Blackberry Protect Manuel utilisateur

BlackBerry Protect
Version: 1.0
Guide de l'utilisateur
SWD-1057537-1208091521-002
Table des matières
À propos de BlackBerry Protect................................................................................................................................................................................................................
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Configuration BlackBerry Protect............................................................................................................................................................................................................
Configurer BlackBerry Protect..................................................................................................................................................................................................................
À propos du BlackBerry ID........................................................................................................................................................................................................................
Modifier les informations de votre BlackBerry ID..................................................................................................................................................................................
Se connecter à l'application BlackBerry Protect à l'aide d'un autre BlackBerry ID...........................................................................................................................
Changer de terminal à l'aide de BlackBerry Protect..............................................................................................................................................................................
Supprimer un terminal de votre compte BlackBerry Protect................................................................................................................................................................
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Sauvegarde des données du terminal.....................................................................................................................................................................................................
À propos de la sauvegarde automatique des données..........................................................................................................................................................................
Sauvegarder les données de l'application BlackBerry Protect sur votre terminal.............................................................................................................................
Sauvegarder des données à partir du site Web de BlackBerry Protect...............................................................................................................................................
Modifier les options de sauvegarde automatique..................................................................................................................................................................................
Modifier les types de données sauvegardées par BlackBerry Protect.................................................................................................................................................
Options de sauvegarde.............................................................................................................................................................................................................................
Options relatives aux types de données à sauvegarder........................................................................................................................................................................
Désactiver les sauvegardes temporairement..........................................................................................................................................................................................
Résolution des problèmes.........................................................................................................................................................................................................................
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Suivi de l'emplacement de votre terminal...............................................................................................................................................................................................
À propos de la localisation........................................................................................................................................................................................................................
Activer la localisation.................................................................................................................................................................................................................................
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10
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Recherche et protection d'un terminal perdu.........................................................................................................................................................................................
Afficher l'emplacement de votre terminal..............................................................................................................................................................................................
Faire sonner votre terminal perdu............................................................................................................................................................................................................
Verrouiller votre terminal perdu...............................................................................................................................................................................................................
Afficher un message sur votre terminal perdu.......................................................................................................................................................................................
Faire disparaître le message sur votre terminal récupéré.....................................................................................................................................................................
Supprimer toutes les données de votre terminal après l'avoir perdu..................................................................................................................................................
Résolution des problèmes.........................................................................................................................................................................................................................
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Restauration des données.........................................................................................................................................................................................................................
Restaurer les données...............................................................................................................................................................................................................................
Résolution des problèmes.........................................................................................................................................................................................................................
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14
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Plus d'informations sur le dépannage.....................................................................................................................................................................................................
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Envoi de commentaires.............................................................................................................................................................................................................................
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Informations juridiques.............................................................................................................................................................................................................................
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Guide de l'utilisateur
À propos de BlackBerry Protect
À propos de BlackBerry Protect
BlackBerry® Protect fournit une méthode pratique de sauvegarde et de restauration des données du terminal BlackBerry à distance, de même
que des fonctionnalités pour vous aider à rechercher votre terminal et à protéger vos données en cas de perte ou de vol de votre terminal.
Vous pouvez utiliser BlackBerry Protect pour sauvegarder des contacts, des calendriers, des mémos, des tâches, des messages texte et les
signets du navigateur Web. Vous pouvez définir BlackBerry Protect pour sauvegarder vos données régulièrement ou uniquement lorsque certains
types de connexions réseau sont disponibles. Vous pouvez également choisir de sauvegarder vos données manuellement.
BlackBerry Protect peut restaurer des données vers le même terminal (par exemple, lorsque vous souhaitez récupérer des données que vous
avez supprimées) ou vers un terminal différent (par exemple, lorsque vous avez besoin de remplacer un terminal perdu par un nouveau terminal).
En cas de perte de votre terminal, vous pouvez utiliser le site Web de BlackBerry Protect pour rechercher votre terminal en affichant son
emplacement actuel, en le faisant sonner ou en affichant un message personnalisé sur l'écran d'accueil du terminal. En cas de vol de votre
terminal, vous pouvez également verrouiller votre terminal, modifier le mot de passe ou supprimer toutes les données à distance.
Vous pouvez gérer jusqu'à cinq terminaux BlackBerry depuis votre compte BlackBerry Protect. Vous ne pouvez pas utiliser BlackBerry Protect
sur un terminal configuré pour fonctionner avec BlackBerry® Enterprise Server. Par conséquent, il n'y a pas de politique informatique pour
BlackBerry Protect.
3
Guide de l'utilisateur
Configuration BlackBerry Protect
Configuration BlackBerry Protect
Configurer BlackBerry Protect
Pour utiliser BlackBerry® Protect, vous devrez peut-être installer l'application BlackBerry Protect sur votre terminal. L'application est disponible
dans la boutique BlackBerry App World™.
1.
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4.
5.
6.
Sur l'écran d'accueil ou dans le dossier Téléchargements, cliquez sur l'icône BlackBerry Protect.
Pour accepter les conditions du contrat de licence, cliquez sur le bouton J'accepte.
Cliquez sur Continuer.
Saisissez vos informations de connexion BlackBerry® ID.
Cliquez sur Suivant.
Suivez les instructions à l'écran.
À propos du BlackBerry ID
Avec un BlackBerry® ID, vous disposez d'un accès pratique à plusieurs produits BlackBerry, y compris à BlackBerry® Protect et à la boutique
BlackBerry App World™. Une fois votre BlackBerry ID créé, vous pouvez utiliser une adresse électronique et un mot de passe uniques pour vous
connecter au produit BlackBerry prenant en charge le BlackBerry ID.
Vous pouvez créer un BlackBerry ID depuis le site Web de BlackBerry Protect, depuis l'application BlackBerry Protect sur votre terminal BlackBerry
ou depuis BlackBerry App World.
Vous pouvez utiliser l'adresse électronique de votre choix pour votre BlackBerry ID ; vous n'avez pas d'obligation d'utiliser une adresse
électronique que vous avez ajoutée à votre terminal. Si vous possédez un nom d'utilisateur et un mot de passe que vous utilisez pour gérer des
adresses électroniques sur votre terminal, ce nom d'utilisateur est distinct de votre BlackBerry ID.
Modifier les informations de votre BlackBerry ID
1. Dans l'application BlackBerry® Protect de votre terminal BlackBerry, appuyez sur la touche Menu > Options.
2. Dans la section BlackBerry ID, cliquez sur Modifier les informations de compte.
3. Effectuez l'une des actions suivantes :
• Pour modifier le mot de passe de votre identifiant BlackBerry® ID, en regard de Mot de passe, cliquez sur Modifier.
• Pour modifier la question de récupération de votre identifiant BlackBerry ID, en regard de Question de récupération, cliquez sur
Modifier.
4. Tapez le mot de passe de votre BlackBerry ID actuel.
5. Modifiez vos informations.
6. Cliquez sur OK.
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Guide de l'utilisateur
7.
Configuration BlackBerry Protect
Pour recevoir des notifications par e-mail à votre adresse électronique BlackBerry ID, cochez la case Je souhaite recevoir des informations
sur les produits et services RIM et BlackBerry.
Utilisez votre nouveau BlackBerry ID ID pour vous connecter à tout produit BlackBerry prenant en charge les BlackBerry ID.
Se connecter à l'application BlackBerry Protect à l'aide d'un autre
BlackBerry ID
1.
2.
3.
4.
5.
Dans l'application BlackBerry® Protect de votre terminal BlackBerry, appuyez sur la touche Menu > Options.
Dans la section BlackBerry ID, cliquez sur Déconnexion.
Cliquez de nouveau sur Déconnexion.
Saisissez les informations de connexion de l'identifiant BlackBerry® ID à utiliser pour vous connecter à BlackBerry Protect.
Cliquez sur Ouvrir une session.
Changer de terminal à l'aide de BlackBerry Protect
Pour exécuter cette tâche, BlackBerry® Protect doit être installé sur votre terminal BlackBerry actuel.
Vous pouvez utiliser BlackBerry Protect pour transférer des données prises en charge de votre terminal actuel vers un nouveau terminal.
1.
2.
3.
4.
Sur votre terminal actuel, sauvegardez vos données.
Si nécessaire, sur votre nouveau terminal, installez BlackBerry Protect.
Accomplissez le processus de configuration.
Cliquez sur Changer de terminal ou lancez manuellement le processus de restauration. Sélectionnez votre ancien terminal comme terminal
dont les données sont à restaurer.
Informations associées
Configurer BlackBerry Protect, 4
Sauvegarder les données de l'application BlackBerry Protect sur votre terminal, 6
Restaurer les données, 14
À propos de BlackBerry Protect, 3
Supprimer un terminal de votre compte BlackBerry Protect
1. Connectez-vous au site Web de BlackBerry® Protect.
2. Sur le côté gauche de la page Web, cliquez sur Mes terminaux.
3. Si vous souhaitez supprimer toutes les données de sauvegarde de votre terminal BlackBerry depuis BlackBerry Protect, décochez la case
Conserver les sauvegardes en regard du terminal à supprimer.
4. Cliquez sur Supprimer en regard du terminal que vous souhaitez supprimer.
5. Cliquez sur OK.
5
Guide de l'utilisateur
Sauvegarde des données du terminal
Sauvegarde des données du terminal
À propos de la sauvegarde automatique des données
Vous pouvez utiliser BlackBerry® Protect pour sauvegarder automatiquement vos données chaque jour, semaine ou mois. Lorsque vous activez
les sauvegardes automatiques, BlackBerry Protect sauvegarde vos données selon la fréquence indiquée lorsque votre terminal BlackBerry est
connecté au réseau sans fil et hors période d'utilisation. Si votre terminal est éteint ou n'est pas connecté au réseau sans fil alors qu'une
sauvegarde est prévue, BlackBerry Protect sauvegardera vos données la prochaine fois que votre terminal sera activé ou connecté.
Pendant que BlackBerry Protect sauvegarde vos données, vous pouvez utiliser votre terminal tout à fait normalement. BlackBerry Protect
interrompt momentanément le processus de sauvegarde lorsque vous utilisez votre terminal, et met automatiquement fin à la sauvegarde de
vos données lorsque vous avez terminé.
Informations associées
À propos de BlackBerry Protect, 3
Sauvegarder les données de l'application BlackBerry Protect sur votre
terminal
Dans l'application BlackBerry® Protect de votre terminal BlackBerry, cliquez sur l'icône Sauvegarder maintenant sur l'écran principal.
Vous pouvez continuer à utiliser votre terminal pendant que BlackBerry Protect sauvegarde vos données. Vous pouvez également configurer
BlackBerry Protect pour qu'il sauvegarde automatiquement vos données à intervalles réguliers.
Informations associées
Sauvegarder des données à partir du site Web de BlackBerry Protect, 6
Modifier les options de sauvegarde automatique, 7
Sauvegarder des données à partir du site Web de BlackBerry Protect
1. Connectez-vous au site Web de BlackBerry® Protect.
2. Sur le côté gauche de la page Web, cliquez sur Mes terminaux.
3. Cliquez sur Sauvegarder maintenant en regard du terminal BlackBerry à sauvegarder.
Si votre terminal est éteint ou n'est pas connecté au réseau sans fil, BlackBerry Protect sauvegardera vos données la prochaine fois que votre
terminal sera activé ou connecté au réseau sans fil.
Informations associées
Sauvegarder les données de l'application BlackBerry Protect sur votre terminal, 6
6
Guide de l'utilisateur
Sauvegarde des données du terminal
Modifier les options de sauvegarde automatique
1. Dans l'application BlackBerry® Protect de votre terminal BlackBerry, appuyez sur la touche Menu > Options.
2. Dans la section Options de sauvegarde, définissez les options de sauvegarde.
3. Appuyez sur la touche Menu > Enregistrer.
Informations associées
Options de sauvegarde, 7
Options relatives aux types de données à sauvegarder, 8
À propos de la localisation, 10
Modifier les types de données sauvegardées par BlackBerry Protect
1. Dans l'application BlackBerry® Protect de votre terminal BlackBerry, appuyez sur la touche Menu > Options.
2. Dans la section Données BlackBerry à sauvegarder, cochez les cases correspondant aux types de données que vous souhaitez
sauvegarder.
3. Appuyez sur la touche Menu > Enregistrer.
Informations associées
Options relatives aux types de données à sauvegarder, 8
Options de sauvegarde
Des frais supplémentaires liés aux données peuvent s'appliquer lorsque vous utilisez cette fonctionnalité. Pour obtenir des informations,
contactez votre fournisseur de services sans fil.
Sauvegarder automatiquement
Indiquez si BlackBerry® Protect doit sauvegarder vos données à intervalles réguliers. Si vous sélectionnez cette option, BlackBerry Protect
sauvegarde vos données en arrière-plan uniquement lorsque vous n'utilisez pas votre terminal BlackBerry. Si une sauvegarde planifiée ne
peut être effectuée (par exemple, si votre terminal n'est pas connecté au réseau sans fil lors de la sauvegarde planifiée), BlackBerry Protect
essaie de nouveau jusqu'à ce que la sauvegarde aboutisse. Si vous ne sélectionnez pas cette option, vous pouvez toujours sauvegarder vos
données manuellement.
Fréquence des sauvegardes
Définissez la fréquence à laquelle vous souhaitez que BlackBerry Protect effectue une sauvegarde automatique de vos données.
Sauvegarder uniquement par Wi-Fi
Indiquez si vous souhaitez que BlackBerry Protect sauvegarde vos données uniquement lorsque votre terminal est connecté à un réseau
Wi-Fi®. Vous pouvez utiliser cette option pour réduire l'utilisation de données sur votre abonnement au service sans fil. Cependant, il se
peut que BlackBerry Protect ne puisse pas sauvegarder vos données aussi fréquemment. Si vous sélectionnez cette option alors qu'aucun
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Guide de l'utilisateur
Sauvegarde des données du terminal
réseau Wi-Fi n'est disponible à l'heure d'une sauvegarde planifiée, BlackBerry Protect sauvegardera vos données la prochaine fois que
votre terminal sera connecté à un réseau Wi-Fi. Si vous ne sélectionnez pas cette option, BlackBerry Protect sauvegarde toujours vos
données via un réseau Wi-Fi lorsqu'un réseau Wi-Fi est disponible ; si aucun réseau Wi-Fi n'est disponible, BlackBerry Protect sauvegarde
vos données sur le réseau sans fil.
Autoriser la sauvegarde en itinérance
Indiquez si vous souhaitez que BlackBerry Protect sauvegarde vos données automatiquement lorsque votre terminal se trouve hors de la
zone de couverture de votre fournisseur de services sans fil. Vous pouvez désactiver cette option pour réduire les frais d'itinérance appliqués
par votre fournisseur de services sans fil. Si vous désactivez cette option alors que votre terminal est en itinérance à l'heure d'une sauvegarde
planifiée, BlackBerry Protect sauvegardera vos données la prochaine fois que votre terminal se trouvera dans la zone de couverture de
votre fournisseur de services sans fil ou la prochaine fois que votre terminal sera connecté à un réseau Wi-Fi.
Informations associées
Options relatives aux types de données à sauvegarder, 8
À propos de la localisation, 10
Modifier les options de sauvegarde automatique, 7
Options relatives aux types de données à sauvegarder
Contacts
Sauvegarder tous les contacts Par défaut, BlackBerry® Protect ne sauvegarde pas les contacts que vous synchronisez avec un compte de
messagerie, par exemple un compte de messagerie Google Mail™ ou Yahoo!®.
Calendriers
Sauvegarder toutes les entrées du calendrier
Tâches
Sauvegarder toutes les tâches
Mémos
Sauvegarder toutes les notes de l'application Bloc-notes
Signets du navigateur
Sauvegarder tous les signets du navigateur
Messages texte
Sauvegarder les messages texte et les messages texte avec pièces jointes (de taille inférieure ou égale à 350 Ko)
Informations associées
Modifier les types de données sauvegardées par BlackBerry Protect, 7
8
Guide de l'utilisateur
Sauvegarde des données du terminal
Désactiver les sauvegardes temporairement
1. Dans l'application BlackBerry® Protect de votre terminal BlackBerry, appuyez sur la touche Menu > Options.
2. Décochez la case Sauvegarder automatiquement.
3. Appuyez sur la touche Menu > Enregistrer.
Pour activer de nouveau les sauvegardes, cochez la case Sauvegarder automatiquement.
Résolution des problèmes
Mes données n'ont pas été sauvegardées.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
•
•
•
Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau sans fil.
Dans l'écran Options, vérifiez que la case Sauvegarder automatiquement est cochée.
Dans l'écran Options, vérifiez que la case Sauvegarder uniquement via Wi-Fi n'est pas cochée.
Si vous vous trouvez en dehors de la zone de couverture de votre fournisseur de services sans fil, dans l'écran Options, vérifiez que la case
Autoriser la sauvegarde en cas d'itinérance est cochée.
Informations associées
Modifier les options de sauvegarde automatique, 7
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Guide de l'utilisateur
Suivi de l'emplacement de votre terminal
Suivi de l'emplacement de votre terminal
À propos de la localisation
Lorsque la localisation est activée dans l'application BlackBerry® Protect sur votre terminal BlackBerry, vous pouvez utiliser le site Web de
BlackBerry Protect pour afficher l'emplacement approximatif de votre terminal sur une carte. Cette fonctionnalité peut vous aider à rechercher
votre terminal en cas de perte.
Votre terminal envoie son emplacement uniquement lorsque vous le demandez via le site Web de BlackBerry Protect ou lorsque le niveau de
charge de la batterie est faible ; votre terminal ne signale pas son emplacement régulièrement. Cependant, si vous ne souhaitez pas que votre
terminal envoie son emplacement au site Web de BlackBerry Protect, vous pouvez désactiver la localisation dans l'application BlackBerry Protect
sur votre terminal. Dans ce cas, vous ne pourrez pas afficher l'emplacement de votre terminal en cas de perte.
Si la localisation est activée et si vous partagez votre compte BlackBerry Protect avec quelqu'un d'autre, cette personne peut afficher
l'emplacement de votre terminal à tout moment via le site Web de BlackBerry Protect.
Informations associées
Activer la localisation, 10
Afficher l'emplacement de votre terminal, 11
Activer la localisation
1. Dans l'application BlackBerry® Protect de votre terminal BlackBerry, appuyez sur la touche Menu > Options.
2. Dans la section Rapports d'emplacement, cochez la case Je souhaite que la position de ce terminal soit visible à partir du site Web
de BlackBerry Protect.
3. Appuyez sur la touche Menu > Enregistrer.
Pour désactiver le suivi de l'emplacement, décochez la case Je souhaite que la position de ce terminal soit visible à partir du site Web de
BlackBerry Protect.
Informations associées
Afficher l'emplacement de votre terminal, 11
À propos de la localisation, 10
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Guide de l'utilisateur
Recherche et protection d'un terminal perdu
Recherche et protection d'un terminal perdu
Afficher l'emplacement de votre terminal
Pour exécuter cette tâche, la localisation doit être activée dans l'application BlackBerry® Protect sur votre terminal BlackBerry, lequel doit être
actif et connecté au réseau sans fil.
1. Connectez-vous au site Web de BlackBerry Protect.
2. Si nécessaire, cliquez sur l'icône en forme de flèche en regard de l'image du terminal pour sélectionner le terminal perdu.
3. Cliquez sur Afficher l'emplacement actuel.
Informations associées
Activer la localisation, 10
À propos de la localisation, 10
Faire sonner votre terminal perdu
L'utilisation du site Web de BlackBerry® Protect pour faire sonner votre terminal BlackBerry active également le profil Puissant de votre terminal
pour que celui-ci sonne lorsqu'il reçoit des appels entrants.
1. Connectez-vous au site Web de BlackBerry Protect.
2. Si nécessaire, cliquez sur l'icône en forme de flèche en regard de l'image du terminal pour sélectionner le terminal perdu.
3. Cliquez sur Sonnerie puissante > Sonnerie puissante.
Si votre terminal est éteint ou n'est pas connecté au réseau sans fil, BlackBerry Protect fera sonner votre terminal la prochaine fois que votre
terminal sera accessible ou connecté au réseau sans fil.
Verrouiller votre terminal perdu
Pour verrouiller votre terminal BlackBerry® perdu, un mot de passe doit être défini pour votre terminal.
1. Connectez-vous au site Web de BlackBerry® Protect.
2. Si nécessaire, cliquez sur l'icône en forme de flèche en regard de l'image du terminal pour sélectionner le terminal perdu.
3. Cliquez sur Verrouiller le terminal.
• Pour définir un mot de passe pour votre terminal, saisissez votre mot de passe.
• Pour modifier votre mot de passe existant, sélectionnez la case Modifier le mot de passe du terminal et saisissez votre mot de passe.
4. Cliquez sur Verrouiller le terminal.
Si votre terminal est éteint ou n'est pas connecté au réseau sans fil, BlackBerry Protect verrouille votre terminal la prochaine fois que votre
terminal est accessible ou connecté au réseau sans fil.
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Guide de l'utilisateur
Recherche et protection d'un terminal perdu
Afficher un message sur votre terminal perdu
Vous pouvez afficher un message personnalisé sur votre terminal BlackBerry® à l'intention des personnes qui le retrouveraient, même si celuici est verrouillé. Sur un terminal verrouillé, le message personnalisé remplace votre papier peint ainsi que toutes les informations sur le
propriétaire apparaissant sur l'écran de votre terminal. Sur un terminal déverrouillé, le message personnalisé s'affiche dans une boîte de
dialogue.
1. Connectez-vous au site Web de BlackBerry® Protect.
2. Si nécessaire, cliquez sur l'icône en forme de flèche en regard de l'image du terminal pour sélectionner le terminal perdu.
3. Cliquez sur Afficher un message.
4. Saisissez le message que vous voulez afficher.
5. Cliquez sur Afficher le message.
Si votre terminal est éteint ou n'est pas connecté au réseau sans fil, BlackBerry Protect affichera votre message la prochaine fois que votre
terminal sera activé ou connecté au réseau sans fil.
Faire disparaître le message sur votre terminal récupéré
Effectuez l'une des actions suivantes :
• Si votre terminal BlackBerry® est verrouillé, déverrouillez-le.
• Si votre terminal est déverrouillé, dans la boîte de dialogue du message, cliquez sur Rejeter.
Supprimer toutes les données de votre terminal après l'avoir perdu
Vous pouvez supprimer toutes les données du terminal BlackBerry® que vous avez perdu, y compris les applications tierces et les fichiers de la
carte multimédia. Certains types de données, notamment les images, les e-mails, les applications tierces et les fichiers multimédias, ne peuvent
pas être sauvegardés à l'aide de BlackBerry® Protect. Ces données seront définitivement supprimées de votre terminal et de votre carte
multimédia.
1. Connectez-vous au site Web de BlackBerry Protect.
2. Si nécessaire, cliquez sur l'icône en forme de flèche en regard de l'image du terminal pour sélectionner le terminal perdu.
3. Cliquez sur Nettoyer le terminal.
4. Si vous souhaitez que BlackBerry Protect sauvegarde des données prises en charge avant de supprimer toutes les données de votre terminal,
cochez la case Tenter une sauvegarde avant de nettoyer le terminal.
• Si vous souhaitez sauvegarder tous les types de données pris en charge, sélectionnez l'option Sauvegarder toutes les données prises
en charge.
• Si vous ne souhaitez sauvegarder que les types de données que vous sauvegardez normalement à l'aide de l'application BlackBerry
Protect sur votre terminal, sélectionnez l'option Sauvegarder les données sélectionnées pour la sauvegarde sur le terminal.
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Guide de l'utilisateur
Recherche et protection d'un terminal perdu
5. Cliquez sur Nettoyer le terminal.
Si votre terminal est éteint ou n'est pas connecté au réseau sans fil, BlackBerry Protect supprimera vos données la prochaine fois que votre
terminal sera activé ou connecté au réseau sans fil.
Pour annuler des services sur votre terminal, contactez votre fournisseur de services sans fil.
Résolution des problèmes
Mon terminal n'apparaît pas dans mon compte BlackBerry Protect
Votre terminal BlackBerry® est peut-être configuré pour fonctionner avec BlackBerry® Enterprise Server. Pour plus d'informations sur la
protection de votre terminal en cas de perte ou de vol, contactez votre administrateur.
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Guide de l'utilisateur
Restauration des données
Restauration des données
Restaurer les données
Lorsque vous restaurez des données, les données sauvegardées sont ajoutées aux données existantes sur votre terminal BlackBerry®. Par
exemple, si vous choisissez de restaurer des contacts et que vous avez déjà plusieurs contacts sur votre terminal, les contacts de la sauvegarde
sont ajoutés à vos contacts existants. Si le même contact s'affiche sur votre terminal et dans la sauvegarde, le contact de la sauvegarde remplace
celui de votre terminal.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Dans l'application BlackBerry® Protect de votre terminal, sur l'écran principal, cliquez sur l'icône Restaurer à partir d'une sauvegarde.
Cliquez sur le terminal à partir duquel vous souhaitez restaurer des données.
Cliquez sur la date de la sauvegarde à partir de laquelle vous souhaitez restaurer des données.
Cochez les cases relatives aux types de données que vous souhaitez restaurer.
Cliquez sur Suivant.
Saisissez le mot de passe de votre compte BlackBerry® ID.
Cliquez sur Lancer la restauration.
Informations associées
Configurer BlackBerry Protect, 4
Résolution des problèmes
Je ne peux pas restaurer certains types de données.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
•
Restaurez des données ayant une date de sauvegarde différente.
Assurez-vous que votre terminal BlackBerry® n'est pas configuré pour synchroniser le type de données que vous souhaitez restaurer avec
un compte de messagerie. BlackBerry® Protect ne peut pas restaurer les données synchronisées avec un compte de messagerie.
Informations associées
Modifier les types de données sauvegardées par BlackBerry Protect, 7
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Guide de l'utilisateur
Plus d'informations sur le dépannage
Plus d'informations sur le dépannage
Pour résoudre un problème et lire des articles de la base de connaissances, visitez le Centre de solutions techniques BlackBerry® à l'adresse
www.blackberry.com/btsc.
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Guide de l'utilisateur
Envoi de commentaires
Pour envoyer vos commentaires sur ce produit, rendez-vous à l'adresse www.blackberry.com/docsfeedback.
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Envoi de commentaires
Guide de l'utilisateur
Informations juridiques
Informations juridiques
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COMMERCIALES, UNE PERTE D’OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, LA CORRUPTION OU LA PERTE DE DONNÉES, LE NON-ENVOI OU LA
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DE CAPITAL, OU AUTRES PERTES FINANCIÈRES SIMILAIRES, PRÉVISIBLES OU NON, MÊME SI RIM A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE
TELS DOMMAGES.
17
Guide de l'utilisateur
Informations juridiques
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