HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Printer series Manuel utilisateur

LaserJet Pro MFP M28-M31
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HP LaserJet Pro MFP M28-M31
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Sommaire
1 Présentation de l’imprimante ................................................................................................................................................................. 1
Icônes d'avertissement ............................................................................................................................................................ 2
Vues de l'imprimante ............................................................................................................................................................... 3
Vue avant de l'imprimante .................................................................................................................................. 3
Vue arrière de l'imprimante ................................................................................................................................ 3
Vue du panneau de commande ......................................................................................................................... 4
Modèles sans fil ............................................................................................................................... 4
Modèles de base .............................................................................................................................. 5
Spécifications de l'imprimante ................................................................................................................................................ 5
Caractéristiques techniques ............................................................................................................................... 5
Systèmes d’exploitation pris en charge ............................................................................................................ 6
Solutions d'impression mobile ........................................................................................................................... 7
Dimensions de l'imprimante .............................................................................................................................. 7
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques ....................................... 8
Environnement de fonctionnement .................................................................................................................. 8
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel .................................................................................................... 9
2 Bacs à papier ........................................................................................................................................................................................... 11
Introduction ............................................................................................................................................................................. 12
Charger les bacs de papier .................................................................................................................................................... 12
Bac d’alimentation ............................................................................................................................................. 12
Chargement et impression des enveloppes ...................................................................................................................... 13
Introduction ........................................................................................................................................................ 13
Impression d'enveloppes .................................................................................................................................. 13
Orientation des enveloppes ............................................................................................................................. 13
Chargement et impression des étiquettes ......................................................................................................................... 14
Introduction ........................................................................................................................................................ 14
Alimentation manuelle des étiquettes ........................................................................................................... 14
Orientation de l'étiquette .................................................................................................................................. 15
FRWW
iii
3 Consommables, accessoires et pièces ................................................................................................................................................ 17
Commande de consommables, accessoires et pièces ..................................................................................................... 18
Commandes ....................................................................................................................................................... 18
Consommables et accessoires ........................................................................................................................ 18
Remplacement de la cartouche de toner ........................................................................................................................... 19
Informations sur les cartouches ..................................................................................................................... 19
Retrait et remplacement d'une cartouche de toner .................................................................................... 19
4 Imprimer .................................................................................................................................................................................................. 23
Imprimer des tâches (Windows) .......................................................................................................................................... 24
Comment imprimer (Windows) ....................................................................................................................... 24
Imprimer en manuel des deux côtés (Windows) .......................................................................................... 25
Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows) .......................................................................................... 26
Sélectionner le type de papier (Windows) ..................................................................................................... 26
Impression de tâches (OS X) ................................................................................................................................................. 27
Comment imprimer (OS X) ............................................................................................................................... 27
Imprimer manuellement des deux côtés (OS X) ........................................................................................... 27
Imprimer plusieurs pages par feuille (OS X) .................................................................................................. 27
Sélectionner le type de papier (OS X) ............................................................................................................. 28
Impression mobile .................................................................................................................................................................. 29
Introduction ........................................................................................................................................................ 29
Wi-Fi Direct (modèles sans fil uniquement) .................................................................................................. 29
Activation ou désactivation de Wi-Fi Direct .............................................................................. 30
Modification du nom Wi-Fi Direct de l'imprimante ................................................................... 31
AirPrint ................................................................................................................................................................. 32
Impression Android intégrée (modèles sans fil uniquement) .................................................................... 32
5 Copie ......................................................................................................................................................................................................... 33
Réaliser une copie .................................................................................................................................................................. 34
Copier une carte d'identité .................................................................................................................................................... 35
6 Numérisation ........................................................................................................................................................................................... 37
Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Windows) ............................................................................................................ 38
Numérisation à l'aide du logiciel HP Easy Scan (OS X) ...................................................................................................... 39
Tâches de numérisation supplémentaires ......................................................................................................................... 40
7 Gestion de l'imprimante ........................................................................................................................................................................ 41
Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows) ..................................................................................... 42
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) ................................. 43
Configuration avancée avec HP Utility pour OS X ............................................................................................................. 46
iv
FRWW
Ouvrir l'utilitaire HP ............................................................................................................................................ 46
Caractéristiques de HP Utility .......................................................................................................................... 46
Configurer les paramètres réseau IP ................................................................................................................................... 48
Introduction ........................................................................................................................................................ 48
Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante ......................................................................... 48
Affichage ou modification des paramètres réseau ...................................................................................... 48
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP .................................................................................. 48
Fonctions de sécurité de l'imprimante ................................................................................................................................ 50
Introduction ........................................................................................................................................................ 50
Attribution ou modification du mot de passe du système à l'aide du serveur Web intégré HP ............ 50
Paramètres d'économie d'énergie ....................................................................................................................................... 52
Introduction ........................................................................................................................................................ 52
Configuration du paramètre Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité ................. 52
Définissez le délai d'arrêt après une période d'inactivité et configurez l'imprimante sur une
alimentation de 1 Watt maximum .................................................................................................................. 53
Configuration du délai d'arrêt .......................................................................................................................... 54
Mettre le micrologiciel à jour ................................................................................................................................................ 56
mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel .................................. 56
8 Résolution des problèmes .................................................................................................................................................................... 57
Assistance clientèle ................................................................................................................................................................ 58
Avertissement relatif au laser .............................................................................................................................................. 59
Interpréter l'état des voyants du panneau de commande .............................................................................................. 60
Restauration des valeurs usine par défaut ........................................................................................................................ 64
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche ............. 65
Modification des paramètres « très bas » ...................................................................................................... 65
Consommables bas ........................................................................................................................................... 66
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation ............................................................ 67
Introduction ........................................................................................................................................................ 67
Le produit n'entraîne pas de papier ................................................................................................................ 67
Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier ........................................................................................... 67
Suppression de bourrages papier ....................................................................................................................................... 68
Introduction ........................................................................................................................................................ 68
Emplacements des bourrages ........................................................................................................................ 68
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? ............................................................................ 69
Eliminer les bourrages du bac d'alimentation ............................................................................................... 71
Eliminer les bourrages à l'intérieur de l'imprimante .................................................................................... 73
Elimination des bourrages des zones de sortie du papier .......................................................................... 75
Améliorer la qualité d'impression ........................................................................................................................................ 77
Introduction ........................................................................................................................................................ 77
Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante ............................................................................................... 77
FRWW
v
Imprimer à partir d'un autre logiciel ............................................................................................................... 77
Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression ...................................................... 78
Vérifier le paramètre type de papier sur l'imprimante ............................................................ 78
Vérifier le paramètre de format de papier (Windows) ............................................................. 78
Vérifier le paramètre de format de papier (OS X) ..................................................................... 78
Vérifier l'état du toner ....................................................................................................................................... 78
Nettoyage de la cartouche ............................................................................................................................... 79
Impression d'une page de nettoyage ............................................................................................................. 80
Inspection visuelle du toner ............................................................................................................................. 80
Vérifier le papier et l'environnement d'impression ....................................................................................... 81
Étape 1 : Utiliser du papier conforme aux spécifications HP ................................................. 81
Étape 2 : Vérifier l'environnement .............................................................................................. 81
Réglage de la densité d'impression ................................................................................................................ 81
Résolution des problèmes de qualité d'impression .......................................................................................................... 83
Introduction ........................................................................................................................................................ 83
Résoudre les problèmes de qualité d'impression ........................................................................................ 83
Améliorer la qualité de l'image de la copie et de la numérisation .................................................................................. 92
Introduction ........................................................................................................................................................ 92
Vérifier que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures ................................................ 92
Vérifier les paramètres du papier .................................................................................................................... 92
Optimiser pour le texte ou les images ........................................................................................................... 94
Copie bord à bord .............................................................................................................................................. 94
Résoudre les problèmes de réseau sans fil ....................................................................................................................... 95
Introduction ........................................................................................................................................................ 95
Liste de contrôle de la connectivité sans fil ................................................................................................... 95
L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée .................................................. 96
L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur ......................................... 96
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de
l'imprimante ....................................................................................................................................................... 96
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil ................................................... 97
L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN ................................. 97
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil ........................................................................ 97
Le réseau sans fil ne fonctionne pas .............................................................................................................. 97
Réaliser un test du réseau sans fil .................................................................................................................. 98
Réduction des interférences sur un réseau sans fil ..................................................................................... 98
Index ............................................................................................................................................................................................................. 99
vi
FRWW
1
Présentation de l’imprimante
●
Icônes d'avertissement
●
Vues de l'imprimante
●
Spécifications de l'imprimante
●
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel
Pour plus d'informations :
Depuis les Etats-Unis, consultez le site www.hp.com/support/ljM28MFP.
En dehors des Etats-Unis, rendez-vous sur le site www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays/région. Cliquez
sur Support produit et dépannage. Saisissez le nom du produit, puis sélectionnez Rechercher.
Le plan d'assistance HP tout inclus de votre produit inclut les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour du logiciel
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
1
Icônes d'avertissement
Définition des icônes d’avertissement : Les icônes d'avertissement suivantes peuvent apparaître sur les produits
HP. User de prudence, le cas échéant.
●
●
●
●
2
Attention : choc électrique
Attention : surface chaude
Attention : tenir les parties du corps éloignées des pièces mobiles
Attention : bord tranchant à proximité
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
FRWW
Vues de l'imprimante
●
Vue avant de l'imprimante
●
Vue arrière de l'imprimante
●
Vue du panneau de commande
Vue avant de l'imprimante
2
1
3
4
1
Panneau de commande
2
Scanner à plat
3
Bac de sortie
4
Bac d’alimentation
Vue arrière de l'imprimante
2
FRWW
1
1
Branchement de l'alimentation
2
Port d'interface USB
Vues de l'imprimante
3
Vue du panneau de commande
Modèles sans fil
1
11
2
10
9
8
3
4
5
7
6
1
Écran du panneau de commande LED
L'écran du panneau de commande LED présente des informations numériques pour les
paramètres de copie et les codes d'événement.
2
Bouton Paramètres de copie
Utilisez ce bouton pour naviguer dans les options Nombre de copies, Plus clair/Plus foncé
et Réduire/Agrandir. Nombre de copies est l'option par défaut.
3
Bouton Lancer copie
Appuyez sur le bouton pour lancer une tâche de copie. Ou, en mode recto verso manuel,
utilisez ce bouton pour imprimer le deuxième côté de la page.
4
Bouton Annuler
Appuyez sur ce bouton pour annuler une tâche.
5
Voyant consommables
Un voyant des consommables clignote lorsqu'une erreur de consommable se produit. Il
reste allumé sans clignoter lorsque le niveau du consommable est très bas et que son
remplacement est nécessaire.
6
LED Prêt / bouton d'alimentation
●
Utilisez ce bouton pour allumer ou éteindre l'imprimante.
●
Le voyant Prêt est allumé lorsque l'imprimante est prête à imprimer. Le voyant
clignote lorsque l'imprimante reçoit des données d'impression et s'estompe lorsque
l'imprimante est en état d'alimentation minimale.
7
Voyant Attention
Le voyant Attention clignote lorsque l'imprimante requiert l'intervention de l'utilisateur. Si
le voyant Attention est allumé, l'imprimante est dans un état d'erreur.
8
Bouton et voyant sans fil
Appuyez sur ce bouton pour activer ou désactiver la fonction sans fil, ou pour configurer
une connexion Wi-Fi Direct.
(modèles sans fil uniquement)
Maintenez ce bouton enfoncé pour configurer une connexion WPS.
Si le voyant sans fil est allumé, la connexion sans fil est stable. S'il clignote, il n'y a
actuellement aucune connexion sans fil ou bien un processus de configuration WPS ou WiFi Direct est en cours. S'il clignote rapidement, un problème affecte la connexion sans fil.
4
9
Bouton Copier ID
Utilisez ce bouton pour copier une carte d’identité.
10
Bouton Flèche vers le bas
Utilisez ce bouton pour diminuer la valeur qui s'affiche sur l'écran.
11
Bouton Flèche vers le haut
Utilisez ce bouton pour augmenter la valeur qui s'affiche sur l'écran.
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
FRWW
Modèles de base
1
2
6
3
5
4
1
Bouton Copie ID (modèle HP LaserJet
Pro MFP M29 uniquement)
Utilisez ce bouton pour copier une carte d’identité.
2
Bouton Lancer copie
Appuyez sur le bouton pour lancer une tâche de copie.
3
Voyant consommables
Un voyant des consommables clignote lorsqu'une erreur de consommable se produit. Il
reste allumé sans clignoter lorsque le niveau du consommable est très bas et que son
remplacement est nécessaire.
4
LED Prêt / bouton d'alimentation
●
Utilisez ce bouton pour allumer ou éteindre l'imprimante.
●
Le voyant Prêt est allumé lorsque l'imprimante est prête à imprimer. Le voyant
clignote lorsque l'imprimante reçoit des données d'impression et s'estompe lorsque
l'imprimante est en état d'alimentation minimale.
5
Voyant Attention
Le voyant Attention clignote lorsque l'imprimante requiert l'intervention de l'utilisateur. Si
le voyant Attention est allumé, l'imprimante est dans un état d'erreur.
6
Bouton Annuler
Appuyez sur ce bouton pour annuler une tâche.
Spécifications de l'imprimante
IMPORTANT : Les spécifications suivantes sont correctes au moment de la publication, mais sont sujettes à
modification. Pour obtenir des informations à jour, consultez www.hp.com/support/ljM28MFP.
●
Caractéristiques techniques
●
Systèmes d’exploitation pris en charge
●
Solutions d'impression mobile
●
Dimensions de l'imprimante
●
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques
●
Environnement de fonctionnement
Caractéristiques techniques
Consultez l'adresse www.hp.com/support/ljM28MFP pour obtenir les dernières informations à ce sujet.
FRWW
Spécifications de l'imprimante
5
Systèmes d’exploitation pris en charge
Les informations suivantes s'appliquent aux pilotes d'impression HP et Windows pour OS X spécifiques à
l'imprimante et au programme d'installation.
Windows : le programme d'installation HP installe le pilote PCLmS ou PCLm-S en fonction du système
d'exploitation Windows, ainsi que des logiciels en option lorsque vous choisissez le programme d'installation.
Pour plus d'informations, consultez les notes d'installation du logiciel.
OS X : les ordinateurs Mac sont pris en charge par cette imprimante. Téléchargez HP Easy Start sur 123.hp.com/
LaserJet ou sur la page d'assistance de l'imprimante, puis utilisez HP Easy Start pour installer le pilote
d'impression HP. Le logiciel HP Easy Start n'est pas inclus dans le programme d'installation HP.
1.
Accédez à 123.hp.com/LaserJet.
2.
Suivez les étapes indiquées pour télécharger le logiciel de l'imprimante.
Linux : pour obtenir plus d'informations et des pilotes d'impression pour Linux, rendez-vous sur le site
www.hp.com/go/linuxprinting.
Tableau 1-1 Systèmes d'exploitation et pilotes d'impression pris en charge
6
Windows 7, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCLmS spécifique
à l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation pendant l'installation du
logiciel.
Windows 8, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCLmS spécifique
à l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation pendant l'installation du
logiciel.
La prise en charge de Windows 8 RT est
assurée par le pilote
Microsoft IN OS Version 4 32 bits.
Windows 8.1, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCLm-S spécifique
à l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation pendant l'installation du
logiciel.
La prise en charge de Windows 8.1 RT est
assurée par le pilote
Microsoft IN OS Version 4 32 bits.
Windows 10, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCLm-S spécifique
à l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation pendant l'installation du
logiciel.
Windows Server 2008 R2 (64 bits)
Le pilote d'impression HP PCLm.S spécifique
à l'imprimante est disponible au
téléchargement sur le site Web d'assistance
de l'imprimante. Téléchargez le pilote, puis
utilisez l'outil Ajout d'imprimante de
Microsoft pour l'installer.
Windows Server 2008 R2, SP1, 64 bits
Le pilote d'impression HP PCLm.S spécifique
à l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation pendant l'installation du
logiciel.
Windows Server 2012
Le pilote d'impression HP PCLmS spécifique
à l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation pendant l'installation du
logiciel.
Windows Server 2012 R2
Le pilote d'impression HP PCLm-S spécifique
à l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation pendant l'installation du
logiciel.
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
Microsoft a cessé le support standard de
Windows Serveur 2008 en janvier 2015. HP
continuera à offrir le meilleur support
possible au système d'exploitation
Server 2008 arrêté.
FRWW
Tableau 1-1 Systèmes d'exploitation et pilotes d'impression pris en charge (suite)
Windows Server 2016 (64 bits)
Le pilote d'impression HP PCLmS spécifique
à l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation pendant l'installation du
logiciel.
OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra,
OS X 10.13
Pour installer le pilote d'impression,
téléchargez HP Easy Start sur 123.hp.com/
LaserJet. Suivez les étapes indiquées pour
installer le logiciel de l'imprimante et le
pilote d'impression.
REMARQUE : Pour obtenir la liste des systèmes d'exploitation pris en charge, rendez-vous sur www.hp.com/
support/ljM28MFP dans le cadre du plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante.
Solutions d'impression mobile
HP propose plusieurs solutions mobiles pour activer l'impression simplifiée vers une imprimante HP à partir d'un
ordinateur portable, d'une tablette, d'un smartphone ou d'un autre périphérique mobile. Pour voir la liste
complète et déterminer les meilleurs choix, rendez-vous à la page www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
REMARQUE :
en charge.
Mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante afin que toutes les impressions mobiles soient prises
●
Wi-Fi Direct (modèles sans fil uniquement)
●
Application HP All-in-One Remote pour périphériques iOS et Android
●
Google Cloud Print
●
AirPrint
●
Imprimante Android
Dimensions de l'imprimante
Figure 1-1 Dimensions de l'imprimante
1
1
2
3
2
FRWW
3
Spécifications de l'imprimante
7
Imprimante entièrement fermée
Imprimante entièrement ouverte
1. Hauteur
196 mm
447 mm
2. Largeur
360 mm
360 mm
3. Profondeur
263 mm
390 mm
Poids (avec les cartouches)
5,3 kg
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques
Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM28MFP pour obtenir les toutes dernières informations.
ATTENTION : Les alimentations électriques sont basées sur les pays/régions où l'imprimante est vendue. Ne
convertissez pas les tensions de fonctionnement. Ceci endommagerait l'imprimante et annulerait sa garantie.
Environnement de fonctionnement
8
Environnement
Recommandé
Autorisé
Température
15 à 27 °C
15 à 30 °C
Humidité relative
20 à 70 % d'humidité relative, sans
condensation
10 à 80 % d'humidité relative, sans
condensation
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
FRWW
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel
Pour obtenir les instructions de configuration de base, reportez-vous à la fiche d'installation et au guide de mise
en route fournis avec l'imprimante. Pour obtenir des instructions supplémentaires, reportez-vous à l'assistance
HP sur le Web.
Accédez à l'adresse www.hp.com/support/ljM28MFP pour obtenir de l'aide complète HP pour l'imprimante.
Trouvez les options d'assistance suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel
9
10
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
FRWW
2
Bacs à papier
●
Introduction
●
Charger les bacs de papier
●
Chargement et impression des enveloppes
●
Chargement et impression des étiquettes
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM28MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
11
Introduction
ATTENTION :
Ecartez vos mains des bacs à papier lors de la fermeture.
Lorsque vous déplacez l'imprimante, tous les bacs doivent être fermés.
Charger les bacs de papier
REMARQUE :
Pour éviter les bourrages papier :
●
N'ajoutez/ne retirez jamais de papier du bac pendant l'impression.
●
Avant de charger le bac, retirez tout le papier du bac d'alimentation et alignez la pile.
●
Lors du chargement du bac, n'aérez pas le papier.
●
Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé.
Bac d’alimentation
Chargez le support avec le haut vers l'avant et le côté à imprimer vers le haut. Pour éviter les bourrages et une
alimentation de travers, ajustez toujours le guide latéral.
REMARQUE : Lorsque vous ajoutez un nouveau support, vérifiez que vous avez bien retiré tous les supports du
bac d'alimentation et que la pile est bien alignée. Cela empêche que plusieurs feuilles de support ne se chargent
en même temps dans le produit, réduisant ainsi les bourrages.
12
Chapitre 2 Bacs à papier
FRWW
Chargement et impression des enveloppes
Introduction
Vous trouverez ci-dessous les consignes pour charger et imprimer les enveloppes. Le bac 1 peut contenir jusqu'à
5 enveloppes.
Pour imprimer des enveloppes à l'aide de l'option d'alimentation manuelle, procédez comme suit pour
sélectionner les paramètres appropriés dans le pilote d'impression, puis chargez les enveloppes dans le bac
après envoi de la tâche d'impression à l'imprimante.
Impression d'enveloppes
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
Le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : Sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions
différentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :
●
Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.
●
Windows 8 ou 8.1 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.
3.
Cliquez ou appuyez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Dans la liste déroulante Support, sélectionnez Enveloppe.
5.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
6.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Orientation des enveloppes
Bac
Format des enveloppes
Chargement des enveloppes
Bac 1
Enveloppe n° 10, Enveloppe C5, Enveloppe DL
Face vers le haut
Extrémité courte à affranchir en premier vers l'arrière du bac
FRWW
Chargement et impression des enveloppes
13
Chargement et impression des étiquettes
Introduction
Vous trouverez ci-dessous les consignes pour charger et imprimer les étiquettes. Le bac 1 peut contenir jusqu'à
50 planches d'étiquettes.
Pour imprimer des étiquettes à l'aide de l'option d'alimentation manuelle, procédez comme suit pour
sélectionner les paramètres appropriés dans le pilote d'impression, puis chargez les étiquettes dans le bac après
envoi de la tâche d'impression à l'imprimante. Lors de l'utilisation de l'alimentation manuelle, l'imprimante attend
de détecter l'ouverture du bac avant d'imprimer la tâche.
Alimentation manuelle des étiquettes
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
Le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : Sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions
différentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :
14
●
Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.
●
Windows 8 ou 8.1 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Dans la liste déroulante Support, sélectionnez Etiquettes.
5.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
6.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Chapitre 2 Bacs à papier
FRWW
Orientation de l'étiquette
Bac
Chargement des étiquettes
Bac 1
Face vers le haut
Bord supérieur vers l'arrière du bac
FRWW
Chargement et impression des étiquettes
15
16
Chapitre 2 Bacs à papier
FRWW
3
Consommables, accessoires et pièces
●
Commande de consommables, accessoires et pièces
●
Remplacement de la cartouche de toner
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM28MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
17
Commande de consommables, accessoires et pièces
Commandes
Commande de consommables et de papier
www.hp.com/go/suresupply
Commande de pièces et accessoires de marque HP
www.hp.com/buy/parts
Commande via un bureau de service ou d'assistance
Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance
agréé HP.
Commande à l'aide du serveur Web intégré HP (EWS)
Pour y accéder, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de
l'imprimante dans le champ d'adresse/d'URL d'un navigateur Web
pris en charge de votre ordinateur. Le serveur EWS comprend un
lien menant vers le site Web HP SureSupply. Ce dernier fournit des
options pour l'achat de fournitures HP d'origine.
Consommables et accessoires
Élément
Description
Numéro de la cartouche
Référence
Consommables
Pour une utilisation uniquement en Europe, en Russie, dans la Communauté des Etats indépendants, au Moyen-Orient et en Afrique
Cartouche de toner HP 44A noir
Cartouche de toner noir de remplacement à
capacité standard
44A
CF244A
Pour une utilisation uniquement en Amérique du Nord, en Amérique latine et dans les pays/régions d'Asie-Pacifique (Chine et Inde exclues)
Cartouche de toner HP 48A noir
Cartouche de toner noir de remplacement à
capacité standard
48A
CF248A
47A
CF247A
Pour une utilisation uniquement en Chine et en Inde
Cartouche de toner HP 47A noir
18
Cartouche de toner noir de remplacement à
capacité standard
Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces
FRWW
Remplacement de la cartouche de toner
Informations sur les cartouches
Continuez à imprimer avec la cartouche actuelle jusqu'à ce que la qualité d'impression ne soit plus acceptable
même après redistribution du toner. Pour redistribuer le toner, retirez la cartouche de toner de l'imprimante et
secouez-la délicatement d'avant en arrière sur son axe horizontal. Pour obtenir une représentation graphique,
reportez-vous aux instructions de remplacement des cartouches. Réinsérez la cartouche de toner dans
l'imprimante, puis refermez le capot.
Élément
Description
Numéro de la cartouche
Référence
Consommables
Pour une utilisation uniquement en Europe, en Russie, dans la Communauté des Etats indépendants, au Moyen-Orient et en Afrique
Cartouche de toner HP 44A noir
Cartouche de toner noir de remplacement à
capacité standard
44A
CF244A
Pour une utilisation uniquement en Amérique du Nord, en Amérique latine et dans les pays/régions d'Asie-Pacifique (Chine et Inde exclues)
Cartouche de toner HP 48A noir
Cartouche de toner noir de remplacement à
capacité standard
48A
CF248A
47A
CF247A
Pour une utilisation uniquement en Chine et en Inde
Cartouche de toner HP 47A noir
Cartouche de toner noir de remplacement à
capacité standard
Continuez à imprimer avec la cartouche actuelle jusqu'à ce que la qualité d'impression ne soit plus acceptable
même après redistribution du toner. Pour redistribuer le toner, retirez la cartouche de toner de l'imprimante et
secouez-la délicatement d'avant en arrière sur son axe horizontal. Pour obtenir une représentation graphique,
reportez-vous aux instructions de remplacement des cartouches. Réinsérez la cartouche de toner dans
l'imprimante, puis refermez le capot.
Retrait et remplacement d'une cartouche de toner
Lorsqu'une cartouche d'impression est presque vide, vous pouvez continuer à l'utiliser pour imprimer jusqu'à ce
que le toner ne permette plus d'offrir une qualité acceptable.
1.
FRWW
Ouvrez le panneau d’accès à la cartouche d’impression, puis retirez l'ancienne cartouche.
Remplacement de la cartouche de toner
19
2.
Retirez la cartouche d'impression neuve de son emballage. Rangez la cartouche d'impression usagée dans
son emballage et dans sa boîte afin de la recycler.
ATTENTION : Pour ne pas risquer d'endommager la cartouche d'impression, tenez-la par ses bords. Ne
touchez pas le capot de l'OPC ni la surface du rouleau.
3.
20
Saisissez les deux côtés de la cartouche d'impression et secouez-la légèrement d'avant en arrière pour
répartir l'encre dans la cartouche.
Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces
FRWW
4.
Sur le côté gauche de la cartouche, pliez la languette jusqu'à la séparer de la cartouche puis tirez la
languette jusqu'à ce que la bande adhésive sorte entièrement de la cartouche. Mettez la languette et la
bande dans la boîte de la cartouche d'impression en vue de son recyclage.
5.
Retirez le cache orange de la cartouche d'impression.
6.
Réinsérez la cartouche d'impression dans le produit, puis refermez la porte d'accès.
ATTENTION : Si vous avez de l'encre sur vos vêtements, essuyez-la avec un chiffon sec et lavez vos
vêtements à l'eau froide (l'eau chaude imprégnerait le tissu d'encre).
FRWW
Remplacement de la cartouche de toner
21
22
Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces
FRWW
4
Imprimer
●
Imprimer des tâches (Windows)
●
Impression de tâches (OS X)
●
Impression mobile
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM28MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
REMARQUE : Lorsque les voyants Attention et Prêt clignotent, l'imprimante est en cours d'initialisation, de
nettoyage ou de refroidissement. Lorsque l'imprimante est en cours de refroidissement, les tâches d'impression
peuvent être interrompues. Les tâches d'impression reprennent lorsque le moteur est prêt. Cela peut prendre
plusieurs minutes.
Pour garantir la productivité d’impression, cette HP LaserJet Pro peut, dans certaines conditions ambiantes,
passer automatiquement en mode de refroidissement dès que cela est nécessaire.
FRWW
23
Imprimer des tâches (Windows)
Comment imprimer (Windows)
Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour Windows.
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes. Pour modifier les paramètres, ouvrez le pilote
d'impression en cliquant ou en appuyant sur le bouton Propriétés ou Préférences.
REMARQUE :
le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions
différentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :
24
●
Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.
●
Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.
3.
Cliquez ou appuyez sur les onglets dans le pilote d'impression pour configurer les options disponibles.
4.
Cliquez ou appuyez sur le bouton OK pour revenir à la boîte de dialogue Imprimer. Sur cet écran,
sélectionnez le nombre de copies à imprimer.
5.
Cliquez ou appuyez sur le bouton OK pour lancer l'impression.
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
Imprimer en manuel des deux côtés (Windows)
Suivez cette procédure pour les imprimantes qui ne disposent pas d'unité d'impression recto verso automatique
ou pour imprimer sur du papier que l'unité d'impression recto verso ne prend pas en charge.
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions
différentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :
●
Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.
●
Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.
3.
Cliquez sur l'onglet Mise en page.
4.
Sélectionnez l'option recto verso appropriée dans la liste déroulante Impression recto verso manuelle, puis
cliquez sur le bouton OK.
5.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
L'imprimante imprime d'abord le premier côté de toutes les pages.
6.
Récupérez la pile imprimée dans le bac de sortie, puis placez-la côté imprimé vers le bas et bord supérieur
en première position dans le bac d'alimentation.
321
FRWW
7.
Sur l'ordinateur, cliquez sur le bouton OK pour imprimer la deuxième moitié de la tâche.
8.
Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton du panneau de commande approprié pour continuer.
Imprimer des tâches (Windows)
25
Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions
différentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :
●
Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.
●
Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.
3.
Cliquez ou appuyez sur l'onglet Disposition.
4.
Sélectionnez l'option Orientation appropriée dans la liste déroulante.
5.
Sélectionnez le bon nombre de pages par feuille dans la liste déroulante Pages par feuille, puis cliquez ou
appuyez sur le bouton Avancé.
6.
Sélectionnez l'option Disposition de pages par feuille dans la liste déroulante.
7.
Sélectionnez l'option Bordures de page appropriée dans la liste déroulante, cliquez ou appuyez sur le
bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Options avancées, puis cliquez ou appuyez sur le bouton OK
pour fermer la boîte de dialogue Propriétés ou Préférences.
8.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Sélectionner le type de papier (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
Le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE :
26
●
Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.
●
Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.
3.
Cliquez ou appuyez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
4.
Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le bon type de papier, puis cliquez ou appuyez sur le
bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés ou Préférences.
5.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
Impression de tâches (OS X)
Comment imprimer (OS X)
Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour OS X.
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis sélectionnez d'autres menus pour ajuster les
paramètres d'impression.
REMARQUE :
4.
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Imprimer manuellement des deux côtés (OS X)
REMARQUE : Cette fonction est disponible si vous installez le pilote d'impression HP. Elle peut ne pas être
disponible si vous utilisez AirPrint.
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Recto verso manuel.
REMARQUE :
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
4.
Cochez la case Recto verso manuel, puis sélectionnez une option de reliure.
5.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
6.
Retirez de l'imprimante tout papier non imprimé du bac 1.
7.
Récupérez la pile imprimée dans le bac de sortie et placez-la, côté imprimé vers le bas, dans le bac d'entrée.
8.
Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton approprié du panneau de commande pour continuer.
Imprimer plusieurs pages par feuille (OS X)
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Mise en page.
REMARQUE :
FRWW
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
4.
Dans la liste déroulante Pages par feuille, sélectionnez le nombre de pages que vous souhaitez imprimer
sur chaque feuille.
5.
Dans la partie Sens de la disposition, sélectionnez l'ordre et le positionnement des pages sur la feuille.
6.
Dans le menu Bordures, sélectionnez le type de bordure à imprimer autour de chaque page sur la feuille.
7.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Impression de tâches (OS X)
27
Sélectionner le type de papier (OS X)
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Support et qualité ou Papier/
Qualité.
REMARQUE :
4.
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
Faites votre sélection parmi les options Support et qualité ou Papier/Qualité.
REMARQUE : Cette liste contient l'ensemble principal d'options disponibles. Certaines options ne sont pas
disponibles sur toutes les imprimantes.
5.
28
●
Type de support : Sélectionnez l'option de type de papier pour la tâche d'impression.
●
Qualité d'impression : Sélectionnez le niveau de résolution pour la tâche d'impression.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
Impression mobile
Introduction
HP propose plusieurs solutions mobiles pour activer l'impression simplifiée vers une imprimante HP à partir d'un
ordinateur portable, d'une tablette, d'un smartphone ou d'un autre périphérique mobile. Pour voir la liste
complète et déterminer les meilleurs choix, rendez-vous à la page www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
REMARQUE : Mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante afin que toutes les fonctions d'impression mobiles
soient prises en charge.
Wi-Fi Direct (modèles sans fil uniquement)
Wi-Fi Direct vous donne la possibilité d'imprimer à partir d'un appareil mobile sans connexion à un réseau ou à
Internet.
Wi-Fi Direct ne prend pas en charge tous les systèmes d'exploitation mobiles. Si le périphérique portable ne
prend pas en charge Wi-Fi Direct, vous devez remplacer la connexion réseau sans fil du périphérique par la
connexion Wi-Fi Direct de l'imprimante avant d'imprimer.
REMARQUE : Pour les périphériques portables non compatibles Wi-Fi Direct, la connexion Wi-Fi Direct ne
permet que l'impression. Après avoir utilisé le Wi-Fi Direct pour imprimer, vous devez vous reconnecter à un
réseau local pour accéder à Internet.
Pour accéder à la connexion Wi-Fi Direct de l'imprimante, procédez comme suit :
1.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
a.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
b.
2.
Relâchez le bouton Lancer copie
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de
l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des
risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.
FRWW
3.
Dans l'onglet Réseau, cliquez sur le lien Configuration Wi-Fi Direct dans le volet de navigation de gauche.
4.
Sélectionnez l'une des méthodes de connexion suivantes :
●
Manuelle
●
Automatique
5.
Sur le périphérique portable, ouvrez le menu Wi-Fi ou Wi-Fi Direct.
6.
Dans la liste des réseaux disponibles, sélectionnez le nom de l'imprimante.
Impression mobile
29
REMARQUE : Si le nom de l'imprimante ne s'affiche pas, vous n'êtes peut-être pas à portée du signal Wi-Fi
Direct. Rapprochez le périphérique de l'imprimante.
7.
Saisissez le mot de passe Wi-Fi Direct si vous y êtes invité.
REMARQUE : Pour les périphériques Android qui prennent en charge le Wi-Fi Direct, si la méthode de
connexion est définie sur Automatique, la connexion s'effectuera automatiquement, sans invite de mot de
passe. Si la méthode de connexion est définie sur Manuel, vous devrez soit appuyer sur le bouton Sans fil
de l'imprimante pour vous connecter à un périphérique Android, soit fournir un numéro d'identification
personnel (PIN), présent sur le rapport écrit, en tant que mot de passe à un périphérique Windows (8.1 ou
versions ultérieures).
REMARQUE : Pour connaître le mot de passe Wi-Fi Direct, accédez au serveur Web intégré, ouvrez l'onglet
Réseau, puis cliquez sur Configuration Wi-Fi Direct.
8.
Ouvrez le document, puis sélectionnez l'option Imprimer.
9.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes disponibles, puis sélectionnez Imprimer.
10. Une fois la tâche d'impression terminée, certains périphériques mobiles doivent être reconnectés au réseau
local.
Les périphériques et systèmes d'exploitation d'ordinateur suivants prennent en charge le Wi-Fi Direct :
●
Les tablettes Android 4.0 et versions ultérieures et les téléphones possédant le Service d'impression HP ou
le plug-in d'impression mobile Mopria
●
La plupart des ordinateurs Windows 8.1, tablettes et ordinateurs portables possédant le pilote d'impression
HP
Les périphériques et systèmes d'exploitation d'ordinateur suivants ne prennent pas en charge le Wi-Fi Direct,
mais peuvent imprimer sur une imprimante qui le prend en charge :
●
iPhone et iPad d'Apple
●
Ordinateurs Mac exécutant OS X
Pour plus d'informations sur l'impression Wi-Fi Direct, rendez-vous sur www.hp.com/go/wirelessprinting.
La fonction Wi-Fi Direct peut être activée ou désactivée à partir du serveur EWS HP.
Activation ou désactivation de Wi-Fi Direct
La fonctionnalité Wi-Fi Direct doit d'abord être activée à partir du serveur Web intégré de l'imprimante.
Etape 1 : ouvrir le serveur Web intégré HP
1.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
a.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
b.
30
Relâchez le bouton Lancer copie
Chapitre 4 Imprimer
.
FRWW
2.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de
l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des
risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.
Etape 2 : Activation ou désactivation de Wi-Fi Direct
1.
Dans l'onglet Réseau, cliquez sur le lien Configuration Wi-Fi Direct dans le volet de navigation de gauche.
2.
Sélectionnez l'option Activer, puis cliquez sur Appliquer. Sélectionnez l'option Désactiver pour désactiver
l'impression Wi-Fi Direct.
REMARQUE : Dans les environnements où plusieurs modèles d'une même imprimante sont installés, il peut
s'avérer utile de fournir un nom Wi-Fi Direct unique à chaque imprimante, afin d'assurer une identification de
l'imprimante plus simple pour l'impression Wi-Fi Direct.
Modification du nom Wi-Fi Direct de l'imprimante
Suivez cette procédure pour modifier le nom Wi-Fi Direct de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré HP
(EWS) :
Etape 1 : ouvrir le serveur Web intégré HP
1.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
a.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
b.
2.
Relâchez le bouton Lancer copie
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de
l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des
risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.
Etape 2 : modifier le nom Wi-Fi Direct
FRWW
1.
Dans l'onglet Réseau, cliquez sur le lien Configuration Wi-Fi Direct dans le volet de navigation de gauche.
2.
Dans la zone de texte Nom Wi-Fi Direct, saisissez le nouveau nom.
3.
Cliquez sur Appliquer.
Impression mobile
31
AirPrint
L'impression directe avec AirPrint d'Apple est prise en charge par iOS et les ordinateurs Mac exécutant OS X 10.7
Lion et versions ultérieures. AirPrint permet une impression directe sur l'imprimante depuis un iPad, un iPhone
(3GS ou version ultérieure) ou un iPod Touch (troisième génération ou ultérieure) dans les applications mobiles
suivantes :
●
Mail
●
Photos
●
Safari
●
iBooks
●
Une sélection d'applications tierces
Pour utiliser AirPrint, l'imprimante doit être connectée au même réseau (sous-réseau) que le périphérique Apple.
Pour plus d'informations sur l'utilisation d'AirPrint et sur les imprimantes HP compatibles avec AirPrint, rendezvous sur le site www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
REMARQUE : Avant d'utiliser AirPrint avec une connexion USB, vérifiez le numéro de version. Les versions 1.3 et
antérieures d'AirPrint ne prennent pas en charge les connexions USB.
Impression Android intégrée (modèles sans fil uniquement)
La solution d'impression intégrée de HP pour Android et Kindle permet aux périphériques mobiles de trouver et
d'imprimer automatiquement sur les imprimantes HP qui se trouvent sur un réseau ou à portée du réseau sans
fil pour une impression Wi-Fi Direct.
La solution d'impression est intégrée dans les nombreuses versions du système d'exploitation.
REMARQUE : Si l'impression n'est pas disponible sur votre périphérique, accédez à Google Play > Applications
Android et installez le plug-in Service d'impression HP.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'impression intégrée pour Android et les périphériques Android pris
en charge, accédez à www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
32
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
5
Copie
●
Réaliser une copie
●
Copier une carte d'identité
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM28MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
33
Réaliser une copie
Suivez ces étapes pour effectuer une copie à partir de la vitre du scanner :
▲
Chargez le document sur la vitre du scanner en suivant les indicateurs de l'imprimante.
REMARQUE :
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
2
1
1
Modèle de base de panneau de commande LED
2
Modèle sans fil de panneau de commande LED
Modèle de base de panneau de commande
▲
Appuyez sur le bouton Lancer copie
REMARQUE :
pour lancer la copie.
Pour augmenter le nombre de copies, appuyez sur le bouton Lancer copie
à plusieurs
reprises (jusqu'à neuf fois) pour obtenir plusieurs copies.
Modèle sans fil de panneau de commande
1.
Appuyez sur le bouton Paramètres de copie
pour effectuer votre choix parmi les paramètres de copie
suivants.
●
Sélectionnez le paramètre Nombre de copies
puis utilisez les touches de direction pour ajuster le
nombre de copies.
●
Sélectionnez le paramètre Plus clair/Plus foncé
puis utilisez les touches de direction pour régler
le paramètre de luminosité de la tâche de copie en cours.
●
Sélectionnez le paramètre Réduire/Agrandir
puis utilisez les touches de direction pour régler le
pourcentage de taille de la tâche de copie.
2.
34
Appuyez sur le bouton Lancer copie
Chapitre 5 Copie
pour lancer la copie.
FRWW
Copier une carte d'identité
La fonction Copie ID permet de copier les deux faces d'une carte d'identité ou d'autres documents de petite taille
sur le même côté d'une feuille de papier. Le produit imprime les deux images en même temps.
1.
Placez la carte d'identité sur le côté gauche de la vitre du scanner.
2.
Fermez le capot du scanner et appuyez sur le bouton Copie ID
pour lancer la copie. Lorsque la copie
est terminée, le voyant LED Attention clignote.
FRWW
3.
Placez le verso de la carte d'identité sur la même section de la vitre du scanner.
4.
Appuyez à nouveau sur le bouton Copie ID
5.
La page s'imprime.
pour lancer la copie.
Copier une carte d'identité
35
36
Chapitre 5 Copie
FRWW
6
Numérisation
●
Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Windows)
●
Numérisation à l'aide du logiciel HP Easy Scan (OS X)
●
Tâches de numérisation supplémentaires
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM28MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
37
Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Windows)
Utilisez le logiciel HP Scan pour lancer la numérisation à partir du logiciel sur votre ordinateur. Vous pouvez
enregistrer l'image numérisée sous forme de fichier ou l'envoyer à une autre application logicielle.
38
1.
Chargez le document sur la vitre du scanner en suivant les indicateurs de l'imprimante.
2.
Depuis l’ordinateur, ouvrez l'Assistant d'impression HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez
sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 7 : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
3.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Numériser, puis Numériser un document ou une photo.
4.
Ajustez les paramètres si nécessaire.
5.
Cliquez sur Numériser.
Chapitre 6 Numérisation
FRWW
Numérisation à l'aide du logiciel HP Easy Scan (OS X)
Utilisez le logiciel HP Easy Scan pour lancer la numérisation à partir du logiciel sur votre ordinateur.
FRWW
1.
Chargez le document sur la vitre du scanner en suivant les indicateurs de l'imprimante.
2.
Depuis l'ordinateur, ouvrez HP Easy Scan, qui se trouve dans le dossier Applications.
3.
Suivez les instructions qui s'affichent pour numériser le document.
4.
Une fois toutes les pages du document scannées, cliquez sur Fichier, puis sur Enregistrer pour les
enregistrer dans un fichier.
Numérisation à l'aide du logiciel HP Easy Scan (OS X)
39
Tâches de numérisation supplémentaires
Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM28MFP.
Vous trouverez des instructions pour vous guider dans l'exécution de certaines tâches de numérisation, telles
que :
40
●
Comment numériser une photo ou un document
●
Comment numériser un document en tant que texte modifiable (OCR)
●
Comment numériser plusieurs pages dans un seul fichier
Chapitre 6 Numérisation
FRWW
7
Gestion de l'imprimante
●
Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows)
●
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows)
●
Configuration avancée avec HP Utility pour OS X
●
Configurer les paramètres réseau IP
●
Fonctions de sécurité de l'imprimante
●
Paramètres d'économie d'énergie
●
Mettre le micrologiciel à jour
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM28MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
41
Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows)
Si vous utilisez déjà l'imprimante et souhaitez modifier la manière dont elle est connectée, utilisez Configuration
et logiciel du périphérique pour modifier la connexion. Par exemple, connectez la nouvelle imprimante à
l'ordinateur via une connexion USB ou modifiez la connexion d'une clé USB vers une connexion sans fil.
Pour ouvrir Configuration et logiciel du périphérique, procédez comme suit :
1.
2.
42
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez
sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 7 : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
Dans l'Assistant d'impression HP, sélectionnez Outils dans la barre de navigation, puis sélectionnez
Configuration et logiciel du périphérique.
Chapitre 7 Gestion de l'imprimante
FRWW
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et
HP Device Toolbox (Windows)
Utilisez le serveur Web intégré HP pour gérer les fonctions d'impression depuis votre ordinateur plutôt que
depuis le panneau de commande de l'imprimante.
●
Visualiser des informations sur l'état de l'imprimante
●
Déterminer la durée de vie restante de tous les consommables et commander de nouveaux consommables
●
Afficher et modifier la configuration des bacs
●
Recevoir des notifications sur les événements relatifs à l'imprimante et aux consommables
●
Afficher et modifier la configuration du réseau
Le serveur Web intégré HP fonctionne lorsque l'imprimante est connectée à un réseau IP. Il ne prend pas en
charge les connexions d'imprimante IPX. L’accès à Internet n’est pas nécessaire pour ouvrir et utiliser le serveur
Web intégré HP.
Lorsque l'imprimante est connectée au réseau, le serveur Web intégré HP est automatiquement disponible.
REMARQUE : HP Device Toolbox est utilisé pour effectuer la connexion au serveur Web intégré HP lorsque
l'imprimante est connectée à un ordinateur via USB. Il est disponible uniquement si une installation complète a
été réalisée lors de l'installation de l'imprimante sur ordinateur. Selon la manière dont l'imprimante est
connectée au réseau, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.
REMARQUE :
Le serveur Web intégré HP n'est pas accessible au-delà du pare-feu de réseau.
Première méthode : Ouverture du serveur EWS HP à partir du logiciel
1.
2.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez
sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Deuxième méthode : Ouvrez le serveur Web intégré HP à partir d'un navigateur Web
1.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
a.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
b.
FRWW
Relâchez le bouton Lancer copie
.
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows)
43
2.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le rapport de configuration. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur.
Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des
risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.
Onglet ou section
Description
Onglet Page d'accueil
●
Fournit des informations sur
l'imprimante, son état et sa
configuration.
Etat du périphérique : affiche l’état de l'imprimante et indique la durée de vie restante
approximative des consommables HP.
●
Etat des consommables : indique le pourcentage approximatif de la durée de vie restante
des consommables HP. La durée de vie restante réelle du consommable peut varier. Veillez
à toujours disposer d'un consommable de remplacement afin de pouvoir en changer en
temps voulu. Il n'est nécessaire de remplacer le consommable que si la qualité d'impression
n'est plus acceptable.
●
Configuration du périphérique : indique les informations qui se trouvent sur la page de
configuration de l'imprimante.
●
Synthèse réseau : Présente les informations qui se trouvent sur la page de configuration
réseau de l'imprimante.
●
Journal des événements : Affiche la liste des événements et des erreurs de l'imprimante.
●
Licences Open Source : affiche un récapitulatif des licences pour les logiciels open source
pouvant être utilisés avec l'imprimante.
Onglet Système
●
Informations sur le produit : fournit des informations de base sur l'imprimante et la société.
Permet de configurer l'imprimante
depuis votre ordinateur.
●
Config. papier : permet de modifier les paramètres de gestion du papier par défaut de
l'imprimante.
●
Paramètres d'énergie : Modifiez les délais par défaut pour passer en mode Veille/Extinction
automatique ou en mode Extinction automatique.
●
Configuration système : permet de modifier les paramètres système par défaut pour
l'imprimante.
●
Paramètres des consommables : permet de modifier les paramètres de l'alerte Le niveau
d'une cartouche est bas et d'autres informations relatives aux consommables.
●
Service : permet d'effectuer la procédure de nettoyage de l'imprimante.
●
Administration : permet de définir ou modifier le mot de passe de l'imprimante. Activez ou
désactivez des fonctionnalités de l'imprimante.
REMARQUE : L'onglet Système peut être protégé par mot de passe. Si cette imprimante est
située sur un réseau, consultez toujours l'administrateur avant de modifier les paramètres de cet
onglet.
44
Chapitre 7 Gestion de l'imprimante
FRWW
Onglet ou section
Description
Onglet Copie
Utilisez cet onglet pour configurer les paramètres de copie par défaut.
REMARQUE : L'onglet Copie peut être protégé par mot de passe. Si cette imprimante est située
sur un réseau, consultez toujours l'administrateur avant de modifier les paramètres de cet onglet.
Onglet Réseau
(Imprimantes connectées à un réseau
uniquement)
Vous permet de modifier les
paramètres réseau de votre
ordinateur.
FRWW
Cet onglet permet aux administrateurs réseau de contrôler les paramètres réseau de
l'imprimante lorsque ce dernier est connecté à un réseau IP. Il permet également à
l'administrateur du réseau de configurer la fonctionnalité Wi-Fi Direct. Cet onglet ne s'affiche pas
si l'imprimante est directement connectée à un ordinateur.
REMARQUE : L'onglet Réseau peut être protégé par mot de passe. Si cette imprimante est située
sur un réseau, consultez toujours l'administrateur avant de modifier les paramètres de cet onglet.
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows)
45
Configuration avancée avec HP Utility pour OS X
Utilisez HP Utility pour connaître le statut de l'imprimante ou pour afficher ou modifier ses paramètres depuis un
ordinateur.
Vous pouvez utiliser HP Utility lorsque l'imprimante est connectée à l'aide d'un câble USB ou est connectée à un
réseau TCP/IP.
Ouvrir l'utilitaire HP
1.
Sur l'ordinateur, ouvrez le dossier Applications.
2.
Sélectionnez HP, puis HP Utility.
Caractéristiques de HP Utility
La barre d'outils de HP Utility comprend les éléments suivants :
●
Périphériques : Cliquez sur ce bouton pour afficher ou masquer les produits Mac trouvés par HP Utility.
●
Tous les paramètres : cliquez sur ce bouton pour revenir à la vue principale de l'utilitaire HP.
●
Assistance HP : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir un navigateur et accéder au site Web d'assistance HP.
●
Consommables : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web HP SureSupply.
●
Inscription : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web Inscription HP.
●
Recyclage : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web du programme de recyclage HP Planet Partners.
HP Utility se compose de pages que vous pouvez ouvrir en cliquant dans la liste Tous les paramètres. Le tableau
suivant décrit les tâches que vous pouvez exécuter à partir de l'utilitaire HP.
Elément
Description
Etat des consommables.
Indique l'état des consommables de l'imprimante et permet d'accéder aux liens vers des
sites de commande de consommables en ligne.
Informations sur le périphérique
Affiche des informations sur l'imprimante actuellement sélectionnée, telles que l'identifiant
de service de l'imprimante (si un identifiant est attribué), la version du micrologiciel, le
numéro de série et l'adresse IP.
Commandes
Envoie des caractères spéciaux ou des commandes d'impression à l'imprimante après la
tâche d'impression.
REMARQUE : cette option est disponible uniquement une fois que le menu Affichage est
ouvert et que l'élément Afficher les options avancées est sélectionné.
Téléchargement de fichiers
Gestion de l'alimentation
46
Chapitre 7 Gestion de l'imprimante
Transfère des fichiers de l'ordinateur vers l'imprimante. Vous pouvez envoyer les types de
fichier suivants :
○
Langage de commande d'imprimante HP LaserJet (.prn)
○
Portable Document Format (.pdf)
○
PostScript (.ps)
○
Texte (.txt)
Configure les paramètres d'économie d'énergie de l'imprimante.
FRWW
Elément
Description
Mise à jour du micrologiciel
Transfère un fichier de mise à jour du micrologiciel à l'imprimante.
REMARQUE : cette option est disponible uniquement une fois que le menu Affichage est
ouvert et que l'élément Afficher les options avancées est sélectionné.
HP Connected
Permet l'accès au site Web HP Connected.
Centre de messagerie
Affiche les événements d'erreur survenus sur l'imprimante.
Paramètres réseau
Permet de configurer les paramètres réseau, tels que les paramètres IPv4 et IPv6, les
paramètres Bonjour et autres paramètres.
(Imprimantes connectées à un réseau
uniquement)
Gestion des consommables
Permet de configurer le comportement de l'imprimante lorsque les consommables
approchent de la fin de leur durée de vie restante estimée.
Configuration des bacs
Permet de modifier le format et le type de papier pour chaque bac.
Paramètres supplémentaires
Ouvre le serveur Web intégré HP de l'imprimante.
REMARQUE :
Paramètres du serveur proxy
FRWW
Les connexions USB ne sont pas prises en charge.
Configure un serveur proxy pour l'imprimante.
Configuration avancée avec HP Utility pour OS X
47
Configurer les paramètres réseau IP
●
Introduction
●
Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante
●
Affichage ou modification des paramètres réseau
●
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP
Introduction
Consultez les sections suivantes pour configurer les paramètres réseau de l'imprimante.
Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante
HP ne prend pas en charge les réseaux peer-to-peer car il s'agit d'une fonction des systèmes d’exploitation
Microsoft et non des pilotes d’imprimante HP. Rendez-vous sur le site Web de Microsoft : www.microsoft.com.
Affichage ou modification des paramètres réseau
Utilisez le serveur Web intégré HP pour afficher ou modifier les paramètres de configuration IP.
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
b.
Relâchez le bouton Lancer copie
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet Réseau pour obtenir les informations sur le réseau. Modifiez les paramètres si
nécessaire.
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP
Utilisez le serveur Web intégré pour définir manuellement une adresse IPv4, un masque de sous-réseau et une
passerelle par défaut.
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
a.
48
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
Chapitre 7 Gestion de l'imprimante
FRWW
i.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
b.
Relâchez le bouton Lancer copie
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
FRWW
2.
Cliquez sur l'onglet Réseau.
3.
Dans la section Configuration IPv4, sélectionnez Configuration IP manuelle, puis modifiez les paramètres de
configuration IPv4.
4.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
Configurer les paramètres réseau IP
49
Fonctions de sécurité de l'imprimante
Introduction
L'imprimante comprend plusieurs fonctions de sécurité qui permettent de limiter le nombre de personnes ayant
accès aux paramètres de configuration, de sécuriser les données et d'empêcher l'accès aux composants
matériels les plus précieux.
●
Attribution ou modification du mot de passe du système à l'aide du serveur Web intégré HP
Attribution ou modification du mot de passe du système à l'aide du serveur Web intégré
HP
Attribuez un mot de passe administrateur pour l’accès à l'imprimante et au serveur Web intégré HP, afin qu’aucun
utilisateur non autorisé ne puisse modifier les paramètres de l'imprimante.
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
50
Relâchez le bouton Lancer copie
Chapitre 7 Gestion de l'imprimante
.
FRWW
b.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Dans l'onglet Système, cliquez sur le lien Administration dans le volet de navigation de gauche.
3.
Dans la zone Sécurité du produit, saisissez le mot de passe dans le champ Mot de passe.
4.
Saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
5.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
REMARQUE :
FRWW
notez le mot de passe et conservez cette note dans un endroit sûr.
Fonctions de sécurité de l'imprimante
51
Paramètres d'économie d'énergie
●
Introduction
●
Configuration du paramètre Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité
●
Définissez le délai d'arrêt après une période d'inactivité et configurez l'imprimante sur une alimentation de
1 Watt maximum
●
Configuration du délai d'arrêt
Introduction
L'imprimante inclut plusieurs fonctions d'économie d'énergie pour économiser l'énergie et prolonger la durée de
vie des consommables.
Configuration du paramètre Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité
Utilisez le serveur Web intégré pour configurer le temps d'inactivité avant la mise en veille de l'imprimante.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre de Veille/Arrêt auto après :
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
52
Relâchez le bouton Lancer copie
Chapitre 7 Gestion de l'imprimante
.
FRWW
b.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres d'énergie.
3.
Dans la liste déroulante Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité, sélectionnez la durée
du délai.
4.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
Définissez le délai d'arrêt après une période d'inactivité et configurez l'imprimante sur
une alimentation de 1 Watt maximum
Utilisez le serveur Web intégré pour configurer le temps avant l'arrêt de l'imprimante.
REMARQUE :
Une fois l'imprimante hors tension, la consommation électrique est d'1 Watt maximum.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre d'arrêt :
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
FRWW
Relâchez le bouton Lancer copie
.
Paramètres d'économie d'énergie
53
b.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres d'énergie.
3.
Dans la liste déroulante Arrêt après inactivité, sélectionnez la durée du délai.
REMARQUE :
4.
La valeur par défaut est 4 heures.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
Configuration du délai d'arrêt
Utilisez le serveur Web intégré pour définir la présence ou non d'un délai d'attente après l'appui sur le bouton
d'alimentation.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre du délai d'arrêt :
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
54
Relâchez le bouton Lancer copie
Chapitre 7 Gestion de l'imprimante
.
FRWW
b.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres d'énergie.
3.
Sélectionnez ou désélectionnez l'option Délai lorsque les ports sont actifs.
REMARQUE : Si cette option est sélectionnée, l'imprimante se mettra uniquement hors tension si tous les
ports sont inactifs. Un lien réseau actif empêchera l'imprimante de se mettre hors tension.
FRWW
Paramètres d'économie d'énergie
55
Mettre le micrologiciel à jour
HP publie régulièrement des mises à jour d'imprimantes. Procédez comme suit pour mettre à jour le micrologiciel
pour une seule imprimante.
mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel
Procédez comme suit pour télécharger et installer manuellement l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel depuis
le site HP.com.
REMARQUE : cette méthode est la seule option de mise à jour du micrologiciel disponible pour les imprimantes
connectées à l'ordinateur via un câble USB. Elle peut également être utilisée pour les imprimantes connectées à
un réseau.
REMARQUE :
Un pilote d'impression doit être installé pour utiliser cette méthode.
1.
Rendez-vous sur www.hp.com/go/support, sélectionnez votre pays/région ou votre langue, puis cliquez sur
le lien Logiciels et pilotes.
2.
Saisissez le nom de l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée, puis
sélectionnez l'imprimante dans la liste de résultats de la recherche.
3.
Sélectionnez le système d'exploitation.
4.
Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel.
5.
Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter et de nouveau sur Exécuter.
6.
Au lancement de l'utilitaire, sélectionnez l'imprimante dans la liste déroulante, puis cliquez sur Envoyer le
micrologiciel.
REMARQUE : Pour imprimer une page de configuration afin de vérifier la version du micrologiciel installé
avant ou après le processus de mise à jour, cliquez sur Imprimer Config.
7.
56
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation, puis cliquez sur le bouton Quitter
pour fermer l'utilitaire.
Chapitre 7 Gestion de l'imprimante
FRWW
8
Résolution des problèmes
●
Assistance clientèle
●
Avertissement relatif au laser
●
Interpréter l'état des voyants du panneau de commande
●
Restauration des valeurs usine par défaut
●
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche
●
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation
●
Suppression de bourrages papier
●
Améliorer la qualité d'impression
●
Résolution des problèmes de qualité d'impression
●
Améliorer la qualité de l'image de la copie et de la numérisation
●
Résoudre les problèmes de réseau sans fil
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM28MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
57
Assistance clientèle
Bénéficiez d'une assistance téléphonique pour votre pays/région
Préparez le nom de votre imprimante, son numéro de série, la date
d'achat et une description du problème rencontré
58
Les numéros de téléphone de votre pays/région sont indiqués sur la
brochure se trouvant dans la boîte de votre imprimante ou sur le
site support.hp.com.
Obtenez une assistance Internet 24 h/24, et téléchargez des
utilitaires et des pilotes
www.hp.com/support/ljM28MFP
Commander des services supplémentaires d'entretien ou de
maintenance HP
www.hp.com/go/carepack
Enregistrer l'imprimante
www.register.hp.com
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
Avertissement relatif au laser
CAUTION - CLASS 3B INVISIBLE LASER RADIATION WHEN OPEN. AVOID EXPOSURE TO THE
BEAM.
ATTENTION - RAYONNEMENT LASER INVISIBLE DE ÇLASSE 3B EN CAS D'OUVERTURE. ÉVITEZ
L'EXPOSITION AU FAISCEAU.
VORSICHT - UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG KLASSE 3B, WENN ABDECKUNG
GEÖFFNET. NICHT DEM STRAHL AUSSETZEN.
PRECAUCIÓN – RADIACIÓN LÁSER INVISIBLE DE CLASE 3B PRESENTE AL ABRIR. EVITE LA
EXPOSICIÓN AL HAZ.
VARNING - OSYNLIG LASERSTRÅLNING KLASS 3B VID ÖPPEN LUCKA UNDVIK EXPONERING
FÖR LASERSTRÅLNINGEN.
VAROITUS - LUOKAN 3B NÄKYMÄTTÖMÄLLE LASER-SÄTEILYÄ AVATTUNA. VÄLTÄ
ALTISTUMISTA SÄTEELLE.
⌘᜿
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FRWW
Avertissement relatif au laser
59
Interpréter l'état des voyants du panneau de commande
Si l'imprimante nécessite une confirmation de l'utilisateur, le panneau de commande à LED affiche en alternance
Accéder et un code d'état à deux chiffres. Si l'imprimante requiert votre attention, le panneau de commande à
LED affiche en alternance Er et un code d’erreur à deux chiffres. Utilisez le tableau ci-dessous pour déterminer les
problèmes avec l'imprimante.
Tableau 8-1 Légende des voyants d'état
Symbole de voyant éteint
Symbole de voyant allumé
Symbole de voyant clignotant
Tableau 8-2 Etat des voyants du panneau de commande
Etat du voyant
Code d'erreur
Etat de l'imprimante
Action
Le voyant Attention
clignote.
Go/01
L'imprimante se trouve en mode
d'alimentation manuelle.
Chargez le type et le format de papier appropriés dans
le bac d'entrée. Appuyez sur le bouton Lancer copie
pour continuer.
Go/02
L'imprimante traite une tâche
d'impression recto verso manuelle.
Chargez les pages dans le bac d'entrée pour imprimer
les versos. Appuyez sur le bouton Lancer copie
pour continuer.
Go/03
REMARQUE : Le
voyant
Consommables peut
être ou non dans cet
état selon l'état des
consommables.
60
Go/04
Le type de papier ou le format de la
tâche d'impression est différent de
celui des paramètres du bac.
L'imprimante a reçu une demande
d'enregistrement de cette
imprimante avec Google Cloud Print.
Go/05
L'imprimante a reçu une demande
pour se connecter à cette
imprimante à l'aide de Wi-Fi Direct.
Go/06
L'imprimante a reçu une demande
pour se connecter à cette
imprimante à l'aide de Wi-Fi Direct.
Chargez le format et le type de papier appropriés dans
le bac d'alimentation ou appuyez sur le bouton Lancer
copie
pour continuer avec le papier chargé.
Appuyez sur le bouton Lancer copie
pour
accepter cette demande.
Entrez le code PIN sur le rapport écrit sur votre
périphérique mobile.
Appuyez sur le bouton Lancer copie
pour vous
connecter.
Go/P2
Une tâche de Copie ID a été lancée.
Retournez la carte d'identité et appuyez sur le bouton
Copie ID pour continuer.
Er/01
Le bac d'alimentation est vide.
Chargez le bac.
Er/02
Une porte est ouverte.
Vérifiez que le capot supérieur est correctement fermé.
Er/03
L'imprimante n'a pas pu entraîner
une feuille de papier pour
l'impression.
Er/04
Une feuille de papier est coincée
dans le bac d'alimentation.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
Appuyez sur Lancer copie
pour continuer.
Eliminez le bourrage.
FRWW
Tableau 8-2 Etat des voyants du panneau de commande (suite)
Etat du voyant
Code d'erreur
Etat de l'imprimante
Action
Er/05
Une feuille de papier est coincée
dans la zone de cartouche de toner.
Eliminez le bourrage.
Er/06
Une feuille de papier est coincée
dans la zone de bac de sortie.
Eliminez le bourrage.
Er/25
Le papier chargé n'a pas le format
nécessaire pour le travail
d'impression.
Er/26
L'imprimante a rencontré une erreur
de moteur générale.
Replacez le papier ou appuyez sur Lancer copie
pour poursuivre avec le format chargé.
Appuyez sur Lancer copie
pour continuer.
Si l'erreur se répète, éteignez l'imprimante. Attendez
30 secondes, puis mettez l'imprimante sous tension.
Er/81
Appuyez sur Lancer copie
pour continuer.
Chargez le micrologiciel correct.
Le voyant Attention
clignote et le voyant
Prêt est allumé.
Er/08
Le consommable a atteint un niveau
très bas et est configuré pour
s'arrêter.
La cartouche doit être remplacée ou le paramètre de la
cartouche doit être défini sur Continuer dans le serveur
Web intégré. Si le consommable est défini sur Continuer,
alors le voyant Consommables sera allumé mais aucun
code d'erreur ne s'affichera.
Les voyants Attention
et Consommables
clignotent et le
voyant Prêt est
allumé.
Er/07
Le consommable est manquant ou
mal installé.
Installez ou réinstallez le consommable.
Er/11
Il y a un problème lié à la cartouche.
Assurez-vous que le matériel d'emballage a été retiré de
la cartouche et que la cartouche est compatible et non
endommagée.
Er/14
La cartouche de toner est protégée
et son utilisation n'est pas autorisée
sur cette imprimante.
Remplacez la cartouche.
Er/17
Une cartouche de toner non
autorisée est installée.
Remplacez la cartouche.
Er/08
Le consommable a atteint un niveau
très bas et est configuré pour
s'arrêter.
La cartouche doit être remplacée ou le paramètre de la
cartouche doit être défini sur Continuer dans le serveur
Web intégré. Si le consommable est défini sur Continuer,
alors le voyant Consommables sera allumé mais aucun
code d'erreur ne s'affichera.
Le voyant Attention
clignote et les
voyants Prêt et
Consommables sont
allumés.
FRWW
Le micrologiciel incorrect a été
chargé.
Interpréter l'état des voyants du panneau de commande
61
Tableau 8-2 Etat des voyants du panneau de commande (suite)
Etat du voyant
Code d'erreur
Etat de l'imprimante
Action
Les voyants Attention
et Prêt sont allumés.
Er/30
Il y a un problème lié au scanner à
plat.
Eteignez le périphérique puis rallumez-le. Si le problème
persiste, contactez l'assistance HP.
Er/50
Il y a un problème lié au moteur
d'impression.
Eteignez le périphérique puis rallumez-le. Si le problème
persiste, contactez l'assistance HP.
Le problème vient peut-être du
matériel sans fil.
Eteignez le périphérique puis rallumez-le. Si le problème
persiste, contactez l'assistance HP.
Er/51
Er/52
Er/54
Er/55
REMARQUE : Le
voyant
Consommables peut
être ou non dans cet
état selon l'état des
consommables.
Er/58
Er/59
Er/66
Le voyant Attention
est éteint et le voyant
Prêt est allumé.
L'imprimante est en mode Prêt.
L'écran LCD affiche la valeur actuelle
pour le nombre de copies.
REMARQUE : Le
voyant
Consommables peut
être ou non dans cet
état selon l'état des
consommables.
Le voyant Attention
est éteint et le voyant
Prêt est allumé mais
estompé.
L'imprimante est en mode Veille.
REMARQUE : Le
voyant
Consommables peut
être ou non dans cet
état selon l'état des
consommables.
62
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
Tableau 8-2 Etat des voyants du panneau de commande (suite)
Etat du voyant
FRWW
Code d'erreur
Etat de l'imprimante
Action
Le voyant Attention
est éteint et le voyant
Prêt clignote.
L'imprimante traite actuellement une
tâche. Pour les tâches d'impression
et de numérisation, l'écran LCD
affiche la valeur actuelle pour le
nombre de copies. Pour les tâches de
copie, l'écran LCD affiche le nombre
de copies en cours de traitement.
Pour les tâches de copie ID, l'écran
LCD affiche « P1 » pendant la
numérisation du recto de la carte
d'identité et « P2 » pendant la
numérisation du verso.
Les voyants Attention
et Prêt clignotent.
L'imprimante est en cours
d'initialisation, de nettoyage ou de
refroidissement.
Interpréter l'état des voyants du panneau de commande
63
Restauration des valeurs usine par défaut
La restauration des paramètres d'usine par défaut permet de rétablir tous les paramètres de l'imprimante et du
réseau aux valeurs d'usine par défaut. Elle ne permet pas de réinitialiser le nombre de pages. Pour restaurer les
paramètres usine par défaut de l'imprimante, procédez comme suit.
ATTENTION : La restauration des paramètres d'usine par défaut consiste à rétablir les valeurs définies en usine
et également à supprimer les pages stockées en mémoire.
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
b.
Relâchez le bouton Lancer copie
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Dans l'onglet Système, cliquez sur Service.
3.
Dans la zone Restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur le bouton Restaurer les paramètres par
défaut.
L'imprimante redémarre automatiquement.
64
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la
cartouche est très bas » s'affiche
Le niveau de la cartouche est bas : lorsque le niveau d'une cartouche est bas, l'imprimante vous en avertit. La
durée de vie restante effective peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de
pouvoir en changer en temps voulu. La cartouche ne doit pas nécessairement être remplacée immédiatement.
Continuez à imprimer avec la cartouche actuelle jusqu'à ce que la qualité d'impression ne soit plus acceptable
même après redistribution du toner. Pour redistribuer le toner, retirez la cartouche de toner de l'imprimante et
secouez-la délicatement d'avant en arrière sur son axe horizontal. Pour obtenir une représentation graphique,
reportez-vous aux instructions de remplacement des cartouches. Réinsérez la cartouche de toner dans
l'imprimante, puis refermez le capot.
Le niveau de la cartouche est très bas : lorsque le niveau de la cartouche est très bas, l'imprimante vous en
avertit. La durée de vie restante effective peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de
remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu. Il n'est pas nécessaire de remplacer la cartouche tant
que la qualité d'impression reste acceptable.
Lorsqu'un toner HP atteint un niveau très bas, la garantie de protection Premium d'HP pour ce toner prend fin.
Modification des paramètres « très bas »
Vous pouvez modifier la réponse de l'imprimante lorsque les consommables atteignent l'état Très bas. Vous
n'avez pas besoin de restaurer ces paramètres lorsque vous installez un nouveau toner.
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
FRWW
Relâchez le bouton Lancer copie
.
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche
65
b.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Sélectionnez l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres des consommables.
3.
Sélectionnez l'une des options suivantes dans le menu déroulant Paramètre très bas (cartouche noire) Liste
déroulante :
●
Sélectionnez l'option Arrêter pour que l'imprimante suspende l'impression jusqu'à ce que vous
remplaciez la cartouche.
●
Sélectionnez l'option Continuer pour que l'imprimante vous informe lorsque le niveau de la cartouche
est très bas, mais qu'elle poursuive l'impression.
Consommables bas
66
Commande de consommables et de papier
www.hp.com/go/suresupply
Commande via un bureau de service ou d'assistance
Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance
agréé HP.
Commandes par le biais du serveur Web intégré (EWS) HP
Pour y accéder, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de
l'imprimante dans le champ d'adresse/d'URL d'un navigateur Web
pris en charge de votre ordinateur. Le serveur EWS comprend un
lien menant vers le site Web HP SureSupply. Ce dernier fournit des
options pour l'achat de fournitures HP d'origine.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut
d'alimentation
Introduction
Les solutions suivantes peuvent aider à résoudre les problèmes si l'imprimante n'entraîne pas le papier du bac ou
entraîne plusieurs feuilles de papier à la fois. L'une de ces situations peut entraîner des bourrages papier.
●
Le produit n'entraîne pas de papier
●
Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier
Le produit n'entraîne pas de papier
Si le produit n'entraîne pas de papier du bac, essayez les solutions suivantes.
1.
Ouvrez le produit et retirez les éventuelles feuilles de papier coincées.
2.
Chargez le bac de papier de taille adaptée à votre tâche.
3.
Assurez-vous que le format et le type de papier sont définis correctement sur le panneau de commande du
produit.
4.
Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour
l'indentation appropriée dans le bac.
5.
Les rouleaux situés au-dessus du bac peuvent être sales. Nettoyez-les à l'aide d'un chiffon non pelucheux
humidifié d'eau chaude.
Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier
Si le produit entraîne plusieurs feuilles de papier du bac, essayez les solutions suivantes.
FRWW
1.
Retirez la pile de papier du bac et assouplissez-la, tournez-la de 180 degrés et retournez-la. N'aérez pas le
papier. Remettez la pile de papier dans le bac.
2.
Utilisez uniquement du papier conforme aux spécifications HP pour ce produit.
3.
Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé. Si nécessaire, utilisez du papier d'une autre ramette.
4.
Assurez-vous que le bac n'est pas surchargé. Si c'est le cas, retirez la pile de papier du bac, tassez-la, puis
remettez une partie du papier dans le bac.
5.
Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour
l'indentation appropriée dans le bac.
6.
Assurez-vous que l'environnement d'impression est situé dans les spécifications conseillées.
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation
67
Suppression de bourrages papier
Introduction
Les informations suivantes comprennent des instructions pour éliminer les bourrages papier de l'imprimante.
●
Emplacements des bourrages
●
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ?
●
Eliminer les bourrages du bac d'alimentation
●
Eliminer les bourrages à l'intérieur de l'imprimante
●
Elimination des bourrages des zones de sortie du papier
Emplacements des bourrages
Des bourrages peuvent se produire aux emplacements suivants.
1
2
3
1
Parties internes
2
Bac d’alimentation
3
Bac de sortie
REMARQUE :
68
Des bourrages peuvent intervenir dans plusieurs endroits.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ?
Procédez comme suit pour résoudre les problèmes de bourrage papier. Si le problème persiste à l'issue de la
première étape, passez à la suivante jusqu'à ce que vous l'ayez résolu.
1.
Si le papier est coincé dans l'imprimante, éliminez le bourrage, puis imprimez une page de configuration
pour tester l'imprimante.
2.
Vérifiez que le bac est configuré pour le format et le type de papier adéquats. Ajustez les paramètres du
papier si nécessaire.
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
b.
Relâchez le bouton Lancer copie
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
c.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sur la page Configuration papier.
d.
Sélectionnez le type de papier qui se trouve dans le bac d'alimentation.
e.
Sélectionnez le format du papier qui se trouve dans le bac d'alimentation.
3.
Eteignez l'imprimante pendant 30 secondes, puis rallumez-la.
4.
Imprimez une page de nettoyage afin de supprimer l'excédent de toner à l'intérieur de l'imprimante.
a.
b.
FRWW
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Suppression de bourrages papier
69
5.
c.
Dans l'onglet Système, cliquez sur Service.
d.
Dans la zone Mode de nettoyage du coronaire, cliquez sur Démarrer pour lancer le processus de
nettoyage.
Imprimez une page de configuration (pour tester l'imprimante).
a.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
b.
Relâchez le bouton Lancer copie
.
Si aucune de ces étapes ne permet de résoudre le problème, il est peut-être nécessaire de faire réparer
l'imprimante. Contactez l'assistance clientèle HP.
70
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
Eliminer les bourrages du bac d'alimentation
ATTENTION : N'utilisez pas d'objets coupants, comme des pincettes ou des pinces à épiler, pour retirer les
bourrages. Les dommages causés par des objets coupants ne sont pas couverts par la garantie.
Lorsque vous retirez un bourrage, retirez les supports bloqués sans les courber. Le fait de retirer le support qui
forme le bourrage en courbant le support peut endommager le produit.
REMARQUE :
FRWW
Selon l'emplacement du bourrage, certaines des étapes suivantes peuvent s'avérer inutiles.
1.
Ouvrez le panneau d’accès à la cartouche d’impression et retirez cette dernière.
2.
Retirez la pile de papier du bac d’alimentation.
Suppression de bourrages papier
71
72
3.
Saisissez à deux mains la partie la plus visible du papier qui forme le bourrage (même s'il s'agit du milieu),
puis dégagez-la doucement du produit.
4.
Réinstallez la cartouche d'impression et fermez le panneau d'accès.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
Eliminer les bourrages à l'intérieur de l'imprimante
1.
Ouvrez le panneau d’accès à la cartouche d’impression et retirez cette dernière.
ATTENTION : Pour ne pas risquer d'endommager la cartouche d'impression, ne l'exposez pas à la lumière.
Recouvrez-la avec une feuille de papier.
2.
FRWW
Si vous avez accès au papier coincé, saisissez-le délicatement et retirez-le doucement de l'imprimante.
Suppression de bourrages papier
73
3.
74
Réinstallez la cartouche d'impression et fermez le panneau d'accès.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
Elimination des bourrages des zones de sortie du papier
ATTENTION : N'utilisez pas d'objets coupants, comme des pincettes ou des pinces à épiler, pour retirer les
bourrages. Les dommages causés par des objets coupants ne sont pas couverts par la garantie.
FRWW
1.
Ouvrez le panneau d’accès à la cartouche d’impression et retirez cette dernière.
2.
Laissez le panneau d'accès ouvert, puis saisissez à deux mains la partie du papier la plus visible (même s'il
s'agit du milieu), puis dégagez-la doucement de l'imprimante.
Suppression de bourrages papier
75
3.
76
Réinstallez la cartouche d'impression et fermez le panneau d'accès.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
Améliorer la qualité d'impression
●
Introduction
●
Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante
●
Imprimer à partir d'un autre logiciel
●
Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression
●
Vérifier l'état du toner
●
Nettoyage de la cartouche
●
Impression d'une page de nettoyage
●
Inspection visuelle du toner
●
Vérifier le papier et l'environnement d'impression
●
Réglage de la densité d'impression
Introduction
Les informations suivantes indiquent les étapes de dépannage à suivre pour résoudre les problèmes de qualité
d'impression, y compris les problèmes suivants :
●
Traînées
●
Impression floue
●
Impression sombre
●
Impression claire
●
Stries
●
Toner manquant
●
Points de toner éparpillés
●
Particules de toner
●
Images décalées
Pour corriger les problèmes de qualité d'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué.
Pour obtenir des informations sur la résolution des défauts d'image spécifiques, reportez-vous à la section
Résoudre les problèmes de qualité d'impression de ce manuel de l'utilisateur.
Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante
Essayez de mettre à niveau le micrologiciel de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Mettre le micrologiciel à jour de ce manuel de l'utilisateur.
Imprimer à partir d'un autre logiciel
Essayez d'imprimer à partir d'un autre logiciel. Si la page est correctement imprimée, le problème provient de
l'application logicielle à partir de laquelle vous avez imprimé.
FRWW
Améliorer la qualité d'impression
77
Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression
Vérifiez les paramètres du type de papier lors de l'impression depuis un logiciel et si les pages copiées présentent
des traînées, des impressions incohérentes ou sombres, si le papier est gondolé, s'il présente des points de toner
éparpillés, si l'encre n'est pas fixée ou s'il y a des zones sans toner.
Vérifier le paramètre type de papier sur l'imprimante
1.
Ouvrez le bac.
2.
Vérifiez que le bac est chargé avec le type de papier approprié.
3.
Fermez le bac.
Vérifier le paramètre de format de papier (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences.
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur l'option Plus...
5.
Développez la liste des options Type :
6.
Développez la catégorie de types de papier qui correspond le mieux à votre papier.
7.
Sélectionnez l'option pour le type de papier que vous utilisez et cliquez sur le bouton OK.
8.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. Dans la boîte de
dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Vérifier le paramètre de format de papier (OS X)
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Dans le menu Imprimante, sélectionnez l'imprimante.
3.
Par défaut, le pilote d'impression affiche le menu Copies et pages. Ouvrez la liste déroulante des menus,
puis cliquez sur le menu Finition.
4.
Sélectionnez un type dans la liste déroulante Type de média.
5.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Vérifier l'état du toner
Suivez la procédure suivante pour vérifier la durée de vie restante estimée des toners et, si nécessaire, l'état des
autres pièces remplaçables.
78
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
Etape 1 : Rechercher des informations relatives aux consommables sur la page de configuration
Les informations relatives aux consommables sont incluses sur la page de configuration.
1.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
2.
Relâchez le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à clignoter.
.
Étape 2 : Vérifier l'état des fournitures
1.
Regardez le rapport d'état des fournitures pour vérifier le pourcentage de vie restant pour les cartouches de
toner et, si nécessaire, l'état des autres pièces remplaçables.
Des problèmes de qualité d'impression peuvent survenir si vous utilisez une cartouche de toner dont la
durée de vie estimée arrive à expiration. Lorsque le niveau d'un consommable est très bas, le rapport de
configuration vous en avertit.
Lorsqu'un toner HP atteint un niveau très bas, la garantie de protection Premium d'HP pour ce toner prend
fin.
Il n'est pas nécessaire de remplacer le toner tant que la qualité d'impression reste acceptable. Veillez à
toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu.
Si vous estimez devoir remplacer une cartouche de toner ou une autre pièce remplaçable, le rapport de
configuration dresse la liste des numéros des pièces HP d'origine.
2.
Vérifiez que vous utilisez bien une cartouche HP originale.
Une cartouche de toner authentique HP porte soit la mention « HP », soit le logo HP. Pour plus
d'informations sur l'identification des cartouches HP, consultez la page www.hp.com/go/
learnaboutsupplies.
Nettoyage de la cartouche
Pendant le processus d’impression, de la poussière de papier peut se déposer sur les cartouches et entraîner des
problèmes de qualité d’impression tels que des problèmes d’arrière-plan, des bandes sombres verticales ou des
bandes horizontales répétitives.
Suivez ces étapes pour remédier aux problèmes de qualité d’impression ci-dessus :
1.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de
l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des
risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis cliquez sur Service.
3.
Dans la zone Mode de nettoyage de la cartouche, cliquez sur Démarrer pour lancer le processus de
nettoyage.
Ou utilisez la procédure suivante pour lancer le mode de Nettoyage de la cartouche :
1.
FRWW
Ouvrez l’assistant HP Printer.
Améliorer la qualité d'impression
79
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez
sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 7 : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
2.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
3.
Dans l'onglet Système, cliquez sur Service.
4.
Dans la zone Mode de nettoyage de la cartouche, cliquez sur Démarrer pour lancer le processus de
nettoyage.
Impression d'une page de nettoyage
Pendant le processus d'impression, des particules de papier, de toner et de poussière peuvent s'accumuler à
l'intérieur de l'imprimante et peuvent entraîner des problèmes de qualité d'impression, tels que des
éclaboussures ou des mouchetures de toner, des taches, des traces, des lignes ou encore des marques répétées.
Suivez la procédure ci-dessous pour imprimer une page de nettoyage.
1.
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez
sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
2.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
3.
Dans l'onglet Système, cliquez sur Service.
4.
Dans la zone Mode de nettoyage du coronaire, cliquez sur Démarrer pour lancer le processus de nettoyage.
Inspection visuelle du toner
Suivez ces étapes pour inspecter chaque cartouche de toner.
80
1.
Retirez les cartouches de toner de l'imprimante et vérifiez que la bande d'étanchéité est retirée.
2.
Vérifiez si la puce mémoire n'est pas endommagée.
3.
Examinez la surface du tambour d'imagerie vert.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
ATTENTION : Ne touchez pas le tambour d'imagerie. Vous risquez de dégrader la qualité d'impression si
vous y laissez des empreintes de doigts.
4.
Si vous constatez des rayures, des empreintes de doigts ou tout autre dommage sur le tambour d'imagerie,
remplacez le toner.
5.
Remettez le toner en place et imprimez quelques pages pour voir si le problème est résolu.
Vérifier le papier et l'environnement d'impression
Étape 1 : Utiliser du papier conforme aux spécifications HP
Certains problèmes de qualité d'impression surviennent lorsque l'utilisateur emploie du papier non conforme aux
spécifications HP.
●
Utilisez toujours un type et un grammage de papier pris en charge par l'imprimante.
●
Utilisez un papier de bonne qualité et sans coupures, entailles, déchirures, taches, particules libres,
poussière, plis, vides, agrafes ni bords froissés ou pliés.
●
N'utilisez pas du papier qui a déjà servi pour une impression.
●
Utilisez du papier qui ne contient pas de matière métallique, comme des paillettes.
●
Utilisez un papier conçu pour les imprimantes laser. N'utilisez pas un papier conçu exclusivement pour les
imprimantes jet d'encre.
●
Utilisez un papier qui n'est pas trop rugueux. L'utilisation d'un papier plus lisse permet généralement
d'obtenir une meilleure qualité d'impression.
Étape 2 : Vérifier l'environnement
L'environnement peut influer directement sur la qualité de l'impression et est une cause fréquente de problèmes
de qualité d'impression ou d'entrainement du papier. Essayez les solutions suivantes :
●
Placez l'imprimante à l'abri des courants d'air (ne pas la mettre à proximité d'une fenêtre ou d'une porte
ouverte ou d'un conduit de climatisation, par exemple).
●
Assurez-vous que l'imprimante n'est pas exposée à des températures ou à une humidité en dehors de ses
spécifications.
●
Ne placez pas l'imprimante dans un espace confiné, tel qu'un placard.
●
Posez l'imprimante sur une surface plane et stable.
●
Retirez tout ce qui bloque les ventilations de l'imprimante. L'imprimante a besoin d'une bonne circulation de
l'air sur tous ses côtés, y compris le dessus.
●
Protégez l'imprimante contre les particules en suspension, la poussière, la vapeur, la graisse ou autres
éléments susceptibles d'entraîner le dépôt de résidus à l'intérieur.
Réglage de la densité d'impression
Procédez comme suit pour régler la densité d'impression.
1.
FRWW
Ouvrez le serveur EWS HP :
Améliorer la qualité d'impression
81
Imprimantes à connexion directe
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Imprimantes connectées au réseau
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
b.
Relâchez le bouton Lancer copie
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
82
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez Configuration système dans le volet de navigation de
gauche.
3.
Sélectionnez le paramètre de densité approprié.
4.
Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les changements.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
Résolution des problèmes de qualité d'impression
●
Introduction
●
Résoudre les problèmes de qualité d'impression
Introduction
Les informations suivantes indiquent les étapes de dépannage à suivre pour résoudre les problèmes de défauts
d'image, y compris les défauts suivants :
●
Impression claire
●
Arrière-plan gris ou impression sombre
●
Pages blanches
●
Pages noires
●
Bandes claires ou foncées
●
Stries claires ou foncées
●
Toner manquant
●
Images décalées
●
Couleurs non alignées
●
Papier gondolé
Résoudre les problèmes de qualité d'impression
Tableau 8-3 Référence rapide du tableau des défauts d'image
Tableau 8-4 Impression claire à la page 85
FRWW
Tableau 8-5 Arrière-plan gris ou impression
sombre à la page 86
Tableau 8-6 Page blanche : aucune impression
à la page 86
Résolution des problèmes de qualité d'impression
83
Tableau 8-3 Référence rapide du tableau des défauts d'image (suite)
Tableau 8-7 Page noire à la page 87
Tableau 8-8 Défauts de bande à la page 87
Tableau 8-9 Défauts de traînée à la page 88
Tableau 8-10 Défauts de fixation/unité de fusion
à la page 89
Tableau 8-11 Défauts de positionnement
à la page 89
Tableau 8-12 Défauts de registrations des plans
couleur (modèles couleur uniquement)
à la page 90
Tableau 8-13 Défauts de sortie à la page 91
Les défauts d'image, quelle qu'en soit la cause, peuvent souvent être résolus en suivant la même procédure.
Utilisez les étapes suivantes comme point de départ pour la résolution des problèmes de défauts d’image.
84
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
1.
Imprimez de nouveau le document. Les défauts de qualité d’impression peuvent être intermittents par
nature ou disparaître totalement lors d'une impression continue.
2.
Vérifiez l'état de la cartouche. Si une cartouche est dans un état Très bas (si elle a dépassé sa durée de vie
normale), remplacez-la.
3.
Assurez-vous que les paramètres du pilote et du mode d'impression du bac correspondent au support qui
est chargé dans le bac. Essayez d’utiliser une autre rame de support ou un autre bac. Essayez d'utiliser un
autre mode d'impression.
4.
Assurez-vous que l'imprimante se trouve dans la plage de température/humidité d'exploitation prise en
charge.
5.
Utilisez toujours un type, un format et un grammage de papier pris en charge par l'imprimante. Reportezvous à la page d'assistance de l'imprimante sur support.hp.com pour obtenir la liste des formats et types
de papier pris en charge par l'imprimante.
REMARQUE :
papier.
le terme « fusion » correspond à la partie du processus d’impression où le toner est fixé sur le
Les exemples suivants illustrent du papier au format Letter alimenté dans l'imprimante bord court en premier.
Tableau 8-4 Impression claire
Description
FRWW
Exemple
Solutions possibles
Impression claire :
1.
Imprimez de nouveau le document.
Le contenu imprimé sur la page entière est
clair ou estompé.
2.
Retirez la cartouche et secouez-la puis
pour redistribuer le toner.
3.
Vérifiez que la cartouche est
correctement installée.
4.
Imprimez un rapport de configuration
et vérifiez la durée de vie restante de
la cartouche.
5.
Remplacez la cartouche.
6.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Résolution des problèmes de qualité d'impression
85
Tableau 8-5 Arrière-plan gris ou impression sombre
Description
Exemple
Arrière-plan gris ou impression sombre :
Solutions possibles
1.
Assurez-vous que le papier dans les
bacs n'a pas déjà été utilisé dans
l'imprimante.
2.
Utilisez un autre type de papier.
3.
Imprimez de nouveau le document.
4.
Modèles mono uniquement : sur le
serveur Web intégré de l'imprimante,
accédez au menu Ajuster la densité du
toner, puis réglez la densité du toner à
un niveau inférieur.
5.
Assurez-vous que l'imprimante se
trouve dans la plage de température
et d'humidité d'exploitation prise en
charge.
6.
Remplacez la cartouche.
7.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
L'image ou le texte est plus foncé que prévu.
Tableau 8-6 Page blanche : aucune impression
Description
86
Exemple
Solutions possibles
Page blanche : aucune impression :
1.
La page est complètement blanche et ne
contient aucun contenu imprimé.
Vérifiez que la cartouche est une
cartouche authentique HP.
2.
Vérifiez que la cartouche est
correctement installée.
3.
Imprimez avec une autre cartouche.
4.
Vérifiez le type de papier dans le bac à
papier et réglez les paramètres de
l’imprimante de façon à les faire
correspondre. Si nécessaire,
sélectionnez un type de papier plus
léger.
5.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
Tableau 8-7 Page noire
Description
Exemple
Page noire :
Solutions possibles
1.
Inspectez visuellement la cartouche
pour vérifier qu'elle n'est pas
endommagée.
2.
Vérifiez que la cartouche est
correctement installée.
3.
Remplacement de la cartouche
4.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
La page imprimée est entièrement noire.
Tableau 8-8 Défauts de bande
Description
Bandes larges répétitives et bandes
d'impulsion :
Lignes claires ou foncées qui se répètent sur
toute la longueur de la page. Elles peuvent
être saillantes ou légères par nature. Le
défaut s’affiche uniquement dans les zones
de couleur de remplissage, pas le texte ou
les sections avec aucun contenu imprimée.
FRWW
Exemple
Solutions possibles
1.
Imprimez de nouveau le document.
2.
Remplacez la cartouche.
3.
Utilisez un autre type de papier.
4.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Résolution des problèmes de qualité d'impression
87
Tableau 8-9 Défauts de traînée
Description
Exemple
Solutions possibles
Stries verticales claires :
1.
Imprimez de nouveau le document.
des stries claires généralement présentes
sur toute la longueur de la page. Le défaut
s’affiche uniquement dans les zones de
couleur de remplissage, pas le texte ou les
sections avec aucun contenu imprimée.
2.
Retirez la cartouche et secouez-la puis
pour redistribuer le toner.
3.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
REMARQUE : des stries verticales claires et
sombres peuvent se produire lorsque
l’environnement d’impression se trouve en
dehors de la plage spécifiée de température
ou d’humidité. Reportez-vous aux
spécifications environnementales associées
à votre imprimante pour connaître les
niveaux de température et humidité
autorisées.
Stries verticales sombres et stries de
nettoyage de l'ITB (modèles couleur
uniquement) :
Lignes sombres qui se produisent sur toute
la longueur de la page. Le défaut peut se
produire n’importe où sur la page, dans les
zones de remplissage ou dans les sections
avec aucun contenu imprimé.
88
Chapitre 8 Résolution des problèmes
1.
Imprimez de nouveau le document.
2.
Retirez la cartouche et secouez-la puis
pour redistribuer le toner.
3.
Imprimez une page de nettoyage.
4.
Vérifiez le niveau de toner dans la
cartouche.
5.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
FRWW
Tableau 8-10 Défauts de fixation/unité de fusion
Description
Fixation/unité de fusion
Décalage de l'unité de fusion à chaud
(ombre) :
Solutions possibles
1.
Imprimez de nouveau le document.
2.
Vérifiez le type de papier dans le bac à
papier et réglez les paramètres de
l’imprimante de façon à les faire
correspondre. Si nécessaire,
sélectionnez un type de papier plus
léger.
3.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Mauvaise fusion :
1.
Imprimez de nouveau le document.
Le toner disparaît le long des bords de la
page. Ce défaut est plus fréquemment
observé sur les bords des pages dans le
cadre de tâches à niveau élevé de
couverture et sur les types de support fin
mais peut se produire n’importe où sur la
page.
2.
Vérifiez le type de papier dans le bac à
papier et réglez les paramètres de
l’imprimante de façon à les faire
correspondre. Essayez d'utiliser un
type de papier plus lourd.
3.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Ombres légères, ou décalages, de l'image
répétées sur toute la page. L’image répétée
peut paraître terne à chaque récurrence.
Tableau 8-11 Défauts de positionnement
Description
FRWW
Exemple
Solutions possibles
Marges et inclinaison :
1.
Imprimez de nouveau le document.
L'image n'est pas centrée ou est inclinée sur
la page. Le défaut se produit lorsque le
papier n’est pas correctement positionné et
est tiré à partir du bac et se déplace dans le
circuit papier.
2.
Retirez le papier, puis rechargez-le
dans le bac d'alimentation. Vérifiez
que le papier est bien aligné sur tous
ses côtés.
3.
Assurez-vous que le sommet de la pile
n'atteint pas l'indicateur de bac plein.
Ne surchargez pas le bac.
4.
Assurez-vous que les guides papier
sont positionnés correctement pour le
papier utilisé. Ne réglez pas les guides
papier trop près de la pile de papier.
Ajustez-les au niveau des empreintes
ou marquages situés dans le bac.
5.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Résolution des problèmes de qualité d'impression
89
Tableau 8-12 Défauts de registrations des plans couleur (modèles couleur uniquement)
Description
90
Exemple
Solutions possibles
CPR (color plane registration) :
1.
Imprimez de nouveau le document.
Un ou plusieurs couleurs des plans ne sont
pas alignées avec les autres zones colorées.
L’erreur principale se produit généralement
avec le jaune.
2.
Dans le panneau de commande de
l'imprimante, procédez à l'étalonnage
de l'imprimante :
3.
Si une cartouche a atteint un niveau
Très bas ou si la sortie imprimée est
gravement décolorée, remplacez la
cartouche.
4.
À partir du panneau de commande de
l’imprimante, utilisez la fonction
Restaurer l’étalonnage pour
réinitialiser les paramètres
d’étalonnage par défaut de
l’imprimante.
5.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
Tableau 8-13 Défauts de sortie
Description
Solutions possibles
Gondolage à la sortie :
1.
Imprimez de nouveau le document.
Les bords du papier imprimé sont gondolés.
Le bord gondolé peut être le long du côté
long ou court du papier. Deux types de
gondolage sont possibles :
2.
Gondolage positif : sur le serveur Web
intégré de l'imprimante, sélectionnez
un type de papier plus épais. Le type
de papier plus épais crée une
température plus élevée pour
l'impression.
●
●
FRWW
Exemple
Gondolage positif : le papier gondole
vers le côté imprimé. Ce problème se
produit dans des environnements secs
ou lors de l’impression de pages avec
un niveau élevé de couverture.
Gondolage négatif : le papier gondole
du côté opposé au côté imprimé. Le
défaut se produit dans les
environnements très humides ou lors
de l’impression des pages avec un
faible niveau de couverture.
Gondolage négatif : sur le serveur Web
intégré de l'imprimante, sélectionnez
un type de papier plus léger. Le type
de papier plus léger crée une
température inférieure pour
l’impression. Essayez de stocker le
papier dans un endroit sec ou utilisez
du papier neuf.
3.
Imprimer en mode recto verso
4.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Empilement de sortie :
1.
Imprimez de nouveau le document.
Le papier ne s'empile pas correctement dans
le bac de sortie. La pile est peut-être
irrégulière, de travers, ou les pages peuvent
être mises hors du bac et sur le sol. Une des
conditions suivantes peut entraîner ce
défaut :
2.
Déployez l'extension de bac de sortie.
3.
Si le problème est dû à un gondolage
extrême du papier, suivez la procédure
de dépannage pour la sortie gondolée.
4.
Utilisez un autre type de papier.
●
Gondolage extrême du papier
5.
Utilisez du papier neuf.
●
Le papier dans le bac est froissé ou
déformé.
6.
Retirez le papier dans le bac de sortie
avant que le bac soit trop plein.
●
Le papier est un type de papier non
standard, tel que les enveloppes
7.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
●
Le bac de sortie est trop plein.
Résolution des problèmes de qualité d'impression
91
Améliorer la qualité de l'image de la copie et de la numérisation
Introduction
Si l'imprimante rencontre des problèmes de qualité d'image, assurez-vous en premier lieu que vous utilisez des
produits d'origine de haute qualité. Si le problème persiste, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué
pour le résoudre.
●
Vérifier que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures
●
Vérifier les paramètres du papier
●
Optimiser pour le texte ou les images
●
Copie bord à bord
Si le problème n'est pas résolu, reportez-vous à la section « Amélioration de la qualité d'impression » pour obtenir
d'autres solutions.
Vérifier que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures
Avec le temps, des traces de résidus peuvent s'accumuler sur la vitre du scanner et sur le support blanc en
plastique, ce qui peut avoir un impact sur les performances. Suivez la procédure ci-dessous pour nettoyer le
scanner.
1.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation
de la prise électrique.
2.
Ouvrez le couvercle du scanner.
3.
Nettoyez la vitre du scanner et le support blanc en plastique situé sous le couvercle du scanner à l'aide d'un
chiffon doux ou d'une éponge légèrement imbibée d'un produit pour vitres non abrasif.
ATTENTION : N’utilisez pas de produit abrasif, d’acétone, de benzène, d’ammoniac, d’alcool éthylique ni de
tétrachlorure de carbone sur aucune partie de l'imprimante. Ils risqueraient d’endommager l'imprimante.
Les liquides ne doivent pas être versés directement sur la vitre ou sur le support. Ils pourraient s’infiltrer et
endommager l'imprimante.
4.
Essuyez la vitre et le support blanc en plastique avec une peau de chamois ou d'une éponge en cellulose
afin d'éviter les traces.
5.
Branchez le cordon d'alimentation à une prise, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer
l'imprimante.
Vérifier les paramètres du papier
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
a.
92
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
b.
FRWW
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
2.
Dans l'onglet Systèmes, cliquez sur Configuration papier.
3.
Modifiez les paramètres nécessaires, puis cliquez sur Appliquer.
Améliorer la qualité de l'image de la copie et de la numérisation
93
Optimiser pour le texte ou les images
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
a.
b.
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
2.
Sur l'onglet Copie, sélectionnez la liste déroulante Optimiser.
3.
Sélectionnez le paramètre que vous souhaitez utiliser.
4.
●
Mélangé : sélectionnez ce paramètre pour les documents contenant un mélange de texte et d'images.
●
Texte : sélectionnez ce paramètre pour les documents contenant principalement du texte.
●
Image : sélectionnez ce paramètre pour les documents contenant principalement des graphiques.
Modifiez les paramètres nécessaires, puis cliquez sur Appliquer.
Copie bord à bord
L'imprimante ne peut pas imprimer entièrement bord à bord. Chaque page comporte une bordure non
imprimable de 4 mm sur chaque bord.
Eléments à prendre en compte pour l'impression et la numérisation de documents aux bords coupés :
94
●
Lorsque l'original est plus petit que le format de copie, déplacez-le de 4 mm par rapport au coin indiqué par
l'icône sur le scanner. Effectuez la copie ou la numérisation dans cette position.
●
Lorsque la taille de l'original correspond à la taille voulue pour votre impression, utilisez la fonction
Agrandir/rétrécir pour réduire l'image de sorte que la copie ne soit pas rognée.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
Résoudre les problèmes de réseau sans fil
●
Introduction
●
Liste de contrôle de la connectivité sans fil
●
L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée
●
L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
●
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de l'imprimante
●
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil
●
L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN
●
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil
●
Le réseau sans fil ne fonctionne pas
●
Réaliser un test du réseau sans fil
●
Réduction des interférences sur un réseau sans fil
Introduction
Utilisez les informations de dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes.
REMARQUE : Pour savoir si l'impression Wi-Fi Direct est activée sur votre imprimante, imprimez une page de
configuration à partir du panneau de commande de l'imprimante
Liste de contrôle de la connectivité sans fil
●
Vérifiez que l'imprimante et le routeur sans fil sont sous tension et alimentés. Vérifiez également que la
radio sans fil de l'imprimante est activée.
●
Vérifiez que le SSID est correct. Imprimez une page de configuration pour déterminer le SSID :
a.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
b.
Relâchez le bouton Lancer copie
.
Si vous n'êtes pas certain de l'exactitude du SSID, réexécutez la configuration sans fil.
FRWW
●
Sur des réseaux sécurisés, assurez-vous que les informations de sécurité sont correctes. Si ce n'est pas le
cas, réexécutez la configuration sans fil.
●
Si le réseau sans fil fonctionne correctement, essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau sans fil. Si
le réseau dispose d'un accès à Internet, essayez de vous connecter à Internet via une connexion sans fil.
●
Vérifiez que la méthode de chiffrement (AES ou TKIP) est identique pour l'imprimante et le point d'accès
sans fil (sur des réseaux utilisant la sécurité WPA).
●
Vérifiez que l'imprimante se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux,
l'imprimante doit se trouver dans une plage de 30 m du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
Résoudre les problèmes de réseau sans fil
95
●
Vérifiez qu'aucun obstacle n'entrave le signal sans fil. Retirez tout objet métallique volumineux entre le
point d'accès et l'imprimante. Assurez-vous qu'aucun pilier, mur ou colonne contenant du métal ou du
béton ne se trouve entre l'imprimante et le point d'accès sans fil.
●
Vérifiez que l'imprimante est éloignée de tout appareil électromagnétique pouvant interférer avec le signal
sans fil. De nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans fil, notamment les moteurs,
téléphones sans fil, caméras de surveillance, autres réseaux sans fil et certains périphériques Bluetooth.
●
Vérifiez que le pilote d’impression est bien installé sur l'ordinateur.
●
Vérifiez que vous avez sélectionné le port d'imprimante approprié.
●
Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante se connectent au même réseau sans fil.
●
Sous OS X, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour.
L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée
1.
Assurez-vous que l'imprimante est allumée et prête.
2.
Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur.
3.
Vérifiez le bon fonctionnement du réseau sans fil.
4.
Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur.
5.
Vérifiez que vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré HP de l'imprimante à partir d'un ordinateur sur le
réseau.
L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
1.
Mettez à jour le pare-feu avec la dernière mise à jour disponible auprès du fabricant.
2.
Si des programmes demandent un accès du pare-feu lorsque vous installez l'imprimante ou que vous
tentez d'imprimer, assurez-vous que les programmes puissent être exécutés.
3.
Désactivez temporairement le pare-feu, puis installez l'imprimante sans fil sur l'ordinateur. Activez le parefeu une fois l'installation sans fil terminée.
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de
l'imprimante
96
1.
Assurez-vous que le routeur ou l'imprimante se connecte au même réseau que votre ordinateur.
2.
Imprimez une page de configuration.
3.
Comparez le SSID indiqué dans le rapport de configuration avec celui indiqué dans la configuration de
l'imprimante sur votre ordinateur.
4.
Si les SSID sont différents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Reconfigurez
l'installation sans fil de votre imprimante.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
FRWW
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil
1.
Assurez-vous que les autres ordinateurs se trouvent dans la portée sans fil et qu'aucun obstacle n'entrave
le signal. Pour la plupart des réseaux, la plage sans fil se trouve dans un rayon de 30 m du point d'accès
sans fil.
2.
Assurez-vous que l'imprimante est allumée et prête.
3.
Assurez-vous qu'il n'y a pas plus de 5 utilisateurs Wi-Fi Direct simultanés.
4.
Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur.
5.
Vérifiez le bon fonctionnement du réseau sans fil.
6.
Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur.
L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN
●
Vous ne pouvez généralement pas vous connecter à un VPN et à d'autres réseaux simultanément.
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil
●
Assurez-vous que le routeur sans fil est sous tension et qu'il est alimenté.
●
Il est possible que le réseau soit masqué. Vous pouvez cependant vous connecter à un réseau masqué.
Le réseau sans fil ne fonctionne pas
1.
Pour vérifier si la connexion réseau est perdue, essayez de connecter d'autres périphériques au réseau.
2.
Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau.
a.
3.
Sur votre ordinateur, ouvrez une invite de ligne de commande.
●
Sous Windows, cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez cmd, puis appuyez sur Entrée.
●
Sous OS X, accédez à Applications, Utilitaires, puis ouvrez Terminal.
b.
Tapez ping, suivi de l'adresse IP du routeur.
c.
Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est opérationnel.
Assurez-vous que le routeur ou l'imprimante se connecte au même réseau que l'ordinateur.
a.
Imprimez une page de configuration.
a.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
b.
FRWW
Relâchez le bouton Lancer copie
.
b.
Comparez le SSID indiqué dans le rapport de configuration avec celui indiqué dans la configuration de
l'imprimante sur votre ordinateur.
c.
Si les SSID sont différents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Reconfigurez
l'installation sans fil de votre imprimante.
Résoudre les problèmes de réseau sans fil
97
Réaliser un test du réseau sans fil
A partir du panneau de commande de l'imprimante, il est possible d'exécuter un test qui fournit des informations
sur les paramètres de réseau sans fil du produit.
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
a.
Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.
i.
Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à
clignoter.
ii.
b.
Relâchez le bouton Lancer copie
.
Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si un message indiquant que l'accès au site Web comporte des risques s'affiche,
sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.
2.
Sélectionnez l'onglet Réseau.
3.
Sur la page Configuration sans fil, vérifiez que l'option Actif est sélectionnée.
4.
Cliquez sur le bouton Imprimer un rapport de test pour imprimer une page de test qui présente les résultats
du test.
Réduction des interférences sur un réseau sans fil
Les conseils suivants permettent de réduire les interférences sur un réseau sans fil :
98
●
Eloignez les périphériques sans fil d'objets métalliques volumineux comme les classeurs et d'autres
appareils électromagnétiques comme les micro-ondes et les téléphones sans fil. Ces objets peuvent
entraver les signaux radio.
●
Eloignez les périphériques sans fil de structures bâties volumineuses ou d'autres constructions. Ces objets
peuvent absorber les ondes radio et atténuer les signaux.
●
Placez le routeur sans fil à un emplacement central et dans la portée des imprimantes sans fil du réseau.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
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Index
A
Accessoires
commande 18
références 18
AirPrint 32
Assistance
en ligne 58
Assistance à la clientèle HP
Assistance clientèle
en ligne 58
Assistance en ligne 58
Assistance technique
en ligne 58
Bourrages papier. Voir Bourrages
Bouton marche/arrêt, emplacement
3
Bouton marche-arrêt, emplacement
3
58
B
Bac
bourrages, élimination 71
Bac, sortie
bourrages, élimination 75
Bac 1
chargement des enveloppes 13
chargement des étiquettes 14
bac d'alimentation prioritaire feuille à
feuille
chargement des enveloppes 13
chargement des étiquettes 14
Bac de sortie
emplacement 3
Bacs
capacité 5
chargement 12
emplacement 3
inclus 5
Bacs, sortie
emplacement 3
Bourrages
bac, élimination 71
bac de sortie, élimination 75
emplacements 68
FRWW
C
Capots, emplacement 3
Cartouches de toner
références 18
Chargement des enveloppes 13
Commande
consommables et accessoires 18
Configuration minimale
serveur Web intégré HP 43
Connexion de l'alimentation
emplacement 3
consommables
état, affichage dans HP Utility pour
Mac 46
Consommables
commande 18
paramètres de seuil bas 65
utilisation lorsque bas 65
Consommation
d'énergie 8
copie
copies uniques 34
d'une carte d'identité 35
optimisation pour le texte ou les
images 94
plusieurs copies 34
Copie
configuration du type et du format
de papier 92
en pleine page 94
copier une carte d'identité 35
D
Délai d'arrêt
définition 53
Délai de mise en veille
activation 52
définition 54
désactivation 52
dépannage
réseau sans fil 95
Dépannage
LED, erreurs 60
LED, état des voyants 60
problèmes d'alimentation papier
67
vérifier l'état de la cartouche de
toner 78
dimensions, imprimante 7
E
Elimination des bourrages
emplacements 68
Enveloppe
orientation 13
Etat
des voyants du panneau de
commande 60
état
HP Utility, Mac 46
Etiquette
orientation 14
Etiquette du numéro de série
emplacement 3
Etiquette du numéro de série et de
produit
emplacement 3
Etiquettes
impression 14
Etiquettes, chargement 14
Index
99
Exigences relatives au navigateur
serveur Web intégré HP 43
Exigences relatives au navigateur Web
serveur Web intégré HP 43
Explorer, versions prises en charge
serveur Web intégré HP 43
F
Fournitures
références 18
H
HP Device Toolbox, utilisation de
HP EWS, utilisation de 43
HP Utility 46
HP Utility pour Mac
Bonjour 46
fonctions 46
43
I
Impression des deux côtés
Mac 27
Impression mobile
périphériques Android 32
Impression recto verso
Mac 27
manuellement (Mac) 27
manuellement (Windows) 25
Windows 25
Impression Wi-Fi Direct 7, 29
Imprimer des deux côtés
manuellement, Windows 25
Windows 25
Installation réseau 42
interférence de réseau sans fil 98
Internet Explorer, versions prises en
charge
serveur Web intégré HP 43
L
liste de contrôle
connectivité sans fil 95
logiciel
HP Utility 46
Logiciel HP Easy Scan (OS X) 39
Logiciel HP Scan (Windows) 38
logiciels d'impression mobile pris en
charge 7
100 Index
M
Macintosh
HP Utility 46
Mémoire
incluse 5
Port USB
emplacement 3
Problèmes d'entraînement du papier
résolution 67
problèmes de qualité d'image
exemples et solutions 83
N
nettoyage
circuit papier 80
vitre 92
nombre de copies, modification 34
numérisation
à l'aide du logiciel HP Easy Scan
(OS X) 39
Numérisation
avec le logiciel HP Scan
(Windows) 38
Q
Qualité d'image
vérifier l'état de la cartouche de
toner 78
R
Recto verso manuel
Mac 27
Windows 25
Références 18
accessoires 18
fournitures 18
réseau sans fil
dépannage 95
Réseaux
installation de l'imprimante 42
pris en charge 5
restauration des valeurs usine par
défaut 64
O
OS (système d'exploitation)
pris en charge 5
P
Pages par feuille
sélection (Mac) 27
sélection (Windows) 26
pages par minute 5
Panneau de commande
emplacement 3
état des voyants 60
Papier
sélection 81
Papier, commande 18
paramètres
valeurs usines par défaut,
restauration 64
Paramètres du mode économique
52
Périphériques Android
impression à partir de 32
Pilotes d'impression pris en charge
Pilotes pris en charge 6
Plusieurs pages par feuille
impression (Mac) 27
impression (Windows) 26
poids, imprimante 7
Port réseau
emplacement 3
Ports d'interface
emplacement 3
6
S
scanner
nettoyage de la vitre 92
Serveur Web intégré
fonctions 43
Serveur Web intégré (EWS)
attribution de mots de passe 50
Serveur Web intégré HP
fonctions 43
Sites Web
assistance clientèle 58
Solutions d'impression mobile 5
Spécifications
électriques et acoustiques 8
Spécifications acoustiques 8
Spécifications électriques 8
Systèmes d'exploitation (OS)
pris en charge 5
Systèmes d'exploitation pris en
charge 6
FRWW
T
Toner
paramètres de seuil bas 65
utilisation lorsque bas 65
type de papier
sélection (Windows) 26
Types de papier
sélection (Mac) 28
U
Utilitaire HP, Mac 46
V
valeurs par défaut, restauration 64
valeurs usine par défaut,
restauration 64
vitre, nettoyage 92
FRWW
Index 101
102 Index
FRWW
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