ESET est soumis à la réglementation des lois slovaques et nous sommes liés par la législation sur la protection des
données dans le cadre de l'Union européenne. Sous réserve des conditions fixées par les lois applicables en
matière de protection des données, vous bénéficiez des droits suivants en tant que personne concernée :
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• le droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET,
• le droit à la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes (vous avez également le droit de
compléter les données personnelles si elles sont incomplètes),
• le droit de demander la suppression de vos données personnelles,
• le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles
• le droit de vous opposer au traitement
• le droit de déposer une plainte ainsi que
• le droit à la portabilité des données.
Si vous souhaitez exercer votre droit en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou une
préoccupation, envoyez-nous un message à l'adresse suivante :
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Data Protection Officer
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85101 Bratislava
Slovak Republic
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