Thomson SPEED TOUCH 510V5 Manuel utilisateur

Document
SpeedTouch™510v5/v6
Passerelle ADSL r&eacute;sidentielle
Guide d’installation et utilisateur
Release R5.4
SpeedTouch™
510v5/v6
Guide d’installation et utilisateur
R5.4
Copyright
&copy;1999 2005 THOMSON. Tous droits r&eacute;serv&eacute;s.
La distribution et la copie de ce document, ainsi que l’utilisation et la communication de son contenu, sont interdits sans autorisation &eacute;crite de THOMSON. Le contenu du pr&eacute;sent document est destin&eacute; &agrave; un usage purement informatif. Il peut &ecirc;tre modifi&eacute;
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B-2650 Edegem
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Marques commerciales
Les marques commerciales suivantes sont mentionn&eacute;es dans le pr&eacute;sent document :
SpeedTouch™ est une marque de THOMSON.
UNIX est une marque d&eacute;pos&eacute;e de UNIX System Laboratories, Incorporated.
Adobe, le logo Adobe, Acrobat et Acrobat Reader sont des marques commerciales ou des marques d&eacute;pos&eacute;es de Adobe
Systems, Incorporated aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays.
Netscape et Netscape Navigator sont des marques d&eacute;pos&eacute;es de Netscape Communications Corporation.
Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT et Internet Explorer sont des marques commerciales ou des marques d&eacute;pos&eacute;es de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays.
Apple et Mac OS sont des marques d&eacute;pos&eacute;es de Apple Computer, Incorporated, enregistr&eacute; aux Etats Unis et dans d'autres
pays.
Ethernet est une marque de Xerox Corporation.
&quot;Wi-Fi&quot; et le logo Wi-Fi sont des marques d&eacute;pos&eacute;es de Wi-Fi Alliance. &quot;Wi-Fi CERTIFIED&quot;, &quot;Wi-Fi ZONE&quot;, &quot;Wi-Fi Alliance&quot;,
leurs logos et &quot;Wi-Fi Protected Access&quot; sont des marques d&eacute;pos&eacute;es de Wi-Fi Alliance.
D'autres produits peuvent &ecirc;tre des marques commerciales ou des marques d&eacute;pos&eacute;es de leurs fabricants respectifs.
Informations sur le document
&Eacute;tat: v1.0 (novembre 2005)
R&eacute;f&eacute;rence: E-DOC-CTC-20051017-0011
Titre abr&eacute;g&eacute;: Guide d’installation et utilisateur ST510v5/v6 R5.4 (fr)
Table des mati&egrave;res
Table des mati&egrave;res
&Agrave; propos du pr&eacute;sent Guide d’installation et utilisateur
........................................................................................ 1
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1
Pr&eacute;sentation du SpeedTouch™ ................................... 3
2
Installation de base....................................................... 5
2.1
Configuration de votre SpeedTouch™ ........................................... 6
2.2
Installer votre SpeedTouch™ ......................................................... 7
2.2.1
Installation guid&eacute;e ........................................................................................................... 8
2.2.2
Installation manuelle ..................................................................................................... 15
2.3
Le CD d’installation du SpeedTouch™ ......................................... 17
2.4
Notions fondamentales sur les connexions du SpeedTouch™..... 18
2.5
Pr&eacute;sentation et mise en service des connexions ......................... 19
2.6
S&eacute;curit&eacute; de base........................................................................... 20
3
Interface Web .............................................................. 21
i
Table des mati&egrave;res
ii
4
D&eacute;pannage d’une connexion Internet....................... 23
4.1
V&eacute;rification du mat&eacute;riel ............................................................... 24
4.2
Diagnostics des voyants .............................................................. 25
4.3
Diagnostics Web .......................................................................... 27
4.4
SpeedTouch™ D&eacute;pannage du CD d'installation ........................... 29
4.5
D&eacute;pannage de l’installation ais&eacute;e ................................................ 32
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&Agrave; propos du pr&eacute;sent Guide d’installation et utilisateur
&Agrave; propos du pr&eacute;sent Guide d’installation et
utilisateur
Symboles utilis&eacute;s
Les symboles suivants sont utilis&eacute;s dans ce Guide d’installation et utilisateur:
Une remarque fournit des informations compl&eacute;mentaires sur un sujet.
Un conseil propose une autre m&eacute;thode ou un autre raccourci pour effectuer
une action.
!
Terminologie
Mises &agrave; jour de la
documentation et du
logiciel
Un avertissement vous avertit d'&eacute;ventuels probl&egrave;mes ou de pr&eacute;cautions
sp&eacute;cifiques &agrave; prendre.
En r&egrave;gle g&eacute;n&eacute;rale, dans le pr&eacute;sent Guide d’installation et utilisateur, le terme
SpeedTouch™ est utilis&eacute; pour d&eacute;signer le SpeedTouch™510v5/v6(i) .
THOMSON d&eacute;veloppe sans cesse de nouvelles solutions, mais s’engage &eacute;galement
&agrave; am&eacute;liorer la qualit&eacute; de ses produits existants.
Pour toute remarque concernant le pr&eacute;sent document, veuillez nous contacter &agrave;
l'adresse [email protected].
Pour plus d’informations sur les derni&egrave;res innovations technologiques de
THOMSON, ainsi que les mises &agrave; niveau de logiciels et de la documentation,
rendez-vous &agrave; l’adresse :www.speedtouch.com.
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1
&Agrave; propos du pr&eacute;sent Guide d’installation et utilisateur
2
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Chapitre 1
Pr&eacute;sentation du SpeedTouch™
1 Pr&eacute;sentation du SpeedTouch™
Introduction
Dans quelques minute, vous pourrez acc&eacute;der &agrave; Internet &agrave; l’aide de votre passerelle
ADSL r&eacute;sidentielle SpeedTouch™510v5/v6(i) .
Ce Guide d’installation et utilisateur vous montrera comment configurer votre
SpeedTouch™ et comment connecter un ordinateur ou un r&eacute;seau local (LAN) &agrave;
Internet.
Identification de votre
SpeedTouch™
L’&eacute;tiquette au-dessous de votre SpeedTouch™ vous fournit les informations
suivantes sur le SpeedTouch™ :
Nom du produit
Num&eacute;ro du mod&egrave;le
Num&eacute;ro de s&eacute;rie
Conditions requises relatives &agrave; l’alimentation
!
Versions DSL
Ne retirez pas et ne couvrez pas l’&eacute;tiquette.
Le SpeedTouch™ est propos&eacute; en deux versions ADSL :
POTS : Le SpeedTouch™510v5/v6 se connecte &agrave; une ligne t&eacute;l&eacute;phonique
analogique classique (POTS).
ISDN : Le SpeedTouch™510v5/v6i se connecte &agrave; une ligne de r&eacute;seau num&eacute;rique
&agrave; int&eacute;gration de services (RNIS), permettant ainsi aux r&eacute;sidences avec une
ligne RNIS d’utiliser le service ADSL..
La version ...
prend en charge ...
POTS
ADSL
ADSL2
ADSL2+
RE-ADSL
ADSL
ADSL2
ADSL2+
ISDN
Vous pouvez facilement identifier votre version en v&eacute;rifiant le nom du produit
imprim&eacute; sur l’&eacute;tiquette d’identification, sur le dessous de votre SpeedTouch™.
!
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N’utilisez que la version du SpeedTouch™ adapt&eacute;e au service DSL dont
vous disposez.
3
Chapitre 1
Pr&eacute;sentation du SpeedTouch™
CD d'installation du
SpeedTouch™
Votre SpeedTouch™ est livr&eacute; avec un CD d’installation.
Si vous ins&eacute;rez le CD dans un PC Microsoft Windows PC ou un ordinateur Mac
OS X :
La premi&egrave;re fois, un Assistant d’installation rapide vous guidera pendant la
proc&eacute;dure d’installation mat&eacute;rielle de votre SpeedTouch™ et vous aidera &agrave;
vous connecter &agrave; Internet.
Pour plus d'informations, reportez-vous &agrave; la section &laquo; 2.2 Installer votre
SpeedTouch™ &raquo;, page 7.
Pour les r&eacute;f&eacute;rences ult&eacute;rieures, le menu du CD SpeedTouch™ propose des
liens vers tous les &eacute;l&eacute;ments qu’il contient. Pour plus d’informations, reportezvous &agrave; la section &laquo; 2.3 Le CD d’installation du SpeedTouch™ &raquo;, page 17.
Si vous utilisez un autre syst&egrave;me d’exploitation, un ensemble de sous-r&eacute;pertoires
vous permet de parcourir facilement la documentation de l’utilisateur, les logiciels
syst&egrave;me du SpeedTouch™, les mod&egrave;les de service, etc.
Assistant d'installation
domotique du
SpeedTouch™
L’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ a &eacute;t&eacute; con&ccedil;u pour vous aider
&agrave; acc&eacute;der &agrave; Internet en un &eacute;clair.
D’abord, l’assistant essaie de d&eacute;tecter votre SpeedTouch™. Apr&egrave;s avoir connect&eacute;
votre ordinateur, l’assistant configure votre SpeedTouch™ et, si n&eacute;cessaire, votre
ordinateur.
L’Assistant d'installation domotique a &eacute;t&eacute; con&ccedil;u pour les syst&egrave;mes d’exploitation
Microsoft Windows et Mac OS X (dans ce dernier cas, &agrave; condition que vous utilisiez
une connexion c&acirc;bl&eacute;e &agrave; votre SpeedTouch™).
Vous pouvez lancer l'Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ :
Automatiquement &agrave; partir de l’Assistant d’installation rapide lorsque vous
ins&eacute;rez le CD d’installation du SpeedTouch™ dans un ordinateur pour la
premi&egrave;re fois.
Pour plus d'informations, reportez-vous &agrave; la section &laquo; 2.2 Installer votre
SpeedTouch™ &raquo;, page 7.
&Agrave; partir de la page Home du menu du CD SpeedTouch™, via Run Quick
Installation. En fait, cette proc&eacute;dure relance l’ex&eacute;cution de l’Assistant
d’installation rapide, puis d&eacute;marre l’Assistant d’installation domotique,
comme si vous lanciez le CD d’installation pour la premi&egrave;re fois.
&Agrave; partir de la page Maintenance du menu du CD SpeedTouch™, via
Reconfigure my SpeedTouch™.
Si vous ne souhaitez pas suivre la proc&eacute;dure d’installation propos&eacute;e, vous
pouvez &eacute;galement installer et configurer votre SpeedTouch™ selon une
proc&eacute;dure enti&egrave;rement manuelle. Pour plus d'informations, reportez-vous &agrave;
la section &laquo; 2.2.2 Installation manuelle &raquo;, page 15.
4
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Chapitre 2
Installation de base
2 Installation de base
Avant de commencer
Service ADSL
Veuillez lire les consignes de s&eacute;curit&eacute; et les informations r&eacute;glementaires
pr&eacute;alablement &agrave; toute utilisation. Les consignes de s&eacute;curit&eacute; se trouvent sur le CD
d’installation (voir &laquo; 2.2 Installer votre SpeedTouch™ &raquo;, page 7) et/ou peuvent
&eacute;galement &ecirc;tre fournies sous forme d’une brochure imprim&eacute;e.
Le service ADSL doit &ecirc;tre op&eacute;rationnel sur votre ligne t&eacute;l&eacute;phonique ou RNIS.
Si les services t&eacute;l&eacute;phoniques et ADSL sont simultan&eacute;ment disponibles sur la m&ecirc;me
paire torsad&eacute;e, vous devez pr&eacute;voir un r&eacute;partiteur central ou des filtres distribu&eacute;s
pour s&eacute;parer les signaux ADSL et t&eacute;l&eacute;phoniques.
Les lignes t&eacute;l&eacute;phoniques du r&eacute;seau public transportent des tensions
pouvant entra&icirc;ner une &eacute;lectrocution. N’essayez de configurer un r&eacute;partiteur/
des filtres que s’ils ont &eacute;t&eacute; con&ccedil;us pour &ecirc;tre install&eacute;s par un personnel non
qualifi&eacute;. Pour une aide compl&eacute;mentaire, contactez votre fournisseur de
services.
!
Configuration exig&eacute;e
Param&egrave;tres de
configuration de votre
fournisseur de services
Internet (ISP)
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Pour connecter votre ordinateur via Ethernet, assurez-vous que l’ordinateur
est &eacute;quip&eacute; d’une carte d’interface r&eacute;seau Ethernet (NIC).
Vous avez besoin des param&egrave;tres de configuration suivants fournis par votre ISP :
Le m&eacute;thode pour connecter &agrave; Internet de votre ISP (par exemple, PPPoE)
Le VPI/VCI (par exemple 8/35)
Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour la connexion &agrave; Internet
5
Chapitre 2
Installation de base
2.1 Configuration de votre SpeedTouch™
Possibilit&eacute;s de
configuration
Vous pouvez fixer le SpeedTouch™ &agrave; un mur, l’installer verticalement ou le poser
simplement sur un bureau.
Support mural
Proc&eacute;dez comme suit pour fixer le SpeedTouch™ sur un mur ou une autre surface
verticale :
1
Faites deux trous dans le mur ou la surface verticale &agrave; l'emplacement souhait&eacute;
pour le SpeedTouch™.
2
Serrez les deux vis dans les trous perc&eacute;s &agrave; l’int&eacute;rieur du mur. Par rapport &agrave; la
surface du mur, les vis doivent d&eacute;passer de 5 millim&egrave;tres.
3
Fixez votre SpeedTouch™ au mur en utilisant les deux fentes situ&eacute;es sur le
dessous de l’appareil.
Si vous installez le SpeedTouch™ sur une planche en pl&acirc;tre, utilisez
des chevilles pour fixer les vis. Sinon, la tension des c&acirc;bles raccord&eacute;s
aux connecteurs du panneau arri&egrave;re du SpeedTouch™ risque
d’arracher le SpeedTouch™ du mur.
Position verticale
6
Pour installer le SpeedTouch™ en position verticale, utilisez la base pour combin&eacute;
(si elle est disponible).
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Chapitre 2
Installation de base
2.2 Installer votre SpeedTouch™
Configuration de la
connectivit&eacute; Internet
Il existe diff&eacute;rentes fa&ccedil;ons de configurer votre SpeedTouch™. Le meilleur moyen
d&eacute;pend de votre syst&egrave;me d’exploitation.
Si vous utilisez le syst&egrave;me
d’exploitation suivant
la m&eacute;thode recommand&eacute;e pour configurer
votre SpeedTouch™ est
Microsoft Windows (98 SE,
Millennium, 2000 ou XP)
l'Assistant d'installation domotique d&eacute;crit dans
la section &laquo; 2.2.1 Installation guid&eacute;e &raquo;, page 8.
Mac OS X
N’importe quel syst&egrave;me
d’exploitation (&agrave; condition de
disposer d’une connectivit&eacute;
IP)
l’Installation ais&eacute;e, d&eacute;crite dans la section
&laquo; 2.2.2 Installation manuelle &raquo;, page 15 :
Ouvrez votre navigateur Web, l’interception
HTTP du SpeedTouch™ fera le reste.
Si vous utilisez Microsoft Windows XP, il est &eacute;galement possible d’utiliser
l’Agent de contr&ocirc;le de la passerelle Internet Microsoft Windows XP pour
UPnP, comme indiqu&eacute; dans le Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
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Chapitre 2
Installation de base
2.2.1 Installation guid&eacute;e
Introduction
Le CD inclut un Assistant d’installation rapide qui vous aide &agrave; r&eacute;aliser l’installation
et la configuration initiales de votre SpeedTouch™.
L’Assistant d’installation rapide :
fournit des consignes de s&eacute;curit&eacute; et des informations r&eacute;glementaires
importantes ;
vous montre comment effectuer les connexions n&eacute;cessaires sur votre
SpeedTouch™ ;
vous montre comment mettre votre p&eacute;riph&eacute;rique sous tension ;
vous aide &agrave; pr&eacute;parer l’ex&eacute;cution en douceur de l’Assistant d’installation
domotique du SpeedTouch™.
L’Assistant d’installation domotique du SpeedTouch™ pr&eacute;pare ensuite votre
SpeedTouch™ et vos ordinateurs locaux pour la connexion &agrave; Internet.
L'Assistant d'installation domotique :
vous aide &agrave; connecter votre (vos) ordinateur(s) &agrave; votre SpeedTouch™ ;
pr&eacute;pare le SpeedTouch™ pour la connexion &agrave; Internet.
Pour pouvoir ex&eacute;cuter les applications du CD d’installation sur un syst&egrave;me
d’exploitation Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP, ou sur
un ordinateur Mac OS X, vous avez besoin des droits d’administration.
!
Connecter les c&acirc;bles:
attendez!
Premier lancement du
CD
N’effectuez aucune connexion &agrave; votre SpeedTouch™ avant d’y &ecirc;tre invit&eacute; par
l’Assistant d’installation rapide et l’Assistant d’installation domotique du
SpeedTouch™.
Pour lancer le menu du CD d’installation du SpeedTouch™ :
1
Ins&eacute;rez le CD d'installation dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM de
votre ordinateur.
Sur Microsoft Windows : le CD doit d&eacute;marrer automatiquement.
Sinon, reportez-vous &agrave; la section &laquo; Le CD du SpeedTouch™ ne
d&eacute;marre pas automatiquement &raquo;, page 29.
Sur Mac OS X : Double-cliquez sur Menu dans la fen&ecirc;tre qui affiche la
table des mati&egrave;res du CD.
2
Dans la fen&ecirc;tre S&eacute;lectionner la langue, s&eacute;lectionnez la langue de votre choix et
cliquez sur OK.
3
La proc&eacute;dure se poursuit avec l’Assistant d’installation rapide du
SpeedTouch™.
Passez &agrave; la section &laquo; Assistant d'installation rapide &raquo;, page 9.
8
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Chapitre 2
Installation de base
Assistant d'installation
rapide
L’Assistant d’installation rapide du SpeedTouch™ vous aide &agrave; r&eacute;aliser l’installation
initiale de votre SpeedTouch™.Proc&eacute;dez comme suit :
1
Sur la page Bienvenue, cliquez sur Suivant pour continuer.
Si vous avez d&eacute;j&agrave; ex&eacute;cut&eacute; le CD sur cet ordinateur, le menu du CD
s’affiche &agrave; la place de l’Assistant d’installation rapide.
2
S&eacute;lectionnez votre SpeedTouch™ dans la liste des p&eacute;riph&eacute;riques pris en
charge et cliquez Suivant pour continuer.
Une image est affich&eacute;e afin que vous puissiez identifier facilement
votre SpeedTouch™. En cas de doute sur votre p&eacute;riph&eacute;rique, v&eacute;rifiez
l’&eacute;tiquette situ&eacute;e sur le dessous du SpeedTouch™.
Les consignes de s&eacute;curit&eacute; et les informations r&eacute;glementaires du
SpeedTouch™ s’affichent.
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Chapitre 2
Installation de base
3
Faites d&eacute;filer la page pour lire int&eacute;gralement les instructions, s&eacute;lectionnez J'ai
enti&egrave;rement lu et compris les consignes de s&eacute;curit&eacute; et les informations
r&eacute;glementaires pour confirmer la lecture et cliquez sur Suivant.
Votre produit SpeedTouch™ a &eacute;t&eacute; con&ccedil;u et test&eacute; en vue de r&eacute;pondre
aux derni&egrave;res normes en mati&egrave;re de s&eacute;curit&eacute;. Pour garantir
l'utilisation ad&eacute;quate du produit, il est cependant indispensable de lire
et de se conformer aux consignes de s&eacute;curit&eacute; et informations
r&eacute;glementaires affich&eacute;es et/ou disponibles dans la brochure intitul&eacute;e
Consignes de s&eacute;curit&eacute; et informations r&eacute;glementaires, et ce,
pr&eacute;alablement &agrave; l'installation du produit SpeedTouch™.
!
Les &eacute;crans suivants vous aident &agrave; effectuer l’installation mat&eacute;rielle
pr&eacute;liminaire de votre SpeedTouch™.
4
Suivez scrupuleusement toutes les instructions. Cliquez sur Suivant chaque
fois que vous &ecirc;tes pr&ecirc;t &agrave; continuer.
Apr&egrave;s avoir &eacute;tabli les connexions pr&eacute;liminaires requises &agrave; votre
SpeedTouch™, puis mis sous tension et initialis&eacute; votre SpeedTouch™, vous
devrez encore ex&eacute;cuter les derni&egrave;res &eacute;tapes de l’Assistant d’installation
rapide :
S’assurer que vous disposez de toutes les informations pour laisser
l’Assistant d'installation domotique configurer votre SpeedTouch™ pour
vous connecter &agrave; Internet.
Reportez-vous &agrave; la section &laquo; Param&egrave;tres de configuration de votre
fournisseur de services Internet (ISP) &raquo;, page 5 pour une pr&eacute;sentation
des informations dont vous devez disposer.
D&eacute;marrer l'Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™.
5
Cliquez sur Installer mon SpeedTouch™ pour continuer.
6
La proc&eacute;dure se poursuit avec l’Assistant d’installation rapide du
SpeedTouch™.
Passez &agrave; la section &laquo; Assistant d'installation domotique &raquo;, page 11.
10
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Chapitre 2
Installation de base
Assistant d'installation
domotique
L’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ vous aide &agrave; r&eacute;aliser les
connexions du r&eacute;seau local et &agrave; pr&eacute;parer le SpeedTouch™ pour connecter &agrave;
Internet. Proc&eacute;dez comme suit :
1
Sur la page Bienvenue, cliquez sur Suivant pour continuer.
La fen&ecirc;tre Contrat de licence logiciel appara&icirc;t.
2
Vous devez obligatoirement accepter les termes du contrat avant de
poursuivre la proc&eacute;dure. Cliquez sur Oui pour accepter.
Si vous avez d&eacute;j&agrave; accept&eacute; ce Contrat de licence lors d’une
configuration pr&eacute;c&eacute;dente, cette fen&ecirc;tre n’appara&icirc;t pas.
L’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ v&eacute;rifie votre syst&egrave;me et
vous invite &agrave; connecter le SpeedTouch™ &agrave; votre ordinateur.
Reportez-vous &agrave; la section &laquo; C&acirc;blage du SpeedTouch™ &raquo;, page 18
pour une pr&eacute;sentation compl&egrave;te des connexions du SpeedTouch™.
3
&Eacute;tablissez la connexion suivante :
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Raccordez le c&acirc;ble RJ-45 Ethernet jaune au port Ethernet jaune de votre
SpeedTouch™ et l’autre extr&eacute;mit&eacute; au port Ethernet de l’ordinateur.
11
Chapitre 2
Installation de base
4
Une fois que le mat&eacute;riel a &eacute;t&eacute; install&eacute; correctement et que vous &ecirc;tes connect&eacute;
au SpeedTouch™, la proc&eacute;dure se poursuit avec la configuration de votre
connexion Internet.
Si l’assistant ne d&eacute;tecte aucune connexion, un message d’erreur
s’affiche. Reportez-vous &agrave; la section &laquo; L’assistant ne d&eacute;tecte pas de
connexion &raquo;, page 29.
Passez &agrave; la section &laquo; Configuration de la connexion Internet &raquo;, page 12.
Configuration de la
connexion Internet
Proc&eacute;dez comme suit :
1
Si vous y &ecirc;tes invit&eacute;, entrez le Nom d’utilisateur et le Mot de passe pour les
param&egrave;tres de s&eacute;curit&eacute; de votre SpeedTouch™ et cliquez sur OK.
L’utilisateur par d&eacute;faut est &laquo; Administrator &raquo; et le mot de passe est
vide. Il est souhaitable de sp&eacute;cifier un autre nom d’utilisateur et un
autre mot de passe pour prot&eacute;ger votre SpeedTouch™ contre les
violations de la s&eacute;curit&eacute; pendant la proc&eacute;dure de configuration
(reportez-vous &agrave; la section &laquo; 2.6 S&eacute;curit&eacute; de base &raquo;, page 20 pour plus
d’informations).
2
S&eacute;lectionnez la R&eacute;gion, le Fournisseur et le Service correspondant &agrave; votre
connexion Internet, tels qu’ils ont &eacute;t&eacute; sp&eacute;cifi&eacute;s par votre fournisseur de
services, et cliquez sur Suivant.
!
3
12
Si le fournisseur d’acc&egrave;s a pr&eacute;vu un disque distinct contenant un profil
de service d&eacute;di&eacute;, cliquez sur Disque fourni pour rechercher le fichier
mod&egrave;le appropri&eacute;.
&Agrave; partir de ce point, la proc&eacute;dure peut diff&eacute;rer l&eacute;g&egrave;rement de celle
indiqu&eacute;e ci-apr&egrave;s. Les informations requises d&eacute;pendent du profil de
service s&eacute;lectionn&eacute; et doivent vous &ecirc;tre communiqu&eacute;es par votre
fournisseur de services. Les &eacute;crans suivants vous guident &agrave; travers la
proc&eacute;dure de configuration de votre SpeedTouch™ et de votre
ordinateur. Entrez les informations demand&eacute;es et cliquez sur Suivant
lorsque vous y &ecirc;tes invit&eacute;.
La premi&egrave;re op&eacute;ration consiste &agrave; configurer votre connectivit&eacute; Internet :
S&eacute;lectionnez le VPI/VCI et, si besoin est, le Type de connexion, tels qu’ils
ont &eacute;t&eacute; sp&eacute;cifi&eacute;s par votre fournisseur de services, et cliquez sur Suivant.
Entrez le Nom d’utilisateur et le Mot de passe de votre compte Internet,
tels qu’ils ont &eacute;t&eacute; sp&eacute;cifi&eacute;s par votre fournisseur de services, et cliquez
sur Suivant.
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Chapitre 2
Installation de base
4
La proc&eacute;dure se poursuit avec d’autres configurations.
Passez &agrave; la section &laquo; Configuration du SpeedTouch™ (et de votre
ordinateur) &raquo;, page 13.
Configuration du
SpeedTouch™ (et de
votre ordinateur)
Proc&eacute;dez comme suit :
1
Suivant votre fournisseur de services Internet (ISP), vous pouvez &ecirc;tre invit&eacute; &agrave;
fournir d’autres param&egrave;tres pendant l'Assistant d'installation domotique
(Service DNS dynamique, Configuration de l’heure, etc.).
Entrez les informations fournies par votre fournisseur de services et cliquez
sur Suivant lorsque vous y &ecirc;tes invit&eacute;.
2
Pour prot&eacute;ger votre SpeedTouch™ contre les acc&egrave;s non autoris&eacute;s, vous devez
fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Chaque fois qu’un utilisateur
souhaite acc&eacute;der &agrave; une interface de gestion SpeedTouch™, il est invit&eacute; &agrave;
fournir ce nom d’utilisateur et ce mot de passe avant que l’acc&egrave;s ne lui soit
accord&eacute;.
Cliquez sur Suivant pour continuer.
3
La proc&eacute;dure se poursuit avec les derni&egrave;res &eacute;tapes de la configuration de
votre SpeedTouch™ et de votre ordinateur.
Passez &agrave; la section &laquo; Fin de l'Assistant d'installation domotique &raquo;, page 14.
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13
Chapitre 2
Installation de base
Fin de l'Assistant
d'installation domotique
L’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ configurera le SpeedTouch™
et votre ordinateur en fonction du profil de service. Proc&eacute;dez comme suit :
1
La fen&ecirc;tre ci-dessous vous permet de suivre la progression de la
configuration :
2
Pour finir, cliquez sur Terminer afin de fermer l’assistant.
Les pas suivants se feront automatiquement:
Autres informations sur
les param&egrave;tres IP
Apr&egrave;s quelques secondes, le voyant Internet sur votre SpeedTouch™
s’allume (vert) pour indiquer que vous &ecirc;tes connect&eacute; a Internet. Sinon,
reportez-vous &agrave; la section &laquo; 4.2 Diagnostics des voyants &raquo;, page 25. Vous
pouvez tester votre connexion Internet en suivant la proc&eacute;dure d&eacute;crite
dans la section &laquo; Test de votre connexion Internet &raquo;, page 27.
Le menu du CD du SpeedTouch™ s’affiche. Pour plus d'informations,
reportez-vous &agrave; la section &laquo; 2.3 Le CD d’installation du SpeedTouch™ &raquo;,
page 17.
Vous &ecirc;tes redirig&eacute; automatiquement vers les pages SpeedTouch™
incorpor&eacute;es (sauf si vous avez d&eacute;s&eacute;lectionn&eacute; la case &agrave; cocher http://
speedtouch.lan dans la derni&egrave;re fen&ecirc;tre DE L’Assistant d'installation
domotique). Ces pages vous permettent de configurer votre pare-feu, les
param&egrave;tres du p&eacute;riph&eacute;rique, etc. Pour plus d'informations, reportez-vous
au Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
L’interface r&eacute;seau de l’ordinateur, utilis&eacute;e pendant la proc&eacute;dure de l'Assistant
d'installation domotique, est configur&eacute;e pour obtenir sa configuration IP de fa&ccedil;on
dynamique dans la plupart des cas. Il s’agit de la configuration la plus pratique ; elle
ne doit pas &ecirc;tre modifi&eacute;e.
Pour les configurations IP fixes ou avanc&eacute;es, veuillez suivre les instructions
de votre fournisseur de services Internet.
14
E-DOC-CTC-20051017-0011 v1.0
Chapitre 2
Installation de base
2.2.2 Installation manuelle
Installation ais&eacute;e bas&eacute;e
sur le Web
Avec l’Installation ais&eacute;e, quelques clics suffisent pour configurer votre connexion
Internet.
L’Installation ais&eacute;e ne d&eacute;pend pas du syst&egrave;me d’exploitation.
Conditions requises
V&eacute;rifiez les points suivants :
Votre SpeedTouch™ est configur&eacute; et aliment&eacute; correctement.
Votre ordinateur est connect&eacute; correctement au SpeedTouch™. .
Reportez-vous &agrave; la section &laquo; C&acirc;blage du SpeedTouch™ &raquo;, page 18
pour une pr&eacute;sentation compl&egrave;te des connexions du SpeedTouch™.
Votre ordinateur h&ocirc;te est configur&eacute; en tant que client DHCP ou avec une
adresse IP fixe valide. Pour plus d’informations, consultez le fichier d’aide de
votre navigateur Web.
En cas de probl&egrave;mes, vous pouvez attribuer &agrave; l’ordinateur h&ocirc;te une
adresse IP fixe dans le m&ecirc;me sous-r&eacute;seau que celui de votre
SpeedTouch™ (si le SpeedTouch™ utilise ses param&egrave;tres par d&eacute;faut,
c’est-&agrave;-dire une adresse comprise entre 192.168.1.1 et 192.168.1.253).
Si vous utilisez des adresses IP fixes, le SpeedTouch™ doit &ecirc;tre
configur&eacute; en tant que serveur DNS (par d&eacute;faut).
Interception HTTP
votre navigateur Web n’utilise pas de serveur proxy. Pour plus d'informations,
reportez-vous &agrave; la section &laquo; D&eacute;sactivation du serveur proxy &raquo;, page 32.
Proc&eacute;dez comme suit :
1
Ouvrez un navigateur Web. Acc&eacute;dez &agrave; un site Web arbitraire, par exemple,
http://www.speedtouch.com. Tant qu’aucune connexion Internet n’aura &eacute;t&eacute;
configur&eacute;e, vous serez automatiquement redirig&eacute; vers la page d’accueil du
SpeedTouch™.
Si vous n’&ecirc;tes pas redirig&eacute; automatiquement, passez &agrave; la section
&laquo; Lancement de l’Assistant d’installation ais&eacute;e &raquo;, page 16.
E-DOC-CTC-20051017-0011 v1.0
2
Cliquez sur Installer mon SpeedTouch pour lancer l’Assistant d’installation
ais&eacute;e.
3
Passez &agrave; la section &laquo; Configuration de la connexion Internet &raquo;, page 16.
15
Chapitre 2
Installation de base
Lancement de
l’Assistant d’installation
ais&eacute;e
Configuration de la
connexion Internet
Il est toujours possible de lancer l’Assistant d’installation ais&eacute;e &agrave; partir des pages
Web incorpor&eacute;es. Proc&eacute;dez comme suit :
1
Acc&eacute;dez aux pages SpeedTouch™ sur http://speedtouch.lan ou sur son
adresse IP (l’adresse par d&eacute;faut est 192.168.1.254).
2
Dans le menu, cliquez sur SpeedTouch.
3
Dans la liste Choisissez une t&acirc;che, cliquez sur Installer.
Dans l’Assistant d’installation ais&eacute;e :
1
Cliquez sur Suivant pour continuer. Si, pour une raison quelconque, vous
voulez interrompre l’assistant, cliquez sur Annuler.
2
Choisissez le Service d&eacute;livr&eacute; par votre fournisseur de services Internet
(routeur ou pont), puis cliquez sur Suivant.
3
S&eacute;lectionnez le VPI/VCI appropri&eacute; - et, si besoin est, le Type de connexion
(PPPoE ou PPPoA) - d&eacute;livr&eacute; par votre fournisseur de services Internet (ISP),
puis cliquez sur Suivant.
4
Pour un service rout&eacute;, sp&eacute;cifiez les param&egrave;tres du compte Internet (nom
d’utilisateur PPP et mot de passe) communiqu&eacute;s par votre fournisseur de
services Internet (ISP). Cliquez sur Suivant.
5
Sp&eacute;cifiez le SpeedTouch™ Nom d’utilisateur et le Mot de passe de s&eacute;curit&eacute;.
L’utilisateur par d&eacute;faut est &laquo; Administrator &raquo; et le mot de passe est
vide. Il est souhaitable de sp&eacute;cifier un autre nom d'utilisateur et un
autre mot de passe pour prot&eacute;ger votre SpeedTouch™ contre les
violations de la s&eacute;curit&eacute;, comme cela a &eacute;t&eacute; d&eacute;crit dans la section
&laquo; 2.6 S&eacute;curit&eacute; de base &raquo;, page 20.
16
6
L’&eacute;cran suivant vous permet de r&eacute;viser vos param&egrave;tres avant de commencer la
configuration de votre SpeedTouch™. Si un &eacute;l&eacute;ment est manquant ou
incorrect, cliquez sur Retour. Pour confirmer les param&egrave;tres, cliquez sur
D&eacute;marrer.
7
Patientez jusqu’&agrave; la fin de la configuration, puis cliquez sur Terminer. Apr&egrave;s un
moment, vous &ecirc;tes automatiquement renvoy&eacute; &agrave; la page d’accueil. Cliquez sur
le lien du bas pour acc&eacute;der aux pages SpeedTouch™ pages ou s&eacute;lectionnez
Ne pas afficher cette page pour acc&eacute;der &agrave; Internet via votre page d’accueil par
d&eacute;faut.
E-DOC-CTC-20051017-0011 v1.0
Chapitre 2
Installation de base
2.3 Le CD d’installation du SpeedTouch™
CD d’installation du
SpeedTouch™
Menu du CD du
SpeedTouch™
Votre SpeedTouch™ est livr&eacute; avec un CD d’installation.
Si vous ins&eacute;rez le CD dans un PC Microsoft Windows ou un ordinateur Mac OS X,
un menu CD intuitif vous aide &agrave; parcourir les fonctions et le contenu du CD
d’installation et vous permet de parcourir facilement la documentation de
l’utilisateur, les logiciels syst&egrave;me du SpeedTouch™, les mod&egrave;les de service, etc.
Le menu du CD du SpeedTouch™ s’affiche automatiquement chaque fois que vous
ins&eacute;rez le CD ou apr&egrave;s l’ex&eacute;cution de l’Assistant d’installation rapide, puis de
l’Assistant d’installation domotique :
S&eacute;lectionnez :
Ex&eacute;cuter l’installation rapide pour d&eacute;marrer l’Assistant d’installation rapide du
SpeedTouch™.
Maintenance du SpeedTouch pour :
Reconfigurer votre SpeedTouch™ via l’Assistant d'installation
domotique.
Rechercher les mises &agrave; niveau du SpeedTouch™ sur Internet.
Documentation et aide pour :
Consulter la documentation utilisateur relative &agrave; votre passerelle DSL
SpeedTouch™
Consulter la documentation utilisateur de vos produits r&eacute;seau
SpeedTouch™.
Afficher d’autres informations sur les produits et solutions
SpeedTouch™.
Consulter les sections du support en ligne &agrave; l’adresse
www.speedtouch.com.
Si vous rencontrez des probl&egrave;mes pour afficher la documentation du
SpeedTouch™, reportez-vous &agrave; la section &laquo; Je ne vois pas la
documentation du SpeedTouch™ &raquo;, page 30.
E-DOC-CTC-20051017-0011 v1.0
Ouvrez une nouvelle fen&ecirc;tre pour afficher le contenu du CD d’installation.
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Chapitre 2
Installation de base
2.4 Notions fondamentales sur les connexions du
SpeedTouch™
C&acirc;blage du
SpeedTouch™
L’illustration ci-dessous d&eacute;crit tous les types de connexion possibles au
SpeedTouch™.
DSL
Reset
Ethernet
ON/OFF
Les couleurs imprim&eacute;es sur le panneau arri&egrave;re de votre SpeedTouch™
faciliteront le raccordement des c&acirc;bles de couleur.
R&eacute;alisation des
connexions
Dans la plupart des cas, l’Assistant d’installation rapide et l’Assistant d’installation
domotique du SpeedTouch™ vous aident &agrave; r&eacute;aliser toutes les connexions requises
&agrave; votre SpeedTouch™.
Il est recommand&eacute; de ne pas effectuer ces connexions avant d’y &ecirc;tre invit&eacute;
par l’assistant. Pour plus d'informations, reportez-vous &agrave; la section
&laquo; 2.2 Installer votre SpeedTouch™ &raquo;, page 7.
Si vous souhaitez effectuer vous-m&ecirc;me les connexions requises, reportez-vous &agrave; la
section &laquo; 2.5 Pr&eacute;sentation et mise en service des connexions &raquo;, page 19 pour un
compl&eacute;ment d’informations.
18
E-DOC-CTC-20051017-0011 v1.0
Chapitre 2
Installation de base
2.5 Pr&eacute;sentation et mise en service des
connexions
Effectuer les
connexions vous-m&ecirc;me
Si vous souhaitez effectuer vous-m&ecirc;me les connexions requises, sans vous reporter
&agrave; la proc&eacute;dure d’installation guid&eacute;e :
Veuillez lire les consignes de s&eacute;curit&eacute; et les informations r&eacute;glementaires
pr&eacute;alablement &agrave; toute utilisation.
Les consignes de s&eacute;curit&eacute; se trouvent sur le CD d’installation
(reportez-vous &agrave; la section &laquo; 2.2 Installer votre SpeedTouch™ &raquo;,
page 7) et/ou peuvent &eacute;galement &ecirc;tre fournies sous forme d’une
brochure imprim&eacute;e.
Connexion DSL
Mise sous tension du
SpeedTouch™
Effectuez les connexions &agrave; votre SpeedTouch™ en suivant l’ordre indiqu&eacute; ciapr&egrave;s.
Utilisez le c&acirc;ble DSL gris pour raccorder le port DSL du SpeedTouch™ &agrave; la prise
murale ou au filtre distribu&eacute; de votre t&eacute;l&eacute;phone.
Raccordez la prise coaxiale de l'adaptateur d'alimentation &eacute;lectrique au port
d’arriv&eacute;e de courant du SpeedTouch™ et l’autre extr&eacute;mit&eacute; &agrave; la prise murale.
Les conditions requises pour l’alimentation &eacute;lectrique du SpeedTouch™
sont indiqu&eacute;es sur l’&eacute;tiquette fix&eacute;e au-dessous du SpeedTouch™. Si vous
devez utiliser une autre alimentation que celle fournie, assurez-vous que
l’alimentation de secours est conforme aux conditions d'alimentation du
SpeedTouch™.
!
Pour mettre le SpeedTouch™ sous tension, appuyez sur le bouton d’alimentation
situ&eacute; sur le panneau arri&egrave;re.
Pendant la proc&eacute;dure de d&eacute;marrage, le voyant d’alimentation rouge sur le panneau
avant s’allume pendant quelques secondes. D&egrave;s que le voyant d’alimentation
devient vert, votre SpeedTouch™ est pr&ecirc;t &agrave; fonctionner. Le voyant DSL vert
s’allume &eacute;galement pendant quelques secondes.
Si ces voyants ne s’allument pas, veuillez vous reporter &agrave; la section &laquo; V&eacute;rification
des voyants &raquo;, page 25. Vous trouverez une description compl&egrave;te des voyants dans
le Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
Pour mettre votre SpeedTouch™ hors tension, utilisez le m&ecirc;me bouton.
Connexions r&eacute;seau
Votre SpeedTouch™ vous permet de connecter votre ordinateur via Ethernet.
Il est conseill&eacute; de suivre la proc&eacute;dure d’installation guid&eacute;e.
Pour plus d'informations, reportez-vous &agrave; la section &laquo; 2.2.1 Installation
guid&eacute;e &raquo;, page 8.
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19
Chapitre 2
Installation de base
2.6 S&eacute;curit&eacute; de base
Nom d’utilisateur et
mot de passe par
d&eacute;faut
Modification du mot de
passe
Le SpeedTouch™ est livr&eacute; avec un utilisateur par d&eacute;faut ; son nom d’utilisateur est
&laquo; Administrator &raquo; et le mot de passe par d&eacute;faut est vide.
Pour des raisons de s&eacute;curit&eacute;, il est conseill&eacute; de d&eacute;finir un mot de passe pour l’acc&egrave;s
au SpeedTouch™. Proc&eacute;dez comme suit:
1
Acc&eacute;dez &agrave; la page d’accueil du SpeedTouch™ (http://speedtouch.lan ou
192.168.1.254).
2
Dans le volet gauche, s&eacute;lectionnez Bo&icirc;te &agrave; outils &gt; Gestion des utilisateurs.
3
Dans la liste Choisissez une t&acirc;che, cliquez sur Changer mon mot de passe.
4
Entrez un nouveau mot de passe et confirmez-le.
N’oubliez pas cette information de connexion. Si vous l’oubliez, vous serez
forc&eacute; de r&eacute;initialiser le SpeedTouch™ et de restaurer sa configuration par
d&eacute;faut.
20
E-DOC-CTC-20051017-0011 v1.0
Chapitre 3
Interface Web
3 Interface Web
Pages incorpor&eacute;es
Acc&egrave;s
Le SpeedTouch™ est livr&eacute; avec des pages Web incorpor&eacute;es, fournissant une
interface au logiciel install&eacute; sur le p&eacute;riph&eacute;rique. Celle-ci permet de configurer et
g&eacute;rer ais&eacute;ment le SpeedTouch™ via votre navigateur Web depuis n’importe quel PC
connect&eacute; au SpeedTouch™.
Pour acc&eacute;der aux pages :
1
Ouvrez votre navigateur Web.
La r&eacute;solution d’&eacute;cran recommand&eacute;e est de 1024 sur 768 pixels.
2
Dans la barre d’adresse, tapez http://speedtouch.lan ou l’adresse IP de votre
SpeedTouch™, par d&eacute;faut 192.168.1.254, et appuyez sur ENTR&Eacute;E.
3
Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de s&eacute;curit&eacute; de votre
SpeedTouch™.
Le nom d’utilisateur par d&eacute;faut est Administrator et le mot de passe
par d&eacute;faut est vide.
4
T&acirc;ches
Utilisation des pages
Web
La page d’accueil du SpeedTouch™ s’affiche dans la fen&ecirc;tre de votre
navigateur. &Agrave; partir de cette page, suivant les droits associ&eacute;s &agrave; votre compte
utilisateur, vous avez acc&egrave;s aux autres pages.
Vous pouvez entre autres :
afficher les param&egrave;tres et l’&eacute;tat courants du SpeedTouch™ ;
configurer le SpeedTouch™ pour &eacute;tablir la connexion &agrave; votre fournisseur de
services avec les param&egrave;tres fournis ;
activer le pare-feu du SpeedTouch™ pour qu’il fonctionne avec des
applications sp&eacute;cifiques ;
configurer les fonctions de s&eacute;curit&eacute; ;
activer l’acc&egrave;s &agrave; la gestion &agrave; distance ;
sauvegarder les param&egrave;tres de configuration ;
r&eacute;initialiser les param&egrave;tres par d&eacute;faut du SpeedTouch™ ;
mettre &agrave; jour le microprogramme du SpeedTouch™.
Si vous apportez des modifications &agrave; la configuration du SpeedTouch™ via les
pages Web, la configuration est automatiquement enregistr&eacute;e lorsque vous cliquez
sur Appliquer.
Pour plus d’informations sur les pages incorpor&eacute;es, acc&eacute;dez au lien Aide dans la
partie sup&eacute;rieure droite de la barre de notification et de navigation ou reportez-vous
au Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
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21
Chapitre 3
Interface Web
Plan du site
Le plan du site suivant vous donne un aper&ccedil;u des pages principales :
SpeedTouch
Information
Configuration
Event Logs
Broadband Connection
DSL Connection
Internet Services
Toolbox
Remote Assistance
Game &amp; Application Sharing
Firewall
Dynamic DNS
User Management
Home Network
Devices
Interfaces
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E-DOC-CTC-20051017-0011 v1.0
Chapitre 4
D&eacute;pannage d’une connexion Internet
4 D&eacute;pannage d’une connexion Internet
&Eacute;l&eacute;ments &agrave; v&eacute;rifier
Les premiers &eacute;l&eacute;ments &agrave; v&eacute;rifier si vous ne pouvez pas acc&eacute;der &agrave; Internet sont les
suivants :
Alimentation
Connexions mat&eacute;rielles
Voyants
Si les conseils de ce chapitre ne r&eacute;solvent pas le probl&egrave;me de connexion Internet,
veuillez contacter votre fournisseur de services.
Pour les autres probl&egrave;mes (s&eacute;curit&eacute;, gestion,...), reportez-vous au Guide de
l’utilisateur du SpeedTouch™.
E-DOC-CTC-20051017-0011 v1.0
23
Chapitre 4
D&eacute;pannage d’une connexion Internet
4.1 V&eacute;rification du mat&eacute;riel
V&eacute;rification du c&acirc;blage
Raccordez correctement tous les c&acirc;bles dont vous avez besoin. Assurez-vous que
les c&acirc;bles entre votre SpeedTouch™, les ordinateurs et la prise t&eacute;l&eacute;phonique sont
bien raccord&eacute;s. Des connexions desserr&eacute;es peuvent avoir une incidence sur votre
connexion Internet.
Des c&acirc;bles endommag&eacute;s peuvent interf&eacute;rer avec votre connexion Internet. V&eacute;rifiez
que les connexions sont bien serr&eacute;es aux extr&eacute;mit&eacute;s des c&acirc;bles et que ces derniers
ne sont pas endommag&eacute;s. Remplacez les c&acirc;bles endommag&eacute;s.
Test de la ligne
t&eacute;l&eacute;phonique
Pour &eacute;liminer les risques de d&eacute;faillance de la ligne t&eacute;l&eacute;phonique, recherchez une
tonalit&eacute; en utilisant un t&eacute;l&eacute;phone raccord&eacute; &agrave; la prise t&eacute;l&eacute;phonique principale.
Si vous utilisez ADSL, v&eacute;rifiez si un r&eacute;partiteur a &eacute;t&eacute; install&eacute; ou que les micro-filtres
ont &eacute;t&eacute; install&eacute;s correctement.
En l’absence de tonalit&eacute;, contactez votre compagnie de t&eacute;l&eacute;phone.
Red&eacute;marrage de votre
ordinateur
Une perte de la connexion Internet ou r&eacute;seau peut &ecirc;tre provoqu&eacute;e par l’ordinateur.
Souvent, un red&eacute;marrage permet de r&eacute;soudre le probl&egrave;me.
Lancement du cycle du
SpeedTouch™
Pour red&eacute;marrer votre SpeedTouch™, mettez-le simplement hors tension, patientez
pendant cinq secondes, puis remettez-le sous tension.
24
E-DOC-CTC-20051017-0011 v1.0
Chapitre 4
D&eacute;pannage d’une connexion Internet
4.2 Diagnostics des voyants
V&eacute;rification des voyants
Apr&egrave;s avoir &eacute;tabli la connexion &agrave; Internet, les voyants suivants au moins doivent
&ecirc;tre allum&eacute;s et verts : Power, DSL, Internet.
&Eacute;tat des voyants
Solutions possibles
Aucun voyant
n’est allum&eacute;
Assurez-vous que le SpeedTouch™ est branch&eacute; sur
une prise &eacute;lectrique.
V&eacute;rifiez que le module d’alimentation utilis&eacute; est
adapt&eacute; &agrave; votre SpeedTouch™. Les conditions
requises pour l’alimentation &eacute;lectrique du
SpeedTouch™ sont indiqu&eacute;es sur l’&eacute;tiquette fix&eacute;e audessous du SpeedTouch™.
Assurez-vous que le SpeedTouch™ est sous tension.
D&eacute;branchez le SpeedTouch™, red&eacute;marrez votre
ordinateur, puis rebranchez le SpeedTouch™.
Le voyant
d’alimentation est
allum&eacute; et rouge ou
clignotant et
ambre
Le voyant DSL est
vert et clignote ou
pas de voyant DSL
Aucun voyant
Ethernet
E-DOC-CTC-20051017-0011 v1.0
Le SpeedTouch™ est hors tension ou &eacute;teint.
Le SpeedTouch™ conna&icirc;t un dysfonctionnement ou ne
parvient pas &agrave; d&eacute;marrer.
D&eacute;branchez compl&egrave;tement le SpeedTouch™ de
l’ordinateur et du dispositif d’alimentation. Patientez
pendant cinq secondes, rebranchez le SpeedTouch™,
puis remettez-le sous tension.
Ex&eacute;cutez l’Assistant de mise &agrave; niveau du
SpeedTouch™, accessible &agrave; partir du menu du CD,
pour restaurer le logiciel syst&egrave;me.
Votre service DSL est incapable de se synchroniser.
Assurez-vous que le SpeedTouch™ est raccord&eacute; &agrave; la
ligne t&eacute;l&eacute;phonique DSL.
Assurez-vous que les micro-filtres ont &eacute;t&eacute; install&eacute;s
correctement (sinon, il est tr&egrave;s probable que votre
service t&eacute;l&eacute;phonique normal soit &eacute;galement de
mauvaise qualit&eacute;).
Assurez-vous que vous disposez de la version du
SpeedTouch™ (RNIS ou POTS) adapt&eacute;e au service
DSL/t&eacute;l&eacute;phonique d&eacute;livr&eacute; dans vos locaux.
Si vous avez d&eacute;j&agrave; eu une connexion op&eacute;rationnelle au
pr&eacute;alable, appelez votre fournisseur de services
Internet pour rechercher les d&eacute;faillances du service.
Pas de connexion Ethernet :
Assurez-vous que les c&acirc;bles Ethernet sont bien
raccord&eacute;s au port 10/100Base-T.
Assurez-vous que le type de c&acirc;ble utilis&eacute; est adapt&eacute; &agrave;
votre &eacute;quipement Ethernet.
Assurez-vous que le pilote NIC Ethernet est
correctement install&eacute; et activ&eacute; sur votre ordinateur.
Les options d’&eacute;conomie d’&eacute;nergie du NIC Ethernet
doivent de pr&eacute;f&eacute;rence &ecirc;tre d&eacute;sactiv&eacute;es.
25
Chapitre 4
D&eacute;pannage d’une connexion Internet
&Eacute;tat des voyants
Solutions possibles
Voyant Internet
rouge ou pas de
voyant Internet
Une erreur d’authentification s’est produite. Cette
erreur se manifestera normalement sous la forme
d’un message d’erreur concernant un mot de passe
incorrect.
V&eacute;rifiez que votre nom d’utilisateur est correct.
Pour les connexions ADSL, le nom d’utilisateur
a normalement la forme suivante :
nom_utilisateur@ISP.
V&eacute;rifiez que votre mot de passe a &eacute;t&eacute; entr&eacute;
correctement. Le mot de passe respecte la
casse.
Si vous continuez &agrave; obtenir des erreurs de mot de
passe, contactez votre fournisseur de services
Internet.
Vous n’avez pas s&eacute;lectionn&eacute; le profil de service
appropri&eacute;. Recommencez la configuration de votre
SpeedTouch™ et veillez &agrave; s&eacute;lectionner le profil de
service correct.
Vous trouverez une description compl&egrave;te des voyants dans le Guide de l’utilisateur
du SpeedTouch™.
26
E-DOC-CTC-20051017-0011 v1.0
Chapitre 4
D&eacute;pannage d’une connexion Internet
4.3 Diagnostics Web
Test de votre connexion
Internet
Une fois la connexion Internet configur&eacute;e, il existe un moyen simple de v&eacute;rifier si la
configuration est appropri&eacute;e. Proc&eacute;dez comme suit :
1
Acc&eacute;dez &agrave; la page d’accueil du SpeedTouch™ (http://speedtouch.lan ou
192.168.1.254).
2
Dans le menu, s&eacute;lectionnez SpeedTouch.
3
Dans la liste Choisissez une t&acirc;che, cliquez sur Contr&ocirc;ler la connectivit&eacute; &agrave;
Internet.
4
S&eacute;lectionnez un Service Internet &agrave; contr&ocirc;ler.
5
Cliquez sur Contr&ocirc;ler la connectivit&eacute;.
Si le test r&eacute;ussit, vous obtiendrez une liste de marques vertes, comme dans
l’exemple ci-dessous :
Sinon, une croix rouge vous aidera &agrave; diagnostiquer le probl&egrave;me.
R&eacute;sultats du test
Explication
Votre ligne DSL n’est pas synchronis&eacute;e.
V&eacute;rifiez que votre ligne t&eacute;l&eacute;phonique est bien
connect&eacute;e &agrave; votre SpeedTouch™.
V&eacute;rifiez le voyant DSL en suivant la proc&eacute;dure
d&eacute;crite dans la section &laquo; V&eacute;rification des
voyants &raquo;, page 25.
Aucune activit&eacute; ATM d&eacute;tect&eacute;e sur votre ligne DSL.
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27
Chapitre 4
D&eacute;pannage d’une connexion Internet
R&eacute;sultats du test
Explication
Aucune activit&eacute; Ethernet.
Si vous &ecirc;tes connect&eacute; par l’interm&eacute;diaire d’un
protocole autre que PPPoE, ce contr&ocirc;le n’est pas
applicable ; le r&eacute;sultat sera toujours &laquo; Aucune
activit&eacute; Ethernet &raquo;.
28
L’authentification a &eacute;chou&eacute; : v&eacute;rifiez votre
nom d’utilisateur et votre mot de passe. Le
nom d’utilisateur a, dans la plupart des cas, la
forme suivante : nom_utilisateur@ISP.
Votre connexion est d&eacute;connect&eacute;e.
Impossible d'activer la liaison.
Pas d’adresse IP :
aucune adresse IP ou aucun serveur DNS n’a &eacute;t&eacute;
configur&eacute;. Pendant la n&eacute;gociation de l’adresse IP,
une erreur IPCP ou une erreur DHCP s’est produite.
Pas d’Internet
Ce test envoie 1 ping &agrave; chaque adresse d’une liste
d’adresses IP configur&eacute;e. Le test r&eacute;ussit si toutes les
adresses sont joignables. Si vos serveurs DNS
primaire et secondaire sont inclus dans la liste, il
suffit que l’un des deux soit joignable.
Pas de DNS
L’&eacute;chec de cette op&eacute;ration peut &ecirc;tre d&ucirc; &agrave; un
probl&egrave;me dans le service DNS propos&eacute; par votre
fournisseur de services Internet.
E-DOC-CTC-20051017-0011 v1.0
Chapitre 4
D&eacute;pannage d’une connexion Internet
4.4 SpeedTouch™ D&eacute;pannage du CD d'installation
Le CD du
SpeedTouch™ ne
d&eacute;marre pas
automatiquement
Proc&eacute;dez comme suit:
L’assistant ne d&eacute;tecte
pas de connexion
Dans Microsoft Windows :
1
Dans la barre des t&acirc;ches Windows, cliquez sur le bouton D&eacute;marrer.
2
S&eacute;lectionnez Ex&eacute;cuter.
3
Dans le champ Ouvrir, entrez le chemin suivant : D:\Menu.exe, o&ugrave; D
correspond &agrave; la lettre d’unit&eacute; de votre lecteur de CD-ROM.
Dans Mac OS X :
1
Sur votre bureau, double-cliquez sur l’ic&ocirc;ne du CD.
2
Double-cliquez sur Menu.
Si l'Assistant d'installation domotique ne d&eacute;tecte pas de connexion &agrave; votre
SpeedTouch™, une fen&ecirc;tre erreur appara&icirc;t.
Dans ce cas, v&eacute;rifiez les points suivants :
Le SpeedTouch™ est sous tension et enti&egrave;rement initialis&eacute;.
Votre PC a une adresse IP valide (&agrave; savoir n’importe quelle adresse sauf
0.0.0.0).
Dans Microsoft Windows :
1
Dans la barre des t&acirc;ches, cliquez sur le bouton D&eacute;marrer.
2
S&eacute;lectionnez Ex&eacute;cuter.
3
Tapez cmd dans le champ Ouvrir.
4
Cliquez sur OK.
Une fen&ecirc;tre noire appara&icirc;t avec un curseur clignotant.
5
Tapez ipconfig /all, puis appuyez sur ENTR&Eacute;E.
Dans Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows
Millennium, tapez winipcfg, puis appuyez sur ENTR&Eacute;E.
Votre adresse IP s’affiche.
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Chapitre 4
D&eacute;pannage d’une connexion Internet
Dans Mac OS X :
1
Acc&eacute;dez &agrave; Dock &gt; System Preferences.
2
Cliquez sur R&eacute;seau.
3
Cliquez sur l’onglet TCP/IP.
Votre adresse IP s’affiche.
Aucun pare-feu ou routeur d&eacute;di&eacute; n’est plac&eacute; entre votre ordinateur et le
SpeedTouch™.
Aucun logiciel pare-feu personnel ne s’ex&eacute;cute sur votre ordinateur.
Votre ordinateur est connect&eacute; correctement au SpeedTouch™.
Pour r&eacute;p&eacute;ter la recherche de votre SpeedTouch™, cliquez sur Retour ou red&eacute;marrez
l’assistant. D&egrave;s que l’assistant trouve votre SpeedTouch™, vous pouvez passer &agrave; la
section &laquo; Configuration du SpeedTouch™ (et de votre ordinateur) &raquo;, page 13.
Le SpeedTouch™ ne
r&eacute;pond pas
Si la fen&ecirc;tre indiquant la fin de l’installation n’appara&icirc;t pas apr&egrave;s l’ex&eacute;cution de
l’Assistant d’installation domotique du SpeedTouch™, cela indique que le
SpeedTouch™ ne r&eacute;pond pas ou n’est plus accessible.
Deux possibilit&eacute;s :
Cela peut &ecirc;tre d&ucirc; &agrave; la reconfiguration des param&egrave;tres IP du SpeedTouch™.
Dans ce cas, la derni&egrave;re fen&ecirc;tre de l’Assistant d'installation domotique ne
s’affiche pas. Votre SpeedTouch™ est cependant configur&eacute; correctement et
vous pouvez surfer sur Internet.
Si vous ne n’avez pas reconfigur&eacute; les param&egrave;tres IP du SpeedTouch™,
red&eacute;marrez l’assistant d’installation domotique.
Si la configuration &eacute;choue sur une connexion sans fil, essayez si
possible de configurer votre SpeedTouch™ avec une connexion
c&acirc;bl&eacute;e.
Si le probl&egrave;me persiste, reportez-vous aux instructions de votre fournisseur d’acc&egrave;s
Internet pour plus d’informations.
Je ne vois pas la
documentation du
SpeedTouch™
Pour pouvoir afficher les pages de documentation du SpeedTouch™ sur le CD
d’installation, vous devez activer JavaScript dans votre navigateur Web. Pour plus
d'informations, consultez le fichier d’aide de votre navigateur Web.
Pour autoriser le contenu actif sur un syst&egrave;me Microsoft Windows XP, reportezvous &agrave; la section &laquo; Je vois un avertissement sur contenu actif dans Internet
Explorer &raquo;, page 31.
30
E-DOC-CTC-20051017-0011 v1.0
Chapitre 4
D&eacute;pannage d’une connexion Internet
Je vois un
avertissement sur
contenu actif dans
Internet Explorer
Lorsque vous ouvrez des pages de documentation &agrave; partir du CD d’installation, un
avertissement peut s’afficher ; c’est le cas, par exemple, si les pages sont ouvertes
dans Internet Explorer et que vous utilisez Microsoft Windows XP avec le Service
Pack 2.
Pour pouvoir afficher la documentation, proc&eacute;dez comme suit :
1
Dans Internet Explorer, le message suivant appara&icirc;tra dans la barre
d’informations :
2
Cliquez dans la barre d’informations (o&ugrave; appara&icirc;t l’avertissement).
3
S&eacute;lectionnez Autoriser le contenu bloqu&eacute;.
Un avertissement de s&eacute;curit&eacute; s’affiche :
4
Cliquez sur Oui.
Vous pouvez &agrave; pr&eacute;sent afficher ou imprimer les pages de documentation du
SpeedTouch™.
Cet avertissement s’affiche chaque fois que vous consultez la
documentation. Si vous ne souhaitez plus que ce message s’affiche dans
l’avenir, vous devez autoriser les CD &agrave; ex&eacute;cuter le contenu actif sur votre
ordinateur :
E-DOC-CTC-20051017-0011 v1.0
1
Dans la barre de menus d’Internet Explorer, s&eacute;lectionnez Outils &gt;
Options Internet.
2
Sous S&eacute;curit&eacute;, s&eacute;lectionnez Autoriser l'ex&eacute;cution du contenu actif de
CD sur mon ordinateur.
31
Chapitre 4
D&eacute;pannage d’une connexion Internet
4.5 D&eacute;pannage de l’installation ais&eacute;e
Conditions pr&eacute;alables
Avant d’ex&eacute;cuter l’installation ais&eacute;e sur les pages SpeedTouch™ incorpor&eacute;es,
v&eacute;rifiez les points suivants :
Les connexions requises sont &eacute;tablies.
Le SpeedTouch™ est sous tension.
Votre ordinateur h&ocirc;te est configur&eacute; en tant que client DHCP ou avec une
adresse IP fixe valide.
En cas de probl&egrave;mes, vous pouvez attribuer &agrave; l’ordinateur h&ocirc;te une
adresse IP fixe dans le m&ecirc;me sous-r&eacute;seau que celui de votre
SpeedTouch™ (si le SpeedTouch™ utilise ses param&egrave;tres par d&eacute;faut,
c’est-&agrave;-dire une adresse comprise entre 192.168.1.1 et 192.168.1.253).
Si vous utilisez des adresses IP fixes, le SpeedTouch™ doit &ecirc;tre
configur&eacute; en tant que serveur DNS (par d&eacute;faut).
Navigateurs Web pris
en charge
D&eacute;sactivation du
serveur proxy
Votre navigateur Web doit &ecirc;tre capable d’ex&eacute;cuter JavaScript. Les navigateurs
suivants sont pris en charge :
Internet Explorer (5.0 et versions ult&eacute;rieures)
Netscape Navigator (4.7 et versions ult&eacute;rieures)
Mozilla Firefox (1.2 et versions ult&eacute;rieures)
Opera (5 et versions ult&eacute;rieures)
Safari (1.0 et versions ult&eacute;rieures)
Konqueror (2.2 et versions ult&eacute;rieures)
L’installation ais&eacute;e fonctionnera uniquement si le serveur proxy est d&eacute;sactiv&eacute; ou
ignor&eacute; pour les adresses locales. Pour plus d'informations, consultez le fichier
d’aide de votre navigateur Web.
Pour d&eacute;sactiver un serveur proxy dans Internet Explorer :
1
Dans la barre de menus d’Internet Explorer, s&eacute;lectionnez Outils &gt; Options
Internet.
2
S&eacute;lectionnez l’onglet Connexions.
3
Cliquez sur le bouton Param&egrave;tres r&eacute;seau.
4
D&eacute;s&eacute;lectionnez les cases &agrave; cocher Utiliser un serveur proxy et Utiliser un
script de configuration automatique.
Il est conseill&eacute; de d&eacute;sactiver d’abord toutes les autres connexions r&eacute;seau
sur votre ordinateur, &agrave; l’exception de la connexion &agrave; votre SpeedTouch™.
!
Proc&eacute;dez comme suit pour d&eacute;sactiver une connexion r&eacute;seau :
32
1
Dans la barre des t&acirc;ches Windows XP, cliquez sur le bouton D&eacute;marrer.
2
S&eacute;lectionnez (Tous les) Programmes &gt; Panneau de configuration &gt;
(Connexions r&eacute;seau et Internet &gt;) Connexions r&eacute;seau.
3
Cliquez avec le bouton droit sur l’ic&ocirc;ne de l’interface r&eacute;seau que vous
voulez d&eacute;sactiver et choisissez D&eacute;sactiver.
E-DOC-CTC-20051017-0011 v1.0
&copy; THOMSON 2005. Tous droits r&eacute;serv&eacute;s.
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www.speedtouch.com
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