Samsung QE65Q95TCT Manuel utilisateur

RÉPARATION
GUIDE
Contenu
1. Précautions........................................................................................................2
1-1. Précautions de sécurité ............................................................................................2
1-2. Précautions relatives à l’entretien......................................................................... 3
1-3. Précautions relatives à l’électricité statique........................................................ 4
1-4. Précautions relatives à l’installation..................................................................... 5
2. Vue éclatée........................................................................................................6
3. Schémas de câblage.........................................................................................7
4. Matériel de réparation.....................................................................................8
5. Modes de diagnostic.........................................................................................9
5-1. Codes de symptôme clignotants............................................................................ 9
5-2. Dépannage vidéo..................................................................................................... 10
5-3. Dépannage AUDIO...................................................................................................14
5-4. Dépannage du réseau.............................................................................................15
5-5. Smart Hub.................................................................................................................18
6. Mode usine...................................................................................................... 20
6-1. Réglage du téléviseur en mode usine.................................................................. 20
6-2. Points importants................................................................................................... 20
6-3. SVC > Test Patterns................................................................................................. 22
6-4. Factory Mode > Control > EDID............................................................................. 22
6-5. SVC > Info > ER Count.............................................................................................. 23
6-6. Points importants................................................................................................... 23
6-7. Remplacement de la carte principale.................................................................. 24
7. Diagramme.......................................................................................................26
7-1. Schéma de circuit pour le service......................................................................... 26
7-2. Schéma de circuit.................................................................................................... 26
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Europe, MENA, CIS, Afrique
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© 2021 Samsung Electronics Co.,Ltd.
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vertu du droit international et/ou national applicable.
Tous droits réservés.
Imprimé en Corée
Guide de réparation
1. Précautions
1-1. Précautions de sécurité
Suivez ces précautions en matière de sécurité, d’entretien et de décharges électrostatiques pour prévenir tout dommage
et tout danger potentiel comme un choc électrique.
1-1-1. Avertissements
Pour garantir une sécurité continue, n’essayez pas de modifier la carte de circuit imprimé.
AVERTISSEMENT
Avant de procéder à l’entretien, débranchez les prises d’alimentation CA et CC.
1-1-2. Entretien du téléviseur LED
1. Lors de l’entretien du téléviseur LED, débranchez le cordon d’alimentation CA de la prise secteur.
2. Les techniciens d’entretien doivent toujours disposer d’un voltmètre précis. Vérifiez régulièrement l’étalonnage de ce
voltmètre.
1-1-3. Risque d’incendie et de choc
Avant de rendre le moniteur à l’utilisateur, exécutez les contrôles de sécurité suivants :
1. Inspectez chaque plombage pour vous assurer que les fils ne sont pas pincés ou qu’aucun composant ne se trouve
entre le châssis et d’autres pièces métalliques du moniteur.
2. Inspectez tous les dispositifs de protection comme les boutons de commande non métalliques, les matériaux
d’isolation, les panneaux arrière, les caches ou boucliers de réglage ou de compartiment, les réseaux de condensateurs
et de résistances d’isolement, les isolateurs mécaniques, etc.
3. Contrôle à chaud du courant de fuite :
APPAREIL
SOUS
TEST
(LA VALEUR DOIT )
RESTER INFÉRIEURE À
0,5 mA
TESTEUR DE
COURANT
DE FUITE
TESTER TOUTES
LES SURFACES
MÉTALLIQUES
EXPOSÉES
CORDON 2 FILS
TESTER ÉGALEMENT EN
INVERSANT LA PRISE
(AVEC ADAPTATEUR
SECTEUR AU BESOIN)
MISE À LA
TERRE
N’utilisez pas de transformateur d’isolement pendant ce test.
AVERTISSEMENT
Utilisez un testeur de courant de fuite ou un système de mesure conforme à l’American
National Standards Institute (ANSI C101.1, Leakage Current for Appliances - Courant de fuite des
dispositifs) et à l’Underwriters Laboratories (UL1410, 59.7).
4. Une fois l’unité intégralement réassemblée, raccordez le cordon d’alimentation CA directement dans une prise secteur
de 120 V. Mettez l’unité sous tension, puis hors tension avec le bouton Marche/Arrêt, et mesurez le courant entre une
connexion à la terre connue (conduites d’eau métalliques, tuyau, etc.) et toutes les pièces métalliques exposées, y
compris : armoires métalliques, têtes de vis et arbres de commande.
Le courant mesuré ne doit pas dépasser 0,5 milliampère.
Inversez les broches de la fiche secteur dans la prise d’alimentation secteur et répétez le test.
2
Guide de réparation
1-1-4. Avis de sécurité sur le produit
Certaines pièces électriques et mécaniques intègrent des caractéristiques spéciales inhérentes à la sécurité qui ne sont
pas facilement détectables lors d’une inspection visuelle. La protection fournie peut ne pas être atteinte en les remplaçant
par des composants adaptés à une tension ou une puissance supérieure, etc. Les pièces intégrant des caractéristiques
de sécurité spéciales sont identifiées par le symbole
sur les schémas et dans les listes de pièces. Une pièce de
remplacement qui ne possède pas les mêmes caractéristiques de sécurité que la pièce de remplacement recommandée
peut provoquer un choc, un incendie et/ou présenter d’autres dangers. La sécurité du produit est contrôlée en permanence
et de nouvelles instructions sont publiées au besoin.
AVERTISSEMENT
Portez un équipement de protection (gants, lunettes de sécurité, etc.) pour prévenir les blessures et
les chocs électriques pendant le démontage/la réparation du téléviseur.
1-2. Précautions relatives à l’entretien
Un condensateur électrolytique installé avec la polarité erronée peut exploser.
AVERTISSEMENT
ATTENTION
REMARQUE
REMARQUE
Avant de procéder à l’entretien des pièces comme indiqué dans ce manuel, lisez et suivez la section
Précautions de sécurité de ce manuel.
Si des circonstances imprévisibles créent un conflit entre les précautions d’entretien suivantes et
toute autre précaution de sécurité, suivez toujours les précautions de sécurité.
En cas de réparation effectuée par un prestataire de service non autorisé, d’auto-réparation ou
de réparation effectuée par un non-professionnel, Samsung ne peut être tenue responsable des
dommages subis par le produit, des blessures ou de tout autre problème de sécurité inhérent au
produit résultant d’une tentative de réparation du produit qui ne respecte pas soigneusement ces
instructions de réparation et de maintenance.
Tout dommage subi par le produit à la suite d’une tentative de réparation de ce dernier par une toute
autre personne qu’un fournisseur d’entretien agréé par Samsung ne sera pas couvert par la garantie.
1-2-1. Précautions d’entretien générales
1. Débranchez toujours le cordon d’alimentation secteur de l’unité de la prise secteur et débranchez la prise
d’alimentation CC avant d’essayer de : (a) retirer ou réinstaller un composant ou un ensemble de composants, (b)
déconnecter les prises ou connecteurs de circuit imprimé, (c) connecter un composant de test en parallèle avec un
condensateur électrolytique.
2. Certains composants sont surélevés sur la carte de circuit imprimé par mesure de sécurité. Un tuyau ou une bande
d’isolation est parfois utilisé. Le câblage interne est parfois fixé au moyen de colliers de serrage pour éviter tout
contact avec les composants thermiquement chauds. Réinstallez ces éléments à leur emplacement d’origine.
3. Après l’entretien, vérifiez toujours que les vis, les composants et le câblage ont été correctement réinstallés. Assurezvous que la zone autour des pièces entretenues n’a subi aucun dommage.
4. Vérifiez l’isolation entre les lames de la prise secteur et les pièces conductrices accessibles (exemples : panneaux
métalliques, bornes d’entrée et prises casque).
5. Procédure de contrôle de l’isolation : Débranchez le cordon d’alimentation de la prise secteur et placez le commutateur
d’alimentation en position ON. Branchez un mesureur de résistance d’isolation (500 V) aux lames de la prise secteur.
La résistance d’isolation entre chaque lame de la prise secteur et les pièces conductrices accessibles (voir ci-dessus)
doit être supérieure à 1 mégohm.
6. Raccordez toujours un fil de terre de l’instrument de test à la mise à la terre du châssis de l’instrument avant de relier
le fil positif ; retirez toujours le fil de terre de l’instrument en dernier.
3
Guide de réparation
1-3. Précautions relatives à l’électricité statique
L’électricité statique peut facilement endommager certains dispositifs à semi-conducteur (à état solide). Certains
composants sont communément appelés composants sensibles aux décharges électrostatiques. Des exemples types
incluent les circuits intégrés et certains transistors à effet de champ. Les techniques suivantes réduiront l’incidence des
dommages matériels induits par l’électricité statique.
1. Juste avant de manipuler des composants ou des ensembles de composants à semi-conducteur, déchargez-vous
de toute électricité statique en touchant une mise à la terre connue. Vous pouvez également porter un bracelet
antistatique. Pour éviter tout risque de choc, veillez à retirer le bracelet avant de mettre le moniteur sous tension.
2. Après le retrait de l’ensemble de composants intégrant des composants sensibles aux décharges électrostatiques,
placez-le sur une surface conductrice comme une feuille d’aluminium pour prévenir toute accumulation d’électricité
statique.
3. N’utilisez par de produits chimiques propulsés au fréon. Ils peuvent générer des charges électriques suffisantes pour
endommager les composants sensibles aux décharges électrostatiques.
4. Utilisez un fer à souder doté d’une pointe mise à la terre pour souder ou dessouder les composants sensibles aux
décharges électrostatiques.
5. N’utilisez qu’un dessoudeur antistatique. Certains dessoudeurs non classifiés comme « antistatiques » peuvent
générer des charges électriques suffisantes pour endommager les composants sensibles aux décharges
électrostatiques.
6. Ne retirez pas un composant sensible aux décharges électrostatiques de remplacement de son emballage protecteur
tant que vous n’êtes pas prêt à l’installer. La plupart des composants sensibles aux décharges électrostatiques de
remplacement sont emballés avec des fils court-circuités électriquement par de la mousse conductrice, une feuille
d’aluminium ou d’autres matériaux conducteurs.
7. Juste après le retrait du matériau de protection des fils d’un composant sensible aux décharges électrostatiques de
remplacement, mettez le matériau de protection en contact avec le châssis ou l’ensemble de circuits dans lequel le
dispositif sera installé.
ATTENTION
Assurez-vous que le châssis ou le circuit n’est pas sous tension et observez toutes les autres
précautions de sécurité.
8. Limitez les mouvements physiques lors de la manipulation des composants sensibles aux décharges électrostatiques
déballés. Les mouvements comme le frottement des vêtements entre eux ou le fait de soulever un pied d’un tapis
peuvent générer suffisamment d’électricité statique pour endommager un composant sensible aux décharges
électrostatiques.
4
Guide de réparation
1-4. Précautions relatives à l’installation
1. Pour des raisons de sécurité, le transport du produit nécessite plusieurs personnes.
2. Maintenez le cordon d’alimentation à l’écart de tout dispositif produisant de la chaleur. En effet, un habillage fondu
peut provoquer un incendie ou un choc électrique.
3. Ne placez pas le produit dans des endroits peu ventilés comme une étagère ou un placard. Une température interne
élevée peut provoquer un incendie.
4. Pliez le câble d’antenne externe lorsque vous le reliez au produit. Cette technique permet de le protéger de l’humidité.
Dans le cas contraire, il peut en résulter un incendie ou un choc électrique.
5. Veillez à débrancher l’appareil et à débrancher le cordon d’alimentation de la prise avant de repositionner le produit.
Vérifiez également que le câble d’antenne ou les connecteurs externes sont correctement débranchés. Un cordon
endommagé peut provoquer un incendie ou un choc électrique.
6. Conservez l’antenne à l’écart des câbles haute tension et installez-le correctement. Un contact avec le câble haute
tension ou une chute de l’antenne peut provoquer un incendie ou un choc électrique.
7. Lors de l’installation du produit, laissez un espace suffisant (0,4 m) entre ce dernier et le mur à des fins de ventilation.
Une hausse de la température à l’intérieur du produit peut entraîner un incendie.
8. Si un équipement intègre une pile remplaçable et que son remplacement par un type erroné peut entraîner une
explosion (avec certaines piles au lithium, par exemple), appliquez les précautions suivantes :
ATTENTION
•
Risque d’explosion si la pile est remplacée par un type erroné. Les piles doivent être mises au
rebut conformément aux instructions.
•
Ne vous débarrassez pas des piles en les brûlant.
•
Les piles ne doivent pas être court-circuitées, démontées ou subir de surchauffe.
•
Le remplacement incorrect des piles entraîne un risque d’explosion. Ne les remplacez que
par des piles du même type.
•
Évitez toute exposition à une chaleur excessive comme les rayons du soleil, un feu, etc.
5
Guide de réparation
2. Vue éclatée
• Pour plus d’informations sur l’achat de pièces dans la région EU, rendez-vous sur http://www.samsung.com/support
• Vous pouvez chercher le code de votre modèle et trouver des pièces disponibles à l’achat en ligne.
•
55 à 65po
N°
Nom de la pièce
N°
Nom de la pièce
1
Panneau
2
DC VSS-DRIVER(15)
3
Circuit principal
4
DC VSS-DRIVER(25)
5
Haut-parleur
6
Haut-parleur
7
Réseau WLAN
8
Cache arrière
9
Pied du support
10
Support de guidage
6
Guide de réparation
3. Schémas de câblage
7
Guide de réparation
4. Matériel de réparation
•
Pour plus d’informations sur l’achat de pièces dans la région EU, rendez-vous sur http://www.samsung.com/support
•
Vous pouvez obtenir l’ASC Samsung sur le portail GSPN.
Delphinus (BH81-00001A)
Image
Exemple d’utilisation
Jeu de gabarits divers de type P (BN81-14946B)
Image
Exemple d’utilisation
Dispositif de décharge de condensateur (BH81-16292A)
Image
Exemple d’utilisation
8
Guide de réparation
5. Modes de diagnostic
5-1. Codes de symptôme clignotants
•
Après le « DÉMARRAGE À FROID » du téléviseur (cycle d’allumage complet), les codes de symptôme clignotants sont
opérationnels et montrent le bloc défectueux via le nombre de clignotements de la LED
•
Placez un miroir ou un téléphone directement sous le témoin de veille pour observer le clignotement.
■■ Type de défaut et nombre de clignotements de la LED
Bloc défectueux
Méthode de détection
OCB
-
Tableau
principal
•
WDC → Reboot → Flash
•
Error → Flash
Nombre de LED
LED
ÉTEINTE
1 fois
Pas de clignotement
Pas de clignotement
Clignote
1 fois avec un démarrage à froid
Pas
de clignotement
Clignote 1 fois avec
un démarrage
à froid
4 sec
x 5 fois
Clignote 1 fois avec un démarrage à froid
1 sec
4 sec
4 sec
x 5 fois
4 sec
x 5 fois
1 sec
4 sec
1Pas
secde clignotement
4 sec
4 sec
x 5 fois
4 sec(10min)
Panneau
SMPS
Bluetooth/
WIFI
AOC
•
Error → Reboot → Flash
•
Error → Flash (After 10m)
•
Error → Reboot → Flash
•
Error → Flash
•
Démarrage à froid → 30 sec
après le démarrage du module
•
Démarrage à froid → 30 sec
après le démarrage du module
•
Niveau du signal inférieur au
seuil
2 fois
3 fois
4 fois
5 fois
4 sec
x 5 fois
4 sec
4 sec
Clignote 1 fois avec un démarrage
à froid xx5 5fois
fois
4 sec(10min)
sec
4 4sec(10min)
4 sec
x 5 fois
4 sec
x 5 fois
1Pas
secde clignotement
4 sec
x 5 fois
x 5 fois
4 sec4 sec
4 sec
4 sec
20~30sec
4 sec
Clignote 1 fois avec un démarrage
à froid x 5 fois
x 5 fois
4 sec
4 sec(10min)
4 sec
x 5 fois x 5 fois x 5 fois
4 sec
4 sec
20~30sec
1Pas
sec
4 sec
de
clignotement
4 sec(30sec)
4 sec
x 5 fois
20~30sec
4 sec
x 5 fois
4 sec4 sec à froid x 5 fois
Clignote
1 fois avec un démarrage
x 5 fois
4 sec
4 sec
4 sec(10min)
x 5 fois
4 sec(30sec)
x 5 fois
4 sec
1 sec4 sec(30sec)
4 sec
4 sec
x 5 fois
20~30sec
4 sec
4 sec
x 5 fois
x 5 fois
4 sec
4 sec(10min)
x 5 fois
4 sec
4 sec(30sec)
4 sec
x 5 fois
20~30sec
Démarrage
à froid
4 sec
x 5 fois
4 sec
x
5 fois
4 sec
4 sec(30sec)
20~30sec
4 sec
x 5 fois
4 sec(30sec)
9
Guide de réparation
5-2. Dépannage vidéo
5-2-1. Test de l’image client
■■ CIRCUIT PRINCIPAL/T-CON
Section principale
Validation
Échec
Échec
Échec
Avant conversion
Validation
Validation
Échec
Échec
Après conversion
Résultats
Problème
•
Vérifiez la source
du signal et d’autres
entrées
•
Remplacez le circuit
principal/T-CON
•
Remplacez le circuit
principal/T-CON
•
Remplacez le panneau
ou le circuit principal/
T-CON
Validation
Validation
Validation
Échec
10
Guide de réparation
5-2-2. Disposition du circuit vidéo
•
ACCÉDEZ À : Factory mode > SVC > Test Pattern
[Mode usine]
■■ Vérifier les motifs de test
1. Vérifiez « Scaler Pattern » et « US Post Pattern »
2. Vérifiez « FRC Pre Test Pattern »
3. Vérifiez « FRC Post Test Pattern »
4. Vérifiez « SoC TCON Test Pattern »
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Guide de réparation
5-2-3. Nouveaux modèles combinés principaux
•
Section principale > Section avant conversion > Section après conversion > Section T-CON > PANNEAU
■■ Avant mise à l’échelle et US Post de la section principale
Fonctionnement vidéo
Test de l’image client 1
Silence > 1 > 4 > 7 > Silence
Génération sur la section principale.
•
Si aucun problème :
99 Câbles source et d’entrée
99 Autres entrées
•
Si problème :
99 Motifs de test de la section avant
conversion
■■ Section avant conversion
Test de l’image client 2
AVANT CONVERSION (mode usine)
Fonctionnement vidéo
Génération dans la section avant conversion.
•
Si aucun problème :
99 Remplacez le circuit principal/T-CON
•
Si problème :
99 Section après conversion
■■ Section après conversion
Test de l’image client 3
APRÈS CONVERSION (mode usine)
Fonctionnement vidéo
Génération dans la section après conversion.
•
Si aucun problème :
•
Si problème :
99 Remplacez le circuit principal/T-CON
99 Mute > 3 > 6 > 9 > Mute
■■ Section T-CON
Silence > 3 > 6 > 9 > Silence
Fonctionnement vidéo
Génération dans la section T-CON.
•
Si aucun problème :
99 Remplacez le circuit principal/T-CON
•
[Peut ne pas être disponible sur les modèles de plus de 70 pouces.]
Si problème :
99 Circuit principal/T-CON
99 Panneau
12
Guide de réparation
■■ PANNEAU
Vérifier le panneau
•
Si vidéo parasitée :
99 Motif Soc T-CON en mode usine
→→ Utilisez le type de parasite observé (barres,
lignes seules, distorsion vidéo, pour vous aider.)
→→ Si les parasites n’apparaissent que dans une
moitié de l’écran, vérifiez/remplacez les câbles.
→→ Vérifiez que les câbles et le circuit/panneau
principal du téléviseur ne sont pas défectueux.
13
Guide de réparation
5-3. Dépannage AUDIO
•
Source > Circuit principal/ T-Con > Haut-parleurs
■■ TEST AUDIO
•
Image correcte mais pas de son
•
99 Réglez la sortie audio sur le haut-parleur du
téléviseur.
→→
•
>
99 Voyant rouge sur la sortie optique/numérique.
→→ Si manquant, remplacez le circuit principal
> Réglages > Son > Sortie audio
Son étrange émis par les haut-parleurs
•
•
→→ Remplacez par d’autres entrées/sources HDMI.
→→ Exécutez Ecriture EDID en mode usine (permet
> > Réglages > Assistance > Entretien >
Diagnostic auto > Test audio
la restauration de l’audio HDMI).
99 Bulletins et derniers micrologiciels sur le téléviseur.
En cas d’échec du test audio (pas de son/son parasité)
→→ Si pas de restauration, remplacez le circuit
99 Haut-parleurs (comparaison résistance/qualité)
principal
→→ Vérifiez le format audio PCM/Dolby en fonction
99 Circuit principal/connecteur/câble
99 Avec générateur audio externe (appareil ou
application)
99 Comparez le niveau de sortie audio des hautparleurs avec un multimètre.
du récepteur externe
•
99 L’ARC (contrôle HDMI) est activé sur le récepteur
externe.
circuit principal ou le câble
Si le test audio est bon
99 Sources audio et câbles externes
99 Autres sorties
Problèmes relatifs à l’ARC
99 Le câble HDMI est relié en entrée au port HDMI
dédié à l’ARC.
→→ Remplacez les haut-parleurs défectueux, le
•
Pas d’audio HDMI
99 Câble source/HDMI
99 Testez le son.
→→
Erreurs de sortie optique/numérique
•
Problèmes de connexion audio Bluetooth de « partage
du son »
99 Barre de son mode téléviseur.
→→ Pour opérer la connexion, maintenez enfoncé
le bouton Lecture jusqu’au démarrage du mode
d’appairage de la barre de son.
14
Guide de réparation
5-4. Dépannage du réseau
Lorsque le téléviseur rencontre un problème de connexion à Internet, cette procédure peut vous aider à le résoudre.
<Téléviseur>
<Routeur>
<Internet>
5-4-1. Vérification de l’état de la connexion Internet
>
> Réglages > Général > Réseau > État du réseau
■■ Défaillance de la liaison téléviseur/routeur
1. Sélectionnez le menu État du réseau.
-- Vérifiez l’état actuel du réseau et de la connexion Internet.
<État du réseau : Téléviseur
Rou teur
Internet>
2. Vérifiez les éléments.
99 Adresse MAC filaire et sans fil dans le menu Assistance client.
→→ Pas d’adresse MAC filaire : Remplacez le circuit principal
→→ Pas d’adresse MAC sans fil :
99 Câblage et tensions du module à partir du circuit principal.
→→ Si tensions opérationnelles mais signal manquant.
→→ Remplacez le module Wi-Fi (module Wi-Fi/Bluetooth).
99 Vérifiez le mot de passe de sécurité.
99 Vérifiez la force du signal Wi-Fi sur le téléviseur (utilisez Wi-Fi Analyzer ou une application similaire).
→→ Essayez une autre source (point sensible ou routeur de test)
99 Vérifiez les bulletins associés.
99 Vérifiez Factory Mode → SVC → Info → WiFi Error Count (remplacez le module si le nombre d’erreurs est élevé).
15
Guide de réparation
■■ Défaillance de la liaison routeur/réseau
1. Sélectionnez le menu État du réseau.
-- Vérifiez l’état actuel du réseau et de la connexion Internet.
2. Vérifiez l’état de la connexion de votre téléviseur et de vos dispositifs réseau dans le menu État du réseau.
<État du réseau : Téléviseur
Routeur
Internet>
99 Vérifiez que votre Dispositif réseau fonctionne normalement avec d’autres appareils.
→→ Vérifiez l’état de votre téléviseur
99 Vérifiez que votre téléviseur fonctionne normalement avec un autre dispositif réseau (point sensible).
→→ Vérifiez vos dispositifs réseau
5-4-2. Test de fonctionnement du réseau filaire local (téléviseur vers routeur)
>
> Réglages > Général > Réseau > Réglages du réseau > Type de réseau > Filaire
Utilisez un routeur externe et un câble de réseau local pour le test.
REMARQUE
Aucune connexion Internet n’est requise ou utilisée dans cet exemple.
1. Connectez un câble de réseau local externe et un routeur opérationnels au téléviseur pour procéder au test.
<Routeur externe et câble de réseau local>
16
Guide de réparation
2. Sélectionnez le menu Filaire.
•
Vérifiez la connexion : téléviseur vers routeur. (Le routeur ne se connectera pas à Internet dans ce test.)
3. Le téléviseur est opérationnel si la connexion au routeur est vérifiée.
→→ Demandez au client de vérifier son câble de réseau local et son routeur.
5-4-3. À savoir avant la connexion sans fil à Internet
99 Clé de sécurité Wi-Fi
99 Distance entre le routeur sans fil et le téléviseur
99 Accédez au navigateur Web du téléviseur/Accédez à speedof.me/testmy.net
→→ Streaming vidéo HD - 5 Mbit/s et plus
→→ Streaming vidéo UHD - 25 Mbit/s et plus
→→ Vérifiez que la latence est inférieure à 50 ms
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Guide de réparation
5-5. Smart Hub
Lorsque le téléviseur rencontre un problème de connexion à Internet, cette procédure peut vous aider à le résoudre.
<Téléviseur>
<Routeur>
<Internet>
<Serveur Samsung>
5-5-1. Test de la connexion Smart Hub
>
> Réglages > Assistance > Entretien > Diagnostic auto > Test de la connexion Smart Hub
1. Sélectionnez le menu Test de la connexion Smart Hub.
-- L’écran Test de la connexion Smart Hub apparaît.
av
2. Sélectionnez le numéro en haut de l’écran pour afficher les éléments ci-après.
•
Réseau/Passerelle
99 En cas d’échec :
→→ En cas de problème, testez la connexion de votre téléviseur et de votre routeur comme s’il s’agissait d’un
problème réseau. (Dépannage du réseau)
•
Test DNS
99 En cas d’échec :
→→ Réglage DNS dans « Réglages réseau »
99 Si le DNS est réglé manuellement :
→→ Les réglages sont corrects (réglage possible sur 8.8.8.8 pour prévenir les problèmes avec Netflix)
99 Si le problème persiste :
→→ Test du DNS avec le réglage sur Mode auto
99 En cas d’échec, le problème manuel/auto concerne le FAI ou le routeur.
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Guide de réparation
•
Blocage du FAI
99 En cas d’échec :
→→ FAI actif.
→→ Avec le réglage DNS sur 8888.
→→ Avec le point sensible.
•
Test du serveur Samsung
99 En cas d’échec :
→→ État du réseau.
99 Si aucun problème :
→→ Réinitialisez Smart Hub.
→→ Acceptation des conditions générales.
•
Samsung Apps
99 En cas d’échec :
→→ Réinitialisez Smart Hub.
→→ Chargement correct de Samsung Apps.
→→ Exécutez « Réinitialiser les apps » en mode usine.
→→ Accédez à Smart Hub, validez les conditions générales et configurez les informations.
→→ Chargement correct de Samsung Apps.
→→ Avant de sélectionner une application, autoriser le chargement des applications pour éviter que la
défaillance ne se reproduise.
■■ Problèmes de fonctionnement/connexion à Netflix
Vérifiez l’état de l’ESN du Certificat et Netflix en mode usine.
99 Si le certificat et l’ESN sont présents
→→ CO, NfO : basculez le DNS sur 8.8.8.8.
99 Si le certificat est manquant
→→ C/ : remplacez le circuit principal du téléviseur.
99 Si le numéro ESN est manquant
→→ NF/ : ne remplacez pas le circuit principal.
→→ Réinitialisez l’horloge du téléviseur et vérifiez que la date et l’heure sont correctes. Netflix requiert que ces
réglages soient corrects.
→→ Réinitialisez Smart Hub. / Réinitialisez les applications en mode usine.
■■ Problèmes de streaming
Accédez au navigateur Web du téléviseur > speedof.me > testmy.net
99 Vérifiez la vitesse
→→ Streaming HD : 5 Mbit/s minimum
→→ Streaming 4K : 25 Mbit/s minimum
99 Vérifiez la latence
→→ Jusqu’à 50 ms
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Guide de réparation
6. Mode usine
6-1. Réglage du téléviseur en mode usine
Télécommande usine
1. Allumez le téléviseur.
2. Sélectionnez la source du téléviseur.
3. Info → Factory.
4. Utilisez MENU pour revenir en arrière.
AA81-00243A
(Télécommandes
d’entretien)
Télécommande IR Samsung
1. Mise en veille du téléviseur.
2. Appuyez comme suit.
•
Bouton de la télécommande
NTSC
MUTE
PAL
INFO
AA81-00243B
(Recommandé)
1
8
MENU
2
POWER
MUTE
POWER
6-2. Points importants
•
Option (vous devez régler Octets d’option lors du remplacement du circuit principal.)
•
Option → Factory Reset (restaure les paramètres usine du téléviseur.)
-- À exécuter lors du remplacement du circuit principal ou du boîtier One Connect intégral)
•
SVC → Info → ER Count (important pour vérifier les erreurs.)
-- Réinitialisation à 0 avec la réinitialisation usine.
99 Vérifiez avant de réinitialiser le télév iseur
•
SVC → Test Patterns (à utiliser pour vérifier/résoudre les erreurs vidéo).
•
Control → EDID (à utiliser pour réinitialiser les erreurs de fonctionnement HDMI)
Réglage des octets d’option
-- Basculez en mode usine avec la télécommande
d’entretien (uniquement).
-- Vérifiez le tableau des octets d’option dans GSPN
(piste rapide ou conseils).
-- Sélectionnez Option.
•
Exemple
Factory Reset
Type
65B6AU0NT
Writing Type
Local Set
EU_SPAIN
-- Possibilité d’utiliser le nouveau Writing Type pour
accéder au modèle.
(Si la saisie est erronée, aucun changement n’est
enregistré.)
SW Model
UTU8500
-- Éteignez le téléviseur pour procéder au
chargement.
Model Code
-- Sélectionnez chaque élément à modifier.
Front Color
UTU8500N-U65TN1
Writing Front Color
TUNER
Ch Table
UE65TU8506UXXC
NONE
20
Guide de réparation
Exécution de la réinitialisation usine
-- Ouvrez le mode usine.
-- Sélectionnez Option > Factory Reset
-- Le téléviseur s’éteint.
-- Procédez à TOUS les réglages du téléviseur. (Restauration des réglages usine)
Premier écran s’affichant en mode usine
•
Exemple : QN65Q60TAFXZA
1
2
3
4
5
21
Guide de réparation
6-3. SVC > Test Patterns
[Mode usine]
•
Vérifiez « Scaler Pattern » et « US Post Pattern »
•
Vérifiez « FRC Pre Test Pattern »
•
•
Scaler Pattern
OFF
Vérifiez « FRC Post Test Pattern »
US Post Pattern
OFF
Vérifiez « SoC TCON Test Pattern »
FRC Pre Pattern
0
FRC Post Pattern
0
SOC TCON Pattern
0
SOC TCON Pattern Level
255
FRC OSD Pre Pattern
0
FRC OSD Post Pattern
0
FRC2 Pre Pattern
0
FRC2 Post Pattern
0
SOC TCON2 Pattern
0
SOC TCON2 Pattern Level
SOC TCON3 Pattern
SOC TCON3 Pattern Level
255
0
255
6-4. Factory Mode > Control > EDID
•
Supprimez TOUTES les connexions HDMI.
•
Factory Mode > Control > EDID. (→ Touche Entrée)
Option
EDID
Control
Sub Option
Debug
Hotel Option
SVC
Shop Option
FMS
Asia Option
ADC/WB
Sound
Advanced
22
Guide de réparation
•
Basculez EDID/OFF sur Marche. (→ Touche Flèche droite)
EDID ON/OFF
•
Sélectionnez EDID WRITE ALL . (→ Touche Entrée)
EDID WRITE ALL
•
Success
Attendez que cela fonctionne. (→ Touche Flèche droite)
EDID WRITE ALL
•
ON
Wait
Confirmez la réussite de EDID WRITE ALL. (→ Touche Menu)
EDID WRITE ALL
Success
6-5. SVC > Info > ER Count
Vérifiez chaque élément de la liste.
6-6. Points importants
99 WD Count : Surveillance
→→ Problème de type matériel.
99 AR Count : Réinitialisation auto
→→ Problème de type logiciel (applications).
99 WiFi Count : Vérifiez tous les éléments de la liste
99 BT Count : Vérifiez tous les éléments de la liste
99 VCC Fail Count
→→ Vérifiez tous les éléments de la liste
23
Guide de réparation
6-7. Remplacement de la carte principale
Lors du remplacement de la carte principale, certaines valeurs doivent être saisies manuellement dans le menu Usine
pour terminer le remplacement.
■■ Étapes pour remplacer la carte principale
1. Entrez dans le menu d'usine (utilisez la télécommande d'usine uniquement).
•
Allumer le téléviseur : sélectionnez Source TV >Info/Factory > Option
2. Modifiez chaque valeur en fonction du modèle de téléviseur.
•
•
Type, Writing Type, Local Set, SW Model, Front Color, Model Code doivent être définis sur la valeur correcte.
Exemple de modèle : QN65Q80TAFXZA
Type
•
Vérifiez l'étiquette du panneau (située à l'arrière du châssis du panneau) et choisissez le même code de type dans la
liste.
Home
CY-TT065FMAV2V/H
Updates
Exit
Factory Reset
**XX
2018.01.XX
65L1AU8TT
*****(***)
**XX
2018.01.XX
65L1AU8TT
<Panel Label>
Type
65L1AU8TT
Local Set
US
SW Model
QNQ900
TUNER
S_T2C
Ch Table
NONE
MRT Option
Production Option
Engineer Option
55A1QU7QN
55L1QU7QN
75L1QU7QN
55A1QU8XN
55L1QU7QN
55A1QU7QN
65A1MU9TN
65L1MU9TN
65L1AU8TT
65A1QU7QN
65L1QU7QN
65A1QU8XN
65L1QU8XN
55A6AU0NN
55L6AU0NN
<Liste des types dans le menu Usine>
Local Set
•
Réglez en fonction de la région locale (pays).
24
Guide de réparation
SW Model
•
Vérifiez la classification sur l'étiquette du téléviseur (située sur le capot arrière).
-- Le SW Model est composé de chiffres après "/" dans le N° de version.
-- Choisissez le même code de SW model dans la liste.
Home
Updates
Exit
Factory Reset
Type
85A1ME9TN
Local Set
US
SW Model
QNQ900
TUNER
S_T2C
Ch Table
NONE
MRT Option
QNQ65F
QNQ6F
QNQ6F
QNQ75C
Production Option
Engineer Option
UNU8500
XXXX / QTQ80D
<"SW Model" sur la classification de l'étiquette>
UNU8000
QNQ8F
QNQ9F
QTQ80D
QNQ8FB
QNQ7F
UNU76A0
UNU7500
UNU74A0
UNU7400
<Liste des SW Model dans le menu Usine>
25
Guide de réparation
7. Diagramme
7-1. Schéma de circuit pour le service
Information
Comment utiliser les informations
Connecteur d’alimentation sur la
carte mère
Remarque
Vérifiez A13V_PW et remplacez SMPS
Vérifier le signal LR
Connecteur de haut-parleur
interne dans la carte principale
Connecteur de module BT / Wifi
dans la carte principale
ChFunction / Key connecteur
dans la carte principale
En cas d’absence de son avec un signal normal, remplacez le haut-parleur
En cas de signal anormal sur le signal LR, remplacez la carte mère
Vérifiez A5V_PW de BT et Wifi avec USB_BTWIFI, remplacez le module
Vérifiez le signal IR, remplacez le module de fonction.
Vérifier le signal de clé, remplacer le module de fonction
Vérifiez le capteur LED I2C, remplacez le module
USB, connecteur HDMI dans la
carte principale
Vérifiez la ligne d’alimentation de la prise USB, remplacez la carte
principale Vérifiez la prise AV avec le périphérique source.
Vérifiez le niveau du signal et 5 V sur la prise HDMI avec l’appareil source
7-2. Schéma de circuit
■■ Power
Circuit
CN201
Pin carte
1
NC
2
NC
3
DGND
4
NC
5
NC
6
DGND
7
NC
8
DGND
9
DGND
10
DGND
11
B13VS_B18VS_PW
12
B13V_PW
13
B13VS_B18VS_PW
14
B13V_PW
15
B13VS_B18VS_PW
16
B13V_PW
17
NC
18
DGND
19
NC
20
NC
21
B350V_PW
22
B350V_PW
23
NC
24
NC
25
PGND
26
PGND
26
Guide de réparation
■■ OC
Circuit
CN200
Pin carte
1
INSERT_DET
2
DGND
3
SERDES_RX_L1-
4
SERDES_RX_L1+
5
DGND
6
SERDES_TX_L1+
7
SERDES_TX_L1-
8
DGND
9
OCL_M_
RXCLK-_HDMI
10
OCL_M_
RXCLK+_HDMI
11
DGND
12
OCL_M_RX0-_
HDMI
13
OCL_M_RX0+_
HDMI
14
DGND
15
OCL_M_RX1-_
HDMI
16
OCL_M_RX1+_
HDMI
17
DGND
18
OCL_M_RX2-_
HDMI
19
OCL_M_RX2+_
HDMI
20
ACT
21
CABLE_DETECT
22
A3.3V_PW
23
IMON
24
SIGNAL_DETECT
25
A13V_PW
26
PGND
27
PGND
28
PGND
29
B350V_PW
30
NC
31
B350V_PW
32
DGND
27
Guide de réparation
■■ BT/WIFI/IR
Circuit
CN1901
Pin carte
1
D-_USB_BTWIFI
2
WIFI_PHY_ON
3
D+_USB_BTWIFI
4
A5V_PW
5
DGND
6
WIFI_WOW
7
BT_UART_TX
8
BTWIFI_NRESET
9
BT_WAKE
10
IR
11
KEY_INPUT1
12
MIC_CLK
13
KEY_INPUT2
14
LED_STB_OUT
15
SENSOR_SCL_I2C
16
DGND
17
SENSOR_SDA_I2C
18
IR_OUT_1
19
MIC_DATA
20
IR_OUT_2
28
Guide de réparation
■■ Speaker
Circuit
ACN04_16P
Pin carte
1
TWT_R+
2
TWT_R-
3
MID_R+
4
MID_R-
5
WF_R+
6
WF_R-
7
TWT_L+
8
TWT_L-
9
MID_L+
10
MID_L-
11
WF_L+
12
WF_L-
13
TOP_MID_R+
14
TOP_MID_R-
15
TOP_MID_L+
16
TOP_MID_L-
29
Guide de réparation
■■ LD
Circuit
CN1102_SPI
Pin carte
1
GND
2
GND
3
NC
4
NC
5
LD_MODE_SEL
6
GND
7
B5V_PW
8
PWM_DIMMING_
OUT9_VSYNC
9
PWM_DIMMING_
OUT11_SSTT
10
GND
11
GND
12
PWM_DIMMING_
OUT10_SCLK
13
GND
14
GND
15
PWM_DIMMING_
OUT12_SDATA
16
GND
17
OVD_LEVEL_LD_
SCL_I2C
18
OVD_ONOFF_
LD_SDA_I2C
19
GND
20
GND
21
GND
22
GND
23
GND
24
GND
30
Guide de réparation
■■ USIT LEFT
Circuit
31
Guide de réparation
CN1300
Pin carte
1
FB_TRDY_1
2
GND
3
FB_VCOM1_2_
CELL
4
FB_VCOM3_CELL
5
VCOM1_CELL
6
VCOM1_CELL
7
VCOM2_CELL
8
VCOM2_CELL
9
CVOM3_CELL
10
STVP1_O
11
STVP2_O
12
CKV1_O
13
CKV2_O
14
CKV3_O
15
CKV4_O
16
CKVB1_O
17
CKVB2_O
18
CKVB3_O
19
CKVB4_O
20
CKV5_O
21
CKVB5_O
22
CKV6_O
23
CKVB6_O
24
LC1_VGP1_O
25
LC2_VGP2_O
26
VCLN2_-10V_PW
27
VCLN2_-10V_PW
28
VSS_OUT1_CELL
29
XON
30
PANEL_3.3V_PW
31
DEMURA_
SSPWP_SPI
32
DEMURA_
SSPRXD_SPI
33
DEMURA_
SSPTXD_SPI
34
DEMURA_
SSPFRM_SPI
35
DEMURA_
SSPCLK_SPI
36
DEMURA_
SSPHOLD_SPI
37
VCCA_1.9V_PW
38
VCCA_1.9V_PW
39
VCCB_1.8V_PW
40
VCCB_1.8V_PW
41
-
42
PI_DSF_MON
43
GND
44
CH0+_USIT
45
CH0-_USIT
46
GND
47
CH1+_USIT
48
CH1-_USIT
49
GND
50
CH2+_USIT
51
CH2-_USIT
52
GND
53
CH3+_USIT
54
CH3-_USIT
55
GND
56
CH4+_USIT
57
CH4-_USIT
58
GND
59
CH5+_USIT
60
CH5-_USIT
61
GND
62
CH6+_USIT
63
CH6-_USIT
64
GND
65
CH7+_USIT
66
CH7-_USIT
67
GND
68
CH8+_USIT
69
CH8-_USIT
70
GND
71
CH9+_USIT
72
CH9-_USIT
73
GND
74
CH10+_USIT
75
CH10-_USIT
76
GND
77
CH11+_USIT
78
CH11-_USIT
79
GND
80
SFC1
81
GND
82
FB_TRDY_3
83
LL_CELL
84
LH_CELL
85
HAVDD_8.5V_PW
86
HAVDD_8.5V_PW
87
UL_CELL
88
UH_CELL
89
AVDD_17V_PW
90
AVDD_17V_PW
91
AVDD_17V_PW
92
AVDD_17V_PW
93
AVDD_17V_PW
94
AVDD_17V_PW
95
AVDD_17V_PW
96
AVDD_17V_PW
32
">