HP Officejet Pro 3610 Black & White e-All-in-One Printer series Manuel utilisateur

HP Officejet Pro 3610/3620 e-All-inOne noir et blanc
Guide de l'utilisateur
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© 2013 Copyright Hewlett-Packard Development
Company, L.P.
Édition 1, 4/2013
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Informations de sécurité
Respectez toujours les mesures de sécurité
élémentaires lorsque vous utilisez ce produit afin
de réduire les risques de blessures dues au feu
ou à un choc électrique.
1. Lisez et veillez à bien comprendre toutes les
instructions contenues dans la documentation
livrée avec l'imprimante.
2. Suivez tous les avertissements et toutes les
instructions indiqués sur le produit.
3. Débranchez cet appareil des prises murales
avant de procéder à un nettoyage.
4. N'installez et n'utilisez jamais cet appareil près
d'une source d'eau, ni si vous êtes mouillé.
5. Installez l'appareil en toute sécurité sur une
surface stable.
6. Installez l'appareil en un lieu protégé où
personne ne puisse marcher sur le cordon ou
trébucher sur celui-ci, et où le cordon ne puisse
pas être endommagé.
7. Si l'appareil ne fonctionne pas normalement,
reportez-vous à la section Résolution de
problèmes.
8. L'appareil ne contient aucune pièce dont
l'entretien doit être réalisé par l'utilisateur. Confiez
l'entretien à du personnel qualifié.
Sommaire
1
Démarrage
Accessibilité..........................................................................................................................................................................7
HP EcoSolutions (HP et l'environnement)............................................................................................................................7
Gestion de l'énergie........................................................................................................................................................8
Optimisation des fournitures d'impression......................................................................................................................9
Présentation des composants de l'imprimante.....................................................................................................................9
Vue de face....................................................................................................................................................................9
Zone d'approvisionnement pour l'impression...............................................................................................................10
Vue arrière....................................................................................................................................................................10
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante.......................................................................................................11
Présentation des boutons et voyants...........................................................................................................................11
Modification des paramètres de l'imprimante...............................................................................................................11
Sélection d'un mode...............................................................................................................................................12
Modification des paramètres de mode ..................................................................................................................12
Modification des paramètres de l'imprimante.........................................................................................................12
Solutions numériques HP...................................................................................................................................................12
Sélection d'un papier d'impression.....................................................................................................................................12
Papiers recommandés pour l'impression et la copie....................................................................................................13
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier.......................................................................................................14
Chargement d'un original sur la vitre du scanner...............................................................................................................14
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement)...............15
Chargement du papier........................................................................................................................................................16
Chargement de papier de format standard..................................................................................................................16
Chargement des enveloppes.......................................................................................................................................17
Chargement de cartes..................................................................................................................................................17
Maintenance de l'imprimante..............................................................................................................................................18
Nettoyage de la vitre du scanner et de la partie inférieure du couvercle.....................................................................18
Nettoyage de l'extérieur ...............................................................................................................................................19
Nettoyage du bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).........................................19
Restauration des paramètres par défaut......................................................................................................................21
Mise à jour de l'imprimante.................................................................................................................................................21
Mise à jour de l'imprimante à partir de son panneau de commande............................................................................21
Mise à jour de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré........................................................................................21
Ouverture du logiciel d'imprimante HP (Windows).............................................................................................................22
Mise hors tension de l'imprimante......................................................................................................................................22
2
Impression
Impression de documents..................................................................................................................................................23
Impression de documents (Windows)..........................................................................................................................23
Impression de documents (Mac OS X)........................................................................................................................24
Impression de brochures....................................................................................................................................................24
Impression de brochures (Windows)............................................................................................................................24
Impression de brochures (Mac OS X)..........................................................................................................................24
Impression d'enveloppes....................................................................................................................................................25
Impression sur des enveloppes (Windows)..................................................................................................................25
Impression sur des enveloppes (Mac OS X)................................................................................................................25
impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé.............................................................................................25
Impression sur des supports spéciaux ou de format personnalisé (Mac OS X)...........................................................26
Impression sur les deux faces (recto verso).......................................................................................................................27
3
Numérisation
Numérisation à l'aide du panneau de commande ou du logiciel HP..................................................................................28
Numérisation d'un original vers un ordinateur à partir du panneau de commande de l'imprimante.............................28
Numérisation d'un original vers un ordinateur à partir du logiciel d'imprimante HP.....................................................28
1
Numérisation avec Webscan..............................................................................................................................................29
Numérisation de documents sous forme de texte modifiable.............................................................................................30
Pour numériser des documents en tant que texte modifiable......................................................................................30
Lignes directrices pour la numérisation de documents en texte modifiable.................................................................31
4
Copie
Copie de documents..........................................................................................................................................................32
Modification des paramètres de copie................................................................................................................................32
Enregistrement des paramètres actuels en tant que paramètres par défaut.....................................................................33
5
Télécopieur (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Envoi d'une télécopie.........................................................................................................................................................34
Envoi d'une télécopie à partir du panneau de commande de l'imprimante..................................................................34
Envoi d'une télécopie.............................................................................................................................................34
Envoi d'une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation supervisée.............................................................35
Envoi d'une télécopie à partir de la mémoire.........................................................................................................36
Programmation de l'envoi différé d'une télécopie...................................................................................................36
Envoi d'une télécopie à plusieurs destinataires......................................................................................................37
Envoi d'une télécopie à partir de l'ordinateur................................................................................................................37
Envoi d'une télécopie manuellement à partir d'un téléphone.......................................................................................38
Réception d'une télécopie..................................................................................................................................................39
Réception d'une télécopie en mode manuel................................................................................................................39
Configuration de la sauvegarde du télécopieur............................................................................................................40
Réimpression des télécopies reçues en mémoire........................................................................................................40
Invitation à recevoir une télécopie................................................................................................................................41
Retransmission de télécopies à un autre numéro........................................................................................................41
Définition du format de papier pour les télécopies reçues...........................................................................................42
Définition de la réduction automatique pour les télécopies reçues..............................................................................42
Blocage des numéros de télécopie indésirables..........................................................................................................42
Ajout de numéros à la liste des télécopies indésirables.........................................................................................43
Suppression de numéros de la liste des télécopies indésirables...........................................................................43
Impression de la liste des numéros indésirables....................................................................................................43
Réception de télécopies à partir de votre ordinateur (Télécopie vers PC et Télécopie vers Mac)...............................44
Exigences liées aux fonctions Télécopie vers PC et Télécopie vers Mac..............................................................44
Activation des fonctions Télécopie vers PC et Télécopie vers Mac.......................................................................44
Modification des paramètres de télécopie vers PC ou Mac...................................................................................44
Configuration d'entrées de numérotation rapide................................................................................................................45
Configuration et modification d'entrées de contacts rapides........................................................................................46
Configuration et modification d'entrées de contacts rapides groupées........................................................................46
Suppression d'entrées de contacts rapides..................................................................................................................47
Impression d'une liste d'entrées de numérotation rapide.............................................................................................47
Modification des paramètres de télécopie..........................................................................................................................47
Configuration de l'en-tête de télécopie.........................................................................................................................47
Définition du mode de réponse (réponse automatique)...............................................................................................48
Définition du nombre de sonneries avant réponse.......................................................................................................48
Modification du type de sonnerie sur Sonnerie distincte..............................................................................................48
Définition du type de numérotation...............................................................................................................................49
Configuration des options de renumérotation..............................................................................................................49
Définition de la vitesse de télécopie.............................................................................................................................49
Configuration du volume sonore du télécopieur...........................................................................................................50
Sélection du mode de correction d'erreur.....................................................................................................................50
Services de télécopie et de téléphonie numérique.............................................................................................................51
Protocole FoIP (télécopie sur Internet)...............................................................................................................................51
Effacement du relevé de télécopie.....................................................................................................................................52
Visualisation de l'historique des appels..............................................................................................................................52
Utilisation des rapports.......................................................................................................................................................52
Impression de rapports de confirmation de télécopie...................................................................................................53
Impression de rapports d'erreur de télécopie...............................................................................................................53
Impression et affichage du journal de télécopies.........................................................................................................54
Impression des détails relatifs à la dernière transaction de télécopie..........................................................................54
2
Sommaire
Impression d'un rapport sur les ID d'appelant..............................................................................................................54
Impression d'un rapport de télécopie T30....................................................................................................................54
6
HP ePrint
Configuration de HP ePrint.................................................................................................................................................55
Configuration de HP ePrint via le panneau de commande de l'imprimante.................................................................55
Configuration de HP ePrint à l'aide du serveur Web intégré........................................................................................55
Configuration de HP ePrint par l'intermédiaire du logiciel d'imprimante HP ................................................................56
Utilisation de HP ePrint......................................................................................................................................................56
Impression avec HP ePrint...........................................................................................................................................57
Recherche de l'adresse électronique de l'imprimante..................................................................................................57
Désactivation de HP ePrint..........................................................................................................................................57
Suppression des services Web..........................................................................................................................................57
7
Entretien des cartouches d'encre
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression.........................................................................................58
Vérification du niveau d'encre estimé.................................................................................................................................58
Remplacez la cartouche d'encre........................................................................................................................................59
Stockage des fournitures d'impression...............................................................................................................................60
Stockage des informations à utilisation anonyme..............................................................................................................60
8
Résolution de problèmes
Assistance HP....................................................................................................................................................................62
Obtention d'une assistance en ligne.............................................................................................................................62
Assistance téléphonique HP........................................................................................................................................63
Avant d'appeler.......................................................................................................................................................63
Période d'assistance téléphonique.........................................................................................................................64
Numéros de l'assistance téléphonique...................................................................................................................64
Dépassement de la période d'assistance téléphonique.........................................................................................65
Conseils et ressources de dépannage à caractère général...............................................................................................66
Résolution des problèmes liés à l'imprimante....................................................................................................................66
L'imprimante s'est arrêtée brusquement......................................................................................................................66
L'imprimante émet des bruits inhabituels.....................................................................................................................66
Échec de l'alignement..................................................................................................................................................67
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)..........................................................................................................67
L'imprimante imprime lentement..................................................................................................................................67
Impression d'une page blanche ou partielle.................................................................................................................68
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect...................................................................................................69
Le positionnement du texte ou des graphiques est incorrect.......................................................................................69
Dépannage concernant la qualité d'impression..................................................................................................................70
Résolution des problèmes d'introduction du papier............................................................................................................72
Résolution des problèmes de copie...................................................................................................................................73
Aucune copie n'est sortie.............................................................................................................................................74
Les copies sont blanches.............................................................................................................................................74
Le format est réduit......................................................................................................................................................74
La qualité des copies est médiocre .............................................................................................................................74
L'imprimante imprime la moitié d'une page, puis éjecte le papier................................................................................75
Papier incompatible......................................................................................................................................................76
Résolution des problèmes de numérisation.......................................................................................................................76
Le scanner n'a rien fait.................................................................................................................................................76
Le temps de numérisation est excessif........................................................................................................................76
Une partie du document n'a pas été numérisée ou le texte est manquant..................................................................77
Impossible d'éditer le texte...........................................................................................................................................77
Des messages d'erreur s'affichent...............................................................................................................................78
La qualité de l'image numérisée est médiocre.............................................................................................................78
Des défauts de numérisation sont visibles...................................................................................................................79
Résolution des problèmes de télécopie (HP Officejet Pro 3620 uniquement)...................................................................79
Le test de télécopie a échoué......................................................................................................................................80
Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP ePrint......................................................................................90
Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint.............................................................................................................90
Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP.....................................................................................................91
3
Résolution des problèmes réseau......................................................................................................................................91
Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet...........................................................................................91
Réinitialisation des paramètres réseau de l'imprimante...............................................................................................91
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec l'imprimante..................................................................92
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante.......................................................................................................92
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré..................................................................................................................93
Résolution des problèmes liés à l'installation.....................................................................................................................93
Suggestions pour l'installation du matériel...................................................................................................................94
Suggestions pour l'installation du logiciel HP...............................................................................................................94
Interprétation du rapport d'état de l'imprimante..................................................................................................................95
Interprétation de la page de configuration réseau..............................................................................................................96
Désinstallation et réinstallation du logiciel HP....................................................................................................................97
Maintenance de la tête d'impression..................................................................................................................................98
Nettoyage de la tête d'impression................................................................................................................................98
Alignement de la tête d'impression...............................................................................................................................99
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression.....................................................................................99
Pour imprimer un rapport relatif à la qualité d'impression....................................................................................100
Pour évaluer la page de diagnostic de la qualité d'impression.............................................................................100
Élimination des bourrages................................................................................................................................................101
Élimination des bourrages papier...............................................................................................................................101
Prévention des bourrages papier...............................................................................................................................103
A
4
Renseignements techniques
Garantie............................................................................................................................................................................104
Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard.......................................................................................................105
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre..................................................................................................105
Caractéristiques de l'imprimante......................................................................................................................................107
Spécifications physiques............................................................................................................................................107
Caractéristiques et fonctions du produit.....................................................................................................................107
Caractéristiques du processeur et de la mémoire......................................................................................................108
Configuration système requise...................................................................................................................................108
Caractéristiques de protocole réseau.........................................................................................................................108
Caractéristiques du serveur Web intégré...................................................................................................................108
Caractéristiques relatives au papier...........................................................................................................................108
Compréhension des caractéristiques relatives au papier pris en charge.............................................................108
Réglage des marges minimales...........................................................................................................................110
Recommandations relatives à l'impression recto verso.......................................................................................110
Résolution d'impression.............................................................................................................................................111
Spécifications relatives à la copie..............................................................................................................................111
Caractéristiques de télécopie (HP Officejet Pro 3620 uniquement)...........................................................................111
Spécifications relatives à la numérisation..................................................................................................................112
Caractéristiques de HP ePrint....................................................................................................................................112
Spécifications pour le site Web HP............................................................................................................................112
Caractéristiques en matière d'environnement............................................................................................................112
Caractéristiques électriques.......................................................................................................................................113
Caractéristiques des émissions acoustiques.............................................................................................................113
Informations réglementaires.............................................................................................................................................114
Numéro de modèle réglementaire..............................................................................................................................114
Déclaration FCC.........................................................................................................................................................115
Notice destinée aux utilisateurs situés en Corée.......................................................................................................115
Déclaration de conformité VCCI (classe B) destinée aux utilisateurs au Japon........................................................115
Déclaration à l'attention des utilisateurs au Japon concernant le cordon d'alimentation ..........................................116
Déclaration sur les émissions sonores pour l'Allemagne...........................................................................................116
Déclaration GS (Allemagne).......................................................................................................................................116
Déclaration à l'attention des usagers du réseau téléphonique nord-américain (exigences FCC)..............................116
Note à l’attention des utilisateurs du réseau téléphonique canadien/notice to users of the Canadian telephone
network.......................................................................................................................................................................117
Déclaration à l'attention des usagers du réseau téléphonique allemand...................................................................118
Déclaration à l'attention des utilisateurs de l'espace économique européen.............................................................119
Déclaration relative à la télécopie filaire (Australie)...................................................................................................119
Sommaire
Avis de conformité pour l'Union Européenne.............................................................................................................119
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement...............................................................................121
Utilisation du papier....................................................................................................................................................121
Plastiques...................................................................................................................................................................121
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)...................................................................................................121
Programme de recyclage...........................................................................................................................................121
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP................................................................................121
Mise au rebut des appareils hors d'usage par les particuliers résidant au sein de l'Union européenne....................122
Consommation électrique...........................................................................................................................................122
Substances chimiques...............................................................................................................................................123
Informations sur les batteries.....................................................................................................................................123
Mise au rebut des batteries à Taïwan..................................................................................................................123
Remarque à l'attention des utilisateurs situés en Californie.................................................................................123
Mise au rebut des batteries aux Pays-Bas...........................................................................................................123
Directive RoHS (Chine seulement)............................................................................................................................124
Directive RoHS (Ukraine uniquement).......................................................................................................................124
Licences de tiers..............................................................................................................................................................125
B
Fournitures et accessoires HP
Commande en ligne de fournitures d'impression.............................................................................................................134
Fournitures.......................................................................................................................................................................134
Cartouches d'encre....................................................................................................................................................134
papier au format HP...................................................................................................................................................135
C
Configuration de télécopie supplémentaire (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques parallèles).................................................................................136
Sélection de la configuration du télécopieur appropriée pour la maison ou le bureau...............................................137
Cas A : Ligne de télécopie distincte (aucun appel vocal reçu)...................................................................................139
Cas B : Configuration de l'imprimante avec une ligne ADSL.....................................................................................140
Cas C : Configuration de l'imprimante avec un système téléphonique PBX ou une ligne RNIS................................141
Cas D : Télécopieur avec service de sonnerie distincte sur la même ligne...............................................................141
Cas E : Ligne vocale et de télécopie partagée...........................................................................................................143
Cas F : Ligne vocale et de télécopie partagée avec une messagerie vocale...........................................................144
Cas G : Ligne de télécopie partagée avec un modem d'ordinateur (aucun appel vocal reçu)...................................145
Configuration de l'imprimante avec un modem d'ordinateur d'accès distant........................................................146
Configuration de l'imprimante avec un modem d'ordinateur DSL/ADSL..............................................................147
Cas H : Ligne vocale/télécopie partagée avec un modem d'ordinateur.....................................................................148
Ligne voix/télécopie partagée avec un modem d'accès distant d'ordinateur.......................................................148
Ligne voix/télécopie partagée avec un modem d'ordinateur DSL/ADSL..............................................................150
Cas I : Ligne vocale et de télécopie partagée avec un répondeur.............................................................................151
Cas J : ligne vocale/télécopie partagée avec un modem et un répondeur.................................................................152
Ligne vocale et de télécopie partagée avec un modem d'ordinateur et un répondeur.........................................153
Ligne voix/télécopie partagée avec un modem d'ordinateur DSL/ADSL et un répondeur...................................155
Cas K : ligne vocale et de télécopie partagée avec un modem et une messagerie vocale.......................................156
Configuration pour une télécopie de type série................................................................................................................158
Test de la configuration du télécopieur............................................................................................................................159
D
Configuration du réseau
Modification des paramètres réseau de base..................................................................................................................160
Visualisation et impression des paramètres réseau...................................................................................................160
Modification des paramètres réseau avancés..................................................................................................................160
Affichage des paramètres IP......................................................................................................................................160
Modification des paramètres IP..................................................................................................................................160
Réinitialisation des paramètres réseau......................................................................................................................161
E
Outils de gestion de l'imprimante
Boîte à outils (Windows)...................................................................................................................................................162
Ouvrez la boîte à outils...............................................................................................................................................162
Programme HP Utility (Mac OS).......................................................................................................................................162
Pour ouvrir l'utilitaire HP.............................................................................................................................................162
Serveur Web intégré........................................................................................................................................................162
5
À propos des cookies.................................................................................................................................................163
Pour ouvrir le serveur Web intégré.............................................................................................................................163
Index......................................................................................................................................................................................172
6
1
Démarrage
Ce manuel fournit des informations détaillées sur l'utilisation de l'imprimante et sur la résolution des éventuels
problèmes.
•
•
•
•
•
•
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•
•
Accessibilité
HP EcoSolutions (HP et l'environnement)
Présentation des composants de l'imprimante
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante
Solutions numériques HP
Sélection d'un papier d'impression
Chargement d'un original sur la vitre du scanner
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620
uniquement)
Chargement du papier
Maintenance de l'imprimante
Mise à jour de l'imprimante
Ouverture du logiciel d'imprimante HP (Windows)
Mise hors tension de l'imprimante
Remarque Si vous utilisez l'imprimante avec un ordinateur exécutant Windows XP Édition Starter, Windows
Vista Édition Starter, Windows 7 Édition Starter ou Windows 8 Édition Starter, il se peut que certaines
fonctionnalités soient indisponibles. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration système
requise.
Accessibilité
L'imprimante est dotée de fonctions la rendant accessible aux personnes présentant des handicaps.
Vision
Le logiciel HP fourni avec l'imprimante est accessible aux personnes malvoyantes et non voyantes grâce aux
options et fonctions d'accessibilité de votre système d'exploitation. Ce logiciel prend également en charge les
principales technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran, les lecteurs Braille et les applications voix à
texte. Le texte ou les icônes simples figurant sur les boutons et onglets colorés du logiciel et de l'imprimante HP
permettent aux utilisateurs atteints de daltonisme d'effectuer l'action appropriée.
Mobilité
Pour les utilisateurs à mobilité réduite, les fonctions logicielles du périphérique peuvent être exécutées via des
commandes clavier. Le logiciel HP prend également en charge les options d'accessibilité Windows telles que
StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys et MouseKeys. Les portes, les boutons, les bacs papier et les guide-papier
du périphérique ne requièrent aucun effort pour être manipulés et sont disposés dans un rayon d'accès restreint.
Assistance
Pour plus de détails sur l'accessibilité de cette imprimante et les engagements de HP en matière d'accessibilité
au produit, consultez le site Web de HP à l'adresse www.hp.com/accessibility.
Pour toute information relative à l'accessibilité du système d'exploitation Mac OS X, consultez le site Web d'Apple
à l'adresse www.apple.com/accessibility.
HP EcoSolutions (HP et l'environnement)
HP s'engage à vous aider à optimiser votre empreinte sur l'environnement et à vous donner les moyens
d'imprimer de manière responsable, à domicile ou au bureau.
Pour obtenir plus d'informations sur les lignes directrices environnementales suivies par HP pendant le
processus de fabrication, consultez la section Programme de gestion des produits en fonction de
Démarrage
7
Chapitre 1
l'environnement. Pour plus d'informations sur les initiatives prises par HP en faveur de l'environnement, rendezvous sur le site www.hp.com/ecosolutions.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Gestion de l'énergie
Optimisation des fournitures d'impression
Gestion de l'énergie
Pour permettre d'économiser l'électricité, l'imprimante est fournie avec les fonctionnalités suivantes :
Remarque Le mode Veille de l'imprimante et les fonctions de mise hors tension automatique seront
temporairement indisponibles s'il manque une cartouche d'encre. Les fonctions seront de nouveau
disponibles une fois la cartouche réinstallée.
Attention HP recommande de remplacer toute cartouche manquante dès que possible afin d'éviter les
problèmes de qualité d'impression et les risques de surconsommation d'encre ou d'endommagement du
système d'encrage. N'éteignez jamais l'imprimante lorsqu'il manque une cartouche d'encre.
Mode veille
La consommation d'énergie est réduite lorsque vous êtes en mode Veille. Après avoir configuré l'imprimante pour
la première fois, elle passe en mode Veille après 5 minutes d'inactivité.
Pour modifier le délai de mise en veille de l'imprimante :
1.
2.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez l'option Préférences,
puis Veille avant de sélectionner l'option souhaitée.
Désactivation automatique (HP Officejet Pro 3610 uniquement)
Le paramètre Désact. auto est automatiquement activé par défaut lorsque vous activez l'imprimante. Lorsque le
paramètre Désact. auto est défini, l'imprimante s'éteint automatiquement après 8 heures d'inactivité pour vous
aider à réduire votre consommation d'énergie. Le paramètre Désact. auto est automatiquement désactivé lorsque
l'imprimante établit une connexion réseau Ethernet (si celle-ci est prise en charge). Vous pouvez modifier le
paramètre Désact. auto à partir du logiciel de l'imprimante. Une fois que vous avez modifié le paramètre, celui-ci
est conservé par l'imprimante. Le paramètre Désact. auto éteint complètement l'imprimante. De fait, vous devez
utiliser le bouton marche/arrêt pour allumer à nouveau l'imprimante.
Remarque Si l'imprimante est partagée sur un réseau, assurez-vous que le paramètre Désact.auto est
éteint pour éviter toute interruption de travail.
Pour modifier le délai de mise hors tension de l'imprimante :
Windows : Ouvrez la boîte à outils. (Pour plus d'informations, voir Boîte à outils (Windows).) Sous l'onglet
Paramètres avancés, cliquez sur Modifier, puis sélectionnez la durée de votre choix.
Mac OS X : Ouvrez l'utilitaire HP. (Pour plus d'informations, voir Programme HP Utility (Mac OS).) Dans la
section Paramètres de l'imprimante, cliquez sur Gestion de l'alimentation, puis sélectionnez la durée de votre
choix.
Mise sous et hors tension programmée de l'imprimante (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Utilisez la fonction de mise sous et hors tension de l'imprimante, puis sélectionnez le jour et l'heure auxquels
mettre automatiquement l'imprimante sous et hors tension.
Vous pouvez par exemple programmer l'imprimante pour une mise sous tension à 8 heures et une mise hors
tension à 20 heures du lundi au vendredi. De cette façon, vous économiserez de l'énergie pendant la nuit et les
week-ends.
8
Démarrage
Pour modifier le programme de mise sous et hors tension automatique de l'imprimante :
1.
2.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(Configuration).
A l'aide des boutons situés à droite, faites défiler le menu et sélectionnez Mise sous et hors tension, puis
suivez les instructions à l'écran pour définir le calendrier.
Optimisation des fournitures d'impression
Pour optimiser les fournitures d'impression telles que l'encre et le papier, essayez ce qui suit :
•
Recyclez les cartouches d'encre HP d'origine via le programme HP Planet Partners. Pour plus
d'informations, rendez-vous sur le site www.hp.com/recycle.
Optimisez la quantité de papier utilisée en imprimant sur les deux côtés du papier. Si l'imprimante est dotée
d'un dispositif d'impression recto verso automatique HP, reportez-vous à la section Impression sur les deux
faces (recto verso). Sinon, vous pouvez d'abord imprimer les pages impaires, retourner les pages, puis
imprimer les pages paires.
Économisez de l'encre et du papier en imprimant le contenu Web avec HP Smart Print. Pour plus
d'informations, rendez-vous sur le site www.hp.com/go/smartprint.
Changez le mode d'impression et sélectionnez le paramètre Brouillon. L'impression en mode Brouillon
consomme moins d'encre.
Ne nettoyez pas la tête d'impression inutilement. Ce faisant, vous gaspilleriez l'encre et réduiriez la durée
de vie des cartouches.
•
•
•
•
Présentation des composants de l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Vue de face
Zone d'approvisionnement pour l'impression
Vue arrière
Vue de face
1
Vitre du scanner
2
Bac de sortie
3
Guides papier
4
Bac d'entrée
5
Extension du bac de sortie
6
Écran du panneau de commande
7
Panneau de commande
8
Bouton d'alimentation
Présentation des composants de l'imprimante
9
Chapitre 1
(suite)
9 et
10
Bac d'alimentation et guides papier (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
11
Bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Zone d'approvisionnement pour l'impression
1
Porte d'accès aux cartouches d'encre
2
Tête d'impression
3
Cartouche d'impression
Remarque Il convient de conserver les consommables d'impression dans l'imprimante afin d'empêcher les
éventuels problèmes de qualité d'impression ou d'endommagement de la tête d'impression. Évitez de retirer
les consommables pendant une durée prolongée. N'éteignez pas l'imprimante lorsqu'il manque une cartouche
d'encre.
Vue arrière
10
1
Dispositif d'impression recto verso automatique
2
Port USB (Universal Serial Bus)
3
Port de réseau Ethernet
4
Entrée d'alimentation
5
Port de télécopieur (1-LINE) (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
6
Port de télécopieur (2-EXT) (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Démarrage
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Présentation des boutons et voyants
Modification des paramètres de l'imprimante
Présentation des boutons et voyants
Le schéma et le tableau associé suivants décrivent brièvement les caractéristiques du panneau de commande de
l'imprimante.
Libellé
Nom et description
1
Bouton Accueil : Revient à l'écran d'accueil à partir de tout autre écran.
2
Écran du panneau de commande : Affiche les options de menu.
3
Bouton Sélection : bouton contextuel qui change en fonction de l'affichage à l'écran.
4
Clavier numérique : Saisissez des chiffres et du texte à l'aide du clavier numérique.
5
Bouton Aide : Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton Aide pour afficher les rubriques d'aide. Sur d'autres écrans,
appuyez sur ce bouton pour consulter l'aide ou obtenir plus de détails concernant l'écran affiché.
6
Bouton Configuration : Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton Configuration pour générer des rapports et
procéder à des opérations de maintenance de routine. Sur les écrans de télécopie, copie ou numérisation, appuyez sur
ce bouton pour modifier des paramètres.
7
Bouton HP ePrint : Ouvre le menu HP ePrint. Pour plus d'informations, consultez la section HP ePrint.
8
Bouton Annuler : Permet d'arrêter une tâche, de quitter un menu ou de quitter des paramètres.
9
Bouton Retour : Revient au menu précédent.
Modification des paramètres de l'imprimante
Utilisez le panneau de commande pour changer le mode et les paramètres de l'imprimante, imprimer des
rapports, ou obtenir de l'aide relative à l'imprimante.
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante
11
Chapitre 1
Conseil Si l'imprimante est reliée à un ordinateur, vous pouvez également changer les paramètres de
l'imprimante en utilisant les outils logiciels HP disponibles sur votre ordinateur. Pour plus d'informations sur
ces outils, voir Outils de gestion de l'imprimante.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Sélection d'un mode
Modification des paramètres de mode
Modification des paramètres de l'imprimante
Sélection d'un mode
L'écran d'accueil présente les modes disponibles pour l'imprimante, comme Copier et Numériser.
Pour sélectionner un mode, appuyez sur le bouton en regard du mode que vous souhaitez utiliser. Suivez les
invites affichées sur le panneau de commande pour exécuter les tâches concernées. Une fois l'exécution de la
tâche terminée, l'affichage du panneau de commande revient à l'écran d'accueil.
Pour changer de mode, appuyez sur le bouton
(Accueil) du panneau de commande de l'imprimante pour
revenir à l'écran d'accueil, puis appuyez sur le bouton en regard du mode à utiliser.
Modification des paramètres de mode
1.
2.
Après avoir sélectionné un mode, appuyez sur le bouton
disponibles, puis sélectionnez le paramètre à modifier.
Suivez les invites à l'écran pour modifier les paramètres.
Remarque Appuyez sur le bouton
(Configuration), faites défiler les paramètres
(Retour) pour revenir au menu précédent.
Modification des paramètres de l'imprimante
Pour changer les paramètres de l'imprimante ou imprimer des rapports, utilisez les options disponibles dans le
menu Configuration.
1.
2.
(Configuration).
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
En utilisant les boutons situés à droite, faites défiler, puis sélectionnez les paramètres ou options
souhaité(e)s.
Remarque Appuyez sur le bouton
(Retour) pour revenir au menu précédent.
Solutions numériques HP
Ces solutions peuvent contribuer à simplifier et rationaliser votre travail.
•
•
Numérisation vers un ordinateur
Vous pouvez numériser un document directement vers un ordinateur et joindre le fichier numérisé à un
message électronique. Pour plus d'informations, consultez la section Numérisation.
Télécopie numérique HP (Télécopie vers PC et Télécopie vers Mac) (HP Officejet Pro 3620
uniquement)
Vous pouvez recevoir automatiquement des télécopies et les enregistrer sur un ordinateur. Vous pouvez
également désactiver l'impression de télécopies, afin d'économiser du papier et de l'encre, et de réduire le
gaspillage.
Pour plus d'informations, consultez la section Réception de télécopies à partir de votre ordinateur
(Télécopie vers PC et Télécopie vers Mac).
Sélection d'un papier d'impression
L'imprimante est conçue pour accepter la plupart des types de papier bureautiques. Il est conseillé de tester
plusieurs types de papier d'impression avant d'en acheter de grandes quantités. Pour obtenir une qualité
12
Démarrage
d'impression maximale, utilisez du papier HP. Rendez-vous sur le site HP à l'adresse www.hp.com pour plus
d'informations sur le papier HP.
HP recommande d'utiliser des papiers ordinaires comportant le logo ColorLok pour
l'impression et la copie des documents quotidiens. Tous les papiers présentant le
logo ColorLok font l'objet de tests indépendants visant à déterminer leur conformité
aux normes les plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression. Ils
permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et éclatantes, aux noirs
profonds, avec un temps de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires.
Les papiers munis du logo ColorLok, disponibles dans une grande diversité de
grammages et de formats, peuvent être obtenus auprès de la plupart des fabricants
de papier.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Papiers recommandés pour l'impression et la copie
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier
Papiers recommandés pour l'impression et la copie
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement
pour le type de projet de votre impression.
Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
Papier pour brochure HP
Papier HP professionnel
Papier de présentation HP
Premium
Papier HP professionnel
Ces papiers existent en mat sur les deux faces pour une utilisation en recto verso. Ils sont
le choix idéal pour la production de matériel de marketing de qualité professionnelle tels
que des brochures et du matériel publicitaire, ainsi que des graphiques commerciaux pour
des couvertures de rapports et des calendriers.
Ces papiers de grammage élevé présentant une finition mate sur les deux faces sont
parfaits pour les présentations, projets, rapports et bulletins d'informations. Leur grammage
professionnel garantit un résultat spectaculaire.
Papier jet d'encre HP Bright
White
Le papier jet d'encre HP Bright White produit des couleurs contrastées et un texte très net.
Il est suffisamment opaque pour permettre une impression couleur recto verso sans
transparence, ce qui en fait le support idéal pour les bulletins d'informations, les rapports et
les prospectus. Il est doté du logo ColorLok Technology pour un résultat présentant moins
de bavures, des noirs plus intenses et des couleurs plus vives.
Papier d'impression HP
Le papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité. Il produit des
documents dont l'aspect et la texture sont plus substantiels que les documents imprimés
sur du papier multi-usage standard ou du papier de copie. Il est doté du logo ColorLok
Technology pour un résultat présentant moins de bavures, des noirs plus intenses et des
couleurs plus vives.
Papier HP Office
Le papier HP Office est un papier multifonction de haute qualité. Il convient parfaitement
aux copies, brouillons, mémos et autres documents quotidiens. Il est doté du logo ColorLok
Technology pour un résultat présentant moins de bavures, des noirs plus intenses et des
couleurs plus vives.
Papier HP Office recyclé
Le papier HP Office recyclé est un papier multifonctions de haute qualité composé de 30 %
de fibres recyclées. Il est compatible avec la technologie ColorLok, qui atténue les
phénomènes de maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs
éclatantes.
Pour commander du papier et d'autres consommables HP, visitez le site www.hp.com. Sélectionnez Produits et
services, puis Encre, toner et papier.
Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais.
Sélection d'un papier d'impression
13
Chapitre 1
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier
Pour obtenir les meilleurs résultats, veuillez suivre les conseils ci-après :
•
•
•
•
•
Utilisez toujours du papier conforme aux caractéristiques de l'imprimante. Pour plus d'informations,
consultez la section Caractéristiques relatives au papier.
Ne chargez qu'un seul type de papier à la fois.
Lors du chargement du papier, assurez-vous qu'il est correctement chargé. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Chargement du papier ou Chargement d'un original dans le bac d'alimentation
automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
Ne surchargez pas le bac.
Pour éviter les bourrages, une qualité d'impression médiocre ou d'autres problèmes d'impression, évitez de
charger le papier suivant :
◦
Formulaires en plusieurs parties
◦
Papier endommagé, ondulé ou froissé
◦
Papier présentant des découpes ou des perforations
◦
Papier à gros grains ou gaufré ou qui n'absorbe pas bien l'encre
◦
Papier trop fin ou qui se déforme facilement
◦
Papier contenant des agrafes ou des trombones
Chargement d'un original sur la vitre du scanner
Remarque 1 La plupart des fonctions spéciales ne donnent pas de bons résultats si la vitre du scanner et le
capot ne sont pas propres. Pour plus d'informations, consultez la section Maintenance de l'imprimante.
Remarque 2 Sur l'imprimante HP Officejet Pro 3620, retirez tous les originaux du bac d'alimentation avant
de soulever le capot de l'imprimante.
Pour charger un original sur la vitre du scanner
Procédez comme suit pour charger un original sur la vitre du scanner.
14
1.
2.
Soulevez le couvercle du scanner.
Chargez l'original en orientant la face à imprimer vers le bas.
Référez-vous aux guides gravés sur le bord de la vitre du scanner.
3.
Fermez le capot.
Démarrage
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation
automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Attention Ne chargez pas de photos dans le bac d'alimentation automatique. Vous risqueriez
d'endommager vos photos.
Remarque 1 Seuls les documents comportant une seule face peuvent être numérisés, copiés ou télécopiés
via le bac d'alimentation automatique. Le bac d'alimentation automatique ne prend pas en charge les
documents recto verso.
Remarque 2 Certaines fonctions, telles que la fonction de copie Page entière, peuvent ne pas fonctionner
avec le bac d'alimentation automatique. Utilisez la vitre du scanner pour exploiter ces fonctions.
Pour charger un original dans le bac d'alimentation automatique
Procédez comme suit pour charger un document dans le bac d'alimentation automatique.
1.
Chargez l'original, face imprimée orientée vers le haut, dans le bac d'alimentation automatique.
a.
Si vous chargez un original imprimé en orientation Portrait, placez les pages de telle sorte que le bord
supérieur du document soit introduit en premier.
Si vous chargez un original imprimé en orientation Paysage, placez les pages de telle sorte que le
bord gauche du document soit introduit en premier.
b.
2.
Faites glisser le papier dans le bac d'alimentation automatique jusqu'à ce que retentisse un signal
sonore ou qu'apparaisse un message sur l'écran indiquant que le périphérique a détecté les pages
que vous avez chargées.
Faites glisser les guides papier jusqu'à ce qu'ils touchent les bords gauche et droit du papier.
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
15
Chapitre 1
Chargement du papier
Cette section propose des instructions pour le chargement du papier dans l'imprimante.
•
•
•
Chargement de papier de format standard
Chargement des enveloppes
Chargement de cartes
Chargement de papier de format standard
Pour charger du papier de format standard
Appliquez les instructions ci-après pour charger du papier de format standard.
1.
2.
Soulevez le bac de sortie.
Faites glisser le plus vers l'extérieur possible les guides papier du bac d'entrée.
Remarque Si le papier est trop long, soulevez le loquet situé à l'avant du bac d'entrée et abaissez la
partie avant du bac d'entrée.
3.
Insérez le papier dans le bac, face à imprimer vers le bas.
Assurez-vous que la pile de papier est insérée aussi loin que possible à l'intérieur de l'imprimante et qu'elle
ne dépasse pas la ligne indiquée sur le bac.
Remarque Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours d'impression.
4.
5.
6.
16
Faites glisser les guides papier dans le bac jusqu'à ce qu'ils entrent en contact avec les bords de la pile de
papier. Ne chargez pas de papier dans le bac d'entrée incliné, car les guides papier pourraient ne pas être
en mesure d'aligner correctement une pile entière de papier.
Abaissez le bac de sortie.
Déployez l'extension du bac de sortie.
Démarrage
Chargement des enveloppes
Pour charger des enveloppes
Utilisez ces instructions pour charger une enveloppe.
1.
2.
3.
Soulevez le bac de sortie.
Faites glisser le plus vers l'extérieur possible les guides papier du bac d'entrée.
Insérez les enveloppes face à imprimer orientée vers le bas, tel qu'indiqué sur le graphique.
Assurez-vous que la pile d'enveloppes est insérée aussi loin que possible à l'intérieur de l'imprimante et
qu'elle ne dépasse pas la ligne indiquée sur le bac.
Remarque Ne chargez pas d'enveloppes pendant que l'imprimante est en cours d'impression.
4.
5.
6.
Faites glisser les guides papier dans le bac jusqu'à ce qu'ils entrent en contact avec les bords de la pile
d'enveloppes. Ne chargez pas de papier dans le bac d'entrée incliné, car les guides papier pourraient ne
pas être en mesure d'aligner correctement une pile entière de papier.
Abaissez le bac de sortie.
Déployez l'extension du bac de sortie.
Chargement de cartes
Pour charger des cartes
Appliquez les instructions ci-après pour charger des cartes.
1.
2.
3.
Soulevez le bac de sortie.
Faites glisser vers l'extérieur les guides papier du bac d'entrée.
Insérez les cartes dans le bac, face à imprimer vers le bas.
Assurez-vous que la pile de cartes est insérée aussi loin que possible à l'intérieur de l'imprimante et qu'elle
ne dépasse pas la ligne indiquée sur le bac.
Chargement du papier
17
Chapitre 1
Remarque Ne chargez pas de cartes pendant que l'imprimante est en cours d'impression.
4.
5.
6.
Faites glisser les guides papier dans le bac jusqu'à ce qu'ils entrent en contact avec les bords de la pile de
papier. Ne chargez pas de papier dans le bac d'entrée incliné, car les guides papier pourraient ne pas être
en mesure d'aligner correctement une pile entière de papier.
Abaissez le bac de sortie.
Déployez l'extension du bac de sortie.
Maintenance de l'imprimante
Cette section fournit des instructions permettant de maintenir l'imprimante dans un état de fonctionnement
optimal. Effectuez ces procédures d'entretien aussi souvent que nécessaire.
•
•
•
•
Nettoyage de la vitre du scanner et de la partie inférieure du couvercle
Nettoyage de l'extérieur
Nettoyage du bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Restauration des paramètres par défaut
Nettoyage de la vitre du scanner et de la partie inférieure du couvercle
La présence de poussière ou de saletés sur la vitre du scanner, le fond blanc du capot du scanner, ou le cadre
du scanner peut diminuer les performances, altérer la qualité des numérisations et compromettre la précision des
fonctions spéciales, telles que l'ajustement des copies à un certain format de page.
Pour nettoyer la vitre du scanner et la partie inférieure du couvercle.
1.
Mettez l'imprimante hors tension.
Pour plus d'informations, voir Mise hors tension de l'imprimante.
2.
Soulevez le couvercle du scanner.
3.
18
Nettoyez la vitre du scanner et la partie inférieure du couvercle au moyen d'un chiffon doux non pelucheux
sur lequel a été vaporisé un produit doux de nettoyage pour vitres.
Démarrage
1
Intérieur du capot
2
Vitre du scanner
Attention 1 Pour nettoyer la vitre du scanner, utilisez exclusivement du produit de nettoyage des
vitres. Évitez les produits nettoyants contenant des abrasifs, de l'acétone, du benzène ou du
tétrachlorure de carbone, car ceux-ci risquent d'endommager la vitre du scanner. Évitez l'alcool
isopropylique, car il peut laisser des traces sur la vitre du scanner.
Attention 2 Ne vaporisez pas le produit nettoyant directement sur la vitre du scanner. Si vous utilisez
trop de produit nettoyant, celui-ci risque de s'infiltrer sous la vitre du scanner et d'endommager le
scanner.
4.
5.
Essuyez la vitre du scanner et la partie inférieure du couvercle avec un chiffon sec, doux et non pelucheux.
Abaissez le couvercle du scanner et mettez l'imprimante sous tension.
Nettoyage de l'extérieur
Avertissement Avant de nettoyer l'imprimante, mettez celle-ci hors tension en appuyant sur le bouton
(Marche/arrêt) et débranchez le cordon d'alimentation de la prise électrique.
À l'aide d'un chiffon doux et non pelucheux légèrement humecté, essuyez la poussière, les traces de maculage et
les taches présentes sur le boîtier. Évitez tout écoulement de fluides à l'intérieur de l'imprimante, ainsi que sur le
panneau de commande de l'imprimante.
Nettoyage du bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620
uniquement)
Si le bac d'alimentation automatique charge plusieurs pages ou ne charge pas le papier ordinaire, vous pouvez le
nettoyer.
Pour nettoyer le bac d'alimentation automatique
1.
Mettez l'imprimante hors tension.
Pour plus d'informations, voir Mise hors tension de l'imprimante.
2.
Retirez tous les originaux du bac d'alimentation automatique.
3.
Soulevez le capot du bac d'alimentation automatique.
Maintenance de l'imprimante
19
Chapitre 1
4.
5.
Imprégnez légèrement d'eau distillée un chiffon doux et non pelucheux, puis essorez l'excédent de liquide
éventuel.
Utilisez le chiffon humide pour nettoyer les résidus éventuels restés sur les rouleaux ou sur le tampon de
séparation.
Remarque Si les résidus ne disparaissent pas à l'eau distillée, essayez d'utiliser de l'alcool
isopropylique.
6.
7.
20
1
Capot du bac d'alimentation automatique
2
Rouleaux
3
Tampon de séparation
Fermez le capot du bac d'alimentation automatique.
Soulevez le couvercle du scanner.
Démarrage
8.
9.
Essuyez la barre du bac d'alimentation automatique et la bande de verre.
1
Barre du bac d'alimentation automatique
2
Bande de verre
Abaissez le couvercle du scanner et mettez l'imprimante sous tension.
Restauration des paramètres par défaut
1.
2.
3.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez l'option Outils, puis
Restaurer les paramètres par défaut.
Appuyez sur le bouton en regard de OK.
Mise à jour de l'imprimante
Si l'imprimante est connectée à un réseau et que les services Web ont été activés, vous pouvez rechercher et
installer les mises à jour de l'imprimante.
Pour mettre à jour l'imprimante, procédez de l'une des manières suivantes :
•
•
Mise à jour de l'imprimante à partir de son panneau de commande
Mise à jour de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré
Mise à jour de l'imprimante à partir de son panneau de commande
1.
2.
(HP ePrint), puis appuyez sur le
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
bouton
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Mise à jour
d'imprimante.
Conseil Pour permettre à l'imprimante de vérifier et installer automatiquement des mises à jour
d'imprimante, sélectionnez Mise à jour automatique, puis sélectionnez l'option permettant de l'activer.
3.
Appuyez sur le bouton en regard de Rechercher les mises à jour maintenant, puis suivez les instructions
à l'écran.
Mise à jour de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré
1.
2.
Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section Serveur Web intégré.
Cliquez sur l'onglet Services Web.
Mise à jour de l'imprimante
21
Chapitre 1
3.
4.
Dans la section Paramètres des services Web, cliquez sur Mise à jour du produit, cliquez sur Vérifier
maintenant, puis suivez les instructions à l'écran.
Si l'option de mise à jour de produit n'est pas disponible, suivez ces instructions :
a.
Dans la section Paramètres des services Web, cliquez sur Configurer, sur Continuer, puis suivez
les instructions à l'écran.
b.
Si le système vous y invite, autorisez l'imprimante à rechercher et installer des mises à jour
d'imprimante.
Remarque 1 Si une mise à jour de l'imprimante est disponible, l'imprimante télécharge et installe la
mise à jour, puis redémarre.
Remarque 2 Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et si votre réseau utilise
des paramètres de proxy, suivez les instructions à l’écran pour configurer un serveur proxy. Si vous ne
parvenez toujours pas à connaître les détails, contactez l'administrateur réseau ou la personne
responsable de la configuration du réseau sans fil.
Ouverture du logiciel d'imprimante HP (Windows)
Ouvrez le logiciel d'imprimante HP en procédant de l’une des manières suivantes :
•
•
Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les programmes,
cliquez sur HP, cliquez sur le dossier de l'imprimante, puis sélectionnez l'icône portant le nom de
l'imprimante.
Sur l'écran Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran, cliquez sur
Toutes les applications sur la barre des applications, puis cliquez sur l'icône portant le nom de
l'imprimante.
Mise hors tension de l'imprimante
Mettez l'imprimante hors tension en appuyant sur le bouton
(Marche/arrêt) situé sur l'imprimante. Attendez
que le voyant d'alimentation s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension
une multiprise.
Attention 1 Si vous mettez l'imprimante hors tension de façon inappropriée, le chariot d'impression risque
de ne pas revenir en position normale, ce qui peut entraîner des problèmes au niveau de la cartouche d'encre
ou de la qualité d'impression.
Attention 2 HP recommande de remplacer toute cartouche manquante dès que possible afin d'éviter les
problèmes de qualité d'impression et les risques de surconsommation d'encre ou d'endommagement du
système d'encrage. N'éteignez jamais l'imprimante lorsqu'il manque une cartouche d'encre.
22
Démarrage
2
Impression
La plupart des paramètres d'impression sont automatiquement gérés par l'application logicielle. Ne les modifiez
manuellement que lorsque vous changez la qualité d'impression, que vous imprimez sur des types de papiers
spécifiques ou que vous utilisez des fonctions spéciales. Pour plus d'informations sur la sélection du papier
d'impression le mieux adapté à vos documents, reportez-vous à la section Sélection d'un papier d'impression.
Sélectionnez une tâche d'impression pour poursuivre :
Impression de documents
Impression de brochures
Impression d'enveloppes
impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé
Remarque Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression, effectuez les
changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus d'informations sur le logiciel HP,
voir Outils de gestion de l'imprimante.
Conseil Cette imprimante inclut le service gratuit HP ePrint, qui vous permet d'imprimer à tout moment des
documents sur votre imprimante HP ePrint, depuis n'importe quel lieu, sans nécessiter aucun logiciel ou pilote
d'imprimante supplémentaire. Pour plus d'informations, consultez la section HP ePrint.
Impression de documents
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.
•
•
Impression de documents (Windows)
Impression de documents (Mac OS X)
Impression de documents (Windows)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.
Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration
d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
Cliquez sur l'onglet Mise en page, puis modifiez l'orientation du papier et d'autres paramètres si
nécessaire.
Cliquez sur l'onglet Papier/qualité, sélectionnez le type de papier approprié pour un document depuis la
liste déroulante Papier, puis modifiez la source du papier, sa taille et les paramètres de qualité, le cas
échéant.
Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou OK pour lancer l'impression.
Impression
23
Chapitre 2
Impression de documents (Mac OS X)
1.
2.
3.
4.
5.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
Si vous ne voyez pas les options d'impression dans la boîte de dialogue Imprimer, procédez comme suit.
•
Mac OS X v10.6 : Cliquez sur le triangle bleu en regard de la liste de sélection de l'imprimante.
•
OS X Lion : Cliquez sur Afficher les détails.
Sélectionnez un format de papier dans le menu contextuel.
Si le menu contextuel Format de papier ne se trouve pas dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur
le bouton Mise en page. Après avoir sélectionné le format du papier, cliquez sur OK pour fermer Mise en
page et revenir à la boîte de dialogue Imprimer.
Cliquez sur Imprimer.
Impression de brochures
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.
•
•
Impression de brochures (Windows)
Impression de brochures (Mac OS X)
Impression de brochures (Windows)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.
Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration
d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
Cliquez sur l'onglet Mise en page, puis modifiez l'orientation du papier et d'autres paramètres si
nécessaire.
Cliquez sur l'onglet Papier/qualité, sélectionnez le type de papier approprié pour une brochure depuis la
liste déroulante Papier, puis modifiez la source du papier, sa taille et les paramètres de qualité, le cas
échéant.
Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou OK pour lancer l'impression.
Impression de brochures (Mac OS X)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
24
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
Si vous ne voyez pas les options d'impression dans la boîte de dialogue Imprimer, procédez comme suit.
•
Mac OS X v10.6 : Cliquez sur le triangle bleu en regard de la liste de sélection de l'imprimante.
•
OS X Lion : Cliquez sur Afficher les détails.
Sélectionnez un format de papier dans le menu contextuel.
Si le menu contextuel Format de papier ne se trouve pas dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur
le bouton Mise en page. Après avoir sélectionné le format du papier, cliquez sur OK pour fermer Mise en
page et revenir à la boîte de dialogue Imprimer.
Cliquez sur Type de papier/Qualité dans le menu contextuel, puis sélectionnez les paramètres suivants :
•
Type de papier : type de papier pour brochure approprié
•
Qualité :Normale ou Supérieure
Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur Imprimer.
Impression
Impression d'enveloppes
Évitez les enveloppes ayant les caractéristiques suivantes :
•
•
•
•
Finition extrêmement lisse
Enveloppes autocollantes, à agrafes ou à fenêtres
Bords épais, irréguliers ou recourbés
Zones froissées, usées ou ayant subi une autre détérioration
Assurez-vous que les plis des enveloppes que vous chargez dans l'imprimante sont correctement aplatis.
Remarque Pour plus d'informations concernant l'impression sur des enveloppes, consultez la
documentation fournie avec le logiciel utilisé.
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.
•
•
Impression sur des enveloppes (Windows)
Impression sur des enveloppes (Mac OS X)
Impression sur des enveloppes (Windows)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Chargez des enveloppes dans le bac, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations, voir
Chargement du papier.
Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.
Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration
d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
Cliquez sur l'onglet Mise en page, puis attribuez la valeur Paysage à l'orientation du papier et modifiez
d'autres paramètres si nécessaire.
Cliquez sur l'onglet Papier/qualité, sélectionnez le type de papier approprié pour une enveloppe dans la
liste déroulante Papier, puis modifiez la source du papier, sa taille et les paramètres de qualité, le cas
échéant.
Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou OK pour lancer l'impression.
Impression sur des enveloppes (Mac OS X)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Chargez des enveloppes dans le bac, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations, voir
Chargement du papier.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
Si vous ne voyez pas les options d'impression dans la boîte de dialogue Imprimer, procédez comme suit.
•
Mac OS X v10.6 : Cliquez sur le triangle bleu en regard de la liste de sélection de l'imprimante.
•
OS X Lion : Cliquez sur Afficher les détails.
Sélectionnez un format de papier dans le menu contextuel.
Si le menu contextuel Format de papier ne se trouve pas dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur
le bouton Mise en page. Après avoir sélectionné le format du papier, cliquez sur OK pour fermer Mise en
page et revenir à la boîte de dialogue Imprimer.
Sélectionnez l'option Orientation.
Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur Imprimer.
impression sur papiers spéciaux ou de format
personnalisé
Si votre application prend en charge les papiers de format personnalisé, définissez d'abord le format du support
dans l'application avant d'imprimer le document. Dans le cas contraire, réglez la taille dans le pilote de
impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé
25
Chapitre 2
l'imprimante. Vous devez probablement reformater les documents existants pour les imprimer sur du papier de
format personnalisé.
Utilisez uniquement du papier de format personnalisé pris en charge par l'imprimante. Pour plus d'informations,
consultez la section Caractéristiques relatives au papier.
Remarque La définition de formats de papier personnalisés est uniquement disponible dans le pilote
d'imprimante Mac. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration des formats personnalisés
(Mac OS X).
•
Impression sur des supports spéciaux ou de format personnalisé (Mac OS X)
Impression sur des supports spéciaux ou de format personnalisé (Mac OS
X)
Remarque Avant d'imprimer sur du papier de format personnalisé, vous devez d'abord définir le format dans
le logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour obtenir des instructions, voir Configuration des formats
personnalisés (Mac OS X).
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Chargez le papier approprié dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien sélectionnée dans le menu contextuel
Formater pour.
Si vous ne voyez pas les options d'impression dans la boîte de dialogue Imprimer, procédez comme suit :
•
Mac OS X v10.6 : Cliquez sur le triangle bleu en regard de la liste de sélection de l'imprimante.
•
OS X Lion : Cliquez sur Afficher les détails.
Sélectionnez un format de papier dans le menu contextuel.
Si le menu contextuel Format de papier ne se trouve pas dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur
le bouton Mise en page. Après avoir sélectionné le format du papier, cliquez sur OK pour fermer Mise en
page et revenir à la boîte de dialogue Imprimer.
Cliquez sur Gestion du papier dans le menu contextuel.
Sous Format du papier de destination, cliquez sur l'onglet Ajuster au format du papier, puis
sélectionnez le format personnalisé.
Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur Imprimer pour commencer
l'impression.
Configuration des formats personnalisés (Mac OS X)
1.
2.
3.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur le menu Mise en page, puis assurez-vous
que l'imprimante à utiliser est sélectionnée dans le menu contextuel Formater pour.
- OU Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer, puis assurez-vous que
l'imprimante à utiliser est sélectionnée.
Sélectionnez Gérer les formats personnalisés dans le menu déroulant Format du papier.
Remarque Si vous ne voyez pas ces options dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le
triangle d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante ou sur Afficher les détails.
4.
5.
6.
26
Cliquez sur le signe + à gauche de l'écran, double-cliquez sur Sans titre, puis entrez un nom pour le
nouveau format personnalisé.
Le cas échéant, tapez les dimensions dans les zones Largeur et Hauteur, puis définissez les marges si
vous souhaitez personnaliser ces paramètres.
Cliquez sur OK.
Impression
Impression sur les deux faces (recto verso)
Vous pouvez imprimer automatiquement sur les deux faces d'une feuille de papier en utilisant le dispositif
d'impression recto verso automatique.
Remarque Vous pouvez imprimer manuellement les deux faces d'une feuille en imprimant uniquement les
pages impaires, en retournant les pages, puis en imprimant les pages paires.
Impression recto verso (Windows)
1.
Chargez le papier approprié. Pour plus d'informations, consultez la section Chargement du papier.
2.
Assurez-vous que l'accessoire recto verso est correctement installé.
3.
Ouvrez un document, cliquez sur Imprimer dans le menu Fichier puis, sous les options Imprimer recto
verso dans l'onglet Mise en page, sélectionnez Retourner sur les bords longs ou Retourner sur les
bords courts.
4.
Procédez à d'autres modifications éventuelles, puis cliquez sur OK.
5.
Imprimez le document.
Impression recto verso (MAC OS X)
1.
Chargez le papier approprié. Pour plus d'informations, consultez la section Chargement du papier.
2.
Assurez-vous que l'accessoire recto verso est correctement installé.
3.
Sélectionnez un format de papier :
Sélectionnez le type de papier voulu dans la boîte de dialogue Mise en page.
a.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Mise en page.
b.
Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien sélectionnée dans le menu
contextuel Formater pour.
c.
Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier, puis cliquez sur OK.
Sélectionnez le format de papier voulu dans la boîte de dialogue Imprimer.
a.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
b.
Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
c.
Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier (s'il est disponible).
Remarque Vous pouvez avoir à sélectionner l'option de format de papier intitulée Marges recto
verso.
4.
Cliquez sur le menu contextuel Impression recto verso, sélectionnez Imprimer recto verso, puis cliquez
sur les options de reliure appropriées pour le document.
- OU Cliquez sur le menu contextuel Mise en page, puis sélectionnez les options de reliure appropriées pour le
document dans le menu contextuel Recto verso.
Remarque Si aucune option n'est visible, cliquez sur le triangle d'avertissement situé à côté du menu
contextuel Imprimante, ou sur Afficher les détails.
5.
Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur Imprimer pour commencer
l'impression.
Impression sur les deux faces (recto verso)
27
3
Numérisation
Vous pouvez numériser des documents, des photos et d'autres originaux, puis les envoyer vers une grande
variété de destinations, telles qu'un dossier situé sur un ordinateur.
Pour numériser des documents dans un format compatible avec les fonctions de recherche, de copier/coller et
d'édition, utilisez le logiciel HP.
Remarque Certaines fonctions de numérisation sont disponibles uniquement après l'installation du logiciel
HP.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la numérisation de documents, reportez-vous à la section Résolution
des problèmes de numérisation.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Numérisation à l'aide du panneau de commande ou du logiciel HP
Numérisation avec Webscan
Numérisation de documents sous forme de texte modifiable
Numérisation à l'aide du panneau de commande ou du
logiciel HP
Remarque 1 Votre imprimante et votre ordinateur doivent être connectés entre eux et sous tension.
Remarque 2 Avant de numériser, assurez-vous que le logiciel HP est bien installé et, sur les ordinateurs
exécutant Windows, vérifiez que la fonction de numérisation est activée.
Remarque 3 Sur l'imprimante HP Officejet Pro 3620, utilisez la vitre du scanner au lieu du bac
d'alimentation automatique pour numériser un original sans bordures.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Numérisation d'un original vers un ordinateur à partir du panneau de commande de l'imprimante
Numérisation d'un original vers un ordinateur à partir du logiciel d'imprimante HP
Numérisation d'un original vers un ordinateur à partir du panneau de
commande de l'imprimante
1.
2.
3.
4.
Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre du scanner ou face à
imprimer vers le haut dans le bac d'alimentation automatique.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement d'un original sur la vitre du scanner ou
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620
uniquement).
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton en regard de l'option Numériser, puis sélectionnez l'ordinateur
vers lequel vous souhaitez effectuer la numérisation.
Modifiez les options de numérisation si nécessaire.
Appuyez sur le bouton en regard de Démarrer la numérisation.
Numérisation d'un original vers un ordinateur à partir du logiciel
d'imprimante HP
Remarque Vous pouvez aussi utiliser le logiciel d'imprimante HP pour numériser des documents en texte
modifiable. Pour plus d'informations, consultez la section Numérisation de documents sous forme de texte
modifiable.
28
Numérisation
Windows
1.
Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre du scanner ou face à
imprimer vers le haut dans le bac d'alimentation automatique.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement d'un original sur la vitre du scanner ou
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620
uniquement).
2.
Ouvrez le logiciel d'imprimante HP. Pour plus d'informations, consultez la section Ouverture du logiciel
d'imprimante HP (Windows). Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez Impression, numérisation &
télécopie ou Impression & numérisation, puis sélectionnez Numériser un document ou une photo
sous Numérisation.
3.
Le cas échéant, apportez des modifications aux paramètres de numérisation.
4.
Cliquez sur Numériser et sélectionnez un raccourci de numérisation.
Mac OS X
1.
Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre du scanner ou face à
imprimer vers le haut dans le bac d'alimentation automatique.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement d'un original sur la vitre du scanner ou
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620
uniquement).
2.
Cliquez deux fois sur Numérisation HP dans le dossier Applications/Hewlett-Packard.
3.
Le cas échéant, apportez des modifications aux paramètres de numérisation.
4.
Cliquez sur Continuer et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer la numérisation.
Numérisation avec Webscan
Webscan est une fonction du serveur Web intégré qui vous permet de numériser des photos et des documents
entre votre imprimante et votre ordinateur en utilisant un navigateur Web. Cette fonction est disponible même si
vous n'avez pas installé le logiciel d'imprimante HP sur votre ordinateur.
Remarque 1 Si vous ne parvenez pas à ouvrir Webscan dans le serveur EWS, il se peut que le logiciel ait
été désactivé par votre administrateur réseau. Pour plus d'informations, contactez l'administrateur réseau ou
la personne responsable de la configuration du réseau.
Remarque 2 Le bac d'alimentation automatique n'est disponible que pour le produit HP Officejet Pro 3620.
Pour plus d'informations, voir Serveur Web intégré.
Pour numériser avec Webscan
1.
Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre du scanner ou face à
imprimer vers le haut dans le bac d'alimentation automatique.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement d'un original sur la vitre du scanner ou
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620
uniquement).
2.
Ouvrez le serveur Web intégré. Pour plus d'informations, voir Serveur Web intégré.
3.
Cliquez sur l'onglet Numérisation, puis sur Webscan dans le panneau de gauche, modifiez les paramètres
souhaités, puis cliquez sur Numériser.
4.
Enregistrez l'image numérisée en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'image et en sélectionnant
Enregistrer l'image sous.
Conseil Pour numériser des documents en texte modifiable, vous devez installer le logiciel HP inclus avec
l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Numérisation de documents sous forme de texte modifiable.
Numérisation avec Webscan
29
Chapitre 3
Numérisation de documents sous forme de texte
modifiable
Pour numériser des documents dans un format compatible avec les fonctions de recherche, de copier/coller et
d'édition, utilisez le logiciel HP. Ceci vous permet de modifier des lettres, des extraits de journaux et de
nombreux autres documents.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Pour numériser des documents en tant que texte modifiable
Lignes directrices pour la numérisation de documents en texte modifiable
Pour numériser des documents en tant que texte modifiable
Remarque Le bac d'alimentation automatique n'est disponible que pour le produit HP Officejet Pro 3620.
Windows
1.
Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre du scanner ou face à
imprimer vers le haut dans le bac d'alimentation automatique.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement d'un original sur la vitre du scanner ou
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620
uniquement).
2.
Ouvrez le logiciel d'imprimante HP. Pour plus d'informations, consultez la section Ouverture du logiciel
d'imprimante HP (Windows). Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez Impression, numérisation &
télécopie ou Impression & numérisation, puis sélectionnez Numériser un document ou une photo
sous Numérisation.
3.
Sélectionnez le type de texte modifiable à utiliser dans la numérisation :
4.
Pour...
Procédez comme suit
Extraire uniquement le texte, sans aucun formatage du
document d'origine
Sélectionnez le raccourci Enregistrer sous forme de
texte modifiable (OCR) dans la liste, puis sélectionnez
Texte (.txt) dans le menu déroulant Type de fichier.
Extraire le texte, ainsi qu'une partie du formatage du
document d'origine
Sélectionnez le raccourci Enregistrer sous forme de
texte modifiable (OCR) dans la liste, puis sélectionnez
Texte riche (.rtf) dans le menu déroulant Type de
fichier.
Extraction et adaptation du texte pour la recherche de
texte dans les lecteurs PDF
Sélectionnez le raccourci Enregistrer au format PDF
dans la liste, puis sélectionnez PDF(.pdf) interrogeable
dans le menu déroulant Type de fichier.
Pour démarrer la numérisation, cliquez sur Numériser, puis suivez les instructions qui apparaissent à
l'écran.
Mac OS X
1.
Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre du scanner ou face à
imprimer vers le haut dans le bac d'alimentation automatique.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement d'un original sur la vitre du scanner ou
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620
uniquement).
2.
Cliquez deux fois sur Numérisation HP dans le dossier Applications/Hewlett-Packard.
3.
Pour lancer la numérisation, cliquez sur Numériser.
4.
Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer la numérisation.
5.
Une fois la numérisation terminée, cliquez sur Fichier dans la barre de menus de l'application, puis cliquez
sur Enregistrer.
30
Numérisation
6.
7.
Sélectionnez le type de texte modifiable à utiliser dans la numérisation :
Pour...
Procédez comme suit
Extraire uniquement le texte, sans aucun formatage du
document d'origine
Sélectionnez TXT dans le menu contextuel Format.
Extraire le texte, ainsi qu'une partie du formatage du
document d'origine
Sélectionnez RTF dans le menu contextuel Format.
Extraction et adaptation du texte pour la recherche de
texte dans les lecteurs PDF
Sélectionnez PDF accessible en recherche dans le
menu contextuel Format.
Cliquez sur Enregistrer.
Lignes directrices pour la numérisation de documents en texte modifiable
Pour vérifier que le logiciel est capable de convertir correctement vos documents, procédez comme suit :
Remarque Le bac d'alimentation automatique n'est disponible que pour le produit HP Officejet Pro 3620.
•
•
•
•
•
Veillez à ce que la vitre du scanner ou du bac d'alimentation automatique soit propre.
Lors de la numérisation du document, il se peut que des trainées ou de la poussière présentes sur la vitre
ou la fenêtre du bac d'alimentation automatique soient également numérisées et empêchent le logiciel de
convertir le document en texte modifiable.
Pour plus d'informations sur le nettoyage de la vitre du scanner ou du bac d'alimentation automatique, voir
Nettoyage de la vitre du scanner et de la partie inférieure du couvercle ou Nettoyage du bac d'alimentation
automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
Assurez-vous que le document est correctement chargé.
Lors de la numérisation des documents en texte modifiable à partir du bac d'alimentation automatique,
l'original doit être chargé dans ce dernier, le haut du document en premier lieu et la face imprimée orientée
vers le haut. Lorsque vous numérisez le document à partir de la vitre du scanner, le haut de l'original doit
être placé face à l'angle droit de la vitre.
Vérifiez également que le document n'est pas de travers. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section Chargement d'un original sur la vitre du scanner ou Chargement d'un original dans le bac
d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
Assurez-vous que le texte du document est clair.
Pour permettre une conversion correcte du document en texte modifiable, l'original doit être clair et de très
bonne qualité. Les situations suivantes peuvent empêcher une conversion correcte du document :
◦
Le texte de l'original est pâle ou le document est froissé.
◦
La police du texte est trop petite.
◦
La structure du document est trop complexe.
◦
Le texte est dense. Par exemple, si dans le texte traité par le logiciel des caractères manquent ou sont
combinés, la combinaison « rn » peut ressortir en « m ».
◦
Le texte est imprimé sur un arrière-plan de couleur. Il arrive que les images sur fond en couleur ne
ressortent pas bien.
Choisissez le profil correct.
Assurez-vous de sélectionner un raccourci ou une préconfiguration qui autorise la numérisation en tant que
texte modifiable. Ces options utilisent des paramètres de numérisation conçus pour maximiser la qualité de
votre numérisation OCR. Sous Windows, utilisez le raccourci Texte modifiable (OCR) ou Enregistrer au
format PDF. Sous Mac OS X, utilisez la préconfiguration Documents.
Enregistrez votre fichier dans le format correct.
◦
Si vous souhaitez extraire simplement le texte du document, sans aucune partie du formatage du
document d'origine, sélectionnez un format de texte brut (tel que Texte ou TXT).
◦
Pour extraire du texte et une partie du formatage du document d'origine, sélectionnez un format de
texte enrichi (tel que Texte enrichi ou RTF).
◦
Pour extraire le texte et le rendre compatible avec la recherche de texte dans les lecteurs de
documents PDF, sélectionnez PDF accessible en recherche (.pdf).
Numérisation de documents sous forme de texte modifiable
31
4
Copie
Vous pouvez produire des copies en noir et blanc de haute qualité sur divers types et formats de papier.
Remarque Sur l'imprimante HP Officejet Pro 3620, si vous copiez un document lors de la réception d'une
télécopie, la télécopie est stockée en mémoire en attendant la fin de la copie. Cela permet de réduire le
nombre de pages de télécopie stockées en mémoire.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Copie de documents
Modification des paramètres de copie
Enregistrement des paramètres actuels en tant que paramètres par défaut
Copie de documents
Vous pouvez réaliser des copies de qualité à partir du panneau de commande de l'imprimante.
Pour copier des documents
1.
Assurez-vous que le bac d'alimentation principal contient du papier. Pour plus d'informations, voir
Chargement du papier.
2.
Placez l'original face imprimée contre la vitre du scanner ou face imprimée vers le haut dans le bac
d'alimentation automatique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement d'un original
sur la vitre du scanner ou Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF)
(HP Officejet Pro 3620 uniquement).
Remarque Pour copier une photo, placez-la sur la vitre du scanner face vers le bas, comme indiqué
par l'icône dans le coin de la vitre.
3.
4.
5.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton situé en regard de
l'option Copie.
Modifiez les autres paramètres éventuels. Pour plus d'informations, voir Modification des paramètres de
copie.
Pour lancer le travail de copie, appuyez sur le bouton situé en regard de l'option Lancer la copie.
Modification des paramètres de copie
Vous pouvez personnaliser les travaux de copie à l'aide des différents paramètres disponibles sur le panneau de
commande de l'imprimante, dont les suivants :
•
•
•
•
•
•
•
32
Copie
Nombre de copies
Format du papier de copie
Type du papier de copie
Vitesse ou qualité de copie
Réglage + clair/+ foncé
Impression recto verso
Redimensionnement d'originaux selon différents formats de papier
Vous pouvez appliquer ces paramètres à des tâches de copie individuelles, ou sauvegarder les paramètres en
tant que valeurs par défaut pour les travaux ultérieurs.
Pour changer les paramètres de copie d'un travail individuel
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton situé en regard de
l'option Copie.
2.
(Configuration), puis, à l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler
Appuyez sur le bouton
le menu et sélectionnez les paramètres de la fonction de copie que vous souhaitez modifier.
3.
Appuyez sur le bouton
(Retour), puis sur le bouton situé en regard de l'option Lancer la copie.
Enregistrement des paramètres actuels en tant que
paramètres par défaut
Pour enregistrer les paramètres sélectionnés comme paramètres par défaut pour les tâches suivantes
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton situé en regard de
l'option Copie.
2.
(Configuration), puis, à l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler
Appuyez sur le bouton
le menu et sélectionnez les paramètres de la fonction de copie que vous souhaitez modifier.
3.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Nouveaux paramètres
par défaut, puis appuyez sur le bouton jouxtant Oui.
Enregistrement des paramètres actuels en tant que paramètres par défaut
33
5
Télécopieur (HP Officejet Pro 3620
uniquement)
Vous pouvez utiliser l'imprimante pour envoyer des télécopies couleur ou noir et blanc, et recevoir des télécopies
noir et blanc. Vous pouvez planifier l'envoi ultérieur de télécopies et définir des numéros abrégés pour adresser
rapidement et aisément des télécopies vers des numéros fréquents. À partir du panneau de commande de
l'imprimante, vous pouvez définir un certain nombre d'options de télécopie, telles que la résolution et la
luminosité des télécopies que vous envoyez.
Remarque Avant de commencer à utiliser la fonction de télécopie, assurez-vous d'avoir correctement
configuré cette fonction sur l'imprimante. Il est possible que vous ayez déjà effectué cette opération au cours
de l'installation initiale via le panneau de commande ou le logiciel HP fourni avec l'imprimante. Vous pouvez
vérifier que la télécopie est correctement configurée en exécutant le test de configuration de la télécopie à
partir du panneau de commande. Pour plus d'informations sur le test de télécopie, voir Test de la
configuration du télécopieur.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Envoi d'une télécopie
Réception d'une télécopie
Configuration d'entrées de numérotation rapide
Modification des paramètres de télécopie
Services de télécopie et de téléphonie numérique
Protocole FoIP (télécopie sur Internet)
Effacement du relevé de télécopie
Visualisation de l'historique des appels
Utilisation des rapports
Envoi d'une télécopie
Vous pouvez envoyer une télécopie de différentes manières. Vous pouvez utiliser le panneau de commande de
l'imprimante pour envoyer une télécopie noir et blanc ou couleur. Vous pouvez aussi envoyer manuellement une
télécopie à partir d'un téléphone connecté. Ceci vous permet de contacter le destinataire avant d'envoyer la
télécopie.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Envoi d'une télécopie à partir du panneau de commande de l'imprimante
Envoi d'une télécopie à partir de l'ordinateur
Envoi d'une télécopie manuellement à partir d'un téléphone
Envoi d'une télécopie à partir du panneau de commande de l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
Envoi d'une télécopie
Envoi d'une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation supervisée
Envoi d'une télécopie à partir de la mémoire
Programmation de l'envoi différé d'une télécopie
Envoi d'une télécopie à plusieurs destinataires
Envoi d'une télécopie
Vous pouvez facilement envoyer une télécopie en noir et blanc ou en couleur contenant une ou plusieurs pages
à partir du panneau de commande de l'imprimante.
34
Télécopieur (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Remarque Si vous avez besoin d'une confirmation imprimée de l'envoi de vos télécopies, activez la
confirmation de télécopie avant d'envoyer une télécopie. Pour plus d'informations, voir Impression de
rapports de confirmation de télécopie.
Conseil Vous pouvez également envoyer une télécopie manuellement à l'aide d'un téléphone ou de la
numérotation supervisée. Ces fonctions vous permettent de contrôler la vitesse de numérotation. Elles
s'avèrent également utiles si vous souhaitez utiliser une carte téléphonique pour la facturation de l'appel et
que vous devez effectuer certaines actions lors d'une tonalité donnée durant la numérotation.
Pour envoyer une télécopie à partir du panneau de commande de l'imprimante
1.
Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre du scanner ou face à
imprimer vers le haut dans le bac d'alimentation automatique.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement d'un original sur la vitre du scanner ou
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620
uniquement).
2.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton jouxtant Télécopie.
3.
Saisissez le numéro du télécopieur à l'aide du clavier numérique.
Conseil Pour ajouter une pause au numéro de télécopieur que vous entrez, appuyez à plusieurs
reprises sur * jusqu'à ce qu'un tiret (-) s'affiche à l'écran.
4.
Appuyez sur le bouton jouxtant l'option Lancer la télécopie, puis appuyez sur le bouton en regard de Noir
ou Couleur.
Conseil Si le destinataire vous informe que la qualité de la télécopie envoyée n'est pas satisfaisante,
essayez de modifier la résolution ou le contraste sur votre télécopieur.
Envoi d'une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation supervisée
La numérotation supervisée vous permet d'écouter les tonalités, les invites téléphoniques ou les autres sons par
les haut-parleurs de l'imprimante. Ceci vous permet de répondre aux invites durant la numérotation et de
temporiser la composition des numéros.
Conseil Si vous utilisez une carte d'appel et que vous n'entrez pas suffisamment vite votre code PIN, il est
possible que l'imprimante commence à émettre prématurément les tonalités de télécopie, ce qui risque
d'empêcher la reconnaissance de votre code PIN par le service de la carte d'appel. Si tel est le cas, vous
pouvez créer une entrée de numérotation rapide afin de stocker le code PIN de votre carte d'appel. Pour plus
d'informations, voir Configuration d'entrées de numérotation rapide.
Remarque Assurez-vous que le volume est activé de façon à entendre la tonalité.
Pour envoyer une télécopie à l'aide de la numérotation supervisée depuis le panneau de commande de
l'imprimante
1.
Chargez les documents originaux.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement d'un original sur la vitre du scanner ou
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620
uniquement).
2.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton en regard de Télécopie, sélectionnez Lancer la télécopie,
puis Noir ou Couleur.
•
Si l'imprimante détecte un original chargé dans le bac d'alimentation automatique, vous entendez une
tonalité.
•
Si votre original est placé sur la vitre du scanner, appuyez sur Envoyer à partir de la vitre.
Envoi d'une télécopie
35
Chapitre 5
3.
4.
Une fois que vous entendez la tonalité, entrez le numéro souhaité à l'aide du clavier du panneau de
commande de l'imprimante.
Suivez les invites.
Conseil Si vous utilisez une carte téléphonique pour envoyer une télécopie et que la carte PIN est
placée sous une entrée de numérotation rapide, lorsque vous êtes invité à entrer la carte PIN, appuyez
sur le bouton situé en regard de l'option Contacts rapides pour sélectionner l'entrée de numérotation
rapide sous laquelle est stocké le code PIN.
Votre télécopie est envoyée lorsque le télécopieur destinataire répond.
Envoi d'une télécopie à partir de la mémoire
Vous pouvez numériser une télécopie noir et blanc, la stocker en mémoire et l'envoyer à partir de cette mémoire.
Cette fonction est utile si le numéro de télécopieur que vous tentez d'appeler est occupé ou temporairement
indisponible. L'imprimante numérise les originaux, les place en mémoire et les envoie lorsqu'elle peut se
connecter au télécopieur destinataire. Une fois que l'imprimante a numérisé les pages et les a placées en
mémoire, vous pouvez retirer les originaux du bac d'alimentation ou de la vitre du scanner.
Remarque Seules des télécopies en noir et blanc peuvent être envoyées à partir de la mémoire.
Pour envoyer une télécopie depuis la mémoire
1.
Chargez les originaux, face imprimée orientée vers le haut, dans le bac d'alimentation automatique.
Pour plus d'informations, consultez la section Chargement d'un original dans le bac d'alimentation
automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
2.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton situé en regard de
l'option Télécopie.
3.
Appuyez sur le bouton
(Configuration), puis, à l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler
le menu et sélectionnez l'option Numériser et télécopier.
4.
Appuyez sur le bouton en regard de Envoyer une télécopie.
5.
Entrez le numéro de télécopie à l'aide du clavier numérique, ou appuyez sur le bouton situé en regard de
l'option Contacts rapides pour sélectionner un numéro dans le répertoire, un numéro précédemment
composé ou celui d'un appel reçu.
6.
Appuyez sur le bouton en regard de Télécopier Noir.
L'imprimante numérise les originaux, les place en mémoire, puis envoie la télécopie lorsque le télécopieur
destinataire est disponible.
Programmation de l'envoi différé d'une télécopie
Vous pouvez programmer l'envoi différé d'une télécopie en noir et blanc dans un délai de 24 heures. Cela vous
permet par exemple d'envoyer une télécopie noir et blanc tard le soir, lorsque les lignes téléphoniques ne sont
pas trop saturées et que les prix sont réduits. L'imprimante envoie automatiquement votre télécopie à l'heure
spécifiée.
Vous pouvez planifier l'envoi d'une seule télécopie à la fois. Vous pouvez toutefois continuer à envoyer des
télécopies normalement lorsqu'une télécopie est planifiée.
Remarque 1 L'envoi planifié est possible uniquement avec des télécopies en noir et blanc.
Remarque 2 Pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, vous devez au préalable définir la date et l'heure sur
l'imprimante.
Pour programmer une télécopie à partir du panneau de commande de l'imprimante
1.
Chargez les originaux, face imprimée orientée vers le haut, dans le bac d'alimentation automatique.
Pour plus d'informations, consultez la section Chargement d'un original dans le bac d'alimentation
automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
2.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton jouxtant Télécopie.
3.
(Configuration), puis, à l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler
Appuyez sur le bouton
le menu et sélectionnez l'option Envoi différé de télécopie.
36
Télécopieur (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
4.
5.
6.
Entrez le moment d'envoi à l'aide du clavier, puis appuyez sur le bouton en regard de OK.
Entrez le numéro de télécopie à l'aide du clavier numérique, ou appuyez sur le bouton situé en regard de
l'option Contacts rapides pour sélectionner un numéro dans le répertoire, un numéro précédemment
composé ou celui d'un appel reçu.
Appuyez sur le bouton en regard de Télécopier Noir.
L'imprimante numérise toutes les pages et envoie la télécopie à l'heure programmée.
Pour annuler une télécopie programmée depuis le panneau de commande de l'imprimante
1.
(Configuration),
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton jouxtant Télécopie. Appuyez sur le bouton
puis, à l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez l'option Envoi
différé de télécopie.
2.
Faites défiler le menu et sélectionnez l'option Annul téléc. planifiée.
Envoi d'une télécopie à plusieurs destinataires
Vous pouvez envoyer une télécopie à plusieurs destinataires à la fois en regroupant les entrées de numérotation
rapide individuelles dans des entrées de numérotation rapide de groupe. Pour plus d'informations, voir
Configuration d'entrées de numérotation rapide.
Envoi d'une télécopie à plusieurs destinataires en utilisant le groupe de numérotation rapide
1.
Chargez les originaux, face imprimée orientée vers le haut, dans le bac d'alimentation automatique.
Pour plus d'informations, consultez la section Chargement d'un original dans le bac d'alimentation
automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
2.
Sur l'écran du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton en regard de l'option
Télécopie, puis appuyez sur le bouton jouxtant Contacts rapides, faites défiler le menu et sélectionnez
l'option Contacts groupés avant de sélectionner le groupe de destinataires.
3.
Appuyez sur le bouton en regard de Envoyer une télécopie, et le télécopieur numérise l'original et le
stocke dans la mémoire.
L'imprimante envoie le document à chaque numéro contenu dans l'entrée de numérotation abrégée.
Remarque En raison de limites au niveau de la mémoire, vous ne pouvez utiliser les entrées de
numérotation rapide de groupe que pour envoyer des télécopies en noir et blanc. L'imprimante numérise
la télécopie en mémoire puis compose le premier numéro. Lorsqu'une connexion est établie, elle envoie
la télécopie et compose le numéro suivant. Si un numéro est occupé ou ne répond pas, l'imprimante
prend en compte les paramètres définis pour les options Rappel si occupé et Rappel si pas de
réponse. S'il est impossible d'établir une connexion, le numéro suivant est composé et un rapport
d'erreur est généré.
Envoi d'une télécopie à partir de l'ordinateur
Vous pouvez envoyer un document sur votre ordinateur sous forme de télécopie, sans avoir besoin d'imprimer
une copie et de la télécopier depuis l'imprimante.
Remarque Les télécopies envoyées depuis votre ordinateur suivant cette méthode utilisent la liaison de
télécopie de l'imprimante, et non votre connexion Internet ni le modem de l'ordinateur. Assurez-vous par
conséquent que l'imprimante est reliée à une ligne téléphonique en état de marche et que la fonction de
télécopie est configurée et opérationnelle.
Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez installer le logiciel d'imprimante HP à l'aide du programme
d'installation disponible sur le CD du logiciel HP fourni avec l'imprimante.
Windows
1.
Ouvrez le document sur l'ordinateur à partir duquel vous souhaitez émettre la télécopie.
2.
Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.
3.
Dans la liste Nom, sélectionnez l'imprimante dont le nom contient « fax ».
Envoi d'une télécopie
37
Chapitre 5
4.
5.
6.
7.
Pour modifier les paramètres (tels que l'Orientation, l'Ordre des pages et le nombre de Pages par
feuille), cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle
utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou
Préférences.
Après avoir modifié les paramètres souhaités, cliquez sur OK.
Cliquez sur Imprimer ou sur OK.
Saisissez le numéro de télécopie et les autres informations pour le destinataire, modifiez les autres
paramètres de télécopie (tels l'envoi du document sous forme de télécopie en noir et blanc ou en couleur),
puis cliquez sur Envoi de télécopie. L'imprimante commence à composer le numéro de télécopie, puis
envoie le document.
Mac OS X
1.
Ouvrez le document sur l'ordinateur à partir duquel vous souhaitez émettre la télécopie.
2.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3.
Sélectionnez l'imprimante dont le nom contient "(Fax)".
4.
Sélectionnez Destinataires de la télécopie dans le menu déroulant situé sous le paramètre Orientation.
Remarque Si le menu contextuel est introuvable, cliquez sur le triangle d'information situé près de la
Sélection d'imprimante. ou cliquez sur Afficher les détails.
5.
6.
Indiquez le numéro de télécopie et les autres informations dans les cases fournies, puis cliquez sur Ajouter
aux destinataires.
Sélectionnez l'option Mode télécopie et modifiez les autres options de télécopie souhaitées, puis cliquez
sur Envoyer la télécopie maintenant pour commencer à composer le numéro de télécopie et faxer le
document.
Envoi d'une télécopie manuellement à partir d'un téléphone
L'envoi manuel de télécopie permet de passer un appel téléphonique et de discuter avec le destinataire avant
d'envoyer la télécopie. Ceci est très utile lorsque vous souhaitez informer le destinataire que vous allez lui
envoyer une télécopie, et ce avant de l'envoyer.
Selon la configuration du télécopieur du destinataire, celui-ci peut décrocher le téléphone ou laisser le télécopieur
recevoir l'appel. Si une personne décroche le téléphone, vous pouvez lui parler avant d'envoyer la télécopie. Si le
télécopieur reçoit l'appel, vous pouvez envoyer la télécopie directement dès que vous entendez la tonalité de
télécopie du télécopieur du destinataire.
Pour envoyer une télécopie manuellement depuis un téléphone personnel
1.
Chargez les originaux face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre, ou face imprimée vers
le haut dans le BAA.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement d'un original sur la vitre du scanner ou
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620
uniquement).
2.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton situé en regard de
l'option Télécopie.
3.
Composez le numéro sur le clavier du téléphone connecté à l'imprimante.
Remarque N'utilisez pas le clavier du panneau de commande de l'imprimante lors de l'envoi manuel
d'une télécopie. Vous devez utiliser le clavier du téléphone pour composer le numéro du destinataire.
38
Télécopieur (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
4.
Si le destinataire répond au téléphone, vous pouvez lui parler avant d'envoyer votre télécopie.
Remarque Si un télécopieur prend en charge l'appel, vous entendrez la tonalité du télécopieur de
destination. Passez à l'étape suivante pour envoyer la télécopie.
5.
Lorsque vous êtes prêt à envoyer la télécopie, appuyez sur le bouton jouxtant OK, puis appuyez sur le
bouton en regard de l'option Envoyer une nouvelle télécopie et appuyez sur le bouton en regard de Noir
ou Couleur.
Si vous conversiez avec le destinataire avant l'envoi de la télécopie, informez-le qu'il est nécessaire
d'appuyer sur la touche Recevoir télécopie manuellement du télécopieur après la tonalité.
La ligne vocale est coupée durant la transmission de la télécopie. Vous pouvez alors raccrocher. Si vous
souhaitez poursuivre votre conversation, restez en ligne jusqu'à la fin de la transmission de la télécopie.
Réception d'une télécopie
Vous pouvez recevoir des télécopies automatiquement ou manuellement. Si vous désactivez l'option Réponse
automatique, vous devez recevoir les télécopies manuellement. Si vous activez l'option Réponse automatique
(paramètre par défaut), l'imprimante répond automatiquement aux appels entrants et reçoit les télécopies au bout
du nombre de sonneries spécifié par le paramètre Sonneries avant réponse. La valeur par défaut du paramètre
Sonneries avant réponse est de cinq sonneries. Pour plus d'informations, voir Modification des paramètres de
télécopie.
Si vous recevez une télécopie au format Légal US ou de format supérieur alors que l'imprimante n'est pas
configurée pour utiliser du papier de ce format, l'imprimante réduit la télécopie de manière à ce que ses
dimensions conviennent au papier chargé. Si vous avez désactivé la fonction Réduction automatique,
l'imprimante imprime la télécopie sur deux pages.
Remarque Si vous copiez un document lors de l'arrivée d'une télécopie, celle-ci est stockée dans la
mémoire de l'imprimante jusqu'à ce que la copie soit terminée. Cela permet de réduire le nombre de pages
de télécopie stockées en mémoire.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Réception d'une télécopie en mode manuel
Configuration de la sauvegarde du télécopieur
Réimpression des télécopies reçues en mémoire
Invitation à recevoir une télécopie
Retransmission de télécopies à un autre numéro
Définition du format de papier pour les télécopies reçues
Définition de la réduction automatique pour les télécopies reçues
Blocage des numéros de télécopie indésirables
Réception de télécopies à partir de votre ordinateur (Télécopie vers PC et Télécopie vers Mac)
Réception d'une télécopie en mode manuel
Lorsque vous êtes au téléphone, la personne à laquelle vous parlez peut en même temps vous envoyer une
télécopie. On appelle cela la fonction de télécopie manuelle. Suivez les instructions de cette rubrique pour
recevoir une télécopie manuelle.
Vous pouvez recevoir manuellement des télécopies à partir d'un téléphone lorsque celui-ci est :
•
•
Directement relié à l'imprimante (sur le port 2-EXT)
Installé sur la même ligne téléphonique, mais sans être directement connecté à l'imprimante.
Pour recevoir une télécopie manuellement
1.
Vérifiez que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac principal.
2.
Retirez les originaux du bac d'alimentation des documents.
3.
Pour pouvoir répondre à un appel entrant avant la mise en marche de l'imprimante, configurez le paramètre
Sonneries avant réponse sur un nombre plus élevé. Sinon, désactivez le paramètre Réponse
automatique afin que l'imprimante ne réponde pas automatiquement aux appels entrants.
Réception d'une télécopie
39
Chapitre 5
4.
5.
Si vous êtes au téléphone avec l'expéditeur, demandez-lui d'appuyer sur la touche Envoyer une nouvelle
télécopie du télécopieur.
Lorsque vous entendez les tonalités d'un télécopieur expéditeur, procédez comme suit :
a.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton en regard de
l'option Télécopie, puis sur celui jouxtant OK, avant d'appuyer sur le bouton situé en regard de
l'option Recevoir télécopie manuellement.
b.
Une fois que l'imprimante commence à recevoir la télécopie, vous pouvez raccrocher ou rester en
ligne. La ligne téléphonique est silencieuse durant la transmission de la télécopie.
Configuration de la sauvegarde du télécopieur
Selon vos préférences et les exigences de sécurité, vous pouvez configurer l'imprimante de sorte qu'elle stocke
les télécopies reçues.
Remarque Si la fonction Sauvegarder la télécopie est désactivée, toutes les télécopies stockées en
mémoire sont supprimées, y compris les télécopies non imprimées que vous pourriez avoir reçues alors que
l'imprimante se trouvait en condition d'erreur. Vous devez alors contacter les expéditeurs pour leur demander
d'envoyer à nouveau toutes les télécopies qui n'ont pas été imprimées. Pour obtenir la liste des télécopies
reçues, imprimez le Journal de télécopies. Le Journal de télécopies n'est pas supprimé lorsque
l'imprimante est mise hors tension.
Pour configurer la sauvegarde des télécopies à partir du panneau de commande de l'imprimante
1.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton
(Configuration).
2.
3.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration avancée et sélectionnez Récept sauv. téléc..
Faites défiler le menu et sélectionnez le paramètre souhaité, puis appuyez sur le bouton situé en regard de
OK.
Activé
Paramètre par défaut. Lorsque le paramètre Sauvegarder la télécopie a la valeur Activé,
le périphérique stocke en mémoire toutes les télécopies reçues. Ceci permet de réimprimer
jusqu'à 30 télécopies parmi celles qui ont été imprimées le plus récemment, si elles figurent
encore en mémoire.
Remarque 1 Lorsque la mémoire de l'imprimante s'épuise, les télécopies imprimées les
plus anciennes sont remplacées par les nouvelles télécopies entrantes. Si la mémoire est
saturée de télécopies non imprimées, l'imprimante cesse de répondre aux appels de
télécopie entrants.
Remarque 2 Si vous recevez une télécopie trop volumineuse, comme par exemple une
photo couleur très détaillée, elle risque de ne pas être stockée en mémoire en raison des
limites de cette dernière.
En cas d'erreur
seulement
Entraîne le stockage des télécopies en mémoire par l'imprimante uniquement lorsqu'une
erreur empêche l'impression des télécopies (par exemple, suite à l'épuisement du papier).
L'imprimante continue à stocker les télécopies entrantes tant que la disponibilité de la
mémoire le permet. Si la mémoire est saturée, l'imprimante cesse de répondre aux appels
de télécopie entrants. Une fois l'erreur résolue, les télécopies stockées en mémoire
s'impriment automatiquement, puis sont supprimées de la mémoire.
Désactivé
Les télécopies ne sont jamais stockées en mémoire. Vous pouvez par exemple souhaiter
désactiver la fonction Sauvegarder la télécopie pour des raisons de sécurité. Si une
erreur empêche l'impression des télécopies (par exemple, suite à l'épuisement du papier),
l'imprimante cesse de répondre aux appels de télécopie entrants.
Réimpression des télécopies reçues en mémoire
Lorsque le mode Récept sauv. téléc. est configuré sur Activé, les télécopies reçues sont stockées en mémoire,
que l'imprimante présente ou non une condition d'erreur.
Remarque Lorsque la mémoire de l'imprimante s'épuise, les télécopies imprimées les plus anciennes sont
remplacées à mesure que de nouvelles télécopies sont reçues. Si aucune des télécopies stockées en
mémoire n'est imprimée, l'imprimante cesse de recevoir les appels de télécopie jusqu'à ce que vous ayez
imprimé ou supprimé les télécopies contenues en mémoire. Il peut également être souhaitable, pour des
raisons de sécurité ou de confidentialité, de supprimer les télécopies contenues en mémoire.
40
Télécopieur (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
En fonction de la taille des télécopies en mémoire, vous pouvez réimprimer 30 télécopies parmi les dernières
reçues. Par exemple, vous pouvez avoir besoin de réimprimer vos télécopies si vous avez égaré la copie de vos
dernières impressions.
Pour réimprimer des télécopies en mémoire à partir du panneau de commande de l'imprimante
1.
Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton
(Configuration).
3.
4.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Outils de télécopie et sélectionnez Réimprimer télécopies en mémoire.
Les télécopies sont imprimées dans l'ordre inverse de la réception, c'est-à-dire, les plus récentes en
premier.
Pour interrompre la réimpression des télécopies en mémoire, appuyez sur le bouton (Annuler).
Invitation à recevoir une télécopie
L'invitation à émettre permet à l'imprimante de demander à un autre télécopieur d'envoyer une télécopie placée
dans sa file d'attente. Lorsque vous utilisez la fonction Relevé pour réception, l'imprimante appelle le
télécopieur désigné et lui demande la télécopie. Ce télécopieur doit être configuré pour l'invitation à émettre et
une télécopie doit y être prête pour l'envoi.
Remarque L'imprimante ne permet pas l'utilisation de codes d'identification pour l'interrogation. Assurezvous que l'imprimante que vous interrogez n'a pas de code d'identification défini (ou que le code
d'identification par défaut n'a pas été modifié) ; sinon, l'imprimante ne pourra pas recevoir la télécopie.
Pour configurer l'interrogation afin de recevoir une télécopie à partir du panneau de commande de
l'imprimante
1.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton jouxtant l'option Télécopie.
2.
(Configuration), puis, à l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler
Appuyez sur le bouton
le menu et sélectionnez l'option Relevé pour réception.
3.
Entrez le numéro de l'autre télécopieur.
- Ou Appuyez sur le bouton situé en regard de l'option Contacts rapides pour sélectionner un numéro à partir
du Répertoire ou de l'Historique des appels.
4.
Appuyez sur le bouton en regard de Lancer la télécopie.
Retransmission de télécopies à un autre numéro
Vous pouvez configurer l'imprimante de sorte qu'elle retransmette vos télécopies vers un autre numéro de fax.
Une télécopie reçue est retransmise en noir et blanc.
Envoyez une télécopie test pour vous assurer que le télécopieur est en mesure de recevoir les télécopies que
vous transmettez.
Pour retransmettre des télécopies à partir du panneau de commande de l'imprimante
1.
(Configuration).
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton
2.
3.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration avancée et sélectionnez Retransmission de télécopie.
Sélectionnez l'option Activé (Imprimer et transférer) pour imprimer et faire suivre la télécopie, ou Activé
(Transférer) pour la retransmettre.
Remarque Si l'imprimante ne parvient pas à expédier le fax sur le télécopieur indiqué (par exemple, si
celui-ci n'est pas allumé), l'imprimante imprime ce fax. Si vous configurez l'imprimante en vue d'imprimer
des rapports d'erreur pour les télécopies reçues, elle imprimera également un rapport d'erreur.
Réception d'une télécopie
41
Chapitre 5
4.
5.
A l'invite, entrez le numéro du télécopieur auquel vous souhaitez retransmettre les télécopies envoyées,
puis appuyez sur le bouton situé en regard de Terminé. Entrez les informations requises pour chacune des
invites suivantes : date de début, heure de début, date de fin, heure de fin.
La retransmission de télécopie est activée. Appuyez sur le bouton en regard de OK pour confirmer.
Si l'alimentation de l'imprimante est interrompue lors de la configuration du transfert de télécopie, le
paramètre Transfert de télécopie est conservé, de même que le numéro de téléphone. Une fois
l'alimentation rétablie sur l'imprimante, le paramètre de transfert de télécopie est toujours Activé.
Remarque Vous pouvez annuler la retransmission de télécopies en sélectionnant Désactivé dans le
menu Transfert de télécopie.
Définition du format de papier pour les télécopies reçues
Vous pouvez sélectionner le format de papier utilisé pour les télécopies reçues. Le format de papier sélectionné
doit correspondre au papier chargé dans le bac principal. Les télécopies peuvent s'imprimer sur du papier au
format Lettre US, A4 ou Légal US uniquement.
Remarque Si un papier de format incorrect est chargé dans le bac principal lorsque vous recevez une
télécopie, celle-ci ne s'imprime pas et un message d'erreur apparaît à l'écran. Chargez du papier au format
Lettre US, A4 ou Légal US, puis appuyez sur le bouton situé à droite de l'option OK pour imprimer la
télécopie.
Pour définir le format du papier des télécopies reçues à partir du panneau de commande de l'imprimante
1.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton
(Configuration).
2.
3.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration de base et sélectionnez Format pour télécopie.
Faites défiler le menu et sélectionnez l'option souhaitée, puis appuyez sur le bouton situé en regard de OK.
Définition de la réduction automatique pour les télécopies reçues
Le paramètre Réduction automatique détermine le comportement de l'imprimante lorsqu'elle reçoit une
télécopie trop grande pour le format de papier par défaut. Ce paramètre est activé par défaut ; l'image de la
télécopie entrante est donc réduite de façon à tenir sur une page, si possible. Si ce paramètre est désactivé, les
informations qui ne tiennent pas sur la première page sont imprimées sur une seconde. L'option Réduction
automatique est utile lorsque vous recevez une télécopie au format Légal US et que du papier au format Lettre
US est chargé dans le bac principal.
Pour définir la réduction automatique à partir du panneau de commande de l'imprimante
1.
(Configuration).
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton
2.
3.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration avancée et sélectionnez Réduction automatique.
Faites défiler le menu et sélectionnez Activé ou Désactivé, puis appuyez sur le bouton situé en regard de
OK.
Blocage des numéros de télécopie indésirables
Si vous souscrivez à un service d'identification d'appel auprès de votre opérateur de téléphonie, vous pouvez
bloquer des télécopies envoyées depuis des numéros de télécopieur spécifiques. Lors de la réception d'un appel
de télécopie entrant, l'imprimante compare le numéro à la liste des numéros de fax indésirables pour déterminer
si l'appel doit être bloqué. Si le numéro correspond à un numéro contenu dans la liste des numéros indésirables,
la télécopie n'est pas reçue. (le nombre maximal de numéros de télécopies pouvant être bloqués varie selon le
modèle).
Remarque 1 Cette fonctionnalité n'est pas prise en charge dans certain(e)s pays/régions.
42
Télécopieur (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Remarque 2 Si aucun numéro de téléphone n'est ajouté à la liste des ID d'appelant, il est supposé que vous
n'êtes abonné à aucun service d'identification d'appel.
•
•
•
Ajout de numéros à la liste des télécopies indésirables
Suppression de numéros de la liste des télécopies indésirables
Impression de la liste des numéros indésirables
Ajout de numéros à la liste des télécopies indésirables
Vous pouvez bloquer des numéros spécifiques en les ajoutant à la liste des numéros indésirables.
Pour ajouter un numéro à la liste des télécopies indésirables
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
3.
4.
5.
6.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration de base et sélectionnez Configuration de blocage indésirable du
télécopieur.
Un message s'affiche pour indiquer que l'ID d'appelant est requis afin de bloquer les télécopies
indésirables. Appuyez sur le bouton en regard de OK pour continuer.
Faites défiler le menu et sélectionnez l'option Ajouter à la liste des indésirables.
Pour sélectionner un numéro de télécopie à bloquer dans la liste des identifiants, faites défiler le menu et
sélectionnez l'option Sélect. dans histo. ID appelant.
- ou Pour saisir manuellement un numéro de télécopie à bloquer, faites défiler le menu et sélectionnez l'option
Entrer un nouveau numéro.
Après avoir entré le numéro de télécopie à bloquer, appuyez sur le bouton en regard de OK.
Remarque Vérifiez que vous avez entré le numéro de télécopieur comme il s'affiche à l'écran du
panneau de commande et non le numéro de télécopieur qui s'affiche sur l'en-tête de télécopie de la
télécopie reçue, ces numéros pouvant être différents.
Suppression de numéros de la liste des télécopies indésirables
Si vous ne souhaitez plus bloquer un numéro de télécopieur, vous pouvez supprimer ce numéro de votre liste de
numéros indésirables.
Pour supprimer des numéros de la liste des numéros indésirables
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
3.
4.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration de base et sélectionnez Configuration de blocage indésirable du
télécopieur.
Faites défiler le menu et sélectionnez l'option Supprimer de la liste des indésirables.
Accédez au numéro que vous souhaitez supprimer de la liste, puis appuyez sur le bouton en regard de OK
et sélectionnez Terminé.
Impression de la liste des numéros indésirables
Procédez comme suit pour imprimer la liste des numéros de télécopie indésirables qui ont été bloqués.
Pour imprimer la liste des numéros indésirables
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
3.
4.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration de base et sélectionnez Configuration de blocage indésirable du
télécopieur.
Un message s'affiche pour indiquer que l'ID d'appelant est requis afin d'imprimer une liste des numéros
indésirables. Appuyez sur le bouton en regard de OK pour continuer.
Faites défiler le menu et sélectionnez l'option Rapports d'impression, puis sélectionnez Liste des
numéros indésirables.
Réception d'une télécopie
43
Chapitre 5
Réception de télécopies à partir de votre ordinateur (Télécopie vers PC et
Télécopie vers Mac)
Si l'imprimante est reliée à votre ordinateur via un câble USB, vous pouvez utiliser la Télécopie numérique HP
(Télécopie vers PC et Télécopie vers Mac) pour recevoir automatiquement les télécopies et les sauvegarder
directement sur votre ordinateur. Les fonctions Télécopie vers PC et Télécopie vers Mac vous permettent
d'enregistrer aisément des copies numériques de vos fax, en éliminant ainsi la gestion fastidieuse des fichiers
papier.
Les télécopies reçues sont enregistrées au format TIFF (Tagged Image File Format). Une fois la télécopie reçue,
vous recevez une notification à l'écran qui affiche un lien vers le dossier dans lequel la télécopie a été
enregistrée.
Les fichiers sont nommés d'après la méthode suivante : XXXX_YYYYYYYY_ZZZZZZ.tif, où X désigne les
coordonnées de l'émetteur, Y est la date et Z correspond à l'heure de réception de la télécopie.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Exigences liées aux fonctions Télécopie vers PC et Télécopie vers Mac
Activation des fonctions Télécopie vers PC et Télécopie vers Mac
Modification des paramètres de télécopie vers PC ou Mac
Exigences liées aux fonctions Télécopie vers PC et Télécopie vers Mac
•
•
•
•
L'ordinateur d'administration, c'est-à-dire celui sur lequel la fonction Télécopie vers PC ou Télécopie vers
Mac a été activée, doit être actif en permanence. Un seul ordinateur peut être configuré en tant que
machine d'administration pour la fonction Télécopie vers PC ou Télécopie vers Mac.
L'ordinateur ou le serveur sur lequel réside le dossier cible doit être actif en permanence. L'ordinateur cible
doit également être actif. S'il se trouve en mode veille, aucune télécopie ne pourra y être sauvegardée.
Le partage de fichiers doit être activé et vous devez avoir configuré un dossier partagé de Windows (SMB)
avec accès en écriture.
Du papier doit être chargé dans le bac d'entrée. Pour plus d'informations, consultez la section Chargement
du papier.
Activation des fonctions Télécopie vers PC et Télécopie vers Mac
Sur un ordinateur exécutant Windows, pour activer la fonction Télécopie vers PC, utilisez l'assistant de
configuration de la télécopie numérique. Sur un Mac, vous pouvez utiliser le logiciel HP Utility.
Pour configurer la fonction Télécopie vers PC (Windows)
1.
Ouvrez le logiciel d'imprimante HP. Pour plus d'informations, consultez la section Ouverture du logiciel
d'imprimante HP (Windows).
2.
Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez Impression, numérisation et télécopie ou Impression et
numérisation, puis sélectionnez Assistant de configuration de la télécopie numérique sous Télécopie.
3.
Suivez les instructions à l'écran.
Pour configurer la fonction Télécopie vers Mac (Mac OS X)
1.
Ouvrez l'utilitaire HP. Pour plus d'informations, voir Programme HP Utility (Mac OS).
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Archive de télécopie numérique dans la section Paramètres de télécopie, puis suivez les
instructions à l'écran.
Modification des paramètres de télécopie vers PC ou Mac
Vous pouvez à tout moment mettre à jour les paramètres de Télécopie sur PC à partir de votre ordinateur via
l'assistant de configuration de télécopie numérique. Vous pouvez mettre à jour les paramètres de Télécopie vers
Mac à partir du logiciel HP Utility.
44
Télécopieur (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Vous pouvez désactiver la fonction de télécopie vers PC ou vers Mac, ainsi que l'impression de télécopies, via le
panneau de commande de l'imprimante.
Pour modifier les paramètres à partir du panneau de commande de l'imprimante
1.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton
(Configuration).
2.
3.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration de base et sélectionnez Télécopie numérique HP.
Faites défiler le menu et sélectionnez le paramètre à modifier. Vous pouvez modifier les paramètres
suivants :
•
Afficher les paramètres : Indique le nom de l'ordinateur configuré pour gérer la fonction de télécopie
vers PC ou vers Mac.
•
Désactiver la télécopie numérique : Désactivation de la fonction Télécopie vers PC ou Télécopie
vers Mac.
Remarque Utilisez le logiciel HP sur votre ordinateur pour activer la fonction Télécopie vers PC
ou Télécopie vers Mac.
•
Imprimer télécopie : Sélectionnez cette option pour imprimer les télécopies à la réception.
Pour modifier les paramètres à partir du logiciel HP (Windows)
1.
Ouvrez le logiciel d'imprimante HP. Pour plus d'informations, consultez la section Ouverture du logiciel
d'imprimante HP (Windows).
2.
Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez Impression, numérisation et télécopie ou Impression et
numérisation, puis sélectionnez Assistant de configuration de la télécopie numérique sous Télécopie.
3.
Suivez les instructions à l'écran.
Pour modifier les paramètres à partir de l'utilitaire HP (Mac OS X)
1.
Ouvrez l'utilitaire HP. Pour plus d'informations, voir Programme HP Utility (Mac OS).
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Archive de télécopie numérique dans la section Paramètres de télécopie, puis suivez les
instructions à l'écran.
Désactivation de la fonction Télécopie vers PC ou Télécopie vers Mac
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
3.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration de base et sélectionnez Télécopie numérique HP.
Faites défiler le menu et sélectionnez l'option Désactiver la télécopie numérique.
Configuration d'entrées de numérotation rapide
Vous pouvez configurer des numéros de télécopieur fréquemment utilisés en tant qu'entrées de numérotation
rapide. Cela vous permet de composer rapidement ces numéros à partir du panneau de commande de
l'imprimante.
Conseil Outre la création et la gestion des entrées de numérotation rapide à partir du panneau de
commande de l'imprimante, vous pouvez également utiliser les outils disponibles sur votre ordinateur, tels
que le logiciel HP fourni avec l'imprimante, ou le serveur Web intégré (EWS) de l'imprimante. Pour plus
d'informations, consultez la section Outils de gestion de l'imprimante.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Configuration et modification d'entrées de contacts rapides
Configuration et modification d'entrées de contacts rapides groupées
Suppression d'entrées de contacts rapides
Impression d'une liste d'entrées de numérotation rapide
Configuration d'entrées de numérotation rapide
45
Chapitre 5
Configuration et modification d'entrées de contacts rapides
Vous pouvez enregistrer des numéros de télécopieur comme entrées de numérotation rapide.
Pour définir des entrées de numérotation rapide
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton situé en regard de
l'option Télécopie, puis de l'option Contacts rapides.
2.
Appuyez sur le bouton jouxtant Répertoire, puis sélectionnez Ajouter le contact.
3.
Entrez le numéro de télécopie, puis appuyez sur le bouton situé en regard de OK.
Remarque Veillez à inclure des espaces ou d'autres chiffres, tels qu'un code de zone, un code d'accès
pour les numéros externes à un système PBX (habituellement 9 ou 0) ou un préfixe longue distance.
4.
Saisissez le nom de l'entrée, puis appuyez sur le bouton jouxtant OK.
Pour modifier les entrées de contacts rapides
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton situé en regard de
l'option Télécopie, puis de l'option Contacts rapides.
2.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration du
répertoire, puis Ajout/éd contact et sélectionnez Contacts indiv..
3.
Faites défiler le menu et sélectionnez l'entrée à modifier, entrez le nouveau numéro de télécopieur (si
nécessaire), puis appuyez sur le bouton situé en regard de OK.
Remarque Veillez à inclure des espaces ou d'autres chiffres, tels qu'un code de zone, un code d'accès
pour les numéros externes à un système PBX (habituellement 9 ou 0) ou un préfixe longue distance.
4.
Saisissez le nouveau nom de l'entrée (si nécessaire), puis appuyez sur le bouton situé en regard de OK.
Configuration et modification d'entrées de contacts rapides groupées
Vous pouvez stocker des numéros de télécopie individuels ou par groupes en tant qu'entrées de contacts
rapides.
Pour définir des entrées de contacts rapides groupées
Remarque Avant de pouvoir créer une entrée de numérotation rapide de groupe, vous devez avoir déjà
créé au moins une entrée de contact rapide.
1.
2.
3.
4.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton situé en regard de
l'option Télécopie, puis de l'option Contacts rapides.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez l'option Contacts
groupés, puis Ajouter le groupe.
Faites défiler le menu et sélectionnez les entrées à inclure dans le groupe Contacts rapides, puis
sélectionnez Terminé.
Saisissez le nom du groupe, puis appuyez sur le bouton en regard de OK.
Pour modifier les entrées de contacts rapides groupées
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton situé en regard de
l'option Télécopie, puis de l'option Contacts rapides.
2.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration du
répertoire, puis Ajout/éd contact et sélectionnez Contacts groupés.
3.
Faites défiler le menu et sélectionnez le groupe à modifier. Pour ajouter ou supprimer des entrées de
numérotation rapide d'un groupe, appuyez sur les entrées à ajouter ou à supprimer, puis sur Terminé.
4.
Saisissez le nouveau nom du groupe (si nécessaire), puis appuyez sur le bouton situé en regard de OK.
46
Télécopieur (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Suppression d'entrées de contacts rapides
Pour supprimer des entrées de contact rapide groupées ou individuelles, procédez comme suit :
1.
2.
3.
4.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton situé en regard de
l'option Télécopie, puis de l'option Contacts rapides.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez l'option Configuration
du répertoire, puis Supprimer les contacts.
Faites défiler le menu et sélectionnez l'option à supprimer, puis sélectionnez Terminé.
Appuyez sur le bouton en regard de Oui pour confirmer.
Remarque La suppression d'une entrée de groupe n'entraîne pas celle des entrées individuelles.
Impression d'une liste d'entrées de numérotation rapide
Pour imprimer la liste des entrées de numérotation rapide que vous avez définies, procédez comme suit :
1.
2.
3.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Rapports de télécopie et sélectionnez Liste du répertoire.
Modification des paramètres de télécopie
Après exécution des étapes du guide de démarrage fourni avec l'imprimante, procédez comme suit pour modifier
les paramètres initiaux ou pour configurer d'autres options pour la télécopie.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Configuration de l'en-tête de télécopie
Définition du mode de réponse (réponse automatique)
Définition du nombre de sonneries avant réponse
Modification du type de sonnerie sur Sonnerie distincte
Définition du type de numérotation
Configuration des options de renumérotation
Définition de la vitesse de télécopie
Configuration du volume sonore du télécopieur
Sélection du mode de correction d'erreur
Configuration de l'en-tête de télécopie
L'en-tête de télécopie comporte votre nom et votre numéro de fax inscrits sur la partie supérieure de chaque
télécopie que vous envoyez. HP recommande de configurer l'en-tête de télécopie en utilisant le logiciel HP fourni
avec l'imprimante. Vous pouvez également configurer l'en-tête de télécopie à partir du panneau de commande de
l'imprimante, comme décrit ici.
Remarque Dans certain(e)s pays/régions, l'en-tête de télécopie est une obligation légale.
Pour définir ou changer l'en-tête de télécopie
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
3.
4.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration de base et sélectionnez En-tête de télécopie.
Entrez votre nom personnel ou celui de votre société, puis appuyez sur le bouton situé en regard de OK.
Entrez votre numéro de télécopie, puis appuyez sur le bouton situé en regard de OK.
Modification des paramètres de télécopie
47
Chapitre 5
Définition du mode de réponse (réponse automatique)
Le mode de réponse détermine si l'imprimante répond aux appels entrants.
•
•
Activez le paramètre Réponse automatique si vous souhaitez que l'imprimante réponde
automatiquement aux télécopies. L'imprimante répond à tous les appels entrants et à toutes les
télécopies.
Désactivez le paramètre Réponse automatique si vous souhaitez recevoir des télécopies manuellement.
Vous devez être présent pour répondre vous-même à l'appel de télécopie entrant ; dans le cas contraire,
l'imprimante ne reçoit pas les télécopies.
Pour définir le mode de réponse
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
3.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Réponse automatique.
Faites défiler le menu et sélectionnez l'option Activé ou Désactivé.
Définition du nombre de sonneries avant réponse
Si vous activez le paramètre Réponse automatique, vous pouvez spécifier le nombre de sonneries avant que le
périphérique ne réponde automatiquement aux appels entrants.
Le paramètre Sonneries avant réponse est important si vous disposez d'un répondeur sur la même ligne que
l'imprimante. Par exemple, réglez le répondeur sur un petit nombre de sonneries et l'imprimante sur le nombre
maximal de sonneries Le répondeur répond à l'appel et l'imprimante surveille la ligne. Si l'imprimante détecte qu'il
s'agit d'une télécopie, elle la reçoit. S'il s'agit d'une communication vocale, le répondeur enregistre le message.
Pour définir le nombre de sonneries avant réponse
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
3.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration de base et sélectionnez Sonneries avant réponse.
Faites défiler jusqu'au nombre de sonneries voulu, puis appuyez sur le bouton situé en regard de OK.
Modification du type de sonnerie sur Sonnerie distincte
De nombreux opérateurs de téléphonie proposent une fonction de sonnerie distinctive permettant d'utiliser
plusieurs numéros de téléphone sur une même ligne téléphonique. Lorsque vous vous abonnez à ce service,
chaque numéro est associé à une sonnerie différente.
HP recommande de demander à votre opérateur téléphonique l'attribution de sonneries doubles ou triples à votre
numéro de fax. Lorsque l'imprimante détecte la sonnerie spécifiée, elle prend l'appel et reçoit la télécopie.
Conseil Vous pouvez également utiliser la fonction de détection du modèle de sonnerie, disponible sur le
panneau de commande de l'imprimante, pour configurer une sonnerie différenciée. Grâce à cette fonction,
l'imprimante reconnaît et enregistre le type de sonnerie d'un appel entrant en fonction de l'appel et détermine
automatiquement la sonnerie particulière attribuée par votre opérateur téléphonique aux appels de
télécopieur.
Si vous ne disposez pas du service de sonnerie distincte, conservez l'option par défaut Toutes sonneries.
Remarque L'imprimante ne peut pas recevoir de télécopie lorsque le combiné du téléphone principal est
décroché.
Pour modifier le type de sonnerie sur Sonnerie distincte
1.
Vérifiez que l'imprimante est configurée pour répondre automatiquement à la réception de télécopies.
2.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(Configuration).
3.
48
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration avancée.
Télécopieur (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
4.
5.
6.
Appuyez sur le bouton en regard de Sonnerie distincte.
Un message s'affiche pour indiquer que ce paramètre ne doit être modifié qu'en cas de configuration de
numéros multiples sur une même ligne téléphonique.
Appuyez sur le bouton en regard de OK, puis sélectionnez Oui pour continuer.
Procédez de l'une des manières suivantes :
•
Faites défiler le menu et sélectionnez le type de sonnerie attribué aux appels de télécopieur par
l'opérateur téléphonique.
- Ou •
Sélectionnez Détection automatique, puis suivez les instructions indiquées sur le panneau de
commande de l'imprimante.
Remarque 1 Si la fonctionnalité Détection du type de sonnerie ne parvient pas à détecter le type de
sonnerie, ou si vous avez annulé la fonction avant qu'elle ne s'achève, le type de sonnerie est
automatiquement défini sur la valeur par défaut, qui est Toutes sonneries.
Remarque 2 Si vous utilisez un système téléphonique PBX comportant des modèles de sonnerie
différents pour les appels internes et externes, vous devez appeler le numéro de télécopie depuis un
numéro externe.
Définition du type de numérotation
Utilisez cette procédure pour configurer le mode de numérotation à tonalités ou à impulsions. Le réglage par
défaut en usine est le mode à Tonalités. Ne modifiez pas ce paramètre, sauf si vous savez que votre ligne
téléphonique ne peut pas utiliser la numérotation avec tonalités.
Remarque L'option de numérotation par impulsions n'est pas disponible dans certain(e)s pays/régions.
Pour définir le type de numérotation
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
3.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration de base et sélectionnez Type de numérotation.
Faites défiler le menu et sélectionnez l'option Numérotation tonalités ou Numérotation impulsions.
Configuration des options de renumérotation
Si l'imprimante n'a pas pu envoyer une télécopie car le télécopieur de destination ne répondait pas ou était
occupé, elle tente de rappeler le numéro en fonction des options Rappel automatique du numéro occupé et
Rappel automatique en cas de non-réponse. Pour activer ou désactiver les options, procédez comme suit.
Pour définir les options de rappel automatique
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
3.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration avancée et sélectionnez Rappel si occupé ou Rappel si pas de réponse.
•
Rappel si occupé : Si cette option est activée, l'imprimante recompose automatiquement le numéro si
elle reçoit un signal occupé. Le paramètre par défaut configuré en usine pour cette option est Activé.
•
Rappel si pas de réponse : Si cette option est activée, l'imprimante recompose automatiquement le
numéro si le télécopieur du destinataire ne répond pas. Le paramètre par défaut configuré en usine
pour cette option est Désactivé.
Faites défiler le menu et sélectionnez les options voulues, puis appuyez sur le bouton situé en regard de
OK.
Définition de la vitesse de télécopie
Vous pouvez configurer la vitesse de télécopie utilisée pour établir les communications entre votre imprimante et
d'autres télécopieurs lors de l'envoi et de la réception de télécopies.
Modification des paramètres de télécopie
49
Chapitre 5
Si vous utilisez l'un des éléments suivants, il est conseillé de réduire la vitesse de télécopie :
•
•
•
•
Un service téléphonique via Internet
Un système PBX
Un protocole FoIP (télécopie sur Internet)
Service RNIS (réseau numérique à intégration de services)
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi et de la réception des télécopies, réduisez la vitesse du
télécopieur. Le tableau ci-dessous indique les paramètres de vitesse de télécopie disponibles.
Paramètre de vitesse de télécopie
Vitesse de télécopie
Rapide
v.34 (33 600 baud)
Moyenne
v.17 (14 400 baud)
Lent
v.29 (9 600 baud)
Pour définir la vitesse de télécopie
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
3.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration avancée et sélectionnez Vitesse de télécopie.
Faites défiler le menu et sélectionnez l'option souhaitée, puis appuyez sur le bouton situé en regard de OK.
Configuration du volume sonore du télécopieur
Utilisez cette procédure pour augmenter ou diminuer le volume des sons du télécopieur. Vous pouvez par
exemple augmenter le son afin d'entendre une tonalité de numérotation lorsque vous envoyez un fax en utilisant
la numérotation supervisée.
Pour configurer le volume sonore du télécopieur
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
3.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration de base et sélectionnez Vol. sonore télécopie.
Faites défiler le menu et sélectionnez l'option Faible, Fort ou Désactivé, puis appuyez sur le bouton situé
en regard de OK.
Sélection du mode de correction d'erreur
La fonction Mode de correction des erreurs (ECM) empêche la perte de données due à la mauvaise qualité de
certaines lignes téléphoniques en détectant les erreurs qui se produisent durant la transmission et en sollicitant
automatiquement une nouvelle transmission de la partie erronée. Le coût de la télécommunication reste
inchangé, voire peut être réduit sur certaines lignes téléphoniques de bonne qualité. Sur les lignes téléphoniques
de mauvaise qualité, la fonction ECM allonge le temps d'envoi et augmente le coût des communications, mais
permet d'envoyer les données de façon beaucoup plus fiable. Le paramètre par défaut est Activé. Ne désactivez
la fonction ECM que si le coût des communications augmente sensiblement et que vous pouvez tolérer une
moindre qualité pour un coût plus réduit.
Avant de désactiver le paramètre ECM, tenez compte de ce qui suit. Si vous désactivez le mode de correction
d'erreurs :
•
•
•
50
La qualité et la vitesse de transmission des télécopies que vous envoyez et recevez sont affectées.
Les télécopies sont envoyées et reçues en noir et blanc uniquement, et la vitesse maximale est réduite à
Moyenne (V.17).
Vous ne pouvez plus envoyer de télécopies en couleur.
Télécopieur (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Pour modifier le mode de correction d'erreurs à partir du panneau de commande de l'imprimante
1.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton
(Configuration).
2.
3.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Configuration avancée et sélectionnez Correction d'erreurs.
Faites défiler le menu et sélectionnez Activé ou Désactivé, puis appuyez sur le bouton situé en regard de
OK.
Services de télécopie et de téléphonie numérique
De nombreux opérateurs téléphoniques offrent à leurs clients des services de téléphonie numérique :
•
•
•
•
ADSL : Service de ligne numérique fourni par votre opérateur téléphonique (ADSL est également appelé
DSL dans certain(e)s pays/régions).
PBX : Système d'auto-commutateur privé (PBX).
RNIS : Réseau numérique à intégration de services (RNIS, ou ISDN).
FoIP : Service de téléphonie à coût réduit qui permet d'envoyer et de recevoir des télécopies avec votre
imprimante en utilisant Internet. Cette méthode s'appelle Protocole FoIP (Fax over Internet Protocol). Pour
plus d'informations, voir Protocole FoIP (télécopie sur Internet).
Les imprimantes HP sont spécialement conçues pour fonctionner avec les services de téléphonie analogique
traditionnels. Si vous vous trouvez dans un environnement de téléphonie numérique (ADSL/DSL, PBX ou RNIS),
il se peut que vous deviez utiliser des filtres ou des convertisseurs numérique/analogique lors de la configuration
de l'imprimante en vue de la télécopie.
Remarque HP ne garantit pas la compatibilité de l'imprimante avec toutes les lignes et tous les opérateurs
de téléphonie numériques, dans tous les environnements numériques, ni avec tous les convertisseurs
numérique/analogique. Il est toujours recommandé de prendre contact directement avec les opérateurs de
téléphonie afin de connaître les options de configuration adaptées à la gamme de services disponible.
Protocole FoIP (télécopie sur Internet)
Vous pouvez peut-être souscrire un service de téléphonie à coût réduit qui vous permet d'envoyer et recevoir des
télécopies avec votre imprimante en utilisant Internet. Cette méthode s'appelle Protocole FoIP (Fax over Internet
Protocol).
Vous utilisez probablement un service FoIP (fourni par votre opérateur de téléphonie) si vous :
•
•
Composez un code d'accès spécial avec le numéro de télécopieur, ou si vous :
Disposez d'un convertisseur IP qui se connecte à Internet et fournit des ports téléphoniques analogiques
pour la connexion du télécopieur
Remarque Vous ne pouvez envoyer et recevoir des télécopies qu'en connectant un câble téléphonique au
port "1-LINE" de l'imprimante. Cela signifie que vous devez établir votre connexion à Internet via un
convertisseur (qui fournit des prises téléphoniques analogiques standard pour les connexions de télécopieur)
ou votre opérateur téléphonique.
Conseil La prise en charge de systèmes téléphoniques transmettant des télécopies standard via un
protocole Internet est souvent limitée. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'envoi et de la réception de
télécopies, essayez d'utiliser une vitesse de télécopie moins élevée ou de désactiver le mode de correction
des erreurs. Cependant, si vous désactivez le mode de correction des erreurs, vous ne pourrez pas envoyer
de télécopies en couleur. Pour plus d'informations sur la modification de la vitesse de télécopie, reportez-vous
à la section Définition de la vitesse de télécopie. Pour plus d'informations sur l'utilisation du mode de
correction des erreurs, reportez-vous à la section Sélection du mode de correction d'erreur.
Si vous vous posez des questions au sujet de la télécopie par Internet, contactez l'assistance des services de
télécopie sur le Web ou votre fournisseur de services local pour plus d'informations.
Protocole FoIP (télécopie sur Internet)
51
Chapitre 5
Effacement du relevé de télécopie
Pour effacer le relevé de télécopies, procédez comme suit.
Remarque Lorsque vous effacez le journal de télécopies, toutes les télécopies stockées en mémoire sont
supprimées.
Pour effacer le journal de télécopies
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Outils de télécopie et sélectionnez Effacer relevé de télécopies.
Visualisation de l'historique des appels
Procédez comme suit pour afficher une liste de tous les appels composés depuis l'imprimante.
Remarque L'historique des appels n'est pas imprimable. Vous pouvez seulement le consulter sur l'écran du
panneau de commande de l'imprimante.
Pour visualiser l'historique des appels
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton situé en regard de
l'option Télécopie.
2.
Appuyez sur le bouton en regard de Contacts rapides, puis, à l'aide des boutons situés sur la partie droite,
faites défiler le menu et sélectionnez l'option Historique des appels.
Utilisation des rapports
Vous pouvez configurez l'imprimante en vue d'imprimer automatiquement des rapports d'erreur ou de
confirmation pour chaque télécopie envoyée ou reçue. Le cas échéant, vous pouvez également imprimer
manuellement des rapports système. Ces derniers fournissent des informations utiles concernant l'imprimante.
Par défaut, l'imprimante est configurée pour n'imprimer un rapport qu'en cas de problème lors de l'envoi ou de la
réception d'une télécopie. Un message de confirmation indiquant si une télécopie a été envoyée avec succès
apparaît brièvement sur l'écran du panneau de commande après chaque transaction.
Remarque 1 Si le rapport de qualité d'impression n'est pas lisible, vérifiez le niveau d'encre estimé à partir
du panneau de commande ou à l'aide du logiciel HP. Pour plus d'informations, consultez la section Outils de
gestion de l'imprimante.
Remarque 2 Les alertes et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche d'encre de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité
d'imprimer. Le remplacement de cartouche d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est
pas jugée inacceptable.
Remarque 3 Assurez-vous que la tête et les cartouches d'impression sont en bon état et correctement
installées. Pour plus d'informations, consultez la section Entretien des cartouches d'encre.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
52
Impression de rapports de confirmation de télécopie
Impression de rapports d'erreur de télécopie
Impression et affichage du journal de télécopies
Impression des détails relatifs à la dernière transaction de télécopie
Impression d'un rapport sur les ID d'appelant
Impression d'un rapport de télécopie T30
Télécopieur (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Impression de rapports de confirmation de télécopie
Si vous avez besoin d'une confirmation imprimée de l'envoi de vos télécopies, sélectionnez Après l'envoi d'une
télécopie ou Envoyer et recevoir pour activer la confirmation de télécopie avant d'envoyer une télécopie.
Le paramètre de confirmation de télécopie par défaut est Après l'envoi d'une télécopie,
Remarque Pour inclure une image de la première page de la télécopie sur le rapport de confirmation d'envoi
de télécopie, sélectionnez Après l'envoi d'une télécopie ou Envoyer et recevoir, et numérisez la télécopie
pour l'envoyer à partir de la mémoire ou utilisez l'option Numériser et télécopier.
Pour activer la confirmation de télécopie
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
3.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Rapports de télécopie et sélectionnez Confirmation de télécopie.
Faites défiler le menu et sélectionnez l’une des options suivantes.
Désactivé
N'imprime pas de rapport de confirmation de télécopie lorsque vous réussissez à envoyer
ou recevoir des télécopies.
Après l'envoi d'une
télécopie
Imprime un rapport de confirmation de télécopie à chaque télécopie envoyée. C'est le
réglage par défaut.
Après réception d'une
télécopie
Imprime un rapport de confirmation de télécopie à chaque télécopie reçue.
Envoyer et recevoir
Imprime un rapport de confirmation de télécopie à chaque télécopie envoyée ou reçue.
Pour inclure une image de la télécopie sur le rapport
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
3.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Rapports de télécopie et sélectionnez Confirmation de télécopie.
Faites défiler le menu et sélectionnez l'option Activé (Envoi télécopie) ou Activé (Envoi+Récep.), puis
sélectionnez Confirmation téléc. avec image.
Impression de rapports d'erreur de télécopie
Vous pouvez configurer l'imprimante pour qu'elle imprime automatiquement un rapport lorsqu'une erreur se
produit pendant la transmission d'une télécopie.
Pour configurer l'imprimante de sorte qu'elle imprime des rapports d'erreur de télécopie
1.
(Configuration).
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Rapports de télécopie et sélectionnez Rapport d'erreurs télécopie.
3.
Faites défiler le menu et sélectionnez l’une des options suivantes.
Envoyer et recevoir
S'imprime lorsqu'une erreur de télécopie se produit.
Désactivé
N'imprime pas de rapports d'erreur de télécopie.
Après l'envoi d'une
télécopie
S'imprime lorsqu'une erreur de transmission se produit. C'est le réglage par défaut.
Après réception d'une
télécopie
S'imprime lorsqu'une erreur de réception se produit.
Utilisation des rapports
53
Chapitre 5
Impression et affichage du journal de télécopies
Vous pouvez imprimer un journal des télécopies qui ont été envoyées et reçues à l'aide de l'imprimante.
Pour imprimer le journal de télécopies à partir du panneau de commande de l'imprimante
1.
(Configuration).
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton
2.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Rapports de télécopie et sélectionnez Relevé de télécopies.
Impression des détails relatifs à la dernière transaction de télécopie
Le rapport sur la dernière transaction de télécopie contient les détails de la dernière transaction émise. Ces
détails incluent le numéro de télécopie, le nombre de pages et le statut de la télécopie.
Pour imprimer le rapport sur la dernière transaction de télécopie
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Rapports de télécopie et sélectionnez Dernière transaction.
Impression d'un rapport sur les ID d'appelant
Procédez comme suit pour imprimer la liste des numéros de télécopie correspondant aux ID d'appelant.
Pour imprimer un historique des ID d'appelant
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Rapports de télécopie et sélectionnez Imprimer le rapport de l'appelant.
Impression d'un rapport de télécopie T30
Pour imprimer un rapport de télécopie T30, procédez comme suit.
Pour imprimer le rapport sur la dernière transaction de télécopie (T30)
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
54
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Configuration
télécopie, puis Rapports de télécopie et sélectionnez Rapport suivi fax T30.
Télécopieur (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
6
HP ePrint
HP ePrint est un service gratuit de HP qui vous permet d'imprimer sur votre imprimante HP ePrint depuis
n'importe quel lieu où vous pouvez envoyer un courrier électronique. Il vous suffit d'envoyer vos documents et
vos photos à l'adresse électronique attribuée à votre imprimante lors de l'activation des services Web. Aucun
pilote ni logiciel supplémentaire n'est nécessaire.
Une fois que vous avez enregistré un compte sur ePrintCenter (www.eprintcenter.com), vous pouvez vous
connecter pour afficher l'état de votre tâche HP ePrint, gérer votre file d'attente d'imprimante HP ePrint, contrôler
qui peut utiliser l'adresse électronique HP ePrint de votre imprimante pour imprimer et obtenir de l'aide pour
HP ePrint.
Remarque Pour que l'utilisation de HP ePrint soit possible, votre imprimante doit être connectée à un
réseau actif et disposant d'un accès Internet. Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante
est connectée au moyen d'un câble USB.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Configuration de HP ePrint
Utilisation de HP ePrint
Suppression des services Web
Configuration de HP ePrint
Pour configurer HP ePrint, procédez de l'une des manières suivantes :
•
•
•
Configuration de HP ePrint via le panneau de commande de l'imprimante
Configuration de HP ePrint à l'aide du serveur Web intégré
Configuration de HP ePrint par l'intermédiaire du logiciel d'imprimante HP
Remarque Avant de configurer HP ePrint, assurez-vous que vous êtes connecté à Internet par le biais d'une
connexion filaire Ethernet.
Configuration de HP ePrint via le panneau de commande de l'imprimante
1.
2.
3.
4.
Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(HP ePrint).
Appuyez sur le bouton jouxtant OK pour accepter les conditions d'utilisation.
Appuyez sur le bouton situé en regard de OK pour accepter les futures mises à jour.
Remarque 1 Si une mise à jour de l'imprimante est disponible, l'imprimante télécharge et installe la
mise à jour, puis redémarre. Vous devrez recommencer les instructions de l'étape 1 pour configurer HP
ePrint.
Remarque 2 Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et si votre réseau utilise
des paramètres de proxy, suivez les instructions à l’écran pour configurer un serveur proxy. Si vous ne
parvenez toujours pas à connaître les détails, contactez l'administrateur réseau ou la personne
responsable de la configuration du réseau sans fil.
5.
Quand l'imprimante est connectée au serveur, elle imprime une page d'information. Suivez les instructions
de la feuille d'informations pour terminer l'installation.
Configuration de HP ePrint à l'aide du serveur Web intégré
1.
2.
3.
Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section Serveur Web intégré.
Cliquez sur l'onglet Services Web.
Dans la section Paramètres des services Web, cliquez sur Configurer et sur Continuer, puis suivez les
instructions à l'écran pour accepter les conditions d'utilisation.
HP ePrint
55
Chapitre 6
4.
Si le système vous y invite, autorisez l'imprimante à rechercher et installer des mises à jour d'imprimante.
Remarque 1 Si une mise à jour de l'imprimante est disponible, l'imprimante télécharge et installe la
mise à jour, puis redémarre. Vous devrez recommencer les instructions de l'étape 1 pour configurer HP
ePrint.
Remarque 2 Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et si votre réseau utilise
des paramètres de proxy, suivez les instructions à l’écran pour configurer un serveur proxy. Si vous ne
parvenez toujours pas à connaître les détails, contactez l'administrateur réseau ou la personne
responsable de la configuration du réseau sans fil.
5.
Quand l'imprimante est connectée au serveur, elle imprime une page d'information. Suivez les instructions
de la feuille d'informations pour terminer l'installation.
Configuration de HP ePrint par l'intermédiaire du logiciel d'imprimante HP
Si vous n'avez pas configuré HP ePrint au moment où vous avez installé le logiciel HP sur votre ordinateur, vous
pouvez encore le faire ultérieurement au moyen du logiciel.
Pour configurer HP ePrint, procédez comme suit sur votre système d'exploitation :
Windows
1.
Ouvrez le logiciel d'imprimante HP. Pour plus d'informations, consultez la section Ouverture du logiciel
d'imprimante HP (Windows).
2.
Dans le logiciel d'impression HP, cliquez sur l'onglet Impression, numérisation et télécopie ou
Impression et numérisation, puis cliquez sur Configuration d'ePrint. Le serveur Web intégré de
l'imprimante s'ouvre.
3.
Cliquez sur l'onglet Services Web.
4.
Dans la section Paramètres des services Web, cliquez sur Configurer et sur Continuer, puis suivez les
instructions à l'écran pour accepter les conditions d'utilisation.
5.
Si le système vous y invite, autorisez l'imprimante à rechercher et installer des mises à jour d'imprimante.
Remarque 1 Si une mise à jour de l'imprimante est disponible, l'imprimante télécharge et installe la
mise à jour, puis redémarre. Vous devrez recommencer les instructions de l'étape 1 pour configurer HP
ePrint.
Remarque 2 Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et si votre réseau utilise
des paramètres de proxy, suivez les instructions à l’écran pour configurer un serveur proxy. Si vous ne
parvenez toujours pas à connaître les détails, contactez l'administrateur réseau ou la personne
responsable de la configuration du réseau sans fil.
6.
Quand l'imprimante est connectée au serveur, elle imprime une page d'information. Suivez les instructions
de la feuille d'informations pour terminer l'installation.
Mac OS X
▲ Pour configurer et gérer les services Web sous Mac OS X, vous pouvez utiliser les paramètres du serveur
Web intégré (EWS) de l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration de HP
ePrint à l'aide du serveur Web intégré.
Utilisation de HP ePrint
Pour utiliser HP ePrint, vérifiez que vous possédez les éléments suivants :
•
Une imprimante ou un périphérique mobile connecté(e) à Internet et compatible avec les fonctions de
messagerie électronique
Une imprimante compatible avec HP ePrint sur laquelle les services Web ont été activés
•
Conseil Pour plus d'informations sur la gestion et la configuration des paramètres de HP ePrint, ou pour en
savoir plus sur les dernières fonctionnalités, visitez le site ePrintCenter (www.eprintcenter.com).
56
HP ePrint
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Impression avec HP ePrint
Recherche de l'adresse électronique de l'imprimante
Désactivation de HP ePrint
Impression avec HP ePrint
Pour imprimer des documents avec HP ePrint, procédez comme suit :
1.
Sur votre ordinateur ou périphérique mobile, ouvrez votre application de messagerie électronique.
Remarque Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application de messagerie électronique sur
votre ordinateur ou périphérique mobile, consultez la documentation fournie avec l'application.
2.
3.
Créez un message électronique, puis joignez en pièce jointe le fichier que vous souhaitez imprimer. Pour
obtenir la liste des fichiers imprimables avec HP ePrint et consulter des directives à suivre lors de
l'utilisation de HP ePrint, voir Caractéristiques de HP ePrint
Entrez l'adresse électronique de l'imprimante sur la ligne « À » du message électronique, puis choisissez
l'option d'envoi du message électronique.
Remarque Le serveur HP ePrint n'accepte pas les travaux d'impression par e-mail si plusieurs
adresses électroniques sont incluses dans les champs « À » ou « CC ». Entrez uniquement l'adresse
électronique de votre imprimante HP dans le champ « À ». N'entrez pas les adresses de messagerie
électronique supplémentaires dans les autres champs.
Recherche de l'adresse électronique de l'imprimante
Remarque Assurez-vous d'avoir créé un compte ePrint. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site
ePrintCenter (www.eprintcenter.com).
1.
2.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(HP ePrint), puis appuyez sur le
bouton
(Configuration).
Appuyez sur le bouton en regard de Afficher l'adresse e-mail.
Pour personnaliser l'adresse électronique, sélectionnez Page d'info impression. L'imprimante génère une
page d'information qui contient le code de l'imprimante, ainsi que des instructions pour personnaliser
l'adresse électronique.
Désactivation de HP ePrint
1.
2.
3.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(HP ePrint), puis appuyez sur le
bouton
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez ePrint.
Faites défiler le menu et sélectionnez l'option Désactivé, puis appuyez sur le bouton situé en regard de
OK.
Remarque Pour supprimer tous les services Web, voir Suppression des services Web.
Suppression des services Web
Pour supprimer les services Web, procédez comme suit :
1.
2.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(HP ePrint), puis appuyez sur le
bouton
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Supprimer les
services Web, puis appuyez sur le bouton jouxtant OK.
Suppression des services Web
57
7
Entretien des cartouches d'encre
Pour conserver une qualité d’impression optimale avec l'imprimante, vous devrez suivre des procédures de
maintenance simples.
Pour résoudre les problèmes de qualité d'impression, voir Dépannage concernant la qualité d'impression.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression
Vérification du niveau d'encre estimé
Remplacez la cartouche d'encre
Stockage des fournitures d'impression
Stockage des informations à utilisation anonyme
Informations sur les cartouches d'encre et la tête
d'impression
Pour préserver les cartouches d'encre HP et vous assurer d'une qualité d'impression régulière, suivez les
conseils ci-dessous.
•
•
•
•
•
•
•
Les instructions contenues dans ce guide d'utilisation concernent le remplacement des cartouches d'encre
et non leur installation initiale.
Conservez toutes les cartouches d'encre dans leur emballage d'origine jusqu'à utilisation.
Veillez à mettre l'imprimante hors tension de façon appropriée. Pour plus d'informations, voir Mise hors
tension de l'imprimante.
Les cartouches d'encre doivent être stockées à température ambiante (entre 15 et 35 °C ou 59 et 95 °F).
Ne nettoyez pas la tête d'impression inutilement. Ce faisant, vous gaspilleriez l'encre et réduiriez la durée
de vie des cartouches d'encre.
Manipulez les cartouches d'encre avec précaution. Une manipulation trop brutale (chute, secousses, etc.)
peut provoquer des problèmes d'impression temporaires.
Si vous transportez l'imprimante, procédez comme suit afin d'éviter que de l'encre ne s'écoule depuis
l'imprimante, ou que d'autres dommages ne détériorent celle-ci :
◦
(Marche/arrêt).
Assurez-vous de mettre l'imprimante hors tension en appuyant sur le bouton
Attendez que tous les bruits de mouvement interne de l'imprimante cessent avant de la débrancher.
Pour plus d'informations, consultez la section Mise hors tension de l'imprimante.
◦
Assurez-vous que la cartouche d’encre est installée.
◦
L'imprimante doit être transportée à plat et ne doit être placée ni sur le côté, ni sur ses faces avant,
arrière ou supérieure.
Attention HP recommande de remplacer toute cartouche manquante dès que possible afin d'éviter les
problèmes de qualité d'impression et les risques de surconsommation d'encre ou d'endommagement du
système d'encrage. N'éteignez jamais l'imprimante lorsqu'il manque une cartouche d'encre.
Rubriques associées
Vérification du niveau d'encre estimé
•
Vérification du niveau d'encre estimé
Vous pouvez vérifier l'estimation du niveau d'encre à partir du panneau de commande de l'imprimante, du logiciel
d'imprimante HP ou du serveur Web intégré. Pour plus d'informations sur l’utilisation du logiciel d'imprimante HP
ou du serveur Web intégré, consultez la section Outils de gestion de l'imprimante. Vous pouvez également
58
Entretien des cartouches d'encre
visualiser ces informations en imprimant la page relative à l'état de l'imprimante (voir Interprétation du rapport
d'état de l'imprimante).
Pour vérifier le niveau d'encre à partir du panneau de commande de l'imprimante
1.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton
(Configuration).
2.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, sélectionnez Informations relatives à l'encre, puis Niveau
estimé.
Remarque 1 Les alertes et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche d'encre de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité
d'imprimer. Le remplacement de cartouche d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est
pas jugée inacceptable.
Remarque 2 Si vous avez installé une cartouche d'encre remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une
cartouche précédemment utilisée dans une autre imprimante, l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact,
voire indisponible.
Remarque 3 L'encre contenue dans les cartouches d'encre est utilisée de différentes manières au cours du
processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare l'imprimante et les cartouches en vue de
l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et
d'assurer que l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche
après utilisation. Pour plus d'informations, voir www.hp.com/go/inkusage.
Remplacez la cartouche d'encre
Remarque Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre, reportez-vous à la
section Programme de reprise et de recyclage des consommables HP.
Si vous ne disposez pas de cartouche d'encre de rechange pour l'imprimante, voir Fournitures et accessoires
HP.
Remarque 1 Actuellement, certaines portions du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais.
Remarque 2 Toutes les cartouches d'encre ne sont pas disponibles dans tous les pays/régions.
Attention HP recommande de remplacer toute cartouche manquante dès que possible afin d'éviter les
problèmes de qualité d'impression et les risques de surconsommation d'encre ou d'endommagement du
système d'encrage. N'éteignez jamais l'imprimante lorsqu'il manque une cartouche d'encre.
Pour remplacer la cartouche d'encre
Pour remplacer la cartouche d'encre, procédez comme suit.
1.
2.
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Avertissement Attendez que le chariot d'impression se soit immobilisé avant de poursuivre.
3.
Appuyez à l'avant de la cartouche d'encre pour la libérer, puis ôtez-la de son emplacement.
Remplacez la cartouche d'encre
59
Chapitre 7
4.
5.
Retirez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage.
Insérez la cartouche d'encre dans le logement vide jusqu'à ce qu'elle se mette en place fermement en
émettant un déclic.
6.
Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Rubriques associées
•
Fournitures et accessoires HP
Stockage des fournitures d'impression
Vous pouvez laisser la cartouche d'encre dans l'imprimante pendant une période prolongée. Cependant, pour
garantir l'état optimal de la cartouche d'encre, veillez à éteindre correctement l'imprimante. Pour plus
d'informations, consultez la section Mise hors tension de l'imprimante.
Stockage des informations à utilisation anonyme
Les cartouches HP utilisées avec cette imprimante sont dotées d'un microprocesseur de mémoire associé au
fonctionnement de l'imprimante. En outre, ce microprocesseur enregistre une série d'informations anonymes
restreintes relatives à l'usage de l'imprimante, dont les suivantes : date d'installation initiale de la cartouche, date
à laquelle la cartouche a été utilisée pour la dernière fois, nombre de pages imprimées avec la cartouche,
couverture de page, fréquence d'impression, modes d'impression appliqués, erreurs d'impression éventuelles et
modèle de l'imprimante.
Ces informations permettent à HP de concevoir ses futures imprimantes en répondant aux besoins d'impression
des utilisateurs. Les données collectées par le microprocesseur de mémoire de la cartouche n'incluent aucune
information susceptible d'être utilisée pour identifier un client ou un utilisateur de la cartouche ou de l'imprimante.
HP collecte un échantillon des microprocesseurs de mémoire parmi les cartouches retournées à HP dans le
cadre de son programme de renvoi et de recyclage (HP Planet Partners : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/
environment/recycle/). Les microprocesseurs de mémoire provenant de cet échantillonnage sont lus et analysés
afin d'améliorer les futures imprimantes HP. Les partenaires de HP qui apportent leur contribution au recyclage
de cette cartouche sont également susceptibles d'accéder à ces données.
Toute tierce partie se trouvant en possession de la cartouche est susceptible d'avoir accès aux informations
anonymes contenues dans le microprocesseur de mémoire. Si vous préférez ne pas autoriser cet accès, vous
pouvez rendre le microprocesseur inopérant. Toutefois, après avoir rendu le microprocesseur inopérant, vous ne
pourrez utiliser la cartouche dans aucune imprimante HP.
60
Entretien des cartouches d'encre
Si vous hésitez à fournir ces informations anonymes, vous pouvez rendre ces dernières inaccessibles en
désactivant la capacité du microprocesseur de mémoire de collecter les informations relatives à l'utilisation de
l'imprimante.
Pour désactiver la fonction de collecte des informations d'utilisation
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
2.
3.
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez l'option Préférences,
puis Infos puce cartouche.
Appuyez sur le bouton situé en regard de OK pour désactiver la fonction.
Remarque 1 Pour réactiver la fonction de collecte des informations d'utilisation, répétez les étapes cidessus.
Remarque 2 Vous pouvez continuer à utiliser la cartouche dans le produit HP après avoir désactivé la
capacité du microprocesseur de mémoire à collecter les informations relatives à l'utilisation de l'imprimante.
Stockage des informations à utilisation anonyme
61
8
Résolution de problèmes
Ce chapitre présente des solutions aux problèmes courants. Si votre imprimante ne fonctionne pas correctement
et que ces suggestions ne permettent pas de résoudre votre problème, essayez l'un des services d'assistance
HP suivants pour obtenir de l'aide.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
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•
•
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•
•
•
•
•
•
•
•
Assistance HP
Conseils et ressources de dépannage à caractère général
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
Dépannage concernant la qualité d'impression
Résolution des problèmes d'introduction du papier
Résolution des problèmes de copie
Résolution des problèmes de numérisation
Résolution des problèmes de télécopie (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP ePrint
Résolution des problèmes réseau
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec l'imprimante
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante
Résolution des problèmes liés à l'installation
Interprétation du rapport d'état de l'imprimante
Interprétation de la page de configuration réseau
Désinstallation et réinstallation du logiciel HP
Maintenance de la tête d'impression
Élimination des bourrages
Assistance HP
En cas de problème, procédez comme suit
1.
Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
2.
Accédez au site Web de l'assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support. Ce site Web fournit des
informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante. L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen le plus
rapide d’obtenir des informations à jour sur l'imprimante et l’assistance de spécialistes, le service
d’assistance de HP propose par ailleurs les avantages suivants :
•
Un accès rapide à des spécialistes de l'assistance en ligne compétents
•
Mises à jour du logiciel HP et des pilotes pour l'imprimante HP
•
Informations de dépannage très utiles pour résoudre les problèmes courants
•
Mises à jour de l'imprimante proactives, alertes de support et lettres d'information HP disponibles
lorsque vous enregistrez l'imprimante
Pour plus d'informations, voir Obtention d'une assistance en ligne.
3.
Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon l'imprimante, le pays/la
région, ainsi que la langue. Pour plus d'informations, voir Assistance téléphonique HP.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Obtention d'une assistance en ligne
Assistance téléphonique HP
Obtention d'une assistance en ligne
Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site Web d'HP, à l'adresse www.hp.com/
support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux
62
Résolution de problèmes
problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur
Contacter HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Vous y trouverez également une assistance technique, des pilotes, des consommables, des informations pour
passer des commandes, ainsi que d'autres options telles que :
•
•
•
•
Accès aux pages d'assistance en ligne.
Envoyer un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos questions.
Discussion en direct avec un technicien HP.
Recherche des mises à jour logicielles HP.
Vous pouvez également obtenir de l'aide à partir du logiciel HP (Windows ou Mac OS X) qui propose des
solutions étape par étape simples pour résoudre les problèmes d'impression courants. Pour plus d'informations,
voir Outils de gestion de l'imprimante.
Les options d'assistance et la disponibilité varient selon l'imprimante, le pays/la région, ainsi que la langue.
Assistance téléphonique HP
Ces numéros d'assistance, ainsi que les tarifs associés indiqués ici, sont effectifs à la date de publication du
présent document et sont applicables uniquement aux appels passés sur le réseau national. Des tarifs différents
s'appliquent pour les téléphones mobiles.
Pour obtenir la liste à jour des numéros d'assistance téléphonique et des tarifs d'appel, visitez le site
www.hp.com/support.
Vous pouvez bénéficier gratuitement du support du Centre d'assistance clientèle HP pendant la période de
garantie.
Remarque HP n'offre pas d'assistance téléphonique pour l'impression sous Linux. L'assistance est
entièrement délivrée en ligne sur le site Web suivant : https://launchpad.net/hplip. Cliquez sur le bouton
Poser une question pour démarrer le processus d'assistance.
Le site Web HPLIP ne fournit pas d'assistance pour Windows ou Mac OS X. Si vous utilisez ces systèmes
d'exploitation, consultez le site www.hp.com/support.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Avant d'appeler
Période d'assistance téléphonique
Numéros de l'assistance téléphonique
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Avant d'appeler
Appelez le service d'assistance HP en restant à proximité de l'ordinateur et de l'imprimante. Les informations
suivantes vous seront demandées :
•
•
•
•
Numéro de modèle
Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)
Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
Les réponses aux questions suivantes :
◦
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦
Pouvez-vous la recréer ?
◦
Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le problème est
survenu ?
◦
Dans quelles conditions le problème est-il survenu (par exemple, un orage, le déplacement de
l'imprimante) ?
Assistance HP
63
Chapitre 8
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an d'assistance
téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique gratuite en Europe de l’Est, au
Moyen-Orient et en Afrique, veuillez consulter le site www.hp.com/support. Les tarifs standard de l'opérateur sont
applicables.
Numéros de l'assistance téléphonique
Dans de nombreux pays, HP fournit une assistance téléphonique tout au long de la période de garantie.
Toutefois, certains numéros d'assistance ne sont pas gratuits.
Pour obtenir la liste récente des numéros de l'assistance téléphonique, consultez le site www.hp.com/support. Ce
site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs
sur l'imprimante.
64
Résolution de problèmes
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera facturée. Vous
pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance HP en ligne : www.hp.com/support. Contactez
votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre pays/région pour en savoir plus sur les options
d'assistance disponibles.
Assistance HP
65
Chapitre 8
Conseils et ressources de dépannage à caractère général
Remarque Dans de nombreux cas, les opérations suivantes font appel au logiciel HP. Si vous n'avez pas
installé le logiciel HP, vous pouvez le faire à partir du CD du logiciel HP fourni avec l'imprimante, ou vous
pouvez télécharger le logiciel HP à partir du site Web d'assistance HP (www.hp.com/support). Ce site Web
fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante.
Vérifiez les points suivants lorsque vous essayez de résoudre un problème d'impression.
•
•
En cas de bourrage papier, reportez-vous à la section Élimination des bourrages.
En cas de problèmes d'alimentation du papier, tels que des problèmes de décalage ou de prise du papier,
reportez-vous à la section Résolution des problèmes d'introduction du papier.
•
Le bouton (Marche/arrêt) est allumé et ne clignote pas. Lors de la mise sous tension initiale, l'initialisation
de l'imprimante dure environ 9 minutes après l'installation de la cartouche d'encre.
Le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent et sont bien connectés à l'imprimante. Assurezvous que l'imprimante est correctement branchée sur une prise secteur (CA) opérationnelle et qu'elle est
sous tension. Pour connaître les exigences en matière de tension d'alimentation, voir Caractéristiques
électriques.
Le papier est correctement chargé dans le bac et ne forme pas de bourrage dans l'imprimante.
Toutes les bandes adhésives et matériaux d'emballage ont été enlevés.
L'imprimante est celle définie par défaut ou active. Sous Windows, configurez-la en tant qu'imprimante par
défaut dans le dossier Imprimantes. Sous Mac OS X, configurez-la en tant qu'imprimante par défaut dans
la section Imprimante & Fax ou Imprimante & scanner des Préférences du système. Pour plus
d'informations, consultez la documentation de votre ordinateur.
Suspendre l'impression n'est pas sélectionné si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows.
Le nombre de programmes exécutés simultanément n'est pas trop important lorsque vous lancez une
tâche. Fermez les programmes que vous n'utilisez pas ou redémarrez l'ordinateur avant d'essayer à
nouveau d'exécuter la tâche.
•
•
•
•
•
•
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
L'imprimante s'est arrêtée brusquement
L'imprimante émet des bruits inhabituels
Échec de l'alignement
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
L'imprimante imprime lentement
Impression d'une page blanche ou partielle
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
Le positionnement du texte ou des graphiques est incorrect
L'imprimante s'est arrêtée brusquement
Vérification de l'alimentation et des connexions d'alimentation
•
Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement branché à une prise électrique
en état de marche. Pour connaître les exigences en matière de tension d'alimentation, voir Caractéristiques
électriques.
L'imprimante émet des bruits inhabituels
Il arrive que des bruits inhabituels soient émis par l'imprimante. Il s'agit des sons d'entretien lorsque l'imprimante
effectue des fonctions automatiques d'entretien pour maintenir l'intégrité de la tête d'impression.
66
Résolution de problèmes
Remarque Pour éviter tout risque d'endommagement potentiel de votre imprimante :
N'éteignez pas l'imprimante lorsque celle-ci exécute une fonction de maintenance. Si vous êtes en train de
mettre l'imprimante hors tension, patientez le temps que celle-ci se soit totalement arrêtée avant d'actionner
(Marche/arrêt). Pour plus d'informations, consultez la section Mise hors tension de l'imprimante.
le bouton
Assurez-vous que la cartouche d’encre est correctement installée. S'il manque la cartouche d'encre,
l'imprimante exécutera une tâche d'entretien supplémentaire pour protéger la tête d'impression.
Échec de l'alignement
Si le processus d'alignement échoue, assurez-vous que vous avez chargé du papier vierge ordinaire dans le bac
d'entrée. L'alignement échoue lorsque du papier de couleur est chargé dans le bac d'entrée.
Si le processus d'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que vous deviez nettoyer la tête
d'impression. Pour nettoyer la tête d'impression, voir Nettoyage de la tête d'impression.
Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez l'assistance HP. Rendezvous sur le site www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de
résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/
région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
Des travaux sont bloqués dans la file d'attente d'impression
•
Ouvrez la file d'attente d'impression, annulez tous les documents et redémarrez l'ordinateur. Une fois le
redémarrage de l'ordinateur effectué, tentez de lancer l'impression. Pour plus d’informations, reportez-vous
à l'aide du système d'exploitation.
Vérification de l'installation de l'imprimante
•
Pour plus d'informations, voir Conseils et ressources de dépannage à caractère général.
Vérification de l'installation du logiciel HP
•
Si l'imprimante est mise hors tension alors qu'une impression est en cours, un message d'alerte doit
normalement apparaître sur l'écran de votre ordinateur. Sinon, il se peut que le logiciel HP fourni avec
l'imprimante ne soit pas correctement installé. Pour résoudre ce problème, désinstallez complètement le
logiciel HP, puis réinstallez-le. Pour plus d'informations, voir Désinstallation et réinstallation du logiciel HP.
Vérification des branchements
•
Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement branché aux deux extrémités.
•
Si l'imprimante est connectée à un réseau, vérifiez les éléments suivants :
◦
Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière de l'imprimante.
◦
Vous n'utilisez pas un cordon téléphonique pour connecter l'imprimante.
Vérifiez le logiciel de pare-feu personnel installé sur l'ordinateur.
•
Le logiciel de pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège un ordinateur contre toute
intrusion. Cependant, le pare-feu peut bloquer des communications entre l'ordinateur et l'imprimante. En
cas de problème de communication avec l'imprimante, essayez de désactiver provisoirement le pare-feu. Si
le problème persiste, le pare-feu n'est pas la source du problème de communication. Vous devez donc le
réactiver.
L'imprimante imprime lentement
Essayez les solutions suivantes si la vitesse d'impression de l'imprimante est très lente.
•
•
•
Solution 1 : Utilisez un paramètre de qualité d'impression plus faible
Solution 2 : Vérifiez le niveau d'encre
Solution 3 : Contactez l'assistance HP
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
67
Chapitre 8
Solution 1 : Utilisez un paramètre de qualité d'impression plus faible
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité d'impression. Avec le paramètre Supérieure, l'impression est
d'une qualité supérieure, mais s'effectue plus lentement qu'avec l'option Normale ou Brouillon. L'option
Brouillon offre la vitesse d'impression la plus élevée.
Cause: La qualité d'impression était définie sur un paramètre plus élevé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le niveau d'encre
Solution: Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans la cartouche.
Remarque Les alertes et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'un message relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte
d'avoir une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement de cartouche d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression
n'est pas jugée inacceptable.
Attention Attendez d'avoir une cartouche d'encre neuve à portée de main avant de procéder au retrait
de la cartouche périmée. Ne laissez pas la cartouche d'encre à l'extérieur de l'imprimante pendant une
période prolongée. Il pourrait en résulter un endommagement de l'imprimante et de la cartouche
d'encre.
Pour plus d'informations, voir :
•
Vérification du niveau d'encre estimé
Cause: L'encre contenue dans la cartouche est peut-être insuffisante. Une impression avec une
cartouche épuisée ralentit l'imprimante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Contactez l'assistance HP
Solution: Contactez l’Assistance HP pour la maintenance.
Rendez-vous à l'adresse suivante : www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des
utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour plus
d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Cause: Un problème s'est produit au niveau de l'imprimante.
Impression d'une page blanche ou partielle
Nettoyage de la tête d'impression
•
Procédez au nettoyage de la tête d'impression. Le nettoyage de la tête d'impression peut être nécessaire si
l'imprimante n'a pas été correctement mise hors tension.
Remarque Si l'imprimante n'est pas mise hors tension de façon appropriée, des problèmes de qualité
d'impression risquent de se produire tels que des pages blanches ou partiellement imprimées. Le
nettoyage des têtes d'impression peut résoudre ces problèmes, mais une mise hors tension appropriée
de l'imprimante peut les éviter au premier chef. Mettez toujours l'imprimante hors tension en appuyant
sur le bouton
(Marche/arrêt) situé sur l'imprimante. Attendez que le voyant du bouton
(Marche/
arrêt) s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une multiprise.
68
Résolution de problèmes
Vérification des paramètres du papier
•
Dans le pilote de l'imprimante, prenez soin de sélectionner les paramètres de qualité d'impression adaptés
au papier chargé dans les bacs.
•
Vérifiez que les paramètres de page du pilote d'imprimante correspondent au format de page du papier
chargé dans le bac.
Plusieurs pages sont collectées en même temps
•
Pour plus d'informations sur les incidents liés à l'alimentation en papier, reportez-vous à la section
Résolution des problèmes d'introduction du papier.
Le fichier contient une page blanche
•
Vérifiez que le fichier ne contient aucune page blanche.
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
Évaluation de la page de diagnostic de la qualité d'impression
•
Imprimez une page de diagnostic de la qualité d'impression pour déterminer s'il y a lieu d'exécuter des
outils de maintenance en vue d'améliorer la qualité d'impression. Pour plus d'informations, voir Impression
et évaluation d'un rapport de qualité d'impression.
Vérification du réglage des marges
•
Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la surface d'impression de
l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Réglage des marges minimales.
Vérification de l'emplacement de l'imprimante et de la longueur du câble USB
•
Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent parfois
déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de la source des champs
électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de 3 mètres (9,8 pieds)
de long afin de réduire les effets de ces champs.
Vérifiez le format du papier
•
Assurez-vous que le format de papier sélectionné correspond au format du papier chargé.
Le positionnement du texte ou des graphiques est incorrect
Vérification du chargement du papier
•
Vérifiez que les guides papier sont bien ajustés contre les bords de la pile de papier, et que le bac n'est pas
surchargé. Pour plus d'informations, consultez la section Chargement du papier.
Vérification du format de papier
•
Le contenu d'une page risque d'être coupé si le format du document est supérieur au papier utilisé.
•
Assurez-vous que le format du papier sélectionné dans le pilote de l'imprimante correspond à celui du
papier chargé dans le bac.
Vérification du réglage des marges
•
Si le texte ou les graphiques sont tronqués aux bords de la page, assurez-vous que les marges définies
pour le document ne dépassent pas de la zone imprimable de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
Réglage des marges minimales.
Vérification de l'orientation de la page
•
Assurez-vous que le format du papier et l'orientation de la page sélectionnés dans l'application
correspondent aux paramètres du pilote de l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section
Impression.
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
69
Chapitre 8
Vérification de l'emplacement de l'imprimante et de la longueur du câble USB
•
Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent parfois
déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de la source des champs
électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de 3 mètres (9,8 pieds)
de long afin de réduire les effets de ces champs.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le problème vient vraisemblablement du fait que l'application n'arrive
pas à interpréter correctement les paramètres de l'imprimante. Reportez-vous aux notes de version pour prendre
connaissance des conflits de logiciels connus, ou à la documentation de l'application. Vous pouvez également
contacter le fabricant du logiciel pour obtenir une aide spécifique.
Conseil Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, vous pouvez visiter le site Web d'assistance en
ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Dépannage concernant la qualité d'impression
Essayez les solutions indiquées dans cette section pour résoudre les problèmes de qualité d'impression de vos
documents.
•
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques
Solution 2 : Vérifiez le niveau d'encre
Solution 3 : Vérifiez le papier chargé dans le bac d'entrée
Solution 4 : Vérifiez le type du papier
Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution 6 : Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Solution 7 : Contactez l'assistance HP
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques
Solution: Vérifiez que vos cartouches d'encre sont des cartouches HP authentiques.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques. Les cartouches d'encre HP
authentiques ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des
résultats remarquables, jour après jour.
Remarque HP ne peut garantir la qualité ni la fiabilité des consommables de marque autre que HP.
Les entretiens ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation de consommables de marque
autre que HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP authentiques, rendez-vous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause: Des cartouches d'encre non HP ont été utilisées.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le niveau d'encre
Solution: Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans la cartouche.
Remarque Les alertes et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte
d'avoir une cartouche d'encre de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans
l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement de cartouche d'encre n'est pas nécessaire tant que la
qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.
70
Résolution de problèmes
Attention Attendez d'avoir une cartouche d'encre neuve à portée de main avant de procéder au retrait
de la cartouche périmée. Ne laissez pas la cartouche d'encre à l'extérieur de l'imprimante pendant une
période prolongée. Il pourrait en résulter un endommagement de l'imprimante et de la cartouche
d'encre.
Pour plus d'informations, voir :
•
Vérification du niveau d'encre estimé
Cause: L'encre contenue dans la cartouche est peut-être insuffisante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez le papier chargé dans le bac d'entrée
Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé et qu'il n'est ni froissé, ni trop épais.
•
Chargez le papier face à imprimer orientée vers le bas.
•
Assurez-vous que le papier est à plat dans le bac d'entrée et qu'il n'est pas froissé. Si le papier est
trop près de la tête d'impression lors de l'impression, l'encre peut baver. Ceci peut se produire lorsque
le papier est surélevé, froissé ou très épais (une enveloppe postale, par exemple).
Pour plus d'informations, voir :
•
Chargement du papier
Cause: Le papier n'est pas chargé correctement, est gondolé ou trop épais.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez le type du papier
Solution: HP recommande d'utiliser les papiers HP ou tout autre type de papier compatible avec la
technologie ColorLok appropriée pour l'imprimante. Tous les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet
de tests indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes les plus exigeantes en termes de
fiabilité et de qualité d'impression. Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et
éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat.
Rangez le papier spécial dans son emballage d'origine ou à l'intérieur d'un sachet plastique blanc
réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne
prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. A la fin de l'impression, replacez les
éventuelles feuilles de papier non utilisées dans le sac plastique. Ainsi, vous empêcherez le papier de
gondoler.
Pour plus d'informations, voir :
•
Sélection d'un papier d'impression
Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils correspondent au type de
papier chargé dans l'imprimante.
Remarque Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être différent de celui d'une
impression papier. Dans ce cas, ni votre imprimante, ni les paramètres d'impression, ni les cartouches
d'encre ne présentent d'anomalie. Aucun dépannage n'est nécessaire.
Dépannage concernant la qualité d'impression
71
Chapitre 8
Pour plus d'informations, voir :
•
Sélection d'un papier d'impression
Cause: Les paramètres d'impression n'avaient pas été définis correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Solution: Une page de diagnostic de la qualité d'impression peut vous aider à déterminer si le système
d'impression fonctionne correctement. Pour plus d'informations, voir Impression et évaluation d'un rapport
de qualité d'impression.
Cause: Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses causes : les paramètres du
logiciel, la faible qualité du fichier image, ou encore le système d'impression lui-même.
Solution 7 : Contactez l'assistance HP
Solution: Contactez l’Assistance HP pour la maintenance.
Rendez-vous à l'adresse suivante : www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des
utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour plus
d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Cause: Un problème s'est produit au niveau de l'imprimante.
Résolution des problèmes d'introduction du papier
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support pour
obtenir des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante.
Le papier n'est pas pris en charge par l'imprimante ou le bac
•
Utilisez uniquement du papier pris en charge par l'imprimante et de format adapté au bac. Pour plus
d'informations, consultez la section Caractéristiques relatives au papier.
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
•
Assurez-vous que le bac d’alimentation contient du papier. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier. Déramez la pile de papier avant de la charger.
•
Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur du bac qui correspondent
au format du papier que vous chargez. Assurez-vous également que les guides sont en contact avec la pile
de supports, mais sans être appuyés contre elle.
•
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac n'est pas gondolé. Aplanissez le papier en le recourbant
dans le sens inverse.
Le papier ne sort pas correctement
•
Assurez-vous que l'extension du bac de sortie est entièrement déployée. Dans le cas contraire, les pages
imprimées peuvent être aspirées par l'imprimante ou tomber.
72
Résolution de problèmes
•
Retirez l'excédent de papier présent dans le bac de sortie. Le nombre de feuillets pouvant être contenus
dans le bac est limité.
Les pages sont de travers
•
Assurez-vous que le papier chargé dans les bacs est bien aligné sur les guides papier. Le cas échéant,
soulevez le bac de sortie, soulevez le loquet à l'avant du bac d'entrée, abaissez l'avant du bac d'entrée et
rechargez le papier correctement, en vous assurant que les guides papier sont correctement alignés.
•
Chargez le papier dans l'imprimante seulement lorsque celle-ci n'imprime pas.
•
Retirez et remplacez l'accessoire d'impression recto verso automatique.
◦
Appuyez sur le bouton situé sur l'un des côtés de l'accessoire d'impression recto verso et retirez celuici.
◦
Réinsérez l'accessoire d'impression recto verso dans l'imprimante.
Plusieurs pages sont prélevées en même temps
•
Déramez la pile de papier avant de la charger.
•
Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur du bac qui correspondent
au format du papier que vous chargez. Assurez-vous également que les guides sont en contact avec la pile
de supports, mais sans être appuyés contre elle.
•
Vérifiez que le bac n'est pas trop plein. Ne surchargez pas en dépassant les indicateurs de hauteur de pile
présents sur les guides papier.
•
Utilisez du papier HP pour obtenir une qualité d'impression optimale.
Résolution des problèmes de copie
Si les rubriques suivantes ne vous aident pas à résoudre le problème, reportez-vous à la section Assistance HP
pour obtenir des informations sur le support technique HP.
•
•
•
•
•
•
Aucune copie n'est sortie
Les copies sont blanches
Le format est réduit
La qualité des copies est médiocre
L'imprimante imprime la moitié d'une page, puis éjecte le papier
Papier incompatible
Résolution des problèmes de copie
73
Chapitre 8
Aucune copie n'est sortie
•
•
•
Vérification de l'alimentation
◦
Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement connecté et que l'imprimante est sous tension.
Vérification de l'état de l'imprimante
◦
L'imprimante est peut-être en train d'effectuer une autre tâche. Consultez les informations affichées
sur le panneau de commande pour connaître le statut des tâches exécutées. Attendez que le
traitement d'une tâche en cours se termine.
◦
Un bourrage s'est peut-être produit dans l'imprimante. Vérifiez l'absence de bourrages. Reportez-vous
à la section Élimination des bourrages.
Vérification des bacs
◦
Vérifiez que le papier est chargé. Pour plus d'informations, consultez la section Chargement du
papier.
Les copies sont blanches
•
•
•
Vérification du papier
◦
Assurez-vous que le type ou le format du papier chargé dans l'imprimante correspond bien au
document que vous essayez d'imprimer. Si, par exemple, vous imprimez un document au format A4
alors que du papier A6 est chargé, il se peut que l'imprimante éjecte une page blanche. Pour plus
d'informations sur les types et les formats de papier HP pris en charge, consultez la section
Caractéristiques relatives au papier.
Vérification des paramètres
◦
Le paramètre de contraste est peut-être trop élevé. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de
l'imprimante, appuyez sur le bouton situé en regard de l'option Copie. Appuyez sur le bouton
(Configuration), faites défiler le menu et sélectionnez l'option + clair/+ foncé, puis utilisez les
flèches pour créer des copies plus sombres.
Vérification des bacs
Assurez-vous que les originaux ont été correctement chargés. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section Chargement d'un original sur la vitre du scanner ou Chargement d'un original dans le bac
d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
Le format est réduit
•
•
La fonction de réduction/agrandissement ou une autre fonction de copie a peut-être été définie à partir du
panneau de commande de l'imprimante afin de réduire le format de l'image numérisée. Vérifiez les
paramètres de copie pour vous assurer qu'ils sont configurés sur un format normal.
Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, il se peut que les paramètres du logiciel HP soient
configurés de manière à réduire l'image numérisée. Modifiez les paramètres si nécessaire.
La qualité des copies est médiocre
Mesures pour améliorer la qualité de la copie
•
•
•
Utilisez des originaux de qualité. La fidélité de la copie dépend de la qualité et du format de l'original.
Utilisez le menu Copie pour ajuster la luminosité de la copie. Si l'original est trop clair, il se peut que la
copie ne puisse pas compenser, même si vous réglez le contraste en conséquence.
Chargez le papier correctement. Si le papier n'est pas correctement chargé, il peut se mettre de travers, ce
qui donne des images floues. Pour plus d'informations, consultez la section Caractéristiques relatives au
papier.
Utilisez ou fabriquez un support de feuille pour protéger les originaux.
Vérification de l'imprimante
•
•
•
74
Le couvercle du scanner n'est peut-être pas fermé correctement.
Le nettoyage de la vitre ou de la partie inférieure du couvercle du scanner est peut-être nécessaire. Pour
plus d'informations, consultez la section Nettoyage de la vitre du scanner et de la partie inférieure du
couvercle.
Le nettoyage du bac d'alimentation automatique est peut-être nécessaire. Pour plus d'informations, voir
Nettoyage du bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
Résolution de problèmes
Vérification des paramètres
•
Il se peut que le paramètre de qualité Brouillon (qui produit des copies de qualité Brouillon) soit
responsable de l'absence ou de la décoloration du contenu sur les documents. Changez le paramètre et
sélectionnez la qualité Normale ou Optimale.
Imprimez une page de diagnostic de la qualité d'impression et suivez les instructions indiquées pour résoudre les
problèmes de qualité de la copie. Pour plus d'informations, voir Impression et évaluation d'un rapport de qualité
d'impression.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Stries verticales blanches ou décolorées
◦
Le papier n'est peut-être pas conforme aux spécifications de papier de Hewlett-Packard (il est par
exemple trop humide ou trop rugueux). Pour plus d'informations, consultez la section Caractéristiques
relatives au papier.
Trop foncé ou trop clair
◦
Essayez de régler le contraste et les paramètres de qualité de copie.
Lignes indésirables
◦
Le nettoyage de la vitre, de la partie inférieure du couvercle ou du cadre du scanner est peut-être
nécessaire. Pour plus d'informations, consultez la section Maintenance de l'imprimante.
Points ou stries de couleur noire
◦
Il y a peut-être de l'encre, de la colle, du correcteur liquide ou une autre substance indésirable sur la
vitre ou la partie inférieure du couvercle du scanner. Essayez de nettoyer l'imprimante. Pour plus
d'informations, consultez la section Maintenance de l'imprimante.
La copie est inclinée ou de travers
Si vous utilisez le bac d'alimentation automatique (HP Officejet Pro 3620 uniquement), vérifiez les points
suivants :
◦
Vérifiez que le bac d'alimentation automatique ou le bac d'entrée n'est pas trop plein.
◦
Vérifiez que les guides papier du bac d'alimentation automatique sont bien poussés contre les côtés
du papier.
Pour plus d'informations, consultez la section Chargement d'un original dans le bac d'alimentation
automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
Texte illisible
◦
Essayez de régler le contraste et les paramètres de qualité de copie.
◦
Le paramètre d'amélioration par défaut ne convient peut-être pas à la tâche. Vérifiez le paramètre et
modifiez-le pour améliorer le texte ou les photographies, si nécessaire. Pour plus d'informations, voir
Modification des paramètres de copie.
Texte ou graphiques incomplets
◦
Essayez de régler le contraste et les paramètres de qualité de copie.
Les caractères noirs de grande taille ne sont pas correctement rendus (des éclaboussures sont
présentes)
◦
Le paramètre d'amélioration par défaut ne convient peut-être pas à la tâche. Vérifiez le paramètre et
modifiez-le pour améliorer le texte ou les photographies, si nécessaire. Pour plus d'informations, voir
Modification des paramètres de copie.
Des bandes horizontales granuleuses ou blanches apparaissent dans les zones allant du gris clair
au gris légèrement plus foncé
◦
Le paramètre d'amélioration par défaut ne convient peut-être pas à la tâche. Vérifiez le paramètre et
modifiez-le pour améliorer le texte ou les photographies, si nécessaire. Pour plus d'informations, voir
Modification des paramètres de copie.
L'imprimante imprime la moitié d'une page, puis éjecte le papier
Vérification de la cartouche d'encre
•
Assurez-vous que la cartouche d'encre correcte est installée et que l'encre n'est pas épuisée. Pour plus
d'informations, voir Outils de gestion de l'imprimante et Interprétation du rapport d'état de l'imprimante.
HP ne peut garantir la qualité des cartouches d'encre non HP.
Résolution des problèmes de copie
75
Chapitre 8
Papier incompatible
Vérification des paramètres
•
Vérifiez que la taille et le type du papier chargé correspondent aux paramètres du panneau de commande.
Résolution des problèmes de numérisation
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support pour
obtenir des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante.
•
•
•
•
•
•
•
Le scanner n'a rien fait
Le temps de numérisation est excessif
Une partie du document n'a pas été numérisée ou le texte est manquant
Impossible d'éditer le texte
Des messages d'erreur s'affichent
La qualité de l'image numérisée est médiocre
Des défauts de numérisation sont visibles
Le scanner n'a rien fait
•
•
•
Vérification de l'original
◦
Assurez-vous que l'original est correctement chargé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section Chargement d'un original sur la vitre du scanner ou Chargement d'un original dans le bac
d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
Vérification de l'imprimante
◦
Il se peut que l'imprimante sorte du mode d'économie d'énergie après une certaine période
d'inactivité, ce qui retarde légèrement le traitement. Patientez le temps que l'écran d'accueil s'affiche
sur l'imprimante.
Vérification du logiciel HP
Assurez-vous que le logiciel d'imprimante HP est installé et fonctionne correctement, et que la fonction de
numérisation est activée.
Remarque Si vous n'avez pas l'intention d'effectuer fréquemment des numérisations, vous pouvez
choisir de désactiver cette fonction.
◦
◦
Windows : Ouvrez le logiciel d'imprimante HP. Pour plus d'informations, consultez la section
Ouverture du logiciel d'imprimante HP (Windows). Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez
Impression, numérisation & télécopie ou Impression & numérisation, puis sélectionnez
Numériser un document ou une photo sous Numérisation.
Mac OS X : Ouvrez l'utilitaire HP. Pour plus d'informations, consultez la section Programme HP Utility
(Mac OS). Dans Paramètres de numérisation, cliquez sur Numériser vers l'ordinateur et vérifiez
que l'option Activer la numérisation vers l'ordinateur est sélectionnée.
Le temps de numérisation est excessif
•
76
Vérification des paramètres
◦
Numériser avec une résolution de numérisation plus élevée peut prendre plus de temps et créer des
fichiers de taille supérieure. N'utilisez des résolutions élevées que lorsque c'est nécessaire. Réduisez
la résolution afin de numériser plus rapidement.
◦
Si vous effectuez l'acquisition d'une image via le logiciel TWAIN sur un ordinateur Windows, vous
pouvez modifier les paramètres de sorte que l'original soit numérisé en noir et blanc. Pour plus
d'informations, consultez l'aide sur le programme TWAIN disponible à l'écran. Vous pouvez aussi
appliquer le noir et blanc comme paramètre de numérisation dans le logiciel de numérisation HP pour
Mac.
Résolution de problèmes
Une partie du document n'a pas été numérisée ou le texte est manquant
•
•
Vérification de l'original
◦
Assurez-vous que l'original est correctement chargé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section Chargement d'un original sur la vitre du scanner ou Chargement d'un original dans le bac
d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
◦
Si vous avez numérisé le document à partir du bac d'alimentation automatique, essayez de numériser
le document directement à partir de la vitre du scanner. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement d'un original sur la vitre du scanner.
◦
Certains arrière-plans colorés peuvent provoquer une confusion des images situées à l'avant-plan.
Essayez d'ajuster les paramètres avant de numériser l'original, ou d'améliorer la qualité de l'image
après la numérisation de l'original.
Vérification des paramètres
◦
Assurez-vous que le format de numérisation spécifié dans le logiciel d'imprimante HP est suffisant
pour l'original que vous numérisez.
◦
Si vous employez le logiciel d'impression HP fourni avec l'imprimante, il se peut que les paramètres
par défaut du logiciel d'imprimante HP soient configurés pour autoriser automatiquement une tâche
spécifique autre que celle que vous tentez d'exécuter. Consultez l'aide en ligne du logiciel
d'imprimante HP pour obtenir des instructions sur la modification des propriétés.
Impossible d'éditer le texte
•
•
Assurez-vous que le logiciel d'OCR est installé :
◦
Assurez-vous que le logiciel d'OCR est installé :
Windows : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous
les programmes, cliquez sur HP, sélectionnez le dossier de votre imprimante, puis sélectionnez
Configuration et logiciel d'imprimante. Cliquez sur Ajouter d'autres logiciels, puis sur
Personnaliser les sélections de logiciels et assurez-vous que l'option OCR est sélectionnée.
- Ou Sur l'écran Démarrer, cliquez sur Configuration et logiciel d'imprimante.
Mac OS X : Si vous avez installé le logiciel HP en sélectionnant l'option de configuration minimale, il
se peut que le logiciel d'OCR n'ait pas été installé. Pour installer ce logiciel, insérez le CD du logiciel
HP dans l'ordinateur, double-cliquez sur l'icône du programme d'installation HP figurant sur le CD et,
lorsque vous y êtes invité, sélectionnez l'option Logiciel HP recommandé.
◦
Lorsque vous numérisez l'original, assurez-vous de sélectionner un type de document permettant de
créer un texte modifiable. Si le texte est identifié comme un graphique, il ne sera pas converti en texte.
◦
Si vous utilisez un programme de reconnaissance optique de caractères (OCR), il se peut que celui-ci
soit associé à un logiciel de traitement de texte non compatible avec les fonctions OCR. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la documentation du programme OCR.
◦
Assurez-vous d'avoir sélectionné une langue OCR qui correspond celle du document que vous
numérisez. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du programme OCR.
Vérification des originaux
◦
Lors de la numérisation des documents en texte modifiable à partir du bac d'alimentation automatique
(HP Officejet Pro 3620 uniquement), l'original doit être chargé dans ce dernier, le haut du document
en premier lieu et la face imprimée orientée vers le haut. Lorsque vous numérisez le document à partir
de la vitre du scanner, le haut de l'original doit être placé face à l'angle droit de la vitre. Vérifiez
également que le document n'est pas de travers. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Chargement d'un original sur la vitre du scanner ou Chargement d'un original dans le bac
d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
◦
Il arrive que le logiciel ne parvienne pas à identifier le texte lorsque les caractères sont trop resserrés.
Par exemple, si dans le texte traité par le logiciel des caractères manquent ou sont combinés, la
combinaison « rn » peut ressortir en « m ».
◦
La fidélité du logiciel dépend de la qualité de l'image, de la taille du texte, de la structure de l'original
ainsi que de la qualité de la numérisation elle-même. Assurez-vous que l'original présente une bonne
qualité picturale.
◦
Il arrive que les images sur fond en couleur ne ressortent pas bien.
Résolution des problèmes de numérisation
77
Chapitre 8
Des messages d'erreur s'affichent
•
Impossible d'activer la source TWAIN ou Une erreur s'est produite lors de la capture de l'image
◦
Si vous procédez à l'acquisition d'une image depuis un autre périphérique, tel qu'un appareil photo
numérique ou un autre scanner, assurez-vous que l'autre périphérique est compatible TWAIN. Les
périphériques non compatibles avec la norme TWAIN ne fonctionnent pas avec le logiciel HP.
◦
Si vous utilisez une connexion USB, vérifiez que vous avez branché le câble USB du périphérique sur
le port qui convient à l'arrière de l'ordinateur.
◦
Assurez-vous que la source TWAIN correcte a été sélectionnée. Dans le logiciel HP, vérifiez la
source TWAIN en sélectionnant Sélectionner le scanner dans le menu Fichier.
Remarque Le logiciel de numérisation HP ne prend pas en charge la numérisation TWAIN et WIA sur
des ordinateurs exécutant Mac OS X.
•
Rechargez le document et relancez la tâche
◦
Appuyez sur le bouton jouxtant OK sur le panneau de commande de l'imprimante, puis rechargez les
documents restants dans le bac d'alimentation automatique. Pour plus d'informations, reportez-vous à
la rubrique Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet
Pro 3620 uniquement).
La qualité de l'image numérisée est médiocre
•
•
•
•
•
78
L'original est une photo ou une image de seconde génération
Les photographies réimprimées, telles que celles qui figurent dans certains journaux ou magazines, sont
imprimées en utilisant de minuscules points d'encre afin de créer une interprétation de la photographie
originale, ce qui entraîne une dégradation de leur qualité. Souvent, les points d'encre forment des motifs
imprévus qui peuvent être détectés lors de la numérisation ou de l'impression de l'image, ou lors de
l'affichage de celle-ci sur un écran. Si les suggestions suivantes ne permettent pas de résoudre le
problème, il se peut que vous deviez utiliser un original de meilleure qualité.
◦
Essayez de supprimer ces motifs en réduisant la taille de l'image après la numérisation.
◦
Imprimez l'image numérisée pour voir si la qualité est meilleure.
◦
Vérifiez que les paramètres de résolution et de couleur sont adaptés au type de tâche de numérisation
effectuée.
◦
Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez la vitre du scanner pour la numérisation à la place du bac
d'alimentation automatique (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
Du texte ou des images situés au verso d'un original recto verso apparaissent sur la numérisation
◦
Les originaux recto verso peuvent laisser transparaître du texte ou des images du verso sur la
numérisation s'ils sont imprimés sur un papier trop mince ou trop transparent.
L'image numérisée est de travers
◦
L'original n'a peut-être pas été chargé correctement. Veillez à utiliser les guides papier lorsque vous
chargez les originaux dans le bac d'alimentation automatique. Pour plus d'informations, consultez la
section Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet
Pro 3620 uniquement).
Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez la vitre du scanner pour la numérisation à la place du bac
d'alimentation automatique.
La qualité de l'image est meilleure lors d'une impression
L'image affichée à l'écran ne traduit pas toujours avec précision la qualité de la numérisation.
◦
Essayez de régler les paramètres sur le moniteur de manière à afficher davantage de couleurs (ou de
niveaux de gris). Sur les ordinateurs Windows, ce réglage s'effectue normalement en ouvrant
Affichage dans le Panneau de configuration de Windows.
◦
Essayez de régler les paramètres de résolution ou de couleur.
L'image numérisée présente des taches, des lignes, des stries blanches verticales ou d'autres
défauts
◦
Si la vitre du scanner est sale, l'image produite ne sera pas d'une netteté optimale. Pour obtenir des
instructions de nettoyage, reportez-vous à la section Maintenance de l'imprimante.
◦
Il se peut que les défauts présents sur l'original ne proviennent pas du processus de numérisation.
Résolution de problèmes
•
L'apparence des graphiques diffère de l'original
◦
Utilisez une résolution de numérisation plus élevée.
Remarque La numérisation à une résolution supérieure peut prendre du temps et peut aussi
prendre beaucoup de place sur votre ordinateur.
•
Mesures pour améliorer la qualité de la numérisation
◦
Utilisez la vitre du scanner pour numériser au lieu du bac d'alimentation automatique (HP Officejet
Pro 3620 uniquement).
◦
Placez correctement le papier. Si le papier n'est pas correctement placé sur la vitre du scanner, il
pourrait se mettre de travers, ce qui produit des images floues. Pour plus d'informations, consultez la
section Chargement d'un original sur la vitre du scanner.
◦
Réglez les paramètres du logiciel HP en fonction de l'utilisation finale que vous comptez faire de la
page numérisée.
◦
Utilisez ou fabriquez un support de feuille pour protéger les originaux.
◦
Nettoyez la vitre du scanner. Pour plus d'informations, consultez la section Nettoyage de la vitre du
scanner et de la partie inférieure du couvercle.
Des défauts de numérisation sont visibles
•
•
•
•
•
Pages vierges
◦
Assurez-vous que le document original est correctement positionné. Placez le document original face
imprimée vers le bas sur le scanner à plat, le coin supérieur gauche du document positionné dans
l'angle inférieur droit de la vitre du scanner.
Trop foncé ou trop clair
◦
Essayez de modifier les paramètres. Assurez-vous que vous utilisez des paramètres de résolution et
de couleur appropriés.
◦
L'image originale est peut-être trop claire ou trop sombre ou est peut-être imprimée sur du papier
couleur.
Lignes indésirables, points ou stries de couleur noire
◦
De l'encre, de la colle, du correcteur liquide ou une autre substance indésirable est peut-être présente
sur la vitre du scanner ; La vitre du scanner est peut-être sale ou rayée. La partie inférieure du
couvercle est peut-être sale. Essayez de nettoyer la vitre du scanner et la partie inférieure du
couvercle. Pour plus d'informations, consultez la section Nettoyage de la vitre du scanner et de la
partie inférieure du couvercle. Si le nettoyage ne permet pas de résoudre le problème, la vitre du
scanner ou la partie inférieure du couvercle nécessite peut-être d'être remplacée.
◦
Il se peut que les défauts présents sur l'original ne proviennent pas du processus de numérisation.
Texte illisible
◦
Essayez de modifier les paramètres. Assurez-vous que les paramètres de résolution et de couleur
sont corrects.
Le format est réduit
◦
Le logiciel HP a peut-être été paramétré en vue de réduire l'image numérisée. Consultez l'aide du
logiciel d'impression HP pour plus d'informations sur la modification des propriétés.
Résolution des problèmes de télécopie (HP Officejet
Pro 3620 uniquement)
Cette section contient des informations sur le dépannage de la configuration de la télécopie sur l'imprimante. Si
l'imprimante n'est pas correctement configurée pour la télécopie, il se peut que vous rencontriez des problèmes
lors de l'envoi et/ou de la réception des télécopies.
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'envoi de télécopies, vous pouvez imprimer un rapport de test de
télécopie pour vérifier l'état de l'imprimante. Le test échoue si l'imprimante n'est pas correctement configurée
pour la télécopie. N'exécutez ce test que si vous avez entièrement configuré l'imprimante en vue de la télécopie.
Pour plus d'informations, voir Test de la configuration du télécopieur.
Résolution des problèmes de télécopie (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
79
Chapitre 8
Si le test échoue, examinez le rapport pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour corriger les
problèmes. Pour plus d'informations, voir Le test de télécopie a échoué.
Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en ligne. (Il se peut que ce site Web ne soit pas
encore disponible dans certaines langues.)
Pour obtenir une aide supplémentaire, rendez-vous sur le site d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Le test de télécopie a échoué
L'écran indique toujours que le combiné est décroché
L'imprimante ne parvient pas à envoyer ou recevoir correctement des télécopies
L'imprimante ne parvient à envoyer ou recevoir une télécopie manuelle
L'imprimante ne reçoit pas de télécopies, mais parvient à en émettre
L'imprimante n'envoie pas de télécopies, mais parvient à en recevoir
Des tonalités de télécopie sont enregistrées sur mon répondeur téléphonique
Le cordon téléphonique fourni avec mon imprimante n'est pas assez long
L'ordinateur ne peut pas recevoir de télécopies (Télécopie vers PC / Télécopie vers Mac)
Le test de télécopie a échoué
Si vous avez effectué un test du télécopieur et qu'il a échoué, examinez le rapport pour obtenir des informations
de base concernant l'erreur. Pour obtenir des informations plus détaillées, vérifiez le rapport pour voir quelle
partie du test a échoué, puis naviguez jusqu'à la rubrique appropriée de la présente section où des solutions
vous sont proposées.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
Échec du test matériel du télécopieur
Échec du test de la connexion du télécopieur à la prise téléphonique murale active
Échec du test de la connexion du cordon téléphonique au port du télécopieur
Échec du test de l'utilisation d'un type de cordon téléphonique approprié avec le télécopieur
Échec du test de détection de la tonalité
Échec du test d'état de la ligne de télécopie
Échec du test matériel du télécopieur
Solution
•
(Marche/arrêt) situé sur le panneau de
Mettez l'imprimante hors tension en appuyant sur le bouton
commande, puis débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante. Patientez quelques
secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation et mettez l'imprimante sous tension. Effectuez de
nouveau le test. Si le test échoue toujours, consultez à nouveau les informations de dépannage de
cette section.
•
Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous parvenez à envoyer ou à recevoir
une télécopie, il n'y a peut-être pas de problème.
•
Si vous exécutez le test à partir de l'Assistant de configuration du télécopieur (Windows) ou de
l'Assistant de configuration HP (Mac OS X), assurez-vous que l'imprimante n'est pas en train
d'effectuer une autre tâche, par exemple la réception ou l'envoi d'une télécopie. Vérifiez si un
message s'affiche sur l'écran indiquant que l'imprimante est occupée. Si tel est le cas, attendez que la
tâche en cours soit terminée et que le périphérique soit en veille pour exécuter le test.
•
Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante. Si vous n'utilisez pas
le cordon téléphonique fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de télécopies. Après avoir branché le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante, réexécutez le test du télécopieur.
•
Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des problèmes de télécopie. Un
séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez
le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il est
réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie. Si le Test matériel du télécopieur échoue à nouveau
80
Résolution de problèmes
et que vous rencontrez des problèmes de télécopie, contactez l'Assistance HP. Rendez-vous sur le site
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de
nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis
cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Échec du test de la connexion du télécopieur à la prise téléphonique murale active
Solution
•
Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et l'imprimante afin de vous assurer que le
cordon téléphonique est correctement branché.
•
Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante. Si vous n'utilisez pas
le cordon téléphonique fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de télécopies. Après avoir branché le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante, réexécutez le test du télécopieur.
•
Vérifiez que l'imprimante est correctement branchée sur la prise téléphonique murale. Utilisez le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante. Pour plus d'informations
sur la configuration de l'imprimante pour la télécopie, voir Configuration de télécopie supplémentaire
(HP Officejet Pro 3620 uniquement).
•
Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des problèmes de télécopie. Un
séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez
le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
•
Branchez un téléphone et un cordon téléphonique opérationnels sur la prise téléphonique murale
utilisée pour l'imprimante et vérifiez la présence d'une tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, contactez
votre opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.
•
Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous parvenez à envoyer ou à recevoir
une télécopie, il n'y a peut-être pas de problème.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il est
réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie.
Échec du test de la connexion du cordon téléphonique au port du télécopieur
Solution: Branchez le cordon téléphonique sur le port approprié.
1.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
Remarque Si vous utilisez le port 2-EXT pour effectuer la connexion à la prise téléphonique
murale, vous ne pouvez ni envoyer, ni recevoir de télécopies. Il convient d'utiliser le port 2-EXT
uniquement pour connecter d'autres équipements tels qu'un répondeur téléphonique.
Résolution des problèmes de télécopie (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
81
Chapitre 8
Vue arrière de l'imprimante
2.
3.
•
•
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante pour la connexion au port « 1-LINE »
Après avoir branché le cordon téléphonique sur le port 1-LINE, réexécutez le test du télécopieur afin
de vous assurer qu'il réussit et que l'imprimante est prête pour la télécopie.
Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test.
Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante. Si vous n'utilisez pas
le cordon téléphonique fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de télécopies. Après avoir branché le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante, réexécutez le test du télécopieur.
Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des problèmes de télécopie. Un
séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez
le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
Échec du test de l'utilisation d'un type de cordon téléphonique approprié avec le télécopieur
Solution
•
Vérifiez que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante pour effectuer la connexion
à la prise téléphonique murale. L'une des extrémités du cordon téléphonique doit être connectée au
port 1-LINE à l'arrière de l'imprimante et l'autre à la prise téléphonique murale, comme illustré sur le
dessin.
82
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante pour la connexion au port « 1-LINE »
Résolution de problèmes
•
•
•
Si le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante n'est pas assez long, vous pouvez utiliser un
coupleur pour le prolonger. Vous trouverez des coupleurs dans les magasins d'électronique qui
proposent des accessoires de téléphonie. Vous avez également besoin d'un autre cordon
téléphonique. Il peut s'agir d'un cordon téléphonique standard que vous possédez éventuellement
chez vous ou à votre bureau.
Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et l'imprimante afin de vous assurer que le
cordon téléphonique est correctement branché.
Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante. Si vous n'utilisez pas
le cordon téléphonique fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de télécopies. Après avoir branché le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante, réexécutez le test du télécopieur.
Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des problèmes de télécopie. Un
séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez
le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
Échec du test de détection de la tonalité
Solution
•
L'échec du test peut être dû à d'autres appareils connectés à la même ligne téléphonique que
l'imprimante. Pour savoir si un autre équipement est à l'origine du problème, déconnectez tous les
dispositifs branchés sur la même ligne téléphonique et renouvelez le test. Si le Test de détection de
la tonalité réussit alors que l'autre équipement n'est pas branché, cela signifie qu'un ou plusieurs des
éléments de l'équipement sont à l'origine du problème. Rebranchez-les un par un et réexécutez le test
après chaque branchement afin d'identifier l'élément qui pose problème.
•
Branchez un téléphone et un cordon téléphonique opérationnels sur la prise téléphonique murale
utilisée pour l'imprimante et vérifiez la présence d'une tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, contactez
votre opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.
•
Vérifiez que l'imprimante est correctement branchée sur la prise téléphonique murale. Utilisez le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
•
Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des problèmes de télécopie. Un
séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez
le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
•
Si votre système téléphonique n'utilise pas une tonalité standard, ce qui est le cas de certains
systèmes PABX, cela peut provoquer l'échec du test. Dans ce cas, aucun problème d'envoi ou de
réception de télécopies n'a lieu. Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test.
•
Vérifiez que le paramètre de pays/région est correctement configuré pour votre pays/région. Si ce
paramètre de pays/région n'est pas défini ou que son réglage est incorrect, le test peut échouer et
vous risquez d'avoir du mal à envoyer et à recevoir des télécopies.
•
Assurez-vous que l'imprimante est reliée à une ligne téléphonique analogique ; dans le cas contraire,
vous ne pourrez ni envoyer, ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si votre ligne téléphonique est
numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une
tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour
les téléphones numériques. Connectez l'imprimante à une ligne téléphonique analogique et essayez
d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
•
Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante. Si vous n'utilisez pas
le cordon téléphonique fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de télécopies. Après avoir branché le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante, réexécutez le test du télécopieur.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il est
réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie. Si le test de Détection de tonalité échoue à
nouveau, contactez votre opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.
Résolution des problèmes de télécopie (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
83
Chapitre 8
Échec du test d'état de la ligne de télécopie
Solution
•
Assurez-vous que l'imprimante est reliée à une ligne téléphonique analogique ; dans le cas contraire,
vous ne pourrez ni envoyer, ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si votre ligne téléphonique est
numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une
tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour
les téléphones numériques. Connectez l'imprimante à une ligne téléphonique analogique et essayez
d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
•
Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et l'imprimante afin de vous assurer que le
cordon téléphonique est correctement branché.
•
Vérifiez que l'imprimante est correctement branchée sur la prise téléphonique murale. Utilisez le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
•
L'échec du test peut être dû à d'autres appareils connectés à la même ligne téléphonique que
l'imprimante. Pour savoir si un autre équipement est à l'origine du problème, déconnectez tous les
dispositifs branchés sur la même ligne téléphonique et renouvelez le test.
◦
Si le Test d'état de la ligne de télécopie réussit alors que l'autre équipement n'est pas
branché, cela signifie qu'un ou plusieurs des éléments de l'équipement sont à l'origine du
problème. Rebranchez-les un par un et réexécutez le test après chaque branchement afin
d'identifier l'élément qui pose problème.
◦
Si le Test d'état de la ligne de télécopie échoue sans les autres appareils, connectez
l'imprimante à une ligne téléphonique en état de marche et continuez à lire les informations de
dépannage figurant dans cette section.
•
Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des problèmes de télécopie. Un
séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez
le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
•
Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante. Si vous n'utilisez pas
le cordon téléphonique fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de télécopies. Après avoir branché le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante, réexécutez le test du télécopieur.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il est
réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie. Si le test État de la ligne de télécopie échoue à
nouveau et que vous rencontrez des problèmes de télécopie, contactez votre opérateur téléphonique et
demandez-lui de vérifier la ligne téléphonique.
L'écran indique toujours que le combiné est décroché
Solution: Vous utilisez un type de cordon téléphonique erroné. Assurez-vous que vous utilisez le cordon
téléphonique fourni avec l'imprimante pour relier celle-ci à votre ligne téléphonique. Si le cordon
téléphonique fourni avec l'imprimante n'est pas assez long, vous pouvez utiliser un coupleur pour le
prolonger. Vous trouverez des coupleurs dans les magasins d'électronique qui proposent des accessoires
de téléphonie. Vous avez également besoin d'un autre cordon téléphonique. Il peut s'agir d'un cordon
téléphonique standard que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre bureau.
Solution: Un autre équipement utilise la même ligne téléphonique que l'imprimante en ce moment.
Assurez-vous que les postes téléphoniques supplémentaires (postes téléphoniques utilisant la même ligne
mais pas connectés à l'imprimante) ou d'autres équipements ne sont pas en cours d'utilisation ou
décrochés. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser la fonction de télécopie de l'imprimante si un poste
téléphonique secondaire est décroché, ou que vous utilisez le modem de l'ordinateur pour accéder à
Internet ou pour envoyer un message électronique.
L'imprimante ne parvient pas à envoyer ou recevoir correctement des télécopies
Solution: Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Observez l'écran de l'imprimante. S'il n'affiche
(Marche/arrêt) est éteint, l'imprimante est hors tension. Assurez-vous que le cordon
rien et que le bouton
84
Résolution de problèmes
d'alimentation est connecté à l'imprimante et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton
(Marche/arrêt) pour mettre l'imprimante sous tension.
Une fois l'imprimante mise sous tension, HP recommande d'attendre cinq minutes avant de procéder à
l'envoi ou à la réception d'une télécopie. L'imprimante ne peut envoyer ni recevoir de télécopies pendant sa
phase d'initialisation après la mise sous tension.
Solution: Si la fonction de télécopie sur PC ou de télécopie sur Mac a été activée, il se peut que vous ne
puissiez pas envoyer ni recevoir de télécopies lorsque la mémoire de télécopie est saturée (limitation liée à
la mémoire de l'imprimante).
Solution
•
Vérifiez que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante pour effectuer la connexion
à la prise téléphonique murale. L'une des extrémités du cordon téléphonique doit être connectée au
port 1-LINE à l'arrière de l'imprimante et l'autre à la prise téléphonique murale, comme illustré sur le
dessin.
•
•
•
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante pour la connexion au port « 1-LINE »
Si le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante n'est pas assez long, vous pouvez utiliser un
coupleur pour le prolonger. Vous trouverez des coupleurs dans les magasins d'électronique qui
proposent des accessoires de téléphonie. Vous avez également besoin d'un autre cordon
téléphonique. Il peut s'agir d'un cordon téléphonique standard que vous possédez éventuellement
chez vous ou à votre bureau.
Branchez un téléphone et un cordon téléphonique opérationnels sur la prise téléphonique murale
utilisée pour l'imprimante et vérifiez la présence d'une tonalité. Si vous n'entendez pas de tonalité,
contactez votre opérateur téléphonique.
Un autre équipement utilisant la même ligne téléphonique que l'imprimante est peut-être en cours
d'utilisation. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser la fonction de télécopie de l'imprimante si un
poste téléphonique secondaire est décroché, ou que vous utilisez le modem de l'ordinateur pour
accéder à Internet ou pour envoyer un message électronique.
Déterminez si un autre processus a également provoqué une erreur. Recherchez sur l'écran du
panneau de commande ou sur l'ordinateur un message d'erreur donnant des informations sur le
problème rencontré et sur sa résolution. Si une erreur s'est produite, l'imprimante ne peut ni envoyer,
ni recevoir de télécopie tant que cette erreur n'est pas corrigée.
Résolution des problèmes de télécopie (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
85
Chapitre 8
•
•
•
•
•
La ligne téléphonique est peut-être perturbée par des interférences. Les lignes téléphoniques de
mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des problèmes de télécopie. Contrôlez la
qualité acoustique de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise murale et en
écoutant les éventuels bruits de fond. Si vous entendez un bruit de fond, désactivez le Mode de
correction des erreurs (ECM) et essayez d'envoyer à nouveau la télécopie. Pour plus d'informations
sur la modification du mode de correction des erreurs, reportez-vous à la section Sélection du mode
de correction d'erreur. Si le problème persiste, contactez votre opérateur téléphonique.
Si vous utilisez un service ADSL sur la même ligne, assurez-vous d'être connecté à un filtre ADSL.
Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas utiliser le télécopieur correctement. Pour plus
d'informations, voir Cas B : Configuration de l'imprimante avec une ligne ADSL.
Assurez-vous que l'imprimante n'est pas reliée à une prise téléphonique murale configurée pour des
téléphones numériques. Pour vérifier si votre ligne téléphonique est numérique, branchez un
téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est
pas normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour les téléphones numériques.
Si vous utilisez un autocommutateur (PABX) ou un convertisseur/adaptateur RNIS, vérifiez que
l'imprimante est reliée au port adéquat et que l'adaptateur est réglé sur le type de commutation
correspondant à votre pays/région, si possible. Pour plus d'informations, voir Cas C : Configuration de
l'imprimante avec un système téléphonique PBX ou une ligne RNIS.
Si l'imprimante et un service ADSL partagent la même ligne téléphonique, le modem ADSL n'est peutêtre pas relié correctement à la terre. Si le modem ADSL n'est pas correctement relié à la terre, il peut
provoquer des interférences sur la ligne téléphonique. Les lignes téléphoniques de mauvaise qualité
acoustique (bruit) risquent de causer des problèmes de télécopie. Vous pouvez vérifier la qualité
acoustique de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale et en
écoutant les éventuels bruits de fond. Si vous entendez un bruit, éteignez votre modem ADSL et
supprimez toute alimentation pendant au moins 15 minutes. Remettez le modem ADSL en marche et
écoutez de nouveau la tonalité.
Remarque Vous risquez d'entendre à nouveau du bruit sur la ligne téléphonique. Si l'imprimante
interrompt l'envoi et la réception de télécopies, recommencez cette procédure.
•
Si le bruit subsiste sur la ligne, contactez votre opérateur téléphonique. Pour plus d'informations sur la
mise hors tension du modem ADSL, contactez votre fournisseur de services ADSL.
Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des problèmes de télécopie. Un
séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez
le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
L'imprimante ne parvient à envoyer ou recevoir une télécopie manuelle
Solution
Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions dans lesquels un cordon
à 2 fils est fourni avec l'imprimante : l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite, l'Argentine, l'Australie, le Brésil,
le Canada, le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée, l'Espagne, les États-Unis, la Grèce, l'Inde,
l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne, le Portugal, la
Russie, Singapour, Taïwan, la Thaïlande, le Venezuela et le Vietnam.
•
86
Vérifiez que le téléphone que vous utilisez pour appeler le télécopieur est directement connecté à
l'imprimante. Pour envoyer une télécopie manuelle, le téléphone doit être connecté directement au
port 2-EXT de l'imprimante, comme illustré par le dessin.
Résolution de problèmes
•
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante pour la connexion au port « 1-LINE »
3
Téléphone
Si vous envoyez une télécopie en mode manuel à partir du téléphone connecté directement à
l'imprimante, vous devez utiliser le clavier numérique du téléphone. Vous ne pouvez pas utiliser le
clavier du panneau de commande de l'imprimante.
Remarque Si vous utilisez un système téléphonique en série, vous pouvez connecter
directement le téléphone au câble de l'imprimante auquel est rattachée une prise murale.
L'imprimante ne reçoit pas de télécopies, mais parvient à en émettre
Solution
•
Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, vérifiez que le paramètre Sonneries distinctes
de l'imprimante est réglé sur l'option Toutes sonneries. Pour plus d'informations, voir Modification du
type de sonnerie sur Sonnerie distincte.
•
Si le paramètre Réponse automatique est configuré sur Désactivé, vous devrez recevoir les
télécopies manuellement ; dans le cas contraire, l'imprimante ne recevra pas la télécopie. Pour plus
d'informations sur la réception manuelle de télécopies, voir Réception d'une télécopie en mode
manuel.
•
Si la même ligne téléphonique vous sert pour votre service de messagerie vocale et pour vos appels
de télécopie, vous devez choisir de recevoir vos télécopies manuellement et non automatiquement.
En d'autres termes, vous devez pouvoir répondre en personne aux appels de télécopie entrants. Pour
plus d'informations sur la configuration de l'imprimante avec un service de messagerie vocale, voir
Cas F : Ligne vocale et de télécopie partagée avec une messagerie vocale. Pour plus d'informations
sur la réception manuelle de télécopies, voir Réception d'une télécopie en mode manuel.
•
Si un modem d'ordinateur partage la même ligne téléphonique que l'imprimante, assurez-vous que le
logiciel qui accompagne le modem n'est pas configuré pour recevoir automatiquement les télécopies.
Les modems configurés pour recevoir automatiquement des télécopies reçoivent les télécopies
entrantes sur la ligne téléphonique, empêchant ainsi l'imprimante de les recevoir.
•
Si un répondeur est connecté sur la même ligne téléphonique que l'imprimante, vous pourriez
rencontrer l'un des problèmes suivants :
◦
Votre répondeur n'est peut-être pas configuré correctement avec l'imprimante.
◦
Il se peut que votre annonce soit trop longue ou d'un niveau sonore trop élevé pour que
l'imprimante puisse détecter les tonalités de télécopie, ce qui peut provoquer la déconnexion du
télécopieur expéditeur.
◦
La plage de silence qui fait suite à l'annonce de votre répondeur est peut-être trop courte pour
permettre à l'imprimante de détecter les tonalités de télécopie. Ce problème affecte
principalement les répondeurs téléphoniques numériques.
Résolution des problèmes de télécopie (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
87
Chapitre 8
Les actions suivantes peuvent contribuer à résoudre ces problèmes :
◦
Lorsqu'un répondeur téléphonique est installé sur la même ligne que celle utilisée pour les
télécopies, essayez de connecter le répondeur directement l'imprimante, comme décrit dans la
section Cas I : Ligne vocale et de télécopie partagée avec un répondeur.
◦
Assurez-vous que l'imprimante est configurée en vue de recevoir automatiquement les
télécopies. Pour plus d'informations sur la configuration de l'imprimante en vue de recevoir les
télécopies automatiquement, voir Réception d'une télécopie.
◦
Vérifiez que l'option Sonneries avant réponse est définie sur un nombre supérieur au nombre
de sonneries du répondeur. Pour plus d'informations, voir Définition du nombre de sonneries
avant réponse.
◦
Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une télécopie. Si la télécopie fonctionne
correctement lorsque le répondeur est déconnecté, ce dernier peut être la cause du problème.
◦
Reconnectez le répondeur et enregistrez à nouveau votre annonce. L'annonce doit être d'une
durée approximative de 10 secondes. Parlez lentement et doucement lorsque vous enregistrez
l'annonce. À la fin du message, laissez un silence d'au moins 5 secondes. Il ne doit pas y avoir
de bruits de fond lors de l'enregistrement de ce silence. Essayez à nouveau de recevoir une
télécopie.
Remarque Certains répondeurs numériques peuvent ne pas conserver le silence enregistré
à la fin de votre annonce. Réécoutez votre annonce pour vérifier ce point.
•
•
Si l'imprimante partage la ligne téléphonique avec d'autres types d'équipements téléphoniques, tels
qu'un répondeur, un modem d'ordinateur ou un commutateur multiports, le niveau du signal de
télécopie risque d'être réduit. Le niveau du signal risque également d'être réduit si vous utilisez un
séparateur de ligne téléphonique ou que vous connectez des câbles supplémentaires pour rallonger le
câble téléphonique. Un signal réduit peut provoquer des problèmes lors de la réception d'une
télécopie.
Pour déterminer si un autre équipement est à l'origine du problème, déconnectez de la ligne
téléphonique tous les équipements sauf l'imprimante et essayez de recevoir une télécopie. Si vous
parvenez à recevoir des télécopies sans les autres dispositifs, c'est que l'un d'eux au moins est à
l'origine du problème. Rebranchez-les un par un et réexécutez le test de réception de télécopie après
chaque branchement afin d'identifier l'équipement qui pose problème.
Si vous disposez d'un type de sonnerie particulier pour votre numéro de télécopieur/téléphone
(service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur téléphonique), assurez-vous que la fonction
Sonneries distinctes de l'imprimante a été configurée de façon appropriée. Pour plus d'informations,
voir Modification du type de sonnerie sur Sonnerie distincte.
L'imprimante n'envoie pas de télécopies, mais parvient à en recevoir
Solution
•
L'imprimante numérote peut-être trop vite ou trop tôt. Il peut s'avérer nécessaire d'insérer des pauses
dans la séquence de numéros. Par exemple, si vous devez accéder à une ligne extérieure avant de
composer le numéro de téléphone, insérez une pause après le numéro d'accès. Si le numéro est
95555555 et que le premier 9 permet d'accéder à la ligne extérieure, vous pouvez insérer des pauses
comme suit : 9-555-5555. Pour insérer une pause dans le numéro de télécopie que vous tapez,
appuyez sur le bouton * jusqu'à ce qu'un tiret (-) s'affiche à l'écran.
Vous pouvez également envoyer la télécopie via la fonction de numérotation supervisée. Ainsi, vous
pourrez écouter la ligne téléphonique au cours de la numérotation. Vous pouvez définir la vitesse de
numérotation et répondre aux messages au cours de la numérotation. Pour plus d'informations, voir
Envoi d'une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation supervisée.
•
Le numéro que vous avez saisi lors de l'envoi de la télécopie n'est pas dans le format adéquat ou des
problèmes sont survenus sur le télécopieur destinataire. Pour le déterminer, essayez d'appeler ce
numéro de télécopie depuis un téléphone et vérifiez si vous entendez une tonalité de télécopie. Si
vous n'entendez pas de tonalité de télécopie, le télécopieur destinataire est peut-être éteint ou
déconnecté. Il se peut également qu'un service de messagerie vocale interfère avec la ligne
téléphonique du destinataire. Vous pouvez également demander au destinataire de vérifier que son
télécopieur fonctionne correctement.
88
Résolution de problèmes
Des tonalités de télécopie sont enregistrées sur mon répondeur téléphonique
Solution
•
Lorsqu'un répondeur téléphonique est installé sur la même ligne que celle utilisée pour les télécopies,
essayez de connecter le répondeur directement l'imprimante, comme décrit dans la section Cas I :
Ligne vocale et de télécopie partagée avec un répondeur. Si vous ne connectez pas le répondeur
conformément aux recommandations, il se peut que des tonalités de télécopie soient enregistrées sur
votre répondeur.
•
Assurez-vous que l'imprimante est configurée pour recevoir les télécopies automatiquement et que le
paramètre Sonneries avant réponse est correct. Il convient par exemple de régler le répondeur sur
un petit nombre de sonneries et l'imprimante sur le nombre maximal de sonneries. Si le nombre de
sonneries avant réponse est le même pour le répondeur que pour l'imprimante, les deux
périphériques répondent aux appels et des tonalités de télécopie sont enregistrées sur le répondeur.
•
Définissez un nombre de sonneries peu élevé pour le répondeur et le nombre de sonneries maximal
prévu pour l'imprimante (le nombre maximal de sonneries varie selon le pays/la région). Avec cette
configuration, le répondeur prend l'appel et l'imprimante surveille la ligne. Si l'imprimante détecte qu'il
s'agit d'une télécopie, elle la reçoit. S'il s'agit d'une communication vocale, le répondeur enregistre le
message. Pour plus d'informations, voir Définition du nombre de sonneries avant réponse.
Le cordon téléphonique fourni avec mon imprimante n'est pas assez long
Solution: Si le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante n'est pas assez long, vous pouvez utiliser un
coupleur pour le prolonger. Vous trouverez des coupleurs dans les magasins d'électronique qui proposent
des accessoires de téléphonie. Vous avez également besoin d'un autre cordon téléphonique. Il peut s'agir
d'un cordon téléphonique standard que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre bureau.
Conseil Si l'imprimante a été livrée avec un adaptateur de cordon à deux fils, vous pouvez prolonger
celui-ci au moyen d'un cordon téléphonique à quatre fils. Pour plus d'informations sur l'utilisation de
l'adaptateur pour cordon téléphonique à 2 fils, reportez-vous à la documentation qui l'accompagne.
Rallonge de votre cordon téléphonique
1.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités au coupleur
et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
2.
Connectez l'autre cordon téléphonique au port ouvert du coupleur et à la prise téléphonique murale.
L'ordinateur ne peut pas recevoir de télécopies (Télécopie vers PC / Télécopie vers Mac)
Cause: L'ordinateur sélectionné pour recevoir des télécopies est hors tension.
Solution: Vérifiez que l'ordinateur sélectionné pour recevoir des télécopies est toujours maintenu sous
tension.
Cause: Différents ordinateurs sont configurés pour recevoir des télécopies et l'un d'eux peut être hors
tension.
Solution: Si l'ordinateur recevant des télécopies est différent de celui utilisé pour la configuration, les
deux ordinateurs doivent être toujours maintenus sous tension.
Cause: La fonction Télécopie vers PC ou Télécopie vers Mac n'est pas activée, ou l'ordinateur n'est pas
configuré en vue de recevoir des télécopies.
Solution: Activez la fonction Télécopie vers PC ou Télécopie vers Mac et assurez-vous que l'ordinateur
est configuré en vue de recevoir des télécopies.
Résolution des problèmes de télécopie (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
89
Chapitre 8
Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP
ePrint
Cette section contient des solutions pour résoudre les incidents courants à l'aide des sites Web HP et HP ePrint.
•
•
Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint
Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP
Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de HP ePrint, vérifiez les points suivants :
•
Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'une connexion Ethernet.
Remarque Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen
d'un câble USB.
•
•
•
•
•
•
Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur l'imprimante. Pour plus
d'informations, consultez la section Mise à jour de l'imprimante.
Assurez-vous que HP ePrint est activé sur l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section
Configuration de HP ePrint.
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
correctement.
Veillez à ne pas utiliser de cordon téléphonique ou de câble d'interconnexion pour connecter l'imprimante
au réseau, et assurez-vous que le câble Ethernet est correctement branché à l'imprimante. Pour plus
d'informations, consultez la section Résolution des problèmes réseau.
Si vous utilisez HP ePrint, vérifiez les points suivants :
◦
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
◦
Le serveur HP ePrint n'accepte pas les travaux d'impression par e-mail si plusieurs adresses
électroniques sont incluses dans les champs « À » ou « CC ». Entrez uniquement l'adresse
électronique de votre imprimante HP dans le champ « À ». N'entrez pas les adresses de messagerie
électronique supplémentaires dans les autres champs.
◦
Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de HP ePrint. Pour plus
d'informations, consultez la section Caractéristiques de HP ePrint.
Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurez-vous que les
paramètres entrés sont corrects.
◦
Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel que Internet Explorer,
Firefox ou Safari).
◦
Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a configuré votre pare-feu.
Si les paramètres de proxy utilisés par votre pare-feu ont changé, vous devez mettre à jour ces
paramètres dans le panneau de commande de l'imprimante. Si la mise à jour de ces paramètres n'est
pas effectuée, vous ne pourrez pas utiliser HP ePrint.
Pour plus d'informations, consultez la section Configuration de HP ePrint via le panneau de
commande de l'imprimante.
Conseil Pour obtenir une aide supplémentaire sur la configuration et l'utilisation de HP ePrint, visitez le site
ePrintCenter (www.eprintcenter.com).
90
Résolution de problèmes
Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation des sites Web HP à partir de votre ordinateur, vérifiez les
points suivants :
•
•
•
Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié à Internet.
Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour plus d'informations,
consultez la section Spécifications pour le site Web HP.
Si votre navigateur Web utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, essayez de
désactiver ces paramètres. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec votre
navigateur Web.
Résolution des problèmes réseau
Cette section fournit des solutions aux problèmes courants en cas d'incapacité à connecter l'imprimante à votre
réseau.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet
Réinitialisation des paramètres réseau de l'imprimante
Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet
Si vous ne parvenez pas à connecter l'imprimante à votre réseau Ethernet, procédez aux vérifications suivantes
•
•
•
•
•
•
•
Le voyant Ethernet est allumé lorsque le câble Ethernet est raccordé à l'imprimante.
Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension.
Pour les ordinateurs exécutant Windows, toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les
programmes de protection contre les logiciels espions et les pare-feu, sont fermés ou désactivés.
L'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les ordinateurs qui l'utilisent.
Si le programme d'installation ne détecte pas l'imprimante, imprimez la page de configuration réseau, puis
entrez l'adresse IP manuellement dans le programme d'installation. Pour plus d'informations, voir
Interprétation de la page de configuration réseau.
Réinstallez le logiciel HP. Pour plus d'informations, consultez la section Désinstallation et réinstallation du
logiciel HP.
L'attribution d'une adresse IP statique à l'imprimante peut résoudre certains problèmes d'installation, tels qu'un
conflit avec un pare-feu personnel. (Non conseillé)
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support pour
obtenir des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante.
Réinitialisation des paramètres réseau de l'imprimante
Pour réinitialiser les paramètres réseau de l'imprimante, procédez comme suit :
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(Configuration),
puis, à l'aide des boutons situés à droite, sélectionnez Réseau, faites défiler le menu et sélectionnez
Restaurer les paramètres par défaut, puis sélectionnez Oui. Un message s'affiche pour indiquer que les
paramètres réseau par défaut ont été restaurés.
2.
(Configuration),
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
puis, à l'aide des boutons situés à droite, sélectionnez Réseau, faites défiler le menu et sélectionnez
Imprimer la page de configuration pour imprimer la page de configuration du réseau et vérifier que les
paramètres du réseau ont été réinitialisés.
Résolution des problèmes réseau
91
Chapitre 8
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support pour
obtenir des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante.
Configuration de votre pare-feu en vue du
fonctionnement avec l'imprimante
Un pare-feu personnel, c'est-à-dire un logiciel de sécurité exécuté sur votre ordinateur, peut bloquer les
communications réseau entre votre imprimante et votre ordinateur.
Si vous rencontrez des problèmes tels que les suivants :
•
•
•
•
Imprimante non détectée lors de l'installation du logiciel HP
Impression impossible, travail d'impression bloqué en file d'attente ou mise hors ligne de l'imprimante
Erreurs de communication du scanner ou messages indiquant que celui-ci est occupé
Impossible d'afficher l'état de l'imprimante sur votre ordinateur
Il se peut que le pare-feu empêche votre imprimante de notifier son emplacement aux ordinateurs sur votre
réseau.
Si vous utilisez le logiciel HP sur un ordinateur exécutant Windows et que vous ne parvenez pas à détecter
l'imprimante lors de l'installation (alors que celle-ci, à votre connaissance, est bien connectée au réseau), ou si
vous n'avez pas réussi à installer le logiciel HP et rencontrez des problèmes, essayez les solutions suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
Si vous venez tout juste d'installer le logiciel HP, essayez de mettre votre ordinateur et votre imprimante
hors tension, puis de nouveau sous tension.
Maintenez votre logiciel de sécurité à jour. De nombreux éditeurs de logiciels de sécurité génèrent des
mises à jour qui corrigent des problèmes connus et fournissent les dernières défenses contre les nouvelles
menaces de sécurité.
Si votre pare-feu contient des paramètres de sécurité « Haute », « Moyenne » ou « Basse », utilisez le
paramètre « Moyenne » lorsque votre ordinateur est connecté à votre réseau.
Si vous avez modifié des paramètres de pare-feu définis par défaut, essayez de reparamétrer ces derniers
sur leur valeur par défaut.
Si votre pare-feu présente un paramètre nommé « zone de confiance », utilisez-le lorsque votre ordinateur
est connecté à votre réseau domestique.
Si le paramètre « Ne pas afficher les messages d'avertissement » de votre pare-feu est activé, vous devez
le désactiver. Lors de l'installation du logiciel HP et de l'utilisation de l'imprimante HP, il se peut que des
messages d'avertissement provenant du logiciel de pare-feu s'affichent et vous offrent des options
permettant d'autoriser, de permettre ou de débloquer certaines actions. Il est recommandé d'autoriser tout
logiciel HP qui provoque une alerte. De même, si l'avertissement propose de se rappeler de cette action ou
de créer une règle pour celle-ci, sélectionnez cette option. C'est ainsi que le pare-feu apprend quels sont
les éléments dignes de confiance sur votre réseau.
N'ayez jamais plusieurs pare-feu activés en même temps sur votre ordinateur. Vous pourriez avoir par
exemple le pare-feu Windows fourni avec le système d'exploitation et un pare-feu tiers activés en même
temps. Le fait d'avoir plusieurs pare-feu activés en même temps ne permettra pas à votre ordinateur d'être
mieux sécurisé. En outre, cela risque de provoquer des problèmes.
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante
Cette section propose des solutions aux problèmes courants liés à la gestion de l'imprimante. Cette section
contient les rubriques suivantes :
•
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré
Remarque Pour utiliser le serveur Web intégré, l'imprimante et l'ordinateur doivent être connectés au même
réseau.
92
Résolution de problèmes
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support pour
obtenir des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante.
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré
Vérification de la configuration réseau
•
Prenez soin de ne pas utiliser un câble téléphonique ou un câble croisé pour connecter le périphérique au
réseau.
•
Vérifiez que le câble réseau est bien branché à l'imprimante.
•
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
correctement.
Vérification de l'ordinateur
•
Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié au réseau.
Remarque Pour que l'utilisation du serveur Web intégré (EWS) soit possible, l'imprimante doit être
connectée à un réseau. Le serveur Web intégré ne peut pas être utilisé si l'imprimante est reliée à un
ordinateur via un câble USB.
Vérification du navigateur Web
•
Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour plus d'informations, voir
Caractéristiques du serveur Web intégré.
•
Si votre navigateur Web utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, essayez de
désactiver ces paramètres. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec votre
navigateur Web.
•
Assurez-vous que JavaScript et les cookies sont activés dans votre navigateur Web. Pour plus
d'informations, consultez la documentation fournie avec votre navigateur Web.
Vérifiez l'adresse IP de l'imprimante
•
Pour vérifier l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau, qui mentionne
l'adresse IP. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(Configuration), puis, à l'aide des boutons situés à droite, sélectionnez Réseau, faites défiler le menu et
sélectionnez Imprimer la page de configuration.
•
Soumettez une requête Ping à l'imprimante en utilisant l'adresse IP à partir de l'invite de commande
(Windows) ou de l'utilitaire réseau (Mac OS X). L'utilitaire réseau est situé dans le dossier Utilitaires, dans
le dossier Applications au sommet de l'arborescence du disque dur.
Si, par exemple, l'adresse IP est 123.123.123.123, tapez la commande suivante à l'invite de commande
(sous Windows) :
C:\Ping 123.123.123.123
Ou
Dans l'utilitaire réseau (Mac OS X), cliquez sur l'onglet Ping, entrez l'adresse 123.123.123.123 dans la
case, puis cliquez sur Ping.
Si une réponse apparaît, l'adresse IP est correcte. En revanche, si une réponse de dépassement de délai
apparaît, l'adresse IP est incorrecte.
Conseil Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, vous pouvez visiter le site Web d'assistance en
ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Résolution des problèmes liés à l'installation
Si les rubriques suivantes ne vous aident pas à résoudre le problème, reportez-vous à la section Assistance HP
pour obtenir des informations sur le support technique HP.
Résolution des problèmes liés à l'installation
93
Chapitre 8
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support pour
obtenir des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante.
•
•
Suggestions pour l'installation du matériel
Suggestions pour l'installation du logiciel HP
Suggestions pour l'installation du matériel
Vérification de l'imprimante
•
Assurez-vous que le ruban adhésif et les éléments d'emballage ont été retirés de l'extérieur et de l'intérieur
de l'imprimante.
•
Vérifiez que l'imprimante contient du papier.
•
Assurez-vous qu'aucun voyant n'est allumé ni ne clignote, hormis le voyant Prêt, qui doit être allumé. Si le
voyant d'avertissement clignote, consultez les messages éventuellement affichés sur le panneau de
commande de l'imprimante.
Vérification des connexions matérielles
•
Vérifiez que les cordons et les câbles utilisés sont en bon état.
•
Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché sur l'imprimante et sur une prise de courant
en service.
Vérification de la cartouche d'encre
•
Assurez-vous que la cartouche d’encre est bien installée. Si elle est correctement installée, elle ne doit pas
bouger lorsqu'on la tire légèrement. L'imprimante ne fonctionne pas sans cartouche.
Suggestions pour l'installation du logiciel HP
Vérification de l'ordinateur
•
Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge. Pour plus d'informations,
voir Configuration système requise.
•
Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale. Pour plus d'informations, voir
Configuration système requise.
•
Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, vérifiez que les pilotes USB n'ont pas été désactivés.
•
Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et que ce dernier ne parvient pas à détecter
l'imprimante, exécutez l'utilitaire de désinstallation (util\ccc\uninstall.bat sur le CD d'installation) pour
effectuer une désinstallation complète du pilote d'imprimante. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote
d'imprimante.
Vérification des étapes préalables à l'installation
•
Veillez à utiliser le CD d'installation, qui contient le logiciel HP adapté à votre système d'exploitation.
•
Avant d'installer le logiciel HP, vérifiez que tous les autres programmes sont fermés.
•
Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le lecteur de CD-ROM,
vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.
•
Si le CD d'installation inséré dans le lecteur de CD-ROM n'est pas reconnu par l'ordinateur, vérifiez que ce
CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le pilote d'imprimante sur le site Web d'HP
(www.hp.com/support). Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de
nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Remarque Après avoir résolu les éventuels problèmes, exécutez à nouveau le programme d'installation.
94
Résolution de problèmes
Interprétation du rapport d'état de l'imprimante
Dans le rapport d'état de l'imprimante, vous pouvez consulter les informations actuelles de l'imprimante, l'état de
la cartouche d'encre et la liste des événements récents, et exploiter ces informations pour résoudre des
problèmes rencontrés avec votre imprimante.
Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer
préalablement le rapport d'état de l'imprimante.
Pour imprimer le rapport d'état de l'imprimante
•
(Configuration).
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Rapports, puis
Rapport d'état imprimante.
1.
2.
Informations sur l'imprimante : Affiche des informations sur l'imprimante (telles que le nom de produit, le
numéro de modèle, le numéro de série et le numéro de version du micrologiciel), les accessoires installés
(tel que le module d'impression recto verso) ainsi que le nombre de pages imprimées à partir des bacs et
accessoires.
Informations sur le système d'acheminement de l'encre : Affiche une estimation du niveau d'encre
(représentée sous forme graphique par une jauge), ainsi que le numéro de référence et la date d'expiration
de garantie de la cartouche d'encre.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins
de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre
s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin d'éviter
une perte de temps éventuelle. Le remplacement de cartouche n'est pas nécessaire tant que la qualité
d'impression n'est pas jugée inacceptable.
3.
Assistance supplémentaire : Fournit des informations sur l'obtention d'informations supplémentaires sur
l'imprimante, ainsi que des informations sur la façon de configurer un texte de télécopie (HP Officejet
Pro 3620 uniquement).
Interprétation du rapport d'état de l'imprimante
95
Chapitre 8
Interprétation de la page de configuration réseau
Si l'imprimante est reliée à un réseau, vous pouvez imprimer une page de configuration du réseau pour afficher
les paramètres réseau de l'imprimante. La page de configuration du réseau vous permet de résoudre les
problèmes de connectivité qui affectent le réseau. Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance
HP, il est généralement utile d'imprimer préalablement cette page.
Pour imprimer la page de configuration réseau
•
(Configuration),
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
puis, à l'aide des boutons situés à droite, sélectionnez Réseau, faites défiler le menu et sélectionnez
Imprimer la page de configuration.
96
Résolution de problèmes
1.
2.
3.
Informations générales : Affiche des informations sur l'état actuel et le type de connexion du réseau, ainsi
que d'autres informations, telles que l'adresse URL du serveur Web intégré.
Ethernet : Affiche des informations sur la connexion réseau Ethernet active, par exemple l'adresse IP, le
masque de sous-réseau, la passerelle par défaut, ainsi que l'adresse matérielle de l'imprimante.
Divers : Affiche des informations sur des paramètres réseau avancés supplémentaires.
•
Port 9100 : L'imprimante prend en charge l'impression brute IP via le port TCP 9100. Ce port TCP/IP
de l'imprimante, réservé à HP, est le port d'impression par défaut. Le logiciel HP accède à ce port (par
exemple, le port HP standard).
•
IPP : Le protocole IPP (Internet Printing Protocol) est un protocole réseau Internet normalisé pour
l'impression à distance. À la différence des autres protocoles reposant sur une adresse IP distante, le
protocole IPP prend en charge le contrôle d'accès, l'authentification et le chiffrement, afin de permettre
une impression mieux sécurisée.
•
Bonjour : En règle générale, les services Bonjour (utilisant mDNS ou Multicast Domain Name
System) sont mis en place sur des réseaux de petite taille pour la résolution de noms et d'adresses IP
(via le port UDP 5353), qui ne font pas appel à un serveur DNS conventionnel.
•
SLP : SLP (Service Location Protocol) est un protocole réseau standard qui fournit un cadre pour
permettre à des applications réseau de découvrir l'existence, l'emplacement et la configuration de
services réseau dans des réseaux d'entreprise. Ce protocole simplifie la recherche et l'utilisation de
ressources réseau, tels que les imprimantes, les serveurs Web, les télécopieurs, les caméras vidéo,
les systèmes de fichiers, les périphériques de sauvegarde (lecteurs de bande), les bases de données,
les annuaires, les serveurs de messagerie et les calendriers.
•
Services Web Microsoft : Activer ou désactiver les protocoles WS-Discovery (Microsoft Web
Services Dynamic Discovery) ou les services d'impression WSD (Microsoft Web Services for Devices)
pris en charge sur l'imprimante. Désactiver les services d'impression inutilisés afin d'empêcher tout
accès via ces services.
Remarque Pour plus d'informations sur WS-Discovery et le service d'impression WSD, visitez le
site www.microsoft.com.
Désinstallation et réinstallation du logiciel HP
Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur avant d'y être invité par
l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de désinstaller, puis de réinstaller le logiciel HP fourni avec
l'imprimante. Ne supprimez pas simplement les fichiers applicatifs de l'imprimante sur votre ordinateur.
Pour désinstaller le logiciel sur un ordinateur Windows :
1.
Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration, puis cliquez
sur Ajout/Suppression de programmes.
- Ou Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer et Panneau de configuration, puis cliquez sur
Désinstaller un programme ou double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
- Ou Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez sur Toutes les
applications sur la barre des applications, cliquez sur Panneau de configuration, puis sur Désinstaller
un programme.
2.
Sélectionnez le logiciel d'imprimante HP, puis cliquez sur Désinstaller.
3.
Déconnectez l'imprimante de l'ordinateur.
4.
Redémarrez l’ordinateur.
Remarque Il est important de déconnecter l'imprimante avant de redémarrer l'ordinateur. Ne
connectez pas l'imprimante à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel HP.
5.
6.
Insérez le CD du logiciel HP dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
Suivez les instructions à l'écran.
Désinstallation et réinstallation du logiciel HP
97
Chapitre 8
Pour désinstaller sur un Mac :
1.
Cliquez deux fois sur Programme de désinstallation HP dans le dossier Applications/Hewlett-Packard,
puis cliquez sur Continuer.
2.
À l'invite, entrez le nom d'administrateur et le mot de passe, puis cliquez sur OK.
3.
Suivez les instructions à l'écran.
4.
Une fois l'exécution du Programme de désinstallation HP terminée, redémarrez l'ordinateur.
Maintenance de la tête d'impression
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, la tête d'impression en est peut-être la cause. Il convient de
n'exécuter les procédures mentionnées dans les sections suivantes que lorsque vous y êtes invité pour résoudre
des problèmes liés à la qualité d'impression.
L'exécution de l'alignement et du nettoyage sans que ces procédures soient nécessaires peut entraîner un
gaspillage d'encre et réduire la durée de vie des cartouches d'encre.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Nettoyage de la tête d'impression
Alignement de la tête d'impression
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Nettoyage de la tête d'impression
Si vos tirages sont striés, cela signifie peut-être que la tête d'impression doit être nettoyée.
Le processus de nettoyage comprend trois étapes. Chaque étape dure environ deux minutes, utilise une feuille
de papier et nécessite une quantité croissante d'encre. À la fin de chaque étape, observez la qualité de la page
imprimée. Il convient d'effectuer l'étape suivante de la procédure de nettoyage uniquement si la qualité
d'impression est faible.
Si la qualité d'impression semble toujours médiocre à la fin des trois étapes de nettoyage, essayez d'aligner la
tête d'impression. Si les problèmes de qualité d'impression persistent après l'alignement et le nettoyage,
contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations, consultez la section Assistance HP.
Remarque La procédure de nettoyage utilise de l'encre ; ne nettoyez donc les têtes d'impression qu'en cas
de nécessité. Le processus de nettoyage prend quelques minutes. L'imprimante peut faire du bruit pendant
cette opération. Avant de procéder au nettoyage des têtes d'impression, assurez-vous que du papier est
chargé. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
Une mise hors tension incorrecte de l'imprimante peut engendrer des problèmes de qualité d'impression.
Pour plus d'informations, voir Mise hors tension de l'imprimante.
Pour nettoyer la tête d'impression à partir de la boîte à outils (Windows)
1.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou Légal dans le bac d'entrée principal. Pour
plus d'informations, consultez la section Chargement de papier de format standard.
2.
Ouvrez la boîte à outils. Pour plus d'informations, consultez la section Boîte à outils (Windows).
3.
Sous l'onglet Services du périphérique, cliquez sur l'icône située à gauche de Nettoyage des têtes
d'impression.
4.
Suivez les instructions à l'écran.
Pour nettoyer la tête d'impression à partir de l'utilitaire HP (Mac OS X)
1.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou Légal dans le bac d'entrée principal. Pour
plus d'informations, consultez la section Chargement de papier de format standard.
2.
Ouvrez l'utilitaire HP. Pour plus d'informations, consultez la section Programme HP Utility (Mac OS).
3.
Dans la rubrique Information et support, cliquez sur Nettoyage des têtes d'impression.
4.
Cliquez sur Nettoyer, puis suivez les instructions à l'écran.
98
Résolution de problèmes
Pour effectuer le nettoyage de la tête d'impression à partir du serveur Web intégré (EWS)
1.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou Légal dans le bac d'entrée principal. Pour
plus d'informations, consultez la section Chargement de papier de format standard.
2.
Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section Pour ouvrir le serveur Web intégré.
3.
Cliquez sur l'onglet Outils, puis sur Boîte à outils de qualité d'impression à la section Utilitaires.
4.
Cliquez sur Nettoyer les têtes d'impression, puis suivez les instructions à l'écran.
Alignement de la tête d'impression
L'imprimante aligne automatiquement la tête d'impression durant la configuration initiale.
L'utilisation de cette fonction est recommandée lorsque vous constatez la présence de stries ou de lignes
blanches dans les blocs de couleur sur la page d'état de l'imprimante, ou encore lorsque les impressions
présentent des problèmes de qualité.
Pour aligner la tête d'impression à partir du panneau de commande de l'imprimante
1.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou Légal dans le bac d'entrée principal. Pour
plus d'informations, consultez la section Chargement de papier de format standard.
2.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton
(Configuration).
3.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Outils, puis
sélectionnez Aligner les têtes d'impression.
Pour aligner la tête d'impression à partir de la boîte à outils (Windows)
1.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou Légal dans le bac d'entrée principal. Pour
plus d'informations, consultez la section Chargement de papier de format standard.
2.
Ouvrez la boîte à outils. Pour plus d'informations, consultez la section Boîte à outils (Windows).
3.
Sous l'onglet Services du périphérique, cliquez sur l'icône située à gauche de Alignement des têtes
d'impression.
4.
Suivez les instructions à l'écran.
Pour aligner la tête d'impression à partir de la boîte à outils (Mac OS X)
1.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou Légal dans le bac d'entrée principal. Pour
plus d'informations, consultez la section Chargement de papier de format standard.
2.
Ouvrez l'utilitaire HP. Pour plus d'informations, consultez la section Programme HP Utility (Mac OS).
3.
Dans la section Informations et assistance, cliquez sur Aligner la tête d'impression.
4.
Cliquez sur Aligner, puis suivez les instructions à l'écran.
Pour effectuer l'alignement de la tête d'impression à partir du serveur Web intégré (EWS)
1.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou Légal dans le bac d'entrée principal. Pour
plus d'informations, consultez la section Chargement de papier de format standard.
2.
Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section Pour ouvrir le serveur Web intégré.
3.
Cliquez sur l'onglet Outils, puis sur Boîte à outils de qualité d'impression à la section Utilitaires.
4.
Cliquez sur Aligner les têtes d'impression et suivez les instructions à l'écran.
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses causes : les paramètres du logiciel, la faible
qualité du fichier image, ou encore le système d'impression lui-même. Si la qualité de vos impressions ne vous
donne pas satisfaction, vous pouvez également imprimer une page de diagnostic de la qualité d'impression, afin
de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.
Cette section comprend les rubriques suivantes :
•
•
Pour imprimer un rapport relatif à la qualité d'impression
Pour évaluer la page de diagnostic de la qualité d'impression
Maintenance de la tête d'impression
99
Chapitre 8
Pour imprimer un rapport relatif à la qualité d'impression
•
•
•
Panneau de commande : Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton
(Configuration). À l'aide des
boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Rapports, puis sélectionnez
Rapport de qualité d'impression.
Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Outils, puis sur la boîte à outils Qualité d'impression dans la
section Utilitaires et cliquez sur le bouton Rapport de qualité d'impression.
Programme HP Utility (Mac OS X) : Dans la section Information et Support, cliquez sur Diagnostics de
qualité d'impression, puis cliquez sur Imprimer.
Pour évaluer la page de diagnostic de la qualité d'impression
Si des défauts apparaissent sur la page, procédez comme suit :
1.
2.
3.
100
Si des stries foncées ou des intervalles blancs apparaissent à l'endroit indiqué par les flèches sur le motif
de test n° 1, procédez à l'alignement de l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section
Alignement de la tête d'impression.
Si les lignes du motif de test n° 2 ne sont pas rectilignes et reliées entre elles, procédez à l'alignement de
l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section Alignement de la tête d'impression.
Si des stries blanches apparaissent sur l'un des blocs du motif de test n° 3, nettoyez la tête d'impression.
Pour plus d'informations, consultez la section Nettoyage de la tête d'impression.
Résolution de problèmes
Si aucun défaut n'apparaît, cela signifie que l'imprimante et le système d'encre fonctionnent correctement. Si des
problèmes de qualité d'impression apparaissent encore sur vos documents imprimés, revérifiez vos paramètres
de logiciel et votre papier, comme décrit dans les solutions précédentes.
Élimination des bourrages
Pendant une tâche, il se produit parfois un bourrage du papier.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Élimination des bourrages papier
Prévention des bourrages papier
Élimination des bourrages papier
Des bourrages papier peuvent également se produire à l'intérieur de l'imprimante ou dans le bac d'alimentation
automatique (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
Attention Pour empêcher un éventuel dommage sur la tête d'impression, dégagez les bourrages papier dès
que possible.
Conseil Si vous remarquez une baisse de qualité d'impression, nettoyez la tête d'impression. Pour plus
d'informations, consultez la section Nettoyage de la tête d'impression.
Procédez comme suit pour éliminer un bourrage papier.
Pour éliminer un bourrage à l'intérieur de l'imprimante
1.
Retirez tout le papier du bac d'entrée.
Attention Vous risquez d'endommager le mécanisme d'impression si vous tentez d'éliminer un
bourrage papier par l'avant de l'imprimante. Dégagez toujours les bourrages papier en passant par
l'accessoire d'impression recto verso.
2.
Vérifiez l'accessoire d'impression recto verso.
a.
Appuyez sur les boutons situés de part et d'autre de l'accessoire d'impression recto verso et retirez
celui-ci.
b.
1
Boutons
2
Dispositif d'impression recto verso automatique
Localisez le papier bloqué à l'intérieur du périphérique, saisissez-le à deux mains et tirez-le vers vous.
Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous qu'il ne reste
pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues de l'imprimante. Si vous ne retirez pas
tous les morceaux de papier de l'imprimante, d'autres bourrages papier risquent de se produire.
c.
d.
Si le bourrage ne se situe pas à ce niveau, appuyez sur le verrou situé dans la partie supérieure du
dispositif d'impression recto verso et abaissez son capot. Si le bourrage se situe à l'intérieur du
périphérique, dégagez-le avec précaution. Fermez le capot.
Insérez à nouveau l'accessoire recto verso dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il se mette en place.
Élimination des bourrages
101
Chapitre 8
3.
Vérifiez la partie avant de l'imprimante.
a.
Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
b.
S'il reste du papier à l'intérieur de l'imprimante, vérifiez que le chariot est sur la droite de l'imprimante,
retirez les morceaux de papier restants ou le papier froissé et tirez le papier vers vous, par l'avant de
l'imprimante.
c.
Déplacez le chariot vers la gauche, repérez le papier éventuellement bloqué à l'intérieur de
l'imprimante sur la partie droite du chariot, retirez les chutes de papier ou le papier froissé, puis tirez le
papier vers vous par l'avant de l'imprimante.
Avertissement N'introduisez pas les mains dans l'imprimante si elle est sous tension et si le chariot
est bloqué. Lorsque vous ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre, le chariot doit revenir à sa
position initiale, sur le côté droit de l'imprimante. S'il ne le fait pas, éteignez l'imprimante avant de retirer
le support bloqué.
4.
Après avoir éliminé le bourrage, refermez tous les capots, mettez l'imprimante sous tension (si vous l'aviez
éteinte) et envoyez de nouveau la tâche d'impression.
Pour éliminer un bourrage papier à partir du bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620
uniquement)
1.
Soulevez le capot du bac d'alimentation automatique.
102
Résolution de problèmes
2.
3.
Soulevez la languette située à l'avant du bac d'alimentation automatique.
Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager des rouleaux.
Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous qu'il ne reste pas
de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues de l'imprimante. Si vous ne retirez pas tous les
morceaux de papier de l'imprimante, d'autres bourrages papier risquent de se produire.
4.
Refermez le capot du bac d'alimentation automatique en appuyant dessus fermement jusqu'à ce qu'il se
mette en place.
Prévention des bourrages papier
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.
Vérifiez que le papier utilisé n'est pas froissé, plié ou détérioré.
Évitez que le support ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un sachet étanche.
N'utilisez pas de papier trop épais ni trop fin pour l'imprimante.
Vérifiez que les bacs sont correctement chargés et ne sont pas trop pleins. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Chargement du papier.
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont pas
cornés ou déchirés.
Ne placez pas pas trop de papier dans le bac d'alimentation automatique. Pour plus d'informations sur le
nombre maximal de feuilles que le bac d'alimentation automatique peut contenir, reportez-vous à la section
Caractéristiques relatives au papier.
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul
type et un seul format de papier à la fois.
Ajustez les guides de papier du bac d'entrée pour qu'ils se calent contre le papier chargé. Assurez-vous
que les guides ne courbent pas le papier chargé dans le bac d'entrée. Ne chargez pas de papier dans le
bac d'entrée incliné, car les guides papier pourraient ne pas être en mesure d'aligner correctement une pile
entière de papier.
Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation.
Si vous effectuez une impression recto verso sur une page, n'imprimez pas d'images fortement saturées
sur du papier de faible grammage.
Utilisez les types de papier recommandés pour l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Caractéristiques
relatives au papier.
Si l'imprimante est sur le point de manquer de papier, laissez d'abord le papier s'épuiser dans l'imprimante
avant d'en ajouter. Ne tentez pas d'ajouter du papier alors que l'imprimante essaie de prélever une feuille.
Assurez-vous que l'imprimante est propre. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Maintenance
de l'imprimante.
Élimination des bourrages
103
A
Renseignements techniques
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
Garantie
Caractéristiques de l'imprimante
Informations réglementaires
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
Licences de tiers
Garantie
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
104
Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre
Renseignements techniques
Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre
La garantie de la cartouche d'encre HP s'applique lorsque le produit est utilisé dans le périphérique d'impression
HP adéquat. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'encre HP rechargées, remises à neuf,
reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications.
Pendant la période de garantie du produit, celui-ci est couvert jusqu'à épuisement de l'encre HP contenue dans
la cartouche ou jusqu'à la date de fin de garantie indiquée sur la cartouche. Vous trouverez la date de fin de
garantie, au format AAAA/MM sur le produit, comme indiqué ici :
Garantie
105
Annexe A
Pour de plus amples informations, voir Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard.
106
Renseignements techniques
Caractéristiques de l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Spécifications physiques
Caractéristiques et fonctions du produit
Caractéristiques du processeur et de la mémoire
Configuration système requise
Caractéristiques de protocole réseau
Caractéristiques du serveur Web intégré
Caractéristiques relatives au papier
Résolution d'impression
Spécifications relatives à la copie
Caractéristiques de télécopie (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Spécifications relatives à la numérisation
Caractéristiques de HP ePrint
Spécifications pour le site Web HP
Caractéristiques en matière d'environnement
Caractéristiques électriques
Caractéristiques des émissions acoustiques
Spécifications physiques
Taille de l'imprimante (largeur x hauteur x profondeur)
•
•
HP Officejet Pro 3610 : 460 x 200 x 469 mm (18,1 x 7,9 x 18,5 po)
HP Officejet Pro 3620 : 465 x 250 x 469 mm (18,3 x 9,8 x 18,5 po)
Poids de l'imprimante
Le poids de l'imprimante inclut l'accessoire d'impression recto verso automatique et les fournitures d'impression.
•
•
HP Officejet Pro 3610 : 7,45 kg (16,4 lb)
HP Officejet Pro 3620 : 8,25 kg (18,2 lb)
Caractéristiques et fonctions du produit
Fonction
Capacité
Connectivité
•
•
USB 2.0 haut débit
Réseau Ethernet
Cartouches d'encre
Une cartouche d'encre noire
Rendement des consommables
Visitez le site www.hp.com/go/learnaboutsupplies/ pour
obtenir plus d'informations sur le rendement estimé des
cartouches d'encre.
Langages de l'imprimante
HP PCL 3
Prise en charge des polices
Polices US : CG Times, CG Times Italic, Universe, Universe
Italic, Courier, Courier Italic, Letter Gothic, Letter Gothic
Italic.
Facteur d'utilisation
Jusqu'à 12 000 pages par mois
Prise en charge des langues sur le panneau de commande
de l’imprimante
Arabe, bulgare, croate, tchèque, danois, néerlandais,
anglais, finnois, français, allemand, grec, hongrois, italien,
coréen, norvégien, polonais, portugais, roumain, russe,
chinois simplifié, slovaque, slovène, espagnol, suédois,
chinois traditionnel, turc.
La disponibilité des langues varie selon les pays/régions.
Caractéristiques de l'imprimante
107
Annexe A
Caractéristiques du processeur et de la mémoire
Processeur de l'imprimante
•
ARM R4
Mémoire de l'imprimante
•
128 Mo de mémoire RAM intégrée
Configuration système requise
Consultez le fichier Lisezmoi disponible sur le CD du logiciel de l'imprimante.
Remarque Pour obtenir les informations les plus récentes sur les systèmes d'exploitation et les exigences
de configuration, visitez le site www.hp.com/support.
Caractéristiques de protocole réseau
Consultez le fichier Lisezmoi disponible sur le CD du logiciel de l'imprimante.
Caractéristiques du serveur Web intégré
Spécifications
•
Un réseau TCP/IP (les réseaux IPX/SPX ne sont pas pris en charge)
•
Un navigateur Web (Microsoft Internet Explorer 7.0 ou une version supérieure, Mozilla Firefox 3.0 ou une
version supérieure, Safari 3.0 ou une version supérieure, Google Chrome 5.0 ou une version supérieure)
•
Une connexion réseau (non compatible avec une imprimante connectée à un ordinateur via un câble USB)
•
Connexion Internet (pour certaines fonctionnalités)
Remarque 1 Vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré sans être connecté à Internet. Cependant,
certaines fonctions ne seront pas disponibles.
Remarque 2 Le serveur Web intégré doit se trouver du même côté du pare-feu que l'imprimante.
Caractéristiques relatives au papier
Cette section fournit des informations permettant de déterminer le papier et les fonctions adéquats pour travailler
avec l'imprimante.
•
•
•
Compréhension des caractéristiques relatives au papier pris en charge
Réglage des marges minimales
Recommandations relatives à l'impression recto verso
Compréhension des caractéristiques relatives au papier pris en charge
Utilisez les tableaux pour déterminer le papier adéquat à utiliser avec l'imprimante et pour déterminer les
fonctions disponibles avec votre papier.
•
•
Formats pris en charge
Types et grammages du papier pris en charge
Formats pris en charge
Format du papier
Papier au format standard
Lettre U.S. (216 x 279 mm ; 8,5 x 11 pouces)
8,5 x 13 pouces (216 x 330 mm)
Légal U.S. (216 x 356 mm ; 8,5 x 14 pouces)
A4 (210 x 297 mm ; 8,3 x 11,7 pouces)
108
Renseignements techniques
Bac d'entrée
BAA (HP Officejet
Pro 3620 uniquement)
Accessoire
d'impression recto
verso
(suite)
Format du papier
Bac d'entrée
BAA (HP Officejet
Pro 3620 uniquement)
Accessoire
d'impression recto
verso
Executive U.S. (184 x 267 mm ; 7,25 x 10,5 pouces)
Statement U.S. (140 x 216 mm ; 5,5 x 8,5 pouces)
B5 (JIS) (182 x 257 mm ; 7,17 x 10,12 pouces)
A5 (148 x 210 mm ; 5,8 x 8,3 pouces)
Enveloppes
Enveloppe U.S. n° 10 (105 x 241 mm ; 4,12 x
9,5 pouces)
Enveloppe Monarch (98 x 191 mm ; 3,88 x
7,5 pouces)
Enveloppe pour carte (111 x 152 mm ; 4,4 x 6
pouces)
Enveloppe A2 (111 x 146 mm ; 4,37 x 5,75 pouces)
Enveloppe DL (110 x 220 mm ; 4,3 x 8,7 pouces)
Enveloppe C5 (162 x 229 mm ; 6,4 x 9 pouces)
Enveloppe C6 (114 x 162 mm ; 4,5 x 6,4 pouces)
Cartes
Fiche Bristol (76,2 x 127 mm ; 3 x 5 pouces)
Fiche Bristol (102 x 152 mm ; 4 x 6 pouces)
Fiche Bristol (127 x 203 mm ; 5 x 8 pouces)
Carte A6 (105 x 148,5 mm ; 4,13 x 5,83 pouces)
6 x 8 pouces (152 x 203 mm)
Fiche Bristol A4 (210 x 297 mm ; 8,3 x 11,7 po)
Lettre U.S. (216 x 279 mm ; 8,5 x 11 po)
Autre papier
Remarque La définition de formats de papier personnalisés est uniquement disponible dans le pilote d'imprimante Mac.
Pour plus d'informations, consultez la section Configuration des formats personnalisés (Mac OS X).
Format de papier personnalisé entre 76,2 et
216 mm de largeur et 127 à 356 mm de longueur (3
à 8,5 pouces de largeur et 5 à 14 pouces de
longueur)
Format personnalisé (ADF) entre 147 et 216 mm de
large et 210 et 356 mm de long (5,8 et 8,5 pouces
de large et 8,3 et 14 pouces de long)
Types et grammages du papier pris en charge
Bac
Type
Grammage
Capacité
Bac d'entrée
Papier
60 à 105 g/m2
Jusqu'à 250 feuilles de papier
ordinaire de 75 g/m2
(indice 16 à 28 lb.)
(pile de 25 mm)
Caractéristiques de l'imprimante
109
Annexe A
(suite)
Bac
Type
Grammage
Capacité
Enveloppes
De 75 à 90 g/m2
Jusqu'à 30 feuilles
(enveloppe à indice 20 à 24 lb.)
(pile de 17 mm)
Jusqu'à 200 g/m2
Jusqu'à 80 cartes
Cartes
(index de 110 lb)
Accessoire
d'impression
recto verso
Papier ordinaire et brochure
Bac de sortie
Tous les papiers pris en charge
ADF
(HP Officejet
Pro 3620
uniquement)
Papier
60 à 120 g/m2
Non applicable
(indice 16 à 32 lb.)
Jusqu'à 75 feuilles de papier
ordinaire (impression de texte)
60 à 90 g/m2
(indice 16 à 24 lb.)
35 feuilles de papier ordinaire
de 75 g/m2
Réglage des marges minimales
Les marges du document doivent être égales (ou supérieures) aux réglages des marges en orientation portrait.
Papier
(1) Marge de
gauche
(2) Marge de
droite
(3) Marge
supérieure
(4) Marge
inférieure
Lettre US
3,3 mm (0,13
pouce)
3,3 mm (0,13
pouce)
3,3 mm (0,13
pouce)
3,3 mm (0,13
pouce)
Légal US
Remarque Pour
l'impression recto
verso, les
conditions
relatives aux
marges
d'impression
inférieures
peuvent varier.
A4
Executive US
Statement US
8,5 x 13 pouces
B5
A5
Cartes
Format de papier personnalisé
(Mac OS X uniquement)
Enveloppes
3,3 mm (0,13
pouce)
3,3 mm (0,13
pouce)
16,5 mm (0,65
pouce)
16,5 mm (0,65
pouce)
Recommandations relatives à l'impression recto verso
•
•
110
Utilisez toujours du papier conforme aux caractéristiques de l'imprimante. Pour plus d'informations,
consultez la section Caractéristiques relatives au papier.
Définissez des options d'impression recto verso dans votre application ou dans le pilote d'imprimante.
Renseignements techniques
•
•
•
•
N'imprimez pas sur les deux faces d'une enveloppe, d'un papier brillant ou d'un papier au grammage
inférieur à 60 g/m2 ou supérieur à 105 g/m2. Des bourrages risquent de se produire avec ces types de
papier.
Certains types de papier requièrent une orientation spécifique lorsque vous imprimez des deux côtés d'une
page. Parmi ceux-ci, on retrouve le papier à en-tête, le papier préimprimé, le papier avec filigranes et le
papier perforé. Lorsque vous imprimez à partir d'un ordinateur sous Windows, l'imprimante imprime d'abord
le recto. Chargez le papier face à imprimer orientée vers le bas.
Dans le cas de l'impression recto verso automatique, une fois l'impression d'un des côtés du support
terminée, l'imprimante maintient le support, puis se met en pause pendant le temps nécessaire au séchage
de l'encre. Une fois l'encre séchée, le papier est réintroduit dans l'imprimante et le second côté est imprimé.
Une fois l'impression terminée, le papier est déposé dans le bac de sortie. Ne le saisissez pas avant que
l'impression ne soit achevée.
Vous pouvez imprimer sur les deux faces du papier au format personnalisé en retournant le papier et en le
réinsérant dans l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section Caractéristiques relatives au
papier.
Résolution d'impression
Mode brouillon
Mode normal
Mode Ordinaire-Supérieur
Papier mat pour brochures et
dépliants – mode Supérieur
•
•
Rendu noir et blanc : 300 x 300 ppp
•
•
Rendu noir et blanc : 600 x 600 ppp
•
•
Rendu noir et blanc : 600 x 600 ppp
•
•
Rendu noir et blanc : 600 x 600 ppp
Sortie (noir et blanc) : Automatique
Sortie (noir et blanc) : Automatique
Sortie (noir et blanc) : Automatique
Sortie (noir et blanc) : 600 x 1 200 ppp
Spécifications relatives à la copie
•
•
•
•
Traitement numérique de l'image
Jusqu'à 99 copies à partir de l'original
Zoom numérique : de 25 à 400 %
Page entière, Aperçu avant copie
Caractéristiques de télécopie (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Envoyez des télécopies en noir et blanc ou en couleur.
Recevez des télécopies en noir et blanc.
Jusqu'à 99 numéros abrégés.
Mémoire jusqu'à 99 pages (variable selon les modèles, sur la base de l'image test ITU-T n° 1 à la résolution
standard). Des pages plus élaborées ou d'une résolution supérieure demandent plus de temps et de
mémoire.
Envoi et réception de télécopies en mode manuel.
Jusqu'à 5 rappels automatiques sur occupation (varie selon le modèle).
Un rappel automatique sur non-réponse (varie selon le modèle)
Rapports de confirmation et d'activité.
Télécopie de groupe 3 CCITT/ITU avec mode de correction des erreurs.
Transmission à 33,6 Kbits/s.
Vitesse de 4 secondes/page à 33,6 Kbps (sur la base d'une image test UIT-T n° 1 avec une résolution
standard). Des pages plus élaborées ou d'une résolution supérieure demandent plus de temps et de
mémoire.
Détection de sonnerie avec commutation automatique du télécopieur/répondeur.
Noire
Précision (ppp)
Standard (ppp)
206 x 196
206 x 98
Caractéristiques de l'imprimante
111
Annexe A
(suite)
Couleur
Précision (ppp)
Standard (ppp)
206 x 200
206 x 200
Exigences liées aux fonctions Télécopie vers PC/Fax et Télécopie vers Mac
•
Type de fichier pris en charge : TIFF non compressé
•
Types de télécopie pris en charge : télécopies en noir et blanc
Spécifications relatives à la numérisation
Remarque Le bac d'alimentation automatique n'est disponible que pour le produit HP Officejet Pro 3620.
•
•
•
•
•
Le logiciel de reconnaissance optique de caractères (OCR) intégré convertit automatiquement le texte
numérisé en un texte modifiable.
Interface compatible Twain (Windows) et interface compatible avec la capture d'image (Mac OS X)
Résolution :
◦
Vitre du scanner : 1200 x 1200 ppp
◦
ADF : 300 x 300 ppp
Couleur : Couleur 24 bits, niveaux de gris 8 bits (256 niveaux de gris)
Taille de numérisation maximale :
◦
Vitre du scanner : 216 x 297 cm (8,5 x 11,7 pouces)
◦
ADF : 216 x 356 cm (8,5 x 14 pouces)
Caractéristiques de HP ePrint
•
•
•
Une connexion Internet établie via une connexion Ethernet.
Taille maximale des courriers électroniques et des pièces jointes : 5 Mo
Nombre maximal de pièces jointes : 10
Remarque Le serveur HP ePrint n'accepte pas les travaux d'impression par e-mail si plusieurs
adresses électroniques sont incluses dans les champs « À » ou « CC ». Entrez uniquement l'adresse
électronique de votre imprimante HP dans le champ « À ». N'entrez pas les adresses de messagerie
électronique supplémentaires dans les autres champs.
•
Types de fichiers pris en charge :
◦
PDF
◦
HTML
◦
Formats de fichiers texte standard
◦
Microsoft Word, PowerPoint
◦
Fichiers image tels que PNG, JPEG, TIFF, GIF, BMP
Remarque L'utilisation d'autres types de fichiers est possible, dans certains cas, avec HP ePrint.
Toutefois, HP ne peut garantir leur fonctionnement correct avec l'imprimante, car ils n'ont pas encore
été tous testés.
Spécifications pour le site Web HP
•
•
Navigateur Web (Microsoft Internet Explorer 6.0 ou ultérieur, Mozilla Firefox 2.0 ou ultérieur, Safari 3.2.3 ou
ultérieur, ou Google Chrome 5.0 ou ultérieur) avec le module Adobe Flash (version 10 ou ultérieur)
Connexion Internet
Caractéristiques en matière d'environnement
Environnement d'exploitation
•
Température de fonctionnement : De 5 à 40 °C (41 à 104 °F)
Conditions de fonctionnement recommandées : 15 à 33 °C (59 à 91,4 °F)
Humidité relative recommandée : 20 à 80 % sans condensation
Conditions de stockage
•
Température de stockage : -40 à 60 °C (-40 à 140 °F)
Humidité relative pour le stockage : Jusqu'à 90 % sans condensation (60 °C)
112
Renseignements techniques
Caractéristiques électriques
Consultez le guide de démarrage fourni avec l'imprimante.
Caractéristiques des émissions acoustiques
Impression en mode brouillon, niveaux sonores conformes à la norme ISO 7779
HP Officejet Pro 3610
•
Pression acoustique (position de spectateur)
◦
LpAm 56,20 (dBA) (Impression brouillon monochrome)
•
Puissance sonore
◦
LwAd 5,96 (BA)
HP Officejet Pro 3620
•
Pression acoustique (position de spectateur)
◦
LpAm 54,40 (dBA) (Impression brouillon monochrome)
•
Puissance sonore
◦
LwAd 5,85 (BA)
Caractéristiques de l'imprimante
113
Annexe A
Informations réglementaires
L'imprimante respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de votre pays/région.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Numéro de modèle réglementaire
Déclaration FCC
Notice destinée aux utilisateurs situés en Corée
Déclaration de conformité VCCI (classe B) destinée aux utilisateurs au Japon
Déclaration à l'attention des utilisateurs au Japon concernant le cordon d'alimentation
Déclaration sur les émissions sonores pour l'Allemagne
Déclaration GS (Allemagne)
Déclaration à l'attention des usagers du réseau téléphonique nord-américain (exigences FCC)
Note à l’attention des utilisateurs du réseau téléphonique canadien/notice to users of the Canadian
telephone network
Déclaration à l'attention des usagers du réseau téléphonique allemand
Déclaration à l'attention des utilisateurs de l'espace économique européen
Déclaration relative à la télécopie filaire (Australie)
Avis de conformité pour l'Union Européenne
Numéro de modèle réglementaire
Un numéro de modèle réglementaire a été attribué à votre produit dans un souci d'identification et de respect de
la réglementation. Le numéro de votre produit est SNPRH-1104 (HP Officejet Pro 3610) ou SNPRH-1105 (HP
Officejet Pro 3620). Ne confondez pas le numéro réglementaire et le nom marketing (HP Officejet Pro 3610 e-Allin-One noir et blanc ou HP Officejet Pro 3620 e-All-in-One noir et blanc) ou le numéro de produit (CZ292A ou
CZ293A).
114
Renseignements techniques
Déclaration FCC
Notice destinée aux utilisateurs situés en Corée
Déclaration de conformité VCCI (classe B) destinée aux utilisateurs au Japon
Informations réglementaires
115
Annexe A
Déclaration à l'attention des utilisateurs au Japon concernant le cordon
d'alimentation
Déclaration sur les émissions sonores pour l'Allemagne
Déclaration GS (Allemagne)
Déclaration à l'attention des usagers du réseau téléphonique nord-américain
(exigences FCC)
Remarque Cette section s'applique uniquement aux imprimantes disposant de la fonction de télécopie.
116
Renseignements techniques
Note à l’attention des utilisateurs du réseau téléphonique canadien/notice to
users of the Canadian telephone network
Remarque Cette section s'applique uniquement aux imprimantes disposant de la fonction de télécopie.
Informations réglementaires
117
Annexe A
Déclaration à l'attention des usagers du réseau téléphonique allemand
Remarque Cette section s'applique uniquement aux imprimantes disposant de la fonction de télécopie.
118
Renseignements techniques
Déclaration à l'attention des utilisateurs de l'espace économique européen
Déclaration relative à la télécopie filaire (Australie)
Remarque Cette section s'applique uniquement aux imprimantes disposant de la fonction de télécopie.
Avis de conformité pour l'Union Européenne
Les produits comportant le label CE sont conformes aux directives de l'Union européenne suivantes :
•
•
•
Directive de basse tension 2006/95/EC
Directive EMC 2004/108/EC
Directive Ecodesign 2009/125/EC, lorsque applicable
La conformité CE de ce produit est valide uniquement s'il est activé avec l'adaptateur marqué AC adéquat fourni
par HP.
Si ce produit comprend la fonctionnalité de télécommunications, il est également conforme aux spécifications
requises par la Directive européenne suivante :
•
Directive R&TTE 1999/5/EC
La conformité à ces directives implique la conformité aux standards européens harmonisés applicables (normes
européennes) qui sont répertoriés dans la déclaration de conformité européenne émise par HP pour ce produit
ou cette famille de produits et qui est disponible (en anglais uniquement) dans la documentation du produit ou sur
le site Web suivant : www.hp.com/go/certificates (tapez le numéro de produit dans le champ de recherche).
Informations réglementaires
119
Annexe A
La conformité est indiquée par une des marques de conformité suivantes placée sur le produit :
Pour les produits qui ne sont pas liés aux
télécommunications et les produits de
télécommunications harmonisés dans l'Union
européenne, tels que Bluetooth® dans la classe
de puissance inférieure à 10 mW.
Pour les produits de télécommunications non
harmonisés dans l'Union européenne (le cas
échéant, un nombre à 4 chiffres est inséré entre
CE et !).
Reportez-vous au label de conformité fourni sur le produit.
La fonctionnalité de télécommunications de ce produit peut être utilisée dans les pays de l'Union européenne et
de l'AELE : Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France,
Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, PaysBas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, République slovaque, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et
Royaume-Uni.
Le connecteur téléphonique (pas disponible pour tous les produits) est prévu pour la connexion aux réseaux de
téléphones analogiques.
Produits avec périphériques sans fil
•
Il se peut que certains pays aient des obligations spécifiques ou des spécifications spéciales à propos de
l'utilisation des réseaux LAN sans fil telle qu'une utilisation interne uniquement ou de restrictions de canaux
disponibles. Assurez-vous que les paramètres de pays de réseau sans fil sont corrects.
France
•
Pour l'opération LAN sans fil 2,4 GHz de ce produit, certaines restrictions s'appliquent : Ce produit peut être
utilisé en interne pour toute la bande de fréquence de 2 400 à 2483,5 MHz (canaux 1 à 13). Pour une
utilisation en externe, uniquement la bande de fréquence de 2 400 à 2 454 MHz (canaux 1 à 7) peut être
utilisée. Pour les dernières spécifications, voir www.arcep.fr.
Le point de contact pour les problèmes de conformité est :
Hewlett-Packard GmbH, Dept./MS: HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, ALLEMAGNE
120
Renseignements techniques
Programme de gestion des produits en fonction de
l'environnement
Hewlett-Packard s'engage à fournir des produits de qualité dans le respect de l'environnement :
•
•
•
•
•
Ce produit a été conçu dans le souci du recyclage.
Le nombre de matériaux utilisés est minimal, mais suffit à assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de
l'imprimante.
Les pièces ont été conçues de façon que les différents matériaux qui les composent se séparent facilement.
Les fixations et autres connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être retirés avec
des outils usuels.
Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement accessibles en vue de leur
démontage et de leur réparation.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.hp.com/ecosolutions.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Utilisation du papier
Plastiques
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)
Programme de recyclage
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP
Mise au rebut des appareils hors d'usage par les particuliers résidant au sein de l'Union européenne
Consommation électrique
Substances chimiques
Informations sur les batteries
Directive RoHS (Chine seulement)
Directive RoHS (Ukraine uniquement)
Utilisation du papier
Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé avec ce produit.
Plastiques
Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux normes
internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de recyclage des produits en fin
de vie.
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)
Les fiches techniques de sécurité (MSDS, en anglais) sont disponibles via le site Web de HP à l'adresse
suivante :
www.hp.com/go/msds
Programme de recyclage
HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de retour et de recyclage de produits de plus en plus
nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec plusieurs des centres de
recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde. HP préserve les ressources en
revendant certains de ses produits les plus utilisés. Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP,
consultez :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP
HP s'engage à protéger l'environnement. Le programme de recyclage des consommables jet d'encre HP est
disponible dans nombre de pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos cartouches d'impression et
vos cartouches d'encre usagées. Pour plus d'informations, visitez le site Web à l'adresse suivante :
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
121
Annexe A
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Mise au rebut des appareils hors d'usage par les particuliers résidant au sein de
l'Union européenne
Consommation électrique
Les appareils d'impression et d'imagerie Hewlett-Packard munis du logo ENERGY STAR® sont conformes à la
spécification ENERGY STAR de l'Agence américaine pour la protection de l'environnement (U.S. Environmental
Protection Agency) relative aux matériels d'imagerie. Le marquage suivant figure sur les produits d'imagerie
conformes à la norme ENERGY STAR :
122
Renseignements techniques
Des informations complémentaires sur les modèles de produits d'imagerie conformes à la norme ENERGY STAR
sont disponibles sur le site :
www.hp.com/go/energystar
Substances chimiques
HP s'attache à informer ses clients des substances chimiques utilisées dans ses produits, pour se conformer aux
obligations légales telles que la réglementation REACH (Réglementation européenne EC No 1907/2006 sur les
substances chimiques). Une note d'information chimique sur ce produit peut être consultée à l'adresse :
www.hp.com/go/reach.
Informations sur les batteries
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Mise au rebut des batteries à Taïwan
Remarque à l'attention des utilisateurs situés en Californie
Mise au rebut des batteries aux Pays-Bas
Mise au rebut des batteries à Taïwan
Remarque à l'attention des utilisateurs situés en Californie
Mise au rebut des batteries aux Pays-Bas
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
123
Annexe A
Directive RoHS (Chine seulement)
Tableau des substances toxiques et dangereuses
Directive RoHS (Ukraine uniquement)
124
Renseignements techniques
Licences de tiers
LICENSE.aes-pubdom--crypto
--------------------/* rijndael-alg-fst.c
*
* @version 3.0 (December 2000)
*
* Optimised ANSI C code for the Rijndael cipher (now AES)
*
* @author Vincent Rijmen <[email protected]>
* @author Antoon Bosselaers <[email protected]>
* @author Paulo Barreto <[email protected]>
*
* This code is hereby placed in the public domain.
*
* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE AUTHORS ''AS IS'' AND ANY EXPRESS
* OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED
* WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE
* ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR CONTRIBUTORS BE
* LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR
* CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF
* SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR
* BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY,
* WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE
* OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE,
* EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
*/
LICENSE.expat-mit--expat
--------------------Copyright (c) 1998, 1999, 2000 Thai Open Source Software Center Ltd
Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining
a copy of this software and associated documentation files (the
"Software"), to deal in the Software without restriction, including
without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish,
Licences de tiers
125
Annexe A
distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to
permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to
the following conditions:
The above copyright notice and this permission notice shall be included
in all copies or substantial portions of the Software.
THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND,
EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF
MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT.
IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY
CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT,
TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE
SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.
LICENSE.hmac-sha2-bsd--nos_crypto
--------------------/* HMAC-SHA-224/256/384/512 implementation
* Last update: 06/15/2005
* Issue date: 06/15/2005
*
* Copyright (C) 2005 Olivier Gay <[email protected]>
* All rights reserved.
*
* Redistribution and use in source and binary forms, with or without
* modification, are permitted provided that the following conditions
* are met:
* 1. Redistributions of source code must retain the above copyright
* notice, this list of conditions and the following disclaimer.
* 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright
* notice, this list of conditions and the following disclaimer in the
* documentation and/or other materials provided with the distribution.
* 3. Neither the name of the project nor the names of its contributors
* may be used to endorse or promote products derived from this software
* without specific prior written permission.
*
* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE PROJECT AND CONTRIBUTORS ``AS IS'' AND
* ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE
* IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR
126
Renseignements techniques
* PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE PROJECT OR CONTRIBUTORS
* BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR
* CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF
* SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR
* BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY,
* WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR
* OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF
* ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
*/
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This library is free for commercial and non-commercial use as long as
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except that the holder is Tim Hudson ([email protected]).
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2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright
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documentation and/or other materials provided with the distribution.
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CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)
ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE
POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
The licence and distribution terms for any publically available version or
derivative of this code cannot be changed. i.e. this code cannot simply be
copied and put under another distribution licence
[including the GNU Public Licence.]
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Redistribution and use in source and binary forms, with or without
modification, are permitted provided that the following conditions
are met:
1. Redistributions of source code must retain the above copyright
notice, this list of conditions and the following disclaimer.
128
Renseignements techniques
2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright
notice, this list of conditions and the following disclaimer in
the documentation and/or other materials provided with the
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6. Redistributions of any form whatsoever must retain the following
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STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)
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OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
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Licences de tiers
129
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([email protected]). This product includes software written by Tim
Hudson ([email protected]).
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2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright
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for use in the OpenSSL Toolkit. (http://www.openssl.org/)"
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5. Products derived from this software may not be called "OpenSSL"
nor may "OpenSSL" appear in their names without prior written
permission of the OpenSSL Project.
6. Redistributions of any form whatsoever must retain the following
acknowledgment:
"This product includes software developed by the OpenSSL Project
for use in the OpenSSL Toolkit (http://www.openssl.org/)"
THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE OpenSSL PROJECT ``AS IS'' AND ANY
130
Renseignements techniques
EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE
IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR
PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE OpenSSL PROJECT OR
ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT
NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES;
LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION)
HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT,
STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)
ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED
OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
====================================================================
This product includes cryptographic software written by Eric Young
([email protected]). This product includes software written by Tim
Hudson ([email protected]).
====================================================================
Copyright 2002 Sun Microsystems, Inc. ALL RIGHTS RESERVED.
ECC cipher suite support in OpenSSL originally developed by
SUN MICROSYSTEMS, INC., and contributed to the OpenSSL project.
LICENSE.sha2-bsd--nos_crypto
--------------------/* FIPS 180-2 SHA-224/256/384/512 implementation
* Last update: 02/02/2007
* Issue date: 04/30/2005
*
* Copyright (C) 2005, 2007 Olivier Gay <[email protected]>
* All rights reserved.
*
* Redistribution and use in source and binary forms, with or without
* modification, are permitted provided that the following conditions
* are met:
* 1. Redistributions of source code must retain the above copyright
* notice, this list of conditions and the following disclaimer.
* 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright
Licences de tiers
131
Annexe A
* notice, this list of conditions and the following disclaimer in the
* documentation and/or other materials provided with the distribution.
* 3. Neither the name of the project nor the names of its contributors
* may be used to endorse or promote products derived from this software
* without specific prior written permission.
*
* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE PROJECT AND CONTRIBUTORS ``AS IS'' AND
* ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE
* IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR
* PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE PROJECT OR CONTRIBUTORS
* BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR
* CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF
* SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS
* INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN
* CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)
* ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF
* THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
*/
LICENSE.zlib--zlib
--------------------zlib.h -- interface of the 'zlib' general purpose compression library
version 1.2.3, July 18th, 2005
Copyright (C) 1995-2005 Jean-loup Gailly and Mark Adler
This software is provided 'as-is', without any express or implied
warranty. In no event will the authors be held liable for any damages
arising from the use of this software.
Permission is granted to anyone to use this software for any purpose,
including commercial applications, and to alter it and redistribute it
freely, subject to the following restrictions:
1. The origin of this software must not be misrepresented; you must not
claim that you wrote the original software. If you use this software
in a product, an acknowledgment in the product documentation would be
appreciated but is not required.
2. Altered source versions must be plainly marked as such, and must not be
132
Renseignements techniques
misrepresented as being the original software.
3. This notice may not be removed or altered from any source distribution.
Jean-loup Gailly Mark Adler
[email protected] [email protected]
The data format used by the zlib library is described by RFCs (Request for
Comments) 1950 to 1952 in the files http://www.ietf.org/rfc/rfc1950.txt
(zlib format), rfc1951.txt (deflate format) and rfc1952.txt (gzip format).
Licences de tiers
133
B
Fournitures et accessoires HP
Cette section fournit des informations sur les consommables et accessoires HP destinés à l'imprimante. Ces
informations étant susceptibles d'être modifiées, consultez le site Web HP (www.hpshopping.com) pour obtenir
les dernières mises à jour. Vous pouvez également effectuer des achats sur le site Web.
Remarque Toutes les cartouches d'encre ne sont pas disponibles dans tous les pays/régions.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Commande en ligne de fournitures d'impression
Fournitures
Commande en ligne de fournitures d'impression
Pour commander des fournitures en ligne ou créer un liste d'achats imprimable, ouvrez le logiciel HP fourni avec
votre imprimante et cliquez sur Boutique. Sélectionnez Achat de fournitures en ligne. Avec votre accord, le
logiciel HP charge les informations concernant l'imprimante, comme le numéro de modèle, le numéro de série et
le niveau d'encre estimé. Les fournitures HP prises en charge par votre imprimante sont présélectionnées. Vous
pouvez modifier les quantités, ajouter ou retirer des articles et imprimer la liste ou acheter en ligne dans la
Boutique HP ou chez certains détaillants en ligne (les options sont différentes d'un pays ou d'une région à
l'autre). Les informations sur les cartouches d'encre et les liens vers la boutique en ligne s'affichent également
sur les messages d'alerte concernant l'encre.
Vous pouvez aussi commander en ligne sur le site www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y invite,
choisissez votre pays/région, suivez les invites pour sélectionner votre imprimante et les fournitures dont vous
avez besoin.
Remarque La commande de cartouches d'encre en ligne n'est pas assurée dans tous les pays/toutes les
régions. Cependant, de nombreux pays disposent d'informations sur la commande par téléphone,
l'emplacement des magasins locaux et l'impression d'une liste d'achats. De plus, vous pouvez sélectionner
l'option « Comment acheter » en haut de la page www.hp.com/buy/supplies pour obtenir des informations sur
l'achat de produits HP dans votre pays.
Fournitures
•
•
Cartouches d'encre
papier au format HP
Cartouches d'encre
La commande de cartouches d'encre en ligne n'est pas assurée dans tous les pays/toutes les régions.
Cependant, de nombreux pays disposent d'informations sur la commande par téléphone, l'emplacement des
magasins locaux et l'impression d'une liste d'achats. De plus, vous pouvez sélectionner l'option Comment
acheter en haut de la page www.hp.com/buy/supplies pour obtenir des informations sur l'achat de produits HP
dans votre pays.
Utilisez uniquement des cartouches d'encre de rechange portant le même numéro que la cartouche d'encre à
remplacer. Vous trouverez le numéro de cartouche aux endroits suivants :
•
•
•
Dans le serveur Web intégré, cliquez sur l'onglet Outils puis, sous Informations produit, cliquez sur
Niveau d'encre. Pour plus d'informations, voir Serveur Web intégré.
Sur le rapport d'état de l'imprimante (voir Interprétation du rapport d'état de l'imprimante).
Sur l'étiquette de la cartouche d'encre que vous remplacez.
Sur un autocollant à l'intérieur de l'imprimante.
Attention La cartouche d'encre Setup livrée avec l'imprimante ne peut pas être achetée séparément.
Vérifiez que le numéro de cartouche d'impression est correct via le serveur Web intégré, sur le rapport
d'état de l'imprimante ou sur un autocollant à l'intérieur de l'imprimante.
134
Fournitures et accessoires HP
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites
en sorte d'avoir une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement de cartouche n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas
jugée inacceptable.
papier au format HP
Pour commander du papier tel que le papier photo HP Premium, consultez le site www.hp.com.
HP recommande d'utiliser des papiers ordinaires comportant le logo ColorLok pour
l'impression et la copie des documents quotidiens. Tous les papiers présentant le
logo ColorLok font l'objet de tests indépendants visant à déterminer leur conformité
aux normes les plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression. Ils
permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et éclatantes, aux noirs
profonds, avec un temps de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires.
Les papiers munis du logo ColorLok, disponibles dans une grande diversité de
grammages et de formats, peuvent être obtenus auprès de la plupart des fabricants
de papier.
Fournitures
135
C
Configuration de télécopie
supplémentaire (HP Officejet Pro 3620
uniquement)
Après avoir effectué toutes les opérations indiquées dans le Guide de mise en route, suivez les instructions de
cette section pour procéder à la configuration de votre télécopieur. Conservez votre guide de mise en route en
vue de son utilisation ultérieure.
Dans cette section, vous apprendrez à configurer l'imprimante pour que la télécopie fonctionne correctement
avec l'équipement et les services dont vous disposez peut-être déjà sur la même ligne téléphonique que celle
utilisée par le périphérique.
Conseil Vous pouvez aussi utiliser l'Assistant de configuration du télécopieur (Windows) ou l'Assistant de
configuration HP (Mac OS X) pour configurer rapidement certains paramètres de télécopie importants, tels
que le mode de réponse ou les informations d'en-tête de la télécopie. Ces outils sont accessibles par le biais
du logiciel HP que vous avez installé avec l'imprimante. Après avoir exécuté ces outils, suivez les procédures
décrites dans cette section pour terminer la configuration de votre télécopieur.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques parallèles)
Configuration pour une télécopie de type série
Test de la configuration du télécopieur
Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques
parallèles)
Avant de configurer l'imprimante pour la télécopie, indiquez le système téléphonique utilisé dans votre pays/
région. Les instructions relatives à la configuration de la télécopie diffèrent selon que vous disposez d'un système
téléphonique en parallèle ou en série.
•
Si votre pays/région n'apparaît pas dans le tableau, vous disposez probablement d'un système
téléphonique en série. Dans un système téléphonique en série, le type de connecteur présent sur vos
équipements téléphoniques partagés (modems, téléphones et répondeurs) ne permet pas une connexion
physique au port « 2-EXT » de l'imprimante. Tous les équipements doivent par conséquent être reliés à la
prise téléphonique murale.
Remarque Dans certain(e)s pays/régions utilisant les systèmes téléphoniques en série, le cordon
téléphonique fourni avec l'imprimante peut comporter une prise murale supplémentaire. Ceci vous
permet de connecter d'autres périphériques de télécommunications à la prise murale sur laquelle vous
branchez l'imprimante.
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur correspondant à
votre pays/région.
•
Si votre pays/région se trouve dans le tableau, vous disposez probablement d'un système téléphonique en
parallèle. Dans ce cas, vous pouvez connecter l'équipement téléphonique partagé à la ligne téléphonique
via le port « 2-EXT » à l'arrière de l'imprimante.
Remarque Si vous disposez d'un système téléphonique en parallèle, HP recommande d'utiliser le
cordon téléphonique à 2 fils fourni avec l'imprimante pour connecter ce dernier à la prise téléphonique
murale.
Pays/régions équipés d'un système téléphonique parallèle
Argentine
136
Australie
Configuration de télécopie supplémentaire (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Brésil
Pays/régions équipés d'un système téléphonique parallèle (suite)
Canada
Chili
Chine
Colombie
Grèce
Inde
Indonésie
Irlande
Japon
Corée du Sud
Amérique latine
Malaisie
Mexique
Philippines
Pologne
Portugal
Russie
Arabie Saoudite
Singapour
Espagne
Taïwan
Thaïlande
États-Unis
Venezuela
Viêtnam
Si vous ignorez le type de système téléphonique dont vous disposez (en parallèle ou en série), contactez votre
opérateur téléphonique.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sélection de la configuration du télécopieur appropriée pour la maison ou le bureau
Cas A : Ligne de télécopie distincte (aucun appel vocal reçu)
Cas B : Configuration de l'imprimante avec une ligne ADSL
Cas C : Configuration de l'imprimante avec un système téléphonique PBX ou une ligne RNIS
Cas D : Télécopieur avec service de sonnerie distincte sur la même ligne
Cas E : Ligne vocale et de télécopie partagée
Cas F : Ligne vocale et de télécopie partagée avec une messagerie vocale
Cas G : Ligne de télécopie partagée avec un modem d'ordinateur (aucun appel vocal reçu)
Cas H : Ligne vocale/télécopie partagée avec un modem d'ordinateur
Cas I : Ligne vocale et de télécopie partagée avec un répondeur
Cas J : ligne vocale/télécopie partagée avec un modem et un répondeur
Cas K : ligne vocale et de télécopie partagée avec un modem et une messagerie vocale
Sélection de la configuration du télécopieur appropriée pour la maison ou le
bureau
Pour utiliser votre système de télécopie correctement, vous devez savoir quels types d'équipements et de
services partagent éventuellement la même ligne téléphonique que l'imprimante. C'est là un point important car
vous devrez peut-être connecter certains de vos équipements de bureau existants directement sur l'imprimante.
Il vous faudra peut-être également modifier certains des paramètres du télécopieur avant d'être en mesure
d'envoyer des télécopies.
1.
2.
Déterminez si votre système téléphonique est de type série ou parallèle. Reportez-vous à la section
Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques parallèles).
a.
Système téléphonique en série : voir Configuration pour une télécopie de type série.
b.
Système téléphonique en parallèle : passez à l'étape 2.
Sélectionnez la combinaison d'équipements et de services qui partagent votre ligne de télécopie.
•
ADSL : Service de ligne numérique fourni par votre opérateur téléphonique (ADSL est également
appelé DSL dans certain(e)s pays/régions).
•
PBX : Système à autocommutateur (PBX) ou système RNIS (réseau numérique à intégration de
services).
•
Service de sonnerie différenciée : un service de sonnerie différenciée offert par votre opérateur
téléphonique permet d'associer chaque numéro de téléphone à une sonnerie différente.
•
Appels vocaux : Les appels vocaux sont reçus sur le même numéro de téléphone que celui que vous
utilisez pour vos appels de télécopie sur l'imprimante.
Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques parallèles)
137
Annexe C
•
3.
Modem d'ordinateur : Un modem d'ordinateur est installé sur la même ligne téléphonique que
l'imprimante. Si vous répondez Oui à l'une des questions suivantes, vous utilisez un modem
d'ordinateur :
◦
Envoyez-vous et recevez-vous directement des télécopies depuis vos applications logicielles via
une ligne commutée ?
◦
Envoyez-vous et recevez-vous les messages électroniques sur votre ordinateur à l'aide d'une
connexion par ligne commutée ?
◦
Avez-vous accès à Internet à partir de votre ordinateur via une connexion par ligne commutée ?
•
Répondeur téléphonique : Répondeur réceptionnant les appels vocaux sur le même numéro de
téléphone que celui utilisé pour les appels de télécopie entrants sur l'imprimante.
•
Service de messagerie vocale : Service de messagerie vocale souscrit auprès de votre opérateur
téléphonique, associé au même numéro que celui des appels de télécopie configuré sur l'imprimante.
Dans le tableau suivant, sélectionnez la combinaison d'équipements et de services correspondant à votre
environnement (maison ou bureau). Recherchez ensuite les paramètres recommandés pour la
configuration du télécopieur. Les sections qui suivent fournissent des instructions détaillées pour chaque
configuration.
Remarque Si aucune configuration décrite dans cette section ne correspond à celle de votre domicile ou de
votre bureau, configurez l'imprimante comme vous le feriez pour un téléphone analogique normal. Veillez à
utiliser le cordon téléphonique fourni dans l'emballage pour connecter l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante. Si vous utilisez un autre cordon,
il se peut que vous rencontriez des problèmes lors de l'envoi ou de la réception des télécopies.
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur correspondant à votre
pays/région.
Autres équipements et services partageant votre ligne de télécopie
ADSL
PBX
Service de
sonnerie
distincte
Appels
vocaux
Modem
d'ordinateur
Répondeur
téléphonique
Service de
messageri
e vocale
Configuration
recommandée de la
fonction de télécopie
Cas A : Ligne de télécopie
distincte (aucun appel vocal
reçu)
Cas B : Configuration de
l'imprimante avec une ligne
ADSL
Cas C : Configuration de
l'imprimante avec un
système téléphonique PBX
ou une ligne RNIS
Cas D : Télécopieur avec
service de sonnerie
distincte sur la même ligne
Cas E : Ligne vocale et de
télécopie partagée
Cas F : Ligne vocale et de
télécopie partagée avec une
messagerie vocale
Cas G : Ligne de télécopie
partagée avec un modem
d'ordinateur (aucun appel
vocal reçu)
Cas H : Ligne vocale/
télécopie partagée avec un
modem d'ordinateur
138
Configuration de télécopie supplémentaire (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
(suite)
Autres équipements et services partageant votre ligne de télécopie
ADSL
PBX
Service de
sonnerie
distincte
Appels
vocaux
Modem
d'ordinateur
Répondeur
téléphonique
Service de
messageri
e vocale
Configuration
recommandée de la
fonction de télécopie
Cas I : Ligne vocale et de
télécopie partagée avec un
répondeur
Cas J : ligne vocale/
télécopie partagée avec un
modem et un répondeur
Cas K : ligne vocale et de
télécopie partagée avec un
modem et une messagerie
vocale
Cas A : Ligne de télécopie distincte (aucun appel vocal reçu)
Si vous disposez d'une ligne téléphonique distincte sur laquelle vous ne recevez aucun appel vocal et si vous ne
connectez aucun autre équipement à cette ligne, configurez l'imprimante comme décrit dans cette section.
Vue arrière de l'imprimante
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante pour la connexion au port 1-LINE.
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Pour configurer l'imprimante avec une ligne de télécopie distincte
1.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
Remarque Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est
différent des autres cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre
bureau.
2.
3.
4.
Activez le paramètre Réponse automatique.
(Facultatif) Réglez le paramètre Sonneries avant réponse sur la plus petite valeur (deux sonneries).
Exécutez un test de télécopie.
Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques parallèles)
139
Annexe C
Quand le téléphone sonnera, l'imprimante répondra automatiquement après le nombre de sonneries que vous
avez défini dans le paramètre Sonneries avant réponse. L'imprimante envoie ensuite une tonalité de réception
de télécopie au télécopieur d'origine et commence à recevoir la télécopie.
Cas B : Configuration de l'imprimante avec une ligne ADSL
Si votre opérateur téléphonique vous fournit une ligne ADSL et que vous ne connectez aucun équipement à
l'imprimante, suivez les instructions de cette rubrique pour connecter un filtre ADSL entre la prise téléphonique
murale et l'imprimante. Le filtre ADSL neutralise le signal numérique qui peut perturber l'imprimante, permettant
ainsi à celle-ci de communiquer correctement avec votre ligne téléphonique (ADSL est également appelé DSL
dans certain(e)s pays/régions).
Remarque Si vous utilisez une ligne ADSL et que vous omettez de connecter le filtre ADSL, vous ne
pourrez pas envoyer ni recevoir de télécopies avec l'imprimante.
Vue arrière de l'imprimante
1
Prise téléphonique murale
2
Cordon et filtre ADSL (ou DSL) fournis par votre fournisseur ADSL
3
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante pour la connexion au port 1-LINE.
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Pour configurer l'imprimante avec une ligne ADSL
1.
Procurez-vous un filtre ADSL auprès de votre fournisseur ADSL.
2.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez une extrémité au port ouvert sur le filtre
ADSL, et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
Remarque Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Vous ne réussirez peut-être pas à utiliser votre système de télécopie correctement si vous n'utilisez pas
le cordon fourni pour connecter le filtre ADSL à votre imprimante. Ce cordon téléphonique spécial est
différent des autres cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre
bureau.
Un seul cordon téléphonique étant fourni, vous devrez éventuellement vous procurer d'autres cordons
téléphoniques pour cette configuration.
3.
4.
Branchez un cordon téléphonique supplémentaire du filtre ADSL à la prise téléphonique murale.
Exécutez un test de télécopie.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels,
contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
140
Configuration de télécopie supplémentaire (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Cas C : Configuration de l'imprimante avec un système téléphonique PBX ou une
ligne RNIS
Si vous utilisez un système téléphonique PBX ou un adaptateur de terminal/convertisseur RNIS, assurez-vous
d'effectuer les opérations suivantes :
•
Si vous utilisez un PBX ou un convertisseur/adaptateur de terminal RNIS, connectez l'imprimante au port
désigné pour l'utilisation d'un télécopieur et d'un téléphone. Si possible, vérifiez également que l'adaptateur
de terminal est défini sur le type de commutateur approprié pour votre pays/région.
Remarque Certains systèmes RNIS vous permettent de configurer les ports pour un équipement
téléphonique spécifique. Par exemple, vous pouvez affecter un port au téléphone et à la télécopie
Groupe 3 et un autre port à d'autres fonctions. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous vous
connectez au port téléphone/télécopieur du convertisseur RNIS, essayez d'utiliser le port configuré pour
des usages divers. Ce port peut être appelé "multi-combi" ou porter un nom similaire.
•
Si vous utilisez un autocommutateur, désactivez la tonalité d'appel en attente.
Remarque De nombreux autocommutateurs numériques comportent une tonalité d'appel en attente
qui est activée par défaut. Or, cette fonction perturbera vos transmissions par télécopie et vous ne
pourrez pas envoyer ni recevoir de télécopies à l'aide de l'imprimante. Reportez-vous à la
documentation fournie avec votre autocommutateur pour obtenir des instructions sur la façon de
désactiver le signal d'appel en attente.
•
Si vous utilisez un système téléphonique PBX, composez le numéro de ligne extérieure avant de composer
le numéro du télécopieur.
Veillez à utiliser le cordon fourni pour raccorder l'imprimante à la prise téléphonique murale. Si vous ne le
faites pas, la télécopie risque de ne pas fonctionner. Ce cordon téléphonique spécial est différent des
autres cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre bureau. Si le
cordon téléphonique fourni est trop court, vous pouvez acheter un coupleur dans votre magasin d'articles
électroniques et prolonger ainsi le cordon.
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur correspondant à
votre pays/région.
•
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels,
contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Cas D : Télécopieur avec service de sonnerie distincte sur la même ligne
Si vous êtes abonné à un service de sonnerie différenciée (fourni par votre opérateur téléphonique) permettant
d'avoir plusieurs numéros de téléphone sur une même ligne téléphonique, chaque numéro étant associé à une
sonnerie différente, configurez l'imprimante comme décrit dans cette section.
Vue arrière de l'imprimante
1
Prise téléphonique murale
Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques parallèles)
141
Annexe C
(suite)
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante pour la connexion au port 1-LINE.
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Pour configurer l'imprimante avec un service de sonnerie différenciée, procédez comme suit
1.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
Remarque Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est
différent des autres cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre
bureau.
2.
3.
Activez le paramètre Réponse automatique.
Modifiez le paramètre Sonneries distinctes conformément au paramètre attribué à votre numéro de
télécopieur par l'opérateur téléphonique.
Remarque Par défaut, l'imprimante est configurée pour répondre à toutes les sonneries. Si vous ne
définissez pas le paramètre Sonneries distinctes en fonction du mode de sonnerie associé à votre
numéro de télécopieur par votre opérateur téléphonique, il se peut que l'imprimante réponde à la fois
aux appels vocaux et aux appels de télécopie ou qu'elle ne réponde pas du tout.
Conseil Vous pouvez également utiliser la fonction de détection du modèle de sonnerie, disponible sur
le panneau de commande de l'imprimante, pour configurer une sonnerie différenciée. Grâce à cette
fonction, l'imprimante reconnaît et enregistre le type de sonnerie d'un appel entrant en fonction de
l'appel et détermine automatiquement la sonnerie particulière attribuée par votre opérateur téléphonique
aux appels de télécopieur. Pour plus d'informations, consultez la section Modification du type de
sonnerie sur Sonnerie distincte.
4.
5.
(Facultatif) Réglez le paramètre Sonneries avant réponse sur la plus petite valeur (deux sonneries).
Exécutez un test de télécopie.
L'imprimante répond automatiquement aux appels entrants sonnant de la manière sélectionnée (paramètre
Sonneries distinctes) après le nombre de sonneries que vous avez défini (paramètre Sonneries avant
réponse). L'imprimante envoie ensuite une tonalité de réception de télécopie au télécopieur d'origine et
commence à recevoir la télécopie.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels,
contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
142
Configuration de télécopie supplémentaire (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Cas E : Ligne vocale et de télécopie partagée
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et de télécopie au même numéro de téléphone et si vous ne
disposez d'aucun autre équipement de bureau (ou messagerie vocale) sur cette ligne téléphonique, configurez
l'imprimante comme décrit dans cette section.
Vue arrière de l'imprimante
Vue arrière de l'imprimante
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante pour la connexion au port 1-LINE.
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
3
Téléphone (facultatif)
Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques parallèles)
143
Annexe C
Pour configurer l'imprimante avec une ligne vocale/télécopie partagée
1.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
Remarque Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est
différent des autres cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre
bureau.
2.
3.
4.
Procédez de l'une des manières suivantes :
•
Si vous disposez d'un système téléphonique en parallèle, ôtez la prise blanche du port 2-EXT à
l'arrière de l'imprimante, puis branchez un téléphone sur ce port.
•
Si vous possédez un système téléphonique en série, vous pouvez connecter directement le téléphone
au câble de l'imprimante auquel est rattachée une prise murale.
À présent, vous devez décider comment votre imprimante répond aux appels, automatiquement ou
manuellement :
•
Si vous configurez l'imprimante pour qu'elle réponde automatiquement, elle prendra tous les appels
entrants et recevra les télécopies. L'imprimante n'est pas en mesure de faire la distinction entre les
appels vocaux et les appels de télécopie ; si vous pensez qu'il s'agit d'un appel vocal, vous devrez
prendre l'appel avant que l'imprimante ne s'en charge. Pour paramétrer l'imprimante afin qu'elle
réponde automatiquement aux appels, activez le paramètre Réponse automatique.
•
Si vous configurez l'imprimante pour qu'elle réponde manuellement aux télécopies, vous devez
prendre les appels entrants en personne ; sinon, l'imprimante ne pourra pas recevoir de télécopies.
Pour paramétrer l'imprimante en vue de répondre aux appels manuellement, désactivez le paramètre
Réponse automatique.
Exécutez un test de télécopie.
Si vous décrochez le téléphone avant l'imprimante et que vous entendez les tonalités d'un télécopieur en mode
d'émission, vous devez répondre manuellement à l'appel de télécopie.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels,
contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Cas F : Ligne vocale et de télécopie partagée avec une messagerie vocale
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro de téléphone et êtes
également abonné à un service de messagerie vocale offert par votre opérateur téléphonique, configurez
l'imprimante comme décrit dans cette section.
Remarque Vous ne pouvez pas recevoir de télécopies automatiquement si un service de messagerie vocale
est actif sur le même numéro de téléphone que celui utilisé pour les appels de télécopie. Vous devez recevoir
les télécopies manuellement, ce qui signifie que vous devez pouvoir répondre personnellement aux appels
entrants de télécopie. Si vous souhaitez plutôt recevoir les télécopies automatiquement, contactez votre
opérateur téléphonique pour vous abonner à un service de sonnerie différenciée ou pour obtenir une ligne
téléphonique distincte pour la télécopie.
144
Configuration de télécopie supplémentaire (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Vue arrière de l'imprimante
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante pour la connexion au port 1-LINE.
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Pour configurer l'imprimante avec une messagerie vocale
1.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur correspondant à
votre pays/région.
Remarque Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est
différent des autres cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre
bureau.
2.
3.
Désactivez le paramètre Réponse automatique.
Exécutez un test de télécopie.
Vous devez répondre en personne aux appels de télécopie entrants, sinon l'imprimante ne peut pas recevoir de
télécopies. Vous devez déclencher la télécopie manuelle avant que le répondeur vocal ne décroche la ligne.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels,
contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Cas G : Ligne de télécopie partagée avec un modem d'ordinateur (aucun appel
vocal reçu)
Si vous disposez d'une ligne de télécopie sur laquelle vous ne recevez pas d'appels vocaux et si vous avez
connecté un modem d'ordinateur sur cette ligne, configurez votre imprimante comme décrit dans cette section.
Remarque Si vous possédez un modem d'ordinateur d'accès distant, ce dernier partage la ligne
téléphonique avec l'imprimante. Vous ne pourrez pas utiliser le modem et l'imprimante simultanément. Par
exemple, vous ne pouvez pas utiliser l'imprimante pour envoyer une télécopie alors que vous êtes déjà en
train d'utiliser le modem pour envoyer un courrier électronique ou accéder à Internet.
•
•
Configuration de l'imprimante avec un modem d'ordinateur d'accès distant
Configuration de l'imprimante avec un modem d'ordinateur DSL/ADSL
Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques parallèles)
145
Annexe C
Configuration de l'imprimante avec un modem d'ordinateur d'accès distant
Si vous utilisez la même ligne téléphonique pour l'envoi de télécopies et pour un modem d'ordinateur d'accès
distant, suivez ces instructions pour configurer l'imprimante.
Vue arrière de l'imprimante
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante pour la connexion au port 1-LINE.
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
3
Ordinateur avec modem
Pour configurer l'imprimante avec un modem d'ordinateur
1.
Ôtez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière de votre imprimante.
2.
Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (ou le modem à numérotation de
votre ordinateur) à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique murale et branchez-le
sur le port 2-EXT à l'arrière de l'imprimante.
3.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
Remarque Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est
différent des autres cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre
bureau.
4.
Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies automatiquement,
désactivez ce paramètre.
Remarque Si vous ne désactivez pas l'option de réception automatique de télécopies du logiciel de
votre modem, l'imprimante ne pourra pas recevoir de télécopies.
5.
6.
7.
Activez le paramètre Réponse automatique.
(Facultatif) Réglez le paramètre Sonneries avant réponse sur la plus petite valeur (deux sonneries).
Exécutez un test de télécopie.
Quand le téléphone sonnera, l'imprimante répondra automatiquement après le nombre de sonneries que vous
avez défini dans le paramètre Sonneries avant réponse. L'imprimante envoie ensuite une tonalité de réception
de télécopie au télécopieur d'origine et commence à recevoir la télécopie.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels,
contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
146
Configuration de télécopie supplémentaire (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Configuration de l'imprimante avec un modem d'ordinateur DSL/ADSL
Si vous possédez une ligne ADSL et utilisez cette ligne téléphonique pour envoyer des télécopies, suivez ces
instructions pour configurer votre télécopieur.
1
Prise téléphonique murale
2
Séparateur parallèle
3
Filtre DSL/ADSL
Branchez une extrémité du cordon téléphonique fourni avec l'imprimante sur le port 1-LINE à
l'arrière de l'imprimante. Branchez l'autre extrémité du cordon sur le filtre DSL/ADSL.
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
4
Ordinateur
5
Modem d'ordinateur DSL/ADSL
Remarque Vous devez vous procurer un séparateur parallèle. Un séparateur parallèle dispose d'un
port RJ-11 à l'avant et de deux ports RJ-11 à l'arrière. N'utilisez pas un séparateur téléphonique à 2 lignes, un
séparateur en série ou un séparateur parallèle qui dispose de deux ports RJ-11 à l'avant et d'une prise à
l'arrière.
Pour configurer l'imprimante avec un modem d'ordinateur DSL/ADSL
1.
Procurez-vous un filtre ADSL auprès de votre fournisseur ADSL.
2.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : branchez l'une des extrémités au filtre ADSL et
l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
Remarque Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Vous ne réussirez peut-être pas à utiliser votre système de télécopie correctement si vous n'utilisez pas
le cordon fourni pour connecter le filtre ADSL à l'arrière de votre imprimante. Ce cordon téléphonique
spécial est différent des autres cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou
à votre bureau.
3.
4.
Connectez le filtre ADSL au séparateur parallèle.
Connectez le modem ADSL au séparateur parallèle.
Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques parallèles)
147
Annexe C
5.
6.
Connectez le séparateur parallèle à la prise murale.
Exécutez un test de télécopie.
Quand le téléphone sonnera, l'imprimante répondra automatiquement après le nombre de sonneries que vous
avez défini dans le paramètre Sonneries avant réponse. L'imprimante envoie ensuite une tonalité de réception
de télécopie au télécopieur d'origine et commence à recevoir la télécopie.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels,
contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Cas H : Ligne vocale/télécopie partagée avec un modem d'ordinateur
Vous pouvez configurer l'imprimante de deux manières différentes avec votre ordinateur, selon le nombre de
ports téléphoniques dont dispose ce dernier. Avant de commencer, vérifiez que votre ordinateur dispose d'un ou
de deux ports téléphoniques :
Remarque Si votre ordinateur dispose d'un seul port téléphonique, vous devez acheter un séparateur
parallèle (également appelé coupleur), comme représenté sur l'illustration. Un séparateur parallèle dispose
d'un port RJ-11 à l'avant et de deux ports RJ-11 à l'arrière. N'utilisez pas un séparateur téléphonique à
deux lignes, un séparateur en série ou un séparateur parallèle qui dispose de deux ports RJ-11 à l'avant et
d'une prise à l'arrière.
•
•
Ligne voix/télécopie partagée avec un modem d'accès distant d'ordinateur
Ligne voix/télécopie partagée avec un modem d'ordinateur DSL/ADSL
Ligne voix/télécopie partagée avec un modem d'accès distant d'ordinateur
Si vous utilisez votre ligne téléphonique pour la télécopie et les appels téléphoniques, procédez comme suit pour
configurer votre télécopieur.
Vous pouvez configurer l'imprimante de deux manières différentes avec votre ordinateur, selon le nombre de
ports téléphoniques dont dispose ce dernier. Avant de commencer, vérifiez que votre ordinateur dispose d'un ou
de deux ports téléphoniques :
Remarque Si votre ordinateur dispose d'un seul port téléphonique, vous devez acheter un séparateur
parallèle (également appelé coupleur), comme représenté sur l'illustration. Un séparateur parallèle dispose
d'un port RJ-11 à l'avant et de deux ports RJ-11 à l'arrière. N'utilisez pas un séparateur téléphonique à
deux lignes, un séparateur en série ou un séparateur parallèle qui dispose de deux ports RJ-11 à l'avant et
d'une prise à l'arrière.
Exemple de séparateur parallèle
Pour configurer l'imprimante sur la même ligne téléphonique qu'un ordinateur avec deux ports
téléphoniques
148
Configuration de télécopie supplémentaire (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Vue arrière de l'imprimante
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante pour la connexion au port 1-LINE.
3
Séparateur parallèle
4
Ordinateur avec modem
5
Téléphone
1.
2.
3.
4.
Ôtez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière de votre imprimante.
Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (ou le modem à numérotation de
votre ordinateur) à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique murale et branchez-le
sur le port 2-EXT à l'arrière de l'imprimante.
Connectez un téléphone au port « OUT » (sortie) situé à l'arrière de votre modem.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
Remarque Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est
différent des autres cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre
bureau.
5.
Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies automatiquement,
désactivez ce paramètre.
Remarque Si vous ne désactivez pas l'option de réception automatique de télécopies du logiciel de
votre modem, l'imprimante ne pourra pas recevoir de télécopies.
Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques parallèles)
149
Annexe C
6.
7.
À présent, vous devez décider comment votre imprimante répond aux appels, automatiquement ou
manuellement :
•
Si vous configurez l'imprimante pour qu'elle réponde automatiquement, elle prendra tous les appels
entrants et recevra les télécopies. L'imprimante n'est pas en mesure de faire la distinction entre les
appels vocaux et les appels de télécopie ; si vous pensez qu'il s'agit d'un appel vocal, vous devrez
prendre l'appel avant que l'imprimante ne s'en charge. Pour paramétrer l'imprimante afin qu'elle
réponde automatiquement aux appels, activez le paramètre Réponse automatique.
•
Si vous configurez l'imprimante pour qu'elle réponde manuellement aux télécopies, vous devez
prendre les appels entrants en personne ; sinon, l'imprimante ne pourra pas recevoir de télécopies.
Pour paramétrer l'imprimante en vue de répondre aux appels manuellement, désactivez le paramètre
Réponse automatique.
Exécutez un test de télécopie.
Si vous décrochez le téléphone avant l'imprimante et que vous entendez les tonalités d'un télécopieur en mode
d'émission, vous devez répondre manuellement à l'appel de télécopie.
Si vous utilisez la ligne téléphonique pour la voix, la télécopie et un modem d'accès distant d'ordinateur,
procédez comme suit pour configurer votre télécopieur.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels,
contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Ligne voix/télécopie partagée avec un modem d'ordinateur DSL/ADSL
Suivez ces instructions si votre ordinateur utilise un modem DSL/ADSL
1
Prise téléphonique murale
2
Séparateur parallèle
3
Filtre DSL/ADSL
4
Utilisez le cordon téléphonique fourni pour la connexion au port 1-LINE à l'arrière de
l'imprimante.
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
150
5
Modem DSL/ADSL
6
Ordinateur
7
Téléphone
Configuration de télécopie supplémentaire (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Remarque Vous devez vous procurer un séparateur parallèle. Un séparateur parallèle dispose d'un
port RJ-11 à l'avant et de deux ports RJ-11 à l'arrière. N'utilisez pas un séparateur téléphonique à 2 lignes, un
séparateur en série ou un séparateur parallèle qui dispose de deux ports RJ-11 à l'avant et d'une prise à
l'arrière.
Pour configurer l'imprimante avec un modem d'ordinateur DSL/ADSL
1.
Procurez-vous un filtre ADSL auprès de votre fournisseur ADSL.
Remarque Les téléphones utilisés ailleurs dans la maison ou le bureau et partageant le même numéro
de téléphone avec le service ADSL doivent être connectés à des filtres ADSL supplémentaires pour
éviter des interférences lors des appels vocaux.
2.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec les imprimantes : connectez l'une des extrémités au filtre ADSL
et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
Remarque Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Vous ne réussirez peut-être pas à utiliser votre système de télécopie correctement si vous n'utilisez pas
le cordon fourni pour connecter le filtre ADSL à votre imprimante. Ce cordon téléphonique spécial est
différent des autres cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre
bureau.
3.
4.
5.
6.
7.
Si vous disposez d'un système téléphonique en parallèle, ôtez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière de
l'imprimante, puis branchez un téléphone sur ce port.
Connectez le filtre ADSL au séparateur parallèle.
Connectez le modem ADSL au séparateur parallèle.
Connectez le séparateur parallèle à la prise murale.
Exécutez un test de télécopie.
Quand le téléphone sonnera, l'imprimante répondra automatiquement après le nombre de sonneries que vous
avez défini dans le paramètre Sonneries avant réponse. L'imprimante envoie ensuite une tonalité de réception
de télécopie au télécopieur d'origine et commence à recevoir la télécopie.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels,
contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Cas I : Ligne vocale et de télécopie partagée avec un répondeur
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro de téléphone et si vous
disposez également d'un répondeur qui répond aux appels vocaux à ce numéro de téléphone, configurez
l'imprimante comme décrit dans cette section.
Vue arrière de l'imprimante
Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques parallèles)
151
Annexe C
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni pour la connexion au port 1-LINE à l'arrière de l'imprimante
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
3
Répondeur téléphonique
4
Téléphone (facultatif)
Pour configurer l'imprimante avec une ligne vocale et de télécopie partagée avec un répondeur
1.
Ôtez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière de votre imprimante.
2.
Débranchez votre répondeur de la prise téléphonique murale et connectez-le au port 2-EXT situé à l'arrière
de l'imprimante.
Remarque Si vous ne connectez pas directement votre répondeur à l'imprimante, il se peut que des
tonalités propres à un télécopieur en train d'émettre s'enregistrent sur votre répondeur et que vous ne
puissiez pas recevoir de télécopies avec l'imprimante.
3.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
Remarque Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est
différent des autres cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre
bureau.
4.
Si votre répondeur ne possède pas de téléphone intégré, vous souhaiterez peut-être, pour plus de
commodité, connecter un téléphone à l'arrière de votre répondeur au port « OUT ». Cette opération est
facultative.
Remarque Si votre répondeur ne permet pas de connecter un téléphone externe, utilisez un
séparateur parallèle (également appelé coupleur) pour connecter le répondeur et le téléphone à
l'imprimante. Vous pouvez utiliser des cordons téléphoniques standard pour ces branchements.
5.
6.
7.
8.
Activez le paramètre Réponse automatique.
Paramétrez le répondeur pour qu'il se déclenche après seulement quelques sonneries.
Définissez le paramètre Sonneries avant réponse de l'imprimante sur le nombre maximal de sonneries
pris en charge par celle-ci (le nombre maximal de sonneries varie selon le pays/la région).
Exécutez un test de télécopie.
Lorsque le téléphone sonne, votre répondeur répond après le nombre de sonneries choisi et diffuse votre
message enregistré. L'imprimante surveille l'appel au cours de cette période en étant à l'écoute d'éventuelles
tonalités de télécopie. Si une tonalité de télécopie entrante est détectée, l'imprimante émet une tonalité de
réception de télécopie et reçoit la télécopie. En l'absence de tonalités de télécopie, l'imprimante arrête la
surveillance de la ligne et le répondeur enregistre un message.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels,
contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Cas J : ligne vocale/télécopie partagée avec un modem et un répondeur
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro de téléphone et si vous
utilisez également un modem et un répondeur connectés à cette ligne téléphonique, configurez votre imprimante
comme décrit dans cette section.
152
Configuration de télécopie supplémentaire (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Remarque Votre modem d'ordinateur et l'imprimante partageant la même ligne téléphonique, vous ne
pouvez pas les utiliser simultanément. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser l'imprimante pour envoyer
une télécopie alors que vous êtes déjà en train d'utiliser le modem pour envoyer un courrier électronique ou
accéder à Internet.
•
•
Ligne vocale et de télécopie partagée avec un modem d'ordinateur et un répondeur
Ligne voix/télécopie partagée avec un modem d'ordinateur DSL/ADSL et un répondeur
Ligne vocale et de télécopie partagée avec un modem d'ordinateur et un répondeur
Vous pouvez configurer l'imprimante de deux manières différentes avec votre ordinateur, selon le nombre de
ports téléphoniques dont dispose ce dernier. Avant de commencer, vérifiez que votre ordinateur dispose d'un ou
de deux ports téléphoniques :
Remarque Si votre ordinateur dispose d'un seul port téléphonique, vous devez acheter un séparateur
parallèle (également appelé coupleur), comme représenté sur l'illustration. Un séparateur parallèle dispose
d'un port RJ-11 à l'avant et de deux ports RJ-11 à l'arrière. N'utilisez pas un séparateur téléphonique à
deux lignes, un séparateur en série ou un séparateur parallèle qui dispose de deux ports RJ-11 à l'avant et
d'une prise à l'arrière.
Exemple de séparateur parallèle
Pour configurer l'imprimante sur la même ligne téléphonique qu'un ordinateur avec deux ports
téléphoniques
Vue arrière de l'imprimante
1
Prise téléphonique murale
2
Port téléphonique « IN » de votre ordinateur
3
Port téléphonique « OUT » de votre ordinateur
4
Téléphone (facultatif)
5
Répondeur téléphonique
6
Ordinateur avec modem
Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques parallèles)
153
Annexe C
(suite)
7
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante pour la connexion au port 1-LINE.
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
1.
2.
3.
4.
Ôtez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière de votre imprimante.
Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (ou le modem à numérotation de
votre ordinateur) à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique murale et branchez-le
sur le port 2-EXT à l'arrière de l'imprimante.
Débranchez votre répondeur de la prise téléphonique murale et connectez-le au port « OUT » (sortie) situé
à l'arrière de l'ordinateur (ou de votre modem d'ordinateur).
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
Remarque Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est
différent des autres cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre
bureau.
5.
Si votre répondeur ne possède pas de téléphone intégré, vous souhaiterez peut-être, pour plus de
commodité, connecter un téléphone à l'arrière de votre répondeur au port « OUT ». Cette opération est
facultative.
Remarque Si votre répondeur ne permet pas de connecter un téléphone externe, utilisez un
séparateur parallèle (également appelé coupleur) pour connecter le répondeur et le téléphone à
l'imprimante. Vous pouvez utiliser des cordons téléphoniques standard pour ces branchements.
6.
Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies automatiquement,
désactivez ce paramètre.
Remarque Si vous ne désactivez pas l'option de réception automatique de télécopies du logiciel de
votre modem, l'imprimante ne pourra pas recevoir de télécopies.
7.
8.
9.
10.
Activez le paramètre Réponse automatique.
Paramétrez le répondeur pour qu'il se déclenche après seulement quelques sonneries.
Définissez le paramètre Sonneries avant réponse de l'imprimante sur le nombre maximal de sonneries
pris en charge par celle-ci (le nombre maximal de sonneries varie selon le pays/la région).
Exécutez un test de télécopie.
Lorsque le téléphone sonne, votre répondeur répond après le nombre de sonneries choisi et diffuse votre
message enregistré. L'imprimante surveille l'appel au cours de cette période en étant à l'écoute d'éventuelles
tonalités de télécopie. Si une tonalité de télécopie entrante est détectée, l'imprimante émet une tonalité de
réception de télécopie et reçoit la télécopie. En l'absence de tonalités de télécopie, l'imprimante arrête la
surveillance de la ligne et le répondeur enregistre un message.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels,
contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
154
Configuration de télécopie supplémentaire (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Ligne voix/télécopie partagée avec un modem d'ordinateur DSL/ADSL et un répondeur
1
Prise téléphonique murale
2
Séparateur parallèle
3
Filtre DSL/ADSL
4
Cordon téléphonique fourni avec l'imprimante branché sur le port 1-LINE situé à l'arrière de
l'imprimante
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
5
Modem DSL/ADSL
6
Ordinateur
7
Répondeur téléphonique
8
Téléphone (facultatif)
Remarque Vous devez vous procurer un séparateur parallèle. Un séparateur parallèle dispose d'un
port RJ-11 à l'avant et de deux ports RJ-11 à l'arrière. N'utilisez pas un séparateur téléphonique à 2 lignes, un
séparateur en série ou un séparateur parallèle qui dispose de deux ports RJ-11 à l'avant et d'une prise à
l'arrière.
Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques parallèles)
155
Annexe C
Pour configurer l'imprimante avec un modem d'ordinateur DSL/ADSL
1.
Procurez-vous un filtre DSL/ADSL auprès de votre fournisseur DSL/ADSL.
Remarque Les téléphones utilisés ailleurs dans la maison ou le bureau et partageant le même numéro
de téléphone avec le service DSL/ADSL doivent être connectés à des filtres DSL/ADSL
supplémentaires pour éviter des interférences lors d'appels vocaux.
2.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : branchez l'une des extrémités sur le filtre DSL/
ADSL et l'autre sur le port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
Remarque Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Vous ne réussirez peut-être pas à utiliser votre système de télécopie correctement si vous n'utilisez pas
le cordon fourni pour connecter le filtre DSL/ADSL à votre imprimante. Ce cordon téléphonique spécial
est différent des autres cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre
bureau.
3.
4.
Connectez le filtre DSL/ADSL au séparateur.
Débranchez le répondeur de la prise téléphonique murale et connectez-le au port 2-EXT situé à l'arrière de
l'imprimante.
Remarque Si vous ne connectez pas directement votre répondeur à l'imprimante, il se peut que des
tonalités propres à un télécopieur en train d'émettre s'enregistrent sur votre répondeur et que vous ne
puissiez pas recevoir de télécopies avec l'imprimante.
5.
6.
7.
8.
Connectez le modem ADSL au séparateur parallèle.
Connectez le séparateur parallèle à la prise murale.
Paramétrez le répondeur pour qu'il se déclenche après seulement quelques sonneries.
Définissez le paramètre Sonneries avant réponse de l'imprimante sur le nombre maximal de sonneries
pris en charge par celle-ci.
Remarque Le nombre maximal de sonneries varie selon le pays/la région.
9.
Exécutez un test de télécopie.
Lorsque le téléphone sonne, votre répondeur répond après le nombre de sonneries choisi et diffuse votre
message enregistré. L'imprimante surveille l'appel au cours de cette période en étant à l'écoute d'éventuelles
tonalités de télécopie. Si des tonalités de télécopie sont détectées, l'imprimante émet des tonalités de réception
de télécopie et reçoit la télécopie. En l'absence de tonalités de télécopie, l'imprimante arrête la surveillance de la
ligne et le répondeur enregistre un message.
Si vous utilisez la même ligne téléphonique pour les communications vocales et la télécopie et que vous
possédez un modem d'ordinateur ADSL, procédez comme suit pour configurer votre télécopieur.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels,
contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Cas K : ligne vocale et de télécopie partagée avec un modem et une messagerie
vocale
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro de téléphone, que vous
utilisez un modem d'ordinateur sur la même ligne téléphonique et que vous êtes abonné à un service de
messagerie vocale fourni par votre opérateur téléphonique, configurez l'imprimante comme décrit dans cette
section.
Remarque Vous ne pouvez pas recevoir de télécopies automatiquement si un service de messagerie vocale
est actif sur le même numéro de téléphone que celui utilisé pour les appels de télécopie. Vous devez recevoir
les télécopies manuellement, ce qui signifie que vous devez pouvoir répondre personnellement aux appels
entrants de télécopie. Si vous souhaitez plutôt recevoir les télécopies automatiquement, contactez votre
opérateur téléphonique pour vous abonner à un service de sonnerie différenciée ou pour obtenir une ligne
téléphonique distincte pour la télécopie.
156
Configuration de télécopie supplémentaire (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Votre modem d'ordinateur et l'imprimante partageant la même ligne téléphonique, vous ne pouvez pas les utiliser
simultanément. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser l'imprimante pour envoyer une télécopie si vous êtes
déjà en train d'utiliser le modem pour envoyer un courrier électronique ou accéder à Internet.
Vous pouvez configurer l'imprimante de deux manières différentes avec votre ordinateur, selon le nombre de
ports téléphoniques dont dispose ce dernier. Avant de commencer, vérifiez que votre ordinateur dispose d'un ou
de deux ports téléphoniques :
•
Si votre ordinateur dispose d'un seul port téléphonique, vous devez acheter un séparateur parallèle
(également appelé coupleur), comme représenté sur l'illustration. Un séparateur parallèle dispose d'un
port RJ-11 à l'avant et de deux ports RJ-11 à l'arrière. N'utilisez pas un séparateur téléphonique à
deux lignes, un séparateur en série ou un séparateur parallèle qui dispose de deux ports RJ-11 à l'avant et
d'une prise à l'arrière.
Exemple de séparateur parallèle
•
Si votre ordinateur est équipé de deux ports téléphoniques, configurez l'imprimante comme décrit ci-après :
Vue arrière de l'imprimante
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante pour la connexion au port 1-LINE.
Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
3
Ordinateur avec modem
4
Téléphone
Pour configurer l'imprimante sur la même ligne téléphonique qu'un ordinateur avec deux ports
téléphoniques
1.
Ôtez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière de votre imprimante.
2.
Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (ou le modem à numérotation de
votre ordinateur) à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique murale et branchez-le
sur le port 2-EXT à l'arrière de l'imprimante.
3.
Connectez un téléphone au port « OUT » (sortie) situé à l'arrière de votre modem.
Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques parallèles)
157
Annexe C
4.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
Remarque Dans certains cas, vous devez brancher le cordon téléphonique fourni sur l'adaptateur
correspondant à votre pays/région.
Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est
différent des autres cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre
bureau.
5.
Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies automatiquement,
désactivez ce paramètre.
Remarque Si vous ne désactivez pas l'option de réception automatique de télécopies du logiciel de
votre modem, l'imprimante ne pourra pas recevoir de télécopies.
6.
7.
Désactivez le paramètre Réponse automatique.
Exécutez un test de télécopie.
Vous devez répondre en personne aux appels de télécopie entrants, sinon l'imprimante ne peut pas recevoir de
télécopies.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels,
contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Configuration pour une télécopie de type série
Pour plus d'informations sur la configuration de l'imprimante pour la télécopie utilisant un système téléphonique
de type série, reportez-vous au site Web de configuration de télécopie de votre pays/région.
158
Autriche
www.hp.com/at/faxconfig
Allemagne
www.hp.com/de/faxconfig
Suisse (Français)
www.hp.com/ch/fr/faxconfig
Suisse (Allemand)
www.hp.com/ch/de/faxconfig
Royaume-Uni
www.hp.com/uk/faxconfig
Finlande
www.hp.fi/faxconfig
Danemark
www.hp.dk/faxconfig
Suède
www.hp.se/faxconfig
Norvège
www.hp.no/faxconfig
Pays-Bas
www.hp.nl/faxconfig
Belgique (néerlandais)
www.hp.be/nl/faxconfig
Belgique (français)
www.hp.be/fr/faxconfig
Portugal
www.hp.pt/faxconfig
Espagne
www.hp.es/faxconfig
France
www.hp.com/fr/faxconfig
Irlande
www.hp.com/ie/faxconfig
Italie
www.hp.com/it/faxconfig
Configuration de télécopie supplémentaire (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Test de la configuration du télécopieur
Vous pouvez tester la configuration du télécopieur pour vérifier l'état de l'imprimante et vous assurer qu'elle est
configurée correctement. N'exécutez ce test que si vous avez entièrement configuré l'imprimante en vue de la
télécopie. Le test effectue les opérations suivantes :
•
•
•
•
•
•
Teste le matériel du télécopieur
Vérifie que le type de cordon téléphonique approprié est connecté à l'imprimante
Vérifie que le cordon téléphonique est connecté au port approprié
Recherche une tonalité
Recherche une ligne téléphonique active
Teste l'état de la connexion à la ligne téléphonique
L'imprimante imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test échoue, examinez le rapport pour obtenir
des informations sur la procédure à suivre pour corriger les problèmes et relancer le test.
Pour tester la configuration du télécopieur via le panneau de commande de l'imprimante
1.
Configurez l'imprimante pour télécopier selon vos instructions spécifiques de configuration de domicile ou
de lieu de travail.
2.
Avant de lancer le test, assurez-vous que la cartouche d'encre est installée et que du papier plein format
est chargé dans le bac d'entrée.
3.
(Configuration).
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
4.
5.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, faites défiler le menu et sélectionnez Outils, puis
sélectionnez Exéc. test tél.
L'imprimante affiche l'état du test sur l'écran et imprime un rapport.
Consultez le rapport.
•
Si le test est satisfaisant et que vous avez toujours des problèmes de télécopie, vérifiez que les
paramètres du télécopieur indiqués dans le rapport sont corrects. Un paramètre de télécopie absent
ou incorrect peut entraîner des problèmes de télécopie.
•
En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de résolution du problème.
Test de la configuration du télécopieur
159
D
Configuration du réseau
Vous pouvez gérer les paramètres réseau de l'imprimante via son panneau de configuration comme décrit dans
la section suivante. Pour obtenir des paramètres plus avancés, vous pouvez utiliser le serveur Web intégré, un
outil de configuration et d'état auquel vous accédez à partir de votre navigateur Web à l'aide d'une connexion
réseau existante avec l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Serveur Web intégré.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Modification des paramètres réseau de base
Modification des paramètres réseau avancés
Modification des paramètres réseau de base
Les options du panneau de configuration vous permettent d'effectuer un certain nombre de tâches
d'administration de réseau. Ces tâches comprennent la visualisation des paramètres réseau, la restauration des
paramètres réseau par défaut et la modification des paramètres réseau.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Visualisation et impression des paramètres réseau
Visualisation et impression des paramètres réseau
Vous pouvez afficher un résumé des paramètres réseau sur le panneau de commande de l'imprimante ou dans
le logiciel HP fourni avec l'imprimante. Vous pouvez imprimer une page de configuration réseau plus détaillée,
qui répertorie l'ensemble des paramètres réseau importants, tels que l'adresse IP, la vitesse de la liaison, le DNS
et le mDNS. Pour plus d'informations, voir Interprétation de la page de configuration réseau.
Modification des paramètres réseau avancés
Attention Les paramètres réseau sont fournis pour des raisons pratiques. Toutefois, à moins d'être un
utilisateur expérimenté, il est déconseillé de modifier certains de ces paramètres (tels que vitesse de liaison,
paramètres IP et passerelle par défaut).
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Affichage des paramètres IP
Modification des paramètres IP
Réinitialisation des paramètres réseau
Affichage des paramètres IP
Pour afficher l'adresse IP de l'imprimante :
•
•
Imprimez la page de configuration réseau. Pour plus d'informations, voir Interprétation de la page de
configuration réseau.
Ouvrez le logiciel HP (Windows), cliquez sur Niveau d'encre estimé, puis cliquez sur l'onglet Informations
sur le périphérique. L'adresse IP figure dans la section Informations sur le réseau.
Modification des paramètres IP
La valeur par défaut des paramètres IP est Automatique, ce qui définit automatiquement les paramètres IP.
Toutefois, si vous êtes un utilisateur expérimenté, vous pouvez modifier manuellement les paramètres tels que
l'adresse IP, le masque de sous-réseau ou la passerelle par défaut.
Attention Soyez prudent lorsque vous attribuez manuellement une adresse IP. Si vous saisissez une
adresse IP incorrecte pendant l'installation, les composants de votre réseau ne pourront pas se connecter à
l'imprimante.
160
Configuration du réseau
1.
2.
3.
4.
5.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, sélectionnez Réseau, faites défiler le menu et sélectionnez
Configuration avancée, puis sélectionnez Paramètres IP.
Un message s'affiche pour indiquer que le changement d'adresse IP entraîne la suppression de
l'imprimante sur le réseau. Appuyez sur le bouton en regard de OK pour continuer.
Le paramètre par défaut est Automatique. Pour modifier les paramètres manuellement, sélectionnez
Manuel, puis entrez les informations appropriées pour les paramètres suivants :
•
Adresse IP
•
Masque de sous-réseau
•
Passerelle par défaut
•
Adresse DNS
Entrez vos modifications, puis appuyez sur le bouton situé en regard de OK.
Réinitialisation des paramètres réseau
Pour réinitialiser le mot de passe administrateur et les paramètres réseau
1.
2.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(Configuration).
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, sélectionnez Réseau, faites défiler le menu et sélectionnez
Restaurer les paramètres par défaut, puis sélectionnez Oui.
Un message s'affiche pour indiquer que les paramètres réseau par défaut ont été restaurés.
Remarque Imprimez la page de configuration réseau et vérifiez que les paramètres réseau ont été
réinitialisés. Pour plus d'informations, voir Interprétation de la page de configuration réseau.
Modification des paramètres réseau avancés
161
E
Outils de gestion de l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Boîte à outils (Windows)
Programme HP Utility (Mac OS)
Serveur Web intégré
Boîte à outils (Windows)
La Boîte à outils fournit des informations sur la maintenance de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez installer la boîte à outils à partir du CD du logiciel HP, à condition que l'ordinateur
soit conforme à la configuration système requise.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Ouvrez la boîte à outils
Ouvrez la boîte à outils
1.
2.
Ouvrez le logiciel d'imprimante HP en procédant de l’une des manières suivantes :
•
Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les
programmes, cliquez sur HP, cliquez sur le dossier de l'imprimante, puis sélectionnez l'icône portant
le nom de l'imprimante.
•
Sur l'écran Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran, cliquez
sur Toutes les applications sur la barre des applications, puis cliquez sur l'icône portant le nom de
l'imprimante.
Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez Impression, numérisation et télécopie ou Impression et
numérisation, puis Maintenance de votre imprimante sous l'option Imprimer.
Programme HP Utility (Mac OS)
L'utilitaire HP contient des outils permettant de configurer les paramètres d'impression, d'étalonner l'imprimante,
de commander des fournitures en ligne ou encore de rechercher des informations d'assistance technique sur le
site Web.
Remarque Les fonctionnalités disponibles dans l'utilitaire HP varient selon l'imprimante sélectionnée.
Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification
uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte
d'avoir une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle.
Le remplacement de cartouche n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée
inacceptable.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Pour ouvrir l'utilitaire HP
Pour ouvrir l'utilitaire HP
Cliquez deux fois sur Utilitaire HP dans le dossier Applications/Hewlett-Packard.
Serveur Web intégré
Si l'imprimante est connectée à un réseau, vous pouvez utiliser sa page d'accueil (serveur Web intégré ou EWS)
pour consulter des informations d'état, modifier des paramètres et la gérer à partir de votre ordinateur.
162
Outils de gestion de l'imprimante
Remarque Pour consulter la liste des conditions système requises pour le serveur Web intégré, reportezvous à la section Caractéristiques du serveur Web intégré.
Pour afficher ou modifier certains paramètres, un mot de passe est requis.
Vous pouvez ouvrir et utiliser le serveur Web intégré sans être connecté à Internet. Cependant, certaines
fonctions ne seront pas disponibles.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
À propos des cookies
Pour ouvrir le serveur Web intégré
À propos des cookies
Le serveur Web intégré (EWS) place de petits fichiers texte (cookies) sur votre disque dur lorsque vous naviguez.
Ces fichiers permettent au serveur Web intégré de reconnaître votre ordinateur la prochaine fois que vous
visiterez le site. Par exemple, si vous avez configuré la langue du serveur Web intégré, un cookie permet de se
rappeler la langue que vous aviez sélectionnée, de façon à ce que les pages soient affichées dans cette langue
la prochaine fois que vous accéderez au serveur Web intégré. Bien que certains cookies soient effacés à la fin de
chaque session (comme le cookie qui stocke la langue sélectionnée), d'autres (comme les cookies qui stockent
les préférences de l'utilisateur) sont stockés sur l'ordinateur jusqu'à ce que vous les effaciez manuellement.
Remarque Les cookies que le serveur Web intégré enregistre sur votre ordinateur sont utilisés pour
enregistrer les paramètres sur votre ordinateur uniquement ou pour partager des informations entre
l'imprimante et l'ordinateur. Ces cookies ne sont pas transmis à aucun site Web HP.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il accepte tous les cookies, ou qu'il vous avertisse
chaque fois qu'un cookie est proposé, afin de décider individuellement quels cookies doivent être acceptés ou
refusés. Vous pouvez également utiliser votre navigateur pour supprimer les cookies indésirables.
Remarque En fonction de votre imprimante, si vous choisissez de désactiver les cookies, vous désactiverez
l'une ou l'autre des fonctions suivantes :
•
•
•
Démarrage de l'application au point précédent (fonction utile notamment pour les assistants de
configuration)
Mémorisation du paramètre de langue dans le navigateur EWS
Personnalisation de la page d'accueil du serveur Web intégré
Pour obtenir des informations sur la modification des paramètres de confidentialité et des cookies et pour savoir
comment visualiser ou supprimer les cookies, consultez la documentation fournie avec votre navigateur Web.
Pour ouvrir le serveur Web intégré
1.
2.
Obtenez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante.
a.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(Configuration).
b.
À l'aide des boutons situés sur la partie droite, sélectionnez Réseau, puis Afficher le récapitulatif
réseau.
Dans un navigateur Web pris en charge par votre ordinateur, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte affecté
à l'imprimante.
Si, par exemple, l'adresse IP est 123.123.123.123, entrez l'adresse suivante dans le navigateur Web : http://
123.123.123.123
Conseil 1 Après avoir ouvert le serveur Web intégré, affectez-lui un signet afin de pouvoir y accéder
rapidement.
Conseil 2 Si vous utilisez le navigateur Web Safari sous Mac OS X, vous pouvez également utiliser le signet
Bonjour pour ouvrir le serveur Web intégré sans saisir l'adresse IP. Pour utiliser le signet Bonjour, ouvrez
Safari puis, dans le menu Safari, cliquez sur Préférences. Dans l'onglet Signets, dans la section Barre de
signets, sélectionnez Inclure Bonjour, puis fermez la fenêtre. Cliquez sur le signet Bonjour, puis
sélectionnez votre imprimante en réseau pour ouvrir le serveur Web intégré.
Serveur Web intégré
163
F
Comment faire ?
•
•
•
•
•
•
•
164
Démarrage
Impression
Numérisation
Copie
Télécopieur (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
Entretien des cartouches d'encre
Résolution de problèmes
Comment faire ?
G
Erreurs (Windows)
Mémoire du télécopieur saturée
Si la fonction Réception de télécopie avec sauvegarde ou Télécopie numérique HP (Télécopie vers PC ou
Télécopie vers Mac) est activée au moment où un problème survient sur l'imprimante (par exemple, un bourrage
papier), cette dernière garde en mémoire les télécopies entrantes jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Toutefois, il se peut que la mémoire de l'imprimante soit saturée de télécopies en attente d'impression ou de
transfert sur l'ordinateur.
Pour résoudre ce problème, résolvez d'abord ceux qui affectent l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir Résolution des problèmes de télécopie (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
Impossible de communiquer avec cette imprimante
L'ordinateur ne parvient pas à communiquer avec l'imprimante car l'un des événements suivants s'est produit :
•
•
L'imprimante a été mise hors tension.
Le câble utilisé pour connecter l'imprimante, tel qu'un câble USB ou un câble réseau (Ethernet), a été
débranché.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes :
•
•
•
•
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que le voyant
(Marche/arrêt) est allumé.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent correctement et sont bien
connectés à l'imprimante.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement relié à une prise secteur (CA) opérationnelle.
Si l'imprimante est connectée à un réseau, assurez-vous que celui-ci fonctionne correctement. Pour plus
d'informations, voir Résolution des problèmes réseau.
Niveau d'encre faible
La cartouche d'encre identifiée dans le message est presque vide.
Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification
uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le
remplacement de cartouche n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.
Pour plus d'informations sur le remplacement des cartouches d'encre, voir Remplacez la cartouche d'encre. Pour
plus d'informations sur la commande de cartouches d'encre, voir Commande en ligne de fournitures
d'impression. Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre, reportez-vous à la
section Programme de reprise et de recyclage des consommables HP.
Remarque L'encre des cartouches d'encre est utilisée dans le processus d'impression de différentes
manières, notamment dans le processus d'initialisation, qui prépare l'imprimante et les cartouches pour
l'impression. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus
d'informations, rendez-vous sur www.hp.com/go/inkusage.
Problème de cartouches d'encre
La cartouche d'encre identifiée dans le message est manquante, endommagée, incompatible ou insérée dans un
logement incorrect de l'imprimante.
Remarque Si la cartouche d'encre est identifiée dans le message comme étant incompatible, voir
Commande en ligne de fournitures d'impression pour plus d'informations sur l'obtention de cartouches
destinées à l'imprimante.
Erreurs (Windows)
165
Annexe G
Pour résoudre ce problème essayez les solutions suivantes. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la
solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème,
essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident.
Solution 1 : Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension
Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
Solution 2 : Installez correctement la cartouche d'encre
Assurez-vous que la cartouche d’encre est correctement installée :
1.
2.
3.
4.
Ouvrez précautionneusement la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Retirez la cartouche d'encre en la poussant vers l'intérieur pour la libérer, puis en la tirant fermement vers
vous.
Insérez la cartouche dans le logement. Appuyez fermement sur la cartouche pour l'enclencher
correctement.
Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message d'erreur a cessé de s'afficher.
Remplacez la cartouche d'encre
Remplacez la cartouche d'encre indiquée. Pour plus d'informations, consultez la section Remplacez la cartouche
d'encre.
Remarque Si votre cartouche d'encre est encore sous garantie, contactez le service d'assistance HP pour
obtenir de l'aide ou un remplacement. Pour plus d'informations sur la garantie des cartouches d'encre, voir
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre. Si le problème persiste après le remplacement de la
cartouche, contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations, consultez la section Assistance HP.
Non-correspondance du papier
Le format ou le type de papier sélectionné dans le pilote d'imprimante ne correspond pas au papier chargé dans
l'imprimante. Vérifiez que le papier approprié est chargé dans l'imprimante, puis relancez l'impression du
document. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
Remarque Si le format du papier chargé dans l'imprimante est correct, changez le format du papier
sélectionné dans le pilote d'imprimante, puis imprimez à nouveau le document.
Papier trop court
Le format de papier n'est pas pris en charge par l'imprimante.
Pour plus d'informations sur les formats pris en charge par l'imprimante, voir Formats pris en charge.
Pour de plus amples informations sur le chargement du papier, reportez-vous à la rubrique Chargement du
papier.
Le support de la cartouche d'encre est bloqué
Le déplacement du chariot d'impression (partie de l'imprimante contenant la cartouche d'encre) est entravé par
un objet.
Pour éliminer l'obstruction, appuyez sur le bouton
recherchez les bourrages papier sur l'imprimante.
(Marche/arrêt) pour mettre l'imprimante hors tension, puis
Pour plus d'informations, voir Élimination des bourrages.
Bourrage papier
Du papier s'est bloqué à l'intérieur de l'imprimante.
166
Erreurs (Windows)
Avant de tenter d'éliminer le bourrage papier, procédez aux vérifications suivantes :
•
•
•
Assurez-vous que le papier chargé répond aux spécifications requises et n'est pas froissé, plié ou
endommagé. Pour plus d'informations, voir Caractéristiques relatives au papier.
Assurez-vous que l'imprimante est propre. Pour plus d'informations, voir Maintenance de l'imprimante.
Assurez-vous que le bac d'alimentation automatique ou le bac d'entrée est correctement chargé et n'est pas
trop plein. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement du papier ou Chargement d'un
original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
Pour obtenir des instructions sur l'élimination des bourrages, ainsi que des informations complémentaires sur les
moyens de les éviter, voir Élimination des bourrages.
L'imprimante ne contient plus de papier
Le bac par défaut est vide.
Chargez davantage de papier, puis appuyez sur le bouton jouxtant OK.
Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
Imprimante hors ligne
L'imprimante est actuellement hors ligne. L'imprimante ne peut pas être utilisée lorsqu'elle est hors ligne.
Pour modifier l'état de l'imprimante, procédez comme suit.
1.
2.
3.
4.
Cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes, Imprimantes et télécopieurs, ou Périphériques et
imprimantes.
- Ou Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes.
- Ou Sur l'écran Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, puis sur Afficher les périphériques et
imprimantes.
Si les imprimantes répertoriées dans la boîte de dialogue ne s'affichent pas dans la vue Détails, cliquez sur
le menu Affichage, puis sur Détails.
Si l'imprimante est Hors ligne, cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante, puis cliquez sur Utiliser
l'imprimante en ligne.
Essayez d'utiliser à nouveau l'imprimante.
Imprimante en pause
L'imprimante est actuellement en pause. Lorsque l'imprimante est en pause, les nouveaux travaux sont ajoutés à
la file d'attente, mais ne sont pas imprimés.
Pour modifier l'état de l'imprimante, procédez comme suit :
1.
2.
3.
4.
Cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes, Imprimantes et télécopieurs, ou Périphériques et
imprimantes.
- Ou Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes.
- Ou Sur l'écran Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, puis sur Afficher les périphériques et
imprimantes.
Si les imprimantes répertoriées dans la boîte de dialogue ne s'affichent pas dans la vue Détails, cliquez sur
le menu Affichage, puis sur Détails.
Si l'imprimante est en mode Pause, cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante, puis sélectionnez
Reprendre l'impression.
Essayez d'utiliser à nouveau l'imprimante.
Imprimante en pause
167
Annexe G
L'impression du document a échoué
L'imprimante n'a pas pu imprimer le document en raison d'un incident survenu au niveau du système
d'impression.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes d'impression, voir Résolution des problèmes liés à
l'imprimante.
Défaillance de l'imprimante
Un problème s'est produit au niveau de l'imprimante. Vous pouvez généralement résoudre ce type d'incident en
procédant comme suit :
1.
2.
3.
Appuyez sur le bouton
(Marche/arrêt) pour éteindre l'imprimante.
Débranchez le cordon d'alimentation, puis rebranchez-le.
Appuyez sur le bouton
(Marche/arrêt) pour mettre l'imprimante sous tension.
Si le problème persiste, notez le code de l'erreur indiqué dans le message et prenez contact avec l'assistance
HP. Pour plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir Assistance HP.
Porte ou couvercle ouvert(e)
Avant que l'imprimante ne puisse imprimer des documents, toutes les portes et tous les capots doivent être
refermés.
Conseil Dans la plupart des cas, la fermeture complète des portes et des capots est assurée par leur
enclenchement.
Si le problème persiste après la fermeture correcte des portes et des capots, contactez l'assistance HP. Pour
plus d'informations, consultez la section Assistance HP.
Cartouche déjà utilisée installée
Le message indique que la cartouche d'encre était précédemment utilisée dans une imprimante différente.
Vous pouvez utiliser les cartouches d'encre sur différentes imprimantes, mais si la cartouche est restée en
dehors d'une imprimante pendant une période prolongée, la qualité d'impression de vos documents risque de
s'en trouver affectée. De même, si vous utilisez des cartouches d'encre qui ont déjà été installées sur une autre
imprimante, l'indicateur de niveau d'encre risque d'être inexact, voire indisponible.
Si la qualité d'impression n'est pas satisfaisante, essayez de nettoyer la tête d'impression.
Remarque L'encre contenue dans les cartouches d'encre est utilisée de différentes manières au cours du
processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare l'imprimante et les cartouches en vue de
l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et
d'assurer que l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche
après utilisation. Pour plus d'informations, voir www.hp.com/go/inkusage.
Pour plus d'informations sur le stockage des cartouches d'encre, voir Fournitures.
Cartouches d'encre vides
Les cartouches d'encre indiquées dans le message doivent être remplacées pour reprendre l'impression. HP
recommande de ne pas retirer pas une cartouche d'encre tant qu'une cartouche de rechange n'est pas prête à
être installée.
Pour plus d'informations, voir Remplacez la cartouche d'encre.
168
Erreurs (Windows)
Échec cartouche d'encre
Les cartouches d'encre indiquées dans le message sont endommagées ou défectueuses.
Reportez-vous à la section Remplacez la cartouche d'encre.
Échec tête d'impression
Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression. Contactez l'assistance HP pour la maintenance ou le
remplacement. Pour plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir Assistance HP.
Mise à niveau des consommables de l'imprimante
La cartouche d'encre indiquée dans le message peut uniquement être utilisée pour mettre à niveau une
imprimante. Cliquez sur OK pour l'utiliser sur cette imprimante. Si vous ne souhaitez pas procéder à la mise à
niveau du consommable pour cette imprimante, cliquez sur Annuler l'impression, puis retirez la cartouche.
Succès de mise à niveau des consommables de
l'imprimante
La mise à niveau des consommables a réussi. Les cartouches d'encre indiquées dans le message peuvent
maintenant être utilisées dans l'imprimante.
Problème de mise à niveau des consommables de
l'imprimante
Essayez d'obtenir l'imprimante pour reconnaître la cartouche d'encre de mise à niveau.
1.
Retirez la cartouche de mise à niveau.
2.
Insérez la cartouche d'origine dans le chariot.
3.
Fermez la porte d'accès, puis attendez que le chariot s'arrêter de bouger.
4.
Retirez la cartouche d'origine, puis remplacez-la par la cartouche de mise à niveau.
5.
Fermez la porte d'accès, puis attendez que le chariot s'arrêter de bouger.
Si vous recevez toujours un message d'erreur relatif à un problème de mise à niveau, contactez l'assistance HP.
Pour plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir Assistance HP.
Cartouches d'encre non HP installées
HP ne peut garantir la qualité ni la fiabilité des consommables de marque autre que HP. Les réparations de
l'imprimante requises suite à l'utilisation d'une encre non HP ne seront pas couvertes par la garantie. Si vous
estimez que vous avez acheté des cartouches d'encre HP authentiques, visitez le site HP à l'adresse
www.hp.com/go/anticounterfeit pour plus d'informations ou pour signaler un cas de fraude.
L'utilisation de cartouches d'encre HP authentiques offre
des récompenses
HP récompense les clients fidèles pour l'utilisation des consommables d'origine HP. Cliquez sur le bouton sous le
message pour afficher les récompenses en ligne. La récompense peut ne pas être disponible dans toutes les
régions.
Avis de cartouche d'encre de contrefaçon
La cartouche d'encre installée n'est pas une cartouche neuve d'origine HP. Contactez le magasin où cette
cartouche a été achetée. Pour signaler un cas de fraude, visitez le site HP à l'adresse www.hp.com/go/
anticounterfeit. Pour continuer à utiliser la cartouche, cliquez sur Continuer.
Avis de cartouche d'encre de contrefaçon
169
Annexe G
Cartouche d'encre usagée, recyclée ou contrefaite
détectée
L'encre HP d'origine dans la cartouche d'encre est épuisée. La solution pour ce problème est de remplacer la
cartouche d'encre ou de cliquer sur OK pour continuer l'utilisation de la cartouche. Pour plus d'informations sur le
remplacement de la cartouche, consultez la section Remplacez la cartouche d'encre. HP récompense les clients
fidèles pour l'utilisation des consommables d'origine HP. Cliquez sur le bouton sous le message pour afficher les
récompenses en ligne. Les récompenses peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions.
Avertissement La garantie HP des cartouches d'encre ne couvre pas les cartouches ou l'encre non HP. La
garantie HP de l'imprimante ne couvre pas les réparations ou un entretien dû à des cartouches ou une encre
non HP. HP ne garantit pas la qualité ou la fiabilité d'une encre non HP. Les informations sur le niveau
d'encre ne seront pas disponibles.
Utiliser des cartouches SETUP
Lorsque vous configurez l'imprimante, vous devez installer les cartouches livrées avec l'imprimante. Ces
cartouches sont intitulées cartouches SETUP et elles calibrent votre imprimante avant le premier travail
d'impression. L'échec d'installation des cartouches SETUP au cours de l'installation initiale du produit provoque
une erreur. Si vous avez installé un jeu de cartouches d'encre classiques, retirez-les et installez les cartouches
SETUP pour terminer la configuration de l'imprimante. Après avoir configuré l'imprimante, celle-ci peut utiliser
des cartouches normales.
Si vous recevez encore des messages d'erreur et que l'imprimante ne parvient pas à terminer l'initialisation du
système d'encre, contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations, consultez la section Assistance HP.
Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en ligne.
Ne pas utiliser des cartouches SETUP
Les cartouches SETUP ne peuvent pas être utilisées une fois l'imprimante initialisée. Retirez et installez les
cartouches non-SETUP. Pour plus d'informations, voir Remplacez la cartouche d'encre.
Niveau d'encre insuffisant au démarrage
Les cartouches d'encre utilisées indiquées dans le message peuvent ne pas avoir assez d'encre pour terminer
les processus ponctuels de démarrage.
Solution : Installez de nouvelles cartouches d'encre ou cliquez sur OK pour utiliser les cartouches installées.
Si le démarrage ne peut pas se terminer avec les cartouches d'encre installées, de nouvelles cartouches sont
requises. Pour plus d'informations sur l'installation de cartouches neuves, reportez-vous à la section Remplacez
la cartouche d'encre.
Cartouches d'encre incompatibles
La cartouche d'encre n'est pas compatible avec votre imprimante.
Solution : Retirez cette cartouche d'encre et remplacez-la par une cartouche d'encre compatible. Pour plus
d'informations sur l'installation de cartouches neuves, voir Remplacez la cartouche d'encre.
Défaillance du détecteur d'encre
Le détecteur d'encre a subi une défaillance et l'imprimante ne peut plus imprimer.
Contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations, voir www.hp.com/support.
170
Erreurs (Windows)
Avertissement de capteur d'encre
Le capteur d'encre indique une condition inattendue. Ce problème peut être causé par la cartouche d'encre, ou le
capteur peut être défectueux. Si le capteur est défectueux, il ne peut plus détecter lorsque vos cartouches sont
vides. L'impression avec une cartouche vide entraîne l'entrée d'air dans le système d'encre, ce qui engendre une
qualité d'impression médiocre. D'importantes quantités d'encre seront utilisées pour récupérer de cette condition,
ce qui épuise une grande partie des consommables pour toutes les cartouches.
Solution : Cliquez sur OK pour poursuivre l'impression ou remplacez la cartouche d'encre. Pour plus
d'informations sur l'installation de cartouches neuves, voir Remplacez la cartouche d'encre.
Problème lié à la préparation de l'imprimante
L'horloge de l'imprimante est en panne et la préparation de l'encre ne peut pas être terminée. La jauge de niveau
d'encre estimé peut être inexacte.
Solution : Vérifiez la qualité d'impression de votre tâche d'impression. Si elle n'est pas satisfaisante, une
exécution de la procédure de nettoyage de la tête d'impression peut l'améliorer. Pour plus d'informations,
consultez la section Nettoyage de la tête d'impression.
Capot du bac d'alimentation automatique ouvert
Fermez le capot du bac d'alimentation automatique pour poursuivre.
Problème lié au système d'encrage
Ôtez la cartouche d'encre et examinez-la pour détecter d'éventuels signes de fuite. Si la cartouche présente une
fuite, contactez HP. Pour plus d'informations sur les moyens de contacter HP, voir Assistance HP. N'utilisez pas
de cartouches présentant une fuite.
En cas d'absence de fuites, réinstallez les cartouches d'encre et fermez le capot de l'imprimante. Mettez
l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension. Si ce message réapparaît, contactez HP. Pour plus
d'informations sur les moyens de contacter HP, voir Assistance HP.
Problème lié au système d'encrage
171
Index
A
Accessibilité 7
accessoires
garantie 105
rapport d'état de l'imprimante 95
ADF (bac d'alimentation automatique)
charger des originaux 15
formats de papier pris en charge
108
adresse IP
vérification de l'imprimante 93
ADSL, configuration du télécopieur
systèmes téléphoniques en
parallèle 140
affichage
paramètres de réseau 160
alignement de la tête d'impression 99
alimentation
dépannage 66
Alimentation
caractéristiques 113
annulation
télécopie planifiée 37
assistance 62
assistance clientèle
en ligne 62
assistance téléphonique 63
au-delà de la période d'assistance 65
Avis publiés par la société HewlettPackard 3
B
bac
de chargement 17
bac 2
capacité 109
formats de papier pris en charge
108
types et grammages du papier pris
en charge 109
bac d'alimentation automatique (ADF)
charger des originaux 15
formats de papier pris en charge
108
nettoyage 19
Problèmes d'alimentation,
dépannage 19
bac d'entrée
capacité 109
formats de papier pris en charge
108
types et grammages du papier pris
en charge 109
bac de sortie
emplacement 9
papier pris en charge 110
bacs
capacités 109
172
chargement de papier 16
dépannage de l'alimentation en
papier 72
élimination des bourrages 101
emplacement 9
formats de papier pris en charge
108
illustration des guide-papier 9
types et grammages du papier pris
en charge 109
bandes granuleuses ou blanches sur les
copies, dépannage 75
bandes ou stries blanches, dépannage
copies 75
numérisations 78
Boîte à outils (Windows)
à propos 162
ouverture 162
bourrages
éliminer 101
papier 103
papiers à éviter 14
Bouton Annuler 11
boutons, panneau de commande 11
C
capacité
bacs 109
caractéristiques
configuration système requise 108
papier 108
Caractéristiques
conditions de stockage 112
électriques 113
émissions acoustiques 113
environnement d'exploitation 112
physiques 107
processeur et mémoire 108
Caractéristiques de l'environnement
d'exploitation 112
Caractéristiques de tension 113
Caractéristiques du processeur 108
Caractéristiques électriques 113
Caractéristiques en matière
d'environnement 112
Caractéristiques relatives à l'humidité
112
Caractéristiques relatives à la
température 112
cartes
prise en charge du bac 109
Cartes
formats pris en charge 109
cartouches d'encre
commande en ligne 134
conseils 58
date d'expiration de garantie 95
emplacement 10
état 95
garantie 105
Numéros de référence 95, 134
remplacer 59
rendements 107
vérifier le niveau d'encre 58
Cartouches d'encre
prise en charge 107
chargement
bac 16
chargement de cartes 17
chargement de papier 16
charger enveloppes 17
code d'identification de l'abonné 47
Conditions de stockage 112
configuration
ADSL (systèmes téléphoniques en
parallèle) 140
ligne RNIS (systèmes téléphoniques
en parallèle) 141
ligne téléphonique partagée
(systèmes téléphoniques en
parallèle) 143
ligne téléphonique séparée
(systèmes téléphoniques en
parallèle) 139
messagerie vocale (systèmes
téléphoniques en parallèle) 144
messagerie vocale et modem
d'ordinateur (systèmes
téléphoniques en parallèle) 156
modem d'ordinateur (systèmes
téléphoniques en parallèle) 145
modem d'ordinateur et ligne vocale
(systèmes téléphoniques en
parallèle) 148
modem d'ordinateur et messagerie
vocale (systèmes téléphoniques
en parallèle) 156
modem d'ordinateur et répondeur
(systèmes téléphoniques en
parallèle) 152
répondeur et modem (systèmes
téléphoniques en parallèle) 152
répondeur téléphonique (systèmes
téléphoniques en parallèle) 151
scénarios de télécopie 137
sonnerie distincte 48
sonnerie distincte (systèmes
téléphoniques en parallèle) 141
système PBX (systèmes
téléphoniques en parallèle) 141
télécopie, systèmes téléphoniques
en parallèle 136
test de télécopie 159
Configuration
pare-feu 92
configuration système requise 108
connecteurs, emplacement 10
Index
Connexion USB
caractéristiques 107
port, emplacement 9, 10
consommables
commande en ligne 134
rapport d'état de l'imprimante 95
rendements 107
copie
caractéristiques techniques 111
dépannage 73
paramètres 32
qualité 74
cordon téléphonique
échec du test du port de connexion
81
échec du test du type 82
extension 89
D
débit en bauds 49
dépannage
alimentation 66
bourrages papier 103
conseils 66
copie 73
copies de travers 75
échec du test de connexion du
cordon téléphonique 81
échec du test de ligne de télécopie
84
échec du test de tonalité de
télécopie 83
échec du test du type de cordon
téléphonique 82
échec du test matériel du
télécopieur 80
envoi de télécopies 84, 86, 88
impression 66
impression de pages blanches 68
informations manquantes ou
incorrectes 69
numérisation 76
page de configuration réseau 96
pages de travers 73
pages multiples prélevées 73
pages tronquées, positionnement
incorrect du texte ou des
graphiques 69
papier non prélevé dans le bac 72
pare-feu 67
problèmes d'introduction du papier
72
qualité de copie 74
qualité de numérisation 78
rapport d'état de l'imprimante 95
réception de télécopies 84, 87
répondeurs 89
rien ne s'imprime 67
serveur Web intégré 93
télécopieur 79
télécopieur, échec du test de la prise
murale 81
tests de télécopie 80
de travers, dépannage
copie 75
impression 73
numérisation 78
dispositif d'impression recto verso
élimination des bourrages 101
types et grammages du papier pris
en charge 109
DSL, configuration du télécopieur
systèmes téléphoniques en
parallèle 140
E
effacer
relevés de télécopies 52
Emissions acoustiques 113
enregistrer
télécopies en mémoire 40
en-tête, télécopie 47
entrée d'alimentation, emplacement 10
enveloppes
prise en charge du bac 109
Enveloppes
formats pris en charge 109
environnement, programme de
protection 121
envoi de numérisations
dépannage 76
pour l'OCR 30
envoi de télécopies
à l'aide du panneau de
configuration 34
dépannage 84, 86, 88
manuellement 38
mémoire, à partir 36
numérotation supervisée 35, 37
planification 36
télécopie simple 34
état
page de configuration réseau 96
rapport d'état de l'imprimante 95
EWS. voir serveur Web intégré
F
Facteur d'utilisation 107
FoIP 51
format
dépannage de la copie 74
numérisations, dépannage 79
format de papier personnalisé
formats pris en charge 109
impression sur 25
Mac OS 26
G
garantie 105
graphiques
apparence différente de la
numérisation originale 79
remplissage incomplet sur les
copies 75
I
images sombres, dépannage
copies 75
numérisations 79
images trop claires, dépannage
copies 75
numérisations 79
impression
dépannage 66
détails sur la dernière télécopie 54
lenteur, dépannage 67
page de diagnostic 72, 99
rapport d'état de l'imprimante 95
rapport de qualité d'impression 72,
99
rapports de télécopie 52
recto verso 27
relevés de télécopies 54
télécopies 40
Impression d'enveloppe 25
Impression d'enveloppes
Mac OS 25
Impression de brochures
impression 24
impression recto verso 27
imprimante, langue 107
informations légales 114
informations manquantes ou incorrectes,
dépannage 69
Informations sur le niveau de bruit 113
informations techniques
caractéristiques de télécopie 111
spécifications relatives à la copie
111
installation
résolution des problèmes 93
Suggestions pour l'installation du
logiciel HP 94
suggestions pour l'installation du
matériel 94
Internet Protocol (Protocole Internet)
télécopieur, utilisation 51
invitation à recevoir une télécopie 41
L
langage, imprimante 107
ligne RNIS, configuration avec le
télécopieur
systèmes téléphoniques en
parallèle 141
lignes
copies, dépannage 75
numérisations, dépannage 78, 79
ligne téléphonique, répondre à cette
sonnerie 48
logiciel
garantie 105
OCR 30
Webscan 29
logiciel d'imprimante (Windows)
ouverture 22
M
Mac OS
format de papier personnalisé 26
paramètres d'impression 24
Mac OS X
Utilitaire HP 162
maintenance
173
alignement de la tête d'impression
99
nettoyage de la tête d'impression
98
page de diagnostic 72, 99
rapport de qualité d'impression 72,
99
remplacement de la cartouche
d'encre 59
tête d'impression 98
vérifier le niveau d'encre 58
Marges
réglage, caractéristiques 110
matériel, test du télécopieur 80
mémoire
enregistrement de télécopies 40
réimpression des télécopies 40
Mémoire
caractéristiques techniques 108
messagerie vocale
configuration avec le télécopieur
(systèmes téléphoniques
parallèles) 144
configuration avec le télécopieur et
un modem d'ordinateur (systèmes
téléphoniques parallèles) 156
messages d'erreur
impossible d'activer la source
TWAIN 78
mode de blocage des télécopies
indésirables 42
mode de correction d'erreurs. voir mode
de correction d'erreurs
modem
partage avec le télécopieur
(systèmes téléphoniques
parallèles) 145
partagé avec télécopieur et ligne
vocale (systèmes téléphoniques
en parallèle) 148
partagé avec télécopieur et
messagerie vocale (systèmes
téléphoniques en parallèle) 156
partagé avec télécopieur et
répondeur (systèmes
téléphoniques en parallèle) 152
modem d'ordinateur
partage avec le télécopieur
(systèmes téléphoniques
parallèles) 145
partagé avec télécopieur et ligne
vocale (systèmes téléphoniques
en parallèle) 148
partagé avec télécopieur et
messagerie vocale (systèmes
téléphoniques en parallèle) 156
partagé avec télécopieur et
répondeur (systèmes
téléphoniques en parallèle) 152
modification
texte dans un programme d'OCR
30
multi-collectes, dépannage 73
174
N
nettoyage
bac d'alimentation automatique 19
extérieur 19
tête d'impression 98
vitre du scanner 18
niveau d'encre, vérification 58
numérisation
à partir de Webscan 29
à partir du panneau de commande
de l’imprimante 28
dépannage 76
lenteur 76
messages d'erreur 78
OCR 30
qualité 78
spécifications relatives à la
numérisation 112
numéro de modèle 95
numéro de modèle réglementaire 114
numéro de série 95
numéros de télécopie bloqués
configuration 42
numérotation à impulsions 49
numérotation à tonalités 49
numérotation rapide
envoi de télécopie 34
numérotation supervisée 35, 37
O
OCR
dépannage 77
édition de documents numérisés 30
options de renumérotation,
configuration 49
originaux
numérisation 28
P
page de diagnostic 72, 99
pages blanches, dépannage
copie 74
impression 68
numérisation 79
pages en noir et blanc
copie 32
télécopieur 34
pages par mois (facteur d'utilisation)
107
pages tronquées, dépannage 69
panneau d'accès arrière
élimination des bourrages 101
panneau de commande
boutons 11
voyants 11
panneau de commande de l’imprimante
emplacement 9
envoi de télécopies 35
numérisation à partir de 28
paramètres de réseau 160
papier
bourrages 103
caractéristiques 108
chargement du bac 16
choix 14
dépannage de l'alimentation en
papier 72
duplexage 27
élimination des bourrages 101
format, définition pour télécopie 42
formats pris en charge 108
HP, commande 135
impression sur format personnalisé
25
pages de travers 73
papier 101
types et grammages pris en
charge 109
paramètres
copie 32
réseau 160
vitesse, télécopie 49
volume, télécopieur 50
paramètres d'impression
qualité d'impression 70
paramètres de copie
copie 33
Paramètres IP 160
paramètres par défaut
copie 33
Pare-feu
configuration 92
pare-feu, dépannage 67
période d'assistance téléphonique
période d'assistance 64
pilote
garantie 105
pilote d'imprimante
garantie 105
planification, télécopie 36
points, dépannage
numérisation 79
points ou stries, dépannage
copies 75
points ou stries de couleur noire,
dépannage
copies 75
numérisation 79
Polices prises en charge 107
porte d'accès aux cartouches d'encre,
emplacement 10
Ports, caractéristiques 107
Pression sonore 113
Prise en charge PCL 3 107
prise téléphonique murale, télécopieur
81
problèmes d'introduction du papier,
dépannage 72
Programme HP Utility (Mac OS)
ouverture 162
Q
qualité, dépannage
copie 74
numérisation 78
R
rapport d'état de l'imprimante
impression 95
informations sur 95
Index
rapport de qualité d'impression 72, 99
rapports
confirmation, télécopie 53
diagnostic 72, 99
échec du test de télécopie 80
qualité d'impression 72, 99
télécopie, erreur 53
tête d'impression 98
rapports de confirmation, télécopie 53
réception de télécopies
automatiquement 39
blocage des numéros 42
dépannage 84, 87
invitation à émettre 41
manuellement 39
mode réponse automatique 48
retransmission 41
sonneries avant réponse 48
recto verso, impression 27
recyclage
cartouches d'encre 121
réduction automatique du format de la
télécopie 42
réduction du format de la télécopie 42
réimpression
télécopies en mémoire 40
remplacement de la cartouche d'encre
59
renseignements techniques
spécifications relatives à la
numérisation 112
répondeur
configuration avec le télécopieur
(systèmes téléphoniques
parallèles) 151
configuration de télécopieur et
modem 152
tonalités de télécopie enregistrées
89
réseaux
affichage et impression des
paramètres 160
illustration des connecteurs 10
paramètres, changement 160
paramètres avancés 160
Paramètres IP 160
pare-feu, dépannage 67
résolution des problèmes 91
Résolution des problèmes
problèmes liés à l'installation 93
Réseau Ethernet 91
résolution des problèmes réseau 91
Suggestions pour l'installation du
logiciel HP 94
suggestions pour l'installation du
matériel 94
retransmission de télécopies 41
dépannage, ouverture impossible
93
ouverture 163
Webscan 29
sites Web
assistance clientèle 62
commande de fournitures et
accessoires 134
informations sur l'accessibilité 7
programmes environnementaux
121
Sites Web
fiche de rendement 107
sonnerie distincte
modifier 48
systèmes téléphoniques en
parallèle 141
sonneries avant réponse 48
stries, dépannage
copies 75
numérisation 79
stries blanches sur les copies,
dépannage 75
stries sur les numérisations,
dépannage 78
stries verticales sur les copies,
dépannage 75
système PBX, configuration avec le
télécopieur
systèmes téléphoniques en
parallèle 141
Systèmes d'exploitation pris en charge
108
systèmes téléphoniques en parallèle
configuration ADSL 140
configuration d'une ligne partagée
143
configuration d'une ligne séparée
139
configuration de la sonnerie
distincte 141
configuration de modem et de
répondeur 152
configuration du modem 145
configuration du modem et de la
messagerie vocale 156
configuration du répondeur
téléphonique 151
configuration PBX 141
configuration RNIS 141
modem partagé avec une ligne
vocale, configuration 148
pays/régions avec 136
types de configuration 137
systèmes téléphoniques en série
pays/régions avec 136
types de configuration 137
S
T
scanner, vitre
chargement d’originaux
emplacement 9
nettoyage 18
serveur Web intégré
à propos 162
14
télécopie, rapports d'erreur 53
télécopie, tests
configuration 159
connexion au port, échec 81
échec 80
échec du test du type de cordon
téléphonique 82
état de la ligne de télécopie 84
matériel, échec 80
prise téléphonique murale 81
tonalité, échec 83
télécopie de diffusion
envoi 37
télécopie manuelle
envoi 35, 38
réception 39
télécopies, journal
impression 54
télécopieur
ADSL, configuration (systèmes
téléphoniques en parallèle) 140
blocage des numéros 42
caractéristiques 111
configuration d'une ligne
téléphonique partagée (systèmes
téléphoniques en parallèle) 143
configuration de la sonnerie distincte
(systèmes téléphoniques en
parallèle) 141
cordon téléphonique trop court 89
dépannage 79
dépannage du répondeur
téléphonique 89
échec du test 80
en-tête 47
envoi 34
envoi, dépannage 84, 86, 88
format de papier 42
Impression des détails sur la dernière
transaction 54
Internet Protocol, télécopie sur 51
invitation à recevoir 41
journal, effacer 52
journal, impression 54
ligne RNIS, configuration (systèmes
téléphoniques en parallèle) 141
ligne téléphonique séparée
(systèmes téléphoniques en
parallèle) 139
messagerie vocale, configuration
(systèmes téléphoniques en
parallèle) 144
mode de correction d'erreurs 50
mode de réponse 48
modem, partage avec (systèmes
téléphoniques en parallèle) 145
modem et ligne vocale, partage
(systèmes téléphoniques en
parallèle) 148
modem et messagerie vocale,
partagés avec (systèmes
téléphoniques en parallèle) 156
modem et répondeur, partagés avec
(systèmes téléphoniques en
parallèle) 152
numérotation supervisée 35, 37
options de renumérotation 49
paramètres, changement 47
planification 36
rapports 52
rapports d'erreur 53
175
rapports de confirmation 53
réception 39
réception, dépannage 84, 87
réception manuelle 39
réduction 42
réimpression 40
répondeur et modem, partagés avec
(systèmes téléphoniques en
parallèle) 152
répondeur téléphonique,
configuration (systèmes
téléphoniques en parallèle) 151
réponse automatique 48
retransmission 41
sonnerie distincte, modification du
type 48
sonneries avant réponse 48
système PBX, configuration
(systèmes téléphoniques en
parallèle) 141
systèmes téléphoniques en
parallèle 136
télécopieur de sauvegarde 40
test d'état de la ligne, échec 84
test de connexion du cordon
téléphonique, échec 81
test de la configuration 159
test de la prise murale, échec 81
test de tonalité, échec 83
test du type de cordon téléphonique,
échec 82
type de numérotation,
configuration 49
types de configuration 137
vitesse 49
volume sonore 50
télécopieur de sauvegarde 40
téléphone, faxer à partir de
envoyer, 38
réception 39
téléphone, télécopier à partir de
envoi 38
réception 39
test d'état de la ligne, télécopie 84
test de la prise murale, télécopieur 81
test de port requis, télécopieur 81
test de tonalité, échec 83
tête 98
tête d'impression
commande en ligne 134
nettoyage 98
tête d'impression, alignement 99
texte
contenu illisible sur les copies,
dépannage 75
dépannage 69
éclaboussures sur les copies 75
édition impossible après
numérisation, dépannage 77
manquant lors de la numérisation,
dépannage 77
numérisations floues 79
remplissage incomplet sur les
copies 75
texte couleur et OCR 30
TWAIN
176
impossible d'activer la source 78
type de numérotation, configuration 49
type de sonnerie
modifier 48
systèmes téléphoniques en
parallèle 141
V
vitesse
dépannage du scanner 76
vitre du scanner
chargement d’originaux 14
emplacement 9
nettoyage 18
volume
sons du télécopieur 50
voyants du panneau de commande 11
W
Webscan 29
Windows
configuration système requise 108
impression de brochures 24
paramètres d'impression 23
">